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[關(guān)鍵詞]人工智能;智能化營(yíng)銷(xiāo);消費(fèi)體驗(yàn);消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)P?/p>
[DOI]1013939/jcnkizgsc201711213
1相關(guān)概念界定
11“消費(fèi)體驗(yàn)”的定義
目前的消費(fèi)類(lèi)型主要分為功能型消費(fèi)和體驗(yàn)型消費(fèi),和傳統(tǒng)的功能型消費(fèi)不同的是,體驗(yàn)型消費(fèi)的重點(diǎn)不僅僅是購(gòu)買(mǎi)商品,購(gòu)物的過(guò)程同樣受到關(guān)注。在體驗(yàn)式消費(fèi)中,消費(fèi)者通過(guò)看、聽(tīng)、觸摸等感官感受來(lái)感知產(chǎn)品和品牌內(nèi)涵。消費(fèi)體驗(yàn)就是體驗(yàn)型消費(fèi)中的重要部分。
方征(2007)認(rèn)為,消費(fèi)體驗(yàn)是一種超乎有形產(chǎn)品或服務(wù)的非凡感受或情感,而這種感受或情感的來(lái)源是由消費(fèi)者主動(dòng)追求或消費(fèi)者間互動(dòng)而成的。
12“人工智能”的定義
人工智能(Artificial Intelligence,AI),是計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)重要研究部分,至今已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展。斯圖爾特?羅素(2013)認(rèn)為,人工智能是一種類(lèi)人行為,類(lèi)人思考,理性的思考,理性的行動(dòng)。人工智能工程師張思楠認(rèn)為,人工智能的重點(diǎn)應(yīng)在“智能”上,他認(rèn)為“智能”是一種獲取知識(shí)的能力。在他看來(lái),人工智能即由人類(lèi)造的智能實(shí)體,這種智能實(shí)體,只是在標(biāo)準(zhǔn)和功能上要求與人的思考與認(rèn)識(shí)水平相近或是超越人類(lèi)。美國(guó)MIT大學(xué)Winston教授(2012)認(rèn)為:人工智能是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過(guò)去只有人才能做的智能的工作。目前“人工智能”的定義仍未統(tǒng)一,但關(guān)于人工智能的基本內(nèi)容已經(jīng)形成共識(shí),因此筆者認(rèn)為人工智能可以理解為利用人工手段,通過(guò)機(jī)器模范人的思維與行為,并對(duì)其進(jìn)行拓展。
2文獻(xiàn)綜述
對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn),目前對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的研究已經(jīng)趨于成熟。而人工智能在國(guó)內(nèi)作為一個(gè)新興事物,其研究仍處于起步階段。
菲利普?科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》(2003)一書(shū)中提到,產(chǎn)品策劃者需要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的三個(gè)層次,每一個(gè)層次都會(huì)增加消費(fèi)者價(jià)值。第一層是:顧客核心價(jià)值;第二層是:產(chǎn)品策劃者必須圍繞產(chǎn)品的核心利益,構(gòu)造一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品;第三層是:產(chǎn)品策劃者還要向顧客提供一些附加服務(wù)的利益,以便圍繞核心利益和實(shí)體產(chǎn)品構(gòu)造擴(kuò)展產(chǎn)品。如今,我們正處于新一輪的消費(fèi)升級(jí)階段,在這一階段,第三層內(nèi)容格外受到重視。這也就意味著消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)會(huì)更加注重售前與售后服務(wù)和連帶性消費(fèi)體驗(yàn)。菲利普?科特勒的產(chǎn)品與服務(wù)層次見(jiàn)下圖。
在現(xiàn)有的相關(guān)研究中,不同學(xué)者提出了不同的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)P汀?/p>
方征(2007)總結(jié)了幾種消費(fèi)模型:Holbrook提出的體驗(yàn)觀點(diǎn)ES表;Pine和Gilmore將體驗(yàn)的運(yùn)作分為兩大構(gòu)成及四種類(lèi)型;而Schmitt認(rèn)為,要想給予消費(fèi)者滿意的消費(fèi)體驗(yàn),最重要的任務(wù)是為消費(fèi)者創(chuàng)造不同的體驗(yàn)形式。由此提出了戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)P?,將消費(fèi)體驗(yàn)分為感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)五個(gè)維度。本文也將以此模型為基礎(chǔ),探討人工智能是如何提升消費(fèi)體驗(yàn)的。
吳秋蓉(2011)認(rèn)為,戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)P偷奈鍌€(gè)維度可以分為個(gè)人體驗(yàn)(感官、情感和思考體驗(yàn))與共享體驗(yàn)(行動(dòng)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn))。他認(rèn)為個(gè)人體驗(yàn)是即時(shí)性的,形成的時(shí)間比較短,容易被感受到,但會(huì)隨著時(shí)間的流逝而逐漸消退,常常被外界的環(huán)境刺激誘發(fā);而共享體驗(yàn)是在與人的互動(dòng)過(guò)程中形成,而且需要一定時(shí)間的積累,這種體驗(yàn)不容易被感受到。
在有關(guān)人工智能的研究中,人工智能和營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合的研究多停留在現(xiàn)狀的描述和案例分析層次。
丁道師(2016)以百度為案例,探討了人工智能為品牌帶來(lái)的價(jià)值。他認(rèn)為人工智能為品牌帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,同時(shí)人工智能在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用能夠幫助提升用戶價(jià)值。谷虹(2016)在文中將人工智能與品牌結(jié)合,提出人工智能將推動(dòng)“品牌智能”的發(fā)展,品牌將從前智能階段進(jìn)化到高級(jí)智能階段。韓思齊(2016)提出,在人工智能時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始向智能化發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的智能化體現(xiàn)在:人工智能優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)搜集和處理方式、人工智能提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略、人工智能改變廣告投放方式三個(gè)方面。從現(xiàn)有的人工智能相關(guān)研究上來(lái)看,大多數(shù)學(xué)者都已經(jīng)意識(shí)到人工智能為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的改變,同時(shí)提到人工智能對(duì)用戶體驗(yàn)和價(jià)值都有提升,但卻沒(méi)有文章對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的論述。
3人工智能創(chuàng)造全新消費(fèi)體驗(yàn)
2016年成為中國(guó)智能化營(yíng)銷(xiāo)的元年,人工智能更好地理解市場(chǎng)、聯(lián)系市場(chǎng),從而為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,人工智能的三種革命性技術(shù)將極大地改變消費(fèi)體驗(yàn):以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和個(gè)性化服務(wù)為主要應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)洞察技術(shù)、以虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字語(yǔ)音交互推動(dòng)的互動(dòng)技術(shù)、以云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)技術(shù)。
31數(shù)據(jù)洞察技術(shù)――了解消費(fèi)者需求
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)和品牌可以通過(guò)獲得大量的數(shù)據(jù)來(lái)更好地理解自己的商業(yè),并改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而在智能化時(shí)代,人工智能和大數(shù)據(jù)的結(jié)合,讓被營(yíng)銷(xiāo)人員忽略的“暗數(shù)據(jù)”開(kāi)始發(fā)揮作用,在加快個(gè)性化服務(wù)發(fā)展的同時(shí),更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求。
IBM的Watson,作為目前最出名的人工智能系統(tǒng),擁有最新的消費(fèi)者-產(chǎn)品配對(duì)的大數(shù)據(jù)技術(shù),并且與全球眾多銷(xiāo)售品牌進(jìn)行合作,提品服務(wù)。戶外服裝品牌The North Face利用Watson打造全新的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)The North Face產(chǎn)品時(shí),Watson會(huì)提出一系列問(wèn)題,并根據(jù)消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題的回答篩選出相應(yīng)的產(chǎn)品,從而最大限度地滿足消M者需求。
The North Face采用的是文本分析技術(shù),但社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的發(fā)展帶來(lái)了海量圖片信息,圖像識(shí)別與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合將成為人工智能另一個(gè)發(fā)展方向。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)捕捉消費(fèi)者上傳的圖片并進(jìn)行深度理解,豐富用戶畫(huà)像,使得營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)消費(fèi)者的洞察更加立體。
管理大師彼得?德魯克認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)的終極目的是充分洞察和了解顧客,通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)文本和圖片信息進(jìn)行深度分析,使得營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更加準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求,滿足消費(fèi)者需求,增強(qiáng)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)積極的情感體驗(yàn),引發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)在情緒,使消費(fèi)者在不知不覺(jué)中融入品牌所創(chuàng)造的氛圍中,并在不斷的接觸中增強(qiáng)對(duì)品牌的好感度。
32互動(dòng)技術(shù)――激起消費(fèi)者心流體驗(yàn)
營(yíng)銷(xiāo)從最開(kāi)始的圖文時(shí)代到視頻時(shí)代,其目的都是為了通過(guò)尋找新的信息載體來(lái)提升消費(fèi)者觀看廣告的體驗(yàn),更加主動(dòng)地接受廣告信息。而如今的人工智能與VR技術(shù)的結(jié)合,通過(guò)互動(dòng)感和沉浸感成為吸引消費(fèi)者的最大法寶。隨著VR和人工智能技術(shù)的日漸成熟,將營(yíng)銷(xiāo)推向一個(gè)全新的階段。
2016年,我國(guó)最大的VR看房平臺(tái)“無(wú)憂我房”推出了人工智能銷(xiāo)售――Hugo。消費(fèi)者通過(guò)戴上VR設(shè)備,操作手操柄喚出AI,并向其提問(wèn),AI通過(guò)記錄消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù),包括房屋不同位置停留時(shí)間、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等來(lái)形成客戶分析表,分析客戶購(gòu)房意向和實(shí)力并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。Hugo通過(guò)將人工智能與VR結(jié)合,為購(gòu)房者提供了更良好的購(gòu)房體驗(yàn),并推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入科技營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
同時(shí),人工智能和VR技術(shù)還將應(yīng)用于食品行業(yè)。百度和伊利聯(lián)合推出的“度密看伊利”VR體驗(yàn)活動(dòng),將人工智能與VR結(jié)合,消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)百度就可以“親臨”牧場(chǎng),體驗(yàn)加工廠。百度還和伊利聯(lián)合定制了紙盒版VR眼鏡,消費(fèi)者可以通過(guò)VR設(shè)備進(jìn)入VR模式,將可視化引進(jìn)食品行業(yè),為消費(fèi)者提供更真實(shí)有趣的消費(fèi)體驗(yàn)。
除了VR營(yíng)銷(xiāo)外,人工智能還應(yīng)用在語(yǔ)音互動(dòng)廣告技術(shù)方面。優(yōu)數(shù)科技的一款智能軟件可以幫助用戶跳過(guò)片頭。例如,在視頻的片頭廣告中設(shè)置一系列問(wèn)題,用戶在觀看廣告的同時(shí)可以利用語(yǔ)音與廣告進(jìn)行交互,答對(duì)問(wèn)題就能夠跳過(guò)片頭。通過(guò)這一方法,用戶在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)還能夠了解到品牌和產(chǎn)品信息。在這一過(guò)程中,用戶會(huì)融入自己的思考體驗(yàn),從而加深對(duì)品牌的認(rèn)知與記憶。
一直以來(lái),京東憑借其極速物流而獲得大量用戶青睞。但最近,京東的技術(shù)研發(fā)體系不斷在智能技術(shù)上發(fā)力,期望構(gòu)建一智能電商王國(guó)。在看到語(yǔ)音交互的趨勢(shì)后,京東通過(guò)叮咚智能音箱,將語(yǔ)音技術(shù)、電商服務(wù)、人工智能技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過(guò)該設(shè)備完成訂單追蹤、查詢商品信息和下單指令。京東通過(guò)將語(yǔ)音交互入口和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,拓展了購(gòu)物空間和人群,并提供更為便捷的購(gòu)物方式。
在人工智能的互動(dòng)技術(shù)下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式正在改變,品牌不再是冰冷的一個(gè)標(biāo)志,消費(fèi)的過(guò)程也不再是一成不變的過(guò)程的重復(fù)。人工智能的互動(dòng)技術(shù)將營(yíng)銷(xiāo)引入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),使消費(fèi)者在互動(dòng)中進(jìn)行思考,激起消費(fèi)者的心流體驗(yàn),提升消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的情感與思考體驗(yàn)。
33基礎(chǔ)技術(shù)――打造會(huì)話式互動(dòng)
Forrester、埃森哲和德勤都在其2017新技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告中提到了“對(duì)話營(yíng)銷(xiāo)”一詞。這意味著營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始從“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”向“對(duì)話營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變。在Forrester的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告中寫(xiě)到,如今的消費(fèi)者更傾向于自動(dòng)化的消費(fèi)體驗(yàn),自己解決問(wèn)題。同時(shí),社交媒體的創(chuàng)意廣告對(duì)消費(fèi)者將不再具有明顯的吸引力,而一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式才是消費(fèi)者更能接受的。“對(duì)話營(yíng)銷(xiāo)”帶來(lái)的是會(huì)話式互動(dòng),會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
很多具有前瞻性的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用會(huì)話式互動(dòng)來(lái)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。2016年4月,上海肯德基選擇與百度的“度秘機(jī)器人”進(jìn)行合作,聯(lián)合推出智能概念店“KFC original+”“度密機(jī)器人”在體驗(yàn)店中幫助消費(fèi)者完成以點(diǎn)餐為主的服務(wù)。例如,在點(diǎn)餐區(qū)域,消費(fèi)者可以利用機(jī)器人完成點(diǎn)餐活動(dòng);在全息投影區(qū)域,消費(fèi)者通過(guò)機(jī)器人可以看到肯德基食品的制作過(guò)程。“度秘機(jī)器人”與肯德基的結(jié)合是基于特定場(chǎng)景的消費(fèi)者服務(wù),肯德基與智能機(jī)器人的結(jié)合,不僅為消費(fèi)者帶來(lái)一對(duì)一的服務(wù)和新鮮便捷的消費(fèi)體驗(yàn),還通過(guò)這種一對(duì)一的會(huì)話式互動(dòng),以消費(fèi)者樂(lè)于接受的方式加深品牌印象,并為肯德基貼上“智能化”的標(biāo)簽。
作為一家電商企業(yè),亞馬遜也在智能化方面推陳出新。作為亞馬遜智能家具的入口產(chǎn)品,智能音箱Echo的基本功能就是語(yǔ)音購(gòu)物,語(yǔ)音選購(gòu)商品,并進(jìn)行語(yǔ)音支付,并且支持重新買(mǎi)你以前買(mǎi)過(guò)的東西。Echo通過(guò)內(nèi)置的Alexa人工智能服務(wù)來(lái)完成消費(fèi)者的每一個(gè)口令,整合購(gòu)物的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),它還包括外賣(mài)、優(yōu)步等O2O服務(wù),增加消費(fèi)的便捷性。Echo通過(guò)提供一對(duì)一服務(wù)滿足消費(fèi)者需求并與其進(jìn)行互動(dòng),而其背后代表的亞馬遜品牌也在消費(fèi)者與Echo的對(duì)話中進(jìn)行隱形的互動(dòng)。
任何消費(fèi)體驗(yàn)的提升都在于如何滿足消費(fèi)者需求。人工智能對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的一個(gè)深刻的影響,是從單一功能的極致轉(zhuǎn)向連續(xù)場(chǎng)景的整合,可以讓用戶以較低的成本和較短的時(shí)間解決不同場(chǎng)景的需求。亞馬遜的智能音箱和“度秘機(jī)器人”可以在與消費(fèi)者的對(duì)話中輕松地滿足消費(fèi)者的需求,在提升消費(fèi)者情感體驗(yàn)的同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),保持行動(dòng)體驗(yàn)。
4結(jié)論
人工智能已經(jīng)從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域滲透營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,人工智能和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合所產(chǎn)生的富有創(chuàng)意且沉浸式的內(nèi)容、互動(dòng)的場(chǎng)景都為消費(fèi)者創(chuàng)造了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。首先,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更具有科技感,刺激消費(fèi)者的感官體驗(yàn);其次,通過(guò)一系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)優(yōu)化消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程,增加消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)愉悅的感受,提升消費(fèi)者情感體驗(yàn);最后,將產(chǎn)品與人工智能結(jié)合,在互動(dòng)中提升消費(fèi)者的思考與行動(dòng)體驗(yàn)。但是,在對(duì)人工智能產(chǎn)品進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),大部分產(chǎn)品都致力于提升消費(fèi)者的情感、思考和行動(dòng)體驗(yàn),而關(guān)聯(lián)體驗(yàn)卻被忽略,大部分產(chǎn)品的社交屬性并不明顯。在人工智能時(shí)代,智能產(chǎn)品的社交化發(fā)展也許會(huì)成為下一個(gè)趨勢(shì)。
雖然人工智能可以幫助品牌在多個(gè)方面提高營(yíng)銷(xiāo)效果,但若想營(yíng)銷(xiāo)完全智能化,筆者認(rèn)為目前是不可能的。菲利普?科特勒認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。他認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)的目的都是為了發(fā)現(xiàn)用戶需求和激發(fā)欲望,而消費(fèi)者的欲望很難用機(jī)器捕捉。同時(shí),激發(fā)和滿足欲望少不了營(yíng)銷(xiāo)溝通,而營(yíng)銷(xiāo)溝通是雙向互動(dòng)行為,在目前是無(wú)法完全由人工智能代替的。因此,智能化雖然是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新方向,但完全的營(yíng)銷(xiāo)智能化還有很長(zhǎng)的路要走。
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每天在世界的每個(gè)角落都有成千上萬(wàn)的創(chuàng)新想法誕生,而最終能夠產(chǎn)生真正影響力的創(chuàng)新項(xiàng)目卻寥寥無(wú)幾。所以這個(gè)世界從來(lái)不缺精彩的點(diǎn)子,真正稀缺的是從點(diǎn)子到金子的行動(dòng)力。8月12日,“2016奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室大賽”正式在京啟動(dòng)。今年,奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室全新升級(jí),將以商業(yè)發(fā)展為核心,不僅發(fā)掘,更會(huì)用心扶持具有潛力的項(xiàng)目,將創(chuàng)想化為切實(shí)的行動(dòng),全程助力創(chuàng)新想法強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)身。
此次大賽面向汽車(chē)領(lǐng)域潛力初創(chuàng)公司和先鋒創(chuàng)業(yè)者,聯(lián)合一線創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同遴選出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,幫助其加速成長(zhǎng)。獲勝的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅能得到國(guó)際創(chuàng)新項(xiàng)目交流機(jī)會(huì),更有可能獲得知名創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的直接投資,并與奧迪品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
本次大賽希望尋找敢于打破局面,勇于創(chuàng)新,把創(chuàng)意和想法付諸實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)者,這與奧迪品牌“汽車(chē)工業(yè)和技術(shù)引領(lǐng)者”的定位、“突破科技,啟迪未來(lái)”的品牌理念不謀而合。此次大賽,奧迪品牌將以最大誠(chéng)意歡迎汽車(chē)相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)報(bào)名參賽,并為創(chuàng)客們鼓勁加油。
奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室大賽已連續(xù)舉辦三屆,活動(dòng)影響力持續(xù)攀升,共吸引3500多家初創(chuàng)企業(yè)參加,深入到北京、南京、西安、武漢、深圳等創(chuàng)新活躍地帶,與累計(jì)6萬(wàn)多位粉絲親密互動(dòng)。
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變局對(duì)創(chuàng)新提出迫切要求
社會(huì)進(jìn)步,能源稀缺,以及人們對(duì)于新鮮空氣的渴望,在這樣的背景下,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪的快速發(fā)展期。對(duì)于未來(lái)的汽車(chē),電動(dòng)化、電商化和智能化將是其發(fā)展的主要方向。
2015年,中國(guó)迎來(lái)了新能源汽車(chē)市場(chǎng)爆發(fā)的一年,各地政府相繼出臺(tái)各種補(bǔ)貼政策和牌照補(bǔ)貼,各大汽車(chē)品牌在此方面的嘗試也相當(dāng)活躍。與此同時(shí),移動(dòng)通信、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR等先進(jìn)技術(shù)持續(xù)變革,新技術(shù)加速推動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變局。
2016年,新能源汽車(chē)?yán)^續(xù)發(fā)力,奧迪作為汽車(chē)科技創(chuàng)新領(lǐng)域的代表品牌,如何在這一風(fēng)口下抓住機(jī)會(huì)保持領(lǐng)先?除了在營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)模式上的各種嘗試和創(chuàng)新外,硬件升級(jí)、電池研發(fā)、芯片等技術(shù)的持續(xù)更新也不可或缺。
聚焦三大熱點(diǎn)方向
本次大賽聚焦三大熱門(mén)領(lǐng)域――“數(shù)字化+”、“車(chē)生活”、人工智能的應(yīng)用,幾乎涵蓋了汽車(chē)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域最有潛力和代表未來(lái)方向的領(lǐng)域。
“數(shù)字化+”指的是利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段改進(jìn)現(xiàn)有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域業(yè)務(wù)的模式,以及以多種形式呈現(xiàn)出對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘及應(yīng)用,細(xì)分領(lǐng)域包括:利用創(chuàng)新的工具和多樣化渠道收集數(shù)據(jù),補(bǔ)充汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)空白,加深數(shù)據(jù)積累;基于大數(shù)據(jù)打造精準(zhǔn)而創(chuàng)新的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售模式,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售效率。該主題包括客戶關(guān)系管理、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售、汽車(chē)數(shù)據(jù)應(yīng)用、汽車(chē)金融等。
“車(chē)生活”指通過(guò)新的商業(yè)模式更加貼近消費(fèi)者的生活,培養(yǎng)和改變消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,具體涵蓋:圍繞移動(dòng)出行的新興解決方案和商業(yè)模式;以車(chē)為中心,為車(chē)輛提供一體化服務(wù);以乘客或駕駛員為中心,提供生活相關(guān)服務(wù)。該主題包括智能出行、智能泊車(chē)、二手車(chē)交易、新型售后服務(wù)等。
“人工智能的應(yīng)用”是指以人工智能為主題、沖擊傳統(tǒng)汽車(chē)市場(chǎng)的新型智能汽車(chē)配件或者服務(wù),具體包括:利用高科技智能配件提高車(chē)輛本身價(jià)值,提升用戶體驗(yàn);通過(guò)創(chuàng)新的智能配件衍生出更多新興商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)。該主題包括虛擬現(xiàn)實(shí)、無(wú)人駕駛、語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)控制等方向。
首場(chǎng)招募溝通會(huì)于8月12日在北京啟動(dòng)
大賽于8月12日正式開(kāi)放線上及線下渠道進(jìn)行項(xiàng)目招募,參賽者可通過(guò)官方平臺(tái)注冊(cè)并投遞方案。
在線下招募溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng),創(chuàng)客們不僅可分享投資界大佬的心得,還可現(xiàn)場(chǎng)投遞BP商業(yè)計(jì)劃書(shū)。首場(chǎng)招募溝通會(huì)于8月12日在北京納什空間SPACE中關(guān)村與觀眾見(jiàn)面,IDG資本副總裁王辛、北極光創(chuàng)投合伙人楊磊將與創(chuàng)業(yè)者面對(duì)面,聊聊汽車(chē)產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的投資經(jīng)歷及心得。此次活動(dòng)將轉(zhuǎn)戰(zhàn)杭州、上海、深圳共舉辦三場(chǎng),預(yù)計(jì)將吸引上千名創(chuàng)業(yè)者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。
奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室升級(jí)為2.0
過(guò)去三年獲得奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室大賽的優(yōu)秀創(chuàng)新商業(yè)模式及成果有:擁有200萬(wàn)中國(guó)用戶的P2P租用平臺(tái)寶駕租車(chē),InvisMat充電器,組裝于車(chē)內(nèi)的智能無(wú)線充電器,以及提供“最后一公里”解決方案的云馬電動(dòng)車(chē)。
2016年,奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室演變升級(jí)為以商業(yè)發(fā)展為核心的“2.0版”,并在持續(xù)進(jìn)化中。奧迪創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室致力于發(fā)現(xiàn)與汽車(chē)行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新商業(yè)模式,給創(chuàng)業(yè)投資公司與初創(chuàng)公司提供交流平臺(tái)以及來(lái)自?shī)W迪品牌的支持,從而建立新的商業(yè)合作伙伴關(guān)系。
知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)全程助力大賽
多年來(lái),奧迪品牌一直不遺余力地支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè),并持續(xù)深化與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。今年奧迪品牌將邀請(qǐng)包括創(chuàng)新工場(chǎng)、IDG資本、君聯(lián)資本、北極光創(chuàng)投、戈壁創(chuàng)投、峰瑞資本以及線性資本在內(nèi)的知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu),開(kāi)展廣泛合作。
在北京,一家研發(fā)人員全部來(lái)自清華、斯坦福的人工智能初創(chuàng)企業(yè)――深鑒科技,正在研發(fā)一種新技術(shù),讓機(jī)器學(xué)習(xí)的“推斷”效率得到最大的提高。
常聽(tīng)說(shuō)機(jī)器學(xué)習(xí)分為“訓(xùn)練”和“推斷”。前者是對(duì)模型進(jìn)行訓(xùn)練,讓模型更智能,一般在研發(fā)中心完成;后者是模型訓(xùn)練完成后,在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行生產(chǎn)部署。一般來(lái)說(shuō),95%以上的機(jī)器學(xué)習(xí)計(jì)算都用于“推斷”,只有不到5%用于一開(kāi)始的模型訓(xùn)練,各大企業(yè)如火如荼的機(jī)器學(xué)習(xí)“訓(xùn)練”,著實(shí)讓一家芯片企業(yè)――英偉達(dá)――變得炙手可熱。這家企業(yè)提供的GPU(圖形處理器)特別擅長(zhǎng)模型訓(xùn)練。
但到了“推斷”階段,情況發(fā)生了變化。如果說(shuō)機(jī)器學(xué)習(xí)的“訓(xùn)練”需要非常高的性能,關(guān)注浮點(diǎn)運(yùn)算,功耗很高的話,那么“推斷”這種大規(guī)模部署,就必須大幅提高效率,降低能耗。而英偉達(dá)確實(shí)還沒(méi)有大規(guī)模生產(chǎn)部署的成功例證。
當(dāng)機(jī)器學(xué)規(guī)模應(yīng)用
深鑒科技的研究是為了加速機(jī)器學(xué)習(xí)的生產(chǎn)部署。它將精簡(jiǎn)過(guò)的神經(jīng)系統(tǒng)模型進(jìn)一步壓縮,變成更小的模型,來(lái)提高運(yùn)行效率。
“不僅如此,深鑒科技的一項(xiàng)工作處于業(yè)界尖端――他們研究怎么在數(shù)據(jù)精度降低后,最小限度地?fù)p失模型的精確性?!辟愳`思戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)副總裁Steve Glaser說(shuō),“以往精度降低的數(shù)據(jù)類(lèi)型,對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)在大規(guī)模運(yùn)行,尤其是超大規(guī)模運(yùn)行時(shí),有非常大的影響。”
今年夏季,深鑒科技在硅谷召開(kāi)的重要技術(shù)會(huì)議Hot chips上公布研究結(jié)果,他們的方法在機(jī)器學(xué)習(xí)推斷方面超過(guò)了GPU的速度,而能效卻比GPU高10倍。
深鑒科技的研究基于賽靈思的FPGA(現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列)芯片。這是一種可以通過(guò)反復(fù)編程執(zhí)行特定任務(wù)的芯片。這個(gè)在機(jī)器學(xué)規(guī)模部署方面的研究令賽靈思興奮不已。
不僅如此,2016年10月,百度宣布采用賽靈思FPGA芯片,來(lái)加速他們的機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)程,涉及語(yǔ)音和汽車(chē)應(yīng)用。同樣在Hot chips會(huì)議上,百度研究人員公布,他們發(fā)現(xiàn)用賽靈思FPGA可以加速序列數(shù)據(jù)分析,提速達(dá)到10倍。
更令賽靈思振奮的是,亞馬遜AWS這個(gè)全球最大的公有云企業(yè),在11月底美國(guó)拉斯維加斯舉辦的一年一度的re:invent大會(huì)上,宣布選擇賽靈思FPGA,它的F1計(jì)算實(shí)例服務(wù),這是一種由2個(gè)CPU和8個(gè)FPGA組成的計(jì)算類(lèi)型,支撐的應(yīng)用多為大數(shù)據(jù)分析、視頻分析和機(jī)器學(xué)習(xí)。目前FI計(jì)算實(shí)例已開(kāi)始預(yù)覽服務(wù),明年早些時(shí)候在全球公布。
芯片探索從未中斷
伴隨人工智能規(guī)模應(yīng)用的嘗試和推進(jìn),而傳統(tǒng)CPU芯片成本昂貴,功耗密度有局限,市場(chǎng)上出現(xiàn)了各類(lèi)芯片技術(shù)。
今年中,谷歌宣布專門(mén)為人工智能設(shè)計(jì)了一款自己的芯片TPU,它更適合運(yùn)行谷歌人工智能系統(tǒng)TensorFlow,這個(gè)系統(tǒng)也是AlphaGo的基礎(chǔ)。TPU是一款專用芯片,能在更低能耗下,在更短時(shí)間完成更多任務(wù)。
谷歌認(rèn)為,對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在火熱的GPU不夠?qū)>?,畢竟GPU在設(shè)計(jì)之初不是針對(duì)人工智能用途的,而是針對(duì)游戲和其他圖形密集型應(yīng)用。谷歌認(rèn)為,定制芯片可以進(jìn)一步提高效率。
另一種芯片是FPGA。微軟已測(cè)試FPGA在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的運(yùn)用,英特爾為此花費(fèi)167億美元收購(gòu)FPGA芯片供應(yīng)商Altera。而賽靈思目前是市場(chǎng)上獨(dú)立的FPGA供應(yīng)商,其產(chǎn)品更迭更領(lǐng)先一籌。
“谷歌的定制芯片只用于執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù),它的應(yīng)用廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的要求?!辟愳`思Steve Glaser說(shuō),“人們使用的應(yīng)用越來(lái)越多,數(shù)據(jù)中心也要為此部署越來(lái)越多的應(yīng)用,還要適應(yīng)應(yīng)用不斷變化的數(shù)據(jù)和性能。”
不過(guò),F(xiàn)PGA目前要解決的最大瓶頸是它的開(kāi)發(fā)便利性。過(guò)去,F(xiàn)PGA應(yīng)用在通信、航空航天等高端應(yīng)用領(lǐng)域?,F(xiàn)在,它要更適合廣泛的開(kāi)發(fā)者,特別是嵌入式及大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用。針對(duì)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用,賽靈思最近推出了可重配置的加速堆棧?!凹铀俣褩!钡耐瞥鲆馕吨愳`思提供的不止是 FPGA,它還提供優(yōu)化的數(shù)學(xué)函數(shù)庫(kù)與應(yīng)用函數(shù)庫(kù)、軟件框架實(shí)現(xiàn)方案、支持 OpenCL 和 C/C++ 等高級(jí)語(yǔ)言的工具、便于配置和管理的 Openstack 支持,以及預(yù)期的加速器板參考設(shè)計(jì)。
賽靈思期望借助這個(gè)新型的、用于數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載加速的可重配置加速堆棧,加速 FPGA 在數(shù)據(jù)中心中的更廣泛應(yīng)用。該產(chǎn)品專為世界最大的數(shù)據(jù)中心而設(shè)計(jì),例如阿里巴巴、亞馬遜、百度、Facebook、谷歌、微軟和騰等“超七大”數(shù)據(jù)中心公司。賽靈思的戰(zhàn)略是既要充分利用 FPGA 的靈活性、性能和計(jì)算效率,同時(shí)又要讓該技術(shù)隨著業(yè)務(wù)需求變化易于開(kāi)發(fā)、部署和演進(jìn)。
微軟智能云Azure與Office 365已經(jīng)正式入華三周年了。
首次公布微軟云服務(wù)業(yè)績(jī)
日前,微軟中國(guó)舉辦了“微軟智能云與中國(guó)客戶伙伴共贏三周年媒體溝通會(huì)”,會(huì)上,首次公布了微軟云服務(wù)入華三年的成績(jī)。
三年前,在中國(guó),由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云 Azure是第一個(gè)正式實(shí)現(xiàn)在華商用的國(guó)際公有云服務(wù)。
三年來(lái),微軟智能云Azure在中國(guó)推出超過(guò)60項(xiàng)云服務(wù);在華解決方案合作伙伴數(shù)量超過(guò)1000家;企業(yè)客戶數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)家。
過(guò)去3年,由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365也有了不俗的市場(chǎng)表現(xiàn):Office 365服務(wù)于120多萬(wàn)付費(fèi)企業(yè)用戶和超過(guò)2000萬(wàn)教育行業(yè)用戶;以23%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)SaaS級(jí)云應(yīng)用市場(chǎng)排名第一;Office 365在華業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的年平均增長(zhǎng);跨平臺(tái)Office 移動(dòng)端的下載數(shù)量已超過(guò)4500萬(wàn)次。
世紀(jì)互聯(lián)已擁有超過(guò)400名經(jīng)過(guò)微軟培訓(xùn)和嚴(yán)格認(rèn)證的全職技術(shù)人員,負(fù)責(zé)維護(hù)Azure和Office 365的日常運(yùn)營(yíng)。由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云Azure和Office 365已經(jīng)累計(jì)獲得9項(xiàng)國(guó)內(nèi)權(quán)威“可信云”認(rèn)證。2016年,由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云Azure,在中國(guó)的客戶滿意度為95%,高于微軟智能云Azure在海外市場(chǎng)的表現(xiàn)。
“在過(guò)去三年中,由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云服務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,其云計(jì)算規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)展了一倍?!蔽④浌举Y深副總裁、大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柯睿杰(Alain Crozier)表示,為滿足客戶迅速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求,未來(lái)12個(gè)月,微軟智能云Azure的云計(jì)算規(guī)模還將再提升一倍,除更好滿足客戶的強(qiáng)勁需求之外,也能夠更高效地將Azure的功能與服務(wù)同步引入中國(guó)市場(chǎng),為廣大中國(guó)客戶帶來(lái)更具價(jià)值的國(guó)際品質(zhì)云服務(wù)。
接下來(lái),微軟智能云服務(wù)如何保障一倍的增長(zhǎng)呢?
以“云、大、物、智”為切入點(diǎn),加速云平臺(tái)創(chuàng)新
當(dāng)前,席卷全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇,而微軟智能云作為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的平臺(tái)和動(dòng)力源,其自身也實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的快速發(fā)展: Azure云服務(wù)已覆蓋全球38個(gè)區(qū)域;有超過(guò)90%的世界“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)采用微軟智能云服務(wù);增長(zhǎng)強(qiáng)勁的企業(yè)級(jí)云計(jì)算業(yè)務(wù),已經(jīng)成橐領(lǐng)整個(gè)微軟成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并取得健康發(fā)展的重要引擎。
在中國(guó),從“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”“互聯(lián)網(wǎng)+”到“中國(guó)制造2025”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”,充滿創(chuàng)新活力的中國(guó)市場(chǎng)為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了最優(yōu)越的政策環(huán)境。
微軟亞太科技有限公司董事長(zhǎng)、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官、微軟中國(guó)云計(jì)算與企業(yè)事業(yè)部 總經(jīng)理申元慶表示,微軟智能云,將以“云、大、物、智”為切入點(diǎn),將繼續(xù)加深與中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)和云生態(tài)系統(tǒng)的緊密聯(lián)系,立足本土運(yùn)營(yíng),發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),致力于將微軟智能云打造成一個(gè)安全可信、成熟高效,并能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新平臺(tái),幫助更多的中國(guó)客戶、合作伙伴和開(kāi)發(fā)者,贏得數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新機(jī)遇。具體來(lái)說(shuō):
⒈云計(jì)算,鞏固先發(fā)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步擴(kuò)大規(guī)模。從云的角度來(lái)說(shuō),覆蓋全球的超大規(guī)模、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、合規(guī)、透明等維度全方位確保微軟智能云在華的安全可信。微軟智能云利用其獨(dú)特的混合云部署能力,以及微軟與本土運(yùn)營(yíng)合作伙伴世紀(jì)互聯(lián)長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作,讓微軟智能云將國(guó)際技術(shù)與本土運(yùn)營(yíng)完美融合,在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了更多差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
申元慶也表示,混合云是微軟云服務(wù)的優(yōu)勢(shì),因?yàn)椤俺鮿?chuàng)企業(yè)接受公有云程度比較高,傳統(tǒng)企業(yè)接受公有云程度不太高。多年以來(lái),微軟一直致力于為企業(yè)用戶創(chuàng)造一個(gè)統(tǒng)一的公有云和私有云環(huán)境,讓Azure的技術(shù)可以部署到本地的Windows Server或者System Center(系統(tǒng)中心)?!?/p>
目前,微軟正在加速推進(jìn)混合云戰(zhàn)略,計(jì)劃2017年年中正式推出的Azure Stack,將支持企業(yè)用戶在一些事先認(rèn)證的本地服務(wù)器上安裝虛擬版微軟智能云Azure云服務(wù),這將進(jìn)一步加快私有云和公有云的整合過(guò)程,推動(dòng)微軟智能云服務(wù)獲得更多市場(chǎng)份額。
⒉大數(shù)據(jù),以平臺(tái)服務(wù)獲得數(shù)據(jù)洞察。從大數(shù)據(jù)的角度來(lái)說(shuō),微軟智能云Azure更看重面向云計(jì)算的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析解決方案,就是通過(guò)打造一系列PaaS級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù),幫助用戶簡(jiǎn)化大數(shù)據(jù)處理和分析的過(guò)程,全面加速?gòu)臄?shù)據(jù)到業(yè)務(wù)洞察再到智能決策的過(guò)程,讓數(shù)據(jù)真正高效地服務(wù)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
目前,Azure SQL數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)已在中國(guó)市場(chǎng)正式上線,它提供了一個(gè)完全托管、高度可縮放的云端數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù),能以千萬(wàn)億字節(jié)的規(guī)模進(jìn)行大規(guī)模的并行處理。Azure SQL 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)可獨(dú)立縮放,根據(jù)用戶需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)部署,在幾分鐘內(nèi)就能完成計(jì)算能力的增加、收縮或者暫停操作,用戶僅為查詢性能付費(fèi),從而大大降低使用成本。此外,Azure SQL 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)采用與SQL Server 和微軟分析平臺(tái)系統(tǒng)相同的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎,可靈活選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置,實(shí)現(xiàn)云端、本地和不同設(shè)備的無(wú)縫銜接。
⒊物聯(lián)網(wǎng),智能化升級(jí),防患于未然。從物聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)說(shuō),微軟已經(jīng)推出了完整的云端物聯(lián)網(wǎng)解決方案Azure IoT套件。在利用遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)實(shí)時(shí)采集遙測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,這項(xiàng)方案加入了R Server預(yù)測(cè)模型,能通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和研判,然后將模型預(yù)測(cè)的結(jié)果在監(jiān)控儀表板上顯示出來(lái)。所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)洞察和預(yù)警信息一目了然地呈現(xiàn)在管理人員的眼前,讓人們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)防患于未然。
為了滿足物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的多樣化技術(shù)需求,過(guò)去幾個(gè)月,微軟也陸續(xù)升級(jí)了Azure IoT 網(wǎng)關(guān) SDK 和Azure IoT中心設(shè)備管理的新功能,并為Azure IoT套件遠(yuǎn)程監(jiān)控方案加入設(shè)備管理功能。其中,Azure IoT 網(wǎng)關(guān) SDK可以幫助各種新老設(shè)備連接到云,提升物聯(lián)網(wǎng)解決方案的安全性,并降低帶寬成本;而Azure IoT 中心則提供了功能和可擴(kuò)展模型,讓設(shè)備和后端開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建功能強(qiáng)大的設(shè)備管理解決方案,運(yùn)用Azure超大規(guī)模云計(jì)算的能力,高效地組織、監(jiān)控、查詢和管理數(shù)以億計(jì)的設(shè)備。
⒋人工智能,把云端智能帶給每個(gè)人。從人工智能的角度來(lái)說(shuō),微軟的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工智能全民化(Democratizing AI)―― 將先進(jìn)的人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人觸手可及的工具、平臺(tái)和服務(wù),予力全球每一人、每一組織,成就不凡。
運(yùn)行在微軟智能云Azure上的微軟認(rèn)知服務(wù),是微軟在人工智能領(lǐng)域20多年研究成果的集大成者。將覆蓋視覺(jué)、語(yǔ)言、語(yǔ)音、搜索、知識(shí)五個(gè)主要應(yīng)用場(chǎng)景的24項(xiàng)人工智能服務(wù),集成為24個(gè)API接口開(kāi)放出來(lái),讓開(kāi)發(fā)者只需要幾行代碼,就能借助微軟的人工智能平臺(tái),開(kāi)發(fā)出自己的跨平臺(tái)人工智能應(yīng)用。
人臉識(shí)別、情緒識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)三個(gè)API在去年9月率先在中國(guó)提供了預(yù)覽服務(wù),目前已經(jīng)有多家中國(guó)客戶、開(kāi)發(fā)者和合作伙伴將這些API用于不同的應(yīng)用場(chǎng)景,并且陸續(xù)開(kāi)發(fā)出了成熟的產(chǎn)品。
堅(jiān)持生態(tài)鏈共贏
微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容表示:“微軟在中國(guó)主要是依靠合作伙伴,因?yàn)楹献骰锇楸任④浉私獗镜赜脩?,他們做的解決方案是微軟做不了的。他們做了微軟做不到的事情,而且扮演了最好的角色。微軟將長(zhǎng)期堅(jiān)持生態(tài)鏈共贏?!?/p>
聯(lián)想是微軟智能云服務(wù)在中國(guó)的第一個(gè)合作伙伴,在采訪中,聯(lián)想集團(tuán)總監(jiān)、中國(guó)區(qū)云計(jì)算服務(wù)負(fù)責(zé)人尹川表示:“在進(jìn)入中國(guó)的外資云廠商當(dāng)中,微軟是最成功的一個(gè),這是因?yàn)槲④浭怯弥袊?guó)的視角,做中國(guó)的業(yè)務(wù)?!?/p>
上海云角信息技術(shù)有限公司是微軟智能云的金牌合作伙伴,其創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官郝峻晟表示:“選擇與微軟合作,是因?yàn)槲④浀漠a(chǎn)品線是最全的,在軟件應(yīng)用和企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位,無(wú)論是商業(yè)智能、人工智能甚至混合現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域,都有成熟的技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品供云角直接使用,提供給最終用戶。此外,微軟的云計(jì)算基于世界上最多的數(shù)據(jù)中心,為云角全球化的用戶帶來(lái)了極大的便利?!?/p>
提供電子合同在線締約及證據(jù)托管的深圳法大大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,加入了Office 365創(chuàng)新辦公的行列,為用戶提供基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子合同快速簽署與存證服務(wù)。
法大大聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO林開(kāi)輝表示:“安全、便捷、合規(guī)是法大大選擇微軟智能云的重要原因。微軟智能云分別在用戶身份、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維方面提供給用戶金融別的安全保障。其中,在數(shù)據(jù)安全方面,更是以Azure的多份副本為依托,防止文件數(shù)據(jù)損毀丟失。也就是說(shuō),用戶每通過(guò)法大大完成一份合同簽署,即在云端有多個(gè)備份?!?/p>
據(jù)了解,在本次巡展上,優(yōu)網(wǎng)安全為各行業(yè)客戶講述了信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全的嚴(yán)峻現(xiàn)狀與解決手段,而IBM則為優(yōu)網(wǎng)安全提供全球的網(wǎng)絡(luò)安全分析技術(shù),共同完善網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)的關(guān)聯(lián)分析、威脅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、智能決策等能力。作為優(yōu)網(wǎng)安全的殺手锏,網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)對(duì)安全自適應(yīng)認(rèn)知、主動(dòng)實(shí)時(shí)威脅分析、結(jié)合威脅情報(bào),是當(dāng)前復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的智能最優(yōu)方案決策。
巡展中,金融、通信、電力等行業(yè)客戶圍繞優(yōu)網(wǎng)安全的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)展開(kāi)多次探討,并邀約優(yōu)網(wǎng)安全到公司進(jìn)一步溝通,解決存在的安全問(wèn)題,充分表明了客戶對(duì)優(yōu)網(wǎng)安全的專業(yè)性,及安全產(chǎn)品、安全解決方案的認(rèn)可。
2015年底,亨通光電宣布收購(gòu)優(yōu)網(wǎng)科技,藉此高起點(diǎn)、快速度進(jìn)入大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域。優(yōu)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用服務(wù)提供商,在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)等方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)和廣泛的市場(chǎng)應(yīng)用。優(yōu)網(wǎng)科技下設(shè)優(yōu)網(wǎng)精蜂、優(yōu)網(wǎng)助幫和優(yōu)網(wǎng)安全三家公司,分別針對(duì)三大業(yè)務(wù)方向。
其中,優(yōu)網(wǎng)精蜂為運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā),包括無(wú)線接入和核心網(wǎng)的全套軟件方案;優(yōu)網(wǎng)助幫以運(yùn)營(yíng)商、政府、航空等大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為核心業(yè)務(wù),提供數(shù)據(jù)采集、解析、處理、應(yīng)用全套的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系;優(yōu)網(wǎng)安全以數(shù)據(jù)安全解決方案為核心業(yè)務(wù),包含態(tài)勢(shì)感知監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)備份一體機(jī)、數(shù)據(jù)安全一體機(jī)。
本次巡展正是亨通與優(yōu)網(wǎng)融合的重要成果展示,為今后持續(xù)構(gòu)建多元化多層次的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)生態(tài)圈打開(kāi)了通道,具有戰(zhàn)略意義。
大數(shù)據(jù)行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,特別是在移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用蓬勃發(fā)展的近十年里,產(chǎn)生了海量的交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)碎片,這些冗余的大數(shù)據(jù)亟須更先進(jìn)的技術(shù)與服務(wù)來(lái)進(jìn)行每時(shí)每刻的收集、判定與處理,這就是普遍意義上的大數(shù)據(jù)。
目前,已有大量的企業(yè)進(jìn)入這一行業(yè),從事與大數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù),而這一市場(chǎng)也在迅速增長(zhǎng)中。據(jù)數(shù)據(jù)公司IDC預(yù)測(cè),全球大數(shù)據(jù)技術(shù)及服務(wù)市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)達(dá)31.7%,2016年收入將達(dá)238億美元。另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),目前中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)??蛇_(dá)1500億元,未來(lái)5年將進(jìn)入“加速期”,到2020年將達(dá)到8000億元的規(guī)模,實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。
盡管如此,不過(guò)在優(yōu)網(wǎng)助幫李適季看來(lái),用“方興未艾”來(lái)描述目前的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展可能是比較貼切的。他認(rèn)為,現(xiàn)階段市場(chǎng)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要針對(duì)行業(yè)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用評(píng)測(cè)等方面,以行業(yè)特征為分類(lèi)基礎(chǔ),針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)占有、發(fā)展、趨勢(shì)等進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析成為客戶的基本需求;而基于用戶行為的特征做出串聯(lián)形成的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)則為客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)有效指導(dǎo);此外以管道數(shù)據(jù)流為評(píng)估基礎(chǔ)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估算法,則可以更好地規(guī)劃和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。未來(lái),在數(shù)據(jù)云化、開(kāi)放性數(shù)據(jù)共享、開(kāi)放性云數(shù)據(jù)服務(wù)及SLA保證、行業(yè)數(shù)據(jù)鏈等方面的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,將真正有益于整體大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也能最終讓大數(shù)據(jù)與各行業(yè)深度融合,不斷推動(dòng)行業(yè)和商業(yè)創(chuàng)新。
但是也有大數(shù)據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士指出,我國(guó)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域分布仍然不夠全面,相關(guān)企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電信、金融領(lǐng)域,應(yīng)用的主要形式還是基于大數(shù)據(jù)得到的商業(yè)洞悉,業(yè)務(wù)推薦和智能獲客等三個(gè)領(lǐng)域,其中的典型就是個(gè)性化推薦和智能廣告。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用,發(fā)展較好的還是以大企業(yè)為主,比如BAT、滴滴快的、今日頭條代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。不管是對(duì)外數(shù)據(jù)源采集,還是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因,以及自身的資本優(yōu)勢(shì),使得他們?cè)诖髷?shù)據(jù)的應(yīng)用上同樣處于領(lǐng)先的態(tài)勢(shì)。而對(duì)于部分中小企業(yè)而言,資金缺乏和技術(shù)難題導(dǎo)致數(shù)據(jù)獲取難,缺乏數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理意識(shí),其對(duì)大數(shù)據(jù)的使用,仍在探路中。
而優(yōu)網(wǎng)助幫的出現(xiàn),則是在智能數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)應(yīng)用上,為更多類(lèi)型的企業(yè)客戶提供高效安全且系統(tǒng)化的大數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案。據(jù)介紹,作為亨通旗下的重要一員,優(yōu)網(wǎng)助幫在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,正在積極通過(guò)對(duì)客戶關(guān)注的受眾數(shù)據(jù)的匯集、清洗、智能運(yùn)算,建立了龐大的數(shù)據(jù)中心,通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽、態(tài)勢(shì)感知及洞察分析,幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)支持下的智能運(yùn)營(yíng)、投放和決策。為此,優(yōu)網(wǎng)助幫自2013年5月開(kāi)始構(gòu)建智能化大數(shù)據(jù)技術(shù)體系,已經(jīng)分別在北京、深圳、武漢設(shè)立了大數(shù)據(jù)研發(fā)中心。
大數(shù)據(jù)市場(chǎng)迎政策利好
在4月末的2016大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上,工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)謝少鋒明確表示,政府相關(guān)部門(mén)正在制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃,計(jì)劃在今年下半年,目前正在各個(gè)方面征求意見(jiàn)。從政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放到大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將持續(xù)迎來(lái)政策利好。
大數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略資源,已成為全民共識(shí),而政府掌握了80%以上的大數(shù)據(jù)資源,也是公認(rèn)事實(shí)。今年以來(lái),國(guó)家層面出臺(tái)一系列關(guān)于電子政務(wù)以及大數(shù)據(jù)相關(guān)的文件,推動(dòng)具體化落實(shí)到操作層面。謝少鋒表示,近期工信部關(guān)于大數(shù)據(jù)工作的重點(diǎn),包括支持關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)業(yè)化、推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用不斷深化、繁華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、完善大數(shù)據(jù)支撐體系四個(gè)方面。
就此長(zhǎng)江證券資深分析師胡路指出,大數(shù)據(jù)“十三五”規(guī)劃密集制定出臺(tái),相關(guān)部門(mén)積極推進(jìn)具體化實(shí)操,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)持續(xù)利好,相關(guān)聚焦產(chǎn)業(yè)個(gè)股或?qū)⒕畤?。藉此,亨通光電近期定增,涉足大?shù)據(jù),強(qiáng)化主業(yè)和布局新興產(chǎn)業(yè)。
據(jù)了解,享通光電近期通過(guò)收購(gòu)優(yōu)網(wǎng)科技,以實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造業(yè)向新興信息產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展,而此次定增項(xiàng)目則將聚焦行業(yè)應(yīng)用服務(wù)和企業(yè)客戶,充分發(fā)揮優(yōu)網(wǎng)助幫的技術(shù)優(yōu)勢(shì),使公司在大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展初期占據(jù)發(fā)展制高點(diǎn)。
值得注意的是,亨通光電控股股東崔根良在本次非公開(kāi)發(fā)行中的認(rèn)購(gòu)金額上億元,胡路認(rèn)為,此舉不僅彰顯大股東對(duì)于發(fā)展大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域的強(qiáng)烈愿望,同時(shí)也表明公司高層對(duì)于公司主營(yíng)業(yè)務(wù)未來(lái)將持續(xù)快速增長(zhǎng)的堅(jiān)定信心。
東北證券研究員王建偉也認(rèn)為亨通光電新興業(yè)務(wù)發(fā)展值得期待。2015年該公司積極布局大數(shù)據(jù)、人工智能等新興業(yè)務(wù),通過(guò)對(duì)優(yōu)網(wǎng)科技的收購(gòu)進(jìn)入大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè),特別是其全資子公司優(yōu)網(wǎng)助幫依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源,自主研發(fā)了人工智能數(shù)據(jù)處理模型和多種精準(zhǔn)算法,為新興業(yè)務(wù)增加了人工智能的重磅概念。
據(jù)介紹,優(yōu)網(wǎng)科技成立于2004年,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)的綜合解決方案提供商。依托多年在通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)的投入與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,其全資子公司優(yōu)網(wǎng)助幫專注于大數(shù)據(jù)的共享與結(jié)合、大數(shù)據(jù)的挖掘與運(yùn)營(yíng)和大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用等大數(shù)據(jù)方面的系統(tǒng)解決方案和應(yīng)用產(chǎn)品。
特別在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域,優(yōu)網(wǎng)助幫依托多年在通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)的投入及持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)沉淀,形成了大數(shù)據(jù)平臺(tái)軟件產(chǎn)品的研發(fā)與銷(xiāo)售、針對(duì)垂直行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、基于大數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、基于大數(shù)據(jù)的新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用四種業(yè)務(wù)形式。
憑借多年在對(duì)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)輸出、應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)和對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的了解,優(yōu)網(wǎng)助幫實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用化服務(wù)的對(duì)接并提供對(duì)外服務(wù),開(kāi)發(fā)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶線上數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用評(píng)估分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用渠道分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投融資風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合產(chǎn)品推廣平臺(tái),為客戶提供從產(chǎn)品方向到產(chǎn)品推廣的全程數(shù)據(jù)支撐服務(wù);在大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展方面,2015年優(yōu)網(wǎng)助幫與分眾傳媒、江蘇廣和、搜狐視頻等合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)傳媒、政府大數(shù)據(jù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用優(yōu)化等方面取得了眾多的應(yīng)用創(chuàng)新和突破;在信令和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)方面同華為、中興等國(guó)內(nèi)知名廠家建立了多種產(chǎn)品、服務(wù)的合作,并在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目中取得了良好的市場(chǎng)份額。
目前,優(yōu)網(wǎng)助幫已研發(fā)了通信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)共享和管理平臺(tái)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)、在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的安全態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)、存儲(chǔ)備份一體機(jī)產(chǎn)品、2/3/4G系列網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)和信令檢測(cè)等產(chǎn)品與服務(wù)。
大數(shù)據(jù)讓生活更美好
在洶涌澎湃的數(shù)字化浪潮中,互聯(lián)網(wǎng)幫助人們建立起前所未有的人類(lèi)群體大腦記憶庫(kù)。在信息化高速發(fā)展的年代,大數(shù)據(jù)正深刻改變著人們的思維、生產(chǎn)和生活方式,大數(shù)據(jù)與各個(gè)行業(yè)的深度融合,將創(chuàng)造出前所未有的社會(huì)和商業(yè)價(jià)值。
美國(guó)NASA如何能提前預(yù)知各種天文奇觀?風(fēng)力發(fā)電機(jī)和創(chuàng)業(yè)者開(kāi)店如何選址?如何才能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并對(duì)氣象災(zāi)害進(jìn)行預(yù)警?包括在未來(lái)的城鎮(zhèn)化建設(shè)過(guò)程中,如何打造智能城市?這一系列問(wèn)題的背后,其實(shí)都隱藏著大數(shù)據(jù)的身影――不僅彰顯著大數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值,更直觀地體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)的廣闊應(yīng)用。
隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化程度和水平不斷提高,越來(lái)越多的企業(yè)需要大數(shù)據(jù)分析的能力以提高競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融、電信、零售、物流等數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型行業(yè),客戶分群、客戶行為分析、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告投放、業(yè)務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理等企業(yè)核心業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析與挖掘。
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