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大家好!
今天,公司組織召開半年度工作會(huì)議,回顧和總結(jié)上半年工作,部署下半年的安排。出席今天會(huì)議的有全體董事、董事局顧問、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人共__人,列席今天會(huì)議的有各企業(yè)、部門代表__人。今天的會(huì)議主要有以下幾項(xiàng)議程:
第一項(xiàng)議程:由各部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排。
第二項(xiàng)議程:由董事局__主席作半年度工作報(bào)告。
下午,以部門、企業(yè)為單位分組討論。
下面會(huì)議進(jìn)入第一項(xiàng)議程。
首先,請(qǐng)發(fā)言…………
請(qǐng)先生發(fā)言。
…………
請(qǐng)發(fā)言。
…………
請(qǐng)發(fā)言。
…………
請(qǐng)先生發(fā)言。
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請(qǐng)發(fā)言。
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請(qǐng)發(fā)言。
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請(qǐng)發(fā)言。
…………
請(qǐng)發(fā)言。
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請(qǐng)發(fā)言。
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下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程,請(qǐng)作半年度工作報(bào)告,大家歡迎。
…………
同志們:
回顧過去,創(chuàng)業(yè)堅(jiān)辛,成績(jī)斐然;展望未來,繼往開來,任重道遠(yuǎn)。這次會(huì)議,是一次承上啟下、具有深刻意義的重要會(huì)議。會(huì)上,各企業(yè)部門負(fù)責(zé)人就上半年工作完成情況和下半年工作安排作了很好的匯報(bào),對(duì)上半年工作總結(jié)比較具體,比較深刻,同時(shí)也提出了存在的問題和不足,對(duì)下半年工作安排也很全面,很細(xì)致。__*主席的半年度工作報(bào)告,在充分肯定了上半年取得成績(jī)的同時(shí),認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢(shì),明確提出了下半年工作的總體要求、工作重點(diǎn)和主要措施,內(nèi)容充實(shí),觀點(diǎn)明確,重點(diǎn)突出,進(jìn)一步堅(jiān)定了我們做好下半年工作,全面完成全年工作目標(biāo)的信心和決心;同時(shí),對(duì)全體管理層提出了殷切的希望與要求,使我們進(jìn)一步明晰了責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系,是鼓勵(lì),更是一種鞭策,讓我們時(shí)刻保持清醒的頭腦,努力工作,奮發(fā)有為,勇于承擔(dān),為實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任??偟膩碇v,會(huì)議開得很成功,這次會(huì)議認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢(shì),明確了今年工作的總體思路、目標(biāo)和主要任務(wù),內(nèi)容充實(shí),重點(diǎn)突出,既是一次對(duì)上半年工作的總結(jié)大會(huì),又是一次繼續(xù)深入推進(jìn)發(fā)展,努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議時(shí)間雖短,但開得很成功,達(dá)到了統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、理清思路、再鼓實(shí)勁,努力完成年度工作目標(biāo),促進(jìn)公司各項(xiàng)工作保持良好發(fā)展勢(shì)頭的目的。
通過今天的會(huì)議,各部、各企業(yè)要迅速貫徹今天會(huì)議精神,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)馮主席的報(bào)告精神,切實(shí)按照馮主席布置的工作目標(biāo),轉(zhuǎn)變觀念,振奮精神,認(rèn)真落實(shí),周密安排,并以馮主席提出的幾點(diǎn)要求去履行自己的職責(zé)和使命,提神提速,聚精聚氣,以嶄新的精神面貌和工作作風(fēng)投入到下半年的工作中去,堅(jiān)持董事局的領(lǐng)導(dǎo),以股東利益、公司利益為重,自覺接受監(jiān)管,憑良心做人,靠本事吃飯,為全面實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)而努力奮斗!
會(huì)議到此結(jié)束。在散會(huì)前有2個(gè)通知:
第一,下午各部、各企業(yè)分組學(xué)習(xí)討論__*的半年度工作報(bào)告,會(huì)議地點(diǎn)自行安排。
第二,中午就餐在__*。
也堅(jiān)定了信心。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,身為公司河南區(qū)銷售主管的公司鍛煉了意志。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2011年,銷售工作仍將是公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我河南區(qū)銷售主管,創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大,銷售主管工作計(jì)劃是工作必不可少的重要內(nèi)容。
總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,把握現(xiàn)在展望未來。2011年。銷售工作中我堅(jiān)持做到突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。2011年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷量指標(biāo):至12月31日。銷售目標(biāo)700萬元銷售計(jì)劃表附后;
二、計(jì)劃擬定:
1年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》
2年終擬定《年度銷售總結(jié)》
3月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》
4月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,三、客戶分類:根據(jù)度銷售額度。將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1技術(shù)交流:
1本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);2參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次。
2客戶回訪:
與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多。已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
增近感情,1為與客戶加強(qiáng)信息交流。對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;2適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我2011年工作重點(diǎn)。
通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。3網(wǎng)絡(luò)檢索:充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源。
第一章xx年度工作總結(jié)
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能,一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作,從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來,讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來;第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來,總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案室,嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件,以保證準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動(dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
開工儀式于上午9:30準(zhǔn)時(shí)開始,同時(shí)以視頻方式向各外區(qū)分公司進(jìn)行直播,尚定剛董事長(zhǎng)首先代表公司經(jīng)營管理決策委員會(huì)向全體員工拜年,祝愿全體員工闔家歡樂、萬事如意。新春祝福之后,董事長(zhǎng)同志要求全體員工必須從即日起收心,將全部盡力投入到本職工作之中。同時(shí)就公司2016年度的整體規(guī)劃做了詳細(xì)的部署,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
一、要有新思路、新意識(shí)、新心態(tài),在全公司范圍內(nèi)傳遞正能量;同時(shí)要想做事、要敢做事、要會(huì)做事。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思路。公司將從粗放型的管理模式向數(shù)字化、制度化、規(guī)范化、精細(xì)化和常態(tài)化的管理模式轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作必須分類、分項(xiàng)結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐一落實(shí)。
三、加強(qiáng)管理者基本素質(zhì)的提升,強(qiáng)調(diào)“智、勇、仁、強(qiáng)”四字目標(biāo)。
四、要有危機(jī)感、要有憂患意識(shí),不能夜郎自大,不要沾沾自喜。
分(子)公司、事業(yè)部必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、特性,針對(duì)上述四點(diǎn)要求,從今天開始予以貫徹落實(shí)。
在接下來的各職能中心、分(子)公司、事業(yè)部負(fù)責(zé)人拜年環(huán)節(jié)中,各責(zé)任人結(jié)合前期工作的實(shí)際情況,紛紛對(duì)2016年度工作進(jìn)行展望。
行政管理中心總監(jiān)許xx表示,2015年度xx感動(dòng)社會(huì)人物為公司增添了無限的正能量,2016年度公司將繼續(xù)挖掘公司的好人好事,樹標(biāo)桿,促生產(chǎn)。
生產(chǎn)監(jiān)督管理中心總監(jiān)賈三虎就春節(jié)值班情況與大家進(jìn)行了分享,同時(shí)表示要當(dāng)好領(lǐng)頭羊,全面貫徹“三新三要”,在崗位上建功立業(yè)。
財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)關(guān)xx就資金管理提出“管好錢、用好錢,為公司發(fā)展提供血液”。
投標(biāo)中心總監(jiān)劉xx同志則對(duì)2016年度的市場(chǎng)規(guī)劃進(jìn)行了展望,重點(diǎn)落實(shí)山東、山西、廣西等前期培育項(xiàng)目,爭(zhēng)取開花結(jié)果。
社工服務(wù)社負(fù)責(zé)人江xx在介紹社工服務(wù)工作時(shí)明確表示其工作重點(diǎn)將以“立足深圳、逐步向外區(qū)拓展”,期待著公司總部給予支持、幫助。
市政事業(yè)部總經(jīng)理尚xx同志就開拓珠三角市場(chǎng)、細(xì)化經(jīng)營成本、提升企業(yè)品牌等三方面進(jìn)行闡述。
樓宇事業(yè)部總經(jīng)理潘xx結(jié)合深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)上浮等實(shí)際情況進(jìn)行了說明,表示事業(yè)部已做好度“寒冬”的準(zhǔn)備。
廣告公司吳xx總經(jīng)理表示廣告公司的定位將著力于短小精干,以房地產(chǎn)和環(huán)衛(wèi)行業(yè)為重點(diǎn)突破口。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計(jì)劃有:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。