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企業(yè)信息化調(diào)研方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 評價指標 信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)在各行業(yè)顯現(xiàn)出來的巨大推動作用,在企業(yè)管理中引入信息化手段用來提高管理效率和效果已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多數(shù)是中小型企業(yè),企業(yè)的信息化建設(shè)落后于大型企業(yè)和城市中小型企業(yè),有多種因素制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展水平的提高,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)也不可能一步到位。在諸多影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的因素當中,盡快找到主要的影響因素和發(fā)展瓶頸,就顯得尤為重要。

不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對策時,首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平,然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。

切入點的選擇源于企業(yè)對自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對信息化建設(shè)各方面工作的意愿強度。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的設(shè)計

評估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標,基本是針對大型企業(yè)進行設(shè)計的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經(jīng)營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設(shè)計面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評價指標體系,指導企業(yè)更有效地進行信息化建設(shè)就顯得很有必要。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的組成

近幾年國內(nèi)對中小企業(yè)信息化評價指標體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點,提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價的指標體系,如表1所示。

2.評價指標的說明

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們在指標中對已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標體系進行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個新的發(fā)展時期。因此我們增加了環(huán)境因素作為一級指標,并調(diào)整了部分二級指標。一級指標和二級指標的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上,輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進行確定。確定權(quán)重時著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進行信息化建設(shè)和應(yīng)用,以長遠的觀點來對待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。

對指標1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對指標2,把人均擁有計算機臺數(shù)這一指標的重點轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標11和指標13同樣以辦公室人員為基數(shù)進行評價。對于指標6,由于企業(yè)進銷存業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ),對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性,故增加了這一指標。對于指標15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對資金運轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小,我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現(xiàn)實情況。在一級指標環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中,北京市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動和促進調(diào)研企業(yè)加強信息化建設(shè)的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設(shè)情況彼此會互相影響。

我們用此指標體系對北京市遠郊區(qū)的一個制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了調(diào)研。分值一項是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計算得出該企業(yè)的信息化評價指數(shù)是37.15,數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標的設(shè)計

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標的組成

為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據(jù)評價指標體系設(shè)計了意愿調(diào)查指標體系,如表2所示。

2.意愿調(diào)查指標的說明

我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計了意愿調(diào)查指標。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數(shù)屬于不確定因素,在指標中未加入相關(guān)內(nèi)容。因為我們要解決的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強度,故對未來一年內(nèi)的預期進行意愿調(diào)查。意愿指標的權(quán)值參照評價指標設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進行了經(jīng)驗調(diào)整。每項意愿的分值項是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。

根據(jù)意愿指數(shù)計算公式:EIWI=∑PiWi 可以計算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)Enterprise Informationization Wish Index,Pi是第i項指標的調(diào)查結(jié)果,Wi是第i項指標的權(quán)值。對計算出的意愿指數(shù)進行評定,依據(jù)表3。

對上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后,該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強度。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點的研究

參考分值較高的意愿指標,可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個工作方向。根據(jù)以上的研究,我們也可以進一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點。

對我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調(diào)查指標中分析出該企業(yè)具有強烈改進愿望的前七項指標(分值大于60),其結(jié)果如表4。

表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標的權(quán)重,分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評價指標中二級指標乘以一級指標的綜合權(quán)重,分值B是評價指標的分值。在“相關(guān)的主要評價指標”中只列出了相關(guān)指標中綜合權(quán)重最大的一項。

在上表中,意愿指標“對IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應(yīng)的評價指標綜合權(quán)重最大,得分卻很低。同時此指標分值的提高也會提高評價指標11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員,沒有獨立的信息技術(shù)部門。

意愿指標“對企業(yè)網(wǎng)站的投入”對應(yīng)的評價指標綜合權(quán)重第二位,同時對評價指標8、10和18也會產(chǎn)生影響。

對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標,也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓工作,重點培訓倉儲部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點,提高企業(yè)人員的信息化意識和信息技術(shù)水平。以建立庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標。

企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后,可以重新進行評價調(diào)查和意愿調(diào)查,開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。

四、總結(jié)

如何在諸多的信息化建設(shè)工作中找到著力點,較快地提高企業(yè)信息化工作水平并取得實效是困擾很多企業(yè)的問題。本文以中小企業(yè)信息化評價指標體系為基礎(chǔ)開展了進一步的研究,把指標評價和企業(yè)意愿結(jié)合起來作為研究的出發(fā)點,以一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為研究目標,為該企業(yè)提供信息化建設(shè)的工作思路。本文的研究目的也正是尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸問題,并為此提供一個制定解決方案的途徑。在實際應(yīng)用中,需要全面了解企業(yè)的實際情況。根據(jù)企業(yè)情況的不同對分析方法進行調(diào)整,使指標能更好地反映企業(yè)的信息化建設(shè)水平,解決方案和建議能更貼近企業(yè)的實際工作。

參考文獻:

[1]徐學軍 施衛(wèi)飛:中小企業(yè)信息化指標評價體系的研究[J]. 中國管理信息化,2007.1

[2]王亞軍 欒加雙:中小企業(yè)信息化水平測評方法研究[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究,2008.5

企業(yè)信息化調(diào)研方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化

1 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，在實現(xiàn)稅金、完成利潤以及提供就業(yè)崗位等方面發(fā)揮了重要作用。另一方面，中小企業(yè)的進一步發(fā)展也面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源環(huán)境、市場競爭、體制機制等諸多約束，而信息化技術(shù)是中小企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力、提高創(chuàng)新能力和管理水平最重要的支撐和動力引擎。

分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段約七成中小企業(yè)認可信息化的重要性和意義，但調(diào)查也表明中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足、人才也比較缺乏，信息化建設(shè)仍處于初級階段，其信息化工作的重點是資源建設(shè)和數(shù)據(jù)管理，探討中小企業(yè)在經(jīng)營多變、資金有限的情況下，如何更好地開展信息化建設(shè)具有迫切性和重要意義。

2 中小企業(yè)信息化需求

中小企業(yè)信息化的業(yè)務(wù)需求主要集中在以下幾個方面：一是通過信息化開拓市場，了解市場信息，加強產(chǎn)品推廣擴大銷售能力，控制銷售成本和改善售后服務(wù)，實現(xiàn)客戶信息管理等。二是通過信息化技術(shù)提升生產(chǎn)和研發(fā)管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。三是應(yīng)用信息技術(shù)提高企業(yè)管理水平，包括及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，實現(xiàn)管理流程自動化，提高企業(yè)整體運作效率等。

中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求一般包括如下幾個層面：生產(chǎn)管理，經(jīng)營管理，產(chǎn)品開發(fā)管理，銷售渠道和客戶關(guān)系管理，協(xié)同辦公，電子商務(wù)，績效和決策支持，信息化基礎(chǔ)設(shè)施。

也可將中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求劃分為三大平臺：一是基礎(chǔ)設(shè)施平臺。二是生產(chǎn)管理平臺，包括生產(chǎn)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理。三是經(jīng)營管理平臺，包括經(jīng)營管理、銷售渠道和客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、電子商務(wù)、績效和決策支持。

3 中小企業(yè)信息化建設(shè)思路

中小企業(yè)一方面是體制機制比較靈活，生產(chǎn)經(jīng)營隨市場迅速變化；另一方面，普遍對信息化認識不足，企業(yè)資金有限、信息技術(shù)人才匱乏，對信息化建設(shè)應(yīng)用效果缺乏信心等。根據(jù)中小企業(yè)實際，其信息化建設(shè)應(yīng)按“行業(yè)規(guī)劃、按需建設(shè)”，“統(tǒng)籌分工、協(xié)同推進”，“先易后難、效益優(yōu)先”的思路進行。

3.1 行業(yè)規(guī)劃，按需建設(shè) 信息化規(guī)劃是指在發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，分析評估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，提出信息化建設(shè)的遠景、目標和戰(zhàn)略，制定信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、選型和實施策略，對信息化目標和內(nèi)容進行整體規(guī)劃。不同行業(yè)其業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)的內(nèi)容差別較大，整體規(guī)劃建議分行業(yè)進行。行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃要明確針對本行業(yè)信息化建設(shè)完整的系統(tǒng)架構(gòu)、選型和實施策略，中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要、信息化需求，選取行業(yè)信息化規(guī)劃的相關(guān)建設(shè)內(nèi)容分階段或整體實施。這樣，一方面使企業(yè)信息化建設(shè)能統(tǒng)一在行業(yè)規(guī)劃框架內(nèi)，為今后的集成共享和統(tǒng)一管理奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面解決中小企業(yè)在信息化規(guī)劃能力的不足，避免選型五花百門、標準各異、難以集成等問題。

3.2 統(tǒng)籌分工，協(xié)同推進 中小企業(yè)信息化建設(shè)是一

個大型的系統(tǒng)工程，參與的方方面面要統(tǒng)籌分工協(xié)同推進才能有序有效順利進行。政府、行業(yè)、企業(yè)和第三方服務(wù)商如何分工協(xié)作是關(guān)鍵。信息化建設(shè)內(nèi)容主要包括標準化、基礎(chǔ)設(shè)施平臺、生產(chǎn)管理平臺和經(jīng)營管理平臺等幾個方面。標準化工作應(yīng)由政府相關(guān)部門組織完成，行業(yè)配合，企業(yè)和第三方服務(wù)商作為使用者。基礎(chǔ)設(shè)施平臺主要由第三方服務(wù)商和企業(yè)負責，第三方服務(wù)商負責骨干網(wǎng)絡(luò)甚至關(guān)鍵服務(wù)器的建設(shè)；企業(yè)負責本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和終端的建設(shè)，同時租用第三方服務(wù)商的基礎(chǔ)設(shè)施，可使企業(yè)投資較小且具有較大的靈活性。企業(yè)生產(chǎn)管理平臺不同的行業(yè)差別很大，應(yīng)按由行業(yè)牽頭，在典型企業(yè)進行試點建設(shè)，本行業(yè)中小企業(yè)推廣應(yīng)用。經(jīng)營管理平臺具有通用性，應(yīng)由第三方服務(wù)商負責提供解決方案，中小企業(yè)在信息化規(guī)劃框架內(nèi)選擇應(yīng)用。中小企業(yè)信息化建設(shè)分工示意如下表一：

3.3 先易后難，效益優(yōu)先 中小企業(yè)因其規(guī)模小，資金匱乏，企業(yè)對于成本的控制相對更嚴格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常謹慎，更注重短期投資回報率。企業(yè)現(xiàn)狀要求信息化必須能真正解決企業(yè)的一些急迫的問題，能夠確確實實獲得明顯的回報，因此在投資建設(shè)信息化項目時，它們會更加考慮成本收益分析。政府、行業(yè)或第三方服務(wù)商要充分考慮到中小企業(yè)的實際情況，在推進中小企業(yè)信息化建設(shè)時要采取先易后難、效益優(yōu)先的思路，為企業(yè)提供一些簡單實用的信息化解決方案，切實提升企業(yè)產(chǎn)品銷路、降低企業(yè)生產(chǎn)成本，擴大企業(yè)市場規(guī)模。中小企業(yè)在制定或選擇信息化建設(shè)方案時也要采取同樣的思路，先實施一些企業(yè)需求急迫、投入少見效快的模塊和功能。只有這樣，才能使中小企業(yè)信息化建設(shè)形成投入、收益、擴大投入、擴大收益的良性循環(huán)。

4 建議

要更好推動中小企業(yè)信息化建設(shè)，最好的方法是信息化投入少、見效快，形成信息化建設(shè)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。因此，在進行中小企業(yè)信息的規(guī)劃、建設(shè)和運行管理等階段要注意處理好幾個方面的關(guān)系。

4.1 處理好標準化與個性化的關(guān)系 不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)的不同階段有著不同的需求，單個企業(yè)的管理模式和管理流程也有個性化差異，導致了中小企業(yè)在決定IT產(chǎn)品投資、選擇解決方案和實施策略上更注重實用性和靈活性。標準化意味著低成本，但存在標準功能與業(yè)務(wù)需求不能完全匹配的風險；個性化意味著投資

大，但客戶化功能可更好滿足用戶需要。如何處理好二者的關(guān)系，找到合適的解決辦法將影響到中小企業(yè)信息化建設(shè)的推進和成效。一方面，在進行信息化建設(shè)規(guī)劃時，要充分調(diào)研需求，確定采用標準化解決方案或是個性化解決方案，滿足企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先考慮通用功能、其次是行業(yè)的通用功能、最后才考慮企業(yè)的個性化功能定制。另一方面，第三方服務(wù)商提供的解決方案要按行業(yè)需求，提供靈活和可配置的功能，最大化適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

4.2 處理好階段建設(shè)與整體集成的關(guān)系 中小企業(yè)的特點決定其信息化建設(shè)無法做到統(tǒng)一推進、一步到位。大部分企業(yè)仍然是根據(jù)自身實際分階段分層次建設(shè)。因此，處理好階段建設(shè)與整體集成的關(guān)系對將來信息化的應(yīng)用至關(guān)重要。一般情況下，企業(yè)應(yīng)遵循行業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容和建設(shè)階段，按業(yè)務(wù)驅(qū)動、效益優(yōu)先的原則，從整體信息化解決方案中選取相應(yīng)的模塊或子系統(tǒng)先行實施，使信息化盡快產(chǎn)生效益，同時也為今后系統(tǒng)的集成和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

4.3 處理好外包租用與自主建設(shè)的關(guān)系 中小企業(yè)信息化建設(shè)水平參差不齊，要根據(jù)企業(yè)的實際，處理好信息化服務(wù)的外包租用與自主建設(shè)的關(guān)系。對信息化的建設(shè)內(nèi)容要充分考慮到投資、建設(shè)、運行維護和系統(tǒng)升級等全生命周期的投資支出，評估外包租用與自主建設(shè)的成本開支，制定相關(guān)的信息化建設(shè)方案。優(yōu)先考慮依靠信息服務(wù)廠商所提供的社會化、專業(yè)化的外包服務(wù)形式來進行信息化建設(shè)，以降低信息化采購成本、管理成本和維護成本，這種方式可快速推進信息化建設(shè)的同時最大限度節(jié)約信息化投資。

5 結(jié)束語

中小企業(yè)對國家經(jīng)濟的重要性不言而喻。本文分析了中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求，針對中小企業(yè)特點，提出中小企業(yè)信息化“行業(yè)規(guī)劃、按需建設(shè)”，“統(tǒng)籌分工、協(xié)同推進”，“先易后難、效益優(yōu)先”的建設(shè)思路，并對如何更好加快中小企業(yè)信息化建設(shè)提出了一些建議。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要國家、行業(yè)、企業(yè)和第三方服務(wù)商各方的共同努力才能更快更好推進并取得實效。

參考文獻：

[1]“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃.工業(yè)和信息化部，2011，9.

企業(yè)信息化調(diào)研方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化 高職 合作

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）01-0240-02

一、汕尾市中小企業(yè)信息化應(yīng)用及需求研究

（一）汕尾市中小企業(yè)信息化調(diào)查的背景及目的

中小企業(yè)是推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，在經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。汕尾作為廣東省一個最為落后的城市，中小企業(yè)的信息化建設(shè)迫在眉睫。為進一步提高汕尾市中小企業(yè)信息化及其應(yīng)用能力，09年8月，廣東省汕尾市中小企業(yè)信息化培訓在汕尾成功舉辦。汕尾市中小企業(yè)研發(fā)服務(wù)中心創(chuàng)建了汕尾市企業(yè)電子商務(wù)平臺，市政府提出了“中小企業(yè)信息化推進工程”。

汕尾市中小企業(yè)信息化的首要任務(wù)就是進行中小企業(yè)信息化應(yīng)用與需求調(diào)查。 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進行中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，實行“企業(yè)信息化試點”活動、“企業(yè)信息化合作方案”，切實推進全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進程。

調(diào)查情況

（二）汕尾中小企業(yè)的特征描述

汕尾是廣東省最為落后的城市，汕尾市中小企業(yè)數(shù)量不少但規(guī)模小，據(jù)統(tǒng)計汕尾市區(qū)的中小企業(yè)有80多家，海豐有90多家，陸豐有80多家，陸河40多家，規(guī)模較大企業(yè)城區(qū)有15家，海豐有48家，陸豐有47家，陸河有20家。企業(yè)以制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)為主，服務(wù)業(yè)為輔，其他行業(yè)相對較少。本次通過企業(yè)自填問卷、電話詢問、企業(yè)面訪的方式對60多家不同行業(yè)不同規(guī)模不同地區(qū)的企業(yè)進行了調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)信息化應(yīng)用、企業(yè)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用及需求、企業(yè)期望獲得信息化支持、企業(yè)信息化建設(shè)的合作方案。

（三）汕尾市中小企業(yè)信息化應(yīng)用概況

1.企業(yè)基礎(chǔ)IT配置情況

基本上，中小企業(yè)都配置了計算機協(xié)助工作。其中約40%的企業(yè)配置計算機的數(shù)量在10臺以下，計算機配置數(shù)量超過100臺的企業(yè)約%；11%的企業(yè)配置了服務(wù)器。計算機的普及還不是推行信息化建設(shè)的障礙，大部分企業(yè)均具備信息化發(fā)展的基本條件。

2.企業(yè)信息化使用的情況

約77%的企業(yè)采用寬帶接入方式上網(wǎng)， 約78%的電腦都與互聯(lián)網(wǎng)連接。大部分企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是獲取信息，如文字處理、日常辦公管理、數(shù)據(jù)處理等；宣傳企業(yè)樹立企業(yè)形象、保持與改善客戶關(guān)系、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、發(fā)展電子商務(wù)等更深層次的應(yīng)用較少。

3.管理軟件應(yīng)用情況

管理軟件雖然已經(jīng)被應(yīng)用，但45.8%的企業(yè)采用單機版管理軟件，采用企業(yè)集成管理軟件的企業(yè)只有16.5%；說明企業(yè)對集成軟件的應(yīng)用意識仍然較低，意味著這方面的發(fā)展空間潛力較大。大部分計算機的主要應(yīng)用在日常的辦公管理方面，對于能幫忙企業(yè)提高生產(chǎn)效率及內(nèi)部管理方面的軟件仍缺乏應(yīng)用意識。

4.IT專業(yè)人員的配備情況

只有6.6%的企業(yè)設(shè)有信息中心并設(shè)CIO職務(wù)，22.8.%的企業(yè)設(shè)有信息中心主管職務(wù)，10.7%設(shè)有IT經(jīng)理及多名專職人員，18.2%的企業(yè)設(shè)有專職IT人員。說明企業(yè)仍缺少信息化方面的專業(yè)人材，可以通過合作的第三方對這些企業(yè)提供專業(yè)的人員支持，實現(xiàn)信息化的導入。

5.企業(yè)信息化規(guī)劃情況

目前有60%的中小企業(yè)并沒有成文的信息化規(guī)劃。說明企業(yè)對于信息的投入仍處于試探階段，在規(guī)劃時較為謹慎。信息化的投入主要分為硬件設(shè)施、軟件配置、咨詢服務(wù)、IT人員配置四個部分，在硬件方面的投入比例出現(xiàn)了下降趨勢，其它各個方面出現(xiàn)了增長趨勢。說明企業(yè)已將信息化的建設(shè)重點投入在應(yīng)用方面，硬件不是主要原因。

6.管理信息系統(tǒng)軟件的使用類型

對于已經(jīng)使用ERP的企業(yè)，辦公管理應(yīng)用軟件的認知度普遍較高，其中辦公自動化系統(tǒng)OA和財務(wù)管理軟件EFM的認知度最高。目前需求度較高的是客戶管理系統(tǒng)CRM、人力資源管理、輔助設(shè)計軟件和辦公自動化系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)、制造資源MRP 、客戶管理系統(tǒng)CRM 是需求較迫切的管理軟件。

7.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的使用情況

目前企業(yè)應(yīng)用比較廣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有企業(yè)郵箱，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，但是企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用，信息與搜索、商機管理、交易與支付管理、視頻會議、遠程監(jiān)控的應(yīng)用都明顯較低。企業(yè)對目前的應(yīng)用評價一般。

二、汕尾市中小企業(yè)信息化建設(shè)的兩大支持

從上面的調(diào)查研究中可以得出汕尾市中小企業(yè)信息化的建設(shè)需要二方面的支持，一是政府在企業(yè)信息化過程中的資金、政策、協(xié)調(diào)作用等的大力支持。二是來自第三方的信息化技術(shù)及專業(yè)人才的支持。

（一）政府支持的有效方式

1.政府可為中小企業(yè)信息化建設(shè)所購置的必要設(shè)備提供信貸擔保，并給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款等政策扶持。2.政府有關(guān)部門要將中小企業(yè)信息化納入整體培訓計劃予以支持。3.政府要健全中小企業(yè)公共信息服務(wù)支持體系，引導本市高級教育機構(gòu)、科研機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)商會，發(fā)揮人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)開展信息化工作。4.政府應(yīng)充分利用各行業(yè)建立起來的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò)。這不僅有利于中小企業(yè)進行信息查詢，而且能有效降低中小企業(yè)的交易成本。

（二）信息化技術(shù)及專業(yè)人才支持

對于汕尾市這種相對落后、資金短缺、人才缺乏、管理基礎(chǔ)薄弱的地方，要得到長期有效的信息化技術(shù)及專業(yè)人才的支持，最好的方法就是與當?shù)丶爸苓吀呗氃盒５纳疃群献?。下面將重點討論其合作的基礎(chǔ)與方案。

三、高職院校在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的三個有利條件

（一）雄厚的師資力量為汕尾中小企業(yè)信息化建節(jié)省了資金投入，為其在開發(fā)、應(yīng)用、長期維護、培訓等方面提供了技術(shù)保障

作為汕尾市唯一的一所高職院校，汕尾職業(yè)技術(shù)學院，目前專任教師280人，副高以上專業(yè)職務(wù)的66人；具有研究生學歷的51人，其中在讀博士2名。在計算機信息專業(yè)教師中，有獲得網(wǎng)絡(luò)工程師資格的，有獲得高級程序員資格的、有獲得高級網(wǎng)頁設(shè)計師資格等等。近年來，我院教師在各類學術(shù)期刊共405篇，主編教材11本，獲得省級教科研課題10項，立項院級課題65項。

與汕尾市最鄰近的深圳職業(yè)技術(shù)學的師資力量更加雄厚，教職工隊伍素質(zhì)很高，其中專任教師926人；正高職稱45人，副高職稱366人，博士80人，在攻讀博士學位的60人，碩士598人，專業(yè)教師中”雙師型”教師超過70%。其他省內(nèi)幾十所高職院的師資力量都已附合了國家的評估要求，其師資力量不容置疑。

（二）多種專業(yè)類型、優(yōu)秀的高職畢業(yè)生為中小企業(yè)提供合適的長遠的專業(yè)人才

汕尾職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)有在校學生六千多人，涵蓋教師教育、電子信息和經(jīng)濟管理三大專業(yè)群的35個專業(yè)。有10個專業(yè)被評為省級高職高專教學改革試點專業(yè)，有16門精品。其中計算機專業(yè)的有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計算技術(shù)、軟件開發(fā)、企業(yè)信息化，電子信息專業(yè)有電子信息工程、應(yīng)用電子技術(shù)、電子設(shè)備與運行管理、微電子技術(shù)、電氣自動化技，經(jīng)濟管理類的有電子商務(wù)、工商企業(yè)管理、市場營銷、商務(wù)管理、旅游管理等適應(yīng)當前汕尾中小企業(yè)需求的專業(yè)。計算機專業(yè)畢業(yè)班學生在長期的教學實踐中積累了大量的理論知識和專業(yè)實用技術(shù)，具備了管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)、實施與維護、商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與維護等能力，多數(shù)取得相關(guān)專業(yè)資格證師。

同樣離汕尾最近、對汕尾起到支援力量的深圳職業(yè)技術(shù)學院，其專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)水平更高，專業(yè)總數(shù)達到89個，基本覆蓋主要產(chǎn)業(yè)和行業(yè)；現(xiàn)有1個專業(yè)被評為國家精品專業(yè)，4個專業(yè)被評為國家級高職高專教學改革試點專業(yè)，6個專業(yè)被評為省級高職高專教學改革試點專業(yè)。

（三）完善的校內(nèi)實訓基地是中小企業(yè)在開發(fā)應(yīng)用信息化軟件中最好的模擬環(huán)境，是信息化建中崗前、在崗、進修培訓最好的保障

汕尾職業(yè)技術(shù)學院實訓條件日臻完善，新建、擴建教師教學技能實訓室與專業(yè)實訓室30間，多媒體教室24間，投入實訓設(shè)備500多臺套，也建有校園網(wǎng)，初步實現(xiàn)了教學信息化管理。

相比之下，深圳職業(yè)技術(shù)學院的校內(nèi)實訓建設(shè)就更為完善了，她擁有教學科研行政儀器設(shè)備3.58萬臺；建有主干帶寬4000G、擁有2.7萬個信息點的校園網(wǎng)，校園基本實現(xiàn)了信息化；建有設(shè)施齊全的校內(nèi)工業(yè)訓練中心，面積9.26萬平方米，有實訓（驗）室26個。

四、汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的基礎(chǔ)

在廣東省高職院校中，汕尾中小企業(yè)信息化合作對象的首選應(yīng)是汕尾職業(yè)技術(shù)學院，因為他們是兄弟的關(guān)系、是左右手的關(guān)系，他們應(yīng)用互相扶持、榮辱與共。基于“深汕特別合作區(qū)”和深職院是全國有名的高職院校的原因，合作對象的輔選應(yīng)該是深圳職業(yè)技術(shù)學院。

汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的基礎(chǔ)是政府的支持，企業(yè)和學校共同呼吁政府制定有效的政策，協(xié)調(diào)設(shè)備提供商、電信（數(shù)據(jù)安全的保障）、銀行、高職院校、第三方技術(shù)支持、企業(yè)，整合多方資源，創(chuàng)造多贏的模式，推進汕尾經(jīng)濟的發(fā)展。

五、汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的方案

1.合作需要簽訂正規(guī)協(xié)議并具有法律作用，政府提供部分資金、牽頭搭線。

沒有政府的法規(guī)約束，校企合作只流于形式，企業(yè)冷，學院一頭熱，因為一般企業(yè)的期初合作會有所損失，看不到長遠的利益，社會責任心不夠。

2.教師與企業(yè)管理人員互補學習，企業(yè)培養(yǎng)一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復合型人才。高校則培養(yǎng)了“雙師型”的人才。

高校教師具有豐富的專業(yè)理論知識，但對某個企業(yè)的某項業(yè)務(wù)因為沒有工作經(jīng)驗而不熟悉，而企業(yè)的管理人員卻對企業(yè)信息化的專業(yè)知識掌握不夠。因此應(yīng)該在課余時間、寒暑假、定制的時間到企業(yè)進行系統(tǒng)的、分時段、多崗位的頂崗工作、學習。

對企業(yè)的管理人員應(yīng)該允許他們選擇某一相關(guān)專業(yè)的一些課程，到班班級進行系統(tǒng)學習，或是開班進行培訓。在互補的學習中，經(jīng)過教師與管理人員的互相溝通，教師可以從理論的新角度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)線的問題、業(yè)務(wù)流程的問題，協(xié)助企業(yè)重新進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整理?？茖W的管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

3.選拔優(yōu)秀的教師和企業(yè)的技術(shù)人員、高層管理人員共組成信息化建設(shè)的開發(fā)小組。

目前市場上的中小企業(yè)信息化購建費用昂貴、而且服務(wù)不到位。采用合作開發(fā)的方法，可以為中小企業(yè)量身定做、適合企業(yè)實際需求的管理軟件產(chǎn)品，開發(fā)的過程中可以培養(yǎng)一批復合型的人才，節(jié)省費用，培訓、維護、更新等后續(xù)服務(wù)都有很好的保障。同時學校雄厚的實訓室資源、及專業(yè)學生可以給開發(fā)和安裝使用提供模擬的環(huán)境，減少企業(yè)的風險、提高學生的實訓能力。

4.企業(yè)和學校都需要保證學生有一個到位的校外實訓過程。

學校的招生廣告中實訓部分宣傳很好，可是操作起來，往往有些不盡人意，特別在汕尾這樣環(huán)境下更是如此。

所以學生的實訓一定要形成法規(guī)。教師與合作企業(yè)要保證學生的校外實訓，教師要合理安排教學時間，企業(yè)不要認為學生的實訓只會是添加麻煩要從長遠的效益出發(fā)。企業(yè)為學生提供短期的見習實訓指導，中期的頂崗實習、長期的就業(yè)機會，給學生機會的同時就是給自己企業(yè)新增專業(yè)技術(shù)人才好方法。

5.共建技能技術(shù)實訓室。

企業(yè)在搞企業(yè)化建設(shè)的過程中，涉及到的調(diào)研培訓、安裝使用培訓，企業(yè)日常的崗前培訓、在崗培訓、繼續(xù)教育都可以由校企師資共建高技能培訓班。

6.開設(shè)“訂單式培養(yǎng)班”。

這是按企業(yè)方提出專業(yè)學習的培養(yǎng)目標、技能要求，由校企共同研究學習課程、甚至共同教學的一種新的合作模式。汕尾職業(yè)技術(shù)學院新開設(shè)的“云計算技術(shù)”，就一個與“汕尾靜水飛云公司”合作開辦的專業(yè)班，王鵬教授及多位研究人員會親自授課，其專業(yè)教材也采用了王鵬教授自編的。另外深圳職業(yè)技術(shù)學院的“共濟科技訂單培養(yǎng)班”正式開班，也是一個成功的例子。

7.企業(yè)提供學生工作技能的反饋意見，與學校共同修訂教學的課程標準、教學內(nèi)容、教學方法等。

校企共同完善教學體系，對照國家職業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)崗位生產(chǎn)實際的需要，共同編寫適應(yīng)不同層次需要的技能培訓系統(tǒng)化教材，建立“特色鮮明、實用性強”的培訓課程體系，開發(fā)適合現(xiàn)場生產(chǎn)實際的培訓教材。校企共同參與開展市場調(diào)研，進行崗位技能需求、專業(yè)開發(fā)、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學計劃、教學模式等方面的研究，努力實現(xiàn)培養(yǎng)目標與職業(yè)崗位無縫對接。

六、總結(jié)

我國中小企業(yè)信息化的水平還整體落后，與發(fā)達國家相比差距較大，亟待發(fā)展。汕尾市中小企業(yè)信息化水平更是難處重重。與高職院校的合作是企業(yè)獲得實質(zhì)性的技術(shù)培訓和專業(yè)支持的最佳方式，這種合作需要制度化，這是國家和政府的責任，這也必須建立在基層職業(yè)院校深化體制機制改革，尤其是廣大職教工作者深入進行工學結(jié)合教學改革的基礎(chǔ)之上。

這種校企合作必須堅持長效發(fā)展、必須提高企業(yè)的社會責任感，讓企業(yè)、學校共同承擔為社會培養(yǎng)人才的責任；形成對企業(yè)和學生巨大且持久的吸引力，讓企業(yè)真正看到學校辦學與企業(yè)生存發(fā)展的相互依存關(guān)系，實現(xiàn)多方共贏。

參考文獻：

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企業(yè)信息化調(diào)研方案范文第4篇

近年來計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，為加速企業(yè)信息化提供了硬件基礎(chǔ)，而越來越多的信息從業(yè)人員的產(chǎn)生以及計算機使用的工具化也為企業(yè)信息化創(chuàng)造了軟條件。由于信息化工作能夠前所未有的提高效率，極大的降低管理、作業(yè)成本。為此，各大企業(yè)爭先恐后的跨入信息化行業(yè)，然而，事與愿違，很多企業(yè)為了信息化，建立了大量的信息系統(tǒng)、平臺，花了不少錢，費了不少力，但實際工作效率并未達到預想目標，甚至還不如信息化之前，這是為什么呢？

作為一個IT從業(yè)人員，我從近20年的計算機使用經(jīng)歷以及工作所涉及的內(nèi)容，就信息系統(tǒng)的建設(shè)，談一談我的理解。

國內(nèi)很多企業(yè)在2000年以前就逐步開始引入信息化系統(tǒng)的建設(shè)，從最基礎(chǔ)的OA系統(tǒng)到財務(wù)系統(tǒng)、再到ERP，從無到有、從簡單到復雜，從到辦公自動化到供應(yīng)鏈管理，依托信息化系統(tǒng)逐步實現(xiàn)了三流貫通、四流匯通，這些系統(tǒng)的建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展確實功不可沒，提高了效率。然而，某些系統(tǒng)的開發(fā)使用并沒有給大家工作帶來太多的便利，更有的反而降低了工作效率，大家在使用中怨聲載道。我認為出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于信息化不夠徹底，或者說單純的被信息化了。

現(xiàn)狀：目前很多企業(yè)建立了大大小小的各類信息系統(tǒng)，很多工作需要操作多個系統(tǒng)來完成，存在重復操作的情況，而且部分工作是信息化操作和紙質(zhì)操作并行，這就使得工作量變大，信息化工作只拘泥于形式、表面化。

我認為企業(yè)信息化發(fā)展目前面臨以下困境：

一、系統(tǒng)建設(shè)標準不統(tǒng)一

二、系統(tǒng)建設(shè)歸口不統(tǒng)一

三、系統(tǒng)管理功能不充分

為什么得出以上結(jié)論，我的觀點如下：

1、信息系統(tǒng)標準不統(tǒng)一

多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)主要通過招標的方式，甲方提需求，乙方承擔開發(fā)任務(wù)來進行的。但是每個承建方所建立的數(shù)據(jù)標準各不相同，在由于功能需求進行系統(tǒng)對接時往往需要另作接口軟件，這樣不僅降低了數(shù)據(jù)交換效率，而且增加了開發(fā)成本。

2、系統(tǒng)建設(shè)歸口不統(tǒng)一

信息系統(tǒng)的建設(shè)工作應(yīng)當由信息技術(shù)部門來承擔，但是很多企業(yè)存在財務(wù)系統(tǒng)單列的情況，財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)仍由財務(wù)部門承擔，這就使得財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不歸口，與其他信息系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的口徑，存在數(shù)據(jù)壁壘，缺乏功能延展性。雖然財務(wù)工作由于其特殊性需要相對的獨立，單將其獨立于統(tǒng)一的管理系統(tǒng)之外，既不利于數(shù)據(jù)共享，又不利于數(shù)據(jù)挖掘、加工以及決策等工作的開展，是不科學的。

3、系統(tǒng)管理功能不充分

目前，多數(shù)信息系統(tǒng)管理功能不夠充分，缺乏延展性，就拿某企業(yè)合同審批流程來說，上級公司的合同審批是信息化的，但是下級單位的合同審批流程卻仍為紙質(zhì)，究其原因，發(fā)現(xiàn)下級單位的信息系統(tǒng)并沒有合同審批這一功能和流程，這也是信息化發(fā)展不平衡的一個因素。

那么，如何在信息系統(tǒng)建設(shè)上有所突破，將信息系統(tǒng)建成一個更加有利于提高工作效率，更加有助于管理決策，建成一個確實好用，大家想用、愛用的系統(tǒng)，讓信息化工作不再停留在表面，我認為應(yīng)該解決以下幾個方面的問題。

一是系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。很多企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，總是想到哪里建到哪里，本來可以集成在一起的功能被建成了若干子系統(tǒng)，最讓人頭疼的是由于沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式導致各系統(tǒng)間信息共享困難，也許有人會說，可以開發(fā)數(shù)據(jù)接口，但數(shù)據(jù)接口的使用一是由于存在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，增加系統(tǒng)運行壓力，二是會提高開發(fā)成本。

二是對信息系統(tǒng)缺乏認識，缺乏信心。很多企業(yè)雖然花大力氣建設(shè)了信息系統(tǒng)，功能也比較全面，然而系統(tǒng)使用效率卻非常之低，大量工作仍然是紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，糾其原因，是對信息系統(tǒng)的不信任，認為紙質(zhì)的保險，使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)如此發(fā)達的今天，無紙化成為空談。

那該如何解決以上問題呢？我認為可以從以下幾個方面著手。

（一）做好系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)規(guī)劃決定了信息系統(tǒng)涵蓋的范圍，明確了系統(tǒng)所涉及業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容，為系統(tǒng)調(diào)研的開展確定了方向。系統(tǒng)規(guī)劃的眼光必須放長遠，在滿足目前業(yè)務(wù)和管理需求的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)的定義上必須有一定的延展性和柔性，便于隨時增加內(nèi)容。在我的調(diào)查中，就發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)由于系統(tǒng)規(guī)劃做得不到位，出現(xiàn)了信息系統(tǒng)繁多，資源共享困難，管理脫節(jié)的現(xiàn)象，不僅增加了建設(shè)成本，而且沒有達到信息化的目的。

所以一個好的信息系統(tǒng)，規(guī)劃相當重要的，它的好壞直接影響到信息化程度以及后期系統(tǒng)維護成本。

（二）重視系統(tǒng)調(diào)研

調(diào)研就是收集、整理、分析的總和，是工作開展的基礎(chǔ)。一次好的調(diào)研必須是在充分準備的基礎(chǔ)上進行的。怎樣才能算是一次好的系統(tǒng)調(diào)研，我認為必須具備以下幾個方面：

1、制作調(diào)研方案

調(diào)研方案包括調(diào)研時間、對象、內(nèi)容、范圍等要素。特別是在調(diào)研對象的選擇上十分考究的，很多調(diào)研者調(diào)研的對象多為領(lǐng)導層，對具體操作崗位的調(diào)研特別粗糙，實際上運用系統(tǒng)最多的，為決策提供數(shù)據(jù)支持的往往是基層操作人員。所以，調(diào)研工作因該是自下而上、由業(yè)務(wù)到管理，多維度、多方式的進行，這樣才能讓整個調(diào)研工作有血有肉，全面完善。

2、方案

提前將調(diào)研方案給被調(diào)研者，讓被調(diào)研者有足夠的時間對問題、需求進行梳理，讓調(diào)研工作切實有效。

3、知識準備

一是調(diào)研前調(diào)研人員必須了解被調(diào)研企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)、管理工作大致內(nèi)容，以便于與被調(diào)研人員的溝通。二是調(diào)研人員要具備系統(tǒng)設(shè)計以及功能實現(xiàn)等相關(guān)知識，便于對被調(diào)研者的需求進行必要的解答。三是調(diào)研組必須有被調(diào)研單位人員參與，便于工作協(xié)調(diào)和對一些業(yè)務(wù)、管理內(nèi)容的解釋。

4、現(xiàn)場調(diào)研

在現(xiàn)場調(diào)研的時候做到“三多”，多聽、多問、多記。多聽業(yè)務(wù)、管理流程介紹，多問需求和期望，多記重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)、重要需求。

5、調(diào)研反饋

在完成一次調(diào)研過后，需要對所得到的信息進行整合、加工，形成一份系統(tǒng)范圍報告，并反饋給被調(diào)研者，讓他們提出建議意見，裨補闕漏。調(diào)研工作不能一蹴而就，它就像質(zhì)量管理一樣，也有一個PDCA循環(huán)，只有通過反復的調(diào)查、分析、討論和思考才能使調(diào)研工作行之有效，為最終系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)提供資料和參考。

（三）建立統(tǒng)一的標準

建立統(tǒng)一的系統(tǒng)標準的目的在于對系統(tǒng)的構(gòu)架、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行規(guī)范。目前就存在很多企業(yè)擁有幾個不同類型的信息系統(tǒng)，分別由不同單位承建，數(shù)據(jù)格式標準都不同，信息共享困難。由此可見建立系統(tǒng)標準的重要性，通過建立統(tǒng)一的標準，規(guī)范數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、格式，可有效解決不同系統(tǒng)間信息共享的問題，減少或避免由標準不統(tǒng)一形成壁壘產(chǎn)生的接口開發(fā)費用。

（四）提高信息化認識

前面也提到，很多員工、特別是老員工對信息系統(tǒng)的使用存在較多的疑慮，怕數(shù)字化的東西不保險。這種疑慮是可以理解的，以前也出現(xiàn)過很多病毒爆發(fā)導致的設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失的情況，但大多是由于疏于防范的結(jié)果，對于這些問題，只要準備比較充分，有較好的應(yīng)急機制（比如備份）是可以避免或者把問題控制在一定的范圍內(nèi)的。

企業(yè)信息化調(diào)研方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化管理 發(fā)展

自改革開放以來，發(fā)展經(jīng)濟是我國為加快社主義建設(shè)步伐的先決條件，而隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，在現(xiàn)代社會的各生產(chǎn)領(lǐng)域中，各種生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備都進行了相應(yīng)的改進創(chuàng)新，同時還涌現(xiàn)出了大批更加先進的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備，而隨著這些技術(shù)和理論以及設(shè)備在各生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用，使得社會生產(chǎn)力得到了大幅度提高，從而極大的促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中把握時代契機進而得到長足的發(fā)展就必須要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，從而才能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能夠促進企業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展。在當前的企業(yè)管理中，企業(yè)信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式，隨著企業(yè)信息化管理的發(fā)展，使得企業(yè)的經(jīng)營管理水平得到了大幅度提高，同時還有效地促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。然而就當前企業(yè)信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴峻的問題，這些問題不僅影響到企業(yè)信息化管理的質(zhì)量和效率，同時還制約了企業(yè)和社會經(jīng)濟的發(fā)展。而為了進一步提高企業(yè)信息化管理的視頻，就必須要加大對企業(yè)信息化管理的分析研究力度。本文從當前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問題，對企業(yè)信息化管理進行了深入的分析，然后對如何提高企業(yè)信息化管理水平進行了詳細闡述。希望能夠起到拋磚引玉的效果，使同行相互探討共同提高，進而為我國今后的企業(yè)信息化管理起到一定的參考作用。

一、當前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問題

在當前的企業(yè)經(jīng)營管理中，信息化管理是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的組成部分，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，就必須要是企業(yè)的信息化帶動工業(yè)化。企業(yè)信息化管理不僅能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)與、和一些先進的管理理念進行有效地融合，同時還能夠轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營方式以及業(yè)務(wù)流程，與此同時，其還能夠傳播企業(yè)傳統(tǒng)管理方式以及組織方式，并且將企業(yè)內(nèi)部和外部的資源進行重新整個，進而大幅度提高提高企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的經(jīng)營效益，從而達到企業(yè)競爭力的過程。然而就目前企業(yè)信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴峻的問題，而這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流。人云亦云，盲目跟風，是信息化在我國企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個突出問題。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳人國內(nèi)的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場經(jīng)濟的建立，其在工業(yè)發(fā)達國家成功應(yīng)用實施，因而被當作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。

2.企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團。根據(jù)調(diào)查表明，我國大部分企業(yè)都是采用的分權(quán)管理模式，這種管理模式很容易在企業(yè)的內(nèi)部形成各種小利益集團，這也是它最大的缺點。企業(yè)中各個部門為了維護自己的小利益，對企業(yè)中的信息進行控制，從而阻礙了信息的有效傳遞，極大程度上引起信息失真，對于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。例如企業(yè)內(nèi)部有些部門的工作人員為了維護自己的利益，謊報軍情，對上級隱瞞，從而是經(jīng)濟信息失效。

3.信息化均衡問題。企業(yè)中信息化的發(fā)展極為不平衡，例如有些高效益的企業(yè)（包括外資企業(yè)和合資企業(yè)），隨著市場競爭力加大，再加上總公司的影響，企業(yè)的信息化發(fā)展比較良好，但這只能針對于業(yè)務(wù)的銷售以及財務(wù)管理的方面。更何況其他效益一般的企業(yè)，各部門領(lǐng)導根本不重視企業(yè)的信息化作用，缺乏信息化的意識，從而促使信息化起步較晚。

二、企業(yè)應(yīng)采取的措施

1.消除認識誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)經(jīng)營者必須要加強領(lǐng)導對信息化的意識，理解信息化的作用并加以重視。信息化能夠有效的管理企業(yè)，它不是可有可無的，不能只是做足表面功夫，而要加大信息化的建設(shè)力度。信息化能夠是企業(yè)得到長足的發(fā)展，因此，信息化建設(shè)需要一個漫長的過程。

2.重視首期準備工作。企業(yè)在進行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，哪些信息需要向外部和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需求。

3.選擇適合企業(yè)的通用管理軟件。由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，為了能夠適應(yīng)社會的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)及時對內(nèi)部進行調(diào)整，而這就必須要制定一個科學合理的實現(xiàn)信息化的管理方案。但是，根據(jù)目前的形勢來看，很多中小企業(yè)在這方面的意識相對淺薄，很多復雜的過程與價格使得中小企業(yè)不能越步。通常來說，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)比較單一，缺乏優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)才再加上資金財力不足，也就不能使其選擇系統(tǒng)過于復雜而價格高的產(chǎn)品。

我國中小企業(yè)在發(fā)展信息化的過程相對比較困難，并且存在著很多的問題。據(jù)此，我們分析了中小企業(yè)的的管理模式，其管理軟件應(yīng)該具有以下兩個特點：其一是應(yīng)該具有先進的管理思想；其二是要企業(yè)具有相應(yīng)的技術(shù)人才。