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關(guān)鍵詞 大學(xué)生 日常管理 新媒體 工作模式
中圖分類號(hào):G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.07.077
Research and Practice on the College Students’ Daily Management
Mode under the New Media Environment
YU Yong, YE Yugang, XUE Yakui
(College of Science, North University of China, Taiyuan, Shanxi 030051)
Abstract The new media age brings new ideas of the college students' daily management. The college counselors should march forward courageously in the face of new challenge. Medias of the study were wechat, fetion and microblog. The college students' daily management of the patriarch-college-dormitory new mode was designed in this study, and the working practice was carried out, which promoted the working quality of college students’ daily management.
Key words college students; daily management; new media; work mode
高校大學(xué)生的日常管理是一項(xiàng)十分具體、繁雜而又細(xì)致的長(zhǎng)期性工作,主要涉及到學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、心理等各個(gè)方面。90后作為當(dāng)今大學(xué)生的主流,由于其成長(zhǎng)環(huán)境的特殊性,具有思維活躍、個(gè)性鮮明、獨(dú)立自信、勇于表現(xiàn)、抗挫能力弱、辨識(shí)力不強(qiáng)等特征。①②隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人們生活水平的提高,微信、QQ、飛信、微博等新媒體技術(shù)已經(jīng)滲透到人們的學(xué)習(xí)、工作中,成為人們生活不可或缺的一部分。新媒體以其傳播平臺(tái)的開放性、傳播主體的平等性、傳播對(duì)象的互動(dòng)性、傳播信息的虛擬性、傳播速度的即時(shí)性、傳播方式的多元性、傳播內(nèi)容的多樣性等特點(diǎn)③④⑤而深受90后大學(xué)生的關(guān)注和喜愛,成為他們獲取和交流信息的重要渠道,這為加強(qiáng)大學(xué)生的日常管理提供了全新的環(huán)境和良好的機(jī)遇。但新媒體信息傳播的“無(wú)屏障性”、虛擬性、多樣性等特征⑥⑦⑧⑨也使涉世不深的90后大學(xué)生不能及時(shí)、正確的鑒別和把握其本質(zhì),導(dǎo)致大學(xué)生被騙、被害的案例時(shí)有發(fā)生,虛實(shí)世界的差異帶來(lái)的大學(xué)生心理問(wèn)題屢見不鮮,這都給當(dāng)前大學(xué)生的日常管理帶來(lái)了新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。因此,深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò),掌握新媒體環(huán)境對(duì)大學(xué)生日常管理的影響,探索新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理的有益模式,對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀等都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,這也是擺在高校政治輔導(dǎo)員面前一項(xiàng)緊迫而重要的研究課題。
1 新媒體技術(shù)在大學(xué)生群體的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查分析
以中北大學(xué)理學(xué)院500余名本科生及500余名學(xué)生家長(zhǎng)為調(diào)查對(duì)象,重點(diǎn)針對(duì)目前大學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)使用新媒體技術(shù)的現(xiàn)狀開展問(wèn)卷調(diào)查,了解學(xué)生及家長(zhǎng)利用新媒體技術(shù)加強(qiáng)學(xué)生日常管理的真實(shí)意愿;并從輔導(dǎo)員工作的角度,討論分析了利用新媒體技術(shù)加強(qiáng)學(xué)生日常管理的可行性。本次問(wèn)卷共發(fā)出1000份,收回有效問(wèn)卷981份。分別從大學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)兩個(gè)層面提出16個(gè)問(wèn)題。
調(diào)查結(jié)果顯示,100%的學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中使用飛信、QQ、微信等新媒體手段;41%的學(xué)生通過(guò)新媒體手段與家長(zhǎng)日常聯(lián)系;97%的學(xué)生家長(zhǎng)使用手機(jī)通訊工具;29%的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)熟練使用新媒體技術(shù);53%的學(xué)生不介意學(xué)校通過(guò)新媒體手段與家長(zhǎng)聯(lián)系;94%的學(xué)生家長(zhǎng)愿意通過(guò)新媒體手段與學(xué)校實(shí)時(shí)聯(lián)系。調(diào)查結(jié)果表明,在學(xué)生日常管理中,強(qiáng)化新媒體技術(shù)的應(yīng)用是切實(shí)可行且具備條件的,學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)此也是支持和贊同的。大多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)還是希望通過(guò)新媒體手段及時(shí)了解、掌握學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活行為,共同加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理。
同時(shí),高校政治輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常管理的承擔(dān)者與實(shí)施者,其既是科學(xué)、高效管理的研究探索者,又是利用新媒體手段加強(qiáng)學(xué)生日常管理的創(chuàng)新實(shí)踐者。同時(shí),輔導(dǎo)員也是新媒體技術(shù)的應(yīng)用者,與學(xué)生有共鳴之處。在學(xué)生日常管理工作中,飛信、QQ、微信等新媒體手段的廣泛應(yīng)用,也為輔導(dǎo)員探索新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理的有益模式提供了可能,其可通過(guò)模式設(shè)計(jì)―實(shí)踐檢驗(yàn)―總結(jié)推廣系列思路完善大學(xué)生日常管理的有效途徑,以增強(qiáng)其實(shí)效性,提升工作質(zhì)量。
2 新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理新模式實(shí)踐探索
傳統(tǒng)的高校學(xué)生日常管理模式具有點(diǎn)對(duì)面單向灌輸說(shuō)教、信息延遲滯后、缺乏互動(dòng)交流、教育實(shí)效不佳等缺點(diǎn),⑩已不能適應(yīng)新媒體時(shí)代面向90后大學(xué)生的教育要求,亟待創(chuàng)新大學(xué)生日常管理的工作模式。同時(shí),公寓作為大學(xué)生日?;顒?dòng)的主要場(chǎng)所,其在公寓內(nèi)的行為直接影響高校養(yǎng)成教育的質(zhì)量,而目前學(xué)生公寓內(nèi)沉迷游戲、物品臟亂等不良生活習(xí)慣都對(duì)學(xué)生的日常管理造成嚴(yán)重的影響。此外,還有部分學(xué)生因家長(zhǎng)不在身邊,游離于校園外做出不良行為等等。
鑒于此,本研究利用中北大學(xué)政治輔導(dǎo)員進(jìn)公寓的契機(jī),實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員在公寓內(nèi)與學(xué)生同吃、同住、同學(xué)習(xí)、同活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,充分利用飛信、QQ、微信、微博等新媒體手段,聯(lián)合學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在公寓內(nèi)、外的日常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)督,充分發(fā)揮家長(zhǎng)、學(xué)校、新媒體技術(shù)三者各自的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)公寓內(nèi)、外學(xué)生言行一致的養(yǎng)成教育,提升學(xué)生綜合素質(zhì)。
在此,本研究選取了中北大學(xué)理學(xué)院1000余名本科生及2000余名學(xué)生家長(zhǎng)作為研究對(duì)象,選用飛信、微信、微博三種新媒體手段作為研究?jī)?nèi)容,提出家―校―公寓三方共管模式,針對(duì)學(xué)生日常行為管理、心理干預(yù)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等方面開展了研究與實(shí)踐。學(xué)生日常管理過(guò)程包括日常事務(wù)、公寓行為、課堂行為、學(xué)風(fēng)案例、常識(shí)普及、輿論引導(dǎo)等方面,相關(guān)新媒體條件下的工作模式分為以下三種:
2.1 微信推送互動(dòng)模式
本模式適用于熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)生及家長(zhǎng)群體,可針對(duì)學(xué)生在公寓內(nèi)、外的日常行為實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)管理,工作流程圖如圖1:
圖1
作為一個(gè)微時(shí)代下誕生的主流新媒體平臺(tái),微信以其極致的多功能體驗(yàn)而成為人們的一種生活方式。本研究中構(gòu)建了家(學(xué)生家長(zhǎng))―校(輔導(dǎo)員、班主任、任課教師)―公寓(學(xué)生宿舍)模式的班級(jí)微信群、年級(jí)微信群、專業(yè)微信群以及學(xué)院微信群,以學(xué)生公寓行為(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、衛(wèi)生習(xí)慣、生活作息、文化建設(shè)等)和日常管理工作(上課、早操早讀、班級(jí)活動(dòng)、制度落實(shí)、特殊群體等)的檢查與開展為研究對(duì)象,發(fā)揮微信新媒體即時(shí)推送、實(shí)時(shí)互動(dòng)、多點(diǎn)共鳴、音視頻情感溝通等優(yōu)勢(shì),聯(lián)合家長(zhǎng),第一時(shí)間將學(xué)生不良行為消滅于萌芽狀態(tài)。同時(shí),多層面的學(xué)生―家長(zhǎng)―學(xué)校循環(huán)“”型討論群對(duì)學(xué)生的輿論督促力量更勝于制度約束,這對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生日常管理以及良好公寓行為的養(yǎng)成都有著積極的推動(dòng)作用。
2.2 飛信通知模式
本模式適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)受限的學(xué)生及家長(zhǎng)群體,可針對(duì)公寓內(nèi)、外的學(xué)生行為實(shí)時(shí)通知,工作流程圖如下:
圖2
飛信模式的優(yōu)勢(shì)在于信息接收端不受網(wǎng)絡(luò)限制,學(xué)生及家長(zhǎng)可隨時(shí)收到短信通知,這對(duì)于手機(jī)通訊工具廣泛普及的今天,提高信息數(shù)量、質(zhì)量及效率都有著特殊的意義,基本實(shí)現(xiàn)了即時(shí)信息對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的瞬間全覆蓋。
2.3 微博交流干預(yù)模式
本模式適用于網(wǎng)絡(luò)虛擬班級(jí)建設(shè),通過(guò)“人人是博主”的開放性管理形式,聯(lián)合家長(zhǎng)的教育力量,群策群力,提升日常管理工作質(zhì)量,積極開展心理干預(yù)及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作,工作流程圖如下:
圖3
與封閉聯(lián)絡(luò)平臺(tái)微信區(qū)別的是,微博是一種開放、高效的展示平臺(tái),其實(shí)現(xiàn)了博主與粉絲的差時(shí)交流與關(guān)注。本研究中構(gòu)建了以“班級(jí)微博”為主的網(wǎng)絡(luò)虛擬班級(jí),實(shí)施“一周一人當(dāng)博主”的工作模式,將現(xiàn)實(shí)班級(jí)工作有選擇地搬遷到網(wǎng)絡(luò)班級(jí)中,以博文的形式講發(fā)展、談建設(shè)、做工作,充分發(fā)揮每個(gè)人在班級(jí)建設(shè)方面的主體性,讓每個(gè)同學(xué)都成為班風(fēng)建設(shè)的主人。同時(shí),鼓勵(lì)家長(zhǎng)關(guān)注并參與班級(jí)建設(shè),關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)與思想,協(xié)同學(xué)校一起做好學(xué)生的日常管理工作。此外,透過(guò)博文及交流互動(dòng)內(nèi)容,班主任和家長(zhǎng)還可了解到學(xué)生的思想狀態(tài)和心理狀態(tài),在第一時(shí)間有的放矢地開展學(xué)生的心理干預(yù)、思想引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作,努力將學(xué)生的不良隱性問(wèn)題及時(shí)糾正和治愈。
3 新媒體平臺(tái)下的日常管理工作總結(jié)
中北大學(xué)理學(xué)院“新媒體中心”成立于2013年9月,當(dāng)年10月開始構(gòu)建微信、飛信、微博等新媒體平臺(tái),12月開始試運(yùn)行。歷經(jīng)一年的調(diào)試應(yīng)用,到2014年12月已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行,且在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)、團(tuán)日活動(dòng)、宿舍文化、特殊群體跟蹤教育、安全教育與管理、心理干預(yù)、文明禮儀養(yǎng)成等方面初顯成效,學(xué)生曠課、曠操、違紀(jì)比例明顯下降,宿舍良好行為習(xí)慣基本形成,班風(fēng)、舍風(fēng)積極向上,比、學(xué)、趕、超的格局逐漸強(qiáng)化,部分團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的優(yōu)秀班級(jí)已成為大學(xué)生成長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)搖籃”。同時(shí),學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)生日常管理的熱情極高,有些家長(zhǎng)已形成“日刷微博日留言”的生活習(xí)慣,身臨其境地感受著學(xué)生成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴??傊韺W(xué)院在新媒體環(huán)境下的大學(xué)生日常管理新模式得到了學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)以及老師們的廣泛認(rèn)可,具有深度挖掘和積極推廣的現(xiàn)實(shí)意義。
注釋
① 劉笑.90后大學(xué)生日常管理創(chuàng)新模式探析[J].黑龍江科學(xué),2014.5(10):257.
② 武月明.淺議大學(xué)生日常教育管理的有效方式與途徑[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011.10(6):548-550.
③ 徐振祥.新媒體-大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].思想政治教育研究,2007(6):64-66.
④ 張碩.新媒體背景下大學(xué)生教育管理工作探討[J].北京教育(德育),2012(1):41-42.
⑤ 毛近菲.新媒體對(duì)高校大學(xué)生黨員教育管理工作的影響及對(duì)策[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2013.27(2):25-27.
⑥ 蔣蕾.新媒體時(shí)代大學(xué)生思政工作的管理方法[J].理論觀察,2013(11):132-133.
⑦ 汪E.新媒體對(duì)“90后”大學(xué)生思想政治教育的新挑戰(zhàn)[J].思想教育研究,2010(1):71-74.
⑧ 蔡莉.新媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治工作新模式構(gòu)建[J].科教文匯,2014.6(C):8-9.
關(guān)鍵詞:新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷;企業(yè)管理
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過(guò)新媒體平臺(tái),人們能夠隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行交流互動(dòng),獲取自己想要的信息。此過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)者正逐步轉(zhuǎn)向受眾,面對(duì)這樣的角色轉(zhuǎn)變,企業(yè)務(wù)必要從受眾(消費(fèi)者)出發(fā),依托線上與線下營(yíng)銷相結(jié)合(O2O)的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,建立起一種符合現(xiàn)代人需求的溝通平臺(tái),從而改善既往管理模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。以最大程度的滿足受眾(消費(fèi)者)需求為原則,建立起新的營(yíng)銷模式,進(jìn)行營(yíng)銷策略的改革。
二、新媒體背景下的市場(chǎng)環(huán)境
在新媒體時(shí)代的大環(huán)境下,廣大受眾獲取信息的途徑日益增多,信息的傳播交流也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。便捷的互動(dòng)方式增加了各領(lǐng)域間的交流溝通,也增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷體系在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中的可操作性,有助于市場(chǎng)核心框架的搭建。新媒體市場(chǎng)環(huán)境的出現(xiàn),意味著受眾(消費(fèi)者)能夠通過(guò)更多新型的媒體互動(dòng)方式來(lái)進(jìn)行信息的搜集和獲取,同時(shí)豐富了受眾(消費(fèi)者)傳播自身需要的途徑,由此受眾對(duì)于商品的訴求便可清晰地展現(xiàn)。方便企業(yè)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確、豐富的受眾需求。由于新媒體時(shí)代的出現(xiàn),傳統(tǒng)的傳播模式已經(jīng)被逐漸打破,一直以來(lái)處在被動(dòng)接收信息狀態(tài)下的受眾(消費(fèi)者)逐漸獲得了主動(dòng)接受信息的能力,在信息傳播中逐步占據(jù)主導(dǎo)位置。新媒體時(shí)代下的受眾(消費(fèi)者)不僅能夠主動(dòng)獲取信息,更能夠參與到企業(yè)的營(yíng)銷傳播中,主動(dòng)向企業(yè)傳送自身信息,以便企業(yè)更好地掌握顧客的需求,形成更加高效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。受眾(消費(fèi)者)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ブ黧w的當(dāng)下,受眾(消費(fèi)者)逐漸掌握了自主選擇權(quán)和對(duì)信息的搜索能力。市場(chǎng)傳播不再是以企業(yè)自身利益作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,而是以受眾(消費(fèi)者)作為中心進(jìn)行營(yíng)銷策略。受眾(消費(fèi)者)擁有自主選擇的權(quán)利,接收對(duì)自己有用的信息,屏蔽沒有用的信息。因此企業(yè)不能再像以往那樣進(jìn)行強(qiáng)制傳播,企業(yè)必須要找到新的傳播方式進(jìn)行信息傳遞者。避免了由于企業(yè)一味追求利益而忽視受眾(消費(fèi)者)需求的現(xiàn)象,有利于市場(chǎng)的良性發(fā)展。新媒體時(shí)代的出現(xiàn),是建立于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)配合以電腦、手機(jī)等終端設(shè)備之上,打破了傳統(tǒng)信息傳播的局限性,方便滿足受眾(消費(fèi)者)的需求。主動(dòng)的新媒體平臺(tái)信息搜索,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求,將同時(shí)能夠?qū)a(chǎn)品的信息傳遞給有需求的受眾(消費(fèi)者)。新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是以“知識(shí)營(yíng)銷策略”為主導(dǎo)的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略的改變,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)要求也相應(yīng)提高,需要熟悉地掌握新媒體平臺(tái)的操作運(yùn)營(yíng)技術(shù)。
三、新媒體時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
首先,新媒體背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的,且受眾(消費(fèi)者)享有主動(dòng)性的新型營(yíng)銷模式。與傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式不同,新型的營(yíng)銷模式更加體現(xiàn)受眾(消費(fèi)者)的自主選擇性,依托現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐,在新的媒介環(huán)境中進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。在當(dāng)下新媒體時(shí)代的沖擊下,企業(yè)必須調(diào)整傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中,必須適當(dāng)調(diào)整原有的營(yíng)銷模式。改變一貫將產(chǎn)品營(yíng)銷出去為目的銷售手段,轉(zhuǎn)而更加注重客戶的需求和感受,采取“線上線下”的營(yíng)銷模式,線上獲取受眾(消費(fèi)者)的需求,線下完成產(chǎn)品的最終交易,這也是當(dāng)下許多電商經(jīng)常采用的營(yíng)銷方式,從而逐步推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的新媒體化。這樣一種“線上線下”的營(yíng)銷模式是順應(yīng)了新媒體信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。從實(shí)際情況來(lái)看,企業(yè)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)該與新媒體時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境相輔相成。隨著新媒體時(shí)展日趨成熟,受眾(消費(fèi)者)在對(duì)產(chǎn)品信息的篩選上,大多數(shù)情況下會(huì)選擇具有較高媒體影響力的產(chǎn)品,因?yàn)檫@類產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量保障,同時(shí)滿足了受眾(消費(fèi)者)對(duì)產(chǎn)品的心理需求。因此,新媒體營(yíng)銷手段的成功與否與市場(chǎng)環(huán)境的契合度有著必然聯(lián)系,通過(guò)新媒體營(yíng)銷手段推銷的產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境的契合度越高,產(chǎn)品在市場(chǎng)上所受到的關(guān)注度也就越高。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下人們對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí),過(guò)去那種首要考慮產(chǎn)品宣傳力度對(duì)市場(chǎng)的影響力的營(yíng)銷模式在新媒體的時(shí)代氛圍中已經(jīng)逐漸減弱了其影響力。因此,企業(yè)的營(yíng)銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整,從而順應(yīng)新媒體環(huán)境的變化趨勢(shì),運(yùn)用新型的營(yíng)銷手段將市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)契合起來(lái),更好地將產(chǎn)品推廣出去。
四、新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)
隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立與發(fā)展促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改革創(chuàng)新。先前占據(jù)主流位置的實(shí)體市場(chǎng)模式逐漸弱化,取而代之的是以用戶體驗(yàn)及口碑評(píng)價(jià)為主的極佳的新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷模式。如今,企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品的目標(biāo)定位確定市場(chǎng),為特定層面的受眾(消費(fèi)者)提供更加優(yōu)質(zhì),多元化的服務(wù),這也是新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心所在,它順應(yīng)了當(dāng)下新媒體化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。在新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式不斷受到?jīng)_擊,企業(yè)要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,就必須轉(zhuǎn)換方向,以受眾(消費(fèi)者)為主體,提供滿足受眾(消費(fèi)者)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以新媒體技術(shù)作為為驅(qū)動(dòng),應(yīng)對(duì)當(dāng)下碎片化市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)。首先,制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。廣告界第一個(gè)公認(rèn)的廣告主約翰•沃納梅克曾說(shuō):“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的,但是問(wèn)題是我不知道是哪一半?!庇纱丝梢?,所謂的廣告本身就存在缺陷,在產(chǎn)品的營(yíng)銷上并沒有產(chǎn)生絕對(duì)的作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如果企業(yè)能夠精確地找到目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)在市場(chǎng)營(yíng)銷中就顯得尤為重要。在新媒體時(shí)代下,擁有精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略如同擁有了一件“利器”,是企業(yè)占有市場(chǎng)的制勝法寶。因此,當(dāng)企業(yè)在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí),首先是確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,從而尋求相應(yīng)的目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)。在新媒體技術(shù)的支持下,企業(yè)能夠提前獲取到潛在受眾(消費(fèi)者)對(duì)于產(chǎn)品的需求,并且能夠及時(shí)雨受眾(消費(fèi)者)進(jìn)行交流溝通,建立起較為完整有效的受眾(消費(fèi)者)大數(shù)據(jù),這也是確定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略的必要條件。如今,不僅企業(yè)能夠主動(dòng)搜索目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)的需求,制定多元化的營(yíng)銷方式,實(shí)施有效的推廣。受眾(消費(fèi)者)也主動(dòng)地與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的溝通,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷模式。企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷模式,不僅降低了企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式上的經(jīng)濟(jì)支出,減少營(yíng)銷浪費(fèi);而且也為企業(yè)提供了更加方便的渠道對(duì)受眾(消費(fèi)者)進(jìn)行需求調(diào)查,更好地為受眾(消費(fèi)者)提供個(gè)性化的服務(wù),增加受眾(消費(fèi)者)對(duì)企業(yè)的滿意度。其次,建立良好的互動(dòng)營(yíng)銷模式。在新媒體的環(huán)境下,受眾(消費(fèi)者)與企業(yè)之間的交流互動(dòng)已日趨頻繁,人們可以提供手機(jī),電腦等移動(dòng)終端與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系。受眾(消費(fèi)者)主動(dòng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇,為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,是建立良好互動(dòng)營(yíng)銷模式的必要條件。在新媒環(huán)境下的營(yíng)銷中,企業(yè)要學(xué)會(huì)在新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷方式,更加重視與目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)之間的交流互動(dòng),讓受眾(消費(fèi)者)在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)感受到主導(dǎo)地位,更好地滿足受眾(消費(fèi)者)個(gè)性化的需求。
五、總結(jié)
以新媒體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)為背景,企業(yè)通過(guò)自身的特點(diǎn)的探索,制定迎合市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)的營(yíng)銷發(fā)展策略,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式,主動(dòng)與受眾(消費(fèi)者)構(gòu)成良好的交流溝通互動(dòng)關(guān)系,重視受眾(消費(fèi)者)在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷中的主導(dǎo)地位,保證企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,為企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的就業(yè)發(fā)展前景的分析,加強(qiáng)個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的、發(fā)展趨勢(shì)的把握。
作者:葉傲然 單位:徐州市第三中學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]王欣,王寧.淺論如何有效利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014(05):59-60.
[2]胡立民,李亢.淺析新時(shí)期營(yíng)銷管理創(chuàng)新對(duì)于我國(guó)企業(yè)發(fā)展的意義[J].中國(guó)市場(chǎng),2014,12(48):59-60.
不可否認(rèn),2005年已經(jīng)成為醫(yī)藥保健品行業(yè)的重要的轉(zhuǎn)折年,醫(yī)藥保健品的廣告規(guī)范和管制導(dǎo)致眾多的行業(yè)經(jīng)銷商退出市場(chǎng)進(jìn)入到新的行業(yè),生產(chǎn)型醫(yī)藥保健品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位逐漸突顯,依靠“傳統(tǒng)廣告”優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)操作經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸喪失殆盡,在此環(huán)境下,傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)怎樣才能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化獲得生存和發(fā)展呢?
一、傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷,打“游擊戰(zhàn)、機(jī)會(huì)戰(zhàn)”
“夸大性廣告宣傳”是傳統(tǒng)醫(yī)藥保健品廣告營(yíng)銷的重要特點(diǎn),也是眾多醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)、經(jīng)銷商得以成長(zhǎng)做大的有效手段,雖然對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)造成巨大的傷害。在醫(yī)藥保健品逐漸走向規(guī)范的過(guò)程中,這種廣告營(yíng)銷的機(jī)會(huì)仍然存在,只不過(guò)隨著時(shí)間的推移會(huì)越來(lái)越少直到消失,這種營(yíng)銷的機(jī)會(huì)正如當(dāng)前的廣告投放的環(huán)境一樣,有些區(qū)域可以投放、有些機(jī)會(huì)不能投放,同一區(qū)域有時(shí)可以投放,有時(shí)不能投放,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷處于游擊的狀態(tài)之下,正如很多醫(yī)藥保健品經(jīng)銷商形象的說(shuō)法“最后的晚餐”。拋開道德層面來(lái)分析,這應(yīng)該只是在短期內(nèi)的一個(gè)策略性出路,不支持營(yíng)銷方向的長(zhǎng)期發(fā)展,我個(gè)人并不建議走這條路,因?yàn)檫@種營(yíng)銷的行為有可能付出更高的市場(chǎng)成本和代價(jià),收獲了近期,丟掉了遠(yuǎn)期。
二、終端營(yíng)銷,走好銷售最后一公里
傳統(tǒng)廣告優(yōu)勢(shì)的喪失,必然導(dǎo)致醫(yī)藥保健品營(yíng)銷在其他營(yíng)銷因素方面的加強(qiáng),而終端營(yíng)銷是產(chǎn)品形成銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在過(guò)去的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷中,也會(huì)經(jīng)常談到終端營(yíng)銷,其出發(fā)點(diǎn)更多地是為了保證廣告投入有效率,保證廣告費(fèi)用不會(huì)在終端這一銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生浪費(fèi),保證產(chǎn)品的消費(fèi)者不被其他同類產(chǎn)品所攔截,而目前的環(huán)境下的終端營(yíng)銷顯然已經(jīng)超越了原有的意義,產(chǎn)品的銷售終端已不僅僅是產(chǎn)品銷售渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而且銷售終端本身就是產(chǎn)品宣傳、展示的重要媒體場(chǎng)所,在傳統(tǒng)廣告優(yōu)勢(shì)喪失的今天,終端營(yíng)銷的作用尤為重要,在部分醫(yī)藥保健品營(yíng)銷企業(yè),終端營(yíng)銷會(huì)從營(yíng)銷策略的層面上升到營(yíng)銷戰(zhàn)略的高度,突破目前行業(yè)營(yíng)銷的困境,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍。
三、 服務(wù)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的重要手段
服務(wù)營(yíng)銷作為醫(yī)藥保健品一個(gè)重要的營(yíng)銷手段,隨著廣告效益的下降,其在銷售中的作用日益凸現(xiàn)。對(duì)于醫(yī)藥保健產(chǎn)品來(lái)說(shuō),僅有的說(shuō)明書及標(biāo)簽很難傳達(dá)銷售所需的訴求信息,而廣告則需要很大的市場(chǎng)投入,對(duì)于特定的醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō),服務(wù)是不可缺少的營(yíng)銷手段,如糖尿病、心腦血管產(chǎn)品等,消費(fèi)者需要提供必要的用藥、康復(fù)指導(dǎo)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)藥保健品同質(zhì)化越來(lái)越大,同質(zhì)化市場(chǎng)的環(huán)境下,實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷是有利增加產(chǎn)品自身的附加值,提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。和廣告一樣,服務(wù)也是一種有效的溝通手段,通過(guò)有效的服務(wù)更好地滿足消費(fèi)者的需求,保證市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。在傳統(tǒng)廣告受限的環(huán)境下,服務(wù)營(yíng)銷必將快速興起,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需要求,也是醫(yī)藥保健品營(yíng)銷在新環(huán)境下的新手段,服務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)用,必將增強(qiáng)傳統(tǒng)醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
四、體驗(yàn)營(yíng)銷,醫(yī)藥保健品營(yíng)銷新模式
體驗(yàn)營(yíng)銷,作為醫(yī)藥保健品行業(yè)一種新興的營(yíng)銷模式,如今已經(jīng)表現(xiàn)出巨大的成長(zhǎng)潛力。體驗(yàn)營(yíng)銷之所以被眾多的醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)所采用,主要原因是其解決了醫(yī)藥保健品營(yíng)銷的一個(gè)最大的營(yíng)銷障礙——可信度。在醫(yī)藥保健品二十過(guò)年的營(yíng)銷進(jìn)程中,產(chǎn)品廣告可信度大大地下降了,媒體自身的權(quán)威性和可信度也下降了,消費(fèi)者的商業(yè)“免疫力”也提高了,在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,市場(chǎng)投入的成本越來(lái)越高了,難度越來(lái)越大了,而體驗(yàn)營(yíng)銷恰如其分地解決了上述問(wèn)題,用消費(fèi)者的實(shí)際感知解決營(yíng)銷障礙,如京、津、冀的參花消渴茶的經(jīng)銷商采用免費(fèi)品嘗的體驗(yàn)營(yíng)銷方式,使該產(chǎn)品在上述三個(gè)地區(qū)取得過(guò)億的銷售業(yè)績(jī),近期在市場(chǎng)風(fēng)靡的“排毒機(jī)”也是體驗(yàn)營(yíng)銷的典型代表。當(dāng)然,并不是所有醫(yī)藥保健品都適合體驗(yàn)營(yíng)銷的方式,對(duì)于具有較為明顯功效,療效可有效測(cè)量,并且測(cè)量成本低和方便的產(chǎn)品,實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷,往往能夠起到“小投入,大產(chǎn)出”市場(chǎng)效果,對(duì)眾多醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō),體驗(yàn)營(yíng)銷是其走出營(yíng)銷困境一個(gè)最為有效的途徑和方法。
五、會(huì)議營(yíng)銷,醫(yī)藥保健品最具生命力的營(yíng)銷手段
會(huì)議營(yíng)銷,實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)銷售的表現(xiàn)形式而已,會(huì)議營(yíng)銷實(shí)際上是一種包含多種營(yíng)銷手段的綜合營(yíng)銷手段,其中包含數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷等多種營(yíng)銷因素和手段。說(shuō)會(huì)議營(yíng)銷是醫(yī)藥保健品最具生命力的營(yíng)銷手段,肯定會(huì)存在大量的反對(duì)聲音,但這并不代表這種營(yíng)銷模式本身存在問(wèn)題,所反映的是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下部分會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,是操作層面的問(wèn)題。會(huì)議營(yíng)銷的興起,是市場(chǎng)環(huán)境變化的必然要求,其發(fā)展、壯大,需要行業(yè)企業(yè)從操作層面付出更多的努力。醫(yī)藥保健品激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,而大眾化的營(yíng)銷方式對(duì)細(xì)分后的市場(chǎng)顯得蒼白無(wú)力,會(huì)議營(yíng)銷適應(yīng)了細(xì)分后市場(chǎng)的特定要求,相對(duì)于不分市場(chǎng)人群大眾化營(yíng)銷,會(huì)議營(yíng)銷“投入小、產(chǎn)出大”,受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。在醫(yī)藥保健品廣告日益走向規(guī)范的前提下,會(huì)議營(yíng)銷的作用會(huì)逐漸得到強(qiáng)化,會(huì)議營(yíng)銷將成為越來(lái)越多醫(yī)藥保健品企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的主要手段,要保持企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷旺盛的生命力,會(huì)議營(yíng)銷本身也必須品牌化,只有在品牌方向的指引下,會(huì)議營(yíng)銷才會(huì)成為醫(yī)藥保健品最具生命力的營(yíng)銷手段。
六、品牌營(yíng)銷,實(shí)力企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的新游戲
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)環(huán)境;變化;企業(yè);營(yíng)銷方法
一、影響企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的市場(chǎng)因素
美國(guó)著名的市場(chǎng)學(xué)家菲利普?科特勒曾經(jīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下了一個(gè)定義:“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)的營(yíng)銷管理能力,使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力?!逼鋵?shí)營(yíng)銷環(huán)境是隨著時(shí)間推移而不斷變化的,一般來(lái)說(shuō),它包括兩大類:市場(chǎng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個(gè)方面分別研究影響營(yíng)銷環(huán)境的各種因素。
(一)宏觀因素
宏觀營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境形成市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和威脅等情況的社會(huì)力量。對(duì)宏觀營(yíng)銷環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境的變化,把握系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
影響宏觀營(yíng)銷環(huán)境的因素有幾大類:人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。
1.人口是決定市場(chǎng)規(guī)模大小關(guān)鍵性因素,最簡(jiǎn)單的例子就是一個(gè)地區(qū)的人口數(shù)量增加,那么意味著本地區(qū)的需求增加,企業(yè)需要把握時(shí)機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn),滿足需求。另外,年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等人口因素也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有著影響。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響又可以細(xì)分為收入、消費(fèi)支出、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等因素對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù),GDP越大,說(shuō)明居民收入越高,反之則越低。另外,人均國(guó)民收入、個(gè)人可支配收入、家庭收入都是對(duì)收入因素的直觀反映。消費(fèi)支出主要由恩格爾系數(shù)來(lái)衡量,恩格爾系數(shù)越小,說(shuō)明居民生活質(zhì)量越高,反之則越低。
3.其他影響因素
除了人口和經(jīng)濟(jì)因素外,其他的5點(diǎn)因素也對(duì)營(yíng)銷環(huán)境有著各種影響。企業(yè)在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候要關(guān)注當(dāng)時(shí)國(guó)家的一些相關(guān)政策,如進(jìn)口關(guān)稅、稅收、外匯等等。當(dāng)然法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。
(二)微觀因素
營(yíng)銷環(huán)境的微觀影響因素一般是由企業(yè)自身或者其周圍一部分活動(dòng)造成的。
1.企業(yè)自身環(huán)境
企業(yè)自身環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)狀況、人事關(guān)系等。企業(yè)是由各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作來(lái)運(yùn)作的,因此企業(yè)內(nèi)部的人員分工、調(diào)配就形成了一個(gè)微觀環(huán)境。在企業(yè)中,決策人員做出決策后,將由營(yíng)銷部門具體執(zhí)行。他聯(lián)絡(luò)著貨品供應(yīng)部門、生產(chǎn)部門以及財(cái)務(wù)部門,如果材料供應(yīng)部門沒有及時(shí)供應(yīng)材料,那么生產(chǎn)部么將不能即使生產(chǎn),營(yíng)銷部門沒有貨品可以出售就不能滿足消費(fèi)者的需求。因此,企業(yè)營(yíng)銷是需要很多部門相互配合的,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素,制定與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)的營(yíng)銷策略。
2.市場(chǎng)環(huán)境
企業(yè)是市場(chǎng)中的一份子,市場(chǎng)中的企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng),各自追求著利益最大化。因此,在制定營(yíng)銷策略時(shí),必須要考慮同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們的情況。處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,企業(yè)需要清楚的認(rèn)清自己的市場(chǎng)地位,明確對(duì)手情況,在眾多競(jìng)爭(zhēng)中的脫穎而出,吸引顧客。
3.其他微觀因素
除了上述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境因素外,還有很多其他的微觀因素也在影響著企業(yè)營(yíng)銷方法的選擇,如顧客的偏好、企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機(jī)構(gòu)等。企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)要去全面考慮各種因素。
二、市場(chǎng)環(huán)境變化下企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇
(一)企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略
宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深,企業(yè)要根據(jù)其變化不斷調(diào)整營(yíng)銷策略,避免不必要的損失。
1.適應(yīng)環(huán)境法
當(dāng)宏觀環(huán)境變化時(shí),企業(yè)可以考慮在原有基礎(chǔ)上做些許調(diào)整來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。但是要作調(diào)整必須要保證企業(yè)原有的市場(chǎng)占有率不會(huì)受到太大影響,不會(huì)受到太大損失,不會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證企業(yè)的利益,那么就需要考慮用其他方法來(lái)應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境的變化。
2.阻止環(huán)境變化法
在國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策、法律條文時(shí),企業(yè)可以針對(duì)不利影響而對(duì)國(guó)家相關(guān)部門提出意見阻止相關(guān)政策、條例的實(shí)施。但是這種情況一般極為少見,企業(yè)必須要有一定的社會(huì)地位、市場(chǎng)地位才可以有發(fā)言權(quán)。一般的小中型企業(yè)不適合使用這種方法。企業(yè)在實(shí)施這種方法時(shí)要注意沒有越權(quán)、沒有給公眾留下不好的印象、沒有損害自身利益。
3.多元法
有的時(shí)候環(huán)境的變化是多方面的,當(dāng)宏觀環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)造成很大影響時(shí),企業(yè)可以考慮將產(chǎn)業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國(guó)對(duì)煙酒生產(chǎn)有著嚴(yán)格的規(guī)定,也出臺(tái)了相關(guān)的法律來(lái)約束,這一行業(yè)的企業(yè)就可以將產(chǎn)業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來(lái)生產(chǎn)。當(dāng)然這種做法僅僅是從企業(yè)追求利益最大化來(lái)考慮的。
(二)企業(yè)在微觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略
微觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí),企業(yè)要把握機(jī)遇,應(yīng)對(duì)好每一次環(huán)境變化。
1.開發(fā)法
企業(yè)是處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中的,企業(yè)必須要注意顧客的反饋,才能有較大的銷量。因此當(dāng)市場(chǎng)中的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有了更高的要求或者有不滿意的地方時(shí),企業(yè)要及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。如果有必要還要開發(fā)新的產(chǎn)品,如果開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、難度大,企業(yè)可以實(shí)時(shí)向消費(fèi)者反映開況,引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。這樣不僅能滿足消費(fèi)者的需求,還可以提升企業(yè)的聲譽(yù)。
2.同步法
當(dāng)市場(chǎng)中出現(xiàn)了和本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的企業(yè)時(shí),企業(yè)如果處于優(yōu)勢(shì)地位,則需要想辦法保住優(yōu)勢(shì);如果企業(yè)處于劣勢(shì),就需要保持和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)一致的步調(diào)。在市場(chǎng)中基本不會(huì)有壟斷發(fā)生,因此企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中盡量不要過(guò)于出風(fēng)頭,當(dāng)企業(yè)處于遙遙領(lǐng)先狀態(tài)時(shí)會(huì)受到同行業(yè)其他企業(yè)的排擠、攻擊。因此企業(yè)只需要與同行業(yè)其他企業(yè)保持步調(diào)一致,可以稍稍領(lǐng)先,帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
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(一)對(duì)品牌價(jià)值不夠重視
在新媒體時(shí)代下,我國(guó)企業(yè)獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要方式是通過(guò)廣告,這些企業(yè)為了追求利益的最大化,搞搞內(nèi)容低俗,信息虛假,甚至捏造許多東西來(lái)忽悠消費(fèi)者,企業(yè)的價(jià)值觀宣傳不夠恰當(dāng),不注重品牌形象,虛假的新聞使得廣大群眾對(duì)網(wǎng)站的可靠度產(chǎn)生質(zhì)疑,從而降低對(duì)網(wǎng)站的信任度。
(二)對(duì)產(chǎn)品信息的披露不夠透明
企業(yè)自身的特點(diǎn)使得在營(yíng)銷過(guò)程中很容易出現(xiàn)許多弊端,企業(yè)往往在通過(guò)營(yíng)銷獲取大量得了巨大的利益時(shí)而忽略了大眾的利益,以至于自身利益與大眾利益不能平衡,從而使得企業(yè)的信譽(yù)度下降,在發(fā)生重大事故時(shí)對(duì)信息的披露不夠真實(shí),不夠透明,使得廣大群眾的利益關(guān)系不能得到保障,影響企業(yè)營(yíng)銷。
(三)營(yíng)銷觀念保守
營(yíng)銷作為企業(yè)一種經(jīng)營(yíng)手段,在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下,企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該以市場(chǎng)為中心,根據(jù)企業(yè)可續(xù)的需求,合理配置營(yíng)銷資源,安排營(yíng)銷組合策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。然而受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,許多企業(yè)依然采用一些較為保守的生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品推銷觀念,而這觀念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求了,如果企業(yè)一直沿用這些就觀念,必然就會(huì)造成企業(yè)產(chǎn)品積壓,營(yíng)銷不出去,進(jìn)而削弱企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使得企業(yè)面臨破產(chǎn)、倒閉的威脅。
(四)缺乏創(chuàng)新
伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),對(duì)創(chuàng)新能力的要求也越來(lái)越高,然而就目前來(lái)看,我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新力度,許多營(yíng)銷戰(zhàn)略都是照搬其他企業(yè)的營(yíng)銷方式來(lái)加以應(yīng),然而一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是適合其自身的發(fā)展需求,如果企業(yè)照搬他人的營(yíng)銷模式就會(huì)使得企業(yè)的營(yíng)銷沒有創(chuàng)意,進(jìn)而會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)整,提高認(rèn)識(shí)
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,而企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下獲得生存,就必須調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。同時(shí)隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),新媒體技術(shù)不斷的發(fā)展,在面對(duì)信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)要善于用媒介來(lái)擴(kuò)大宣傳,樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌,從而為企業(yè)的營(yíng)銷提供便捷[1]。同時(shí)還要將各種體驗(yàn)手段、時(shí)間、地點(diǎn)、體驗(yàn)、情感品牌等元素都可以整合起來(lái),從而在廣大受眾中樹立品牌,贏得口碑,從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展。
(二)立足市場(chǎng),走品牌化道路
品牌本身是一種無(wú)形資產(chǎn),有著巨大的潛在價(jià)值,在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中,企業(yè)要想更好地發(fā)展,走品牌化道路意義重大,品牌有助于樹立良好的企業(yè)形象,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí),在品牌推廣工作中,企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò),將自己的品牌特色納入到自己的門戶網(wǎng)站,將一些特色、能吸引人眼球的亮點(diǎn)、重點(diǎn)掛在門戶網(wǎng)站的首頁(yè)或者顯眼處,當(dāng)人們?cè)跒g覽門戶網(wǎng)站的時(shí)候可以一眼就被其吸引,進(jìn)而達(dá)到了品牌推廣的目的。另外,新媒體時(shí)代下的多樣性使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中要與消費(fèi)者建立起緊密聯(lián)系的關(guān)系,達(dá)成互動(dòng),并讓消費(fèi)者提前體驗(yàn)產(chǎn)品,融入到企業(yè)產(chǎn)品的文化中去。作為產(chǎn)品的消費(fèi)主體,企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的觀念,把企業(yè)的品牌和人,企業(yè)的文化與人有效的聯(lián)系在一起,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的目的[2-3]。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念
面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇和資本監(jiān)管的硬約束,我國(guó)企業(yè)應(yīng)要擯棄“速度情結(jié)”和“規(guī)模情結(jié)”,始終把質(zhì)量作為首要,把效益作為目標(biāo),把管理作為基礎(chǔ),把發(fā)展和創(chuàng)新作為前進(jìn)的動(dòng)力,從而實(shí)現(xiàn)“規(guī)模速度型理念”向“質(zhì)量效益型理念”、“以產(chǎn)品為中心的理念”向“以客戶為中心的理念”的轉(zhuǎn)變。
(四)在新媒體時(shí)代下不斷創(chuàng)新
隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入到人們的日常生活當(dāng)中,人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行彼此間的交流,完成互動(dòng)。企業(yè)在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的前提下要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r,不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,在企業(yè)文化中注入新的創(chuàng)新理念。提高企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。從而使得品牌形象更上一層樓,提高企業(yè)品牌效益[4-5]。
(五)加強(qiáng)互聯(lián)企業(yè)自身的道德建設(shè)
新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)的多樣化發(fā)展,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),加強(qiáng)自身的道德建設(shè)使企業(yè)最求利潤(rùn)最大化的前提條件,企業(yè)為廣大民眾提供的信息對(duì)廣大受眾有著深刻的影響,一旦企業(yè)的道德行為不當(dāng),就會(huì)引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩,企業(yè)難以在社會(huì)上發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)要經(jīng)得起考驗(yàn)和挑戰(zhàn),要注重企業(yè)的道德理念以及責(zé)任所在。在新媒體快速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)任道重遠(yuǎn),企業(yè)道德核心是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對(duì)社會(huì)和諧的一個(gè)承諾。經(jīng)營(yíng)過(guò)程的遵章守法、誠(chéng)實(shí)守信、善待同業(yè),才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[6]。
(六)開展?fàn)I銷組合
企業(yè)營(yíng)銷組合策略是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以消費(fèi)者為中心,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理念,將營(yíng)銷目標(biāo)與金融市場(chǎng)緊密的結(jié)合起來(lái),對(duì)影響其營(yíng)銷效率的因素進(jìn)行控制,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷目的。企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得穩(wěn)定發(fā)展就必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究,根據(jù)不同的市場(chǎng)和客戶進(jìn)行不同的營(yíng)銷組合;建立科學(xué)靈活的營(yíng)銷定價(jià)機(jī)制,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的決策水平,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。
三、結(jié)語(yǔ)