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提升后勤保障服務(wù)能力范文第1篇

[關(guān)鍵詞]研究所 后勤管理 素質(zhì)

研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過(guò)幾十年的運(yùn)作逐步形成的,在當(dāng)時(shí)為社會(huì)主義的建設(shè)起到了相當(dāng)積極的作用。隨著科技體制改革的深入,后勤管理工作更需要為改革后的研究所提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障。為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下研究所改革發(fā)展的需要,后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢(shì)發(fā)展的需要,從而為新形勢(shì)下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這樣如何建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

一、研究所后勤管理工作的特點(diǎn)

研究所的后勤管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程:

1.服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為研究所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門(mén)是研究所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門(mén)所處的地位,決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里,后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為研究所內(nèi)部各部門(mén)服務(wù)。后勤管理部門(mén)往往掌握著研究所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門(mén)要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門(mén)的一切工作,歸根結(jié)底都是為研究所全體職工及家屬服務(wù)。

2.保障性

后勤保障是科研生產(chǎn)工作、職工生活中的有力補(bǔ)充,只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),才會(huì)體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱(chēng)為小事的工作確是保障科研生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對(duì)象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會(huì)招人誤解,如果沒(méi)有保障到位,那么更無(wú)法保證科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行;

3.復(fù)雜多樣性

研究所的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與研究所各部門(mén)的關(guān)系,又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,研究所的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程。

二、后勤工作人員的素質(zhì)對(duì)研究所后勤管理工作的制約

我國(guó)研究所在國(guó)有事業(yè)單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為國(guó)有事業(yè)單位管理決策層的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì),可見(jiàn)我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵,辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。后勤管理工作人員的素質(zhì)高低直接影響后勤管理工作的成效。

1.后勤工作的管理職能受管理人員政治素質(zhì)的制約

人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開(kāi)展和做好一切工作的必備素質(zhì)。后勤工作性質(zhì)決定了后勤管理工作人員要經(jīng)常與錢(qián)、物打交道,如果其政治思想不過(guò)硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務(wù)素質(zhì)再高,也會(huì)導(dǎo)致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強(qiáng)后勤管理工作人員的政治素質(zhì)的修養(yǎng)。

2.后勤工作的管理職能受管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)的制約

后勤工作既是一項(xiàng)執(zhí)行政策、理財(cái)管物,購(gòu)置分發(fā)、各類(lèi)維修的事務(wù)性工作,又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),是難以勝任的。

3.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責(zé)任心制約

后勤工作人員的責(zé)任心與后勤保障工作能否實(shí)施到位有著直接關(guān)系,這就要求他們也必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)本崗位的工作職責(zé)要確實(shí)履行到位,要消除工作中因責(zé)任心不強(qiáng)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。

4.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)制約

后勤工作人員要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。研究所后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動(dòng),被動(dòng)與主動(dòng)是對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系。后勤工作人員的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得不好,會(huì)造成后勤工作出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,問(wèn)題很難得到盡快解決。因而后勤工作人員在工作中要力爭(zhēng)主動(dòng)、要講工作效率。

三、提升研究所后勤管理水平,促進(jìn)研究所可持續(xù)發(fā)展

1.研究所管理決策層要提高對(duì)后勤保障工作的重視程度

首先研究所管理決策層應(yīng)重視對(duì)后勤管理干部的選拔,應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,研究所管理決策層應(yīng)把后勤人員的職稱(chēng)、考級(jí)問(wèn)題等納入研究所正常的考核工作的范圍,這些問(wèn)題關(guān)系到他們的切身利益,只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。再次,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí),要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤職工與其他部門(mén)員工和外部協(xié)作單位的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

2.逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度

后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴(lài)以生存的制度基礎(chǔ),是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。從研究所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,后勤必須徹底改變?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的結(jié)構(gòu)不合理,以及比較散、比較小、比較弱的狀況,全面提高后勤核心能力,才能在未來(lái)研究所的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。依據(jù)新形勢(shì)下研究所對(duì)科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求,對(duì)現(xiàn)有的后勤保障管理制度進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度,以適應(yīng)新形勢(shì)下研究所對(duì)科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求。

3.提后勤工作人員的綜合素質(zhì)

素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)。眾所周知,健全管理體制,運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段,所有這一切都要求研究所應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的后勤工作人員群體。提高研究所的后勤管理水平,就必須對(duì)后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個(gè)方面:

(1)是進(jìn)行必要的思想教育,要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn),開(kāi)展卓有成效的思想政治工作,采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。

(2)是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。研究所科研生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到研究所后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要看到后勤工作對(duì)單位形象的提升作用,因此應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)研究所工作中提升形象的重要作用,應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范:一是必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對(duì)研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)保障人員,更要充分認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)保障人員的崇高職責(zé)和追求目標(biāo),要充分認(rèn)識(shí)到為科研生產(chǎn)和職工生活做好后勤保障工作是對(duì)提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使全體職工和家屬對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

(3)是提高后勤工作人員的服務(wù)技能

必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此,后勤工作人員也面臨如何提高服務(wù)技能的問(wèn)題,首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)做好后勤保障工作,努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)支持后勤工作人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)單位通過(guò)走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)講課等形式多渠道、有針對(duì)性地培訓(xùn)后勤人員,以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進(jìn)而塑造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、會(huì)管理后勤保障隊(duì)伍。

總之,新形勢(shì)下的研究所后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)水平入手,以“開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念,堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制,科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升,創(chuàng)造出適應(yīng)研究所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為研究所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)研究所的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]朱永庚.后勤流程管理.天津:天津大學(xué)出版社,2009,9.

[2]于柏林. 深化改革扎實(shí)提高推進(jìn)研究所后勤管理的新發(fā)展.北京:中國(guó)機(jī)關(guān)后勤,2008,5.

提升后勤保障服務(wù)能力范文第2篇

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1、核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能

核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動(dòng)提供服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開(kāi)展工程建設(shè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供必要的資源保障。保證每項(xiàng)服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能

核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運(yùn)行的過(guò)程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到正常的運(yùn)作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對(duì)生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時(shí)有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1、進(jìn)一步提高管理者對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢(shì)下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無(wú)論在文化建設(shè)，活動(dòng)創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個(gè)優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此加強(qiáng)對(duì)后勤的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2、后勤管理的社會(huì)化，市場(chǎng)化

核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時(shí)就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會(huì)化的道路。經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐，基本形成公司精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開(kāi)始就把能交社會(huì)服務(wù)的工作交社會(huì)來(lái)做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專(zhuān)業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊(duì)伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊(duì)伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3、后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)

在核電現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)的定位問(wèn)題?？茖W(xué)準(zhǔn)確、實(shí)事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門(mén)作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計(jì)及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開(kāi)放的辦公室設(shè)計(jì)，職工文體活動(dòng)廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實(shí)用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計(jì)從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4、后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化

標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個(gè)部門(mén)及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開(kāi)后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評(píng)價(jià)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵(lì)都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。

信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)，一站式的客服服務(wù)平臺(tái)，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。

創(chuàng)新化：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機(jī)組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時(shí)就餐、開(kāi)通夜間班車(chē)等服務(wù)，制定為員工做實(shí)事的計(jì)劃與方案，為留住人才做堅(jiān)實(shí)的后盾，力爭(zhēng)打造公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

5、貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度

提高員工的忠誠(chéng)度，增加員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時(shí)，還要做到“四個(gè)統(tǒng)一”：共性需求與個(gè)性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場(chǎng)化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6、實(shí)施差異化服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)管理

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來(lái)越高，細(xì)分客戶，分類(lèi)管理，提供個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門(mén)將服務(wù)對(duì)象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點(diǎn)客戶、外來(lái)人員，根據(jù)每一類(lèi)客戶的特點(diǎn)和服務(wù)需求，實(shí)行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點(diǎn)工作忙，無(wú)時(shí)間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點(diǎn)對(duì)公司文化不理解，入職時(shí)的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時(shí)全面。運(yùn)行人員的特點(diǎn)倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭(zhēng)對(duì)有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7、建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊(duì)伍

   建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對(duì)象需求的多樣化，服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊(duì)伍的思想，知識(shí)素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，因?yàn)楹笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)成最佳績(jī)效，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊(duì)伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購(gòu)高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

結(jié)束語(yǔ)：

  核電企業(yè)后勤服務(wù)管理堅(jiān)持市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向，在后勤資源建設(shè)，服務(wù)支持、物資管理、交通管理等方面進(jìn)行了有效的探索與嘗試。后勤服務(wù)改進(jìn)是持續(xù)沒(méi)有止境的，后勤服務(wù)水平的提升需要公司管理層的重視與全體員工的支持和服務(wù)承包商的協(xié)作，需要有一種持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的精神，圍繞企業(yè)的中心工作開(kāi)展后勤服務(wù)工作，從而體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值。

提升后勤保障服務(wù)能力范文第3篇

關(guān)鍵詞：后勤管理；供電企業(yè)；改進(jìn)

1引言

伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關(guān)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機(jī)性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務(wù)性質(zhì)，基于此種性質(zhì)，可為供電企業(yè)中電力生產(chǎn)相關(guān)工作提供有價(jià)值的后勤服務(wù)。應(yīng)用科學(xué)的后勤服務(wù)管理模式，可以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作的正常平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)。后勤管理工作也為電力企業(yè)生產(chǎn)工作提供一定的支持與保障，通過(guò)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，進(jìn)而有利于企業(yè)電能生產(chǎn)以及其他的有關(guān)于供電工作的展開(kāi)不受影響，降低損失。

2供電企業(yè)后勤管理的重要性

2.1深刻理解后勤工作的意義

眾所周知，后勤工作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基本保障，每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的背后都離不開(kāi)完善的后勤保障工作。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)順利完成預(yù)期管理目標(biāo)的重要保證。

2.2后勤保障是員工積極性的保障

后勤保障工作不是對(duì)某一個(gè)人，或者是某個(gè)單一部門(mén)的保障，它關(guān)系著全體員工的切身利益，后勤工作服務(wù)的對(duì)象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實(shí)際生產(chǎn)工作當(dāng)中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務(wù)。這對(duì)于提高供電企業(yè)整體的生產(chǎn)水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業(yè)的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質(zhì)生活才會(huì)有保證。同時(shí)，企業(yè)的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

2.3后勤管理工作是企業(yè)形象的體現(xiàn)

一個(gè)整潔、文明、干凈的工作環(huán)境，無(wú)形當(dāng)中就會(huì)提升全體員工的工作心情進(jìn)而激發(fā)出更多的創(chuàng)造活力。并且，無(wú)論是在各種創(chuàng)建活動(dòng)還是對(duì)于上層組織的檢查，這都將為企業(yè)第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語(yǔ)有云：“兵馬未動(dòng)糧草先行”。這句話應(yīng)用于當(dāng)今后勤管理工作再合適不過(guò)了，做好后勤保障，首先要在思想層面強(qiáng)化自身，只有思想意識(shí)主導(dǎo)，具體實(shí)踐的操作才不會(huì)手忙腳亂；其次，也要把實(shí)踐同理論具體結(jié)合，使用科學(xué)的方法。方法與方式得當(dāng)，效果才會(huì)更好。

3后勤工作的管理要有章可循

后勤管理工作無(wú)小事，加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范性，有序性，科學(xué)性，對(duì)于未來(lái)后勤管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展具有著重要的意義。自從改革開(kāi)放，我國(guó)邁入歷史發(fā)展的新時(shí)期以來(lái)，我國(guó)供電企業(yè)的后勤管理工作無(wú)論是具體人員的個(gè)人素質(zhì)，還是整體規(guī)模以及實(shí)施條件都發(fā)生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續(xù)保持過(guò)去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務(wù)，那么就無(wú)法和時(shí)展的新要求相符合，就會(huì)失去存在的合理性。當(dāng)今后勤工作的發(fā)展，正在朝著產(chǎn)業(yè)化，社會(huì)化的方向發(fā)展，由過(guò)去單一的追求服務(wù)演變到當(dāng)今的效益與服務(wù)并行的理念。因此，無(wú)論是為了后勤管理的服務(wù)質(zhì)量提高還是管理規(guī)律的把握，規(guī)章規(guī)范都將是第一位的。從管理層面來(lái)說(shuō)，規(guī)范是實(shí)際操作的基礎(chǔ)，因而必須從基礎(chǔ)把握。有章可循，首先要求我們要樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展理念，在開(kāi)展工作的方式方法和工作內(nèi)容上要充分考慮到廣大職工的實(shí)際需求，充分照顧各個(gè)員工的個(gè)人意愿，在和諧團(tuán)結(jié)的目標(biāo)下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實(shí)把握好后勤管理工作的具體規(guī)律和基本要求，在遵循客觀規(guī)律的同時(shí)最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并且明確供電企業(yè)后勤管理的目標(biāo)，制定完善的保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)機(jī)制也是關(guān)鍵一步。此外，最重要的是出臺(tái)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在充分考慮企業(yè)環(huán)境布置的同時(shí)照顧到周?chē)h(huán)境的美化，從大局出發(fā)，一步到位。

4精確管理是供電企業(yè)后勤管理的重要環(huán)節(jié)

4.1精確分工

責(zé)任到人，明確的責(zé)任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。后勤工作滲透于供電企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并且要遵循市場(chǎng)規(guī)律來(lái)運(yùn)營(yíng)，要在與市場(chǎng)的互動(dòng)之中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即關(guān)注企業(yè)所關(guān)注，聚焦企業(yè)所聚焦，研究其價(jià)值追求，不斷把提高服務(wù)質(zhì)量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的一系列互補(bǔ)的技術(shù)和技能的綜合，是具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水準(zhǔn)、具有鮮明優(yōu)勢(shì)的能力，是各個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的不易被其他對(duì)手模仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的特殊的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和核心技術(shù)能力，其核心就是讓企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化?？v觀各個(gè)行業(yè)，任何一家企業(yè)要想在其領(lǐng)域具有長(zhǎng)駐的發(fā)展，必須具有其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)即第一生產(chǎn)力，誰(shuí)掌握了核心技術(shù)也就把握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中充當(dāng)著重要力量，無(wú)論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程，技術(shù)創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過(guò)程中的極為關(guān)鍵的因素。但是，光有技術(shù)上的創(chuàng)新，沒(méi)有優(yōu)秀的管理也是不行的，因此，供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新，同時(shí)也要把精確的管理真真正正落實(shí)到實(shí)處。

5切切實(shí)實(shí)堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)化自身

5.1嚴(yán)格后勤工作人員的選拔

供電企業(yè)務(wù)必要建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍從而提高后勤服務(wù)水平，搞好后勤工作的優(yōu)化。依據(jù)后勤保障工作的特點(diǎn)和要求，考慮選用后勤工作人員務(wù)必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)儲(chǔ)備，而且要切實(shí)了解企業(yè)的方針與計(jì)劃，而且還要具有一定的后勤工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻(xiàn)。后勤保障人員必要的素質(zhì)還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內(nèi)盡量的去幫助別人，讓大家共同進(jìn)步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)賬目打交道，要敢于和一切歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)個(gè)人的發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤保障工作隊(duì)伍，關(guān)系著整個(gè)后勤保障能力的強(qiáng)弱。當(dāng)前后勤管理工作的重點(diǎn)，是要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅要加大培訓(xùn)費(fèi)用的支出，還要增加培訓(xùn)精力的的花費(fèi)，大力提倡在工作中不忘學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進(jìn)步，促進(jìn)員工整體水平的全面提高。全力打造一支經(jīng)營(yíng)能力良好、管理能力突出的后勤干部隊(duì)伍，同時(shí)建設(shè)一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、積極性高的技工隊(duì)伍。

5.2適當(dāng)擴(kuò)展廣大員工后勤生活基本內(nèi)容

企業(yè)要結(jié)合員工的具體生活實(shí)際開(kāi)展適當(dāng)?shù)姆e極向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)，并且把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提到日程上來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上，把員工的實(shí)際喜好和興趣充分考慮在內(nèi)，力爭(zhēng)建設(shè)一些廣大員工喜愛(ài)的娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)館，比如室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、綜合圖書(shū)室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過(guò)讀書(shū)豐富生活，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)健體魄。開(kāi)展以和諧團(tuán)結(jié)為主題的團(tuán)體活動(dòng)，不僅僅可以帶領(lǐng)廣大員工進(jìn)行多姿多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，還能夠充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

6結(jié)語(yǔ)

后勤保障工作的落實(shí)是“以人為本”發(fā)展理念的具體表現(xiàn)，是一心服務(wù)廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)處，廣大電力員工的實(shí)際生活質(zhì)量才能得到實(shí)實(shí)在在的提高。電力企業(yè)后勤改革的不斷推進(jìn)不僅僅帶來(lái)了挑戰(zhàn)也給電力后勤工作的發(fā)展提供了機(jī)遇，我們要把握機(jī)遇，不斷優(yōu)化，完善自身，力爭(zhēng)把電力企業(yè)的后勤保障服務(wù)水平進(jìn)一步提高，讓廣大電力員工切實(shí)享受到后勤保障工作的便利。

作者:張治彬 單位:德陽(yáng)明瑞物業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]高應(yīng)廣.供電企業(yè)后勤人員素質(zhì)和水平的提高[J].致富時(shí)代，2014，03：143.

提升后勤保障服務(wù)能力范文第4篇

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后勤保障機(jī)關(guān)

機(jī)關(guān)單位各種職能需要機(jī)關(guān)后勤的支持。機(jī)關(guān)后勤長(zhǎng)期以來(lái)?yè)?dān)負(fù)機(jī)關(guān)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)的后期服務(wù)工作，對(duì)提高職工生活質(zhì)量、保障機(jī)關(guān)的穩(wěn)定運(yùn)行、機(jī)關(guān)單位隊(duì)伍的穩(wěn)定性有著重要意義。因此，構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)高度適應(yīng)的后勤體制，對(duì)促進(jìn)我國(guó)機(jī)關(guān)單位的穩(wěn)定發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。

一、后勤保障工作對(duì)于機(jī)關(guān)單位來(lái)說(shuō)的重要性

（一）提高機(jī)關(guān)單位辦公室管理的整體水平

機(jī)關(guān)單位后勤保障工作的順利開(kāi)展，對(duì)于提高機(jī)關(guān)單位辦公室管理的水平有著重要作用。在機(jī)關(guān)單位中，辦公室管理工作重要包括的內(nèi)容有：大樓管理、車(chē)輛管理、后勤保障管理等多個(gè)方面。后期保障作為辦公室管理中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，做好管理工作，可以解決工作人員的后顧之憂，從而使辦公室管理水平得到進(jìn)一步提高。

（二）提高成本控制水平

機(jī)關(guān)單位辦公室后勤保障管理工作的順利開(kāi)展，可以提高事業(yè)單位在成本上的控制能力。后勤保障工作涉及到的內(nèi)容十分復(fù)雜，其內(nèi)容包括了采購(gòu)、物資等多個(gè)方面。由此可見(jiàn)，在機(jī)關(guān)單位運(yùn)行過(guò)程中，做好后勤保障工作，對(duì)機(jī)關(guān)單位的物資保障十分有利，并且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，降低成本。

（三）促進(jìn)機(jī)關(guān)單位的發(fā)展

機(jī)關(guān)單位辦公室后勤保障工作的順利開(kāi)展，對(duì)推動(dòng)我國(guó)機(jī)關(guān)單位的健康發(fā)展有著重要意義。在機(jī)關(guān)單位運(yùn)行過(guò)程中，做好后勤保障工作可以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)關(guān)中人力、財(cái)務(wù)、物資管理等各個(gè)方面的質(zhì)量控制工作。

二、機(jī)關(guān)后勤保障工作問(wèn)題的主要問(wèn)題

（一）制度不健全

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)背景下，后勤保障需要與市場(chǎng)進(jìn)行接軌，但從目前我國(guó)機(jī)關(guān)后勤保障制度來(lái)看，許多機(jī)關(guān)單位中的部門(mén)并沒(méi)設(shè)立資金獨(dú)立的食堂、維修、財(cái)務(wù)等科室，管理局并沒(méi)有統(tǒng)一管理職能，導(dǎo)致機(jī)關(guān)單位難以對(duì)配置進(jìn)行優(yōu)化，將會(huì)使智能劃分出現(xiàn)錯(cuò)位，國(guó)有資產(chǎn)分散，不易管理。表現(xiàn)比較突出的就是政府各部分的事務(wù)與政務(wù)不分，服務(wù)職能和管理職能不明確，實(shí)際機(jī)關(guān)后勤工作主管部門(mén)為事管局，但是在實(shí)際運(yùn)行工程中，相關(guān)部門(mén)的職能落實(shí)不到位，工作得不到理順開(kāi)展，其應(yīng)有的效果得到不發(fā)揮，行政效率將會(huì)受到影響。

（二）后勤保障過(guò)于傳統(tǒng)

機(jī)關(guān)單位后勤保障工作存在的一個(gè)主要問(wèn)題就是后勤保障工作過(guò)于傳統(tǒng)。從我國(guó)目前的情況來(lái)看，機(jī)關(guān)單位后勤保障工作都是在高度集權(quán)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體質(zhì)下構(gòu)建而成的，工作方法過(guò)于傳統(tǒng)。后勤保障工作傳統(tǒng)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、在思想上效率觀念、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)觀念達(dá)不到要求，單位中負(fù)責(zé)后勤保障管理的人員在工作中并沒(méi)有充分意識(shí)到自己工作對(duì)與單位的意義。2、在后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，并沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊胧袌?chǎng)機(jī)制，后期服務(wù)單位相互之間的統(tǒng)籌運(yùn)作也難以實(shí)現(xiàn)，無(wú)法進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。

（三）后勤保障活力不足

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，要求當(dāng)?shù)匦姓C(jī)關(guān)后勤工作需要逐漸開(kāi)放。很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國(guó)地方機(jī)關(guān)單位后勤管理體制都是建立在集權(quán)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體質(zhì)基礎(chǔ)之上的，無(wú)法突破福利性和供給制的模式，這對(duì)后期服務(wù)水平的提高來(lái)說(shuō)是一種制約。思想上效益和市場(chǎng)觀念不足，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，機(jī)關(guān)后勤保障并沒(méi)有進(jìn)入到市場(chǎng)中，機(jī)關(guān)市場(chǎng)中也很難融入社會(huì)服務(wù)。沒(méi)有將市場(chǎng)機(jī)制引入到后勤服務(wù)內(nèi)部管理中，競(jìng)爭(zhēng)力不去、管理落后、工作效率低等因素都導(dǎo)致了后勤機(jī)關(guān)管理單位成為了運(yùn)行過(guò)程中的虧損大戶，也導(dǎo)致了后勤服務(wù)部門(mén)無(wú)法與單位中其它的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。

（四）人才匱乏

人才虧匱乏也是目前我國(guó)機(jī)關(guān)后勤保障管理存在問(wèn)題的一個(gè)主要原因。工作單位中的人員技術(shù)水平偏低、受教育程度低、老齡化嚴(yán)重，這寫(xiě)都是目前機(jī)關(guān)單位后勤保障人才隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低的體現(xiàn)。后勤保障中的許多工作人員并不是通過(guò)應(yīng)聘的方式聘用的，很多都是走關(guān)系進(jìn)入到單位中，沒(méi)有通過(guò)應(yīng)聘的篩選，工作人員技能水平偏低不可避免。此外，機(jī)關(guān)后勤單位中缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，工作人員沒(méi)有崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這對(duì)提高工作人員的綜合水平來(lái)說(shuō)十分不利。

三、解決后勤保障的相關(guān)措施

（一）完善后勤保障制度

目前，我國(guó)并沒(méi)一套針對(duì)后勤管理工作的法規(guī)，雖然各個(gè)地區(qū)的機(jī)關(guān)單位都制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范性文件，但在執(zhí)行上都缺少?gòu)?qiáng)制性，系統(tǒng)性和權(quán)威性得不到體現(xiàn)，甚至存在一些規(guī)定與相關(guān)的法律存在矛盾，并且缺少相關(guān)的相關(guān)監(jiān)督相關(guān)執(zhí)行機(jī)制。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立后勤保障工作的地位，對(duì)機(jī)構(gòu)的配備和設(shè)置進(jìn)行明確，依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的變化對(duì)其進(jìn)行不斷完善，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)一定統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、效能等原則，對(duì)決策、執(zhí)行、監(jiān)督等進(jìn)行進(jìn)行完善，明確部門(mén)中的職責(zé)，避免權(quán)責(zé)出現(xiàn)脫節(jié)的情況，確保后期管理機(jī)制的順利實(shí)施。

（二）提高后勤保障工作的創(chuàng)新性

對(duì)后勤保障工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，對(duì)處理機(jī)關(guān)單位辦公室后勤保障管理中存在問(wèn)題來(lái)說(shuō)有著重要意義。第一，需要樹(shù)立后勤保障創(chuàng)新意識(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，依據(jù)機(jī)關(guān)單位的發(fā)展情況，做好相應(yīng)的后勤保障工作。例如，例如辦公室管理工作中涉及到的網(wǎng)絡(luò)化管理，后勤工作人員為了提高后勤管理水平，就必須要做好相應(yīng)的后勤管理工作。第二，對(duì)市場(chǎng)機(jī)制近進(jìn)行適當(dāng)引入，對(duì)機(jī)關(guān)單位中資源的利用必須要合理，使后勤保障管理工作的發(fā)展能夠順利進(jìn)行。例如，對(duì)機(jī)關(guān)單位的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生、車(chē)位等方面的管理，確保停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生符合要求，保障停車(chē)場(chǎng)的正常應(yīng)用。

（三）提高后勤保障活力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，機(jī)關(guān)單位需要樹(shù)立質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)、品牌意識(shí)，通過(guò)良好的企業(yè)形象和服務(wù)搶占后勤保障市場(chǎng)。機(jī)關(guān)單位在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，對(duì)單位中的資源進(jìn)行合理整合，不要備部門(mén)的界限所限制，將條件能夠達(dá)到要求的后勤單位，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、協(xié)作化、集約化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)龐大后勤資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收，使后勤保障能力得到提高，提升機(jī)關(guān)后勤產(chǎn)業(yè)的科技水平，依靠科技促進(jìn)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人的培養(yǎng)

后勤專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)需要從兩方面入手：1、后勤保障工作人員的使用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招聘的方式范圍完成，杜絕走關(guān)系情況的發(fā)生。機(jī)關(guān)單位需要對(duì)人才的選用進(jìn)行完善，通過(guò)“三公”的招聘方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才的聘用。通過(guò)招聘選取的人才，在專(zhuān)業(yè)能力上具有一定的基礎(chǔ)，其水平和專(zhuān)業(yè)節(jié)能都有所保障。2、加強(qiáng)對(duì)后勤保障工作人員的培訓(xùn)，機(jī)關(guān)單位在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)得到不斷的發(fā)展，因此后勤保障工作也會(huì)在其發(fā)展中得到不斷的創(chuàng)新，因此在日常工作中，需要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障工作人員的培訓(xùn)。只有這樣，才能確保工作人員掌握后勤保障工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，能夠做好相應(yīng)的管理工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)改革正在穩(wěn)定推進(jìn)，必須要對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障中的問(wèn)題進(jìn)行研究，只有這樣才能確保政府部門(mén)的相關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障體質(zhì)創(chuàng)新過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，是促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)其也是推動(dòng)我國(guó)政府機(jī)構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變與改革的關(guān)鍵，并且對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義偉大工程的實(shí)現(xiàn)也有著重要意義。

參考文獻(xiàn)

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[2]郝鐵鋼.基層央行后勤服務(wù)社會(huì)化現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].時(shí)代金融，2014，30:169-178.

提升后勤保障服務(wù)能力范文第5篇

一、消防鐵軍后勤保障特點(diǎn)

突然性。消防鐵軍是一支隨時(shí)同火災(zāi)和各種災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)的隊(duì)伍,承擔(dān)的任務(wù)很多具有突發(fā)性和不可預(yù)見(jiàn)性,哪里有險(xiǎn)情,消防官兵都要在第一時(shí)間出動(dòng)進(jìn)行處置。

持續(xù)性。受勤務(wù)特點(diǎn)影響,消防鐵軍執(zhí)行滅火作戰(zhàn)和搶險(xiǎn)救援等任務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短難以確定,使后勤保障在“時(shí)”和“量”上很難把握,如果部隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間作戰(zhàn),就必須持續(xù)地提供必要的物資和裝備供應(yīng),保障參戰(zhàn)官兵生活。

復(fù)雜性。隨著職能不斷拓展,消防鐵軍逐漸承擔(dān)了各種災(zāi)害事的生命救援、自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)和特殊火災(zāi)撲救及次生災(zāi)害的處置、各類(lèi)化學(xué)災(zāi)害事故搶險(xiǎn)、暴力恐怖事件中的消防救援等任務(wù)。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)情況不明、環(huán)境惡劣的現(xiàn)實(shí)條件下作戰(zhàn),大大增加了后勤保障工作的難度。

技術(shù)性。隨著特勤車(chē)輛和器材裝備的不斷增多,許多“高、精、尖”的器材裝備甚至直接從國(guó)外進(jìn)口,維護(hù)保養(yǎng)要求高、難度大,一旦管理和使用不善,損壞后難以修理。

二、推進(jìn)消防鐵軍后勤保障工作的幾項(xiàng)措施

當(dāng)前,隨著打造鐵軍工作的不斷深入,盡快形成鐵的保障刻不容緩。必須建立一整套完整的后勤保障系統(tǒng),采取科學(xué)、高效的后勤保障方法,從體制、機(jī)制,模式等多個(gè)方面著手,壘力提升后勤保障能力和水平,不斷增強(qiáng)在特殊環(huán)境和復(fù)雜條件下的后勤保障能力,構(gòu)筑打不垮的保障線,切實(shí)為消防鐵軍提供最及時(shí)、最有力的保障。

(一)“構(gòu)建兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)”打造鐵的保障體系

1.構(gòu)建總隊(duì)、支隊(duì)、大(中)隊(duì)三級(jí)響應(yīng)的縱向保障網(wǎng)絡(luò)。一是總隊(duì)?wèi)?yīng)該建立由相關(guān)部門(mén)組成的后勤保障指揮機(jī)構(gòu),制定后勤保障制度,負(fù)責(zé)應(yīng)急保障的調(diào)度指揮?？傟?duì)要建立專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)勤保障隊(duì)伍,可以依托支隊(duì)級(jí)單位,按照地域、器材裝備水平等因素組建。實(shí)現(xiàn)上下銜接、協(xié)調(diào)運(yùn)行,達(dá)到跨區(qū)域一體化保障目的。二是支隊(duì)級(jí)單位應(yīng)該建立戰(zhàn)勤保障大隊(duì),平時(shí)以完成日常滅火救援和部隊(duì)裝備物資維護(hù)保養(yǎng)為主,戰(zhàn)時(shí)能快速出擊,全力投入轄區(qū)內(nèi)的戰(zhàn)勤保障工作。隨時(shí)做好跨區(qū)域進(jìn)行增援保障的準(zhǔn)備。三是大(中)隊(duì)要建立后勤保障班(組),負(fù)責(zé)儲(chǔ)備各種生活必需品和物資裝備,戰(zhàn)時(shí)攜帶儲(chǔ)備同戰(zhàn)斗人員一起遂行作戰(zhàn),隨時(shí)隨地為戰(zhàn)斗人員提供必要的保障。

2.構(gòu)建全社會(huì)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的橫向保障網(wǎng)絡(luò)。一是由于消防部隊(duì)出動(dòng)頻繁,承擔(dān)的急難險(xiǎn)重任務(wù)多,受時(shí)間、空間因素影響大,后勤保障工作僅僅依靠部隊(duì)自身很難完成。要在科學(xué)完善后勤保障工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上,積極報(bào)請(qǐng)政府,以省、市應(yīng)急部門(mén)為載體,建立起“集中統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序、迅速高效”的社會(huì)化戰(zhàn)勤保障體系。二是要充分依靠人民群眾,實(shí)行全域大后勤保障。

(二) “完成三個(gè)轉(zhuǎn)變”著力打造鐵的保障模式

1.在“快”字上下功夫,完成被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。一是將后勤保障切實(shí)納入滅火救援和應(yīng)急處突作戰(zhàn)體系。遇到大型災(zāi)害事故時(shí),要立即啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)集足夠的生活必需品和相關(guān)物資,提前趕赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)。二是要以加強(qiáng)戰(zhàn)勤保障隊(duì)伍同攻堅(jiān)隊(duì)員的聯(lián)勤聯(lián)訓(xùn)。讓后勤保障人員熟悉、了解作戰(zhàn)任務(wù)、模式、強(qiáng)度和特點(diǎn)。以確保戰(zhàn)勤保障人員在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)“指揮機(jī)構(gòu)明晰、保障機(jī)制健全、調(diào)度科學(xué)合理、行動(dòng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處置專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確”的總體工作運(yùn)行模式,適應(yīng)重特大災(zāi)害事故戰(zhàn)勤保障工作的實(shí)戰(zhàn)需要。

2.在“久”字上下功夫,完成臨時(shí)向持久的轉(zhuǎn)變。要科學(xué)利用各種載體和平臺(tái)抓好物資。消防鐵軍作戰(zhàn)往往存在時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重、環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn),所需物資數(shù)量大、品種多,僅靠部隊(duì)自我保障,往往難以持久。因此,可以結(jié)合各地實(shí)際,與超市、食品批發(fā)企業(yè)、百貨公司、醫(yī)藥公司等建立合作關(guān)系,由這些單位代為儲(chǔ)備一定數(shù)量的食品、醫(yī)療用品和其他一些生活必需品,保證戰(zhàn)部隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行任務(wù)時(shí)的物資供給。

(三)“實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破”著力打造鐵的物質(zhì)保障

1.經(jīng)費(fèi)保障突破。一是要建立完善的消防法律、法規(guī)體系,尤其是與之配套的地方政策與規(guī)章。針對(duì)打造鐵軍要專(zhuān)門(mén)研究具體的經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn),以便于可行性操作,提高增加財(cái)政消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)對(duì)打造鐵軍的預(yù)算和專(zhuān)項(xiàng)資金的拔付效率。二是取長(zhǎng)補(bǔ)短,加強(qiáng)與各級(jí)政府的信息溝通,解決打造鐵軍專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障途徑,建立長(zhǎng)效經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,保證打造工作的順利開(kāi)展。三是積極挖掘自身潛力,積極主動(dòng)爭(zhēng)取打造鐵軍的經(jīng)費(fèi)。不能有等、靠、拿的思想,要積極利用平時(shí)的工作關(guān)系,與地方黨委政府、企業(yè)單位等建立良好的工作關(guān)系。通過(guò)主動(dòng)做好社會(huì)消防服務(wù)工作,贏得社會(huì)備界對(duì)打造消防鐵軍的支持。

2.器材裝備保障突破。一是要確保高、精、尖裝備的配備力度。在器材裝備配置上,后勤部門(mén)應(yīng)該在在結(jié)構(gòu)合理,功能齊壘,性能先進(jìn),防護(hù)達(dá)標(biāo)的四項(xiàng)基本原則基礎(chǔ)之上,優(yōu)先將高、精、尖裝備配備到攻堅(jiān)班。二是要強(qiáng)化裝備的應(yīng)用力度。消防鐵軍必須要將裝備應(yīng)用發(fā)揮到最大的效能,才能滿足實(shí)戰(zhàn)需求。后勤部門(mén)可以定期組織技術(shù)人員對(duì)消防官兵進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)勤、高端的器材裝備應(yīng)用培訓(xùn),使鐵軍官兵充分掌握裝備的技術(shù)性能,能熟練地操作使用。三是要按要求做好器材裝備備份。消防部隊(duì)是一支“養(yǎng)兵千日,用兵千日”的特殊隊(duì)伍,器材裝備的損耗很大。因此,在購(gòu)置器材裝備時(shí),應(yīng)按照戰(zhàn)勤保障相關(guān)要求,做好各類(lèi)器材裝備的備份,諸如滅火藥劑等必須有足夠的庫(kù)存,在遂行保障時(shí)做到隨用隨補(bǔ)。