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一、計劃銷售任務(wù):100萬
二、銷售指標分解:(不包含送禮部分):
市場銷售部:2000盒
餐飲部:3000盒
客房部:800盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條,懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;主題是“花好月圓人團圓,唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設(shè)計并印制5000份宣傳廣告單,用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、促銷對象:
每一個來家家樂超市購物的顧客,尤其是家庭主婦、學生、農(nóng)民工。
五、促銷主題:
六、總主題:家家過節(jié)家家樂,月香月甜月團圓。
1、中秋節(jié)當天:有送有贈有溫情,人來人往人人嘗。
2、中秋前后:把祝福送給你,把月餅帶回家。
七、促銷活動準備:
1、開會分配工作任務(wù)到個人以保證后面事項有序進行;
2、進貨,保證促銷產(chǎn)品到庫;
3、確定具體促銷所需地點如:超市內(nèi)食物區(qū),超市門口顯眼區(qū),抽獎區(qū)等;
4、購買訂購相關(guān)用品和打印有關(guān)資料——橫幅、宣傳單、紅包;
5、場地布置,搭建商品臺、粘貼宣傳橫幅等,整個場地要烘托出節(jié)日的喜慶、熱鬧。
(1)場外超市門口大拱門,粘上氣球,花環(huán),把總主體懸于上; (2)門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷具體情況; (3)有門口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖;
(4)吊旗的顏色要與整個超市的色調(diào)設(shè)計相統(tǒng)一,既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。
八、促銷方式設(shè)計:
1、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿200的可免費到促銷點品嘗月餅;
2、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿500的可免費到促銷點領(lǐng)取月餅2個(50克);
3、購買月餅單品滿50元參加抽獎一次,滿100元參加抽獎2次,依次類推;
抽獎規(guī)則:一等獎三位送價值100元的護膚品一套;二等獎五個送價值 30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎若干:送價值10元的水杯。
4、會員一來就送,小袋包裝月餅500個,送給每個持家家樂超市會員卡的 顧客,送完即止;
5、購物抓現(xiàn)金,凡是購滿1000元以上的(包括1000)就有一次機會抓現(xiàn) 金機會,現(xiàn)金紅包分20元50個,50元20個,100元10個。
九、促銷宣傳方案 :
1、向顧客發(fā)放宣傳單,派工作人員在本市人口流動量大的地點發(fā)放、在超 市門口張貼巨幅海報;
2、選好廣告媒體,充分利用廣告媒體多樣性進行宣傳;
(1)視頻廣告:把此次中秋月餅促銷活動計劃宣傳視頻在超市門口的 大屏幕上循環(huán)播放;
(2)廣播廣告:可以利用超市廣播上下午購物高峰期做簡單的介紹。
3、拉橫幅:
(1)中秋節(jié)當天橫幅為:有送有贈有溫情,人來人往人人嘗。
(2)中秋節(jié)前后橫幅為:把祝福送給你,把月餅帶回家。
十、促銷方式:買它物附帶贈送促銷、公關(guān)促銷、購物滿一定數(shù)額有獎促銷、服 務(wù)促銷等。
十一、促銷注意:
1、月餅種類是否齊全,數(shù)量是否夠;
2、月餅保質(zhì)期會不會在促銷期間就已經(jīng)超過,必須保證月餅的新鮮;
3、促銷的氣場是否具有活動性;
4、服務(wù)員保持微笑,禮貌服務(wù);
5、顧客是否了解我們的活動;
【關(guān)鍵詞】百貨商場促銷方法
商家間促銷活動不僅需要斗智斗勇,更要講究內(nèi)部的戰(zhàn)術(shù)配合,這樣才能使活動的全盤目的達到預(yù)想的效果。
慣用的促銷手段雖多,歸納起來不外乎“打折”、“買贈”、“買返”、“紅利卡”、“買減”、“抽獎”、“雙倍或多倍積分”等基本類型,其它促銷方式也是從上述方式中演變而來的。促銷方式本身沒有優(yōu)劣之分,關(guān)鍵是看怎么抓住時機進行合理利用,并進行適當創(chuàng)新。提高商場知名度、促進銷售業(yè)績提升是促銷活動的目的;當然,最終都是為了滿足目標顧客需求。
傳統(tǒng)促銷的由頭一般有“店慶”、“國慶”、“五一”、“元旦”、“相應(yīng)品類的購物節(jié)”、“甩貨節(jié)”和“圣誕”等時機。
也正是這些由頭加之慣用的促銷手段,占據(jù)了商場全年的很大一部分銷售,因此,如何抓住這個時機,做好這些活動對于現(xiàn)在的百貨商場來講尤為重要,也尤為艱難,難的是所有活動對于消費者來說都已是司空見慣。消費者的過于理性和促銷廣告的大爆炸給當前的促銷活動帶來了很大挑戰(zhàn)。這就需要對百貨商場的促銷活動應(yīng)該把握的方面有一個清楚的認識。
一、促銷內(nèi)容設(shè)計凸顯優(yōu)點
促銷內(nèi)容設(shè)計凸顯優(yōu)點,通俗一點講就是集中所有的優(yōu)勢做出其他商場沒有做的,或者自己商場從未嘗試過的促銷活動。例如,有些地區(qū)的商場利用積分卡進行雙倍積分的活動,我認為活動思路是很好的,但是唯一欠缺的是沒有集中優(yōu)勢進行突出宣傳,而是伴隨著其他的促銷手段,如買贈和抽獎,而這樣買贈和抽獎非但不會增強活動效果,倒是弱化了雙倍積分,同時浪費了大量的促銷費用。這樣由于沒有集中主要精力進行一項力度比較大的促銷活動,導(dǎo)致多形式的促銷互相牽制,都沒有達到應(yīng)有的效果,商家最初的意愿也難以圓滿完成。
二、宣傳載體的顏色要有視覺沖擊力
消費者接觸促銷活動宣傳的第一直觀感受就是色彩,色彩也是決定消費者興趣濃厚與否的一個很重要的因素。把色彩和商場的宣傳載體很好的結(jié)合是做好一次促銷活動很重要的環(huán)節(jié)。
商場活動的宣傳載體,如商場內(nèi)的門頭、吊旗、條幅、拱門等,如何組合使用達到一個整體的宣傳效果,對于宣傳效果是較為重要的,這其中一個重要的元素就是色彩。吊旗、海報等采取何種顏色、是否有視覺沖擊力,將直接影響對應(yīng)的促銷活動的效果。我在某些商場考察時看到,三月甩貨節(jié)的吊旗海報的顏色設(shè)計是一片綠色,讓顧客走進商場能感到一縷清新和生機,這和三月萬物更新的時間因素緊密聯(lián)系。而有些商場的店慶活動顏色的選擇我認為就不是太好,顏色雖是紅色但相對發(fā)暗,這對店慶這個主要促銷由頭烘托不夠,感覺不到?jīng)_擊和喜慶。
三、開發(fā)更適合宣傳整體促銷活動的宣傳位
對于終端賣場來說,更多的消費者是感性消費,對于售點廣告的影響更大,這樣一來做好商場內(nèi)軟性氛圍的布置非常重要。賣場軟布置包括導(dǎo)視系統(tǒng)和氣氛渲染布置。
商場內(nèi)廣告位的開發(fā)對于商場做活動也是作為策劃尤其該注意的,需要綜合考慮人流量、位置的科學性以及對其他品牌的影響等因素。對于某商場三月節(jié)開發(fā)的天井活動廣告位我覺得開發(fā)的較好,既起到了導(dǎo)視的作用,也烘托了活動氣氛。在消費者習慣了天井活動的基礎(chǔ)上加入了新型元素。當顧客上下電梯時可以產(chǎn)生強烈的視覺沖擊,可以很好地把顧客帶進你的活動,在達到較好的宣傳效果的同時,也可以促進消費者的購買欲望。
四、促銷的由頭
就目前全國市場來看,消費者消費的時間段還比較集中,如何在適當?shù)臅r候開展適當?shù)拇黉N活動,是我們策劃人員應(yīng)用心去把握的,促銷時機的把握好壞將直接決定著促銷活動的成敗。
“有機會我們要上,沒有機會我們創(chuàng)造機會也要上”,這句話用到商業(yè)上是非常恰當?shù)?。然?挑選由頭也務(wù)必要從消費者出發(fā),注重抓住促銷時機。否則,憑策劃者的一相情愿是不會有好的效果的。抓消費時機更好的是從兩方面來抓:一是從時間段上把握機會,例如:今年假期的改革也許就會暗藏著很多商機;二是從消費者心智出發(fā),如現(xiàn)在隨著生活節(jié)奏的加快,子女對父母的照顧越來越少,進而我們可以著重在母親節(jié)、父親節(jié)等上面做著重的策劃可能會有較好的效果。
由此可見,黃金周固然是一年中難得的銷售良機,但是一年365天,大大小小的節(jié)日也有不少,“情人節(jié)”、“母親節(jié)”可以做文章的不少,加上四個季節(jié)變換,能夠利用的銷售黃金時段要好好把握,季節(jié)變換及時組織貨源,適時推出促銷活動,也許更能取得事半功倍的效果。
五、促銷活動的宣傳
售點廣告也就是賣場布置是非常重要的,然而對于整體活動在商場以外顧客的宣傳是不可忽視的,如何做好宣傳能招來人氣也是相當關(guān)鍵的。在這個信息爆炸的時代,有很多信息被掩埋在信息堆里,如何更好的更有效的傳遞給顧客是決定促銷活動成敗的關(guān)鍵因素。
促銷時間的安排一般10天為宜,跨2個雙休日。從星期五周末開始至下周日為止。如果是大的節(jié)慶活動,促銷時間可以安排長些,但一般不要超過一個月。
(二)促銷目標設(shè)計
一般來說,針對消費者的促銷目標有(1)增加銷售量、擴大銷售;(2)吸引新客戶、鞏固老客戶;(3)樹立企業(yè)形象、提升知名度;(4)應(yīng)對競爭,爭取客戶。促銷目標要根據(jù)企業(yè)要求及市場狀況來確定,促銷目標可以確立單個目標,也可以確立多個目標。
促銷目標的確定要交待背景,說明原因。即對與此促銷目標有關(guān)的情況作個描述。如當前市場、消費者和競爭者狀況、企業(yè)目前情況及本此促銷動機等。這部分內(nèi)容寫作要求為“客觀”、“簡練”。
(三)促銷主題設(shè)計
1、主題是方案設(shè)計的核心。促銷主題是方案設(shè)計的核心、中心思想,是貫穿整個營銷策劃的一根紅線。任何一項策劃總有一個主題。主題明確,方案設(shè)計才會有清晰而明確的定位,使組成促銷的各種因素能有機地組合在一個完整的計劃方案之中。促銷主題是通過“主題語”來表現(xiàn)的,如XX年家樂?!叭恕贝黉N活動的主題為“世界因你而精彩”。
2、主題確立要求。促銷主題確立需要考慮的:(1)主題必須服從和服務(wù)于企業(yè)的營銷目標;(2)主題必須針對特定的促銷及其目標;(3)主題要迎合消費者心理需求,能引起消費者的強烈共鳴。
3、主題語表現(xiàn)。促銷主題語表現(xiàn):(1)明確的利益、情感訴求點。(2)突出鮮明的個性;(3)具有生動的活力;(4)簡明易懂。
4、主題確立要創(chuàng)意。促銷主題確立是一項創(chuàng)意性很強的活動,又是有一定難度的操作,是本課業(yè)訓練的重點,通過這樣的訓練來強化學生的創(chuàng)意能力。
(四)促銷活動方案設(shè)計
“促銷活動”是方案設(shè)計的核心內(nèi)容。在這里設(shè)計者的聰明才智與創(chuàng)新點子要充分地表現(xiàn)出來。促銷活動方案設(shè)計的要求:
1、緊扣促銷目標,體現(xiàn)促銷主題。促銷方案的設(shè)計要求圍繞著促銷主題而展開,方案要盡可能具體,要把行動方案按不同的時段進行分解,當然還要突出重點。設(shè)計要點是以市場分析為依據(jù),充分發(fā)揮設(shè)計者的創(chuàng)新精神.力爭創(chuàng)出與眾不同的新方案。
2、選擇促銷商品,確定促銷范圍。以節(jié)日商場促銷來說,一切促銷活動最終目的是為了擴大銷售。在設(shè)計具體方案前首先要確定選擇哪些商品、多少數(shù)量作為這次促銷的主力商品,一般來講作為節(jié)日商品的有休閑食品、大副商品、禮品、保健品及日用百貨等。當然,作為促銷商品還必須具備:(1)有一定品牌知名度;(2)有明顯的價格優(yōu)勢;(3)節(jié)日消費需求量較大。
3、選擇促銷方式,進行合理組合。根據(jù)確定的促銷商品范圍,來設(shè)計具體的促銷活動方案。在商場促銷中,促銷組合的幾種方式都要考慮運用,但當前運用較多的,消費者最受歡迎的有“特價促銷”、“贈送促銷”、“公關(guān)促銷”“有獎促銷”“服務(wù)促銷”等。在方案策劃中,可以采用多種形式,但要注意促銷方式的“有效性”。
4、促銷活動設(shè)計要求“具體”、“可操作”。強調(diào)設(shè)計促銷活動不僅明確有幾種?是什么?更要明確實際的操作。如課業(yè)范例中設(shè)計的“50種商品的特價促銷”,具體到每一種商品特價的確定,每一種特價商品如何陳列。有些方案更強調(diào)活動程序的安排,如范例提到的“情感促銷活動安排計劃”。
5、促銷活動設(shè)計追求“創(chuàng)意”。方案設(shè)計成功與否主要看有多大“創(chuàng)意”,只有具有新意、具有較強個性、具有生動活力的促銷活動,才能引起消費者的強烈共鳴,才是設(shè)計的價值所在。當然,這些“創(chuàng)意”要考慮現(xiàn)行的客觀性,更要考慮消費者的認可和接受程度,否則再好的“創(chuàng)意”也是束之高閣的東西。
(五)促銷宣傳方案設(shè)計
促銷活動的宣傳是全方位的,要把促銷的信息告知消費者,在銷售場所要營造促銷氣氛,在促銷中要展示企業(yè)形象,必須運用好廣告宣傳、商品陳列和商場廣播。
很多企業(yè)陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒有效果的怪圈不能自拔,往往是由于沒有系統(tǒng)規(guī)劃整體促銷活動,而是局限在為了促銷而促銷。當然,促銷活動的效果也往往受到產(chǎn)品性質(zhì)、促銷目標、市場特點、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響。但是消費品的促銷活動基本上應(yīng)該分別從終端銷售氛圍的營造、媒體宣傳的告知、促銷活動主題的設(shè)計、人員的組織管理等幾個方面系統(tǒng)開展。
終端銷售氛圍的營造
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:65%消費者受產(chǎn)品的終端形象、活動影響而發(fā)生購買轉(zhuǎn)移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點,使得產(chǎn)品在目標消費者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨特的產(chǎn)品已經(jīng)上市幾個月了,消費者竟然還不知道這個產(chǎn)品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是促銷活動的前提,目的在于提高產(chǎn)品認知度。
終端銷售氛圍的營造主要包括產(chǎn)品規(guī)范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢,使得產(chǎn)品在目標消費者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現(xiàn)有的一切資源,包括助銷品、相關(guān)費用,再加上運用良好的客情關(guān)系,包括經(jīng)銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅實的基礎(chǔ)。營銷人員在區(qū)域市場內(nèi),必須集中優(yōu)勢兵力重點扶持幾個終端,本著“做一個點活一個點”的原則,做到以點帶線、以線帶面,最終達成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日?;芾碇?,并加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時斷時續(xù),勢必造成資源浪費,最終達到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規(guī)終端建設(shè)、耐用終端建設(shè)以及軟終端建設(shè)。常規(guī)終端建設(shè),就是利用海報、紙架、易拉寶等POP分別針對核心門店、重點門店、一般門店進行策略性包裝;耐用終端建設(shè)就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區(qū)域進行產(chǎn)品形象的包裝;軟終端建設(shè)就是調(diào)動一切可利用的終端一線人員的力量專注于產(chǎn)品的終端攔截,如派發(fā)員、導(dǎo)購員、促銷員、營業(yè)員等等。
媒體宣傳的告知
促銷活動效果不理想,很大一部分原因在于促銷活動信息根本沒有傳達到目標消費者,自然不可能空穴來風實現(xiàn)促銷預(yù)定的目標。促銷活動的開展必須結(jié)合媒體宣傳,使促銷活動的信息得到最廣泛的傳播,誘導(dǎo)目標消費者發(fā)生購買行為,也在于凝聚促銷現(xiàn)場的人氣,滿足終端門店對人流、現(xiàn)金流的追求。
媒體宣傳并不僅指電視廣告,它有更多的表現(xiàn)形式,如路演、報紙軟文、傳單、郵報、手寫海報、店內(nèi)廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營銷人員應(yīng)該結(jié)合區(qū)域市場特點以及公司的實際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內(nèi)部,需要考慮手寫海報、看板、條幅、店內(nèi)廣播、店內(nèi)顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺、報紙軟文、短信等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳要避免資源投入的浪費或者不到位。首先,要考慮市場實際狀況,權(quán)衡自身產(chǎn)品與競品在市場表現(xiàn)上的差距大小,再結(jié)合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實施方案,即鋪墊期、啟動期、期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點區(qū)域、門店,有的放矢,真正做到有效直達目標消費者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴重浪費。
促銷活動主題的設(shè)計
促銷不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設(shè)的任務(wù)。促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在于提高品牌美譽度。從目標消費者的心里挖掘最富有煽動性的促銷活動主題,以此主題為整個推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產(chǎn)品銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
促銷主題要從一個時間段中考慮,在這個時間段可以設(shè)計不同的主題,但是每個主題之間必須有聯(lián)系,整個活動主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷活動主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標來確定;促銷活動主題是打動消費者的關(guān)鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關(guān)注的重點,而不是給老板看的;促銷主題要簡潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷活動的核心思想;促銷主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關(guān)注。
主題促銷活動主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷活動;以季節(jié)特點為主題的促銷活動;結(jié)合特定節(jié)假日的促銷活動等。需要明確主題促銷活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費者的利益。
人員組織管理
往往一個好的促銷活動方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達到預(yù)期的效果。促銷活動的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監(jiān)控來確保整個促銷活動順利開展。
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩(wěn)定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在促銷執(zhí)行過程中應(yīng)當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權(quán)威,另一方面主管必須對所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負責。
人員系統(tǒng)的培訓是保證促銷活動質(zhì)量的關(guān)鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統(tǒng)培訓,當然各個人員培訓內(nèi)容具有不同的側(cè)重點。通過對企業(yè)背景、產(chǎn)品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且在促銷活動中,引導(dǎo)促銷人員要關(guān)注消費者的心理變化,根據(jù)消費者的不同性格特點,采取不同說服方式。對于活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內(nèi)容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內(nèi)容,各種表格的使用方法、以及相關(guān)獎懲規(guī)定等等。
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中,并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,如:創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間,深入各分店了解活動進程及效果,對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析,針對對手同期內(nèi)的促銷策略,及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應(yīng)對會議,提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料,對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié),得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動畫效果,生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上,我也給予不少的創(chuàng)新及建議,使畫面更加美觀、生動,吸人眼球,更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如:對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作,提高賣場環(huán)境,更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,重新修改調(diào)整,在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案,而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場競爭力,通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,在湯總的指導(dǎo)下,撰寫了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識,領(lǐng)悟出不少的道理,更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析: 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張,幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪,掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn),迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù),在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析:
1、荔城片區(qū) 好萬家:取代銀精靈后,面對激烈的市場競爭,一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度,雖對我司造成一定的沖擊,搶占了一部分市場份額,但隨著市場競爭的白日化,總體情況也不容樂觀,知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少,銷量也不見起色,預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。 金天地:重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后,提升了店面形象、改善了賣場氣氛,增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢,并加大在廣告方面的投放及制作,在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。 亞偉華帝專賣店:以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局,借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場,獲得了部分消費者的認同,搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。 其他:人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區(qū) 國美:十月一日進駐新塘,國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,但最終由于裝修進度跟不上,開業(yè)傖促,加之期間促銷力度又不大,導(dǎo)致國美又于15日重開,重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破,也得到了不少廠家的支持,但總體銷售情況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近,國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期,銷售量也是持低,形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行,也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同,但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾,是不容我們忽視的。 我們要時時警惕國美,跟進國美,在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。 永樂:一方面,做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器,今年來在促銷方面顯得有點有氣無力,疲憊不堪?;旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間,也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品,沒有進行文藝表演,場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機,導(dǎo)致永樂人流量極少,爆冷門。另外一方面,永樂雖然是我司面對面的競爭對手,但由于與我司地理位置接近,便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地,容易聚集目標消費,為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。 其他:傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò),也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。 備注:由于本人沒有接觸河源市場,暫沒有進行調(diào)查分析。 共2頁,當前第1頁1
三、相關(guān)工作開展建議
(一)市場推廣 1、宣傳推廣:如今家電市場競爭越演越烈,我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球,拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,我建議如下: a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉,以煽情、簡潔、明了、順口為原則,字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn),色彩豐富,視覺沖擊力大,盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法,形成一種家家樂特有的宣傳方式,生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容,引起消費者關(guān)注及共鳴。 b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材,我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意,使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值,這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容,更而美化我司形象,提升企業(yè)的知名度。 c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作,盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告,宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度,搶在各大家電賣場前,提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片,讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息,進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。 d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢,建議開展公交車媒體投放,進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場競爭力。 2、促銷推廣: a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購; 限時購買、創(chuàng)造; 贈送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動等方式,而消費者對此都熟耳能背,產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下,嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關(guān)注。 b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機,首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造,以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來,吸引他們的注意力,再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整,讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺,很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高,可以加強禮儀及導(dǎo)購能力的培訓力度,提高整體素質(zhì)。 c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位,有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案,假如執(zhí)行不到位,那促銷的力度就大打折扣,效果也很難發(fā)揮出來。 d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日,可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷,借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動,讓利消費者,引起大眾關(guān)注。 3、人力資源:加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高,有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘,及時了解行業(yè)動態(tài),配合新塘店促銷活動的開展;平面設(shè)計水平也有待提高,情況允許下,也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師,重新對我司平面類廣告進行梳理,制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風格。