前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇火災(zāi)危機管理方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

火災(zāi)危機管理方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；業(yè)務(wù)連續(xù)性管理；危機事件

文章編號：1003－4625（2009）03－0110－03中圖分類號：F830.33文獻標(biāo)識碼：A

當(dāng)今世界充斥著恐怖襲擊、黑客、電腦病毒、自然災(zāi)害、罷工、環(huán)境污染等各類風(fēng)險，近年來發(fā)生的“9.11”、“SARS”事件、印度洋海嘯，以及2008年發(fā)生的大范圍雪災(zāi)、汶川地震等，給國家和企業(yè)帶來重大的損失。在金融領(lǐng)域，重大災(zāi)害事故亦不鮮見，2005年11月日本東京證券交易所由于系統(tǒng)故障，所有股票、可轉(zhuǎn)換公司債、信托投資等共計2,520個品種暫停交易，整個上午無法進行主要交易；2006年4月，銀聯(lián)全國跨行交易系統(tǒng)癱瘓6小時，國內(nèi)大部分商戶的POS機無法刷卡，所有銀行的ATM終端無法跨行操作，造成了重大社會影響。

世界各國的案例表明，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法及流程，在遭遇災(zāi)害事件時常常不堪一擊。越來越多的危機事件的影響使人們認識到，只有構(gòu)建真正有效應(yīng)對危機事件的管理體系，使管理科學(xué)化、手段現(xiàn)代化，才能保證業(yè)務(wù)的連續(xù)運行，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，業(yè)務(wù)持續(xù)管理(BusinessContinuityManagement簡稱BCM)應(yīng)運而生。時至今日，BCM的重要性顯著增加，在英國，擁有行之有效的業(yè)務(wù)持續(xù)計劃，已成為企業(yè)上市的基本要求；美國企業(yè)法對業(yè)務(wù)持續(xù)管理的具體措施也有明確要求；新加坡已擁有多個保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的標(biāo)準(zhǔn)流程和管理規(guī)范，其金融局已經(jīng)制定了業(yè)務(wù)持續(xù)管理的指導(dǎo)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。

一、我國金融機構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理現(xiàn)狀

近年來，我國金融機構(gòu)在IT系統(tǒng)的連續(xù)性計劃方面做了不少工作，不少機構(gòu)投入大量資源建立災(zāi)難備份中心，制定了IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，在技術(shù)層面上開展災(zāi)備演練，積累了寶貴的經(jīng)驗。但從總體上看，我國金融機構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理主要工作仍停留在IT系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)層面，仍未建立以全面業(yè)務(wù)恢復(fù)為目標(biāo)的全面業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的需求規(guī)劃、應(yīng)急響應(yīng)策略、流程和持續(xù)維護等機制。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理情況引起監(jiān)管機構(gòu)的高度關(guān)注，中國銀監(jiān)會加強了銀行業(yè)全面業(yè)務(wù)連續(xù)性管理監(jiān)控，監(jiān)管力度不斷加大，2007年初，銀監(jiān)會將“業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的監(jiān)管控制”作為一個獨立的評價部分，要求各家銀行進行自我評估。2007年10月，銀監(jiān)會召開專門會議對評估情況進行了通報和分析，表示將把業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃納入銀行風(fēng)險的監(jiān)管體系之中，并將組織人員對各家銀行的整改情況組織現(xiàn)場檢查。根據(jù)監(jiān)管要求及內(nèi)部管理需要，部分商業(yè)銀行已著手開展業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃設(shè)計工作，但業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作對國內(nèi)銀行業(yè)而言是全新領(lǐng)域，目前，國內(nèi)金融機構(gòu)此項工作還處于“摸著石頭過河”的階段，各機構(gòu)資源投入、開展情況各不相同。

二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的構(gòu)建

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營、運營支持、后勤保障等所有業(yè)務(wù)板塊，涵蓋事前、事中、事后等全程管理，構(gòu)建完善業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是一項長期性、系統(tǒng)性工程。

（一）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的目標(biāo)及構(gòu)建思路

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目標(biāo)是：提高商業(yè)銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風(fēng)險，迅速處置，阻止或抵消不確定事件造成的威脅，并對存在的薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進完善，確保商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行和可持續(xù)發(fā)展。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的構(gòu)建思路是：預(yù)設(shè)災(zāi)難場景，事先建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理機制，當(dāng)危機真正發(fā)生時，確保有適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖?，?zhí)行事先確定的管理程序、操作步驟，以達到減少損失、實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)的目的。也就是說，提早設(shè)定整個危機事件處置的決策過程，事先考慮危機事件影響的可能性，預(yù)先做好內(nèi)外部資源的安排、外部信息的處理與公關(guān)、人員及設(shè)施的備份等各項安排，當(dāng)危機來臨時，按照事先設(shè)計好的系列程序有條不紊地處置，防止因事件突發(fā)導(dǎo)致處理決策失誤，確保機構(gòu)主要業(yè)務(wù)的可持續(xù)運作，盡可能將損失減到最少。

（二）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理危機事件的分類

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的對象是危機事件，危機事件是指影響商業(yè)銀行可持續(xù)經(jīng)營的事件，此類事件可能在短時間內(nèi)波及多個層面，甚至影響商業(yè)銀行的持續(xù)生存和發(fā)展，包括自然災(zāi)難、人為災(zāi)害、重大運行故障等。危機事件主要分為內(nèi)外部欺詐、實體資產(chǎn)損壞、IT系統(tǒng)、運營危機、人員危機、流動性危機等類型。

內(nèi)外部欺詐事件指商業(yè)銀行內(nèi)外部人員以違法手段詐騙、侵占商業(yè)銀行財產(chǎn)的事件，包括盜竊、勒索、挪用、欺詐、偽造、詐騙、搶劫事件；實體資產(chǎn)損壞事件指商業(yè)銀行實體資產(chǎn)因自然災(zāi)害或人為災(zāi)害損毀的事件，包括自然災(zāi)難,如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雪災(zāi)、臺風(fēng)，以及人為災(zāi)害，如人為破壞和戰(zhàn)爭等；IT系統(tǒng)危機事件指由于計算機系統(tǒng)故障、通訊故障、信息網(wǎng)絡(luò)異常、電子載體重要數(shù)據(jù)丟失，造成商業(yè)銀行經(jīng)營中斷的事件；運營危機事件指針對商業(yè)銀行各機構(gòu)的聚眾上訪、請愿、靜坐、示威或沖擊、圍攻商業(yè)銀行辦公營業(yè)場所的事件；人員危機事件指商業(yè)銀行員工因就業(yè)、健康或安全方面的問題，造成商業(yè)銀行經(jīng)營中斷的事件，包括有組織的勞工事件、重大傳染疫病等；流動性危機事件指銀行因內(nèi)部或者外部原因，無力償付到期債務(wù)的事件，如金融擠兌事件等。

（三）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案的制定

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案的制定應(yīng)遵循以關(guān)鍵業(yè)務(wù)為核心、以流程為基礎(chǔ)的原則?！耙躁P(guān)鍵業(yè)務(wù)為核心”指梳理業(yè)務(wù)流程，針對關(guān)鍵和支持性的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制定解決方案，以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可持續(xù)性運作為目標(biāo)?！耙粤鞒虨榛A(chǔ)”指進行合理的流程設(shè)計，當(dāng)損壞事件出現(xiàn)時，按照設(shè)定的程序執(zhí)行解決方案，確保適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖隆?/p>

1.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案的構(gòu)成

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案應(yīng)包括識別、報告、評估、處置、恢復(fù)與改進、培訓(xùn)與演練等六個部分。

（1）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的識別部分，應(yīng)預(yù)先設(shè)計可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)活動中斷的損壞場景，明確事件觸發(fā)要素，如涉及金額、損失金額、影響程度等。（2）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的報告部分，應(yīng)明確信息收集、報告的人員及職責(zé)；報告的內(nèi)容、形式及要求；報告程序；報告時限；報告路徑及頻率等要求。（3）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的評估部分，應(yīng)明確危機事件影響范圍及損失評估；可以接受的損失范圍；可容忍的最大中斷時間等。（4）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的處置部分，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的處置是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的核心內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)預(yù)設(shè)的損壞事件場景，確定處置的總體步驟和具體操作要求，以及人員備份和授權(quán)、技術(shù)保障、設(shè)施配備、通信聯(lián)絡(luò)等各項工作，以減少危機事件造成的損失，維持機構(gòu)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運作。包括：業(yè)務(wù)處置的總體步驟和具體操作要求；人員的工作任務(wù)及職責(zé)；關(guān)鍵人員備份和緊急授權(quán)方案；設(shè)施取得計劃；技術(shù)保障計劃；聯(lián)絡(luò)溝通計劃；機構(gòu)協(xié)作計劃；危機公關(guān)計劃；重要信息記錄等。（5）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的恢復(fù)與改進部分，應(yīng)明確業(yè)務(wù)恢復(fù)及改進運行策略的選擇，以便在恢復(fù)時間目標(biāo)范圍內(nèi)恢復(fù)主要業(yè)務(wù)，維持機構(gòu)運行的關(guān)鍵功能。包括：確定業(yè)務(wù)恢復(fù)最低要求；關(guān)鍵業(yè)務(wù)恢復(fù)的目標(biāo)、優(yōu)先順序、恢復(fù)時限；非正常狀況下的運作程序及方法、所需資源、資源取得途徑、恢復(fù)運作的步驟；遷回固定場地、恢復(fù)正常運作的步驟等。（6）在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的培訓(xùn)與演練部分，應(yīng)進行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟知實施方案及操作要求；進行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案定期演練，不斷提高相關(guān)方案的可操作性，確保方案的持續(xù)更新和完善。

2.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案的分級管理

危機事件具有演變、發(fā)展的特點，微小的災(zāi)害可能演化為嚴(yán)重的災(zāi)害，在危機事件尚處于萌芽狀態(tài)時即介入處理，效果往往較坐待事態(tài)發(fā)展、事后補救好得多。應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的影響程度及危害后果，綜合考慮管理活動的成本及收益，將危機事件至少劃分為突發(fā)應(yīng)急管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理二個層級進行管理，連續(xù)性管理的是升級、惡化后的突發(fā)事件，二者以是否影響業(yè)務(wù)運營為標(biāo)準(zhǔn)。二者實際上是針對危機事件在不同程度危害情景下，事先制定的、區(qū)別輕重緩急、有所側(cè)重的應(yīng)對預(yù)案，同時,應(yīng)盡量保持處置程序、報告路徑的總體一致性，以便于理解、易于執(zhí)行。

以火災(zāi)為例，若網(wǎng)點的非營業(yè)區(qū)域局部發(fā)現(xiàn)火情，則按火災(zāi)應(yīng)急管理規(guī)定，由該區(qū)域火情責(zé)任人迅速組織人員撲滅火源，防范火勢蔓延；若災(zāi)情擴大，導(dǎo)致營業(yè)區(qū)域大范圍業(yè)務(wù)停頓，則在組織滅火的同時，還要進行財產(chǎn)轉(zhuǎn)移、安全保衛(wèi)、客戶疏散、資源調(diào)配、重要物品運送、傷員救護、媒體公關(guān)、業(yè)務(wù)恢復(fù)等工作，二者的處置程序、響應(yīng)時間、資源投入等并不完全相同，危機事件業(yè)務(wù)連續(xù)性管理流程圖表示如下：

（四）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施方案的階段性規(guī)劃

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一項系統(tǒng)工程，涉及銀行業(yè)金融機構(gòu)的管理、業(yè)務(wù)、IT、后勤和外聯(lián)等眾多資源，復(fù)雜程度較高，要做好此項工作實為不易。從我國實際情況來看，銀行業(yè)金融機構(gòu)要投入大量資源、一蹴而就地構(gòu)建出完善的連續(xù)性管理體系既不現(xiàn)實、亦不經(jīng)濟，應(yīng)由易到難、穩(wěn)步構(gòu)建。建議在本階段先提取發(fā)生概率相對較高、影響程度較大的危機事件，以較高標(biāo)準(zhǔn)做好連續(xù)性管理實施方案，打好連續(xù)性管理的基礎(chǔ)；在后續(xù)階段，各級機構(gòu)還應(yīng)結(jié)合實際情況，不斷補充、細化、完善，使本行連續(xù)性管理進入不斷更新完善的發(fā)展軌道。金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是指制定并執(zhí)行系列管理程序，對危機事件進行識別、報告、處置、恢復(fù)、改進的全過程管理。

三、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實施過程中應(yīng)注意的問題

（一）提高對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理重要性的認識。不少機構(gòu)對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的認識存在誤區(qū)，存在畏難及僥幸心理，認為制定實施業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系需要動用全行的IT、業(yè)務(wù)、后勤和外聯(lián)等眾多資源，工作量大、復(fù)雜程度高，而災(zāi)難的發(fā)生是小概率事件，不必費這么大力氣進行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。實際上，威脅銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性的事件并不一定都來自于火災(zāi)、地震等小概率事件，諸如內(nèi)外部人員欺詐、控制流程缺陷等經(jīng)營中各類風(fēng)險，如果沒有及時采取預(yù)防和控制措施，同樣可能會對銀行造成致命的打擊，如果沒有事前詳細的規(guī)劃和充足的準(zhǔn)備，在危機真正來臨時，業(yè)務(wù)連續(xù)營運必要的資源保障可能無法順利獲得，將使商業(yè)銀行陷入混亂無序的狀態(tài)，危機的進一步蔓延和損失擴大的可能性將大大增加。

（二）充分考慮危機情景，細化操作步驟。災(zāi)難的發(fā)生往往突如其來，在災(zāi)難來襲時越是明確、細化、具體、全面的指導(dǎo)方案應(yīng)對災(zāi)難的效果越好。在制定連續(xù)性實施方案時，應(yīng)充分考慮災(zāi)難發(fā)生的各類情景，明確災(zāi)難管理的具體程序、操作步驟、人員及資源的獲取途徑，確保有適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖?。若連續(xù)性管理實施方案僅處于原則性要求或框架性步驟的層面，未落實到每個工作環(huán)節(jié)、操作步驟，災(zāi)難應(yīng)對的效果將大打折扣。

（三）明確責(zé)任人及通訊方式并實時更新。應(yīng)在實施方案中明確災(zāi)難管理每個具體步驟的責(zé)任人，在實際操作中，常有機構(gòu)反映，由于機構(gòu)人員及職責(zé)時有調(diào)整，無法將人員落實具體，待真正發(fā)生災(zāi)難事件時，再臨時指派或根據(jù)職責(zé)分工處理。實際上，人是災(zāi)難應(yīng)對中最重要的因素，明確具體的責(zé)任人及有效的溝通聯(lián)絡(luò)是成功危機管理的前提條件，若災(zāi)難發(fā)生時再臨時進行分工，或是尋求資源援助時找不到具體對象，將嚴(yán)重影響災(zāi)難應(yīng)對的效率及效果。

（四）正確認識IT系統(tǒng)災(zāi)備和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)系。基于對信息化的高度依賴，IT災(zāi)備系統(tǒng)在全面的連續(xù)性管理中通常都處于基礎(chǔ)配置地位，因此，有些業(yè)務(wù)部門認為災(zāi)難恢復(fù)只是IT部門的事，在災(zāi)難面前，業(yè)務(wù)部門能做的只是等待系統(tǒng)恢復(fù)。實際上，IT災(zāi)備系統(tǒng)IT災(zāi)備只是業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃的一個組成部分，它只是解決了數(shù)據(jù)恢復(fù)的問題，無法承擔(dān)全面業(yè)務(wù)恢復(fù)的責(zé)任，災(zāi)難對業(yè)務(wù)的影響、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的確定、業(yè)務(wù)恢復(fù)策略的選擇、業(yè)務(wù)人員的安排、災(zāi)難恢復(fù)所需的后勤保障、客戶安撫和危機公關(guān)等工作，仍需要管理層和業(yè)務(wù)管理部門進行處理，實際上，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理涵蓋面遠遠超出了IT災(zāi)備方案的范疇。

（五）分步實施、從易到難、穩(wěn)步構(gòu)建、持續(xù)改進。從目前情況來看，商業(yè)銀行囿于人力、物力、經(jīng)驗的限制，尚無法立即全面開展業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，可集中資源，先從對銀行影響最為重大、影響銀行可持續(xù)經(jīng)營的事件入手，逐步積累經(jīng)驗。商業(yè)銀行應(yīng)逐步擴大連續(xù)性管理的對象和范圍，根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的部位、概率和危害程度分級制定連續(xù)性管理預(yù)案，分步驟、持續(xù)地推進分層次的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的構(gòu)建和完善，并及時進行維護、調(diào)整和更新，提高跟蹤識別和快速反應(yīng)能力，保證應(yīng)急啟動時的有效性。

火災(zāi)危機管理方案范文第2篇

今天，區(qū)黨工委、管委會在此召開全區(qū)火災(zāi)警示教育暨冬春火災(zāi)防控工作推進大會，旨在總結(jié)火災(zāi)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，布置落實火災(zāi)防控工作措施，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。我街道將按照今天的會議要求，以更強的責(zé)任心、更實的工作措施、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真抓好今冬明春火災(zāi)防控工作，努力實現(xiàn)“兩個確保”的目標(biāo)：即確保消防安全工作始終處于良好受控狀態(tài)，確保不發(fā)生重大消防安全生產(chǎn)事故。重點做好以下三個方面的工作：

一、思想認識再提高，以更加嚴(yán)格的要求落實安全責(zé)任

認真吸取“”火災(zāi)的深刻教訓(xùn)，牢固樹立以人為本的指導(dǎo)思想和安全工作責(zé)任重于泰山的責(zé)任意識，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”制度，做到責(zé)任落實縱向到底、橫向到邊、不留死角。堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持如履薄冰、如臨深淵的危機感和緊迫感，警鐘長鳴，切實做好消防安全生產(chǎn)工作，落實消防安全責(zé)任，加強消防安全事故的預(yù)防工作，堅決遏制重大消防火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、工作重點再突出，以更加有力的舉措推進安全生產(chǎn)

為了確保今冬明春火災(zāi)防控工作取得實效，街道已經(jīng)成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了工作實施方案，明確工作目標(biāo)，細化工作任務(wù)，嚴(yán)格工作要求。重點將圍繞人員密集、易燃易爆、“三合一”、群租房、老舊住宅等五類容易發(fā)生火災(zāi)的場所單位，開展消防安全隱患大檢查，落實嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控工作措施。一是全面排查摸清底數(shù)。逐個行業(yè)、逐個區(qū)域、逐個場所開展排查，分別摸清五類場所單位的數(shù)量、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、建筑消防設(shè)施狀況等情況，并逐個場所單位詳細登記，建立臺賬，確保做到隱患排查“零死角”。二是逐級壓實監(jiān)管責(zé)任。對排查出的五類場所單位，根據(jù)規(guī)模、行業(yè)、區(qū)域等特點，逐一明確和落實監(jiān)管責(zé)任。嚴(yán)格按照“屬地管理”的原則明確監(jiān)管責(zé)任，對小單位、小場所、“三合一”、群租房、老舊住宅，明確屬地網(wǎng)格化管理責(zé)任。三是著力解決突出問題。嚴(yán)格按照隱患整改“零容忍”原則，扎實推進出租房屋、倉儲物流、易燃易爆品等行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)存在的火災(zāi)安全隱患的專項整治工作。對照工作方案開展聯(lián)合檢查，明確消防安全責(zé)任人，落實日常消防安全管理。對重大火災(zāi)隱患提請區(qū)職能部門掛牌整改，明確整改責(zé)任，定期檢查通報，推動火災(zāi)隱患的整改。

三、方式方法再創(chuàng)新，以更加完善的機制鞏固安全成果

火災(zāi)危機管理方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：高層建筑；防火策略；安全逃生

前言

國民經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，催生了高層建筑及城市超高層建筑。相比傳統(tǒng)矮樓建筑，這些“摩天大樓”能容納更多的資產(chǎn)與成員。因此，一旦這些建筑發(fā)生火災(zāi)，將帶來巨大的經(jīng)濟損失與生命安全危機。尤其是最近幾年，我國國民經(jīng)濟呈現(xiàn)出快速向前發(fā)展的趨勢，城市建設(shè)用地日益緊張，致使建筑物不得不繼續(xù)向高空發(fā)展，導(dǎo)致高層建筑或超高層建筑越來越多，由此也引發(fā)了越來越嚴(yán)峻的消防安全形勢。據(jù)悉，當(dāng)前，大部分高層建筑都發(fā)生在人口集中的繁華都市，且高層建筑間的距離越來越小，一旦某棟建筑出現(xiàn)火災(zāi)，必將帶動周邊建筑樓層發(fā)生連鎖性火災(zāi)，進而產(chǎn)生連續(xù)性、全局性的火災(zāi)影響，甚至由此動搖政治國本。因而，在局勢越來越嚴(yán)峻的當(dāng)下，如何預(yù)防高層建筑發(fā)生火災(zāi)，提高火災(zāi)發(fā)生時人員的逃生幾率，已成為了消防安全亟需解決的問題。文章作者就將針對這個問題提供五項可操作的防火策略與四項具體的逃生策略。

1城市高層建筑的防火策略

1.1根據(jù)總體規(guī)劃優(yōu)化高層建筑的防火設(shè)計

任何城市高層建筑的選址都必須要遵循當(dāng)?shù)爻鞘械目傮w規(guī)劃，因而高層建筑在最初就已確定了其建筑建設(shè)位置、與其他周邊樓房的防火間距、消防給水水源地及消防車道等，建筑設(shè)計師只需根據(jù)這個總體規(guī)劃優(yōu)化高層建筑外部設(shè)計即可。而在建筑內(nèi)部方面，則要合理設(shè)計防火設(shè)施，包括防火或滅火設(shè)施的置放地等，從而有效阻止火災(zāi)快速蔓延，增加消防救援時間。特別是在安全疏散樓道及通道方面，要根據(jù)大樓工作人員的實際情況設(shè)計逃生通道，最好在水平與垂直方向都設(shè)計安全疏散通道，使工作人員能夠在最短時間內(nèi)逃離火災(zāi)區(qū)。此外，要注重優(yōu)化通風(fēng)、排風(fēng)及防煙系統(tǒng)的設(shè)計，使每種系統(tǒng)都符合相關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)避系統(tǒng)破壞引發(fā)的生命安全威脅。

1.2盡可能減少燃點較低的建筑材料的運用

在設(shè)計與建設(shè)高層建筑時，設(shè)計方與施工方要特別注重建筑材料的防火功能。一般而言，適當(dāng)消減燃點較低的建筑材料，增添防火防煙綠色建材，有利于提高材料的阻燃功能，阻止火災(zāi)繼續(xù)蔓延，進而保障高層建筑工作人員能夠盡快疏散到安全地帶。同時，要注意存放燃點較低的內(nèi)部物品，保安等管理人員要做好物品性質(zhì)檢查，對易燃易爆的物品做好防火處理，盡可能消除潛在性的火災(zāi)危險因素。

1.3結(jié)合大樓裝修設(shè)計進行室內(nèi)防火裝修

新公司或新住戶在搬入高層建筑之前，都會事先對室內(nèi)進行全面裝修。此時，大樓管理人員要注意提醒戶主使用燃點較低或不易燃的建筑材料，并時時檢查戶主的室內(nèi)裝修是否會干擾大樓的消防設(shè)置運行，尤其是要查看戶主的室內(nèi)裝修是否會影響大樓的排煙系統(tǒng)。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)盡快解決問題。同時，大樓物業(yè)管理人員要在簽訂房屋交接合同時，盡可能要求戶主用不易燃的裝飾材料，妥善置放裝修的廢棄材料，尤其不可占用正常的安全疏散通道，以確?；馂?zāi)突發(fā)時住戶能夠快速到達安全地帶。

1.4妥善置放器材，定期養(yǎng)護消防設(shè)備

眾所周知，高層建筑的樓層遠比普通建筑的樓層要高，一旦發(fā)生火災(zāi)，高層建筑內(nèi)的人員會較難撤離，救援工作也較難開展。因此，在日常生活中，高層建筑物業(yè)管理方必須要積極檢查消防設(shè)施，妥善安裝每一種消防器材，并對各種消防器材進行定期保養(yǎng)或養(yǎng)護，以確保消防設(shè)施與器材能夠在火災(zāi)突發(fā)時被正常使用，幫助高層建筑住戶或工作人員安全撤離。在火災(zāi)結(jié)束后，最好重新置換大樓的消防器材，重點維護消防系統(tǒng)，以全面提高高層建筑的整體安全性能。

1.5全面加強消防管理，強化及時救援能力

全面加強消防管理工作，具體來看，包括：（1）構(gòu)建專業(yè)消防小組，并為每個消防小組配備管理者與負責(zé)人，不斷優(yōu)化現(xiàn)行的消防管理結(jié)構(gòu)，健全各項防火安全舉措；（2）物業(yè)人員要定期對大樓進行防火巡查，并制定消防巡查檔案，以重點開展防火監(jiān)督工作，提高防火監(jiān)督力度，減少高層建筑的火災(zāi)發(fā)生率；（3）管理工作人員要定期更新或改革火災(zāi)救援方案，使火災(zāi)發(fā)生的同時能夠立即啟動預(yù)警，全面降低火災(zāi)帶來的危害；（4）在火災(zāi)未發(fā)生時，對消防工作人員進行特訓(xùn)，確?；馂?zāi)出現(xiàn)時消防工作人員能夠在最短時間內(nèi)救援工作人員或住戶。

2城市高層建筑發(fā)生火災(zāi)時的安全逃生策略

2.1瞄準(zhǔn)安全通道，尋覓安全躲藏空間

在遇到城市高層建筑物發(fā)生火災(zāi)時，如果正好置身于大樓內(nèi)，切忌慌張行事，否則極容易做出錯誤決定，延誤安全撤離時機。即在火災(zāi)發(fā)生時，人們要及時做好逃生通道判斷，快速有序地向逃生通道行進，以實現(xiàn)疏散自救。如果火勢過大，逃生通道被堵，那么要尋找安全性較強的躲藏空間，并利用布條、紙張、衣服等封閉空間內(nèi)各個可能滲透煙氣的入口，減少有毒煙氣的滲入。

2.2用濕布捂口鼻，蹲身快速撤離現(xiàn)場

據(jù)科學(xué)調(diào)查研究結(jié)果顯示，一旦高層建筑發(fā)生火災(zāi)，有毒氣體會最快入侵人體，傷害人體，使人們無法逃離。因此，在高層建筑出現(xiàn)火災(zāi)時，要立即用手邊的飲用水或廁所的肥皂水浸濕毛巾、衣服等，并用其緊緊捂住嘴巴與鼻子，盡可能減少毒氣進入人體。此外，因煙氣是向上蔓延的，在逃生時人們要盡可能蹲下身子，躲避上層煙氣，并快速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。此時要特別注意控制呼吸速度，避免大口吸入廢氣或有毒煙氣。

2.3冷靜自持，正確判斷安全逃生路線

心理學(xué)曾對危機情形下人的決策能力進行了研究。其研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人被迫處于危機狀態(tài)時，其采取正確決策的幾率往往高于其正常狀態(tài)。也就是說，當(dāng)高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，人若能保持冷靜并理智分析現(xiàn)狀，將大大提高安全逃生幾率。因而，在火災(zāi)發(fā)生時，要特別注意分析正確的安全逃生路線。若向下撤離的通道被堵，要盡可能選擇其他就近通道向下行進，并規(guī)避向上攀爬。如果不幸被堵，要盡可能到距離街道最近的窗臺、陽臺等大聲呼救，并冷靜等待消防員的救援，切忌不可胡亂選取跳樓等逃離方案，否則會嚴(yán)重威脅自身的生命健康。

2.4退避安全場所，善用有利條件逃生

置身于發(fā)生火災(zāi)的城市高層建筑時，若發(fā)現(xiàn)火勢猛烈無法向前行進，要退避到距離火源較遠的地方，如浴室、陽臺等。同時，要快速切斷房間的電源，關(guān)好門窗，防止火煙進入，威脅呼吸。如果暫時無法離開房間，可適當(dāng)打開窗戶揮散煙氣。如果窗外恰好也煙霧彌漫，則要立即做好門窗關(guān)閉工作，并用手邊的水適當(dāng)灑水滅火。同時，要善于使用火災(zāi)現(xiàn)場的各種有利條件，如乘坐消防電梯、利用救生袋或安全繩、攀爬墻邊落水管等進行安全逃生。3結(jié)束語火災(zāi)作為一種突發(fā)性災(zāi)害，是不受時空限制的，因此，在日常生活與工作中，高層建筑物業(yè)管理方要做好多防火設(shè)計與檢查工作，工作人員或住戶要適當(dāng)掌握火災(zāi)自救知識，在火災(zāi)時盡可能讓自己安全撤離。作者認為，唯有使消防舉措與逃生策略共同到位，才能真正減少火災(zāi)的危險因素，降低財產(chǎn)損失率。

參考文獻

[1]周波.城市高層建筑火災(zāi)消防及安全逃生策略研究[J].廣東科技，2013.

[2]潘燕紅.高層建筑消防安全疏散現(xiàn)狀問題與對策研究[D].華南理工大學(xué)，2013.

火災(zāi)危機管理方案范文第4篇

因特網(wǎng)的興起，使我們每一個人都處于信息極度暢通的快車道上，“蝴蝶效應(yīng)”日趨明顯，尤其是對身處中國這樣一個經(jīng)濟飛速發(fā)展、與世界經(jīng)濟關(guān)聯(lián)越發(fā)緊密、市場經(jīng)濟日臻完善的世界最大的新興市場――中國會展市場來說，我們在持續(xù)性地觸摸時代脈搏律動的同時，會更真切地感受到越來越多的危機在一個個撲面而來。 這類危機對于辦展機構(gòu)而言，往往是災(zāi)難性的，但并不是不可逆轉(zhuǎn)的。

危機管理是會展成功舉行的必修課

華謙生

會展業(yè)是一種極易受社會以及會展現(xiàn)場的一些突發(fā)事件影響的行業(yè)。在會展策劃籌備的漫長時間里，一些突如其來的國際國內(nèi)政治，經(jīng)濟和社會事件會嚴(yán)重地干擾甚至阻礙會展籌備工作的正常進行。辦展機構(gòu)在策劃舉辦會展時，對可能發(fā)生的“危機”要有應(yīng)對方案，要能對這些“危機”進行有效的管理，以便讓會展順利籌備并圓滿舉行。

1、危機的種類和來源

舉辦展會所面臨的危機事件主要有市場危機、經(jīng)營危機、財務(wù)危機和合作危機四種。

(1)市場危機。指那些由市場和社會宏觀環(huán)境所產(chǎn)生的對所有辦展機構(gòu)都發(fā)生影響的危機如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、瘟疫(2003年春季的SARS正是此類)、經(jīng)濟衰退、通貨膨脹、政治法律因素、國際恐怖襲擊等，這類危機涉及所有辦展機構(gòu)。

(2)經(jīng)營危機。指因辦展機構(gòu)經(jīng)營方面的原因而給舉辦展會帶來的危機，如會展現(xiàn)場布置不當(dāng)和設(shè)施老化等引起的會展現(xiàn)場火災(zāi)和層位坍塌、因通道安排不合理而致人群擁擠并出現(xiàn)事故，因展會定位不當(dāng)、招展不力、招商不順、宣傳推廣效果不佳、人力資源及人員結(jié)構(gòu)不適合、出現(xiàn)新的競爭者而使展會無法繼續(xù)舉辦等。

(3)財務(wù)危機。包括辦展機構(gòu)自有資金投入和舉債籌措辦展資金給財務(wù)成果帶來的不確定性。

(4)合作危機。指辦展機構(gòu)和各合作單位之間、辦展機構(gòu)與展館之間、辦展機構(gòu)與展會各服務(wù)商以及各營銷中介之間，在合作條件、合作目標(biāo)和合作事務(wù)各環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)、不一致和其他不確定性而對展會產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

2、會展危機管理的辦法

進行危機管理，首先要弄清楚與危機發(fā)生有關(guān)的五個因素：一是危機源。就是導(dǎo)致危機發(fā)生的各種主要原因，如火災(zāi)的危機源可能是電線短路起火。二是環(huán)境。就是危機源賴以存在和危機得以形成的各種情況，如大量的可燃物體構(gòu)成火災(zāi)的環(huán)境。三是交互作用。就危機源與環(huán)境的相互影響過程和影響程度，如電線短路引燃大量的可燃物體，大量可燃物體的燃燒又引起更多的電線短路。四是損失。就是危機可能造成的各種損失。五是影響。就是危機帶來的短期和長期影響。只有弄清楚這五個與危機發(fā)生的有關(guān)因素，對危機的管理才會更有效。否則，對危機的管理就可能會不著邊際。例如，如果不知道是什么原因引起火災(zāi)，那么，對火災(zāi)的管理就難以有成效。

在危機預(yù)警系統(tǒng)的幫助下，我們就可以采用四種應(yīng)對措施來對可能發(fā)生的危機進行管理，這四種應(yīng)對措施是：阻止、回避，轉(zhuǎn)移和接受，我們稱之為危機管理的PETA方法。

(1)阻止。

危機阻止是指根據(jù)危機預(yù)警，在危機發(fā)生前采取有效的措施阻止危機的發(fā)生。例如，在火災(zāi)發(fā)生前就將可能引起火災(zāi)發(fā)生的危機源消滅掉，在觀眾入場參觀前就合理地安排好參觀通道以避免過度擁擠等。

實行危機阻止策略，有效和及時的危機預(yù)警非常重要，如果沒有及時和準(zhǔn)確的危機預(yù)警，尤其是如果不能及時地發(fā)現(xiàn)引起危機發(fā)生的危機源，有效地控制危機引起的交互作用，及時清理危機賴以存在的環(huán)境，危機阻止策略就難以真正實施。

危機阻止策略是辦展機構(gòu)用來管理危機的一種極為有效的策略，也是辦展機構(gòu)最常用的危機管理策略之一。它簡單易行，可以徹底地消除危機，或使危機在萌芽狀態(tài)就被消滅，對保證會展安全舉行具有重要作用。在實施這種策略時。有些辦展機構(gòu)專門成立現(xiàn)場督察小組，對會展的布展、展覽和撤展等階段進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)危機源，就立即消滅；此外，幾乎所有的辦展機構(gòu)在會展舉辦期間都是與有關(guān)政府部門聯(lián)合行動以防止危機的發(fā)生，如和消防部門合作以防止火災(zāi)的發(fā)生，與安全保衛(wèi)部門合作以維護現(xiàn)場秩序等。

但是，由于引起危機發(fā)生的各種因素比較復(fù)雜，危機阻止策略在使用過程中也有其局限性：它只對辦展機構(gòu)或有關(guān)部門可以控制的危機事件有效，對一些危機如市場危機等行業(yè)性危機就顯得無能為力。并且，如果危機阻止的成本很大，大到超過阻止危機發(fā)生而獲得的收益時，采用這種危機管理策略也很不經(jīng)濟。所以，對于類似這樣的危機，辦展機構(gòu)就應(yīng)該采用其他的危機管理策略，如危機回避策略等。

(2)回避。

危機回避是指危機預(yù)警發(fā)出的危機信號．辦展機構(gòu)在危機發(fā)生前就主動地遠離危機而避免危機給自己帶來更大損失的一種危機管理策略，危機回避策略也是辦展機構(gòu)經(jīng)常用到的一種策略，如我們前面提到的SARS疫情期間，全國辦展機構(gòu)都紛紛取消或延遲計劃舉辦的展會，就是這種策略的很好運用。通過取消或延遲計劃舉辦的展會，辦展機構(gòu)避免了SARS疫情危機給自己帶來更大的損失。

危機回避策略在具體實施時有兩種，一種是先期回避，一種是中途放棄。先期回避是辦展機構(gòu)根據(jù)危機預(yù)警，在危機發(fā)生前就遠離危機而不承擔(dān)危機風(fēng)險的一種策略，這種策略在現(xiàn)實中應(yīng)用很廣。在2003年SARS疫情危機期間，絕大多數(shù)辦展機構(gòu)都是用這種辦法來管理危機的，我們在前面曾經(jīng)提到，在2003年5月，全國有98個展會被取消。中途放棄是因為種種原因而使辦展機構(gòu)中途放棄已經(jīng)承擔(dān)的危機風(fēng)險，這種策略一般不常見，使用這種策略很多是被迫的，如2003年上海國際汽車展覽會因為全國SARS疫情日益嚴(yán)重而被迫提前3天閉幕就是一例。和先期回避策略相比，中途放棄的成本較高，也較難處理中途放棄后與各方面的關(guān)系和有關(guān)利益補償?shù)葐栴}，

危機回避策略在現(xiàn)實中也較為簡單易行，這種策略對于那些不可控制的市場危機，以及那些危機阻止成本大干因阻止危機發(fā)生而獲得的收益的危機較為有用。但是，采用這種策略時，也會有一些局限性，例如 回避了一種危機可能會引起另一種危機的發(fā)生，如展會提前閉幕可能會導(dǎo)致大量參展商索賠的危機發(fā)生，另外，回避危機的同時也就完全放棄了相關(guān)收益，如取消舉辦展會就意味著放棄了舉辦展會的收益，所以，辦展機構(gòu)在使用這種危機管理策略時一定要慎重。

(3)轉(zhuǎn)移。

當(dāng)有些危機是否發(fā)生捉摸不定，或者是進行危機回

避很不經(jīng)濟時，辦展機構(gòu)可以采取危機轉(zhuǎn)移策略來管理危機的發(fā)生。所謂危機轉(zhuǎn)移策略，是指辦展機構(gòu)通過合理的途徑，將危機風(fēng)險或危機可能造成的損失轉(zhuǎn)移給其他有關(guān)機構(gòu)承擔(dān)的一種策略。

危機轉(zhuǎn)移策略在展覽業(yè)的實踐中經(jīng)常被使用。例如，辦展機構(gòu)通過與指定展品運輸簽訂議，將展品運輸過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險轉(zhuǎn)移給展品運輸；辦展機構(gòu)通過向保險公司投?！罢蛊冯U”以及“第三者保險”等險別，將展品損壞和人員傷亡等風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。

危機轉(zhuǎn)移策略在具體使用時可以分為兩種，一種是危機控制型轉(zhuǎn)移策略，一種是危機財務(wù)型轉(zhuǎn)移策略。危機控制型轉(zhuǎn)移策略是將危機風(fēng)險及其潛在損失和危機控制等一起轉(zhuǎn)移的策略，如上面提到的指定展品運輸轉(zhuǎn)移運輸風(fēng)險策略，危機控制型轉(zhuǎn)移策略具體可以采用出售、分包和簽訂免除責(zé)任協(xié)議等辦法來實施。危機財務(wù)型轉(zhuǎn)移策略是將危機風(fēng)險的潛在損失從財務(wù)上轉(zhuǎn)移到相關(guān)機構(gòu)的一種辦法，如前面提到的向保險公司投保等。需要注意的是，不管是上面哪種危機轉(zhuǎn)移策略，它都只是轉(zhuǎn)移了危機的風(fēng)險承擔(dān)對象及財務(wù)損失，它都不能轉(zhuǎn)移危機對會展帶來的不利影響，例如，如果展品沒有按期運到展覽現(xiàn)場，盡管參展商可以依法追究運輸商的責(zé)任，但由于展品沒有到位而使展覽現(xiàn)場有大片層位“空置”而影響展會形象卻沒有辦法轉(zhuǎn)移。所以，辦展機構(gòu)在使用這種危機管理策略時，一定要同時采取一些配套措施來消除危機可能帶來的不利影響。

(4)接受。

對辦展機構(gòu)來說，由于危機預(yù)警延遲或不準(zhǔn)確以及其他許多原因，有些危機是無法或來不及阻止的，也有些危機是無法或來不及回避的，還有些危機是無法或來不及轉(zhuǎn)移的，對于這些危機，辦展機構(gòu)如果采取逃避的態(tài)度是極不負責(zé)任的，也是極為有害的。這時，辦展機構(gòu)將這些危機風(fēng)險接受下來是一項較為明智的選擇。

但是，辦展機構(gòu)接受危機風(fēng)險并不就是眼看著危機的發(fā)生而對危機無所作為。實際上，危機接受策略是主張在危機風(fēng)險無法或來不及阻止，回避或轉(zhuǎn)移的情況下，辦展機構(gòu)要勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，主動地接受危機風(fēng)險，并通過采取一系列有效措施來盡量降低危機發(fā)生的可能性，降低一旦危機真正發(fā)生所帶來不利影響和損失，使會展能順利度過難關(guān)。

會展危機管理與危機公關(guān)

過聚榮

“危機”是：事情一個嚴(yán)重或關(guān)鍵的狀態(tài)：一個轉(zhuǎn)折點；一個將決定事情結(jié)果的狀態(tài)，不論其結(jié)果是好是壞。研究表明，導(dǎo)致危機存在有三個因素：幾乎來不及行動(或反應(yīng))；缺少信息或信息不明確、不可靠；對物和人存在威脅。

我國會展業(yè)人士對危機管理和應(yīng)急系統(tǒng)的認識不足，對危機管理的概念和實際操作方法都很含糊。比較而言，會展活動的可變因素較大，其應(yīng)變與處理能力有更高的要求。

對危機進行管理，首要的是要對發(fā)生危機的源頭有清醒地了解。很顯然，任何會展都有潛在的風(fēng)險。以展會為例，不論展會的管理如何專業(yè)，它們都可能碰到以下風(fēng)險因素：

1、參展商的過于放心

參展商的過于放心是展會管理人員面臨的最為嚴(yán)重的安全問題之一。許多參展商錯誤地認為展會管理人員、總服務(wù)承包商或者安全承包商會處理所有問題。由于一次展會上有眾多的參展商，根本不可能對每一家參展公司進行監(jiān)督，也無法對每一個情況進行監(jiān)控。

2．人群的多樣性

展會上會有大量的人員――工作人員，承包商，買主，賣主和其他人――而他們中大多數(shù)互不相識。

3．貨物處理

在包裝貨物，貼標(biāo)簽和運輸貨物中的疏忽大意都可能造成問題。而將貨物運到展臺的過程中也可能也會留下隱患。

4．設(shè)施、場所與規(guī)劃布局

不論在哪里舉辦展會都可能會有相關(guān)的風(fēng)險。門、窗和鎖閉裝置不密閉，卸貨和存貨的碼頭或倉庫不安全，電梯，通道和地面不符合標(biāo)準(zhǔn)等都可能導(dǎo)致貨物被盜或受損。

5．確定的最后期限導(dǎo)致混亂

有一種觀點認為展會的性質(zhì)是有時間限制的臨時市場．這一性質(zhì)就已隱含著導(dǎo)致混亂的可能性。在大多數(shù)情況下，展會都有明確的時間安排，說明何時將物品搬入展會，何時將其搬出，但是承包商、參展商、裝修商、獨立承包商幾乎同時到達。再加上壓力因素，因此很容易出現(xiàn)混亂，而且在固定的時間內(nèi)將物品搬進。搬出很容易使人筋疲力盡，這個時候也是心臟病的高發(fā)期。

6．業(yè)務(wù)外包

展會是一項勞動密集性的活動。將物品搬進、搬出展會需要大量的人力。展會現(xiàn)場的登記也需要很多外界的協(xié)助。很多情況下．由于展會的時間和資源有限，無法對這些工作人員進行全面的安全檢查或?qū)λ麄冞M行深入而正式的培訓(xùn)。

7．展位設(shè)計

在很多展會上都設(shè)有開放式展臺．讓參觀者進出展臺或查看展品。所以，在展會人流量很大的時候，就不可能監(jiān)控整個展臺，而這也就可能導(dǎo)致一些安全風(fēng)險，尤其是當(dāng)展臺上陳列了一些貴重物品的時候。

層位的設(shè)計也可能遺留安全隱患。地面或地毯不平整，升降臺或展臺搖搖晃晃等都是潛在的安全隱患，所以在展會的規(guī)章制度中應(yīng)該對此類問題做出規(guī)定。

8．促銷禮物

許多參展公司都提供各種各樣的促銷禮物，如贈送參觀者各種手袋等。這些手袋既有廣告的作用，也可以方便參觀者放置從展會上收集的資料，但是，這些手袋也為盜賊們提供了藏匿贓物的地方。而且一些警戒心不強的女性參觀者還會把皮包放進手袋中，而這無疑會吸引扒手。

9．展會上的食品供應(yīng)

大多數(shù)展會都會安排展覽期間的食物供應(yīng)。許多展會還專門在展館內(nèi)設(shè)立了就餐區(qū)，當(dāng)然也有些展會不這么做。如果展會設(shè)立了臨時的就餐區(qū)，那么就引起了另一種隱患――食物引起的疾病。通常在這些展會臨時就餐區(qū)出現(xiàn)的問題諸如：食物加熱不均勻、食物沒有冷卻、交叉感染等。

我們知道，“危機”實際上就是危險和機會并存．危險有可能轉(zhuǎn)化成機會，關(guān)鍵在于是否能在適當(dāng)?shù)臅r機做出正確的抉擇。危機管理的重要特征在于危機公關(guān)。

危機公關(guān)是當(dāng)組織在事件中遭遇信任。形象危機或某項工作產(chǎn)生了失誤時，組織通過一系列的活動來獲得社會大眾的諒解與理解，進而挽回影響的一項重要的危機管理工作，其目的是將現(xiàn)在的風(fēng)險轉(zhuǎn)化為組織未來發(fā)展的機會。

很顯然，一個有效的危機處理，會提升參展商，觀眾等各方面對活動的舉辦方和組織方的信心，增強信賴度。那么，危險和機會轉(zhuǎn)化的過程就為品牌的提升創(chuàng)造了機會。

編者按

火災(zāi)危機管理方案范文第5篇

   消防安全記我心個人感悟1    為使公司全體員工了解消防基礎(chǔ)知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，掌握對突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)變、逃生技能，學(xué)會滅火以及有序地進行人員、財物的疏散處理，確保員工生命安全及財產(chǎn)安全，20xx年5月28日，公司組織了消防知識培訓(xùn)及演練活動。

   演練緊張、有序進行，并取得圓滿成功。通過此次消防演練，不僅增強了全體員工，同時還掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法，進一步提高了全體員工及租賃人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動組織到位

   這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段，公司的`領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的關(guān)心、支持和幫助。公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人和演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長，對這次演練工作高度重視，認真審定演練方案，確定演練目的、原則和規(guī)模，還親自對演練工作進行部署，親臨演練現(xiàn)場進行指揮，下達演練命令，觀察演練情況，對演練工作實施全面控制。

   二、籌劃縝密，演練方案安全可行

   根據(jù)安全環(huán)保管理委員會要求，從我公司安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識，化解風(fēng)險。經(jīng)過認真研究，擬定了“公司消防演練方案”。為了使得演練方案安全可行，在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的說明。

   三、積極參與，演練效果呈現(xiàn)良好

   上午9：30，公司組織全體員工首先在一樓會議室觀看消防知識宣傳片，學(xué)習(xí)消防安全的必備知識，包括消防的重要性和必要性、安全標(biāo)志牌的含義、滅火器的分類、適用范圍等，起到良好的效果。

   隨后，公司品管部等負責(zé)人對滅火器的使用方法進行了具體的講解和演示。而后參與演練的人員一一親自體會了如何正確的使用滅火器。

   消防演練緊張有序，安全保證工作到位，演練達到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿成功。

   四、通過演練，活動達到預(yù)期目的通過消防演練，員工的防范意識和應(yīng)急自救的能力得到加強。

   1、參與人員，特別是租賃人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。

   2、對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對火災(zāi)事故警報做出相應(yīng)反映，對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。

   3、演練前組織的消防基本知識培訓(xùn)，使參與人員特別是租賃人員的消防安全知識、突發(fā)應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。

   4、演練過程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，“一切行動聽指揮”，團隊凝聚力得到了升華。

   5、安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

   通過這次的消防演練，進一步增強了廣大員工及租賃人員的防范意識和自救的能力，了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達到快速、有序、及時、有效的效果。我們將經(jīng)常性地開展訓(xùn)練或演練工作，以提高我們分公司員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失，確保公司安全、健康、有序的發(fā)展。

   消防安全記我心個人感悟2

   在幾個小時的學(xué)習(xí)《消防安全法》的培訓(xùn)中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習(xí)訓(xùn)練談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

   一、認清消防安全工作的重要性

   火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。

   二、加強消防常識的學(xué)習(xí)

   火魔無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運由“被動”轉(zhuǎn)化為“主動”，為生命贏得更多的“生機”?；饒鎏由荒苤荒芟Ｍ?ldquo;急中生智”，只有靠平時對消防知識的學(xué)習(xí)、掌握和儲備。危機關(guān)頭，才能應(yīng)付自如，從容逃離險境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。

   三、保持良好的心態(tài)

   “只有絕望的人，沒有絕望的處境。”當(dāng)面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態(tài)，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機會。

   經(jīng)過這次消防培訓(xùn)，使我對消防有了更進一步了解認識，在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時糾正;當(dāng)真正火災(zāi)到來時，我們一定要記住以下的原則：

   1、“報警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗。

   2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。

   3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

   4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。

   5、“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時不能隨便動用周圍的物質(zhì)進行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴大;發(fā)生火災(zāi)時一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時加強防火滅火知識學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火計劃，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時不會驚慌失措。