前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文第1篇

當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，很多在校大學(xué)生都渴望自主創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)所蘊(yùn)含的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，更激發(fā)了其利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)完善，能夠較快接受新鮮事物，對(duì)于利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)空間非常大，但也存在著很多的限制。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

當(dāng)下社會(huì)的情形下，藝術(shù)院校畢業(yè)生能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，一出校門就成為職業(yè)藝術(shù)家的可謂是鳳毛鱗角，少之又少。而現(xiàn)在的藝術(shù)團(tuán)體人才多是飽和狀態(tài)，只能吸納很少一部分畢業(yè)生，其它有一部分只能改行，到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位搞業(yè)余文體活動(dòng)，而更多的畢業(yè)生則陷入暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)或成為自由職業(yè)者。促使藝術(shù)類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)越來(lái)越多原因主要有以下方面：首先，是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的需要，創(chuàng)業(yè)大環(huán)境更加寬松，近年來(lái)國(guó)家和地方政府均相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，在融資、社會(huì)保障、稅收等方面提供支持和保證。其次、就業(yè)壓力的增大，社會(huì)提供崗位有限，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類學(xué)生因?yàn)槲幕刭|(zhì)等方面競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)綜合類大學(xué)校學(xué)生，因此，更需要尋求另外的途徑解決生存的壓力，于是越來(lái)越多的藝術(shù)類大學(xué)生選擇自由擇業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)之路。再次，創(chuàng)業(yè)符合藝術(shù)類大學(xué)生的個(gè)性需要，他們追求個(gè)性、崇尚自由，不愿意太多的約束和管制，注重實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中存在的問(wèn)題

1. 創(chuàng)業(yè)環(huán)境還需完善

創(chuàng)業(yè)總是在一定政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行的，創(chuàng)業(yè)的成功需要良好的土壤、良好的法律環(huán)境、金融環(huán)境以及政策的支持。盡管國(guó)家也出臺(tái)了一些支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一些政策，但在實(shí)踐中難以落實(shí)；另外，高校的引導(dǎo)教育不足，高校對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)雖持肯定態(tài)度，但現(xiàn)在很多地方就業(yè)率統(tǒng)計(jì)中，學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能計(jì)入“就業(yè)率”中，導(dǎo)致學(xué)校對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的“動(dòng)力不足”。因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)盡管興起好些年了，但發(fā)展仍很緩慢，對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)模糊

“創(chuàng)業(yè)”一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，牽涉到諸多因素，它的內(nèi)涵非常豐富，創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)新，創(chuàng)新精神是創(chuàng)業(yè)的首要條件。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類畢業(yè)生以為平時(shí)辦“升大班”、擺小攤、開(kāi)小店以及簡(jiǎn)單重復(fù)的接單等就是“創(chuàng)業(yè)”，這種短暫性的接單、培訓(xùn)、家庭作坊式的單打獨(dú)斗難以形成氣候，技術(shù)含量低，也很難經(jīng)得起市場(chǎng)的長(zhǎng)久考驗(yàn)。

3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類大學(xué)生自身準(zhǔn)備不夠

自主創(chuàng)業(yè)，敢為人先，從中看到了藝術(shù)類大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勇氣，但是，創(chuàng)業(yè)路上荊棘叢生，在實(shí)踐中大多數(shù)的自主創(chuàng)業(yè)以失敗告終，這當(dāng)然有客觀方面的原因，但作為創(chuàng)業(yè)主體的主觀原因也是不容忽視的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不足主要體現(xiàn)在：一是創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力方面還存在欠缺，藝術(shù)類畢業(yè)生多有一技之長(zhǎng)，這是他們的優(yōu)勢(shì)所在，但創(chuàng)業(yè)需要注冊(cè)、管理、營(yíng)銷、融資等各方面知識(shí)，許多藝術(shù)院校很少開(kāi)這方面的課程，外加藝術(shù)大學(xué)生平時(shí)積累不夠，又缺乏實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，這些都導(dǎo)致剛畢業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生想創(chuàng)業(yè)而力有所不足；二是創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備不足，有許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類畢業(yè)生是因?yàn)槟壳暗木蜆I(yè)壓力條件下而被迫創(chuàng)業(yè)，這種匆忙上陣使得他們?nèi)鄙倜鞔_的目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的艱難性和風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，當(dāng)遇到挫折時(shí)，缺乏良好的應(yīng)對(duì)能力，心理承受能力較差；三是產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類學(xué)生講究個(gè)性、清高、追求個(gè)人價(jià)值的特質(zhì)也在一定程度上對(duì)其創(chuàng)業(yè)帶來(lái)不利影響。創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要團(tuán)隊(duì)的合作，產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類學(xué)生如何協(xié)調(diào)好與團(tuán)隊(duì)的合作著也是一個(gè)很大的問(wèn)題，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)類大學(xué)生本身資金的缺乏、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的不足等都制約著創(chuàng)業(yè)的成功。

電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的情況分析

1. 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析

（1） 技術(shù)要求低：經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)逐步完善了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了配套設(shè)施如：認(rèn)證體系、信用評(píng)價(jià)體系、安全支付體系及物流體系的建設(shè)，另外，目前市場(chǎng)上有ecshop、shopex等較為成熟電子商務(wù)系統(tǒng)和支付寶、財(cái)付通等支付工具可供直接使用，省去了大規(guī)模的軟件開(kāi)發(fā)成本支出。

（2）市場(chǎng)大，銷售機(jī)會(huì)多：中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已居世界首位，利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及至各式各樣的日用品，觸伸到標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的商品領(lǐng)域，從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)不需要實(shí)體店面，省去較大成本，同時(shí)可將各式各樣的產(chǎn)品資料上傳至網(wǎng)店供客戶選購(gòu)，不受時(shí)間空間限制，只要掌握必要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷技巧即可開(kāi)店。

（3）模式清晰：中國(guó)有成功的B2B、B2C電子商務(wù)模式，阿里巴巴及淘寶的創(chuàng)始人馬云就是最成功的創(chuàng)業(yè)者，為青年人樹(shù)立了標(biāo)桿，并且電子商務(wù)的商業(yè)模式清晰，體系較為完善，符合消費(fèi)者所要求的簡(jiǎn)單、快捷、低成本等特點(diǎn)。

2. 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)分析

（1） 配送系統(tǒng)不夠完善

中國(guó)的第三方物流企業(yè)到九十年代中期才出現(xiàn)，雖然物流企業(yè)紛紛掛牌，但是多數(shù)公司沒(méi)有將現(xiàn)代化信息技術(shù)與管理理念很好的融入到經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的接軌較為生硬，雙方?jīng)]有很好的合作機(jī)制，以至于電子商務(wù)的配送環(huán)節(jié)缺乏配套的服務(wù)管理。雖然商務(wù)巨頭公司也在考慮將配送環(huán)節(jié)納入經(jīng)營(yíng)范圍，但對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，配送系統(tǒng)服務(wù)問(wèn)題仍將是難以解決的硬傷。

（2）法律法規(guī)不明確

目前中國(guó)的法律法規(guī)明顯不能適應(yīng)迅速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，電子商務(wù)企業(yè)納稅制度無(wú)法可依，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店登記制度不明確，以及電子合同的簽署缺乏標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題都亟待解決。法律法規(guī)的不明確，行業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)化的缺乏，都令電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者們縛手縛腳。

（3）誠(chéng)信體系不夠完善

首先，目前電子商務(wù)活動(dòng)中誠(chéng)信度的確立還存在缺陷，包括在世界C2C領(lǐng)域排名第二的淘寶網(wǎng)中，商家與客戶的信譽(yù)度都是可以偽造的。其次在電商領(lǐng)域存在較多交易欺詐行為，盡管有認(rèn)證體系、評(píng)價(jià)機(jī)制，但糾紛不斷，究其根本還是人的問(wèn)題，而這些問(wèn)題通過(guò)制度的進(jìn)一步完善是可以規(guī)避的，但是需要時(shí)間。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生基于電子商務(wù)平臺(tái)的自主創(chuàng)業(yè)對(duì)策

1. 必須制定適用的創(chuàng)業(yè)策略來(lái)開(kāi)辟市場(chǎng)。目前電子商務(wù)在中國(guó)快速發(fā)展，青年創(chuàng)業(yè)者眾多，尤其是淘寶網(wǎng)店已突破150萬(wàn)家，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中獨(dú)樹(shù)一幟，做出自己的特色，才是去除威脅的最根本解決辦法。眾多商家提供的商品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)不同，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅，產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)必須制定適用的策略來(lái)開(kāi)辟市場(chǎng)，才能讓自己創(chuàng)業(yè)路程更順利。

2. 多參加自主創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)的課程?！皠?chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)不足”成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的障礙之一。在大學(xué)階段，我們就應(yīng)該培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的大學(xué)生應(yīng)該多參加創(chuàng)業(yè)教育課程，多對(duì)中國(guó)文化、學(xué)校特色進(jìn)行系統(tǒng)地研究并注重實(shí)踐環(huán)節(jié)。系統(tǒng)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和基本的創(chuàng)業(yè)技能以及正確的選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，從而減少自己創(chuàng)業(yè)行為的盲目性，提高自主創(chuàng)業(yè)的成功率。

3. 要轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)觀念。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)開(kāi)拓性的事業(yè)，需要來(lái)自各個(gè)方面的支持，尤其是來(lái)自家庭、社會(huì)等方面的幫助。因此我們要打破那些認(rèn)為“學(xué)而優(yōu)則仕”、去大公司、政府機(jī)關(guān)才是找了一份好工作的觀念，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。尤其是大學(xué)生的父母應(yīng)當(dāng)敢于放手讓他們?nèi)?shí)踐、去探索，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，父母要關(guān)心他們的創(chuàng)業(yè)，保護(hù)他們的積極性。政府和社會(huì)還必須提供一定的社會(huì)輿論導(dǎo)向，通過(guò)一些典型案例向社會(huì)廣泛宣傳，給予大學(xué)生輿論上的支持。在創(chuàng)業(yè)者遇到暫時(shí)的挫折時(shí)，要以寬容的心態(tài)對(duì)待他們，并及時(shí)提供必要的幫助。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的建議

1.充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，可以憑借自身的綜合能力強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確定位消費(fèi)者的潛在需求；利用網(wǎng)店低成本、低門檻的特點(diǎn)，巧妙避開(kāi)缺乏資金的困境；依靠政策的扶持，以及行業(yè)的光明前景，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。與此同時(shí)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是一個(gè)匯集物流、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)等多方面知識(shí)為一體的綜合管理過(guò)程，為了達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的目的，必須組建一支志同道合、各有所長(zhǎng)的核心團(tuán)隊(duì)。

2.創(chuàng)業(yè)之前做好自我定位

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，自己在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)興趣、創(chuàng)業(yè)信念等因素都會(huì)決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成敗。每個(gè)月幾百元利潤(rùn)的網(wǎng)店比比皆是，但是收入過(guò)萬(wàn)的卻寥寥無(wú)幾。利潤(rùn)較低、缺乏毅力、盲目跟風(fēng)的創(chuàng)業(yè)者必將被市場(chǎng)所淘汰。

3.作出吸引眼球的創(chuàng)意網(wǎng)店

網(wǎng)店拼的就是創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意由精美的店面裝修和多樣性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組成。店鋪裝修力爭(zhēng)追求精致美觀，可以使用網(wǎng)站提供的模板，也可以利用美圖軟件對(duì)圖片進(jìn)行適當(dāng)處理，店標(biāo)和店名的設(shè)計(jì)最好是動(dòng)態(tài)的，商品分類欄要便于顧客查找，產(chǎn)品描述要特色簡(jiǎn)潔，這些小細(xì)節(jié)的修飾，可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

4.力爭(zhēng)做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在電子商務(wù)平臺(tái)的商品的買賣過(guò)程是店主在為消費(fèi)者提供服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交易的敲定。與顧客的溝通要細(xì)心周到，誠(chéng)信交易是第一準(zhǔn)則，微笑服務(wù)是解決糾紛最好的策略。為了店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就算虧本都要維護(hù)消費(fèi)者的利益，做好售后服務(wù)。消費(fèi)者中的好口碑永遠(yuǎn)是店鋪的金字招牌。

5.做好以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的策略由確定貨源、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略三個(gè)部分組成。貨源應(yīng)當(dāng)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品為宜，同時(shí)兼顧產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有誰(shuí)承擔(dān)賠償?shù)募?xì)節(jié)，吃苦耐勞的精神和基本的議價(jià)技巧是必不可少的?？紤]進(jìn)貨成本與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，網(wǎng)店商品的定位以中低檔為宜，或者產(chǎn)品以滿足特殊人群的需要為賣點(diǎn)。價(jià)格應(yīng)當(dāng)適中，既可以讓購(gòu)買者買得起、買的放心；又要讓銷售者有利可圖、賣的舒心，使買賣雙方達(dá)到共贏。

電子商務(wù)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，為許多處在失業(yè)中大學(xué)生指明了方向，但是在現(xiàn)階段的社會(huì)條件下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生選擇通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)模式，仍然要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生具備過(guò)硬的綜合素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。與此同時(shí)，政府和社會(huì)也應(yīng)當(dāng)為大學(xué)生積極營(yíng)造一種較為寬松的創(chuàng)業(yè)氛圍。我堅(jiān)信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生自身的不懈努力下，在政策的幫助下，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)類大學(xué)生的就業(yè)難問(wèn)題將迎來(lái)一個(gè)光明的未來(lái)。

（作者單位：中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；模式；創(chuàng)新

一、電子商務(wù)及其特點(diǎn)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)，包括服務(wù)交易、貨物交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，手段是電子，強(qiáng)調(diào)的是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易過(guò)程的電子化。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)具有以下突出優(yōu)勢(shì)：一是經(jīng)營(yíng)成本更低。電子商務(wù)所打造的網(wǎng)上交易平臺(tái)，不需要傳統(tǒng)商務(wù)模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，這些都能為企業(yè)節(jié)省大量的成本投入。二是服務(wù)更加便利。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者都受時(shí)間和空間的限制。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶都能從中得到很多便利，客戶可以足不出戶就享受到各種消費(fèi)和服務(wù)，并且還可以打破地域的限制，同時(shí)從多家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。而企業(yè)借助電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的同時(shí)也能提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。三是支付手段安全性更高。對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇網(wǎng)上購(gòu)物首要考慮的就是支付安全問(wèn)題。電子商務(wù)的安全性主要依靠技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證。隨著近年來(lái)加密機(jī)制、簽名機(jī)制、防火墻等應(yīng)用技術(shù)的廣泛使用，使得電子商務(wù)的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務(wù)集合了大量計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，電子商務(wù)可以借助這些新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)事務(wù)的整體性和統(tǒng)一性管理，以提高對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的效率。例如，服務(wù)器可自動(dòng)匯集消費(fèi)者信息到數(shù)據(jù)庫(kù)，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，以進(jìn)一步尋找營(yíng)銷的突破口。

二、電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇

1、電子商務(wù)的出現(xiàn)極大改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出較高的獨(dú)立性的特點(diǎn)，這些消費(fèi)者不僅要求所需產(chǎn)品或服務(wù)不僅要能滿足功能性的需求，并且希望其能夠滿足個(gè)性化的需求。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者受時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致其在搜索能夠滿足其功能性和個(gè)性化需求的商品時(shí)，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者無(wú)論處于何時(shí)何地都可以便捷地查詢到自己需要的產(chǎn)品和商家信息。并且，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以貨比三家，及時(shí)了解到產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息，從中挑選更加物美價(jià)廉的個(gè)性化產(chǎn)品。例如網(wǎng)上購(gòu)書(shū)而言，消費(fèi)者無(wú)需為了買一本書(shū)而跑遍各個(gè)書(shū)店，只需在網(wǎng)上書(shū)店查詢，就可以獲取所需圖書(shū)的詳細(xì)信息并且購(gòu)買，甚至可以對(duì)圖書(shū)的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿足自身的個(gè)性化需求。

2、電子商務(wù)使企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙向交互式溝通

在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)會(huì)充分考慮消費(fèi)者喜好需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，然后在營(yíng)銷階段圍繞著產(chǎn)品的特點(diǎn)制定策略。但是這一模式在實(shí)際操作中會(huì)遭遇很多困難，比如消費(fèi)者多是只能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議，而對(duì)于正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品無(wú)法就能否滿足自身需求做出評(píng)價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)話題討論等低成本的方式實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，獲取消費(fèi)者的需求信息。并且，很多消費(fèi)者也樂(lè)于參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中。這會(huì)幫助企業(yè)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)度，使設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能夠得到更多消費(fèi)者的滿意。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷公平競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)產(chǎn)品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，自然能夠吸引到更多的消費(fèi)者注意，而中小企業(yè)的產(chǎn)品就容易遭到消費(fèi)者的冷落。這種情況使得中小企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷與大企業(yè)之間存在一種不公平現(xiàn)象?？墒窃陔娮由虅?wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有較好的公開(kāi)性，且同行業(yè)不同企業(yè)的產(chǎn)品所針對(duì)的消費(fèi)者群體大致類似，在這種環(huán)境下企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加趨于公平。即便是中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，也能以相對(duì)較少的成本投入而獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面。

（二）電子商務(wù)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)的發(fā)展容易加劇全球化競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)和消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來(lái)，企業(yè)不僅要面對(duì)本地或本國(guó)行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，更可能面臨一些跨國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然我國(guó)政府已經(jīng)制定了一些保護(hù)本土企業(yè)的貿(mào)易壁壘政策。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，本土企業(yè)的這種獨(dú)立范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然會(huì)逐漸減少。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，也要考慮到來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

2、電子商務(wù)的發(fā)展容易導(dǎo)致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得海量的信息。可是如何從那么多的信息中，甄選出對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有用的、真實(shí)可靠的信息卻并非易事。假如企業(yè)無(wú)法及時(shí)找出有用的信息，就可能導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的、片面的判斷，那么所制定出的營(yíng)銷策略也肯定是有問(wèn)題的。另外，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)需要一些關(guān)鍵性信息，可是這些關(guān)鍵性信息往往被某些部門或機(jī)構(gòu)所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關(guān)鍵信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新策略

目前，企業(yè)營(yíng)銷理論正在由4P向4C轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個(gè)方面來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求擺在第一位。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的4P策略主要是圍繞產(chǎn)品定位來(lái)制定的。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求愈發(fā)強(qiáng)烈，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策略制定時(shí)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同的需求來(lái)制定不同的營(yíng)銷策略。因此，以舒爾茨為代表的營(yíng)銷學(xué)者就提出了以消費(fèi)者為中心的4C營(yíng)銷策略，即從Customer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個(gè)方面來(lái)綜合制定營(yíng)銷策略。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的距離被拉近，企業(yè)能夠近距離地了解消費(fèi)者的需求，從而制定營(yíng)銷策略。因此，充分考慮消費(fèi)者需求是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發(fā)，提出了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的創(chuàng)新策略。

（一）從消費(fèi)者（Customer）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷始于產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的雙向溝通的便利，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和溝通的方式充分了解消費(fèi)者的需求?；蛘咄ㄟ^(guò)面向消費(fèi)者需求的專業(yè)化網(wǎng)站和垂直型網(wǎng)站建設(shè)，來(lái)采集消費(fèi)者需求信息，進(jìn)而將其需求尤其是個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)出更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品。另外在產(chǎn)品銷售階段，要針對(duì)消費(fèi)者的不同喜好，對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)分，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

（二）從成本（Cost）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

4C理論中所強(qiáng)調(diào)的成本不單單是指企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)也要考慮消費(fèi)者為了購(gòu)買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠大大節(jié)省消費(fèi)者搜索產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力消耗，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者更容易進(jìn)行貨比三家，從中選購(gòu)性價(jià)比最高的產(chǎn)品。然而客觀上講，網(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)要高。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，不僅要考慮制定合理的產(chǎn)品定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷成本的控制。同時(shí)也要充分考慮消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本，制定出能夠?yàn)橄M(fèi)者提供消費(fèi)安全保障的營(yíng)銷策略，例如承諾正品、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

（三）從便利性（Convence）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

所謂便利性原則是指為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利。在如今的商業(yè)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)也已成為一項(xiàng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷行為存在于產(chǎn)品的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)便利性，將極大影響顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。傳統(tǒng)的B2C商家常常只重視產(chǎn)品售前和售中服務(wù)，而缺少便利的、周到的售后服務(wù)。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣家在售前客服上服務(wù)態(tài)度良好，對(duì)于消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題能夠做出耐心的解答和解釋。可是到了售后階段，賣家面對(duì)消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題就顯示出不耐煩、愛(ài)答不理等負(fù)面情緒。因此，企業(yè)自制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，要保證售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度同等良好，只有這樣才能提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（四）從溝通（Communication）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)更加注重開(kāi)展促銷活動(dòng)，所謂促銷就是向消費(fèi)者極力推薦自己的產(chǎn)品，是一種單向的勸導(dǎo)行為。而在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同消費(fèi)者建立一種良好的、可循環(huán)的雙向溝通關(guān)系，這樣既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn)的目的，也可以讓消費(fèi)者充分表達(dá)出自己的需求，從而設(shè)計(jì)出最適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。企業(yè)只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業(yè)――消費(fèi)者關(guān)系。

總之，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要突破傳統(tǒng)，不能墨守成規(guī)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要緊緊圍繞著“滿足消費(fèi)者需求”、“為消費(fèi)者排憂解難”這一核心基礎(chǔ)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身不足，來(lái)制定新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學(xué)院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 龔靚，蔡芳萍. 論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用[J]. 中國(guó)商論，2015，26：75-77.

電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文第3篇

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè) 交叉營(yíng)銷模式

研究背景及意義

當(dāng)前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，電子商務(wù)逐漸在經(jīng)濟(jì)生活中普及開(kāi)來(lái)，正是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所具有的方便性以及便捷性，電子商務(wù)本身也具有交易連續(xù)化、市場(chǎng)全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點(diǎn)，這也是電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)勢(shì)所在，這些優(yōu)勢(shì)都表明了電子商務(wù)未來(lái)的巨大發(fā)展空間。

依據(jù)客戶以及參與主體的不同，電子商務(wù)可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場(chǎng)集中度較高，但C2C則是電子商務(wù)的主要形式，這主要是因?yàn)镃2C模式的門檻較低，也是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的最主要的形式，在質(zhì)量以及產(chǎn)品的品牌等多個(gè)方面都難以形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質(zhì)量等多個(gè)方面都提供較好的產(chǎn)品，也具有保障，正是基于此，各個(gè)大型企業(yè)紛紛涉足B2C領(lǐng)域，就當(dāng)前來(lái)看，B2C模式是企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)模式的主流趨勢(shì)和發(fā)展方向，各個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)加入到電子商務(wù)領(lǐng)域中，能夠進(jìn)一步增加B2C模式的份額，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展方向，成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主力。

總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上都是客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶群的忠誠(chéng)度以及數(shù)量直接關(guān)系著該電子商務(wù)企業(yè)能否具有穩(wěn)定的市場(chǎng)，也決定著其能否在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺(tái)提供商模式下，電子商務(wù)企業(yè)本身既管理著平臺(tái)加盟商，同時(shí)相互之間也存在著合作關(guān)系，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的高低在很大程度上取決于加盟商運(yùn)營(yíng)的好壞。實(shí)施交叉營(yíng)銷管理模式，在管理理念上就是依靠對(duì)加盟商的分類，具體問(wèn)題具體分析，有效維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)跟客戶之間的良好合作關(guān)系，并對(duì)加盟商的營(yíng)銷方式等進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)，促進(jìn)兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關(guān)系，提升企業(yè)以及加盟商的營(yíng)銷水平，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。依靠建立完善交叉營(yíng)銷模式，平臺(tái)提供商模式下的電子商務(wù)企業(yè)能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強(qiáng)化跟加盟商之間的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)提供充足的空間支持。

交叉營(yíng)銷及平臺(tái)提供商相關(guān)理論

依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)跟加盟商之間的組織關(guān)系來(lái)進(jìn)行劃分，B2C電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)跟該電子商務(wù)平臺(tái)之下的各個(gè)加盟商之間存在著垂直管理的關(guān)系；而依據(jù)終端客戶群來(lái)進(jìn)行劃分，電子商務(wù)的終端客戶群既屬于電子商務(wù)平臺(tái)下的客戶，同時(shí)也屬于該加盟商的客戶，加盟商跟平臺(tái)企業(yè)之間的關(guān)系是平行的，同時(shí)也存在著交叉的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，在吸收借鑒交叉合作營(yíng)銷以及交叉銷售的理念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)加盟商跟平臺(tái)商之間的相互帶動(dòng)發(fā)展以及合作共贏，這樣的一種電子商務(wù)營(yíng)銷模式就可以稱為交叉營(yíng)銷。

當(dāng)前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在形式上主要有兩種類型，一種是以天貓為主要代表的平臺(tái)企業(yè)，其運(yùn)作模式是為加盟商提供平臺(tái)，依靠向加盟商提供服務(wù)以及收取租金來(lái)作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷售商品，賺取銷售差價(jià)。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務(wù)營(yíng)銷模式作為平臺(tái)提供商模式，同時(shí)交叉營(yíng)銷模式針對(duì)的對(duì)象也主要是平臺(tái)提供商模式。

電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷在具體的實(shí)施過(guò)程中平臺(tái)是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)將電子商務(wù)活動(dòng)中的買方及賣方集中于同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。電子商務(wù)在類型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對(duì)商家的一種電子商務(wù)模式，也就是企業(yè)跟企業(yè)之間通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行信息、服務(wù)或者產(chǎn)品的交換，B2C則是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，商家跟消費(fèi)者之間依靠電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易平臺(tái)，聯(lián)系并進(jìn)行購(gòu)物交易活動(dòng)，企業(yè)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的銷售，C2C則是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，買賣雙方將C2C電子商務(wù)平臺(tái)作為在線交易平臺(tái)，在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)買賣活動(dòng)，一般來(lái)講這種交易方式不固化，多變，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間的交易互動(dòng)活動(dòng)。

B2C電子商務(wù)企業(yè)交叉營(yíng)銷模式是相對(duì)于之前的電子商務(wù)交易模式的一種全新的視角，研究的重點(diǎn)就是電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商怎樣依據(jù)不同的加盟商制定不同的營(yíng)銷策略，在此基礎(chǔ)上自身進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)為加盟商帶來(lái)收益，同時(shí)在加盟商獲得收益的同時(shí)也會(huì)促進(jìn)平臺(tái)提供商自身的發(fā)展。

重要加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要加盟商是指具有優(yōu)質(zhì)資源的加盟商，該類加盟商作為電子商務(wù)交易平臺(tái)中的核心客戶，自身所具有的良好聲譽(yù)可以有效吸引終端消費(fèi)客戶，在很大程度上提高電子商務(wù)交易平臺(tái)的銷售額，而這正是平臺(tái)提供商所追求的目標(biāo)，能夠?yàn)槠脚_(tái)供應(yīng)商帶來(lái)較大的利潤(rùn)和收益。重要加盟商是電子商務(wù)交易平臺(tái)的重要資源，依據(jù)二八原則，電子商務(wù)交易平臺(tái)中的百分之八十利潤(rùn)都是通過(guò)上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務(wù)平臺(tái)提供商在對(duì)資源進(jìn)行服務(wù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)首先滿足重要加盟商的需求，向大客戶靠攏。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)兩者的聯(lián)系互動(dòng)。

在重要加盟商交叉營(yíng)銷策略中，包含了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于加盟商而言，平臺(tái)上不能夠直接決定加盟商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它也不是加盟商產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不過(guò)平臺(tái)提供商還是可以依靠自身的優(yōu)勢(shì)影響到加盟商的經(jīng)濟(jì)行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤(rùn)。對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商而言，其提供的產(chǎn)品是相對(duì)虛擬的電子服務(wù)，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務(wù)等多個(gè)方面。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)所提供的虛擬產(chǎn)品都是開(kāi)放性的，針對(duì)的對(duì)象是所有的加盟商，只要滿足價(jià)格要求電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者都會(huì)進(jìn)行平臺(tái)提供。這種情況下，平臺(tái)提供者不會(huì)關(guān)注加盟商的資質(zhì)情況以及消費(fèi)者對(duì)該加盟商的評(píng)價(jià)情況，只會(huì)關(guān)注加盟價(jià)格。由此就可能出現(xiàn)不少的風(fēng)險(xiǎn)因素，如其中的某一個(gè)加盟商所提供的產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中的價(jià)格偏高，但是他所繳納的加盟費(fèi)較高，通過(guò)競(jìng)價(jià)等活動(dòng)使得該加盟商的產(chǎn)品在整個(gè)搜索中的排名較為靠前，那么消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行搜索之后一般就會(huì)依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)，購(gòu)買的機(jī)會(huì)比較大。但是，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格偏高或者不是物有所值，那么消費(fèi)者就會(huì)抱怨該電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)其產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而使得平臺(tái)的客戶流失。因此，平臺(tái)提供商可以征求這些重要加盟商的意見(jiàn)，為其提供更好的服務(wù)，并制定專門的服務(wù)或者產(chǎn)品，視作合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商主要是依靠對(duì)銷售收入進(jìn)行提成來(lái)獲得收益的，因此在對(duì)相應(yīng)的加盟商提供服務(wù)道具或者廣告位時(shí)，平臺(tái)供應(yīng)商可以給予價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣就能夠確保長(zhǎng)期健康有序運(yùn)行。在交叉營(yíng)銷模式下，客戶可以區(qū)分為四個(gè)類型，針對(duì)不同的類型，平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在制定價(jià)格策略時(shí)給予重要加盟商最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，同時(shí)為鼓勵(lì)良好的客戶評(píng)價(jià)以及好的銷售業(yè)績(jī)，平臺(tái)供應(yīng)商還需要以較低的價(jià)格提供給重要加盟商。

重要發(fā)展加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要發(fā)展加盟商自身也存在著巨大的優(yōu)勢(shì)，這類供應(yīng)商的一般所獲得的客戶評(píng)價(jià)都比較好，因此盡管從現(xiàn)階段來(lái)看可能這些重要發(fā)展加盟商對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的貢獻(xiàn)額不是很大，但是在未來(lái)具有較大的發(fā)展空間和機(jī)遇。

與前面的重要加盟商相同，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者在相關(guān)的營(yíng)銷策略上也分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等。對(duì)于重要發(fā)展加盟商，電子商務(wù)交易平臺(tái)在產(chǎn)品策略上的核心就是依靠提供合適的產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)有效提高銷售額以及銷售量。從當(dāng)前來(lái)看有效提高銷售量的方式就是團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者可以為加盟商提供團(tuán)購(gòu)支持服務(wù)，依靠長(zhǎng)期有效的團(tuán)購(gòu)幫助其實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。

由于這類重要發(fā)展加盟商在服務(wù)以及產(chǎn)品上都比較好，消費(fèi)者的口碑也比較好，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商可以以此來(lái)跟加盟商實(shí)現(xiàn)良好的信任關(guān)系，同時(shí)在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)對(duì)其團(tuán)購(gòu)工具的排名、競(jìng)價(jià)的排名等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)價(jià)格上的優(yōu)惠。

B2C電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商還可以出臺(tái)促銷主題的活動(dòng)，在這其中除去加盟商自身的促銷活動(dòng)之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個(gè)銷售平臺(tái)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，促銷活動(dòng)的策劃者、監(jiān)管者以及發(fā)起者等都是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商。從這方面看，盡管重要發(fā)展加盟商對(duì)于整個(gè)銷售平臺(tái)的銷售額貢獻(xiàn)并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽(yù)，能夠有效維持平臺(tái)客戶群的良好關(guān)系。

重要改善加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要改善加盟商單單從交易額來(lái)看能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易平臺(tái)提供商做出較大的貢獻(xiàn)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這類加盟商在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。之前的消費(fèi)者對(duì)于該加盟商的評(píng)價(jià)在很大程度上決定了后續(xù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，并且評(píng)價(jià)的高低直接關(guān)系著后續(xù)行為是否發(fā)生，加盟商在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中能否持續(xù)改善提升在較大程度上取決于其是否重視對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的改進(jìn)。假設(shè)加盟商對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不夠重視，很可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑。因此對(duì)于這類加盟商的交叉營(yíng)銷策略，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)重視提高消費(fèi)者對(duì)加盟商的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上促使相關(guān)加盟商成為穩(wěn)定的重點(diǎn)加盟商。

在產(chǎn)品策略上需要結(jié)合該類加盟商的特點(diǎn)，短期來(lái)看重點(diǎn)改善加盟商依舊是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商的利潤(rùn)貢獻(xiàn)大戶，不過(guò)應(yīng)當(dāng)注意由于消費(fèi)者對(duì)于該類加盟商的消費(fèi)評(píng)價(jià)較低，在長(zhǎng)期發(fā)展中存在著成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)需要及時(shí)對(duì)該類加盟商進(jìn)行幫助，幫助其提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)者消費(fèi)評(píng)價(jià)，提升為重點(diǎn)加盟商。對(duì)于平臺(tái)商來(lái)講，可以改變之前的被動(dòng)營(yíng)銷模式，主動(dòng)聯(lián)系幫扶加盟商，避免該類加盟商因?yàn)闀r(shí)間累計(jì)失去消費(fèi)者信賴，消費(fèi)額下滑的情況發(fā)生。針對(duì)這些加盟商，平臺(tái)上需要主動(dòng)出擊，提供企業(yè)診斷以及產(chǎn)品調(diào)研相關(guān)服務(wù)，有效提升消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

在價(jià)格策略上，平臺(tái)商對(duì)于這一類加盟商需要及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知，切實(shí)要求他們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)考核?？梢蕴嵘?wù)，幫助加盟商查找評(píng)價(jià)不高的原因，在此基礎(chǔ)上跟產(chǎn)品策略相結(jié)合，共同提高平臺(tái)上的加盟商品質(zhì)。

總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)模式，具有較大的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，平臺(tái)商也需要需找一種良好的營(yíng)銷模式，推動(dòng)和平衡平臺(tái)商跟加盟商的互動(dòng)關(guān)系。構(gòu)建和完善交叉營(yíng)銷模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的大膽嘗試，根本目標(biāo)是為加盟商和平臺(tái)商帶來(lái)收益，進(jìn)而有效推動(dòng)整個(gè)B2C電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，不斷優(yōu)化和完善。

參考文獻(xiàn)：

1.楊洋.新時(shí)期我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策研究.中國(guó)電子商務(wù)，2011（6）

2.王靜.淺議我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革-基于人才需求角度.教育教學(xué)論壇，2012（26）

3.戴永.基于客戶關(guān)系管理視角下的交叉銷售研究.黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2006（11）

作者簡(jiǎn)介：

電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文第4篇

當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念與策略等發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，電子商務(wù)是比較新型的商務(wù)形式，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)形式提出了更多的挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了占有一席之地，需要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略予以創(chuàng)新。因此，本文針對(duì)電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作進(jìn)行分析，從而為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略；運(yùn)作

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

對(duì)于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費(fèi)者間可以進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費(fèi)者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的基本要求，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和運(yùn)作予以高度重視，通過(guò)不斷的更新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定和運(yùn)作的重要意義

在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和運(yùn)作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作的有效措施

1.更新?tīng)I(yíng)銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；诖耍ㄟ^(guò)更新?tīng)I(yíng)銷渠道，為增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時(shí)，與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，其比較大的優(yōu)勢(shì)是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢(shì)，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來(lái)越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問(wèn)題，在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機(jī)營(yíng)銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營(yíng)造較好的營(yíng)銷環(huán)境，使得手機(jī)APP營(yíng)造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈?guó)的不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營(yíng)銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來(lái)越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，營(yíng)銷效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。此外，將網(wǎng)頁(yè)和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作為廣告的載體，營(yíng)銷者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁(yè)的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁(yè)，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對(duì)促銷策略進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營(yíng)銷方式，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中有充分的了解，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營(yíng)銷制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來(lái)增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對(duì)于采取的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營(yíng)銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略予以整合時(shí)，由于不同營(yíng)銷方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營(yíng)銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略組合，然后采取可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4.堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷原則

自古以來(lái)，誠(chéng)信作為我國(guó)的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠(chéng)信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃?jí)越來(lái)越高，證明賣家的信譽(yù)度越高。當(dāng)然，對(duì)于賣家的皇冠等級(jí)而言，其是通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，那么，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，需要堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷原則，用誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者，繼而為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費(fèi)者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠(chéng)信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過(guò)掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，但避免通過(guò)虛假?gòu)V告來(lái)欺騙消費(fèi)者?？傊陔娮由虅?wù)平臺(tái)，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地，要將誠(chéng)信作為本營(yíng)銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得人們進(jìn)入了全新的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)為了能夠與時(shí)俱進(jìn)，要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在實(shí)際運(yùn)作期間不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)形式，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭輝.電子商務(wù)運(yùn)作中市場(chǎng)營(yíng)銷更新探討[J].商,2013(5):194.

[2]劉俊杰.電子商務(wù)運(yùn)作中市場(chǎng)營(yíng)銷更新探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013(1):169.8.

[3]李冬芹.電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷[J].電子商務(wù),2012(2):39-41.

電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；電子商務(wù)營(yíng)銷

一、電子商務(wù)營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的新模式

1863年，近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國(guó)著名旅行商托馬斯•庫(kù)克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個(gè)包價(jià)旅游團(tuán)，這標(biāo)志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動(dòng)，其體現(xiàn)了旅游者對(duì)大自然生活的追求和向往，很多國(guó)家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)速度不斷加快，這在推動(dòng)我國(guó)城鎮(zhèn)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞，這使得我國(guó)一些城鎮(zhèn)居民開(kāi)始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)也逐漸繁榮了起來(lái)。目前，我國(guó)已經(jīng)建成了2萬(wàn)余個(gè)鄉(xiāng)村旅游基地，每年接待游客達(dá)到了3億多次，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過(guò)400億多元，其已經(jīng)成為了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個(gè)角度來(lái)看，目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中也面臨著一系列問(wèn)題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢(shì)，如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷模式，成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷，是旅游經(jīng)營(yíng)者借助互聯(lián)網(wǎng)，將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運(yùn)用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程的新型營(yíng)銷活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷具有重大的意義。一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷順應(yīng)了旅游市場(chǎng)變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民在選擇旅游消費(fèi)對(duì)象時(shí)，更加偏向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預(yù)定、門票預(yù)訂等旅游消費(fèi)活動(dòng)。這就意味著旅游市場(chǎng)的環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的變化，要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷順勢(shì)而為，積極依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷有助于拓展?fàn)I銷渠道，降低營(yíng)銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶，其資金實(shí)力并不強(qiáng)，因此并沒(méi)有太多的資金投入到營(yíng)銷之中，這在一定程度上限制了我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。但通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，這擴(kuò)大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍，進(jìn)而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，無(wú)形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷成本，有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者資金不足的窘境。由此可以看出，電子商務(wù)營(yíng)銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇，是其可以積極嘗試的營(yíng)銷新模式。

二、實(shí)踐困境：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

從我國(guó)電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)然狀態(tài)來(lái)看，由于多方面因素的制約，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷面臨著一些問(wèn)題，而這正是我國(guó)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合發(fā)展的實(shí)踐困境所在。

1.鄉(xiāng)村電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境不成熟。營(yíng)銷環(huán)境不成熟，是當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題之一。一方面，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷缺乏正確的認(rèn)識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下，在很多農(nóng)村地區(qū)，這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者多為本地居民，他們文化水平并不高，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷缺少正確的認(rèn)知，認(rèn)為在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)淘寶店就是電子商務(wù)營(yíng)銷了，這種片面的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致他們?cè)陂_(kāi)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中，只是注重相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)，而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護(hù)以及更新，這實(shí)際上不利于充分發(fā)揮電子商務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在一些地處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村景點(diǎn)所在地，電信通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者如果要進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，必須依靠自身的能力解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問(wèn)題，而這對(duì)于資金實(shí)力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者而言，顯然是難以承受的。由此可以看出，鄉(xiāng)村電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷也帶來(lái)了一定的影響，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品營(yíng)銷理念只能停留在實(shí)體店平臺(tái)思維上，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營(yíng)銷發(fā)展較為緩慢。

2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，電子商務(wù)營(yíng)銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有興起以前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營(yíng)銷為主。當(dāng)前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，我國(guó)許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷方面已經(jīng)開(kāi)始。但是，整體來(lái)看，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不夠，電子商務(wù)營(yíng)銷手段單一，是當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷亟需突破的瓶頸之一。我國(guó)許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，還停留在等客上門的層面上，而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營(yíng)者在該旅游產(chǎn)品電子營(yíng)銷方面都缺乏新意，只能照搬或照抄其他經(jīng)營(yíng)主體的現(xiàn)成模式，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷路徑極其狹窄，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模始終難以壯大，網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率也很低。

3.缺少專業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷人才。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)營(yíng)銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)營(yíng)銷離不開(kāi)人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才，正是影響我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進(jìn)入爆發(fā)期，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以說(shuō)是恰逢其時(shí)。但目前我國(guó)城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大，人才在城鄉(xiāng)之間的流動(dòng)嚴(yán)重失衡，大量的人才流向城市，而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因?yàn)槿绱?，一些電子商?wù)方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè)，而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷缺乏相應(yīng)的人才，這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)。

三、策略選擇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的思路

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的困境，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中可以采取以下幾個(gè)方面的策略，以從電子商務(wù)營(yíng)銷困境中突圍。

1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境的改善過(guò)程中，政府應(yīng)扮演主要角色。一方面，政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策和法規(guī)，如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)賠償、電子支付、消費(fèi)者維權(quán)制度，改善鄉(xiāng)村旅游電子營(yíng)銷法制環(huán)境。另一方面，政府應(yīng)完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性。政府應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外，針對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者資金不足的問(wèn)題，政府應(yīng)積極發(fā)揮財(cái)政、稅收、金融政策的作用，通過(guò)減免稅收、提供無(wú)息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務(wù)營(yíng)銷，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。

2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者需要根據(jù)旅游市場(chǎng)的個(gè)性化需求，充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源，利用有限的人力、物力和財(cái)力對(duì)現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行精心包裝，不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì)，開(kāi)發(fā)更多的個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，進(jìn)而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體需要加強(qiáng)與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系，根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，主動(dòng)出擊，建立電子商務(wù)平臺(tái)，尤其是要針對(duì)游客消費(fèi)需求，進(jìn)一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費(fèi)系統(tǒng)、服務(wù)增值銷售系統(tǒng)，建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)品牌，走網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。在此基礎(chǔ)上，與電商、旅游中介加強(qiáng)合作，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品主題營(yíng)銷，充分發(fā)揮搜索引擎營(yíng)銷在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用，并加快SNS營(yíng)銷探索步伐，在此類平臺(tái)上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷站點(diǎn)，定期向目標(biāo)群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，借助社交媒體提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性與成功率，以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的有效性。

3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的重要因素，要想解決此問(wèn)題，一是政府應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策研究、制定和落實(shí)力度，出臺(tái)和實(shí)施鄉(xiāng)村電子商務(wù)優(yōu)惠和扶持政策，鼓勵(lì)新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開(kāi)合作，攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動(dòng)“萬(wàn)人萬(wàn)村”電子商務(wù)培養(yǎng)計(jì)劃，以電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)上營(yíng)銷為主要內(nèi)容進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。三是地方政府還可以以“村”為單位，建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心，并在這兩個(gè)“中心”設(shè)立相應(yīng)的崗位，配備專門的電子商務(wù)人才，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、策劃、營(yíng)銷、管理建議，化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的人才困境，帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

［1］陳德林.咸寧市鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷策略研究［D］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2009.

［2］羅曉彤.休閑經(jīng)濟(jì)下鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷推廣［J］.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016，08：143-144.

［3］董正秀，周曉平.蘇南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2010，12：1-4+28.

［4］樊雪梅，彭李科，尹義坤，彭肖宇.東北冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略建議［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2011，01：42-46.