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員工述職制度范文第1篇

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看柜員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

柜員年度述職報(bào)告1我自從____年到____銀行支行工作至目前已經(jīng)有____年了，通過__年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對(duì)我的工作所做的自我鑒定。

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通

____年豎務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年，國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合____年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，考滿家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

我們?cè)赺___年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元。

2、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的__，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我貌督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍。

柜員年度述職報(bào)告2伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20____年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個(gè)____人都緊緊圍繞著____這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著____帶給我們的成長與希望。

下面我將對(duì)20____年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的20____年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20____年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在______銀行______支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20____年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來____支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，隨著____業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開始時(shí)，我們就通過簡單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)ATM的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面，在__________的這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們____的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。

有人會(huì)問：工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)____的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的____人。

柜員年度述職報(bào)告320____年9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20____年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》與《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?0____，展望20____，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

柜員年度述職報(bào)告4回想起我剛來到____銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是____柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就勝作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然勝作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在，____的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著____銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。

柜員年度述職報(bào)告5自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)從業(yè)資格證和反假證書，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

員工述職制度范文第2篇

述職報(bào)告必須把過去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看員工年度工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!、

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合

我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

以上的述職敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，入職公司已有半年時(shí)間，回顧這半年來的工作期間，我嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1.財(cái)務(wù)部作為公司關(guān)鍵部門之一，首當(dāng)其沖是要迅速熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度，掌握ERP系統(tǒng)及財(cái)務(wù)軟件操作，了解各部門業(yè)務(wù)流程，具體落實(shí)工作內(nèi)容。

2.對(duì)內(nèi)部工作，細(xì)心認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)核查SRM系統(tǒng)并審核登賬，各部門報(bào)銷單據(jù)嚴(yán)格按照公司預(yù)算費(fèi)用要求審核簽字，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項(xiàng)無誤，每季度根據(jù)SRM系統(tǒng)銷售回款統(tǒng)計(jì)對(duì)銷售部業(yè)務(wù)員銷售提成進(jìn)行核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題并提出財(cái)務(wù)意見，同時(shí)虛心接受他人意見學(xué)習(xí)更好的工作方法。

3.對(duì)外部工作，認(rèn)真按照《會(huì)計(jì)法》要求規(guī)范記賬憑證的編制及原始憑證的合理性，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，在報(bào)稅合理期限及時(shí)出具會(huì)計(jì)報(bào)表并申報(bào)，正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款，及時(shí)了解并積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求。

4.每周財(cái)務(wù)部工作會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中可就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法，也可就最新的稅務(wù)制度、會(huì)計(jì)政策一起學(xué)習(xí)分享學(xué)習(xí)心得。

5.來公司沒多久就和部門同事一起參加了廣州長隆歡樂游，其后就是公司組織的惠州兩日游，平時(shí)還有定期的羽毛球活動(dòng)，公司不僅要打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的部門團(tuán)隊(duì)，緊張的工作之余也注重員工的娛樂生活及身心放松，這讓我認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)工作者，我也認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者。在今后的工作中除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提業(yè)務(wù)能力，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，充分發(fā)揮一名員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性，更要以“細(xì)為起點(diǎn)”將財(cái)務(wù)工作做到精細(xì)化管理，例如“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等等這些精細(xì)化管理目標(biāo)，對(duì)各部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)能提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，挖掘財(cái)務(wù)的潛在價(jià)值，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的力量。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

我是北京______地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜_(tái)___，我于20____年____月____日進(jìn)入公司，開始為期三天的無薪試用，20____年______月____日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷售?咳嗽迸嘌?;

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場(chǎng)，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財(cái)富廣場(chǎng)購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表?，F(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報(bào)，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會(huì)及時(shí)記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對(duì)，因此確保了各項(xiàng)信息的一致。

5、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個(gè)客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來說都是極大的考驗(yàn)。接下來，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

“對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。”

盡管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識(shí)的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了 18天，比我的計(jì)劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識(shí)和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識(shí)。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時(shí)間價(jià)值的”“名義利率指的是年利率，實(shí)際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰?rdquo;等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對(duì)于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個(gè)人對(duì)賬單。銀行為什么會(huì)這樣要求呢?第一、我們這個(gè)項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個(gè)人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會(huì)寫工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時(shí)，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個(gè)人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對(duì)我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動(dòng)作用。

在個(gè)人方面，進(jìn)入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請(qǐng)過假。

2、在規(guī)定的上班時(shí)間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會(huì)毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會(huì)選擇自己給自己加班，因?yàn)槲抑?，我來公司的時(shí)間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;

3、我每天都會(huì)給自己制定工作計(jì)劃，并且積極主動(dòng)的去完成它。

由于大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識(shí)領(lǐng)域的空白。為了在最短的時(shí)間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識(shí)，并從中篩選有用信息，及時(shí)吸收消化。對(duì)于按揭知識(shí)的掌握，我經(jīng)歷了三個(gè)階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，從有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到對(duì)理論知識(shí)熟練掌握，從對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認(rèn)識(shí)到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足;盡管掌握了按揭的知識(shí)，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識(shí)，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對(duì)這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時(shí)間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點(diǎn)滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時(shí)解決，利用各種途徑搜索有價(jià)值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實(shí)際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請(qǐng)成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計(jì)劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時(shí)間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號(hào)的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭?，F(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評(píng)估公司出具評(píng)估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個(gè)人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個(gè)貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個(gè)腳印的做下去，不斷拓展自己的知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

員工述職制度范文第3篇

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服務(wù)員述職報(bào)告1大家好，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體員工 的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面 從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí)

今年以來，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不 放松，一是始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時(shí)掌握黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大四中全會(huì)、五中 全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中;二是加快 知識(shí)更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管 理知識(shí)和技能，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，能夠從大局出發(fā)，為搞好各項(xiàng)工作出主意、想辦法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要 求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，同時(shí)也注重傾聽職工的意見，不斷改 進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。 我負(fù)責(zé)職工食堂的工作，食堂承擔(dān)著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐 及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見， 不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標(biāo)準(zhǔn)，物價(jià)不斷上漲的情況 下，想方設(shè)法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗(yàn)收、入庫、出庫等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬無一失，認(rèn) 真執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》 ，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應(yīng)員工，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。

同時(shí)，在飯菜的花色品種上，我認(rèn)真制定每天食譜，努力做 到品種不重復(fù)、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位 上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不 足，主要有以下幾方面

1、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)揚(yáng) “認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的 就餐和對(duì)外招待。

以上，是我對(duì)一年來的`工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 給予批評(píng)指正。

服務(wù)員述職報(bào)告2我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對(duì)我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)。但自從來到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

20__年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結(jié)：

員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺少，而五星級(jí)酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20__年主要以培訓(xùn)為主，加強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。每月組織一次部門大的培訓(xùn)，每天各個(gè)班組利用晨會(huì)時(shí)間，做簡短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)秀班組。調(diào)動(dòng)員工的積極性，帶動(dòng)員工的團(tuán)體榮譽(yù)感。使員工在任何時(shí)候，都能感覺到自己是一個(gè)集體，自己所做的一切，會(huì)代表班組。

前一段時(shí)間員工流動(dòng)性較大，說明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動(dòng)態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關(guān)注他。

以上總結(jié)的不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)所有員工(包括新員工與老員工)進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對(duì)客服務(wù)做到：服務(wù)，主動(dòng)，禮貌，耐心。周到，使之與五星級(jí)酒店相匹配。

控制物資，開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，控制成本費(fèi)用。做到客房人走燈滅。并且這次會(huì)議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個(gè)領(lǐng)班，每天要登記在冊(cè)。嚴(yán)格控制物資。

提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時(shí)間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實(shí)際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動(dòng)員工積極性，避免干好干壞一個(gè)樣。

提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)管理，員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);領(lǐng)班對(duì)所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查;堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。

服務(wù)員述職報(bào)告3作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20__年時(shí)間過得真快，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

服務(wù)員述職報(bào)告41、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。

也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

3、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的`歡迎詞。

4、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

服務(wù)員述職報(bào)告5一、努力搞好接待服務(wù)自今年2月份開始負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作以來，本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法，按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務(wù)，又要注重運(yùn)營成本的工作思路，鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場(chǎng)觀念和服務(wù)觀念，認(rèn)真細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

二、進(jìn)一步提高食堂管理在食堂安全衛(wèi)生方面，根據(jù)實(shí)際情況，提出新的要求，改進(jìn)食堂供應(yīng)、服務(wù)工作，把握好食品的采購、存儲(chǔ)、清洗、烹飪等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。

三、全面落實(shí)公司財(cái)產(chǎn)自從接手這項(xiàng)工作以來，對(duì)各辦公室的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)并登記造冊(cè)，雖然進(jìn)行了一系列的努力，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個(gè)辦公室的東西搬到那個(gè)辦公室，那個(gè)辦公室又扯到另一個(gè)辦公室，事先也沒人通氣，登記的時(shí)候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個(gè)辦公室列一張清單，后勤部留底，請(qǐng)各部門主管按單核實(shí)并給各位員工交代清楚：物品有使用權(quán)，但若是弄丟弄壞，自己就要負(fù)責(zé)。每次盤點(diǎn)的時(shí)候按清單來，缺少了就找部門負(fù)責(zé)人。修改、調(diào)換辦公用品也一樣。各部門要負(fù)責(zé)自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。

四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生為進(jìn)一步提高企業(yè)文明形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實(shí)并加強(qiáng)了衛(wèi)生掃除，雖然今年施工項(xiàng)目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)綠化地段的邊邊角角、草坪進(jìn)行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點(diǎn)上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學(xué)習(xí)，游客觀賞、游玩的理想場(chǎng)所。特別是櫻花谷景點(diǎn)的衛(wèi)生，更是在各項(xiàng)設(shè)施還不是很完善的實(shí)際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、高度重視安保工作安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量，肩負(fù)著公司所有員工、游客的生命、財(cái)產(chǎn)安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會(huì)上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事都能在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理善后事宜，讓員工充分體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。今后，景區(qū)的面積會(huì)隨著各個(gè)景點(diǎn)的日益完善而不斷擴(kuò)大，安保工作更是任重道遠(yuǎn)，各項(xiàng)規(guī)章制度更有待進(jìn)一步落實(shí)和不斷完善。

員工述職制度范文第4篇

述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。下面就讓小編帶你去看看電信員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

電信員工個(gè)人述職報(bào)告1大家好!我是中國電信_(tái)___部門的一名員工—____。

時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。

一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。

這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考。

愛迪生說過："不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒?，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作。

寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的.努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報(bào)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!

電信員工個(gè)人述職報(bào)告2充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20____年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20____年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20____年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20____年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計(jì)劃的84.63%;1—10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計(jì)劃的108、39%。

20____年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8%。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98%以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20____年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

(三)全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20____年的9.5倍。

6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20____年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場(chǎng)競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

(三)加強(qiáng)績效考核

20____年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

(四)存在不足

在20____年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。

(三)開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。

(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面，一方面，利用20____年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。

(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。

(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。

新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競爭對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成20____年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!

電信員工個(gè)人述職報(bào)告3春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20____年____月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20____年工作匯報(bào)如下：

一、20____工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20____工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。

及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。

故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

三、對(duì)未來工作的期待：

1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。

提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。

電信員工個(gè)人述職報(bào)告4歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)版權(quán)所有

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元

二、移動(dòng)光纜維護(hù)

自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。

通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

電信員工個(gè)人述職報(bào)告5為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實(shí)現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。

⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點(diǎn)。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。

二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。版權(quán)所有

工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。

四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。

五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。

員工述職制度范文第5篇

述職報(bào)告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看大隊(duì)輔導(dǎo)員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好!時(shí)光的車輪輕輕輾過，留下一道深深的印痕。歲月匆匆，在不經(jīng)意間又過了一個(gè)學(xué)期。

本學(xué)期我負(fù)責(zé)學(xué)校的少先隊(duì)工作，同時(shí)，在教學(xué)上我擔(dān)任四年級(jí)五班和五年級(jí)7個(gè)班級(jí)的音樂課。

下面我對(duì)自己這一學(xué)期的工作向領(lǐng)導(dǎo)、老師們做匯報(bào)。

一、完善制度，切實(shí)加強(qiáng)少先隊(duì)管理的常規(guī)化

1、堅(jiān)持組織協(xié)調(diào)好每周一的升旗儀式，在各中隊(duì)輔導(dǎo)員的大力配合下，本學(xué)期的升旗任務(wù)都能較為出色的完成。

同時(shí)，利用升旗儀式，增加了班級(jí)的才藝展示的環(huán)節(jié)，讓更多的孩子能站上舞臺(tái)更好的表現(xiàn)自己。

2、大力開展學(xué)生安全教育，在校教育學(xué)生不做危險(xiǎn)游戲、不高空拋物、不隨身攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，自覺遵守交通，珍愛生命，提高了學(xué)生的安全教育。

3、以身作則，管理好學(xué)校的大隊(duì)委日常工作，上學(xué)期新增和更換了20名大隊(duì)委員。

并重新制定了大隊(duì)委員工作細(xì)則和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。定期每周召開一次大隊(duì)委員會(huì)，了解他們工作的狀況及碰到的困難，對(duì)他們的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這學(xué)期的大隊(duì)委員工作有了很大的進(jìn)步，每個(gè)大隊(duì)委員每天都能按時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在日常工作中盡職盡責(zé)，也很公平。

1

4、不定時(shí)檢查各班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，做到及時(shí)反饋。

并且結(jié)合節(jié)日和上級(jí)要求制定出不同的主題，積極開展相關(guān)的隊(duì)活動(dòng)，比如：爸爸媽媽進(jìn)課堂的主題隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站、國旗下的講話、新隊(duì)員入隊(duì)儀式、全國優(yōu)秀“動(dòng)感中隊(duì)”征集、以及去建川博物館的游學(xué)活動(dòng)。

雖然學(xué)生身上還或多或少的存在一些缺點(diǎn)，但是在校領(lǐng)導(dǎo)與全體輔導(dǎo)員老師的共同努力下，學(xué)生們的行為習(xí)慣、個(gè)人衛(wèi)生等方面還是有很大的進(jìn)步的。

少先隊(duì)的工作特點(diǎn)就是工作內(nèi)容瑣碎、千頭萬緒，學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。每一個(gè)細(xì)微之處都需要常抓不懈，持之以恒。

二、工作中的不足之處

1、學(xué)生們的行為習(xí)慣、養(yǎng)成教育表現(xiàn)差強(qiáng)人意，自我控制能力較弱，還需要大家一起行動(dòng)起來，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的培養(yǎng)和管理。

2、從開展的講故事談感受和生活技能比賽這兩個(gè)活動(dòng)中，也反應(yīng)出一些問題。

3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。

4、我在工作中的工作方法有時(shí)候不夠恰當(dāng)，不夠大膽，害怕失敗，需要改進(jìn)。

三、來年工作打算

1、開學(xué)之初對(duì)全校同學(xué)的儀容儀表，紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽的佩戴，以及文明行為和文明禮貌用語的使用，都要做明確的要求和培訓(xùn)。

并通過宣傳、檢查與監(jiān)督，來提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。

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2、開展“仁愛中隊(duì)”活動(dòng)，為促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育，按照學(xué)校的有關(guān)要求，開展“仁愛中隊(duì)”評(píng)比活動(dòng)，以便每月的“仁愛中隊(duì)”能切實(shí)的落到實(shí)處，也好在升旗儀式上對(duì)“仁愛中隊(duì)”進(jìn)行表彰，為更多的學(xué)生樹立榜樣，這一個(gè)環(huán)節(jié)還需要在下學(xué)期的工作中落到實(shí)處。

3、逐步完善“紅領(lǐng)巾”廣播站，每天一播來宣傳日常行為規(guī)范教育、誠信教育、文明禮儀教育、學(xué)會(huì)感恩教育等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生和諧健康成長。

4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生講故事談感受以及生活技能大賽的培訓(xùn)和訓(xùn)練，確保讓每個(gè)學(xué)生都能掌握基本技能。

5、繼續(xù)加強(qiáng)大隊(duì)部學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。

四、努力工作，提高教學(xué)能力

用心上好每堂音樂課。哪怕有時(shí)有些學(xué)生會(huì)搗蛋得讓我無法專心教學(xué)，在一陣惱火之余我還是會(huì)用誠懇的話語表達(dá)對(duì)這些孩子的希望，用換位思考的方式來調(diào)整自己的教學(xué)，用表揚(yáng)、鼓勵(lì)來吸引他們學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

五、工作心得：

1、認(rèn)真做好每一件小事。

2、主動(dòng)積極去組織各種活動(dòng)。

3、不斷學(xué)習(xí)，提高工作藝術(shù)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量開展好工作。

4、把工作當(dāng)作是人生中快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

回顧本學(xué)期的工作，有付出，也有收獲。最重要的還是要為自己定好位。正確地對(duì)待老師、家長、學(xué)生提出的各種意見，從意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心接受大家的意見和建議，力求解決問題，只有這樣，才能使自己更快地進(jìn)步。才能為學(xué)校的發(fā)展盡一份力。

在今后的工作中，我將一如既往的秉承為學(xué)校服務(wù)、為每位老師服務(wù)、為每一位學(xué)生服務(wù)的態(tài)度來開展學(xué)校的少先隊(duì)工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)及老師多多支持與指正，也再次感謝大家一直以來的幫助，衷心感謝在座的各位輔導(dǎo)員老師給我們學(xué)校少先隊(duì)工作的大力支持和信任，謝謝!

我的述職到此結(jié)束。謝謝!

大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告2今天我站在這里述職，此時(shí)最要表達(dá)的就是一份感謝。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝在座的全體老師在工作中給予的關(guān)愛、配合和信任。一學(xué)年來，我努力完成大隊(duì)部的各項(xiàng)工作。在緊張而又繁瑣的工作中我不斷地充實(shí)、豐富、完善著自己。為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，在此我把一學(xué)年來履行崗位職責(zé)的有關(guān)情況向大家作一匯報(bào)：

一、加強(qiáng)常規(guī)管理力度，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。

1、進(jìn)一步抓好常規(guī)教育，完善制定各項(xiàng)規(guī)章評(píng)比制度。

班隊(duì)活動(dòng)專時(shí)專用。使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、紀(jì)律觀念、道德觀念，利用每周一的國旗下講話、班隊(duì)會(huì)、宣傳板報(bào)等滲透常規(guī)教育。

2、加強(qiáng)大隊(duì)部的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，注重小干部的培養(yǎng)和引領(lǐng)輻射作用。

實(shí)行大隊(duì)干部例會(huì)制度。堅(jiān)持讓學(xué)生站好門崗，守好我們的校園。在學(xué)生“自我教育、自我管理、自我提高”的總體要求下，為學(xué)校的規(guī)范管理做出貢獻(xiàn)?！盃幃?dāng)好隊(duì)干，共建和諧校園”培訓(xùn)活動(dòng)

3、抓好每周一的晨會(huì)：每周一的晨會(huì)已成為全校師生的自覺行動(dòng)，不管是刮風(fēng)下雨天我們都在堅(jiān)持。

下雨天我們?cè)诮淌疫M(jìn)行，晴天在操場(chǎng)舉行，雖然學(xué)校前期在加固建修中，伴隨著刺耳的噪音，我們的老師和同學(xué)都能夠通過廣播傳達(dá)對(duì)五星紅旗的熱愛之情。本學(xué)期，通過對(duì)升旗手、主持人的訓(xùn)練，每周一的升旗儀式不論會(huì)場(chǎng)紀(jì)律還是學(xué)生的演講水平都比上學(xué)期有了明顯進(jìn)步。

4、繼續(xù)實(shí)施三項(xiàng)循環(huán)競賽。

指導(dǎo)學(xué)生干部嚴(yán)格按照學(xué)校要求做好每天的檢查和記錄工作，實(shí)行扶助員的自主管理模式。不僅提高了學(xué)生的工作能力和效率，還讓學(xué)生得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

5、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，重新改組了紅領(lǐng)巾廣播站，每天中午都有一個(gè)播音專欄，以此來宣傳日常行為規(guī)范教育、誠信教育、文明禮儀教育、學(xué)會(huì)感恩教育等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生和-諧健康成長。

6、升旗儀式更加規(guī)范有序。

(1)為了使每一次的升旗儀式都能給學(xué)生帶來心靈的震撼，每學(xué)期初，大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)以及每周的節(jié)日等情況，安排好每周國旗下演講的人員，選擇好國旗下講話的內(nèi)容，每周一之前，做好督促提醒工作。

(2)升旗手做好二級(jí)培訓(xùn)。開學(xué)前一周，大隊(duì)部要求高年段班級(jí)各選出六名光榮的升旗手，并做好相關(guān)的培訓(xùn)工作，使各升旗手都能明確旗手的責(zé)任，了解升旗的一般要領(lǐng)。并且做好輪值表。要求升旗手按輪值表升(降)好旗。

二、積極開展豐富的主題教育，并收到良好成效。

少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來、動(dòng)起來，才能顯示出生命的活力，才代表著生長的茁壯。少先隊(duì)就是通過各種活動(dòng)，使隊(duì)員在活動(dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。

1、開展了兩次校長表揚(yáng)信兌換活動(dòng)，并為獲得5張及以上校長表揚(yáng)信的同學(xué)在慶六一游園活動(dòng)精神準(zhǔn)備禮物和獎(jiǎng)品。

2、6月份開展了“紅領(lǐng)巾心向黨”的系列活動(dòng)，其中包括38名新隊(duì)員入隊(duì)儀式;

在全校少先隊(duì)隊(duì)干中開展“紅領(lǐng)巾心向黨，英雄故事我來講”故事會(huì);一(2)、三(1)中隊(duì)開展“學(xué)先鋒找榜樣 爭四好”主題活動(dòng)，以身邊的“美德少年”、“頑強(qiáng)拼搏刻苦訓(xùn)練的技巧隊(duì)員”為學(xué)習(xí)榜樣，爭當(dāng)好少年。

3、學(xué)雷鋒月活動(dòng)，制定了員峰小學(xué)學(xué)雷鋒活動(dòng)月方案，并要求按照方案開展。

學(xué)雷鋒主題班會(huì)、出版“學(xué)雷鋒再出發(fā)，做修身勵(lì)志好少年”墻報(bào)、3月5日，學(xué)雷鋒日學(xué)校開展了“齊捐書、共閱讀”捐書活動(dòng)為身邊希望工程捐款活動(dòng)，組織我校親子義工隊(duì)家庭和隊(duì)員到我校4位低保同學(xué)家庭開展慰問活動(dòng)、到員峰敬老院開展慰問活動(dòng)、、為張溪鄭二小學(xué)蔡宇航同學(xué)捐款活動(dòng)、此次員峰小學(xué)評(píng)選“學(xué)雷鋒小標(biāo)兵”活動(dòng)分別從“學(xué)雷鋒助人為樂小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒奉獻(xiàn)愛心小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒拾金不昧小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒勤儉節(jié)約小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒見義勇為小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒刻苦學(xué)習(xí)小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒講文明小標(biāo)兵”、“學(xué)雷鋒環(huán)保小標(biāo)兵”八個(gè)方面對(duì)同學(xué)們進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選120多位“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、在信息技術(shù)吳嘉亮老師的大力支持下開展了“向雷鋒學(xué)習(xí)，做美德少年網(wǎng)上寄語簽名”活動(dòng)、4月1日，開展全校性的學(xué)雷鋒故事比賽。

4、修身活動(dòng)：為迎接100周年紀(jì)念日，10月17日員峰小學(xué)全體師生舉行了隆重的全民修身簽名活動(dòng)。

3月31日，帶領(lǐng)五(1)班兩位小記者參加?xùn)|明社區(qū)“修身學(xué)堂”開幕式，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了采訪。五一勞動(dòng)節(jié)前夕，全校修身體驗(yàn)活動(dòng)之“我勞動(dòng)，我快樂!”大清潔活動(dòng);5月14日，與25位家長代表參加中山市父母修身家長學(xué)堂開課

5、慶六一活動(dòng)，新隊(duì)員入隊(duì)、精心設(shè)計(jì)以

6、春游、秋游活動(dòng)，為豐富了學(xué)生的課余生活，開闊了學(xué)生的視野本年度我們共開展了春游、秋游兩次的實(shí)踐活動(dòng)。

4月28日上午，組織師生開展“修身勵(lì)志體驗(yàn)活動(dòng)”。這次的行程包括到環(huán)?；剡M(jìn)行植樹活動(dòng)、到中山烈士陵園開展掃墓活動(dòng)以及到珠海神秘島開展游樂活動(dòng)。10月28日開展“紀(jì)念辛亥百年?繼承先烈遺志”秋游活動(dòng)。東莞虎門炮臺(tái)、海防博物館、廣州番禺濱海樂園

7、做好大隊(duì)委改選工作，我們開展了新一屆大隊(duì)干部換屆選舉活動(dòng)，經(jīng)過各中隊(duì)擇優(yōu)推薦，候選人競選演講，學(xué)生代表無記名投票及評(píng)委老師的公正評(píng)選，選舉產(chǎn)生了新一屆28名大隊(duì)干部。

8、做好新隊(duì)員培訓(xùn)工作。

為選拔一批有威信、有特長、有能力、有代表性和肯為少先隊(duì)員服務(wù)的少先隊(duì)干部隊(duì)伍，更好地服務(wù)全體學(xué)生，不斷增強(qiáng)學(xué)生自我管理意識(shí)，提高自我管理能力。石岐員峰小學(xué)大隊(duì)部3月3日，正在對(duì)來自3—5年級(jí)所推薦18位大隊(duì)委候選人的演講進(jìn)行評(píng)比。14位

9、新旗手培訓(xùn)工作

10、4月23日世界讀書日，把讀書與修身相結(jié)合，舉行“創(chuàng)建書香校園系列活動(dòng)”之“以書會(huì)友”的讀書活動(dòng)。

11、5月，為貫徹落實(shí)我市全民修身綱要，紀(jì)念建團(tuán)90周年，結(jié)合母親節(jié)的到來，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年的愛國主義教育和感恩教育，近日，石岐區(qū)員峰小學(xué)舉行“媽媽我愛您——母親節(jié)親子手工制作比賽”活動(dòng)。

12、通過儀容儀表檢查評(píng)比、文明班評(píng)比、班主班貌評(píng)比、最佳領(lǐng)隊(duì)員

13、充分校園廣播站、廣播電視臺(tái)、大堂兩臺(tái)電視，及時(shí)向同學(xué)們?yōu)楦冒l(fā)揮學(xué)生當(dāng)家作主的精神，讓學(xué)生真正成為學(xué)校的主人，石岐員峰小學(xué)早在本學(xué)期開學(xué)初德育工作中就把成立學(xué)校通訊組和紅領(lǐng)巾電視臺(tái)作為本學(xué)期德育工作重點(diǎn)。

14、積極收集各班、非通訊組老師在開展活動(dòng)后的投稿，并認(rèn)真審稿、挑選了一批優(yōu)秀的稿件推薦到中山教育信息網(wǎng)，一學(xué)期下來，來自我校非通訊組老師所發(fā)的稿件共有

15、正副班主任分工合作的墻報(bào)評(píng)比

“我修身 我快樂”、學(xué)雷鋒再出發(fā)——做修身勵(lì)志好少年”墻報(bào)評(píng)比活動(dòng)。

16、開展了優(yōu)秀少先隊(duì)員、及十佳少先隊(duì)員、十佳輔導(dǎo)員、溫州市第三屆隊(duì)長學(xué)校的推薦活動(dòng)。

17、月餅盒回收活動(dòng)，10月10日上午，石岐員峰小學(xué)進(jìn)行了“暢享低碳中秋、創(chuàng)文明城市”月餅盒回收總結(jié)暨表彰活動(dòng)，對(duì)積極參與本次活動(dòng)的三十多位同學(xué)頒發(fā)“環(huán)保小衛(wèi)士”獎(jiǎng)狀、對(duì)積極參與的四(2)班、六(1)班、三(1)班頒發(fā)“環(huán)保積極參與”獎(jiǎng)證書。

18、10月9日，激發(fā)青少年的愛國主義熱情，引導(dǎo)他們努力做一個(gè)有道德的人，石岐區(qū)員峰小學(xué)于近日組織全校學(xué)生開展“向國旗敬禮、做一個(gè)有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動(dòng)。

首先學(xué)校組織通過開展主題隊(duì)會(huì)，專題討論作為一個(gè)小學(xué)生應(yīng)如何做一個(gè)有道德的人，以實(shí)際行動(dòng)，向國旗敬禮，表達(dá)自己的愛國之情;二是利用信息技術(shù)課，在老師的引導(dǎo)下，在網(wǎng)上簽名寄語，表達(dá)自己對(duì)祖國的熱愛和祝福。

三、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。

1、小學(xué)生求知欲旺盛、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期。

為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生在校一日常規(guī)》，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈;二是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，通過集會(huì)紅領(lǐng)巾廣播室及時(shí)表揚(yáng)好人好事、批評(píng)不良現(xiàn)象，讓年級(jí)與年級(jí)、班級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。今年，兩操、清潔衛(wèi)生、佩帶隊(duì)標(biāo)志、打架罵人等項(xiàng)目被納入了“流動(dòng)紅旗”評(píng)比。還通過家長會(huì)，讓家長了解學(xué)生在學(xué)校時(shí)的常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。

2、根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。

利用教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日、重陽節(jié)、元旦等有利契機(jī)，通過舉行隊(duì)活動(dòng)，國旗下的講話，新隊(duì)員入隊(duì)儀式等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在學(xué)生中深入開展愛國主義教育，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。

3、大力開展小學(xué)生安全教育，抵制不良風(fēng)氣對(duì)學(xué)生身心的侵害，鼓勵(lì)并組織學(xué)生積極參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不做危險(xiǎn)游戲，不讓閑雜人員進(jìn)入校園，自覺遵守交通，珍愛生命，并且舉行平安校園安全知識(shí)競賽等，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。

到了清明節(jié)，指導(dǎo)少先隊(duì)組織、帶領(lǐng)學(xué)生打掃烈士墓，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育;充分利用綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生了解家鄉(xiāng)的變化，

四、不足和來年打算

在取得成績的同時(shí)，但在工作中也存在不足之處：

1、努力完善紅領(lǐng)巾廣播站的建設(shè)，播音員素質(zhì)不強(qiáng)。

其中有小部分播音員態(tài)度不夠端正經(jīng)幾次批評(píng)指正仍未見有明顯的改變，因此，新學(xué)期要繼續(xù)做好小播音員的選拔和培訓(xùn)。

2、“紅旗班級(jí)”評(píng)比還要繼續(xù)堅(jiān)持，并力求使評(píng)比更具有操作性，可比性和公平性。

3、繼續(xù)開展“雛鷹爭章達(dá)標(biāo)”活動(dòng)

并努力使此項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)化，制度化。

大隊(duì)部的工作細(xì)細(xì)說來，非?，嵥?，一年多來，我自認(rèn)為自己還算愛崗敬業(yè)，以高度熱情和責(zé)任感做好少先隊(duì)工作。由于本學(xué)期的活動(dòng)很多，這也給各位老師增加了很多的任務(wù)，在這里我要感謝在座的每一位，感謝您在這一年來給我的默默支持、真誠鼓勵(lì);您的每一條建議、每一個(gè)微笑我都銘記在心。我更要感謝您的包容與期待!有你們的支持，我會(huì)努力做到更好!謝謝大家!

大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告3作為新人，最大的作為就是無所作為，因?yàn)橐磺械墓ぷ鞫疾欢Ｒ?學(xué)期下來，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我與老師們、少先隊(duì)員們同學(xué)習(xí)、同成長、同快樂。在工作上兢兢業(yè)業(yè)， 努力完成學(xué)校的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)中，體驗(yàn)快樂 我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)政策法規(guī)和科學(xué)發(fā)展觀，并聯(lián)系工作實(shí)際， 邊學(xué)習(xí)做筆記，邊回顧思考，做到學(xué)用一致。作為一名少先隊(duì)工作者，我認(rèn)真研讀了《輔導(dǎo)員》、《少先隊(duì)活動(dòng)》、等有關(guān)書籍，做 了大量的學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教。

二、活動(dòng)中，感悟快樂 作為一名少先隊(duì)工作者，我在工作中積極發(fā)揮開拓創(chuàng)新、銳意 進(jìn)取、精益求精的精神，同各中隊(duì)輔導(dǎo)員一起，互相學(xué)習(xí)、共同合作，努力做好少先隊(duì)的各項(xiàng)工作。

1、管好少先隊(duì)器材室的各種樂器及物品，做到物品擺放整齊，

并做好物品采購、使用情況和出借情況的登記。

2、做好學(xué)校的量化評(píng)分工作，力求讓這項(xiàng)工作真正起作用，讓

學(xué)生在各方面表現(xiàn)出更好的自己。

3、升旗儀式更加規(guī)范有序。

(1)為了使每一次的升旗儀式都能給學(xué)生帶來心靈的震撼，學(xué) 期初，大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)以及每周的節(jié)日等情況，安排好每周國旗下講話的人員，選擇好國旗下講話的內(nèi)容，并上傳講話稿，每 周一之前，做好督促提醒工作。

(2)升旗手做好培訓(xùn)。大隊(duì)部要求高年段班級(jí)各選出幾名光榮 的升旗手，并做好相關(guān)的培訓(xùn)工作，使各升旗手都能明確旗手的責(zé) 任，了解升旗的一般要領(lǐng)。

(3)選擇優(yōu)秀的升旗手，參加每周一進(jìn)行莊嚴(yán)的升旗儀式活動(dòng)。

三、教學(xué)中，品味童趣之樂 教學(xué)中，我全身心地付出真誠的愛心和辛勤的汗水。作為英語 教師，更應(yīng)帶給學(xué)生的是新鮮，時(shí)尚的氣息。一年來我做了以下工作

1、做好教與學(xué)的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生從無所謂學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)闃穼W(xué)，

做到“五備”，特別注重備學(xué)生，確定教學(xué)方法，重視教學(xué)成效。

2、課堂形式盡量做到多樣化，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。

3、人說“字如其人”，一直以來，我都注意學(xué)生以及自己寫字 的正確性、規(guī)范性。

4、面對(duì)班里差生多，基礎(chǔ)差的種種原因，我努力做到：思想上

高度重視、生活上熱情關(guān)懷、學(xué)習(xí)上耐心輔導(dǎo)。

5、努力與家長取得密切的聯(lián)系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了正面教育，也提

高了家長們的重教意識(shí)。

一分耕耘，一分收獲。一學(xué)期以來的埋頭苦干和真情付出，我 得到了許多許多!當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)自身存在許多缺點(diǎn)。努力拼搏精神和開拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，在工作上沒有趕超一切的信念。今后 將努力加以改進(jìn)，要努力做到迎難而上，積極工作，對(duì)遇到的問題要進(jìn)行理性思考，并根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，不斷完善 和提高自己，腳踏實(shí)地地投入到工作中去。在明年的工作中，我將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的精神，去完成學(xué)校布置的每一項(xiàng) 任務(wù);去愛我的每一位少先隊(duì)員，每一位學(xué)生;去創(chuàng)建更具有特色 的良好集體。

述職人：

20____年____月____日

大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告420____年我通過競聘上崗，成為了學(xué)校的少先隊(duì)總輔導(dǎo)員，我們順河中心小學(xué)歷來是一所少先隊(duì)工作相當(dāng)活躍的學(xué)校，少先隊(duì)工作的基礎(chǔ)相當(dāng)雄厚，如何在前任輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)上使我校的少先隊(duì)工作再上一個(gè)臺(tái)階呢，這是我一直思考的一個(gè)問題，憑著多年來從事少先隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，學(xué)校的少先隊(duì)要有突破，一定要?jiǎng)?chuàng)出自己的特色。做一名成功的少先隊(duì)輔導(dǎo)員，必須要學(xué)習(xí)、實(shí)干、研究，幾年來，我是這么想的，也是這么做的。

一、做永不停步的學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員

在擔(dān)任輔導(dǎo)員的幾年中，我從沒放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只要有機(jī)會(huì)，省、市、區(qū)少工委組織的各種輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，我都會(huì)想方設(shè)法積極參加?！遁o導(dǎo)員》、《少先隊(duì)活動(dòng)》、《少先隊(duì)小干部》及一大批少先隊(duì)工作書籍是我的案頭必備，多年來,我自學(xué)了大量少先隊(duì)工作理論，不斷地從書本中吸取著營養(yǎng)，還不停向少先隊(duì)老專家請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，如饑似渴地學(xué)習(xí)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)、少先隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)、少先隊(duì)課題研究等少先隊(duì)教育的基本技能和理論。

二、做求真務(wù)實(shí)的實(shí)干型輔導(dǎo)員

少先隊(duì)活動(dòng)是豐富多彩，七年來，我們的少先隊(duì)組織了大量的活動(dòng)，隊(duì)員在活動(dòng)中體驗(yàn)成長，感悟成長。每一次活動(dòng)，我都是精心策劃，身先士卒，力求使我們每一次活動(dòng)都精彩，都有效。

學(xué)校的美術(shù)教師劉芳德對(duì)剪紙藝術(shù)非常精通，具有較高的指導(dǎo)能力，引起了隊(duì)員的興趣，我就想到可以利用這一資源創(chuàng)出我們學(xué)校少先隊(duì)工作的品牌，同時(shí)也讓我們學(xué)校的剪紙?zhí)厣ㄟ^少先隊(duì)這一塊陣地來宣傳出去。我和劉老師一起帶著隊(duì)員們成立了順河中心小學(xué)剪紙班，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，剪紙班成為了我們當(dāng)?shù)仡H有名氣的紅領(lǐng)巾社團(tuán)。

2013年,借著新教育實(shí)驗(yàn)的東風(fēng)，我又帶領(lǐng)隊(duì)員們投入到營造書香校園的活動(dòng)之中，隊(duì)員們?cè)诩t領(lǐng)巾讀書活動(dòng)中或閱讀名著，或誦讀古詩文，或?qū)懴伦x書心得，用先進(jìn)的文化培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人活動(dòng)中進(jìn)行了一些有益的探索，積累了大量資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校促進(jìn)書香校園，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)的實(shí)踐。

三、做善于思考的科研型輔導(dǎo)員

在多年的輔導(dǎo)員工作中，我深知少先隊(duì)科研的重要，加強(qiáng)少先隊(duì)科研工作，能提高少先隊(duì)教育及活動(dòng)質(zhì)量，促進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)隊(duì)員素質(zhì)的全面發(fā)展。

少先隊(duì)文化建設(shè)是當(dāng)前的一個(gè)時(shí)代命題，2014年，六安市少先隊(duì)文化課題《開展讀書活動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)》正式開題。課題得到了老少先隊(duì)專家的指導(dǎo)，我又一次擔(dān)任課題組長，我們的輔導(dǎo)員、少先隊(duì)員們正在積極地投入到建議書香校園，營造少先隊(duì)所特有文化氛圍的實(shí)踐之中。

多年來，我養(yǎng)成了勤動(dòng)筆、勤思考的習(xí)慣，近年來，寫下大量的論文、隨筆、反思，我的身影還活躍的《輔導(dǎo)員》雜志社的輔導(dǎo)員論壇上。

四、做樂于“份外事”的熱心型輔導(dǎo)員

我是一名少先隊(duì)輔導(dǎo)員，但我更是順河中心小學(xué)中的一員，因此這里的份外事要加上一個(gè)引號(hào)，這里我想說的事是一些輔導(dǎo)員工作之外的事。作為學(xué)校的德育領(lǐng)導(dǎo)，我協(xié)助李校長、張校長做好班主任的管理與考核、家長學(xué)校、社區(qū)教育、期末評(píng)優(yōu)等德育常規(guī)工作;作為學(xué)校電教組成員，并在教育在線論壇建立了我校新教育實(shí)驗(yàn)的工作臺(tái)帳，不斷的更新與維護(hù)。

一份耕耘，一份收獲，在我任總輔導(dǎo)員期間，學(xué)校少先隊(duì)先后獲得了“六安市雛鷹爭章達(dá)標(biāo)大隊(duì)”、“裕安區(qū)優(yōu)秀少先大隊(duì)”、等榮譽(yù)，學(xué)校成為了“裕安區(qū)示范學(xué)”。不知不覺，我從事少先隊(duì)工作已有十個(gè)年頭了，在總輔導(dǎo)員崗位上也工作了七年了，回顧過去，我要感謝學(xué)校各條線的領(lǐng)導(dǎo)，感謝__、更要感謝全體班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員，有了你們的支持與配合，學(xué)校的少先隊(duì)才能如此活躍，有了你們的支持與配合，才能使我在這一崗位上熱情高漲，全身心投入。我愿意繼續(xù)從事輔導(dǎo)員工作，并且努力為提高德育、少先隊(duì)工作的實(shí)效性而努力。

大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告5本學(xué)期調(diào)入新的工作崗位，主要分管班主任、少先隊(duì)、工會(huì)、安全等德育管理工作，半年具體工作匯報(bào)如下：

一.優(yōu)化德育過程管理，全面提高德育常規(guī)管理工作的實(shí)效性

學(xué)校管理是一所學(xué)校生存的根本，所以抓學(xué)校德育過程管理是我工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我主要從以下幾方面做起。

1.在全面熟悉學(xué)?；緺顩r后，擬定學(xué)校德育工作計(jì)劃，組建了以校長為組長，各班班主任為核心力量，全體教師為組員的德育隊(duì)伍，分工明確，職責(zé)到人。

2.與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神后，通力合作，健全各種規(guī)章制度。

制定了各種安全制度，各種意外事故發(fā)生應(yīng)急演練預(yù)案。教師常規(guī)工作制度，班主任工作常規(guī)制度、值周制度。班級(jí)評(píng)比制度，班主任考核細(xì)則、教師考核制度等，使學(xué)校各項(xiàng)管理工作有章可循。真正做到制度管人，人服人。

3.安全工作常抓不懈，從開學(xué)到此刻甲流流行傳染，我制定了甲流可防、可控、可治的可操作的流程，并和班主任教師一齊嚴(yán)格遵守，照章操作。

并協(xié)調(diào)衛(wèi)生疾控部門和學(xué)校的關(guān)系，嚴(yán)格督導(dǎo)和防范，甲流雖傳染猖獗，我校學(xué)生在校生活和學(xué)習(xí)依然井然有序。在這期間還組織師生一齊進(jìn)行了“甲流防控演練”活動(dòng);“地震應(yīng)急疏散演練”活動(dòng)。利用國旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行“交通安全”、“防火”、“防踩踏”、等系列安全教育。在此期間，還為全校各個(gè)班級(jí)上了預(yù)防甲流的衛(wèi)生宣傳課。

4.我以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生一日學(xué)習(xí)常規(guī)》、《學(xué)校作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案》為依據(jù)制定了《城北小學(xué)德育督導(dǎo)實(shí)施意見》，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一齊團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)行包班、包年級(jí)督導(dǎo)教師儀表形象、教師堅(jiān)守崗位狀況;

學(xué)校擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生管理、學(xué)生課間活動(dòng)、學(xué)生儀表衛(wèi)生，學(xué)生的思想變化狀況等。督導(dǎo)以上工作落實(shí)的全部過程，責(zé)成值周教師和學(xué)生負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄，作出詳細(xì)的評(píng)比。在學(xué)期末還在全體學(xué)生中舉行了城北小學(xué)《小學(xué)生一日常規(guī)》及校園文化知識(shí)測(cè)試問答活動(dòng)，以上督導(dǎo)過程規(guī)范了師生的言行和儀表，學(xué)生養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，收到了明顯的效果。

5.與思想品德教師一齊確立校本教材，群眾備課，恰當(dāng)運(yùn)用《小學(xué)生一日學(xué)習(xí)常規(guī)》、《__規(guī)》等作為品德與生活、品德與社會(huì)課程的教材，以課堂為主陣地，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

6.加強(qiáng)班主任工作管理，建立了班主任成長檔案和班主任培訓(xùn)制度，采取集中培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等方式對(duì)班主任進(jìn)行培訓(xùn)。

這學(xué)年我為全體班主任做了題為“如何進(jìn)行班級(jí)細(xì)節(jié)管理”的專題講座，發(fā)放了“班主任工作中的心理健康教育”培訓(xùn)材料，組織班主任觀看了“魏書生關(guān)于如何做好班主任工作”的光盤，并寫出了心得體會(huì)。

二.以活動(dòng)為引領(lǐng)，促進(jìn)師生全面發(fā)展。

本著一切為了人的發(fā)展的原則，開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)師生全面發(fā)展。

1.組織全體學(xué)開展了愛國歌曲大家唱比賽活動(dòng)，開展迎國慶60周年抒發(fā)愛國情懷征文活動(dòng);

我愛家鄉(xiāng)優(yōu)秀論文評(píng)比等活動(dòng)。我校學(xué)生在以上征文活動(dòng)中有30余名學(xué)生分獲一、二獎(jiǎng)。組織全體師生參加團(tuán)縣委組織的“文化大搜索活動(dòng)?！迸e行了少先隊(duì)建隊(duì)日活動(dòng)。和少先大隊(duì)輔導(dǎo)員一齊以紅領(lǐng)巾廣播站為主陣地向?qū)W生進(jìn)行各種教育，半學(xué)年里，共展播節(jié)目90余次，充分發(fā)揮了少先隊(duì)組織的先鋒模范作用。12月，還在全體師生中開展了“12.4”法制宣傳周活動(dòng)?；顒?dòng)的開(2016年酒店主管述職報(bào)告)展給學(xué)生帶給展示的舞臺(tái)，提高學(xué)生發(fā)展特長的用心性。

2.以活動(dòng)為載體加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

組織全體教職工訓(xùn)練群眾舞，參加了縣城學(xué)區(qū)中心校中心校組織的教工運(yùn)動(dòng)會(huì)。學(xué)期初，根據(jù)班級(jí)評(píng)比制度制訂了城北小學(xué)綠色班級(jí)評(píng)比實(shí)施方案，以此為依據(jù)在學(xué)期末對(duì)評(píng)選出的綠色班級(jí)進(jìn)行了表彰。組織師生一齊更換了班級(jí)布置和學(xué)校宣傳櫥窗，豐富了學(xué)校文化內(nèi)涵的同時(shí)，又使全校師生受到了良好的思想品德教育。九月份舉行加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)德育論文評(píng)選活動(dòng)，開展師德標(biāo)兵、教學(xué)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。

這學(xué)期，定期召開了踐行“魏書生”教育思想的專題會(huì)議，各班開展了主題為“人人有事做，事事有人做”的班級(jí)管理活動(dòng)，組織了班主任進(jìn)行了班級(jí)細(xì)節(jié)管理匯報(bào)。使班級(jí)管理的制度化、經(jīng)?；?、精細(xì)化、科學(xué)化真正落到實(shí)處。開展了主題鮮明的主題中隊(duì)會(huì)展示活動(dòng)，并帶領(lǐng)全體班主任教師和大隊(duì)輔導(dǎo)員與手拉手學(xué)校二道河子中心小學(xué)一齊進(jìn)行了主題中隊(duì)會(huì)研討活動(dòng)，透過此次研討活動(dòng)，交流了經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了主題中隊(duì)會(huì)活動(dòng)的程序。利用歡慶新年的契機(jī)，開展了師生共慶新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，陶冶了師生的性情的同時(shí)，更增加了學(xué)校整體工作的凝聚力。

三.狠抓學(xué)校德育工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性

1.由于我校地處縣城周邊，提高學(xué)生家長對(duì)學(xué)生的科學(xué)管理意識(shí)顯得十分重要。

因此，本學(xué)期組織召開了一次一至五年級(jí)的大型家長座談會(huì)，進(jìn)行了一次詳細(xì)的家訪，舉行了六年級(jí)家長開放日活動(dòng)。透過這些活動(dòng)的舉辦，使家長廣泛了解學(xué)校的辦學(xué)狀況，架起家長、學(xué)校、教師溝通的橋梁，構(gòu)成家、校、社會(huì)教育的合力。

2.加強(qiáng)班主任教師的培訓(xùn)，是我在強(qiáng)化班級(jí)管理工作中的重要舉措。

在全體班主任教師中開展讀書活動(dòng)，撰寫班級(jí)管理心得，定期交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.在工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，半學(xué)年聽課40節(jié)，寫學(xué)習(xí)心得二萬字，深入落實(shí)31345工程，半年來，給全體教師做了題為“教師在工作中如何學(xué)會(huì)自己培養(yǎng)自己”的專題講座，給二年級(jí)學(xué)生上了“除法的初步認(rèn)識(shí)”的示范課，對(duì)幫帶教師進(jìn)行跟蹤聽課和加強(qiáng)常規(guī)工作檢查。

德育工作的中心任務(wù)就是發(fā)展師生的知、情、意、行，半年來，以中心工作的切入點(diǎn)，將本職工作做細(xì)、做精。

總結(jié)成績的同時(shí)，也看到了工作中還有許多提升的空間，在下半年的工作中，從以下三方面花大力氣：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)落實(shí)魏書生班級(jí)管理思想，以建立綠色班級(jí)為憑借，將班級(jí)管理的制度化、精細(xì)化、科學(xué)化走向深入。

具體做法是，繼續(xù)完善班主任成長檔案;建立科學(xué)的、精細(xì)的、富有實(shí)效性的班主任工作檔案。以科學(xué)的管理，促進(jìn)班級(jí)管理的整體水平有較大的提升。

2.以主題中隊(duì)活動(dòng)主要為載體，以《小學(xué)生一日學(xué)習(xí)常規(guī)》、《__規(guī)》等為教材，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。