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競爭情報(bào)是近年來情報(bào)學(xué)研究的熱點(diǎn)問題。國外學(xué)者認(rèn)為競爭情報(bào)是一種過程,即情報(bào)的采集、加工和分析過程。美國競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(SCIP)對競爭情報(bào)的定義是:競爭情報(bào)是對整體競爭環(huán)境與競爭對手的一個(gè)全面監(jiān)測過程。通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭和技術(shù)創(chuàng)新中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息。
近幾年國外對競爭情報(bào)的研究主要集中在競爭情報(bào)需求的研究、競爭情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)行機(jī)制的研究、競爭情報(bào)分析方法及模型研究等方面。國內(nèi)學(xué)者對競爭情報(bào)的研究稍晚,但近幾年也有了較多的成果,這得益于中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對競爭情報(bào)的定義,我們認(rèn)為競爭情報(bào)是一個(gè)組織感知外部環(huán)境變化,并做出反應(yīng),使之更好地適應(yīng)環(huán)境變化,獲得競爭優(yōu)勢的信息產(chǎn)品。具有對抗性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、隱秘性等特征。[2]伴隨著我國城市營銷工作的深入,城市營銷情報(bào)的研究逐漸成為政府競爭情報(bào)的研究的重點(diǎn)。城市營銷情報(bào)包括城市營銷環(huán)境監(jiān)視和城市營銷預(yù)警系統(tǒng)兩個(gè)方面。城市營銷情報(bào)核心內(nèi)容是對競爭對手、城市顧客、城市公眾信息的收集和分析,主要涉及環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)和商業(yè)秘密保護(hù)等重要領(lǐng)域。城市營銷情報(bào)的理論內(nèi)涵主要包括以下兩個(gè)方面:首先,城市營銷情報(bào)的環(huán)境監(jiān)視促進(jìn)城市政府準(zhǔn)確分析環(huán)境,制定正確的城市營銷戰(zhàn)略。城市營銷過程是一個(gè)提出問題、研究問題和解決問題的系統(tǒng)分析過程。在營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的過程中,可以利用競爭情報(bào)的環(huán)境監(jiān)視作用為城市政府提供環(huán)境分析的依據(jù),既包括競爭對手、城市顧客、城市公眾等外部環(huán)境的發(fā)展變化,也包括內(nèi)部的環(huán)境分析(即對自身的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略進(jìn)行分析)。城市營銷情報(bào)的環(huán)境監(jiān)視是指以戰(zhàn)略決策為導(dǎo)向,不斷地尋找和發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中可能影響城市發(fā)展的各種先兆信息,并對那些經(jīng)分析評價(jià)而確認(rèn)的環(huán)境因素進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤研究的過程。環(huán)境監(jiān)視的數(shù)據(jù)可以幫助城市政府?dāng)M定和選擇方案。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以通過各種方案,要多方面的擬定各種不同的方案,并就這些方案的技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、顯示可能性等進(jìn)行評價(jià)、論證、比較,從中選擇比較理想的戰(zhàn)略方案。其次,城市營銷情報(bào)的預(yù)警系統(tǒng)促進(jìn)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施。城市營銷情報(bào)的預(yù)警系統(tǒng)是一個(gè)包含預(yù)警指標(biāo)體系設(shè)計(jì),先兆信息的搜集、監(jiān)視、評價(jià)、預(yù)測和通報(bào)的完整系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo):即確定在一定時(shí)期內(nèi)參與競爭的主要方向和基本目標(biāo)。實(shí)施城市營銷戰(zhàn)略包括確定實(shí)施重點(diǎn),劃分實(shí)施階段,落實(shí)實(shí)施措施,以及建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu),挑選合適的人員等。同時(shí)要進(jìn)行控制和檢測,即建立實(shí)施營銷戰(zhàn)略的信息反饋和進(jìn)度統(tǒng)計(jì),對營銷戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行分析、評估,比較營銷戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際結(jié)果與制定戰(zhàn)略的期望。并且要對營銷戰(zhàn)略調(diào)整與修訂,使戰(zhàn)略趨于完善,保持科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性,真正發(fā)揮競爭戰(zhàn)略對競爭活動的指導(dǎo)作用。這些都要依賴城市營銷情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。
2城市營銷情報(bào)的價(jià)值分析
2.1充當(dāng)城市營銷管理的預(yù)警系統(tǒng)
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,城市政府已身不由己地被卷入到國內(nèi)乃至國際競爭的大潮中,要想在如此激烈的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展,必須具有強(qiáng)烈的市場競爭意識,要善于觀察競爭態(tài)勢,而其中很重要的一點(diǎn)就是善于搜集、分析、利用城市營銷情報(bào)。監(jiān)控相關(guān)城市的營銷行動,并預(yù)測競爭者的早期行動;了解城市顧客的需求,并預(yù)測城市顧客需求趨勢;掌控城市公眾的反應(yīng)和趨勢是城市營銷預(yù)警重要內(nèi)容。城市政府要想保持和發(fā)揮優(yōu)勢,就要不斷地去研究分析相關(guān)城市競爭對手、城市顧客和城市公眾的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。城市營銷情報(bào)部門通過數(shù)據(jù)的挖掘積累并對情報(bào)資料進(jìn)行研究和對比,弄清競爭對手的能力、弱點(diǎn)和意圖,制定出城市營銷戰(zhàn)略和策略。
2.2充當(dāng)城市營銷戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”是競爭情報(bào)效果的經(jīng)典概括,將數(shù)據(jù)、信息、知識轉(zhuǎn)化為有利于決策的情報(bào)是城市營銷情報(bào)成果的核心。在城市營銷過程中,由于營銷決策涉及對象范圍廣、規(guī)模大、結(jié)構(gòu)形態(tài)復(fù)雜、不確定因素多,因此,城市營銷部門非常需要在做出決策前,了解和掌握全面、準(zhǔn)確、有效的一手信息,從而確保決策的正確性,降低決策的失誤率。從決策的及時(shí)性上來說,營銷決策者獲得的信息越新,越有利于其加深對城市營銷前沿的認(rèn)識與了解。另一方面,信息資源的網(wǎng)絡(luò)化帶來的新問題是信息“爆炸”,分散而無序,良莠混雜,真?zhèn)坞y辨,往往會干擾城市營銷決策者認(rèn)識事物的總體性,增加決策者獲取有用信息的難度,因而決策者需要經(jīng)過加工、分析和濃縮的精品信息。城市營銷情報(bào)以專業(yè)的收集、加工分析流程為城市營銷決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確有效的情報(bào)資源支持,具有較強(qiáng)的綜合性、戰(zhàn)略性和前瞻性,成為決策過程之前必不可少的環(huán)節(jié)。
2.3充當(dāng)城市營銷者的學(xué)習(xí)工具
美國紐特公司(Nutraswee)t的前任董事長兼首席執(zhí)行官羅伯特•E•弗林曾經(jīng)說過:“對于我們公司而言,競爭情報(bào)每年值五千萬美元。那是一個(gè)在競爭過程中我們自身創(chuàng)造的利潤和沒有損失的利潤的總和。我們相信競爭情報(bào),公司的高級管理層也相信它,我們一起創(chuàng)造了信任和支持競爭情報(bào)的企業(yè)文化。”[3]2城市營銷情報(bào)可以提供營銷環(huán)境方面的情報(bào),對相關(guān)城市的動向進(jìn)行監(jiān)控和評估,還能幫助城市政府不斷接觸新思想和先進(jìn)的管理方法,可以為城市政府提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)識到自己的差距,在城市營銷管理中提供參照的標(biāo)準(zhǔn)。在城市營銷實(shí)踐中,城市營銷情報(bào)可以使城市政府通過學(xué)習(xí)變得更加敏銳。美國凱洛格公司(Kellogg)前總裁蓋瑞•克斯特利說:“重視競爭情報(bào)的最大收益在于它能夠指出,相對于競爭對手的優(yōu)勢而言,你自身的弱點(diǎn)是什么。不重視競爭情報(bào)的公司是要失敗的。”[3]2通過城市營銷情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)用和分析,城市政府可以獲得國內(nèi)外相關(guān)城市的資料,借鑒相關(guān)城市營銷成功和失敗經(jīng)驗(yàn),以更有效的方式指導(dǎo)城市營銷活動。在當(dāng)前有一些城市已經(jīng)形成了一套思維定勢,他們的思維很陳舊,導(dǎo)致城市經(jīng)營模式陳舊和過時(shí),城市營銷情報(bào)可以使得城市政府接受新的觀點(diǎn)和概念,更加外向的思考,潛移默化的改變整個(gè)城市營銷的運(yùn)作思路。
3城市營銷情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建
競爭情報(bào)系統(tǒng)涉及競爭情報(bào)指導(dǎo)方針、基礎(chǔ)條件、運(yùn)行機(jī)制[4]等多方面的內(nèi)容。但是在當(dāng)前,我國政府競爭情報(bào)系統(tǒng)在多年的運(yùn)行中由于自身的體制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與運(yùn)行流程等方面的原因存在許多問題,直接導(dǎo)致政府決策失誤不斷,城市喪失競爭力。因此,在構(gòu)建城市營銷情報(bào)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)以系統(tǒng)的競爭情報(bào)理論為指導(dǎo),明確指導(dǎo)方針,組建情報(bào)機(jī)構(gòu),建立工作制度,搭建工作平臺,積極創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)條件,并積極探索有效的競爭情報(bào)工作的運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、情報(bào)分析和研究,提煉出可供政府及其它競爭實(shí)體使用的城市營銷情報(bào)。城市營銷情報(bào)系統(tǒng)通過對城市營銷情報(bào)數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用為城市營銷管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù),預(yù)警營銷環(huán)境,預(yù)測關(guān)鍵發(fā)展趨勢,因此,一個(gè)完善的城市營銷情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)包含這幾方面(如圖1):
3.1城市營銷數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)包括信息采集和城市營銷情報(bào)需求的確定與關(guān)鍵課題選擇。關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇對情報(bào)組織部門來說具有重要意義:它使情報(bào)工作的高效計(jì)劃和指導(dǎo)成為可能,它將管理融入情報(bào)課題的選擇,它有效地保證了用戶對生產(chǎn)出來的情報(bào)的興趣。城市營銷情報(bào)的課題需求包括三個(gè)方面:一是營銷戰(zhàn)略決策和行動需求,包括營銷戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略開發(fā)等方面的情報(bào)。二是早期預(yù)警課題,包括競爭動機(jī)、新的營銷策略及外部營銷環(huán)境的變化。三是目標(biāo)城市、參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控。城市營銷者要根據(jù)具體的任務(wù)來確定關(guān)鍵城市營銷情報(bào)課題。選擇關(guān)鍵情報(bào)課題主要有兩種模式:
(1)響應(yīng)模式。響應(yīng)模式就是指情報(bào)部門要對所有的情報(bào)用戶的需要作出預(yù)期。但是,用戶對情報(bào)的需求有一個(gè)輕重緩急的問題,因此,就需要情報(bào)部門對一些情報(bào)需求予以拒絕。有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以作為參考:標(biāo)準(zhǔn)一是,情報(bào)組織部門只接受真正的情報(bào)需求,對一些來自于其他部門專業(yè)的信息資料需求,就交給專業(yè)部門去做,如技術(shù)研究及專業(yè)技術(shù)趨向,就交給研發(fā)部門來做。標(biāo)準(zhǔn)二是,一般的基本信息需求應(yīng)交給負(fù)責(zé)專門處理信息資料的信息部門去做,如果涉及到研究可行性信息并研究如何具體采取營銷行動的情報(bào)需求應(yīng)視為關(guān)鍵信息情報(bào)。
(2)主動模式。主動模式是要求情報(bào)機(jī)構(gòu)主動出擊,采訪公司的營銷主管和營銷戰(zhàn)略、策略決策者,以幫助他們識別和確定情報(bào)需求。目的在于能夠提高情報(bào)的效率,精煉用戶的情報(bào)需求。
3.2城市營銷情報(bào)分析子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)實(shí)際上是城市營銷情報(bào)信息加工的階段,包括情報(bào)分析與研究和城市營銷情報(bào)知識庫。情報(bào)分析與研究功能主要是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行評價(jià)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報(bào)、數(shù)據(jù)分析類型確定、形成情報(bào)分析報(bào)告以及實(shí)現(xiàn)情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞等。建立城市營銷情報(bào)知識庫可以幫助城市營銷者準(zhǔn)確找到目標(biāo)顧客群,建立與顧客的緊密關(guān)系;可以幫助城市政府判定目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求并準(zhǔn)確定位;幫助城市營銷者在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求,可以降低成本,提高效率;幫助營銷決策者結(jié)合最新情報(bào)和結(jié)果制定出新策略,使消費(fèi)者成為城市營銷者的忠誠顧客;城市營銷情報(bào)知識庫為開發(fā)營銷新項(xiàng)目并增加收益提供情報(bào),同時(shí)使消費(fèi)者和客戶重復(fù)購買成為可能;城市營銷情報(bào)知識庫有助于選擇合適的營銷媒體,向消費(fèi)者傳播有效信息。城市營銷情報(bào)知識庫主要有三個(gè)組成部分:第一,框架設(shè)定部分。在這里,用戶可以獲取有關(guān)城市營銷情報(bào)模塊工作方式的知識。目的是讓用戶在使用系統(tǒng)前對系統(tǒng)能夠有一個(gè)清晰的了解。包括兩個(gè)部分:城市營銷情報(bào)知識庫界面。在這里,用戶可以看到知識庫的使用方法,相關(guān)鏈接等內(nèi)容,相當(dāng)于知識庫的目錄或門徑。城市營銷情報(bào)定義。在這里,展示給用戶的是關(guān)于競爭對手、主要對手、區(qū)域?qū)κ帧撛诟偁帉κ?、客戶、供?yīng)商、替代者、公司等的界定,以及關(guān)于營銷戰(zhàn)略、營銷策略、城市營銷情報(bào)等術(shù)語的概念等內(nèi)容。第二,研究部分。在知識庫研究部分中,儲存著大量關(guān)鍵性城市營銷情報(bào)課題,以及基礎(chǔ)性的情報(bào)信息,這些是情報(bào)分析人員長期研究成果的積累,涉及到營銷競爭所需要的各方面的情報(bào)研究成果和未來分析報(bào)告,對城市營銷起到重要的決策支持作用。主要包括:城市營銷情報(bào)新聞快報(bào)、競爭對手文檔、客戶管理文檔、渠道網(wǎng)絡(luò)文檔、內(nèi)部資料等。第三,情報(bào)管理部分。在這個(gè)部分中主要展示的是關(guān)于情報(bào)組織部門、營銷情報(bào)信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護(hù)、使用的技術(shù)(如SWOT分析、前景規(guī)劃技術(shù)、營銷游戲、定標(biāo)比超分析等)城市營銷情報(bào)管理原則、職業(yè)道德準(zhǔn)則相關(guān)問題。
3.3城市營銷情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和城市營銷情報(bào)的績效評估兩個(gè)部分。營銷決策應(yīng)用是建立在城市營銷情報(bào)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營銷決策基于產(chǎn)品開發(fā)、市場價(jià)格信息、分銷渠道以及促銷方面的情報(bào)需求,從而識別和評估競爭對手的產(chǎn)品及新開發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn),并評估競爭對手對城市營銷者開發(fā)新產(chǎn)品的反應(yīng)并做出應(yīng)對方案;識別和評估市場中相關(guān)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價(jià)格信息并做出應(yīng)對策略;識別和評估分銷商及渠道網(wǎng)絡(luò)并做出適當(dāng)?shù)姆咒N策略;針對營銷理念、公關(guān)對象、促銷原則、目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)拇黉N策略。城市營銷情報(bào)通過績效評估可以形成城市營銷戰(zhàn)略和營銷策略;實(shí)現(xiàn)對城市營銷管理及目標(biāo)市場的競爭態(tài)勢實(shí)施動態(tài)控制與分析;考核營銷情報(bào)人員的觀察和分析能力,提高情報(bào)質(zhì)量;對營銷戰(zhàn)略情報(bào)和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控;借助績效評估強(qiáng)化情報(bào)人員的職業(yè)準(zhǔn)則、崗位道德的文化氛圍。在既定的營銷戰(zhàn)略框架下,設(shè)計(jì)情報(bào)績效評估體系,首先在于評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。一般包括這幾個(gè)方面的內(nèi)容:一是有效情報(bào)的數(shù)量,即在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成的城市營銷情報(bào)數(shù)量;二是數(shù)據(jù)質(zhì)量,即城市營銷情報(bào)被采用的可能以及對營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)效果,通常通過銷售和營銷業(yè)績反饋。三是改進(jìn)和創(chuàng)造,改進(jìn)和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果,積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。四是教育和指導(dǎo),對城市營銷者及領(lǐng)導(dǎo)層競爭情報(bào)意識的教育、培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果測定。在設(shè)計(jì)中,應(yīng)注意指標(biāo)要簡單、明確,找到評估內(nèi)容的平衡點(diǎn)及定性分析和定量分析指標(biāo)要平衡等問題。
4城市營銷情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行
4.1建立以政府為主導(dǎo),企業(yè)及中介組織多部門協(xié)作的城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行模式
城市營銷受益的不僅是地方政府,更多的是城市內(nèi)外的企業(yè)、顧客,因此,城市營銷情報(bào)體系的建立應(yīng)整合政府、企業(yè)和中介組織各部門資源,形成科學(xué)規(guī)范的跨部門合作機(jī)制,有利于政府和企業(yè)提高自身競爭力。在城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行中,政府擁有強(qiáng)大的信息資源和培養(yǎng)競爭需求方面的巨大優(yōu)勢,決定了它在開展競爭情報(bào)工作時(shí)的主導(dǎo)作用,應(yīng)作為城市營銷情報(bào)體系的主體。一方面通過對城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的敏感把握,針對城市社會的需求,提出城市營銷措施;另一方面,城市政府利用自己掌控的信息資源優(yōu)勢和企業(yè)、中介組織共享資源,提升城市營銷情報(bào)的利用效率。企業(yè)部門作為城市營銷的參與者和受益者通過行業(yè)交流等途徑,認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢,明確自身的競爭力,把握市場發(fā)展動態(tài),掌握競爭對手的動態(tài),建設(shè)好企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)并使其發(fā)揮相應(yīng)的作用,而中介組織則利用其咨詢服務(wù)的能力和戰(zhàn)略分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,以及龐大的數(shù)據(jù)庫資源和先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)工具以及優(yōu)秀的情報(bào)咨詢?nèi)瞬?,與政府部門和企業(yè)建立更為密切的合作,彌補(bǔ)二者在這方面的不足。
4.2構(gòu)建城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行的流程
對于城市營銷情報(bào)來說,流程是重要的影響因素。流程對于企業(yè)能否做好城市營銷情報(bào)工作,能否有一個(gè)整體的營銷戰(zhàn)略構(gòu)想和營銷行動方案都起著重要的決定作用。一個(gè)成功的城市營銷情報(bào)流程應(yīng)包含:明確情報(bào)用戶和決策者的需求,確定關(guān)鍵情報(bào)課題;確定城市營銷情報(bào)的規(guī)劃及動向;信息儲存和加工;正確的搜集和報(bào)告;分析和生產(chǎn);情報(bào)等。
4.3構(gòu)建城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行的服務(wù)平臺
城市營銷情報(bào)體系在運(yùn)行過程中首先應(yīng)建立起城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行服務(wù)平臺,為政府以及相關(guān)部門決策和管理提供城市營銷情報(bào)和戰(zhàn)略決策支持,是專門支持城市營銷戰(zhàn)略情報(bào)研究、信息分析評價(jià)和決策咨詢的重要服務(wù)平臺。我們參考譚思明、王淑玲、王春玲[5]等學(xué)者的研究,建立起城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行服務(wù)平臺(如圖2所示)。在上圖中城市營銷情報(bào)體系運(yùn)行服務(wù)平臺由資源子平臺、服務(wù)子平臺、子平臺組成,共同為城市營銷主體———用戶服務(wù)。其中資源子平臺石油城市營銷情報(bào)知識庫以及相關(guān)文獻(xiàn)庫、知識詞典、專家?guī)臁C(jī)構(gòu)庫組成;服務(wù)子平臺主要是建立在資源子平臺基礎(chǔ)上的情報(bào)產(chǎn)品,包括城市營銷戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告、策略計(jì)劃報(bào)告、參考專報(bào)、城市營銷動態(tài)、相關(guān)城市動態(tài)等組成;子平臺是指城市營銷情報(bào)的使用方式,包括網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)選擇、定制推送、郵寄、專人送遞等方式。
在全球化的架構(gòu)下,空間的意義被重新定義,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行彈性布局,城市的發(fā)展條件變得越發(fā)透明化。資金、技術(shù)與資源日益趨向更具競爭優(yōu)勢與更高投資收益的區(qū)位轉(zhuǎn)移,城市不得不面對比過去更為廣泛的市場競爭的挑戰(zhàn),城市間的競爭隨著全球城市間的互動而日益頻繁化和白熱化。同時(shí),產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也受到全球發(fā)展步調(diào)的牽動,許多城市因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變遷而喪失了既存的優(yōu)勢條件。因此,在全球化趨勢下,一個(gè)城市能否跟隨環(huán)境變動的趨勢,在市場上形成低替代性的競爭差異,并能否將這種差異轉(zhuǎn)換并累積為自身內(nèi)在價(jià)值,將最終決定一個(gè)城市競爭力的大小。
一、問題的提出
20世紀(jì)70年代以來,一些西方國家(如美國、意大利、法國甚至于東方的日本)或工業(yè)城市,都出現(xiàn)了城市環(huán)境惡化、公共設(shè)施不良、中央與地方?jīng)_突、城市發(fā)展停滯與反應(yīng)不足等狀況。由于中央政府資源不足,對城市事務(wù)反應(yīng)不夠等,造成城市開始自力籌措財(cái)源、擬訂地方發(fā)展策略,形成了城市自治的格局。加上全球競爭的浪潮,各城市為求得發(fā)展不得不主動爭取資源與發(fā)展優(yōu)勢,愈來愈多的發(fā)達(dá)城市開始認(rèn)識到,在城市經(jīng)營管理領(lǐng)域,營銷也能夠很好地發(fā)揮作用,使城市管理者站在新的高度重新審視城市,借助營銷策略來強(qiáng)化城市本身所具備的優(yōu)勢特色,從而提高城市知名度,加強(qiáng)城市的競爭優(yōu)勢。在城市經(jīng)營管理領(lǐng)域中導(dǎo)入營銷理念是城市為了更好地適應(yīng)環(huán)境變化,突破城市發(fā)展困境,擷取商業(yè)營銷優(yōu)點(diǎn)融入到城市經(jīng)營領(lǐng)域中的一種做法。
二、城市經(jīng)營管理的新理念――營銷嵌入
美國的營銷大師菲利普?科特勒在經(jīng)過長期的案例搜集與理念發(fā)展后,建構(gòu)了城市營銷的理論體系。城市營銷是將城市視為一個(gè)市場導(dǎo)向的企業(yè),并且將城市未來的發(fā)展視為一個(gè)可以吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品,通過考慮城市的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅(SWOT)的策略定位,鎖定城市發(fā)展的目標(biāo)市場等方式,主動地進(jìn)行營銷,以達(dá)到促進(jìn)城市發(fā)展的目的。它是商業(yè)營銷理論的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化,是將商業(yè)性質(zhì)的營銷觀念和方法應(yīng)用到城市的經(jīng)營和發(fā)展中,因此,兩者的基本理論是一致的,都著重在“產(chǎn)品”和“顧客”上,不同之處在于,城市營銷的產(chǎn)品就是城市本身或者城市的各項(xiàng)政策。
具體來說,城市營銷是在結(jié)合城市特色、未來發(fā)展方向的基礎(chǔ)上,建構(gòu)出城市形象,以創(chuàng)造、維持或改變大眾對城市的態(tài)度或行為的一系列活動,旨在激發(fā)城市潛力,打造出更具競爭力、獨(dú)特性的生活空間,塑造出城市的可持續(xù)性。在城市競爭越來越激烈的今天,城市營銷已成為城市發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,通過設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供比競爭城市更能滿足城市顧客需求的城市產(chǎn)品或服務(wù),增強(qiáng)城市的競爭優(yōu)勢,提升城市的核心競爭力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政府的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、城市競爭力與城市競爭優(yōu)勢
城市競爭力是指一個(gè)城市同其它城市相比,在國內(nèi)外競爭中所表現(xiàn)出來的綜合能力的強(qiáng)弱以及一個(gè)城市所具有的自身創(chuàng)造財(cái)富和推動城市、國家或世界創(chuàng)造更多社會財(cái)富的能力。城市競爭力反映了城市的生產(chǎn)能力、生活質(zhì)量和推動社會全面進(jìn)步及對外影響的能力等,是城市的經(jīng)濟(jì)競爭力和資源有效利用率。它是一種比較優(yōu)勢,也可以說是城市的凝聚力和吸引力。
城市競爭優(yōu)勢是一種相對概念,是否能以絕對數(shù)值去衡量尚無定論。但是,菲利普?科特勒認(rèn)為,每個(gè)經(jīng)濟(jì)體都有不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),因此,城市競爭優(yōu)勢是一種相對概念,是指城市間整體發(fā)展條件的差異,涉及的層面包含城市的硬件及軟件環(huán)境。而城市競爭力則是城市整體發(fā)展條件差異的表現(xiàn)結(jié)果,是各種競爭優(yōu)勢的總體呈現(xiàn)。因此,在全球化的趨勢下,充分發(fā)揮城市競爭優(yōu)勢才能累積競爭力,從而提升城市整體競爭力。
城市在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展體系中占據(jù)著核心地位,城市競爭力理所當(dāng)然地成為整個(gè)競爭體系的核心。在激烈的城市競爭中,各城市都希望能夠吸引更多的外來投資、招攬更多的人才、爭取更多的游客。如今,報(bào)紙、雜志等出版物中約5%~10%的廣告版面都是關(guān)于國家與城市的形象宣傳的,城市間競爭可謂是一場“城市戰(zhàn)爭”,“戰(zhàn)爭”的結(jié)果則會直接影響到城市的發(fā)展。持續(xù)性的城市營銷戰(zhàn)略,不僅能提升城市競爭力,而且能開啟具有高附加價(jià)值的城市發(fā)展之路(如圖所示),使城市發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。因此,通過持續(xù)性城市營銷戰(zhàn)略培育和提升城市競爭力,成為城市在區(qū)域性競爭乃至全球性競爭中占有一席之地的重要手段。
四、城市營銷對城市競爭力的影響
城市營銷與城市競爭力有著密切的關(guān)聯(lián)性。城市營銷可在競爭互動中為城市尋求合理的發(fā)展定位,釋放合宜的誘因以吸引目標(biāo)群體,為城市發(fā)展?fàn)I造出具有競爭優(yōu)勢的環(huán)境,使面臨發(fā)展困境的城市找到新的活力。因此,城市營銷對城市競爭力的提升具有積極作用。
(一)城市經(jīng)營管理的企業(yè)家精神趨向
在過去10年多中,高度的競爭使得城市的經(jīng)營管理更具組織性,也更具效率與商業(yè)的觀念。同時(shí),城市經(jīng)營管理者的態(tài)度也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變, 從管理城市轉(zhuǎn)向了“企業(yè)家”式的經(jīng)營城市。相對于大多數(shù)歐洲城市來說,美國城市因?yàn)榈胤阶灾闻c稅制,在城市經(jīng)營過程中具有較多的企業(yè)家態(tài)度;而歐洲城市雖不像美國城市那樣具有更多的地方自,但競爭也驅(qū)使其重新定位發(fā)展,以在各方面盡可能具備吸引力。由此看出,為了適應(yīng)競爭的需要,城市的經(jīng)營管理者必須具備企業(yè)家精神,具備企業(yè)家式的思維方式,將城市作為一個(gè)企業(yè)進(jìn)行營銷,以提高城市競爭力。
(二)通過城市營銷突破城市發(fā)展困境
城市營銷是實(shí)現(xiàn)城市戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃的重要手段。城市通過營銷策略組合包裝,能夠突破城市發(fā)展困境,達(dá)到提升城市競爭力與活躍城市發(fā)展的目的。城市營銷的目標(biāo)在于提升城市的競爭地位、吸引投資、改善形象與市民福利等,并不像營利性組織一樣以營利為目的。信息和通信技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)尋求更低成本的地區(qū)和實(shí)施較有效的低成本區(qū)位策略提供了條件,這些變化導(dǎo)致了城市間規(guī)模更為廣泛的競爭,但同時(shí)也強(qiáng)化了城市間的互補(bǔ)。相比過去,在經(jīng)營管理過程中,城市更加需要營銷策略和市場導(dǎo)向的融入,以適應(yīng)城市間相互競爭及隨之而來的國際化以及因經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系導(dǎo)致城市規(guī)模擴(kuò)大而帶來的更廣泛的相互競爭和相互依賴。另外,以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理理念能夠使城市經(jīng)營管理者與目標(biāo)群體間進(jìn)行更好的溝通,從而使管理部門能夠有效尋找發(fā)展機(jī)會,使整個(gè)社會的投資獲得最大利潤,并避免錯誤的投資決策。
(三)通過城市營銷提升城市競爭力
城市間的廣泛競爭使得吸引目標(biāo)群體成為城市營銷的主要誘因,而城市營銷的主要目標(biāo)群體是游客、居民與工作者、商業(yè)與產(chǎn)業(yè)、出口市場等。城市依照其發(fā)展遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)及資源限制,可以應(yīng)用不同的營銷策略分別滿足這四類目標(biāo)群體的需求。因此,城市營銷就可以看成是以居民、公司、游客和其它的觀光客的需求為出發(fā)點(diǎn)的一系列營銷活動。從這個(gè)角度來說,城市營銷既是以顧客和市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理理論,同時(shí)也是在激烈的城市競爭過程中城市經(jīng)營管理的具體途徑和有效提升競爭力的一個(gè)利器。
五、藉由城市營銷營造并提升城市競爭力
在全球化的發(fā)展趨勢下,任何城市都無法置身于全球化的競爭之外,這對于城市的發(fā)展而言,既是危機(jī),也是契機(jī)。哪個(gè)城市能在全球競爭的洪流中找到最合適的發(fā)展定位并做好最佳的調(diào)整,便能取得全球的競爭優(yōu)勢。因此,城市必須竭盡所能地營造城市發(fā)展優(yōu)勢,才能在日益激烈的競爭環(huán)境中提升競爭力。
但是,在全球化的城市競爭體系當(dāng)中,如何吸引投資者與消費(fèi)者的注意,進(jìn)而帶動經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展,是城市發(fā)展必須面對和解決的一個(gè)問題,而城市營銷則能夠有效解決這一難題。通過提升城市競爭力以吸引更多投資者和消費(fèi)者的關(guān)注,透過城市整體的、有計(jì)劃的營銷策略,逐步推廣并建立起城市識別系統(tǒng),將城市營銷到全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中,爭取共同競爭的機(jī)會。城市營銷在吸引投資、提升城市競爭力上扮演著越來越重要的角色。
(一)全球化浪潮,加速了城市間的互動化、自由化與國際化
伴隨經(jīng)濟(jì)自由化的發(fā)展,全球化已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,城市涉及的各種政治、經(jīng)濟(jì)與社會問題也隨之提升到國際化的層次上,城市間的互動變得越來越頻繁而直接。面對全球競爭,在邁向自由化與國際化的進(jìn)程中,如何將城市本身所具備的資源、特色傳播到全球各地,吸引世界范圍內(nèi)投資者的目光是城市經(jīng)營管理者更加關(guān)注的一個(gè)問題。要提升城市的國際知名度、建立國際識別需要借助城市營銷的手段,而要在城市間的競爭中取得優(yōu)勢亦需要以城市營銷為手段。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)中,如何有效整合各種資源以進(jìn)入全球城市體系,如何擷取其它城市的區(qū)位優(yōu)勢來彌補(bǔ)本地發(fā)展之不足,都將成為城市營銷策略組合的考慮重點(diǎn)。
(二)為共享全球市場資源,城市間激烈競爭以吸引全球產(chǎn)業(yè)的目光
全球化生產(chǎn)過程使得許多跨國企業(yè)與政府需要將城市的區(qū)域競爭優(yōu)勢提升到一個(gè)重要的戰(zhàn)略高度。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動受到空間距離的影響越來越小,因此可以將不同的生產(chǎn)過程分配到不同地區(qū)來進(jìn)行,而企業(yè)不同的策略組合選擇導(dǎo)致了城市間競爭的加劇。在全球化的城市互動體系中存在兩個(gè)層次的系統(tǒng):第一個(gè)層次是全球城市,在全球競爭局勢中屬于指導(dǎo);第二個(gè)層次是地區(qū)性內(nèi)部系統(tǒng),在全球網(wǎng)絡(luò)中屬于策略性的角色與功能。大部分的城市都屬于后者,因此,跨國企業(yè)的策略導(dǎo)向和區(qū)位選擇,使得城市更加重視其在國際分工中的角色。為共享全球市場的資源,城市需要突顯自身特色并發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,以吸引全球產(chǎn)業(yè)的目光。
(三)在地方化的發(fā)展下,城市需要營造出自身特色以更好地融入全球競爭
全球化的浪潮正席卷全球城市,但是各個(gè)城市的基本條件不盡相同,而全球化是透過 “地方性(locality)”的轉(zhuǎn)化進(jìn)入不同的城市,因此,全球化最終都將轉(zhuǎn)化為地方性的問題。對于城市的經(jīng)營管理者來說,他們對城市的各種基本條件有更多的理解和掌握,所以能夠根據(jù)城市自身的特點(diǎn)更好地在全球化中營造出特色。全球化視野與本地化意識的結(jié)合,即以全球化方式思考城市的發(fā)展方向,并以地方化方式規(guī)劃及落實(shí)城市發(fā)展方案,有助于在“全球領(lǐng)域”中彰顯“地方特色”,將全球化思維加速融入到城市發(fā)展中。城市將不再僅僅是提供作為商業(yè)活動的場所而已,一個(gè)經(jīng)過營銷與包裝的城市就像是可以發(fā)揮城市特色與價(jià)值的產(chǎn)品,反之,城市營銷的失敗將會給城市造成經(jīng)濟(jì)的停滯與衰退。
大家好!
感謝公司給我這次競聘上崗的機(jī)會,我叫,畢業(yè)于學(xué)院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位,之所以競聘這個(gè)職位,是因?yàn)槲矣幸韵聨讉€(gè)優(yōu)勢:
1.市場營銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實(shí)踐讓我更深刻了解市場和消費(fèi)者需求。
2.對活動策劃有自己獨(dú)特見解,著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌,闡述自己觀點(diǎn)?!兜胤饺闃I(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng),中國制造業(yè)在線,中國食品網(wǎng),中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。
3.有一定寫作專長,能快速提煉出產(chǎn)品賣點(diǎn)組織成語言變成消費(fèi)者能夠理解的語言宣傳出去。
4.自學(xué)相關(guān)品牌運(yùn)作技巧,策劃技巧,有一定針對市場策劃的基礎(chǔ)功底。
下面我從4個(gè)方面闡述我的觀點(diǎn)
一、對競聘崗位的認(rèn)識和理解
市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設(shè),而銷售就是銷售,策劃要結(jié)合銷售才能做強(qiáng),相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。(附頁:個(gè)人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀)我對本職位的理解是主要有以下四個(gè)方面:
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計(jì)劃;廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實(shí)施社區(qū),商超新產(chǎn)品推廣和活動策劃。
3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。
4、對消費(fèi)者及競爭對手研究,制定相應(yīng)解決方案。
二、對市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認(rèn)識和評價(jià)
注重促銷,缺乏消費(fèi)引導(dǎo)。外地市場品牌宣傳力度不夠,沒有融入本地化的元素,不容易被外地市場消費(fèi)者心理上接受。個(gè)人認(rèn)為
1、在基地性市場減少促銷力度,以推廣高利潤產(chǎn)品為主,同時(shí)利用媒體與地面的推廣工作作好消費(fèi)引導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好,具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果,下一步重點(diǎn)工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下,以促銷和消費(fèi)引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價(jià),聯(lián)合國公布的十大健康食品之一,針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領(lǐng)域,滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研,時(shí)間4周,通過對12個(gè)奶點(diǎn)的試點(diǎn),酸奶產(chǎn)品主推宣傳,7個(gè)奶點(diǎn)酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。
三、工作后目標(biāo);計(jì)劃、措施,日常管理。
競聘上崗后工作目標(biāo)是在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,管理控制品類構(gòu)成,優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu),增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,保證新產(chǎn)品順利成長,老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計(jì)劃措施:上崗后通過促銷活動中出現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)現(xiàn)有流程體系,著重做目標(biāo)的跟進(jìn)工作,提升執(zhí)行力。通過制定嚴(yán)格的活動過程監(jiān)控流程,保證各項(xiàng)活動執(zhí)行到位,效果最大化。
日常管理:通過外出市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū),商超活動順利進(jìn)行。制定策劃,推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個(gè)人分析
優(yōu)勢:
1.對市場營銷策劃有很高的熱情,有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
2.有本公司營銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ),了解外地市場現(xiàn)狀和消費(fèi)者想法
3.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有一定溝通協(xié)調(diào)能力
4.善于理性分析,能對市場現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案
5.執(zhí)行力強(qiáng)
劣勢:
1.辦公自動化軟件運(yùn)用不熟練
2.對數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感度不夠
3.沒有品牌,策劃,調(diào)研方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
4.過于固執(zhí)己見
如果說中國的“和平崛起”是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向型的國家營銷戰(zhàn)略,那么每個(gè)不同個(gè)性的城市也都有自己的營銷戰(zhàn)略。
中國的城市之爭,似乎都總有一座城市和另一座城市存在著既對立又依存的關(guān)系,它們彼此刺激著,看著對方成長。它們對彼此既愛又恨,既鄙視又羨慕,口水連城。
但是在城市經(jīng)營方面,總要互相學(xué)習(xí)借鑒,以期找到和諧的崛起方案。
青島VS濟(jì)南
不同的歷史決定了兩個(gè)城市間不同的文化性格。濟(jì)南和青島有著不同的城市性質(zhì),文化機(jī)制和生態(tài)環(huán)境,這使得兩地的城市文化具有不同的價(jià)值、功能和趣味,并最終使得兩城之間的PK變得針鋒相對起來。
濟(jì)南是中庸的,難以領(lǐng)先時(shí)尚。但濟(jì)南人比較善于借鑒,一旦外地出現(xiàn)了新玩意,濟(jì)南人能很快地“拿來”,濟(jì)南既不超前也不落后,這也是濟(jì)南這個(gè)古老城市至今仍有生命力的原因。青島則是敢于創(chuàng)新的,趕潮流的意識比較強(qiáng)烈,無論是穿著還是經(jīng)營,在山東都是榜樣。特別是在城市經(jīng)營、企業(yè)經(jīng)營方面,青島人敢為天下先的精神發(fā)揮得淋漓盡致,因此也取得了巨大的成功。最顯而易見的就是青島啤酒節(jié)。依托青島啤酒在中國乃至國際上的品牌影響力,青島國際啤酒節(jié)在1991年創(chuàng)辦,目前已被打造成為全國最成功、在世界上具有一定知名度的啤酒節(jié)。每到啤酒節(jié)期間,青島就聚集了全球各地的游客,賓館價(jià)格飛漲,為青島在全球推廣賺足了眼球。此外,青島是山東經(jīng)濟(jì)的龍頭,培養(yǎng)出了海爾等號稱“五朵金花”的著名企業(yè)。這些企業(yè)不斷擴(kuò)張,在全國乃至全球攻城略地,也為青島增色不少。
但青島正走在齊魯文化、西方文化的雙重邊緣,在脆弱的文化根基上,海爾、青啤等王牌企業(yè)一旦出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤,對整個(gè)城市的打擊將是致命的。
青島重經(jīng)濟(jì),濟(jì)南重文化。濟(jì)南注重挖掘地緣文化,打造中國獨(dú)一無二的“泉水之都”,依托歷史文化遺存建設(shè)形成府學(xué)文廟、華陽宮、靈巖寺等歷史文化景點(diǎn),搶救挖掘了大辛莊遺址。洛莊漢王陵、章丘危山兵馬俑等歷史遺址,開發(fā)老街老巷等古典文化,復(fù)興“曲山藝海”等傳統(tǒng)文化,還有鼓子秧歌等民俗文化,使?jié)铣蔀槿珖酥潦澜缟系奈幕恰?/p>
同時(shí),濟(jì)南并沒有放棄現(xiàn)代手段。濟(jì)南連續(xù)舉辦兩屆國際幽默藝術(shù)周,并用“曲山藝海震江湖”等現(xiàn)代化手段重新打造濟(jì)南曲藝品牌,都收到了較好效果。
濟(jì)南和青島,文化和經(jīng)濟(jì)各自為戰(zhàn),孰優(yōu)孰劣,口水戰(zhàn)依舊不休。
濟(jì)寧VS濟(jì)南
濟(jì)南和濟(jì)寧都是以文化厚重著稱的城市,都是齊魯文化的重鎮(zhèn)。但是,同為文化牌,具體打法上卻又有分野。
濟(jì)寧的文化積淀無可比擬,它對外所打造的形象是“孔孟之鄉(xiāng),禮儀之邦”,這顯然也可以作為整個(gè)山東的對外形象。除了孔孟文化,黃帝也生于這里,建都于斯:炎帝也在這里建都;黃帝之子、“五帝”之首少吳亦建都于此:虞舜也在這里“作什器于壽丘”……這里可以說是炎黃子孫的根,以至于有了這么一句話:看十年中國到深圳,看百年中國到上海:看千年中國到北京;看五千年中國到濟(jì)寧。尤其是中華文化標(biāo)志城這個(gè)大項(xiàng)目落戶濟(jì)寧,更為濟(jì)寧在全球的影響增添了濃墨重彩的一筆。
濟(jì)寧在城市營銷上,挖掘歷史元素有余,但利用現(xiàn)代傳播手段則稍顯乏力。除了曲阜孔子文化節(jié)每年聲勢浩大地舉行一次,有中國乃至全球的現(xiàn)代傳媒參與外,濟(jì)寧推出的營銷城市的節(jié)會活動顯得乏善可陳。由于市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,只靠吃老本而缺乏現(xiàn)代創(chuàng)意的做法顯然是需要改進(jìn)的。
相比濟(jì)寧的文化元素相對較系統(tǒng)外,濟(jì)南的文化元素則呈現(xiàn)多點(diǎn)開花的狀態(tài)。與濟(jì)寧五千年的歷史文化相比,濟(jì)南不是對手,但濟(jì)南作為人才匯聚的省會城市,在競爭激烈的城市營銷市場下慢慢探索出。利用現(xiàn)代傳播手段對傳統(tǒng)文化進(jìn)行包裝才是制勝之道。在大明湖的改造中,對舊有的風(fēng)貌進(jìn)行重新的演繹,即使是現(xiàn)代化的匯泉地王廣場,也要依托老街老巷的泉水文化而立。雖然還有一些詬病,但是相比而言,濟(jì)南在文化的挖掘上功夫更深,也更仔細(xì)。
城市的勝利,在某種程度上是文化的勝利,老城的“衰落”源于文化的落伍??磥?,五千年的文化還要與時(shí)俱進(jìn)。
西安VS濟(jì)南
在人們的概念里,西安的代言人是兵馬俑。作為世界四大古都之一的西安,“帝王之都,華夏源脈”的城市定位是世界獨(dú)一份的,是西安撬動全球旅游市場的超級杠桿。
西安是千年古都,最具文化根基,但以前卻在城市建設(shè)和區(qū)域開發(fā)上很少體現(xiàn)。這不能不說是西安城市建設(shè)的遺憾,但在近年來,西安的城市規(guī)劃卻極大地體現(xiàn)了文化的特色。“大唐芙蓉園”、“大雁塔北廣場”、“大唐不夜城”、“唐城墻文化遺址公園”等重大項(xiàng)目的建設(shè),吸引了諸多國內(nèi)、國際一流的規(guī)劃,建筑、園林藝術(shù)大師或機(jī)構(gòu),直接參與到規(guī)劃之中。
西安是一個(gè)有故事的城市,也是個(gè)很會保護(hù)故事的城市。西安有很多的博物館、美術(shù)館、或重修或保護(hù)完好的歷史名勝,從半坡文化到周文王,從秦始皇到漢唐,這里有一個(gè)完整的中國歷史文化的延續(xù)。
西安既有深厚的歷史積淀、恢宏的都城氣度,也有剛健尚勇的近代革命傳統(tǒng),領(lǐng)先發(fā)展的科研、教育、旅游和文化,整體上顯現(xiàn)出源頭性與多樣性、開放性與包容性、傳統(tǒng)性與創(chuàng)新性并存的文化特征。有人曾冠之“中國人的祠堂”之說,用一種仰視的心態(tài),西安的確值得所有的人仰視和尊重,但單向仰視只會缺乏親和力,只是“歷史觀止”而已,把自我與西安隔離開,成了一個(gè)旁觀的欣賞者了。
濟(jì)南的代言人則是泉水。泉水是地理資源,而兵馬俑則是人文資源。如果要用代言人去營銷自己,注定了營銷手法就要有區(qū)別。近年來,濟(jì)南以“泉水之都”的形象大力宣傳,提升了泉城濟(jì)南在國際客源市場的吸引力。但是,濟(jì)南在推廣泉水文化和保護(hù)泉水方面做得卻并不夠,沒有體現(xiàn)獨(dú)特的形象。與西安的“歷史觀止”一樣,濟(jì)南對泉水的保護(hù)與推廣也是有些“地理觀止”的意思,過分地渲染泉的觀瞻性,在與人們的互動性還是有所欠缺,這就導(dǎo)致這些泉水缺乏親和力。怎樣能夠做到自然與人合而為一,是一個(gè)值得研究的課題。
鄭州VS濟(jì)南
鄭州和濟(jì)南,在很多方面有很相似的地方:鄭州位列“古都”,有古樹環(huán)繞的商城遺址,有全國首屈一指的河南省博物院,有聞名海外的少林寺和黃帝故里,無論是建城史,還是孕育的歷史名人,無論是歷史遺存,還是對后世產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響,都是很多現(xiàn)代化大城市無法企及的:濟(jì)南也是歷史文化久遠(yuǎn),城子崖龍山文化遺址是中華文明的發(fā)祥地之一,震撼世界的孝堂山郭氏墓石祠、洛莊漢墓、四門塔、靈巖寺,訴說著昔日鑄就的輝煌。但在城市營銷方面,兩者又都有些迷失鄭州的目標(biāo)是打造一個(gè)現(xiàn)代化的商都,濟(jì)南的目標(biāo)則是打造一個(gè)現(xiàn)代化的泉水之都。
大家都知道,杭州作為京杭大運(yùn)河最南端的起點(diǎn)城市,與大運(yùn)河唇齒相依,血脈共存。大運(yùn)河流淌了1400年的大運(yùn)河,見證了杭州的經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景、民俗、名勝,記載著杭州的時(shí)代變遷。今天讓我們共同的走進(jìn)杭州,親近大運(yùn)河。
主持人:下面我非常榮幸的給大家介紹一下我們欄目邀請到的嘉賓,浙江省委常委、杭州市委書記王國平,您好,王書記,請和新浪的網(wǎng)友們打個(gè)招呼吧。
王國平:廣大的網(wǎng)友好,十年前我就是網(wǎng)民了,我看到越來越多的中國老百姓能夠成為網(wǎng)民我非常的高興、非常的驕傲。
主持人:我們這次欄目是一個(gè)現(xiàn)場直播的活動,現(xiàn)在有很多網(wǎng)民都在看著我們的節(jié)目。對于今天上午的新聞會的有關(guān)“尋找杭州的貢多拉”活動,可能有些網(wǎng)友不是很清楚,我想請您在這里簡單給網(wǎng)友介紹一下,同時(shí)我也希望您能談一下這次活動和杭州提出的“五水共導(dǎo)”概念有什么聯(lián)系?這次的活動對杭州的旅游發(fā)展有哪些推動作用?
王國平:過去大家了解杭州往往都是通過西湖來了解的,實(shí)際上杭州是一座五水共有的城市,江河湖海溪,江就是錢塘江,湖是西湖,海是錢江潮,河就是大運(yùn)河,溪就是西溪國家濕地公園,所以杭州是一座水資源非常豐富的城市,擁有江河湖海溪,五個(gè)方面的水資源,所以我們說杭州是一座五水共有城市,是名副其實(shí)。杭州高利用這個(gè)優(yōu)勢打造世界級的旅游產(chǎn)品,所以我們提出杭州應(yīng)該成為東方的威尼斯。東方的威尼斯有一個(gè)非常顯著的標(biāo)志就是要有自己城市特色的船,就像威尼斯有自己的貢多拉,杭州也應(yīng)該有自己的“貢多拉”,所以這次我們就像海內(nèi)外征集貢多拉的設(shè)計(jì)方案,通過征集貢多拉的設(shè)計(jì)方案來進(jìn)一步打響杭州“五水共導(dǎo)”的東方威尼斯城市品牌。
主持人:您覺得這次“五水共導(dǎo)”整個(gè)活動對杭州的旅游發(fā)展有哪些推動作用?
王國平:杭州是著名的國際風(fēng)景旅游城市,今年到杭州來的中外游客將會突破4000萬人次大關(guān),杭州旅游收入會突破600億元大關(guān),這次通過征集杭州的貢多拉活動,我們目的就是要打造一個(gè)以水為基礎(chǔ)的世界級旅游產(chǎn)品,特別是打造以運(yùn)河為基礎(chǔ)的世界級的旅游產(chǎn)品,杭州是大運(yùn)河的南端,大運(yùn)河是杭州非常寶貴的資源,我們正在實(shí)施運(yùn)河綜合保護(hù)工程,目的是“還河于民,申報(bào)世遺,打造世界級旅游產(chǎn)品”。通過這次的征集活動,我相信對打造大運(yùn)河這一世界級的旅游產(chǎn)品將會起到積極的推動作用。比如說等到杭州擁有了自己的貢多拉,就有可能讓中外游客乘坐貢多拉在西湖邊上上船,通過市區(qū)河道進(jìn)入大運(yùn)河,參觀、游覽大運(yùn)河燦爛的歷史,綺麗的風(fēng)光,再通過杭州的市區(qū)河道進(jìn)入西溪國家濕地公園。西溪國家濕地公園是中國第一家濕地公園,也是杭州重要的旅游景點(diǎn)。最后我們也可以乘坐貢多拉看錢江潮,我們的想法是想乘著貢多拉使游客看到西湖、運(yùn)河、西溪、錢塘江、錢江潮這樣的自然景觀,真正打造一個(gè)世界級的旅游產(chǎn)品。
主持人:您剛剛提到了貢多拉,我理解這個(gè)貢多拉船的設(shè)計(jì)是五水都要用同一個(gè)船型?
王國平:對,我們想通過貢多拉把五水串起來,使中外游客乘著貢多拉可以游遍杭州的西湖、西溪、運(yùn)河、錢塘江看到錢江潮。
主持人:杭州的發(fā)展也和運(yùn)河息息相關(guān),我們知道杭州在運(yùn)河的改造方面做了很多的努力,也取得了很多的成績。比如今年我也聽說“小河直街”的整治工作,為運(yùn)河的申遺工作做了很多的準(zhǔn)備,從您的角度來說,在運(yùn)河的整治當(dāng)中遇到哪些困難?這些困難采用什么措施來解決的?
王國平:在運(yùn)河的保護(hù)過程當(dāng)中遇到很多的困難,包括認(rèn)識問題、規(guī)劃問題、資金問題,搬遷問題、建設(shè)問題等等,我認(rèn)為最大的困難還是認(rèn)識問題。要解決保護(hù)運(yùn)河的認(rèn)識問題,我認(rèn)為是當(dāng)務(wù)之急。運(yùn)河是杭州的根,杭州的魂,杭州是以運(yùn)河而興、以運(yùn)河而名。過去杭州不叫杭州叫錢塘縣,正因?yàn)橛辛诉\(yùn)河的開通,杭州才有了今天的名城,從一個(gè)縣上升為一個(gè)洲制,從錢塘縣演變到了今天的杭州市。所以運(yùn)河可以說是杭州的母親河,我們要保護(hù)它。像“小河直街”,按照原有的規(guī)劃“小河直街”要全部拆除,但是根據(jù)專家的意見,根本市民的呼吁,反復(fù)的論證“小河直街”有很高的歷史價(jià)值,必須保護(hù)。所以我們最后下了最大的決心采取了鼓勵外遷、允許自保的政策,把“小河直街”原汁原味的保留下來,使“運(yùn)河人家”這樣的景象可以世世代代傳下去?!靶『又苯帧辈槐Wo(hù)下來杭州人和中外游客有一天將看不到運(yùn)河人家的景象。所以市委市政府花了幾十億的投資、花了很大的精力保護(hù)運(yùn)河我認(rèn)為是非常值得的,去年全國政協(xié)組織在杭州對運(yùn)河的保護(hù)進(jìn)行研討,發(fā)表了杭州宣言,今年京杭大運(yùn)河也被列入國家保護(hù)景點(diǎn),這是可喜可賀的景色,杭州也將繼續(xù)在保護(hù)運(yùn)河上下更大的功夫,使杭州運(yùn)河的保護(hù)繼續(xù)走在前列。
主持人:我知道杭州在運(yùn)河保護(hù)和申遺過程中都起到了領(lǐng)頭羊的作用。今年在揚(yáng)州召開的大運(yùn)河活動也是對運(yùn)河的保護(hù),是國際的一個(gè)活動。我們覺得杭州在運(yùn)河保護(hù)上做了工作,我們一直在研究這個(gè)城市品牌營銷的過程,城市品牌營銷過程當(dāng)中有很多提到了城市名片這樣的概念,我們想知道杭州的城市名片到底是什么?大運(yùn)河在城市名片里面扮演了什么角色?
王國平:大家知道企業(yè)之間的競爭靠品牌,實(shí)際上當(dāng)今世界城市之間的競爭也要靠品牌,當(dāng)今城市也進(jìn)入了品牌競爭的新時(shí)代。過去我們關(guān)注城市的有形資產(chǎn)如何經(jīng)營,比如城市的土地、城市的基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)際上在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來的時(shí)刻,作為一個(gè)城市的管理者,更要關(guān)注城市的無形資產(chǎn),也就是品牌的經(jīng)營。所以,我們杭州提出了要打造生活品質(zhì)之城,我們把生活品質(zhì)之城作為杭州的城市品牌我認(rèn)為是非常符合杭州的特色,杭州的優(yōu)勢,也非常符合杭州全市人民的心愿。要打造生活品質(zhì)的生活品牌必須要包含運(yùn)河,運(yùn)河兩岸生活著杭州相當(dāng)一大批國有企業(yè)老職工,生活著相當(dāng)一大批城鄉(xiāng)結(jié)合部居民和外來創(chuàng)業(yè)人員。原來杭州的運(yùn)河已經(jīng)成為杭州的龍須溝,水是臭的,兩邊的景色已經(jīng)蕩然無存,兩邊的居民居住條件和生活條件也十分的低下。我們通過運(yùn)河綜保工程強(qiáng)調(diào)“還河于民”,使運(yùn)河的水變清,運(yùn)河的兩岸變美,更重要的是使生活在運(yùn)河周邊地區(qū)的老百姓生活品質(zhì)得到了很大的提升。所以說過去的龍須溝已經(jīng)成為今天的新運(yùn)河,過去生活在運(yùn)河兩岸的老百姓生活品質(zhì)都有了很大的提高。你剛才說了,打運(yùn)河牌與打杭州的城市名牌有什么內(nèi)在的關(guān)系?我認(rèn)為實(shí)施運(yùn)河綜保工程,打好運(yùn)河牌是杭州共建共享生活品質(zhì)之城,打好城市金名片一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。只有運(yùn)河兩岸的老百姓生活品質(zhì)改善了,杭州才能算得上是一座真正意義上的生活品質(zhì)之城。同時(shí),運(yùn)河也是杭州的母親河,我們也在積極的申報(bào)世界文化遺產(chǎn),當(dāng)然運(yùn)河申報(bào)世界文化遺產(chǎn)是一次非常偉大的創(chuàng)舉,也是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,我們將在國家文物局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮杭州的作用。運(yùn)河對打響生活品質(zhì)之城的意義也是非常重大的。
剛才你提了一個(gè)問題,運(yùn)河綜保工程和生活品質(zhì)之城有什么聯(lián)系?我想就是以上兩個(gè)方面。第一是改善運(yùn)河周邊老百姓生活品質(zhì)。第二,提升杭州這座城市的文化品質(zhì),對提升杭州老百姓的生活品質(zhì)也是非常重要的意義。
主持人:您剛才一直提到生活品質(zhì)之城,我們也知道這是杭州今年新推出的生活品牌,之前杭州也提到了休閑之都、浪漫之都、愛情之都,我們現(xiàn)在在城市品牌方面已經(jīng)越來越成熟了。目前在國內(nèi),杭州在城市品牌打造方面站在前列的,國內(nèi)有很多城市都有自己的內(nèi)涵和特色,您覺得杭州怎樣才可以在城市品牌戰(zhàn)略方面保持領(lǐng)先性呢?
王國平:你剛才問了兩個(gè)問題,第一個(gè)問題以前杭州也有很多的稱謂、美譽(yù),但那都不是杭州的城市品牌而是行業(yè)品牌,比如中國茶都、休閑之都、女裝之都,這些美譽(yù)都是行業(yè)品牌,杭州真正的城市品牌是生活品質(zhì)之城。
第二在打造城市品牌方面杭州如何繼續(xù)走在前面,我覺得要實(shí)現(xiàn)城市品牌、行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的良性互動,要把打城市品牌與打行業(yè)品牌、企業(yè)品牌有機(jī)結(jié)合在一起。城市品牌是龍頭,行業(yè)品牌是節(jié)點(diǎn),企業(yè)品牌是基礎(chǔ),要把三者有機(jī)的結(jié)合在一起。比如我們旅游的行業(yè)品牌要打好東方休閑之都,對生活品質(zhì)之城的打造來說是非常重要的一件事。只有這樣才可以使杭州的旅游發(fā)展得更快更好。同樣,我們在打造女裝之都的時(shí)候也要強(qiáng)調(diào)打造生活品質(zhì)之城與打造女裝之都的有機(jī)結(jié)合,使我們女裝產(chǎn)業(yè)能夠依托城市品牌的推介來加快自身的發(fā)展。
這方面我們有了詳細(xì)的規(guī)劃,昨天我們還在研究城市品牌的營銷,我們總的考慮是要實(shí)現(xiàn)城市、行業(yè)、企業(yè)品牌的良性互動。
主持人:您剛才提到具體的規(guī)劃是還在規(guī)劃中嗎?
王國平:這幾年我們已經(jīng)在實(shí)施,而且取得了明顯的成效。我們昨天在研究的是08年如何辦,08年我們將在這些方面搞得更好。比如說我們在打造東方休閑之都行業(yè)品牌的時(shí)候要高度關(guān)注西湖、西溪、運(yùn)河這些旅游產(chǎn)品下一步的營銷問題,把西湖、西溪、運(yùn)河這些旅游產(chǎn)品的營銷與生活品質(zhì)之城的推廣有機(jī)結(jié)合在一起。
主持人:關(guān)于2008年奧運(yùn)會以及2010年的世博會,到時(shí)候中國勢必成為世界的焦點(diǎn),在此期間,杭州作為一個(gè)非奧運(yùn)城市是怎樣利用奧運(yùn)的商機(jī)把杭州推向世界。其實(shí)杭州作為中國一個(gè)比較有特色的城市,我們覺得是值得推向世界的,包括杭州的運(yùn)河、有“五水共導(dǎo)”這樣的各方面資源,您可以談一下如何利用奧運(yùn)商機(jī)把杭州推向世界,同時(shí)吸引外國的游客來推動杭州旅游業(yè)的發(fā)展。
王國平:杭州也和奧運(yùn)會有千絲萬縷的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,杭州的企業(yè)參與了奧運(yùn)準(zhǔn)備。杭州鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、樺木生產(chǎn)企業(yè),都參與了北京奧運(yùn)會的建設(shè)、奧運(yùn)會的準(zhǔn)備。在奧運(yùn)會的建設(shè)和準(zhǔn)備期間,杭州不少企業(yè)也掘到了第一桶金。第二,杭州也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀運(yùn)動員參加北京的奧運(yùn)會,希望他們?nèi)〉煤贸煽儭N覀冊谀羞x手方面有吳鵬,吳鵬就是杭州人。吳鵬最近的成績都不錯,他自己也有決心在奧運(yùn)會上拿獎牌。第三方面是你說的,杭州是國際風(fēng)景旅游城市,我們現(xiàn)在也和北京奧組委取得聯(lián)系,吸引明年去北京參加奧運(yùn)會的游客到杭州。也在北京的飯店、公共場合推廣杭州,希望明年可以有更多的中外游客在奧運(yùn)會期間訪問杭州,也和北京的國際旅行社和國內(nèi)旅行社建立了合作關(guān)系,與他們的合作將有可能使更多的游客到杭州。
主持人:前一段時(shí)間結(jié)束的十大最具幸福感城市當(dāng)中,杭州是第一名,我們也為這件事高興。作為城市的管理者,我們想問一下您對幸福感的理解,杭州無論是在運(yùn)河的打造、運(yùn)河的整治,整個(gè)過程當(dāng)中我們都是在為老百姓考慮。這個(gè)幸福感,作為領(lǐng)導(dǎo)者如何理解?您在理解幸福感這個(gè)詞的時(shí)候,是不是跟普通的市民有些差距?
王國平:幸福感有理性和感性的兩個(gè)方面,從理性來認(rèn)識幸福感有一套考核和評價(jià)的體系,這方面可以通過各種渠道搜集到這方面的考評數(shù)據(jù)和考評的辦法。從感性上來說,我認(rèn)為最具幸福感的城市,第一應(yīng)該是一座安居樂業(yè)的城市。第二,應(yīng)該是一座山青水秀的城市。第三應(yīng)該是一座平安、健康的城市。第四,具有人文關(guān)懷的城市。做為城市的管理者的認(rèn)識我想應(yīng)該是相同的。
主持人:杭州人民都對自己的城市非常熱愛,今天我們特地來杭州采訪您還帶著與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一個(gè)問題。杭州在新浪網(wǎng)上開通了全國第一個(gè)城市播客,這個(gè)城市播客受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注,包括城市營銷專家的關(guān)注。有的城市營銷專家這樣評論:杭州推出了城市播客,其實(shí)是搭上城市營銷新媒體時(shí)代的快車。因?yàn)槌鞘胁タ驮趥鞑シ矫嬗泻芏嗟膬?yōu)勢,比如實(shí)時(shí)性、海量信息生動性、親和性包括參與互動性等等。杭州利用城市播客其實(shí)是提升了一個(gè)生活品質(zhì)之城的美麗,您能給我們談一下如何看待網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)新媒體對城市品牌營銷方面的主要作用嗎?
王國平:網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該說是名副其實(shí)的第四命題,據(jù)說網(wǎng)絡(luò)的廣告收益在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)超過了平面媒體的廣告收益,我相信有一天網(wǎng)絡(luò)的廣告收益會超過電視的廣告收益。今天的杭州網(wǎng)民有數(shù)十萬,很快會突破一百萬,中國有1.6億,在全世界位居第二位,這是非常可喜的。這幾年杭州在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)特別是加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面做了很多的工作,也取得了明顯的成績。所以互聯(lián)網(wǎng)對整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展注入了新的活力,對此我們也非常重視,我剛才也說了我是杭州最早的網(wǎng)民之一。今后杭州的網(wǎng)民會越來越多,如果有一天中國的網(wǎng)民到了6.1億而不是1.6億,將會對整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到及其重要的作用。杭州利用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)涌現(xiàn)出了像馬云這樣一大批網(wǎng)絡(luò)公司,使杭州電子商務(wù)走在全國乃至世界的前列。杭州也通過網(wǎng)絡(luò)傳輸杭州交互式的數(shù)字電視,得到了廣大市民的稱贊和肯定,所以網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對杭州來說是非常重要的一件事。杭州可能是最早做到十兆帶寬進(jìn)家庭的城市,所有的家庭基本上都可以做到。所以杭州的網(wǎng)民不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)網(wǎng),而且可以通過網(wǎng)絡(luò)上數(shù)字電視,看到交互式數(shù)字電視節(jié)目。剛才你講到了, 網(wǎng)絡(luò)作為媒體的作用現(xiàn)在確實(shí)越來越大,現(xiàn)在可以支持每一個(gè)人在網(wǎng)上辦報(bào)紙、甚至在網(wǎng)上開電視臺,所以網(wǎng)絡(luò)作為媒體的作用我相信會越來越大。
主持人:很多網(wǎng)友在新浪網(wǎng)上給您提問,有關(guān)杭州西湖美景的風(fēng)光,很多網(wǎng)民對杭州還是非常喜愛的,特別是來過這里的網(wǎng)友。今天的節(jié)目由于時(shí)間關(guān)系差不多結(jié)束了,最后希望您給廣大網(wǎng)友,關(guān)于明年2008奧運(yùn)會和大家說一下奧運(yùn)寄語。
王國平:希望08年的奧運(yùn)會可以成為中華民族的節(jié)日,希望明年的奧運(yùn)會可以成為民族盛大的節(jié)日。
主持人:感謝王書記。
王國平:謝謝大家。
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