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運營管理工作總結范文第1篇

工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，年。經(jīng)縣分領導研究，對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內(nèi)勤工作

強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓記錄。

時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學習。

集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。

4集團零次戶、欠費派單。

季度及臨時性活動方案、總結。5月度、半年、年度工作總結。

6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，7數(shù)固業(yè)務欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護工作

并按時發(fā)放對應的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右?？h分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費、離網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內(nèi)容。

派單給客戶經(jīng)理。3導出每月拍照會員、高端零次戶。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。

5雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。

按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7處理高端用戶投訴。

二、2012年工作計劃

運營管理工作總結范文第2篇

及下半年工作打算

在廳黨委的正確領導下，路政局2005年上半年緊緊圍繞我局的工作任務和工作目標，以全局工作任務為大局，以加強和維護公路形象為目標，以抓好職責落實為重點，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，有針對性地對高速公路運營管理工作進行了調(diào)查和研究，加強了政治學習、法律法規(guī)的學習和廉政建設，2005年上半年在機關各專業(yè)局的大力支持下，圓滿地完成了各項工作?，F(xiàn)總結如下：

一、統(tǒng)一思想，加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務知識水平

今年是實現(xiàn)“十五”計劃的關鍵一年，也是我省公路事業(yè)加快發(fā)展的一年。按照局黨委的統(tǒng)一部署，我處認真學習了黨的十六大精神、“三個代表”的重要思想和十六屆三中全會精神，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，指導各項工作的開展：繼續(xù)深入學習了《公路法》、交通部新的《路政管理規(guī)定》、《高速公路管理條例》等法律法規(guī)；全面學習貫徹了國家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關于在全國開展車輛超限超載治理工作的實施方案》和省廳的相關文件，配合相關處室對全省超限運輸專項治理工作作了統(tǒng)一部署和要求，加大措施，狠抓落實，確保超限運輸治理工作的順利開展；按照省廳統(tǒng)一部署，積極參加了《道路交通安全法》和《行政許可法》的培訓班、省工委安排的干部培訓班和辦公自動化系統(tǒng)培訓班，不斷提高政治、業(yè)務和法律素質(zhì)，適應依法治路的需要。

二、建章立制，從制度上保證執(zhí)法規(guī)范

建章立制是路政管理的一項基礎工作，是實現(xiàn)路政管理制度化、規(guī)范化、科學化的重要保障。根據(jù)高速公路運營管理工作的實際，我處積極協(xié)調(diào)相關處室起草了《全省公路系統(tǒng)高速公路運營管理辦法》（討論稿），并提交局辦公會進行了討論；起草了《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》和《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)管理辦法》（初稿）,并與省廳體改法規(guī)處、局辦公室共同修改完善，于一月十八日出臺試行；參與省廳關于公安廳《高速公路交通安全條例》（會簽稿）與（會簽修改稿）的修改意見征詢工作；參與起草了省廳《關于車輛闖崗情況的報告》、《交通系統(tǒng)對惡意堵塞交通的突發(fā)性事件處置預案》、《關于保留我省交通行業(yè)標志服裝的報告》。

三、調(diào)查研究，為各項工作的開展提供第一手資料

為進一步加強高速公路運營管理工作，我局對全省高速公路管理處、路政管理機構、收費站、服務區(qū)以及監(jiān)控分中心和養(yǎng)護部門的設置等其他基本情況做了全面的實地調(diào)研,對存在的問題進行了客觀的分析，對下一步的管理提出了具體的建議和要求，并整理出《公路系統(tǒng)高速公路管理處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路收費站設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路監(jiān)控分中心、養(yǎng)護處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理機構設置情況一覽表》。

四、加強行業(yè)管理和業(yè)務指導，保證各項工作的有序進行

根據(jù)省廳的有關文件精神，我處作為行使高速公路路政管理職能的機構，切實擔負起了對全省高速公路路政行業(yè)管理和業(yè)務指導的責任。

按照省廳、省局的統(tǒng)一部署，我處加強了春運、元旦、春節(jié)期間高速公路運營管理工作，加強領導，層層落實責任制，加大巡查力度，保障了高速公路安全暢通；按照省廳統(tǒng)一部署，對三市的安全生產(chǎn)工作進行了全面督查；

組織了與省廳高速公路二期項目部就公路系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理進行的座談，下發(fā)了高速公路信息管理系統(tǒng)人員培訓文件，協(xié)調(diào)組織有關市公路局、高速公路管理處培訓信息系統(tǒng)管理、操作人員共8期100人；

籌備并參與主辦了“2004年全省公路路政工作會議”和“全省公路系統(tǒng)高速公路運營管理暨車輛超限運輸治理工作會議”，并組織與會人員到江蘇就其高速公路管理處、收費站、路政支隊、服務區(qū)、養(yǎng)護中心、排障中心、監(jiān)控調(diào)度中心等進行了學習考察。印發(fā)了《高速公路管理文件匯編》（《公路系統(tǒng)高速公路惡劣天氣及突發(fā)事件處置預案》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》、《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)管理辦法》）；

運營管理工作總結范文第3篇

安全共建協(xié)議書范文一

為維護項目部及周邊地區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定，保障項目部正常的施工、生活秩序,并通過法制教育、安全教育及共同開展社會公益活動，增強職工的法律意識，加強合作，增進警民情誼，促進雙方的精神文明建設。接上級部門相關文件指示，昆山市志駿市政工程有限公司千燈鎮(zhèn)善浦路、沿江路、宏洋路等路污水收集系統(tǒng)項目項目部與昆山市公安局千燈派出所自愿結成平安共建單位，特制訂如下協(xié)議：

一、指導思想：以“安全第一、預防為主”的方針為指導，把增強外來務工人員的管理，維護當?shù)厣鐣踩€(wěn)定作為共建的根本任務。

二、平安共建內(nèi)容

(一)、千燈派出所：1、協(xié)助支持項目部做好日常治安維護工作和工人“護導”工作，整頓凈化施工現(xiàn)場及周邊的政治、治安秩序，為工地創(chuàng)建良好的治安環(huán)境。2、配合項目部加強依法治場工作，有計劃地為施工工人開展法制宣傳教育、國防教育和逃生消防演練及進行安全知識教育，增強施工人員的法律法規(guī)意識和防范意識。3、加大對發(fā)生在施工現(xiàn)場和周邊治安案件的偵破和查處力度，會同有關部門適時整頓施工現(xiàn)場周邊地區(qū)的治安秩序，及時打擊、處理違法犯罪活動。4、督促項目部落實現(xiàn)場安全條例，加強安全防范措施，參與項目部的安全檢查，消除事故隱患。5、派出所民警協(xié)同安全員共同做好后進人員的安全教育工作。6、熱情服務，在國家政策允許的前提下，幫助解決教外地人員的臨時暫住證等實際問題。

(二)、善浦路、沿江路、宏洋路等路污水收集系統(tǒng)項目項目部： 1、按照“誰主管、誰負責”的原則，落實各項安全管理制度，對項目部突出的治安問題和影響穩(wěn)定的不安定因素做到發(fā)現(xiàn)得早，控制得住。2、貫徹落實項目部安全生產(chǎn)、文明施工條例，對要害部位要采取行之有效的安全防范措施，加強項目值班及職工宿舍的管理。3、加強對職工的思想品德教育和法制教育，提高守法的自覺性，增強自我防范的意識。4、經(jīng)常與公安機關交流、溝通情況，努力實現(xiàn)治安保衛(wèi)工作聯(lián)建、聯(lián)防、聯(lián)動。5、項目部不得拖欠農(nóng)民工的工資。6、項目部設立治安門衛(wèi)室。

三、平安共建制度1、領導小組定期召開例會，研究工作，溝通情況，交流意見。2、雙方保持經(jīng)常性的工作接觸，互通有關信息，落實共建內(nèi)容。3、加強雙方聯(lián)誼，不定期地開展交流活動。 4、上級組織的需共建單位雙方參加的重大教育活動或社會公益性活動，雙方應以平安共建單位的名義共同參加。

派出所 公司及項目部

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

安全共建協(xié)議書范文二

為確保大橋的“安全暢通，和諧高效”運營目標的實現(xiàn)，加強與大橋各養(yǎng)護管理單位及經(jīng)營單位的工作聯(lián)系,建立并完善各方的工作溝通機制，增強各單位工作的自律意識，進一步履行各自的安全責任主體職責，營造和諧互動的良好氛圍，決定開展共創(chuàng)共建活動。經(jīng)共同協(xié)商，公司與經(jīng)營單位共同簽訂共創(chuàng)共建協(xié)議書。

一、公司職責

1、根據(jù)安全管理職責，督促經(jīng)營單位切實履行安全生產(chǎn)主體責任，協(xié)調(diào)各經(jīng)營單位的相關安全管理工作。

2、對經(jīng)營單位進行定期或不定期安全檢查和安全指導工作，及時了解經(jīng)營單位的工作情況，對其工作中存在的困難和需上級部門解決的問題及時給予反映或解決。

3、主動與經(jīng)營單位溝通，增進互信，互相尊重，建立良好的工作協(xié)調(diào)機制。

4、定期向經(jīng)營單位的主管部門通報各自的工作情況。

5、定期組織召開 “安全運營管理例會”等會議，通報信息，總結共創(chuàng)共建成效。

二、經(jīng)營單位承諾

1、按照安全責任主體職責，切實履行對大橋的平安創(chuàng)建工作。

2、及時向公司報告涉及橋的平安創(chuàng)建工作情況，提出共創(chuàng)共建工作的意見和建議。

3、主動與公司溝通，增進互信，相互尊重，建立良好的工作協(xié)調(diào)機制。

4、自覺遵守公司和大橋主管部門有關橋運營管理的各項規(guī)定。

5、定期參加公司組織召開的“安全運營管理例會”等會議。

三、總結評分

1、20xx年年底，各方要按照各自承諾的內(nèi)容進行工作總結，供各參建單位共同交流，以進一步完善共創(chuàng)共建活動，提高工作實效。

2、公司按照《安全生產(chǎn)及共創(chuàng)共建考核評分標準》中對應條款對各單位進行年度評分。

本協(xié)議一式十六份，各方各執(zhí)二份，自各方負責人簽署、加蓋公章后生效，本協(xié)議書時效為2009年度。

安全共建協(xié)議書范文三

為加強XXXXXXXXXXX工程工地施工期間治安管理工作，遵紀守法，文明施工，維持一方平安，經(jīng)XXXXXXXXXXX綜合樓工程項目部(以下簡稱甲方)與XXXXXXXXXX派出所(以下簡稱乙方)協(xié)商，特簽訂如下平安共建協(xié)議書：

一、 指導思想和創(chuàng)建目標：

根據(jù)誰管理誰負責，誰出問題誰承擔的原則，甲方是XXXXXXXXXX工程的治安管理責任人，必須在乙方的指導下采取切實措施，管好自己的人，看好自己的門，杜絕任何形式的群訪事件，實施對工程施工到竣工交付使用全過程的平安共建與治安管理責任，實現(xiàn)“平安工地”、省、市文明工地的創(chuàng)建目標。

二、 工作任務和主要內(nèi)容：

治安管理方面：不準聚眾酗酒，不得聚眾賭博，嚴禁打架、斗毆、男女混宿。發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，甲方先行匯同責任方(施工班組或相關分包主體)對當事者個人說服處理，同時對當事者所在班組進行處罰，對可能導致群毆后果的要及時報請乙方到場協(xié)助處理，其它后果由甲乙雙方匯同責任方妥善承擔，嚴禁矛盾擴大化;

施工安全方面：愛護公共設施，格守操作規(guī)程，杜絕材料浪廢，注意自我保護，搞好內(nèi)部團結，構建和諧項目。甲方精心組織，乙方妥善配合;

工程款和農(nóng)民工工資支付方面：甲方具體負責及時與建設單位結算工程款，同時按約定發(fā)放農(nóng)民工工資，不準惡意或指使員工惡意討薪，如發(fā)現(xiàn)類似或其它有違文明工地形象的情況，一切后果由甲方匯同責任方對當事人及其所在班組處罰，情節(jié)嚴重者除名，直至提交乙方追究法律責任;

文明施工方面：遵守文明施工管理制度，不準私拉亂接電線，注意工完料凈。不準亂存亂放易燃易爆物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方匯同乙方一律給予沒收。

三、組織領導、考評辦法和工作要求：

甲乙雙方共同成立以專職安全員與片警任組長，各班組負責人與協(xié)管員為成員的平安共建領導組，甲方根據(jù)XXXXXX綜治辦公室、住建局與公司簽訂的《“平安工地”創(chuàng)建工作責任書》中明確的考評辦法和工作要求組織實施，乙方做好監(jiān)督落實工作。

四、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

甲方(代表人簽字單位蓋章)：

年 月 日

乙方(代表人簽字單位蓋章)：

年 月 日

 

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運營管理工作總結范文第4篇

對標管理在對內(nèi)挖潛增效、提升管理水平，增強競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要的意義，本文敘述了水電生產(chǎn)企業(yè)對標管理的背景和內(nèi)涵，闡述了對標管理的實施，介紹了如何建立指標體系，不斷提升水電廠生產(chǎn)運營管理水平，具有一定的借鑒作用。

【關鍵詞】

電力生產(chǎn)；對標管理；競爭優(yōu)勢；實效

國電大渡河瀑布溝水力發(fā)電總廠（以下簡稱“總廠”）位于四川省雅安市漢源縣和涼山州甘洛縣境內(nèi)，主要負責大渡河中游瀑布溝、深溪溝兩座大型水電站生產(chǎn)運維管理，總裝機426萬KW，是大渡河流域和中國國電集團目前最大的水電廠，擁有大渡河中游的控制性水庫，無論在裝機規(guī)模、綜合實力還是在地方經(jīng)濟方面都占據(jù)著重要地位，對大渡河流域開發(fā)、國電集團發(fā)展都有著至關重要的地位。

2008年11月，面對全球經(jīng)濟危機和企業(yè)嚴峻的經(jīng)營形勢，中國國電集團公司站在企業(yè)生存和發(fā)展的高度，提出了“雙學”活動，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。作為新建大型水電廠，如何創(chuàng)新管理方式，提升管理水平，挖掘企業(yè)效益，是總廠發(fā)展中必須面對的課題。自2011年起，為了加快建設“集團樣板、國內(nèi)先進”的大型水電廠，按照公司統(tǒng)一部署，總廠結合自身實際，認真學習實踐，全面開展對標管理工作?？倧S干部職工不斷創(chuàng)新創(chuàng)效，細化各項管理，優(yōu)化經(jīng)濟技術和經(jīng)營指標，提高經(jīng)濟效益，取得明顯成效，企業(yè)經(jīng)營管理處于同行業(yè)先進水平。

1 全面對標，正確把握對標內(nèi)涵精髓

所謂“對標”即通過比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`方法，將本企業(yè)過程指標、結果指標，與最佳部門、競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)，持續(xù)進行對照分析、尋找差距、改進提高的過程。簡而言之即為，對比標桿找差距，尋找企業(yè)管理“短板”，改進和提升管理水平。

古語云：以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失。總廠負責運維管理集團公司目前最大的水力發(fā)電廠，就要與同業(yè)先進過招，查找自身差距，全面實施對標管理，提升管理實力。一是明確責任，建立對標管理組織機構?？倧S成立了對標管理工作領導小組，做到組織到位、措施到位、責任到位、工作到位，全面開展對標管理工作。定期召開專題會議，部署總廠對標管理工作，并通過專題會議開展指標分析、對標工作總結，全面梳理對標工作中發(fā)現(xiàn)的設備問題、管理問題，確保對標管理工作有人領，有人帶。同時利用每月月度工作會對指標完成情況進行通報分析，查擺不利因素，為下月指標順利完成提供指導意見。二是建章立制，構建對標管理制度體系。制訂《對標管理辦法》，并結合實際多次修訂校正，使總廠的對標管理工作有章可循，有據(jù)可依。全面構建了總廠、部門、班組三級對標管理體系，明確了對標管理月度檢查、季度分析、年度總結的工作思路，建立了囊括對標計劃執(zhí)行情況、指標數(shù)據(jù)報送、對標成果總結作為主要內(nèi)容的對標管理考核制度。同時在總廠網(wǎng)站開辟對標工作專欄，利用對標簡報、電子顯示屏、標語上墻、現(xiàn)場展板、網(wǎng)站Flash等傳播形式加強對標管理的宣貫，營造濃厚的對標管理氛圍，確保人人知曉，人人參與，人人受益。

2 細化責任，全面監(jiān)控對標實施運作

通過系統(tǒng)分析、對口比較、專業(yè)研討，確立總廠安全管理、市場運營、設備管理、經(jīng)營管理、綜合管理五大廠級指標和相應的部門指標。將五大廠級指標具體落實到相關對標管理工作組，將指標體系層層分解到各部門、各班組、各員工頭上，確保責任到人。按照總廠、部門、班組三個層面搭建了對標管理平臺，并確定了各層面對標管理的具體內(nèi)容。為了確保對標管理取得實效，充分發(fā)揮對標管理強管理、挖潛力、增效益的積極作用，要求各層面的對標管理在進行對標指標分析、比較的同時，對相關數(shù)據(jù)進行總結、提煉，實現(xiàn)找差距、查不足、增效益?？倧S在深入開展廠級、部門對標管理的同時，緊抓設備管理和班組比拼，橫向?qū)苏也罹啵v向?qū)舜偬嵘?/p>

2.1 廠級對標

2011年總廠開展對標管理工作以來，以同行業(yè)同類型先進電廠為標桿，根據(jù)裝機規(guī)模等實際情況，選擇二灘、三峽、小灣和葛洲壩、萬安作外部橫向?qū)?。以設計值、上年同期值、前三年平均值為標桿作內(nèi)部縱向?qū)?，確?？倧S經(jīng)營效益和企業(yè)管理水平不斷提升。一是加強外部溝通學習。強化兩站設備運維管理和設備隱患排查，對標求進、跳起摸高，全力確保了兩站機組的安全穩(wěn)定運行。通過設計發(fā)電量、實際完成發(fā)電量，水能利用系數(shù)、度電耗水率和安全管理等指標與同行業(yè)的水電站對標，發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改進，逐漸處于行業(yè)先進水平。在集團公司單機容量40兆瓦及以上17個水電企業(yè)對標排序中，深溪溝水電站水能利用系數(shù)、綜合廠用電率等兩項主要技術經(jīng)濟指標自2012年3月開始，連續(xù)6個月保持集團公司最優(yōu)，保持了集團公司的標桿地位。二是加強新投設備治本攻堅。針對新機組的小灣電廠和龍灘電廠的管理經(jīng)驗，強化設備定期管理和巡檢質(zhì)量，堅持“兩個長效機制”，深化“三個專項工作”，加強設備缺陷治理以及改造，以93.76分順利通過了電力安全生產(chǎn)標準化達標一級企業(yè)評審。三是加強經(jīng)營目標分解落實。每年圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營任務，認真研究，分解目標，細化措施，以抓好每一天、每一刻的工作來確保全年目標完成。開展電量對標，分解目標任務，將發(fā)電任務、水位消落任務分解到每個值、每一天，并通過Oncall信息將每天的發(fā)電量完成情況及時發(fā)送到生產(chǎn)管理人員、市場營銷人員手機，及時掌握電量完成動態(tài)情況，做到度電必爭。通過強化電量意識，自2010年以來，實現(xiàn)了每年超額完成年度發(fā)電目標。四是加強成本指標控制。深入研究市場規(guī)則，嚴格遵守“兩個細則”規(guī)定和調(diào)度命令，避免不合格電量。加強兩站AGC運行管理、黑啟動等輔助服務管理，爭取合理補償和獎勵。嚴控成本支出，提高資金使用率，采購按照貨比多家，擇優(yōu)選取的原則，降低資金占用成本；提倡修舊利廢，倡議節(jié)約用電，降低生產(chǎn)運營成本，提高企業(yè)效益質(zhì)量。

2.2 部門對標

總廠7個部門負責人的辦公室中都懸掛了《國電大渡河瀑布溝水力發(fā)電總廠部門管理對標表》的展板，該展板以強化部門指標管理為出發(fā)點，通過安全管理、工作任務、教育培訓、勞動紀律、資料管理和其他指標6個大項，包含了安全事故、工作質(zhì)量得分、外部綜合考核分數(shù)等15個管理通用量化指標。各部門主要領導負責部門對標工作，跟蹤部門相關指標完成情況，制訂相關工作措施，確保在部門指標對比中，不掉隊、不落后。通過部門間的指標“PK”，相互找差距，彼此爭上游，全廠齊進步。每月對展板上的指標完成情況進行更新，并根據(jù)“流動紅旗”的評比結果對各部門的綜合管理情況進行排名。管理對標表成為了各部門管理質(zhì)量的一個窗口，全面反映各部門的管理質(zhì)量?！安块T排名靠后丟面子，指標任務完不成扣票子”已經(jīng)成為總廠全體員工的共識，這種共識也正推動著全體干部職工奮勇爭先，爭創(chuàng)一流。

2.3 班組對標

班組對標通過市場運營、兩票三制、安全考核、流動紅旗和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)等5個大項，37個小項的相關指標，來衡量班組在安全生產(chǎn)、班組管理中取得的成績。人員管理方面有班組與班組之間的橫向?qū)Ρ扔钟懈靼嘟M內(nèi)部的縱向?qū)Ρ?，班組之間主要對發(fā)電量、工作量、安全管理、培訓管理等8個方面進行比較，采用內(nèi)部縱橫向?qū)φ招问?，全面做到有?jù)可查，精細量化，將對標管理與班組績效考核、評先選優(yōu)緊密聯(lián)系起來。同時通過在現(xiàn)場制作指標展板公示各班組的指標，做到了差距公開化，在班組管理中營造出比學趕幫超的氛圍。

總廠對標管理開展以來，各班組根據(jù)班組實際情況，不斷優(yōu)化班組管理工作指標，化大為小，化繁為簡，以小指標的完成確保大指標的達標。各班組內(nèi)部成員之間通過個人對標指標相互比拼，確保全員參與，取得實效。個人對標管理指標涵括了安全違章、培訓考試、資格證書情況、出勤天數(shù)、操作項數(shù)、巡回次數(shù)、監(jiān)盤次數(shù)、監(jiān)盤質(zhì)量、承擔工作負責人次數(shù)、工作許可人次數(shù)、工作班成員次數(shù)、發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)、消缺數(shù)、培訓講課次數(shù)、宣傳稿件、合理化建議、活動出勤等考察標準，要求班組人員每月進行個人對標總結，分析優(yōu)勢和不足。個人各項指標的統(tǒng)計分析，作為其工作業(yè)績最直接的表現(xiàn)，作為衡量工作績效的標準，督促員工及時調(diào)整方法，查找差距，制定改進方案，實現(xiàn)閉環(huán)管理，激勵班組成員勇爭上游。

2.4 設備對標

設備管理指標中包括了發(fā)變組設備的運行小時數(shù)、發(fā)電量、缺陷數(shù)，及相關輔助設備的運行參數(shù)對比。通過每10天一周期的設備運行分析及每月設備狀態(tài)分析，及時掌握設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設備異常。通過站內(nèi)設備運行時間、啟動次數(shù)、模擬量數(shù)據(jù)的分析，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患缺陷，及時消除設備安全隱患。開展生產(chǎn)設備主人“六個一”活動，進一步利用技術管理鏈的作用，以“零缺陷”管理為目標，以設備主人責任心的提升為保障，以設備隱患治理、數(shù)據(jù)對標為抓手，推行精益運維，完善閉環(huán)管理，多渠道提升設備健康的掌控度，全面提升設備健康水平。每月開展設備指標的分析，機械、一次等相關專業(yè)分別完成設備分析報告。通過設備對標縱向到主設備及相關輔助設備的上月、上季度及上年度同期水平，直觀地反應出主設備及相關輔助設備運行工況，提前預知主設備及相關輔助設備的隱患，為機組缺陷治理及檢修項目制定提供依據(jù)。加強設備檢修管理，嚴格控制檢修工期，將檢修進度進行日常分解，確保在規(guī)定作業(yè)時間內(nèi)按時完工，提高機組等效可用系數(shù)。嚴格執(zhí)行三級驗收制度，以及修后缺陷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并進行詳細的分析，各臺機組檢修質(zhì)量進行比較，確實保障設備檢修質(zhì)量。

3 總結提高，深入推進對標落地生根

一是強化對標過程管理。通過指標的比較，查找總廠在生產(chǎn)管理、設備管理方面的差距和薄弱環(huán)節(jié)，挖掘隱藏在指標背后的本質(zhì)原因，對存在問題進行分析研究，及時制定措施，狠抓落實。及時召開對標分析會議，定期檢查工作成果，不斷糾偏與總結，達到查錯糾弊，持續(xù)改善、不斷超越的對標目的。同時還將對標管理數(shù)據(jù)庫，與公司創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)、班組、員工相結合，充分發(fā)揮指標的公正性、客觀性，提高對標管理在企業(yè)管理中的作用。

二是扎實推進基礎工作。根據(jù)對標管理發(fā)現(xiàn)的問題，要治標治本，從源頭抓起，統(tǒng)計制度清單，梳理各項工作的流程圖，以“日常工作流程化，流程工作表格化”的要求進行制度清理、修訂，做好匯編工作，并通過對標管理不斷優(yōu)化、改進管理方法。強化日常管理閉環(huán)化，專項工作閉環(huán)化的工作要求，全面按照“對比—檢查—總結—糾錯—提升”閉環(huán)管理要求開展企業(yè)管理活動，確實夯實管理過程中的基礎工作。

運營管理工作總結范文第5篇

***年在分公司和管理所的正確領導下，以提升養(yǎng)護管理質(zhì)量為目標，搶抓機遇，銳意進取，緊緊圍繞分公司和管理所下達的主要任務，著力提升部門的執(zhí)行力，不斷提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風，在管理所各部門大力支持配合下，通過部門全體人員共同努力，各項工作穩(wěn)步推進，為順利完成年度目標任務奠定了良好基礎?，F(xiàn)將今年上半年養(yǎng)護管理工作總結如下：

一、總體養(yǎng)護費用執(zhí)行情況

截止五月底，日常養(yǎng)護費用完成****萬元，綠化管護費用完成***萬元,養(yǎng)護設備維護費用完成***萬元。

二、日常養(yǎng)護管理

***年，養(yǎng)護技術股認真貫徹落實分公司、管理所的各項工作要求以及領導交辦的其他工作任務，以精細化管理為核心，要求小修保養(yǎng)單位不斷加強日常養(yǎng)護的及時性、預防性和持續(xù)性；通過全面整治路容路貌，及時修復路面病害，積極完善沿線設施等一系列有效措施；加大日常養(yǎng)護巡查頻率特別是惡劣天氣下的養(yǎng)護巡查頻率，做好相關記錄工作；根據(jù)自身路況特點及天氣氣候等實際情況，按照小修保養(yǎng)施工合同全面制訂了年度小修保養(yǎng)計劃，并落實到每月計劃與完成考核工作中；加強小修保養(yǎng)工程的驗收管理，每月按照小修保養(yǎng)單位上報驗收單，養(yǎng)護股及時組織養(yǎng)護股、監(jiān)理及施工單位對每月完成工程量按照《****分公司養(yǎng)護管理辦法》嚴格驗收，切實做到月前計劃，月中監(jiān)管、月末驗收。確保所轄道路保持良好的技術狀況水平。

第一季度，管理所所轄高速公路（包括匝道和引線）公路技術狀況指數(shù)MQI平均值為95.04；4個分項指標平均值分別為PQI=93.46，SCI=98.77，BCI=98.71，TCI=98.71，無次、差路段；無四、五類橋梁；隧道土建結構全部達到A級以上，全部達到目標責任書中的要求。

三、養(yǎng)護工程管理

根據(jù)分公司養(yǎng)護工作安排，截止**月**日養(yǎng)護工程單位尚未進場，正在進行施工證辦理手續(xù)。

四、路容路貌整治

**年**月交通集團開展了路容路貌專項整治活動，養(yǎng)護技術股積極做好預防性養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)路面坑槽裂縫等病害及時修補，修補工作徹底，工藝環(huán)節(jié)嚴謹完善，提高了坑槽裂縫修補水平，避免因工藝材料控制不嚴格造成短時間重復修補；完善沿線設施，對沿線缺失的鋼板護欄螺絲進行了修補，確保交通安全設施完好；針對***段居民生活垃圾問題，養(yǎng)護技術股重點防控，進行了集中整治，通過宣傳教育、設立標志牌、補植綠化等，全面提高附近居民愛路護路的意識；利用高壓清洗設備對全線隧道的檢修道及洞壁、沿線標志標牌、隔離墩進行了集中清洗，既達到了實際清洗效果，又減少了水資源的浪費；對全線排水設施進行了定期徹底清理，同時加強事故多發(fā)段隧道內(nèi)的排水設施清理力度，增加隧道內(nèi)縫隙排水溝清理頻率，確保道路行車安全；積極督促綠化單位對全線綠化物定期灌溉施肥防蟲治理；加強保潔人員管理工作，嚴格按照保潔人員出勤時間和清掃效果實行工程量計量，對于拋灑較為嚴重的路段，委派專人定時、定點清理。通過以上措施，****所確保所轄道路保持良好的技術狀況水平，為社會提供了“暢、潔、綠、美、安”的行車環(huán)境。

五、橋隧管理

養(yǎng)護技術股嚴格按照交通集團《長大橋隧安全運營管理辦法》、《公路橋梁突發(fā)事件應急預案》、《公路橋梁安全事故責任追究制度》、《公路橋梁養(yǎng)護管理工作實施細則》等的規(guī)定，切實加強橋隧養(yǎng)護管理和指導工作。對管轄所有橋梁和隧道均實行“戶籍式”管理，健全檢測數(shù)據(jù)庫，建立橋隧技術檔案，實施預防性監(jiān)控、動態(tài)化管理，確保橋隧安全良好運行。截止目前，未發(fā)生因養(yǎng)護管理責任問題而引發(fā)的橋隧結構物損毀或垮塌事件。

六、防汛保暢

截止**月**日，***年****高速嶺北段未發(fā)生水毀。為檢驗搶險隊伍應對突發(fā)事件能力，做到協(xié)調(diào)聯(lián)動，步調(diào)一致，保證保暢工作順利進行，于***月**號于包茂高速公路*****處組織了防汛演練，通過應急演練，檢驗了各部門各單位處置突發(fā)事件的能力，深化了相關部門在搶險時的團結協(xié)作意識，對于確保本年度防汛工作順利圓滿完成有著重要的指導作用和實踐意義。

養(yǎng)護技術股根據(jù)上級文件要求積極儲備充足搶險物資，并且要求搶險隊伍在進行作業(yè)時按相關要求嚴格擺放安全標志標牌，確保施工人員和自身安全。養(yǎng)護股積極對路基、高邊坡、橋梁護坡、隧道仰坡等防汛重點段落以徒步的形式進行排查并于**月**日將春融排查情況（*****字〔*****〕***號）上報分公司。

七、內(nèi)業(yè)管理

不斷加強養(yǎng)護內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化管理，總結以往在內(nèi)業(yè)資料管理方面的經(jīng)驗和實際需求，每月按要求上報橋梁、隧道、涵洞經(jīng)常性檢查、季度評定和水毀快報等報表，做到記錄準確，上報及時；不斷完善防汛和除雪應急預案，通過組織防汛搶險，切實加強隊伍應急反應能力。細化養(yǎng)護臺賬，建立日常養(yǎng)護費用臺賬和綠化費用臺賬，詳細掌握計劃完成狀況。

八、下半年工作計劃

（一）工作目標

1、大力提升公路養(yǎng)護管理水平，整治沿線路容路貌，消除管理薄弱區(qū)域，建立長效機制，全面做好日常小修保養(yǎng)及綠化物管護工作，工程質(zhì)量合格率100%，單點合格率91%以上，關鍵指標抽查合格率93%以上。

2、高速公路（包括匝道和引線）綜合養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù)MQI經(jīng)常保持在90以上，4個分項指標均保持在85以上；無次差路段，隧道土建結構物A級；無四、五類橋梁，加強橋梁養(yǎng)護，全年無因養(yǎng)護管理責任問題引發(fā)的橋梁結構物垮塌事件。

3、全面做好防汛搶險和除雪保暢工作，加大巡查力度，提前部署做好各項準備工作，極力減少自然災害造成的財產(chǎn)損失，確保所轄路段安全暢通，保證人員和財產(chǎn)的安全。

4、全力配合分公司進行專項養(yǎng)護工程的實施，對養(yǎng)護工程的進度、質(zhì)量、安全等方面進行認真監(jiān)督和監(jiān)管。

（二）主要措施

1、提高養(yǎng)護人員的業(yè)務素質(zhì)，加強專業(yè)知識學習，提升養(yǎng)護管理水平，確保養(yǎng)護任務高質(zhì)量完成。

2、日常養(yǎng)護工作中要做到齊抓共管，不能厚此薄彼，要扎實開展各項工作，徹底消除環(huán)境較差路段和管理薄弱區(qū)域，加大道路巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，實現(xiàn)預防性養(yǎng)護、周期性養(yǎng)護及科學性養(yǎng)護，努力提高公路養(yǎng)護質(zhì)量。

3、加強對小修和綠化施工單位的管理，完善小修驗收程序、保證工程質(zhì)量、壓縮養(yǎng)護成本，確保工程順利實施、質(zhì)量達標。

4、嚴格按照分公司要求分類整理、歸檔各類資料，根據(jù)實際情況的變化對已建立的路產(chǎn)電子檔案進行更新，完善各類系統(tǒng)資料，實現(xiàn)內(nèi)業(yè)資料管理的辦公信息化。嚴格控制養(yǎng)護經(jīng)費支出，做到專款專用，使養(yǎng)護經(jīng)費落到實處。

5、明確任務，夯實責任，對存在的安全隱患及時排查并及時整改，消除不安全因素，實現(xiàn)年度養(yǎng)護安全生產(chǎn)工作目標。

在下半年的養(yǎng)護工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的作風，努力干好本職工作，加強業(yè)務知識學習，增強養(yǎng)護意識，提高養(yǎng)護工作質(zhì)量，創(chuàng)新養(yǎng)護管理方式，拓展工作思路，有力推進管理水平和服務水平的提升。