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藥品商務(wù)工作總結(jié)范文第1篇

一、以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，抓服務(wù)，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌

2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉(zhuǎn)型的第一年，也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的關(guān)鍵年。按照國家總局“四個轉(zhuǎn)變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務(wù)監(jiān)管工商”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，推進從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要任務(wù)。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務(wù)舉措，促進全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關(guān)于促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關(guān)于老河口市工商局促進全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務(wù)300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務(wù)市場主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務(wù)問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應(yīng)對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務(wù)工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡(luò)員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù)和向?qū)Х?wù)。截止目前，提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù) 47 件，提供向?qū)Х?wù) 86 件。三是全力引導(dǎo)企業(yè)擴大融資渠道。引導(dǎo)中小企業(yè)通過股權(quán)出質(zhì)和動產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，促進品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標。積極運用商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標意識，不斷擴大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權(quán)行為，維護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。我們在全市范圍內(nèi)采取商標服務(wù)“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標“提醒制”。并結(jié)合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)分類監(jiān)管平臺，將商標納入市場巡查的重要內(nèi)容，建立商標日常監(jiān)管工作機制，防范各類侵權(quán)行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗被《中國工商報》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責(zé)，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達地區(qū)上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務(wù)出去、領(lǐng)著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務(wù)力度。對招商引資項目實行上門服務(wù)、定人服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務(wù)1200萬元。

（四）以人為本，切實做好消費者權(quán)益保護工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品服務(wù)展示臺，當天商品成交額達10萬元；設(shè)立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強農(nóng)村基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力作到消費維權(quán)進農(nóng)村、進社區(qū)、進商場超市、進學(xué)校、進景點，共設(shè)立消費維權(quán)站點258個，作到有機構(gòu)、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學(xué)校、景點，及時維護了消費者的合法權(quán)益。三是進一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務(wù)于社會，工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著部門形象，關(guān)系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調(diào)處完結(jié)后，3日內(nèi)向消費者進行回訪，征求消費者對處置結(jié)果是否滿意；對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結(jié)后3日內(nèi)必須告知舉報人處理結(jié)果；征求舉報人對案件處理結(jié)果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。

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二、以科學(xué)監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責(zé)任，全面促進工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉(zhuǎn)變”的要求和適應(yīng)“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，在新的起點上，進一步解放思想，務(wù)實創(chuàng)新，初步達到：服務(wù)市場主體發(fā)展有位置，消費維權(quán)有形象，行政執(zhí)法有權(quán)威的效果。

（一）積極構(gòu)建食品安全長效監(jiān)管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責(zé)任制，對食品安全實施網(wǎng)格化、精細化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經(jīng)營。二是大力推進食品安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網(wǎng)點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三是以加強食品安全示范店建設(shè)為切入點，號召和引導(dǎo)食品經(jīng)營戶堅持加強自我管理、自我服務(wù)、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責(zé)令經(jīng)營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營戶發(fā)放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網(wǎng)格化坐標式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡(luò)化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內(nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經(jīng)驗已被《國家工商總局政務(wù)信息》專題刊載。

（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農(nóng)村市場監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務(wù)大，打假治劣、消費維權(quán)任務(wù)艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責(zé)任區(qū)、定責(zé)任人、定責(zé)任；第二個“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責(zé)任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農(nóng)村市場”的典型經(jīng)驗已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構(gòu)建農(nóng)村消費維權(quán)平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經(jīng)驗已被《襄樊日報》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領(lǐng)域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權(quán)，強化食品監(jiān)管手段，構(gòu)建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機制。今年9月份，報經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領(lǐng)域食品經(jīng)營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設(shè)備進行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。具體負責(zé)食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導(dǎo)、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓(xùn)班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

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三、以科學(xué)考評為突破口，抓培訓(xùn)、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質(zhì)

“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學(xué)監(jiān)管，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為了真正把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。

（一）以提高整體素質(zhì)為目標，加強隊伍建設(shè)。一是深入開展干部素質(zhì)培訓(xùn)。按照“分級負責(zé)、分類培訓(xùn)、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓(xùn)”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機關(guān)干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部理財能力。加強隊伍建設(shè)，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導(dǎo)工商干部爭當服務(wù)發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權(quán)的能手。機關(guān)干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。

（二）加強執(zhí)行力建設(shè)，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業(yè)務(wù)工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設(shè)。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結(jié)的自覺性，加強團結(jié)堅持四個標準：有基礎(chǔ)的團結(jié)、有原則的團結(jié)、有核心的團結(jié)、經(jīng)得住考驗的團結(jié)。三是加強協(xié)作溝通機制建設(shè)。一方面加強系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營造團結(jié)協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務(wù)會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關(guān)系，認真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務(wù)對象的溝通與協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧關(guān)系。

（三）加強法治建設(shè)，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風(fēng)年”和“能力年”兩年建設(shè)，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟社會發(fā)展的保護者、服務(wù)者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關(guān)思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習(xí)慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責(zé)的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟違法案件1674件，結(jié)案1510件，全部實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟違法案件1424件，無一起復(fù)議、訴訟。

總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務(wù)企業(yè)的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務(wù)我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。

來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html

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認真做好今年上半年工作和下半年的工作安排。在上半年的總結(jié)中出了工作中存在的問題安排下半年的工作,要做到有的放矢,針對存在問題,采取有力的措施。下面就是小編給大家?guī)淼纳习肽旯ぷ骺偨Y(jié)及下半年計劃范文，希望能幫助到大家!

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6月30日____公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場、增加經(jīng)濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：

一、生產(chǎn)管理方面

〈1〉保證生產(chǎn)正?；?/p>

從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種.種原因，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。

〈2〉設(shè)備盡快完善到位

由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設(shè)想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設(shè)備、人員未完全投入到生產(chǎn)當中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位，這兩點大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進新設(shè)備，增產(chǎn)、增效。

二、內(nèi)部管理方面

〈1〉降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力

降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，____公司剛剛創(chuàng)建，各項經(jīng)費開支巨大，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競爭力。

〈2〉強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)

強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。

完善各項制度，明確工作職責(zé)范圍

“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責(zé)，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。

〈3〉加強員工培訓(xùn)

1.思想上的交流

由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達到最大的團結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。

2.操作培訓(xùn)

目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是“門外漢”。員工人數(shù)雖然日趨增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在。這就要求我們應(yīng)當加大對新進員工的培養(yǎng)，要加快以老帶新的步伐，加大操作培訓(xùn)的力度。使新進員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用。

三、拓展銷售市場、加強資本運行

1、____目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價，并不算太高。

要想加真正達到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。

2、加強企業(yè)資本運作

目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變?？礈适袌鲂星閯討B(tài)，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對原材料(軋輥、導(dǎo)衛(wèi))的儲備要求又相當高。備品備件資金達20__萬元左右。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。

上半年工作總結(jié)及下半年計劃范文二

從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在區(qū)域，因為__市場首先從開始的，所以市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

上半年工作總結(jié)及下半年計劃范文三

為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。

一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加?a

href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽郎姓?a href='///zhishi/falv/' target='_blank'>法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。

2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇

1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。

3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

上半年工作總結(jié)及下半年計劃范文四

轉(zhuǎn)眼已是一年多，公務(wù)員個人工作計劃。這一年多是我人生旅程中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從校園到政府機關(guān)、從人民教師到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)蝸牛在線學(xué)習(xí)者家園;

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。__鎮(zhèn)濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加鎮(zhèn)委、政府組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了__七一重要講話、__屆五中六中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。以前我沒有從事過農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計、司法行政相關(guān)的工作，沒有絲毫工作經(jīng)驗。我虛心向具有豐富統(tǒng)計工作經(jīng)驗的老大姐、具有淵博的法律知識和豐富司法行政工作經(jīng)驗的老前輩求教，很快熟悉工作職責(zé)及相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程。我努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計、司法行政工作相關(guān)知識，并大量地翻閱了辦公室、檔案室的有關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任統(tǒng)計員、助理員們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。為盡快適應(yīng)司法行政工作的需要，我自費購買了全套司法資格考試教材進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力得到不斷增強。

此外，根據(jù)組織安排我參加了__市為期二周的初任公務(wù)員培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高：通過__市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了我市"一路三化"戰(zhàn)略、"兩地一中心"奮斗目標，看到了我市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對我市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過公文寫作課程的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的，提高了辦公室日常事務(wù)、文件資料的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。我還參加了__市司法局組織的人民調(diào)解員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了有關(guān)人民調(diào)解的知識及技能技巧，并獲得了重慶市人民調(diào)解委員會頒發(fā)的人民調(diào)解員證從而成為了一名合格的人民調(diào)解員;我還參加了眾多與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的統(tǒng)計、法建工作培訓(xùn)，業(yè)務(wù)工作能力得到了很好的培養(yǎng)與提高。

上半年工作總結(jié)及下半年計劃范文五

一、上半年工作回顧

上半年，區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“文化之旅”和“世博之旅”兩大主題，真抓實干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇，全面提升旅游形象，較好地完成了各項目標任務(wù)，促進了全區(qū)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。全區(qū)上半年預(yù)計完成旅游接待286萬人次，旅游經(jīng)濟總收入26.3億元，同比分別增長30%、31.5%，實現(xiàn)旅游增加值12.8億元，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半。

1、旅游規(guī)劃進一步完善。

在對我區(qū)__期間旅游業(yè)的發(fā)展進行調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，完成了《區(qū)旅游業(yè)“__”發(fā)展規(guī)劃》初稿。同時積極指導(dǎo)并參與全區(qū)各景區(qū)(點)規(guī)劃工作，南田文化城、嘉澤玫瑰園、紫薇園設(shè)計規(guī)劃通過專家組評審，太湖灣山地塊規(guī)劃工作啟動并取得進展。姬山古鎮(zhèn)、江南花都產(chǎn)業(yè)園、楊橋古街等項目規(guī)劃設(shè)計在建設(shè)中不斷完善和優(yōu)化。

2、項目開發(fā)進一步加快。

半年來，各板塊和旅游景區(qū)嚴格按照區(qū)委區(qū)政府“五大行動”要求，嚴抓投入、精細管理、強力推進，各項目進展順利。淹城春秋樂園如期開園并成功創(chuàng)建成4A景區(qū)，為我區(qū)旅游事業(yè)添上濃墨重彩一筆。太湖灣環(huán)球動漫嬉戲谷即將完成土建和市政施工，中華孝道園一期三大主要建筑封頂，三勤“花都水城”項目已進入后期裝修階段，溫泉順利出水，出口溫度達48攝氏度，日出水量400頓。新天地不夜城，南京1912主題街區(qū)建設(shè)取得新進展。西太湖攬月灣、萬澤天海度假村、藝林園景區(qū)提升工程、九洲喜來登酒店、富都香格里拉國際酒店等一批在建工程按期推進。

3、宣傳促銷進一步增強。

成功舉辦了20__“花都水城·浪漫”旅游節(jié)，共組織了開幕式暨淹城春秋樂園開園、20__“萬澤杯”第九屆亞洲龍舟錦標賽、海峽兩岸盆景奇石根雕藝術(shù)展、中外魔術(shù)雜技展演、“相約花都、情系”第二屆新市民節(jié)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與民間藏品展示、第二屆農(nóng)家菜、名車自駕游、“茂業(yè)百貨杯”車展、淹城野生動物園吉尼斯現(xiàn)場挑戰(zhàn)秀、“新城上街”開街焰火表演等11項活動。旅游節(jié)期間，投入近40萬在現(xiàn)代快報、江南時報、晚報、日報、電視臺等各級媒體進行集中宣傳。同時及時更新、充實了旅游網(wǎng)、中紅網(wǎng)旅游專欄的宣傳內(nèi)容。本屆旅游節(jié)在組織籌備、活動安排、宣傳促銷等方面大膽創(chuàng)新，共吸引了中央、省、市、區(qū)20多家媒體到場采訪報道。組織淹城春秋樂園、環(huán)球動漫嬉戲谷等景區(qū)參加了全國國內(nèi)旅游交易會，制作了8000份指南投放全市各大賓館飯店，編輯出版了六期《旅游時尚·旅游?？?。通過眾多宣傳促銷，旅游的知名度得到了明顯提升。

4、行業(yè)管理進一步規(guī)范。

一是進一步落實全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策。根據(jù)《關(guān)于促進全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策意見》，出臺了《20__年旅游地接考核獎勵辦法》，對20__年優(yōu)秀地接旅行社進行了表彰獎勵;二是積極開展旅游飯店評星工作。啟動了假日酒店、太湖灣金陵大飯店的五星創(chuàng)建工作，對金色南都、金鼎明都兩家20__年度掛牌的四星飯店進行了跟蹤服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)12家星級飯店進行了明查暗訪，對多家飯店提出整改意見，促使他們規(guī)范工作。三是強化旅游安全工作。堅持把規(guī)范市場秩序和行業(yè)安全工作放到重要位置，聯(lián)合區(qū)工商、公安、消防、安監(jiān)等部門，對全區(qū)旅游單位進行了安全檢查，督查整改了一批安全隱患，確保了全區(qū)旅游安全。

半年來，全區(qū)旅游工作取得了一定成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，特別是與周邊兄弟城市相比，還存在一定的不足。主要體現(xiàn)在幾個方面：

1、旅游政策扶持不夠。

我區(qū)的旅游發(fā)展配套政策還不夠完善。重點旅游項目引導(dǎo)資金和旅游人才培養(yǎng)專項資金的財政扶持上尚未形成常態(tài)機制，旅游專項促銷經(jīng)費遠遠少于周邊區(qū)縣。在旅游項目建設(shè)用地和減輕旅游企業(yè)負擔(dān)等方面，旅游政策配套和扶持仍顯不夠，政策匯聚資源的杠桿效應(yīng)和對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用還有待進一步增強。

2、旅游拳頭產(chǎn)品較少。

目前，除了淹城春秋樂園和野生動物園外，我區(qū)建成的旅游拳頭產(chǎn)品偏少，還沒有能夠真正納入國內(nèi)“華東線”的景點。旅游景區(qū)(點)的規(guī)模偏小，逗留時間偏短，知名度和影響力不夠。

3、配套設(shè)施建設(shè)較慢。

旅游是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的熱銷會帶動周邊及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同樣，配套設(shè)施的建設(shè)也會影響旅游產(chǎn)品的銷售。中心城區(qū)建設(shè)已有一定規(guī)模，但相關(guān)的購物、娛樂、旅店、公交等，特別是景點景區(qū)周邊的配套設(shè)施建設(shè)與發(fā)展要求仍有一定的差距，對形成旅游目的地建設(shè)有著相當大的影響。

4、人才隊伍儲備較少。

經(jīng)營管理人才和整體隊伍素質(zhì)的高低，直接影響旅游行業(yè)的發(fā)展。我區(qū)旅游人才相對缺乏，真正懂得旅游經(jīng)濟規(guī)律、掌握旅游專業(yè)知識、具備旅游經(jīng)營管理才能的旅游專門人才偏少，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致后勁不足。

二、下半年工作計劃

1、提升規(guī)劃水平。

旅游產(chǎn)品的開發(fā)，規(guī)劃是龍頭。產(chǎn)品是否符合市場需求，是否具有強大的市場競爭力，規(guī)劃極其重要。下半年，全區(qū)旅游規(guī)劃工作主要圍繞三個層面展開：一是以完善__規(guī)劃為核心，重新審視全區(qū)旅游資源，細分類別，分清主次，提升全區(qū)整體性規(guī)劃水平;二是進一步完善動漫嬉戲谷、中華孝道園、嘉澤農(nóng)博園等重點在建項目規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以需求為目標，不斷充實新內(nèi)容，拓展新思路，賦予新，精雕細琢，保持旅游產(chǎn)品的唯一性、獨特性，增強市場競爭力;三是積極參與地方性旅游資源規(guī)劃。大力推進以楊橋古鎮(zhèn)、橫山財神景區(qū)為代表的地方性旅游資源規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)，資源浪費，規(guī)劃建設(shè)好一批內(nèi)容豐富、特點鮮明、做工精致的景點景區(qū)。

2、加快項目建設(shè)。

以項目建設(shè)為抓手，快速推進全區(qū)各景點景區(qū)的建設(shè)步伐。一是抓好原有景區(qū)提升工程。全力推進三勤生態(tài)園“花都水城”項目和淹城煙雨春秋水影秀建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，確保10月前全面向游客開放，以全新的面貌帶動兩園發(fā)展再上新臺階;二是抓好在建景區(qū)推進工程。嚴格按照暨定時間，倒排計劃，高質(zhì)量快速度推進太湖灣動漫嬉戲谷、中華孝道園工程，年內(nèi)完成景區(qū)正式開園前的各項準備工作。全面推進西太湖攬月灣、姬山古鎮(zhèn)、紫薇園、藝林園等項目建設(shè)，打造特色精品工程。

3、推進要素配套。

積極推進旅游要素配套，造氛圍、聚人氣，以優(yōu)良的旅游環(huán)境促進行業(yè)的整體發(fā)展。要加大招商力度，引進名優(yōu)產(chǎn)品，建設(shè)好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂業(yè)百貨、購物中心、天祿商務(wù)廣場等旅游購物場所;要協(xié)調(diào)公交資源，組合旅游線路，加快景點景區(qū)間線路建設(shè)，改善通達條件，方便游客出行;要提升接待水平，彰顯地方特色，引導(dǎo)民間資本建設(shè)經(jīng)濟型酒店、青年旅館、家庭旅館，改善食宿條件，滿足不同消費層次游客的需求;要加快娛樂設(shè)施建設(shè)，豐富娛樂內(nèi)容，改善春秋豪門經(jīng)營，加快推進南京1912主題酒吧街建設(shè)，延長城市作息時間，促進旅游目的地建設(shè)。

4、強化宣傳促銷。

一是要圍繞目標市場，合理制定宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對性和有效性。主要是提升現(xiàn)有景點景區(qū)的宣傳促銷力度和檔次，同時全力做好部分景區(qū)開放前宣傳和促銷工作;二是要加大促銷投入，進行多形式、多方法、多渠道宣傳促銷。融于大格局，借勢促銷，整體促銷。三是要精心培育地接市場，引導(dǎo)景點景區(qū)與旅行社開展深度合作，互惠互利、合作共贏;四是要區(qū)域互動促銷，與周邊城市建立互惠合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、客源分享。

5、加強行業(yè)管理。

藥品商務(wù)工作總結(jié)范文第3篇

一、統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展行風(fēng)工作

1.我們在認真總結(jié)了歷年來開展行風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，各負其責(zé)，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，班子會、中層干部會經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，解決在新形勢下出現(xiàn)的新問題，做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。

3.在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認識，把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過程，同時在全院職工中開展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺性。著重提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹立良好形象

我們通過各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會各界對我院的支持和理解。

1.在院務(wù)公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的服務(wù)承諾，監(jiān)督措施、收費標準以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場所，讓廣大患者親身體驗醫(yī)院的變化，增加對醫(yī)院的信任度。

3.通過在電視臺介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開展，新設(shè)備的引進，使廣大群眾有直觀的了解。通過努力，社會各界、廣大群眾對醫(yī)院的工作更加理解和支持。

三、實施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費用

我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門的部署，大力實施醫(yī)療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔(dān)。

1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。

2.嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責(zé)任追究的相關(guān)制度。

3.嚴格落實《市人民政府關(guān)于縣級以上醫(yī)院實施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔2013〕22號）文件精神，從2013年2月1日起實施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔(dān)，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。

4.按照《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項目價格的通知（明醫(yī)改組〔2014〕10號》，我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，調(diào)整后的單病種付費價格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進行公示，各科室張貼各病種付費價格一覽表，并根據(jù)通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。

5.規(guī)范公開收費項目標準，在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢系統(tǒng)，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時查詢糾正。

6.不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強院內(nèi)收費管理，開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查，防止亂收費。

7.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

8.嚴格執(zhí)行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格。

9.每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進行檢查通報。

四、扎實開展行風(fēng)工作，維護病人權(quán)益

行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據(jù)實際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計劃，完善規(guī)章制度，工作計劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計劃，又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會公開并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準”及院務(wù)公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

2.召開全院職工動員大會，統(tǒng)一思想認識，增強責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。

3.為使社會監(jiān)督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調(diào)查及時掌握情況。完善投訴渠道，設(shè)立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話，今年上半年共發(fā)放問卷調(diào)查表1次共210余份，通過對門診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況，平均綜合滿意達92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提高。

4.各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫(yī)生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎(chǔ)上，2014年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。上半年護理部發(fā)放護理滿意度調(diào)查1次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達80人次，平均滿意度96.7%，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達125人，平均滿意度97.8%，對調(diào)查中病人認為不滿意的內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

6.認真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內(nèi)進行電話回訪，具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負責(zé)，所在科室認真填寫出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進行核實，醫(yī)生未回訪者每例扣電話補貼10元，直至扣完100元為止。實行出院病人電話回訪制度，加強了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，推動了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平，我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進修的辦法，吸收新技術(shù)開展新項目，上半年院共派出15名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修，派出6名護理人員外出學(xué)習(xí)。通過進修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢頭。

8.我院在上級有關(guān)部門的支持下，上半年自主向社會招聘了9名護理大中專畢業(yè)生，對新分配護理人員進行強化培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)母吣曩Y護士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進一步提高，患者也比較滿意。

9.加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。大型醫(yī)療設(shè)備，重大項目建設(shè)按規(guī)定實行招標。財務(wù)、人事、重大項目決策在集體會上論討，并以會議紀要向全院通報，實行陽光操作，增加透明度。

10.嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生計生委出臺的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

五、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能

1.今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請，經(jīng)設(shè)備采購領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，按規(guī)定程序采購辦采購的設(shè)備主要有：

①支撐喉鏡1臺，價格：19000.00元；

②根管動力系統(tǒng)1套，價格：19000.00元；

2.我院手術(shù)室與ICU改造項目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目屬于縣政府為民辦實事項目，根據(jù)項目要求，在設(shè)備選型、市場調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測、機房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進行中。

3.為進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系，我院安裝了15臺縣農(nóng)村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢終端機，信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司的技術(shù)要求，通過自行開發(fā)自助機醫(yī)院端后臺數(shù)據(jù)庫等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機的聯(lián)接，自助終端機能實現(xiàn)現(xiàn)金及銀行POS，社?？ǔ踉\建檔，院內(nèi)卡帳戶余額查詢，交易查詢，費用查詢等功能。緩解了醫(yī)院收費及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫(yī)的效率，簡便了就醫(yī)流程，營造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。

六、積極開展便民服務(wù)及文體活動，豐富群眾的生活

1.2014年1月17日，我院院長和書記等人慰問本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—（鎮(zhèn)區(qū)），隨后又到縣社區(qū)慰問；2014年5月5日，支部書記和支部副書記二人到我院血透室慰問縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)區(qū)“干部幫扶濟困”對象—陳美游，并為他帶去了慰問金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問候。

2.3月5日，是全國學(xué)雷鋒紀念日，為進一步弘揚雷鋒精神，推動志愿服務(wù)深入開展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動有機結(jié)合起來，我院積極組織志愿者開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。3月10日，我院志愿者積極為前來我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊、進行免費健康咨詢、解答各種健康方面的問題等；3月21日我院在縣時代廣場舉行“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動，為群眾診治各種疾病，進行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識咨詢并發(fā)放健康資料，前來就診咨詢?nèi)藬?shù)55余人。

3.為慶祝“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的愛國熱情，發(fā)揚團結(jié)精神，增強集體榮譽感，我院于5月13日下午在醫(yī)院籃球場進行氣排球、定點投籃及跳繩等活動，豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，增進了情感交流。

4.堅持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)<縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口幫扶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院實施方案>的通知》及衛(wèi)生局的工作部署，2014年上半年共安排8名醫(yī)師前往吳山、濟陽、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行對口幫扶，為當?shù)厝罕婇_展義診及咨詢活動，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。

5.認真配合上級有關(guān)部門做好社區(qū)服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。2014年上半年共派出保健醫(yī)護人員5人次，診治病人近95人次。

藥品商務(wù)工作總結(jié)范文第4篇

今年以來，我局積極實施“經(jīng)濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)在前幾年高強度投入，高速度增長的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，概括其總的發(fā)展特點有三：一是重招商，抓落實，優(yōu)服務(wù)；二是導(dǎo)向明，干勁足，辦法多；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，優(yōu)行業(yè)，引外資。具體做了以下五方面的工作：

（一）堅持把創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境作為工作的根本。一是進一步樹立城市服務(wù)業(yè)是越城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開了越城區(qū)建區(qū)以來規(guī)模最大的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作會議，進一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺了《商貿(mào)旅游業(yè)獎勵辦法》，編制了《越城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》，對崗位責(zé)任制三產(chǎn)經(jīng)濟部分進行了修改完善，確保其更好地發(fā)揮杠桿作用，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時，堅持實行三產(chǎn)例會制，定期交流經(jīng)驗，解決實際問題。并對重點企業(yè)情況、引進企業(yè)運作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務(wù)及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個課題進行了專題調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上認真分析研究，制訂出臺有關(guān)文件、工作計劃，確保相關(guān)工作的針對性和實效性。二是進一步樹立為城市服務(wù)、為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境，配合進行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網(wǎng)”的組建，組織參加各種促銷節(jié)會，有效實現(xiàn)越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及安全生產(chǎn)督促工作，在“頤高數(shù)碼廣場”出現(xiàn)集體罷工事件后，第一時間介入，幫助企業(yè)進行協(xié)調(diào)處理工作，使市場馬上恢復(fù)了正常的經(jīng)營。半年來還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉(zhuǎn)相關(guān)工作的被動局面；幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，幫助解決工商、稅務(wù)等方面的問題；開展多次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)40余家，組織出動檢查50人次，發(fā)現(xiàn)隱患87處，有效保障了服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)良好局面。同時，改進統(tǒng)計方法，促進服務(wù)業(yè)統(tǒng)計、分析規(guī)范化，加強對服務(wù)業(yè)市場運作的監(jiān)測預(yù)測。密切與工商、財稅部門的聯(lián)系溝通，掌握新增企業(yè)的基礎(chǔ)資料。重點是繼續(xù)加強與財政部門的信息交流，對引進企業(yè)的稅收指標在統(tǒng)計上得到真實全面的體現(xiàn)。三是進一步樹立引進和培育人才是城市服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)人才、人力資源推介會”。共有45家企業(yè)前來招聘，推出崗位1100多個，有1000余人前來應(yīng)聘，達成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿(mào)旅游發(fā)展提供強勁的人才、人力支撐，從而進一步提升城區(qū)商貿(mào)旅游業(yè)的綜合競爭力。同時，為大中專畢業(yè)生和相關(guān)人員提供更多就業(yè)機會。

（二）堅持把招商引資作為工作的主題。一是通過摸排土地房產(chǎn)存量、借殼招商樓盤資源，了解人才需求和休閑旅游資源，更新越城區(qū)存量資源庫，并通過各渠道進行，繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“越城區(qū)投資項目推介會”，共推出41只投資項目，其中標準廠房項目20只，倉儲用房項目2只，商務(wù)樓盤項目13只，留地安置項目4只，其他存量資源項目2只。本次投資項目推介會共有簽約項目16只，其中投資項目10只，計劃總投資7.53億元，家居貿(mào)易合同6只，總銷售金額2.3億元。推介會充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風(fēng)情、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等，充分展示了越城區(qū)全面對外開放取得的成就，使客商對越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協(xié)調(diào)服務(wù)工作貫穿始終，重點放在與市財政局的銜接上，促使上報的引進企業(yè)最大可能的進入城區(qū)“籠子”。到目前為止，已向市財政局申報上?！捌叨沸恰鄙搪?/p>

酒店管理有限公司、樂購超市、宏圖三胞數(shù)碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時，積極落實05年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬元，區(qū)財政分得35.27萬元。

（三）堅持把留地安置作為工作的重點。圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，起草了實施意見及督查通報制度，并著手進行了第二批預(yù)留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，被征地村留地安置項目有實質(zhì)性啟動的6只，其中計劃投資3000萬元，征地12.5畝，建筑面積1.2萬平方米的北海寨下綜合市場，規(guī)劃設(shè)計方案已批準，正在辦理用地手續(xù)；計劃投資5000萬元，征地60畝，建筑面積3.3萬平方米的府山綠葉商貿(mào)項目已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在填塘渣；計劃投資1800萬元，征地11.07畝，建筑面積11000平方米的城南中興農(nóng)貿(mào)市場(一期)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在申報規(guī)劃設(shè)計方案；計劃投資1500萬元，征地12畝，建筑面積9000平方米的王家莊組團配套市場，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在做規(guī)劃設(shè)計方案。另兩個項目西郊綜合市場和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。

（四）堅持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。一是推進城鄉(xiāng)安全消費。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴大品種，使報紙、藥品、音像制品等進入放心店。到目前為止，已建立村級放心店139家，全面完成了市政府給我區(qū)下達的農(nóng)村消費安全網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國家提出的新農(nóng)村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求，利用越城區(qū)周邊有利開發(fā)條件，引導(dǎo)農(nóng)莊走休閑配套產(chǎn)業(yè)支撐的道路，使農(nóng)莊全方位體現(xiàn)出吃、住、行、游、購、娛的旅游內(nèi)涵。到目前為止，我區(qū)共有休閑農(nóng)莊8家，年接待游客人次15萬，在建農(nóng)莊2家，總計劃投資5000萬元。三是扶持培育引進企業(yè)。引進企業(yè)中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；海潮4S店被北京現(xiàn)代汽車有限公司評為全國區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場開拓獎。這些引進企業(yè)在產(chǎn)生稅收效益的同時為我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級提升起到了不小的拉動作用。

（五）堅持把發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為工作的突破。今年以來，圍繞區(qū)委、區(qū)政府在社區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展上要全力“破題”的要求，在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析存在的問題和困難，積極尋求破解之道。一是在思想上把社區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為發(fā)展城區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的基本點，從服務(wù)市民、服務(wù)城市的高度來認識對待這一課題。二是對社區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展進行積極引導(dǎo)，針對原來社區(qū)服務(wù)資源點小而散的局面，逐步進行整合。在積極幫助億家樂放心早餐擴大規(guī)模提升檔次的同時，引進“放心一百”，對原有證經(jīng)營戶攤位外觀不符合城市市容的現(xiàn)狀免費進行外觀改裝。到目前為止，改造簽約攤點189個，已經(jīng)基本完成此項工作?，F(xiàn)市區(qū)“放心早餐”攤點共計320個左右，極大地方便了各社區(qū)居民的日常生活需求，市民的認可度也越來越高。三是利用原有資源，大力構(gòu)筑10分鐘服務(wù)圈，高度關(guān)注城中村改造新組團的配套功能。主要是積極提升“好鄰舍”、“家家樂”等社區(qū)服務(wù)品牌，更好體現(xiàn)其綜合服務(wù)功能。同時培育發(fā)展可的24小時便利店，目前在各社區(qū)布點24家。

20__年工作計劃

在20__年的工作中，我局將貫徹落實黨的十六屆六中全會重要精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面構(gòu)建和諧社會為目標，深化“經(jīng)濟強區(qū)”戰(zhàn)略內(nèi)涵，進一步鼓勁造勢，凝心聚氣，迎難而上，繼續(xù)突出“謀發(fā)展，重招商，抓落實，優(yōu)服務(wù)”的工作主題，不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾。從而推動我區(qū)現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，為先進制造業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展服務(wù)，增強我區(qū)經(jīng)濟的綜合實力和競爭力。以上述思想為指導(dǎo)重點做好以下幾方面工作：

（一）以招商引資為重點，致力加速三產(chǎn)經(jīng)濟擴量提質(zhì)。繼續(xù)以開放促發(fā)展，利用多種管道，多種方式，搞活招商引資工作，致力加速三產(chǎn)經(jīng)濟擴量提質(zhì)。要充分發(fā)揮我區(qū)服務(wù)業(yè)潛力巨大等優(yōu)勢，精心包裝一批有一定基礎(chǔ)的項目，努力推出一批有潛在競爭力的項目，提升產(chǎn)業(yè)層次，形成越城區(qū)現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)新的增長點。要橫向結(jié)對連手，整合市、區(qū)招商局的信息資源，建立招商信息網(wǎng)絡(luò)，搭建信息平臺，掌握招商存量資源和新增商貿(mào)業(yè)資源。繼續(xù)不定期進行存量調(diào)研，整合村級留用地、城中村改造已安置組團的配套用房和市區(qū)現(xiàn)有的樓盤等存量資源，與各鎮(zhèn)街進一步保持信息對稱。重點關(guān)注瑪格麗特商業(yè)中心、情緣龍山、惠風(fēng)和暢商務(wù)樓等樓盤的建設(shè)，關(guān)注浙江高農(nóng)農(nóng)業(yè)有限公司、中外合資紹興市商貿(mào)物流中心有限公司等項目的動向。并在此基礎(chǔ)上，利用舉辦推介會和參加各地經(jīng)貿(mào)活動及節(jié)會等方式，把招商引資工作不斷推向。

（二）以各大平臺建設(shè)為依托，有效實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級空間拓展。一是家私城建設(shè)。采取政府牽頭與“市場化運作，多元化投入”相結(jié)合的思路，舉辦浙江家私博覽會等一系列展會，并繼續(xù)完善紹興家私城的配套設(shè)施建設(shè)，建立消協(xié)、技監(jiān)、治安等組織，規(guī)劃建設(shè)金融、物流、停車、餐飲等配套服務(wù)設(shè)施。二是生態(tài)產(chǎn)業(yè)園開發(fā)。一方面要加快意向項目的洽談進度，另一方面要克服土地、電力等要素的制約，統(tǒng)一規(guī)劃，整體開發(fā)，梯度推進。逐漸建成為設(shè)施配套功能齊全的行政、文體和商貿(mào)中心。三是配合做好預(yù)留地項目論證、招商和服務(wù)工作。對預(yù)留地投資建成后的設(shè)施和共建設(shè)施配套用房進行產(chǎn)業(yè)論證，合理“招商選商”，提高投資效益。并重點針對新組團開展“10分鐘服務(wù)圈”的配套建設(shè)。

（三）以服務(wù)市民為宗旨，健全城市配套服務(wù)功能。一方面用新的發(fā)展思路打造旅游業(yè)龍頭。聚“三地”之優(yōu)勢，一是以吼山奇特石景為依托；二是以宋六陵深厚的傳統(tǒng)南宋民俗文化積淀為亮點；三是以楊白湖自然風(fēng)光農(nóng)家閑趣為基礎(chǔ)。以“大吼山”的理念，開發(fā)建設(shè)成為有特色、有規(guī)模、有檔次的綜合風(fēng)景名勝區(qū)或 影視拍攝基地，使之成為越城旅游制高點；另一方面充分利用皋埠、鑒湖等南部山區(qū)的生態(tài)旅游觀光資源，依托秀麗的山水風(fēng)光、豐富的人文景觀，挖掘深厚的歷史文化底蘊，建設(shè)田園生態(tài)觀光村，融入現(xiàn)代意識和可持續(xù)發(fā)展思想，做大做強旅游休閑觀光業(yè)。重點關(guān)注并且，不光在修建上下功夫，為了休閑旅游產(chǎn)業(yè)在我區(qū)得到蓬勃健康發(fā)展，還要不斷引導(dǎo)其提高檔次，出臺《越城區(qū)“農(nóng)家樂”休閑旅游點認定辦法》。同時，進行掛牌試點，在休閑旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時，做好規(guī)范引導(dǎo)工作。

藥品商務(wù)工作總結(jié)范文第5篇

計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家?guī)礓N售助理月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售助理月計劃模板1一、前臺接待方面。

20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年_月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

銷售助理月計劃模板2到這天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作潛力;職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。

從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。

每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括潛力，對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。

每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!

銷售助理月計劃模板3對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負責(zé)各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進行市場信息收集并帶給信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。

接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。

購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時限的選取，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話資料，負責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選取公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護每一天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個，我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于商查看到我公司的產(chǎn)品。

組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區(qū)的招商群，定時一些招商信息。

負責(zé)招商信息的、回愧聯(lián)系負責(zé)重點客戶的拜訪、服務(wù)工作，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

在網(wǎng)上查找商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費商信息。

主動信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進行分類，主動與商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給商帶給強大的產(chǎn)品信息服務(wù)。

銷售助理月計劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)、

2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象、

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫存的產(chǎn)品，

4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好、

5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、

對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，

對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，

返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談，盡快將這個問題落實解決!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存、對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品、

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分：

1)財務(wù)方面、

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、__年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴，盡量的避免風(fēng)險、

3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)、

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。

另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓(xùn)班、加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)!

2)倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，

1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!

我主要的計劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標、

總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!

銷售助理工作計劃5在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的'進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售助理工作計劃6一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。

通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

銷售助理工作計劃7一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，鞏固自身

對于學(xué)習(xí)這個主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學(xué)習(xí)對于我們?nèi)祟悂碚f，就是一個永恒的主題，時代變更很快，如果我們不在前進的路上學(xué)習(xí)的話，也許很快就會被這個時代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對智能手機非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會被這個時代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進，那么也會被這個行業(yè)所淘汰。所以接下來一年保持一個清醒的頭腦，保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作上再創(chuàng)輝煌，也在這條路上留下更多成長的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。

二、在崗位上生根發(fā)芽，做好本職工作

我們每個人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應(yīng)該努力扎穩(wěn)腳跟，在這個崗位上累積能量，為自己轉(zhuǎn)正做準備。這是我必須堅持的事情，跟著師傅學(xué)習(xí)的這段時間，讓我明白了很多，她是一個非常上進，非常喜歡學(xué)習(xí)的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學(xué)習(xí)的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認識她，我也非常尊重她。我會繼續(xù)向她學(xué)習(xí)，在這個崗位上創(chuàng)造出自己的色彩!

三、學(xué)會感恩，繼續(xù)成長

無論是生活還是工作，我想我們都應(yīng)該懷著一顆感恩之心，面對家人，我們理當感恩。面對同事，我們也應(yīng)該時常感恩，因為他們是我一路上的伴侶，也是我的家人。對待客戶，更應(yīng)該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績。所以，在工作上學(xué)會感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長，也能讓我們認識到一個更加不同的世界!未來一年的工作，也許會遇到很多波折，但是我也已經(jīng)決定好了，我會一路走下去，不會被擊敗，勇敢堅定的走下去!

銷售助理工作計劃8時間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。

我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛可以加入____這個可愛而優(yōu)秀的團隊，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，這就是我的工作計劃!

銷售助理工作計劃9一、后勤工作

1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。

2.制定年度和月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。

通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。

3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。

銷售部以組織的形式建立一個班委，負責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升

1.認清自己，處事有原則。

找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。

2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團隊。

在維護好與每個人關(guān)系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。

3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。

4.不斷提升個人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作，學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會給予。

5.注意自身形象，起好表率作用。

銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時，要引導(dǎo)銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。

銷售助理工作計劃10自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)