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商場(chǎng)人力資源工作計(jì)劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】以人為本; 績(jī)效考核;薪酬; 員工培訓(xùn)

【abstract】medium-sized and small enterprises is in at present have important position in economic growth, be the main force that economy develops at present. but the medium-sized and small enterprises brain drain is a very common problem but. how to firmly staying talented person is a medium-sized and small enterprises problem we cannot afford to overlook, is also to resolve medium-sized and small enterprises at present unique difficult position approach.

【key words】people-oriented; the achievement effect examines; salary payment; the employee is trained

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速,在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位愈顯重要,中小企業(yè)已成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),我國(guó)的中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,許多企業(yè)缺資金、技術(shù),管理落后,特別是我國(guó)加入wto后,中小企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。人才高比例流失不僅帶走了商業(yè)機(jī)密,還帶走了客戶(hù),造成了企業(yè)人力資源成本的極大浪費(fèi),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重下降,經(jīng)濟(jì)效益滯步不前,嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。如何控制中小企業(yè)的人才流失,使其獲得生存和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,采取適當(dāng)?shù)牧羧瞬呗允侵行∑髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

1 人力資源管理體制模式創(chuàng)新

人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,特別是工資、獎(jiǎng)勵(lì)等方面。在信息時(shí)代,人力資源管理的模式也必須是動(dòng)態(tài)的。目前的人力資源管理往往忽略了與顧客的聯(lián)系,沒(méi)有關(guān)注顧客需求和市場(chǎng)的變化。人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門(mén)的工作,它應(yīng)該是每個(gè)部門(mén)的工作組成部分。

2 采取契約化的雇用方式,實(shí)現(xiàn)人力資源管理手段的創(chuàng)新

契約管理是一種較好的管理手段同時(shí)也是人力資源管理手段的一種創(chuàng)新。隨著產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間合作經(jīng)營(yíng)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟趨勢(shì)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)的不同單位或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的各個(gè)成員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)型組織共享信息,從而使得知識(shí)和信息傳遞的速度大大快于人員流動(dòng)的速度。這樣,各企業(yè)共同面臨了一個(gè)問(wèn)題即知識(shí)員工在為本企業(yè)服務(wù)的同時(shí),可能也在為其它企業(yè)服務(wù)。在這種情況下,“契約化雇傭方式”比傳統(tǒng)的“行政雇傭方式”更具有優(yōu)越性。它通過(guò)“契約”來(lái)界定勞資雙方的權(quán)利與義務(wù),界定雙方所擁有的知識(shí)范圍,從而使知識(shí)資本的歸屬問(wèn)題合理化、合法化。

3 優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)提高人力資源管理水平的關(guān)鍵是建立健全員工的激勵(lì)機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。首先,要制定合理的薪酬政策。薪酬體系既要解決企業(yè)內(nèi)部的公平性和外部的競(jìng)爭(zhēng)性,同時(shí)又要與工作績(jī)效、員工的貢獻(xiàn)直接掛鉤,要與績(jī)效評(píng)估體系結(jié)合起來(lái)。尤其是隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的改變,企業(yè)知識(shí)型員工越來(lái)越多,知識(shí)型員工的價(jià)值應(yīng)在薪金中得到充分的體現(xiàn)。其次,提供個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)組織應(yīng)該根據(jù)員工不同文化背景需求的差異以及在企業(yè)內(nèi)部不同的作用提供個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)。

4 以人為本,加強(qiáng)與員工的溝通

美國(guó)管理學(xué)權(quán)威彼德•杜拉克曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人,管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,任何社會(huì)財(cái)富都是由人創(chuàng)造的,所以必須充分地重視人的因素。

4.1 樹(shù)立“以人為本”觀念。

中小企業(yè)應(yīng)更新觀念,樹(shù)立“以人為本”,“關(guān)鍵在才”的人才觀。要有育才之方,用才之膽,重才之舉,愛(ài)才之心,惜才之情,容才之懷,廣開(kāi)進(jìn)賢之路。在人才開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和使用中,堅(jiān)持不唯學(xué)歷而重實(shí)效,貫徹“效益第一”的原則,在用人時(shí)一定要 “用人不疑”,“以誠(chéng)求賢”,真正形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)性的良好氛圍。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍。

能夠讓員工享有充分的發(fā)言權(quán),集思廣益使員工的思想觀念和企業(yè)的和諧氛圍溶合,才能發(fā)揮其創(chuàng)造力。

4.3 滿(mǎn)足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō),物質(zhì)方面的需求是最根本的,合理的薪資機(jī)制很重要。適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足物質(zhì)需求后精神需求也是很重要的。培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情,就應(yīng)樹(shù)立企業(yè)的信用。

4.4 改變對(duì)員工的認(rèn)知意識(shí)。

現(xiàn)代企業(yè)不應(yīng)當(dāng)再把員工只當(dāng)作勞動(dòng)力來(lái)看待,應(yīng)把他們當(dāng)作是以自身體力或腦力為企業(yè)出資的合作者來(lái)對(duì)待,企業(yè)要想留住人才就當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對(duì)員工的認(rèn)知意識(shí),把員工當(dāng)作平等的合作者。讓員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更有發(fā)言權(quán),讓員工用聰明的才智,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

5 建立良好的薪酬制度

5.1 經(jīng)濟(jì)性薪酬與保障性薪酬相結(jié)合。

經(jīng)濟(jì)性薪酬是職工維持生活、提高生活質(zhì)量的重要前提。在職工物質(zhì)文化生活得到相對(duì)滿(mǎn)足的同時(shí),還要有一定保障性薪酬留住人才。

5.2 員工薪酬應(yīng)與績(jī)效考核相結(jié)合。

績(jī)效考核即按表現(xiàn)付報(bào)酬,這是有效的薪酬支付體系的一條基本原則。合理的績(jī)效考核能夠客觀地反映員工的工作業(yè)績(jī)。而員工的薪酬尤其是浮動(dòng)薪酬的發(fā)放只有以其考評(píng)結(jié)果為主要標(biāo)準(zhǔn)時(shí),薪酬的激勵(lì)作用才起作用。

5.3 薪酬應(yīng)在考慮崗位因素的前提下堅(jiān)持固定與浮動(dòng)相結(jié)合。

一般來(lái)說(shuō),薪酬中的固定收入部分可以保證員工的日常生活,使之產(chǎn)生安全感,但如果固定收入過(guò)高,有可能使員工產(chǎn)生懶惰的情緒,削弱薪酬的激勵(lì)功能。因此企業(yè)對(duì)員工工作表現(xiàn)和成績(jī)的認(rèn)可主要來(lái)自薪酬中的浮動(dòng)部分。但浮動(dòng)薪酬的彈性過(guò)大又會(huì)使員工缺乏安全感,不利于吸引和留住員工。所以在薪酬管理中固定薪酬與浮動(dòng)薪酬中的比例應(yīng)與崗位特點(diǎn)相結(jié)合。

5.4 薪酬體現(xiàn)公平性。

公平的賞罰也是取得員工信任、員工支持使其為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)。對(duì)于在同一工種的員工,如果他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻(xiàn)大小相同,且其他因素也相近,那么就應(yīng)該付給他們相同或相近的薪酬。這樣,員工才不會(huì)抱怨企業(yè)的薪酬制度不公平,不至于影響士氣,減少人員流失。

6 改進(jìn)績(jī)效考核的辦法

績(jī)效考核作為人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要手段,被廣泛運(yùn)用,顯示出它的優(yōu)越性、先進(jìn)性。但有時(shí)績(jī)效考核并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的,其原因包括:年初的績(jī)效考核工作計(jì)劃做得很好,可是在實(shí)施過(guò)程中卻是“雷聲大,雨點(diǎn)小”,大大有悖于績(jī)效考核的初衷;在考核過(guò)程中,員工缺少參與的積極性,抵觸情緒強(qiáng);考核過(guò)程繁瑣,耽誤時(shí)間,推行過(guò)程中往往又因?yàn)榈貌坏礁邔拥淖銐蛑С侄枇χ刂?考核過(guò)程和結(jié)果的公正性難以保證,不利于日常工作的開(kāi)展,要克服這些問(wèn)題就要改進(jìn)績(jī)效考核辦法。

6.1 采用先進(jìn)的績(jī)效考核方法

6.1.1 目標(biāo)管理考核法。它是根據(jù)被考核者完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。特點(diǎn)在于績(jī)效評(píng)估者的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問(wèn)和促進(jìn)者,下屬也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。但也會(huì)出現(xiàn)制訂的目標(biāo)不明確,不具有可衡量性,制定目標(biāo)耗時(shí)長(zhǎng),組織與員工之間就目標(biāo)高低討價(jià)還價(jià)等情況。

6.1.2 關(guān)鍵事件考核法。考核者注意收集被考評(píng)人的“關(guān)鍵事件”,它是指被考評(píng)人的優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn),要形成書(shū)面記錄;對(duì)普通的工作行為則不必進(jìn)行記錄。根據(jù)這些書(shū)面材料記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考評(píng)結(jié)果。

6.1.3 人物比較法。是在考核之前,先選出一位員工,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其他員工進(jìn)行考核。往往比其他方法更能刺激員工的工作積極性。

企業(yè)選擇比較容易和適合自身實(shí)施的績(jī)效考核方法,不僅可以減少績(jī)效考核的誤差,還可以減少培訓(xùn)考核體系的時(shí)間和管理考核體系的難度。

6.2 考核方法的實(shí)施

6.2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程要簡(jiǎn)化和易于操作,因此考核的操作程序和考核方法的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡(jiǎn)明易行的原則,盡力保證考核的公平和公正。

6.2.2 溝通反饋在績(jī)效考核中也是非常重要的?？?jī)效考核的目的在于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此應(yīng)就考核進(jìn)行溝通,確認(rèn)考核的結(jié)果,指出其優(yōu)缺點(diǎn),避免工作和績(jī)效考核時(shí)的矛盾和誤解。

7 重視員工培訓(xùn),加大技能開(kāi)發(fā)和能力培養(yǎng)

中小企業(yè)一定要借助現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)方法與技術(shù),建立規(guī)范化人力資源管理體系,構(gòu)筑高效的人力資源平臺(tái)與國(guó)際接軌,這樣才能獲得在全球范圍與對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)。規(guī)范化建設(shè)要求企業(yè)一定要建立起一系列員工培訓(xùn)體系,尤其要把關(guān)鍵人才的不斷開(kāi)發(fā)和后備人才的培養(yǎng)作為重中之重。

企業(yè)員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

7.1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

可有外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司、大學(xué)以及跨公司間的合作。內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)實(shí)體,或由人力資源部履行其職責(zé)。

7.2 培訓(xùn)對(duì)象。

根據(jù)參加培訓(xùn)人員的不同,可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象,設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

7.3 培訓(xùn)方式。

有職內(nèi)和職外培訓(xùn),職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪換、工作見(jiàn)習(xí)和工作指派等方式,對(duì)于提升員工理念、人際交往和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面具有良好的效果。職外教育指專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

7.4 培訓(xùn)計(jì)劃。

員工培訓(xùn)的管理非常重要,有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、培訓(xùn)考核、師資來(lái)源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。

7.5 培訓(xùn)實(shí)施。

培訓(xùn)計(jì)劃制定后,就要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施。

8 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須重視人才的作用,建立現(xiàn)代的企業(yè)制度。但是即便這樣,企業(yè)人才流失的問(wèn)題仍然是很?chē)?yán)重的,合理的薪酬水平、公正的考核評(píng)價(jià)、優(yōu)雅的工作環(huán)境、誘人的企業(yè)發(fā)展前景,這些都很重要,但絕對(duì)不是全部。企業(yè)留住人才,吸引人才需要探討和解決的問(wèn)題很多。僅以此文,希望能起到拋磚引玉的作用,以共同研究和探索人才發(fā)展大計(jì),加快我國(guó)人才資源開(kāi)發(fā)的速度,為現(xiàn)代化建設(shè)和企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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商場(chǎng)人力資源工作計(jì)劃范文第2篇

摘要：電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)存在目的不明確、缺少需求分析、缺乏科學(xué)內(nèi)容和方法等諸多問(wèn)題。本文在深入剖析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了若干加強(qiáng)電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對(duì)策與建議。

 

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 職工培訓(xùn) 問(wèn)題 對(duì)策

一、電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。許多企業(yè)管理者能夠認(rèn)識(shí)到職工培訓(xùn)的重要性與必要性，但在具體實(shí)踐中往往沒(méi)有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)工作凸顯階段性、短期性的特點(diǎn)。隨著電力生產(chǎn)工作中具體情況的不斷變化，大家往往就窮于應(yīng)付，首尾難顧。為此，經(jīng)常出現(xiàn)在這方面的培訓(xùn)剛剛起步不久又轉(zhuǎn)移了教育培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。

 

2.缺乏必要的培訓(xùn)需求分析。員工培訓(xùn)往往僅從企業(yè)當(dāng)前的需求出發(fā)，沒(méi)有考慮到或者沒(méi)有全面考慮到個(gè)人的需求和工作的需求，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶來(lái)很大的盲目性和隨意性。有的單位始終如一地對(duì)每位員工都進(jìn)行技能培訓(xùn)，根本沒(méi)有考慮到新員工到底需求什么，老員工到底缺乏什么。最后導(dǎo)致“講得都是對(duì)的，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是大部分沒(méi)有用的”。

 

3.培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏針對(duì)性。職工教育培訓(xùn)的最終目的是全面提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其認(rèn)識(shí)接受能力也不相同。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，我們既要掌握集體培訓(xùn)的總原則，同時(shí)也要考慮因人施教的特點(diǎn)，采取靈活、有針對(duì)性的教育培訓(xùn)策略。

 

4.培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大。目前多數(shù)電力企業(yè)培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于針對(duì)相關(guān)電力法規(guī)、文件通報(bào)和電力知識(shí)技能等書(shū)面式培訓(xùn)，從而使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐分而置之、相互割裂。職工對(duì)這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，反映麻木、厭倦，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。

 

5.缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)考慮到：培訓(xùn)的目標(biāo)、所需的時(shí)間、所需的經(jīng)費(fèi)、學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的特征以及相關(guān)科技的支持。當(dāng)前的培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為中心，不能開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用恰恰在于開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。國(guó)外探索出的討論式、講演式、游戲式、案例分析、角色扮演等方法值得我們借鑒。

 

二、加強(qiáng)電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對(duì)策與建議

1.科學(xué)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，狠抓落實(shí)。要根據(jù)電力生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和各部門(mén)、各單位人員現(xiàn)狀，分別制定公司和部門(mén)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。電力公司及各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃普遍存在著不實(shí)、不細(xì)、不新、不精的缺陷，這主要是因?yàn)樵谟?jì)劃的制定過(guò)程中對(duì)公司的整體工作掌握不全，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)調(diào)查不實(shí)，崗位分析不準(zhǔn)，培訓(xùn)對(duì)象區(qū)分不細(xì)，致使培訓(xùn)需求調(diào)查出現(xiàn)偏差。因此，對(duì)實(shí)際培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性也就大為降低。所以，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定中要首先真正摸準(zhǔn)需求，突出創(chuàng)新。

 

2.把握發(fā)展教育培訓(xùn)的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)克服了時(shí)間和空間的限制，滿(mǎn)足了人們“隨時(shí)隨地充電”的愿望，使得遠(yuǎn)程教育進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)引發(fā)的這場(chǎng)教育革命是極其深刻的，如果不充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中一定比對(duì)手處于劣勢(shì)。電力企業(yè)發(fā)展職工培訓(xùn)一定要善于利用Internet提供的這樣一個(gè)全新的巨大無(wú)比的學(xué)習(xí)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)而不是象以往一樣進(jìn)行灌輸式的教育。

 

3.充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性，構(gòu)建優(yōu)秀培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程度上取決于師資力量的水平。為了加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，要在公司范圍內(nèi)招聘一些具有較高業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能、善于表達(dá)和溝通并熱愛(ài)培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)骨干作為培訓(xùn)教師，并要求公司領(lǐng)導(dǎo)、本部部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)一定的培訓(xùn)任務(wù)；聘用他們?yōu)榧媛毥處煟诠緝?nèi)部培訓(xùn)班中進(jìn)行講課、指導(dǎo)等，并按規(guī)定適當(dāng)提高培訓(xùn)補(bǔ)助。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)績(jī)效，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)培訓(xùn)員更加致力于培訓(xùn)工作。

 

4.因勢(shì)利導(dǎo)，營(yíng)造良好的氛圍。強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的引導(dǎo)，明確不同崗位職工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么、怎樣學(xué)。首先是按照因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，分層次明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)層強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；管理層強(qiáng)化現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；操作層強(qiáng)化科技進(jìn)步知識(shí)、崗位技術(shù)技能。另外，需要立足于營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅(jiān)持教育培訓(xùn)與管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、激勵(lì)的雙到位，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到無(wú)人不學(xué)習(xí)，無(wú)處不學(xué)習(xí)，無(wú)時(shí)不學(xué)習(xí)，提高自己崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)自己各方面的能力，自我完美，以適應(yīng)電力發(fā)展的需要。

 

參考文獻(xiàn)

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[2]葉明.電力行業(yè)員工培訓(xùn)初探[J].企業(yè)家天地（理論版），2011（1）

[3]趙雪.淺談市場(chǎng)化進(jìn)程中的電力企業(yè)培訓(xùn)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009（6）

商場(chǎng)人力資源工作計(jì)劃范文第3篇

【關(guān)鍵詞】變革型領(lǐng)導(dǎo)；人力資源；系統(tǒng)整合；路徑選擇

一、研究背景

當(dāng)前，中國(guó)全面深化改革、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等舉措，推動(dòng)各類(lèi)社會(huì)主體成立、改革、兼并、重組的速度加快，人力資源在社會(huì)組織間快速流動(dòng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的創(chuàng)新性要求越來(lái)越突出，個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更加重視。如何加快人力資源系統(tǒng)整合，激發(fā)員工個(gè)體內(nèi)在動(dòng)力，盡快形成具有高度凝聚力的組織團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)緊迫而現(xiàn)實(shí)的課題。變革型領(lǐng)導(dǎo)是由美國(guó)政治社會(huì)學(xué)家伯恩斯在20世紀(jì)80年代提出的，是繼領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論后，領(lǐng)導(dǎo)理論的又一創(chuàng)新發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)激發(fā)個(gè)體的高層次需求和潛在能力，使員工超越個(gè)人利益關(guān)注，為了集體利益相互合作、共同奮斗。［1］而人力資源整合是指運(yùn)用制度、激勵(lì)、文化等手段，促使組織與個(gè)體在目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀等方面相互適應(yīng)，從而達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。［2］在對(duì)象上，兩者都是以組織及其個(gè)體成員為主要對(duì)象，研究領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)體成員的相互關(guān)系，從而形成最優(yōu)組合；在目的上，兩者都是為了增強(qiáng)組織團(tuán)隊(duì)的凝聚力，構(gòu)建個(gè)人與組織命運(yùn)共同體；在方法上，兩者都包含了運(yùn)用價(jià)值重塑、精神激勵(lì)、文化影響等手段，引導(dǎo)、規(guī)范組織成員的行為。當(dāng)然，變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)理論，而人力資源整合是一個(gè)實(shí)踐課題。運(yùn)用變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)人力資源整合實(shí)踐，正好契合了新形勢(shì)下人力資源系統(tǒng)整合的方向、重點(diǎn)和要求，具有很強(qiáng)的理論和現(xiàn)實(shí)意義。由于中西方文化、政治體制等諸多差異，變革型領(lǐng)導(dǎo)、人力資源整合等課題提出后，盡管?chē)?guó)內(nèi)在一段時(shí)期進(jìn)行了研究，但主要集中在理論原理和機(jī)制論證上，實(shí)踐探索僅僅局限于某個(gè)具體行業(yè)或企業(yè)，關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用于人力資源系統(tǒng)整合的研究很少。本文旨在從應(yīng)用角度研究變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源系統(tǒng)整合的影響、人力資源系統(tǒng)整合應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則以及路徑選擇，為人力資源系統(tǒng)整合提供新的實(shí)踐參考。

二、變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源系統(tǒng)整合的影響

與傳統(tǒng)交易型領(lǐng)導(dǎo)模式、行政指令模式下的人力資源整合相比，用變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)人力資源整合實(shí)踐，無(wú)論是在行為指導(dǎo)、工作重點(diǎn)上，還是在路徑選擇、主導(dǎo)力量上，都發(fā)生了明顯變化。它從人的安排使用轉(zhuǎn)到人的發(fā)展培養(yǎng)上來(lái)，更加突出人的因素在組織發(fā)展中的決定性作用，更加注重發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、心理契約等無(wú)形因素的影響，對(duì)于提高人力資源整合實(shí)效、促進(jìn)人的全面自由發(fā)展，無(wú)疑具有一定的進(jìn)步作用。具體來(lái)講，至少有四個(gè)方面的變化和影響。1.從突出體制重組向價(jià)值重塑轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人力資源系統(tǒng)整合模式，主要是通過(guò)體制變革、崗位調(diào)整實(shí)現(xiàn)整合，如果處理不好常常帶來(lái)失效風(fēng)險(xiǎn)。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合注重從價(jià)值觀影響入手，通過(guò)構(gòu)建共同愿景等多種手段，讓員工的關(guān)注重點(diǎn)從個(gè)人利益轉(zhuǎn)到單位的發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，并且相信在為單位奮斗中能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值，愿意與單位一同成長(zhǎng)。2.從突出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)向精神激勵(lì)轉(zhuǎn)變。福利待遇是體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值、激發(fā)工作動(dòng)力的一個(gè)十分重要的因素。在絕大多數(shù)情況下，高薪仍然是吸引人才的一個(gè)重要因素。但在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，這種激勵(lì)方式受成本控制、績(jī)效評(píng)估等諸多條件限制，特別是在黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位中，加薪涉及因素更多，而且這種方式所產(chǎn)生的效果往往很短暫，加薪后員工又會(huì)很快形成新的預(yù)期，如果形成“拿多少錢(qián)干多少事”的心理效應(yīng)，對(duì)單位和個(gè)人發(fā)展都不是一個(gè)積極因素。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合注重通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)魅力、人文關(guān)懷、精神鼓勵(lì)、教育培訓(xùn)等方式，使員工在工作中產(chǎn)生被需要感、被尊重感、成就感、歸屬感，體會(huì)到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而形成持久的激勵(lì)效應(yīng)。3.從突出計(jì)劃控制向目標(biāo)牽引轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合中，十分強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)的崗位分工、任務(wù)安排、工作計(jì)劃、操作流程、過(guò)程控制和績(jī)效評(píng)估，讓單位內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員形成一個(gè)規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的體系，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的整體合力。這是許多體制內(nèi)單位最主要的人力資源系統(tǒng)整合方式，它依賴(lài)于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃，但在快速發(fā)展變化的環(huán)境中，容易因?yàn)閼?yīng)變不足而產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合主要通過(guò)構(gòu)建共同的愿景目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展愿景，分階段細(xì)化成長(zhǎng)目標(biāo)，有效調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，并且通過(guò)適當(dāng)?shù)男睦碣x權(quán)，增強(qiáng)個(gè)人的自主協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力，這對(duì)知識(shí)密集型和創(chuàng)新密集型組織尤為重要。4.從突出強(qiáng)制結(jié)合向互動(dòng)融合轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合，是一種自上而下的集中組織模式，注重通過(guò)考核、培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)各個(gè)崗位所需的人才，形成特定崗位的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而知人善任、科學(xué)安排，形成團(tuán)隊(duì)整體能力。但這個(gè)過(guò)程中，由于個(gè)體需求和整體安排不可避免地存在“不對(duì)稱(chēng)性”，容易讓員工產(chǎn)生不滿(mǎn)、憂(yōu)慮甚至對(duì)抗情緒。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，強(qiáng)調(diào)要把領(lǐng)導(dǎo)者與下屬聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建一種常態(tài)互動(dòng)影響模式，使雙方在工作磨合中不斷提高認(rèn)識(shí)、動(dòng)力和能力，從而促進(jìn)新團(tuán)隊(duì)合作模式、共同價(jià)值和精神文化的形成。

三、變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則

變革型領(lǐng)導(dǎo)理論為人力資源系統(tǒng)整合提供了目標(biāo)和要求，也是推動(dòng)人力資源系統(tǒng)整合優(yōu)化的一種思路、手段和方法，設(shè)定了一種整合行為模式。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，推進(jìn)人力資源系統(tǒng)整合是一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐，其行為模式選擇至少應(yīng)該遵循以下三項(xiàng)原則。1.堅(jiān)持以人為本原則。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，應(yīng)以人的全面自由發(fā)展為目標(biāo)，圍繞員工愿景的形成、能力的激發(fā)、工作的激勵(lì)、效果的評(píng)估，形成一整套措施辦法。在塑造員工愿景時(shí)，可采取入職培訓(xùn)、單位文化教育等形式，在單位發(fā)展共同愿景的前提下，引導(dǎo)員工確立發(fā)展目標(biāo)，幫助員工制訂職業(yè)規(guī)劃，切實(shí)把相對(duì)虛化的愿景變成可操作的規(guī)劃。在能力激發(fā)上，應(yīng)將員工能力素質(zhì)培養(yǎng)納入整體規(guī)劃，定期組織職業(yè)培訓(xùn)、對(duì)外交流，為其提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，否則，激發(fā)潛力就是一句空話(huà)。在工作激勵(lì)上，最重要的是通過(guò)一整套待遇、培訓(xùn)、晉升等機(jī)制，把高層次需求的激發(fā)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為其他低層次需求的滿(mǎn)足效果，讓員工感到其他需求得到滿(mǎn)足是自然而然的事，從而更加努力地為實(shí)現(xiàn)單位目標(biāo)而奮斗。2.注重整合過(guò)程民主。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，激發(fā)員工內(nèi)在的動(dòng)力，需要在民主、透明、寬松的環(huán)境下進(jìn)行，切實(shí)讓員工感受到被尊重，從而形成主人翁意識(shí)。人力資源系統(tǒng)整合行為是否科學(xué)合理，直接決定著員工的感受，因此確保過(guò)程的民主化、科學(xué)化十分重要。要通過(guò)全程有效的交流溝通，征求員工的意見(jiàn)建議，最大限度地減少整合過(guò)程中的主觀臆斷因素，提高整合行為的有效性，擴(kuò)大政策的受益面，使員工真正成為人力資源系統(tǒng)整合過(guò)程中的主導(dǎo)力量。3.強(qiáng)化心理契約作用。傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合主要是通過(guò)一系列合同、規(guī)定和制度，明確組織與員工的責(zé)任、義務(wù)和期望。而變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，整合行為選擇的關(guān)鍵在于形成員工和組織之間關(guān)于責(zé)任和義務(wù)的一系列信念。這是一種心理期望，是一種無(wú)形的、隱喻的、非紙面化的東西，卻是激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性的最重要部分。［3］這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在確定共同愿景時(shí)，加強(qiáng)溝通交流，形成員工與組織對(duì)彼此權(quán)利和義務(wù)的一種正確認(rèn)識(shí)，使彼此都能從發(fā)展中獲益，確保單位發(fā)展規(guī)劃和員工職業(yè)規(guī)劃相契合。在日常工作環(huán)節(jié)，暢通心理期望的表達(dá)和交流渠道，提高員工對(duì)單位運(yùn)行的參與度，注重營(yíng)造尊重人才、開(kāi)放民主的良好氛圍，滿(mǎn)足員工心理上被認(rèn)可、信任的需要。在階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，應(yīng)注重將心理預(yù)期轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的職務(wù)晉升、能力提升、薪酬待遇、精神榮譽(yù)等結(jié)果，讓員工的心理期望真正得以實(shí)現(xiàn)，否則，一旦員工感覺(jué)個(gè)人需求沒(méi)有得到充分滿(mǎn)足，就會(huì)破壞之前形成的心理契約關(guān)系，從而影響人力資源系統(tǒng)整合的效果。

四、變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合的路徑選擇

在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，探索行之有效的人力資源系統(tǒng)整合工作路徑，是推動(dòng)變革型領(lǐng)導(dǎo)從理論向?qū)嵺`延伸的重要課題。要緊貼不同單位人力資源實(shí)際，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、傳統(tǒng)理論與創(chuàng)新理論相結(jié)合、構(gòu)建有形組織體系與塑造無(wú)形價(jià)值理念相結(jié)合，注重通過(guò)目標(biāo)引領(lǐng)、精神激勵(lì)、文化整合等方式，充分體現(xiàn)以人為本思想，提升人力資源系統(tǒng)整合效率。在具體路徑設(shè)計(jì)上，應(yīng)把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。1.前提是建立科學(xué)的體制機(jī)制。推進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，必須首先構(gòu)建一套有利于整合理念落地的體系，其核心要素至少有三個(gè)方面：一是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。壓縮組織層級(jí)，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，以促進(jìn)成員間信息和知識(shí)的交流與共享，增強(qiáng)組織活力，營(yíng)造合作、民主、自由、寬容的氛圍。二是精細(xì)的崗位設(shè)置。通過(guò)細(xì)化并明確每個(gè)崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向、上升通道，讓每個(gè)人都知道當(dāng)前需要干什么、下一步怎么發(fā)展，為員工提供可預(yù)期的成長(zhǎng)路徑。三是全面的評(píng)估機(jī)制。通過(guò)對(duì)各個(gè)崗位工作全過(guò)程的詳細(xì)評(píng)估，既看當(dāng)前效益又看未來(lái)發(fā)展，既看工作過(guò)程又看最終結(jié)果，既看直接效益又看潛在影響，確保準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工個(gè)人價(jià)值，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為職務(wù)、薪酬等直接激勵(lì)。2.核心是設(shè)置共同的發(fā)展愿景。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合成敗的決定性因素，就是能否設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，真正把所有人凝聚起來(lái)。具體到一個(gè)單位的愿景設(shè)置，需要滿(mǎn)足三個(gè)條件：一是真正代表未來(lái)發(fā)展的方向，能夠?yàn)閱T工展現(xiàn)一種振奮人心的未來(lái)圖景。二是與員工發(fā)展預(yù)期相結(jié)合，通過(guò)有效的制度設(shè)計(jì)，能夠讓員工在單位發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，真正形成命運(yùn)共同體。三是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑清晰、可操作性強(qiáng)。理想再遠(yuǎn)大，如果缺乏可行的實(shí)踐途徑，最終會(huì)失去對(duì)員工的激勵(lì)作用。3.關(guān)鍵是塑造融合的價(jià)值理念。單位核心價(jià)值理念對(duì)組織成員具有強(qiáng)大的凝聚力，能夠?qū)T工的個(gè)人成長(zhǎng)與單位發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。［4］塑造能為員工所認(rèn)同的價(jià)值理念，應(yīng)堅(jiān)持從傳統(tǒng)與未來(lái)的結(jié)合上入手，既要深入挖掘單位建設(shè)、發(fā)展進(jìn)程中形成的傳統(tǒng)精神內(nèi)核，又要著眼未來(lái)發(fā)展注入新的時(shí)代內(nèi)涵；應(yīng)堅(jiān)持從單位發(fā)展和員工特質(zhì)的結(jié)合上入手，注重從員工的價(jià)值取向、發(fā)展追求、精神品質(zhì)中提煉、總結(jié)契合單位工作性質(zhì)特點(diǎn)和發(fā)展需求的核心理念；應(yīng)堅(jiān)持從有形教育與無(wú)形影響的結(jié)合上入手，在加強(qiáng)單位核心價(jià)值的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作的同時(shí)，關(guān)注組織和成員之間無(wú)形的、內(nèi)隱的期望，切實(shí)不斷激發(fā)單位持久的發(fā)展動(dòng)力。4.基礎(chǔ)是關(guān)心員工的內(nèi)在需要。馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理、安全、社交、愛(ài)與尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，低層次需要滿(mǎn)足了，就會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。這也是變革型領(lǐng)導(dǎo)的重要理論基礎(chǔ)，但在實(shí)踐中需要結(jié)合具體工作進(jìn)行研究。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，關(guān)注的重點(diǎn)是如何直接通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方式的改善、制度機(jī)制的設(shè)計(jì)、價(jià)值理念的塑造，激發(fā)員工的尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要，最大限度地發(fā)揮人的潛力。其邏輯起點(diǎn)就是要通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通，及時(shí)了解員工的需要，形成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與員工需要良性互動(dòng)的機(jī)制，以有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施。需要強(qiáng)調(diào)的是，激發(fā)高層次需要，不是抑制低層次需要，而是形成高層次需要引領(lǐng)的局面，否則就可能出現(xiàn)改革前的體制困境。綜上所述，變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合是一個(gè)新課題，其應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則、路徑選擇、實(shí)際效果等，還需要在具體實(shí)踐中進(jìn)行論證、總結(jié)和提煉，以增強(qiáng)理論的適用性、操作的規(guī)范性和結(jié)果的實(shí)效性，推動(dòng)人力資源管理不斷邁上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳永霞.變革型領(lǐng)導(dǎo)作用機(jī)制探討：基于工作嵌入的視角［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2016（19）：101-102.

［2］李艷華.人力資源整合問(wèn)題探究［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（32）：137.

商場(chǎng)人力資源工作計(jì)劃范文第4篇

為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：

一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展

1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置 。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、部門(mén)的增設(shè)及人員配置

1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。

2、成立大客戶(hù)服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶(hù)信息、客戶(hù)維護(hù)、切入營(yíng)銷(xiāo)、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶(hù)部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。

3、成立淮安首家新媒體部專(zhuān)營(yíng)戶(hù)外廣告、大屏廣告(戶(hù)外led大屏)，預(yù)計(jì)需要工作人20人。

三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)

xx年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以大客戶(hù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，xx年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”)。

1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。

2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)(新亞、清江商場(chǎng))廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。

3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。

4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏(80平米)的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。

5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專(zhuān)家門(mén)診，策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金150萬(wàn)人民幣。

商場(chǎng)人力資源工作計(jì)劃范文第5篇

物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃2020(一)

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線(xiàn)，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱(chēng)以上的人員不少于某某人，目前公司(含外聘)員工，僅有某某名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃2020(二)

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。某某年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃2020(三)

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

2020年是某某集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心某某年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向某某質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。

考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。

規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。

經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。

逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。

某某等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。

各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。

爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年某某新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃2020(四)

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠(chǎng)的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠(chǎng)的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1、水廠(chǎng)的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠(chǎng)和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃2020(五)

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶(hù)管好小孩，不要踐踏;

對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶(hù)，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

三、安全

原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：“某某”從2020年月日起變更為“某某”;

住戶(hù)請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶(hù)在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。

四、公共秩序

代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。

門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún);

對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶(hù)配合。

夏季為小區(qū)住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

五、維修

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2020年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶(hù)一些出租信息安全提示＼小區(qū)通告登出;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動(dòng)票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱(chēng)體重;

發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞，讓溫暖匯聚;

對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù)，請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里，體驗(yàn)分享的快樂(lè)，通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓;