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藏品管理的流程范文第1篇

[關健詞]博物館 藏品管理 動態(tài)化管理

與發(fā)達國家相比，我國博物館還存在著管理意識薄弱，管理手段落后，管理水平還較低。博物館對藏品負有科學管理、科學保護、整理研究、公開展出和提供使用(對社會主要是提供藏品資料、研究成果)的責任。博物館要在市場經濟形勢下立于不敗之地，不斷發(fā)展壯大事業(yè)，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。筆者認為就必須繼續(xù)深化改革，根據自身特點實行管理創(chuàng)新。而藏品管理工作就是重中之重。

一、堅持規(guī)范的基本操作流程是藏品管理工作的根本

博物館的主要活動是藏品的保護管理、科學研究、陳列展示以及宜教服務。其中藏品的保護管理是博物館工作的基礎，也是博物館的首要功能，其基本操作流程也就十分重要了：

1.藏品來源。藏品來源的信息資料應該盡量詳細。

2.移交入館。填寫文物移交清單，附詳細的背景資料，清單只要記載這些文物的不可變特征即可。

3.館內清理。主要有下列步驟：

(1)分類。根據博物館現行采用的分類方法進行分類。(2)定名鑒定。根據每件文物的具體情況和現行定名方法給文物定名，對文物進行鑒定并填寫鑒定意見表。(3)技術處理及實測。進行必要的技術處理，如除塵除垢、防銹、薰蒸、簡易修復等。同時對文物進行實測，記錄其尺寸、重量、成色、完殘情況等。(4)記錄圖像資料?？刹捎门恼?、攝像、繪圖等。 (5)填制入庫憑證。前階段工作所取得的資料應充分進入入庫憑證中成為其若干要素。(6)數據處理。在建立了計算機管理系統的博物館，應將前階段工作的資料錄入數據庫進行處理，自動生成總登記賬、分類賬、卡片、文字、圖像檔案及各種報表；未建該系統的應將這些資料之一份提供建立總登記賬和有關藏品檔案。

4.入庫。完成以上工作后，由相關人員一起進行核查清點，正式辦理入庫手續(xù)。

5.庫內整理。編制藏品分類賬和卡片、整理資料建立藏品檔案、設計制作藏品包裝、排定藏品存放柜架、編制修復年度計劃、收集與藏品有關的信息、對藏品進行研究等，同時應即時將有關信息交計算機中心錄入藏品管理數據庫，以便處理、保存。

有規(guī)矩則成方圓，對事物只要依據一定規(guī)則辦理都會提高效率，變難為易，藏品管理工作也是如此。

二、動態(tài)化管理是藏品管理工作的重點

過去我國藏品管理相對簡單，在一般的狀況下，藏品僅會存在于庫房和展廳兩個空間，少有變動，因此只需為每件藏品建立相應的檔、賬、卡，并做好相關的保護和保管即可。隨著時代進步和社會價值觀念的巨大改變，各博物館利用館藏文物頻繁組織對外展覽、臨時展覽，編輯有關展覽、藏品的出版物，舉辦各類知識講座等等，藏品進出庫房成為常態(tài)。處在移動狀態(tài)下的藏品，遭到損壞的可能性也最大，藏品動態(tài)化管理于是就成為博物館管理中重要的一環(huán)。

1.必須制定一個嚴格的藏品提用制度。在這個制度中需要重點考慮的問題是：藏品提用中的安全要素、提借藏品的審批手續(xù)、藏品提用憑證的填寫要求、發(fā)現問題后的應對辦法等。這些細碎但卻具有實效的條例是藏品在進出庫房的動態(tài)過程中的安全保障。

2.明確藏品在博物館中只有一個進出關口。所有相關事宜都應集中在保管部門由專人辦理。

3.嚴格辦理、填寫相關的藏品進出庫房憑證，如提借日期和原因、藏品的名稱、總登記號、完殘情況等，相關領導和經手的工作人員要分別簽字，如此才形成了了一份完整而具有法律效應的藏品進出庫房憑證。

4.各種進出憑證要妥善保管，使每一件進出藏品都有賬可查，有理可據。

5.藏品進出庫房是為了使用，做好動態(tài)藏品的年終統計，可以準確反映出各類藏品的利用率和它在宣傳教育、科學研究中發(fā)揮的作用，進而有計劃、有目的地運用藏品為社會文化事業(yè)服務。

通過上述工作，就形成了一個比較合理的藏品管理工作體系，也只有這樣才能保證動態(tài)藏品管理的秩序井然。

三、數字化是藏品管理工作的有效手段

隨著經濟的發(fā)展社會的進步，衡量博物館的主要標志變成以宜教服務和對社會的影響來衡量。藏品的數字化管理能使博物館這些功用大大增強。

1.藏品數字化管理主要是建立藏品信息的數據化管理系統。利用計算機多媒體技術，把館藏文物的文字資料、圖形、圖像資料、音頻、視頻資料等信息，系統、準確、多角度地進行存儲備份，提供準確高效的查詢、修改、統計、復制、輸出等功能。同時也是博物館實現辦公自動化、管理現代化、工作高效率、工作人員高素質建設的重要步驟，是博物館與時俱進、開拓創(chuàng)新的重要途徑和必然選擇。

2.數字化管理系統中植入藏品出入庫管理模塊。內容應包括核對藏品出庫時的審查口令；提供藏品的現狀、數量和存放架位；記錄藏品的出庫時間、理由和去向；藏品歸庫時的現狀、數量等。有了這一功能，可以使工作人員很輕松地從電腦中檢索到藏品的方位。并且使得館藏文物除展出、保養(yǎng)外，一般無須提取文物本身，減少了文物的流通次數，降低損壞的風險。

3.數字化管理系統提高了博物館科技含量，促進了科學研究事業(yè)的發(fā)展。借助計算機強大的統計功能，可在數秒之內完成過去整個部門幾天才能完成的查詢統計、資料的修改補充工作。使得學術研究能夠更加深入、更為方便。藏品展覽可以利用計算機多媒體技術，甚至虛擬環(huán)境技術結合起來，使展場變得豐富多彩、開放生動。

4.以館藏文物數字化管理為基礎，可以將博物館的自動化控制防盜、防火等安全報警系統連接起來，形成一套完整的管理控制體系?？梢詫⒉┪镳^的信息資源連接到Internet網上，建成數字博物館。藏品實現數字化管理不僅能更好地滿足博物館藏品實物庫房管理的需要，還可以為博物館的可持續(xù)發(fā)展提供不盡的資源。

博物館發(fā)揮著保護和展示文化與自然遺產，開展社會教育，提供休閑娛樂的功能，現已成為人民群精神文化生活中不可缺少的一部分。只有從根本工作抓起，努力提高藏品動態(tài)化和數字化管理水平，才能在新形勢下推動整個博物館事業(yè)的大發(fā)展。才能把我國每一座博物館都建設成為宣傳構建社會主義和諧社會的課堂，都建設成為展示當代中國先進文化及其前進的方向的堅強陣地。

參考文獻：

[1]《國際博物館協會章程》第二章.1989.

[2]《博物館藏品管理辦法》總則，第三條.

[3]陶潔，李春曉.博物館的數字化建設方案.南方文物，2003，（3）.

[4]王建平.論藏品信息管理.中原文物，2003，（4）.

[5] 魯寧，周勁思.動態(tài)藏品管理工作芻議.中國文物報，2005.

藏品管理的流程范文第2篇

關鍵詞：中小型博物館；藏品管理工作；問題；對策

藏品是自然與人類發(fā)展的歷史見證，具有珍貴的歷史、科學、藝術等文化價值。作為博物館的收藏品，它是博物館所有業(yè)務活動的物質基礎，是博物館能夠生存與發(fā)展的關鍵因素和基本保證。因此，藏品管理工作對于博物館發(fā)揮其自身價值而言，具有至關重要的作用。本文將從這個層面出發(fā)，對中小型博物館藏品管理工作中存在的的問題進行分析，并提出新時期加強博物館藏品管理工作的對策。

1 當前中小型博物館藏品管理存在的問題

隨著我國綜合國力的增強和人民精神文化生活需求的增長，我國博物館事業(yè)經歷了前所未有的大發(fā)展。博物館的數量與種類越來越多，藏品越來越豐富，在這種情況下，博物館藏品管理工作面臨的新情況與新問題也呈增加的發(fā)展趨勢。尤其是中小型博物館，它們的軟、硬條件均不如大型博物館，難以應對新時期對博物館提出的更高要求，逐漸呈現出各種問題。筆者欲對中小型博物館藏品管理工作面臨的問題進行梳理、探討，并試圖對如何解決問題提出自己的一些看法。

1.1 對藏品的保管措施不科學

近年來，中小型博物館藏品數量、種類的增多與館內保管軟、硬條件不足之間的矛盾越發(fā)凸顯?？傮w而言，中小型博物館藏品保管的不科學集中表現為藏品堆積式存放和“一刀切”的保管方式。中小型博物館的文物庫房普遍較為狹窄，隨著館藏數量及種類的增加，很難根據藏品的質地、級別等對其進行分類存放，很多文物只是簡單地堆放在文物倉庫中。加之保管設備簡陋，有些博物館甚至沒有配置恒溫恒濕等設備，無法為不同類型的藏品有針對性地營造適合的存儲環(huán)境，這種“一刀切”的保管方式顯然不利于延長文物壽命。

探究中小型博物館藏品保管措施不科學的原因，除了受制于庫房面積和設備條件外，與藏品管理工作人員本身也有關系。一是人員緊缺。由于人員編制較少，許多中小型博物館存在保管員不足的情況，有些保管員往往一人多職，無法專注于更科學地做好藏品保管工作。二是專業(yè)素質欠佳。博物館藏品保管水平的高低一定程度上取決于保管員專業(yè)素質的高低，在中小型博物館中，人力資源普遍存在資源配置不合理的問題，保管員專業(yè)素質較低，知識老化，對文物進行科學保管的意識和能力不夠強。

1.2 藏品管理人員工作水平較低

在縣級博物館時間調研中我們發(fā)現，由于管理者工作水平較多造成的藏品管理問題，對于博物館日常工作造成了較為嚴重的影響，其主要表現如下：第一，對文物藏品造成破壞。文物藏品是博物管理藏品管理的核心內容，也是管理的重要內容。在實踐工作中，因保管人員缺乏文保專業(yè)知識或疏忽大意造成，進而對文物造成破壞的現象屢見不鮮。第二，技術能力缺陷。新型藏品保護技術的應用，是確保藏品管理|量提升的重要方法。但是由于部分博物館工作人員缺乏必要的技術能力（如專業(yè)應用軟件的操作能力等），無法使用適應新型控制技術，進而影響藏品保護技術優(yōu)勢發(fā)揮是當前博物館藏品保護中遇到的重要難點問題。

1.3 科研水平較低，未充分發(fā)掘藏品信息

隨著社會的發(fā)展，人們逐漸認識到，藏品本身所反映的歷史、科學、藝術等文化信息是進行社會教育的豐厚題材，能更好地滿足人民對精神文化生活的需求。因此，現今社會對博物館藏品管理工作提出了更高的要求。博物館不再僅是文物收藏、展示的地方，更承擔著進行社會教育、科學研究的使命。因此，博物館的管理工作應由對藏品的保藏上升為對藏品的管理，包括對文物的保管、利用以及研究。但中小型博物館的藏品管理工作目前仍更多地關注于保藏方面，對如何更好地發(fā)掘、利用藏品信息，進行科學研究則涉及較少，大多沒有專門的科研部門，未能全方位地開展藏品管理工作。因此，新時期中小型博物館尚不能滿足社會精神文明需求對藏品管理工作提出的新要求。究其原因，這種現狀主要是因中小型博物館經費不足，人員編制緊張，業(yè)務員素質不高等因素導致的。當然，這也與基層博物館保管員的陳舊觀念脫不了關系。受傳統觀念影響，疏于鉆研業(yè)務，科研意識淡薄。

2 加強中小型博物館藏品管理工作的對策

2.1 引進數字化信息技術，提高藏品管理技術水平

第一，采用數字化監(jiān)控技術提高監(jiān)控質量。數字化監(jiān)控技術較之傳統系統，具有監(jiān)控視頻清晰、靈敏度高以及監(jiān)控死角小等技術性優(yōu)勢。如紅外線監(jiān)控設備的應用，在藏品夜間與消防監(jiān)控中都起到了良好的技術支持作用。第二，利用自動化處理技術提高環(huán)境控制精度。數字自動化控制技術與人工管理技術比較，其對環(huán)境控制的精度、反應效率更加準確高效，進而更好的提高了藏品保護質量。同時自動化管理技術的應用，還可以很好地避免因人為操作失誤造成的對藏品的二次傷害。如利用自動控制主機將恒溫空調、排風除濕系統進行一體化控制操作，即可很好地提高藏品環(huán)境質量。第三，保證整體化控制管理模式的運行。藏品保護不僅是單一的控制過程，而是環(huán)境、人員、設備整體控制的過程。因此數字化技術的應用確保了藏品保護中整體管理模式的開展。如數字化一體監(jiān)控技術的應用，可以有效地協調各類監(jiān)控設備開展藏品管理監(jiān)控工作。同時，對監(jiān)控中發(fā)現的問題數據，監(jiān)控中央處理設備可以根據程序設計流程做好問題分析、預警警報以及對空氣質量、消防設備等保護性設備進行控制，確保問題處理質量與效率的提高。

2.2 開展實踐性職業(yè)培訓，培養(yǎng)合格的管理人員

在實踐性培養(yǎng)中，其工作內容包括了以下兩方面。一方面是對已就業(yè)人員的技術培養(yǎng)。對于博物館已就業(yè)工作而言，職業(yè)培訓的重點應集中在新型文保技術以及相關理論技術的培養(yǎng)中。如加強對已就業(yè)人員計算機控制技術的培訓，進而提高其數字化文保設備的控制質量與效率，就是當前博物館職業(yè)技能培訓的重要內容。另一方面是新入職員工的實際工作能力培養(yǎng)。對于博物館新入職員工而言，其文保理論與相關技術知識水平較高，但是其文保實踐能力的缺乏卻是其管理工作中遇到主要問題。為此管理者可以采用工作經驗分享、職業(yè)技能培訓等不同模式，對新入職員工開展職業(yè)能力培訓（如文物修復實操培訓、環(huán)境控制設備操作培訓等），提高其藏品保護實踐工作能力。同時在職業(yè)培訓中，管理者針對基層博物館管理經驗較少的劣勢，可以派遣工作人員管理規(guī)范的省、市等大館開展實踐學習，提高其實踐工作能力。

2.3 利用網絡平臺最大限度地傳播藏品信息

隨著互聯網的普及，新時期博物館藏品管理工作的對象不應該只是針對實體文物的管理，中小型博物館應充分利用可以突破時間、空間限制的網絡，通過建立網絡博物館（又稱虛擬博物館），將藏品信息呈現給更多的受眾，實現博物館功能最優(yōu)化，方便快捷地給公眾提供更豐富、更高層次的精神食糧和文化大餐。

3 結語

博物館承擔著保存歷史文化，教化社會民眾的重要使命，而藏品管理工作作為博物館工作的重中之重，我們絕不能以敷衍的態(tài)度對待之。雖然當前還是存在一些問題，但是在解決過程中仍會遇到不少困難和阻礙，我們都應朝著這些方向努力，建立起一個更加完善的博物館藏品管理體系。

參考文獻

藏品管理的流程范文第3篇

[關鍵詞]博物館;信息化

當今世界已進入信息時代，以計算機網絡技術為核心的信息技術在社會經濟發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的作用。為適應時代的要求，博物館必須加強信息化建設，才能更好的發(fā)揮自身的社會職能，才能跟上信息技術發(fā)展的步伐，才能與時俱進。

一、博物館信息化建設的內容

信息化是指利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，建設先進的信息基礎設施，發(fā)展信息技術和產業(yè)，不斷提高綜合實力，進而加快現代化進程。

博物館信息化建設包括了局域網系統、藏品管理系統、辦公管理信息系統、網站系統等，可開展辦公自動化、藏品信息管理、人力資源信息管理、財務管理等各項工作。

1.博物館的局域網建設

局域網建設是博物館網絡化、信息化建設的基礎，是博物館內部信息資源交流的平臺。局域網建設包括軟硬件平臺兩大方面。硬件方面有交換機、服務器、網絡的綜合布線、路由器、計算機終端等網絡設施的配置應用。為了降低成本提高硬件的使用效率，在網絡布線這項工作中，要盡量連接到博物館的各個辦公室和展廳，從而使打印機、復印機等一些可共享的設備，通過網絡實現資源共享。

軟件方面就是互聯網的接入和一些必要的安裝軟件?；ヂ摼W是博物館充實資料和對外溝通交流的橋梁。在實現上網工程的同時，要做好相應的安全保護措施，配置防火墻、殺毒軟件，做好必要的數據備份，保障系統不受黑客和病毒的危害以及非授權用戶訪問。

2.博物館藏品信息化建設

博物館藏品是國家寶貴的科學文化財產，是博物館業(yè)務活動的物質基礎。博物館藏品管理的信息化，是用信息化的設備、技術和手段對傳統藏品管理工作的整個工作流程進行裝備和改造，從而提高其工作效率的過程。目前，國家文物局正在河南等幾個文物大省開展文物信息化管理工作，由國家財政直接為地方博物館配備硬件設備和統一的配套軟件，建立完成的文物數據庫，以便將來實現資源共享，這將大大地推動地方博物館整套的信息化建設的進程。

3.博物館陳列展示信息化建設

博物館的展示，主要通過藏品陳列的方式進行，是博物館的特色，文化也是博物館的“本”。而多媒體技術的運用則是博物館的“點睛之筆”，可以通過各種手段包括實物、圖像、聲光電等等，涉及技術，如霧屏、數碼球、環(huán)幕、球幕、虛擬翻書、幻影成像、互動桌面投影、虛擬講解員、感應電視墻、互動墻面投影、沙盤模型燈光控制、觸摸屏技術、三維演示、4D影院等等，使得展品的陳列更加生動，展品的故事演繹的更加形象，營造藏品陳列的背景與氛圍，形成視覺沖擊力。多媒體的運用如果能夠做到與展館的藏品展示相輔相成，與文物場景融為一體，將有利于博物館在信息時代更加深入的發(fā)展和進步，進一步延伸展品的文化內涵，增加與參觀者的互動性，多層次表現展品的不同側面。

4.博物館網站建設

博物館網站是面向社會大眾、傳播知識、獲取信息的一個重要途徑，是大眾了解博物館，和博物館進行交流的窗口，也體現著博物館的對外形象。

博物館的網站建設主要包括：一是申請域名和選擇合適的服務器。一個好的域名應該具有簡潔性，還要具有濃郁的地域特性，是本地區(qū)的文化名片。服務器的選擇一般基于單位自身龐大的數據庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設服務器為最佳選擇。二是網頁的設計制作。制作的網頁要在設計上能吸引人，內容上能夠反映出博物館的基本活動情況，使觀眾通過網站就能了解博物館的動態(tài)、館內藏品、學術研究等情況。

5.博物館辦公自動化系統建設

辦公自動化系統能夠滿足博物館不同層次的管理者和工作人員高效率處理日常事務的工作需要，提供郵件的查閱、公文的發(fā)送、會議的組織、議題的討論、管理和監(jiān)督等多項功能，有效地協助館領導更好的完成各項工作。辦公自動化系統能夠確保博物館各個部門和展廳，以及全館所有的辦公人員都可以在計算機上處理日常工作，在網絡上完成絕大部分的公文處理、傳送工作，這樣既提高各部門之間的協作效率，又確保博物館領導能夠方便、及時獲得各種信息和統計數據，熟知各項工作的進展情況。

6.博物館其他領域上的信息化建設

隨著博物館工作的不斷深化，在博物館的許多方面都可以應用相關的信息系統為博物館的工作服務。如博物館庫房的智能化，能夠實施對藏品庫房的自動監(jiān)控，實現防火防盜的報警監(jiān)測;博物館安全監(jiān)控智能化，可以在火警或盜警發(fā)生時，自動開啟或關閉相應門窗，記錄現場狀況并通知安保人員;博物館可以通過網站將館內有特色的產品發(fā)送到互聯網上進行電子商務運作，通過互聯網加大博物館第三產業(yè)資源的開發(fā)。

二、對當代博物館信息化建設的幾點思考

要實現博物館的信息化建設：首先，要有全新的觀念。博物館無論是領導層，還是一般的職員，都應具有順應信息時代的新意識、新觀念和新思路，掌握解決問題的新途徑，不受傳統博物館實體工作對人們意識的束縛，理順博物館各項工作所涉及到的信息的采集、重組、加工、分析與研究等過程，集中人力與物力資源進行博物館信息資源開發(fā)。其次，要有專業(yè)的人才。博物館信息化建設包含了博物館藏品陳列、文物考古發(fā)掘、文物管理保護、文物科學研究等業(yè)務工作，以及政務、人事、財務管理等各個領域，是博物館工作中的一個全新的概念，對信息化建設的設計、制作人員具有較高的跨專業(yè)要求，因此，在現代化博物館建設中，有必要加強對這類專業(yè)人員的培訓和業(yè)務支持，使博物館信息化建設更深入地發(fā)展和進步。再就是要有足夠的資金投入。博物館信息化建設需要硬件設備及應用軟件的合理配備，這是實現博物館信息化建設的先決條件。

三、小結

博物館信息化建設是博物館適應社會發(fā)展的必然，它應以博物館為主體，根據建設目標和博物館的實際，制定統一博物館信息化建設的規(guī)劃和框架，以此來指導具體的進程。博物館信息技術人員要合理分布，分工明確，各負其責，在博物館統一領導下完成建設中的各項工作。

參考文獻

[1]繆華.博物館信息化建設應注意的幾個問題.科技信息（學術研究），2007年06期

藏品管理的流程范文第4篇

其實，正是這臺體積小巧的PDA，引發(fā)了光泉食品公司在食品物流環(huán)節(jié)中M化(移動化)的革新。

光泉食品是光泉牧場旗下的子公司，是中國臺灣省五大快銷品公司的龍頭，主要業(yè)務為乳品、飲料的加工制造及銷售。到目前為止，光泉經營乳品已經超過50年，在島內被消費者評鑒為乳品第一品牌。

企業(yè)面臨的問題

光泉食品在臺灣各地擁有40個營業(yè)所、500名業(yè)務員，每天，營業(yè)員在各自負責的零售終端進行巡補貨。光泉的產品分為久藏品及冷藏品兩大類，品種繁多。在每天的巡補貨工作中，工作人員以手抄紙本的產品項目記錄200多個品規(guī)的狀況，并在巡補現場自備計算機，收取補貨款項，之后再記錄所有產品的銷售狀況，每天需要巡補的營業(yè)點超過500個。巡補貨完畢后回到公司，工作人員還要花費不少時間，將一天的巡補記錄輸入到計算機系統中。由于每個工作人員的日行程均自行規(guī)劃，業(yè)務主管也無法掌握確切的商品流動的第一手信息和準確的市場反饋信息。

與此同時，巡補貨作業(yè)環(huán)節(jié)過于繁瑣，并且在整個作業(yè)流程中過度依賴人力，使得光泉企業(yè)內部經常出現人為疏忽導致的商品品規(guī)、數量及金額方面的錯誤，陡然增加了許多后續(xù)處理作業(yè)。此外，由于生鮮食品的行業(yè)特點，光泉乳品也面臨嚴重的“壞品”問題。

掌上型PDA扮演M化的關鍵角色

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，誰能比競爭對手提前一分一秒掌握市場信息，誰就多一分致勝的機會。因此，能否有效地進行交易級作業(yè)信息的收集與分析，關乎企業(yè)的競爭力高低。

為了有效地管理并解決“壞品”問題，提高工作人員對于商品的管理水平，以及銷售、庫存盤點的作業(yè)效率和準確率，最終達到節(jié)省人力成本、降低工作強度的目的，大幅提升企業(yè)的運營績效及企業(yè)形象，2006年，光泉開始規(guī)劃采用掌上型PDA來開發(fā)M化補貨系統。經過對日本、韓國、美國以及臺灣本土的多個PDA品牌及系統進行評估與測試，光泉最終選擇了unitech工業(yè)級掌上型PDA PA600。2007年初，光泉開始分階段全面實施企業(yè)M化建設，由該項目的系統集成商臺灣行動智慧股份有限公司根據光泉的企業(yè)運營及行業(yè)特點，進行定制化解決方案的設計。

解決方案

在M化補貨系統的項目實施中，光泉首先導入了400臺unitech PA600掌上型工業(yè)級PDA，分別配置在全省25個具備冷藏通路的營業(yè)據點，實時管理乳品的入庫、送貨及退貨等。

光泉M化巡補貨作業(yè)流程如下：

1、領貨

工作人員根據營業(yè)據點的客戶訂單，并與系統內關于據點銷售商過期產品的信息整合后，領取相應數量的乳品。

2、送貨

根據客戶訂單進行配送。

3、收款

根據訂單及送貨情況進行收款等結賬作業(yè)，并通過隨身打印機提供收款單據，由PDA及時記錄收款信息。

4、過期乳品退貨

核查客戶庫存中的過期乳品，進行退貨、換貨處理，并及時錄入數據。

5、資料上傳

工作人員根據當天的送貨情況、核查退貨、換貨及款項收取，巡查營業(yè)點產品及庫存狀況的巡補記錄，包括工作人員的日程規(guī)劃信息和市場反饋信息，整合最新的訂單信息，將數據資料匯集并上傳。

6、倉庫核收退貨乳品

倉庫將從各營業(yè)據點回收的退貨乳品核收入庫，并及時進行數據處理。

7、訂貨

客戶登陸光泉訂貨系統，進行訂貨。

應用效果

通過M化巡補貨系統的導入，光泉公司不但改善了產品出貨、送貨、退貨的作業(yè)流程，及時記錄工作人員行程計劃、工作執(zhí)行狀況，并可通過PDA及時了解公司及營業(yè)點針對產品的促銷活動，以及公司的各種通告。

對采用M化巡補貨系統帶來的效益，光泉信息部經理吳以忠給予了高度評價。他認為，PA600產品的穩(wěn)定性、定制化設計的解決方案，再加上unitech本地化售后服務與支持，實現了光泉企業(yè)物流、信息流、資金流的高度集成，有效提高了光泉的企業(yè)競爭力。

總體來看，M化巡補貨系統的應用效果主要體現在：

1、有效改善“壞品”問題

導入M化巡補貨系統后，工作人員可以準確掌握商品的管理信息，不僅在商品數量和種類方面滿足客戶的需求，還能夠有效掌握產品的“壞品率”等相關信息，有效降低由“壞品率”過高對生鮮食品行業(yè)產生的不良影響。

2、提高工作效率，降低錯誤率

準確地為工作人員提品及庫存信息。過去業(yè)務員在送貨時，往往需要花費很多時間做文字的記錄；導入M化巡補貨系統，使業(yè)務員大幅縮短了文書處理的時間，也避免了登記錯誤的現象，把人為差錯存在的可能降到最低。

3、減輕工作人員壓力

除了商品的出貨、配送管理外，在應收賬款、庫存管理及商品銷售分析等方面，一改過去繁瑣的人工作業(yè)，透過電腦管理，各種信息一清二楚，簡化了流程，業(yè)務員相應提高了工作效率。

同時，差錯率大幅降低也大大減輕了人員的工作壓力，工作人員可以將更多的精力轉移到客戶關系管理方面，以利于公司業(yè)務步入良性循環(huán)。

4、有效指導經營策略，降低成本

在簡化流程、降低工作壓力后，企業(yè)可以針對銷售數據進行深度的分析，進一步找出經營中存在的問題并提出解決方法。

掌上型PDA在企業(yè)M化的過程中扮演了重要角色，特別是在信息采集與整理方面，以電腦管理的精準度徹底改變傳統的人工采集信息造成的失誤，進一步提供快速的資料統計與分析，從精準的數字中進行商品管理與銷售分析，以便根據市場信息實時、有效地指導經營策略的制定與調整。

同時，有效提高庫存管理的準確性，降低庫存成本；建立精準的SOP(Standard Operation Procedure，標準作業(yè)流程)流程，縮短工作人員的培訓時間。