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網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案范文第1篇

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標

任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標，應(yīng)當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標還應(yīng)詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實施，效果評價

網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案范文第2篇

研究過程中，筆者試圖通過課堂教學(xué)觀察（聽課、教研活動）分析教師的教學(xué)設(shè)計以及實施過程中存在的問題。經(jīng)驗法。根據(jù)自身多年的教學(xué)經(jīng)驗進行教學(xué)設(shè)計有效性提高途徑與對策的提煉，并聽取相關(guān)專家的意見和建議。

二、結(jié)果與分析

1.文獻綜述。通過中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行的以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計為篇名、主題及關(guān)鍵詞的檢索，其結(jié)果如表1、表2和表3所示。表1《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫文獻檢索結(jié)果一覽表（篇名）在對檢索到的文獻進行了下載與重點研讀。剖析目前所檢索到的文獻，其主要的研究內(nèi)容為教學(xué)模式、教學(xué)方法等，而針對教學(xué)設(shè)計的研究相對較少。本文著重對幾篇涉及到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計的文獻進行了研讀。其中來自浙江省余姚市職業(yè)技術(shù)學(xué)校的蔣海珍在其所撰寫的《將創(chuàng)業(yè)項目融入網(wǎng)絡(luò)營銷課堂教學(xué)中——“網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析”一課的教學(xué)設(shè)計》一文中認為“傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課基本上是以‘教師講、學(xué)生聽’的理論教學(xué)為主，要求學(xué)生死記其中的知識點，并能通過定期的筆試考核。在這種教學(xué)模式下，‘營銷’連紙上談兵都算不上，充其量是一堆應(yīng)付考試的工具?！蓖瑫r也強調(diào)“電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生以市場需求為前提，培養(yǎng)各種實用的操作技能。而具體到網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，就要求學(xué)生能準確分析市場環(huán)境，策劃可行的商務(wù)方案并進行有效的市場推廣。”來自內(nèi)蒙古師范大學(xué)碩士生的劉彩艷在其所完成的碩士畢業(yè)論文《網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計理論研究》中認為“網(wǎng)絡(luò)課程的現(xiàn)狀并不樂觀,問題較多,主要有:知識呈現(xiàn)方式單一,忽視活動的組織和設(shè)計;內(nèi)容結(jié)構(gòu)死板僵化,不能進行全面有效的教學(xué)評估?！碑斎?，一些文獻中的研究成果也給我們帶來了許多的啟示，這對于筆者研究教學(xué)設(shè)計提高的途徑與對策有很大的幫助。如，《基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為分析的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計研究》、《網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革思考》、《教學(xué)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計策略與開發(fā)》等。為了，能夠明確研究目的，筆者也對教學(xué)設(shè)計的評價進行了文獻檢索。學(xué)者黃梅在《教學(xué)設(shè)計的評價范疇及其有效性探析》強調(diào)“對教學(xué)設(shè)計的評價是指對教學(xué)設(shè)計進行的價值判斷和事實判斷的統(tǒng)一,它是以對評價的反饋為途徑,通過對教學(xué)設(shè)計方案的診斷性評價、對教學(xué)過程的形成性評價以及對教學(xué)效果的總結(jié)性評價來檢驗、修正教學(xué)設(shè)計,并使該教學(xué)設(shè)計不斷完善,從而引導(dǎo)教學(xué)設(shè)計沿著預(yù)定目標發(fā)展的一種行為。它主要包括兩個方面的工作:一是對教學(xué)設(shè)計方案的教學(xué)成效做出確切的診斷;二是對教學(xué)設(shè)計的成敗原因進行分析,并對今后教學(xué)工作的改進做出明確的規(guī)定。它通過對教學(xué)設(shè)計方案的評定、教學(xué)過程的觀察、教學(xué)效果的測評,考查教學(xué)設(shè)計方案在知識與技能、過程與方法及情感態(tài)度與價值觀的設(shè)計和落實情況,以達到對教學(xué)設(shè)計方案做出確切的診斷與修正的目的。林海亮，楊光海認為“教學(xué)設(shè)計的有效性是指教學(xué)設(shè)計對教學(xué)過程的適切性，教學(xué)設(shè)計越適切教學(xué)過程，其有效性就越高，在其指引下的教學(xué)活動效率就越高。反之，教學(xué)設(shè)計與教學(xué)過程相差越大，其有效性就越低，在其指引下的教學(xué)活動效率就可能越低?！蓖瑫r其也強調(diào)“教學(xué)設(shè)計一般由學(xué)習者分析、教學(xué)目標分析與設(shè)計、學(xué)習內(nèi)容分析與設(shè)計、教學(xué)方法選擇設(shè)計、教學(xué)評價設(shè)計五個基本環(huán)節(jié)組成。這五個基本環(huán)節(jié)是決定教學(xué)效率的關(guān)鍵所在?！?.問卷調(diào)查。通過研究前對10名教師和60名學(xué)生進行關(guān)于教學(xué)設(shè)計方面的問卷調(diào)查，使筆者對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的現(xiàn)狀有了基本性的了解。這些數(shù)據(jù)也為后續(xù)研究提供了重要的參考依據(jù)。具體見表4與表5所示。通過表4和表5，我們可以發(fā)現(xiàn)在教學(xué)設(shè)計中教師設(shè)計所用時間在30分鐘左右，主要的參考資源主要來自教材（教參）和網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計前對學(xué)生做到非常了解的教師有60%；而學(xué)生對于教師精心設(shè)計的課所感興趣的有80%尤其是課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)學(xué)生比較關(guān)注，而對于教師是否關(guān)注自己的需求也是其中一個非常重要的影響因素。透過這項項目的調(diào)查，為如何設(shè)計一份有效的教學(xué)設(shè)計提供了重要的參考。3.教學(xué)觀察。研究過程中筆者通過多次的聽課加以教學(xué)觀察，先后聽了5位教師的課，對其存在的問題及優(yōu)點進行了匯總與梳理。筆者認為，在教學(xué)設(shè)計上主要存在設(shè)計理念創(chuàng)新性不高，教師受傳統(tǒng)思維影響較深。同時，一些教師的教學(xué)設(shè)計不能有效地對教學(xué)對象進行分析，導(dǎo)致自己的教學(xué)設(shè)計一刀切，缺乏針對性與差異性。有些教師在設(shè)計上存在為了設(shè)計而設(shè)計，做秀成分存在。教學(xué)過程中，學(xué)生感興趣的環(huán)節(jié)主要有教師的課堂導(dǎo)入（開始的3-5分鐘）、教學(xué)案例（小故事）及課堂評價環(huán)節(jié)等。4.訪談結(jié)果。筆者在對5名教師與10名學(xué)生的訪談結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，教師希望提高自己教學(xué)設(shè)計的有效性，但由于自己工作內(nèi)容多，設(shè)計能力等問題一時無法提高。而學(xué)生對教師的教學(xué)設(shè)計有時并不買帳，認為其模式陳舊、無新鮮感，在教學(xué)手段上對于視頻教學(xué)法非常感興趣。

三、結(jié)論與建議

1.結(jié)論。根據(jù)問卷調(diào)查、教學(xué)觀察、師生訪談及教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)等，筆者認為平湖市職業(yè)中專電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教師在教學(xué)設(shè)計上還存在一些問題，如教師在教學(xué)設(shè)計的理念上需要突破傳統(tǒng)觀念的束縛，要更多的關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需求，要結(jié)合學(xué)生水平差異性進行分層設(shè)計，在教學(xué)內(nèi)容上要能夠做到優(yōu)化與重構(gòu)，在教學(xué)手段上要與時俱進。2.建議。2.1拓展幾種提升渠道。教師在教學(xué)設(shè)計能力上面不能等，自身要積極地去拓展提升的渠道。就學(xué)校而言，我們可以通過向本組老師學(xué)習，通過看教學(xué)設(shè)計、聽課堂教學(xué)及日常交流方式加以提高自己。當然，走出學(xué)校，可以通過參加培訓(xùn)、教研活動以及相關(guān)會議等形式提高自己。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，我們有多了許多便利的途徑，如QQ、微信、微博等。不僅如此，一些大型的交流論壇也是非常好的提升途徑，因為這里除了即時交流之外，還有一些設(shè)計案例供我們鑒賞?？傊?，只有自己內(nèi)心想提高，才會在行為上有所改變，等和拖是無濟于事。2.2掌握幾種教學(xué)理念。在調(diào)研中，筆者深深地感悟到一名教師的教學(xué)設(shè)計有效與否，其所持的教學(xué)理念對其影響也是至關(guān)重要的。例如，“學(xué)中做，做中學(xué)”的理實一體化理念。掌握教學(xué)理念不僅僅是停留在嘴上，而是要體現(xiàn)在教學(xué)設(shè)計的內(nèi)容上。如果，掛羊頭賣狗肉，其教學(xué)設(shè)計必然是華而不實。掌握教學(xué)理念，就需要掌握其理念的精髓，掌握其核心本質(zhì)。當然，做到這一點，不是設(shè)計幾份設(shè)計就可以做到的，而需要不斷的學(xué)習、思考、實踐、反思以及踐行的循環(huán)模式發(fā)展。同時，我們還要區(qū)分哪些教學(xué)理念適合中職教育，因為中職教育尤其獨有的特殊性。2.3辨明幾種教學(xué)方法。隨著中職教育課程改革的不斷深入于推進，一些新的教學(xué)理念下催生了一些新的教學(xué)方法。例如，翻轉(zhuǎn)教學(xué)法、微課教學(xué)法、項目教學(xué)法、分層遞進教學(xué)法、引導(dǎo)文法、大腦風暴法、分組工作法、角色扮演法、案例分析法、闖關(guān)教學(xué)法等等。但是，這些教學(xué)法都有其自己的適用對象及實施條件。所以，這就需要我們在教學(xué)設(shè)計過程中加以辨明。例如，翻轉(zhuǎn)教學(xué)法，并非所有的課程或教學(xué)內(nèi)容都適合翻轉(zhuǎn)。我們必需堅持實事求是的原則，不能人云亦云，隨波逐流。2.4養(yǎng)成幾種學(xué)習習慣。習慣對于一個人的發(fā)展至關(guān)重要，好的習慣可以鑄就一個人，不好的習慣可以毀掉一個人。同理，對于教師教學(xué)設(shè)計能力提升而言也是一樣。筆者認為在這方面，我們教師要養(yǎng)成幾種學(xué)習習慣。例如，資料積累的習慣于聽課后反思的習慣。能力的提高是按照一定發(fā)展階段加以實現(xiàn)的，而不同階段中資料的積累、分析及積極踐行都是非常重要的環(huán)節(jié)之一。同時，筆者也認為教師能在教學(xué)設(shè)計前要養(yǎng)成“我的教學(xué)對象是誰，我的設(shè)計理念是什么，我設(shè)計中我要做什么？我的設(shè)計還有無漏洞？”的思考習慣。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;實驗教學(xué);企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評價

網(wǎng)絡(luò)營銷課程概述

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭相開設(shè)的必修課程。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系

由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。

該書以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個層次:網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營銷管理。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點

(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價等。涉及到市場營銷學(xué),經(jīng)濟學(xué),管理學(xué),計算機科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強的學(xué)科。

(2)實踐性。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗,具有較強的應(yīng)用性。實踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要特征。并且學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的也是將其用到實際企業(yè)營銷中去,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各項具體職能。

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點決定了網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)在教學(xué)過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內(nèi)大部分院校對實驗教學(xué)重視不夠,實驗課時不夠。多數(shù)學(xué)校的實驗課程都是依托電子商務(wù)實驗室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生實際市場運作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營銷實驗變成計算機實驗,要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實驗內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認識。

在《網(wǎng)絡(luò)營銷課程實驗教學(xué)研究》中,作者分析了當前網(wǎng)絡(luò)實驗教學(xué)中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計,企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問卷調(diào)查的設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計。

基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計

企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接的關(guān)系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設(shè)計一節(jié)實驗課程是十分必要的。

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)和實驗是必要的、可行的方法和手段。

1.實驗教學(xué)目的

讓學(xué)生通過詳細瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。

2.實驗教學(xué)準備

本次實驗課在電子商務(wù)實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機;有黑板,能夠進行板書。

3.實驗教學(xué)過程

(1)總體思路

在規(guī)定時間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預(yù)先設(shè)置的問題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題。針對這些問題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。

(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計

①要求每個學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對那些網(wǎng)站感興趣,同時了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。

②設(shè)置相關(guān)問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過詳細思考的,應(yīng)該能夠反映當前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設(shè)置以下問題:

――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網(wǎng)站?

――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?

――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?

――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細的了解?網(wǎng)站信息是否全面?

――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?

――你認為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識?

――你認為網(wǎng)頁下載速度快慢?

――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?

――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?

③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過總結(jié)學(xué)生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。

④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個問題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。

⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。

(3)課后作業(yè)

根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動學(xué)習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計算機互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。

參考文獻:

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐.北京:清華大學(xué)出版社,2007(8)

[2]孫玉玲.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實驗教學(xué)研究.全國商情,2009(20)

網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案范文第4篇

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習評價體系的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，其教學(xué)效果在很大程度上影響著該專業(yè)學(xué)生的核心技能。電子商務(wù)帶來的對傳統(tǒng)營銷環(huán)境的沖擊，使得營銷的各環(huán)節(jié)和實現(xiàn)渠道都和網(wǎng)絡(luò)緊密的聯(lián)系在一起，這就需要設(shè)計與工作實踐緊密結(jié)合的課程體系與之聯(lián)動，實現(xiàn)教學(xué)過程與工作過程對接、課程標準與行業(yè)、職業(yè)標準對接的“雙對接”。

由于受到校企合作機制、政策、條件、合作成本危機等方面的影響，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程在課程內(nèi)容、教學(xué)組織形式、考核方法上都沒有突破傳統(tǒng)教學(xué)的藩籬，仍然是理論教學(xué)基礎(chǔ)上的實訓(xùn)教學(xué)，并沒有真正的以工作項目為引導(dǎo)來提高學(xué)生的學(xué)習能力和實踐技能，理論和實踐沒有實現(xiàn)真正意義的深度融合?，F(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)營銷中往往有店鋪轉(zhuǎn)化率、流量、銷售量等衡量效果的經(jīng)濟杠桿，而日常教學(xué)中往往忽略了這一重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在課程學(xué)習后仍不能“學(xué)以致用”。只是模擬工作的過程，學(xué)生感受不到真實網(wǎng)絡(luò)營銷工作中的壓力，也就沒有學(xué)習的動力，仍然是消極的學(xué)習。

二、基于企業(yè)評價的學(xué)習評價體系的構(gòu)建

（一）針對企業(yè)需求的調(diào)查對象與方法

針對本研究編制了《網(wǎng)絡(luò)營銷》設(shè)置及開發(fā)的調(diào)查問卷，調(diào)查分兩部分進行：通過問卷主要是對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中涉及的相關(guān)能力進行權(quán)重的分析，確定教學(xué)的重點和以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計，了解適合學(xué)生和企業(yè)評價的考核評價方式。通過訪談，進一步了解培養(yǎng)學(xué)生實踐工作能力和企業(yè)能力需求之間的差異所進行的溝通和協(xié)調(diào)。

通過發(fā)放問卷50份進行了專題調(diào)研，回收43份，其中有效問卷32份，調(diào)查大型企業(yè)9家，中小型企業(yè)23家。剖析了涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的能力共12項，依次為：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場開發(fā)文檔撰寫、客戶調(diào)查研究分析工作能力、人際溝通能力（了解客戶需求）、組織管理協(xié)調(diào)能力、制訂網(wǎng)絡(luò)營銷目標和實施策略、團隊合作能力、運用恰當方法解決客戶提出的問題、掌握競爭商家案例分析的方法、掌握網(wǎng)店商品定價的方法、掌握網(wǎng)店營銷定位的方法、掌握淘寶店鋪常用的推廣方法、掌握網(wǎng)店診斷的基本方法并對網(wǎng)店提供優(yōu)化建議。

（二）調(diào)查結(jié)果

1.企業(yè)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力需求，更多看重的是與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力。

在此次調(diào)研中，77%的企業(yè)認為學(xué)生與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力在網(wǎng)絡(luò)營銷中是非常必要的，因此在構(gòu)建學(xué)生學(xué)習評價表時，在此項目上賦予權(quán)重最高。與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力，是一種關(guān)鍵能力，對于此項能力的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，要通過具體的商業(yè)項目實踐來逐步提升。以項目的達成度為核心，確定適宜的學(xué)習目標，充分調(diào)動學(xué)生的成就動機，教師在整個教學(xué)行動過程中，扮演著一個專家、合作者、教練、顧問、促進者的角色，為學(xué)生提供指導(dǎo)，并對整個學(xué)習過程進行監(jiān)控。[2]

2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的核心，實現(xiàn)營銷目的的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷方法同樣重要。

網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來講是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)營銷方案的過程。不論大型企業(yè)還是小型企業(yè)在此次調(diào)研中都表現(xiàn)出對技術(shù)和方法結(jié)合的重視。在教學(xué)過程中，如何將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷方法教給學(xué)生，使學(xué)生能夠找出兩者較好的結(jié)合點，這是本門課程教學(xué)需要思考的關(guān)鍵技術(shù)問題。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的考核評價方式，以教師和企業(yè)共同考核為企業(yè)所期待的方式。

以往對學(xué)生學(xué)習評價的考核多是教師為評價主體，側(cè)重于終結(jié)性評價。這種評價僅僅只是教育內(nèi)部的一種監(jiān)控，并不能反映出學(xué)生能力的提升，而引入企業(yè)評價為主體的評價，不但從外部檢驗了教學(xué)的實際效果，也在全過程的參與中客觀地評價了學(xué)生職業(yè)能力的提升，這種評價更具開放性和客觀性。在此次調(diào)研中，82%的企業(yè)認為教師和企業(yè)共同考核是一種較為合適的考核方式，另外，23%的企業(yè)認為筆試和上機操作考試相結(jié)合的考核形式也很重要。

（三）以項目達成度為考核核心的學(xué)生學(xué)習評價表

以網(wǎng)絡(luò)營銷活動為核心進行實際工作任務(wù)的分解，將網(wǎng)絡(luò)營銷活動分為店鋪優(yōu)化、店鋪推廣、店鋪活動三項綜合性工作任務(wù)，并據(jù)此劃分出相應(yīng)的能力需求描述。根據(jù)此次調(diào)研中企業(yè)對12項能力需求重要性的分層，給出相應(yīng)的權(quán)重。（如表1所示）：

該學(xué)習評價表，僅作為一個完整項目中的評價表，是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的階段性評價，它將打分的量化形式與綜合評議的質(zhì)性評價相結(jié)合，形成多元化評價主體、過程性評價形式，對學(xué)生學(xué)習評價有了一個立體的總結(jié)。最終本門課程的學(xué)習成果則由學(xué)習過程中的這一個個“檔案袋”匯集而成。這些成果能夠顯示目標的達成度和發(fā)展的信息，使得學(xué)生本人、教師和企業(yè)認同其價值，并有助于日后改進課程的一種評價。

三、基于企業(yè)評價的學(xué)習評價體系實施策略

（一）整合課程內(nèi)容，引入企業(yè)真實項目，利用教學(xué)形式的多樣性，提高職業(yè)能力的有效性。

以網(wǎng)絡(luò)營銷師考證為依托，將原有課程內(nèi)容重新整合，在真實的淘寶運營環(huán)境中，通過學(xué)習三個工作知識“店鋪優(yōu)化”“店鋪推廣”“店鋪活動”組織實踐活動，并完成3-5個真實的工作項目。按照淘寶店鋪經(jīng)營的真實工作要求進行實踐教學(xué)，讓學(xué)生們熟悉淘寶經(jīng)營的全過程，并以小組合作的形式輔助真實的商家做相關(guān)工作。

在教學(xué)過程中，教師充當導(dǎo)師或顧問的角色，由工作室的學(xué)生擔任助手或技術(shù)支持，利用課下學(xué)習時間后帶領(lǐng)和輔導(dǎo)課程其他分組同學(xué)進行學(xué)習，由點到面，分層學(xué)習，梯隊管理。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷工作涉及店主的經(jīng)營成本，最終的推廣、優(yōu)化方案需要店主來決定，在整個工作完成過程中，教師或者指定的學(xué)生需要在課下或者課上和店主保持及時溝通，及時調(diào)整優(yōu)化方案和工作內(nèi)容，工作室的學(xué)生需要利用社團活動的課下時間做相關(guān)工作。同時，引企入校，不定期為學(xué)生進行電子商務(wù)的實踐講座和指導(dǎo)。

（二）實現(xiàn)商家參與評價為目標，項目達成度為重點，社團活動為紐帶，進行梯隊管理的學(xué)習新模式，拓寬了學(xué)生學(xué)習的時間和空間。

真實的商業(yè)項目涉及商家的經(jīng)營成本和網(wǎng)店后臺的密碼安全，所以項目實施過程中，商家、教師和學(xué)生三方需要充分及時的溝通、不斷傳遞素材，不時討論修改設(shè)計方案，這個過程需要網(wǎng)絡(luò)及時交流工具來完成，因此有限的課堂教學(xué)無法完成任務(wù)，所以必須拓展學(xué)生學(xué)習的空間和時間。商家布置任務(wù)和需求，學(xué)生利用工作室的社團活動來推進任務(wù)的完成。同時在教學(xué)中，為提高教學(xué)效率，教師實行梯隊管理。以在工作室進行社團活動的學(xué)生帶動整個班級的學(xué)習，以社團活動激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。

（三）搭建教學(xué)性頂崗實習、自建商務(wù)學(xué)習平臺、工作室分級教學(xué)實踐相融合的新模式，降低了合作中可能出現(xiàn)的商家經(jīng)營成本風險。

在電子商務(wù)行業(yè)，許多企業(yè)不愿意與學(xué)校合作的原因其中之一，就在于經(jīng)濟成本，學(xué)生由于沒有較多的實踐經(jīng)驗，可能對企業(yè)的經(jīng)營成本存在一定的潛在危機，就此搭建以工作認知為目的的教學(xué)型頂崗實習、自建基于真實商業(yè)環(huán)境的商務(wù)學(xué)習平臺和產(chǎn)學(xué)研工作室的三級學(xué)習模式。在教學(xué)中隱性知識與顯性知識的互動構(gòu)成了知識活動的三個階段：社會化――整合――內(nèi)化；在這三個階段，知識主體的范圍也有不斷擴大：個體――小組――小組間。

其中，教學(xué)性頂崗實習是基于學(xué)生對職業(yè)的認知需求所設(shè)計的，貫穿于學(xué)期教學(xué)中，目的在于讓學(xué)生對將來所面臨的工作有實踐感知。與網(wǎng)絡(luò)公司合作自建基于教學(xué)要求的真實商業(yè)環(huán)境的學(xué)習平臺，學(xué)生可以在上面進行真實的商品交易，也能進行學(xué)習和作業(yè)的提交，而學(xué)習的效果不是用分數(shù)來衡量，而是用虛擬的代金幣來實現(xiàn)，這樣避免了商業(yè)交易中的成本危機。產(chǎn)學(xué)研工作室承接的是真實的商業(yè)項目，在社團活動的同學(xué)利用課余時間，經(jīng)過工作室中真實項目的鍛煉和實踐，再負責指導(dǎo)其他同學(xué)完成相應(yīng)的項目，最終實現(xiàn)全體學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的提升，這是一個職業(yè)能力螺旋上升發(fā)展的過程。

在不同的學(xué)習載體中，企業(yè)評價的比重逐步加重，企業(yè)評價的職能也有所不同。例如在商務(wù)學(xué)習平臺中，企業(yè)職能可以是經(jīng)驗指導(dǎo)，評價涉及的部分很少；在產(chǎn)學(xué)研前提下工作室的社團活動，部分核心學(xué)生團隊利用了課下時間做網(wǎng)絡(luò)營銷項目，在帶動課上的全體學(xué)生，學(xué)生能力的提升也逐漸由點到面，學(xué)生的參與項目的深度也逐漸增強。

（四）建立商家評價、教師評價、學(xué)生互評的三級互動評價模式，使得三方的信息能夠及時溝通反饋，進而促進教學(xué)質(zhì)量的提升。

在評價方式上，將商家的第三方評價、教師評價、學(xué)生互評相結(jié)合，給出綜合性的評價。其中商家的評價，不僅表現(xiàn)在與教師和學(xué)生完成項目過程中的溝通，也包括完成項目后對學(xué)生完成任務(wù)中涉及的各項工作內(nèi)容的評價，是涵蓋網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)全過程的生成性評價。

學(xué)生平時的成績評定結(jié)合商家、教師、學(xué)生三方評價，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷師的執(zhí)業(yè)資格標準最終來衡量，讓行業(yè)、企業(yè)的評價方式進入考核。在項目完成后，商家針對學(xué)生在完成項目中的工作任務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容評價指標體系給予相應(yīng)的評價，并提出改進的建議。

參考文獻：

網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容

1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。

2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2.1彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點

品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。

2.2體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗

當一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

2.3注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。

3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。

3.1網(wǎng)站建設(shè)的目標定位

（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應(yīng)該把這些要素都考慮進去。

（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個方向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。

不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。

3.2企業(yè)網(wǎng)站特色定位

網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡(luò)營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。

市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

3.3可行性分析