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醫(yī)療安全規(guī)章制度范文第1篇

關鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務中心；醫(yī)療質(zhì)量管理；精細化管理

中圖分類號：R197.1 文獻標志碼：B 文章編號：1672-4208（2013）11-0030-02

隨著社區(qū)衛(wèi)生服務工作的廣泛開展，社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)有了較大的發(fā)展，已初見成效，但是其醫(yī)療質(zhì)量管理存在著諸多問題，如規(guī)章制度較為滯后、醫(yī)療質(zhì)量評價缺少必要的標準、質(zhì)量管理體系和評價體系需要進一步建立和完善等。上海市浦東新區(qū)大團社區(qū)衛(wèi)生服務中心始終把醫(yī)療質(zhì)量管理作為重點工作開展，采取了一系列措施，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，報道如下。

1 健全組織

醫(yī)療質(zhì)量的管理首先需要一個完善的組織體系，我中心目前采取的管理體系是“1+3+7”條塊結(jié)合管理模式，即1：中心主要領導全面負責；3：3個職能科室具體負責；7：7個質(zhì)量管理委員會主抓。中心主任是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一負責人，以主任為首的中心領導全面負責醫(yī)療質(zhì)量管理，具體包括醫(yī)療質(zhì)量管理指標體系和各項管理制度的制定與完善。2008年衛(wèi)生部頒布了《患者安全管理十大目標》，在主任牽頭下，制定了《大團社區(qū)衛(wèi)生服務中心患者安全目標管理工作方案》，并結(jié)合臨床工作實際，細化了衛(wèi)生部的安全管理目標，最終制定并形成了符合社區(qū)衛(wèi)生服務中心的患者安全管理目標；2011年起，全面實施精細化管理，從以往的常規(guī)管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，以中心的效率為核心，以患者的需求和滿意為目標，建立了科學的組織架構(gòu)、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務流程，使中心的醫(yī)療質(zhì)量有了很大的提升。醫(yī)務科負責醫(yī)療質(zhì)量管理，護理部負責護理質(zhì)量管理，黨政辦負責醫(yī)療服務方面的工作，具體包括醫(yī)療質(zhì)量督促、檢查、監(jiān)控、考評、反饋、追蹤、調(diào)查、分析、解決質(zhì)量問題，對照規(guī)定落實獎懲。中心重點科室和重點條線成立質(zhì)量管理委員會，由中心主要領導擔任委員會主任，職能科室負責人、相關科室負責人、臨床骨干擔任委員的組織機構(gòu)，目前成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、臨床用血管理委員會、病案質(zhì)量管理委員會、院內(nèi)感染管理委員會、醫(yī)學倫理管理委員會，各委員會根據(jù)工作職責開展工作。如醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每月召開工作例會，由醫(yī)務科牽頭，會議探討當月醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題、難點，商討解決方案，同時每月編輯《醫(yī)政工作簡報》，向上級領導匯報委員會工作開展情況，向職工反饋醫(yī)療質(zhì)量存在的問題、整改措施等。

2 制定制度

整個醫(yī)療過程是由各個醫(yī)療環(huán)節(jié)組成，每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)都直接影響或者決定了醫(yī)療服務質(zhì)量，因此醫(yī)療質(zhì)量管理必須有一套完善的制度體系，用以規(guī)范醫(yī)療行為、保障醫(yī)療質(zhì)量。我中心在衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎上，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，結(jié)合中心的實際工作需要，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度，包括《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)療核心制度》、《護理規(guī)章制度》、《門診規(guī)章制度》、《診療環(huán)節(jié)規(guī)章制度》、《搶救流程制度》及臨時制定規(guī)章制度等。隨著日常診療工作不斷出現(xiàn)新問題、新情況，對規(guī)章制度定期進行修改與完善，原則上每年進行一次規(guī)章制度的集中修改，根據(jù)上一年的工作情況進行適當調(diào)整；有一些特殊情況，及時在規(guī)章制度中進行完善，確保其可行性和可操作性。2011年6月，上海市衛(wèi)生局下發(fā)了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》，我中心在原有的基礎上，結(jié)合以上通知要求，修改并完善了符合社區(qū)衛(wèi)生服務中心實際情況的抗菌藥物管理規(guī)章制度，包括《抗菌藥物合理使用管理制度》、《抗菌藥物動態(tài)監(jiān)管制度》、《抗菌藥物分級管理制度》、《抗菌藥物遴選和定期評估制度》、《抗菌藥物處方點評制度》、《抗菌藥物合理使用檢查、通報、誡勉談話、處罰制度》、《抗菌藥物使用指標控制制度》，通過制度的及時修改與完善，切實提高了抗菌藥物臨床運用水平。規(guī)章制度的制定是為了服務于臨床，規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量，我中心采取多種形式進行規(guī)章制度的宣傳、培訓、考核工作，包括利用中層干部工作會議宣傳規(guī)章制度的重要性、利用醫(yī)務職工大會開展規(guī)章制度的培訓工作、加大規(guī)章制度的考核工作，確保規(guī)章制度在每位職工的心中，形成人人遵守規(guī)章制度，人人規(guī)范診療行為，讓制度成為一種文化、一種自覺行為。

3 完善監(jiān)控

醫(yī)療管理規(guī)章制度只有落實到日常臨床工作中，才能體現(xiàn)出其價值，中心通過建立完善的監(jiān)控體系，促進各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，保證醫(yī)療服務質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量工作制度、規(guī)章制度、診療護理技術(shù)規(guī)范，我中心還制定了一套完善的醫(yī)療質(zhì)量考核標準。包括病區(qū)、門診、醫(yī)技輔助科室醫(yī)療質(zhì)量綜合考核標準，結(jié)合工作需要，制定專項考核標準，如抗菌藥物合理運用考核標準、臨床合理用血考核標準、病案質(zhì)量考核標準等。我中心目前制定了三級質(zhì)控網(wǎng)絡體系，即科室自查、職能科室督查、中心領導抽查；同時各級質(zhì)控組織根據(jù)考核標準進行了全程、動態(tài)監(jiān)控與考評，主要突出重點、抓住難點，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，全面檢查和專項檢查相結(jié)合，使檢查制度化、標準化、常態(tài)化。

4 實施評價

醫(yī)療安全規(guī)章制度范文第2篇

市場經(jīng)濟是法律經(jīng)濟，增強醫(yī)務人員法律意識、明確醫(yī)患關系的法律地位及醫(yī)療糾紛的法律責任，對有效防范與處理醫(yī)療糾紛，有著積極的促進作用。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在嚴格遵守國家的憲法和法律的同時，還必須遵守有關的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守有關的診療護理規(guī)范常規(guī)。規(guī)章制度是管理科學的結(jié)晶，各行各業(yè)都有規(guī)章制度，臨床醫(yī)療也不例外，而且因臨床工作的復雜多變，其規(guī)章制度更詳細、更全面。這對于保證醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大。

隨著我國法制建設的不斷發(fā)展和完善,公民的法律意識,不斷提高,病人及家屬對醫(yī)院的要求也越來越高,但是,護理工作中法律意識卻十分薄弱,特別在病人病情危重、變化快,搶救任務繁重,潛在的法律糾紛就極易發(fā)生。因此,護理人員的法律意識需要迫切提高,應學會應用相關的法律知識約束自己,強化護理安全意識,確保病人生命安全,預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

病歷書寫上，要將自己書寫、制作的醫(yī)療執(zhí)業(yè)依據(jù)病案，視為法律上的證據(jù)，將來既要為自己維權(quán)用，也可以為患者、其他法律部門作為訴訟證據(jù)用。床護理記單是記錄護士治療、護理及病人病情變化等各項工作,要反映病人的真實情況,但在臨床護理工作中由于責任心不強,且缺乏對法律意識的認知,易造成護理記錄錯記、漏記,使護理記錄不能真實完整地反映病人的病情變化,出現(xiàn)護理記錄與醫(yī)生病程記錄不一致,這種記錄上的不一致造成病人及家屬對病案的真實性產(chǎn)生懷疑,一旦病人病情發(fā)生變化就極易產(chǎn)生糾紛。

慎對自己的處方權(quán)、出具醫(yī)學證明權(quán)。無論是開具處方，還是給病人開診斷證明、病假證明等，都要以自己執(zhí)業(yè)診查中了解到的醫(yī)學信息和相關理論知識為根據(jù)。要堅持法制和崗位實際工作相結(jié)合的原則，提高法律意識，做到嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和部門規(guī)章，保證各項規(guī)章制度落到實處。

醫(yī)療安全規(guī)章制度范文第3篇

一、開展醫(yī)療安全教育的意義、目標

醫(yī)療安全和質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。開展醫(yī)療安全教育，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，旨在使全院醫(yī)務人員牢固樹立以人為本、質(zhì)量第一的思想，增強法律意識、責任意識、職業(yè)風險意識和質(zhì)量服務意識，增強中山一院主人翁感和團結(jié)協(xié)作精神，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，提高我院的醫(yī)療服務質(zhì)量，維護醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌。

二、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的生命安全、身心健康和中山一院的優(yōu)質(zhì)品牌作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。

三、教育對象：全院職工

四、教育形式和總體要求

各科室要高度重視這次醫(yī)療安全教育，認認真真查找本科室、本部門醫(yī)療安全和服務質(zhì)量隱患（包括思想觀念、服務意識和規(guī)章制度的完善及其落實執(zhí)行情況等方面），根據(jù)醫(yī)院的教育主題和服務理念口號確定本科室、本部門的主題和內(nèi)容，采取調(diào)研、討論（案例剖析討論）、培訓、整改等多種形式，把思想教育和行動實踐結(jié)合起來，切切實實做到科科有行動、人人有觸動，使我們的服務讓病人感到滿意，讓病人為之感動。

教育主題：全院行動起來，加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，消除醫(yī)護安全隱患，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。

服務理念口號：善待病人善待生命品質(zhì)是醫(yī)院的尊嚴。

五、總體安排

（一）、由黨辦、職建辦負責召開醫(yī)生、護士、科主任等三個不同層次人員座談會，進行有關醫(yī)療安全方面的調(diào)研。

（二）、由相關職能部門負責為主，各科室積極配合參與，對全院職工進行分期分批、分層次的集中教育培訓。具體安排和要求如下：

1、醫(yī)生及醫(yī)技人員的教育培訓：

按①副高以上人員；②中、初級職稱人員兩個層次分期分批進行培訓。培訓內(nèi)容按照有針對性、實效性，不同層面人員的培訓內(nèi)容、案例剖析要有所側(cè)重的原則，每批安排三個單元，其中醫(yī)療安全現(xiàn)狀分析和重申有關法律、法規(guī)及規(guī)章制度，防范醫(yī)療安全隱患為一個單元；有關醫(yī)療事故案例分析一個單元；結(jié)合醫(yī)療訴訟案例進行專題法理教育一個單元。

2、護理人員的教育培訓：

分層次進行“法律意識與護理差錯事故的防范”、“護理工作環(huán)境的安全建立及維持”、“護理差錯事故的原因分析及防范”、“護士語言行為存在問題及規(guī)范”等有關醫(yī)療護理安全內(nèi)容的培訓。

3、行政后勤干部的教育培訓：

組織案例分析、增強醫(yī)療安全管理、服務臨床一線意識的專題講座。時間安排在12月初。

醫(yī)療安全規(guī)章制度范文第4篇

[關鍵詞]制度;制度化;醫(yī)院管理

1制度的定義

現(xiàn)代社會是制度化程度越來越高的社會，這就意味著它的發(fā)展越來越受制于制度安排和制度供應。我國《現(xiàn)代漢語詞典》中關于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟、文化等方面的體系。早期的制度經(jīng)濟學家康芒斯將制度定義為“集體行動控制個人行動”，集體行動包括從無組織的習俗到有組織的機構(gòu)以至國家，它們對個體行動的控制是通過利益誘導和禁例的方式進行的。舒爾茨認為，制度是行為規(guī)則，它們涉及社會、政治及經(jīng)濟行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說，它們是為決定人們的相互關系而人為設定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對違規(guī)的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實現(xiàn)效率更高的制度，表現(xiàn)為對制度均衡的動態(tài)創(chuàng)新的找尋。實現(xiàn)合理、有效的制度安排并提供給社會選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會的價值選擇和行為方式[2]。

2醫(yī)院制度化管理的意義

現(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過去的經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾?，在醫(yī)療服務的整個流程中，應當做到任何一個環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，使醫(yī)院的管理標準化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，為醫(yī)院的科學化、現(xiàn)代化管理創(chuàng)造條件。

2006年根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級各類醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的要求，北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)各級各類醫(yī)院開展了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動方案》和《醫(yī)院管理評價指南》，北京市衛(wèi)生局制定了《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評價標準實施細則》，從六大方面三十五項對醫(yī)院進行考核，總分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的醫(yī)院管理各項規(guī)章制度，明確的人員崗位職責制度;(2)有完善的保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并有嚴格的保障落實措施。

3我院在醫(yī)院制度化管理中的做法

我院歷來注重醫(yī)院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即編寫了《醫(yī)院規(guī)章制度》，并于1991年重新修訂。內(nèi)容包括規(guī)章制度和工作人員職責兩部分，其中規(guī)章制度123大項291小項，工作人員職責51大項131小項，涵蓋了醫(yī)院的醫(yī)、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，隨著我院各項工作的日益完善，我院的規(guī)章制度也在日益發(fā)展，不斷補充、完善。2004年12月，借北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)開展的醫(yī)療機構(gòu)評審工作的契機，我院對全院的規(guī)章制度進行了匯總、梳理，收集了全院22個行政、后勤處室及檢驗科、輸血科、藥學部等科室的制度，共計1524項，其中原有制度1095項，新增制度429項，修訂制度309項。于2006年4月再次組織各職能處室及相關科室將本部門自2005年1月以后新增或修訂的規(guī)章制度進行匯總備案，包括文本版和電子版，共計1658項，其中新增制度134項，修訂制度137項，為進一步完善我院的規(guī)章制度做準備。

為對全院的規(guī)章制度進行整理，便于檢索，我院還建立了規(guī)章制度的目錄庫，包括處室、內(nèi)容、級別、時間等項目，目錄庫可以顯示出各處室規(guī)章制度的更新率及完善程度等。

4醫(yī)院制度化管理工作中的幾點體會

醫(yī)院的制度化管理必須符合國家的法律法規(guī)，符合衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)章制度，不能與之相駁。在制定醫(yī)院規(guī)章制度的時候，要依照上級的要求，要有所依據(jù)。在國家、衛(wèi)生行政主管部門的法規(guī)文件的基礎上，可以制定院內(nèi)的實施細則。例如：可依據(jù)的法律法規(guī)有《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》，可依據(jù)的規(guī)章制度有《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)院財務制度》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等。

醫(yī)院的制度化管理可在各部門具體制定的基礎上，由全院匯總。全院應對各部門的制度提出統(tǒng)一的要求。

制度的內(nèi)容應包括適用范疇、負責機構(gòu)、職責劃分、考核標準、獎懲措施等。制度的文字要簡潔、規(guī)范、統(tǒng)一，同一事物宜用同一名稱，宜用全稱而不宜自行編寫簡稱。各部門制定的制度中如有交叉，其規(guī)定內(nèi)容不能互相違背，應由牽頭部門對內(nèi)容進行審核。例如：醫(yī)療廢物的處理，就包括醫(yī)療廢物的收集、儲存、運輸、處置等環(huán)節(jié)，涉及醫(yī)院感染管理辦公室、行政管理處以及護理部等幾個部門。各部門間應分工明確，各司其職，密切配合，共同達到《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》中的要求。

醫(yī)院的制度化管理可以使管理具有權(quán)威性、有效性和科學性，是醫(yī)院堅持正確的辦院方向的可靠保證，使各項工作有法可依、有章可循，避免職責不清。但只有有執(zhí)行力的制度才是對醫(yī)院管理起到促進作用的制度。制度僅停留在紙面上是遠遠不夠的，不僅要建立制度，還要貫徹執(zhí)行制度，有行之有效的監(jiān)督執(zhí)行機制，使全院每個職工都要認真學習制度，按照規(guī)章制度嚴格要求自己，身體力行，照章辦事。我院為了保證制度制定出臺后不是單純停留在紙面上，而是能確實發(fā)揮作用，要求職能部門在出臺制度時，要制定出制度中的規(guī)定如何檢查、如何考評、如何落實，并指定專門的機構(gòu)對制度的落實情況進行督查。

[參考文獻]

醫(yī)療安全規(guī)章制度范文第5篇

1醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因

1．1醫(yī)療機構(gòu)自身因素第一，醫(yī)務人員的法制觀念和維權(quán)意識淡薄。由于法律意識不強，醫(yī)護活動中有意無意損害了病人的合法權(quán)益或因病歷記錄不全、病情交代不清等。一旦醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果認定發(fā)生分歧。就難免陷于各種醫(yī)療糾紛的漩渦中。第二，對醫(yī)療市場形勢認識不足。醫(yī)療市場競爭機制客觀存在，患者維權(quán)意識增強。人們越來越關注醫(yī)療技術(shù)、服務態(tài)度及醫(yī)療費用等，而有的醫(yī)務人員對此未引起高度重視。第三。醫(yī)務人員的服務質(zhì)量不到位。有的醫(yī)務人員言語生硬或不嚴謹，解釋病情簡單或不夠準確；部分醫(yī)療機構(gòu)甚至存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。這些對患者心理產(chǎn)生不良刺激，常常直接或間接導致糾紛。第四，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴格。表現(xiàn)在醫(yī)療活動中。不按醫(yī)療規(guī)范操作，工作不細致，責任心不強，記錄不完整等責任或技術(shù)性原因，造成誤診、誤治而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

1．2患者及其家庭因素第一。法制觀念和維權(quán)意識增強．患者利用法律來維護個人合法權(quán)益的思想日趨成熟。第二，對生命健康的質(zhì)量廣泛重視，而自身不懂得或無視醫(yī)療行為的高科技性、高風險性以及醫(yī)學領域存在的未知和變數(shù)。第三，對醫(yī)療服務要求越來越高。如醫(yī)務人員與病家交流溝通不夠，病情不詳細解釋，咨詢未認真回答等，均可造成他們對醫(yī)療服務不滿意，甚至懷疑診治不負責任，一旦醫(yī)療效果不盡如人意。就會導致糾紛的發(fā)生。第四，對某些醫(yī)療項目的收費較高和醫(yī)療保險制度改革后個人承擔費用部分加大而對醫(yī)院產(chǎn)生不滿，尋找各種借口，提出各種苛刻要求。以達到巨額經(jīng)濟索賠的目的，因而使得糾紛處理的難度加大。

1．3社會輿論導向因素時下醫(yī)療糾紛得到了社會媒體的極大關注，并成為新聞熱點而頻頻出現(xiàn)在各種媒體上。醫(yī)院一旦發(fā)生糾紛，社會上往往同情患者。少數(shù)新聞媒體由于缺乏醫(yī)療知識。又對醫(yī)院工作不夠了解，往往對一些醫(yī)療糾紛進行不客觀、不全面、不公正的報道，使醫(yī)院在社會中的形象受到了一定損害。

2當前醫(yī)療糾紛的防范對策

2．1加強教育提高醫(yī)療安全意識醫(yī)療安全是衡量質(zhì)量的重要標志之一。是避免醫(yī)療糾紛的重要措施。要認真學習《醫(yī)療事故處理條例》，增強醫(yī)療安全的責任感和緊迫感。醫(yī)院要經(jīng)常通過多種渠道、多種形式并以正、反兩方面的經(jīng)驗教訓為重點，對醫(yī)務人員進行經(jīng)常性醫(yī)療安全教育，使之切實提高服務意識。要使醫(yī)務人員充分認識到，抓好安全醫(yī)療，保障人民群眾的生命安全，是“一切為了病人”服務宗旨的具體體現(xiàn)。

2．2加強制度建設建立健全并落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程嚴格規(guī)章制度。規(guī)范操作規(guī)程，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要措施。醫(yī)務人員必須掌握本專業(yè)領域內(nèi)的各種規(guī)章制度。特別是對三查七對制度、三級醫(yī)師查房制度、值交接班制度、疑難病會診、病例討論制度、病歷書寫制度、術(shù)前討論制度等的貫徹執(zhí)行，做到措施到位。責任到人。

2．3加強醫(yī)患溝通建立平等、融洽的醫(yī)患關系

醫(yī)患關系是一種平等主體的民事法律關系。在醫(yī)療活動中。醫(yī)務人員與患者及其家屬的目標是一致的，要突出“以病人為中心”的服務理念，做到多聽病人及其家屬意見，多做解釋工作，體現(xiàn)對患者的人文關懷，滿足病人的心理需要。尊重患者的權(quán)利，如隱私權(quán)、知情同意權(quán)等。各項檢查、處置和治療方案的施行，事先要征得患者同意．尤其是有創(chuàng)性的檢查、處置、治療及貴重藥品的使用。均應事先告知患者并履行簽字手續(xù)。

2．4加強醫(yī)德醫(yī)風建設提倡廉潔行醫(yī)強化醫(yī)德醫(yī)風建設。提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，增強醫(yī)務人員為病人服務的主動性。嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收、不多收；要合理檢查、合理用藥，堅決查處大處方，努力杜絕“紅包”、“回扣”；堅持藥品、醫(yī)療檢查收費項目公示制，推行住院費用清單制，使病人安安心心看病，明明白白消費。