心理狀況分析報告
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心理狀況分析報告范文第1篇
社會的發(fā)展、時代的進步，尤其是知識經(jīng)濟時代的到來使得整個社會對知識的需求達到了前所未有的高度和深度。高學歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業(yè)的關(guān)注與重視。中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點集中在鍛造先進的專業(yè)技術(shù)技能和創(chuàng)導領(lǐng)先的市場環(huán)境上，而這一切僅憑過往的歷史和經(jīng)驗已遠遠不夠，急需補充一大批高學歷的青年人才為推動企業(yè)的發(fā)展作貢獻。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學歷員工作為符合公司當前和未來發(fā)展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作貢獻上都與日俱增。因此，對該群體的發(fā)展狀況所進行的調(diào)查研究將成為企業(yè)管理的重要依據(jù)。
本次調(diào)查以上海電信高學歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現(xiàn)為四大部分，即：（一）職業(yè)發(fā)展；（二）生活品質(zhì)；（三）價值觀念；（四）身心健康。
本次調(diào)查所涉及的調(diào)查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）職業(yè)發(fā)展
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道
問：您覺得上海電信的職業(yè)發(fā)展方向明確嗎？
65的被調(diào)查者選擇“明確”或“基本明確”，31和2.6的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。
2）關(guān)于自我定位
問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？
選擇人數(shù)最多的是“管理型”的崗位。而在背景調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，196名被調(diào)查者中，有50目前正從事專業(yè)技術(shù)型崗位，20從事管理型崗位，13從事市場營銷型崗位，17從事復合型崗位。但大多數(shù)被調(diào)查者都把自己的職業(yè)發(fā)展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業(yè)發(fā)展觀仍然集中在：踏上管理崗位。
3）關(guān)于工作滿意度
問：您對目前所從事的工作崗位的評價？
滿意度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報酬”，95人在“收入報酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。
4）關(guān)于職業(yè)成就感
問：您若產(chǎn)生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？
第一位的選項是“在專業(yè)領(lǐng)域獲得進步與發(fā)展”，由此可見，高學歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。
2、對策與建議
1）職業(yè)發(fā)展方向需進一步明確
上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設(shè)計的角度來講，已經(jīng)比較成熟，但為什么還有三分之一的被調(diào)查者認為職業(yè)發(fā)展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強宣傳和執(zhí)行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達和職業(yè)輔導工作。
2）加強職業(yè)生涯管理工作
職業(yè)生涯管理需要來自員工、直線經(jīng)理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓、薪資等各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。從調(diào)查反映的情況看，上海電信所在的行業(yè)特點及企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ乖S多專業(yè)對口、能力出眾的高學歷青年選擇了它。但企業(yè)必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培養(yǎng)與儲備，有意識地進行員工職業(yè)生涯的管理。
3）加強薪酬體制的改革和完善
從有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，公司對于高學歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結(jié)構(gòu)分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調(diào)查者對企業(yè)提供的“收入報酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透明化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。
（二）價值觀念
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關(guān)于人生價值
問：您認為評價一個人優(yōu)秀時，最主要是看什么方面？
選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5。由此可見，高學歷青年員工對優(yōu)秀的理解更注重內(nèi)涵而不是外在的物質(zhì)體現(xiàn)，他們更愿意追求自身的內(nèi)在素質(zhì)和人格魅力，這體現(xiàn)了他們較為成熟的人生價值觀。
（二）關(guān)于信仰
問：您入黨、入團的動機是什么？
選擇最多的是“有機會為周圍人和社會多做貢獻”，占40.3；選擇“自己進入了先進的組織會非常光榮”的排第二，占31.6；選擇“有機會得到更便利的個人發(fā)展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢?，該群體中大部分人入黨、入團動機都比較端正，但也有一部分動機比較利己和被動，需要引起一定重視。
（三）關(guān)于社會參與
問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？
無一人回答“我已經(jīng)加入”；68.9的人回答“今后我會考慮加入”；29.1的人認為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5的人選擇“這是別人的事情，與我無關(guān)”。通過對問卷中幾道類似題目的 綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護意識。
2、對策與建議
1）加強黨團組織的引導作用，倡導積極健康的企業(yè)文化氛圍
高學歷青年員工有獨立的主見，理性的思維，要進一步分析這一群體的所思所想，采用適應(yīng)其特征的教育方式，進行人性化的引導。從這一角度而言，企業(yè)的文化氛圍就顯得相當重要，企業(yè)有責任營造和諧積極、團結(jié)拚搏的企業(yè)文化，用好文化達到一種“潤物細無聲”的引導作用。
2）進行有針對性的理想信念教育，弘揚奉獻精神和社會責任感
高學歷青年員工生長、生活在一個改革發(fā)展、講究個性化的年代，生活相對優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻可能不太切合實際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責任和義務(wù)，必須加以強調(diào)，尤其是代表優(yōu)秀一族的高學歷青年員工，更要樹立以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會為己任的觀念。企業(yè)黨、團組織要加強宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚奉獻精神和社會責任感。
3）提升高學歷青年員工的“工作生活質(zhì)量”
企業(yè)對于這一群體在堅持外在性激勵（主要體現(xiàn)為工資、獎勵、表彰等）的同時，更需要注重進行內(nèi)在性激勵（使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進員工全面發(fā)展和個性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個人人格。這將有利于進一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的忠誠隊伍，以增強企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。
（三）生活品質(zhì)
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關(guān)于消費結(jié)構(gòu)
問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？
每月總開支“大于3000元”的人數(shù)最多，這說明該群體員工消費需求較強。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價相符。關(guān)注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費分別以26.5和34.2占據(jù)了兩項統(tǒng)計的第一，體現(xiàn)了該群體追求生活質(zhì)量、消費力活躍和對未來有信心的特點。而選擇“購車”的僅有0.5的人，說明該群體仍欠缺高端消費力。
2）關(guān)于品質(zhì)和時尚
問：平時接觸時尚的情況。
在對七個時尚活動的選擇上，“經(jīng)常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時尚報刊雜志、時尚電視欄目?！皬牟唤佑|”比例高于“經(jīng)常接觸”的活動是:時尚休閑娛樂方式、時尚運動、時尚商品、時尚話語、打扮時尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內(nèi)斂、靜態(tài)的方式接觸時尚的較多，而在相對動態(tài)、外向的方式上，則表現(xiàn)較弱。某種程度上體現(xiàn)了動感、活力的不足。
3）關(guān)于生活狀態(tài)
問：您認為目前最缺乏的是什么？
比例從高到底依次是“職業(yè)成就感”、“金錢”、“時間”、“機遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應(yīng)關(guān)系，對于“職業(yè)成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標，有遠大抱負。同時，認為缺乏“時間”和“機遇”也正是契合了他們普遍渴望事業(yè)成功的心態(tài)。值得注意的是，此題有29.6的人未回答,比例甚至高于“職業(yè)成就感”的27.6,這種情況的出現(xiàn),可能有兩種原因:1）目前確實沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。
2、對策與建議
1）提供職業(yè)發(fā)展和收入提升的階梯和空間
“職業(yè)成就感”是高學歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業(yè)有較高的希望和標準，希望自己的工作價值能通過努力得以體現(xiàn)，重視能夠反映實際工作業(yè)績的回報（收入），這是一種需要物質(zhì)和精神雙重認可的價值追求。從企業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)關(guān)注他們的這種特征，從培養(yǎng)、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認可其發(fā)展的過程，提供其事業(yè)發(fā)展的階梯，同時也根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)給予收入提升的空間，從而達到良好的激勵和挽留效果。
2）加大關(guān)心和投入，保障該群體的生存安全感
該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經(jīng)濟壓力，正因為這種現(xiàn)實狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業(yè)應(yīng)加大關(guān)心他們的力度，在部分制度和政策的調(diào)整過程中關(guān)注并顧及到他們面臨的實際情況，通過與業(yè)績掛鉤的投入來激發(fā)其積極性。
3）組織符合需求的豐富多彩的業(yè)余休閑活動
該群體員工業(yè)余的休閑娛樂活動趨向于靜態(tài)的、個體的方式。這種偏好與其學習過程中養(yǎng)成的研究習慣有關(guān)，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業(yè)可以根據(jù)他們的喜好組織開展一些活動，提供更多的戶外運動、組織藝術(shù)賞鑒交流等活動，令其生活更充實，提升對于生活的滿足感和幸福感，從而激發(fā)起持續(xù)的工作熱情。
（四）身心健康
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關(guān)于壓力、情緒及應(yīng)對
問：您在工作或生活中不順利突然襲來時，您首先會－－
以上數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的被調(diào)查者具有理性思考的能力，面對不順利時采取積極的態(tài)度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應(yīng)壓力，能冷靜地思考問題；同時，也體現(xiàn)出他們對自身具有較強的責任感，不會隨意推卸責任。
（二）關(guān)于自我認同
問：您的能力得到承認，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務(wù)時，你會怎么做？
有26.5％的被調(diào)查者選擇“對自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9的人選擇“仔細分析工作要求，做好準備設(shè)法干好”，只有不到5的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強，喜愛接受新的挑戰(zhàn)，以此來證明自己的價值。
（三）關(guān)于健康體癥
問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？
21.9的被調(diào)查者選擇“有時候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30-40的人健康狀況良好，約有50-60的人處于亞健康狀態(tài)，另有5-10的人明顯表現(xiàn)出體質(zhì)差，睡眠不好，經(jīng)常生病。
（四）關(guān)于生活習慣
問：您平時參加各類運動的頻率如何？
12.2％的被調(diào)查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運動”。以上數(shù)據(jù)和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關(guān)聯(lián)，但從健康的角度來看，剛好說明了導致亞健康狀態(tài)存在的原因。
2、對策與建議
1）心理健康方面的對策建議
在當今的工作和生活環(huán)境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業(yè)應(yīng)在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對于培養(yǎng)團隊精神具有長遠的意義。此外，調(diào)查還顯示：高學歷青年員工對于社會公益活動和企業(yè)日常開展的各類活動參與的積極性并不高，從社會和企業(yè)角度出發(fā)，可以通過調(diào)研了解他們對社會活動的看法及要求，適當開展一些針對性的活動，激發(fā)他們的社會責任感和參與度。
2）身體健康方面的對策建議
調(diào)查顯示，高學歷青年員工對工作具有較高的熱情，在工作中責任心較強，也正因如此，往往會忽略自己的健康，從年輕時就開始健康透支。企業(yè)應(yīng)當引導該群體員工加強對自身健康的關(guān)注，合理安排、調(diào)整工作和生活的時間，企業(yè)也可以通過相關(guān)福利措施進一步關(guān)心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態(tài)以靜態(tài)為主，企業(yè)可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育 比賽、成立體育社團等有效的輔助手段，引起員工對健康的關(guān)注并養(yǎng)成良好的生活、鍛煉習慣。
三、調(diào)查情況總結(jié)
心理狀況分析報告范文第2篇
[關(guān)鍵詞]用工荒；心理契約；心理契約違背
2011年以來，民營企業(yè)發(fā)達的浙江省遭受了歷年來非常嚴重的大面積的“民工荒”，確切說是“用工荒”。大量企業(yè)因勞動力缺乏而開工不足，嚴重影響了經(jīng)濟的正常發(fā)展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來越受到國內(nèi)外經(jīng)濟管理學界的重視。本文通過對農(nóng)民工的心理契約進行理論探討和實證研究，以探究用工荒的本質(zhì)及深層原因，并針對這些原因提出針對性的解決方案。
一、浙江省企業(yè)用工荒現(xiàn)狀及特征
早在2002年，浙江省用工荒就開始顯現(xiàn)，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動力市場的求人倍率為0.98。此后的兩年時間里，市場的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55?！?011年一季度浙江省人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個市內(nèi)最高；紹興最低，求人倍率為1.13。
浙江省企業(yè)用工荒主要呈現(xiàn)如下特征：
1 崗位需求繼續(xù)回升，勞動力流量出現(xiàn)“停滯”
杭州市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》顯示，杭州市人力資源市場自2008年國際金融危機發(fā)生以來，進場求職的外來勞動力人數(shù)一直呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，求人倍率也節(jié)節(jié)攀升。寧波市的用工監(jiān)測情況表明，2011年企業(yè)用人需求旺盛。2011年的上半年用工總?cè)藬?shù)連續(xù)增加。根據(jù)紹興市《2011年二季度職業(yè)供求分析報告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農(nóng)村求職人員小幅上升。隨著中西部地區(qū)吸納勞動力的能力進一步增強，外來勞動力流動呈現(xiàn)出就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)的特點，并且將成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
2 第二、三產(chǎn)業(yè)的人員需求占總需求的主導地位
《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，二、三產(chǎn)業(yè)仍是吸納勞動力的主體產(chǎn)業(yè)。
3 第三產(chǎn)業(yè)中低技能工種需求缺口大
《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場供求分析報告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產(chǎn)運輸設(shè)備操作工和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。
4 技工型人員十分緊缺
《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，技工型人才供不應(yīng)求。2011年浙江省企業(yè)對技術(shù)等級有明確要求的占總需求人數(shù)的38.19%。企業(yè)對人員技術(shù)等級的要求主要集中在初、中級專業(yè)技術(shù)和初、中級技能，其所占比重合計為35.09%。從供求狀況來看，各等級的求人倍率均處于高位，最高的初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)為3.25，最低的職業(yè)資格二級為2.50。
5 結(jié)構(gòu)性缺工現(xiàn)象顯著
年輕勞動力尤其年輕女工嚴重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達2.07。此外，年輕勞動力的短缺也比較嚴重，16-34歲年輕勞動力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。
二、構(gòu)建基于心理契約理論的員工離職模型
根據(jù)大量的文獻資料和實際調(diào)研，筆者認為企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度能夠?qū)ζ髽I(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間的關(guān)系起到中介作用，于是構(gòu)建了如下員工離職模型，詳見下圖。隨后的實證研究進一步驗證了該模型。
三、問卷設(shè)計
（一）調(diào)查范圍
杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農(nóng)民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個城市作為主要調(diào)查對象。
（二）調(diào)查人群
為了調(diào)查的全面性，我們調(diào)查的對象設(shè)定為農(nóng)民工本身和企業(yè)管理者兩類人群，但以企業(yè)農(nóng)民工為主。
（三）調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查的方式主要以現(xiàn)場調(diào)查填寫問卷和個別訪談兩種類型。根據(jù)相關(guān)的理論構(gòu)想和假設(shè)，我們設(shè)計了一套企業(yè)農(nóng)民工心理契約的調(diào)查問卷。該問卷是一份綜合調(diào)查問卷，具體內(nèi)容包括企業(yè)農(nóng)民工個人基本信息、企業(yè)農(nóng)民工身份特征信息、工作特征信息、企業(yè)農(nóng)民工心理契約量表、企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背認知量表、企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度量表、企業(yè)農(nóng)民工離職意圖量表等內(nèi)容。
四、結(jié)果分析
本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷450份，回收450份，其中有效問卷318份，問卷有效率為70.67%。這些數(shù)據(jù)是我們分析研究問題的基礎(chǔ)材料。
（一）企業(yè)農(nóng)民工的人口特征
本次調(diào)查從性別來看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來看，本次調(diào)查樣本中30歲以下的企業(yè)農(nóng)民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來看，初中水平者仍然占據(jù)樣本總量的67.7%，企業(yè)農(nóng)民工的文化水平還是明顯偏低。在調(diào)查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業(yè)農(nóng)民工以年輕人為主。
（二）心理契約違背在企業(yè)農(nóng)民工中是一種普遍現(xiàn)象
實證研究發(fā)現(xiàn)，只有9.9%的被調(diào)查農(nóng)民工處于心理契約平衡狀態(tài)，多達76.6%的被調(diào)查者有心理契約違背跡象。大量的企業(yè)農(nóng)民工出現(xiàn)心理契約違背，說明企業(yè)在管理實踐中確實普遍存在忽視農(nóng)民工切身利益的現(xiàn)象（詳見表1）。
（三）農(nóng)民工雖有心理契約違背，但認為企業(yè)無過錯
表2顯示，在企業(yè)農(nóng)民工中，心理契約違背表現(xiàn)為在企業(yè)保健義務(wù)方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業(yè)在關(guān)系義務(wù)方面的違約程度（0.6064）。這一研究結(jié)論說明，農(nóng)民工心理契約包括企業(yè)保健義務(wù)和企業(yè)關(guān)系義務(wù)兩個層次，但相對較低的社會經(jīng)濟地位決定了他們在需求層次上更加關(guān)注與生存有關(guān)的經(jīng)濟利益方面，而企業(yè)追求利潤最大化，也往往出現(xiàn)侵害農(nóng)民工經(jīng)濟利益的現(xiàn)象。
（四）企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背歸因傾向于企業(yè)無過錯
有效調(diào)查樣本中，有48%的被調(diào)查者將心理契約違背歸因于企業(yè)無力兌現(xiàn)相應(yīng)的義務(wù)，還有近30%的歸因于自我認知差異，只有22%的歸因于企業(yè)故意違背心理契約。這說明大多數(shù)農(nóng)民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業(yè)未履行的相應(yīng)的義務(wù)（詳見表3）。
（五）農(nóng)民工心理契約違背認知水平受多方面因素影響
研究中證實，婚姻、年齡、職業(yè)歸宿、就業(yè)途徑、就業(yè)機會、友善管理、晉升機會、培訓、勞動強度、管理溝通等11個因素均同時影響企業(yè)農(nóng)民工對企業(yè)的認知程度。如研究中選擇的日勞動時間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業(yè)可控因素，確實影響著企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背感的認知水平。本研究采用結(jié)構(gòu)方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，得出表4。
（六）農(nóng)民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關(guān)系
1 心理契約違背負向影響企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度。企業(yè)農(nóng)民工心理契約中的企業(yè)保健義務(wù)違背與關(guān)系義務(wù)違背均負面影響企業(yè)農(nóng)民工的工作滿意度。這一研究結(jié)論與Knights和James（2005）的研究結(jié)論一致。盡管企業(yè)農(nóng)民工傾向于將企業(yè)違背心理契約歸因于企業(yè)無過錯，但企業(yè)無力履約還是在一定程度上招致企業(yè)農(nóng)民工的不滿，這種不滿直接體現(xiàn)在企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度降低上。
2 企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關(guān)關(guān)系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業(yè)違背保健義務(wù)對離職意圖的影響效果高于企業(yè)違背關(guān)系義務(wù)的影響效果。企業(yè)農(nóng)民工對于企業(yè)違背保健義務(wù)和關(guān)系義務(wù)在離職意圖上的不同反映水平說明，在雙方以非標準雇傭形式結(jié)成松散勞動關(guān)系的前提下，企業(yè)農(nóng)民工更加關(guān)注并在意企業(yè)保健義務(wù)承諾的兌現(xiàn)與否，因為這直接關(guān)系到企業(yè)農(nóng)民工的切身利益。盡管企業(yè)關(guān)系義務(wù)也是企業(yè)農(nóng)民工的關(guān)注點，但在其經(jīng)濟與社會地位尚處于較低層次的前提下，企業(yè)農(nóng)民工會優(yōu)先關(guān)注企業(yè)保健義務(wù)履行情況。如果在這方面企業(yè)農(nóng)民工未得到滿足，那么他們更有可能產(chǎn)生離職意圖。這不得不引起企業(yè)的高度關(guān)注。
3 企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關(guān)系。研究顯示，企業(yè)農(nóng)民工的整體工作滿意度與企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖之間具有顯著的負相關(guān)關(guān)系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結(jié)論與其他學者的研究結(jié)果一致，說明工作滿意度是離職意圖很好的預測指標。
4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關(guān)系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現(xiàn)為，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背時，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業(yè)一旦違背企業(yè)關(guān)系義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工的反應(yīng)是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當企業(yè)保健義務(wù)違背時，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說企業(yè)一旦違背保健義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工可能會出現(xiàn)兩種反應(yīng)：一種反應(yīng)是降低工作滿意度，另一種反應(yīng)是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗證了企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度中介效果的同時，還證明了企業(yè)違背保健義務(wù)比違背關(guān)系義務(wù)更容易導致企業(yè)農(nóng)民工離職意圖的升高。
研究結(jié)果顯示，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背與工作滿意度關(guān)系之間比企業(yè)保健義務(wù)違背與工作滿意度之間具有更多的調(diào)節(jié)變量存在。這說明在改善相互關(guān)系層面企業(yè)可以有多種辦法防止農(nóng)民工降低工作滿意度，而一旦企業(yè)違背了保健義務(wù)，則企業(yè)想降低對企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度的負面影響時，手段就可能相對匱乏，更多的時候可能將直接決定于企業(yè)農(nóng)民工對心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負面結(jié)果之間大量調(diào)節(jié)變量的存在，為企業(yè)主動改變因心理契約違背而帶來的員工負面反應(yīng)提供了契機，企業(yè)采取正確的管理方式就可以降低員工的負面反應(yīng)程度，甚至可以避免離職行為的出現(xiàn)。
5 員工感知到嚴重的心理契約違背后，會出現(xiàn)不利于企業(yè)的負面情緒反應(yīng)，包括降低信任等級、抱怨、犬儒行為、降低工作績效等，但不同的人因為個人因素差異而在表現(xiàn)程度或表現(xiàn)形式上有所差異。雖然本書的實證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對實證研究的補充，個案研究顯示，一旦員工確定企業(yè)為故意違背心理契約，會出現(xiàn)一系列負面情緒反應(yīng)，而離職意圖或直接離職只是這些負面反應(yīng)進一步轉(zhuǎn)化方向而已，也就是說，在離職意圖和心理契約違背之間還應(yīng)該有其他一些中介變量存在，有待后續(xù)研究繼續(xù)挖掘。
6 個案研究過程發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生心理契約違背感后與企業(yè)的關(guān)系水平將出現(xiàn)全面下降，即員工會在心理契約的關(guān)系義務(wù)層面和工作義務(wù)層面同時降低自己的義務(wù)標準，對企業(yè)的滿意度水平也將整體下降。
7 個案研究顯示，心理契約違背出現(xiàn)后，員工的一系列負面反應(yīng)一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以采取主動干預措施，降低心理契約違背給員工帶來的負面感覺感。實證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與離職意圖之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量即可作為企業(yè)主動干預與管理心理契約的重要切人點。
五、對策
企業(yè)用工荒的問題已經(jīng)成為一個社會問題，不僅僅是單純的企業(yè)管理的問題，而且需要社會各方面的共同力量協(xié)調(diào)解決。以下是就從企業(yè)、民工和政府三個視角提幾個相應(yīng)對策。
（一）企業(yè)視角
1 強化企業(yè)的社會責任。作為用工主體，企業(yè)有責任改善工人工作生活環(huán)境、適當改變用工觀念。企業(yè)應(yīng)加強培訓，有效培訓提高單位勞動力的生產(chǎn)效率；制定和完善相關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益和為之服務(wù)的規(guī)章制度，并認真執(zhí)行；運用一系列政策制度，增強企業(yè)的可信度和農(nóng)民工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
2 加快產(chǎn)業(yè)升級步伐。浙江的企業(yè)要生存，就一定要進一步加快產(chǎn)業(yè)升級換代。首先，企業(yè)面臨著勞動力成本提高等難題，應(yīng)該在盡可能更新機器設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力。其次，加強員工的培訓，更加注重培訓的實效性，并制定政策獎勵自行參加的各種技能學習的員工。為了保持持續(xù)競爭力，企業(yè)需增加產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，不斷創(chuàng)新。
3 完善企業(yè)文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。構(gòu)建和諧的、有凝聚力的企業(yè)文化氛圍，能實現(xiàn)企業(yè)中各類人力資本的價值。這樣的企業(yè)文化不僅能滿足員工的物質(zhì)需求外，還能員工產(chǎn)生認同感和歸屬感。
（二）民工視角
作為“用工荒”現(xiàn)象中最受關(guān)注的群體，民工們在意識、思想以及行為方面都產(chǎn)生了一些變化。從民工自身角度出發(fā)，應(yīng)該從以下幾方面努力。
1 加入相關(guān)利益團體
農(nóng)民工外出務(wù)工除了同鄉(xiāng)會以外，幾乎沒有自己的社會組織和利益代表團體，如果能讓民工加入工會組織，就能提高民工的社會地位。民工訴求通過工會來反映，是能提高民工對話效果的。
2 提高維權(quán)意識和能力
民工還需要提高自身的維權(quán)意識和能力，增強維護自身合法權(quán)益、爭取改善生活待遇的能力。對于超時加班、不按法律規(guī)定發(fā)放加班費、惡意拖欠工資、不落實勞動安全保障措施等種種侵犯他們合法權(quán)益的行為，應(yīng)該大膽向有關(guān)勞動管理部門檢舉揭發(fā)。
3 提高文化素質(zhì)和技能、更新求職理念
在政府、企業(yè)建立了完善的教育培訓體系和制度的環(huán)境下，民工應(yīng)加強職業(yè)技能的學習，提高科學文化素質(zhì)，積極向高素質(zhì)工人轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)浙江產(chǎn)業(yè)升級和集約化發(fā)展的要求。尤其是新生代農(nóng)民工群體，因為已逐漸成為農(nóng)民工群體的主流，而且將成為我國產(chǎn)業(yè)工人的主流，具有“三高一低”的特點——受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導他們更新求職觀念。
（三）政府視角
心理狀況分析報告范文第3篇
關(guān)注城市上班族在上班路上花費的時間,不是咱們的首創(chuàng)。去年,英國《經(jīng)濟學家》雜志曾過調(diào)查,中國的上班族每天在上班路上花費的時間領(lǐng)先全球,每天平均有42分鐘用在上班的路上。分析還認為,中國城市的擁擠是導致上班時間過長的一個原因。
盡管是別人做在前面,但咱們做的這個調(diào)查還是讓人頗感欣慰與親切。
這個關(guān)于上班族每天花在路上時間的調(diào)查,不僅說出了咱們的心里話,還可以給城市的決策者以參考,甚至是提出要求。要么改善城市的交通,讓城市公共交通更便捷;要么改善城市的規(guī)劃與結(jié)構(gòu)。不知我們的城市決策者看了這樣的調(diào)查報告作何感想?從上班花費時間多,可以聯(lián)想到過于龐大的城市規(guī)模和居高不下的房價;而在上下班路上耗費太多的時間和精力,也會讓上班族失去許多工作的快樂與激情。
其實,國外也曾經(jīng)有過類似的調(diào)查。美國麻省理工學院調(diào)查過兩個人認識的概率,斯坦福研究中心調(diào)查過人脈對賺錢的重要性,歐洲委員會作過關(guān)于愛情仍是促使人們作出背井離鄉(xiāng)等重大決定的調(diào)查報告。當然,也有一些調(diào)查顯得比較“另類”:比如杜蕾斯全球性調(diào)查報告中,對各國的數(shù)作了統(tǒng)計、比較,得出的結(jié)論與人們想象中的不完全一樣,西方國家的數(shù)并非最多。
這些調(diào)查的切入點總能讓人讀出溫暖與敬佩。因為它們都是從“人”的角度出發(fā),關(guān)心人的情感狀況,關(guān)心人與人之間的關(guān)系,關(guān)心人的負擔,關(guān)心人的最基本的生理、心理需要。反觀我們,盡管也有一些諸如留守兒童心理狀況、婚戀情感等方面的調(diào)查,但與國外關(guān)注“人”本身的調(diào)查報告相比,我們欠缺得太多太多。
心理狀況分析報告范文第4篇
關(guān)鍵詞：中等專業(yè)學校學生心理測試;設(shè)計;功能
一、引言
社會實踐是中等職業(yè)學校的一門必修課，目前中等職業(yè)學校均組織學生進行社會實踐活動意在培養(yǎng)中職生綜合實踐能力和社會適應(yīng)能力。德州信息工程學校曾針對參加社會實踐的學生進行心理問卷調(diào)查，調(diào)查采用紙質(zhì)問卷，不僅印制問卷花費較多，還耗費大量時間和精力來發(fā)放、回收、統(tǒng)計問卷，而且還容易產(chǎn)生漏卷、廢卷等一系列的問題。
如何運用現(xiàn)代計算機技術(shù)，開發(fā)出集計算機技術(shù)、心理學為一體的中等職業(yè)學校學生心理分析系統(tǒng)已成為當前中職學校心理健康工作的迫切需求。這一系統(tǒng)的應(yīng)用將通過科學的心理測試手段，對中職生的心理狀況進行測查，快速、準確、客觀地分析出其心理狀況，為帶隊教師提供有效參考以便及時有針對性的輔導，做到防患于未然。
二、系統(tǒng)的總體目標
系統(tǒng)設(shè)計是根據(jù)目標系統(tǒng)邏輯功能的要求，結(jié)合系統(tǒng)實際情況，采用一定的方法，詳細地確定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和具體實施方案。系統(tǒng)設(shè)計的工作內(nèi)容主要分為兩大部分，即系統(tǒng)總體設(shè)計與系統(tǒng)詳細設(shè)計。[1]
三、系統(tǒng)的功能模塊圖
通過對用戶需求的分析，為了實現(xiàn)心理測試及分析工作所要完成的各項功能，模塊化是對應(yīng)用程序的一種功能劃分，每個模塊都要完成一個特定的功能，這些模塊組合成一個應(yīng)用程序。采用模塊化可以使軟件結(jié)構(gòu)更清晰，開發(fā)工作更為有序，容易分工，使調(diào)試和測試更容易，還增加了軟件的可擴展性、可維護性和可靠性。[2]
在模塊功能劃分上爭取做到獨立性，使每一個模塊都能獨立的完成某一特定功能，并且與其他模塊的接口要做到簡單易行。本文中涉及到的中等職業(yè)學校學生社會實踐心理分析系統(tǒng)有如下功能：
四、系統(tǒng)功能性分析
結(jié)合德州信息工程中等專業(yè)學校心理健康工作的實際情況及常見心理測試特點，對本系統(tǒng)的需求進行了分析，主要有以下幾方面：檔案管理：開展學生基本心理健康，個人基本信息的提供，在咨詢老師的授權(quán)下進行心理測試，以及和心理咨詢老師預約心理咨詢，在咨詢老師的授權(quán)下查看測試結(jié)果;心理測試：心理輔導教師在管理員的授權(quán)下進行心理列表的制定，對學生進行心理健康狀況等方面進行測評，并將測評結(jié)果自動存儲到學生心理健康檔案中，給心理輔導教師提供參考。心理輔導教師可以對學生的心理測評結(jié)果進行修改進行查看、修改與導出等操作，并結(jié)合企業(yè)師傅對實習學生的評價生成試分析報告;在線答疑交流：完成師生之間的在線交流、預約心理咨詢，也能夠有效地給學生提供一個心理疏導的平臺，也使教師與學生之間的交流變得更加方便;決策管理功能：學生測試數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)將具有共性的學生和心理具有問題傾向的學生篩選出來。
本系統(tǒng)主要有三種權(quán)限用戶：學生、企業(yè)師傅、班主任、心理輔導教師、實踐帶隊教師、管理員等，每種的用戶具有不同的權(quán)限。如心理輔導教師的權(quán)限具有如下功能：
圖2 心理輔導教師功能圖
五、結(jié)束語
通過對中等職業(yè)學校學生社會實踐心理分析系統(tǒng)的運行結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)根據(jù)預先設(shè)定的題目或題目組合來對學生的心理狀況進行分析，提供圖形化說明。系統(tǒng)對指定因子分的平均數(shù)、標準差、方差、最大最小值等數(shù)據(jù)進行團體統(tǒng)計，數(shù)據(jù)導入導出。并根據(jù)檢索條件任意查詢，組合獲得自己想得到的團體報告。通過檢索，從而發(fā)現(xiàn)心理健康有問題的學生，提高了工作效率，實現(xiàn)了中等職業(yè)學校心理咨詢工作的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化和自動化。
參考文獻：
心理狀況分析報告范文第5篇
姓名
三年以上工作經(jīng)驗 | 女 | 29歲
居住地：
電 話：
E-mail：
最近工作 2 年1個月
公 司：XXXXX（中國）有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導體/集成電路
職 位： 心理咨詢師 最高學歷
學 歷：碩士
專 業(yè)： 心理學
學 校：上海華東師范大學
自我評價
從事心理咨詢5年，有豐富的咨詢經(jīng)驗和心理測評經(jīng)驗。擅長情感、人際溝通和 職業(yè)規(guī)劃 領(lǐng)域；興趣廣泛，精力充沛； 英語 口語、寫作熟練；責任心強，吃苦耐勞；待人誠懇，有團隊精神。
求職 意向
到崗時間： 待定
工作性質(zhì)： 全職
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能：心理咨詢師
工作經(jīng)驗
2008 /9--至今：XXXX（中國）有限公司(500人以上) [ 2 年1個月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導體/集成電路
責任關(guān)懷 心理咨詢師
負責員工職業(yè)健康、預防醫(yī)學以及健康促進； 健康促進項目的策劃、組織實施； 員工個體心理咨詢；員工工作壓力培訓；
2006/8—2008/9：XXXXX教育培訓(500人以上) [ 2年1個月]
所屬行業(yè)：教育/培訓
VIP事業(yè)部 心理咨詢師兼心理教研
為學員及學員家長提供心理咨詢與輔導；完成學員心理測評分析報告；給教師團隊提供合理化建議；編寫講座及課程內(nèi)容（緩解考試焦慮、教育心理學應(yīng)用等），并面向教師團隊及學員家長等開展相關(guān)講座和培訓；每周主持開展個案探討會，從心理學角度幫助問題學員改善狀況解決問題。
教育經(jīng)歷
2003 /9—2006 /6 上海華東師范大學 心理學 碩士
所學的專業(yè)為心理咨詢。 學習課程包括心理診斷、精神分析、心理咨詢技術(shù)、社會心理學、管理心理學、決策心理學，團體培訓等。 醫(yī)學的基礎(chǔ)課程，包括生理、生化、藥理等； 臨床課程，包括內(nèi)科、外科、五官科、婦科等； 預防醫(yī)學，包括微生物、流行病學、醫(yī)學統(tǒng)計學等； 管理課程，包括管理學、公共關(guān)系學、管理心理學、衛(wèi)生經(jīng)濟學、衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理等
社會經(jīng)驗
2004 /3—2006 /6 華師大心理咨詢中心，任心理咨詢師
對校內(nèi)外學生進行心理咨詢，有豐富的個別咨詢和團體咨詢的經(jīng)驗，擅長情感和 職業(yè)規(guī)劃 方面咨詢；
語言能力
英語 （精通）
培訓經(jīng)歷
2005/6—2005/11 上海精神衛(wèi)生中心 心理咨詢師二級 國家心理咨詢師二級
心理咨詢師二級技能培訓
證書
2006 /1 國家心理咨詢師二級
