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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò);研修;教師;發(fā)展
幾年來,我們依托國家教育行政院的中國教育干部培訓(xùn)網(wǎng),開展干部、教師各層次網(wǎng)絡(luò)研修活動,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)雙向視頻系統(tǒng),開展網(wǎng)絡(luò)視頻集體備課,建立名師工作室和QQ群等,開展網(wǎng)絡(luò)研討活動,極大地促進(jìn)了干部、教師隊伍的專業(yè)化發(fā)展。
一、以干部“職級管理”為手段,依托網(wǎng)絡(luò)研修,促進(jìn)干部隊伍專業(yè)化發(fā)展
為了探索促進(jìn)校長專業(yè)發(fā)展的有效載體,提升學(xué)校教育教學(xué)管理水平,從2008年開始,我們開展了中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部“職級管理”工作。2011年8月,又啟動了第二輪干部“職級管理”工作。所謂“職級管理”就是以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)有職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)為基礎(chǔ),以領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)、學(xué)校督導(dǎo)評估和班子考核情況為主要依據(jù),對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)、能力作風(fēng)、工作績效等進(jìn)行等級評價,并根據(jù)評價結(jié)果實施職務(wù)任免等管理機(jī)制。我們以干部“職級管理”為手段,依托遠(yuǎn)程培訓(xùn),開展網(wǎng)絡(luò)研修,不斷促進(jìn)干部隊伍專業(yè)化發(fā)展。
1.引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源,開展遠(yuǎn)程培訓(xùn),促進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)發(fā)展
從2009年起,我們與中國教育干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué),一是利用其優(yōu)質(zhì)、高端的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源,結(jié)合本市實際,精選培訓(xùn)內(nèi)容,以網(wǎng)上視頻必修課、選修課為主體,進(jìn)行在線專題研討、作業(yè)考核、成果提交為研修內(nèi)容,開展學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部全員網(wǎng)上自主研修。二是根據(jù)教育教學(xué)需要,針對具體問題,采取專題輔導(dǎo)、校長論壇、經(jīng)驗交流、現(xiàn)場會等延伸和拓展網(wǎng)絡(luò)研修形式,強(qiáng)化崗位實踐,為領(lǐng)導(dǎo)干部搭建展示的平臺,使其在對比中認(rèn)識自己,提高自己的能力和水平,促使網(wǎng)絡(luò)研修成果的轉(zhuǎn)化,不斷提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)水平。三是在網(wǎng)絡(luò)研修的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要組織優(yōu)秀的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)走出去到國內(nèi)名校進(jìn)行實踐考察、掛職鍛煉,學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗等。
2.分層管理,優(yōu)化培訓(xùn)模式,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流與合作
在網(wǎng)絡(luò)研修過程中,一是為加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)研修的針對性和內(nèi)容的實用性,我們把全體領(lǐng)導(dǎo)干部劃分為責(zé)任校長班、教學(xué)校長班、后勤校長班、村小校長班等,以國家教育行政學(xué)院托管為主,地方培訓(xùn)中心自主管理為輔,建立“主題培訓(xùn)―實踐歷練―深化反思―總結(jié)提升―行為跟進(jìn)”的模式,開展專題培訓(xùn),突出培訓(xùn)的針對性、實效性。二是結(jié)合教育教學(xué)實踐,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的校本研修,建立“發(fā)現(xiàn)問題―提煉問題―專題研究―總結(jié)反思―解決問題―成果幅射”的模式,督促和引領(lǐng)每位領(lǐng)導(dǎo)干部樹立主動研修意識,自主確定具體的研修內(nèi)容,及時總結(jié)研修成果,突出校本研修的實效性。三是結(jié)合教育教學(xué)中的問題,積極開展專題研究及課題研究,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部教育教學(xué)研究能力和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力。
3.建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)研修考核機(jī)制,努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、專家型校長
為了便于評價領(lǐng)導(dǎo)干部的研修效果,我們以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、校本研修和成果考查為評價指標(biāo),制定了《舒蘭市學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作考核評價細(xì)則》,加強(qiáng)培訓(xùn)的過程性管理和學(xué)習(xí)效果的考核,并將考核結(jié)果納入“職級管理”督導(dǎo)評估指標(biāo)之中。在研修過程中定期登記個人成績,每月發(fā)一期簡報,通報干部學(xué)習(xí)情況,平時抽查各校領(lǐng)導(dǎo)的校本研修手冊,學(xué)年末統(tǒng)一收繳,進(jìn)行量化賦分。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)、市級培訓(xùn)和校本研修,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、專家型校長。
二、以教師“兩修三課”活動為載體,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)研修,促進(jìn)教師隊伍專業(yè)化發(fā)展
為了提高教師教育教學(xué)能力,促進(jìn)教師隊伍專業(yè)化發(fā)展,2008年開始,我們開展了舒蘭市中小學(xué)教師“兩修三課”活動,目前已經(jīng)進(jìn)行了一個半周期?!皟尚蕖笔侵附處煘榱嗽鰪?qiáng)教育教學(xué)能力,更好地履行職責(zé),努力適應(yīng)新課改需要而進(jìn)行的提高教師專業(yè)素質(zhì)的研修活動。研修內(nèi)容包括專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情意三個方面,“兩修”分為初級、中級和高級三個研修等級,以此來引導(dǎo)教師不斷地提高專業(yè)素質(zhì),努力把自己培養(yǎng)成為骨干教師、學(xué)科帶頭人和各級名師?!叭n”是指達(dá)標(biāo)課、優(yōu)質(zhì)課和示范課三個課型,是建立在“兩修”三個等級之上的,也是判斷教師實際課堂教學(xué)能力和教學(xué)水平的三個梯度?!皟尚蕖焙汀叭n”兩者相輔相成、相互依托、相互促進(jìn),有著內(nèi)在聯(lián)系,是密不可分的一個有機(jī)整體?!靶蕖笔乔疤帷⑹腔A(chǔ),“課”是效果、是目的,“兩修”是教師專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的核心內(nèi)容,“三課”是教師專業(yè)素質(zhì)的具體體現(xiàn)。也就是說,修專業(yè)知識、修專業(yè)技能都是為了更好地設(shè)計、組織、實施和完成課堂教學(xué)任務(wù),不斷增強(qiáng)課堂教學(xué)能力,優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展教師自主研修,促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)的提高
一是按照“兩修三課”活動要求,教師制訂學(xué)期研修計劃,確定個人發(fā)展目標(biāo),利用統(tǒng)一下載的“資源包”及學(xué)校指定的研修內(nèi)容,通過“自學(xué)―實踐―反思―再實踐”的成長模式認(rèn)真學(xué)習(xí),并結(jié)合教學(xué)實踐,分析、反思、解決自己在教學(xué)中的問題。二是加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練,邊工作邊訓(xùn)練,堅持不懈,練“絕活兒”。我們以“三字一畫”和信息技術(shù)應(yīng)用技能為重點開展教師練功活動。每學(xué)期組織一次全員性教師教學(xué)基本功訓(xùn)練成果展示活動,并召開一次“問題研究”成果匯報會、經(jīng)驗交流會等。教學(xué)“問題研究”基本功要同“共實踐、深探究、展成果”活動結(jié)合起來,在工作中研究,在研究中成長。三是加強(qiáng)了教師自主研修的組織與管理,各學(xué)校建立了教師自主研修的考核機(jī)制,建立教師研修手冊,考核結(jié)果納入教師的業(yè)績評價中。
2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺,參與各級各類遠(yuǎn)程培訓(xùn),強(qiáng)化教師網(wǎng)絡(luò)研修
幾年來,我們利用“兩修三課”活動載體開展教師自主研修和校本研修,同時,組織教師參加各級各類遠(yuǎn)程培訓(xùn),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修等。一是組織班主任教師參加“國培計劃(2011)小學(xué)班主任”培訓(xùn);二是組織中小學(xué)專任教師分期、分批參加“國培計劃(2012)”――示范性遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目培訓(xùn);三是參加國培計劃(2011)――縣級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者遠(yuǎn)程培訓(xùn);四是組織教師參加新課標(biāo)(2011版)遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、研修,極大地提高了教師專業(yè)素質(zhì)和水平,促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)研培優(yōu)勢,拓展教師專業(yè)化發(fā)展途徑
近幾年,我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),先后建設(shè)了省網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)、吉林市城域網(wǎng)和舒蘭市視頻雙向系統(tǒng),為開展多渠道網(wǎng)絡(luò)研修提供了設(shè)施保障。
1.充分利用雙向視頻系統(tǒng),開展網(wǎng)絡(luò)集體備課和研討活動,提高教研員、教師素質(zhì)
一是開展遠(yuǎn)程備課活動,我們利用雙向視頻系統(tǒng),面向全體學(xué)科教師進(jìn)行分學(xué)科遠(yuǎn)程備課、集體備課等。每學(xué)期根據(jù)不同學(xué)科的需要,安排視頻集體備課,全市中小學(xué)學(xué)科教師全員參加遠(yuǎn)程視頻備課,提高了資源利用率,發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。二是開展網(wǎng)絡(luò)區(qū)域教研組研討活動。我市在基地?!肮餐w”活動中,把發(fā)揮“共同體”名優(yōu)教師作用,打造區(qū)域教研團(tuán)隊作為一項工作內(nèi)容,各“共同體”將學(xué)科骨干教師調(diào)動起來,成立“區(qū)域教研組”,由共同體建立網(wǎng)絡(luò)視頻會議或QQ群,聯(lián)合開展了網(wǎng)絡(luò)學(xué)科集體備課、專題研討等活動,同時,各共同體利用網(wǎng)絡(luò)視頻會議進(jìn)行了交流經(jīng)驗成果。由于相互間的交流與合作日益增多,各校間合作發(fā)展的意識越來越強(qiáng),教師的專業(yè)素養(yǎng)有了明顯的提高。
2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺,建設(shè)名師工作室,開展網(wǎng)絡(luò)研修活動,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展
我們以“舒蘭市中小學(xué)教師教育網(wǎng)”為平臺,以我市“兩修三課”活動評選的11名舒蘭名師為主持人,建設(shè)了11個舒蘭名師工作室,吸納各學(xué)科省、市骨干教師為成員在工作室中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修活動,上傳教學(xué)資源等,從而為跨時空的交流搭建一個更加堅實的平臺,使我市名優(yōu)骨干教師素質(zhì)、水平進(jìn)一步提升,進(jìn)而發(fā)揮名優(yōu)骨干教師的帶頭作用,帶動和促進(jìn)其他教師專業(yè)化發(fā)展。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分,如今利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的產(chǎn)品門類五花八門,涉及到各個行業(yè),但總體而言最適合網(wǎng)絡(luò)消費的還是電子類的、數(shù)字化的產(chǎn)品或者服飾,這些產(chǎn)品價值不大、投資也較小,而且消費者容易識別,購買起來也比較方便,消費者重要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識就可以在短時間內(nèi)完成整個交易過程。再就是一些品牌產(chǎn)品,這種產(chǎn)品事先已經(jīng)進(jìn)過大量的廣告媒介宣傳,已經(jīng)在市場上得到消費者的承認(rèn),對該品牌也比較熟悉,因此在購物時省去甚多的麻煩,忠于該品牌的消費者會直接購物,不會花太多的時間去鑒別或者詢問。再就是適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品盡可能選擇那些可以形成壟斷地位的產(chǎn)品。在款式上、材料上、設(shè)計上或者其他方面和別的同類產(chǎn)品能明顯區(qū)別開來,如果是那些在大街小巷隨處得見的產(chǎn)品,消費者不會花很多精力在網(wǎng)絡(luò)上找尋。再就是盡管物流日益發(fā)達(dá),但是當(dāng)前的物流運輸能力下,有些產(chǎn)品還是不適合進(jìn)行物流運輸,因此要選擇那些運輸方便的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。對于虛擬產(chǎn)品而言,與實體商品不同,企業(yè)的產(chǎn)品展示時要采取各種有效手段向消費者展示產(chǎn)品特點和性能,例如可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立“虛擬展廳”,用逼真的圖像加上聲音、光線等全方位進(jìn)行產(chǎn)品展示,讓消費者如身臨其境。對于一些需要消費者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合,更好地滿足消費者的個性化需求。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性的策略,眾所周知,通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以大幅度的降低產(chǎn)品的采購成本,也大大降低了產(chǎn)品的庫存,與實體銷售不同,網(wǎng)絡(luò)營銷不需要建設(shè)專門的銷售渠道,在租店費用、人工費用、水電費甚至稅收方面都得到了極大的成本降低空間,這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價有很大的空間。而且互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,使得商品價格面臨一個激烈競爭的公開市場,消費者會對產(chǎn)品的價格進(jìn)行大量的比較,只要價格高于正常市場價格,消費者就會取消購買行為,因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時要采用多種合理的價格策略,主要有以下幾種方式:
(1)免費價格策略。免費策略是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的價格策略,一般用于企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品推廣或者促銷時,這是一種短期的價格策略,持續(xù)時間一般都很短。有的是完全免費,從產(chǎn)品的購買到所有的售后環(huán)節(jié)都實行零收費。例如一些免費郵箱、免費訂閱等一些數(shù)字產(chǎn)品。有的是一段時間內(nèi)收費,等免費期結(jié)束或者等試用次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,再開始正常收費。
(2)個性化定價策略。個性化定價策略就是企業(yè)根據(jù)消費者個性化需求,根據(jù)消費者對商品性能、外觀、設(shè)計、需要的程度等諸多因素,在制定出不同的價格,滿足不同消費者的個性化需要。
(3)聲譽(yù)定價策略。產(chǎn)品在定價時除了考慮產(chǎn)品本身成本、性能之外,更多的根據(jù)企業(yè)的社會聲譽(yù)、知名度等因素來制定價格,例如一些具有悠久歷史的特色產(chǎn)品、一些享譽(yù)市場多年的馳名商品,一些知名度較高的國際大品牌等等,這些產(chǎn)品在定價時要高于普通的同類產(chǎn)品,用價格顯示產(chǎn)品本身的優(yōu)越感和知名度。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
所謂網(wǎng)絡(luò)促銷就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上,將產(chǎn)品的特點、性能等信息傳達(dá)給消費者,引起消費者的購買興趣。主要有下列幾種:一是網(wǎng)上折價促銷。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是價格便宜,由于網(wǎng)絡(luò)購物消費者不能對產(chǎn)品進(jìn)行直觀的試用、試穿等,因此對產(chǎn)品印象不是很全面和直觀,這就需要企業(yè)通過折價等方式來促銷商品,有的用折價券的方式,有的企業(yè)還結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式,消費者在網(wǎng)上下載折扣卷,然后到實體店去消費。二是網(wǎng)上贈品促銷,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。三是網(wǎng)上抽獎促銷,抽獎促銷是大部分網(wǎng)站愿意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。四是積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
二、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析實施
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,尋找新客戶、服務(wù)老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
網(wǎng)絡(luò)營銷(On—linemarketing或cybermarketing)。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及,為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑,它不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略
認(rèn)識和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略,使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進(jìn)一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。
(一)網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行營銷活動的陣地,站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳:在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴(kuò)大站點的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3.加大力氣維護(hù)網(wǎng)站:企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護(hù),如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄,價格等試銷性較強(qiáng)的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統(tǒng)印刷資料,其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略,最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。4.搜索引擎注冊:根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的,因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進(jìn)行注冊一般都是免費的。5.建立鏈接:與不同站點建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點的被訪問概率。(1)在行業(yè)站點上申請鏈接。(2)申請交互鏈接。(3)在商務(wù)鏈接站點申請鏈接。6.發(fā)送電子郵件:電子郵件的發(fā)送費用非常低,許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點。
(二)產(chǎn)品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,域名是消費者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費者能順利準(zhǔn)確地識別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊的辦法來保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競爭力。
(三)價格策略。1.低位定價策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉,因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費用;另一方面,采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。2.個性化定制生產(chǎn)定價策略。個性化定制生產(chǎn)定價策略,是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征,根據(jù)消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。3.使用定價策略。所謂使用定價,就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品,顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費,而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費,同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品,擴(kuò)大市場份額。4.折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品,可采用數(shù)量折扣策略;為鼓勵消費者按期或提前付款,可采用現(xiàn)金折扣策略;為鼓勵中間商淡季進(jìn)貨或消費者淡季購買,也可采用季節(jié)折扣策略等。5.拍賣定價策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域,是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展,將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。
(四)促銷策略。(1)網(wǎng)上折價促銷。折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。(2)網(wǎng)上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。(3)網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。(4)網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。(5)積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
(五)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實力和目標(biāo)市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。
(六)顧客服務(wù)策略。市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P(guān)系營銷,市場營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時還要維系與顧客的關(guān)系,更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段,可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時也支持多種個性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù):從交易雙方的需求可以看出,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種,一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息,這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度,否則很難吸引顧客注意;另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。企業(yè)可以免費在上面產(chǎn)品信息廣告,提品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù):網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定,等待產(chǎn)品送到指定地點的過程中的服務(wù),如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù):網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢,以便捷方式滿足客戶對產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類,一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù);另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化,使得一個產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個企業(yè)配合,因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù),可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助,減少不必要的中間環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn):
①韓冀東.《電子商務(wù)概論》.中國人民大學(xué)出版社.2002年08月第2版.第25頁.
②蔣旭平.《網(wǎng)絡(luò)營銷》.清華大學(xué)出版社.2003年8月1日.第2版.第16頁.
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)促銷 播客 RSS促銷 比較購物
網(wǎng)絡(luò)促銷是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向消費者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息,以啟發(fā)需求、引起購買欲望和行為的各種活動。目前,企業(yè)常用網(wǎng)絡(luò)促銷的形式主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)等三類。
一、網(wǎng)絡(luò)促銷形式創(chuàng)新的必要性
在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷形式應(yīng)不斷創(chuàng)新,原因有三:第一,促銷信息的傳播建立在計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上,由于計算機(jī)軟、硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)促銷的形式也應(yīng)當(dāng)隨之改進(jìn);第二,網(wǎng)絡(luò)消費行為具有多變性,尤其是在消費者缺乏認(rèn)知忠誠、情感忠誠和意念忠誠的條件下,網(wǎng)絡(luò)促銷形式的創(chuàng)新有利于因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費者行為的多變性,根據(jù)消費行為的新特點創(chuàng)造出更有針對性、吸引力的促銷手段,從而達(dá)到建立顧客知曉、啟發(fā)需求、提高消費滿意水平、提升忠誠度等促銷目標(biāo);第三,網(wǎng)絡(luò)促銷方式容易被競爭者模仿,某種有效的促銷形式一旦被重復(fù)使用,其效用必然會遞減。因此,基于創(chuàng)建并保持競爭優(yōu)勢的考慮,有必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷形式的創(chuàng)新。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)新
1.利用博客頁面網(wǎng)絡(luò)廣告
在點擊量大的博客頁面而不是在門戶網(wǎng)站上投放廣告,具有成本低、受眾精確的優(yōu)勢,此種做法在目前博客商業(yè)化成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢的背景下,得到越來越多企業(yè)的青睞?!氨M管這樣的廣告可能受眾數(shù)量不如門戶網(wǎng)站, 但是更有針對性,效果可能更好”。比如對于小眾市場的產(chǎn)品像高端計算機(jī)服務(wù)器產(chǎn)品、奢侈品等, 博客廣告更能引起有此種需求專業(yè)人士的注意,促銷針對性強(qiáng),命中率高。
除了商業(yè)廣告外,企業(yè)可以在博客頁面上投放軟文,比如能引起消費者關(guān)注的專利技術(shù)信息、促銷活動信息、展銷會信息、服務(wù)優(yōu)惠措施、企業(yè)并購信息等,藉此來引導(dǎo)消費行為,影響消費者購買決策。
在網(wǎng)站選擇上,可以通過付費或交換網(wǎng)絡(luò)空間方式來借用流量大、有一定知名度的博客站點,也可以組建博客創(chuàng)作者團(tuán)隊,創(chuàng)設(shè)企業(yè)營銷站點的博客頻道。
2.在播客站點投放網(wǎng)絡(luò)廣告
播客是一種以數(shù)字廣播技術(shù)為依托,提供自主選擇收聽廣播內(nèi)容和時間的功能并可以將網(wǎng)民個人錄制的廣播節(jié)目上傳到網(wǎng)上與他人分享的網(wǎng)絡(luò)交流方式。使用播客這種傳播方式投放網(wǎng)絡(luò)廣告,能較好的順應(yīng)播客應(yīng)用擴(kuò)大化的網(wǎng)民行為發(fā)展趨勢,充分利用播客信息對聽覺和視覺的沖擊,彌補(bǔ)其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不足,充分利用播客交互性和“草根性”特征,由廣告受眾自行選擇廣告信息,并為弱勢品牌快速建立顧客知曉提供可行的傳播手段。
在播客促銷中,有兩種方式可供選擇:一是在個人播客站點中選擇人氣較旺的播客視頻,嵌入與其內(nèi)容屬性有一定關(guān)聯(lián)的商業(yè)廣告,借用此類高流行性的個人視頻短片以實現(xiàn)商業(yè)信息快速傳播的目的,比如可以在“后舍男生”播客視頻的片頭或片尾嵌入插播新唱片發(fā)行廣告;二是開設(shè)企業(yè)營銷站點的播客頻道,制作視頻廣告短片并上傳至服務(wù)器以供下載觀賞,例如寶馬新產(chǎn)品Z4廣告電影通過播客頻道,利用播客受眾熟知美國偵探題材電影的特點,構(gòu)建FBI特工駕駛Z4“英雄救美”的創(chuàng)意,使用特技效果淋漓盡致的展現(xiàn)新車的卓越品質(zhì),使播客受眾對該款新車的速度、良好的剎車性能和智能裝備等訴求點有直觀的體驗。
3.應(yīng)用RSS促銷來網(wǎng)絡(luò)廣告
RSS促銷是將具有一定主題的信息按照RSS信息包裝格式和投遞協(xié)議的要求進(jìn)行封裝,并通過RSS閱讀器或種子聚合網(wǎng)站提供給廣告受眾,從而建立良好的顧客關(guān)系,并最終達(dá)到提高產(chǎn)品知名度、擴(kuò)大市場份額的目標(biāo)。其主要優(yōu)勢在于:時效性強(qiáng),可在第一時間更新傳播信息;受眾根據(jù)自身喜好決定接收信息的種類,降低網(wǎng)絡(luò)消費者對“垃圾”信息乃至廣告的反感;相對于在新聞門戶網(wǎng)站和行業(yè)門戶站點廣告,其成本較低。
RSS促銷廣告的應(yīng)用主要有以下方法:第一,借用有較多受眾的企業(yè)外部RSS閱讀器或種子聚合站點,將廣告信息嵌入在各類用戶定制的信息中,以醒目的標(biāo)題和摘要吸引廣告受眾點擊瀏覽;第二,依托本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點,建立企業(yè)新產(chǎn)品或者其他促銷信息的RSS頻道,以各種物質(zhì)或精神誘因來吸引受眾閱讀。
三、站點推廣創(chuàng)新
1.運用即時信息工具開展網(wǎng)站推廣
即時信息通訊服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域正逐步擴(kuò)大,表現(xiàn)在使用人數(shù)不斷增加,在用途上也從網(wǎng)民個人交友擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)部與外部信息交流。為響應(yīng)此項網(wǎng)絡(luò)使用行為的變化,企業(yè)在網(wǎng)站推廣時可以考慮運用即時信息工具如ICQ、MSN、QQ等來宣傳網(wǎng)站。比如對深受中文用戶喜愛的即時信息工具QQ,企業(yè)可以運用查找功能,尋找興趣與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)或年齡屬于目標(biāo)消費群的群組加入,在交互過程中文章并附帶企業(yè)網(wǎng)址,藉以推廣網(wǎng)站。
2.在產(chǎn)品評價頁面展開網(wǎng)站推廣
從網(wǎng)絡(luò)消費行為角度可以發(fā)現(xiàn),理性的網(wǎng)絡(luò)消費者在做購買決策時,已逐漸形成查閱已往消費者對產(chǎn)品和服務(wù)評價的習(xí)慣,比如會在銷售企業(yè)網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評價,在電子中間商的網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評價,在搜索引擎站點搜索并查閱以前的消費者對欲購買產(chǎn)品的評價和態(tài)度。因此,點擊量激增的產(chǎn)品評價網(wǎng)頁事實上已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的一個重要陣地。
應(yīng)用此種方法推廣站點,企業(yè)可以在產(chǎn)品評價頁面的顯著位置上網(wǎng)絡(luò)消費者關(guān)注的相關(guān)信息,比如產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和保證信息、產(chǎn)品獲獎證書、專利技術(shù)證書等,以此達(dá)到正面影響購買決策、節(jié)約消費者信息搜集時間成本進(jìn)而提高顧客認(rèn)知價值的目的。所謂顯著位置,是把這些軟文信息放置于評價信息頁面的首部,或者是在網(wǎng)頁設(shè)計中,經(jīng)過探測性調(diào)查后選擇那些能吸引網(wǎng)絡(luò)消費者注意力的網(wǎng)頁空間。
四、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略的創(chuàng)新
1.免費促銷的創(chuàng)新
免費促銷的關(guān)鍵在于企業(yè)設(shè)置的獎勵手段是否能吸引網(wǎng)絡(luò)消費者,如果能深入調(diào)查獲知目標(biāo)顧客真正感興趣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,則免費促銷必定會達(dá)到事半功倍的效果。比如,針對目前網(wǎng)絡(luò)硬盤在網(wǎng)民中成為一種流行應(yīng)用這一新情況,門戶網(wǎng)站網(wǎng)易為推廣其電子郵箱服務(wù),就以免費網(wǎng)絡(luò)存儲空間為物質(zhì)誘因,鼓勵現(xiàn)有用戶向親友推薦使用網(wǎng)易免費電子郵箱,如果該用戶能介紹他人成為網(wǎng)易的注冊用戶,就會得到一定的網(wǎng)絡(luò)存儲硬盤空間,推薦的人越多,得到的網(wǎng)絡(luò)空間也越多。從理論角度看,網(wǎng)易的免費促銷策略融合了免費促銷和病毒性營銷的優(yōu)勢,不僅以免費電子郵箱吸引眼球,并且以極富吸引力的物質(zhì)激勵方式促使網(wǎng)民更深程度的參與到促銷活動中,其效用比Hotmail的病毒營銷更為顯著。
在免費促銷的創(chuàng)新上,設(shè)置巧妙的精神誘因不可缺少,有時甚至?xí)盏轿镔|(zhì)獎勵難以企及的奇效。比如,《達(dá)?芬奇密碼》圖書促銷時,為鼓勵消費者積極參與到“免費在線閱讀部分章節(jié)”的促銷活動中,在專為此書創(chuàng)建的網(wǎng)站上設(shè)置了猜謎語的網(wǎng)絡(luò)小游戲,訪問者做完游戲會得到抽獎的機(jī)會,獎品是中獎?wù)呖梢猿蔀樵摃髡叩?布朗下部小說中的人物。此項獎勵推出之后,吸引了大量的書迷更深程度地介入到促銷活動中,形成良好的互動關(guān)系,為最終達(dá)成全球1700萬冊銷售量奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2.應(yīng)用比較購物實施網(wǎng)絡(luò)促銷
比較購物是使用比較購物軟件,為消費者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購、商品價格比較、銷售商信譽(yù)評估等服務(wù),其設(shè)計出發(fā)點是從一定程度上解決信息不對稱問題,加速商品信息在整個供需鏈中的傳遞,更加充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)存儲、加工、傳遞信息的功能,進(jìn)一步降低信息成本。
從目前實際應(yīng)用情況來看,比較購物還有一些缺陷。首先是應(yīng)用范圍窄,局限于IT產(chǎn)品和圖書產(chǎn)品領(lǐng)域;其次從比較的產(chǎn)品屬性上看,主要是對產(chǎn)品價格的比較,對于消費者關(guān)心的銷售商信譽(yù)評估和質(zhì)量比較、品牌比較等,往往不能夠提供充分和值得信任的信息。因此,基于目前比較購物應(yīng)用的現(xiàn)狀,企業(yè)可以在質(zhì)量比較、品牌比較、銷售商信譽(yù)比較上實施創(chuàng)新,通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查獲悉影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的關(guān)鍵因素,進(jìn)而建立更為完善的比較體系。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 信息傳播 市場營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷從傳統(tǒng)營銷來,又與傳統(tǒng)營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網(wǎng)絡(luò)市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)市場,對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷逐步發(fā)展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業(yè)發(fā)展得更快,帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的特點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統(tǒng)營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質(zhì)性,以及經(jīng)驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現(xiàn)出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統(tǒng)的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調(diào)查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數(shù)情況下都是分離的、異動的、“時滯”的,不易實現(xiàn)同步營銷。
(4)具有強(qiáng)迫性
傳統(tǒng)營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強(qiáng)迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業(yè)而言,無論其規(guī)模、性質(zhì)、實力如何,只要在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站,就能向網(wǎng)絡(luò)大眾宣傳企業(yè)精神,與客戶進(jìn)行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務(wù)。
(2)一對一交互的方式
網(wǎng)絡(luò)的互動拉近了信息商品生產(chǎn)者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強(qiáng)了他們的信任感,也使企業(yè)的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現(xiàn)同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間觀念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業(yè)、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網(wǎng)絡(luò)自身的快速發(fā)展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變?yōu)槿蛐缘幕顒?。只要你上了因特網(wǎng),你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網(wǎng)民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發(fā)展性
網(wǎng)絡(luò)范圍不斷延伸,技術(shù)逐漸成熟,網(wǎng)民數(shù)量呈幾何級數(shù)增長。網(wǎng)絡(luò)的每次發(fā)展,都使其自身變得更有價值,信息市場會隨著網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,網(wǎng)絡(luò)營銷使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的主要方式
1.傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經(jīng)濟(jì)效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告,因而經(jīng)營者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業(yè)的活動引起社會公眾的關(guān)注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進(jìn)商品大量生產(chǎn)和大量分配,降低成本,還可以刺激生產(chǎn),增加花色品種,提高質(zhì)量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導(dǎo)消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團(tuán)。良好的企業(yè)形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結(jié)良緣,進(jìn)而樹立企業(yè)信譽(yù)。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發(fā),都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商(ISP)進(jìn)行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”,主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,獲得廣大消費者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動態(tài)旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網(wǎng)絡(luò)媒體(網(wǎng)站或網(wǎng)頁)本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標(biāo)廣告,它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標(biāo)志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關(guān)鍵字廣告,關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點是有助于在網(wǎng)站上尋找目標(biāo)群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進(jìn)入某些網(wǎng)頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上,一般是企業(yè)的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應(yīng)的郵箱所屬人。
(2)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強(qiáng)溝通與交流。
(3)網(wǎng)上銷售促進(jìn)
網(wǎng)上銷售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中,采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標(biāo)市場的注意,以此促進(jìn)銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節(jié)省的費用,通過折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上,使顧客充分領(lǐng)略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷,是指以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)絡(luò)抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的促銷
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略,擴(kuò)大站點的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè),以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的優(yōu)缺點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)點
網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念還沒有順應(yīng)全球信息化向前發(fā)展的趨勢,對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用十分有限。其次,網(wǎng)上購物是先付款后得物,顧客與產(chǎn)品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品,因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管內(nèi)容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮,顧客對全球范圍內(nèi)企業(yè)的信譽(yù)可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠(yuǎn)程購物的風(fēng)險,從而選擇傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式。
(2)傳統(tǒng)營銷信息傳播的缺點
在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統(tǒng)營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區(qū)域內(nèi),同時受購買時段或刊期的限制,目標(biāo)群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統(tǒng)媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準(zhǔn)確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統(tǒng)計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)點
①網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以增加經(jīng)濟(jì)效益
在網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播中,企業(yè)經(jīng)營入網(wǎng)是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場和擴(kuò)大合作最有力的手段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優(yōu)勢迅速發(fā)展起來。
②網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),通過電子郵件、電子網(wǎng)頁和網(wǎng)上廣告,可以擴(kuò)大收集與傳遞的范圍。利用網(wǎng)上瀏覽器的查詢,可以使顧客幾分鐘內(nèi)看到全世界范圍內(nèi)的所需信息和產(chǎn)品目錄。
③網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場和發(fā)展自己的機(jī)會
一些中小企業(yè)由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場,所以可以借助互聯(lián)網(wǎng)開展國際營銷活動,不但可以降低成本,提高效率,還能利用Internet先進(jìn)、快捷的信息傳遞功能,把中小企業(yè)的信息資源推廣到全世界,實現(xiàn)信息的共享。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發(fā)展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數(shù)人難以問津,普通電腦不菲的價格對于大多數(shù)老百姓來說也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發(fā)達(dá)國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網(wǎng)的用戶又占大多數(shù),意味著參與人數(shù)極少,與傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶做網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性。
②傳播監(jiān)管困難,缺乏相應(yīng)的法律約束
由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內(nèi)容的真實性難以監(jiān)管,同時各網(wǎng)站由于沒有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行有效評估與檢測,虛報訪問量,作假現(xiàn)象時有發(fā)生。
③傳播創(chuàng)意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意水平直接影響廣告的點擊率,上網(wǎng)者在一個網(wǎng)絡(luò)廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒,為了在這短短5秒之內(nèi)吸引目標(biāo)消費者,廣告創(chuàng)意人員必須絞盡腦汁,不斷創(chuàng)新,但目前網(wǎng)絡(luò)專業(yè)廣告設(shè)計人才缺乏,因而廣告缺乏創(chuàng)意成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的瓶頸。
總之,網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,使消費者對消費個性的這一追求變?yōu)楝F(xiàn)實。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間的無限擴(kuò)展性,去獲取有關(guān)產(chǎn)品的更多信息,從而使其購物更顯個性;他們甚至還可以通過商家在網(wǎng)絡(luò)上所開展的定制服務(wù),利用自家的電腦和網(wǎng)絡(luò),自行設(shè)計和修改產(chǎn)品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見,Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,正深刻地改變著我們的社會生活,也對傳統(tǒng)營銷信息傳播方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊,但從影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制性來看,網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式,至少在很長的一段時間內(nèi),傳統(tǒng)營銷信息傳播方式依然是大部分企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以企業(yè)的任務(wù)是如何實現(xiàn)兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的相互支撐結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
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