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酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：酒店財(cái)物管理系統(tǒng) 特征作用 設(shè)計(jì)

酒店財(cái)物管理最基本的目標(biāo)即是要保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盈利利潤(rùn)最大化，在實(shí)現(xiàn)固有資產(chǎn)保值和增值的同時(shí)，保證經(jīng)營(yíng)者的所有權(quán)益不受侵犯。一套健全合理的酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)于酒店強(qiáng)化企業(yè)管理、最大力度減少成本支出、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化有著不可忽視的意義。

一、酒店財(cái)物管理的特點(diǎn)

由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和管理方式存在不可避免的差異，其財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)是由其財(cái)務(wù)管理的對(duì)象所決定，因此，具體到現(xiàn)代酒店行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)特征決定了其財(cái)務(wù)核算的特點(diǎn)。現(xiàn)代酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品達(dá)到消費(fèi)目的，因此，區(qū)別于一般的工業(yè)企業(yè)，其財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)分為如下特點(diǎn)：

1、財(cái)務(wù)核算方式的差異。與一般的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)等其他經(jīng)營(yíng)企業(yè)相比，現(xiàn)代酒店在財(cái)務(wù)核算等方面應(yīng)分析其本身的具體情況選擇相應(yīng)的處理方式。在酒店經(jīng)營(yíng)流程中，酒店首先將生產(chǎn)材料按照不同的需求進(jìn)行加工，然后將各色產(chǎn)品通過(guò)服務(wù)手段提供給相應(yīng)的消費(fèi)者。由于考慮到酒店產(chǎn)品的操作復(fù)雜性以及服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，酒店財(cái)務(wù)只能通過(guò)產(chǎn)品原材料的支出以及人力資源消耗量的總成本核算盈利。

2、內(nèi)部消費(fèi)品與外部消費(fèi)品核算的差異。酒店經(jīng)營(yíng)管理與其他工業(yè)生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)管理相比，其內(nèi)部自制消費(fèi)品與外部所購(gòu)消費(fèi)品的數(shù)量與頻率都存在較大的差異。因此，在酒店財(cái)物管理過(guò)程中，必須分別統(tǒng)計(jì)核算自制消費(fèi)品與外部消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)成果及支出。

二、酒店財(cái)物管理的作用

酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)所管轄的區(qū)域分為酒店內(nèi)部管理及外部管理，具體作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、加強(qiáng)了酒店經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)相關(guān)的財(cái)務(wù)調(diào)整資訊、市場(chǎng)風(fēng)向以及自身的經(jīng)營(yíng)狀況等綜合情況調(diào)整各項(xiàng)資金預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃，并向管理者提供相應(yīng)資料，供經(jīng)營(yíng)管理者作出經(jīng)營(yíng)決策。

2、強(qiáng)化了內(nèi)外部成本控制，實(shí)現(xiàn)成本最小化。相對(duì)于酒店追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)一樣，酒店財(cái)物系統(tǒng)同樣須控制酒店的各項(xiàng)消費(fèi)支出，在順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，保證成本的可控制性。

3、深化了內(nèi)部人力資源考核制度。通過(guò)財(cái)務(wù)核算，在固定期間得到各項(xiàng)目、各部門(mén)、各專業(yè)人員的生產(chǎn)及服務(wù)水平、收入、消耗，再通過(guò)各部門(mén)的考評(píng)核算，計(jì)算出相應(yīng)人員的收入及額外獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。通過(guò)相應(yīng)的分析處理后再進(jìn)行財(cái)務(wù)資金的預(yù)算或規(guī)劃調(diào)整，為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和成本最小化提供基本依據(jù)。

酒店財(cái)物系統(tǒng)的管理作用從酒店外部看，即提供相關(guān)的財(cái)務(wù)調(diào)整資訊。通過(guò)收集、記錄、分類、總括、分析整理有效的市場(chǎng)信息，酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)向管理者提交相應(yīng)的財(cái)務(wù)變更方案，同時(shí)也提醒管理者有效的市場(chǎng)信息。因此，酒店財(cái)物管理系統(tǒng)作為“商業(yè)語(yǔ)言”向內(nèi)部管理者和外界經(jīng)營(yíng)者描述了酒店某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況及策略。

三、酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

酒店財(cái)物管理系統(tǒng)從根本上表現(xiàn)了酒店的經(jīng)營(yíng)管理狀況，其管理的有效性直接影響到了酒店管理者的相關(guān)決策。一套行之有效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)于管理者成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)酒店具有不可忽視的重要作用，因此，設(shè)計(jì)出成功的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)至關(guān)重要。

1、一套正確、合理、高效地財(cái)務(wù)決策分析系統(tǒng)。酒店的經(jīng)營(yíng)決策包括房?jī)r(jià)定位、餐飲成本率、費(fèi)用指標(biāo)、GOP盈利目標(biāo)等，它有效反映了酒店經(jīng)營(yíng)者的決策能力和管理水平。因此，財(cái)務(wù)部門(mén)必須針對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的各項(xiàng)決策和方案通過(guò)市場(chǎng)風(fēng)向和成本收入分析等條件判斷其實(shí)施的可行性，最后決策最優(yōu)方案，必要的專業(yè)性補(bǔ)充更有利于決策者的管理及酒店的成本最小化和利潤(rùn)最大化。

2、形成一套行之有效的資金調(diào)度管理系統(tǒng)。在現(xiàn)階段的酒店財(cái)物管理核算過(guò)程中，建議采用金蝶K3軟件系統(tǒng) ；西軟PMS前臺(tái)才做系統(tǒng)等由于少不了與業(yè)主采取協(xié)調(diào)措施，因此特別要關(guān)注系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)性。同時(shí)在制定相應(yīng)的P&P后，必須再實(shí)施數(shù)據(jù)初始化。

3、形成一套保險(xiǎn)、高效的資金調(diào)度管理系統(tǒng)。具體說(shuō)來(lái)有以下實(shí)現(xiàn)方式：首先財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)置總出納職位，通過(guò)其有效地籌集資金，進(jìn)行可控的資金周轉(zhuǎn)。另外，總出納還須從全局性出發(fā)作出流動(dòng)資金的統(tǒng)籌安排和保持各勢(shì)力之間的平衡，加速資金的周轉(zhuǎn)率，為實(shí)現(xiàn)定額的流動(dòng)資金以及資金計(jì)劃提供必要的保障。第二，財(cái)務(wù)管理明細(xì)中須劃分各部門(mén)的權(quán)責(zé)和義務(wù)：儲(chǔ)備資金須由采購(gòu)部門(mén)管理、餐具管理須由餐飲部實(shí)施，客房材料則由房務(wù)部進(jìn)行管理。第三，分析資金的數(shù)量及時(shí)間保證酒店各部門(mén)生產(chǎn)及服務(wù)的實(shí)際需要，合理控制資金在各部門(mén)的占用及管理情況，對(duì)于無(wú)效、積壓等不符合規(guī)定的資金占用及時(shí)調(diào)整或清理，從而促進(jìn)資金的周轉(zhuǎn)率，為資金的有效利用提供條件。第四，及時(shí)更新執(zhí)行國(guó)家關(guān)于財(cái)務(wù)管理調(diào)整的信息，合理規(guī)范成本開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還需要保證稅金繳納的及時(shí)率。

4、建立一套健全完整的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。高效的酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)必須囊括以下管理流程：首先是基本的財(cái)務(wù)管理制度；其次是會(huì)計(jì)報(bào)表編制。第三是貨幣資金流動(dòng)等管理情況；第四是應(yīng)收預(yù)付款項(xiàng)管理；第五是采購(gòu)與支出以及倉(cāng)庫(kù)等固定物品的清點(diǎn)與管理，其中還包括固定資產(chǎn)的流通管理；第六是銷(xiāo)售收支管理；第七是內(nèi)外部成本控制管理；第八是流動(dòng)負(fù)債的管理；第九是工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理；最后是其他重要事項(xiàng)的管理。

5、形成一套收支費(fèi)用預(yù)算的歸口分級(jí)管理體制。該體制由各部門(mén)的具體工作情況而定，具體來(lái)說(shuō)可以分為以下幾類：關(guān)于收入部分劃為銷(xiāo)售單位執(zhí)行，原材料等消耗物資劃分為總廚師長(zhǎng)執(zhí)行，員工收入劃分為人力資源部門(mén)執(zhí)行，客房消費(fèi)品劃分到房務(wù)部執(zhí)行，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行劃分到工程部執(zhí)行，以上劃分須制定相應(yīng)的執(zhí)行指標(biāo)，健全的酒店收支指標(biāo)體系有利于該系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

6、形成一套完整的固定資產(chǎn)歸口分級(jí)制度。在現(xiàn)代酒店中，餐飲及客房是其主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目需要數(shù)量和種類眾多的固定資產(chǎn)進(jìn)行支撐，因此，將固定資產(chǎn)劃分到各個(gè)部門(mén)并由其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理為酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理提供了許多便利。當(dāng)然，將固定資產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人后還需要專門(mén)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行定期的清查監(jiān)督，核對(duì)固定資產(chǎn)的數(shù)量及種類，為及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)和避免浪費(fèi)提供條件。

7、形成一套資產(chǎn)流通管理體制。在考察市場(chǎng)環(huán)境和酒店本身?xiàng)l件的前提下建立相應(yīng)的資產(chǎn)流通管理系統(tǒng)，一方面能夠及時(shí)采購(gòu)各部門(mén)庫(kù)存不夠的消耗品，一方面也能夠減少庫(kù)存浪費(fèi)以及提高資金周轉(zhuǎn)率。

8、設(shè)置一套稅收籌劃體制。及時(shí)按照國(guó)家相關(guān)部門(mén)的規(guī)定向政府交納標(biāo)準(zhǔn)的稅費(fèi)，同時(shí)利用經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行合理安排籌劃以得到最佳效果的稅費(fèi)方案，最大程度的降低稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。具體說(shuō)來(lái)可以分為以下幾部分：按照相關(guān)稅法規(guī)定只要可列支的費(fèi)用、損失都應(yīng)當(dāng)充分列扣；合理減少往后時(shí)間段內(nèi)分?jǐn)傎M(fèi)用的期限；優(yōu)化消耗手段提高列支損失及費(fèi)用等。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分對(duì)國(guó)名經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)發(fā)展具有重要作用，而酒店財(cái)物管理系統(tǒng)不論是對(duì)外提供酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資訊，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理都具有重大作用。因此，建立健全的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并將其實(shí)現(xiàn)則保證了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]晉建軍.淺析酒店財(cái)物管理系統(tǒng).中國(guó)外資.2011（08）

酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃方案范文第2篇

第一章：摘要

第二章：項(xiàng)目介紹

一、宗旨（任務(wù)）

二、公司簡(jiǎn)介

三、公司戰(zhàn)略

1．產(chǎn)品及服務(wù)A：

2．產(chǎn)品及服務(wù)B，等等：

3．客戶合同的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù)：

四、技術(shù)

1、專利技術(shù)：

2、相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）：

五、價(jià)值評(píng)估

六、項(xiàng)目管理

1．管理隊(duì)伍狀況

2．外部支持：

七、組織、協(xié)作、對(duì)外關(guān)系：

八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

九、場(chǎng)地與設(shè)施

十、風(fēng)險(xiǎn)

第三章：市場(chǎng)分析

一、市場(chǎng)介紹

二、目標(biāo)市場(chǎng)

三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則

四、銷(xiāo)售策略

五、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量

第四章：競(jìng)爭(zhēng)性分析

一、競(jìng)爭(zhēng)者

二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘

1．競(jìng)爭(zhēng)者[A，B等]

第五章；產(chǎn)品與服務(wù)

一、產(chǎn)品品種規(guī)劃

二、研究與開(kāi)發(fā)

三、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃

四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)

五、包裝

六、實(shí)施階段

七、服務(wù)與支持

第六章 市場(chǎng)與銷(xiāo)售

一、市場(chǎng)計(jì)劃

二、銷(xiāo)售策略

1、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售方法

2、產(chǎn)品定位

三、銷(xiāo)售渠道與伙伴

四、銷(xiāo)售周期：

五、定價(jià)策略

1、產(chǎn)品、服務(wù)：

2、產(chǎn)品/服務(wù)B

六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)

1、貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)

2、廣告宣傳

3、新聞會(huì)

4、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)

5、互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)

6、其它促銷(xiāo)因素

7、貿(mào)易刊物、文章報(bào)導(dǎo)

8、直接郵寄

七、社會(huì)認(rèn)證

第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃

一、財(cái)務(wù)匯總

二、財(cái)務(wù)年度報(bào)表

三、資金需求

四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表

五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表

六、現(xiàn)金流量表

第八章 附錄

一、[你項(xiàng)目]的背景與機(jī)構(gòu)設(shè)置：

二、市場(chǎng)背景：

三、管理層人員簡(jiǎn)歷

四、行業(yè)關(guān)系

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文件資料：

六、公司現(xiàn)狀

七、顧客名單

八、新聞剪報(bào)與發(fā)行物

九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第九章 圖表補(bǔ)充說(shuō)明

項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（一）

一、召開(kāi)婚禮項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

1、雙方父母及部分親友定于**年**月**日星期*在召開(kāi)家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，商談兩人結(jié)婚的事情。

2、定于**年**月**號(hào)到****民政局領(lǐng)取結(jié)婚證。

二、確定婚期的必備條件并落實(shí)到位

1、確定結(jié)婚用新房。

2、預(yù)算婚禮費(fèi)用及來(lái)源。

3、落實(shí)婚禮費(fèi)用到位最遲時(shí)間。

4、決定婚禮具體時(shí)間時(shí)，應(yīng)充分考慮各種情況，避免可能與婚禮相沖突的情況。

三、根據(jù)第二款的條件，確定婚禮日期。

四、婚禮前期的準(zhǔn)備工作：

1、房屋裝修（要求在婚禮前三至四個(gè)月完成）及家具購(gòu)置定制（要求在婚禮前兩個(gè)月完成）：

（1）了解房屋裝修、家具購(gòu)置定制的行情，根據(jù)《結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算》草擬房屋裝修的檔次和項(xiàng)目及裝修方案，草擬要購(gòu)置定制的家具及檔次。

（2）房屋裝修、家具購(gòu)置定制的預(yù)算。

（3）確定技術(shù)好的裝修師傅，征求親友及裝修師傅的意見(jiàn)，確定裝修項(xiàng)目和方案；確定要購(gòu)置定制的家具。

（4）和裝修師傅一起預(yù)算裝修材料并咨詢裝修師傅辨別材料質(zhì)量和價(jià)格。

（5）根據(jù)以上條件確定并采購(gòu)裝修材料。（要求：走訪各裝修材料店，貨比三家，力求貨真價(jià)實(shí)）。

（6）根據(jù)確定的裝修項(xiàng)目和方案裝修房屋，如有變化協(xié)商確定（要求隨時(shí)跟蹤檢查質(zhì)量）。

（7）房屋裝修的同時(shí)，根據(jù)以上條件確定并購(gòu)置定制家具。

（8）家具到位，房屋衛(wèi)生全面清掃一次。

2、家用電器的購(gòu)置（要求在婚禮前一個(gè)月完成）。

（1）根據(jù)各種情況和《結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算》確定要購(gòu)買(mǎi)的家用電器。

（2）貨比三家，力求貨真價(jià)實(shí)且與房屋裝修和家具等和諧一致。

（3）電器到位并調(diào)試好能很好地使用。

3、室內(nèi)裝飾和床上用品、廚衛(wèi)用品等生活必需品（要求在婚禮前二十天完成）。

（1）根據(jù)愛(ài)好和《結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算》，確定裝飾及物品檔次和內(nèi)容（要求與室內(nèi)裝修、家具和家電和諧一致）。

（2）定制或采購(gòu)成品。

（3）裝飾和床上用品、廚衛(wèi)用品等生活必需品到位并布置好。

4、室內(nèi)所有水電設(shè)施、家用電器及其它一切物品檢查試用至少一次，有缺陷的及時(shí)糾正；再次室內(nèi)衛(wèi)生一次。

5、確定婚禮婚宴酒店預(yù)定婚宴宴席（要求婚禮前三到五個(gè)月預(yù)定好，婚禮日期如遇節(jié)假日至少提前五個(gè)月以上預(yù)訂）。

（1）在大致確定可供選擇的幾家酒店后，了解其婚宴的情況和宴席菜單、價(jià)格；了解婚宴現(xiàn)場(chǎng)的音響效果、婚宴的布置等細(xì)節(jié)和其他必須清楚的情況。

（2）根據(jù)了解到的各酒店情況確定婚宴酒店。

（3）決定宴客名單（要求列一份詳細(xì)的清單）。

（4）根據(jù)《宴客名單》、《結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算》預(yù)定婚宴宴席（寧可少量炸箍，不可空置太多），簽訂服務(wù)協(xié)議。

6、確定和預(yù)定婚慶公司（要求婚禮前一到三個(gè)月預(yù)定好，婚禮日期如遇節(jié)假日至少提前三個(gè)月預(yù)定）。

（1）根據(jù)《結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算》，確定婚慶公司的服務(wù)項(xiàng)目。

（2）預(yù)選婚慶公司。

（3）了解預(yù)選的婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量。

（4）確定婚慶公司并簽訂服務(wù)協(xié)議。

7、婚車(chē)及其他車(chē)輛的確定（如果是請(qǐng)親戚朋友幫忙，要求在與婚慶公司簽訂服務(wù)協(xié)議前確定）。

（1）確認(rèn)參加婚禮的人中需要接送的人數(shù)。

（2）確認(rèn)需要接送的人中上親人數(shù)和其他人數(shù)。

（3）根據(jù)（2）條確認(rèn)的人數(shù)確定大、小車(chē)輛數(shù)。

（4）落實(shí)車(chē)輛（車(chē)輛型號(hào)和牌照號(hào)）及司機(jī)（司機(jī)姓名、單位）并簽訂服務(wù)協(xié)議。

8、其他必須提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：

（1）新娘、新郎自身的準(zhǔn)備：

① 新人婚禮婚紗禮服準(zhǔn)備（要求婚禮前一個(gè)月準(zhǔn)備好）。

② 拍婚紗照（要求婚禮前二個(gè)月準(zhǔn)備好）。

③ 婚禮前兩個(gè)月新娘搜集造型化妝信息，找出最適合自己的妝扮；新娘開(kāi)始保養(yǎng)皮膚。

（2）找好并確定……（要求婚禮前兩個(gè)月確定聯(lián)系好）。

（3）確定……（要求婚禮前兩個(gè)月確定聯(lián)系好）。

（4）完成喜帖印制（要求春節(jié)前準(zhǔn)備好）。

（5）與父母、親友、總管、婚慶公司召開(kāi)婚慶工作會(huì)議，物色、確定婚禮當(dāng)天婚禮相關(guān)工作人員，包括禮車(chē)駕駛、伴嫁、收禮金者、招待……；印制婚禮相關(guān)工作人員名單、聯(lián)系方式、職責(zé)和娶親行程路線圖（要求婚禮前二個(gè)月確定并聯(lián)系好）。

與父母、親友、婚慶總管和婚慶公司確認(rèn)婚慶工作人員，商議婚禮具體工作安排：

（1）、決定婚禮服務(wù)人員，具體人員見(jiàn)《婚禮工作人員聯(lián)系方法》。

（2）、迎親線路，見(jiàn)《娶親行程路線圖》。

（3）、婚禮前兩個(gè)月（春節(jié)前）電話通知外地親友、網(wǎng)上結(jié)婚通知；婚禮前一個(gè)月開(kāi)始發(fā)喜貼給親友、及時(shí)反饋親友受邀信息、確認(rèn)重要親友。

五、婚禮前一個(gè)月內(nèi)的準(zhǔn)備工作：

1、與父母及親友做一次全面溝通，對(duì)以前的工作進(jìn)行一次全面檢查并確認(rèn)；對(duì)遺漏、有缺點(diǎn)的事情趕快補(bǔ)正；商量并落實(shí)以后的工作。

2、新房裝飾布置，開(kāi)始搬進(jìn)新家。

3、寄發(fā)喜帖。

4、再次反饋親友受邀信息，確認(rèn)參加婚禮的重要親友。

5、最后確定宴席席數(shù)

（1）最后確定宴客名單、人數(shù)。

（2）根據(jù)人數(shù)與酒店協(xié)商最后確定宴席席數(shù)。

6、決定婚禮服務(wù)人員，具體人員見(jiàn)《婚禮工作人員聯(lián)系方法》。

7、迎親線路，見(jiàn)《娶親行程路線圖》。

8、采購(gòu)婚禮用品：

（1）紅包、喜字、彩帶、拉花、噴物、……等等。

（2）購(gòu)買(mǎi)結(jié)婚戒指首飾

（3）購(gòu)買(mǎi)新娘化妝品

（4）最后確定來(lái)賓的數(shù)量，便于測(cè)算各種物品的用量。

（5）購(gòu)買(mǎi)煙、酒、飲料、檳榔、喜糖、花生、瓜子、茶葉……等等。

（喜煙一般可用三五、芙蓉王等，每桌一包，另外準(zhǔn)備X條備用，主要用于新郎散發(fā)喜煙、婚宴后感謝相關(guān)辦事的親朋好友及備用應(yīng)急等。）

喜糖可按X兩/桌計(jì)算，一般準(zhǔn)備品種應(yīng)有_________等，還有必不可少的大紅喜字糖，喜糖顏色選用_________，配搭其他色彩，忌用黑、白兩色，喜糖種類選用____種為佳。

喜酒選用_________牌白酒和_________牌紅酒，每桌各一瓶；飲料選用_________或_________每桌兩到三大瓶，檳榔選用_________每桌兩包。

（7）落實(shí)錄像帶、膠卷。

（8）預(yù)定鮮花、蛋糕，購(gòu)買(mǎi)水果。

（9）袋喜糖及其他婚禮必需。

8、婚禮二周前的準(zhǔn)備工作：

（1）確定婚禮場(chǎng)地布置。

（2）確認(rèn)婚禮當(dāng)天禮服。

（3）確定宴客菜色。

（4）確認(rèn)婚慶工作人員到位。

（5）與父母、親友、總管、婚慶公司及所有婚禮工作人員商定婚禮當(dāng)天儀式流程及娶親路線。

8、婚禮一周前的準(zhǔn)備工作：

（1）與雙方親友、總管確認(rèn)待辦事項(xiàng)是否完成。

（2）調(diào)換嶄新鈔票，準(zhǔn)備紅包，在家中張貼喜字

（3）新郎提前剪頭發(fā)。

（4）為遠(yuǎn)道而來(lái)的親友準(zhǔn)備客房。

（5）其它。

9、婚禮三天前的準(zhǔn)備工作：

（1）備妥結(jié)婚當(dāng)日所需紅包金額，換些新鈔票，裝好紅包，小紅包x個(gè)，雙方父母準(zhǔn)備大紅包。

（2）確認(rèn)已購(gòu)足結(jié)婚所需的煙、糖、酒、飲料、檳榔、花生、瓜子…等。

（3）準(zhǔn)備婚禮要用的……

（4）買(mǎi)鞭炮

（5）與父母、親友、總管、婚慶公司及所有婚禮工作人員再度確認(rèn)《婚禮當(dāng)日工作流程》和內(nèi)容及娶親路線，確認(rèn)待辦事項(xiàng)是否完成。

（6）確認(rèn)婚禮當(dāng)天雙方的結(jié)婚婚紗禮服已拿回，確定發(fā)型、面妝（有條件可以進(jìn)行試發(fā)型、試妝 ）和化妝場(chǎng)地。

10、婚禮二天前的準(zhǔn)備工作

（1）確定化妝及美發(fā)時(shí)間。

（2）把婚戒交給伴娘及伴郎。

（3）所有的禮服、首飾、配件、鞋子定位放好，免得情急時(shí)找不到。

11、婚禮一天前的準(zhǔn)備工作。

（1）與父母、親友、總管、婚慶公司及所有婚禮工作人員再度確認(rèn)婚禮當(dāng)日工作流程和內(nèi)容及娶親路線，發(fā)放《婚禮工作人員聯(lián)系方式》、《娶親行程路線圖》，確認(rèn)待辦事項(xiàng)是否完成。

（2）根據(jù)準(zhǔn)備情況就婚禮當(dāng)天儀式進(jìn)程與主持人作最后溝通。

（3）與伴郎伴娘再次溝通。

（4）最后確認(rèn)幫忙的親友。

（5）最后確認(rèn)婚宴、車(chē)輛、攝影像、化妝等細(xì)節(jié)準(zhǔn)備情況。

（6）確認(rèn)婚禮當(dāng)天要發(fā)言人的準(zhǔn)備情況。

（7）搶親時(shí)新娘提問(wèn)準(zhǔn)備。

（8）新郎新娘在儀式上或鬧洞房可能會(huì)遇到的問(wèn)題。

（9）最后確認(rèn)婚禮當(dāng)天所有物品準(zhǔn)備情況。

（10）最后試穿所有禮服。

（11）將婚禮當(dāng)天要穿的所有服裝分裝口袋。

（12）準(zhǔn)備兩瓶假酒。

（13）準(zhǔn)備婚禮當(dāng)天新郎新娘的快餐干糧。

（14）最后檢查所有物品并交于專人保管：

①新娘的新鞋、結(jié)婚證書(shū)、戒指、紅包、要佩戴的首飾、新娘補(bǔ)妝盒。

②糖、煙、酒、茶、飲料

（15）新郎新娘特別準(zhǔn)備：

① 新郎新娘反復(fù)熟悉婚禮程序

② 預(yù)演背新娘動(dòng)作

③ 預(yù)演婚禮進(jìn)行臺(tái)步

④ 預(yù)演交杯酒動(dòng)作

（16）準(zhǔn)備好明天要用的禮金和紅包

（17）所有的禮服、首飾、配件、鞋子定位放好，免得情急時(shí)找不到。

（18）放松心情，互相鼓勵(lì)，注意睡眠，早點(diǎn)休息，確認(rèn)一只正常工作的鬧鐘，將鬧鐘調(diào)到8點(diǎn)半

為避免當(dāng)天眼睛泛腫，少喝點(diǎn)水，早點(diǎn)睡覺(jué)。

結(jié)婚費(fèi)用預(yù)算

準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，面對(duì)一系列的結(jié)婚項(xiàng)目和手頭并不富足的資金，可能一籌莫展。這就需要我們先冷靜下來(lái)了解一些費(fèi)用基礎(chǔ)，知己知彼才能把事情辦好。

項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（二）

一、關(guān)于“零距離超市”項(xiàng)目提出的背景和必要性

隨著世界各領(lǐng)域的信息化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)深入人心據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)7400億元，比上年增長(zhǎng)50%，2007年中國(guó)網(wǎng)商交易額突破13000億元。不僅如此，據(jù)艾瑞最新的《2007-2008中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展報(bào)告》中的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到518億元，光是淘寶上的賣(mài)家就已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)。

大宗商品或保質(zhì)期較長(zhǎng)，或無(wú)保質(zhì)期要求的商品可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為消費(fèi)者提供便利。那保質(zhì)期較短的，甚至是只有一兩天保質(zhì)的商品的出路呢？難道在酷暑嚴(yán)冬還要去超級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)么？

這就提出了“零距離超市”項(xiàng)目。如果采取上門(mén)服務(wù)（即送每期更新的貨單，提供電話預(yù)訂商品，上門(mén)服務(wù)送貨，貨到付款），就能夠填補(bǔ)非直接購(gòu)物的短保質(zhì)期商品的空白。

關(guān)于本項(xiàng)目提出的必要性。面對(duì)近在咫尺，甚至遍布市區(qū)的大型超市的“壟斷”。小型超市如何生存成了一個(gè)很重要的問(wèn)題。根據(jù)20/80理論。作為小型超市我們必須要把大型超市放棄的那部分顧客（不能等待付款時(shí)間，不愿逛超市，購(gòu)物種類繁多）擁到懷中。

二、針對(duì)性市場(chǎng)分析

本小型超市位于居民區(qū)內(nèi)，可以想象當(dāng)初投資的目的。服務(wù)對(duì)象就是本小區(qū)的住戶。從規(guī)模來(lái)看，當(dāng)初經(jīng)營(yíng)者也看到了存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（即在小區(qū)周邊分布的3~4家其他的小型零售店），并希望通過(guò)貨物品種的增加來(lái)打壓他們。但是就經(jīng)營(yíng)者選擇的地址，完全就在大型超市的控制范圍內(nèi)，在大型超市面前完全沒(méi)有可以與之抗衡的力量，甚至連對(duì)抗他品牌效益的能力都沒(méi)有。但是我們還是要在“鷹嘴下奪食”。

大峪街道辦事處是門(mén)頭溝區(qū)委、區(qū)政府所在地，面積4.4平方千米，總?cè)丝?.5萬(wàn)人。

城子街道辦事處 面積2.9平方千米，總?cè)丝?.6萬(wàn)人。

可見(jiàn)在我們周?chē)Ｗ∪丝诩s10萬(wàn)人。而每人僅春節(jié)就會(huì)人均消費(fèi)193.82元。全年人均消費(fèi)在380元左右。甚至更多。這些還不包括不再超市都買(mǎi)得人群。所以說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)還是很龐大的。

三、項(xiàng)目主要開(kāi)發(fā)和建設(shè)內(nèi)容

本項(xiàng)目適合小型超市（社區(qū)）。原因很簡(jiǎn)單，上門(mén)服務(wù)對(duì)于大型超市來(lái)說(shuō)光運(yùn)輸費(fèi)用一項(xiàng)就是負(fù)擔(dān)。而小型超市，占據(jù)有利位置，可以真正實(shí)現(xiàn)“零距離”。隨叫隨到，可以最大限度的滿足消費(fèi)者的需要。

由于主要對(duì)象是大型超市丟失的消費(fèi)者，所以不需要更超前的科技手段，故無(wú)投入。

開(kāi)發(fā)的任務(wù)，將“零距離超市”的概念，內(nèi)容進(jìn)行推廣，使他獲得一定的認(rèn)知度，甚至得到深入消費(fèi)者的生活。

四、項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案

方案a：采取最直接也是最容易的推廣方法，遞送貨單到每家每戶。最好能夠 面進(jìn)行“零距離超市”介紹。只需要簡(jiǎn)單的對(duì)話便可實(shí)現(xiàn)。如：“大媽，我們超市推出了“零距離”業(yè)務(wù)，就是送貨上門(mén)，這是我們的貨物清單和價(jià)格?！庇嗀浄绞綖殡娫挿?wù)。收款方式為貨到付款。價(jià)格的更新，為進(jìn)貨一次更新一次。

方案a補(bǔ)充：對(duì)于小型超市剛開(kāi)始“零距離超市”業(yè)務(wù)，肯定會(huì)出現(xiàn)貨物品種匱乏的問(wèn)題。其實(shí)如果您悉心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)物美和小白羊等大型超市的貨物品種也存在較大差異。很幸運(yùn)，我們的地理位置出在他們中間。這樣就為我們超市“零距離”的推廣提供了很好的機(jī)會(huì)。前期提供“代購(gòu)”服務(wù)，將會(huì)成為幫助我們分析市場(chǎng)需要，提高“零距離超市”品牌的重要手段和方法。

具體操作：代購(gòu)業(yè)務(wù)，要求的就是坦誠(chéng)和真實(shí)性。需要我們能夠提供大型超市的正式小票，有特別要求的可提供大型超市的發(fā)票。在代購(gòu)中看到需求就是本超市下次進(jìn)貨數(shù)量和種類的重要依據(jù)。

方案長(zhǎng)期：如果一切順利，在新橋大街等地均可開(kāi)設(shè)分店，如果沒(méi)有預(yù)期利潤(rùn)大，則可以向鄰近幾個(gè)居民住宅區(qū)延伸業(yè)務(wù)。

五、項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)有基礎(chǔ)

六、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員安排

七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

奧運(yùn)來(lái)臨之際，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)門(mén)時(shí)間均已經(jīng)變更，我個(gè)人認(rèn)為這是推廣“零距離超市”的最好時(shí)間。第一批貨單最好在近期而且在兩天在內(nèi)進(jìn)行分發(fā)，并且完成。

八、項(xiàng)目資金需求及來(lái)源

資金需求，本小區(qū)大約有住家600左右，每戶每次進(jìn)貨一張貨單。每次80元左右的資金投入。

資金來(lái)源，本人可以進(jìn)行前兩月資金的投入，如果效果不錯(cuò)，今后的投資由經(jīng)營(yíng)者投入。

九、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析

未來(lái)3個(gè)月的預(yù)期成本為500元。利潤(rùn)歸經(jīng)營(yíng)者所有，如經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)100%本人需要回籠成本資金。其他情況均不需經(jīng)營(yíng)者指出成本資金。

本項(xiàng)目的目的是成為小型超市的主營(yíng)業(yè)務(wù)。成為小型超市發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支柱。

社會(huì)效益：填補(bǔ)了超市上門(mén)服務(wù)的空白，推進(jìn)了非直接購(gòu)物的進(jìn)程，為國(guó)家重造更多的收益。

十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施

風(fēng)險(xiǎn)：（1）出現(xiàn)惡意購(gòu)貨。這就引出了“零距離超市”的會(huì)員業(yè)務(wù)。當(dāng)我們的推廣人員上門(mén)進(jìn)推廣并且遞給潛在客戶的貨單的時(shí)候，我們會(huì)當(dāng)著他的面，在貨單的右上角，寫(xiě)上他的唯一認(rèn)證號(hào)。具體操作為：前5位為樓、單元、門(mén)號(hào)，后三位為我們服務(wù)的序號(hào)，最后一位為當(dāng)天日期的最后一位數(shù)。

（2）對(duì)于貨品出現(xiàn)無(wú)庫(kù)存，如果能在其他超市購(gòu)買(mǎi)到，一定還是要上門(mén)服務(wù)的，這樣就保留下了一位客戶。差額，多的要退，少的就讓利給客戶，但是要提供正規(guī)超市的商品小票。讓客戶做到心知肚明。

酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃方案范文第3篇

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

年終員工的總結(jié)1在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

年終員工的總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的總結(jié)3我是一位普普通通的會(huì)計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會(huì)計(jì)工作艱難，會(huì)計(jì)人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊會(huì)計(jì)制度的變革，從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷(xiāo)及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì)計(jì)人員共兩人，出納一人，會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷(xiāo)售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷(xiāo)售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠里開(kāi)始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì)計(jì)核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。

在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，按會(huì)計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱是會(huì)計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì)，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批，強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷(xiāo)部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料，供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。

國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀。總而言之，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的總結(jié)420_年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

年終員工的總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20_年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃方案范文第4篇

投資計(jì)劃書(shū)主要是用來(lái)遞交給投資商，讓他們判斷企業(yè)或項(xiàng)目，從而使企業(yè)獲得融資的。事實(shí)上，一份好的投資計(jì)劃書(shū)不一定很長(zhǎng)，但是必須寫(xiě)到”點(diǎn)“上。這里給大家分享一些關(guān)于2021投資計(jì)劃書(shū)范文，供大家參考。

投資計(jì)劃書(shū)范文1網(wǎng)上花店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

一,項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

二,公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷(xiāo)售渠道,提品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,

以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬(wàn)人,則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新

的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為.

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

黃金金(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

2.2

價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3

促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

2.4

渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷(xiāo)售額在1000元以上.

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).

4.客戶特點(diǎn)

年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成.B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過(guò)程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善之.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

投資計(jì)劃書(shū)范文2一、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和理念

明月西餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為:“著意求新,以客為尊”,經(jīng)營(yíng)理念為“極意營(yíng)造幽雅、舒適、休閑之氣氛,融匯西方餐館美食”。

二、市場(chǎng)定位

1.選址方面：明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi),與連串的快餐店連在一起,但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.格調(diào)方面：西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受，力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康

方面轉(zhuǎn)變。

3.校園市場(chǎng)環(huán)境方面：校園經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi)，相對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要小，個(gè)體經(jīng)營(yíng)單純，以小投資為主，服務(wù)于在校大學(xué)生。

服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時(shí)間來(lái)光顧本店，所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方法是多種途徑的;其次，是怎樣達(dá)到以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果

潛在客戶

現(xiàn)實(shí)客戶

滿意客戶

美譽(yù)度100

所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方法也是多種多樣的。

4.SWTO分析

學(xué)院現(xiàn)有一萬(wàn)三千幾個(gè)師生，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。消費(fèi)對(duì)象比例圖如下：

同時(shí)在校院里經(jīng)營(yíng)西餐廳的SWTO分析圖如下：

S：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生65.8%

W：大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒?，?duì)于西餐廳來(lái)說(shuō)不那么的習(xí)慣，但資料表明對(duì)西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%

O:現(xiàn)時(shí)有40.2%師生覺(jué)得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合明月西餐廳設(shè)計(jì)是幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，這可表明了，明月西餐廳開(kāi)業(yè)后會(huì)有更受歡迎的可能性。

T:美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)?/p>

三.管理理念

1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.

2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.

3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

。

四.產(chǎn)品介紹

以西式扒類為主，結(jié)合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來(lái)滿足消費(fèi)者的需求：

1.推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞?、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚(yú)泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋魈撞瓦€配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂(lè))，最適合校園情侶品味。

2.西餐結(jié)合快餐

例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

3.美顏甜品

例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛(ài)美的女大學(xué)生品嘗。

4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等

例如：現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤(rùn)甜品等等。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.品牌策略:

“明月西餐廳”這個(gè)店名易記，易讀，好聽(tīng)?！懊髟隆币辉~可以

營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性;易吸引人的注意。

2.價(jià)格策略：

(1)主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

(2)針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類食品有意識(shí)地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購(gòu)“滿足”。

3.促銷(xiāo)策略

(1)西餐廳的促銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。

(2)為迎合本餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為:“著意求新”， 促銷(xiāo)戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面：

A.求新：我國(guó)的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn)，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門(mén)，一應(yīng)俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費(fèi)者對(duì)此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發(fā)展的潮流，因此，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章，增強(qiáng)其吸引力。

B.求變：過(guò)去20年，人們以能解決溫飽為主，而今天人們則以營(yíng)養(yǎng)和享受為主，所以，西餐廳也要以變應(yīng)變，在工藝、烹調(diào)、配料上求變來(lái)滿足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者，以拓展西餐廳業(yè)市場(chǎng)空間。

C.求奇：要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇，同樣一個(gè)商品，變換一個(gè)新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞，我們應(yīng)該從國(guó)外餅干、水果等進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的新名詞而受到啟發(fā)，同時(shí)，求奇，還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長(zhǎng)補(bǔ)短，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳，也可以用傳統(tǒng)的中國(guó)工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

D.求特：這個(gè)特，就是中國(guó)特色的特色西餐廳?；赝袊?guó)西餐廳絕大多數(shù)是“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”，固守一塊陣地，老死不相往來(lái)，結(jié)果是誰(shuí)也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要盡快選擇幾個(gè)特色西餐廳，上規(guī)模，拓市場(chǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造特色品牌，搶占名牌制高點(diǎn)。

(3)促銷(xiāo)策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式，印刷宣傳品。分宿舍發(fā)放，采用密集戰(zhàn)略，同時(shí)利用學(xué)校廣播站，宣傳欄免費(fèi)宣傳.

六、實(shí)施方案

1.按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行：

我們初期的實(shí)施方案主要也是按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行。單店的選址將會(huì)通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作，開(kāi)業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費(fèi)分析，門(mén)店規(guī)劃，營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做科學(xué)評(píng)估，預(yù)測(cè)開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開(kāi)始著手招聘培訓(xùn)。層次定位在10-20元的人均消費(fèi)，創(chuàng)業(yè)初期計(jì)劃所需資金為10萬(wàn)人民幣。

2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過(guò)使顧客滿意，最終達(dá)到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。

3.人員與制度

1) 店長(zhǎng)

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門(mén)工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督,做好西餐廳與學(xué)校的交流工作.

工作內(nèi)容:督促各部長(zhǎng)及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.

2) 行政人事

主要職責(zé):人員到職與離職的相關(guān)辦理，各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理，員工請(qǐng)假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計(jì)作業(yè)。

3) 廚師

對(duì)廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個(gè)化樣的特色，來(lái)吸引顧客。

4)服務(wù)員

以禮待客，遵守制度，積極進(jìn)取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生。

投資計(jì)劃書(shū)范文3一.投資項(xiàng)目:

投入兵力： --萬(wàn)元預(yù)計(jì)投資回報(bào)：--% = --萬(wàn)元 投資風(fēng)險(xiǎn)： --% = --萬(wàn)元投資期限：預(yù)計(jì)--日左右

二.參與理由: (從基本面，技術(shù)面等方面分析說(shuō)明)

如技術(shù)面買(mǎi)入理由：

1、主力低位箱體窄幅震蕩吸籌，底部量能明顯堆積;

2、日線周線各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)發(fā)生多極共振，低位金叉形成買(mǎi)點(diǎn);

3、放量突破箱體上沿壓力位，均線多頭排列從新形成上升趨勢(shì);

4、主力刻意深幅打壓無(wú)量跌停隨后快速啟動(dòng)放量漲停拉高建倉(cāng);

賣(mài)出理由:

1、日線周線各項(xiàng)指標(biāo)多極共振日線周線各項(xiàng)技術(shù)，高位死叉形成賣(mài)點(diǎn);

2、股價(jià)高位橫盤(pán)寬幅震蕩，主力明顯出貨，甚至高位巨量拉漲停出貨;

3、放巨量后股價(jià)連續(xù)破位快速反轉(zhuǎn)向下，均線空頭排列形成下降趨勢(shì);

三.投資策略:

選股思路:

1、穩(wěn)健選股思路：

一是選擇估值合理的熱門(mén)股，向下調(diào)整的空間小，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最佳防御品種.

2、激進(jìn)選股思路：持續(xù)下跌的炒賣(mài)品種短線反彈能有較好收益，但追漲風(fēng)險(xiǎn)較大，逢低介入，反彈就出局。

四.資金管理

資金管理是指資金的配置策略，以合理的風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)贏得持續(xù)獲取利潤(rùn)的空間。從實(shí)踐來(lái)看，主要包括以下內(nèi)容：

合理選擇入市時(shí)機(jī)，設(shè)定頭寸規(guī)模，確定獲利和虧損的限度;

整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)暴露程度，風(fēng)險(xiǎn)程度，何時(shí)該更積極地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，特定時(shí)刻所能夠承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)等;

如何進(jìn)行加倉(cāng)，何時(shí)應(yīng)該認(rèn)賠平倉(cāng)，投資組合的設(shè)計(jì)，多樣化的安排等。

五.風(fēng)險(xiǎn)控制和實(shí)戰(zhàn)保護(hù)

投資額必須限制在全部資本的80%以內(nèi)。設(shè)置保護(hù)性止損指令.

在任何個(gè)股上所投入的總資金必須限制在總資本的50%以內(nèi).

在任何單個(gè)最大總虧損金額必須限制在總資本的5%以內(nèi)。

交易的規(guī)?？刂圃谀艹惺艿膿p失范圍之內(nèi)。當(dāng)交易獲利時(shí)，保護(hù)贏得的利潤(rùn)。

六.投資紀(jì)律

嚴(yán)格的資金管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)分析，嚴(yán)肅的操盤(pán)作風(fēng);

獨(dú)立思考逆向思維，主動(dòng)止損操作主動(dòng)空倉(cāng)休息，耐心等待大盤(pán)下 跌后的機(jī)會(huì)。

投資計(jì)劃書(shū)范文4一、創(chuàng)業(yè)者的情況

創(chuàng)業(yè)者的情況：

姓名：文洪彬;性別：男;已婚;出生年月：19--年11月26日;家?。褐貞c市渝中區(qū)華一路--;屬：失業(yè)人員;

創(chuàng)業(yè)及工作經(jīng)歷：

1、19--年7月-19--年3月分別在渝北區(qū)(原江北縣)稅務(wù)局和江北區(qū)稅務(wù)分局(1994務(wù)年4月后分配在江北區(qū)地稅局)工作;

2、19--年4月-20--年5月在廣州、深圳兩地經(jīng)商(A.中汽南方商貿(mào)有限公司：負(fù)責(zé)進(jìn)口汽車(chē)及零配件等經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，職務(wù)：經(jīng)理;B.深圳裕祥隆發(fā)展有限公司：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作;職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān););下海經(jīng)歷8年(經(jīng)商失敗者);

3、20--年8月-20--年10月在重慶昌平摩托車(chē)制造有限公司,負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作,職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān);

4、20--年10月-20--年1月在重慶彬彬工商稅務(wù)咨詢事務(wù)所工作;負(fù)責(zé)事務(wù)所全面管理工作;從事過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作;

教育及培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、19--年9月-19--年7月,

畢業(yè)於四川西南財(cái)經(jīng)學(xué)院(會(huì)計(jì)專業(yè));

2、20--年2月5日-2月9日，參加了SYB20---四期微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。

二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況

基本情況：

企業(yè)名稱：重慶雯雯工商稅務(wù)咨詢事務(wù)所;準(zhǔn)備在:渝中區(qū)華一路1號(hào)(卡薩國(guó)際公寓A棟)18-12#;地方租賃70余平方，用來(lái)籌備從事商業(yè)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)(型)等工作，預(yù)計(jì)招用員工10人。(其中：所長(zhǎng)：1名;計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)人員：2名;稅務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)記帳會(huì)計(jì)：5名;工作業(yè)務(wù)員：1名;禮儀服務(wù)等：1名;)

企業(yè)組織形式：個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè) 有限責(zé)任公司

企業(yè)類型：

生產(chǎn)制造 零售 批發(fā) 服務(wù) 農(nóng)業(yè) 新型產(chǎn)業(yè) 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 文化創(chuàng)意 信息技術(shù) 其它 出資情況：

三、產(chǎn)品(服務(wù))介紹

產(chǎn)品(服務(wù))名稱及概念：

經(jīng)營(yíng)范圍：計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);稅務(wù);企業(yè)財(cái)務(wù)記帳;工商注冊(cè)代辦;企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì);商務(wù)信息咨詢;企業(yè)管理咨詢;會(huì)展禮儀服務(wù)

性能及特色：

具有：計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)專業(yè)人員;具有：從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資格專業(yè)人員;具有：從事稅務(wù)工作資格專業(yè)人員;以及相關(guān)服務(wù)性工作的人力資源信息人員;

質(zhì)量控制：

1、服務(wù)宗旨：誠(chéng)信第一，客戶至上!

對(duì)企業(yè)出品的每戶企業(yè)會(huì)計(jì)套帳均給予終身負(fù)責(zé)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：三個(gè)會(huì)計(jì)共做一套帳(會(huì)計(jì)電算化制單;主管審核;電算化會(huì)計(jì)審核處理)確保每套帳的品質(zhì)。

計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)算機(jī)軟、硬件質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

四、市場(chǎng)分析

目標(biāo)客戶描述：

本所服務(wù)宗旨：誠(chéng)信第一，客戶至上!不論創(chuàng)業(yè)者客戶的年齡階段，只要我所能為他(她)們企業(yè)提供市場(chǎng)、咨詢等服務(wù)，均是我的顧客。目標(biāo)鎖定在全市范圍內(nèi)的中、小型企業(yè)業(yè)主;

市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)：

本市類似我所服務(wù)性工作的行業(yè)單位雖然不少，我深信因中小型企業(yè)的需求，我市微型企業(yè)的發(fā)展，未來(lái)市場(chǎng)會(huì)是越來(lái)越大。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析：

同行競(jìng)爭(zhēng)激烈是不可避免，但在專業(yè)技術(shù)、會(huì)計(jì)人員、人力資源、以及工商、稅收、會(huì)計(jì)法等相關(guān)政策法律法規(guī)工作上是他們的弱項(xiàng);

自身優(yōu)勢(shì)分析：

具有：從事稅務(wù)工作(25余年)資格的稅務(wù)專業(yè)人員;以及相關(guān)服務(wù)性工作和熟悉工商、稅收政策法律法規(guī)顧問(wèn)型的人力資源人員;

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)營(yíng)地址：

重慶市渝中區(qū)華一路1號(hào)(卡薩國(guó)際公寓A棟)18-12#;

選擇該地址的主要原因：

房租便宜(暫不需要租用寫(xiě)字樓)、交通方便、客戶集中

銷(xiāo)售方式：

將服務(wù)提供給：最終消費(fèi)者(客戶)零售商批發(fā)商

選擇該經(jīng)營(yíng)方式的原因：

量大，薄利多戶(原則)，收入穩(wěn)定，無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金的流入;

促銷(xiāo)策劃：

廣告投放：網(wǎng)絡(luò)信息(百度、58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上)、廣告牌、雜志、燈箱等形勢(shì);

價(jià)格策略： 采用成本加價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)比較法來(lái)定價(jià)。開(kāi)業(yè)初期，對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)惠(部分服務(wù)項(xiàng)目給予免費(fèi)等)促銷(xiāo)活動(dòng)。

銷(xiāo)售渠道的拓展：

以后聯(lián)系一些穩(wěn)定的企業(yè)作為長(zhǎng)期客戶并拓展到市、區(qū)以外的客;發(fā)展區(qū)縣的分支機(jī)構(gòu)。

六、人力資源規(guī)劃

企業(yè)人員的組成：

所長(zhǎng)：1人; 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：2人;會(huì)計(jì)：5人;出納：1人，業(yè)務(wù)員1人;總計(jì)人員：10名;

員工工資：所長(zhǎng)工資3000元X1/月;會(huì)計(jì)、出納、業(yè)務(wù)平均工資1800元X7/月。技術(shù)人員平均工資2500元X2/月(加提成);每月工資總額：20600元

員工的培訓(xùn)：

(1)每月對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

(2)不定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

勞動(dòng)保障： 按照勞動(dòng)合同法，給員工辦理社保。

七、固定資產(chǎn)情況

辦公及生產(chǎn)服務(wù)工具和設(shè)備：

八、財(cái)務(wù)計(jì)劃

資源來(lái)源：自籌資金、政府補(bǔ)貼; 投資資金和資本金補(bǔ)助資金的使用計(jì)劃：

購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)37000元，其余用于流動(dòng)資金 企業(yè)辦理行政許可的種類及預(yù)計(jì)費(fèi)用：

工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照免費(fèi)、稅務(wù)登記證免費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證免費(fèi)，刻章420元。飲食行業(yè)需要寫(xiě)：衛(wèi)生許可證及健康證1000元，有限公司還須寫(xiě)：驗(yàn)資500元。

貸款計(jì)劃：

暫無(wú)。

經(jīng)營(yíng)收益的預(yù)測(cè)：今年第一季度虧損3.6萬(wàn)元、二季度盈利0.36萬(wàn)元、三季度盈利2.5萬(wàn)元、四季度盈利2.5萬(wàn)元(實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)價(jià)值)。

九、企業(yè)管理制度的建立

內(nèi)部管理：

(1)建立企業(yè)相關(guān)制度(如考勤制度、財(cái)務(wù)制度等)并上墻

(2)分派專人負(fù)責(zé)內(nèi)部管理

合同管理：

(1)嚴(yán)格按照重慶市勞動(dòng)合同范本給簽訂勞動(dòng)合同

(2)相關(guān)企業(yè)合同(如合同、咨詢服務(wù)合同等)規(guī)范化，復(fù)雜的請(qǐng)律師審定。

(3)合同由專人管理

風(fēng)險(xiǎn)控制：

(1)多發(fā)展固定客戶，使企業(yè)有一定的固定收入，降低風(fēng)險(xiǎn)

(2)固定資產(chǎn)能租則租，能借則借，能買(mǎi)二手買(mǎi)二手，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

(3)給員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低風(fēng)險(xiǎn)

(4)給企業(yè)辦商業(yè)保險(xiǎn)(如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

投資計(jì)劃書(shū)范文5一、項(xiàng)目背景

人類社會(huì)發(fā)展到今天已有幾千年的歷史，而人類幾千年追求健康，與疾病抗擊的歷史就是一部以傳統(tǒng)養(yǎng)生為主流的歷史。引領(lǐng)世界發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)返璞歸真、人體整體平衡觀念的傳統(tǒng)養(yǎng)生將承擔(dān)起這一歷史的使命，將傳統(tǒng)養(yǎng)生和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合來(lái)全面、系統(tǒng)地建中國(guó)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)一體化，向疾病和亞健康宣戰(zhàn)，還人類一個(gè)整體自然健康。傳統(tǒng)養(yǎng)生與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合的世紀(jì)是人類征服自身疾病，實(shí)現(xiàn)人盡天年理想的世紀(jì)。以獻(xiàn)身的精神和睿智的行動(dòng),推進(jìn)21世紀(jì)發(fā)展傳統(tǒng)養(yǎng)生的歷史進(jìn)程。

養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)是全球掘金下一波財(cái)富狂潮

據(jù)美國(guó)前總統(tǒng)布什、克林頓高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、花旗銀行前副總裁、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的《財(cái)富革命》預(yù)測(cè)到了保健產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，且該行業(yè)的年銷(xiāo)售額將從20--年的20--億美元發(fā)展到現(xiàn)在的5000億美元。

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，同時(shí)來(lái)自社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與快節(jié)奏生活和工作的各種壓力也不斷增加。這使得大部分人們的身體健康深受影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%以上的城市人口的健康已經(jīng)處于“亞健康”狀態(tài)之中，正由于此狀況的出現(xiàn)，擁有健康身體已經(jīng)成為人們對(duì)生活的首要追求與渴望，健康美成為永恒的追求，這種意識(shí)觀念也不斷在人們心理得到重視和加強(qiáng)。無(wú)論是防病、治病、還是消除疲勞，養(yǎng)生保健受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。成為21世紀(jì)的白金產(chǎn)業(yè)。為我國(guó)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)龐大舞臺(tái)和廣闊發(fā)展空間。因此，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，以滿足人們對(duì)提高生活質(zhì)量的追求。同時(shí)養(yǎng)生保健行業(yè)作為一個(gè)新興的主流行業(yè)已經(jīng)得到國(guó)家政府部門(mén)的高度重視，我國(guó)養(yǎng)生保健行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)巨變，消費(fèi)者趨于對(duì)健康的重視，養(yǎng)生保健、綠色消費(fèi)已是大勢(shì)所趨，必將成為新一輪健康產(chǎn)業(yè)浪潮的熱點(diǎn)。二、項(xiàng)目概況

--X酒店是一家五星級(jí)酒店，在當(dāng)?shù)匚拿麇谶?。酒店一直保持著良好的業(yè)績(jī)，有著穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的客戶資源。為了更好的滿足顧客的需要和答謝新老顧客對(duì)酒店一直以來(lái)的支持，酒店將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足

顧客個(gè)性化需求。酒店將把儲(chǔ)備場(chǎng)地中的500平米用于蘭會(huì)所養(yǎng)生館項(xiàng)目。該項(xiàng)目將由--X酒店與香港蘭會(huì)所國(guó)際控股有限公司合作運(yùn)營(yíng)。

三、香港蘭會(huì)所控股有限公司簡(jiǎn)介

會(huì)所是一家國(guó)際美容連鎖機(jī)構(gòu)，從事美容行業(yè)多年，在香港地區(qū)享有盛譽(yù)。廣州三和化妝品公司是香港蘭控股有限公司在中國(guó)大陸投資的全資子公司，是一家專業(yè)從事養(yǎng)生、保健、化妝品、美容儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、及美容技術(shù)、培訓(xùn)服務(wù)、養(yǎng)生文化研究于一體的綜合企業(yè)。主要負(fù)責(zé)蘭會(huì)所所有產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，同時(shí)，負(fù)責(zé)大陸業(yè)務(wù)的拓展和對(duì)加盟店的運(yùn)營(yíng)管理。廣州三和化妝品有限公司目前有古蘭韻品牌，產(chǎn)品線覆蓋人體美容和養(yǎng)生的各個(gè)方面。公司擁有一支高素質(zhì)的店務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理團(tuán)隊(duì)，行業(yè)實(shí)力派的營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)，最瘋狂獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，超前留客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng);同時(shí)，公司擁有自己的三和學(xué)院，為合作伙伴培養(yǎng)和輸出大量行業(yè)人才。

三和企業(yè)倡導(dǎo)“天人合一”的養(yǎng)生保健理念，并順應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)的潮流，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)贏得利潤(rùn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。三和企業(yè)以弘揚(yáng)中華民族五千年的傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化和福澤亞健康人群為己任，以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為支撐，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)養(yǎng)生保健文化新紀(jì)元。公司擁有行業(yè)實(shí)力派的精英團(tuán)隊(duì)，以一流的企業(yè)文化、一流的養(yǎng)生儀器設(shè)備，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式、完善的管理體系，開(kāi)創(chuàng)東方養(yǎng)生文化之盛世，打造國(guó)際健康養(yǎng)生知名品牌，讓處于現(xiàn)代快節(jié)奏生活的都市人，遠(yuǎn)離亞健康、遠(yuǎn)離疾病，享受高品質(zhì)的生活。三和企業(yè)將全力打造全新的健康事業(yè)，為中國(guó)的美容養(yǎng)生行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)全新的產(chǎn)業(yè)革命!公司秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，做到市場(chǎng)規(guī)范、區(qū)域細(xì)分、責(zé)任明確、顧客滿意、合作共贏!

四、合作的可行性和優(yōu)勢(shì)

行業(yè)優(yōu)勢(shì)：

環(huán)顧全球醫(yī)療保健行業(yè)，“中醫(yī)熱”愈來(lái)愈熱，廣為世人研習(xí)和接受。足以證明其獨(dú)特魅力;縱觀國(guó)內(nèi)休閑娛樂(lè)市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)容量很大，但因大家熟知的種種原因，經(jīng)營(yíng)每況愈下：那些靠概念炒作、靠心理引導(dǎo)的方法正迅速走向沒(méi)落。而彭圣堂養(yǎng)生館正彌合上述缺陷，順應(yīng)新的投資浪潮和消費(fèi)心理，倍受各地創(chuàng)富者與消費(fèi)者的青睞。

--X酒店的優(yōu)勢(shì)：

1、具有雄厚的資金實(shí)力;

2、豐富而優(yōu)質(zhì)的客戶資源;

3、得天獨(dú)厚的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì);

4、在當(dāng)?shù)睾椭苓吘哂泻芎玫墓P(guān)形象。

香港蘭會(huì)所優(yōu)勢(shì)：

1、知名品牌

蘭會(huì)所養(yǎng)生館品牌精妙,獨(dú)具特色,古樸典雅，文化底蘊(yùn)深厚;又耳熟能詳，易讀易傳，深得大眾認(rèn)可。內(nèi)涵、外延既深沉含蓄，又顯露心聲，直面強(qiáng)化人們的健康本能和保健意識(shí)。發(fā)展理念更充分體現(xiàn)健康、規(guī)范、親情、實(shí)效，于業(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟。特別在營(yíng)運(yùn)中，突出注重品牌文化建設(shè)，精心打造中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生第一品牌，在保健市場(chǎng)上贏得了廣泛的贊譽(yù)。

2、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式

彭圣堂為加盟商設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的店面、實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式、統(tǒng)一的品牌理念、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的廣告宣傳方案，從店面選址到開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，這一切將使合作經(jīng)營(yíng)者的投資成本及風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

3、跟蹤指導(dǎo)

總部為加盟商進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)評(píng)估與市場(chǎng)走向分析，快捷的市場(chǎng)信息反饋，及時(shí)提供經(jīng)營(yíng)上的建議或意見(jiàn)，協(xié)助合作店提高經(jīng)營(yíng)管理技巧和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，幫助解決合作店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，使之成為炙手可熱的黃金店鋪。

4、樹(shù)立典范

總部利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并且在全國(guó)其他媒體廣告，加大品牌知名度，通過(guò)大量的廣告宣傳和總部的不懈努力，使彭圣堂成為中醫(yī)保健市場(chǎng)上的成功典范。

5、區(qū)域保護(hù)

彭圣堂可根據(jù)投資者的合理要求，戰(zhàn)略規(guī)劃各級(jí)別加盟店的位置和個(gè)數(shù)，在中國(guó)規(guī)劃發(fā)展 10000家加盟店，嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策，在一定區(qū)域內(nèi)確保投資

者壟斷經(jīng)營(yíng)，避免加盟商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

彭圣堂及各級(jí)別加盟店均為手足同門(mén)合作關(guān)系。店與店之間可實(shí)行員工及技師的相互周濟(jì)，以達(dá)到資源共享、互動(dòng)共贏之目的。

6、下店幫扶

總部設(shè)立有專門(mén)的人才培訓(xùn)基地，應(yīng)加盟店的要求，可不斷培養(yǎng)并輸送高素質(zhì)的技師、店長(zhǎng)等人才。下店前通過(guò)崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)一手法、儀器應(yīng)用、工作禮儀、管理制度、顧客診斷與護(hù)理等多個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在銷(xiāo)售能力方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是彭圣堂有效推動(dòng)并促進(jìn)終端顧客的法寶。

7、重磅促銷(xiāo)

再好的生意，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有創(chuàng)新遲早會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，我們會(huì)為您隨時(shí)提供新穎的促銷(xiāo)計(jì)劃，賺錢(qián)的策劃方案。誘人的促銷(xiāo)手段，全方位的廣告支持，做到月月有促銷(xiāo)，重大節(jié)日有促銷(xiāo)，淡旺季有促銷(xiāo)，使您的經(jīng)營(yíng)始終充滿生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，一定趕超其它對(duì)手。

8、勵(lì)精圖治

總部通過(guò)商、加盟店風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，即時(shí)跟蹤，準(zhǔn)確把握各商、加盟店的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善者，總部將派遣資深專家直接駐店指導(dǎo)，勵(lì)精圖治直至化險(xiǎn)為夷，對(duì)無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)者，總部將提出兼并、收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓等建議，投資者可后顧無(wú)憂地退出加盟體系，將您的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

9、指點(diǎn)迷津

總部聘有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)豐富的管理精英對(duì)您的職員實(shí)行密集培訓(xùn)。通過(guò)典型個(gè)案，將統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)程，復(fù)雜的管理理論分解到文化理念構(gòu)建、員工與顧客的溝通、員工管理?xiàng)l例的執(zhí)行等細(xì)節(jié)上。

在市場(chǎng)啟動(dòng)期間，基于高能生物電療法強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力、沖擊力，投資者將直接由導(dǎo)入期跨入成長(zhǎng)期、成熟期。

我們將為投資者提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)各級(jí)加盟店實(shí)行定人定店專責(zé)制度，定期巡回督導(dǎo)，開(kāi)通咨詢熱線、專業(yè)網(wǎng)站、專家信箱，解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際具體問(wèn)題。因此，您無(wú)需特別有經(jīng)驗(yàn)，也可以很快成為“電療養(yǎng)生”大家庭中的一員。

五、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置

1、婦科生理調(diào)理療程

現(xiàn)在的人吃的食物普遍性涼，又大量使用空調(diào)等降溫，所以現(xiàn)在的人99%都屬寒涼體質(zhì);35歲以上女性大多上熱下寒，上熱是陰虛發(fā)熱，下寒則是宮寒、腎寒，經(jīng)常有從小腹腹股溝的放射性痛或者涼，本療程陰經(jīng)大補(bǔ)，月經(jīng)不過(guò)是一次愉悅的旅行。

中醫(yī)原理

臍療為什么能治病?肚臍，穴名神闕，即神氣升降出入之地，從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論看，臍部給藥有利于歸經(jīng);現(xiàn)代藥代動(dòng)力學(xué)證明，臍部比其他透皮給藥部位更易于藥物吸收。

護(hù)理程序

沐浴舒緩放松按摩(若有硬脂肪或寒)雙腿上脾經(jīng)15分鐘腹部(兼顧沖任二脈)按摩15分鐘按摩、調(diào)理25分鐘敷膜(溫臍草本補(bǔ)養(yǎng)膜)20分鐘艾灸關(guān)元、氣海10分鐘同時(shí)辯證選督脈、胃、肝、腎、脾經(jīng)上大穴溫炙。

功效

敷臍療法可以治療多種疾?。?/p>

? 溫經(jīng)散寒、活血止痛、調(diào)理月經(jīng);

? 益氣健脾;

? 調(diào)理沖任、溫補(bǔ)下元、利生殖胞宮;

? 強(qiáng)身健體, 益壽延年。

2、脊柱調(diào)理養(yǎng)生療程

矯正椎體錯(cuò)位，消除致病隱患，解除壓迫，重塑形體高跟鞋、坐姿矯形、長(zhǎng)期電腦環(huán)境脊柱異常者越來(lái)越多!

中醫(yī)原理

酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃方案范文第5篇

禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。------《老子五十八章》,拿到OFFER并非就是好事,拿不到OFFER,并非就是壞事.

天行有常,有所注定,亦留有空間讓人爭(zhēng)取,我不祝大家都拿到好的OFFER,只愿大家都從事喜歡的事情.

讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)還不如，請(qǐng)高人指路。我不是高人，因?yàn)槲疑砀弑纫γ鞯秃脦资?。?xiě)這段文字，紀(jì)念艱辛的找工旅程。

我的父母，一直希望我將來(lái)從事一分安定，平穩(wěn)的工作，但是，讀了這么多年書(shū)，走了幾千里的路，心里那股熱血，始終在暗涌，有一個(gè)聲音告訴我：“年輕，應(yīng)該去打拼！”

現(xiàn)在，我的工作也算塵埃落定，想起一路走過(guò)來(lái)的風(fēng)雨坎坷，我要對(duì)所有正在奔波忙碌的同學(xué)說(shuō)：我們?cè)?jīng)蒼老，我們風(fēng)華正茂，一直往前走吧，路的盡頭，一定有鮮花盛開(kāi).

一 第一次面試

我在網(wǎng)上投了一些公司，收到短信參加沃爾瑪和青島啤酒的見(jiàn)面會(huì)。在暨大專場(chǎng)，我看見(jiàn)了排著長(zhǎng)龍的富力地產(chǎn)，也看見(jiàn)了門(mén)可羅雀的中山緯創(chuàng)。我的第一次面試，是在建陽(yáng)101會(huì)議室，面藍(lán)月亮。當(dāng)時(shí)不知道自己適合什么職位，眼看要輪到自己，便隨便寫(xiě)了個(gè)人力資源管理，結(jié)果被問(wèn)到對(duì)這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，問(wèn)到學(xué)經(jīng)濟(jì)為什么想做人力資源，問(wèn)到怎樣培訓(xùn)新員工。我那個(gè)語(yǔ)無(wú)倫次啊，汗，狂汗，瀑布汗，成吉思汗~~~~。走出會(huì)議室，想起那句：“我們會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)發(fā)出復(fù)試通知！”就狂暈不已，知道自己沒(méi)有機(jī)會(huì)了，不過(guò)第一步嘛，跨出去了，畢竟萬(wàn)事開(kāi)頭難。接下來(lái)去面試富力地產(chǎn)就好多了，至少自我介紹不會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，不過(guò)回答一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候后來(lái)發(fā)現(xiàn)回答得很爛。HR哥哥問(wèn)：“我覺(jué)得你挺適合做物業(yè)管理，不適合我們的經(jīng)濟(jì)金融崗位，我可以幫你向物業(yè)部推薦，你覺(jué)得呢？”我一聽(tīng)，好啊，反正能進(jìn)你富力就不錯(cuò)啦，管他什么職位，既然你認(rèn)為我更適合物業(yè)方面的話，我就去啦。于是我說(shuō)：“雖然我報(bào)的金融崗位，當(dāng)然，物業(yè)管理我應(yīng)該也可以做好。我是一個(gè)喜歡奉獻(xiàn)，樂(lè)于服務(wù)的人?！苯Y(jié)果可想而知，都沒(méi)有下文，石沉大海，杳無(wú)音訊。

二 第一次筆試

第一次筆試，是明基，看見(jiàn)筆試名單上有自己的名字，壓抑心中的喜悅，沖向經(jīng)院3101參加筆試，全部是英文，主要是智力題，也有開(kāi)放式問(wèn)答，比如寫(xiě)出自己喜歡看的報(bào)刊雜志等。最后的結(jié)果是沒(méi)有結(jié)果，不了了之，只是，我可以勇敢地阿Q自己，我畢竟筆試過(guò)的人啦，有筆經(jīng)了。

這段時(shí)間，輾轉(zhuǎn)中大，華工參加宣講，剛開(kāi)始激情滿懷，捧著一顆紅心，作好兩手準(zhǔn)備，可是，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)基本上最好結(jié)果就是止步筆試，于是開(kāi)始有點(diǎn)懷疑自己的能力，英文只有四級(jí)，績(jī)點(diǎn)只有2點(diǎn)幾，計(jì)算機(jī)也沒(méi)有證書(shū)，廣州話也只能連蒙帶猜勉強(qiáng)聽(tīng)懂，總之把自己的缺點(diǎn)無(wú)限發(fā)掘，覺(jué)得就是這些原因讓自己一次次被BS。覺(jué)得如果有人找不到工作，那必定是我。后來(lái)我知道了，原來(lái)最開(kāi)始，所有優(yōu)秀不優(yōu)秀的都一窩蜂往前涌，我很容易被潮頭浪尖淹沒(méi)。等挺過(guò)了這一波，還有更加廣闊的戰(zhàn)場(chǎng)，等待著我。英語(yǔ)證書(shū)很重要，如果沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，我一哥們四級(jí)沒(méi)過(guò)，但是去了三星，人家到簽約都沒(méi)說(shuō)要看他四級(jí)成績(jī)報(bào)告單。當(dāng)然，這是特例.這段時(shí)間聽(tīng)說(shuō)隔壁學(xué)院一哥們也是績(jī)點(diǎn)2點(diǎn)幾卻去了P&G,所以自己也自信起來(lái).

三 第一次被退簡(jiǎn)歷以及第一次吵架式面試

參加華師的招聘會(huì)，11月啦，原本是應(yīng)該在我們學(xué)校舉行的，因?yàn)槲覀儗W(xué)校1XX年校慶晚會(huì)，所以移步華師。當(dāng)場(chǎng)遭遇了第一次被直接退簡(jiǎn)歷，排了2個(gè)小時(shí)，輪到自己面試長(zhǎng)江精工鋼結(jié)構(gòu)集團(tuán)行政類職位，談了很久，看得出對(duì)方對(duì)自己還是很滿意，因?yàn)槲矣性赬X區(qū)政府實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和擔(dān)任校學(xué)生處助理的經(jīng)驗(yàn)，行政工作還是可以勝任。但是最后聊到專業(yè)的時(shí)候，他說(shuō)一定要行政管理專業(yè)，這是公司的規(guī)定，雖然覺(jué)得你不錯(cuò)，但是他不能擅自變更。我很郁悶，他說(shuō)你的簡(jiǎn)歷我就不要了，免得浪費(fèi)，你另謀他處吧。一想到自己站了2個(gè)多小時(shí)換來(lái)的是退簡(jiǎn)歷，那種自尊自信與壯志雄心剎那間土崩瓦解。拿著簡(jiǎn)歷，我很憤怒，排在了中山華泰照明的攤位前，他們招的是城市經(jīng)理，我前面一個(gè)X大的哥哥被她壓迫式地提問(wèn)，搞得很慌亂，而且因?yàn)榛卮饐?wèn)題有點(diǎn)含糊，閃爍其詞，也被當(dāng)場(chǎng)退簡(jiǎn)歷，我當(dāng)時(shí)還在氣頭上，心想，敵強(qiáng)我當(dāng)更強(qiáng)，有壓迫我當(dāng)反壓迫。輪到我的時(shí)候，她問(wèn)：你怎樣認(rèn)識(shí)這個(gè)職位？如果去偏遠(yuǎn)城市會(huì)不會(huì)去，我就說(shuō)城市經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)評(píng)估職責(zé)等等，還說(shuō)可以服從調(diào)度。她問(wèn)期望工資多少，我說(shuō)2500加提成，她斷然回答：“我可以告訴你，沒(méi)有這么高，一般是不到XX，不過(guò)有提成。”我說(shuō)：“我做城市經(jīng)理，要去維護(hù)渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)，這點(diǎn)錢(qián)怎么夠應(yīng)酬交際？”她說(shuō)：“這些公司有相關(guān)規(guī)定，也有相關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃。”反正她嘰里呱啦一提問(wèn)我就噼里啪啦迅速回答。最后她問(wèn)：“如果讓你現(xiàn)在停課直接去參加我們的崗前培訓(xùn)，到時(shí)候再回來(lái)考試，你可不可以？”我說(shuō)不好意思，我現(xiàn)在擔(dān)任班上班長(zhǎng)，畢業(yè)班很多事情要去做，學(xué)業(yè)也不能放松，不能修夠?qū)W分拿不到畢業(yè)證就不能去報(bào)到。她說(shuō)那好，我給你一個(gè)電話，你看什么時(shí)候有空就聯(lián)系我們，簡(jiǎn)歷我先拿著。

以為這事情就算告一段落，誰(shuí)知三天后他們公司一個(gè)女士打電話通知我去參加培訓(xùn)，我在電話上說(shuō)不是說(shuō)過(guò)要修學(xué)分不能放棄課程嗎，她可能也不是當(dāng)事人就把電話轉(zhuǎn)給王經(jīng)理，然后王經(jīng)理就說(shuō)可以參加培訓(xùn)，周末回來(lái)抄同學(xué)筆記，把課補(bǔ)上，還問(wèn)我第二天有沒(méi)有時(shí)間去公司面談，在中山古鎮(zhèn)，傳說(shuō)中的燈都。我說(shuō)好吧，我考慮一下。后來(lái)上網(wǎng)查了一下公司網(wǎng)站，再加上時(shí)間實(shí)在不能滿足對(duì)方，自己只是一時(shí)沖動(dòng)，并不是真的想去，所以就沒(méi)有過(guò)去，我想，這應(yīng)該算是一個(gè)非正式OFFER吧，在心理上安慰著自己。忽然覺(jué)得自己用爭(zhēng)論的方式回答問(wèn)題，很酷！

四 第一個(gè)正式OFFER：深圳市華運(yùn)物流。

參加學(xué)活307舉行的宣講會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)投簡(jiǎn)歷，然后是現(xiàn)場(chǎng)篩選，公布群毆分組名單。因?yàn)槲易詈笸逗?jiǎn)歷，所以最先看見(jiàn)自己被選出來(lái)，之前以為自己沒(méi)戲，所以著裝很不正式,見(jiàn)自己簡(jiǎn)歷被選出來(lái)，于是當(dāng)他們繼續(xù)篩選簡(jiǎn)歷時(shí)候我就跑會(huì)宿舍更換衣服。換完衣服，走出真如路，看見(jiàn)一群人西裝革履的跑向附中樓，我立即跟著大部隊(duì)沖過(guò)去

我們那組有11個(gè)人，分成兩隊(duì)，我們隊(duì)5個(gè)人。先自我介紹，用英語(yǔ)，我一聽(tīng)就懵了，我那啞巴英語(yǔ)，怎么辦啊，于是腦門(mén)直冒汗~~~還好按照順序我是最后一個(gè)自我介紹的，所以我用這段時(shí)間組織了幾句干癟的話。正在心頭連貫著默念，忽然聽(tīng)HR哥哥打斷一個(gè)男生的自我介紹說(shuō)：“你上一位同學(xué)是一個(gè)什么樣的人，通過(guò)他的自我介紹？”我一聽(tīng)，暈了，這家伙不按套路出牌啊，怎么辦，輪到我不知道又是什么招，于是馬上認(rèn)真聽(tīng)他們的自我介紹，他們的口語(yǔ)是很地道，很中國(guó)，而我的聽(tīng)力也很混沌不清，只能相互猜測(cè)，誰(shuí)叫瞎貓遇見(jiàn)了死耗子呢。這么一聽(tīng)，慘了，剛才準(zhǔn)備的東西全忘記了，輪到我的時(shí)候頭腦一片空白，那哥哥眼睛直直地盯著我說(shuō)：“三言兩語(yǔ)簡(jiǎn)單點(diǎn)介紹一下，開(kāi)口總可以吧”于是硬著頭皮一字一頓加重復(fù)馬馬虎虎說(shuō)了些不知所云的東西，大概是我叫什么名字，英文名是什么，來(lái)自哪里，畢業(yè)于什么學(xué)校什么專業(yè)這些，喜歡足球音樂(lè)與寫(xiě)詩(shī)歌。

此后就是小組討論，兩個(gè)隊(duì)進(jìn)行辯論，案例大致是說(shuō)你是一個(gè)空調(diào)公司的城市經(jīng)理，你們送空調(diào)給客戶，塞車(chē)，晚了半天，由于不熟練，安裝緩慢且員工態(tài)度也不好，空調(diào)有很大雜音，客戶希望退貨或者少交兩百塊錢(qián)。我們扮演客戶，對(duì)方扮演城市經(jīng)理，雙方為自己的利益進(jìn)行辯論。這是我第一次經(jīng)歷群毆，所以剛開(kāi)始沒(méi)怎么說(shuō)話，就聽(tīng)對(duì)方一個(gè)勁地說(shuō)首先我們說(shuō)聲對(duì)不起，然后我們的產(chǎn)品是怎樣怎樣通過(guò)質(zhì)量鑒定。我馬上站起來(lái)說(shuō)，為什么我鄰居是長(zhǎng)虹的，也通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證，他的空調(diào)沒(méi)雜音呢。然后就提高分貝說(shuō)要對(duì)方直接把貨運(yùn)回去，沒(méi)有一點(diǎn)商量的余地(辯論內(nèi)容略)，辯論過(guò)程中我們隊(duì)抱成一團(tuán)抓住要害死纏爛打，對(duì)方卻各自為戰(zhàn)，各自先道歉再提出一個(gè)解決方案。所以辯論結(jié)束HR一個(gè)個(gè)地問(wèn)，要淘汰掉7個(gè)人應(yīng)該淘汰誰(shuí)，我說(shuō)對(duì)方6個(gè)全部，剩下一個(gè)很為難，我想了一會(huì)，覺(jué)得自己說(shuō)話還是較少，應(yīng)該把自己淘汰掉，就算上了自己，正準(zhǔn)備解釋一通，HR哥哥大聲說(shuō)不需要理由，只需要你說(shuō)出你的選擇就行了。于是每個(gè)人都說(shuō)了一下自己的選擇，還好，我只有自己淘汰自己，還沒(méi)有其他人說(shuō)淘汰我，簡(jiǎn)直不可思議，于是暗爽了一下。接下來(lái)HR哥哥又問(wèn)應(yīng)該留下4個(gè)人，留誰(shuí)，我們隊(duì)5個(gè)人，這不是犯難嗎，我選擇了我旁邊那個(gè)女生，因?yàn)樗乙粋€(gè)學(xué)院而且關(guān)系很好，再選擇了一個(gè)珠海學(xué)院的哥們，因?yàn)樗趾芎寐?tīng)，笑容很迷人，然后選了自己和管院的一個(gè)兄弟，畢竟經(jīng)管是一家嘛。接下來(lái)，我選擇的人都回選了我，其他人也有幾個(gè)選我，于是第二次暗爽了一下。這輪下來(lái)有三個(gè)同學(xué)直接走人，自己當(dāng)時(shí)感情很復(fù)雜，不知道是高興還是有一種被人玩弄的難堪，想到那句話“剩者為王”于是，心里面好受了一些。接下來(lái)8個(gè)人分成4隊(duì)，各自在教室四個(gè)角落看自己手上的資料，是商業(yè)機(jī)密，我是德州最大的石油公司，要購(gòu)買(mǎi)對(duì)手的加油站，然后是加油站的成本利潤(rùn)等等，給了我一個(gè)最高報(bào)價(jià)20萬(wàn)美圓，后來(lái)知道對(duì)方手中案例是說(shuō)他們是加油站老板，準(zhǔn)備賣(mài)掉加油站退休后環(huán)游世界，為了旅游，自己的最低報(bào)價(jià)不能低于22萬(wàn)美圓。于是雙方在不知道對(duì)方底價(jià)的情況下就這個(gè)問(wèn)題談判。我用威逼利誘的手段，先恐嚇對(duì)方，不賣(mài)給我我不給你提供石油，你也沒(méi)法運(yùn)轉(zhuǎn)，再誘惑他可以幫忙把加油站管理團(tuán)隊(duì)及員工一起買(mǎi)過(guò)來(lái)，免得他們失去工作找你麻煩，然后一步步把價(jià)格從16萬(wàn)漲到了19萬(wàn)，對(duì)方也從25萬(wàn)降到了22。5萬(wàn)。就在我準(zhǔn)備說(shuō)雙方再讓一步的時(shí)候，時(shí)間到了，結(jié)果四隊(duì)里面只有一隊(duì)以17萬(wàn)的價(jià)格成交，原因是加油站老板被對(duì)方(就是笑容迷人的家伙)提出的每年利潤(rùn)分紅誘惑了，最后結(jié)果是那個(gè)成交的“老板”直接走人。

接下來(lái)又讓我們幾個(gè)人坐到一起，給一個(gè)爛蘋(píng)果，一把小刀，幾張創(chuàng)可貼，說(shuō)這個(gè)蘋(píng)果是高科技產(chǎn)品，價(jià)值500萬(wàn)，要我們想辦法做個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃。我們?cè)谄咦彀松嘀?，決定用小刀把蘋(píng)果爛的部分挖一個(gè)洞，然后用刀子把創(chuàng)可貼切成幾段貼一個(gè)K形標(biāo)志出來(lái)，然后就說(shuō)我們這是這是我們最新高科技汽車(chē)，引擎是透明的(就是那個(gè)爛洞)，告訴大家“看得見(jiàn)才是最安全”。此外這車(chē)K標(biāo)志象征著KING，國(guó)王的尊貴，這車(chē)只生產(chǎn)了5兩，其中4輛都已經(jīng)被沙特王子，英國(guó)女王，摩洛哥王儲(chǔ)，日本王室等購(gòu)買(mǎi)，就剩下這輛了，賣(mài)價(jià)是800萬(wàn)。當(dāng)然，我們最終成交了。然后就是去成教樓筆試，有道題是怎樣種4棵樹(shù)使得兩兩之間距離相等，還有道題目是燃燒一根不規(guī)則的繩子，要1個(gè)小時(shí)，怎樣通過(guò)燃燒繩子計(jì)算半小時(shí)。我當(dāng)時(shí)都不會(huì)做，走出教室，恍然大悟：種樹(shù)要從空間立體上考慮啊，燒繩子從兩頭一起燒就可以啊，于是一陣狂暈。

下午2點(diǎn)半，看見(jiàn)自己的名字在面試單上，又是第一個(gè)，于是馬上沖到附中樓3樓那間教室去。這次是一個(gè)HR姐姐面我，簡(jiǎn)單自我介紹，然后問(wèn)英語(yǔ)怎樣，我套用之前一個(gè)哥們的說(shuō)法回答：“有的人擁有6級(jí)證書(shū)，但口語(yǔ)還是4級(jí)的水平，有的人只通過(guò)了4級(jí)證書(shū)，但是口語(yǔ)還不錯(cuò)”她問(wèn)：“那你呢？”我說(shuō)：“我只通過(guò)了4級(jí)”她說(shuō)那你講兩句，于是我開(kāi)講，剛好將兩句就短路了，她說(shuō)算了還是用普通話吧，我那個(gè)郁悶啊~。之后就問(wèn)了職業(yè)規(guī)劃，家庭情況，第一份工資怎樣花，最感動(dòng)的事情(我說(shuō)是11月18號(hào)那一夜在暨南園的狂歡)，最遺憾的事情(四級(jí)考了三次，剛好426過(guò)線一分。最后感覺(jué)自己回答得挺誠(chéng)實(shí)的，也不知道是否有戲。

第2天，我正在深圳參加雙選會(huì)，下午上車(chē)正準(zhǔn)備返回廣州，我忽然心血來(lái)潮，想在深圳逗留一天，看看這個(gè)城市到底有什么值得年輕人夢(mèng)寐以求的魅力。于是下車(chē)，找到留在深圳的同學(xué)逛街。正逛在喧囂吵鬧的東門(mén)的時(shí)候，收到陌生電話，來(lái)自0755，接通后也接到了人生第一份正式OFFER，要我第二天下午4點(diǎn)在學(xué)校行政樓學(xué)生處會(huì)議室簽約，帶上就業(yè)推薦表，三方協(xié)議之類。掛掉電話之后，真想對(duì)著茫茫人潮大吼一聲，我有OFFER啦，深圳，我來(lái)啦。在陽(yáng)光溫暖的午后，走在熱熱鬧鬧的街頭，深圳，我為你停留~(yú)~~~

第二天，回學(xué)校，一方面是華運(yùn)，一方面是要回來(lái)去拿學(xué)士袍，因?yàn)樾瞧?照畢業(yè)照?；厝ズ?，我忽然想起就業(yè)指導(dǎo)中心老師對(duì)我講的一句話：“你要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，目標(biāo)要盯在那些大企業(yè)上，不要一來(lái)就被小單位誘惑了”于是我忽然冷靜而審慎起來(lái)。通過(guò)上網(wǎng)，以及問(wèn)深圳的一些朋友，知道這個(gè)行業(yè)我剛開(kāi)始進(jìn)去做業(yè)務(wù)員會(huì)非常辛苦，不過(guò)之后上手了會(huì)好很多。到會(huì)議室，我什么都沒(méi)帶，我知道，上帝最先給我的往往不是最好的，還有更好的沒(méi)下定決心給我，因?yàn)槲疫€不夠努力。就像蘇格拉底的弟子選麥穗一樣。我聽(tīng)完他們關(guān)于工作職責(zé)，相關(guān)報(bào)酬福利的講述后，更加堅(jiān)定決心拒掉這個(gè)OFFER，這個(gè)曾經(jīng)令我一下有了被選擇感與被認(rèn)同感的OFFER，重塑信心的OFFER。我是做業(yè)務(wù)員，基本工資1300，加300塊崗位工資，然后是25%至30%的提成，看上去提成很誘人，但是在深圳，剛開(kāi)至少一年都會(huì)非常之辛苦?？傊鱾€(gè)方面原因，我拒了，很坦然，不遺憾，只是，難以忘懷。

剛剛拿到OFFER的時(shí)候,忽然想起安徒生的里面兩句話:"當(dāng)我還是一只丑小鴨的時(shí)候,我做夢(mèng)也不會(huì)想到,有這么幸福!"，"只要你是一只白天鵝,生在養(yǎng)雞場(chǎng)又有什么關(guān)系!"

還好當(dāng)時(shí)沒(méi)有簽,華運(yùn)物流只算物流業(yè)里面的無(wú)名小卒,而后來(lái)簽的鐵路物資卻是商貿(mào)物流業(yè)大佬級(jí),,想不到啊,從物流開(kāi)始,到物流結(jié)束,也算是善始善終啦！(不過(guò)現(xiàn)在呢，偶已跳槽到一個(gè)私人企業(yè)做地產(chǎn)策劃了)

五 第一次簽協(xié)議：火紅的玫瑰，深圳市農(nóng)產(chǎn)品有限公司。

這個(gè)OFFER讓我徘徊了很久,舉棋不定.因?yàn)橐恍┤?因?yàn)橐恍┦?我在廣州與深圳之間抉擇,而問(wèn)題至今還沒(méi)有定論。(現(xiàn)在已經(jīng)到成都啦，而且也定下一些事情)

深圳雙選會(huì)，相比較省高教廳舉辦的招聘會(huì)而言，真的是很好，很多企業(yè)都是真正有用人的需求，我投了深圳農(nóng)產(chǎn)品有限公司的管理見(jiàn)習(xí)生職位，當(dāng)場(chǎng)很漂亮的HR姐姐(后來(lái)知道是唐經(jīng)理)問(wèn)我會(huì)不會(huì)講白話，我說(shuō)只能聽(tīng)，不太會(huì)講，她問(wèn)四級(jí)成績(jī)?yōu)槭裁茨敲吹臀艺f(shuō)我英語(yǔ)一直很差，但是通過(guò)努力終于過(guò)了四級(jí)，一直沒(méi)有放棄。她問(wèn)我的職業(yè)規(guī)劃，我說(shuō)三到五年成為部門(mén)經(jīng)理人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，于是，她叫我到旁邊的人力資源部張經(jīng)理那里面試。兩個(gè)人談得很好，他對(duì)我的吃苦精神以及塌實(shí)肯干表示贊賞，同時(shí)問(wèn)我有沒(méi)有考公務(wù)員之類，我都一一誠(chéng)實(shí)回答，他說(shuō)那好，你注意下我們后面還有筆試，可能就是明天或者后天，我很高興，走的時(shí)候，特地主動(dòng)伸出手，對(duì)他說(shuō)：“希望這是我們共事的開(kāi)始，而不是擦肩而過(guò)！”后面發(fā)生了一些事情，原以為自己從此無(wú)緣對(duì)方，當(dāng)時(shí)很不甘心，于是在公司網(wǎng)站搜索到張經(jīng)理的郵箱，寫(xiě)了一封郵件，居然有意外收獲.(下面是郵件原文，有部分刪節(jié)及個(gè)別錯(cuò)別字改動(dòng))

尊敬的X經(jīng)理：

您好！我是XX大學(xué)XX學(xué)應(yīng)屆本科生XXX，我們?cè)?2月29號(hào)的深圳雙選會(huì)上有過(guò)一面之緣。

選擇應(yīng)聘深圳農(nóng)產(chǎn)品公司的管理見(jiàn)習(xí)生，因?yàn)閼{借我的XXX專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)農(nóng)產(chǎn)品公司的了解，我認(rèn)為公司是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景的公司，再結(jié)合自身的學(xué)習(xí)生活及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到自己適合管理見(jiàn)習(xí)生這個(gè)職位。

我排隊(duì)等待面試，在3點(diǎn)25分的時(shí)候終于輪到我和中間那位漂亮的HR女士交流。她對(duì)我的簡(jiǎn)歷和言談中表達(dá)出的強(qiáng)烈意愿感到滿意，于是她把簡(jiǎn)歷放到您的桌前，叫我排隊(duì)等待您的復(fù)試。

復(fù)試結(jié)束，看得出您對(duì)我也有一定好感，我們握別的時(shí)候，我說(shuō)：“希望這是我們共事的開(kāi)始，而不是擦肩而過(guò)”，您笑了。

當(dāng)天復(fù)試結(jié)束已經(jīng)4點(diǎn)鐘，我選擇在深圳待一天，去感受特區(qū)的吸引我們年輕人的迷人氣質(zhì)。

第二天，12月30號(hào)，上午10點(diǎn)，我買(mǎi)車(chē)北上回廣州，因?yàn)榕漠厴I(yè)照的公司聯(lián)系好當(dāng)天下午會(huì)送學(xué)士袍過(guò)來(lái)，此外我還要回去再次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院老師發(fā)出邀請(qǐng)，與們系合影留念。就在我上車(chē)后20分鐘，汽車(chē)駛進(jìn)高速路段的時(shí)候，我接到了公司0755-2585XXXX的電話，一位年輕富有磁性聲音的先生通知我12月1號(hào)筆試?？墒俏?2月1號(hào)要畢業(yè)照，一方面是公司強(qiáng)烈號(hào)召力的召喚，一方面是XX系集體利益，相信您也會(huì)把畢業(yè)照珍存一生，因?yàn)槟阕蠲篮米钋啻旱男@時(shí)光、最美好的記憶定格在整個(gè)班級(jí)一張張笑臉里面。我當(dāng)時(shí)左右為難，心靈的博弈后我選擇了先回去做畢業(yè)照的工作，我不希望自己手頭的工作半途而廢不能善始善終。同時(shí)我真的很希望能去復(fù)試。我說(shuō)了我的情況后那位先生說(shuō)那好，您要單獨(dú)筆試是吧？畢業(yè)照后請(qǐng)迅速聯(lián)系我們。我當(dāng)時(shí)很開(kāi)心，感覺(jué)自己的雙手抓住美好的前程。

帶著喜悅的心情我拍完了畢業(yè)照，當(dāng)時(shí)已經(jīng)星期五下午6點(diǎn)。接下來(lái)兩天是你們的雙休日，我沒(méi)有聯(lián)系你們。昨天(星期一)我上午9點(diǎn)便打電話，可是接電話的女士說(shuō)您正在跟求職者談話，而當(dāng)初并沒(méi)有承諾過(guò)我可以單獨(dú)復(fù)試，或許是我誤會(huì)了你們的意思。

我知道，機(jī)會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)在那里等待，可是我真的很希望能夠得到深圳農(nóng)產(chǎn)品有限公司的垂青，不知道你們現(xiàn)在是否完全招收到適合的員工，如果還有空缺，我希望我去彌補(bǔ)。不知道公司接下來(lái)還有沒(méi)有的招聘計(jì)劃，如果有，我第一個(gè)報(bào)名?，F(xiàn)在我再次附上簡(jiǎn)歷！人生最大的幸福莫過(guò)于做自己喜愛(ài)的工作，在茫茫找工大潮中尋覓，得之，我幸，不得，我命！我會(huì)繼續(xù)關(guān)注公司！

祝X經(jīng)理工作順心！祝愿公司永立潮頭!

XX大學(xué)XX專業(yè)本科生：XXX

二零零六年十二月五日

意外的是當(dāng)我第2天剛剛睡醒，竟然收到公司電話，說(shuō)郵件打動(dòng)了經(jīng)理，且在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理也挺看重我，于是問(wèn)我有沒(méi)有時(shí)間先去實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@次招的都要去實(shí)習(xí)再雙方確定是否合適。5天后在學(xué)院老師那里拿到實(shí)習(xí)協(xié)議。自己很快簽好寄過(guò)去，如果沒(méi)有后來(lái)中國(guó)鐵路物資廣州分公司的OFFER，如果不是因?yàn)橐恍┤艘恍┦?我想，我應(yīng)該在深圳發(fā)展去了。很多人以為農(nóng)產(chǎn)品公司不好，因?yàn)槁?tīng)起來(lái)不爽，其實(shí)，它是農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的絕對(duì)老大，也是國(guó)企,可以落戶深圳,而且正處于企業(yè)擴(kuò)張期。當(dāng)我收到鐵路物資的OFFER時(shí)，一個(gè)朋友說(shuō)，這個(gè)比你那農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)代化多了，我當(dāng)時(shí)那個(gè)心寒啊~~~六HR姐姐，我要說(shuō)聲抱歉光大證券。

光大證券純粹是無(wú)心插柳，當(dāng)時(shí)老師說(shuō)可以推薦我們學(xué)院的同學(xué)去參加筆試(之前已經(jīng)從網(wǎng)上簡(jiǎn)歷里面篩選了一批人，主要是中大跟暨大的，也有一個(gè)廣大的女生)，雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)簽了深圳農(nóng)產(chǎn)品，但是想到自己學(xué)經(jīng)濟(jì)的還沒(méi)有銀行和證券方面的OFFER，于是決定去嘗試一下，便叫上幾個(gè)同學(xué)一起報(bào)名。公司從上?？偛縼?lái)了兩個(gè)漂亮而年輕的HR，她們?cè)诠P試當(dāng)天上午來(lái)踩點(diǎn)，我負(fù)責(zé)全程陪伴，加上自己盡心盡力，所以，她們對(duì)我印象比較好。下午筆試寫(xiě)了很多東西，我記得有道題目是想辦法法重新拜訪一位以前預(yù)約拜訪失敗的客戶。我寫(xiě)的是1：請(qǐng)他妻子或者孩子總之身邊的人吃飯，送禮物，再~~~。2：主動(dòng)上門(mén)，前提是調(diào)查到在他空閑的時(shí)間。筆試寫(xiě)了很多東西，寫(xiě)到手軟，寫(xiě)你對(duì)證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)之類。筆試完第2天早上10點(diǎn)她們打我手機(jī)叫我直接去就業(yè)中心參加復(fù)試，也是最后一面，我馬上換上西裝穿上皮鞋提著公文包人模狗樣心急火燎地沖向就業(yè)中心，走去一看，這次增加了一個(gè)經(jīng)理，是廣州的經(jīng)理，我想莫非難道要問(wèn)專業(yè)問(wèn)題，于是心中暗自叫苦。上海HR姐姐對(duì)我說(shuō)要讓我第一個(gè)面，然后由我在外面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)陸續(xù)到來(lái)的同學(xué)，給他們排好隊(duì)。我暈，原來(lái)是讓我來(lái)賣(mài)苦力啊，還以為真是器重我呢。于是我開(kāi)始面，廣州經(jīng)理問(wèn)：“你是第一個(gè)面試的同學(xué)，會(huì)不會(huì)覺(jué)得吃虧？”我說(shuō)不會(huì)啊，我可以開(kāi)一個(gè)好頭嘛，也可以拋磚引玉。她笑了，繼續(xù)問(wèn)如果剛開(kāi)始做見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工資比較低，你能堅(jiān)持多久？我說(shuō)我可以堅(jiān)持到我出業(yè)績(jī)那一天，家人也會(huì)給我很大的支持，于是她把話題轉(zhuǎn)移到家庭經(jīng)濟(jì)情況上。之后又問(wèn)，會(huì)不會(huì)講白話，我想這不我的傷疤嗎，怎么可以一針見(jiàn)血直接揭啊，于是就說(shuō)能聽(tīng)懂能簡(jiǎn)單交流。她馬上用廣州話問(wèn)我對(duì)職位的認(rèn)識(shí)，我用普通話作答，她說(shuō)你講兩句來(lái)聽(tīng)，我頓了5秒說(shuō)：“尼個(gè)問(wèn)題我宜家都不知點(diǎn)講”之類的，她一聽(tīng)就樂(lè)了，我的汗又瀑布起來(lái)。這時(shí)上海HR姐姐出面幫忙圓場(chǎng)說(shuō)其實(shí)我活動(dòng)豐富，也有行政方面的經(jīng)驗(yàn)什么什么的，還是不錯(cuò)的。然后就讓我出去給后來(lái)者排序。

中午的時(shí)候，我正在吃飯，忽然一個(gè)陌生電話打來(lái)，我接了才知道是那個(gè)廣州經(jīng)理的手機(jī)，她說(shuō)頭有點(diǎn)暈，要我?guī)兔I(mǎi)點(diǎn)藥，我一聽(tīng)，這不影響面試嗎，何況她將來(lái)可能是我上司啊，于是說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，放下盒飯，直沖石牌東二天堂幫她買(mǎi)了鎮(zhèn)痛藥送到會(huì)議室，汗水又瀑布了。

在安排面試者的時(shí)候，跟我們學(xué)校以及中大的研究生們交流，我沒(méi)說(shuō)自己也跟他們一樣是求職者，結(jié)果一哥哥問(wèn)我是不是公司派來(lái)的臥底，探聽(tīng)他們談話，明察暗訪，我忽然想起金融系一師姐在深圳體育中心草坪上整理簡(jiǎn)歷時(shí)候陌生男子搭訕后來(lái)知道是某銀行行長(zhǎng)直接讓她進(jìn)復(fù)試那檔子事情，覺(jué)得自己就是無(wú)間道啦，哈哈，于是我澄清道：其實(shí)我也是學(xué)生。他們疑惑了一會(huì)又問(wèn)：你是研究生嗎？我說(shuō)：暈啊，難道我看起來(lái)很老，很成熟嗎？其實(shí)我是本科生。那哥哥馬上說(shuō)，你有研究生的氣質(zhì)！當(dāng)場(chǎng)就想撞墻，到底是直白的表?yè)P(yáng)還是委婉的批評(píng)??？

事情進(jìn)展比較慢，等到大概我忘記光大證券，已經(jīng)簽約鐵路物資之后，也就是18號(hào)，忽然收到上海來(lái)的電話，要我3月至5月開(kāi)始實(shí)習(xí)，在天河營(yíng)業(yè)部，我真的很不好意思地拒絕了，如果你早點(diǎn)通知我，如果有如果那么該多好，這個(gè)OFFER來(lái)得那么剛剛好在我簽約之后，哎~~~~

只能對(duì)HR姐姐說(shuō)聲抱歉，不好意思，這段時(shí)間內(nèi)我把自己給賣(mài)出去了。

七 時(shí)尚電器：一場(chǎng)游戲

面時(shí)尚電器，純粹是為了了卻一個(gè)心愿，因?yàn)樵谏钲陔p選會(huì)上收到順電集團(tuán)的筆試通知，由于跟畢業(yè)照時(shí)間沖突，所以選擇了放棄。順電跟時(shí)尚都是家電銷(xiāo)售行業(yè)前十。一個(gè)是深圳地頭蛇一個(gè)是東莞土霸王。所以，當(dāng)時(shí)尚電器來(lái)學(xué)校宣講的時(shí)候，我決定了卻這個(gè)心頭夙愿。

宣講會(huì)他們很重視，就象德勤一樣，來(lái)了很多人，不過(guò)時(shí)尚的觀眾寥寥無(wú)幾，德勤卻是門(mén)庭若市。正式投遞簡(jiǎn)歷是第2天的學(xué)校的珠三角知名企業(yè)招聘會(huì)，很順利地拿到復(fù)試通知，在嘉逸國(guó)際酒店，星期天早上9點(diǎn)半，由于當(dāng)天晚上出去石牌東燒烤，很晚回來(lái)，所以起床遲了，匆忙收拾了一下，打的過(guò)去，10元。出電梯剛好遇見(jiàn)一個(gè)華工的哥哥跟接待人員交談?wù)f自己要趕回去做實(shí)驗(yàn)，接待人員請(qǐng)示上面后說(shuō)可以先簽協(xié)議，我一驚，這么早，這么快，面完就簽？后來(lái)知道原來(lái)他面的是崗位專才，跟MT不一樣。由于走得匆忙，我沒(méi)有帶簡(jiǎn)歷，而他們本來(lái)有我前天投的那份，可是一時(shí)慌亂沒(méi)有找到。我說(shuō)我去酒店打印吧，走去商務(wù)中心一問(wèn)，12元一張，我忙說(shuō)：“SO DEAR！”然后轉(zhuǎn)身走人，找他們拿了張入職申請(qǐng)表，簡(jiǎn)單填了一下。進(jìn)去大廳，取號(hào)，我是1XX，剛開(kāi)始是一個(gè)個(gè)單面，很慢，我預(yù)計(jì)輪到我要11點(diǎn)以后，所以跑出去找面包吃，再逛了一會(huì)天河北，11點(diǎn)回去，剛好輪到自己，很帥的貌似中年成功男的GG叫我用30秒自我介紹再用一分半講一下人民幣升值對(duì)零售業(yè)的影響。有DV錄象，小小緊張了一下，畢竟是專業(yè)方面的東西，嘰里呱啦很快說(shuō)完，然后又是漫長(zhǎng)地等待。11點(diǎn)半的時(shí)候，有人跑來(lái)說(shuō)要請(qǐng)大家吃肯德基的漢堡，希望大家稍安毋躁。我心想這下也好，面了這么久，總算可以吃第2餐招聘方提供的食物拉(第一餐是鐵路物資的群毆后，第三餐是廣州郵政的群面后)。眼看著漢堡就要到了，我們卻被叫出去群毆，8個(gè)人，有湖北大學(xué)有華工有華農(nóng)有廣商。討論如何制定一個(gè)計(jì)劃調(diào)查公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)性。由于我面過(guò)沃爾瑪，所以對(duì)這種零售行業(yè)一般有哪些部門(mén)比較多了解，所以就在講話時(shí)候比較權(quán)威，期間有個(gè)哥哥一個(gè)勁狂吹自己的零售行業(yè)工作經(jīng)歷，浪費(fèi)不少時(shí)間，我恨死他了，有組織，沒(méi)紀(jì)律，不會(huì)為團(tuán)隊(duì)著想。有三個(gè)說(shuō)話較少的被直接OUT了，我們出來(lái)又等待下一輪。這時(shí)漢堡來(lái)了，感覺(jué)不虛此行。于是大吃起來(lái)。

下午4點(diǎn)才又輪到我面HR，一個(gè)來(lái)自香港的女人。跟她交流很輕松的樣子，很快聊到了她的興趣愛(ài)好，她甚至告訴了她的年齡。她問(wèn)了我的職業(yè)目標(biāo)，問(wèn)了我愿不愿意到門(mén)市去鍛煉，問(wèn)了我有什么夢(mèng)想到目前還沒(méi)實(shí)現(xiàn)，問(wèn)了簡(jiǎn)歷上的東西，問(wèn)了遇見(jiàn)最困難的事情，問(wèn)了大學(xué)與社會(huì)如何銜接，最棘手的問(wèn)題是問(wèn)如果到門(mén)市鍛煉公司應(yīng)該容忍你多久沒(méi)有出利潤(rùn)，進(jìn)而炒魷魚(yú)？。之后又是等待，等待之后見(jiàn)經(jīng)理，主要談些生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷，有沒(méi)有銷(xiāo)售方面的經(jīng)歷，之后就說(shuō)回去等通知。第2天下午收到電話通知去談待遇，由于事前知道是XX-2500，而且是分到下面的鎮(zhèn)，自己并不是想去，所以拒了。只是了卻了心愿，感覺(jué)挺對(duì)不住一起競(jìng)爭(zhēng)的其他同伴。

八 建設(shè)銀行中山：拒得安然

當(dāng)我正在面試廣州郵政的時(shí)候，建設(shè)銀行中山打電話來(lái)要我第2天去面試，在中山市中山一路建行大廈，時(shí)間是8點(diǎn)半，地點(diǎn)是14樓。

第二天，5點(diǎn)半起床，走在冷風(fēng)中，黎明前的廣州，安寧而靜美。到天河大廈坐車(chē)，我問(wèn)司機(jī)最早那班什么時(shí)候可以到中山，他說(shuō)6點(diǎn)50出發(fā)，8點(diǎn)20左右可以到中銀大廈，你要去的地方就在斜對(duì)面。我說(shuō)那好。剛剛趕到。一路上認(rèn)識(shí)兩個(gè)一起去面試的，都我們學(xué)校，到建行大廈剛好8點(diǎn)27，發(fā)現(xiàn)他們正在大堂訓(xùn)話，門(mén)關(guān)著。我們找不到怎樣進(jìn)去，又不好意思直接從正門(mén)叫他們開(kāi)門(mén)，會(huì)影響他們?cè)缱孕?。于是?wèn)保安，他說(shuō)可以走后門(mén)，于是走后門(mén)，一起坐電梯時(shí)有一中年男子，在7樓出電梯，我們一看那電梯樓層示意圖，七樓不是行長(zhǎng)室和副行長(zhǎng)室嘛，于是為我們剛才在電梯上的漫不經(jīng)心感到郁悶。要是行長(zhǎng)臉上貼兩個(gè)字該多好啊。

到了14樓，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)一群人等在門(mén)口，看見(jiàn)我們出電梯，馬上工工整整地肅立，以為我們是面試官，我走到他們面前問(wèn)，你們是哪個(gè)學(xué)校的，也是來(lái)面試的吧，于是氣氛馬上輕松，聽(tīng)見(jiàn)長(zhǎng)長(zhǎng)的吁氣，馬上倚墻而立，沒(méi)個(gè)站相了。

我們等到8點(diǎn)50，HR姐姐才來(lái)，打開(kāi)練功房讓我們進(jìn)去先填表，我*，里面好多錢(qián)啊，不過(guò)印著中國(guó)建設(shè)銀行，而不是人民銀行。應(yīng)該是他們練習(xí)點(diǎn)數(shù)用的吧，填完表，我又是第一個(gè)被叫出來(lái)面的，同時(shí)還有我們學(xué)校法學(xué)一研究生哥哥和廣商一來(lái)自汕頭的兄弟，我們進(jìn)去，然后里面是1女三男，后來(lái)知道是副行長(zhǎng)，后來(lái)知道他們行長(zhǎng)是我們學(xué)校的MBA，那是后話。

先簡(jiǎn)單自我介紹，然后他們自由式提問(wèn)，很明顯他們?cè)谶@方面經(jīng)驗(yàn)也不足，有個(gè)問(wèn)：“如果你收到其他銀行和我們行的OFFER，你會(huì)怎樣選擇”我又套用一哥們的說(shuō)法：“第一我選建行，第二，我還選建行，如果要發(fā)展事業(yè)和兼顧生活，我選擇中山建行?！碑?dāng)我提到去過(guò)珠三角很多城市，發(fā)現(xiàn)中山經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)適合人居。我在珠海學(xué)院讀過(guò)一年書(shū)的時(shí)候，那個(gè)阿姨問(wèn)我為什么在珠海讀書(shū)，學(xué)校不是在本部嗎？珠海學(xué)院什么性質(zhì)，我回答了半天她們將信將疑地信了，我忽然為珠海學(xué)院的兄弟姐妹們抱怨起學(xué)校來(lái)，讀書(shū)珠海還可以，找工作，有點(diǎn)麻煩啊，暈。他們問(wèn)廣商那哥們預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以掙到第一個(gè)100萬(wàn)，他說(shuō)5年，問(wèn)他職業(yè)規(guī)劃，他說(shuō)先在銀行干5年再去做證券，因?yàn)樽约合矚g投資。我馬上為他的回答汗顏~~~~原來(lái)建行只是你的一個(gè)驛站，只是你的一個(gè)跳板~~~~人家還要你嗎？

我們?nèi)齻€(gè)出來(lái)以后進(jìn)去了三個(gè)女生,我們要等JNU的那個(gè)女生,于是在門(mén)外若無(wú)其事地等待同時(shí)豎著耳朵聽(tīng),里面氣氛很快熱烈起來(lái),有女生爽朗的笑聲傳出來(lái),我們很暈,原來(lái)我們?cè)诶锩娴臅r(shí)候太正經(jīng)而嚴(yán)肅了.后來(lái)問(wèn)她們?cè)趺磿?huì)很快談笑風(fēng)生,原來(lái)是說(shuō)有個(gè)男的問(wèn)怎樣看待在大學(xué)校園談戀愛(ài),我們學(xué)校的那個(gè)MM說(shuō)在大學(xué)不經(jīng)歷戀愛(ài),人生不完整,于是那個(gè)女面試官對(duì)某男說(shuō):"X總,看來(lái)你又沒(méi)機(jī)會(huì)了"哈哈,玩笑而已.

我們走出建行,坐了一個(gè)野雞車(chē)回廣州,在五羊新城下車(chē),挺便宜的.

不久,當(dāng)我可以選擇去還是不去中山的時(shí)候,我一想到自己寒風(fēng)中早起,他們卻遲到,于是斷然決然地說(shuō)不好意思,謝謝,讓您費(fèi)心了,我已經(jīng)~~~~~,也算是拿了一個(gè)銀行方面的OFFER,不枉費(fèi)自己的專業(yè).。本科生進(jìn)銀行，升遷很難。工資增長(zhǎng)空間也有限，每個(gè)月有任務(wù)，壓力也不小。

九 省就業(yè)中心：只怪你認(rèn)識(shí)我太晚

這是在1月6號(hào)暨大專場(chǎng)上投的，他們剛剛成立一個(gè)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)就業(yè)招聘會(huì)跟人事等等業(yè)務(wù)，我投的是拓展主任職位。畢竟自己比較了解就業(yè)這方面的東西。我以為她們是在那里做SHOW的，所以也沒(méi)怎么認(rèn)真看待這件事，直到我面完鐵路物資老總這一關(guān)之后，才接到通知，去農(nóng)林下路72號(hào)三樓找駱老師，我純粹報(bào)著嘗試不同公司面試風(fēng)格的態(tài)度去了，穿著褐色休閑西裝，洗得發(fā)白的牛仔褲，胡子也沒(méi)刮。坐車(chē)做過(guò)了站，趕時(shí)間走得急，走到那里又是汗流滿面。

我去到那里才知道一起面的只有三個(gè)人，一男兩女，那兩個(gè)女生是華師本科生和中大的研究生。跟駱老師談了一下關(guān)于工作職責(zé)方面的東西，趙總來(lái)了，沒(méi)想到是直接見(jiàn)老總，忽然覺(jué)得自己那著裝挺失禮的。趙總一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題，主要是能不能吃苦，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，什么時(shí)候可以實(shí)習(xí)，問(wèn)中大那個(gè)研究生重復(fù)了幾次學(xué)歷的問(wèn)題，旁敲側(cè)擊了一下年齡，什么時(shí)候結(jié)婚會(huì)不會(huì)影響工作之類。最后講了下工作的壓力與挑戰(zhàn)，趙總就忙去了。駱老師又噼里啪啦講了一下她這三年來(lái)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，在拓展市場(chǎng)方面的酸甜苦辣。然后就說(shuō)你們開(kāi)學(xué)回來(lái)后就打電話給我，先實(shí)習(xí)三個(gè)月在看雙方意向。不過(guò)要記住你們實(shí)習(xí)的目的就是工作，所以壓力也比較大，要做好思想準(zhǔn)備。不過(guò)一般而言都可以留下來(lái)，因?yàn)槲覀冋诟母?，正在擴(kuò)展市場(chǎng)所以空間比較大。