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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文第1篇

加入締元信兩個(gè)月后“十七大”召開，梅濤帶領(lǐng)只有二十來(lái)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)“點(diǎn)燈熬油，沒(méi)日沒(méi)夜”地做了一份互聯(lián)網(wǎng)輿情報(bào)告，分析“網(wǎng)民究竟關(guān)心什么，談?wù)撌裁础?，以更多地了?a href="http://www.milkcooler.cn/haowen/303405.html" target="_blank">數(shù)據(jù)應(yīng)用的可能空間。如今，締元信成長(zhǎng)壯大，已發(fā)展到近百人的規(guī)模，辦公人員占了兩層樓，梅濤也升任為締元信總裁，負(fù)責(zé)市場(chǎng)與營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施?！爱?dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人年齡偏大，大多是70后，跟年輕人聚集的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，我們算是‘老齡團(tuán)隊(duì)’?！泵窛f(shuō)。

也許是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)年齡偏大的原因，創(chuàng)始時(shí)形成的工作氛圍和企業(yè)文化影響至今，締元信不同于其他以年輕人為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，更謹(jǐn)慎、低調(diào)和腳踏實(shí)地。這種企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)品研發(fā)中，也體現(xiàn)在公司運(yùn)營(yíng)乃至發(fā)展戰(zhàn)略制定上。

早在2007年，梅濤就發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)存在著一個(gè)嚴(yán)重的專業(yè)問(wèn)題，就是“統(tǒng)計(jì)指標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題?！巴瑯右粋€(gè)指標(biāo)名稱，但是它的定義可能完全不一樣。比如頁(yè)面訪問(wèn)停留時(shí)長(zhǎng)，不同的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和不同的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，它的定義也不一樣。比如你去訪問(wèn)某門戶網(wǎng)站首頁(yè)，打開之后會(huì)出現(xiàn)幾種情況。一種情況可能你真的在瀏覽，還有一種情況是你習(xí)慣打開多個(gè)窗口，可能你并沒(méi)有看它。所以這里有一個(gè)問(wèn)題，在統(tǒng)計(jì)相關(guān)指標(biāo)的時(shí)候，我們到底怎么區(qū)分是有效的還是無(wú)效的？這涉及時(shí)間上限到底是多少？如果連標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，廣告主最終的投放效果評(píng)估怎么可能準(zhǔn)確和客觀呢？”

類似的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題還有很多，終于在2008年年底，締元信與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)合作，探討如何解決互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一問(wèn)題，“用了兩年多時(shí)間，最終確定了6個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。如今關(guān)于此標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)大佬簽名長(zhǎng)卷靜靜地掛在締元信辦公室墻上，梅濤笑著說(shuō)：“享受文物待遇?！?/p>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)屬性，當(dāng)一個(gè)概念被從國(guó)外引進(jìn)時(shí)，就有相關(guān)利益鏈條上的一大群人蜂擁而上，將其炒熱并從中謀利，而當(dāng)新的概念出現(xiàn)時(shí)，前一個(gè)概念就被迅速丟棄。2012年有一個(gè)關(guān)鍵詞火了整整一年，這就是“大數(shù)據(jù)”。用梅濤的話說(shuō)：“大數(shù)據(jù)這件事，現(xiàn)在就差菜市場(chǎng)的大媽不說(shuō)了?！弊詮木S克托·邁爾-舍恩伯格（Viktor Mayer-Schonberger）的《大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思維的大變革》一書掀起“大數(shù)據(jù)”風(fēng)潮，無(wú)論是社交網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，還是搜索引擎、視頻網(wǎng)站等，都聲稱自己精通大數(shù)據(jù)，以謀得營(yíng)銷利益。

關(guān)于大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的作用，原本無(wú)需多言，其精準(zhǔn)程度甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“精準(zhǔn)營(yíng)銷”概念提出之初人們的想象，從受眾大致分群到可以針對(duì)每個(gè)受眾傳播不同的營(yíng)銷信息，大數(shù)據(jù)功不可沒(méi)。但是，正如梅濤所說(shuō)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)在于，“其一，要有龐大的數(shù)據(jù)量；其二，要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP）”。

而締元信未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，正是相對(duì)于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司蜂擁著去做的DSP（需求方平臺(tái)）更為基礎(chǔ)的DMP?！艾F(xiàn)在市場(chǎng)上有很多被稱為DSP的公司，它們提供了一些新的、可能的業(yè)務(wù)模型和機(jī)會(huì)。對(duì)于締元信來(lái)說(shuō)，在這樣的環(huán)境中也面臨著轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。但是因?yàn)槲覀儾恢苯优鰪V告業(yè)務(wù)，所以我們把自己更多定義為DSP更往下的DMP層面?！泵窛f(shuō)。

在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》一書中，大衛(wèi)·李嘉圖發(fā)展了亞當(dāng)·斯密的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論，提出著名的比較優(yōu)勢(shì)理論（Law of Comparative Advantage），認(rèn)為一個(gè)國(guó)家若專門生產(chǎn)自己相對(duì)優(yōu)勢(shì)較大的產(chǎn)品，并通過(guò)國(guó)際貿(mào)易換取自己不具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品就能獲得更大的利益，而且生產(chǎn)效率更高。比較優(yōu)勢(shì)理論對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣適用，一個(gè)企業(yè)必須時(shí)刻明確自己的比較優(yōu)勢(shì)所在，基于比較優(yōu)勢(shì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；新疆旅游企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] F713.54 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

隨著科技及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)的趨勢(shì)，全球數(shù)據(jù)總量以每?jī)赡攴环乃俣妊杆僭鲩L(zhǎng)，“大數(shù)據(jù)”一詞不斷涌現(xiàn)，其價(jià)值得到各行各業(yè)的重視。在營(yíng)銷領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅游消費(fèi)者的需求日益分散化、多樣化，得益于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，旅游消費(fèi)者的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為軌跡得到精確記錄，這種記錄為旅游企業(yè)定量分析旅游消費(fèi)者行為提供了依據(jù)，使精準(zhǔn)營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)，從而旅游企業(yè)可以獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

新疆是舉世聞名的歌舞之鄉(xiāng)、瓜果之鄉(xiāng)、黃金玉石之邦。新疆幅員遼闊，地大物博，旅游資源極其豐富，全國(guó)旅游資源共有68種，而新疆就有56種，占全國(guó)旅游資源類型的83%。但是新疆旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況與內(nèi)地相比卻不容樂(lè)觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)為新疆旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

二、大數(shù)據(jù)概述

（一）大數(shù)據(jù)概念

早在2008年，《nature》就推出了bigdata?？?011年著名咨詢公司麥肯錫的《大數(shù)據(jù)的下一個(gè)前沿創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力》報(bào)告對(duì)大數(shù)據(jù)的影響、關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等都進(jìn)行了詳盡的分析。進(jìn)入2012年，大數(shù)據(jù)一詞越來(lái)越多地被提及，用以描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。市場(chǎng)研究公司Gartner表示2013年是企業(yè)大規(guī)模采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的一年，因此2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”，這意味著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。

對(duì)于大數(shù)據(jù)的概念，目前學(xué)術(shù)界還未形成一致的定義。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是無(wú)法在移動(dòng)時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。其實(shí)，沒(méi)有必要對(duì)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行準(zhǔn)確界定，因?yàn)殡S著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)“大數(shù)據(jù)”量的要求也在不斷增加，而且各行業(yè)對(duì)“大數(shù)據(jù)”量的需求也不同。

（二）大數(shù)據(jù)特征

大數(shù)據(jù)不僅僅是大，比大更重要的是復(fù)雜性。其特征往往被歸納為四個(gè)“V”，即體量（volume）、多樣性（variety）、價(jià)值（value）、速度（velocity）[1]。一是數(shù)據(jù)量大，人類對(duì)于數(shù)據(jù)的計(jì)量單位已經(jīng)從位、字節(jié)、千字節(jié)、兆字節(jié)、太字節(jié)走向了澤字節(jié)甚至繞字節(jié)[2]。，二是數(shù)據(jù)種類多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)）、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如企業(yè)日志、視頻、文件、客服記錄等）。三是價(jià)值密度低，在海量的數(shù)據(jù)中，存在著大量不相關(guān)的信息，以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。四是處理速度快，要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析而非批量式分析，要求立竿見(jiàn)影而非事后見(jiàn)效。

三、新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，新疆旅游企業(yè)的營(yíng)銷水平得到了一定的發(fā)展，除了純觀光的旅游，還融入了人文旅游、民族特色旅游、探險(xiǎn)旅游、冬季旅游等新項(xiàng)目來(lái)吸引游客[3]。但是新疆旅游業(yè)的發(fā)展仍然存在很多問(wèn)題。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平低

新疆已有專業(yè)性旅游網(wǎng)站，但缺少能夠迅速搶占網(wǎng)上的旅游市場(chǎng)、提供個(gè)和實(shí)現(xiàn)相關(guān)旅游企業(yè)強(qiáng)大的交互功能的專業(yè)性旅游網(wǎng)站，也缺少全國(guó)性的有較高知名度的網(wǎng)站。新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平低，尚未將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。例如大多數(shù)旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、景點(diǎn)介紹、旅游線路推薦等較低層面的建設(shè)，不具備客戶注冊(cè)、網(wǎng)上支付等功能。

（二）未對(duì)游客數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘

長(zhǎng)期以來(lái)，新疆旅游業(yè)被堪稱典型的資源產(chǎn)業(yè)，也就是所謂的“靠山吃山、靠水吃水”。這種忽視游客需求的觀念嚴(yán)重阻礙了新疆旅游業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，游客是旅游企業(yè)生存發(fā)展的根本，游客才是旅游企業(yè)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。旅游企業(yè)只有認(rèn)真研究游客需求，根據(jù)游客需求進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，提供游客需要的旅游服務(wù)，才能取得良好的效果。但是目前新疆旅游企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到收集顧客旅游數(shù)據(jù)的重要性，即使有些旅游企業(yè)對(duì)游客消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集，但也沒(méi)有進(jìn)一步分析其行為特征，挖掘其潛在需求。

（三）新疆缺乏開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的復(fù)合型人才

目前，隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，旅游企業(yè)由勞動(dòng)密集型向人才密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變，但新疆旅游企缺少開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的復(fù)合型人才。新疆高校開展旅游管理專業(yè)的院校由高職、本科到研究生三個(gè)層次，但還都沒(méi)有開設(shè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集、整理和分等方面的課程，新疆旅游企業(yè)缺乏既懂旅游、管理，又懂?dāng)?shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才，這無(wú)疑成為阻礙新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的原因之一。

四、大數(shù)據(jù)在新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用

（一）用戶細(xì)分

根據(jù)收集到的用戶信息數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，從而提供有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游服務(wù)。根據(jù)性別、年齡、職業(yè)等個(gè)人信息進(jìn)行常規(guī)細(xì)分，比如根據(jù)年齡可以分為兒童游客、青年游客、中年游客和老年游客，不同年齡段的游客對(duì)旅游項(xiàng)目和服務(wù)的興趣不同。此外，大數(shù)據(jù)之外有更好的分析工具和更全面的游客信息數(shù)據(jù)，不僅僅可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的常規(guī)細(xì)分，而且可以進(jìn)行個(gè)性化細(xì)分，在原有的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和歷史旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)之上，還可以追蹤和利用更多數(shù)據(jù)。

（二）個(gè)性化推薦

所謂個(gè)性化推薦就是根據(jù)網(wǎng)站用戶的需求、興趣愛(ài)好、旅游消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，向其推薦其感興趣的旅游項(xiàng)目。個(gè)性化推薦是建立在大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，可以幫助旅游企業(yè)網(wǎng)站為其用戶提供其可能感興趣的個(gè)性化的旅游項(xiàng)目和服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。同時(shí)，個(gè)性化推薦可以避免網(wǎng)站用戶因?yàn)g覽大量無(wú)關(guān)信息造成的顧客流失。

（三）關(guān)聯(lián)推薦

關(guān)聯(lián)推薦的實(shí)現(xiàn)需要旅游企業(yè)網(wǎng)站能夠有效地識(shí)別網(wǎng)站用戶，并保留用戶的行為數(shù)據(jù)，目的是激發(fā)網(wǎng)站用戶的潛在需求，刺激用戶消費(fèi)。旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而挖掘?qū)ζ溥M(jìn)行行為分析，根據(jù)用戶的消費(fèi)特征，發(fā)現(xiàn)該用戶的潛在需求，向該用戶提供適合他們的旅游項(xiàng)目和服務(wù)，這也就是所謂的“拉式”營(yíng)銷，更加符合“以用戶為中心”的理念。

（四）精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，充分利用各種新式媒體，將營(yíng)銷信息推送到比較準(zhǔn)確的群體中，從而既節(jié)省營(yíng)銷成本，又能起到最大化的營(yíng)銷效果。由于游客的需求日益?zhèn)€性化和多元化，市場(chǎng)細(xì)分程度不斷增加，傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)等營(yíng)銷方式由于覆蓋的受眾大多不是旅游企業(yè)的潛在客戶，因此造成營(yíng)銷效率的低下，投入產(chǎn)出不成比例。精準(zhǔn)營(yíng)銷在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)游客進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，將大眾營(yíng)銷改變?yōu)樾”姞I(yíng)銷，減少了旅游企業(yè)營(yíng)銷成本。相比于其他媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體是唯一傳播效果可量化、終端用戶可確定的媒體，這是其天生具有精準(zhǔn)營(yíng)銷的潛質(zhì)。以量化、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷，將廣告在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，提供給恰當(dāng)?shù)臐撛诼糜蜗M(fèi)者，這樣精準(zhǔn)、定向、合適的營(yíng)銷就是最佳的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

五、大數(shù)據(jù)背景下新疆旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）推進(jìn)新疆旅游企業(yè)信息化建設(shè)，建立旅游供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟

新疆旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度低，為順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展形勢(shì)，新疆旅游企業(yè)應(yīng)從根本上提高信息化水平，建立完善的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將大數(shù)據(jù)營(yíng)銷觀念貫穿到旅游商品和服務(wù)營(yíng)銷中，并且能夠結(jié)合電子商務(wù)手段，拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，創(chuàng)建符合新疆特色旅游品牌。新疆旅游企業(yè)大多經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力差，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客進(jìn)行識(shí)別、細(xì)分、個(gè)性化推薦、關(guān)聯(lián)推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升新疆旅游企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)游客忠誠(chéng)度，以彌補(bǔ)其不足，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）啟動(dòng)會(huì)員管理策略

會(huì)員管理策略是一種擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，穩(wěn)定銷售渠道，搶占市場(chǎng)份額的重要手段。實(shí)施會(huì)員管理策略的關(guān)鍵是掌握用戶的信息數(shù)據(jù)，新疆旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制管理，進(jìn)行會(huì)員管理便于企業(yè)收集用戶基本信息、瀏覽記錄和歷史消費(fèi)信息等數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，將網(wǎng)站會(huì)員區(qū)別為最有價(jià)值用戶、最具有增長(zhǎng)性顧客和負(fù)價(jià)值顧客，針對(duì)不同會(huì)員采取不同的營(yíng)銷策略，針對(duì)不同用戶采取不同的旅游營(yíng)銷決策。首先，通過(guò)優(yōu)惠折扣等促銷手段激勵(lì)用戶進(jìn)行用戶注冊(cè)，這是建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制管理的第一步。然后，就是將其發(fā)展成忠誠(chéng)的會(huì)員，根據(jù)收集到的信息數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化推薦，避免用戶花費(fèi)時(shí)間瀏覽大量無(wú)用的信息；創(chuàng)造用戶需求，進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦，使用戶長(zhǎng)期購(gòu)買企業(yè)的旅游商品和服務(wù)；再者就是向其進(jìn)行精準(zhǔn)廣告的投放，刺激用戶的購(gòu)買行為。

（三）新疆旅游業(yè)應(yīng)改變營(yíng)銷理念

要想改變新疆旅游企業(yè)營(yíng)銷理念落后的局面，新疆旅游企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念，認(rèn)識(shí)到用戶數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，建立旅游供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟，啟動(dòng)會(huì)員管理策略，對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化推薦、交叉推薦和精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，讓用戶的“一次性”消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸貜?fù)性”消費(fèi)，使新疆旅游企業(yè)成為旅游產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)水平高的一流企業(yè)。新疆旅游企業(yè)營(yíng)銷理念落后，靠拉客搶客維持經(jīng)營(yíng)并非長(zhǎng)久之計(jì)。往往重復(fù)在同一家新疆旅游企業(yè)購(gòu)買旅游產(chǎn)品的顧客是極少數(shù)的。人性化的營(yíng)銷方式是新疆旅游企業(yè)與顧客建立忠誠(chéng)的第一步。新疆旅游企業(yè)可通過(guò)一些節(jié)假日對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)、包裝，對(duì)互動(dòng)性廣告進(jìn)行推廣，針對(duì)不同顧客采用人性化價(jià)格，吸引顧客來(lái)新疆旅游。讓“一次性”消費(fèi)成為“重復(fù)性”消費(fèi)。

（四）新疆高校教育注重培養(yǎng)信息、旅游與管理復(fù)合型人才

大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師優(yōu)化是新疆旅游企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，因此，新疆旅游企業(yè)迫切需要既懂旅游、管理又懂?dāng)?shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才。為滿足新疆旅游企業(yè)的需要，新疆開設(shè)相關(guān)課程的高校應(yīng)相應(yīng)改變培養(yǎng)計(jì)劃，例如在開設(shè)旅游管理常規(guī)課程的同時(shí)，增加開設(shè)統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息分析等相關(guān)課程，并鼓勵(lì)學(xué)生到進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，以便學(xué)生畢業(yè)后到新疆旅游企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的推廣。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]吳林飛.大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣電網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理[J].中國(guó)數(shù)字電視，2013（9）：39-42

[2]黃升民，劉珊.“大數(shù)據(jù)”背景下營(yíng)銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2012（11）：13-20

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文第3篇

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代；微商推廣；Web3.0；客戶服務(wù)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.040

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代概述 關(guān)于大數(shù)據(jù)的基本定義并未有一個(gè)完全統(tǒng)一的結(jié)論，其中，維基百科中給出的大數(shù)據(jù)的定義為：所謂大數(shù)據(jù)，即一組數(shù)據(jù)集，其復(fù)雜度與規(guī)模已經(jīng)使得現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具難以對(duì)其進(jìn)行處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代具有以下基本特征：一是快速化。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量需快速實(shí)時(shí)處理，高速為其數(shù)據(jù)流的基本特征；二是多樣化。包含非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息等在內(nèi)的數(shù)據(jù)類型紛繁復(fù)雜；三是量大。數(shù)據(jù)量已從傳統(tǒng)的TB級(jí)升級(jí)為PB級(jí)和ZB級(jí)；四是高價(jià)值和低密度。以現(xiàn)實(shí)生活中常見(jiàn)的視頻安全監(jiān)控為例，在連續(xù)不斷的視頻監(jiān)控流中，具有價(jià)值的僅僅為很短時(shí)間內(nèi)的一段數(shù)據(jù)流，360°全方位視頻監(jiān)控的“死角”處，可能會(huì)挖掘出最有價(jià)值的圖像信息。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷環(huán)境

資料表明，大數(shù)據(jù)是基于云計(jì)算的一種從不同類型數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值信息的現(xiàn)代信息技術(shù)。在手機(jī)和個(gè)人電腦日益普及的今天，每時(shí)每刻產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都極其龐大。在此時(shí)代背景下，企業(yè)能從這些海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘客戶消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，就為企業(yè)在信息時(shí)代占領(lǐng)營(yíng)銷制高點(diǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一般而言，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的關(guān)注點(diǎn)往往在于增強(qiáng)客戶注意力的覆蓋，這種營(yíng)銷方式往往也存在著企業(yè)廣告信息不能完全投放至目標(biāo)客戶群等缺點(diǎn)，從而形成了企業(yè)廣告資源的極大浪費(fèi)，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境和方式，企業(yè)通過(guò)諸如事件營(yíng)銷、3D體驗(yàn)營(yíng)銷和病毒式網(wǎng)絡(luò)廣告等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷策劃，從而提高企業(yè)投放廣告的精準(zhǔn)度，極大降低企業(yè)廣告資源的浪費(fèi)，使企業(yè)產(chǎn)品信息和客戶需求有效融合，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行銷的效率。

3 微商概述

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入以微博、微信等社交軟件為代表的、人人均可參與溝通的Web3.0時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接與其他網(wǎng)站相關(guān)信息進(jìn)行交互。而互聯(lián)網(wǎng)因其固有特點(diǎn)可發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)品銷售通路閉環(huán)，這種發(fā)展模式正是微商的前身。所謂微商，即以個(gè)人為單位的、利用Web3.O時(shí)代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。當(dāng)前微商的主要盈利模式有三種：一是產(chǎn)品。在社交軟件平臺(tái)上做廣告，零售產(chǎn)品，和一般商人一樣從中賺取差價(jià)，其中有一部分是淘寶店家進(jìn)入微商市場(chǎng)，維系老客戶；二是賣。并按照一定的順序組成層級(jí)，以“金字塔”的管理方式不斷發(fā)展；三是賣微商營(yíng)銷相關(guān)的培訓(xùn)、教程、軟件等。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的微商推廣策略

4.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的微商平臺(tái)運(yùn)作策略

首先，在與目標(biāo)客戶群體之間處于相互認(rèn)知初級(jí)階段時(shí)，企業(yè)的微商平臺(tái)的營(yíng)銷重性在于增強(qiáng)微信信息的及時(shí)性和互動(dòng)性水平，通過(guò)按預(yù)定周期向目標(biāo)客戶群體推送對(duì)方感知度較高的微信信息的方式，來(lái)贏得目標(biāo)客戶群體的高關(guān)注度。在制作微信推廣信息的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和道德操守，其微信推廣信息的制作務(wù)求精美而力求避免雜亂繁多。而為發(fā)展線下客戶，企業(yè)可為其提供二維碼登錄渠道等手段了解企業(yè)商鋪信息，企業(yè)可為這些客戶提供購(gòu)物優(yōu)惠和打折等方式刺激其登錄欲望，也為企業(yè)微商平臺(tái)的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，在與目標(biāo)客戶群體之間處于相互認(rèn)知鞏固階段時(shí)，企業(yè)的微商平臺(tái)的營(yíng)銷重心應(yīng)當(dāng)放在有甄別的推送微信信息，以確保客戶群體可以獲取具有較高服務(wù)含金量的微信信息，從而鞏固目標(biāo)客戶群體對(duì)企業(yè)微信賬號(hào)的美譽(yù)度。

4.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的微商模式設(shè)計(jì)策略

首先，微商可采取體育事件和明星軼聞等營(yíng)銷模式來(lái)進(jìn)行微商推廣設(shè)計(jì)方案。微商應(yīng)緊緊把握時(shí)代脈搏，以當(dāng)前的時(shí)代熱點(diǎn)為突破口，以潛在客戶群的興趣和關(guān)注點(diǎn)為微商推廣的切入點(diǎn)，激發(fā)目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)和企業(yè)商品的認(rèn)同感，從而為企業(yè)樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這正是微商平臺(tái)構(gòu)建的初衷。其次，微商可采取生活化營(yíng)銷策略。微商應(yīng)努力營(yíng)造符合目標(biāo)客戶群的生活情趣和審美情趣的生活氛圍，讓認(rèn)同這些價(jià)值觀的目標(biāo)客戶群以企業(yè)微信平臺(tái)為中心進(jìn)行匯聚。匯聚起來(lái)的這些客戶群體可通過(guò)分享其生活趣事和審美情趣等方式互相了解和認(rèn)識(shí)，從而為微商提供穩(wěn)定的微信客戶信息群。最后，企業(yè)應(yīng)該注意人工客服，及時(shí)實(shí)現(xiàn)人與人的實(shí)時(shí)溝通。微商在與客戶群體的交流過(guò)程中應(yīng)提高人工客服質(zhì)量，對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，從而提高企業(yè)在目標(biāo)客戶群體中的好感度，從而使其通過(guò)微信將對(duì)企業(yè)的好感度告知更多的朋友，最終提高企業(yè)微商營(yíng)銷平臺(tái)的成功，為企業(yè)的微商推廣提供廣闊的客戶基礎(chǔ)。

4.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的微商客戶服務(wù)策略

微商應(yīng)對(duì)客戶信息進(jìn)行收集并進(jìn)行有效整合。微商應(yīng)基于潛在目標(biāo)客戶群，對(duì)其感興趣的企業(yè)信息和商品信息僅需有選擇性的，從而提高這部分客戶對(duì)企業(yè)的關(guān)注度。微商可通過(guò)信息的時(shí)間順序和內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行整理和編輯，以符合潛在客戶的信息交互方式進(jìn)行企業(yè)微信的時(shí)間，從而增強(qiáng)客戶群體的互動(dòng)。微商應(yīng)對(duì)潛在客戶的疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)和有針對(duì)性的回復(fù)，特別應(yīng)重視的是和企業(yè)微商主題一致的客戶疑問(wèn)進(jìn)行重點(diǎn)有效的答復(fù)，以提高目標(biāo)客戶群體的互動(dòng)感和認(rèn)同感。此外，微商應(yīng)對(duì)這些目標(biāo)客戶群的信息進(jìn)行歸納、整理和分類，并建立企業(yè)目標(biāo)客戶信息群，并通過(guò)這些客戶與企業(yè)微商平臺(tái)的互動(dòng)頻率來(lái)確定其對(duì)企業(yè)目標(biāo)客戶的級(jí)別。此外，微商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶群對(duì)企業(yè)微商平臺(tái)和服務(wù)的滿意度調(diào)查力度。已有經(jīng)驗(yàn)表明，細(xì)微的失誤均有可能成為目標(biāo)客戶對(duì)微商不信任的導(dǎo)火索，從而形成信任目標(biāo)客戶群對(duì)微商的信任危機(jī)。成功的微商都應(yīng)放棄隨意揣測(cè)目標(biāo)客戶群的敏感問(wèn)題，應(yīng)以求真務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)對(duì)影響目標(biāo)客戶對(duì)微商平臺(tái)信任感的因素及其重要性。微商應(yīng)在確保調(diào)查信息真實(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上采取合理、有效并適合目標(biāo)客戶群生活習(xí)慣的微商策略，努力提高這部分群體對(duì)企業(yè)微商平臺(tái)的滿意度和認(rèn)同感，從而形成穩(wěn)定的對(duì)企業(yè)有一定感情的微商客戶。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文第4篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；大學(xué)生；社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）08-0004-02

隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展，被廣泛地應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，從而產(chǎn)生了越來(lái)越多的信息數(shù)據(jù)，使當(dāng)前社會(huì)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代。這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為社會(huì)的發(fā)展起到了重要幫助，其中就包括了對(duì)社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為的影響。但是在我國(guó)當(dāng)前階段中，人們對(duì)這一內(nèi)容的了解程度還不是很高，很多人員都未聽說(shuō)過(guò)這一概念。因此，對(duì)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為進(jìn)行研究具有重要意義，不僅可以使人們更好地對(duì)這一概念進(jìn)行了解，而且能夠喚醒人們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為社會(huì)的發(fā)展提供了重要幫助。

1概念介紹

1.1大數(shù)據(jù)

當(dāng)前階段中，雖然大數(shù)據(jù)的定義有很多，但依然未形成統(tǒng)一的認(rèn)可，在我國(guó)，對(duì)大數(shù)據(jù)的定義為：內(nèi)容非常龐大，種類非常繁多的數(shù)據(jù)。以宏觀的層面來(lái)說(shuō)，可以將大數(shù)據(jù)看作是一個(gè)紐帶，將現(xiàn)實(shí)、物理世界以及虛擬網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，利用數(shù)據(jù)的形式，將各種各樣的信息表現(xiàn)出來(lái)，如人們需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，可以利用計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等將信息導(dǎo)出，為人們的生活與工作提供了便捷。大數(shù)據(jù)發(fā)展到了今天，具有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)特點(diǎn)就是大量化的特點(diǎn)（Volume），也就是說(shuō)其數(shù)量非常的多，這也是其最主要的一個(gè)特點(diǎn)。；第二個(gè)特點(diǎn)是多樣化的特點(diǎn)（Variety），也就是說(shuō)大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式有很多種，從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，其包括了兩種類型，一種為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)可以有效地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)二維邏輯表現(xiàn)出來(lái)，另一種為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)包括了很多，有影像、文檔、日志、圖片等多種形式，其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占的比重較多，幾乎達(dá)到了總數(shù)據(jù)量的80%；第三個(gè)特點(diǎn)就是快速化得特點(diǎn)（Velocity），不論是數(shù)據(jù)的形成過(guò)程，還是數(shù)據(jù)的傳遞過(guò)程，都相當(dāng)?shù)难杆?；最后一個(gè)特點(diǎn)為價(jià)值（Value）密度低的特點(diǎn)，雖然大數(shù)據(jù)的數(shù)量較多，但其中大多數(shù)都是無(wú)用的數(shù)據(jù)，有用的只是占據(jù)很小的一部分。通過(guò)這些大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確的獲得大學(xué)生消費(fèi)的一些信息，通過(guò)對(duì)這些信息的分析，推斷出大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的實(shí)際情況。

1.2社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為

在19世紀(jì)末與20世紀(jì)出，就出現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為這一詞語(yǔ)，然而在詞語(yǔ)出現(xiàn)的早期，人們?nèi)狈?duì)這一概念的認(rèn)識(shí)程度，未對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究，直到上世紀(jì)80年代中期，Web-ster才開始進(jìn)行研究，對(duì)具有社會(huì)責(zé)任消費(fèi)意識(shí)的群體進(jìn)行了定義：這類人群在消費(fèi)的過(guò)程中，在保證自己消費(fèi)正常的基礎(chǔ)上，能夠?qū)ι鐣?huì)進(jìn)行一定的考慮，避免自身的消費(fèi)對(duì)社會(huì)發(fā)展造成一定影響。在這一定義當(dāng)中，雖然未體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為的概念與定義，但是該定義的提出，為之后社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行研究打下了良好基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上之上，相關(guān)學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了更加深入的研究，其中Roberts認(rèn)為，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中，不同的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行，會(huì)對(duì)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)不同的影響，其中積極作用較多，負(fù)面的作用較少。對(duì)大學(xué)生責(zé)任消費(fèi)行為的研究，可以更好地對(duì)我國(guó)當(dāng)前大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任管進(jìn)行了解，并通過(guò)了解的情況來(lái)進(jìn)一步提升大學(xué)生的價(jià)值觀與理想觀，從而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)更好的發(fā)展。

2大學(xué)生社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為調(diào)查

大學(xué)生經(jīng)過(guò)了12年的學(xué)習(xí)之后，不僅知識(shí)水平較高，而且對(duì)于新理念的接受能力較強(qiáng)，因此，成為了計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備的主要使用群體，正是這一因素的影響，使大學(xué)生成為了大數(shù)據(jù)的主要來(lái)源。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民中大學(xué)生群體的占比最高，在24%以上。同時(shí)，由于大學(xué)生接受了高等級(jí)的教育，與普通人群相比，思維與思想上會(huì)存在很大的變化，特別是在追求個(gè)性與自由的方面。受到這兩個(gè)因素的影響，在我國(guó)之后消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，大學(xué)生將會(huì)占據(jù)最主要的地位。因此，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代下大學(xué)生社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為非常的重要。

3調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中對(duì)不同層次的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以得到以下幾個(gè)結(jié)果：1）當(dāng)前階段，存在一種新型的營(yíng)銷方式，即善因營(yíng)銷，這一營(yíng)銷方式是在營(yíng)銷的過(guò)程中，更多的重視營(yíng)銷當(dāng)中產(chǎn)生了公益性，而將利益放置到了次要位置上，這樣不僅使企業(yè)建立更好的形象，而且對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到了積極的影響。在大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，很多大學(xué)生與善因營(yíng)銷具有相同的理念，對(duì)同一種類商品進(jìn)行選擇時(shí)，更愿意選擇善因營(yíng)銷的商品；2）在社會(huì)責(zé)任消費(fèi)行為當(dāng)中，可以將其分為四個(gè)層次，分別為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理與慈善，大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，70%以上人員都會(huì)對(duì)企業(yè)的這些責(zé)任進(jìn)行觀察，在商品性能、價(jià)格基本相同的前提下，更喜歡選擇按照這些責(zé)任運(yùn)行的企業(yè)生產(chǎn)的商品。并且，對(duì)于責(zé)任而言，也具有一定的輕重程度，企業(yè)達(dá)到了慈善與倫理的責(zé)任，大學(xué)生會(huì)更加的傾向；3）對(duì)于企業(yè)濫用童工的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)時(shí)未考慮這一問(wèn)題。但對(duì)于其他一些不良行，如對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重破壞，出F惡意欺騙等問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生都表示反對(duì)，不愿意購(gòu)買該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品；4）大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，具有較高的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，對(duì)商品選擇時(shí)，首先需要對(duì)這一方面進(jìn)行考慮；5）大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，65%左右的人員都能夠?qū)σ恍U物進(jìn)行回收或利用，如每次購(gòu)物時(shí)，都會(huì)自備購(gòu)物袋，并在購(gòu)物袋損壞之后，將其放置到正確的處理場(chǎng)所；6）在生活消費(fèi)當(dāng)中，將近70%的大學(xué)生在日常生活當(dāng)中，選擇能耗低、污染小的交通工具或電氣設(shè)備。另外還有20%的人有表示無(wú)所謂，認(rèn)為這種消費(fèi)行為可有可無(wú)；7）大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，如在資金不充足的情況下，大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)金融貸款的方式獲得資金，對(duì)商品進(jìn)行購(gòu)買。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文第5篇

“品牌”（BRAND）一詞來(lái)源于古挪威語(yǔ)“BRANDR”，原意為“烙印”?！艾F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普?科特勒（PHILIP KOTLER）將“品牌”定義為：“品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別?！鳖櫭剂x，品牌雖為一種無(wú)形資產(chǎn)，卻是企業(yè)產(chǎn)品的重要標(biāo)識(shí)。作為一種精神象征，其以“烙印”的形式體現(xiàn)著品牌定位、品牌形象、企業(yè)文化等諸多內(nèi)容。

今天，我們正處于“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代背景下，一切事物都正在被網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化。“大數(shù)據(jù)”為企業(yè)和消費(fèi)者提供了一種“雙贏”、“互動(dòng)”的體驗(yàn)過(guò)程。一方面，企業(yè)可以通過(guò)互動(dòng)式的數(shù)字營(yíng)銷，豐富營(yíng)銷策略和手段，有效減少中間環(huán)節(jié)；另一方面，消費(fèi)者可以更直觀、深刻地體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著信息傳播渠道和信息消費(fèi)途徑的豐富，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)及其產(chǎn)品的關(guān)注度日益提升，品牌正逐漸成為左右消費(fèi)決策的決定性因素。品牌形象在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越凸出，企業(yè)生命周期的更迭頻率也隨之提升，我們?cè)谀慷脽o(wú)數(shù)大量“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)締造財(cái)富傳奇的同時(shí)，也無(wú)奈地見(jiàn)證了許多百年品牌走向衰落。如何提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)勝勢(shì)頭，這就需要重新在企業(yè)品牌建設(shè)這一傳統(tǒng)命題中尋找答案。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須重新定義品牌內(nèi)涵和營(yíng)銷策略，以全新的方式來(lái)順應(yīng)企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系的改變。“大數(shù)據(jù)”重塑了企業(yè)品牌的生存環(huán)境，但“品牌”概念中所傳達(dá)的“屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者”六層含義卻始終未曾變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”絕非簡(jiǎn)單的“傳統(tǒng)企業(yè)模式+互聯(lián)網(wǎng)”，那么，如何改變企業(yè)傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷策略、變革品牌傳播方式？本期“專題”欄目特別邀請(qǐng)華東理工大學(xué)楊明剛教授，與我們一同探討“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的品牌建設(shè)問(wèn)題，由他組織選取了數(shù)篇有關(guān)企業(yè)品牌建設(shè)、品牌傳播策略等問(wèn)題的相關(guān)研究成果，結(jié)合具體案例剖析品牌管理與服務(wù)模式變革的路徑。相信本次“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學(xué)術(shù)探索之旅，將對(duì)大家深入理解品牌建設(shè)問(wèn)題有所裨益。