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電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文第1篇

一、電子商務(wù)人才需求及專(zhuān)業(yè)能力構(gòu)成

1.電子商務(wù)人才需求和我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

從人才結(jié)構(gòu)上看，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求可分為三類(lèi)：（1)技術(shù)型操作人才。這類(lèi)人才精通信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等，同時(shí)具有一定的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，善于理解商務(wù)需求，懂得"如何做〃電子商務(wù)，能夠以最有效的手段予以實(shí)施，即從技術(shù)角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行支持。（2)商務(wù)型實(shí)務(wù)人才。這類(lèi)人才通常是企業(yè)或部門(mén)中的一般管理人員和業(yè)務(wù)人員，其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解企業(yè)商務(wù)需求。同時(shí)具備足夠的信息技術(shù)知識(shí)，懂得電子商務(wù)"能做什么善于提出滿(mǎn)足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。（3)戰(zhàn)略型管理人才。這類(lèi)人才一般是企業(yè)的高級(jí)管理人員，其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得"為什么要做〃電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

目前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)還達(dá)不到第三類(lèi)的層次，第一類(lèi)和第二類(lèi)人才都需要技術(shù)作為基本的技能，只不過(guò)第一類(lèi)以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為主，而第二類(lèi)人才是從商務(wù)角度對(duì)電子商務(wù)予以支持，而以技術(shù)手段為輔?？梢?jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程的教學(xué)有利于滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

根據(jù)天津市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，結(jié)合工科院校的實(shí)際條件，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)密切聯(lián)系城市建設(shè)領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)人才的需求，突出我校在城市建設(shè)領(lǐng)域具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才。為此，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的、德智體美全面發(fā)展的，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，具備現(xiàn)代商務(wù)管理和電子信息技術(shù)等方面應(yīng)用能力，能在城市建設(shè)領(lǐng)域各級(jí)管理部門(mén)、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門(mén)從事電子商務(wù)系統(tǒng)的策劃、開(kāi)發(fā)、管理研究等方面工作的基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，具有創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用型人才。

2.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力構(gòu)成

專(zhuān)業(yè)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力的一個(gè)主要方面，由電子商務(wù)人才的需求和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可知，該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)基本具備以下專(zhuān)業(yè)能力：

(1) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：能熟練操作計(jì)算機(jī)，具有較好的軟件與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)能力，能為網(wǎng)上商貿(mào)活動(dòng)的開(kāi)展提供較好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)支持。

(2) 商貿(mào)活動(dòng)能力：具有一定的財(cái)務(wù)處理、商業(yè)采購(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)、商情調(diào)查、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力。

(3) 電子商務(wù)活動(dòng)能力：具有在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)解決方案的開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建等能力。

(4) 其它能力：包括創(chuàng)業(yè)、社會(huì)活動(dòng)、現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作、廣告策劃等能力。

從這些能力要求可以看出，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程的教學(xué)有利于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和提高。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程設(shè)置和教學(xué)改革的必要性

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)新型交叉學(xué)科，電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的專(zhuān)業(yè)能力之一，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程是針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力而開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，是該專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)的重要課程。該課程培養(yǎng)學(xué)生在分析電子商務(wù)系統(tǒng)的功能需求、規(guī)劃設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)和電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等方面的具體能力，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生一門(mén)綜合性課程，為其以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因此，設(shè)置電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)具有重要的作用。

電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)是一門(mén)涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等多學(xué)科的綜合性、交叉性課程，其教學(xué)目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能分析電子商務(wù)系統(tǒng)的功能需求，規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)；通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和上機(jī)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐活動(dòng)以及有關(guān)教學(xué)案例的討論和思考，使學(xué)生具有設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本框架和具備電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的基本能力。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力的構(gòu)成和以上分析可知，該課程可著重培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，并以此為基礎(chǔ)支持其他專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。就我校電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程的實(shí)際教學(xué)而言，目前該課程的教學(xué)內(nèi)容體系在專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)上存在如下問(wèn)題：

(1) 課程教學(xué)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)。我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)立是服務(wù)于建筑和城市建設(shè)管理領(lǐng)域，從事與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的城市建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等工作崗位。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中往往注重基礎(chǔ)理論知識(shí)，而沒(méi)有在提升學(xué)生的開(kāi)發(fā)能力上下功夫。

(2) 課程教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)不突出、銜接性差。如在對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SQL和開(kāi)發(fā)工具的使用等內(nèi)容上與前序課程重復(fù)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)技術(shù)環(huán)節(jié)重點(diǎn)不突出，與其他課程的銜接性較差。

(3)教學(xué)內(nèi)容選擇性差。比如，由于一般的教材由于某種原因在介紹開(kāi)發(fā)語(yǔ)言時(shí)對(duì)常用的ASP、JSP和PHP都分別加以詳細(xì)介紹，在介紹腳本語(yǔ)言時(shí)對(duì)VBScript和JavaScript也加以詳細(xì)介紹，而這些內(nèi)容本身無(wú)論從功能上還是從原理上都具有重復(fù)性。而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中對(duì)教材上的內(nèi)容不加選擇進(jìn)行講解，在有限的課時(shí)要完成的內(nèi)容比較多，影響了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。

上述問(wèn)題的存在使得在課程教學(xué)過(guò)程中缺乏對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，迫切需要改革課程教學(xué)內(nèi)容體系，以提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)教學(xué)內(nèi)容改革的基本原則

電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程作為一門(mén)綜合性課程，學(xué)科交叉和知識(shí)融合很重要，但又不是知識(shí)的簡(jiǎn)單堆積和課程的硬性拼接。因此,課程內(nèi)容體系應(yīng)依據(jù)本課程的性質(zhì)和課程目標(biāo)，按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)為核心，依據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程和電子商務(wù)實(shí)際交易流程進(jìn)行構(gòu)建，課程內(nèi)容應(yīng)按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由基本到綜合，依據(jù)以下原則，由易到難逐步展開(kāi)。

(1) 系統(tǒng)性。該課程應(yīng)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，按照人們的邏輯思維進(jìn)行組織教學(xué)內(nèi)容。依據(jù)方法論、系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的邏輯順序?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

(2) 漸進(jìn)性。電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力的培養(yǎng)要體現(xiàn)漸進(jìn)性。從開(kāi)發(fā)的單一技能開(kāi)始，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步向綜合技能過(guò)渡。如從靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、到數(shù)據(jù)庫(kù)接口技術(shù)逐步轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力。

(3) 銜接性。在課程內(nèi)容構(gòu)建過(guò)程中要注意該課程與前續(xù)和后續(xù)課程之間的關(guān)系，對(duì)相關(guān)內(nèi)容確定取舍和詳略，在整個(gè)課程體系中反映出銜接性特征。如對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，由于已經(jīng)開(kāi)設(shè)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)原理這門(mén)課程，就沒(méi)有必要重復(fù)，而只要簡(jiǎn)單復(fù)習(xí)一下SQL語(yǔ)句即可；對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理則可以略去不講。

(4) 動(dòng)態(tài)性。電子商務(wù)技術(shù)有著快速更新和發(fā)展的特點(diǎn)，所以應(yīng)該在保留原專(zhuān)業(yè)教材課程內(nèi)容的基本框架，鞏固學(xué)生已掌握的基本理論、知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的增刪，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的完整性、合理性、科學(xué)性和前瞻性。即增加電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最新技術(shù)，以體現(xiàn)課程的前沿內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力和開(kāi)發(fā)技術(shù)的轉(zhuǎn)換能力；刪除原專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容中過(guò)時(shí)的、重復(fù)的教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)要加強(qiáng)本課程與其它相關(guān)課程的橫向聯(lián)系，融合教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，使本課程成為專(zhuān)業(yè)建設(shè)的有機(jī)組成部分，并在學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容體系的重構(gòu)

課程教學(xué)內(nèi)容安排的合理與否，不僅影響學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)以及學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的興趣，還會(huì)影響學(xué)生理解以前所學(xué)知識(shí)的深度和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，從而阻礙整個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的順利完成和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和該課程的教學(xué)目標(biāo)，本課程按教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)將課程內(nèi)容分為3個(gè)階段：方法論階段、規(guī)劃分析階段和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段。方法論階段要求學(xué)生理解系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法和每種方法的開(kāi)發(fā)過(guò)程；規(guī)劃分析階段要求學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及到的基本概念、電子商務(wù)網(wǎng)站的基本框架。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段則是要求學(xué)生熟練掌握所學(xué)的基本技能，如HTML網(wǎng)頁(yè)制作、ASP編程開(kāi)發(fā)、IIS設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)等。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

(1)方法論階段

發(fā)過(guò)程以及步驟，同時(shí)要求學(xué)生明確電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程在專(zhuān)業(yè)課程體系中的地位以及該課程應(yīng)該學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。通常，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要有系統(tǒng)生命周期法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法,要學(xué)生要掌握每種開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)劣，具備根據(jù)實(shí)際需求選擇開(kāi)發(fā)方法的能力。

(2) 系統(tǒng)規(guī)劃分析階段

該階段主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的策劃，包括系統(tǒng)的可行性分析、系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施這幾個(gè)主要步驟，確定整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)，進(jìn)而提出電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案。這個(gè)過(guò)程完整、自然，容易使學(xué)生理解和接受。

(3) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)能力，是本課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，主要涉及網(wǎng)頁(yè)制作、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)三部分內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)制作是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，采用恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)交互式網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)使后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)頁(yè)連接，真正實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，淘寶，天貓商城，O2O

一、序言

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有著“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。同時(shí)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

按照參與主體和客戶(hù)類(lèi)型的的不同，可分為以下幾種模式：B2B、B2C、B2G、C2G、C2C、ABC以及C2B2S，目前看，B2B、B2C、C2C是電商行業(yè)主要形式，其中占B2B市場(chǎng)份額較大的是阿里巴巴；B2C市場(chǎng)份額較大部分則由天貓商城、京東以及亞馬遜占領(lǐng)；C2C中流量、交易額之首則屬淘寶。

二、全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，世界各地發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界上最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

三、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程回顧

1996年～1997年夏天，“連邦三劍客”之一的王峻濤建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)——“軟件港”；從1998年開(kāi)始，電子商務(wù)迎來(lái)新的發(fā)展，伴隨納斯達(dá)克指數(shù)不斷攀升吸引著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)一代創(chuàng)業(yè)者的目光，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的步伐再次變得活躍；1998年8月，哈佛大學(xué)MBA邵亦波、譚海音創(chuàng)立易趣網(wǎng)；1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店成立；同年，B2B模式的阿里巴巴在杭州開(kāi)張；2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式對(duì)外，不久后貝塔斯曼入駐上海，搜狐也在綜合性門(mén)戶(hù)的基礎(chǔ)上第一次加入了電子商務(wù)服務(wù)。以易趣為代表的C2C模式，以卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼為代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商網(wǎng)為代表的B2B模式，三大模式全部亮相。

隨著1999年商業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)不斷崛起，第一代電子商務(wù)網(wǎng)站也完成其概念引入的使命，我國(guó)75%以上的第一代電子商務(wù)模式在2001年左右退出了市場(chǎng)，或者被專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)收購(gòu)。從2001年第三季度開(kāi)始，易趣全面收費(fèi)，至2004年第二季度，網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)是當(dāng)年的23倍，成交率是收費(fèi)前的近4倍，交易額達(dá)到20億元人民幣，是免費(fèi)模式的14倍。

B2C分支的成熟則是在2003年的非典期間，電商發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，僅在當(dāng)年3月份，卓越網(wǎng)的銷(xiāo)售額就有1200萬(wàn)元，4月份前20天突破1500萬(wàn)元；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的瀏覽量同比凈增一倍，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)三成。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰在2011年“雙十一”到來(lái)，“20111111”這一特殊的數(shù)字被打造成超級(jí)光棍節(jié)，在商家的推廣下吸引巨大流量，0點(diǎn)上線(xiàn)，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，當(dāng)日成交全網(wǎng)52億，相當(dāng)于每一個(gè)中國(guó)人當(dāng)天花了4塊錢(qián)。2012年11月11日14點(diǎn)，天貓銷(xiāo)售額已達(dá)100億元，商家紛紛感嘆“賣(mài)一天頂一年”，電商大戰(zhàn)由此拉開(kāi)帷幕。

四、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1、市場(chǎng)格局。

2010年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到4.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.7%。2011年中國(guó)電子商務(wù)交易額創(chuàng)出新高，交易額突破5萬(wàn)億元，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.2%，已經(jīng)相當(dāng)于當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%，顯示了中國(guó)電子商務(wù)交易額近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。從中國(guó)各城市電子商務(wù)交易額發(fā)展水平看，近年來(lái)東部沿海城市與成都、重慶成為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為活躍的地區(qū)。2010年上海市電子商務(wù)交易額躍居全國(guó)第一，北京、廣州分列第二、第三位；杭州、深圳、廈門(mén)、大連、青島維持在全國(guó)前十的水平。

2、面臨的挑戰(zhàn)

由于經(jīng)濟(jì)、人文、環(huán)境方面的諸多因素，行業(yè)呈現(xiàn)出地區(qū)差異化，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展形成一定的阻礙。首先，目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)在案的物流企業(yè)有70萬(wàn)家，不少電子商務(wù)企業(yè)自建物流電商，但能做全國(guó)配送的卻只有EMS，且服務(wù)參差不齊，規(guī)?；?yīng)難以得到體現(xiàn)。其次，國(guó)內(nèi)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)法律的制定還不完善，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的違法行為無(wú)法進(jìn)行管制；最后，淘寶一家獨(dú)大，占據(jù)了網(wǎng)上零售份額的70%以上，而在電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的國(guó)家，通常是B2C占據(jù)主導(dǎo)地位。由于C店在資金、人員、管理方面的諸多因素難以提供標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)。

3、新型交易模式O2O

有別于以往的電商交易模式，O2O在近兩年異軍突起，形成良好的發(fā)展趨勢(shì)。O2O將線(xiàn)下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。O2O跳出以往對(duì)電商行業(yè)類(lèi)別的界定，例如線(xiàn)上就融合了店家、單個(gè)賣(mài)家等多個(gè)角色。O2O的核心在于以用戶(hù)為中心，差異化的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)日趨同化的電商產(chǎn)品。線(xiàn)上消費(fèi)的可篩選性和線(xiàn)下交易的可追蹤性通過(guò)這一模式很好的結(jié)合起來(lái)。

五、結(jié)論

如果說(shuō)以往的電商稱(chēng)為E-C電子商務(wù)，現(xiàn)在的電商正在逐步向E-B發(fā)展——商務(wù)電子化。各種新興的發(fā)展模式都是商務(wù)行為在當(dāng)今社會(huì)，借助電子手段的變革、演變。目前，中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)混戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，但是要?jiǎng)?chuàng)造新的格局還需不斷嘗試、發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文第3篇

企業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的作用同樣十分重要。正如我們?cè)?jīng)指出的那樣，中國(guó)工商企業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，是中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的真正的轉(zhuǎn)折。在這里，我們可以更進(jìn)一步指出，推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的真正的主角和主力將是企業(yè)，是許多正在醞釀、正在進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)。

在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)和企業(yè)的商務(wù)需求為中心，認(rèn)真分析中國(guó)企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)的客觀環(huán)境與條件，認(rèn)真研究適合中國(guó)企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的模式與規(guī)律，建立科學(xué)、完善的中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展體系。

本文中的"企業(yè)"，主要指一般意義上的制造、流通和服務(wù)企業(yè)。

本文中的"企業(yè)電子商務(wù)"含義主要包括以下幾個(gè)方面：

——企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)；

——企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)，或企業(yè)間電子商務(wù)，或B to B模式的電子商務(wù)；

——以企業(yè)為主面向消費(fèi)者的電子商務(wù)；

在特定條件下，也包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商、提供支付支持的金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)顧問(wèn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)政府部門(mén)為企業(yè)提供的電子商務(wù)服務(wù)。 二、企業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展

面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站，正在以B to C、C to C，甚至C to B的模式飛速發(fā)展，并正在"注意力經(jīng)濟(jì)理論"的指導(dǎo)下，以空前規(guī)模的媒體宣傳，力求吸引越來(lái)越多的"眼球"，以至于在不少人看來(lái)，電子商務(wù)就是"網(wǎng)上購(gòu)物"。

盡管如此，冷靜觀察和分析后，我們依然可以發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的突破創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)效益衡量，在電子商務(wù)應(yīng)用上已經(jīng)取得巨大成功的，其實(shí)不是如Amazon、eBay這樣的"明星"，而是一批如Dell、Cisco等企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)拓者和實(shí)踐者們：

——Dell計(jì)算機(jī)公司已經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的完美典型。Dell公司有一個(gè)為 5，000 多家美國(guó)公司服務(wù)的"主頁(yè)"計(jì)劃。當(dāng)Dell公司贏得一家有 400 人以上的企業(yè)客戶(hù)時(shí)，它就為那家客戶(hù)建立主頁(yè)。主頁(yè)只不過(guò)是一套比較小的網(wǎng)頁(yè)，常常同客戶(hù)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，讓獲準(zhǔn)的雇員在線(xiàn)配置個(gè)人計(jì)算機(jī)、付款、跟蹤交付情況。每天約有 500 萬(wàn)美元的Dell個(gè)人計(jì)算機(jī)以這種方式定貨。主頁(yè)讓客戶(hù)能即刻得到技術(shù)支持，并與銷(xiāo)售人員聯(lián)系。

——福特汽車(chē)公司的企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。福特公司龐大的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上有50萬(wàn)種產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源、生產(chǎn)管理工具和戰(zhàn)略信息資產(chǎn)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了是福特公司經(jīng)營(yíng)的支柱。

——Cisco系統(tǒng)公司的"虛擬結(jié)算"使公司管理層幾乎即刻可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化。Cisco公司還盡可能地在網(wǎng)上做每件事情?，F(xiàn)在 73％ 的公司客戶(hù)是通過(guò)Internet訂貨的。與此同時(shí)，雇員在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開(kāi)支報(bào)表，大大小小的采購(gòu)和雇用決定也在網(wǎng)上進(jìn)行。它使像Cisco這樣的大公司（18，000 員工，年銷(xiāo)售額 100 億美元）的高級(jí)經(jīng)理人員能保持嚴(yán)密的控制，而又不壓制員工的企業(yè)精神。

從以下來(lái)自不同市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，也可以看出，盡管統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)數(shù)字有所不同，但都無(wú)一例外地表明，全球企業(yè)電子商務(wù)正在以十分迅猛的速度發(fā)展。

——市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的研究顯示，企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)（除了廣告支出之外，企業(yè)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)）從1990年的零水平成長(zhǎng)為1998年的430億美元，更將在2000年邁向8430億美元大關(guān)。

——市場(chǎng)研究公司Gartner集團(tuán)則表示，1999年全球企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1450億美元，并預(yù)計(jì)在2004年將達(dá)到7.29萬(wàn)億美元的規(guī)模。

——研究公司IDC表示，企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)將在2003年激增至1.38兆美元。

——美國(guó)加州電腦經(jīng)濟(jì)研究公司副總裁邁克爾-埃伯斯科羅稱(chēng)，在未來(lái)的3年內(nèi)，企業(yè)間電子交易將超過(guò)普通商業(yè)交易，電子商務(wù)的總額將達(dá)到6萬(wàn)億美元。

面對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的巨大發(fā)展和驚人前景，在2000年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)成為了風(fēng)靡一時(shí)的熱門(mén)話(huà)題。商業(yè)巨子們紛紛樂(lè)觀地表示，企業(yè)電子商務(wù)的顛峰時(shí)期尚未到來(lái)。 三、企業(yè)正在成為中國(guó)電子商務(wù)主角

北京君思電子商務(wù)研究發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"君思"）的在線(xiàn)咨詢(xún)表明，中國(guó)的企業(yè)正以越來(lái)越大的興趣關(guān)注和進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。

君思的電子商務(wù)在線(xiàn)咨詢(xún)始于1999年1月，以Email和電子表單等形式在線(xiàn)接受和解答來(lái)自各個(gè)方面的有關(guān)電子商務(wù)的各類(lèi)問(wèn)題。1999年上半年，提出咨詢(xún)要求者的大多來(lái)自網(wǎng)絡(luò)業(yè)界、學(xué)校和媒體，來(lái)自企業(yè)的寥寥無(wú)幾。所提問(wèn)題也多為宏觀性的和基本知識(shí)性的，有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和實(shí)務(wù)操作方面的問(wèn)題也寥寥無(wú)幾。到了1999年下半年，情況發(fā)生了很大的變化，來(lái)自企業(yè)的提問(wèn)者和有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)問(wèn)題的比例逐漸提高，到1999年底已經(jīng)占據(jù)了多數(shù)。

如果說(shuō)中國(guó)電子商務(wù)1998年的主角是IT業(yè)界和媒體，1999年的主角是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、電子商務(wù)網(wǎng)站和致力于電子商務(wù)項(xiàng)目的其它機(jī)構(gòu)的話(huà)，那么許多企業(yè)則將在2000年開(kāi)始登上中國(guó)電子商務(wù)舞臺(tái)，扮演越來(lái)越重要的角色。不少企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備為之一搏。到2000年底，我們很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)正在或已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的主角。

這并不奇怪。在IT媒體、IT廠商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們作為主角，大力推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的時(shí)候，人們大多忽略了一個(gè)基本的事實(shí)：電子商務(wù)本來(lái)就是由企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)發(fā)展的。 四、認(rèn)清中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

有一種論點(diǎn)：與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)現(xiàn)代化水平的差距依然很大，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)方面基本處在同一水平，站在"同一起跑線(xiàn)"上。

按照這種觀點(diǎn)，我們似乎不必去理會(huì)我們相對(duì)落后的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和企業(yè)發(fā)展水平，只要采用最新、最現(xiàn)代的技術(shù)全力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)，就會(huì)以很小的代價(jià)取得經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足進(jìn)步，趕上并超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平。這種"同一起跑線(xiàn)"的論點(diǎn)是一種似是而非的說(shuō)法，在理論和實(shí)踐上都站不住腳，都具有很大的誤導(dǎo)性。

下面讓我們簡(jiǎn)要回顧和分析中國(guó)與美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程。

"電子商務(wù)"（E-Business或E-Commerce）作為一個(gè)名詞概念提出的時(shí)間，在中國(guó)和美國(guó)的確幾乎同時(shí)，即大抵在1996年前后開(kāi)始提出、傳播和推廣。我們現(xiàn)在所采用的電子商務(wù)技術(shù)也與美國(guó)相差無(wú)幾。然而這只是問(wèn)題的一個(gè)方面。

其實(shí)真正應(yīng)該看到的是，現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實(shí)踐在美國(guó)卻早在1980年代初甚至1960年代（例如EDI）就已經(jīng)開(kāi)始了。例如美國(guó)著名流通企業(yè)--沃爾瑪（Wal-Mart）從1980年代初就開(kāi)始采用電子訂貨系統(tǒng)（EOS）實(shí)現(xiàn)商品配送中心與供應(yīng)商和商場(chǎng)之間的電子化訂貨。這是典型的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。許多大企業(yè)的內(nèi)部電子商務(wù)，和按照供應(yīng)鏈溝通上下游企業(yè)的企業(yè)間電子商務(wù)，也在"電子商務(wù)"的名詞概念提出以前就已經(jīng)有了很好的發(fā)展。

進(jìn)入1990年代以后，由于Internet的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)成本大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大為便利，電子商務(wù)發(fā)展大大加速。Internet更使得個(gè)體消費(fèi)者得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得面向消費(fèi)者的電子商務(wù)得以異軍突起。

經(jīng)過(guò)IBM等跨國(guó)IT廠商的努力，"電子商務(wù)"名詞概念和技術(shù)在1996年前后進(jìn)入中國(guó)，開(kāi)始了在中國(guó)的傳播、推廣、應(yīng)用和發(fā)展，開(kāi)始了在中國(guó)尋找商務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的歷程。

以上分析表明了中國(guó)和美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展歷程的迥然不同（如下圖）：

——在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)名詞概念，是企業(yè)的商務(wù)需求促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并最終促成"電子商務(wù)"名詞概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)、比較發(fā)達(dá)的企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)。

——在中國(guó)，電子商務(wù)名詞概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)需要不斷地尋找商務(wù)需求，是先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要特點(diǎn)。 五、發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則

與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)電子商務(wù)有其特殊的國(guó)情與商情，在體制、法律、支付、物流、信息化基礎(chǔ)、收入水平和文化等方面均存在著相當(dāng)?shù)牟町惡筒蛔恪＿@已經(jīng)為近年來(lái)中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的實(shí)踐所證實(shí)。

以上對(duì)中國(guó)和美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程的分析，更進(jìn)一步說(shuō)明，中國(guó)的電子商務(wù)業(yè)者所面對(duì)的是一個(gè)與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相當(dāng)不同的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境，必須認(rèn)真分析、重新思考，處理好各種關(guān)系，確立適合中國(guó)國(guó)情、商情的發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則，不能照抄照搬美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的做法了事。

就目前中國(guó)的企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐而言，需要格外注意的是處理好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商，與作為電子商務(wù)應(yīng)用者的企業(yè)之間的關(guān)系。在這方面，需要考慮的基本前提有：

——中國(guó)企業(yè)（甚至包括一些名牌大企業(yè)在內(nèi)）的信息化水平普遍比較底，與IBM等IT廠商在美國(guó)面臨的情況差別甚大。

——企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，而不以追求經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)代化為目標(biāo)。

——企業(yè)可資動(dòng)用的資源是有限的，在是否實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，必然考慮資源使用是否合理，是否最優(yōu)化。

由于中國(guó)電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過(guò)度技術(shù)化傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現(xiàn)象比比皆是，以為只要技術(shù)到位一切自然成功，如果不成功則必然是因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境太落后，責(zé)任在彼，一推了之。

事實(shí)上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)系是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。

綜上所述，鑒于目前中國(guó)國(guó)情與商情，現(xiàn)階段企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展主要應(yīng)當(dāng)遵循以下指導(dǎo)性原則：

1、確立"商務(wù)為本"思想

中國(guó)電子商務(wù)業(yè)界要確立"商務(wù)為本"的思想，以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔，將電子商務(wù)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商在努力推廣電子商務(wù)技術(shù)的同時(shí)，要尊重企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，避免過(guò)度技術(shù)化的傾向，避免追求表面的商務(wù)"電子化"而忽略了商務(wù)活動(dòng)本身的需求；要認(rèn)真研究企業(yè)的商務(wù)需求，以此其確立其技術(shù)方案和服務(wù)方式。

2、加速企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后的現(xiàn)狀，與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。應(yīng)當(dāng)從人員（特別是中高層管理人員）培訓(xùn)、技術(shù)建設(shè)、管理配套等多個(gè)方面加速企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程。

3、適應(yīng)與創(chuàng)新相結(jié)合

首先是"適應(yīng)"，即電子商務(wù)技術(shù)方案要充分適應(yīng)中國(guó)企業(yè)目前水平下的商務(wù)需求。為此，必須結(jié)合企業(yè)商務(wù)需求和技術(shù)手段兩個(gè)方面，作好企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)實(shí)用、有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。

然后是"創(chuàng)新"，即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和信息化水平顯著提高的情況下，著眼未來(lái)發(fā)展的需求，著眼于進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮電子商務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務(wù)體系。

4、建立以大企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系

大企業(yè)具有對(duì)上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商等中小企業(yè)的巨大吸引力。國(guó)內(nèi)不少名牌大企業(yè)擁有上千家原材料、零配件供應(yīng)商，和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，彼此之間以該大企業(yè)為核心構(gòu)成了龐大的供應(yīng)鏈體系。因此，以大企業(yè)為核心，按照供應(yīng)鏈關(guān)系建立企業(yè)電子商務(wù)體系，并帶動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，是中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的重要途徑。

5、提倡"大電子商務(wù)"觀

電子商務(wù)不僅是"電子"技術(shù)，也不僅是"商務(wù)"活動(dòng)，電子商務(wù)更是：

——包括IT、商務(wù)、金融、物流、法律、信用等多個(gè)領(lǐng)域的的大系統(tǒng)；

——包括政府、企業(yè)（商家）、消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等多個(gè)參與者的社會(huì)工程；

電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文第4篇

（武漢大學(xué)軟件工程國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，430072；*湖北省新聞出版署）

 

摘要：本文首先通過(guò)深入分析電子商務(wù)的本質(zhì)以及企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，并且通過(guò)對(duì)電子商務(wù)和電子協(xié)作的概念和性質(zhì)的深入探討以及較兩者的區(qū)別和聯(lián)系，然后詳細(xì)分析了電子協(xié)作的模式、環(huán)境，以及電子協(xié)作系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和它應(yīng)具備的關(guān)鍵功能。最后，通過(guò)對(duì)電子協(xié)作的一個(gè)典型應(yīng)用示例Customer Relationship Management（客戶(hù)關(guān)系管理）進(jìn)行了深入的分析，并結(jié)合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)情，提出了一套切合國(guó)情的CRM解決方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、電子協(xié)作、電子交易、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）

一、電子商務(wù)要求電子協(xié)作電子商務(wù)（e-Business）正在演變成人類(lèi)有史以來(lái)最為深刻的一場(chǎng)革命，它將以迅猛的態(tài)勢(shì)改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜕罘绞?，不管是企業(yè)還是政府，都應(yīng)制定積極、有效的策略步入這條通向未來(lái)的“高速公路”[i]。

電子商務(wù)的本質(zhì)仍是商務(wù)，包括任何商務(wù)價(jià)值鏈上的環(huán)節(jié)。電子是手段，商務(wù)是目的，企業(yè)電子化的過(guò)程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程。當(dāng)然這一過(guò)程并不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)過(guò)去的工作流程和規(guī)范進(jìn)行信息化，而是根據(jù)新的電子化手段和條件對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。因此，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)需要一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的發(fā)展過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)信息化、運(yùn)營(yíng)流程的重組優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)化，將業(yè)務(wù)和管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過(guò)渡。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)上網(wǎng)的過(guò)程是企業(yè)觀念的改革。因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要經(jīng)歷這樣的過(guò)程：

1）部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)作好提供基礎(chǔ)硬、軟件環(huán)境；

2）一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，也就是通常所說(shuō)的辦公自動(dòng)化（OA），實(shí)現(xiàn)信息的共享和及時(shí)的上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時(shí)對(duì)內(nèi)、對(duì)外信息；

3）建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的是企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)（ERP）；

4）最后建立針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接增值環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）以及產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM）等。

以上我們不難看出，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)上網(wǎng)、開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前國(guó)內(nèi)還有很多企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)有建立，業(yè)務(wù)運(yùn)作流程仍處于一個(gè)較低的水平。因此，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，全面提升企業(yè)自身運(yùn)作流程水平。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文第5篇

1證券電子商務(wù)的特點(diǎn)

與其他有形商品的電子商務(wù)相對(duì)，證券電子商務(wù)相對(duì)減少了電子商務(wù)三大要素之一的物流要素，因此電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)，其基本特點(diǎn)包括摘要：（1）虛擬化摘要：所有的交易與服務(wù)都可以通過(guò)WEB/CallCenter/WAP媒介進(jìn)行；（2）個(gè)性化摘要：所有服務(wù)都可以精確地按照每個(gè)用戶(hù)的要求進(jìn)行定制；（3）低成本摘要：證券電子商務(wù)的虛擬特性有效地降低了證券經(jīng)紀(jì)商的基礎(chǔ)運(yùn)作成本；（4）服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)摘要：一方面硬件不再重要，證券電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上依靠軟性的服務(wù)；另一方面，證券電子商務(wù)跨越時(shí)空的能力將會(huì)使這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無(wú)限放大；（5）創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的要素摘要：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，否則會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越；（6）技術(shù)是核心資源摘要：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。

2證券電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的必然性

首先，證券電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從一開(kāi)始就伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展快速擴(kuò)大。新的服務(wù)理念、服務(wù)手段和配套的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終是證券電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。這其中除了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般性要求外，還有電子商務(wù)本身所具有的特點(diǎn)所決定的。

（1）市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)張速度加快。

從國(guó)內(nèi)外證券電子商務(wù)以往的發(fā)展歷程來(lái)看，在市場(chǎng)化程度高、金融環(huán)境寬松的市場(chǎng)最終被認(rèn)可的業(yè)務(wù)模式也難以超過(guò)三種，可以預(yù)計(jì)在國(guó)內(nèi)目前分業(yè)經(jīng)營(yíng)、限制較多的市場(chǎng)條件下，證券電子商務(wù)的成功模式更難超過(guò)三種。這意味著幾十個(gè)證券公司的證券電子商務(wù)模式將嚴(yán)重同質(zhì)化，地域和實(shí)物網(wǎng)點(diǎn)對(duì)證券電子商務(wù)的約束弱化，比起證券公司的其他業(yè)務(wù)更接近于充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)必然出現(xiàn)以營(yíng)銷(xiāo)為市場(chǎng)開(kāi)拓手段的結(jié)果。另外，證券電子商務(wù)相比傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)更具延伸性，業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度加快，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程縮短，迫使券商以超常規(guī)的速度占領(lǐng)市場(chǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)求市場(chǎng)、以市場(chǎng)求生存的動(dòng)因十分明顯。