前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新媒體運營市場分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

新媒體運營市場分析范文第1篇

完善的媒體廣告設計分為4個重要部分：市場分析；媒體技術；媒體調(diào)研；媒體營銷。

媒體廣告產(chǎn)品設計的第一個重要環(huán)節(jié)是市場分析，在這個環(huán)節(jié)中需要對選擇經(jīng)營的媒體類型進行戰(zhàn)略市場定位，即媒體信息、廣告、知識市場這三大重要屬性的定位。媒體作為具有社會傳播屬性的一種載體，特別是在中國一定會受到政府政策上的關注與調(diào)控，因此在傳播的信息的種類，廣告的展現(xiàn)方式，以及更高層次的知識市場上的設計與定位，直接關系到媒廣告縱恒體產(chǎn)品受到的政策干預的風險值。如：以純商業(yè)廣告形式為主存在的戶外媒體受到的政策影響程度就非常大。有信息提供的媒體就會受到信息內(nèi)容方面的審核及傳播的風險。當然在大眾知識市場能夠建立起一定門檻的媒體就具有相當?shù)姆€(wěn)定性。信息、知識是既可吸引受眾也可作為收入來源的手段，廣告也是作為主要收入來源的手段，這三者之間的關系和比重需要在媒體產(chǎn)品設計的一開始就進行規(guī)劃和明確的定位。

媒體廣告產(chǎn)品設計的第二個重要環(huán)節(jié)是媒體技術。媒體的發(fā)展與技術緊密相連，造紙、印刷技術誕生了報紙、雜志媒體，無線電技術誕生了廣播、電視媒體，互聯(lián)網(wǎng)技術誕生了互聯(lián)網(wǎng)媒體。現(xiàn)今的媒體的發(fā)展已經(jīng)和科技緊密聯(lián)系在一起，各種科技手段的運用大大增強了媒體的時效性、觀看性、互動性和傳播性。媒體產(chǎn)品的設計，如果忽略了技術因素，可能直接導致媒體產(chǎn)品快速消亡。首先，技術可以擴展或縮小媒體產(chǎn)品的競爭。比如LCD和LED的技術運用使視頻媒體這樣原來只能在電視上實現(xiàn)的媒體形式走進辦公樓宇、交通工具和戶外，互聯(lián)網(wǎng)和觸屏技術的使用使媒體的單向傳播擴展為互動傳播。因此，對于新技術的運用，可以使媒體產(chǎn)品擴展，進入全新的市場。但新技術的使用時機非常的重要，一般新技術的成本非常昂貴，選擇合適的技術和合適的時機對于設計媒體產(chǎn)品非常重要。其次，技術的合理使用可以淡化媒體產(chǎn)品的市場界限，互聯(lián)網(wǎng)技術的使用及傳輸技術的提升使越來越多媒體的界限淡化。電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)上的很多媒體的界線已經(jīng)越來越模糊。隨著硬件技術的發(fā)展以及視頻技術的提升，平面媒體和視頻媒體在形式上的融合成為可能。第三，技術可以幫助媒體創(chuàng)造新的市場。如LBS、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的技術可以使媒體產(chǎn)品進入新的市場領域，并可以幫助原有的媒體產(chǎn)品進行優(yōu)化和整合。第四，技術的改善可以增加收入來源。如戶外LED大屏技術的使用使戶外媒體的收入來源延伸至視頻廣告的領域，并且大大增加客戶的數(shù)量。第五，媒體產(chǎn)品技術的重新定義可以改變消費者的使用和行為。互聯(lián)網(wǎng)技術、支付技術以及移動科技的出現(xiàn)，大大縮短了媒體廣告和購買行為間的時間?，F(xiàn)在流行的二維碼、電子標簽技術已經(jīng)被大量運用來連接廣告和購買行為，可以精確地跟蹤廣告的效果，并建立媒體受眾數(shù)據(jù)庫進行營銷跟進。第六，隨著媒體技術對受眾的行為產(chǎn)生影響，技術還將間接影響廣告主的宣傳戰(zhàn)略、宣傳方法和宣傳內(nèi)容。廣告主的宣傳策略將更具整合性、快速性和多樣性。諸如市場上DSP等技術平臺興起，因此相關的媒體產(chǎn)品在這方面也需要考慮到廣告主的技術需求進行相應的設計和對接。第七，技術發(fā)展的速度通常快于對它的控制。媒體公司需要持續(xù)關注與之相關的技術發(fā)展情況，結合自身媒體產(chǎn)品的特性制定系統(tǒng)的測量方法、評估標準和效果標準，以便于及時將新技術與自身原有的媒體產(chǎn)品進行嫁接和整合。

媒體廣告產(chǎn)品設計在技術上需要考量六大要素：技術對銷售的幫助，技術對互動的幫助，技術對效果監(jiān)測的提升，技術對廣告方式的提升，技術對廣告時效的提升，技術對于媒體廣告收看效果的提升。媒體廣告產(chǎn)品設計的第三個重要環(huán)節(jié)是媒體調(diào)研。中國的媒體廣告公司通常忽視對于調(diào)研和數(shù)據(jù)的投入。而受眾、媒體、廣告主這三者之間的運轉關系需要精確的調(diào)研分析為運營提供保障。在廣告業(yè)務的經(jīng)營中，媒體是一個橋梁，橋梁的兩邊分別是受眾和廣告主，受眾的調(diào)研和廣告主的調(diào)研結果，會直接影響媒體采用什么方式來連接橋梁兩邊的需求要素。在目標受眾領域需要對受眾的年齡、受教育程度、性別比例、婚姻狀況、職業(yè)、收入、居住區(qū)域、生活方式、行為特征、興趣、觀點等多方面進行研究和調(diào)研。而在目標廣告主領域需要對廣告主的媒體廣告投放動向、廣告花費情況、產(chǎn)品及市場動向、行業(yè)的變化趨勢、促銷活動的動向、媒體投放的區(qū)域變化、產(chǎn)品價格的變化、廣告花費的季節(jié)性變化等多方面進行研究和調(diào)研。綜合受眾和廣告主兩端的調(diào)研結果，結合自身媒體的特性來設計媒體廣告的產(chǎn)品才能真正做到媒體產(chǎn)品在市場上是具有生命力和競爭力的。媒體廣告產(chǎn)品設計的第四個重要環(huán)節(jié)是媒體營銷。這里的媒體營銷不是指幫廣告主進行媒體策劃，而是媒體廣告自身的營銷策劃。媒體廣告公司一般都非常重視幫客戶做媒體策劃和提案，但都忽視對自身媒體及廣告產(chǎn)品的營銷。首先在媒體廣告產(chǎn)品進行銷售前需要進行戰(zhàn)略營銷規(guī)劃，包括了從監(jiān)測商業(yè)環(huán)境歷史、評估可利用的資源、定義選擇優(yōu)化目標、設定需要達標的途徑、在多種產(chǎn)品中進行選擇、制定執(zhí)行計劃、建立監(jiān)控標準、以及評估和調(diào)整的體系。也需要制定媒體廣告產(chǎn)品的短期計劃、中期計劃及戰(zhàn)略計劃。使媒體產(chǎn)品在規(guī)模上、技術上、市場拓展上有一個循序漸進的規(guī)劃。

在戰(zhàn)略營銷規(guī)劃之后是對于媒體廣告產(chǎn)品的細節(jié)營銷設計。這里拿出一個老套又非常實用的設計的原理，就是4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）。首先是產(chǎn)品，即媒體的展現(xiàn)形式、互動性、媒置、媒體內(nèi)容、播放時間、頻次這些要素，在進行營銷設計的時候往往會將這些要素分開進行考慮，但這些要素需要被作為一個整體來進行考量。比如在公交車身后方的廣告上放互動的二維碼，能否起到互動的效果，而這樣的廣告產(chǎn)品的設計又浪費了寶貴的展現(xiàn)版面。又如，在通道的位置播放視頻輪播的媒體效果顯然不好，因為人停留的時間太短了。因此在產(chǎn)品細節(jié)設計中，所有的要素要作為一個整體進行營銷考慮，這樣設計的具體產(chǎn)品才會被市場所認可。其次是價格，包括了媒體廣告產(chǎn)品的標準化常規(guī)產(chǎn)品的價格，特殊產(chǎn)品的價格，上刊及播放周期的設計，媒體廣告產(chǎn)品的刊例價、銷售折扣、特殊折扣等，以及銷售套裝的設計。有層次的產(chǎn)品價格的策略組合將為銷售的展開打下良好的基礎。第三是渠道，需要設計媒體廣告產(chǎn)品的銷售渠道，是自主銷售還是銷售，或者采取兩者并存的方式，以及規(guī)則的設計與規(guī)劃。還需要對銷售對象是直客還是公司進行分析，也需要對客戶的行業(yè)進行規(guī)劃與設計。第四是促銷，對于媒體廣告產(chǎn)品的季節(jié)性、時間性、節(jié)日、行業(yè)性需要設計多樣的促銷組合策略，進行階段性的營銷。

新媒體運營市場分析范文第2篇

艾瑞咨詢《2009年中國網(wǎng)絡財經(jīng)信息服務行業(yè)發(fā)展報告》分析認為，2007-2009年是財經(jīng)網(wǎng)站發(fā)展關鍵年份，把握好長期發(fā)展趨勢，對財經(jīng)網(wǎng)站的未來極為重要。

趨勢一：用戶為王

艾瑞咨詢分析認為，“用戶為王”的規(guī)律在網(wǎng)絡財經(jīng)信息服務行業(yè)完全適用。從市場份額和用戶規(guī)模分析，財經(jīng)網(wǎng)站沒有出現(xiàn)一家獨大的情況，各個網(wǎng)站競爭十分充分，市場地位在短時間內(nèi)可能出現(xiàn)較大的變化（如08年的指南針和大智慧）。

競爭成敗的關鍵在于用戶，用戶在市場中轉換成本不高，遵循“用腳投票”的機制，而且市場甲方，無論是廣告主、投資者還是用戶本身，都按照用戶量（網(wǎng)站流量）和用戶依賴程度（網(wǎng)站黏性）來判斷網(wǎng)站運營的好壞，以此決定預算的流向。用戶是市場所有參與方共同關心的指標。

趨勢二：垂直化，分眾化

艾瑞分析08年財經(jīng)網(wǎng)站的發(fā)展認為，垂直化、細分化和分眾化是網(wǎng)絡財經(jīng)信息服務的基本發(fā)展方向，也是互聯(lián)網(wǎng)乃至整個中國各產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展方向。人是個性化的，是求新求變的，因此需求也是。當經(jīng)濟越來越發(fā)達，就能不斷的滿足人本身的個性化需求。長尾理論經(jīng)典的指出，利用互聯(lián)網(wǎng)來滿足個性化需求也能創(chuàng)造可觀的效益。

財經(jīng)網(wǎng)站的老牌運營商或者新進入者，不斷尋找差異化的需求點，并給出相對好的解決方案，是財經(jīng)網(wǎng)站在日益激烈的競爭中取得領先的不二法門。

趨勢三：財經(jīng)2.0

Web2.0的解釋是互聯(lián)網(wǎng)從單向傳遞變成了雙向傳遞，從中心化完成了去中心化。交互、影音和便捷的搜索共同組成了web2.0的特征。財經(jīng)2.0效果如何？艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2008年，財經(jīng)網(wǎng)站用戶使用過的服務中，博客、搜索、社區(qū)和視頻的使用率分別是44.9%、35.7%、34.8%和34.2%.已經(jīng)有超過1/3的人開始使用財經(jīng)2.0.

目前，較有實力的財經(jīng)網(wǎng)站已將這四項作為基本配置。艾瑞認為，理解四項產(chǎn)品究竟能夠實現(xiàn)什么價值，幫助用戶解決什么問題，如何將他們的作用發(fā)揮到最大，這些是運營者必須思考的問題。

趨勢四：集團化

艾瑞咨詢認為，近幾年來網(wǎng)絡財經(jīng)媒體集團化的趨勢比較明顯，財經(jīng)軟件提供商也有一些集團化的案例（經(jīng)典案例：金融界）。集團化有兩種方式，一是發(fā)展聯(lián)盟，雙方成立利益共同體，捆綁稍顯松散，比較典型的是東方財富網(wǎng)和分眾傳媒的合作；另外一種是有集團總公司，總公司旗下又有不同的業(yè)務子公司。如中國最有實力的兩個傳媒集團：聯(lián)辦集團和南方報業(yè)集團。

集團的好處是內(nèi)部資源共享，外部形成戰(zhàn)略同盟。對于網(wǎng)絡財經(jīng)媒體來說，廣告主和新聞經(jīng)驗的分享是集團化的重要意義。彭博社是國外著名的三大傳媒集團之一，其組織架構可供參考。

趨勢五：國際化

國際化是中國不可逆轉的趨勢。作為新興服務的網(wǎng)絡財經(jīng)信息服務，自然走在前列。中國財經(jīng)網(wǎng)站必須面對國際財經(jīng)媒體集團的競爭。但艾瑞認為，合作應該多于競爭。

從國內(nèi)市場來看，由于政策的限制和文化等原因，國外財經(jīng)媒體集團進入中國面臨著一定的發(fā)展瓶頸，市場前景不如國內(nèi)財經(jīng)網(wǎng)站。

從國外市場分析，中國財經(jīng)媒體國際競爭力還有待加強，在華語圈的影響力亟待提高。

趨勢六：無線財經(jīng)

艾瑞咨詢認為，財經(jīng)服務無線化將是財經(jīng)網(wǎng)站未來重要的發(fā)展方向。而以用戶為核心的合作與共贏機制的構建是無線財經(jīng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向。

而目前來看，財經(jīng)無線化的發(fā)展依然面臨著無線帶寬、資費、手機終端和移動運營商的壟斷這幾大因素的困擾。

首先，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，速度和資費是用戶選擇無線財經(jīng)服務最重視的因素。而兩者目前無法讓普通用戶接受；

其次，中國手機普遍處于2G-2.5G的水平，無法達到3G配適的要求。屏幕的大小、軟件的支持程度都較大影響用戶體驗，而且，目前手機處于沒有明確的主流標準的技術競爭階段，手機之間的兼容性差，這使得運營商軟件開發(fā)成本相對較高；

新媒體運營市場分析范文第3篇

傳媒運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關廣告的設計、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

新媒體運營市場分析范文第4篇

【引言】

網(wǎng)站運營是網(wǎng)絡營銷里的一個重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的運營推廣有關的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作。

網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，蘭曉華認為，網(wǎng)站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運營是一個總體概念，包括了設計，編程，客戶服務，公司管理等。

就目前中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應當融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡與原有的機制有機結合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡營銷的商業(yè)潛力。

【目錄】

第一部分 摘要

一、網(wǎng)站運營公司概況描述

二、網(wǎng)站運營公司的宗旨和目標

三、網(wǎng)站運營公司目前股權結構

四、已投入的資金及用途

五、網(wǎng)站運營公司目前主要產(chǎn)品或服務介紹

六、市場概況和營銷策略

七、主要業(yè)務部門及業(yè)績簡介

八、核心經(jīng)營團隊

九、網(wǎng)站運營公司優(yōu)勢說明

十、目前網(wǎng)站運營公司為實現(xiàn)目標的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還

十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）

十二、財務分析

1．財務歷史數(shù)據(jù)

2．財務預計

3．資產(chǎn)負債情況

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)站運營公司介紹

一、網(wǎng)站運營公司的宗旨

二、網(wǎng)站運營公司簡介資料

三、各部門職能和經(jīng)營目標

四、網(wǎng)站運營公司管理

1．董事會

2．經(jīng)營團隊

3．外部支持

第二章 技術與產(chǎn)品

一、技術描述及技術持有

二、產(chǎn)品狀況

1．主要產(chǎn)品目錄

2．產(chǎn)品特性

3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

4．研發(fā)計劃及時間表

5．知識產(chǎn)權策略

6．無形資產(chǎn)

三、網(wǎng)站運營產(chǎn)品生產(chǎn)

1．資源及原材料供應

2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3．擴建設施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力

4．原有主要設備及需添置設備

5．產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制

6．包裝與儲運

第三章 網(wǎng)站運營市場分析

一、網(wǎng)站運營市場規(guī)模、市場結構與劃分

二、目標市場的設定

三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析

四、目前網(wǎng)站運營公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和） 產(chǎn) 品排名及品牌狀況

五、市場趨勢預測和市場機會

六、行業(yè)政策

第四章 競爭分析

一、有無行業(yè)壟斷

二、從市場細分看競爭者市場份額

三、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況

四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

五、網(wǎng)站運營公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

第五章 網(wǎng)站運營市場營銷

一、概述營銷計劃

二、網(wǎng)站運營銷售政策的制定

三、網(wǎng)站運營銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務

四、主要業(yè)務關系狀況

五、網(wǎng)站運營銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

六、促銷和市場滲透

1．主要促銷方式

2．廣告/公關策略、媒體評估

七、網(wǎng)站運營產(chǎn)品價格方案

1．定價依據(jù)和價格結構

2．影響價格變化的因素和對策

八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。

九、網(wǎng)站運營市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標

第六章 投資說明

一、資金需求說明（用量/期限）

二、資金使用計劃及進度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優(yōu)先股、任股權/對應價格等）

四、資本結構

五、回報/償還計劃

六、資本原負債結構說明

七、投資抵押

八、投資擔保

九、吸納投資后股權結構

十、股權成本

十一、投資者介入公司管理之程度說明

十二、報告

十三、雜費支付

第七章 投資報酬與退出

一、股票上市

二、股權轉讓

三、股權回購

四、股利

第八章 風險分析

一、資源風險

二、市場不確定性風險

三、研發(fā)風險

四、生產(chǎn)不確定性風險

五、成本控制風險

六、競爭風險

七、政策風險

八、財務風險

九、管理風險

十、破產(chǎn)風險

第九章 管理

一、網(wǎng)站運營公司組織結構

二、管理制度及勞動合同

三、人事計劃

四、薪資、福利方案

五、股權分配和認股計劃

第十章 財務分析

一、財務分析說明

二、財務數(shù)據(jù)預測

1．銷售收入明細表

2．成本費用明細表

3．薪金水平明細表

4．固定資產(chǎn)明細表

5．資產(chǎn)負債表

6．利潤及利潤分配明細表

新媒體運營市場分析范文第5篇

【關鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；核心能力；構建和實施；萬達商業(yè)

1、引言

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭的日益激烈，房地產(chǎn)企業(yè)能否在競爭中生存和發(fā)展，并形成自己的優(yōu)勢，關鍵取決于其是否具有核心能力，這是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭、獲得發(fā)展機會的根本。

麥肯錫咨詢公司的提出，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。企業(yè)的核心能力由洞察預見能力和前線執(zhí)行能力構成：洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力則是指最終產(chǎn)品或服務的質量會因前線工作人員的工作質量而發(fā)生改變。地產(chǎn)企業(yè)核心能力則可以概括為：房地產(chǎn)企業(yè)在長期開發(fā)經(jīng)營過程中積累起來的獨特的、不易被模仿的、支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢知識和技能。

根據(jù)麥肯錫咨詢公司的定義，本文即以萬達商業(yè)為對象，從洞察預見能力和前線執(zhí)行能力兩個方面，探討萬達商業(yè)核心能力的選擇、構建、實施。

2、萬達商業(yè)核心能力的選擇

企業(yè)根據(jù)企業(yè)的盈利模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場環(huán)境、競爭環(huán)境，選擇符合其自身發(fā)展的核心能力，并隨著自身和周圍環(huán)境的不斷變換，適時對其調(diào)整。

就盈利模式而言，租金和物業(yè)服務費是作為大型商場的運營商主要的盈利模式。在這種模式下，由于物業(yè)服務費受政府定價的影響，利潤空間有限，因此獲取較高的租金回報就成商場運營商主要的目標。而影響租金水平的主要因素包括：市場定位、業(yè)態(tài)組合、商圈位置、商譽等，但租金水平的高低最終還是以駐商的盈利水平為基礎。因此，只有駐商的整體盈利水平的提高，才能吸引更多駐商，并承擔更高的租金。

就商場的生命周期而言，可分為培育期、成長期、成熟期、衰退期。萬達商業(yè)的大多數(shù)商場尚處于成長期，因此，以成長期為重點，探討其核心能力，但需要注意的是，不同發(fā)展時期的核心能力有著內(nèi)在邏輯發(fā)展聯(lián)系，而不是斷然分開的。

在成長期，商場仍舊需要大量的宣傳、促銷等市場推廣工作。因此，需要加強與駐商的合作，進行廣泛的市場推廣，擴大商場影響力；同時豐富適銷的商品種類，提高服務質量，吸引消費者；逐步提高駐商的利潤水平，為以后的高租金回報積累基礎。因此在成長期萬達商業(yè)的戰(zhàn)略重點是繼續(xù)提升商場的知名度和美譽度，提高顧客的滿意度與忠誠度。

綜合上述分析，同時考慮現(xiàn)代商場競爭中基礎物業(yè)管理服務已趨同質化、成本降低的空間很小的現(xiàn)狀，為了在競爭中獲取差異化的競爭優(yōu)勢，結合業(yè)務模式和培育期的戰(zhàn)略要求，萬達商業(yè)選擇建立兩類核心能力：（1）品牌整合能力，即在市場定位、業(yè)務規(guī)劃、駐商及品牌選擇、引進、合作等方面發(fā)展洞察類核心能力。（2）市場推廣能力，即在市場宣傳、促銷等方面發(fā)展基層執(zhí)行類核心能力。

3、萬達商業(yè)核心能力的構建

萬達商業(yè)圍繞品牌和市場兩個維度，分別從市場分析決策系統(tǒng)、品牌及商戶資源庫、一定的品牌孵化能力，以及全員的推廣意識、公司品牌建設、客戶投訴的快速處理幾個方面，構建萬達商業(yè)的核心能力。

3.1 品牌整合能力的構建

（1）建立市場分析決策系統(tǒng)

商場在開業(yè)期間都需要進行大量的市場調(diào)研，搜集和分析資料，以便制定商場定位、目標客戶選擇、業(yè)態(tài)規(guī)劃等決策。通過建立市場分析決策系統(tǒng)，把每次或不同商場的調(diào)查結果通過數(shù)據(jù)庫的形式進行綜合分析，并加以利用，同時結合實際經(jīng)驗，建立一套市場分析與決策評價系統(tǒng)，就可以充分利用積累的資料和數(shù)據(jù)分析方面的知識，減少分析偏差，提高決策的準確性，降低商場的運作成本。

（2）建立品牌及商戶資源庫

商場是連接商戶與最終消費者的平臺。除前期商場定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃應從消費者的角度出發(fā)，進行商場的規(guī)劃、招商、布局之外，在商場運營過程中，選擇適合目標消費群體需求的商品或品牌，也是保障商場良好運營的重要因素。萬達商業(yè)為強化對引進品牌或商戶的管理能力，對各類品牌的內(nèi)涵、品類、目標客戶等方面進行仔細研究；同時，對商戶的管理團隊、管理水平、經(jīng)營業(yè)績等要素進行深入評價；并把相關資料集中進行記錄、分類、歸檔，從而建立一個綜合的品牌及商戶資源信息庫。

（3）建立一定的品牌孵化能力

某些業(yè)態(tài)在發(fā)展過程中，當時可能還未形成一定影響力的品牌，但是通過調(diào)查研究，確定這些業(yè)態(tài)是商場中其它業(yè)態(tài)的有益補充，并且在共同的目標客戶群中擁有廣泛市場需求。通過品牌孵化，有利于培養(yǎng)出一批忠誠的商戶，同時也有利于業(yè)態(tài)整體布局的穩(wěn)定。

3.2 市場推廣能力的構建

（1）建立全員的市場推廣意識

就市場推廣而言，不僅僅只是公司的專業(yè)部門進行宣傳、促銷的傳統(tǒng)營銷活動，員工個體的宣傳推廣行為也同樣重要。員工是顧客的直接溝通者，每一次與客戶接觸都是一次推廣機會，員工的一言一行代表了公司或商場的形象。

（2）推進萬達商業(yè)的公司品牌建設

在成長期，公司品牌宣傳活動仍然十分重要。方案策劃和媒體選擇需符合市場定位與目標客戶的要求，對每一次的宣傳進行效果跟蹤與評價；同時必須建立品牌危機事件處理機制，建立危機處理預案；此外，公司品牌的宣傳應注意與商戶品牌的協(xié)同問題。

（3）提高客戶投訴處理的快速反應能力

通過培養(yǎng)一線員工，尤其是專職處理投訴的員工的處理技巧，在處理過程中使顧客產(chǎn)生信賴感；同時，商場員工的行為也會影響到商戶的工作人員，良好的行為表現(xiàn)也有益于改善他們對顧客的態(tài)度。從而實現(xiàn)使客戶滿意、吸引客流的最終目的。

4、萬達商業(yè)核心能力的實施

萬達商業(yè)在構建上述以品牌整合能力和市場推廣能力為主要內(nèi)容的核心能力的基礎之上，主要從以下幾個方面，以保障其核心能力得以有效實施：

（1）繼續(xù)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。萬達商業(yè)著力于建立讓員工廣泛理解和認同公司的價值觀和建立規(guī)范化的行為準則，以打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（2）提高人力資源管理能力。為吸引更多更優(yōu)秀的人才，萬達商業(yè)運用多元化和靈活性的人才激勵機制，使員工的知識和才能最大限度地發(fā)揮出來，使企業(yè)與員工共同成長和進步，最終使核心能力得到提高和增強。

（3）建立學習型企業(yè)。萬達商業(yè)除依靠雄厚的資源和強大的規(guī)模外，在發(fā)展中不斷增加企業(yè)的知識性資產(chǎn)，以使其能夠在市場中獲得生存和發(fā)展。萬達商業(yè)重視學習、用心學習，適應變化的市場，通過時刻保持學習，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

5、結語

萬達商業(yè)通過著力從品牌整合能力和市場推廣能力兩個維度，具體從別從市場分析決策系統(tǒng)、品牌及商戶資源庫、一定的品牌孵化能力，以及全員的推廣意識、公司品牌建設、客戶投訴的快速處理幾個方面構建其核心競爭力，并通過打造優(yōu)秀的企業(yè)文化、提高人力資源管理能力以及建立學習型企業(yè)使其核心能力的實施得以落實。

核心能力是企業(yè)長期的實踐和強化積累起來的結果。在競爭的環(huán)境下，欲獲得持久的競爭優(yōu)勢，必須培育自己的核心能力，并通過核心能力的開發(fā)和利用，已達到實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、保證企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

參考文獻：

[1]陳松，梁德平. 房地產(chǎn)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略[J]. 重慶建筑大學學報（社會科學版）. 2001（01）

[2]鄧瑞. 淺論房地產(chǎn)企業(yè)核心能力及其構建[J]. 求實. 2004（S2）

[3]喻華琳. 試分析影響房地產(chǎn)企業(yè)核心能力的構成因素[J]. 國外建材科技. 2006（01）