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一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,制訂實施方案
家電下鄉(xiāng)是國家應(yīng)對全球金融危機(jī),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求做出的一項重大舉措。國家財政部、商務(wù)部為做好這一工作相繼出臺了財建[20*]680號文件和商綜發(fā)[20*]426號文件,省商務(wù)廳下發(fā)了湘商建設(shè)[20*]116號文件。我們通過學(xué)習(xí)這些文件,深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),家電下鄉(xiāng)是“企業(yè)得市場、農(nóng)民得實惠、政府得民心”的大好事。根據(jù)《*市家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》,我們會同縣財政局一起已制定了《*縣家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》。
二、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干,掌握操作要領(lǐng)
為了方便家電下鄉(xiāng)工作正常有序開展,國家特別設(shè)計了商務(wù)管理、資金撥付和企業(yè)銷售信息管理系統(tǒng),根據(jù)三大系統(tǒng)不同任務(wù)配備不同的密鑰。為了掌握系統(tǒng)的操作,我們配合和組織了不同類型的培訓(xùn)班,2009年1月9日組織銷售網(wǎng)點參加在市委黨校舉辦的全市商務(wù)系統(tǒng)和銷售網(wǎng)點業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,省商務(wù)廳和省財政廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人到場進(jìn)行示范??h商務(wù)局還組織本縣銷售網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人及工作人員一起進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),政策理論學(xué)習(xí)??h財政局組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅人員培訓(xùn)班。通過不同形式的培訓(xùn)班,使工作人員和銷售隊伍的素質(zhì)大大提高,掌握了操作要領(lǐng),理解了國家家電下鄉(xiāng)的重要意義。縣商務(wù)局還經(jīng)常就業(yè)務(wù)問題反復(fù)與縣財政部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、按照文件要求,做好登記備案
湘商建設(shè)[20*]116號文件,對推廣家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點有嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件:必須是中標(biāo)企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點,銷售規(guī)模服務(wù)水平居所在地區(qū)前列,且具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)的能力,能開具稅務(wù)發(fā)票,有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)操作人員。按照條件要求,對20*年12月25日前申報的所有銷售網(wǎng)點,一一進(jìn)行了嚴(yán)格審核,合格通過的銷售網(wǎng)點28家,其中縣城12家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)16家。
四、縣委、縣政府重視,財政兌付快
為了盡快把“家電下鄉(xiāng)”推廣開、落實好,縣委在常委會上作了安排,政府常委會上專題聽取了匯報,月30日縣政府還就“家電下鄉(xiāng)”召開了相關(guān)單位調(diào)度會。通過有力宣傳,春節(jié)前后,我縣購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已形成了一股熱潮。到3月31日止,我縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品309件,銷售額503931元,補(bǔ)貼申報153件,金額261868元,應(yīng)補(bǔ)貼金額65511.03元,已補(bǔ)貼124件,金額213462元。
五、存在的問題
目前,我縣家電下鄉(xiāng)工作雖然進(jìn)展順利,但由于思想認(rèn)識不到位,工作進(jìn)展不平衡,也存在一些問題。主要表現(xiàn)在:在操作系統(tǒng)程序上,無論是管理系統(tǒng)還是銷售系統(tǒng)有的不熟練,買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不能及時登錄,得不到政策補(bǔ)貼,農(nóng)民有怨氣;個別農(nóng)民甚至有疑慮,擔(dān)心家電產(chǎn)品質(zhì)量過不了硬;個別銷售網(wǎng)點疏于管理,開出銷售單代替銷售發(fā)票,等等。針對這些情況,我局組織工作人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和銷售網(wǎng)點進(jìn)行了調(diào)研,有針對性地加強(qiáng)指導(dǎo)。通過調(diào)查研究我們找到了家電下鄉(xiāng)工作的著力點,已正常開展工作。銷售網(wǎng)點是連接政府與農(nóng)民之間的橋梁和紐帶,加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點的監(jiān)督和指導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。為此,我局制定了家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點考核責(zé)任制,分五個方面實行100分制考評,對做得好的企業(yè)給予通報表揚年終獎勵,對違規(guī)企業(yè)通報批評,問題嚴(yán)重的按《零售商促銷行為管理辦法》給予處罰。到目前為止,我局未接到任何投訴案件。
六、現(xiàn)階段組織實施的工作重點
第一、加強(qiáng)宣傳力度。我們前段工作在家電下鄉(xiāng)運行中所出現(xiàn)的問題,歸根結(jié)蒂是宣傳不夠、認(rèn)識不到位、政策沒有做到家喻戶曉人人皆知。為了加強(qiáng)宣傳,縣政府單獨為“家電下鄉(xiāng)”的宣傳工作召開了一個調(diào)度會,參加的單位有宣傳、物價、質(zhì)監(jiān)、工商、廣電、財政、商務(wù)、政府網(wǎng)站,會上對開展“家電下鄉(xiāng)”宣傳工作做了具體安排和部署,還擬印發(fā)5000份宣傳資料到農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)放,組織宣傳車巡回宣傳,印發(fā)標(biāo)語200份,橫幅20條加大宣傳。召開各類會議,舉辦各類宣傳推廣活動,已安排在4月13—19日之間舉辦一個*縣家電下鄉(xiāng)全面啟動儀式。同時將部分宣傳資料通過千名干部下基層,進(jìn)行廣泛而深入的宣傳,力爭家電下鄉(xiāng)推廣政策覆蓋全縣各村組。
第二、強(qiáng)化監(jiān)督管理。嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),新增申請加入家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點,要審查是否符合條件(1)中標(biāo)企業(yè)直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(2)銷售規(guī)模和服務(wù)水平居所在地區(qū)前列(3)具備開稅務(wù)發(fā)票的條件(4)配備計算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。按照這個條件重新進(jìn)行一次檢查復(fù)核,對符合條件的由商務(wù)局發(fā)放一個網(wǎng)點牌允許其經(jīng)營,不符合條件的限期在半月內(nèi)改正,對改正后仍不符條件的取消其資格。公布舉報電話:*,接受群眾監(jiān)督,對群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)點,我們調(diào)查核實,將按照國家《零售商行為促銷管理辦法》進(jìn)行處理。
第三、強(qiáng)化服務(wù),對網(wǎng)點實行責(zé)任考核。縣商務(wù)局要把重點放在:1、怎樣盡快協(xié)助農(nóng)戶到財政兌現(xiàn);2、指導(dǎo)銷售網(wǎng)點及時上網(wǎng)登錄,及時開具發(fā)票,搞好售后服務(wù),保證產(chǎn)品質(zhì)量。我們按照《*市家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》,對網(wǎng)點細(xì)化了五個方面的責(zé)任目標(biāo),即銷售數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、硬件配置、投訴案件、關(guān)系協(xié)調(diào)等,每一項都量化了計分標(biāo)準(zhǔn),一年開展兩次評比,對做得好的銷售網(wǎng)點給予表揚,做得不好的通報批評。
七、請求解決的事項
一、2005工作回顧
2005年,中央國家機(jī)關(guān)各部門、各單位與采購中心密切協(xié)作,深入貫徹落實《政府采購法》、國務(wù)院有關(guān)文件規(guī)定以及國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神,認(rèn)真做好政府集中采購目錄內(nèi)項目采購的組織實施工作,中央國家機(jī)關(guān)政府集中采購工作取得了新的成效。
――采購規(guī)模再上新臺階。2005年,中央國家機(jī)關(guān)集中采購規(guī)模由2004年的30.8億元增長到50.47億元,同比增長63.66%,其中公開招標(biāo)采購金額34.17億元,占全部采購金額的67.7%。節(jié)約資金8.78億元,資金平均節(jié)約率達(dá)到14.8%,超過了全國平均水平,體現(xiàn)了政府集中采購的優(yōu)勢。
――實施范圍實現(xiàn)新突破。按照國務(wù)院關(guān)于中央國家機(jī)關(guān)全面推行采購制度實施方案的總體部署和要求,2005年中央國家機(jī)關(guān)及其所屬各級預(yù)算單位(包括京外單位),全面推行了政府采購制度,政府集中采購工作進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
――電子采購取得新進(jìn)展。進(jìn)一步完善了中央政府集中采購網(wǎng)絡(luò)平臺的功能,自主開發(fā)了協(xié)議供貨系統(tǒng),正式實施了電子驗收單制度,為全面實現(xiàn)電子化政府采購奠定了堅實的基礎(chǔ)。
――采購方法采取新舉措。項目采購的組織方式不斷改進(jìn),協(xié)議供貨和定點采購的范圍不斷擴(kuò)大,方便了采購單位和供應(yīng)商,進(jìn)一步提高了采購效率和透明度。
主要做了以下幾方面工作;
堅持依法采購,嚴(yán)格規(guī)范采購行為
堅持調(diào)查研究,積極解決難點問題
堅持正確導(dǎo)向,積極發(fā)揮政策功能
堅持注重實效,認(rèn)真做好培訓(xùn)工作
堅持服務(wù)宗旨,切實抓好自身建設(shè)
二、2006年政府集中采購目錄的組織實施
3月4日,國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)了《中央預(yù)算單位2006年政府集中采購目錄及標(biāo)準(zhǔn)》,明確要求凡是已列入政府集中采購目錄的項目,必須委托集中采購機(jī)構(gòu)組織采購;集中采購機(jī)構(gòu)要制訂有效的實施方案,認(rèn)真組織實施。根據(jù)國務(wù)院辦公廳的要求,結(jié)合中央國家機(jī)關(guān)的實際情況,我們研究提出了今年集中采購目錄的具體實施方案。總的要求是:堅持依法采購的原則,兼顧效益與效率,在嚴(yán)格程序的基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)新采購組織實施方式,進(jìn)一步提高采購效率;繼續(xù)落實政府采購政策功能,堅持購買國貨,優(yōu)先購買節(jié)能、環(huán)保和自主創(chuàng)新產(chǎn)品;嚴(yán)格執(zhí)行政府部門配備標(biāo)準(zhǔn),杜絕鋪張浪費,努力節(jié)約財政資金;加強(qiáng)監(jiān)督檢查,規(guī)范采購行為,進(jìn)一步降低質(zhì)疑投訴率。
在具體執(zhí)行上,采購方式與以往相比沒有變化的項目,繼續(xù)按照原有的辦法組織實施,采購中心會根據(jù)項目執(zhí)行周期及時組織相關(guān)項目的新一輪招標(biāo)采購工作。組織實施范圍有:1.信息類產(chǎn)品采購;2.汽車采購;3.電梯采購;4.空調(diào)機(jī)采購;5.服務(wù)項目采購;6.工程監(jiān)理項目采購;7.積極試行并不斷完善網(wǎng)上競價采購。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,共同做好今年工作
2006年,中央國家機(jī)關(guān)政府集中采購任務(wù)十分繁重,需要各部門、各采購單位緊密配合,齊心協(xié)力,共同推進(jìn)中央國家機(jī)關(guān)政府集中采購工作的快速協(xié)調(diào)發(fā)展。下面,我就如何做好今年的工作講幾點意見。
1.要進(jìn)一步規(guī)范政府集中采購行為
依法采購是政府集中采購工作必須遵循的根本原則。采購中心要按照“立足規(guī)范、完善制度、強(qiáng)化管理、提高效率”的發(fā)展思路,進(jìn)一步建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。要研究制定工程、協(xié)議供貨、網(wǎng)上采購等實施辦法以及各類采購文件的標(biāo)準(zhǔn)文本和規(guī)范的評標(biāo)辦法,進(jìn)一步完善評審專家、供應(yīng)商隨機(jī)抽取流程以及供應(yīng)商詢問、質(zhì)疑處理制度,切實提高政府集中采購工作規(guī)范化、制度化、專業(yè)化水平。
2.要進(jìn)一步發(fā)揮政府采購的政策功能
我國“十一五”規(guī)劃提出了“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”的發(fā)展目標(biāo),各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策的意識和自覺性,根據(jù)實際需要合理編報采購需求,堅持優(yōu)先購買國貨和節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品,切實提高財政資金使用的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。要積極貫徹《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020)》及其若干配套政策提出的實行支持企業(yè)自主創(chuàng)新的政府采購首購和訂購制度的要求,在采購活動中積極貫徹國家自主創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,優(yōu)先購買自主創(chuàng)新產(chǎn)品。
3.要進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的履約管理
各部門、各單位要與采購中心密切協(xié)作,共同加強(qiáng)對供應(yīng)商履約情況的監(jiān)督與管理。切實把好驗收關(guān),如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在不按時供貨、不履行服務(wù)承諾、報價高于市場價格、提供假冒偽劣產(chǎn)品等違規(guī)行為,要及時向采購中心反饋情況并提供相關(guān)材料,便于我們及時處理,共同督促供應(yīng)商誠實守信、嚴(yán)格履約,維護(hù)正常的政府采購市場秩序。
4.要進(jìn)一步組織好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作
不斷提高業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行能力,是做好政府集中采購工作的前提和保障。今年的培訓(xùn)工作,要繼續(xù)堅持注重實效的原則,重點面向三級及三級以下預(yù)算單位業(yè)務(wù)人員,在學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)的同時,以政府集中采購目錄內(nèi)項目組織實施方案為主要內(nèi)容,并邀請有關(guān)專家介紹政府采購所面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和相關(guān)政策。
文案策劃的崗位說明書【1】1、負(fù)責(zé)電商部門日常文案的編輯,收集廣告素材;
2、對店鋪內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構(gòu)想、撰寫文案,提升產(chǎn)品展現(xiàn)力;
3、撰寫產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷及營銷策劃方案和實施方案;
4、 負(fù)責(zé)電商部門的整體策劃和編輯,實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化;
5、配合美工完成相關(guān)的表述設(shè)計,配合美工完成活動頁面的策劃與。
文案策劃的崗位說明書【2】1、主持本部門策劃、活動、設(shè)計工作。
2、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,配合經(jīng)營部擬訂年度總體營銷計劃,監(jiān)控本部門對醫(yī)院戰(zhàn)略決策的執(zhí)行情況,對醫(yī)院市場競爭形勢作出分析和評估,為總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)部屬按照年度總體營銷計劃的要求,應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接的要求切實可行的實施方案。
4、負(fù)責(zé)本醫(yī)院自身綜合研究、市場調(diào)研、同業(yè)競爭者的調(diào)研與企業(yè)實態(tài)研究,建立信息儲存庫,為醫(yī)院各類決策提供信息,使醫(yī)院各類決策信息化。
5、在全醫(yī)院樹立“仁和醫(yī)院”的品牌意識,構(gòu)建仁和醫(yī)院的品牌方陣,進(jìn)行以“平價”品牌為核心的整合傳播。
6、積極推動醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的品牌凝聚力。
7、組織部屬完成醫(yī)院的形象塑造和管理工作即企業(yè)形象策劃和實施。
8、整理各部運作管理機(jī)制,使之更趨合理化、科學(xué)化。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和業(yè)績考核,為醫(yī)院的發(fā)展建立梯級人才儲備。
文案策劃的崗位說明書【3】1)及時準(zhǔn)確的完成指派的各項策劃等工作,全力支持銷售部門的銷售工作;
2)負(fù)責(zé)各類文案的撰寫與任務(wù)分配,并進(jìn)行跟進(jìn)、總結(jié)與分析;
3)根據(jù)需要負(fù)責(zé)客戶需求、挖掘、客戶拜訪及投標(biāo)等市場工作;
4)根據(jù)項目需要,參與各類咨詢式培訓(xùn)、咨詢項目,為公司決策提供全方位市場依據(jù);
關(guān)鍵詞:中國企業(yè);方案營銷;優(yōu)勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優(yōu)勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優(yōu)勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據(jù)消費者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實體、服務(wù)和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤,也會使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進(jìn)程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素
解決方案營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢?實際上,中國企業(yè)實施方案營銷有其獨特的優(yōu)勢。
2.1中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢
(1)中國企業(yè)更了解中國人的消費思維和消費習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。(2)中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當(dāng)然,方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進(jìn)行社會分析,市場調(diào)研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實施起來卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會影響方案營銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業(yè)的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業(yè)的應(yīng)用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點。這個論壇在全國引起了強(qiáng)烈的反響,使方案營銷的地位進(jìn)一步鞏固??梢?,中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到方案營銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時,根據(jù)消費金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費者整體利益出發(fā),提供個性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個服務(wù)增值。
在這種解決方案的營銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”,“教導(dǎo)消費”代替了“消費”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點共識上。
3.2中國企業(yè)實施方案營銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場,以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。(2)建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo),向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費者進(jìn)行市場細(xì)分,建立科學(xué)化的營銷方案,根據(jù)地理、人口和市場的特點細(xì)分變量,充分調(diào)動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強(qiáng)營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團(tuán)隊。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊,應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應(yīng)努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才,對營銷人員進(jìn)行全方位的知識和技能的培訓(xùn),以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻(xiàn)
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根據(jù)江干區(qū)防火安全委員會《關(guān)于開展江干區(qū)消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動實施方案》的要求,為確保黨的“十七大”召開期間消防安全保衛(wèi)工作,有效遏制重特大火災(zāi)和群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生,切實加強(qiáng)和全力維護(hù)社會穩(wěn)定工作,經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)研究,決定在轄區(qū)內(nèi)開展消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動,具體實施方案如下:
一
、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**街道消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:蔣 堅(街道辦事處主任)
副組長:李國強(qiáng)(街道辦事處副主任)
王蓮英(**派出所副所長)
組 員:周傳海(街道副調(diào)研員)
馮 磊(街道安監(jiān)站站長)
俞林發(fā)(街道安監(jiān)站副站長)
下設(shè)消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動辦公室,由俞林發(fā)具體負(fù)責(zé)日常工作。
二、實施步驟
消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動分三個階段進(jìn)行:
一是廣泛發(fā)動。準(zhǔn)備印制關(guān)于開展消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動的宣傳資料6000余份,會同消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動實施方案、“消防技術(shù)要求”、“重大火災(zāi)隱患判定、督辦及立銷案辦法(試行)”發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)各重點單位、市場及社區(qū)。二是宣傳教育。通過《**簡報》,及時公告街道部署、發(fā)動、排查、督查等情況;各社區(qū)以宣傳櫥窗、橫幅、黑板報等形式進(jìn)行火災(zāi)隱患普查、冬季防火及法律、法規(guī)和政策的宣傳,積極開展貫徹落實江干區(qū)消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動整治工作,不斷增強(qiáng)全社會消防安全意識和自防、自控、自救意識。
(二)組織會戰(zhàn)階段(9月20日至10月10日)。全面展開,集中會戰(zhàn),正確把握火災(zāi)隱患的危害性
按照區(qū)防火委的統(tǒng)一部署,為進(jìn)一步推動對消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動的順利開展,各社區(qū)要根據(jù)文件要求,結(jié)合實際,全面展開,集中會戰(zhàn),正確認(rèn)識和把握火災(zāi)隱患的危害性;要針對自身管轄區(qū)域內(nèi)重點行業(yè),重點部位,賓館飯店,市場商場,公眾娛樂場所以及人員密集場所和勞動密集型企業(yè),易燃易爆化學(xué)危險品,“三合一”場所、出租房等進(jìn)行重點檢查,檢查內(nèi)容主要是單位消防安全工作責(zé)任制落實、消防安全檢查、巡查、火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施器材的維護(hù)保養(yǎng)、疏散通道和安全出口、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練等。在對以上內(nèi)容的檢查中,如發(fā)現(xiàn)問題或者存在火災(zāi)隱患,一定要堅持邊查邊改的原則,及時整改。逾期不整改的單位,要及時將情況上報相關(guān)職能部門進(jìn)行處理,直到火災(zāi)隱患消除。
在全面部署社區(qū)開展摸排查和多層次督查的基礎(chǔ)上,結(jié)合節(jié)假日期間的安全檢查再次組織多部門聯(lián)合檢查。由街道黨工委書記和辦事處主任牽頭,街道分管領(lǐng)導(dǎo)、街道安監(jiān)站和綜治科會同江干區(qū)消防大隊、**派出所、秋濤工商所等部門組成聯(lián)合檢查組,對轄區(qū)內(nèi)的重點行業(yè),重點部位以及賓館、酒店、市場等進(jìn)行一次全面檢查。各職能部門協(xié)同聯(lián)動,真正將江干區(qū)消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動引向深入和具有實效。
三、工作要求
(一)、統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確目標(biāo)責(zé)任。部署開展消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動,是迎接黨的“十七大”勝利召開期間消防安全保衛(wèi)工作的重要舉措,是當(dāng)前壓倒一切的政治任務(wù),是對火災(zāi)隱患排查整治專項行動的進(jìn)一步鞏固和深化,各單位(部門)都要從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,充分認(rèn)識做好消防安全保衛(wèi)工作的重要意義,切實增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確目標(biāo)責(zé)任,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動有序開展。
(二)、建立健全組織,制定實施方案。根據(jù)《江干區(qū)消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動實施方案》的通知(江防火委[2007]9號)文件精神要求,成立**街道關(guān)于開展消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合**管轄區(qū)域?qū)嶋H,擬定關(guān)于開展消防安全保衛(wèi)“百日大會戰(zhàn)”活動實施方案,精心組織,密切配合,突出重點,真抓實干,確保將各個階段的各項工作真正落到實處。
(三)、嚴(yán)格依法監(jiān)管,消除火災(zāi)隱患。各社區(qū)、轄區(qū)各有關(guān)單位要切實履行法律法規(guī)賦予的職責(zé),加大工作力度,深入推進(jìn)消防暢通工程,加大對“三合一”經(jīng)營場所火災(zāi)隱患的排查整治力度,集中開展電氣防火安全,對照有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及時督促整改火災(zāi)隱患。對重大火災(zāi)隱患,必須督促落實安全保障措施,嚴(yán)防死守,確保不發(fā)生火災(zāi)。
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