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醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)制度范文第1篇

（深圳電信工程有限公司，廣東 深圳 518023）

摘　要：通信工程公司是以通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)，其人力資源具有層次復(fù)雜、素質(zhì)參差的特點(diǎn)，必須加強(qiáng)培訓(xùn)才能有效提升整體企業(yè)的素質(zhì)和水平。本文即以某通信工程公司為例，分析其培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、問題及原因，并在分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策，有助于加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)效果，提升人力資源績(jī)效，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展能力。

關(guān)鍵詞 ：通信工程公司；人力資源管理；培訓(xùn)制度

中圖分類號(hào)：C961文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）19-0178-02

收稿日期：2015-06-10

作者簡(jiǎn)介：1鄧志酬（1977-），男，廣東東莞人，經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)人力資源管理師，人力資源部經(jīng)理，從事人力資源管理研究。

一、引言

人力資源泛指存在于人的知識(shí)、技能、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源的素質(zhì)和水平對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展意義重大。

通信工程公司是以通信基礎(chǔ)設(shè)施為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以說是勞動(dòng)力密集型的服務(wù)性行業(yè)，其人力資源具有規(guī)模大、基層員工比重大、素質(zhì)參差、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此培訓(xùn)在提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力方面發(fā)揮著重要作用。通過培訓(xùn)可以全面提高員工的技能，提高勞動(dòng)效率；可以改變員工的工作態(tài)度，提高工作質(zhì)量；可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，減少員工流動(dòng)的可能性；等等。所以，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)一批適合企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)專業(yè)人才，對(duì)通信工程企業(yè)的發(fā)展有著戰(zhàn)略性的重要作用。

二、某通信工程公司培訓(xùn)制度現(xiàn)狀及問題分析

（一）公司概況

珠三角某通信工程公司是一家擁有多年豐富通信建設(shè)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)通信工程公司。公司主要經(jīng)營(yíng)光纜線路、市話線路、通信管道、樓宇智能布線、數(shù)據(jù)通信、機(jī)房設(shè)備安裝、移動(dòng)通信設(shè)備等通信設(shè)施的施工、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)及通信工程技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和服務(wù)。目前該公司擁有各類工程技術(shù)人員、中高層管理人員80人以上，工程施工人員、營(yíng)銷服務(wù)人員400人以上?；緦W(xué)歷層次中，本科及以上占30%，大中專占30%，其余為初高中學(xué)歷?？煽闯?，基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)，該公司人力資源分布呈三角形分布，大量基層員工學(xué)歷層次不高，需要進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

（二）企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀

該企業(yè)自成立以來至今，形成了自己的一套培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通常該企業(yè)每年年底制定企業(yè)下一年度的全年培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批、報(bào)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。每月底各部門根據(jù)全年計(jì)劃和當(dāng)時(shí)實(shí)際情況再制定下個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃交至人力資源部，人力資源部每月要抽查數(shù)次。培訓(xùn)主要針對(duì)管理、技能以及素質(zhì)三方面為主要內(nèi)容進(jìn)行；一般員工培訓(xùn)大多數(shù)是內(nèi)部培訓(xùn)，外派培訓(xùn)只針對(duì)管理人員；而課程組織方面主要有學(xué)歷教育、短期課程班和講座；培訓(xùn)隊(duì)伍由各部門經(jīng)理、人事部培訓(xùn)師一名以及兩名培訓(xùn)專員組成內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)，還有就是從外聘請(qǐng)講師。經(jīng)過幾年的努力，該企業(yè)員工的培訓(xùn)從無到有，發(fā)展到今天，有了一定的規(guī)模，取得了不少的成績(jī)。反映到企業(yè)的業(yè)績(jī)上，就是企業(yè)營(yíng)業(yè)額每年都有不少提升，去年達(dá)到了近8%，在企業(yè)市場(chǎng)不景氣的今天，實(shí)屬不易。

（三）企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題分析

1、培訓(xùn)需求分析缺乏科學(xué)性

目前該企業(yè)日常的培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前的任務(wù)。對(duì)于培訓(xùn)需求的制定，還沒有上升到將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合的員工培訓(xùn)。這種不科學(xué)的需求分析，必然會(huì)影響到培訓(xùn)的效果和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)在培訓(xùn)之前無論對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還是員工的職業(yè)發(fā)展甚至工作的需求，都沒有進(jìn)行詳細(xì)的科學(xué)分析和歸類，使企業(yè)培訓(xùn)工作存在很大的盲目性。于是，老員工只好重復(fù)地學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握的技能，新員工學(xué)到的也只是有限的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理

該企業(yè)的培訓(xùn)除了崗前、在職培訓(xùn)，其它大多數(shù)都是業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)從而擠占了員工的業(yè)余休息時(shí)間。員工本身就因平時(shí)的工作壓力需要在業(yè)余時(shí)間放松，加上企業(yè)行業(yè)特殊性，員工私人時(shí)間較少，這樣業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)就會(huì)很大程度上打擊員工參與的積極性，更嚴(yán)重的是會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生排斥心理，影響培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)投入不足

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，該企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重視情況越來越高，追求經(jīng)濟(jì)效益，盡量節(jié)省成本，用于培訓(xùn)的資金這幾年一直在降低。由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)捉襟見肘，缺少安排專門的人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，企業(yè)只能做一些常規(guī)的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，導(dǎo)致一些欲尋求發(fā)展的員工，因?qū)W不到知識(shí)而降低了對(duì)組織的忠誠度，最終選擇了離職，提高了人力成本，培訓(xùn)資金投入的不足已嚴(yán)重制約了培訓(xùn)工作的開展，不利于員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

4、培訓(xùn)內(nèi)容不當(dāng)及方法單一

企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容存在一些問題，培訓(xùn)方法相對(duì)單一。很多員工的培訓(xùn)僅限于技能培訓(xùn)或隨意選擇一些培訓(xùn)內(nèi)容，這些內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)聯(lián)性往往不大。無論是新員工培訓(xùn)還是崗位培訓(xùn)的內(nèi)容與流程，很多時(shí)候是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，忽略了培訓(xùn)內(nèi)容的適配度。培訓(xùn)方法單一，在培訓(xùn)過程中較少使用較先進(jìn)的教學(xué)方法，大多數(shù)仍然沿用以往言傳身教的做法，很少采取多媒體教學(xué)、案例分析等方法，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)熱情不高，整個(gè)培訓(xùn)過程員工的積極性和主動(dòng)性低下，學(xué)習(xí)效果欠佳，

5、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

重視培訓(xùn)效果在企業(yè)中的應(yīng)用才是培訓(xùn)的最終目的。但截止目前該企業(yè)還沒有建立起一套完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后沒能做深入的跟蹤調(diào)查。而企業(yè)現(xiàn)階段組織的筆試考核也仍然僅停留在試卷測(cè)試上，缺少對(duì)員工的真實(shí)操作水平的評(píng)估，難以對(duì)以后的培訓(xùn)工作調(diào)整提供合理的依據(jù)。

三、完善企業(yè)培訓(xùn)工作的對(duì)策

（一）科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指通過對(duì)企業(yè)及其員工的目標(biāo)、技能、知識(shí)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，尋找員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一系列活動(dòng)過程，包括組織分析，任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次。

1、基于企業(yè)角度的分析

應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化，致使企業(yè)的地位、需求、挑戰(zhàn)等發(fā)生變化從而企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，這些變化對(duì)企業(yè)的任務(wù)使命、遠(yuǎn)景計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、理念等產(chǎn)生的影響，進(jìn)而這些影響對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理與技能提出的新要求，并由此而產(chǎn)生的企業(yè)高管、部門、員工的培訓(xùn)需求。目前通信工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)含量不斷提高，對(duì)企業(yè)的要求也不斷提升，企業(yè)對(duì)此必須未雨綢繆，在人力資源培訓(xùn)上加大投入以因應(yīng)未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、基于工作角度的分析

通過對(duì)企業(yè)工作任務(wù)的分析，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的素質(zhì)，從而確定需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式以幫助員工完成任務(wù)?？梢越Y(jié)合崗位說明書，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)擔(dān)任該崗位的員工所需要的技能、知識(shí)、素質(zhì)等每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的分析，從而制定出培訓(xùn)需求內(nèi)容。通信工程建設(shè)工作涉及的崗位多、要求不一，內(nèi)容復(fù)雜，需要人力資源部做好大量的基礎(chǔ)工作以利于從工作角度來進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

3、基于員工角度的分析

在對(duì)員工分析時(shí)應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行，一個(gè)是員工現(xiàn)有的技能、知識(shí)等與崗位要求之間的差距，一個(gè)是員工自身的想法和需要。可以利用觀察法、跟員工上司訪談，以及員工知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)等方法來發(fā)現(xiàn)員工與實(shí)際工作需要之間的差距，根據(jù)員工所缺乏的知識(shí)、技能、素質(zhì)等制定員工培訓(xùn)需求內(nèi)容。該通信工程公司人力資源層次、水平參差，差距較大，基于員工角度的分析意義更為重大，也更有實(shí)際意義。

（二）制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃

合理的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)提升培訓(xùn)效果非常有意義。每年在新的年度開始前，企業(yè)人力資源經(jīng)理應(yīng)依據(jù)環(huán)境變化和目標(biāo)來制訂年度培訓(xùn)課程而不應(yīng)受限于企業(yè)的舊例或舊規(guī)矩，培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間安排要慎重決定，避免造成員工的排斥心理和大腦疲勞；特別是該電信基建公司工作具有勞動(dòng)強(qiáng)度高，體力消耗大特點(diǎn)，需要時(shí)間恢復(fù)體能，因此培訓(xùn)時(shí)間的安排一定要考慮這一點(diǎn)。另外要考慮接受度，合理安排課時(shí)，讓員工真正理解了培訓(xùn)內(nèi)容。該電信基建公司不少員工學(xué)歷較低，知識(shí)層次不高，接受能力有限，因此培訓(xùn)內(nèi)容也要因地制宜，因人而異?？傊?，合理的企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間和人性化的培訓(xùn)計(jì)劃才能保障企業(yè)培訓(xùn)體系的有效性。

（三）重視培訓(xùn)資源的投入

目前該企業(yè)的培訓(xùn)只由一個(gè)培訓(xùn)師以及兩個(gè)培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)，人手顯然不足，人事部應(yīng)多派兩個(gè)員工協(xié)助培訓(xùn)專門工作。另外企業(yè)可以建立一個(gè)經(jīng)理人培訓(xùn)師團(tuán)，由各部門經(jīng)理、優(yōu)秀的員工以及三個(gè)專門培訓(xùn)師組成。由于通信工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，具有一定的技術(shù)含量，要求相對(duì)較高，因此這樣做的好處在于這些培訓(xùn)師來源于企業(yè)本身，積累了多年通信工程的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況非常了解，對(duì)企業(yè)各部門員工的知識(shí)和技能水平掌握較全面，對(duì)員工積極性方面也具有良好的激勵(lì)作用。其次，在明確了企業(yè)培訓(xùn)意義的前提下，該企業(yè)應(yīng)加大培訓(xùn)的資金投入。例如應(yīng)增加培訓(xùn)的場(chǎng)地和先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有的落后設(shè)施應(yīng)及時(shí)更新，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)際需要來確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并加以保障。即使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不好，也不能隨意裁減和壓縮培訓(xùn)費(fèi)用。

（四）明確培訓(xùn)內(nèi)容和豐富培訓(xùn)方法

由于培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)環(huán)境以及培訓(xùn)資源不同，決定了培訓(xùn)課程應(yīng)具有多樣性及針對(duì)性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)應(yīng)分層次進(jìn)行：基層類員工的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該放在專業(yè)知識(shí)理論、操作技能和職業(yè)道德上；專業(yè)技術(shù)類員工的培訓(xùn)重點(diǎn)為新知識(shí)、新技術(shù)和新應(yīng)用，對(duì)于通信工程技術(shù)日新月異的今天來說這一塊特別重要。中層管理類員工的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)管理理論、團(tuán)隊(duì)管理和溝通、戰(zhàn)略研究等方面；營(yíng)銷服務(wù)類員工的培訓(xùn)重點(diǎn)是產(chǎn)品、銷售技巧、糾紛處理和商務(wù)禮儀等。但無論如可，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該保持員工個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)自身特點(diǎn)及戰(zhàn)略發(fā)展的一致性。

（五）建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

企業(yè)的評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)的必要性，如：培訓(xùn)是否與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，是否對(duì)提高被培訓(xùn)的員工素質(zhì)和能力等有益，被培訓(xùn)員工是否希望組織這樣的培訓(xùn)。培訓(xùn)的效果，如：被培訓(xùn)員工是否認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有幫助，是否了解較多的知識(shí)和掌握了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理和技能，質(zhì)量事故率、工作效率等績(jī)效指標(biāo)是否得到改善。培訓(xùn)的效率，如：培訓(xùn)是否按計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)所產(chǎn)生的產(chǎn)出是否達(dá)到了預(yù)期效果。被培訓(xùn)人員的工作狀況，如：培訓(xùn)前后員工的工作方式、能力、態(tài)度等方面是否得到了預(yù)期的改善。通過評(píng)估，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問題，并為以后的培訓(xùn)改進(jìn)提供合理的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)制度范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院培訓(xùn) 存在的問題 改進(jìn)方法 培訓(xùn)需求

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）12-247-02

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，人才建設(shè)成為推動(dòng)醫(yī)院前進(jìn)的主要?jiǎng)恿Γ?guī)范醫(yī)院培訓(xùn)體系，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有利于提高百姓的健康水平，有利于提高臨床醫(yī)師隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)療工作質(zhì)量，有利于建立人才培養(yǎng)機(jī)制，更有利于建設(shè)和諧社會(huì)。

醫(yī)院要想更好更快地發(fā)展，必須清晰地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在發(fā)展中的重要地位，但由于醫(yī)院長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成一些固有的培訓(xùn)模式，導(dǎo)致山西省一些公立醫(yī)院在培訓(xùn)工作中存在很多問題，矛盾日益突出，同時(shí)也制約著醫(yī)院的發(fā)展。如何科學(xué)合理地探索更好的培訓(xùn)模式？本文將逐一分析，共同探討。

一、培訓(xùn)工作中存在的問題

（一）缺少培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃空洞隨意

1.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系針對(duì)性、培訓(xùn)方式缺乏吸引力。醫(yī)院制定員工培訓(xùn)計(jì)劃缺乏戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)，沒有將員工職業(yè)生涯規(guī)劃納入到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中，沒有將員工個(gè)人能力發(fā)展納入到醫(yī)院整體人才發(fā)展需求中，由于缺乏培訓(xùn)需求分析，內(nèi)容針對(duì)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，往往出現(xiàn)同一內(nèi)容針對(duì)所有職工，內(nèi)容重理論輕實(shí)踐、灌輸式教學(xué)等現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)效果不理想。

2.培訓(xùn)過程短平快，追求立竿見影。有些醫(yī)院意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，把醫(yī)院培訓(xùn)作為解決問題的有效工具，認(rèn)為出現(xiàn)問題的時(shí)候才需要培訓(xùn)，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的臨時(shí)藥方，而不是系統(tǒng)性強(qiáng)身健體的方案，認(rèn)為培訓(xùn)是可以一次性、短期內(nèi)強(qiáng)化完成的。例如，有的醫(yī)院沒有新員工成長(zhǎng)周期內(nèi)的連續(xù)培訓(xùn)方案，新員工在接受基本的崗位培訓(xùn)后，就依靠個(gè)人的悟性自學(xué)成長(zhǎng)。常見的培訓(xùn)方法，無非是短期時(shí)間，請(qǐng)來老師集中授課、研討，或者是把人派出去交流學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果并不理想。培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期和系統(tǒng)性的工作，僅僅通過一次或幾天集中培訓(xùn)班就達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的做法，顯然是不科學(xué)也是不現(xiàn)實(shí)的。

3.培訓(xùn)管理體系不完善，培訓(xùn)理念落后。培訓(xùn)理念滯后于培訓(xùn)的發(fā)展需要，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成臨時(shí)性的“救火”行為，只有當(dāng)工作出現(xiàn)問題才想起來培訓(xùn)補(bǔ)救。培訓(xùn)管理體系不完善，缺乏費(fèi)、設(shè)施、組織機(jī)制、師資、效果評(píng)價(jià)等方面的規(guī)范化和制度化的管理。

（二）培訓(xùn)對(duì)象定位不準(zhǔn)確

1.沒有明確具體的參訓(xùn)人員。表現(xiàn)為以下幾種情況：

（1）培訓(xùn)安排較為隨意，常認(rèn)為這是醫(yī)院的一種福利，員工參與培訓(xùn)的意識(shí)薄弱，使極為有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)不到投資回報(bào)率。

（2）有些部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)意識(shí)淡薄，認(rèn)為重要崗位的日常工作不能受影響，安排那些工作相對(duì)輕松的人員參加培訓(xùn)，參訓(xùn)的人員也會(huì)覺得沒人才讓我們?nèi)?，自上而下都用敷衍?yīng)付的態(tài)度參加培訓(xùn)，造成“忙人不培訓(xùn)，閑人要培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的亂象。

（3）培訓(xùn)效果不盡人意，參加培訓(xùn)的人員出勤不出力，所學(xué)非而所用，所用非所學(xué)。

2.培訓(xùn)資源不合理。長(zhǎng)期培訓(xùn)固定的少數(shù)成員。有些醫(yī)院片面地認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)和發(fā)展業(yè)務(wù)骨干及有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，將培養(yǎng)“全能型人才”錯(cuò)誤地理解為不管什么培訓(xùn)、什么內(nèi)容都讓他們參加，這種多而全的培訓(xùn)模式不僅挫傷了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的積極性，更為重要的是也挫傷了其他人員培訓(xùn)的積極性。

（三）缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

僅僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，忽視培訓(xùn)效果，是目前很多醫(yī)院存在的問題。如果缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估，就無法評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果是否實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，更無法優(yōu)化和改進(jìn)培訓(xùn)方案。這種培訓(xùn)不僅浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，而且培訓(xùn)效果也十分低下。

（四）忽視了價(jià)值觀和職業(yè)操守的培養(yǎng)

培訓(xùn)內(nèi)容和形式都是圍繞崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，缺乏在價(jià)值觀、道德觀方面的教育，因而員工的價(jià)值觀和與職業(yè)態(tài)度有所缺失，積極性、責(zé)任感與創(chuàng)新精神也連同缺失。

二、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的建議及改進(jìn)方法

針對(duì)目前培訓(xùn)存在的問題和不足，筆者認(rèn)為，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.強(qiáng)化對(duì)人力資源培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院管理者要優(yōu)先樹立人才資本投入的理念，明確認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)投入最終才能獲得成效，建立和完善人才培養(yǎng)規(guī)劃，本著“重使用，更重培養(yǎng)”的原則，建立終身培訓(xùn)制度，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”。

2.建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系。完善培訓(xùn)戰(zhàn)略和規(guī)劃離不開完善的培訓(xùn)管理體系，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合各科室和員工的發(fā)展需求，制定一套適合本院發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，細(xì)化近期、中期及遠(yuǎn)期的培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃。

3.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析是指在醫(yī)院制定培訓(xùn)規(guī)劃前，醫(yī)院培訓(xùn)部門采用各種技術(shù)和方法，對(duì)醫(yī)院和的員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能等方面進(jìn)行評(píng)鑒和分析，更好地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)過程的必要性。通過培訓(xùn)需求分析可以明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、誰來培訓(xùn)、培訓(xùn)的目的及培訓(xùn)周期等具體問題，它對(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃有很強(qiáng)指導(dǎo)性，是合理分配培訓(xùn)資源，有效實(shí)施培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是完成培訓(xùn)評(píng)估的重要前提。例如，挖掘臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家的成功經(jīng)驗(yàn)，將其整理為針對(duì)和適用性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，傳遞給每一位所需的臨床醫(yī)護(hù)人員，從而帶動(dòng)科室和醫(yī)院發(fā)展。

（1）轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的培訓(xùn)理念。越來越多的醫(yī)院已意識(shí)到醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是醫(yī)院快速實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要條件，培訓(xùn)要由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)、互動(dòng)培訓(xùn)，要由“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)向“我要培訓(xùn)”，只有讓正確的培訓(xùn)觀深入人心，醫(yī)院培訓(xùn)工作才能穩(wěn)步推進(jìn)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從單一的崗位或職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向全方位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容滲透到各個(gè)領(lǐng)域，包括完善的崗位技能和技術(shù)，正確的價(jià)值觀和職業(yè)態(tài)度，不斷提高員工學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)能力，與醫(yī)院共同成長(zhǎng)。建立真正的學(xué)習(xí)型醫(yī)院，改變過去簡(jiǎn)單枯燥的聽課式教學(xué)，使用案例分析、角色扮演等多種靈活多變的授課方式，員工培訓(xùn)的積極性也將極大地提高。

（3）科學(xué)合理地確定培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)中實(shí)施“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)”的原則，不僅要全員輪訓(xùn)，更要將培訓(xùn)對(duì)象分專業(yè)、分時(shí)間和分層次有針對(duì)性、有目的地培訓(xùn)，因人而異，因材施教。人才隊(duì)伍是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，衡量一個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅要考察醫(yī)院整體的人力資源狀況，更要考察醫(yī)院有多少名優(yōu)秀骨干，以及是否存在人力資源短板。在醫(yī)院的快速發(fā)展中，這些短板會(huì)愈發(fā)明顯，比如常會(huì)出現(xiàn)重視中高層員工培訓(xùn)而忽視基層員工培訓(xùn)，重視新入職員工培訓(xùn)而忽視資深老員工培訓(xùn)的現(xiàn)象。培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的重要途徑，被忽視的基層員工和資深老員工在不知不覺中就成為醫(yī)院人力資源“木桶”上最短的木板，從而制約了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高?！澳就霸怼备嬖V我們：每位員工都是組成這個(gè)大“木桶”的不可缺少的一塊“木板”。因此，醫(yī)院培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化，持續(xù)化。

4.實(shí)現(xiàn)師資隊(duì)伍的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是培訓(xùn)工作的重要保證，單靠培訓(xùn)授課，無法實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐。想改善這一狀況，就必須實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，建立和培訓(xùn)自己的師資，扎實(shí)有效地推行導(dǎo)師帶徒弟的模式。培訓(xùn)師由臨床驗(yàn)豐富的主任醫(yī)師和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師共同擔(dān)任，前者擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后者擁有專業(yè)的理論和教學(xué)技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，合理搭配。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，分梯次、有目的地安排醫(yī)護(hù)人員和培訓(xùn)講師、培訓(xùn)骨干到兄弟醫(yī)院及相關(guān)院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)；提高專業(yè)理論和培訓(xùn)技巧，這樣有助于在培訓(xùn)教學(xué)水平上，實(shí)現(xiàn)專業(yè)培訓(xùn)師與兼職培訓(xùn)師優(yōu)劣互補(bǔ)，為提高培訓(xùn)工作質(zhì)量提供了可靠的師資保障。

5.抓好培訓(xùn)評(píng)估和改進(jìn)工作。培訓(xùn)工作中最重要環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)效果的評(píng)估。通過收集培訓(xùn)信息及建議，包括接受培訓(xùn)的科室和個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的建議，培訓(xùn)后的工作效率、工作態(tài)度、行為有無變化等等，形式可采用抽樣調(diào)查、電話訪談、個(gè)別問談、座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估，其評(píng)估的結(jié)果可以作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

6.建立健全培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制。建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人，由院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，在給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在培訓(xùn)約束機(jī)制上，制定考核制度，結(jié)合員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、考勤、成績(jī)、態(tài)度與崗位任職資格及績(jī)效等掛鉤，作為未來晉級(jí)晉職的優(yōu)選條件，或是在內(nèi)部招聘、先進(jìn)評(píng)比、內(nèi)訓(xùn)師選拔、職稱晉升、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等給予優(yōu)先考慮。這樣，可以使個(gè)人和組織共同成長(zhǎng)，盡快實(shí)現(xiàn)組織的培訓(xùn)目標(biāo)。

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。”要想做好員工的培訓(xùn)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，醫(yī)院猿幟諍發(fā)展道路是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。筆者深信：只要我們以的系列重要講話精神為指引，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變固步自封的觀念，開拓創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，培訓(xùn)工作必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階，從而推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)快速地發(fā)展。

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醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)制度范文第3篇

張秀梅 大連市金州區(qū)第四人民醫(yī)院

摘要：醫(yī)院人事工作開展人性化管理，是人事工作進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，其在現(xiàn)代醫(yī)院人事工作中具有十分重要的作用。

本文在闡述人性化管理的定義、特點(diǎn)以及要求的基礎(chǔ)上，對(duì)其作用進(jìn)行分析，并探討在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策，以期為醫(yī)院人事管理工作水平提升提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；人事管理；人性化管理

一、人性化管理的內(nèi)涵

1.人性化管理定義

所謂人性化管理，就是在管理的全過程中突出人性要素，并

以充分挖掘人的潛能為目標(biāo)的管理模式，它實(shí)現(xiàn)了人性學(xué)理論在

管理中的運(yùn)用，并按照人性基本屬性進(jìn)行管理。在具體的管理過

程中，它通過多個(gè)方面來體現(xiàn)人性化特點(diǎn)，如對(duì)人的尊重、通過

充分精神激勵(lì)與一定物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合共同激勵(lì)，注重單位與個(gè)人

的共同發(fā)展，為員工成長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助員工制定職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃等，如此一為，一切管理工作的目標(biāo)都是為了組織與個(gè)人

的共同成長(zhǎng)。

2.人性化管理特點(diǎn)

與其它管理不同，人性化管理高度強(qiáng)調(diào)“人”這個(gè)核心要素，

即尊重、信任、理解、幫助、培養(yǎng)人，使其獲得更大的發(fā)展空間，

并在管理的過程中給人予更多的關(guān)愛。當(dāng)然，人性化管理不是無

原則的自由化與不管理，而是在嚴(yán)格制度下的人性化，它不是人

情管理，也不是精英管理。與此同時(shí)，人性化管理的特點(diǎn)更多體

現(xiàn)在管理者與員工之間的關(guān)系上，并不是單純的管理者與被管理

者的關(guān)系，更不是掠奪、賜予等有關(guān)系，而是相互需要與相互幫

助，直至相互進(jìn)步成長(zhǎng)的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，人性化管理會(huì)

體現(xiàn)出更明顯的管理多樣性、個(gè)性化特點(diǎn)，管理過程也更講究靈

活性與藝術(shù)性，從而使組織與個(gè)人的關(guān)系始終處于非常融洽的狀

態(tài)，從而有利于二者的共同進(jìn)步。

3.人性化管理的要求

人性化管理的要求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是注重人性，即

管理的角度與初衷是有利于人的需求與全面發(fā)展。二是崇尚共

贏，即管理的目的是組織與個(gè)人的相互進(jìn)展與共同成長(zhǎng)。三是剛

柔相濟(jì)，即管理的基礎(chǔ)是嚴(yán)格的制度，但管理的過程卻是充滿人

性?？偟膩碚f，人性化管理就是要在注重人性的基礎(chǔ)上，通過剛

柔相濟(jì)的管理，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人雙方的共贏。

二、醫(yī)院人事工作中人性化管理的重要作用

醫(yī)院人事工作是醫(yī)院管理工作的重要部分，關(guān)系到醫(yī)院人才

引進(jìn)與培養(yǎng)，職稱晉升、員工福利等多個(gè)方面，與醫(yī)院?jiǎn)T工的切

身利益息息相關(guān)，人事工作的好與壞，不僅影響著員工的工作積

極性，更對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。因此，在醫(yī)院人事工

作中實(shí)施人性管理顯得更加重要。

1.有助于激發(fā)員工積極性

醫(yī)療體制改革的日益深入，績(jī)效管理等管理手段的運(yùn)用，使

我們的醫(yī)院管理面臨著與以往完全不同的管理環(huán)境。一方面，員

工的訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，有的員工對(duì)工資待遇更看重，有的員

工則對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展更重視，不一樣的訴求，要求醫(yī)院人事工作

人員在日常管理工作中，充分的尊重員工、關(guān)心員工，傾聽他們

的心聲，進(jìn)而為他們的需求滿足和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為

醫(yī)院留住人才。另一方面，社會(huì)價(jià)值的多元化，使人事工作更具

有挑戰(zhàn)性。醫(yī)院工作與病人打交道，無論是開方子、抓藥還是動(dòng)

手術(shù)，都要求醫(yī)院工作人員全身心的投入，而尊重員工、關(guān)心員

工，可以為員工創(chuàng)造更加輕松的環(huán)境，使他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出最

佳的工作狀態(tài)。

2.有助于員工隊(duì)伍素質(zhì)提升

當(dāng)今社會(huì)是充分競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重

要性更加突顯。以醫(yī)院的生存與發(fā)展中，醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)

水平，決定了其發(fā)展的高度與長(zhǎng)遠(yuǎn)。在這種背景下，醫(yī)院人事工

作理應(yīng)將人才的培養(yǎng)、員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升作為工作重點(diǎn)，不斷

為醫(yī)院積累人才。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來的人們受教育程度的

提升和生活水平的提高，使人們的追求日益多元化，工作是謀生

的手段，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。只有對(duì)人才充分尊重，為他

們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)提供更好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，才有可能

吸引到醫(yī)院所需要的各種人才。醫(yī)院人事工作者要通過人性化管

理，充分尊重人才，發(fā)揮人才的潛能，并增強(qiáng)他們的歸屬感與使

命感，進(jìn)而不斷推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展壯大。

3.有助于提高服務(wù)水平和凝聚力

人事工作所涉及的招聘、考核、績(jī)效等多個(gè)管理內(nèi)容，對(duì)員

工的行為規(guī)范做出了明確表示，其管理對(duì)象正是醫(yī)院?jiǎn)T工，而人

性化管理又主張尊重人性，讓員工的個(gè)性得以發(fā)揮。如此一來，

這就要求人事工作者在工作中要不斷地創(chuàng)新機(jī)制，提高其服務(wù)員

工的水平，并通過柔性的為員工所接受的管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)

員工良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，建立正常的工作秩序，讓員工在更加

有序的工作環(huán)境中舒心地工作，不斷提高其工作效率，使員工增

強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的認(rèn)同感和凝聚力。與傳統(tǒng)的人事管理工作不同，

人性化管理更講究對(duì)人的尊重，管理活動(dòng)也圍繞著如何激發(fā)人的

潛能開展，必須有與之相適應(yīng)的工作制度，即進(jìn)行創(chuàng)新，讓人事

工作更好地為員工服務(wù)。

三、醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理，是人事管理工作的創(chuàng)

新，它是現(xiàn)代管理理念在人事工作中的體現(xiàn)，既堅(jiān)持了嚴(yán)格的原

則，發(fā)揚(yáng)了醫(yī)院?jiǎn)T工愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德，又充分尊

重和發(fā)揮了人才的聰明才智，可以更好地吸引人才、培養(yǎng)人才，

為醫(yī)院的長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。在市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院人事工作更加需要探索高效的人性化

管理。

1.樹立以人為本理念

“以人為本”理念，是人事工作中人性化管理的核心本質(zhì)。

人事工作說到底就是圍繞“人”這個(gè)主體開展工作，必然要求注

重人性、尊重人的感受、促進(jìn)人的全面發(fā)展。在醫(yī)院人事工作中

樹立“以人為本”理念，一是要樹立人力就是資本的理念，為人的發(fā)展投入成本。要摒棄傳統(tǒng)人事管理工作中將人作為成本的想

法，把員工作為醫(yī)院長(zhǎng)期投資的資產(chǎn)，鼓勵(lì)員工在學(xué)歷教育、技

能培訓(xùn)上積極作為，為員工提供培訓(xùn)、出國深造、科學(xué)研究等機(jī)

會(huì)。投入經(jīng)費(fèi)營(yíng)造醫(yī)院學(xué)習(xí)與科研平臺(tái)，不斷提高員工技術(shù)能力

與綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，為其職業(yè)發(fā)展提供助力。二

是要將員工做為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。積極關(guān)注員工的精神需

求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，積極了解員工的需求，傾聽他們

的心理需求，關(guān)注他們所取得的每一個(gè)進(jìn)步。要將人事工作拓展

到員工生活的方方面面，與員工交朋友，為員工辦事，急員工所

急，想員工所想，進(jìn)而讓每一個(gè)員工都能工作熱情高漲，積極工

作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。三是要轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)。以員

工的需求為中心，減少管理與規(guī)制，加強(qiáng)服務(wù)，讓員工在心情舒

暢的情況下做出更好的工作成績(jī)。

2.加強(qiáng)溝通交流

人性化管理不是一些制度，或是一些空話，而是要通過管理

者與員工之間有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，這是人性化管理的重要形式，

更是人性化管理的關(guān)鍵，通過溝通交流才能統(tǒng)一員工與管理者的

思想，實(shí)現(xiàn)二者之間共同為目標(biāo)努力，最終達(dá)到組織與個(gè)人的共

同成長(zhǎng)。加強(qiáng)溝通交流，實(shí)現(xiàn)高效的人性化管理，一是要注重人

文關(guān)懷。通過為家庭有困難的員工送溫暖，給予身體有病的員工

或是技術(shù)骨干、核心員工特殊照顧，對(duì)績(jī)效考核處在下游的員工

更多時(shí)候是通過談話而不是經(jīng)濟(jì)懲罰來減少員工的負(fù)面情緒。人

文關(guān)懷體現(xiàn)的是管理者以及管理者所代表的醫(yī)院管理層的真誠，

通過經(jīng)常性的交流，可以讓醫(yī)院與員工的感情更好，員工的情緒

更穩(wěn)定，從而在目標(biāo)的統(tǒng)一以及日常的管理中效率更高，即使遇

到績(jī)效管理難題，也可以在高效的溝通中獲得更好地解決。二是

注重溝通。人事工作者的工作內(nèi)容更多是關(guān)系到員工切身利益的

內(nèi)容，如果沒有有效的溝通，很可能會(huì)引起雙方的對(duì)立，進(jìn)而影

響工作實(shí)效。要認(rèn)識(shí)到不同員工的背景與家庭情況，設(shè)身處地的

為員工著想，從而爭(zhēng)取他們對(duì)人事工作的理解與支持。三是注重

心理疏導(dǎo)。現(xiàn)代人的生活與工作壓力都很大，在越來越追求經(jīng)濟(jì)

效益的現(xiàn)代醫(yī)院中，院方對(duì)員工的工作績(jī)效有著更高的要求，更

容易給員工較大的工作壓力。人事工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理疏導(dǎo)方

法，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，關(guān)心、尊重與理解員工，滿足他

們的心理需求，以保證員工始終處于健康的心理狀態(tài)，獲得更好

的工作績(jī)效。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

人性化管理追求的是尊重人、理解人，并最終促進(jìn)人的發(fā)展，

而要實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展，就離不開學(xué)習(xí)，包括員工的自我學(xué)習(xí)，也包

括了醫(yī)院組織的技能培訓(xùn)等員工培訓(xùn)。從醫(yī)院的角度來看，開展

員工培訓(xùn)有利于提高員工的整體素質(zhì)，使之成為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

提升的重要基礎(chǔ)，而且有利于提高員工隊(duì)伍的歸屬感與忠誠度，

進(jìn)而讓醫(yī)院擁有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，這也是醫(yī)院人性化管理的重要

內(nèi)容。從員工角度來看，每一個(gè)員工都希望自己的職業(yè)生涯得到

更好的發(fā)展，其自身的專業(yè)知識(shí)與技能水平有更大的提高，對(duì)接

受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的渴望也就自然而然了。醫(yī)院開展員工培訓(xùn)，很好

地滿足了員工的這一需求，真正體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重與負(fù)責(zé)，讓

員工有機(jī)會(huì)得到提升。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，越是重視員工培訓(xùn)，越容易

得到員工的認(rèn)同，醫(yī)院的人才隊(duì)伍也就越壯大。

4.加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新

激勵(lì)是人性化管理的重要表現(xiàn)手段，加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新，有助于

醫(yī)院人性化管理水平的不斷提高。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院的人

才層次越來越高，這種特點(diǎn)的員工隊(duì)伍，低層次的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)已不

再起著重要作用。高學(xué)歷高層次人才，其激勵(lì)需求更多表現(xiàn)在對(duì)

事業(yè)發(fā)展的追求，以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。因此，一方面，要圍

繞實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)新激勵(lì)手段，為員工提供更多表現(xiàn)自己的機(jī)

會(huì)，或是讓員工參與醫(yī)院管理等。另一方面，要鼓勵(lì)醫(yī)院技術(shù)人

才引進(jìn)新技術(shù)，開展新研究，并為他們的技術(shù)創(chuàng)新與研究提供盡

可能的方便，積極幫助他們申請(qǐng)上級(jí)課題，并為他們提供靈活安

排工作時(shí)間、工作內(nèi)容的機(jī)會(huì)，多一些理解，多一些寬容，更多

一些鼓勵(lì)，使每一個(gè)員工的工作熱情都得到激發(fā)，工作績(jī)效得到

提升。

參考文獻(xiàn)：

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醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)制度范文第4篇

1.1加強(qiáng)醫(yī)院文化和人文知識(shí)的教育和培訓(xùn)

醫(yī)院文化可以振奮員工精神，發(fā)揮文化的保障功效，是對(duì)醫(yī)院進(jìn)一步革新體制的添加劑、劑。因此，多開展醫(yī)院文化方面的教育活動(dòng)，不僅可以讓職工具有更強(qiáng)的敬業(yè)精神，讓他們更具參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，還可以在整體上提升醫(yī)院素質(zhì)與管理層次。所以，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教育體系之外，要不斷以醫(yī)院精神文化來啟迪、激勵(lì)、引導(dǎo)職工為醫(yī)院目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，這不僅可以完成對(duì)生命意義與人生價(jià)值等的實(shí)現(xiàn)，還能推動(dòng)醫(yī)院更好發(fā)展。

1.2創(chuàng)建職工培養(yǎng)新機(jī)制，建立約束機(jī)制

對(duì)人才加以培養(yǎng)，讓醫(yī)院在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)絕不僅僅是信息化、可持續(xù)發(fā)展、科技為基礎(chǔ)之經(jīng)濟(jì)，歸根結(jié)底，它更是一種人才經(jīng)濟(jì)，它對(duì)人才素質(zhì)十分重視，不斷優(yōu)化人才知識(shí)、智力、專業(yè)等的結(jié)構(gòu)，無論如何，人才是核心，關(guān)鍵在于人才素質(zhì)通過教育來獲得提升。醫(yī)院管理要具備約束機(jī)制，堅(jiān)持先培訓(xùn)再上崗，不培訓(xùn)不上崗、不提拔，貫徹好技能人員再教育、持證上崗等制度，將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，從要我學(xué)變成我要學(xué)，教育結(jié)果同崗位晉升、年度考核等掛鉤。解決好選人、育人、用人問題，讓員工進(jìn)行分工協(xié)作，明確職責(zé)范疇。把好用人關(guān)，任用職工要采取考查、考試兩種方式結(jié)合法，以學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)來推動(dòng)干部素質(zhì)提高。

1.3建立健全職工培訓(xùn)新制度

1.3.1上崗前培訓(xùn)

醫(yī)院對(duì)新職工實(shí)施崗前培訓(xùn)是弘揚(yáng)醫(yī)院文化、履行工作職責(zé)的體現(xiàn)，使新員工可以對(duì)崗位職責(zé)有個(gè)更清晰把握。新員工上崗后仍需要對(duì)其進(jìn)行不定期培訓(xùn)，保證工作效率能從培訓(xùn)中獲得提升。在試用期過后要對(duì)員工加以考核，合格后方可繼續(xù)留用。

1.3.2醫(yī)療培訓(xùn)

有效醫(yī)療培訓(xùn)必須是醫(yī)院對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行明確分析，再結(jié)合員工需求，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能、管理水平等方面的培訓(xùn)。醫(yī)院組織技能測(cè)試、病歷評(píng)選、操作競(jìng)賽等均能提升員工積極性。

1.3.3外派培訓(xùn)

為了讓員工的培訓(xùn)效果更佳，醫(yī)院會(huì)采取外派培訓(xùn)，讓員工加入研討會(huì)、培訓(xùn)班，組織到其他城市進(jìn)行管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、進(jìn)修，進(jìn)行繼續(xù)教育來提升員工素質(zhì)。從獲得成效的培訓(xùn)案例得出結(jié)論，注重員工培訓(xùn)、單位發(fā)展才能創(chuàng)造出醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，讓醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立于不敗之地。

1.3.4職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

今年，醫(yī)院將職工教育的培訓(xùn)工作劃分成三個(gè)層次、四個(gè)方面：注重全面性、注重差異性，從高級(jí)管理層、中層干部和普通職工這三個(gè)員工層次上展開全面培訓(xùn)，針對(duì)員工的基本素質(zhì)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)這四大方面展開系統(tǒng)教育培訓(xùn)。要求各層次員工都能制定自學(xué)計(jì)劃，推進(jìn)提升職工素質(zhì)。

二、總結(jié)

醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)制度范文第5篇

2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】 在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)!

歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，自己取得了一些進(jìn)步，也存在許多不足，總結(jié)過去，放眼未來，爭(zhēng)取來年更大的發(fā)展。

一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯(cuò)。

1， 退還顧客感謝老玉手鐲一個(gè)。(證明人：黨辦;護(hù)士長(zhǎng))

2， 醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評(píng)。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例。

二，為醫(yī)院獲得榮譽(yù)：

1， 參加20XX年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運(yùn)動(dòng)會(huì)，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績(jī)。

2， 參加20XX年度重慶市招行杯羽毛球比賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。

三，招商引資項(xiàng)目：

20XX年在醫(yī)院的大力支持下，成功引進(jìn)世界領(lǐng)先，國內(nèi)首創(chuàng)的聚焦超聲減脂系統(tǒng)，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。

四，醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持全年早查房，并對(duì)查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對(duì)醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。

在手術(shù)方面，全年開展了：

1，顏面部綜合整形術(shù)，

,2，乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);

3， 全身脂肪抽吸塑身術(shù),

4， 自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù),

5， 面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術(shù);

6， 各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);

7， 聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);

8， 藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;

9， 點(diǎn)陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;

10， 協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。

五，參加學(xué)術(shù)會(huì)議：

1,20XX年度中國醫(yī)師協(xié)會(huì)西南整形美容工作委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都)委員

2，20XX年度中國中西醫(yī)學(xué)會(huì)乳房專家委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都) 委員

3,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)

4,20XX年度中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(huì)(廣州)

5,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容重慶分會(huì)年會(huì)(重慶長(zhǎng)壽)

六，學(xué)術(shù)會(huì)議論文：

1，應(yīng)用A型肉毒素和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。

2，切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗(yàn)。

參加20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)會(huì)議論文。

2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】 20XX年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、20XX年整形外科基本情況

項(xiàng)目整形外科醫(yī)護(hù)人員助理護(hù)士手術(shù)例數(shù)治療輸液20XX年16人1人2717人次7159人次

二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作

(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作

1、2xxx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來抓，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%，無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率98.5%，甲級(jí)病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí)，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生的技術(shù)保證?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，通過查房和師帶徒的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。

4、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。

(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng)。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。

3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。

4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。

(三)員工培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。

2、積極開展師帶徒活動(dòng)，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳、幫、帶。3、對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

(四)節(jié)能減排工作

對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

三、20XX年工作計(jì)劃

一、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室執(zhí)行力，做好每項(xiàng)工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，安全就是效益。

1、認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。