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關(guān)于印發(fā)《二五年獎(jiǎng)金考核辦法》的通知
各分公司、廠、站、處室:
現(xiàn)將《二五年獎(jiǎng)金考核辦法》印發(fā)給你們,請(qǐng)各單位根據(jù)自身實(shí)際制定出相應(yīng)的考核細(xì)則,認(rèn)真做好獎(jiǎng)金二次分配工作,為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作(生產(chǎn))任務(wù)而努力奮斗。
特此通知
二五年三月二十八日
二五年獎(jiǎng)金考核辦法
為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革,完善分配制度,充分調(diào)動(dòng)公司全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性,特制定獎(jiǎng)金考核辦法:
一、考核的對(duì)象
公司全體計(jì)時(shí)、計(jì)件在崗人員。
二、考核的原則
月度兌現(xiàn),累計(jì)考核,年終結(jié)算,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
三、考核的內(nèi)容
五大指標(biāo):利潤、安全、營欠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、例保及二級(jí)維護(hù)。
四、各類人員的崗位系數(shù):
1.總經(jīng)理、書記
崗位系數(shù):2.1
2.副總、工會(huì)主席
崗位系數(shù):1.9
3.總經(jīng)理助理、工會(huì)副主席、中層正職(含主持工作的副職)
崗位系數(shù):1.7
4.中層副職(含中層助理)
崗位系數(shù):1.5
5.總帳會(huì)計(jì)
崗位系數(shù):1.3
6.行管人員、值班長
崗位系數(shù):1.2
7.班長
崗位系數(shù):1.1
8.其它人員
崗位系數(shù):1.0
五、獎(jiǎng)金的考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲
1.月度的獎(jiǎng)金系數(shù)分1為120元;
2.獎(jiǎng)懲:
根據(jù)各單位全年完成效益的情況,公司計(jì)財(cái)處應(yīng)本著實(shí)事求是、科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)各二級(jí)單位認(rèn)真進(jìn)行考核、審計(jì),如實(shí)反映其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況,年終公司將評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單位將視情給予必要的處罰。
六、指標(biāo)考核比例及要求
%
項(xiàng)目
單位
利
潤
安
全
營
欠
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
例保及
二級(jí)維護(hù)
勞動(dòng)紀(jì)律
一分公司
40
30
25
5
快客分公司
70
25
5
汽車站、修理廠、高港站
70
10
5
15
處
室
70
15
15
七、發(fā)放時(shí)間
1.月度獎(jiǎng):每月20日;
2.年終獎(jiǎng):視情確定。
八、審批程序
1.基層:由基層制表,計(jì)財(cái)處、安機(jī)處、運(yùn)務(wù)處簽署考核意見,辦公室審核,總經(jīng)理室審批;
2.處室:由辦公室制表,計(jì)財(cái)處、安機(jī)處考核,總經(jīng)理室審批。
九、其它
1.公司計(jì)時(shí)在崗人員每人每月下浮200元,納入獎(jiǎng)金考核;
2.快客、旅游分公司駕駛員的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金與行車費(fèi)一并考核;
3.一分公司新開班線均按其50%的標(biāo)的納入考核指標(biāo);
4.基層單位在年內(nèi)發(fā)生人員變化視具體情況按增人增資、減人減資考核;
5.外借人員不享受獎(jiǎng)金,新進(jìn)人員一年內(nèi)不享受獎(jiǎng)金(組織調(diào)動(dòng)除外);
6.總公司按核定系數(shù)下達(dá)獎(jiǎng)金總額,各基層應(yīng)根據(jù)本單位情況制定考核細(xì)則,實(shí)行二次分配,并將分配方案報(bào)公司備案;
7.各考核部門應(yīng)切實(shí)履行工作職責(zé),以數(shù)據(jù)、實(shí)績?yōu)橐罁?jù),做到科學(xué)認(rèn)真、實(shí)事求是的進(jìn)行考核,真正發(fā)揮獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性。
十、本辦法如與公司新的規(guī)章制度相抵觸,則按公司新規(guī)章制度執(zhí)行。
十一、本辦法從二五年一月起執(zhí)行,解釋權(quán)屬辦公室。
十二、附件
1.利潤指標(biāo)考核辦法;
2.安全考核辦法;
3.營欠考核辦法;
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法;
5.車輛例保及二級(jí)維護(hù)考核辦法;
6.勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法。
二五年三月二十八日
附件1
利 潤 指 標(biāo) 考 核 辦 法
一、利潤指標(biāo)、完成比例、得分(利潤指標(biāo)為萬元)
單 位
全年指標(biāo)
月度指標(biāo)
完成比例
得分
一分公司
480
24
100
40
快客分公司
400
20
100
70
西站
166
13.8
100
70
高港車站
-30
-25
100
70
修理廠
100
70
南站
95
7.92
100
70
公 司
260
21.66
100
70
二、考核時(shí)間
當(dāng)月利潤指標(biāo)考核時(shí)間為次月20日。
三、考核辦法
根據(jù)總經(jīng)理室與各分公司簽訂的《二五年經(jīng)營承包責(zé)任目標(biāo)書》上的利潤指標(biāo),每月按累計(jì)完成利潤情況進(jìn)行考核,當(dāng)月完成指標(biāo)該項(xiàng)得滿分,完不成指標(biāo)該項(xiàng)不得分,所扣分值在年內(nèi)累計(jì)完成的月份補(bǔ)足。
四、視同利潤
如確因特殊情況影響各單位利潤指標(biāo)完成,各單位需在次月15日前以書面報(bào)告上報(bào)總公司,經(jīng)總經(jīng)理室研究同意后,方可作為視同利潤計(jì)入指標(biāo)考核。
附件2
安 全 考 核 辦 法
1.對(duì)各二級(jí)運(yùn)輸單位考核以責(zé)任行車事故為考核依據(jù)。其中一分公司、快客分公司如發(fā)生重、特大行車事故,除扣除事故單位當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%外,經(jīng)理、分管安全經(jīng)理、安全員獎(jiǎng)金全部取消。
2.對(duì)汽車站考核以責(zé)任性商務(wù)事故、工傷事故、火災(zāi)、爆炸事故為考核依據(jù)。如發(fā)生責(zé)任性商務(wù)事故,則扣除事故單位當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%。如發(fā)生死亡、工傷事故或火災(zāi)、爆炸事故,除扣除事故單位當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%外,站長、分管安全站長的獎(jiǎng)金(含下浮工資)全部取消。
3.對(duì)修理廠考核以重大設(shè)備事故、火災(zāi)、爆炸事故、職工因工傷亡事故為考核依據(jù)。如發(fā)生重大設(shè)備事故、火災(zāi)、爆炸事故或職工重傷、死亡事故,除扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%外,廠長、分管安全廠長獎(jiǎng)金(含下浮工資)全部取消。
4.公司各單位、部門如發(fā)生重、特大惡性事故,則扣除公司處室全體人員當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%。
5.對(duì)全年未發(fā)生安全責(zé)任事故的一分公司、快客、經(jīng)理、分管安全經(jīng)理、安全員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
附件3
營 欠 考 核 辦 法
一、考核的內(nèi)容及考核基數(shù)的確定
考核內(nèi)容指各單位、部門的營收欠繳款,車輛承包欠款、單位往來欠款及個(gè)人往來中未定還款計(jì)劃的欠款,考核追繳到位情況。
考核基數(shù)主要根據(jù)相關(guān)單位的承包車輛數(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)生量而確定。
二、考核的期限和時(shí)間
年考核期為2005年1月1日至2005年12月31日,月考核時(shí)間為次月的19—20日。
三、考核基數(shù)
1.一分公司
基數(shù) 25萬元
2.修理廠
基數(shù) 5萬元
四、考核方法和要求
1.對(duì)下達(dá)基數(shù)的單位實(shí)行月度考核,當(dāng)月帳面累計(jì)欠款數(shù)低于或等于基數(shù)的,當(dāng)月獎(jiǎng)金考核欠款項(xiàng)目得滿分;超過基數(shù)該項(xiàng)目不得分。
2.汽車站、高港站、快客分公司除核定的正常周轉(zhuǎn)金外,原則上不允許有欠繳款,如未經(jīng)公司同意發(fā)生欠繳款的,當(dāng)月考核追繳營欠項(xiàng)目不得分。
3.貨運(yùn)分公司、旅游分公司因?qū)嵭袃?nèi)部“硬包”,營欠考核按承包合同進(jìn)行考核。
4.凡是有三年以上難以收回的壞帳,各單位應(yīng)組織力量,進(jìn)行追繳,公司將根據(jù)所追繳到位數(shù)按20%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
附件4
優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法
1.車輛單位、汽車站因服務(wù)質(zhì)量的問題引起新聞單位曝光或受到上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)批評(píng),扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金15%。
2.因保養(yǎng)修理質(zhì)量引發(fā)重大機(jī)務(wù)事故扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金15%。
3.收取保養(yǎng)費(fèi)用,不進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金15%。
4.二級(jí)維護(hù)的車輛檢驗(yàn)合格率關(guān)鍵項(xiàng)目,月累計(jì)達(dá)不到70%以上的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。
5.不嚴(yán)格執(zhí)行汽車各級(jí)維護(hù)工藝規(guī)范作業(yè),缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5%。
6.不按進(jìn)出廠報(bào)修、檢驗(yàn)程序操作、開據(jù)出廠證明的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5%。
7.不按公司機(jī)務(wù)管理規(guī)定擅自更換車輛發(fā)動(dòng)機(jī)或車架的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5%。
附件5
車輛例保及二級(jí)維護(hù)考核辦法
1.對(duì)各二級(jí)運(yùn)輸單位考核以車輛技術(shù)狀況完好率、營運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)按期保養(yǎng)率和車輛例保檢查上臺(tái)率為考核依據(jù)。
2.一分公司營運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)按期保養(yǎng)率和例保上臺(tái)率低于90%(含90%),則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5%。
3.快客分公司應(yīng)根據(jù)安機(jī)處安排的車輛二級(jí)維護(hù)的保養(yǎng)計(jì)劃,做好車輛的例保及二級(jí)維護(hù)工作。
附件6
勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法
一、班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考核工作目標(biāo)
開展班組達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng),全礦班組達(dá)標(biāo)率達(dá)100%
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)班組建設(shè),特成立班組推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組
組長:馮俊明
副組長:米崇林王銀才劉四平、
成員:王良勇李鋼郝建彪張曉東高秀珍史春霞張建中郭振云楊志奇王玉山趙勝強(qiáng)許鵬冀偉、劉琳、趙波、閆麗兵陳晉波馮源
三、班組升級(jí)考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
1、班組達(dá)標(biāo)升級(jí)以“五比五看”(比安全,看效果;比生產(chǎn),看成績;比質(zhì)量,看達(dá)標(biāo);比學(xué)習(xí),看培訓(xùn);比責(zé)任,看行動(dòng))為主要內(nèi)容,進(jìn)行打分、評(píng)比。
2、涉及班組建設(shè)的隊(duì)組、部室要按照礦班組建設(shè)的實(shí)施細(xì)則,結(jié)合本部門的實(shí)際,制定本部門的班組建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn),做好相關(guān)記錄,積極參與礦班組達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng),并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)提煉班組建設(shè)的新經(jīng)驗(yàn)、新方法。
3、建立激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化考核,確保班組建設(shè)工作不走過場(chǎng),不流形式,把班組建設(shè)工作落到實(shí)處,收到成效。
四、班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考核評(píng)級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)
班組達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)實(shí)行百分制考核(具體考核辦法附后)??己嗽u(píng)比分為四個(gè)等級(jí):95分及以上為優(yōu)秀班組,85分及以上為合格班組,75分及以上為基本合格班組,75分以下為不合格班組。
五、班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考核程序與獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、每月由礦班組建設(shè)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組組長牽頭,企劃部組織班組建設(shè)推進(jìn)組成員按照《煤礦班組建設(shè)管理考核細(xì)則》,實(shí)行月考核,月評(píng)選的辦法,每周二對(duì)基層班組進(jìn)行檢查。領(lǐng)導(dǎo)組成員將檢查結(jié)果報(bào)企劃部,由企劃部匯總,打分評(píng)比情況,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審核。月度表彰獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
2、對(duì)全礦月度考核為優(yōu)秀班組的,班組成員每人每月獎(jiǎng)勵(lì)100元;月度考核為合格班組的,班組成員每人每月獎(jiǎng)勵(lì)50元;月度考核為不合格班組的,班組成員每人每月扣50元。
3、班組建設(shè)工作中所涉及的隊(duì)組和部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門班組建設(shè)工作管理負(fù)總責(zé),當(dāng)月考核結(jié)果,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人必須簽字確認(rèn)。依據(jù)當(dāng)月班組考核結(jié)果,對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)考核,年終給予一定獎(jiǎng)罰。
關(guān)鍵詞:績效考核 職能部門 臨床醫(yī)技科室 實(shí)踐思考
中圖分類號(hào):F244 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2013)05-122-01
2008年以來,醫(yī)院運(yùn)用綜合目標(biāo)管理(MBO)、平衡計(jì)分卡(BSC)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)、360度考核等現(xiàn)代績效管理工具,初步搭建起了職能部門、臨床醫(yī)技科室績效考核體系。隨著近幾年績效考核工作的不斷深入,在收獲醫(yī)院績效考核管理帶來的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益豐碩成果的同時(shí),我們也在不斷思索,現(xiàn)有的職能部門考核是否能更加科學(xué)、更加具有說服力;臨床醫(yī)技科室在使用平衡計(jì)分卡考核模式過程中存在哪些問題,又需要如何去解決,等等問號(hào)的出現(xiàn)鞭策著我們?nèi)ニ伎既で髴?yīng)對(duì)之道。
一、職能部門績效考核管理
(一)目前存在的問題
職能部門績效考核工作目前存在年初任務(wù)書過于苛求全面,重點(diǎn)不突出,量化考核依據(jù)欠足;績效過程管控雖也有所涉及但未形成制度化、體系化;年終績效評(píng)價(jià)在考核內(nèi)容上、評(píng)價(jià)主體上仍需要進(jìn)行科學(xué)考量等問題。
(二)分析解決問題
1.職能部門年度目標(biāo)任務(wù)書是年終績效考核的重要依據(jù),這就要求任務(wù)書在擬定時(shí)必須突出年度任務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容,同時(shí)務(wù)必細(xì)化、量化。
2.增加過程評(píng)價(jià)。一是每位院領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)15個(gè)職能部門工作推進(jìn)情況進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)內(nèi)容包括:周計(jì)劃、月計(jì)劃擬定質(zhì)量(是否把自己部門年度重點(diǎn)工作落實(shí)到每個(gè)月、每一周);周計(jì)劃、月計(jì)劃完成質(zhì)量(是否遵循PDCA原則,是否按計(jì)劃如期完成,是否達(dá)到目標(biāo)。)二是院周會(huì)測(cè)評(píng)、員工滿意度測(cè)評(píng);半年度一次職能部門工作匯報(bào)會(huì);與院務(wù)督導(dǎo)制度的有機(jī)結(jié)合。
3.年底考核相關(guān)問題。
(1)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各職能部門五項(xiàng)重中之重工作進(jìn)行評(píng)分。流程:職能部門負(fù)責(zé)人制作關(guān)于年度五項(xiàng)重中之重工作的PPT。PPT中,每一項(xiàng)重中之重工作先列出院部任務(wù)書內(nèi)容,再列出目前該項(xiàng)任務(wù)是否完成,做到什么層面(推進(jìn)進(jìn)度),做該項(xiàng)工作運(yùn)用的思維方式,管理工具與方法,完成質(zhì)量與成果等內(nèi)容。職能部門負(fù)責(zé)人陳述完一項(xiàng)重點(diǎn)工作后由院領(lǐng)導(dǎo)詢問,負(fù)責(zé)人作答,需要職能部門提供相關(guān)資料的由該職能部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)提供。院領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)這一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行評(píng)分。職能部門負(fù)責(zé)人再根據(jù)下一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行陳述,內(nèi)容流程同上,依次類推,五項(xiàng)重點(diǎn)工作匯報(bào)完后,院領(lǐng)導(dǎo)將針對(duì)五項(xiàng)重點(diǎn)工作評(píng)出五個(gè)分?jǐn)?shù),再由工作人員計(jì)算出平均分。該平均分將作為職能部門年度五項(xiàng)重點(diǎn)工作得分。院領(lǐng)導(dǎo)在15個(gè)職能部門全部陳述完后分別推薦年度目標(biāo)完成優(yōu)秀科室三個(gè)、管理新舉措優(yōu)秀科室三個(gè)、工作任務(wù)量大并完成良好的科室三個(gè)。由工作人員唱票后,每一獎(jiǎng)項(xiàng)票數(shù)排前3位的當(dāng)選。(具體名稱另定,體現(xiàn)評(píng)比結(jié)果多元化。)
(2)非職能部門中層干部和員工代表,對(duì)職能部門年度工作進(jìn)行評(píng)分(人數(shù)可以多一些)。職能部門制作PPT匯報(bào),PPT內(nèi)容包括五項(xiàng)重中之重工作(簡潔)、日常工作、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)理念、自我認(rèn)知等方面,評(píng)委根據(jù)上述內(nèi)容評(píng)分。非職能部門中層干部和員工代表在評(píng)分時(shí)可以參考院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)五項(xiàng)重中之重工作評(píng)分結(jié)果(最終平均分)以及過程管控結(jié)果等。每個(gè)評(píng)委在職能部門匯報(bào)完后分別推薦服務(wù)最佳科室、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀科室若干名。由工作人員唱票后,每一獎(jiǎng)項(xiàng)票數(shù)排前3位的當(dāng)選。(體現(xiàn)評(píng)比結(jié)果多元化)
(3)職能部門互評(píng)配合程度。職能部門在履行職責(zé)推進(jìn)工作時(shí)需要其他相關(guān)職能部門的配合,這是毋庸置疑的,設(shè)置職能部門互評(píng)環(huán)節(jié),可以從一定程度上測(cè)度職能部門的大局意識(shí),同時(shí)對(duì)今后職能部門間協(xié)調(diào)配合能力提升有導(dǎo)向性作用。
(4)職能部門年度考核最終成績考慮上述三項(xiàng)內(nèi)容按照一定的百分比有機(jī)結(jié)合。
二、臨床醫(yī)技科室考核工作
(一)臨床科室考核細(xì)則改進(jìn)
1.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)維度。
(1)取消住院總收入指標(biāo),淡化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)調(diào)整后的指標(biāo)構(gòu)成:收入結(jié)構(gòu)比例、均次費(fèi)用、工作量、平均住院日四大塊。
(3)降低財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)重分,整體淡化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(4)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分解到每個(gè)科室的指標(biāo)需考慮大科綜合考核因素。
2.客戶維度。除紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)職業(yè)道德積分制考核有一些調(diào)整外,其他與往年基本一致。
3.內(nèi)部運(yùn)營維度。
(1)《醫(yī)療質(zhì)量考核方案》、《護(hù)理質(zhì)量考核方案》、《設(shè)備管理考核辦法》、《安全保衛(wèi)考核辦法》將作為附件附后。
(2)財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重分下降,其分?jǐn)?shù)將補(bǔ)入醫(yī)務(wù)和護(hù)理指標(biāo)。
(3)設(shè)備管理部分去年有三個(gè)條目,現(xiàn)已歸納匯總為一個(gè)條目。具體設(shè)備管理考核細(xì)則將附后。
(4)增加醫(yī)院綜合環(huán)境整治活動(dòng)項(xiàng)目,由后勤保障處牽頭考核。
4.學(xué)習(xí)與成長維度??己藘?nèi)容與往年一致。
(二)醫(yī)技科室考核細(xì)則改進(jìn)
1.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)維度。增加收支結(jié)余、百元收支結(jié)余率、成本預(yù)算等含金量較高的指標(biāo)。
2.客戶維度。
(1)增加相關(guān)科室滿意度項(xiàng)目,由下游臨床科室對(duì)上游醫(yī)技
科室內(nèi)部客戶服務(wù)質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。(建議由醫(yī)務(wù)處或紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)室定期組織針對(duì)醫(yī)技科室的相關(guān)滿意度測(cè)評(píng))
(2)增加服務(wù)新項(xiàng)目、新舉措項(xiàng)目,鼓勵(lì)醫(yī)技科室充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提升內(nèi)外部客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.內(nèi)部運(yùn)營維度。
(1)由醫(yī)務(wù)處制定《醫(yī)技科室質(zhì)控考核方案》,對(duì)醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量,報(bào)告及時(shí)性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行考核。
(2)《醫(yī)技科室質(zhì)控考核方案》、《設(shè)備管理考核辦法》、《安全保衛(wèi)考核辦法》將作為附件附后。
[關(guān)鍵詞]目標(biāo)責(zé)任制;考評(píng);考核指標(biāo)
近年來,長武縣堅(jiān)持以年度目標(biāo)責(zé)任考核為引領(lǐng),不斷完善考核體系,創(chuàng)新考核方式,加強(qiáng)過程管理,注重結(jié)果運(yùn)用,著力提升考核工作水平,充分發(fā)揮了目標(biāo)責(zé)任考核引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)工作落實(shí)的導(dǎo)向和抓手作用,實(shí)現(xiàn)了考核工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
一、長武縣責(zé)任考核主要做法
(一)科學(xué)設(shè)置指標(biāo),突出考核重點(diǎn)。在目標(biāo)設(shè)置上,通過深入基層調(diào)研、召開座談會(huì)等形式,反復(fù)征求各方意見,以市考目標(biāo)為基礎(chǔ),采取“分類定項(xiàng)、雙向定標(biāo)”的辦法,科學(xué)設(shè)置工作目標(biāo)。
(二)完善考核辦法,推動(dòng)規(guī)范管理。結(jié)合省、市考核辦法,修訂完善了《關(guān)于促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的年度目標(biāo)責(zé)任考核暨領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)試行辦法》和《長武縣年度目標(biāo)責(zé)任考核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》,出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)年度目標(biāo)責(zé)任考核工作的意見》,逐年修訂《長武縣市考指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法》,將年度目標(biāo)責(zé)任考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核、領(lǐng)導(dǎo)干部考核三項(xiàng)考核融為一體,一次同時(shí)進(jìn)行。
(三)創(chuàng)新督查方式,強(qiáng)化平時(shí)考核。改變過去“重結(jié)果輕過程、年底算總賬”的考核模式,創(chuàng)新督查方法,突出日??己?,制定出臺(tái)了《長武縣年度目標(biāo)責(zé)任考核平時(shí)考核辦法》,做到了過程與結(jié)果并重。
(四)嚴(yán)格考核程序,分類進(jìn)行考核。嚴(yán)格按照考核程序,一把尺子量到底,體現(xiàn)了考核的公平公正。
(五)注重結(jié)果運(yùn)用,激發(fā)干事熱情。縣財(cái)政每年拿出一定資金對(duì)上年度考核優(yōu)秀單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),并逐年遞增獎(jiǎng)勵(lì)資金;對(duì)一般單位和較差單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),極大的激發(fā)了全縣廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。
二、責(zé)任制考核幾點(diǎn)思考建議
(一)建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。指標(biāo)體系設(shè)置應(yīng)該堅(jiān)持三個(gè)原則:一是突出導(dǎo)向性。科學(xué)的考核指標(biāo)必須圍繞中心工作,以經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生為重點(diǎn),以體現(xiàn)地方特點(diǎn)為特色,以量化考核為支助,以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)的原則,科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和指標(biāo),重點(diǎn)突出工作目標(biāo)的導(dǎo)向性。二是突出可比性。統(tǒng)籌考慮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異和部門工作性質(zhì)不同等諸多因素,制定切合實(shí)際的任務(wù)指標(biāo),重點(diǎn)突出可比性,使考核工作更加公平、均衡。三是突出操作性。采取定性考核和定量考核相結(jié)合的考核辦法,能量化的指標(biāo)盡量量化,對(duì)部分實(shí)在難以量化的,應(yīng)用定性辦法從工作效果、群眾滿意程度等方面提出明確要求,并制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)。
(二)科學(xué)確定考核對(duì)象分類標(biāo)準(zhǔn)??己藢?duì)象的合理分類是影響考核結(jié)果公正性的重要因素,鑒于縣直部門考核對(duì)象工作性質(zhì)和內(nèi)容的復(fù)雜性,可根據(jù)他們的職能作用、任務(wù)特點(diǎn)、工作性質(zhì)等情況進(jìn)行一個(gè)相對(duì)公平的調(diào)整。對(duì)于縣直部門,可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分類。
第一條制定考核管理辦法的目的
為了確保酒店崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,通過對(duì)員工實(shí)施酒店規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程的全面考核,創(chuàng)造內(nèi)部管理良性的競(jìng)爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,制訂本辦法。
第二條制定考核管理辦法的原則
1、可操作性原則
本辦法各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則力求具體、明確、可行??己酥饕ㄟ^量化的獎(jiǎng)、扣分
形式進(jìn)行。
2、考核管理模式
本稽查考核系統(tǒng)橫向分三個(gè)口(1)本部門(2)歸口職能管理部門(3)質(zhì)
檢部;縱向分三層級(jí)(1)部門主管級(jí)(2)部門總監(jiān)(經(jīng)理)級(jí)(3)店級(jí),總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部(員)代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職權(quán),以“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的管理原則,實(shí)施層級(jí)管理。
3、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則
本考核辦法將獎(jiǎng)、罰分與當(dāng)月工資直接掛鉤,按獎(jiǎng)、罰分?jǐn)?shù)對(duì)當(dāng)月工資執(zhí)行
同百分比數(shù)的增、減。
4、與員工晉級(jí)、晉升,管理人員管理職責(zé)考核掛鉤的原則
本辦法明確規(guī)定了員工包括各級(jí)管理人員,考核累計(jì)結(jié)果將與行政獎(jiǎng)勵(lì)、處
罰相對(duì)應(yīng),與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、晉升、降薪、降級(jí)、降職、辭退掛鉤。
5、嚴(yán)格管理,一視同仁的原則
制定本辦法,是為了在酒店日常經(jīng)營與管理工作中,從“嚴(yán)”字上下功夫,
執(zhí)法處事做到公平、公正、公開,實(shí)行在規(guī)章制度和考核辦法面前人人平等的原則。
酒店行政管理制度
第三條制定考核辦法的依據(jù)
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)條例(第五章);
2、員工違規(guī)處罰條例(第六章);
3、各部門崗位工作職責(zé);
4、各部門崗位操作規(guī)程;
5、管理人員《管理責(zé)任書》;
6、酒店其他管理規(guī)章制度。
第四條考核管理“三不放過”的實(shí)施原則
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題沒有搞清楚不放過;
2、違紀(jì)人對(duì)錯(cuò)誤沒有認(rèn)識(shí)不放過;
3、問題沒有最后處理結(jié)果不放過。
第二章稽查考核方式
第五條橫向考核方式
1、本部門考核
由部門內(nèi)部管理人員組織實(shí)施,對(duì)員工及部門管理人員違紀(jì)違規(guī)行為實(shí)施
獎(jiǎng)、罰。部門經(jīng)理(總監(jiān))有權(quán)對(duì)屬下員工及基層管理人員實(shí)施即時(shí)處罰,開出《扣罰單》,交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì)后,由人力資源部執(zhí)行罰金。部門主管、領(lǐng)班有權(quán)對(duì)屬下員工違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施即時(shí)處罰,開出《扣罰單》,交由部門經(jīng)理(總監(jiān))簽名后,交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì),由人力資源部執(zhí)行罰金?!犊哿P單》一式三聯(lián),第一聯(lián)由人力資源部存員工個(gè)人檔案;第二聯(lián)由質(zhì)檢部存查、登記和統(tǒng)計(jì);第三聯(lián)由當(dāng)事人所在部門收存。
2、歸口職能部門考核
由職能歸口管理部門根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度對(duì)員工及管理人員實(shí)施考核。如人
力資源部根據(jù)員工樓及員工餐廳有關(guān)管理規(guī)定對(duì)違規(guī)員工實(shí)施即時(shí)處罰;如保安部有權(quán)對(duì)違反酒店消防管理制度等行為對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施即時(shí)處罰;由職能歸口
酒店行政管理制度
部門開具《扣罰單》,交由相關(guān)部門經(jīng)理(總監(jiān))簽認(rèn)后,交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì),由人力資源部執(zhí)行罰金。
3、質(zhì)檢部考核
由質(zhì)檢員根據(jù)酒店相關(guān)獎(jiǎng)、罰依據(jù),對(duì)酒店全體員工包括管理人員應(yīng)履行的
崗位職責(zé),應(yīng)執(zhí)行的操作規(guī)程以及應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度(如勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、語言規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、工作質(zhì)量等)等情況進(jìn)行稽查,對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)、罰。質(zhì)檢員可直接開具《扣罰單》,交由相關(guān)部門經(jīng)理(總監(jiān))簽認(rèn)后,交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計(jì),由人力資源部執(zhí)行罰金。
第六條
縱向考核
1、部門主管級(jí)
此級(jí)考核指部門領(lǐng)班、主管級(jí)對(duì)屬下員工的考核。對(duì)象是員工本人。
2、部門經(jīng)理(總監(jiān))級(jí)
此級(jí)考核處罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外,將同時(shí)界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之
各級(jí)管理人員是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,并做出相應(yīng)扣罰。
3、店級(jí)
由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部(員)代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職
權(quán)。此級(jí)考核處罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外,將同時(shí)界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之各級(jí)管理人員是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,管理責(zé)任追究至副總經(jīng)理。凡店級(jí)檢查,違紀(jì)違規(guī)行為均可加重1-5倍從嚴(yán)處罰。
發(fā)生下列情形,由質(zhì)檢部審查核實(shí)后,對(duì)部門管理責(zé)任人實(shí)施加倍處罰,
并通報(bào)批評(píng):
(1)部門故意漏考;
部門學(xué)習(xí)計(jì)劃 部門預(yù)算 部門總結(jié) 部門預(yù)算論文 部門轉(zhuǎn)正總結(jié) 部門述職 部門工作管理 部門員工管理 部門述職匯報(bào) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀