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衛(wèi)生考評(píng)制度范文第1篇

[中圖分類號(hào)]R19　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B　[文章編號(hào)]1673-7210(2007)12(a)-069-01

當(dāng)前，發(fā)生在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)中的醫(yī)患沖突，致使醫(yī)患關(guān)系日益緊張，患者對(duì)醫(yī)生的信任度低。2007年，衛(wèi)生部在《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》中增加了對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容，并且正在研究制定《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。最近，河南省衛(wèi)生廳出臺(tái)了《河南省醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則(試行)》，其中道德守則、行為守則、執(zhí)業(yè)守則等規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的一言一行。這樣，為解決人民群眾看病難、看病貴，改善醫(yī)患關(guān)系，重塑醫(yī)生形象，衛(wèi)生部門和醫(yī)務(wù)人員從完善自身醫(yī)療行為人手，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，為全國(guó)人民做出了榜樣。

開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度及醫(yī)德考評(píng)檔案，這項(xiàng)工作在全國(guó)剛剛開(kāi)始不久。至今，還沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的考評(píng)制度、考評(píng)措施、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)檔案。當(dāng)前，如何開(kāi)展這項(xiàng)工作。我院的做法為：

1　領(lǐng)導(dǎo)重視，建立醫(yī)德考評(píng)小組

開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)。是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育。樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，推行精神文明建設(shè)，糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患沖突，改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院的醫(yī)院自身管理的重要舉措。因此，開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)工作，需要單位領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)干。我院建立了以黨委副書記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的醫(yī)德考評(píng)小組，為順利開(kāi)展這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2　要定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和遵紀(jì)守法教育

平時(shí)，醫(yī)務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)之外的知識(shí)。因此，醫(yī)院要每半年進(jìn)行一次全院醫(yī)務(wù)人員參加的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)知識(shí)教育。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，缺課者要及時(shí)補(bǔ)課。這樣，讓醫(yī)務(wù)人員知道應(yīng)該怎么做，不能怎么做。增強(qiáng)自律意識(shí)，塑造個(gè)人美好形象。

3　制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

為了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，我院制定了10條醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：①文明行醫(yī)、禮貌待患、接待熱情、不拒不推病人；②尊重病人的人格和權(quán)利，一視同仁對(duì)待病人；③為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度；④奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)，不斷提高個(gè)人診療水平；⑤服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、顧全大局；⑥積極參加政治理論學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：⑦著裝整潔，胸卡內(nèi)容規(guī)范；⑧履行個(gè)人職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度；⑨廉潔行醫(yī)，遵紀(jì)守法；⑩無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生。以上每條評(píng)分10分，共100分。優(yōu)：100分；一般：90分：差：90分以下。

4　堅(jiān)持考評(píng)制度，落實(shí)考評(píng)措施

衛(wèi)生考評(píng)制度范文第2篇

一、指導(dǎo)思想

整合衛(wèi)生資源，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力，方便農(nóng)民就醫(yī)，促進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會(huì)和諧發(fā)展。

二、工作重點(diǎn)

縣醫(yī)院和婦幼保健院，要對(duì)口支援1—2所中心衛(wèi)生院或一般衛(wèi)生院，支援的重點(diǎn)應(yīng)放到基礎(chǔ)較差、功能不完善、難以承擔(dān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療和基本醫(yī)療服務(wù)的衛(wèi)生院，支援的形式可采取上級(jí)醫(yī)院承辦、領(lǐng)辦，業(yè)務(wù)骨干任掛職院長(zhǎng)，派駐醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行坐診等多種形式，因地制宜，實(shí)事求是，消滅“夫妻店”“父子店”，讓癱瘓衛(wèi)生院煥發(fā)生機(jī)，再添活力；讓一般衛(wèi)生院或中心衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力再上一個(gè)新臺(tái)階，全面提高衛(wèi)生院管理、醫(yī)療、護(hù)理等各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合素質(zhì)，逐步保障全縣人民有病能夠及時(shí)就醫(yī)，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、考評(píng)內(nèi)容

（一）支援單位：支援單位要根據(jù)受援單位的實(shí)際需要，簽定符合衛(wèi)生院功能提高和發(fā)展的支援協(xié)議，制定年度支援計(jì)劃，以技術(shù)支持為中心，全面提高受援單位的技術(shù)服務(wù)水平，對(duì)缺少基礎(chǔ)設(shè)施的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院支援單位要根據(jù)實(shí)際，給予必要的基本設(shè)備配置，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本業(yè)務(wù)開(kāi)展，培訓(xùn)必需的?？迫藛T，可采取進(jìn)修、院內(nèi)培訓(xùn)（講課、傳幫帶）、業(yè)務(wù)會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等多種形式，提高受援單位的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合服務(wù)能力，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院打造新的就醫(yī)環(huán)境。

（二）受援單位：受援單位要根據(jù)各自的需要，制定年度受援計(jì)劃，制定明確目標(biāo)，有明確醫(yī)院發(fā)展思路，在設(shè)備引進(jìn)、人才培養(yǎng)、綜合素質(zhì)的提高等各個(gè)環(huán)節(jié)都要符合當(dāng)?shù)厝罕娽t(yī)療的需求，院長(zhǎng)要親自負(fù)責(zé)受援工作，要定期組織院領(lǐng)導(dǎo)班子及派駐人員分析，研究醫(yī)院情況，提出符合實(shí)際的發(fā)展意見(jiàn)，并附諸實(shí)施。要有派駐人員工作安排意見(jiàn)，制定派駐人員日常工作管理辦法。并為派駐人員提供安全、便利的工作、生活條件，安排派駐人員堅(jiān)持日常診療工作，組織派駐人員參加巡回醫(yī)療、義診、急診、手術(shù)、院內(nèi)講座等活動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在派駐人員的協(xié)助下，每年至少開(kāi)展兩項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目。

（三）派駐人員

派駐人員要按要求的時(shí)間（每人每年3個(gè)月），堅(jiān)持工作在基層，嚴(yán)格遵守受援單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助受援單位或相關(guān)科室建立和完善管理制度，診療技術(shù)規(guī)范，幫助受援單位開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目；為受援單位培養(yǎng)技術(shù)骨干，開(kāi)展每周一次的教學(xué)查房；每月至少開(kāi)展一次學(xué)術(shù)講座，參加巡回醫(yī)療、義診、急診和較大的手術(shù)。

四、考評(píng)方法

嚴(yán)格按河北省衛(wèi)生廳“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程》績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每年一次的績(jī)效考評(píng)。主要采取聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查看有關(guān)資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、座談，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)技能考核及抽查等方式進(jìn)行考評(píng)。

縣衛(wèi)生局按衛(wèi)生支農(nóng)工作要求對(duì)項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行定期督導(dǎo)考評(píng)，對(duì)支援單位、受援單位和派駐人員進(jìn)行不定期督查。

支援單位和受援單位要定期對(duì)項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行自查，對(duì)本單位派駐人員情況和工作情況每個(gè)月末向縣衛(wèi)生局進(jìn)行匯報(bào)。

衛(wèi)生考評(píng)制度范文第3篇

二、完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。4月底之前完成新增社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，9月底前完成剩余集體衛(wèi)生室的建設(shè)任務(wù)，健全和完善街道衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、集體衛(wèi)生室績(jī)效考核意見(jiàn)和監(jiān)督管理機(jī)制，利用信息化技術(shù)加強(qiáng)和推進(jìn)街道、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一體管理，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

三、扎實(shí)落實(shí)醫(yī)改項(xiàng)目，提高公共衛(wèi)生均等化，擴(kuò)大群眾受益面。在全部的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行基本藥物制度，逐步在集體衛(wèi)生室推行基本藥物制度。繼續(xù)落實(shí)好9項(xiàng)基本和6項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。安排符合條件的集體衛(wèi)生室承擔(dān)一部分公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，并落實(shí)好補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，方便群眾就近享受醫(yī)改優(yōu)惠政策。

四、深入開(kāi)展人民滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，積極探討公立醫(yī)院改革。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化公立醫(yī)院內(nèi)部程序，積極開(kāi)展臨床路徑管理、按病種付費(fèi)、門診總額預(yù)付等工作，運(yùn)用新農(nóng)合政策調(diào)控和信息化技術(shù)建立和規(guī)范分級(jí)醫(yī)療制度，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高患者滿意度。

五、提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化政策，擴(kuò)大受益面，提高收益率。進(jìn)一步提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)，逐步將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生室納入新農(nóng)合門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷范圍；積極改革新農(nóng)合補(bǔ)償費(fèi)用付費(fèi)方式，逐步開(kāi)展新農(nóng)合單病種定點(diǎn)就醫(yī)定額付費(fèi)制度；進(jìn)一步提高新農(nóng)合補(bǔ)償封頂線，擴(kuò)大參合居民受益面。

六、規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，突出抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理，落實(shí)不良執(zhí)業(yè)行為記分制，建立健全區(qū)、街道、社區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管體系，建立監(jiān)管、排查、投訴舉報(bào)、查處機(jī)制，嚴(yán)厲打擊“炕頭醫(yī)”、“藥店醫(yī)”等非法行醫(yī)行為；加強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管，在美容美發(fā)和住宿業(yè)試點(diǎn)開(kāi)展品牌創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)自律意識(shí)。

七、強(qiáng)化疾病控制體系建設(shè)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。強(qiáng)化區(qū)疾病控制中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力建設(shè)，做好重大傳染性疾病的防控工作，高度重視并繼續(xù)加強(qiáng)手足口病防控工作，進(jìn)一步提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力，確保不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行。

衛(wèi)生考評(píng)制度范文第4篇

第一條為認(rèn)真落實(shí)城區(qū)“門前五包”責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)全民衛(wèi)生意識(shí)，提升城市管理水平，根據(jù)《區(qū)城區(qū)“門前五包”責(zé)任制管理辦法》制定本實(shí)施辦法。

第二條凡在我區(qū)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位、村居和集貿(mào)市場(chǎng)、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)、停車場(chǎng)、車站的管理單位、個(gè)體工商戶以及其他組織，均在考評(píng)范圍。

第三條“門前五包”考評(píng)工作，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)落實(shí)績(jī)效、層層兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲”的原則。

第四條區(qū)文明辦、區(qū)城管執(zhí)法局具體負(fù)責(zé)考評(píng)工作的協(xié)調(diào)與實(shí)施。規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、區(qū)直各單位、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和大華山風(fēng)景名勝區(qū)要成立考評(píng)小組，負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)“門前五包”責(zé)任制的考評(píng)工作。

第二章考評(píng)目標(biāo)要求及辦法

第五條

（一）區(qū)直各單位、規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大華山風(fēng)景名勝區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行《區(qū)城區(qū)“門前五包”責(zé)任制管理辦法》，并結(jié)合自身實(shí)際，制定詳細(xì)的“門前五包”工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰制度以及實(shí)施方案、工作措施，達(dá)到“門前五包”要求。

（二）各責(zé)任單位須將“門前五包”工作內(nèi)容落實(shí)到責(zé)任人，不留管理空白和死角，并將“門前五包”責(zé)任制管理規(guī)定宣傳到位。

第六條實(shí)行分級(jí)考評(píng)制，“門前五包”的日常考評(píng)以屬地考評(píng)為主，采取定期與不定期考評(píng)相結(jié)合的辦法，一級(jí)查一級(jí)，層層相互反饋，建立月評(píng)、季通報(bào)、年終總結(jié)制度。

（一）規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、區(qū)直各單位、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大華山風(fēng)景名勝區(qū)的考評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)“門前五包”工作，每月進(jìn)行一次檢查或?qū)ｍ?xiàng)抽查，并結(jié)合責(zé)任單位考核上報(bào)情況，進(jìn)行綜合考評(píng)。

（二）區(qū)文明辦、區(qū)城管執(zhí)法局會(huì)同建設(shè)、工商、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，定期不定期對(duì)區(qū)直各單位和規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大華山風(fēng)景名勝區(qū)“門前五包”工作進(jìn)行檢查、抽查、考評(píng)。

第三章考評(píng)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

第七條考評(píng)實(shí)行百分制，分以上為優(yōu)秀，分以下為不合格。

（一）內(nèi)業(yè)考評(píng)（分）

1、組織領(lǐng)導(dǎo)（分）：未成立考評(píng)小組、沒(méi)有分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人的扣－分。

2、方案措施（分）：沒(méi)有具體實(shí)施方案、措施的扣分。

3、制度標(biāo)準(zhǔn)（分）：沒(méi)有工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的扣－分；沒(méi)有考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的扣－分；考核結(jié)果沒(méi)有存檔的扣－分。

4、責(zé)任落實(shí)（分）：“門前五包”責(zé)任書簽訂率達(dá)不到%或者建檔率達(dá)不到%扣分；責(zé)任單位己將清掃業(yè)務(wù)委托給清掃單位，而沒(méi)有與清掃單位簽訂保潔合同的扣分；沒(méi)有明文規(guī)定定時(shí)清掃（定時(shí)清掃是指責(zé)任單位在每天早晨：分之前，按規(guī)定對(duì)責(zé)任區(qū)全面清掃一次，或執(zhí)行環(huán)衛(wèi)部門清掃保潔要求及標(biāo)準(zhǔn)）的扣分。

5、宣傳工作（分）：責(zé)任單位人員對(duì)“門前五包”主要內(nèi)容知曉率達(dá)不到%以上的扣-分。

（二）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)（分）

1、包環(huán)境衛(wèi)生（分）：地面有污跡、痰跡、垃圾、雜物的每處扣.分，扣滿分為止；有亂倒垃圾污水現(xiàn)象的扣－分；積水、積雪、冰凌未及時(shí)清除的扣－分；沒(méi)有設(shè)置生活垃圾容器的扣分；各類車輛修理點(diǎn)、飲食店及其它店鋪門前地面不按時(shí)清洗的，視污染輕重扣－分；出入車輛帶泥、渣、砂石及其它臟物污染街道，沒(méi)有及時(shí)清掃的扣－分。

2、包美化綠化（分）：樹(shù)木花草有缺株、枯死現(xiàn)象的扣分；樹(shù)木遭攀折的扣分；草地遭踐踏的扣分；樹(shù)木花草各綠化設(shè)施遭破壞的扣分；綠地被擅自占用或種植農(nóng)作物的扣分；綠化帶和樹(shù)池內(nèi)有垃圾、污物的扣分。

3、包立面整潔（分）：沿街建（構(gòu)）筑物門面不整潔、玻璃體不明亮、門窗不潔凈的，視情節(jié)輕重扣－分；門面招牌和建（構(gòu)）筑物的夜景燈光不按要求設(shè)置的，視情節(jié)輕重扣－分；不按規(guī)定時(shí)間啟閉燈光的扣分；不及時(shí)粉刷、清洗建（構(gòu)）筑物和“野廣告”的，視情節(jié)輕重扣－分。

4、包周邊秩序（分）：有擅自遷移或破壞供水、排水、供熱、垃圾箱及照明設(shè)施等行為的，視情節(jié)輕重扣－分；擅自挖掘、毀壞人行道扣－分；不能確保路口廣告護(hù)欄等設(shè)施完好的扣－分；責(zé)任區(qū)內(nèi)亂停車輛、亂堆雜物、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設(shè)廣告牌的，視情節(jié)輕重扣－分。

5、包整體效果（分）：責(zé)任區(qū)域內(nèi)市容市貌總體效果沒(méi)有達(dá)到凈化、亮化、綠化、美化、安靜化、程序化、便民化、文明化的，視情節(jié)輕重扣－分。

衛(wèi)生考評(píng)制度范文第5篇

環(huán)衛(wèi)工人個(gè)人工作總結(jié)   9月份，我處進(jìn)一步加強(qiáng)考評(píng)工作，切實(shí)抓好垃圾清運(yùn)工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?，F(xiàn)將本月工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

  一、加強(qiáng)考評(píng)，促進(jìn)全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高

  為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進(jìn)一步強(qiáng)化考評(píng)工作。一是加強(qiáng)主干道的普掃考評(píng)。處考評(píng)辦每一天早上7：00-8：00對(duì)普掃完成質(zhì)量，進(jìn)行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒(méi)到達(dá)要求，按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和扣款原則對(duì)清掃保潔公司進(jìn)行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。二是強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。環(huán)衛(wèi)處針對(duì)主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評(píng)力度，嚴(yán)格按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評(píng)結(jié)果層層追究職責(zé)，按照5%、20%、50%的標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)業(yè)務(wù)員、班長(zhǎng)、清掃工進(jìn)行處罰。同時(shí)，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項(xiàng)全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評(píng)結(jié)果對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣目標(biāo)。透過(guò)完善考評(píng)制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的職責(zé)心，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作用心性，。三是加強(qiáng)對(duì)次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評(píng)辦每一天分早、晚兩個(gè)時(shí)段對(duì)合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場(chǎng)路、大坪路、祁陽(yáng)路等路段及小街小巷進(jìn)行巡查，詳實(shí)記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況。考評(píng)過(guò)程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問(wèn)題，及時(shí)反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時(shí)整改?？荚u(píng)之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評(píng)記錄進(jìn)行整理，出具專題報(bào)告，以便于科學(xué)評(píng)判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

  二、強(qiáng)化管理，確保公廁、垃圾站管理到位

  為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進(jìn)一步加強(qiáng)公廁、垃圾站的管理。一是加強(qiáng)對(duì)值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)設(shè)備的操作規(guī)范，學(xué)習(xí)公廁、垃圾站管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對(duì)公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對(duì)所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。三是加大考評(píng)力度。處考評(píng)辦增加對(duì)公廁、垃圾站的考評(píng)次數(shù)，對(duì)問(wèn)題較多的公廁、垃圾站進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。透過(guò)加強(qiáng)管理，增強(qiáng)了值守人員的工作職責(zé)心，主動(dòng)性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導(dǎo)公廁、垃圾站的值守人員對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，有效的延長(zhǎng)了設(shè)備的使用年限，減少了設(shè)施維修費(fèi)用。

  三、優(yōu)化服務(wù)，提高垃圾清運(yùn)效率

  為確保垃圾清運(yùn)及時(shí)，環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改善工作方法。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我處要求清運(yùn)公司樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各垃圾站點(diǎn)值守人員的聯(lián)系，及時(shí)了解各站點(diǎn)垃圾收集狀況，提前安排好司機(jī)和車輛，做到合理調(diào)度，科學(xué)安排。二是加強(qiáng)教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊(duì)每周組織司機(jī)、維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)車輛維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)。三是加強(qiáng)車輛保養(yǎng)。汽車隊(duì)以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行日檢、日查，按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)。透過(guò)加強(qiáng)車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運(yùn)效率。

  環(huán)衛(wèi)工人個(gè)人工作總結(jié)

  今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們以提高環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量為抓手，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治和管理，在城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作中，不講價(jià)錢，敢挑重?fù)?dān)，使縣城面貌不斷得到改善?，F(xiàn)將今年的環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

  一、主要工作情況

  （一）改革環(huán)衛(wèi)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

  今年，為落實(shí)縣委、縣政府的精神，加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，專門成立了城鄉(xiāng)同治領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織專人對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，輔助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生環(huán)境。建立了環(huán)衛(wèi)工人對(duì)縣城區(qū)內(nèi)主要道路每天兩次自動(dòng)化洗掃車洗掃，五次普掃，兩次灑水，全天候保潔，保證每天近350名環(huán)衛(wèi)工人正常作業(yè)、環(huán)衛(wèi)車輛、垃圾中轉(zhuǎn)站的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。施行清掃保潔質(zhì)量控制制度、垃圾清運(yùn)制度，進(jìn)一步完善了科學(xué)長(zhǎng)效的生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)模式，確保城區(qū)120萬(wàn)平方米的清掃范圍達(dá)到“五無(wú)五凈”衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)充分履行縣城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾清運(yùn)責(zé)任，做到垃圾清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清。為進(jìn)一步提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，今年，我們對(duì)城區(qū)內(nèi)“死角死面”進(jìn)行了集中清理、整治。清理工程中，我們首先對(duì)城區(qū)內(nèi)的各類垃圾死角有針對(duì)性地制定了垃圾死角清理方案，并根據(jù)各類垃圾死角的具體情況，采取不同方式予以清理。對(duì)生活垃圾死角、建筑渣土組織專人及時(shí)清理外運(yùn)；對(duì)垃圾亂倒現(xiàn)象比較嚴(yán)重的地方懸掛、張貼標(biāo)志牌引導(dǎo)群眾到指定位置傾倒垃圾。此次專項(xiàng)清理行動(dòng)中，共調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人1500余人次，雇用各種機(jī)械200臺(tái)次。清理了魚溝溪、公安路養(yǎng)馬塌巷涵洞旁的水溝、軍民橋下、四中后大門旁、永安橋頭、黑峪灣、青山入口等20多處垃圾死角，清運(yùn)建筑垃圾、生活垃圾等千余噸。從今年9月份起，對(duì)鐵路以南的垃圾安排人員實(shí)行了上門收集。在加強(qiáng)日常服務(wù)工作的同時(shí)，我們還堅(jiān)持做好衛(wèi)生費(fèi)收取工作，已完成年初制定的收費(fèi)任務(wù)。

  （二）落實(shí)責(zé)任區(qū)管理制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙

  為建立環(huán)衛(wèi)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，我們結(jié)合慈利縣的實(shí)際，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)行條塊責(zé)任制管理。一是城區(qū)內(nèi)的溪溝，由途經(jīng)所屬居委會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理所管轄區(qū)的溝內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，并簽訂《轄區(qū)市容衛(wèi)生管理責(zé)任書》，按照責(zé)任書內(nèi)容，由零陽(yáng)鎮(zhèn)政府每月一次考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。二是居民小區(qū)內(nèi)，由物業(yè)管理安排專人清掃，環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)處理；沒(méi)有物業(yè)管理的小區(qū)（包括私房），垃圾袋裝后放置在指定的垃圾收集點(diǎn)，由環(huán)衛(wèi)工人上門收集。三是城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生由村、居委會(huì)安排專人清掃保潔，垃圾定點(diǎn)傾倒在指定位置，環(huán)衛(wèi)工人對(duì)垃圾進(jìn)行收集、處理。另外，我處還根據(jù)《慈利縣城區(qū)“門前三包”管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，明確了城區(qū)衛(wèi)生責(zé)任：城區(qū)街道、人行道由縣環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)，在主街道設(shè)置專職衛(wèi)生管理人員和保潔人員；市場(chǎng)、汽車站、廣場(chǎng)等場(chǎng)所由管理單位或業(yè)主負(fù)責(zé)；臨街樹(shù)木、花池、草坪由管理單位或作業(yè)者負(fù)責(zé)；我們按照屬地管理原則與單位、門店簽訂了《慈利縣門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書》3000余份，并同步落實(shí)各項(xiàng)管理和督促檢查工作。實(shí)行責(zé)任區(qū)管理制度以來(lái)，各單位和沿街門店積極配合市容環(huán)衛(wèi)管理，切實(shí)有效履行自身的責(zé)任和義務(wù)，使縣城市容環(huán)境衛(wèi)生得到進(jìn)一步提升。

  （三）嚴(yán)格環(huán)衛(wèi)監(jiān)察執(zhí)法，確保服務(wù)成果。

  我們充分依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市生活垃圾管理規(guī)定》和《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)城區(qū)內(nèi)違反市容監(jiān)察、建筑渣土管理的行為，實(shí)行嚴(yán)管重罰。目前，現(xiàn)有執(zhí)法人員34名，今年以來(lái)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)教育市民亂潑亂倒行為1023起，立案220起，其中申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行65起，已執(zhí)行到位15起，執(zhí)行金額達(dá)24217元。

  城區(qū)市容衛(wèi)生日常管理采取網(wǎng)格式管理，實(shí)行全民有獎(jiǎng)環(huán)衛(wèi)監(jiān)督舉報(bào)電話，接到舉報(bào)電話后，監(jiān)察隊(duì)員15分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。自開(kāi)通舉報(bào)電話以來(lái)，受理各種違法行為舉報(bào)近千件，及時(shí)查處率達(dá)97﹪。渣土管理執(zhí)法過(guò)程中，我們堅(jiān)持監(jiān)防并舉，以防為主，對(duì)工程建設(shè)方和施工方提前就《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，督促其按照規(guī)定辦理建筑垃圾運(yùn)輸、處置審批。同時(shí)對(duì)渣土運(yùn)輸車輛帶泥上路、沿途撒落等違法違規(guī)行為嚴(yán)歷查處。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，渣土運(yùn)輸車輛全部實(shí)行封閉運(yùn)輸，規(guī)范了縣城門店和居民的垃圾投放行為，特別是基本上杜絕了門面經(jīng)營(yíng)戶隨意堆放垃圾現(xiàn)象，縣城環(huán)境明顯改善，市民衛(wèi)生意識(shí)不斷提高。

  （四）堅(jiān)持完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)。

  城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施是老百姓不可或缺的公用設(shè)施，同時(shí)也是城市文明的晴雨表。為促進(jìn)城市品位不斷提升，在縣委、縣政府的支持下，我們立足實(shí)際，多渠道融資，有力推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。今年以來(lái)，完成了衛(wèi)校、縣委、柳林壓縮式垃圾站的改造，古城中路壓縮式垃圾站正在安裝設(shè)備，在城區(qū)安裝果皮箱1020個(gè)，城區(qū)內(nèi)放置垃圾掛桶200個(gè)，垃圾吊桶32個(gè)，購(gòu)置路面高壓沖洗車1臺(tái)、垃圾掛桶收集車1臺(tái)、垃圾壓縮車2臺(tái)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車1臺(tái)、推土機(jī)1臺(tái)。按照縣人民政府的城鄉(xiāng)同治要求，對(duì)零陽(yáng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)結(jié)合的11個(gè)村（居委會(huì)）放置大垃圾吊桶23個(gè)，實(shí)行了垃圾代運(yùn)。配備了鐵路以南垃圾上門收集的相應(yīng)設(shè)備。廖家灣垃圾無(wú)害化處理場(chǎng)現(xiàn)已完工，已正式投入試運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我縣城區(qū)垃圾處理方式由過(guò)去的簡(jiǎn)單填埋轉(zhuǎn)入現(xiàn)在規(guī)范制式的科學(xué)處置軌道。

   二、存在的問(wèn)題

  （一）城區(qū)部分主干道環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足。由于歷史規(guī)劃問(wèn)題，部分街道的垃圾中轉(zhuǎn)站選址難；縣城區(qū)內(nèi)公廁檔次不高；沒(méi)有密閉式生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施。

  （二）部分市民和進(jìn)城農(nóng)民的環(huán)衛(wèi)意識(shí)薄弱，沒(méi)有形成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果的風(fēng)尚遠(yuǎn)未形成。

  （三）一線環(huán)衛(wèi)工人收入較低，待遇差，工作量與報(bào)酬不相適應(yīng)。

環(huán)衛(wèi)工人個(gè)人工作總結(jié)   環(huán)衛(wèi)工作在今年取得了進(jìn)一步的發(fā)展，一年的時(shí)間立刻又要過(guò)去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時(shí)也還有很多需要完善之處，現(xiàn)就將我個(gè)人的工作總結(jié)如下：

  第一，努力做好本職工作，提高城市的環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。城市的環(huán)衛(wèi)工作離不開(kāi)我們每一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人實(shí)實(shí)在在的工作，我們對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)多一份熱情，更加認(rèn)真地完成環(huán)衛(wèi)工作，都將直接體此刻道路的整潔和干凈上，所以必須認(rèn)真地對(duì)待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，在這一年的時(shí)間里，我本著對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的一份職責(zé)，在自我的崗位上盡了最大的努力，體現(xiàn)了我對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱愛(ài)。

  第二，加強(qiáng)環(huán)境保潔工作，對(duì)垃圾進(jìn)行有效地處理。除了加強(qiáng)對(duì)道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對(duì)于垃圾的收集、清運(yùn)工作，嚴(yán)格的按照上級(jí)的指示完成，同時(shí)發(fā)揮了我們環(huán)衛(wèi)工人的團(tuán)體智慧，對(duì)垃圾進(jìn)行了有效地回收，創(chuàng)造了必須的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)于這部分智慧的財(cái)富，我們把它用于對(duì)環(huán)衛(wèi)工具的改善上頭，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對(duì)道路的清掃工作，我們還根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情景，進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的細(xì)化管理你，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗。

  第三，城市的環(huán)境光靠我們環(huán)衛(wèi)工人的工作是不夠的，完美環(huán)境要靠市民的一齊參與。盡管我們的工作做得很到位，可是還有很多的市民對(duì)于環(huán)衛(wèi)意識(shí)沒(méi)有提高，還是經(jīng)常出現(xiàn)亂扔垃圾等現(xiàn)象，所以就需要相關(guān)部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)，讓公眾一齊參與到環(huán)衛(wèi)事業(yè)的保護(hù)中來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)。如果對(duì)于這些宣傳沒(méi)有作用，那么在必要的時(shí)候還是需要相關(guān)的處罰條例，強(qiáng)制提高市民的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。