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當(dāng)前,許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的重視程度不斷的提升,但也有很多走入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網(wǎng)絡(luò)推廣方式籠統(tǒng)地稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。事實上,營銷應(yīng)包含市場推廣和銷售兩個方面,猶如完善的企業(yè)營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么,完整的網(wǎng)絡(luò)營銷就不僅應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié),還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營銷定位、營銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)整合營銷推廣、網(wǎng)站(網(wǎng)店)客服和銷售、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營銷運(yùn)營和管理等,囊括從盈利模式和網(wǎng)絡(luò)市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中,網(wǎng)絡(luò)推廣只是完整網(wǎng)絡(luò)營銷的一個組成部分。
只有正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷,知道網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面,應(yīng)該要走出這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷怪圈。明確我們需要去做什么,該怎么去實施,企業(yè)營銷團(tuán)隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營銷定位關(guān)鍵建議。
網(wǎng)絡(luò)營銷定位包括幾大關(guān)鍵:
一、網(wǎng)站診斷:
系統(tǒng)地對企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化分析,對企業(yè)網(wǎng)站存在的問題,一網(wǎng)打盡.分析包括:搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)診斷三大方面。
二、網(wǎng)站優(yōu)化:
根據(jù)診斷出的問題和企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)等詳細(xì)資料,企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓(xùn):
前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后,針對不同公司網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行一次SEO培訓(xùn),然后指導(dǎo)其對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據(jù)客戶資源、團(tuán)隊執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況,單仁資訊為客戶制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓(xùn):
再次對各公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),然后根據(jù)推廣計劃時間安排,執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。
六、營銷管理:
網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析系統(tǒng),針對營銷效果進(jìn)行準(zhǔn)確分析、檢測,以便及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃。
七、運(yùn)營咨詢:
網(wǎng)中王公司在互聯(lián)網(wǎng)圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源,在網(wǎng)站運(yùn)營過程的問題和需求,都必須講及時為提供咨詢服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】微信營銷;法律對策
由于微信公眾平臺不需要支付任何費(fèi)用,其龐大的用戶群,讓其強(qiáng)大的商業(yè)價值越來越被看好,微信營銷已經(jīng)成為一種新興的營銷手段。但是,微信平臺在帶來大量信息聚合的同時,也產(chǎn)生了不少營銷亂象。平臺公眾賬號的申請、認(rèn)證等需求正在逐漸形成一條隱秘的利益鏈,以損害用戶微信體驗的方式,制約微信平臺的健康發(fā)展。
一、微信公眾平臺營銷亂象
亂象一:微信平臺長期推送廣告。用戶關(guān)注微信平臺賬號,既可看到實時新聞,還可查詢快遞、天氣,但是,被關(guān)注賬號推送的廣告越來越多。由于該賬號為實名認(rèn)證,每天都會推送一次信息,有新聞報道,也有商家廣告。每天推送的四條信息中,除了三條服務(wù)類信息,必有一條是做手術(shù)打折或優(yōu)惠的廣告,而且還被置頂,這使得微信用戶不勝其煩。
亂象二:重名賬號頻現(xiàn)難辨真假。用戶如果在微信上搜索自己感興趣的賬號,可以同時搜出幾個同樣名字的賬號,微信用戶為找到真正的關(guān)注賬號,必須要查看每個賬號的介紹,如果這幾個賬號的介紹都差不多,則被稱為微信公眾平臺上的“幽靈賬號”。一般條件下,微信不允許重名認(rèn)證,但如果賬號是比較寬泛的公司名字,其賬號可以通過內(nèi)部某些渠道獲得認(rèn)證。諸多重名認(rèn)證賬號,讓真正需要了解信息的用戶難辨真假。
亂象三:公眾賬號認(rèn)證的代辦費(fèi)較低。微信賬號認(rèn)證可以代辦,如果在淘寶上輸入“微信認(rèn)證”關(guān)鍵信息,會發(fā)現(xiàn)竟有400多家店鋪提供相關(guān)服務(wù),價格從100元到幾千元不等,有店鋪的成交量高達(dá)400多筆。而微信公眾平臺認(rèn)證只需120元,包括微博實名認(rèn)證、微信公眾平臺認(rèn)證、為微信賬號添加500位粉絲。有些商家可以代辦申請公眾賬號并通過認(rèn)證,整個服務(wù)流程只需500元。通過認(rèn)證后的賬戶,每天可以群發(fā)三次,還可讓用戶快速搜索到該賬號,甚至可顯示在GPS地圖。
亂象四:加粉絲賣認(rèn)證隱現(xiàn)灰色利益鏈。眾所周知,按微信的使用標(biāo)準(zhǔn)公眾平臺賬號只有發(fā)展到500位關(guān)注用戶,才可申請認(rèn)證,認(rèn)證后的賬號則可向關(guān)注用戶群發(fā)信息,這給企業(yè)營銷提供了一條新的途徑。而通常情況下,一個新注冊的公眾平臺賬號,要達(dá)到500位粉絲非常困難。由于擁有500位粉絲是成為公眾平臺賬號的基本條件,于是催生了加粉絲和購買認(rèn)證的商業(yè)市場。微營銷的公眾賬號顯示,不僅提供微信認(rèn)證服務(wù)(主要業(yè)務(wù)有微信代運(yùn)營、微信認(rèn)證、漲粉等業(yè)務(wù)),還提供微信營銷培訓(xùn),微信營銷培訓(xùn)是一種只面向企業(yè)提供的培訓(xùn),收費(fèi)在2萬元到20萬元,這使得微營銷的公眾賬號與公眾平臺賬號之間形成了互惠的利益鏈條。
二、微信公眾平臺營銷本質(zhì)的闡釋
用戶體驗是微信公眾平臺發(fā)展的基石,微信平臺力求搭建一個可持續(xù)發(fā)展的能夠良好運(yùn)作的生態(tài)系統(tǒng),提升用戶體驗。微信平臺的公眾賬號應(yīng)當(dāng)具有三大核心功能,即互動溝通、用戶管理、服務(wù)定制,公眾賬號的運(yùn)營者必須避免過度營銷的思路,走精品路線,增強(qiáng)服務(wù)性。
首先,微信平臺應(yīng)實現(xiàn)反垃圾信息功能。
其次,微信平臺應(yīng)力爭建立精品化服務(wù)。公眾賬號需要努力提高服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量,以吸引微信用戶的關(guān)注和主動閱讀;需要充分理解用戶的需求,用戶就可以讓自己免受不相關(guān)信息打擾,更便捷地獲得想要的內(nèi)容和個性化服務(wù)。
再次,微信平臺應(yīng)實現(xiàn)真正意義上的“移動時代微生活”。打車、在線值機(jī)、訂酒店、美食推薦等生活服務(wù)可在微信平臺上得以實現(xiàn),微信正以一種前所未有的速度融入日常生活,成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“生活方式”。
最后,微信平臺應(yīng)聯(lián)手政務(wù)類微信服務(wù)社會。除企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)類公眾賬號,政府類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也加快了利用微信的步伐。
三、實現(xiàn)微信公眾平臺本質(zhì)的對策
微信服務(wù)團(tuán)隊對于公眾平臺的發(fā)展方向非常明確,公眾平臺不是過度營銷的手段,而是優(yōu)化信息的呈現(xiàn)形式。平臺應(yīng)當(dāng)讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì),提升用戶體驗,創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。為此,我國的信息法律制度應(yīng)當(dāng)為營建綠色的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境提供行動規(guī)則。
第一,面對平臺上的廣告亂象,微信平臺應(yīng)采取機(jī)器過濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報等相結(jié)合的方式,保障公布信息的合法性,杜絕非法信息的傳播。對違規(guī)廣告信息和違法不良信息的賬號,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被用戶舉報,違反信息網(wǎng)絡(luò)安全的將被立即停用,甚至封禁。工信部應(yīng)當(dāng)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu),監(jiān)管微信平臺信息的合法性。
不少學(xué)習(xí)成縣農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)企,以為成縣核桃電商的成功歸結(jié)于他們有個會玩微博的好書記,事實上,微博模式只是成縣核桃電商的冰山一角,海面之下,是農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷的三個系統(tǒng)的整合,缺一不可。
第一,強(qiáng)勢單品背后的推廣資源整合
無論是已經(jīng)成為神話的蘋果、小米,還是農(nóng)產(chǎn)品中風(fēng)頭正勁的褚橙,這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的傳說,都有一個極為強(qiáng)勢的單品。但是,再強(qiáng)勢的單品,也必須通過資源整合,將優(yōu)勢以最好的方式展現(xiàn)出來。
以成縣核桃為例,成縣的核桃的確有著悠久的歷史,也是地理標(biāo)志產(chǎn)品,但是,中國地域遼闊,從來不缺富含歷史資源和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的品類,但是真正做大做強(qiáng)的卻沒有幾個,為什么?差別到底在哪?
1.營銷推廣中,責(zé)任到人的信任背書。不少政府為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展,也做了很多工作――招商會、產(chǎn)品節(jié),媒體推廣等手段也不斷嘗試,成縣的不同點(diǎn)在于,“成縣李祥”的微博是成縣縣委書記李祥實名認(rèn)證,一步到位,責(zé)任到人。另一方面,現(xiàn)在政府公信力確實越來越弱,官員們對網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸,縣委書記責(zé)任到人分分鐘秒殺一眾政府喊話。
2.產(chǎn)品資源的系統(tǒng)整合。很多政府官員和企業(yè)家提起當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或者自己的產(chǎn)品都能說得頭頭是道,很是吸引人,但是,我們在服務(wù)企業(yè)中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的宣傳介紹材料都浮于表面,甚至還是很多年前的版本,好產(chǎn)品也沒有了消費(fèi)吸引力。再看李祥的微博,其中大量介紹了成縣核桃的歷史文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、種植、采摘、農(nóng)民風(fēng)貌等等,給消費(fèi)者展現(xiàn)了一副活靈活現(xiàn)的成縣“核桃圖”,消費(fèi)吸引力大大提升。
3.單品突破。每個地方都有不少特色農(nóng)產(chǎn)品,成縣除了核桃也有櫻桃、野草莓、李子等特色農(nóng)產(chǎn)品,但是成縣政府把核桃作為了當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè),并不遺余力地主抓核桃,這在營銷上就是資源集中的單品突破戰(zhàn)略,讓營銷更加銳利。反觀一些地方和企業(yè),產(chǎn)品一大堆,今天推這個,明天推那個,最后沒有一個能養(yǎng)大。
第二,關(guān)注爆點(diǎn)背后的整合傳播
成縣核桃的成功從直觀上看,最大的區(qū)別就是一個足夠引發(fā)社會關(guān)注的爆點(diǎn),毫無疑問,“核桃書記”就是成縣核桃的那個爆點(diǎn)。但是,“核桃書記”和“褚橙”一樣,都是不可再造的。很多成功的互聯(lián)網(wǎng)營銷背后都有其獨(dú)特的資源和機(jī)遇,具有高度的不可復(fù)制性,政府和企業(yè)要學(xué)的是其本質(zhì)的營銷思路,而絕非模仿再造。那么地域特產(chǎn)如何再造一個成功的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷模式呢?
1.契合的傳播調(diào)性。李祥的微博營銷能夠成功,主要在于其塑造了一個大眾心中難得的好官員,為民辦事的好書記形象,真實動人,調(diào)性相符。無論采用哪個互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣,政府和企業(yè)首先要確定好自己要塑造一個什么樣的形象,來和消費(fèi)者對話,并把這個形象真正落地,說他該說的話,辦他該辦的事。比如“江小白”用小資文藝說事,“杜蕾斯”調(diào)侃兩性生活,“江寧公安在線”就是一個幽默親們的警察叔叔。對農(nóng)業(yè)企業(yè)來說,最難的不是調(diào)性確定,而是執(zhí)行上的偏差,很多農(nóng)業(yè)企業(yè)的微博、微信只是跟風(fēng)行為,并沒有專業(yè)人員維護(hù),至今仍停留在十幾年前自說自話的廣告式傳播階段,效果自然無法期待。
2.拓展新平臺。成縣核桃爆發(fā)于2013年,正是微博最火的時候,但是,現(xiàn)在微博的凝聚力已經(jīng)大不如前,再跟著去做微博營銷,只能現(xiàn)熱剩飯。緊跟互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展,尋求受眾最集中的平臺才是核心所在,而且很多平臺在推廣期間,對企業(yè)都有補(bǔ)貼和優(yōu)惠,企業(yè)很容易隨著平臺擴(kuò)張實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。“滴滴打車”曾經(jīng)推出過打車送荔枝,“餓了么”給平臺商戶提供現(xiàn)金補(bǔ)貼,專業(yè)農(nóng)業(yè)微信訂閱號“神農(nóng)島”也多次推出與企業(yè)結(jié)合的策劃活動。農(nóng)業(yè)企業(yè)要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,否則將一步慢,步步慢。
3.摒棄傳統(tǒng)廣告思路。傳統(tǒng)廣告思路是什么?產(chǎn)品要大、logo要大,品牌信息要第一時間出現(xiàn),這是基于傳統(tǒng)渠道推廣時間和版面有限下的選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,受眾自帶廣告掃描儀,一旦發(fā)現(xiàn)廣告立即就被拋棄,所以那些第一時間露出的推廣正在被互聯(lián)網(wǎng)營銷淘汰,而內(nèi)容風(fēng)趣,亮點(diǎn)在最后,產(chǎn)品賣點(diǎn)與稿件融為一體的創(chuàng)意推廣成為主流。網(wǎng)絡(luò)大火的神文案《清朝格格為什么這么丑》用清朝格格長相丑陋之謎,吸引大眾關(guān)注,層層分析絲絲入扣,卻在文章最后出現(xiàn)“神轉(zhuǎn)折”,與湯臣倍健的賣點(diǎn)“取自全球”有趣地聯(lián)系起來,讓人即使清楚是廣告,也忍不住轉(zhuǎn)發(fā)分享。
第三,網(wǎng)絡(luò)引爆之后的電商工程整合
作為企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)話題的火爆如果不能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的銷量和完善的產(chǎn)業(yè)鏈,一時火爆也就毫無意義。因為產(chǎn)業(yè)不完善,“雙十一”賣出的清遠(yuǎn)雞,到現(xiàn)在還沒發(fā)完貨,一度成為行業(yè)笑談。
輿論熱點(diǎn)背后,農(nóng)業(yè)企業(yè)要從四個環(huán)節(jié)下手,形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)循環(huán),才能真正完成電商的成功。
1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式――互聯(lián)網(wǎng)熱門話題有很大的隨機(jī)性,熱潮過后,必須形成穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式。李祥微博營銷推廣成縣核桃獲得成功之后,快速形成了系統(tǒng)的微博營銷和專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊,話題性更強(qiáng)、更成體系。
2.穩(wěn)定的銷售模式――網(wǎng)絡(luò)上時常有幫助農(nóng)產(chǎn)品滯銷的微博、微信推出,但是很多都是解決一時難題,并沒有形成穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè),帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這就需要形成穩(wěn)定的銷售模式?!俺煽h李祥”微博爆發(fā)的時候是2013年8月份,當(dāng)時要在微博上購買成縣核桃,還需從微博上私信其電商負(fù)責(zé)人“丫丫”,電商尚未起步。但之后,成縣先通過與電商平臺合作對接,又整合資源,培訓(xùn)農(nóng)戶,并成立了全省首家農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會,一步步建立起穩(wěn)定的電商銷售模式。
3.有力的政府服務(wù)支撐――微博引爆之后,成縣快速建立了成縣農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會,讓種植大戶、銷售大戶加盟電子商務(wù)協(xié)會,以此形成合力。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;現(xiàn)狀;問題;發(fā)展趨勢;研究
網(wǎng)絡(luò)營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢下企業(yè)的營銷需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式理念,其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式,一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開來。我國網(wǎng)絡(luò)營銷開展較晚,但發(fā)展迅速,與高速發(fā)展相伴隨的,是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題,并對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個國家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營銷活動,特別是歐美西方國家,絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。我國網(wǎng)絡(luò)營銷自起步以來,發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐漸展現(xiàn),目前無論是國家層面還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施,如國務(wù)院于2015年專門出臺了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,鼓勵企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認(rèn)識也不斷加深,很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
2.起步晚,發(fā)展速度快。與西方國家相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此,擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場優(yōu)勢,還是讓我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展,甚至超越了很多發(fā)展較早的國家,近兩年一直保持較高的增長速度。據(jù)統(tǒng)計,2015年底,我國網(wǎng)民數(shù)量已接近7億,有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會忽略如此龐大的市場,均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場中分一杯羹。
3.營銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方式日益多樣化,不僅吸引了消費(fèi)者的注意力,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷效果,而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網(wǎng)頁營銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,越來越多的營銷方式被開發(fā)出來,并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上來。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重人的作用。一方面,營銷的對象是消費(fèi)者,傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳,往往忽略了人的感受,而網(wǎng)絡(luò)營銷時更加注重人的體驗,在網(wǎng)絡(luò)營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設(shè)置了可退訂或不再接收,將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面,營銷的服務(wù)對象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的靈活多樣的方式,可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大進(jìn)展,但仍存在一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識有待提高。與發(fā)達(dá)國家相比,我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面,國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律法規(guī)還不夠健全,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不夠到位,存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象,導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面,部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放,網(wǎng)絡(luò)營銷理念滯后,對于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營銷手段,不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對產(chǎn)品進(jìn)行營銷;有的雖然能夠認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,但是具體實施起來慢半拍,如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號的建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)上,不注重內(nèi)容更新,導(dǎo)致關(guān)注度降低,失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣,但總體水平不高。表現(xiàn)在:一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其低成本、高效率的特點(diǎn),產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告,缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球,特別是一些網(wǎng)頁游戲,語言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制,網(wǎng)絡(luò)營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn),腦白金之所以讓人印象深刻,是其不厭其煩、持之以恒地宣傳,而且多為黃金時段進(jìn)行,而網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業(yè)只會運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,對于其他方式不能熟練運(yùn)用,對于新興營銷方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷市場不相稱的是,目前市場上網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較缺乏,難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏的原因主要有三點(diǎn):一是國家對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是新興事物,目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的并不多見,導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才較少。二是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷人才的持續(xù)走俏,很多社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班,培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專業(yè),授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才雖然渴望,但是過于依賴于從市場上招聘,不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面,部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求較低,僅限于懂電腦會發(fā)消息就行,很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作,難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?;ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,帶來社進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時,也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除,宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多,而且花樣層出不窮,隔一段時間就會出新的花樣,讓人痛恨的同時,也感嘆其“創(chuàng)新意識”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗,使得很多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷異常排斥,談網(wǎng)色變。究其原因,除了受害者防范意識不足外,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小,也讓很多犯罪分子鋌而走險。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑,也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,未來互聯(lián)網(wǎng)必然會覆蓋每一個角落,接入家家戶戶,網(wǎng)絡(luò)營銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢,主要有以下幾點(diǎn):
1.營銷平臺重心向移動端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大,現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能,成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里,在地鐵里、在公交車上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有閑暇時間,都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營銷會更加注重向移動端發(fā)力,移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷會牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的首位。
2.營銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展不到二十年的時間,各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網(wǎng)站營銷,到現(xiàn)在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步,未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,這些網(wǎng)絡(luò)營銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式。
3.營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營銷,將更加注重用戶體驗,營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量,對于營銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求,以往靠數(shù)量取勝的營銷模式注定難有市場。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營銷中將會擺在越來越重要的位置,網(wǎng)絡(luò)營銷師、營銷策劃師將更為搶手。
4.營銷投入持續(xù)加大。近年來,隨著企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也越來越多,以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中,明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多,利用明星的轟動效應(yīng)來進(jìn)行營銷,確實能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力,從而實現(xiàn)營銷效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時代的來臨,使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中,大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以推算出消費(fèi)者的愛好和習(xí)慣,便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提升營銷實際效果。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利,也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷相比,具有很多優(yōu)勢,因而網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題,必須引起重視。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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壹錦團(tuán)隊合影(第二排左一為錦光頭,第一排右二為K叔)
壹錦絲襪創(chuàng)始人朱文健(K叔)介紹,與其它銷售渠道相比,微信渠道銷售增長快,并且顧客粘度更高、產(chǎn)品利潤也更高?!?014年12月份,微信渠道銷售占比僅有5%左右,到2015年3月份微信銷售占比達(dá)到了35%,預(yù)計到今年年底這一占比會提高到50%左右?!?/p>
對于一個完全誕生于互聯(lián)網(wǎng),并且體量小、知名度不高的小品牌來說,怎么快速而又踏實地做好微商渠道?朱文健從自身的經(jīng)驗出發(fā),總結(jié)了三個方面的經(jīng)驗。
第一步:品牌定位一定要精準(zhǔn)
朱文健認(rèn)為,微商的本質(zhì)不是連接人與物品,而是人與人之間的連接,所以做好微商必須先要學(xué)做人,往高端說就是要“經(jīng)營人”。
所以,在微商時代,微商的品牌以及傳播都要人性化。拿壹錦絲襪來舉例子,壹錦絲襪的定位是做互聯(lián)網(wǎng)年輕女性最貼心的絲襪品牌。
對于一家草根的創(chuàng)業(yè)者來說,在向用戶傳播產(chǎn)品和品牌時,有哪些訣竅?朱文健在壹錦絲襪將貼心傳遞給用戶并產(chǎn)生實際銷售的經(jīng)歷中,分享了三點(diǎn)感受。
一是圖片要美,而且還要與淘寶店的圖片有所區(qū)別?!叭绻麤]成熟的審美圖片設(shè)計,對用戶就沒有吸引力。我們發(fā)現(xiàn)在微端用戶并不看重商品細(xì)節(jié)、商品參數(shù)等,所以精美圖片+簡單文字+單品故事就變得非常重要。”
二是文案堅持原創(chuàng)。壹錦絲襪的文案內(nèi)容圍繞創(chuàng)始人、團(tuán)隊、商品來源、公司活動、商品活動、包裝體系等展開撰寫,并組可以分為不同系列的主題,如錦K叔的職場系列、小錦娘的愛恨情仇系列、錦小靜的90后小清新系列等。
三是保證向用戶傳達(dá)信息的頻率。壹錦絲襪以輕薄簡為主要思路展開傳播,每天向用戶推送圖文消息,以加深用戶對品牌的認(rèn)知與好感。此外,每月堅持三次拍攝絲襪大片,每周主推一次半小時閃購。閃購活動前后有嚴(yán)密的布局,包括人員執(zhí)行、倒計時圖片設(shè)計、不同渠道傳播的多套文案準(zhǔn)備等。
第二步:按照自己的需要招募商
朱文健向億邦動力網(wǎng)透露,自3月開始壹錦絲襪開啟第一期合伙人和批發(fā)人招募,招募商的標(biāo)準(zhǔn)不是銷售數(shù)字的大小,而是必須喜歡和信賴壹錦絲襪的品牌和產(chǎn)品的,其中有不少商是壹錦絲襪的粉絲?!八麄儾粌H僅對產(chǎn)品本身有著長期和直觀的體驗,還對品牌和團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)故事充滿好感?!?/p>
至于要設(shè)計幾級?壹錦絲襪的做法是,只開設(shè)合伙人和批發(fā)商兩種不同類型的分銷模式,并禁止開設(shè)多級,從而確保所有的產(chǎn)品能夠到達(dá)用戶手上?!皩蛹壣俚膲奶幨琴嶅X慢,好處是品牌文化能夠最大程度被保留并傳達(dá)?!?/p>
此外,朱文健表示,針對選好的分銷商進(jìn)行培訓(xùn)?!胺咒N商必須參與產(chǎn)品和營銷培訓(xùn),密集培訓(xùn)課程總時長超過18個小時。我們一直認(rèn)為微商的立足點(diǎn)必須是個人影響力,所以通過系統(tǒng)培訓(xùn)幫助微商學(xué)會用富含人情味的方式同朋友互動、提升自己的影響力,讓粉絲給自己打上值得信賴的標(biāo)簽?!?/p>
同時,必要時還要給商提供幫助。朱文健表示,壹錦絲襪給商提供完整體系化的圖文內(nèi)容支持,并且鼓勵合伙們形成自己的獨(dú)特審美文案進(jìn)而傳遞給他的用戶?!拔覀冇袌F(tuán)隊專門服務(wù)微營銷渠道,第一時間解答分銷商的疑惑并幫助他們做好商品推廣、庫存管理和異議處理?!?/p>
第三步:微信與淘寶渠道差異化運(yùn)營
從2014年10月正式上線到2015年2月底為止,壹錦絲襪天貓手機(jī)端的訪客占比從最初27.93%到2月的85.71%。對于希望同時運(yùn)營好淘寶和微信渠道的商家來說,朱文健認(rèn)為微信所售商品一定要與淘寶平臺有明顯差異。
目前壹錦絲襪主要通過產(chǎn)品和價格來區(qū)分淘寶和微信渠道,比如天貓店鋪的商品重為70g,則微營銷渠道商品重為85g,并且還有特供標(biāo)識等。
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