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線下購物優(yōu)勢范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 寧夏 旅游購物品市場 信息不對稱 管理對策

旅游購物品屬于一種非常特殊的消費(fèi)品，旅游購物品在物質(zhì)及價值構(gòu)成、市場屬性上有別于普通消費(fèi)品，這使得旅游購物品市場成為典型的信息不對稱市場。

一、寧夏旅游購物品市場信息不對稱現(xiàn)象調(diào)查

筆者于2005年5月對寧夏的旅游購物品市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查，共發(fā)出問卷480份，收回問卷439份，有效問卷412份。本文將在此次調(diào)查的基礎(chǔ)上，對寧夏旅游購物品市場進(jìn)行相應(yīng)分析。

1.信息不對稱使得寧夏旅游購物品市場處于一種萎縮狀態(tài)，并有繼續(xù)惡化的趨勢

長期以來，寧夏由于地處西北內(nèi)陸地區(qū)，且屬于民族區(qū)域自治地方，其旅游業(yè)發(fā)展一直較為滯后，旅游購物品信息更是極少為外國旅游者甚至國人所了解，因而，寧夏旅游購物品市場處于一種信息極不對稱狀態(tài)。由于旅游者是遠(yuǎn)道來旅游的，其旅游購物品的購買行為處于一種信息極不對稱的狀態(tài)，“一次性”特征很強(qiáng)，一些旅游商店就“來一個，宰一個”。這種做法不僅抹殺了寧夏一些有著良好聲譽(yù)的當(dāng)?shù)芈糜翁厣唐?，還有損于寧夏形象。在調(diào)查中，有62.38%的旅游者曾經(jīng)在旅游中購買過假冒偽劣商品；如果購買到假冒偽劣旅游購物品，有54.13%的旅游者選擇不投訴，而不投訴的原因大多集中在怕麻煩，耽誤時間，不一定有結(jié)果上。在“會介紹朋友來寧夏并且購買寧夏的旅游購物品嗎”一項(xiàng)的回答中，僅有33.74%的旅游者愿意介紹朋友來且購買旅游購物品；有多達(dá)39.08%的旅游者認(rèn)為會介紹朋友來但不介紹其購買旅游購物品，還有12.86%的旅游者的選擇是不介紹朋友來。后兩項(xiàng)的合計(jì)數(shù)51.94%說明來寧夏旅游的旅游者有半數(shù)以上對寧夏的旅游購物品呈不滿意的態(tài)度。

2.旅游購物品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與市場脫節(jié)

旅游購物及其所依托的旅游購物品開發(fā)、生產(chǎn)與銷售應(yīng)該成為寧夏發(fā)展現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)的重要支撐點(diǎn)。但目前的現(xiàn)狀是只見銷售，少有開發(fā)和生產(chǎn)，旅游購物品對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大拉動作用難以充分發(fā)揮。在旅游購物品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于另一種信息不對稱――旅游購物品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)者相對于旅游者的信息劣勢，使得設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的旅游購物品與市場脫節(jié)，不能適應(yīng)旅游者的需求。很多旅游者反映，到寧夏旅游，除了干枸杞?jīng)]什么可買的?？梢?，在設(shè)計(jì)開發(fā)旅游購物品的過程中，沒有切實(shí)了解旅游者在旅游過程中到底想購買什么樣的旅游購物品。這使得研究設(shè)計(jì)出的商品往往與市場需求脫節(jié)，不能打動旅游者的心，而引起旅游者的購買欲望。

3.旅游購物品缺乏特色和品牌意識

寧夏云集著來自全國各地的旅游購物品，但這些旅游購物品和外地的旅游購物品重復(fù)性很強(qiáng)，知名的本土特色旅游購物品并不多，特色新產(chǎn)品研發(fā)較為緩慢。在調(diào)查中，旅游者認(rèn)為能夠代表寧夏特色的旅游購物品仍然集中在枸杞制品（24.03%）、西夏王系列(14.38%）、灘羊皮制品(3.88%),以及賀蘭石制品(3.64%)上，另有11.41%的旅游者選擇其他旅游購物品，此外的42.66%的旅游者根本就沒有選擇。在回答“購買時您會選擇什么樣的旅游購物品”時，有多達(dá)82.77%的旅游者選擇有當(dāng)?shù)靥厣拿?，占第二位是有紀(jì)念意義的，達(dá)49.03%?？梢娫谫徺I旅游購物品時，本地特色的名牌是旅游者購買愿望的首選。然而，寧夏的旅游購物品卻幾乎十年如一，品種少，造型變化不大，且價格不菲，對喜新求異、崇尚文化品位的消費(fèi)者來說，其產(chǎn)品魅力已明顯下降。

在品牌意識方面，寧夏的旅游購物品生產(chǎn)者非常欠缺。由于沒有特色和品牌的支撐，旅游者到寧夏旅游時，無法選擇究竟哪一種或哪幾種旅游購物品是能夠代表寧夏特色、具有購買意義的紀(jì)念品，只能“撞大運(yùn)”，買到什么算什么，聽天由命，這在一定程度上又加劇了信息不對稱現(xiàn)象。

綜上所述，寧夏旅游購物品市場中存在的諸多問題中，一個重要的根源就是信息不對稱。信息不對稱現(xiàn)象使寧夏旅游購物品市場呈現(xiàn)一種萎靡不振的狀態(tài)，如果不加以治理，任其發(fā)展下去，會對寧夏的旅游業(yè)造成極大的損失和浪費(fèi)。

二、旅游購物品生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)對策、建議

針對寧夏旅游購物品市場的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，本人認(rèn)為，作為旅游購物品生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)采取以下措施，以有利于寧夏旅游購物品市場建立有效的信號顯示機(jī)制。

1.加強(qiáng)品牌意識，實(shí)施品牌戰(zhàn)略

品牌濃縮和綜合了企業(yè)和產(chǎn)品多方面的信息，品牌的附加價值是產(chǎn)品競爭步入同質(zhì)化階段企業(yè)利潤的重要組成，實(shí)施品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷最主要的策略。

在信息不對稱條件下，旅游購物品品牌也是信號顯示的一種有效方式，它向旅游者傳遞有關(guān)旅游購物品的質(zhì)量、售后服務(wù)、企業(yè)形象等信息。盡管名牌旅游購物品的質(zhì)量并非總是好于非名牌旅游購物品，但旅游者購買非名牌旅游購物品碰到劣質(zhì)旅游購物品的風(fēng)險更大一些，因此風(fēng)險規(guī)避的旅游者愿意為名牌支付高價。在旅游者心目中品牌旅游購物品代表優(yōu)質(zhì)，為此他們愿意支付一定的溢價，其溢價部分有可能相當(dāng)于旅游者從非品牌商品中搜尋同質(zhì)產(chǎn)品的成本。

例如在寧夏旅游購物品市場中，同樣是枸杞鮮果釀造的酒，“寧夏紅”作為中央電視臺上榜品牌，其價格要比同類產(chǎn)品高出30%～50%，然而到寧夏旅游的旅游者卻愿意多掏錢來買“寧夏紅”，其原因正因?yàn)椤皩幭募t”是名牌，品質(zhì)有保證。

2.建立質(zhì)量保證與服務(wù)承諾體系

品牌已經(jīng)蘊(yùn)涵了部分旅游購物品的質(zhì)量保證與服務(wù)承諾的內(nèi)容，但旅游者有時并不清楚哪些品牌更為可靠，這時旅游購物品產(chǎn)品質(zhì)量較高、較可靠的廠商就會通過質(zhì)量保證書和服務(wù)承諾來使消費(fèi)者明白他們出售的旅游購物品是可靠的，這種方法有效地發(fā)出了旅游購物品產(chǎn)品質(zhì)量的信號。為了更大程度地清除信息壁壘，在旅游購物品的營銷過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)售前的信息咨詢和售中的信息溝通，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。旅游購物品行業(yè)協(xié)會監(jiān)督建立行業(yè)自律體系以及旅游購物品生產(chǎn)、銷售企業(yè)自主建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系也是這方面工作的重要組成部分。

3.重視“二次信號”的開發(fā)與強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

信號顯示的有效性有時會受到威脅。品牌旅游購物品廠商可通過傳遞“二次信號”而加以規(guī)避。一是提高品牌的仿制難度，比如增加激光防偽標(biāo)簽、變更包裝外觀等；二是品牌廠家與品牌商店的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，廣義上講就是采取專柜、特許、連鎖經(jīng)營的模式。旅游購物品經(jīng)銷商的“商譽(yù)”對旅游者來說就是一種二次信號，旅游者相信有名望的商家不會輕易地讓偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)在自己的柜臺里，兩種優(yōu)質(zhì)信號的結(jié)合能使旅游者放心地購買。相應(yīng)地，上述兩種商品的售價都可有所提高，這也是旅游者愿意為二次信號支付的溢價。在旅游購物品市場上，一些品牌旅游購物品生產(chǎn)廠家或公司不惜巨資在品牌商廈開設(shè)專賣場，表明旅游購物品經(jīng)營者也已開始注意開發(fā)二次信號的效用。

4.調(diào)查分析旅游者評判旅游購物品質(zhì)量的依據(jù)

旅游購物品是賣給誰的? 答案很明確――是賣給外國人的、外地人的。作為旅游購物品的生產(chǎn)和流通企業(yè)，要削弱這一類信息不對稱，就應(yīng)當(dāng)借助“外眼”――外邊人的眼睛，來審查旅游購物品，這就需要旅游購物品的研制、生產(chǎn)企業(yè)去研究 “外眼”和“內(nèi)眼”的目光有什么不同。旅游購物品企業(yè)要不斷研究市場，通過充分的市場調(diào)查，以了解旅游者主要依據(jù)哪些線索作出質(zhì)量推斷、各個線索對旅游者的相對重要程度，以及不同旅游者在評價這些線索上存在差異，據(jù)此制定針對性營銷策略，做到產(chǎn)品市場定位有針對性。

參考文獻(xiàn)：

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線下購物優(yōu)勢范文第2篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；茶葉企業(yè)；電子商務(wù)；效率

“新零售”的概念在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域風(fēng)生水起，“新零售”電商模式強(qiáng)調(diào)純電商已經(jīng)走向滅亡，這種死亡的警告更多的是針對那些僅僅依靠線上起家的品牌，如三只松鼠、全棉時代等，傳統(tǒng)企業(yè)只有將線上和線下結(jié)合，才能尋求新的突破。對于茶葉企業(yè)來說，事實(shí)上只要其從事電子商務(wù)，本質(zhì)上就是一種“新零售”，因?yàn)椴枞~企業(yè)本身就是線下茶葉零售的主力，其重新借助互聯(lián)網(wǎng)開疆破土，就是一種從線下走向線上的過程，然后再線下線上充分融合。那么在這個過程中存在的最多問題就是這個線下和線上融合是否有問題，融合的過程是否也產(chǎn)生了新的浪費(fèi)，還有就是到底是線上多一些還是線下多一些。

1茶葉企業(yè)應(yīng)該注重線下線上結(jié)合的零售電子商務(wù)模式

“新零售”的電子商務(wù)模式是未來電子商務(wù)的主流，對于傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)來說，其在一定程度上更加適合“新零售”。首先其有產(chǎn)品優(yōu)勢，對于茶葉企業(yè)來說，很多是自產(chǎn)自銷的，所以不存在渠道問題；其次，由于其自產(chǎn)自銷，那么成本必然是非常低的；最后是其茶葉生產(chǎn)和加工的技術(shù)有沉淀。那么這些傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)“新零售”，是非常恰當(dāng)且合適的。但是，對于茶葉企業(yè)來說，到底花更多的精力在線上還是線下，是其需要權(quán)衡取舍的問題。筆者認(rèn)為，對于茶葉企業(yè)來說，線上是方向，是最終要完成的目標(biāo)，而所謂的線上與線下結(jié)合是一種動態(tài)的平衡過程。對于一個初進(jìn)入電商領(lǐng)域的茶葉企業(yè)來說，其必然線下銷售占主要的，但是，其開辟的線上模式因?yàn)椴恍枰饨穑彩∪チ瞬簧傥锪骱蛡}儲成本，所以相比較線上會更具有成本優(yōu)勢。那么對于一個這樣的茶葉企業(yè)來說，其做法就是應(yīng)該引導(dǎo)線下的消費(fèi)者進(jìn)行線上購物，比如一些季節(jié)性的很強(qiáng)的茶葉，原來顧客預(yù)訂都是通過線下，那么茶葉企業(yè)就可以引導(dǎo)這些顧客在線上進(jìn)行預(yù)訂，茶葉生產(chǎn)出來之后將其直接郵遞給消費(fèi)者，并不需要其再到門店領(lǐng)取，那些并不著急拿到茶葉的消費(fèi)者，可以給予其適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，引導(dǎo)其線上買單。亞馬遜是一個純粹的電商購物平臺，在最近一兩年，亞馬遜開辟了一種新的購物模式—“AmazonGo”，這種購物新模式，消費(fèi)者只需要進(jìn)入到亞馬遜的線下商店中，挑選自己喜歡的商品，掃碼就可以將其加入線上的購物車，點(diǎn)擊購買就可以線上購買，然后亞馬遜用快遞給顧客配送。在亞馬遜的線下門店中不會存在一個店員，也沒有柜臺、無需排隊(duì)。這種新的購物模式，其核心就是線下的門店是一種體驗(yàn)店，店里的商品都是樣品，顧客可以像原來一樣接觸和體驗(yàn)到商品，而購買則是通過線上。對于茶葉這種消費(fèi)品來說，顧客重復(fù)購買的情況很多，就更有必要讓顧客養(yǎng)成線上消費(fèi)的習(xí)慣，第一次購買之后，二次購買以及后續(xù)的購買都可以通過線上，這樣不僅節(jié)省顧客的時間，也可以節(jié)省茶葉企業(yè)的成本。所以，總的來說，線上購物是茶葉企業(yè)最終的一個方向，最終茶葉企業(yè)也可能會變成線下全是體驗(yàn)，所有的購物都變成線上那樣?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是沒有辦法預(yù)估的，可能這樣的情況在10年后實(shí)現(xiàn)，但是，對互聯(lián)網(wǎng)來說，真的有可能5年之后就成為現(xiàn)實(shí)。

2茶葉企業(yè)應(yīng)該著手構(gòu)建獨(dú)立的線上交易網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)線上購物的實(shí)質(zhì)是效率的提升，效率提升之后必然成本降低，那么銷售價格就會降低，這對于銷售者和消費(fèi)者來說都是有利的。國內(nèi)人線上購物的習(xí)慣和國外有不少差距，在國內(nèi)，淘系（淘寶、天貓、天貓超市、天貓國際、聚劃算）線上購物平臺市場占有率接近95%，而在國外，世界排名第一的線上購物平臺亞馬遜市場占有率也僅有50%左右，這是因?yàn)楹芏辔鞣绞澜绲拇笃放贫加凶约旱莫?dú)立的線上網(wǎng)站，后來這些品牌同樣在自己的官網(wǎng)上開辟了購物模塊，于是很多知名度較高的品牌消費(fèi)者都習(xí)慣于去品牌的官網(wǎng)購買，其好處是購買的商品能夠保證正品，其次是售后服務(wù)相對方便。但是中國在互聯(lián)網(wǎng)崛起之前，由于缺乏比較知名的品牌，而品牌商在之前也沒有注意到自己的公司網(wǎng)站的重要性，很多中國比較大的公司網(wǎng)站常年缺乏管理和運(yùn)營，以至于人流量很多，自然人們選擇購物就去第三方的購物平臺上了。在國內(nèi)，在大的購物平臺發(fā)展到一定程度之后，就存在很多假貨，加上平臺的流量分發(fā)機(jī)制越來越分散。對于茶葉企業(yè)來說，很少有非常知名的品牌，那么第三方線上流量分發(fā)給自己的就很少，同時第三方平臺購物相較于自己的品牌的官網(wǎng)的購物其風(fēng)險將會加大，所以獨(dú)立的線上購物網(wǎng)站將成為未來一些中國品牌公司的大勢所趨，而對茶葉企業(yè)來說，同樣適用。

3結(jié)束語

通過上文的分析，我們看到，在“新零售”模式大行其道的今天，茶葉企業(yè)需要順勢而為，首先要積極地尋求開拓自己的線上市場，其次要讓自己的線下渠道和線上充分的融合，只有這樣才能在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)上降低流通環(huán)節(jié)的成本。茶葉企業(yè)在線上拓展的時候，要注意經(jīng)營自己的獨(dú)立線上網(wǎng)站，獨(dú)立的線上網(wǎng)站不僅是企業(yè)消費(fèi)者購物的地方，也是企業(yè)獨(dú)立展示自己的舞臺，當(dāng)?shù)谌浇o予自己的展示機(jī)會越來越少的時候，自己就需要去創(chuàng)造這種機(jī)會。

參考文獻(xiàn)

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線下購物優(yōu)勢范文第3篇

我們知道要想打動80后、90后，需要深刻的理解他們，洞察他們的潛在心理需求，從他們的價值觀、情感需求、消費(fèi)觀念，對品牌和產(chǎn)品的偏好入手。特別是90后有鮮明的自我意識。他們堅(jiān)持自我，在認(rèn)定的事情上不會輕易妥協(xié)。在日常的消費(fèi)生活中，“我”是最優(yōu)先考慮的因素，我想要、我喜歡、適合我。而這一切又是在網(wǎng)上消費(fèi)很難滿足的，因?yàn)樗麄冊谙M(fèi)上強(qiáng)調(diào)自我的重要性，同時通過消費(fèi)來滿足自我?！?0后的我有著一顆80后的心和一張70后的臉?！边@可能是90后對自己的詮釋。

與80后相比，90后具有明顯不同的特點(diǎn)，如在自我主張上，他眼里沒有權(quán)威，只有自己的觀點(diǎn)，不會盲目地聽從別人；在自主決策上，希望自己做主，有充分的話語權(quán)；在自我成就上，希望自己能夠通過某種方式來證明自己的存在與能力。同時90后接受信息的能力、對社會的感知能力、對世界的了解能力以及擺脫傳統(tǒng)束縛的能力等都要比80后略勝一籌，他們駕馭現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息手段獲取優(yōu)勢的能力也較強(qiáng)。正因?yàn)槿绱耍?0后身上“自我意識”的覺醒尤為明顯。

但與80后相比，90后更反感被貼標(biāo)簽。你可以說，80后群體是“個性”的，但90后，“他們不是統(tǒng)一型號的社會產(chǎn)品?！彼麄兊膫€性是差異化的、多元化的，他們每個人鮮活的個性都是無法復(fù)制的。所以有人說90后是個性中的“個性”一代。縱使同樣都是用iPhone手機(jī)，90后依然能將自己的iPhone與別人的區(qū)別看待，因?yàn)椤拔矣玫谋Ｗo(hù)殼跟你不一樣，我跟你就是不一樣的”。據(jù)說有的90后女孩為了證明自己的不一樣，甚至?xí)偪竦刭I200多個iPhone保護(hù)殼，每天換不同的外殼以保持新鮮度。

90后追求快樂的原則，就是“只要我喜歡”。鮮明的自我意識會不自覺地驅(qū)動他們做出預(yù)判：哪些是自己喜歡的，哪些是適合自己的。他們在消費(fèi)上強(qiáng)調(diào)“我”優(yōu)先，只要是“我”喜歡的和適合“我”的，就不會在購買上妥協(xié)，但前提是價格在他們可承受的消費(fèi)能力之內(nèi)。

隨著電商的崛起，尤其是近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)受了極大的沖擊，整個市場的格局都因之而發(fā)生了改變。如今的消費(fèi)者在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，已經(jīng)成為了一種不間斷消費(fèi)的顧客。手機(jī)只要在手中就可以完成購物消費(fèi)，同時通過微博、微信等社交媒體曬單和朋友保持聯(lián)系。因此越來越多的實(shí)體零售商也意識到了這一點(diǎn)，開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向線上進(jìn)軍。但近期的營銷From EMKT.com.cn實(shí)際的情況并非如此，為什么還會出現(xiàn)消費(fèi)者返回線下的情況呢？有調(diào)查發(fā)現(xiàn)(2015)，消費(fèi)者都是在“體驗(yàn)”這一點(diǎn)上覺得實(shí)體店要比網(wǎng)絡(luò)購物更有優(yōu)勢。盡管目前各個渠道的購物體驗(yàn)都在不斷的改善，但在體驗(yàn)性這一點(diǎn)而言，實(shí)體店確實(shí)擁有著絕對的優(yōu)勢。再如通過網(wǎng)絡(luò)購買衣服既看不到實(shí)際的面料、也無法親自穿上嘗試，從網(wǎng)上購買食品更是無法體驗(yàn)像實(shí)體店中的那種試吃的感覺，通過網(wǎng)絡(luò)買酒，無法品嘗到你所購買的酒是否是你喜歡的口味。可以說與80后、90后生活息息相關(guān)的眾多產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)購物這一層面上，都是在“體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。這一點(diǎn)要引起經(jīng)營者的高度關(guān)注。

今天為什么會出現(xiàn)消費(fèi)者重返實(shí)體店的情況關(guān)鍵是它能增加消費(fèi)中的體驗(yàn)，而要想真正長期吸引消費(fèi)者這一點(diǎn)又非常重要。在線的電商企業(yè)必須像實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣從線上走向線下，布局自己在線下的實(shí)體店面，讓消費(fèi)者能夠真正的完成消費(fèi)體驗(yàn)。要把營銷真正做到線下去，以下兩點(diǎn)值得關(guān)注。

一是在線企業(yè)必須對自己進(jìn)行重新構(gòu)思營銷策略，必須接受實(shí)體店的購物體驗(yàn)是線上無法完成的這一事實(shí)，在向線下走的過程中要以消費(fèi)者的體驗(yàn)作為第一衡量標(biāo)準(zhǔn)，在最大程度上發(fā)揮實(shí)體店鋪的體驗(yàn)作用。如目前流行的o2o的模式，其線上與線下絕不是非此即彼的關(guān)系，而是要互相支持、互相促進(jìn)，從全方位來影響消費(fèi)者、方便消費(fèi)者在各個渠道的購物并且滿足消費(fèi)者不間斷購物的需求。

線下購物優(yōu)勢范文第4篇

傳統(tǒng)企業(yè)的電商化，普遍存在的問題是定位模糊。大部分傳統(tǒng)企業(yè)把電商部門定位為一個新的銷售部門，與傳統(tǒng)線下渠道展開競爭，而許多線下渠道本來就是性質(zhì)的，這樣就導(dǎo)致線下渠道的忠誠度不穩(wěn)，反倒影響了整體的銷售業(yè)績。

對于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，雖然在資金實(shí)力、品牌和供應(yīng)鏈方面具有先天性優(yōu)勢，但觸網(wǎng)初期難免遭遇“水土不服”，且存在著先天性軟肋：一是電子商務(wù)人才匱乏，而自建電商團(tuán)隊(duì)，投資巨大；二是缺乏電子商務(wù)運(yùn)營的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對資源和物流缺乏深刻理解；三是品牌推廣耗時費(fèi)力，需要經(jīng)過相當(dāng)長時間精心營銷，沒有雄厚的人力物力運(yùn)行很難看到效果。最重要的一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣性將線下的成功移植到線上，并沒有意識到線上線下的巨大差異，從而容易發(fā)生戰(zhàn)略性失誤。所以，傳統(tǒng)企業(yè)模仿純線上電商，開辟獨(dú)立專門的電商也存在很大風(fēng)險。

正確的做法是，把電商部門定位為一個線上口碑?dāng)U張的平臺，讓線下渠道共同參與經(jīng)營，在品牌人格化、品牌故事、品牌社交圈等方面，做之前沒辦法做的事情，也可以給線下渠道提供必要的銷售輔助而不是直接銷售。比如，線上下單后當(dāng)?shù)氐木€下渠道收款、送貨、換貨。這就解決了純線上銷售模式因?yàn)椤皩€上支付不信任”和“不信任換貨承諾”這兩個原因而導(dǎo)致的至少30%“購物車支付比”損失。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有當(dāng)?shù)鼐€下渠道的“購物車支付比”普遍高達(dá)80%以上，沒有當(dāng)?shù)鼐€下渠道的“購物車支付比”普遍小于50%。

既然把電商部門定位為一個線上口碑?dāng)U張的平臺，那么如何才能利用線上口碑平臺，發(fā)揮電商部門的效率優(yōu)勢呢？這里分享一些最佳實(shí)踐：

1）把品牌故事、新品上市、尾貨清盤等當(dāng)做行業(yè)新聞來炒作，營造出一種節(jié)奏感，打造一種獨(dú)特的公信力。

2）把與線下競爭對手產(chǎn)品的對比價格及時傳遞給目標(biāo)受眾，向目標(biāo)受眾展現(xiàn)一種不以贏利為目的的公益形象，這樣，這些目標(biāo)受眾向其二度人群進(jìn)行病毒傳播的概率將大大提高。

3）基于人格化品牌打造品牌社交圈，就是持續(xù)把一些可以重復(fù)使用的營銷創(chuàng)意做下去，比如“新品點(diǎn)評獲得試用機(jī)會”、“企業(yè)家與fans用戶親密互動”等。

線下購物優(yōu)勢范文第5篇

電商平臺其實(shí)就是一個渠道平臺，一個新興的與實(shí)體店并行的渠道平臺，只是這個新興的渠道平臺在向傳統(tǒng)的實(shí)體店渠道平臺爭奪份額。

在網(wǎng)絡(luò)購物興起的初期，人們認(rèn)為低價是網(wǎng)購的重要優(yōu)勢。而網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到今天，天貓商城的成功則說明價格信息透明及比較只是電商平臺眾多優(yōu)勢之一。電商平臺相對于實(shí)體店的最大特點(diǎn)在于消除了信息不對稱和提供了極為優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。通過電商平臺，客戶可以輕易獲取目標(biāo)商品的詳細(xì)信息，例如產(chǎn)地、性能、競品信息等，并迅速做出價格比較，成本幾乎為零，而這在線下銷售中需要消耗較大的成本，同時，異地產(chǎn)品購買變得輕而易舉。而正因?yàn)橄诵畔⒉粚ΨQ和客戶獲取商品信息的便捷度大幅提高，導(dǎo)致商家需要提供商品品質(zhì)以外的服務(wù)來提高銷售額和增強(qiáng)客戶粘性。例如，現(xiàn)而今京東商城的物流效率令人嘆為觀止，而淘寶商家的服務(wù)滿意度打分與商鋪等級密切相關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)購物興起的初期，有一個普遍的觀念是認(rèn)為某些個性化商品并不適合在網(wǎng)絡(luò)銷售，比如服裝，尤其是女裝，因?yàn)槠渖婕暗絺€人的體型差異等問題。而現(xiàn)在我們看到女裝銷售占到網(wǎng)絡(luò)購物的很大一部分。除了一部分中低端女裝、運(yùn)動裝外，我們看到高品質(zhì)女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售也持續(xù)升溫，這主要是通過客戶線下試裝、店家提供各種身材的模特試穿效果比較、店家提供詳細(xì)的服裝尺碼、店家提供退換貨保障等方式來實(shí)現(xiàn)。高端女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售成功打破了網(wǎng)絡(luò)只能售賣簡單、無個性產(chǎn)品的舊觀念。

電商平臺正在通過和物流渠道的緊密結(jié)合來搶奪一些我們之前認(rèn)為不可能在線上消費(fèi)的產(chǎn)品，例如餐飲服務(wù)。海底撈、必勝客、肯德基等餐飲企業(yè)均提供自己的網(wǎng)上點(diǎn)餐系統(tǒng)，目前專業(yè)提供點(diǎn)餐、送餐業(yè)務(wù)的電商平臺已經(jīng)出現(xiàn)，這些商家自己沒有實(shí)體店，只提供電子點(diǎn)餐和物流服務(wù)。現(xiàn)在看來只有具備商務(wù)宴請或聚會交友等社會活動功能的餐飲店不受影響。

目前，互聯(lián)網(wǎng)金融是成為電商的新目標(biāo)。由于各商業(yè)銀行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行發(fā)展已經(jīng)走過初期導(dǎo)入階段、進(jìn)入成熟期，因此理財產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)金融化沒有懸念。目前某些互聯(lián)網(wǎng)金融平臺通過提供銀行理財產(chǎn)品比較等來導(dǎo)入產(chǎn)品銷售，但存在一個致命的問題，即大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的直接購買，客戶做出產(chǎn)品選擇后，依然需要通過鏈接進(jìn)入某家銀行的網(wǎng)上銀行平臺才能購買對應(yīng)的理財產(chǎn)品。這是金融互聯(lián)網(wǎng)，不是互聯(lián)網(wǎng)金融。我們認(rèn)為真正的互聯(lián)網(wǎng)金融需要依靠電商企業(yè)和傳統(tǒng)金融企業(yè)的深度合作，前者提供技術(shù)平臺、客戶消費(fèi)習(xí)慣等信息，后者擁有金融牌照，并在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價方面具備優(yōu)勢。阿里巴巴推出余額寶為互聯(lián)網(wǎng)金融打開了一扇門，傳統(tǒng)基金公司提供金融牌照和金融產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)公司提品創(chuàng)新力和銷售平臺，并且通過新產(chǎn)品的推出增強(qiáng)其原有客戶粘性繼而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的反哺。

我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正在從最初的簡單的標(biāo)準(zhǔn)化的商品向個性化的商品及服務(wù)甚至金融產(chǎn)品蔓延，并且這一趨勢仍在延續(xù)。也就是說，現(xiàn)在我們看到的市面上那些可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的商品，無論實(shí)物商品、服務(wù)、還是金融產(chǎn)品等虛擬商品，其實(shí)體店的市場份額都將不可逆轉(zhuǎn)逐漸地被互聯(lián)網(wǎng)蠶食（可能最后只能剩下部分體驗(yàn)店）。然而，并非所有的線下零售業(yè)態(tài)都會被線上取代，那些能夠提供人們?nèi)粘Ｉ鐣顒拥膶?shí)體店是電商難以沖擊的，如咖啡吧、電影院、適合商務(wù)宴請及聚會的餐飲店等能夠?yàn)槿藗兲峁┥缃?、休閑、娛樂活動的門店，因?yàn)橹灰藗冇猩缃坏男枨蟆⒂行蓍e娛樂的需求，就會走出室內(nèi)，而這些能夠提供人們社交、休閑及娛樂服務(wù)的業(yè)態(tài)就會成為承載人們活動的場所。因此，未來電商的定位更多將集中于商品的銷售平臺，而實(shí)體店的定位將更多集中于商品展示平臺、服務(wù)平臺和滿足人們社會活動的平臺。