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簡述思想政治教育的本質(zhì)范文第1篇

自黨的十以來，我國一直在遵循“中國夢”戰(zhàn)略思想，構(gòu)建了富含時代性的話語體系，根據(jù)我國社會發(fā)展方向及規(guī)律建設(shè)了具有中國特色的理論體系。目前，我國很多企業(yè)、院校都在文化建設(shè)、教育教學中引入這一戰(zhàn)略思想，并取得了良好的成效，尤其是在高校思想政治教育中的運用，更是增強了教育的針對性和時效性，有效提升了教育效果。

1 “中國夢”內(nèi)涵簡述

“中國夢”的基本內(nèi)涵是“國家富強、民族振興、人民幸福，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興?！盵1]其主要內(nèi)涵包括國家富強、社會和諧、人的全面發(fā)展幾個方面。國家富強主要是針對我國現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)展不平衡的問題、粗放式經(jīng)濟增長方式等問題予以解決，以實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展、人們生活質(zhì)量不斷提升、國家整體實力增強，最終完成小康社會建設(shè)。社會和諧則是滿足人們最基本的生活需求，解決人們最關(guān)心的利益問題，如教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等，使人們擁有一個良好的生活、發(fā)展環(huán)境，真正實現(xiàn)社會公平正義，保證人們生活質(zhì)量和社會的和諧發(fā)展。人的全面發(fā)展是基于社會主義新社會的本質(zhì)要求，對人們的思想道德修養(yǎng)、身體素質(zhì)等各方面素質(zhì)的全面培養(yǎng)提升，以促進人的全面發(fā)展，進一步推動社會的快速發(fā)展。

2 “中國夢”的高校思想政治教育價值

2.1 深入挖掘高校思想政治教育資源

教育資源能否有效開發(fā)利用，直接影響著教育教學效果?！爸袊鴫簟边@一構(gòu)想的融入，有利于高校思想政治教育資源的深入挖掘?！爸袊鴫簟彼枷胫邪鋬?nèi)涵、意義等多個方面，其中蘊含的科學思想都可以運用在高校思想教育中，作為思想政治課程學習、教育活動的教育資源。在加深大學生對“中國夢”認識的同時，通過不斷地實踐，創(chuàng)新教育方式、載體等，深入挖掘更多的教育資源。

2.2 堅定大學生信仰

現(xiàn)階段，大學生普遍存在信仰缺乏、以自我為中心、冷漠自私等問題，導致價值觀、道德觀逐漸發(fā)生偏移。高校思想政治教育就是幫助學生樹立正確的道德觀、價值觀，堅定其信仰的重要途徑。在高校思想政治教育中融入“中國夢”能夠更好地改善現(xiàn)階段大學生缺乏夢想、深陷物質(zhì)欲望的情況，以科學的思想激發(fā)、滿足大學生的精神需求，重新塑造其道德觀、人生觀。同時，“中國夢”是一種價值追求。[2]在大學生堅持信仰、實現(xiàn)夢想的過程中，“中國夢”會對其各方面提出更高的要求，促使其不斷提升自身綜合素質(zhì)，鞏固理想，堅定追求目標，從而完善價值觀、提升思想道德水平，有效克服信仰危機。

2.3 強化大學生的愛國情懷

一直以來，對大學生愛國情懷的培養(yǎng)都是我國各級院校思想政治教育中尤為重要的內(nèi)容。長期以來，中華兒女為了實現(xiàn)“中國夢”不斷努力奮斗，其中飽含著國家和民族的夢想以及濃厚的愛國主義精神，是我國人民的共同價值訴求。而要想實現(xiàn)“中國夢”，其主要核心便是弘揚愛國主義精神。因此，在高校思想政治教育中融入“中國夢”，有助于強化大學生的愛國情懷。其中蘊含的強大民族凝聚力和號召力，能夠有效激發(fā)學生的民族意識和愛國精神，使其更好地為社會主義社會建設(shè)作出貢獻。

2.4 形成集體主義價值觀

受多元化思想的影響，很多大學生的價值觀也出現(xiàn)了多元化形態(tài)，學生愈發(fā)注重物質(zhì)方面的滿足，逐漸摒棄了集體主義價值觀?！爸袊鴫簟背珜Ъ娙酥?，共同建設(shè)和諧美好社會，不僅強調(diào)實現(xiàn)個人價值，同時也強調(diào)實現(xiàn)國家的整體目標，要求個人發(fā)展服從國家整體發(fā)展目標。在高校思想政治教育中融入“中國夢”，能夠使學生正確認識個人與國家、集體的關(guān)系，從而形成良好的集體主義價值觀，在社會主義建設(shè)中充分發(fā)揮自身的價值。

3 “中國夢”的高校思想政治教育實踐途徑

3.1 以思想政治課程為主要實踐途徑

思想政治課程是各大高校普遍開展的一門重要教育課程，將其作為“中國夢”的思想政治教育主要實踐途徑，能夠有效借助傳統(tǒng)教育課程體制，實現(xiàn)“中國夢”戰(zhàn)略思想的有效融入。首先，高校應(yīng)對現(xiàn)有的思想政治課程內(nèi)容進行補充，在教材中增設(shè)“中國夢”相關(guān)知識內(nèi)容的專門章節(jié)，并將其滲透在整個教學內(nèi)容的各個方面，使其真正進入思想政治課堂教學中。例如，在“基本原理概論”部分，教師應(yīng)著重向?qū)W生講解“中國夢”的基本內(nèi)涵和意義。在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”部分，教師則應(yīng)著重向?qū)W生講解“中國夢”的重要作用及地位，使這一戰(zhàn)略思想貫穿于整個思想政治課程中。其次，應(yīng)對傳統(tǒng)思想政治課程教學方法進行創(chuàng)新。傳統(tǒng)的思想政治教學較為枯燥，學生學習興趣較低，不利于“中國夢”戰(zhàn)略思想的滲透。因而，教師應(yīng)對教學方法進行創(chuàng)新，運用案例法、討論法、情景創(chuàng)設(shè)等多種方法對學生進行教育，增強教師的課堂自信，提升學生興趣和教育實效性。

3.2 充分發(fā)揮新媒體的作用

目前，新媒體在大學生群體中的影響巨大，使其思想行為發(fā)生了變化。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)階段大學生獲取信息的主要途徑為網(wǎng)絡(luò)媒體，占其所有獲取信息途徑比例的70.6%，由此可見新媒體在大學生生活中的重要性。在“中國夢”的高校思想政治教育中充分發(fā)揮新媒體作用，能夠為教育教學提供新的教學視角和方式，更有利于轉(zhuǎn)變學生的認知，將“中國夢”思想融入其生活、學習中。例如，在實際教育教學中，高校可以運用校園網(wǎng)站、微博、微信等，向?qū)W生宣傳“中國夢”戰(zhàn)略思想，并將相關(guān)學習資料上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)學生隨時隨地對“中國夢”理論的學習。同時，了解本校學生應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)平臺、即時溝通軟件的頻次，選擇大學生廣泛應(yīng)用的平臺、軟件，建立校園公眾號，并構(gòu)建學校自己的交流平臺，鼓勵大學生針對“中國夢”理論進行交流探討，形成良好的輿論氣氛，從而提升“中國夢”的高校思想政治教育效果。

3.3 增加“中國夢”社會實踐活動

實踐是增強大學生對“中國夢”認識、提升“中國夢”的高校思想政治教育效果的重要途徑。因而，高校應(yīng)圍繞“中國夢”戰(zhàn)略思想主題，組織開展相應(yīng)的社會實踐活動。使學生在實踐活動中認清形勢，獲得改造主觀、客觀世界的能力。[3]例如，開展“中國夢”思想學習活動、助力大學生完成夢想活動、“中國夢”宣傳講座等。

簡述思想政治教育的本質(zhì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：切蛋糕；數(shù)學理論；無嫉妒分割

中圖分類號：G633.6文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2011）04-0261-01

早在兩千多年前，人們就認識到數(shù)的重要。中國古代哲學家老子在《道德經(jīng)》中說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”古希臘的思想家菲洛勞斯說得更加確定有力：“龐大、萬能和完美無缺是數(shù)學的力量所在，它是人類生活的開始和主宰者，是一切事物的參與者。沒有數(shù)字，一切都是混亂和黑暗的?！奔热粩?shù)是一切事物的參與者，數(shù)學當然就無所不在了。

也許你曾經(jīng)有過這些疑惑：圍棋、象棋是否存在必勝秘訣？魔方怎么用最少步數(shù)使它還原？這些問題的其本質(zhì)仍屬于數(shù)學的范疇。因此，有人會問，樂在其中的數(shù)學還有哪些？下面不妨讓我們從切蛋糕說起。

以切蛋糕為例，羅伯遜和韋布在《切蛋糕算法》中對整個領(lǐng)域作了解析。下面讓我們一起探尋分蛋糕中所蘊涵的奧秘吧！

重申一下，他們要分蛋糕，且都覺得分法很公平，于是皆大歡喜。這里的“公平”是指，“在我看來自己的一份要多于一半。”分享者可能會對給定的任何一份蛋糕的價值都持有不同的意見。因此，有一個奇怪的觀點是，當分享者對哪一份持有不同看法時，蛋糕就更好分。例如，貝蒂偏愛櫻桃鮑勃則喜歡酥皮，所以，我們可以把酥皮分給鮑勃，把櫻桃分給貝蒂，兩人各取所愛。如果兩人都想要酥皮，問題就更麻煩了。

最簡單的情形只涉及兩個人。采用“你切，我選”這一分法可以上溯到2800年前！雙方都沒有什么理由好抱怨，在這個意義上說，他們都覺得結(jié)果是公平的。如果貝蒂不喜歡鮑勃留下的那一份，那么，這是她自己的錯，未能再仔細一點把蛋糕均分。如果鮑勃不喜歡他的那一份，那是因為他自己作了錯誤的選擇。

在三個人的情形，整個領(lǐng)域開始變得有趣起來。湯姆、杰克和馬克分蛋糕，每人根據(jù)各自的估計，都覺得自己至少分得三分之一，于是皆大歡喜。順便指出，在所有的情形中，都假定蛋糕無限可分，盡管當?shù)案饩哂幸欢ù笮〉摹霸印保ㄖ钢辽俦灰粋€接受者賦予了非零值的單個點）時，該理論多半仍然成立。不過， 簡單起見，一般假設(shè)“原子”不存在。羅伯遜和韋布通過分析似是而非的答案解決了這一情形。過程如下：

第一步：湯姆把蛋糕切成X和W兩塊，在他看來，X占1/3，W占2/3。

第二步：杰克把W切成Y和Z兩塊，在他看來，每一塊均為W的1/2。

第三步：馬克從X、Y、Z中選擇他喜歡的一塊。湯姆從剩下的兩塊中選一塊。杰克拿最后一塊。

這種算法公平么？顯然，馬克是滿意的，因為他先挑。湯姆也是滿意的，不過原因稍稍復(fù)雜一些。若馬克選X，則湯姆只能選Y和Z中他認為較大的那塊。由于他認為Y和Z共占2/3，因此，他必認為至少其中有一塊占1/3。另一方面，若馬克選Y或Z，則湯姆可選X。

然而，杰克可能對結(jié)果并不滿意。如果他不同意湯姆的第一次切法，可能會覺得W要少于1/3。那么只有X能讓他滿意。但馬克也可選Y，湯姆可選X，因而杰克只能取他不想要的那一份Z。

因此，上述算法是不公平的。對于公平三分問題的第一個正確解法是由斯泰因豪斯于1944年給出的“修剪”法：

第一步：湯姆把蛋糕切成X和W兩塊，在他看來，X占1/3，W占2/3。

第二步：湯姆把X遞給杰克，如果杰克認為這部分超過1/3，就將其修剪成1/3，如果不超過1/3，就將其置于一邊。我們把所得的那塊記為X~(X~小于或等于X)。

第三步：杰克把X~遞給馬克，馬克要么接受，要么拒絕。

第四步：（a）若馬克接受X~，湯姆和杰克就把剩下的蛋糕（W加上從X上修剪下來的碎片）堆在一起，并把它看成單獨一塊蛋糕。對其施以“你切，我選”法。（b）若馬克拒絕X~，且杰克修剪過X，則杰克取X~，湯姆和馬克對剩余部分施以“你切，我選”法。（c）若馬克不接受X~，且杰克也不曾修剪X，則湯姆取X，杰克和馬克對剩余部分施以“你切，我選”法。。

該方法最顯著的特征就是它很容易推廣到n個人的情形。移刀切入，讓每個人一旦看到L的大小達到1/n就叫停。第一個叫停者得L，其余n-1個人對剩下的蛋糕重復(fù)上述過程，當他們看到切得1/（n-1）時叫?！来祟愅啤５@種算法存在一個問題，即游戲者的反應(yīng)有一個滯后時間?；蛟S，解決這個難題的最佳方法就是把刀移動得慢一點，很慢很慢?；蛘?，假設(shè)所有游戲者的反應(yīng)速度超快。

我們稱前一種為“固定刀”算法，后一種為“移動刀”算法。當人數(shù)很多時，逐次配對算法需要切很多次。哪種方法所需切割次數(shù)最少？移動刀算法切n-1次得到n塊，這是你能得到的最小塊數(shù)。但固定刀算法也不甘示弱。對于n個人，推廣的修剪算法需（n2-n）/2次。逐次配對算法要切n！-1次。這要比修剪算法所需切割次數(shù)多，除了n=2。

但是，修剪并不是最佳的方法。更有效的“分割與占據(jù)”算法大致如下：切蛋糕一次，使大約一半的人樂意均分其中一塊，而另一半的人樂意均分另一塊。分別對兩塊蛋糕重復(fù)同樣的操作。這里所需切割次數(shù)約為nS2n。精確的公式是nk-2k+1，其中k滿足2k-1

除此之外，分蛋糕理論最有趣的特點之一就是羅伯遜和韋布所說的“分歧好運”。乍看之下，當每個人對每塊蛋糕的大小沒有異議時，公平分割似乎是最簡單的――畢竟，對給定一份的大小沒有爭議，那就更容易使所有人皆大歡喜。例如，假設(shè)湯姆和杰克正在使用“你切，我選”法。湯姆把蛋糕切成他認為大小相等的兩塊，每塊為1/2。如果杰克同意這種分法，那就不用做什么了。但假設(shè)杰克覺得兩塊大小分別是3/5和2/5，但出于某種利他主義的理由，他可能會把他認為較大的那塊的1/12（整塊蛋糕的1/20）分給湯姆。按他的計算，他仍有11/20塊蛋糕。這樣做的一種方法是，讓杰克把他所估計的較大的那塊分成他認為大小相等的12份。然后他讓湯姆從中選擇一份。不管湯姆選擇哪一份，杰克都覺得他得了余下的11/20。另一方面，湯姆有12種選擇，并且他把12塊的總和看作整塊蛋糕的1/2，并且他把12塊的總和看作整塊蛋糕的1/2。因此，按他的估計，其中至少有一塊大小為1/24。選擇這一塊，最后他認為自己至少得到蛋糕的13/24。所以，現(xiàn)在湯姆和杰克都感到滿意，認為自己所得多于公平份額。

這些思想可能超出了單純的趣味性。在現(xiàn)實生活的很多情形中碰到的問題往往是，以某種方式分割財產(chǎn)，重要的是對每個接受者都公平。領(lǐng)土和商貿(mào)談判就是很好的例子。原則上，解決切蛋糕問題的方法也能應(yīng)用于這些情形。事實上，出于政治目的，德國被美、英、法和蘇聯(lián)瓜分，第一次分割之后尚有柏林剩余，于是對柏林單獨進行分割，因此，談判代表直覺上運用了類似的方法。

遺憾的是，并不是所有的事都能均分，至少在合理的限制條件下不是。因此，即使在一個所有爭端都能通過談判來解決的完美世界里，某些分歧似乎仍然是不可避免的。公平分配的數(shù)學方法能否有助于談判？政治往往不是理性的。特別是，在達成暫時的一致之后，人們的價值觀又會發(fā)生變化，這樣我們討論的方法就不起作用了。但是，仍然值得嘗試理性的方法。

參考文獻

[1]（英）斯圖爾特，《如何切蛋糕：以及其他數(shù)學謎題》，上海：上海辭書出版社，2009.8

[2]王樹和，《數(shù)學聊齋》，北京：科學出版社，2008

[3]談祥柏，《樂在其中的數(shù)學》，北京：科學出版社，2008

作者簡介：楊海，（1990.10―）四川宜賓人。單位：浙江師范大學。研究方向:思想政治教育。

陳思思，（1989.12―），浙江嘉興人。單位：浙江師范大學。

簡述思想政治教育的本質(zhì)范文第3篇

一、調(diào)查的目的與意義

1、調(diào)查目的

當前，隨著金融改革的深入，銀行部分基層員工在思想上出現(xiàn)一些不良傾向。切實掌握職工思想狀況，尋求思想政治工作對策，事關(guān)工商銀行的改革和發(fā)展大局。本調(diào)查針對工商銀行職工對工作崗位的滿意度為切點，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)存在的思想問題，為開展積極有效的思想政治工作，調(diào)整好銀行職工管理體制等提供積極的參考建議。

2、員工滿意度調(diào)查的意義

員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個方面。

(一)員工滿意度可以診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀,是企業(yè)發(fā)展的基石企業(yè)是由若干員工構(gòu)成的,員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平的高低。

2006年底銀行業(yè)全面開放以來，外資銀行大量涌入。在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，人才的流動非常頻繁，各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。黨的十六屆三中全會提出堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工的歸屬感，不斷增強員工對單位的忠誠度，實現(xiàn)以人為本的管理。

（二）具體意義在于：了解員工的意見，為管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)。對管理進行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。評估組織政策與組織變化對員工的影響。了解到?jīng)Q策對員工心態(tài)的影響，從而能及時做出調(diào)整和修正。提供企業(yè)管理績效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控管理成效，掌握發(fā)展動態(tài)。培養(yǎng)員工認同感、歸屬感，提高員工的滿意度。

二、調(diào)查的對象

工商銀行部分營業(yè)所職工、分行部分職工、市行部分中層干部

三、調(diào)查的方法及手段

1、調(diào)查方法：

（1）訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談觀察。

（2）問卷調(diào)查法：設(shè)計出卷子后分發(fā)個別員工或集體。

（3）抽樣調(diào)查法：隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。

2、分析方法：

（1）內(nèi)部比較。不同區(qū)域、部門、職級、年齡、學歷比較。

（2）歷史比較。將歷史數(shù)據(jù)進行比較。

（3）外部比較。收集外部數(shù)據(jù)，分析出自己優(yōu)勢和劣勢。

本次對于工商銀行員工工作滿意度調(diào)查通過實踐與理論相結(jié)合，以員工滿意度的調(diào)查和管理為研究對象。首先簡述了員工滿意度的概念以及員工滿意度的調(diào)查方法及員工滿意度分析方法，根據(jù)商業(yè)銀行自身特點和需要，設(shè)計了合理的、有針對性的商業(yè)銀行員工滿意度調(diào)查問卷。在市工商銀行進行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運用SPSS13.0軟件進行因子分析，確定影響商業(yè)銀行員工滿意度的主要因素。此外，對有效樣本按照性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和在本單位工作時間等分為不同的樣本組，分別作方差分析，研究不同特征值對商業(yè)銀行員工滿意度的影響。對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行因子分析得到的結(jié)論是，影響商業(yè)銀行員工滿意度有四大主要因素，分別是：員工成長與發(fā)展、工資待遇與福利、工作本身與發(fā)展前景。對不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務(wù)和不同工作時間的樣本組做方差分析得到的結(jié)論是：性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和本單位工作時間對商業(yè)銀行員工總體滿意度都存在顯著差異；女性滿意度較低，年輕員工滿意度較低，高學歷滿意度較低，普通員工滿意度較低，工作時間短的滿意度較低。針對影響商業(yè)銀行員工滿意度的四大主要因素，對商業(yè)銀行這四個方面的現(xiàn)狀作了詳細的調(diào)查研究。

四、職工對崗位滿意度高低表現(xiàn)及成因

自上世紀80年代末90年代初以來，中國的人力資源的發(fā)展經(jīng)歷了三次浪潮。第一次浪潮在全國全面了推行人事管理制度，并得到了深入的發(fā)展；在20世紀初的第二次人力資源發(fā)展浪潮中，由股份制銀行先行，國有銀行跟進，各銀行打破了傳統(tǒng)的科、處行政管理體系，基本形成了按工作性質(zhì)分類，業(yè)務(wù)水平分級，級內(nèi)分等，工作等級與薪酬掛鉤的聘任制人事管理體系。2005年以來，人力資源領(lǐng)域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內(nèi)的國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對人力資源的本質(zhì)含義的思考和探索。這次改革在帶來新的人力管理浪潮的同時也使得采用了變革的市運管所工作人員和出租車經(jīng)營單位哦職工對崗位滿意度高低產(chǎn)生了新的問題，對于工商銀行而言，主要體現(xiàn)在應(yīng)用不成熟，系統(tǒng)內(nèi)人員過多，改革難進行，以及由人事制度改革而帶來的員工心理等一系列問題。具體表現(xiàn)如下：

（一）工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)指標

日前，我們以工商銀行系統(tǒng)現(xiàn)場隨機發(fā)放回收問卷的形式，調(diào)查工商銀行工作人員對于工作滿意度，結(jié)果顯示，總體滿意度62.11%。

工商銀行工作人員是城市文明的流動窗口。近幾年來，隨著我市經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，城市化進程加快，人民生活水平日益提高，工商銀行金融業(yè)也得到了長足的發(fā)展。為切實改善工商銀行工作人員的工作環(huán)境，此次調(diào)查采取“清理整頓和規(guī)范培育”并重的方針，積極引導銀行人員，完善組織管理機構(gòu)；加大行業(yè)監(jiān)管力度，嚴把工作關(guān)卡，規(guī)范工作行為；增加投入，提高行業(yè)服務(wù)含量，并扎實有效地實施了一系列規(guī)范工商銀行工作人員的舉措，使金融業(yè)得到穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展

（二）工商銀行職工面臨的問題調(diào)查

1、對銀行的科技型、智能化新知識與新業(yè)務(wù)的適應(yīng)力。

2、對銀行的大發(fā)展、大任務(wù)、高指標的承受力。

3、對金融業(yè)前途的信心。

4、對銀行收入分配方式改革的態(tài)度。

5、對工作產(chǎn)生厭倦感。憂患意識和危機感。

（三）原因的分析

1、個人主觀原因

2、單位原因

3、社會原因

4、其它原因

五、提高職工滿意度的建議與對策

（一）提高商業(yè)銀行員工滿意度的管理措施：

1．構(gòu)建學習型組織。

進一步加大了對工商銀行員工學習的考核力度。全面完善了學習制度，構(gòu)建學習型組織。小組學習時間每月不少于2天，并且每次學習都指定兩名中心發(fā)言人進行重點討論發(fā)言，每次學習都切實做好考勤登記和學習記錄，領(lǐng)導干部員工出勤率達到100%。切實做到了時間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量、效果五落實。舉辦展評活動，不斷總結(jié)新經(jīng)驗、探尋新方法，促進理論武裝工作向深度、廣度推進。

2．推行職業(yè)生涯管理。

加強對職工職業(yè)道德教育。工商銀行員工堅持每年一個主題思想政治教育，教育分三個類型：一是基礎(chǔ)性教育，教育員工遵章守紀、愛行愛崗、干事創(chuàng)業(yè)。二是針對性教育，根據(jù)不同時期員工們可能出現(xiàn)的思想問題，結(jié)合反面典型事例進行專項教育，教育員工分清是非界限，抵制各種不良影響，保持思想上的先進性和政治上的堅定性。三是創(chuàng)新精神教育。創(chuàng)新是金融事業(yè)興旺的不竭動力。我們從培養(yǎng)員工高尚的道德感和社會責任感入手，教育員工從世界角度、未來的角度、現(xiàn)代化的角度來考慮工行發(fā)展，激發(fā)員工的進取精神和拼搏意識，鼓勵員工大膽創(chuàng)新，闡述新觀點，開拓新領(lǐng)域，形成新思路，創(chuàng)造新業(yè)績。

3．提供員工幫助計劃。

近年來，為適應(yīng)新形勢、新要求，圍繞創(chuàng)建文明單位工作，不斷創(chuàng)新工作形式，開展了一系列富有成效的、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建實踐活動，提供員工幫助計劃，確保了創(chuàng)建成效。

4．完善薪酬系統(tǒng)。

（二）提高商業(yè)銀行員工滿意度具體建議

1、思想方面。

近年來，工商銀行以“服務(wù)價值年”活動為統(tǒng)領(lǐng)，以提高客戶滿意度和客戶體驗度為精髓，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”理念為愿景，按照省行的安排部署，重點圍繞總行服務(wù)價值提升“十大工程”，從抓細節(jié)、強系統(tǒng)、貫宗旨、強理念、樹典型、強機制入手，深化“服務(wù)價值年”活動，確保服務(wù)水平有新提高，服務(wù)能力有新增強，服務(wù)形象有新改進。同時，加強宣傳教育，樹立精神支柱。員工滿意度直接受每個人價值觀的影響，不同的員工對工作存在不同的價值判斷和預(yù)期；同樣的工作環(huán)境和回報，個人價值觀不同，也會導致不同的員工滿意度。因此要使廣大銀行員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、考評考核方面。

將職工滿意度與績效考核結(jié)合起來。加強日常服務(wù)管理。按照“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，深入研究提升服務(wù)效能的形式、渠道和內(nèi)容。行制定了《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)工作現(xiàn)場檢查考評標準》，按月通報，按季考核。制定《營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場檢查工作表》，作為工行各級服務(wù)管理人員每個工作日營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的服務(wù)工作履職綱要。在此基礎(chǔ)上，實行全轄服務(wù)工作月通報制度，并與支行當季績效掛鉤，實行季考核兌現(xiàn)制度。

3、組織方面。建立職工與銀行管理者的溝通機制。建立一套有效的溝通機制，建設(shè)正式與非正式的溝通渠道的建設(shè)，并從組織與制度方面給予保障。

4、技能方面。加強對銀行基層職工的業(yè)務(wù)培訓。盡快讓其適應(yīng)新的機制、新的技術(shù)手段、新的服務(wù)理念以及新的工作環(huán)境和壓力的要求，變被動的心態(tài)為積極的行動。

5、分配平衡方面。包括干部及職工在工作中的廉政問題對滿意度的影響。

6、服務(wù)方面。

抓“細節(jié)”，深入開展“全員業(yè)務(wù)體驗，改善100個服務(wù)細節(jié)”活動?！凹毠?jié)決定成敗”，長治分行在發(fā)動全員查找不足和問題的基礎(chǔ)上，各自列出10-20個需要重點改進的服務(wù)細節(jié)清單，提出改進措施，確定改進期限，分解落實責任。服務(wù)細節(jié)包括營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)、業(yè)務(wù)難點疑點服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和操作等。春節(jié)前夕，工商銀行領(lǐng)導親率保衛(wèi)、運行、辦公室等職能部門主要負責人對工行員工進行了突擊檢查，并對存在的工作細節(jié)問題進行了現(xiàn)場整治。

7、工作壓力方面。

按照“客戶滿意不滿意”的原則，長治分行統(tǒng)一設(shè)計“客戶滿意度調(diào)查表”廣泛征求客戶意見，認真分析影響服務(wù)工作整體提升的“瓶徑”問題。不定期對營業(yè)網(wǎng)點客戶體驗度和滿意度進行問卷調(diào)查，并針對服務(wù)客戶的薄弱環(huán)節(jié)積極整改。提高員工的工作壓力意識，有壓力才有動力。

8、職業(yè)的穩(wěn)定性方面。