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整合營銷傳播的重要性范文第1篇

整合營銷傳播主要是企業(yè)在經(jīng)營的過程中，從由外而內(nèi)觀點出發(fā)，為了和利害關(guān)系者實施有效溝通，從而以營銷傳播管理者為主體實行的傳播戰(zhàn)略，其對于企業(yè)市場營銷有重要的價值。本文主要圍繞整合市場傳播優(yōu)勢進行分析，探究其對于企業(yè)組織的益處，以及其本身存在的批判性特征。

關(guān)鍵詞:

整合營銷傳播；市場營銷；企業(yè)組織

隨著消費者市場的地位不斷的提高，企業(yè)之間的競爭力日益激烈。企業(yè)如何向市場和消費者營銷，換句話說，市場營銷是競爭的核心部分。市場營銷存在兩種不同的形式，一種為渠道營銷，一種為工具營銷。市場營銷工具可以是廣告、個人銷售、直銷、贊助、通訊銷售、促銷、公關(guān)銷售中的任何一種。然而，市場營銷在錯綜復雜的市場中變得越來越難以吸引消費者，如果不整合，企業(yè)將面臨昂貴和無效率的工作，努力將白費且方向錯誤。有鑒于此，整合市場傳播（IMC）的出現(xiàn)已經(jīng)成為一個重要的市場營銷發(fā)展的例子。

一、市場營銷的作用

市場營銷代表一個品牌的聲音，是公司可以建立與他們有關(guān)產(chǎn)品供應和消費者之間對的對話(Keller,2001)。市場營銷幫助市場吸引和告知消費者，并向消費者提品的詳細信息。根據(jù)這些，市場營銷可以促進更多的品牌購買和維護客戶的忠誠度。

二、市場營銷的重要性

近些年來，市場營銷的重要性呈增長趨勢。因為有很多平價的產(chǎn)品與服務。因此，區(qū)分不同品牌的產(chǎn)品變得困難。因此，市場營銷可以幫助品牌脫穎而出，可以以它們的比較優(yōu)勢來吸引消費者。

三、整合市場傳播的定義

這部分解釋了最初整合市場傳播的正式定義，總結(jié)了整合市場傳播的過去與現(xiàn)在的定義。整合市場傳播是在1989年西北大學發(fā)展而來。這個定義在美國被用為為一項主要廣告與廣告的調(diào)查(Schultz&Schultz1998)，由美國廣告協(xié)會聯(lián)合主辦的。這個定義說明：市場營銷的概念計劃評估了一些營銷學科的戰(zhàn)略角色，例如廣告、促銷和公關(guān)，整合這些學科去提供一條清晰一致最大化的營銷影響(Duncan&Caywood1996)。這個定義說明了需要利用市場營銷的不同工具和優(yōu)勢去達到營銷影響的最大化。

四、整合市場傳播的優(yōu)勢

整合市場傳播給品牌地位提供了不同的商務戰(zhàn)略，并在所有營銷方面提供了一個目標。整合市場營銷的優(yōu)勢建立在全面成熟的品牌戰(zhàn)略的基礎上，包括：首先，在操作方面，整合市場傳播可以降低交易成本，減少各部門的沖突，減少額外付出。第二，在品牌的性能方面，整合市場傳播提供了清晰符合品牌的信息去創(chuàng)建品牌忠實消費者。第三，在消費者方面，整合市場營銷能夠以一種積極的方式幫助改變消費者的想法和態(tài)度。

五、對組織的益處

整合市場傳播是在營銷經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化中發(fā)展，它符合當今經(jīng)濟發(fā)展趨勢，能夠滿足企業(yè)在對營銷活動的新要求。企業(yè)的利益主要受這四方面的影響。首先，整合市場傳播有利于合理配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)必須整合，因為在未來的市場競爭在表面上來看是爭奪市場份額，是外部市場競爭。但在本質(zhì)上來說，企業(yè)的產(chǎn)品和服務有著類似的特點，真正的競爭是企業(yè)之間的競爭。第二，整合市場傳播可以幫助企業(yè)更好地迎合消費者需求，維護企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須由消費者支持才能得以持續(xù)發(fā)展。企業(yè)營銷活動是企業(yè)管理活動的中心。如何吸引消費者與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)人才密切相關(guān)。整合市場傳播是為消費者提供完美的服務，去協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。第三，整合市場傳播幫助企業(yè)建立品牌形象，提升品牌價值。品牌是由企業(yè)建立，企業(yè)的產(chǎn)品可能會更換，但品牌可以保存很長時間。不同企業(yè)的產(chǎn)品有可能使用同樣的原材料、工藝，有著相同的質(zhì)量和價格，但在消費者的眼中每個品牌的形象和價值永遠不一樣。因此，進行全面系統(tǒng)的管理，統(tǒng)一管理市場營銷方式，例如廣告、促銷和公關(guān)和一些其他因素都可以影響品牌形象，如營銷策略應包括在統(tǒng)一管理范疇之內(nèi)。整合過程的原因是有利于組織和整合營銷傳播可以使企業(yè)品牌和產(chǎn)品的傳播效果最大化，然后達到最大利益。簡單來講，是以一個低成本高效的營銷傳播策略結(jié)合不同的市場營銷策略去打開市場，獲得利潤。

六、整合營銷傳播的批判性

盡管整合營銷傳播有眾多的好處，但它仍然存在批判性。干尼利斯和洛克認為由于其修辭魅力從業(yè)者必須認識與感知整合營銷傳播概念的重要性，因為幾乎沒有證據(jù)可以表明整合營銷傳播的概念是如何在組織內(nèi)部使用。舒爾茨和基欽（2000b）曾提到整合營銷傳播仍為前例階段，不能因此被稱為理論。因此根據(jù)以上批判，整合營銷傳播應在實際生活中運用。

七、結(jié)束語

整合營銷傳播由于出現(xiàn)了不同的市場營銷工具和渠道成為了一個新的概念。整合營銷傳播適用與不同的群體、產(chǎn)品和服務(Luck&Mof⁃fatt,2009)。毫無疑問，近年來整合營銷傳播變得越來越重要。因為營銷傳播的角色吸引并告知了消費者的企業(yè)。營銷傳播可以企業(yè)與消費者的聯(lián)系，并且可以向消費者提供詳細的產(chǎn)品信息。同時，整合營銷傳播可以幫助產(chǎn)品在不同企業(yè)的競爭之間保有優(yōu)勢。此外，整合營銷傳播在經(jīng)營、品牌形象和客戶方面都具有優(yōu)勢。同時，整合營銷傳播有利于企業(yè)合理分配資源，優(yōu)化企業(yè)組合，并提高企業(yè)經(jīng)濟效益，更好地去滿足消費者需求，維護企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并建立品牌形象，提高品牌價值。綜上所述，整合營銷傳播對于企業(yè)效益的最大化是必要的。

參考文獻:

[1]初廣志.整合營銷傳播在中國的研究與實踐[J].國際新聞界,2010,03

整合營銷傳播的重要性范文第2篇

20世紀90年代以后，世界進入知識經(jīng)濟時代，高新科技的飛速發(fā)展，促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力有了大幅度提高。隨著競爭的加劇，產(chǎn)品的多樣化，“酒香不怕巷子深”的時代早已成為歷史。在當今時代，一個企業(yè)要想在同行業(yè)中占有一席之地，要想在消費者心目中建立起品牌形象，僅有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務是遠遠不夠的。由于科技高度發(fā)展，同類產(chǎn)品跟進非常迅捷，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重,要使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生并保持深刻印象，有效地向目標消費者傳遞有關(guān)產(chǎn)品信息是十分重要的。

因此，誰能將優(yōu)良鮮明的企業(yè)品牌形象顯現(xiàn)在公眾面前，能使公眾感受到企業(yè)個性的震撼力，誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出，穩(wěn)操勝券。但是，媒體的碎裂化（media fragmention）和廣告的泛濫，把消費者淹沒在信息的海洋里；同時，隨著技術(shù)的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)面臨著解體的現(xiàn)象，即市場出現(xiàn)“分眾”現(xiàn)象。企業(yè)要想將自己的信息準確無誤地傳達給目標客戶，引起他們的關(guān)注和共鳴，整合營銷傳播成為有效的營銷理念。

一、整合營銷傳播的概念

整合營銷傳播到目前為止還沒有一個權(quán)威、具體的文字說明，相比而言，它更是一種實踐方法。整合營銷是一種系統(tǒng)化的營銷方法，具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。關(guān)于整合營銷傳播最具代表性的定義有如下兩個：

美國廣告協(xié)會對整合營銷傳播的定義為：“這是一個營銷傳播計劃概念，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”

美國西北大學整合營銷傳播教授舒爾茨定義為：“IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構(gòu)成的概念。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象、開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態(tài)，IMC考慮消費者與企業(yè)接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態(tài)、但消費者認為是傳播形態(tài)的要素。概括地講，IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的?！?/p>

二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現(xiàn)狀

IMC在剛剛引入我國時，被譯成“混合營銷傳播”，其內(nèi)涵被詮釋為“綜合服務”“一站辦妥”，而相應的傳播企劃亦“中國化”為“整合廣告策劃”。整體觀之，對IMC的理解尚停留在初級階段。由于絕大部分中國企業(yè)沒有進行過整合營銷傳播的實踐，IMC對它們來講反而成了一個玄而又玄的純理論，在國內(nèi)，對這一理論做出貢獻的人不是實踐者，而是學者與研究人員。這樣的背景從一開始就導致IMC根基不穩(wěn)。綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個特征：

（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念

作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中，奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念企業(yè)的視野中，消費者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。

（二）諸侯割據(jù)，各自為政

這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經(jīng)理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會計劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費用于黃金時間的電視廣告；公共關(guān)系部門經(jīng)理則真誠地相信，自己打算推出的公關(guān)活動方案會產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費來看，各位銷售分支機構(gòu)的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數(shù)的分攤數(shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅定的同盟，強烈反對將企業(yè)營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

三、我國企業(yè)成功實施整合營銷傳播的策略

由此可見，整合營銷傳播的范圍既不能簡單化、單一化，停留在“對不同媒體發(fā)出同一種聲音”的媒介整合上；更不能無限擴大到企業(yè)計劃、生產(chǎn)等等營銷的各個環(huán)節(jié)上，這種盲目的擴大化會導致企業(yè)營銷的導向性偏移。所謂整合營銷傳播，絕不僅僅是成立一個相應部門，專門撥出幾個人，改換整合營銷傳播名頭的工作，更為重要的是，如何在一定基礎上進行適度整合。筆者認為，我國企業(yè)想要真正發(fā)揮整合營銷傳播（IMC）的作用，必須“整合兩個內(nèi)容，解決兩個問題”。

整合營銷傳播，與其他的各類方法論相同，都不是“包治百病”的靈藥，都有一定的“適應癥”。結(jié)合其理論自身特點與營銷傳播的工作實踐，真正意義上的整合營銷傳播，首先需要整合以下兩個方面的內(nèi)容：

（一）橫向的整合，這是淺層次的傳播整合

過去企業(yè)習慣于使用廣告這一單一的手段來促進產(chǎn)品的銷售，但在信息高度發(fā)達的時代今天，傳播手段紛繁復雜，傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合，就要求企業(yè)在營銷傳播過程中，注意整合使用各種載體，達到最有效的傳播影響力。

對于消費者而言，在各種新聞報道中，能夠接觸到企業(yè)贊助社會各種活動的報道；在生活中，看到了該企業(yè)各種各樣的廣告；在賣場，產(chǎn)品與品牌進行了有機的展示；與朋友的交談中，互相傳遞著企業(yè)與品牌的各種信息。這樣，盡管每家媒體同時在傳播其他各種各樣的信息，但企業(yè)的信息都是連貫的，且科學地整合各種媒體，不同時間段突出了同一主題，這樣一來，消費者就會對品牌形象產(chǎn)生情感上的認同，從而激發(fā)購買產(chǎn)品的欲望和動機，這也是整合營銷傳播抓住消費者、打動消費者的核心。

只有通過傳播渠道的整合，一個鮮活的品牌形象才能夠展現(xiàn)在大家面前，對于一個新品牌、新產(chǎn)品，如何最大限度擴大知名度與影響力，更多的是需要對傳播渠道與網(wǎng)絡的充分利用，“抓住每一次成名的機會”。

（二）縱向的整合，即深層次整合，這才是整合營銷傳播的精髓

因為只有深層次的對企業(yè)的傳播進行了整合，才能將品牌的可接受程度最大化，而品牌的美譽度與忠誠度都需要通過深層次傳播整合而來。愛多之所以能在短時間內(nèi)脫穎而出，一定意義上就是愛多將其品牌傳播效果發(fā)揮到了極致，對淺層次產(chǎn)品與品牌信息進行了很好的整合營銷傳播，取得了良好的傳播效果。而愛多的，除了企業(yè)內(nèi)部的原因外，不能說與其整合營銷傳播不當無關(guān)。反觀一些成功的國際知名企業(yè)，其品牌的深層次營銷傳播整合已基本完成，比如麥當勞，在其深圳出售的食品出現(xiàn)安全問題后，市場本應形成軒然大波，消費者應該反應激烈，結(jié)果市場只是短暫地產(chǎn)生了一些波動。麥當勞品牌不倒，有人認為這是其公關(guān)策略的成功，但公關(guān)只是抵抗品牌危機的一個方面，更重要的是品牌與消費者形成了穩(wěn)定關(guān)系，而這種關(guān)系是堅不可摧的。消費者認為，麥當勞品牌是值得信任的，是他們的朋友與伙伴，而這些，恰恰是國內(nèi)品牌營銷傳播所缺乏的。

在整合營銷傳播的過程中，還需要解決兩個方面的問題與障礙：

（一）在整合過程中，傳播伙伴選擇的問題

有些企業(yè)盲目選擇國際化的合作伙伴，認為只要找個國際傳播公司就代表了國際化、專業(yè)化、科學化，這無疑是不可取的，而許多沒有選擇國際化的企業(yè)，仍然取得了很好的成績。魯花集團一向不以國際化作為選擇傳播伙伴的標準，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業(yè)為之一震。其實，如果國內(nèi)企業(yè)真的選擇了國際傳播公司，對外資企業(yè)反而是有利的，對他們而言，國際傳播公司的策略方式都很清楚，因而，在品牌傳播競爭中，就難以形成真正差異優(yōu)勢的可能。

（二）對于處在不同營銷階段的企業(yè)，傳播策略差異性的問題

整合營銷傳播的重要性范文第3篇

徐州城市公共交通系統(tǒng)日益完善，城市出租車面臨的競爭也越來越激烈，對徐州地區(qū)出租車整合營銷傳播策略的研究，可以幫助其維護原有市場、拓展新市場，提升其競爭力，促進徐州出租車行業(yè)健康發(fā)展。本文從徐州出租車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，闡述IMC在徐州出租車行業(yè)運用的重要意義，并從傳播工具、傳播理念、傳播方式等方面，提出徐州出租車整合營銷傳播相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：

出租車；整合營銷傳播；策略

一、徐州出租車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

出租車是徐州地區(qū)公共交通的重要組成部分，對緩解徐州地區(qū)的交通壓力和為市民提供交通服務有著不可或缺的積極作用，但是出租車行業(yè)的發(fā)展必須考慮到城市功能的充分發(fā)揮和社會福利的最大化，統(tǒng)籌消費者、從業(yè)人員、投資者和政府管理部門等所有利益相關(guān)者的利益訴求。根據(jù)以往的經(jīng)驗表明，要從行業(yè)長期發(fā)展和社會長遠利益的角度考慮出租汽車經(jīng)營權(quán)的性質(zhì)及其轉(zhuǎn)讓方式、行業(yè)運營模式、政府管理模式等，這不能僅僅依靠明確出租車的產(chǎn)權(quán)關(guān)系而得到解決。隨著人們收入水平的不斷提升，搭乘出租車已從以前的小眾消費行為發(fā)展為現(xiàn)在的大眾消費行為，出租車行業(yè)有其相對固定的消費人群以及一定的市場需求，主要服務于消費較高的人群以及相對人流量較大的公共場所，雖然有其省時、方便快捷等優(yōu)勢在公共交通中占據(jù)著重要的地位，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，可供人們選擇的出行方式日趨多樣化，再加上經(jīng)營方式的落后，徐州出租車行業(yè)面臨一定的挑戰(zhàn)。

二、IMC在徐州出租車行業(yè)運用中的意義

整合營銷傳播（簡稱IMC），是以消費者為本，整合各種營銷手段，塑造品牌形象，實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙向互動的溝通過程。與傳統(tǒng)的營銷傳播理論相比，營銷的核心概念從“交換”提升為“傳播”，營銷功能從告知、說服發(fā)展到與消費進行溝通，強調(diào)傳播是建立傳播者與受眾之間一致過程的必要手段.整合營銷傳播策略研究在徐州出租車行業(yè)的運用中具有積極的意義，具體可概括為以下幾點：

（一）改善傳統(tǒng)運營模式，增強出租車行業(yè)市場競爭力。近年來，徐州市政府對出租車行業(yè)的支持力度在不斷加大，但是隨著徐州市地鐵的開工建設，勢必會對出租車行業(yè)有著一定的沖擊，這就需要運用整合營銷傳播策略使出租車行業(yè)對消費者群體有著準確的目標定位。出租車行業(yè)尤其相對固定的消費群體，整合營銷傳播堅持差異化定位，整合營銷傳播從“消費者請注意”到“請消費者注意”，用于探索，轉(zhuǎn)變觀念和思想，關(guān)注消費者的需要，體諒消費者的需求，堅持與消費者溝通，從而提高市場競爭的能力。傳統(tǒng)上的營銷都是單向的營銷溝通，整合營銷重在整合，改善傳統(tǒng)的運營模式，要以消費者的需求為中心，在進行準確的目標市場定位的同時，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，從而提升出租車行業(yè)的市場競爭力。出租車與公交、地鐵相比有較強的靈活性，不拘泥于固定的線路，并且可以提前預訂，還可下鄉(xiāng)等優(yōu)點，出租車行業(yè)應充分利用其優(yōu)點運用整合營銷傳播進行準確的目標市場定位。

（二）打造徐州出租車品牌文化，提升其地區(qū)影響力。出租車被視為一個城市經(jīng)濟、文化發(fā)展的縮影，有城市名片的稱號。通過整合營銷傳播，綜合利用廣告?zhèn)鞑デ?、信息傳播渠道以及促銷傳播渠道，全力打造徐州出租車行業(yè)的品牌文化。通過傳統(tǒng)媒體以及新興媒體向大眾展示徐州出租車市場的發(fā)展歷程以及不斷的改變，整合營銷傳播重在整合，以消費者的需要為中心，對外提升服務水平，微笑服務，文明駕駛，對內(nèi)改善出租車的基礎設施建設，可在車內(nèi)提供免費wifi，更新無線廣播裝置進行商業(yè)或公益廣告宣傳，實現(xiàn)商業(yè)媒體和出租車行業(yè)的雙向有效溝通，為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)、更為貼心的服務，有效利用各種打車軟件解決部分地區(qū)打車難的問題。同時，可利用徐州歷史文化名城這一品牌形象與出租車行業(yè)市場相結(jié)合，提升出租車行業(yè)的影響力，出租車市場是徐州城市建設取得良好成績的重要推動力。

（三）提升相關(guān)群體的認同感和滿意度。整合營銷關(guān)鍵在于以消費者為核心，真正重視消費者的行為反應，通過與消費者的全面雙向溝通，建立長久穩(wěn)定的對應關(guān)系，在市場上樹立消費者對于出租車的品牌競爭優(yōu)勢。這就需要出租車行業(yè)突破以往的運營模式，由關(guān)注經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)變到同時關(guān)注利益和消費者需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，給消費者提供一個更為舒適的乘車環(huán)境，調(diào)整出租車行業(yè)市場規(guī)模，根據(jù)徐州市各個地方人流量的規(guī)模，統(tǒng)一規(guī)劃出租車數(shù)量的投放點，使人流量與出租車規(guī)模相契合，更好地優(yōu)化資源配置，在滿足消費者需求的同時也增加了經(jīng)濟利益，減少了資源浪費，從而有效提升消費者群體的認同感和滿意度。

三、徐州城市出租車整合營銷傳播策略

（一）營銷傳播工具整合。營銷傳播工具上，可以整合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、乘客智能手機等工具進行傳播，通過對出租車網(wǎng)上系統(tǒng)的更新，媒體電視的廣告宣傳，在一定程度上融入徐州文化，綠色出行，讓其在利民、助民的同時，承載著傳播徐州文化、傳播出租車文化的作用。通過滴滴打車等電子軟件也很大程度地解決了徐州部分地方叫車難、沒有車的問題。

（二）營銷傳播理念整合1、建立配套營銷機制。對于徐州出租車行業(yè)負擔重這個問題，政府等相關(guān)部門應予以財政補償，具體措施如下：（1）制定《公共交通法》，依法為徐州出租車行業(yè)發(fā)展提供專項資金，增加對徐州出租車行業(yè)資金支持，從而擴大出租車行業(yè)市場規(guī)模，提高基礎設施水平；（2）建立專門的公共交通出租車行業(yè)的專項資金發(fā)放與監(jiān)管機構(gòu)及出租車企業(yè)政策性補償額的評估體系，對政策性補償額進行核算、發(fā)放、審計與監(jiān)管，確保徐州公共出租車專項資金發(fā)揮應有的作用。出租車公司應注重培訓員工的整合營銷觀念，并建立以及不斷完善整合營銷組織機構(gòu)來保證整合營銷傳播有效運轉(zhuǎn)。2、建立完善的服務。作為大眾乘車方式，出租車以其經(jīng)濟適用，通達性較好的優(yōu)點成為市民出行的大多數(shù)選擇，但是有相當一部分出租車司機人員素質(zhì)不高，沒有服務意識導致車內(nèi)服務較少，在一定程度上抑制了部分民眾的搭乘熱情，如何提升服務質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)服務文化理念成為公交車進一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。首先，應加強安全建設，使乘客安心、放心搭乘，解決后顧之憂；其次，應從司機出發(fā)，加強自我約束，文明駕駛，承擔起司機營銷傳播角色，通過“文明司機”以點帶面?zhèn)鞑ジ鼜V的優(yōu)質(zhì)出租車服務，反過來，通過優(yōu)質(zhì)服務文化的營銷，達到“服務質(zhì)量營造文化，文化提升服務質(zhì)量”的動態(tài)良性循環(huán)；最后，應用新技術(shù)、新設備完善車內(nèi)服務條件，營造舒心環(huán)境。比如，車內(nèi)安裝雨傘吸水自助設備，增強雨天乘客的搭乘滿意度；為公車配備車載無線路由設備，提供免費WiFi服務，減少枯燥感，活躍乘車環(huán)境。

（三）營銷傳播方式整合1、口碑營銷傳播。出租車作為一個城市經(jīng)濟、文化等方方面面的濃縮，被稱為“城市的名片”。這種不好的現(xiàn)象對徐州經(jīng)濟文化等方面的發(fā)展是相當不利的?！敖鸨y杯不如老百姓口碑”，所以在體驗營銷的基礎上，徐州出租車行業(yè)應擴大宣傳，在老百姓心中樹立良好的形象。截至2015年底，徐州市共擁有出租車4，500余輛，實際運營車輛大致為4，300輛，相關(guān)從業(yè)人員是6，000余人。以此看出口碑營銷的重要性。2、體驗營銷傳播。體驗式營銷傳播也是一種當今比較受用的營銷傳播方式，體驗式營銷策略通過把產(chǎn)品與服務直觀的讓顧客體驗，來讓顧客感受一次良好的品牌體驗，比正面或負面的品牌形象要強有力的多。徐州出租車就應抓住體驗式營銷的優(yōu)勢，利用滴滴打車、微信、等媒體對潛在顧客發(fā)出免費或特惠邀請，如滴滴打車現(xiàn)在正在采用的贈送快車抵用券等，讓顧客體驗優(yōu)質(zhì)出租車服務。邀請他們對乘坐體驗進行評價，通過微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)模式分享給好友，以此宣傳徐州城市出租車，贈送免費乘車券，籠絡潛在顧客群，營銷為輔，服務為主的理念發(fā)展為忠實顧客群。3、公共關(guān)系傳播。首先公共關(guān)系傳播是既可不花一文，又可以達到擴大影響、提高組織知名度的一種營銷方式。傳播學中有一句名言“你不得不傳播”，這說明傳播是人類特有的一種基本的社會行為。公共關(guān)系傳播是一種綜合性的傳播行為，它基本上屬于組織傳播層次，但又具備各種傳播類型的特點。從這個角度上講，研究一般傳播的不同類型，將有助于公共關(guān)系傳播活動的開展。市民口碑在城市出租車的整合營銷傳播中地位特殊，尤其是在徐州文化深厚的禮儀之地，出租車所承擔的社會責任是城市居民尤為看中的一點，承擔自身社會責任，協(xié)調(diào)政府、市場、消費者的多方利益，搞好公共關(guān)系，獲得政府和民眾的支持，有利于提高城市出租車的綜合競爭力，提高出行分擔率。

主要參考文獻：

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［3］馮虹茜.整合營銷傳播的典范———王老吉［J］.時代經(jīng)貿(mào)，2009.4.

整合營銷傳播的重要性范文第4篇

從對北美、拉美、歐洲及亞太地區(qū)公司的研究來看，顯然不存在統(tǒng)一的整合方法。每個公司在進行整合營銷傳播時所遇到的機遇與挑戰(zhàn)不盡相同，這主要取決于它們的業(yè)務、所依賴的渠道、消費者/客戶數(shù)據(jù)的可獲得性、對顧客進行細分的能力。但最重要的決定因素是組織的管理模式和戰(zhàn)略方針。然而，盡管存在這些組織性的差異，在進行整合時還是有一些共同之處的。如同每個人都要經(jīng)過嬰兒期、童年、青春期最終到達成年一樣，各個組織在進行營銷傳播時也要歷經(jīng)相似的階段或?qū)哟?。我們在此提出的階段并不像人的成長階段那樣嚴格，然而，各個組織在進行整合營銷傳播時，的確要做相同的工作，解決相似的困難。他們從戰(zhàn)術(shù)的、面向結(jié)果的階段開始，當勝利結(jié)束這一階段后，他們開始考慮更高層次的傳播計劃，以及組織和戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)問題。

我們已經(jīng)總結(jié)了組織在進行整合營銷傳播時必經(jīng)的4個階段（見圖4）。就像前面所說的那樣，不存在互不相干的、有嚴格邊界的階段。實際上我們可以看到許多操作跳過了其中一些階段。換而言之，由于組織獨特的資產(chǎn)或者機遇，當它們剛開始一個階段的工作時，它們就已經(jīng)在下一階段的工作上取得了突破性的進展。然而，要使營銷傳播真正實現(xiàn)整合，組織必須出色地完成四個階段的各項活動，達到每一階段的要求。

第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)

對許多組織而言，要進行整合營銷傳播意味著有必要協(xié)調(diào)各個產(chǎn)品、分部、地區(qū)及國家的營銷活動。在上個世紀80及90年代，Marcom部門用以向顧客、潛在顧客及股東傳遞信息的工具和技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。在早期市場上，營銷傳播只有幾種基本的方法可代選擇：電臺廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告牌、公共關(guān)系及其他類似的方法。然而當媒體變得更加專業(yè)化后，每種媒體都必須予以特別的重視。有時候甚至需要進行專門的活動以將差異化的信息傳遞給不同的受眾。同時其他新型工具也有了巨大的發(fā)展，比如直銷、促銷、特別事件促銷法、宣傳手冊法、競爭聯(lián)盟、擔保，當然還有電子的和其他互動性的工具。

整合營銷傳播最基本的目標是通過制定統(tǒng)一的架構(gòu)來協(xié)調(diào)傳播計劃，從而使組織達到“一種形象，一個聲音”的效果。有時，這使營銷傳播活動集中化的目的是希望通過整合各種活動以獲得更大的協(xié)同效應。在另外一些情況下，它一方面使得公司制定嚴格的信息政策，另一方面卻讓那些對經(jīng)營業(yè)績負責的主管自行決定計劃的執(zhí)行（比如把這種權(quán)力交給主管特定品牌，部門，地區(qū)及國家的經(jīng)理）。

跨職能（Cross-functionality）是第一階段整合的另一個特點。不同的組織使用不同跨職能形式，其潛在的目標是為了獲得更高的能力。這種能力不僅包括管理單個的傳播活動，也包括如何使各種活動顯得更有生氣并獲得協(xié)同效應。有時候，營銷傳播部門要建立由廣告專家，公關(guān)專家及其他傳播領域的專家組成的跨專業(yè)小組。這些小組要負責特定的產(chǎn)品多媒介多維度的傳播活動。另一種方法是對各個傳播媒介的雇員進行培訓，從而使該部門的每個人都精通最有效的實施方法及各種傳播渠道的運用戰(zhàn)略。

“一種形象，一個聲音”已經(jīng)成為廣告商們最常用的方法。他們將整合營銷傳播視作向客戶擔任更多服務的機會。許多大型廣告商都經(jīng)歷了激烈的擴張階段，它們在世界范圍內(nèi)收購分支機構(gòu)，爭取那些采用直銷，促銷，公關(guān)等方式的進行專賣的客戶。這源自于這樣一種觀點：它們可以用這種廣泛分布的分支機構(gòu)來滿足客戶的所有需求。這種戰(zhàn)略的績效不盡相同。盡管有些公司借助商集團來及協(xié)調(diào)他們世界范圍內(nèi)的各種活動，現(xiàn)行的研究卻表明更多的公司更愿意自已著手進行這些整合活動，也就是說，它們雇用各種商和供應商，這些和供應商可能從來沒有直接往來，而是各自單獨地進行某一部分的整合工作。

第二階段：重新定義營銷傳播范圍

第一階段的整合活動是將可控的各種營銷傳播活動加以協(xié)調(diào)從而形成一個連貫內(nèi)聚的整體。這一階段重點在于改革及加強外圍傳播活動的動作、傳遞及有效性。然而，許多組織發(fā)現(xiàn)它們內(nèi)部缺乏充分的協(xié)調(diào)性和一貫性。

當進入第二階段時，組織需要重新定義營銷傳播。從本質(zhì)上講，就是由從公司操作層面出發(fā)的觀念，轉(zhuǎn)向從消費者、顧客和最終使用者出發(fā)的觀念。它們開始摒棄那種將營銷傳播看作用以獲取效果與效率的一系列外圍活動的場合，而開始關(guān)注顧客與品牌接觸的所有渠道。品牌接觸的定義是：顧客或潛在顧客可能用以了解品牌、產(chǎn)品種類、或者與產(chǎn)品和服務相關(guān)的所有營銷信息。這種觀點將品牌接觸看作高度個人化的問題，各個顧客之間相差甚遠。就像Upshaw(1995)所說的那樣：“品牌是潛在顧客與其接觸過程中所形成的任何概念”。品牌與顧客接觸的方法各異，渠道多樣，如果管理得當，其中有些可能會成為公司成長的巨大源泉。

傳統(tǒng)的傳播活動顯然是重要的品牌接觸，但是，還有許多其他對購買決策有同樣影響力的接觸活動。試考慮一下以下事物對塑造顧客印象的重要性：雇員，友好的用戶手冊，產(chǎn)品包裝，意見處理程序，求助答復時間，忠誠度的識別，信用調(diào)整，返利政策，入口的清潔與否等等。沒有一個能在營銷傳播中被忽視，每一個都能使外圍傳播活動所傳遞的信息顯著增加或減少。顧客并不區(qū)分哪部分信息來自營銷部門，哪部分來自實際操作以及哪部分來自會計部門等。他們只是積累關(guān)于某個組織的經(jīng)驗，并形成相應的感知和偏好。因此，就象消費者所認為的那樣，將傳播視為從不加區(qū)別的信息源發(fā)出的信息流而加以重新組合，就成了整合營銷傳播的一個重要的方面。

通過對品牌聯(lián)系及各個方面?zhèn)鬟_的信息（有意地或無意地）進行一個形式化的研究，組織就能使它的傳播計劃通過嚴格的現(xiàn)實檢驗。這種研究可以使組織將其注意的焦點從組織自身希望傳達的信息轉(zhuǎn)到消費者對收到的信息的理解上來。通過這種方式，組織將能更好地了解消費者是如何感知品牌的，以更好地傳達相關(guān)的品牌信息。

越來越多的組織開始認識到最強有力的品牌聯(lián)系紐帶之一就是他們自己的員工隊伍，而這一點在過去是最容易被忽視的。作為營銷傳播合理目標之一的“員工參與”是網(wǎng)絡營銷整合第二階段的關(guān)鍵因素。由英國戰(zhàn)略管理資源機構(gòu)首席執(zhí)行官朱麗葉威廉斯進行的研究表明，當內(nèi)部營銷和傳播規(guī)劃不能支持外部營銷和傳播規(guī)劃或不能與之協(xié)調(diào)時，高達40％的營銷傳播支出被浪費了或被破壞了。內(nèi)部營銷的目標就是將品牌價值拓展到內(nèi)部供應鏈各個交易環(huán)節(jié)的行為管理上，它的目的是要將員工中的每一個人都包含到營銷過程中，并使員工從以成本為中心轉(zhuǎn)到以利潤為中心上。

第三階段：IT的應用

在前面的內(nèi)容中，我們已提到過，既能促使營銷傳播改變又提供了營銷傳播解決方案的就是IT（信息技術(shù)）。在網(wǎng)絡營銷整合的第三階段上，組織可以利用新出現(xiàn)的技術(shù)的力量和潛力并通過兩種主要的、相關(guān)的方式來提升業(yè)績：

（1）第一種方式，IT被用來處理如何及何時向顧客、潛在顧客及其他目標受眾傳達信息之類的問題。利用復雜的郵件系統(tǒng)來創(chuàng)造個性化的信息及定制化的產(chǎn)品就是一個例子。就像顧客忠誠計劃中智能卡的發(fā)展、利用國際互聯(lián)網(wǎng)或私人所有的內(nèi)部網(wǎng)來分發(fā)信息、利用室內(nèi)衛(wèi)星電視來與雇員及供應商聯(lián)系一樣。這種應用的價值不在于領先的邊緣的技術(shù)本身，而在于將技術(shù)與適當?shù)念櫩托枰鸵笙嗥ヅ洹肐T傳遞信息的真正好處在于給消費者及其他的利益相關(guān)者如何及何時可得到信息的選擇權(quán)，以便信息能夠在最方便的時間和地點到達他們，并且這些信息或產(chǎn)品與他們所處的環(huán)境是高度相關(guān)的。應用IT實現(xiàn)傳播能夠令人信服地成為第一階段計劃的一部分。然而，僅僅是向顧客傳遞定制化的信息這種能力本身并不能顯示一個公司比另一個公司在整合上有重大的區(qū)別，更加關(guān)鍵的問題是組織如何從客戶的觀點來規(guī)劃并開展其傳播活動，例如傳播是不是很好地建立在第二階段（了解顧客品牌接觸點）的基礎上。

（2）當應用技術(shù)來創(chuàng)造和傳遞信息成為這一階段的重要特征時，一個更加關(guān)鍵和重要的基準是數(shù)據(jù)庫的利用，這些數(shù)據(jù)庫是用來獲取和儲存關(guān)于顧客、消費者、潛在顧客的信息的。處在第三階段的公司沒有必要實施數(shù)據(jù)庫營銷（比如說使用數(shù)據(jù)作為直復營銷的形式），數(shù)據(jù)庫營銷的真正目的是將數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷作為所有營銷開始的潛在來源以及提供創(chuàng)造封閉回路評價系統(tǒng)的最終框架。過去的十年已經(jīng)見證了數(shù)據(jù)庫在所有行業(yè)和規(guī)模的公司中的爆炸性的應用。與整合營銷傳播有關(guān)的，則有如下四個關(guān)鍵的領域，它們對整合第三階段的內(nèi)容解釋如下。

以經(jīng)驗為根據(jù)的顧客數(shù)據(jù)

處于整合營銷傳播第三階段的公司都擁有數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫不僅僅只是包含顧客和消費者的姓名、通信地址、電話號碼和一些人口統(tǒng)計信息，相反，最關(guān)鍵的是包含捕捉到的顧客經(jīng)驗性購買行為資料（例如，顧客隨時間變化的歷史交易記錄）。數(shù)據(jù)庫里面包含的信息越多，分析購買和重復購買模式的能力就越強。如果數(shù)據(jù)庫還包含顧客與組織之間其他聯(lián)系的歷史如分發(fā)的促銷品、收到的詢問、顧客抱怨和解決辦法等，那就更好了。

經(jīng)驗性顧客資料應用的最基本的方式之一就是跟蹤顧客購買的持久性及重復購買模式。對于維系顧客的重要性，Reichheld已經(jīng)在他的《顧客忠誠的影響》一書里做了雄辯的論述（1996），在該書里他提到，顧客忠誠是對公司業(yè)績的真正的考驗。這也許是真的，然而顧客維系的真正衡量標準對大多數(shù)組織來說卻是一個復雜的、令人氣餒的挑戰(zhàn)。首先，組織需要精確的、根據(jù)使用和重新購買周期來為顧客維系和顧客轉(zhuǎn)移行為進行定義；其次，顧客忠誠跟蹤系統(tǒng)也要求通過幾個購買周期來統(tǒng)一地收集和分析數(shù)據(jù)。整合營銷傳播過程的核心就是這樣一種觀念，即組織能隨時間的變化跟蹤顧客行為，并用這些數(shù)據(jù)作為評價營銷的有效性及結(jié)果的基礎。組織只有掌握這些顧客數(shù)據(jù)，才有可能成功地應用封閉回路評價系統(tǒng)去衡量其營銷傳播投資回報。

行為和態(tài)度

自從上世紀五六十年代以來，我們就傾向于用取得的產(chǎn)出成果來評價傳播計劃，如總收視率（GRPs）、千人成本（CPMs）、讀者評分、行為和偏好衡量、品牌回憶和認可、提及人數(shù)等等。我們已經(jīng)把這些當作了衡量成功的普遍方式，然而，通過在顧客/消費者階段接近真實的交易數(shù)據(jù)，組織就能將關(guān)注的焦點從這些產(chǎn)出結(jié)果轉(zhuǎn)到真實的業(yè)務成果上來。交易數(shù)據(jù)的使用還能讓公司成為學習型組織以更好地滿足顧客的偏好、需要和期望。我們這樣說的意思是過去的顧客行為能夠作為參考以幫助一線員工預料顧客的要求，如座位偏好（靠窗還是靠走廊）、購買周期（每3個月重新定購打印機）及需求的改變（從剛出生的嬰兒到初學走路的孩子的服裝）等。

價值工具和技能

營銷傳播整合第三階段的另一個重要特征就是“顧客評價分析工具”的使用，這種評價或者是基于過去的歷史，或者是基于預期的潛力。處在這一階段的組織使用大量的統(tǒng)計方法和工具去評價顧客、消費者和潛在顧客。這也許就像將消費最高或最有利可圖的顧客進行五分之一對座或十分位的分等一樣簡單。但另一方面，它能包含更加復雜的技能，如使用回歸分析和中樞網(wǎng)絡來確認最有可能作出反應或最有利可圖的顧客的特征，然后利用這些信息去指導新業(yè)務的開發(fā)。通過了解這個動態(tài)性的獲得和維系顧客的模式，組織將能以更高的精確度確定獲取、留住和轉(zhuǎn)移顧客的成本。它們也可以分析購買周期中的顧客行為以確認那些有背叛可能的顧客，另一方面，經(jīng)過適當?shù)呐嘤材芴峁┯性鲩L潛力的顧客。

以經(jīng)濟為標準的顧客差異

在20世紀五六十年代市場大規(guī)模發(fā)展的時期，企業(yè)幾乎沒有需求或興趣去區(qū)別顧客，因為強有力的傳媒系統(tǒng)在將相同的信息送達給所有的顧客和期望顧客方面是非常有效的。到七八十年代，企業(yè)的注意力開始轉(zhuǎn)移到通過明確界定的人口統(tǒng)計學標準來區(qū)分顧客，如18至49歲的所有女性等。我們極度依賴統(tǒng)計方法以至于創(chuàng)造性計劃和傳播開始被調(diào)整以適合“一般的”顧客——不是最好的顧客也不是最差的顧客——而是一種典型的、通常的顧客，這種顧客除了在紙上之外實際上并不存在。當組織在為21世紀做準備時，它們已擔負不起與這種虛構(gòu)的、一般的顧客溝通的成本。對組織來說，從針對相似的、一般的顧客的營銷轉(zhuǎn)換到針對最有價值的顧客和期望顧客的差異化行為的營銷已變得重要。不管組織是實施一對一的傳播還是一對有選擇的少數(shù)人的傳播（后者更加可能），IT的應用都可以創(chuàng)造一種更加親密和互動的關(guān)系，這種關(guān)系基于對個人差異、要求、價值和偏好的承認和尊重。

同樣地，將公司資源和優(yōu)先權(quán)與特定顧客的需求滿足結(jié)合起來也是非常重要的，這些顧客往往是頂端的約20％－30％的顧客，他們提供了公司大部分（70％－90％）的收入和利潤。對于這個頂層以外的顧客和期望顧客來說，所有的傳播投資都應根據(jù)他們的短期和長期經(jīng)濟潛力進行仔細的校準。這是營銷傳播如何決定組織的傳播努力將集中于誰身上的一個根本性的轉(zhuǎn)變，也是組織向整合營銷傳播第四階段也是最后一個階段前進的基本要求。

在我們停止討論IT之前，還要重要的一點需要提到，那就是特定的行業(yè)在數(shù)據(jù)庫領域都有自然的領先者。也就是說，這些組織對它們的每類業(yè)務都有豐富的數(shù)據(jù)，如保險公司、名錄和信用卡公司、旅館、汽車租賃公司、連續(xù)性規(guī)劃、效用等。然而，這些數(shù)據(jù)通常都分散在組織的不同部門，或是被管理信息系統(tǒng)（MIS）部門作為“俘虜”保管起來。其實問題不在于處在第三階段上的公司是否可以取得推動公司向前發(fā)展的數(shù)據(jù)，而在于這些數(shù)據(jù)被消化、分析和應用以驅(qū)動組織的發(fā)展的程度如何，而這正是整合營銷傳播第三階段的真正特點。即使組織能擁有廣泛的數(shù)據(jù)及相關(guān)的專家來有效地處理、分析和散發(fā)從這些數(shù)據(jù)里得出的有用的觀察結(jié)果，我們?nèi)圆荒芎雎哉蠣I銷傳播的前兩個階段。除非技術(shù)和分析專家與第一階段的策略及第二階段的傳播衍生的明確定義很好的結(jié)合起來，否則公司就不能很好的進行整合營銷。

第四階段：戰(zhàn)略與財務整合

第四階段確實是整合的一個重要的階段，雖然它比整合營銷傳播的基礎戰(zhàn)術(shù)定位容易進行，但是不管怎樣最后階段的決策者都是高層的管理者，因為它提供了一種構(gòu)架，此構(gòu)架用于解決執(zhí)行層主要關(guān)注的兩個問題：資源配置與公司聯(lián)盟。

在篇頭我們陳述了高層經(jīng)理主管人員正在對營銷傳播費用的評估提出疑問。幾十年以來，通過強調(diào)比如態(tài)度、偏好和品牌識別的替代方法，營銷傳播界的專業(yè)人員已經(jīng)在糾正測量項目財務效率的偏差上取得成功?，F(xiàn)在，隨著顧客交易的經(jīng)驗數(shù)據(jù)可被利用，公司也就最終能夠開始正確地實施封閉回路系統(tǒng)，正如圖五所示，運用封閉回路系統(tǒng)可以用來比較公司的財務投資回報率。

圖五是一個簡化的案例，我們從當前的顧客基數(shù)出發(fā)，公司確切地知道它的目標客戶群和他們現(xiàn)在的消費水平或收入流基數(shù)。緊接著在下一個階段，這些目標客戶接受不同的營銷傳播信息比如：廣告、直接郵寄、電話咨詢等方式。與此同時，他們也將不在公司的控制下受到品牌的影響，比如來自朋友的建議。所有的這些信息（象品牌信息和營銷傳播）都將影響顧客后來的行為，但是最重要的就是顧客自身將決定哪一種信息是最有影響力的。在這個回路系統(tǒng)結(jié)束時公司將能夠測量行為和收入流的變化，并計算此次針對非特定顧客和顧客群的營銷傳播活動的投資回報率。

在整合的第四階段有兩個問題值得重視：（1）評估顧客投資回報率的能力；（2）運用整合營銷傳播駕御公司與戰(zhàn)略方向的能力。我們將簡要的介紹這兩點。

（1）顧客投資回報率。在這個計劃過程中，注意力已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，過去總是盡力評估個體傳播的努力程度，比如對廣告或者特定事情的反應，不可能簡單的分離個體的努力程度，特別是考慮到整合目標之一就是培養(yǎng)各活動因素之間的協(xié)同作用。而現(xiàn)在相反，主要是強調(diào)有關(guān)特定顧客或高度定義在相同顧客群中非收入流增加（或減少）的顧客群體，一旦公司很大程度上將必要的過程與基層結(jié)構(gòu)來精確測量顧客投資回報率，然后他們能夠測試不同傳播手段混合的效果或者為了進一步精練未來循環(huán)計劃的投資水平。在這個方法中，最重要的就是將顧客收入流作為評估最關(guān)鍵的因素，而不是個體傳播努力的程度。由于能夠?qū)㈩櫩偷耐顿Y與從這些顧客身上得到的收入聯(lián)系起來，公司就能夠?qū)褜I銷傳播的投資與其它的金融投資決定置于同等重要的地位。首席執(zhí)行官和財務總監(jiān)將通過對不同工具的比較，判斷出哪一種投資最劃算，比如實施營銷傳播或者制定一個新的計劃；還是進行產(chǎn)品的延伸等。然后才能夠分配資源——時間、金錢以及在管理上的投入，通過合理地利用時間和充分的考慮，從而能夠獲得最佳的投資回報率。

（2）運用整合營銷傳播駕御公司與戰(zhàn)略方向。雖然這種方法已經(jīng)被概括，但是整合營銷傳播變得越來越重要，這是以前所沒有預想到的。為了二十一世紀的市場的繁榮，我們相信公司已經(jīng)不再是運營驅(qū)動、“由內(nèi)而外”的傳播規(guī)劃，而應該是“由外而內(nèi)”的傳播規(guī)劃，強調(diào)從品牌體驗的各個方面去為顧客創(chuàng)造價值。那要求公司的各個方面，從顧客反饋、產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源的招聘與培訓到完善組織結(jié)構(gòu)，都必須聯(lián)合起來，不斷的完善提供給顧客的服務。這種觀點曾經(jīng)被Duncan和Moriarty（1997）提到過，他們認為如果公司在它的組織結(jié)構(gòu)和法人優(yōu)先次序上沒有重大的調(diào)整，整合營銷傳播將不能發(fā)揮它的作用，他們還認為要從顧客那里取得有利可圖的品牌關(guān)系，公司必須采取具有交互式功能的方法，如共同的目標、新型補償機制、核心競爭力、處理顧客交易的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、所有品牌一致性戰(zhàn)略、公司任務營銷和zero-based營銷計劃（Duncan和Moriarty 1997）。 討論

整合營銷傳播的重要性范文第5篇

再來看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往，招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來進行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優(yōu)勢，能夠大范圍地進行招商項目的推廣，但是卻存在費用高，轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計等不足。通過報紙雜志進行推廣，雖然可以通過平媒受眾的選擇達到精準的投放，不過由于發(fā)行量和地域等因素限制，出現(xiàn)信息傳播面過窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡推廣的方式則彌補了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評估方面的不足。網(wǎng)絡媒置的上升，逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營銷體系的重要環(huán)節(jié)。因此，我們可以預見，未來傳統(tǒng)廣告里面的預算，會更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告里面去。

整合營銷是招商行業(yè)競爭重點

“誰獲得客戶，誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區(qū)博客營銷、搜索引擎營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體，尤其是在誠信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營銷服務方案，整合電視廣播、報紙雜志、網(wǎng)絡營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業(yè)培育競爭優(yōu)勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式，達到對目標受眾的精準投放也成為企業(yè)越來越關(guān)注的問題。

此外，網(wǎng)頁搜索目前占據(jù)著中國網(wǎng)民覆蓋量的主導地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代，每一個網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式，才是網(wǎng)絡招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。

領悟整合營銷的精髓

為網(wǎng)絡招商行業(yè)提供服務的第三方平臺如今也逐漸意識到了整合營銷的重要性，紛紛推出各自的整合營銷方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準營銷服務為例，TMTS全程精準營銷服務是為廣大招商加盟企業(yè)提供專業(yè)精準的跨媒體整合營銷推廣服務。通過對招商項目的市場分析，借助外部數(shù)據(jù)進行評定、篩選、核查、計算、預估等一系列流程，從而進行精準的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營銷、口碑營銷、事件營銷、EDM營銷、微博營銷等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線，借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營銷手段，針對客戶需求制定適合項目及產(chǎn)品的推廣方案，并全程監(jiān)測與及時反饋，作出相應調(diào)整，最終實現(xiàn)客戶推廣目標。