前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文第1篇

一是各科對今年的上半年工作總結(jié)更重視，表現(xiàn)在大家匯報(bào)課件制作認(rèn)真，工作總結(jié)詳實(shí)全面，不足之處評(píng)析到位，今后工作思路清晰。

二是院長點(diǎn)評(píng)好、要求好。匯報(bào)結(jié)束后周院長對匯報(bào)會(huì)整體情況和各科特點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并提出每個(gè)人要寫出心得體會(huì)的要求。這一點(diǎn)評(píng)、一要求，促使與會(huì)各位對各科的工作，尤其是本科工作認(rèn)真進(jìn)行回頭看，再整理、重認(rèn)識(shí)、做比較。對全院職能科室的工作內(nèi)容、工作效率、工作質(zhì)量、工作成績有了更全面更深刻的認(rèn)識(shí)，將工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)的作用發(fā)揮到了極致。

三是機(jī)關(guān)職能科室上半年工作成績顯著。通過聽取匯報(bào)，尤其是匯報(bào)會(huì)后的思考，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能科室同志們半年來按照醫(yī)院“12460”總體工作思路，按照各自崗位職責(zé)和分工，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞臨床一線，工作認(rèn)真、盡心盡力、能力較強(qiáng)、舉措到位、成就明顯、成績斐然，譬如醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到提升、服務(wù)理論優(yōu)化、服務(wù)能力提高，院容院貌改善、對外交流頻繁、科研論文增加、?？平ㄔO(shè)內(nèi)容豐富、財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)健康、文本處理規(guī)范、患者滿意度和社會(huì)滿意度提升等等，都與職能科室半年來的辛勤工作是分不開的。

四是證明了機(jī)關(guān)職能科室是一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年上半年是去年中層競爭上崗后第一個(gè)完整的半年。80%的中層是新到現(xiàn)崗工作，院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和醫(yī)院整體工作思路的正確固然重要，但短短半年，大家轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)崗位、熟悉職責(zé)、創(chuàng)新舉措、用心工作、更不失為重要因素，半年的成績，從某些層面顯示了這支中層隊(duì)伍的素質(zhì)。

五是對本科工作有了再認(rèn)識(shí)、新要求!原來總認(rèn)為醫(yī)務(wù)科待遇低、工作重、責(zé)任大，全科同志非常努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，成績很大，貢獻(xiàn)很大。通過聽取匯報(bào)，更加認(rèn)識(shí)一個(gè)組織中的各個(gè)部門都很重要，只是分工不同，很多科室成績顯著，進(jìn)步很快。反觀自己還有很多工作不盡人意，與醫(yī)院發(fā)展的要求，與上級(jí)部門的要求，與院領(lǐng)導(dǎo)的要求差距還很大。如何緊跟形勢不掉隊(duì)，使本科的工作繼續(xù)走在前列，在下半年及今后要對全科人員包括自己提出新要求：

1、基礎(chǔ)質(zhì)量經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。

2、醫(yī)療安全多關(guān)注、善關(guān)注。

3、工作重心多下沉、沉下去。

4、服務(wù)流程重細(xì)節(jié)。

5、工作思路要清晰、管理舉措要?jiǎng)?chuàng)新。

6、資源調(diào)配要科學(xué)、要合理。

7、技能培訓(xùn)要抓緊抓嚴(yán)。

8、善借力、巧推功、調(diào)動(dòng)科主任管理積極性。

工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文第2篇

對待供方來料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司，面對質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情況下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止。以下是為大家整理的采購部職員總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

采購部職員總結(jié)匯報(bào)一

在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將九月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。

在七月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!

采購部職員總結(jié)匯報(bào)二

一、10月份材料采購工作情況

10月份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時(shí)度上有些影響。10月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來。對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

(3)對于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計(jì)劃及采購預(yù)算。

五、本部門的工作思路和采購員密切溝通

隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計(jì)劃外情況，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。相信采購部工作將會(huì)有更大的突破和改善!

采購部職員總結(jié)匯報(bào)三

在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將九月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下。

在__月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!

采購部職員總結(jié)匯報(bào)四

這一個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對__月份工作做個(gè)總結(jié)。

一、__月份材料采購工作情況

__月份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時(shí)度上有些影響。__月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來。對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

(3)對于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計(jì)劃及采購預(yù)算。

五、本部門的工作思路和采購員密切溝通

工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文第3篇

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。那么，員工個(gè)人總結(jié)怎么寫呢?下面是小編整理的關(guān)于員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文，歡迎閱讀!

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文1作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)：

1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

2、分析、調(diào)查問題的原因。

3、若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。

并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;

完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;

并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

工作計(jì)劃：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入x這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文220x年6月，我正式升任客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年10月中旬，x園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理x。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文3在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車無事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

二、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，

四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20x年，隨著公司工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會(huì)做好20x年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文4時(shí)間過的真快，一晃就過了兩個(gè)月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了。

回顧x年10月1日，本公司成立以來，很榮幸能來本公司作為一名觀光車駕駛員。本人一直勤勤懇懇地工作，嚴(yán)格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到愛車如自;檢修車輛;安全第一;做好本份。

1、愛車如己。

身為駕駛員應(yīng)做到保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，

駕駛員的工作很特殊，

干一行愛一行，對外樹立我們公司企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

2、檢修車輛

身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

3、安全駕駛

在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線不清，，一定要減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和來往游客人身安全。一定要做到嚴(yán)格要求自己，給游客們有安全感的進(jìn)入我們景區(qū)。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文520x年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20x年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20x年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20x年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20x年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文第4篇

勞動(dòng)是一切財(cái)富的源泉，勞動(dòng)也是人類社會(huì)和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛勞動(dòng)不僅是社會(huì)主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。下面是小編為大家精心整理的有關(guān)教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào)范本大全，希望對你們有幫助！

 

教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào) 1

義務(wù)勞動(dòng)心得人們常說，勞動(dòng)是偉大的，是光榮的，沒有勞動(dòng)就沒有這個(gè)豐富多彩的世界。也就是說，只要是勞動(dòng)，不論是什么勞動(dòng)，都是光榮偉大的。這次義務(wù)勞動(dòng)使我們體會(huì)到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。

經(jīng)過這次勞動(dòng)，讓我們對勞動(dòng)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)的光榮，讓我們重視勞動(dòng)，重視自己的勞動(dòng)成果。義務(wù)勞動(dòng)也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。勞動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到“團(tuán)結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。通過小組為單位的勞動(dòng)，啟發(fā)了我們在義務(wù)勞動(dòng)中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私鈩趧?dòng)的價(jià)值。

我們小組的同學(xué)毫不嫌臟，仔細(xì)地打掃著，看著自己辛勤勞動(dòng)的成果我們都會(huì)心的笑了，都不因天氣寒冷而退縮，是這些成果完全讓我們忘記了勞累。這次勞動(dòng)課，我和三個(gè)女生負(fù)責(zé)打掃教學(xué)區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負(fù)其責(zé)、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)效率，提高勞動(dòng)質(zhì)量。

勞動(dòng)啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達(dá)目的誓不罷休。勞動(dòng)如此，學(xué)習(xí)如此，工作也如此只有認(rèn)定目標(biāo)，腳踏實(shí)地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會(huì)在以后的人生道路上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。

勞動(dòng)培養(yǎng)了我們的社會(huì)實(shí)踐能力，它使我認(rèn)識(shí)到：課本知識(shí)是不夠的，應(yīng)積極投身于社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。

勞動(dòng)還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹立了要回報(bào)社會(huì)，回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識(shí)到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個(gè)合格的社會(huì)主義新人。

教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào) 2  

3月份開學(xué)的第一場大雪，給我們帶來了快樂、喜悅，但同時(shí)也給我們的出行帶來了諸多的不便。雪后的義務(wù)勞動(dòng)，我們一家頂風(fēng)冒雪，不畏嚴(yán)寒，揮舞著鐵鍬、掃帚，清除村里道路上積雪和結(jié)冰，在雪中工作了一個(gè)多小時(shí)后，終于為我們的出行開辟出一條道路來，免除了同學(xué)在校園雪中行走的艱難。在這次掃雪中，使我們體會(huì)到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。經(jīng)過這次義務(wù)勞動(dòng)，讓我們對勞動(dòng)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)的光榮，讓我們重視勞動(dòng)，重視自己的勞動(dòng)成果。義務(wù)勞動(dòng)也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

義務(wù)勞動(dòng)是忘我的勞動(dòng)，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動(dòng)的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動(dòng)的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動(dòng)，使我們體會(huì)到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。老師有意識(shí)地組織了我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動(dòng)，讓我們對勞動(dòng)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)的光榮，讓我們重視勞動(dòng)，重視自己的勞動(dòng)成果。義務(wù)勞動(dòng)也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。學(xué)校這次組織的義務(wù)勞動(dòng)讓我們了解勞動(dòng)的光榮和價(jià)值。

這次的義務(wù)勞動(dòng)讓我們明白了學(xué)會(huì)勞動(dòng)的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些在校的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的問題。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們越能適應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)家長和老師對我們的期望。

教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào) 3  

20_年11月，天津科技大學(xué)的第十五個(gè)教學(xué)周，財(cái)務(wù)管理專業(yè)卓越人才實(shí)驗(yàn)班的同學(xué)們迎來了第一次傳統(tǒng)公益活動(dòng)義務(wù)打掃公廁活動(dòng)。十一月的風(fēng)還有些刺骨，清晨的風(fēng)更是如此，當(dāng)一隊(duì)又一隊(duì)的學(xué)子踏著晨露走向?yàn)槠谝恢軇趧?dòng)的地方，他們的臉上沒有不滿，沒有懈怠，有的只是對即將到來的工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與對勞動(dòng)的滿腔熱忱。帶著這樣的朝氣，他們開始了屬于他們的義務(wù)勞動(dòng)。

首先，感謝學(xué)校給了我們這樣一個(gè)鍛煉自我的實(shí)踐機(jī)會(huì)，一周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一周來的工作還是有很多感悟的。聽老師在班委群說這個(gè)事情的時(shí)候，說實(shí)在話，大家都還是有些畏難情緒的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在家里也基本上是接觸不到這樣的工作的。

這項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)在天津科技大學(xué)從1999年至今，已經(jīng)持續(xù)開展了近二十年。期間獲得了新聞聯(lián)播，人民網(wǎng)等的報(bào)道，也獲得了無數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與好評(píng)。

“勞動(dòng)是一切財(cái)富的源泉。”如同恩格斯所說，數(shù)萬科大學(xué)子在這項(xiàng)活動(dòng)中體會(huì)到了勞動(dòng)的意義，學(xué)會(huì)了理解他人的辛勞，尊重他人的勞動(dòng)成果。

這是財(cái)管實(shí)驗(yàn)班同學(xué)們大學(xué)實(shí)踐的第一課，相信我們一定會(huì)全力以赴，力求完美。

教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào) 4  

在1月14日，我參加了一個(gè)王國棟媽媽組織的活動(dòng)——去濰坊社會(huì)福利院參加義工活動(dòng)，印象頗深，令我記憶猶新。傷感簽名男生

濰坊社會(huì)福利院我來過一次，是小學(xué)老師組織的，但是我們看的不是老人，是一些嬰幼兒，還有殘疾智障的孩子。當(dāng)時(shí)我才上五年級(jí)，我的同情里還帶著一絲嫌棄。但這次我卻是在上了初中之之后的，感受不一樣，對在福利院的人想法也不一樣了——我的想法由同情里還帶著一絲嫌棄變成了同情還有為他們盡一份力。這次，我長大了，我想為社會(huì)做出一點(diǎn)微不足道的貢獻(xiàn)。

到了福利院之后，我穿上了印有“濰坊義工”四個(gè)字的鮮紅_，那時(shí)，我的感覺就像我真是一個(gè)濰坊義工一樣，情緒有一點(diǎn)激動(dòng)，還有想立馬為他們干活的沖動(dòng)。

我們開始分組工作了，我和于小茜、劉晴宇分在了一個(gè)屋，屋里住著一個(gè)老爺爺。我們的工作是擦窗戶、擦床頭柜。床頭柜還好說，擦窗戶的時(shí)候就需要踩在老爺爺?shù)拇矇|上，床“吱吱呀呀”的“叫”著，我就一向在抖——我害怕床突然壞了，還害怕踩著老爺爺?shù)谋?。只好留意翼翼一絲不茍的擦著。擦外面窗戶的時(shí)候，我就一只腳踏出去擦，虧的是在一樓，不用擔(dān)心。

活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，王國棟的媽媽發(fā)給我們一人一個(gè)“濰坊義工”的小本，接到了這個(gè)小本子之后，感到開心。干活的疲勞立馬就消失了，原來，為別人奉獻(xiàn)是一件這么完美的事情啊！我想起了高爾基說過的一句話：“‘給’永遠(yuǎn)比‘拿’快樂。”

教師黨員義務(wù)勞動(dòng)工作總結(jié)匯報(bào) 5  

義工社這次組織的公益勞動(dòng)讓大家懂得了公益勞動(dòng)不僅僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們每個(gè)人都該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動(dòng)，正因那是我們每個(gè)公民勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。不記報(bào)酬也是我們每個(gè)公民勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。我們講的公益勞動(dòng)，就是以不記報(bào)酬為前提的；那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng)；我們務(wù)必為公共利益而勞動(dòng)，自覺要求進(jìn)行勞動(dòng)。用心參加公益勞動(dòng)是為社會(huì)盡力，是熱愛勞動(dòng)的表現(xiàn)。

工作質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)范文第5篇

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的試用期馬上過去，回顧這3個(gè)月來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個(gè)陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作。以下是為大家推薦的施工建筑類員工總結(jié)匯報(bào)參考資料，提供參考，歡迎參閱。

施工建筑類員工總結(jié)匯報(bào)一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的試用期馬上過去，回顧這3個(gè)月來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個(gè)陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作。

作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價(jià)溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。

首先，我要對圖紙有一個(gè)透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點(diǎn)難點(diǎn)做好交底，對應(yīng)提的配電箱做好具體的統(tǒng)計(jì);其次，對前階段干的工程有個(gè)細(xì)致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點(diǎn)查處樓里有毛病、錯(cuò)誤的地方，并做詳細(xì)的記錄;再者，對材料計(jì)劃的提取，做到省錢但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場材料，并計(jì)算出以后將用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭取做到不浪費(fèi)，不過多剩余;最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價(jià)溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅(jiān)決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時(shí)干好現(xiàn)場臨電，與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備，與造價(jià)據(jù)理力爭，不錯(cuò)過應(yīng)撥給的每一分錢。

在現(xiàn)場的每個(gè)人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒有一定的專業(yè)文化知識(shí)，但是他們的施工經(jīng)驗(yàn)卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活;公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請教，確實(shí)也讓自己學(xué)到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會(huì)不懂裝懂。

通過這幾個(gè)月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識(shí)還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

施工建筑類員工總結(jié)匯報(bào)二

我叫xx，是一名井下技術(shù)員。時(shí)光荏苒，悄然間20xx年即將過去，20xx年是我人生中具有轉(zhuǎn)折意義的一年，新的一年充滿諸多期待。

南礦一直致力于創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)礦井，實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)高效的目的。為此，公司、企業(yè)密切關(guān)注南礦的科學(xué)發(fā)展，尤其在人才培養(yǎng)方面投入了很大的財(cái)力和物力。“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”，科技興礦，人才強(qiáng)企，使我們科技工作者感到使命光榮、前途無量，同時(shí)也深知責(zé)任重大，必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高自身技能。一年中，我通過扎實(shí)工作，有力的促進(jìn)了南礦各項(xiàng)工作的順利完成。

回首20xx年，我順利地完成了從滿腹經(jīng)綸、經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)生向突出專業(yè)技能、增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值的煤礦技術(shù)員的轉(zhuǎn)變，政治思想上、學(xué)習(xí)能力上、職業(yè)技能上都有很大的提高。在進(jìn)步的同時(shí)，我深懷感恩之情，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的熱心幫助激勵(lì)了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

陽春三月我從某某學(xué)院畢業(yè)，起初在一個(gè)煤礦實(shí)習(xí)，一個(gè)月后我被公司調(diào)到南礦繼續(xù)實(shí)習(xí)。初來乍到的我，內(nèi)心茫然，不知能帶給我怎樣的人生。是同事們熱心的問候溫暖了我，是師傅們中肯的目光鼓勵(lì)了我，是領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)心的叮嚀安撫了我，如親人一樣接納我的南礦人，讓我不再迷茫，專心工作。在南礦我主要從事井下技術(shù)和測量工作，在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，勇于創(chuàng)新，使得個(gè)人能力逐步提高，并很快成為正式職工啦!

煤礦開采技術(shù)和測量工作對煤礦的安全生產(chǎn)是很重要的。記得我接到的第一項(xiàng)工作任務(wù)是跟隨王科長去井下利用全站儀測量，那時(shí)候需要開拓的巷道多，我們經(jīng)常下井測量。剛開始接觸測量工作，我感覺很吃力，才知道自己學(xué)到的知識(shí)之膚淺，而需要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多，所以在工作的同時(shí)，我經(jīng)常發(fā)問，積極思考，不斷積累知識(shí)，認(rèn)真對待每一份工作。在我熟練掌握了全站儀測量的基礎(chǔ)知識(shí)后，王科長又開新課啦，教導(dǎo)我如何使用全站儀測點(diǎn)以及計(jì)算測量數(shù)據(jù)和成圖。在學(xué)習(xí)使用全站儀的過程中，之前對全站儀測量的一些不解之迷也隨之學(xué)習(xí)的深入逐一解開。“進(jìn)行測量工作時(shí)必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡量減小誤差”王科長一直這樣教導(dǎo)我。俗話說的好，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，我必須謹(jǐn)遵師傅教誨，認(rèn)真測量，踏實(shí)工作。

在此期間，我還學(xué)習(xí)了礦井全方位探測儀的使用方法和將測量數(shù)據(jù)成圖，利用物探儀探測井下未知地點(diǎn)的異常情況，結(jié)合我礦其它地質(zhì)資料和實(shí)際情況做出進(jìn)一步判斷，并采取相應(yīng)的措施，以便我礦能更好的了解未知地點(diǎn)的情況，保證安全生產(chǎn)。我礦目前是基建礦井，井下正在開拓巷道，需要安裝激光指向儀指示巷道的中腰線，少帥我們以王科長為中心在領(lǐng)導(dǎo)的安排下精確放線、細(xì)心安裝激光指向儀，不耽誤巷道施工。不下井的時(shí)候我經(jīng)常在技術(shù)科跟任科長學(xué)習(xí)編制各種規(guī)程和技術(shù)措施等。

        在工作任務(wù)不多的時(shí)候，我也沒有放松對自己的要求，對工業(yè)廣場進(jìn)行實(shí)測并制成CAD圖，方便我礦人員及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志通過圖紙熟知我礦地面工程建設(shè)情況。此外，我在空閑的時(shí)候也對采掘工程平面圖等CAD圖紙進(jìn)行修改完善，使得礦領(lǐng)導(dǎo)以及各界人士能更好地了解我礦。我礦規(guī)定，每月5號(hào)、15號(hào)、25號(hào)對全礦進(jìn)行安全檢查，在25號(hào)同時(shí)進(jìn)行工程驗(yàn)收工作，我都積極參加，認(rèn)真工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極思考，努力在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在領(lǐng)導(dǎo)安排下陪同環(huán)境評(píng)估、地質(zhì)勘查工作者上山采樣、分析詳情，我耐心地講解我礦的發(fā)展史，提供各種資料，協(xié)助他們圓滿完成了上級(jí)部門同志寫報(bào)告所需的基礎(chǔ)資料。總之，我誠實(shí)做人，踏實(shí)工作，通過一年的技術(shù)工作，我學(xué)會(huì)了很多本領(lǐng)，我能對礦井精確測量、安裝激光指向儀、CAD制圖、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、編制技術(shù)措施、讀懂各種規(guī)程??我能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好地服務(wù)礦山。

回顧xx年的工作，我還存在一些明顯的不足之處，主要表現(xiàn)在：(1)對上級(jí)政策、文件和精神學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識(shí)理解還不是很到位。(2)抓技術(shù)管理尚可，抓施工管理、經(jīng)營管理和安全管理仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也有待提高。(3)工作中有時(shí)心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達(dá)。(4)和同事的感情交流還不深，生活關(guān)心還不夠。(5)自身道德修養(yǎng)方面、工作執(zhí)行力和處事決斷力需要加強(qiáng)。

成績知識(shí)代表過去，過往云煙終會(huì)散盡。對于20____年所取得的諸多經(jīng)驗(yàn)和成績，我將在2012年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、推進(jìn)，對于存在的不足，我將努力克服。逝者如斯，我將不斷加強(qiáng)政治理論和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，愛崗敬業(yè)，提高綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力成才，為我礦和企業(yè)的美好未來貢獻(xiàn)自己全部力量。

施工建筑類員工總結(jié)匯報(bào)三

緊張的20____年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年， 作為一名工程技術(shù)人員，我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過努力，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識(shí)，將自己的工作能力提高到了一個(gè)新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、管理

為了提高工程項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各類項(xiàng)目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際。對機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。

二、技術(shù)

技術(shù)工作貫穿于整個(gè)施工過程，從開工前的圖紙會(huì)審，編制各項(xiàng)施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稍有疏忽就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗(yàn)方法，加強(qiáng)了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會(huì)出現(xiàn)失誤。施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項(xiàng)工作前我必須了解設(shè)計(jì)的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動(dòng)情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。

20____年我先后參加了____工程、____建設(shè)工程、____工程、____道路工程等項(xiàng)目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識(shí)到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。