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【關鍵詞】商業(yè)綜合體;銷售策劃;招商策略;品牌;溝通
一、諾睿德國際商務廣場項目簡介
2013年諾睿德開發(fā)集團全資投入23.6億元打造諾睿德國際商務廣場,成為年度主打產(chǎn)品。項目位于長春市EBD商核――凈月西部新城中心區(qū)域,新城大街與飛虹路交匯處,占地面積約8.46萬平方米,是集團繼環(huán)球貿(mào)易中心、明宇廣場、凱旋國際公館后的又一大型現(xiàn)代高端城市綜合體力作。諾睿德國際商務廣場以人文為項目規(guī)劃核心出發(fā)點,以國際領先的城市規(guī)劃形式――城市綜合體,為凈月商務區(qū)與凈月高端住宅區(qū)的有機結(jié)合提供強有力的支持。項目集合5A級寫字間、川渝美食風情步行街、高端配套住宅、小微企業(yè)孵化器、精品酒店五大業(yè)態(tài),互為補充和配套。諾睿德國際商務廣場聚合城市優(yōu)質(zhì)資源的同時,矢志將項目打造成真正的一站式生活城,滿足現(xiàn)代都市人群對居住以及物質(zhì)生活的高端需求。
二、開發(fā)商街類商業(yè)綜合體項目的銷售策劃的四個階段
持續(xù)、有計劃的營銷活動是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要一部分。在具體經(jīng)營實踐中,商家應制訂年月周的營銷推廣活動計劃,并對活動開展的效果進行評估和總結(jié),以使計劃更好地執(zhí)行和完善。
(一)第一個階段是定位策略
一個項目要想引起關注和青睞,關鍵要占領市場的空白點。正如同人沒有一模一樣的人,項目也沒有完全相同的項目。一個樓盤在很多地方是可以塑造的,比如外立面、景觀、內(nèi)部格局、功能設定、軟性配套服務等都可以塑造,但塑造出來的形象必須是活生生的、符合市場需求的。所以要在踏踏實實的基礎上針對客戶群逐步完善這些可塑造的內(nèi)容,不空口承諾,這樣就能使產(chǎn)品真正具有市場魅力,而不是玩概念。
首先會考慮到綜合體商城在本身區(qū)域的發(fā)展是怎樣的情況,比方說在不同的城市綜合體商城的發(fā)展會有快有慢,在上海、北京、廣州、深圳跟在二三線的城市都會有區(qū)別,這樣定位策略都會不一樣。另外該項目在這個區(qū)域的競爭環(huán)境等等在定位之前都要做分析??错椖勘旧硪惨唇煌ǜ采w的區(qū)域、人群是多少,消費力任何等。
做好SWOT分析,強項是什么、有什么弱點、有什么危機。這之后可以定義這個中心的目標消費群是什么,推廣主題是什么。這是第一個階段的銷售策劃。下面對諾睿德國際商務廣場項目進行SWOT分析:
1、優(yōu)勢
本案商業(yè)定位有特色,休閑、餐飲、娛樂、生活配套功能更全面,可以經(jīng)營
不同規(guī)模的經(jīng)營業(yè)態(tài),有較強的滿足力。
2、交通優(yōu)勢
項目位于該項目位于新城大街以東,天富路(原飛虹路)以北,丁三街以東,丙六路以南,交通便利,車流人流量大。
3、物業(yè)管理優(yōu)勢
發(fā)展商自持有物業(yè),標準化管理,高效統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理。同步世界先進
經(jīng)營理念,展現(xiàn)新型商業(yè)氣象。
4、發(fā)展優(yōu)勢
本項目位于長春市EBD商核――凈月西部新城中心區(qū)域,這里集聚了人流優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、商圈品牌優(yōu)勢。
5、弱勢
處于非成熟商圈位置,停車場交通不便。本案商圈尚處于起步階段,市場尚未成熟,必然面對激烈競爭。
6、經(jīng)營優(yōu)勢
足夠的廣告預算支持廣告及公關活動。政府政策的有利傾斜,今年開始該區(qū)域商業(yè)經(jīng)濟的大力發(fā)展計劃。諾睿德國際商務廣場項目商圈,消費需求量大。周邊強大的中高檔固定消費群體??梢猿浞掷庙椖恐苓叺木频杲?jīng)濟、會展經(jīng)濟與商務經(jīng)濟的資源優(yōu)勢。
(二)第二個階段是項目定位和品牌建立
這一階段要為項目做一個很好的命名,同時配合業(yè)態(tài)規(guī)劃的定位和品牌識別、視覺效果等推廣活動把新的購物概念帶給消費者,同時在消費者心目中奠定品牌的核心價值、立意點。另外有很好的口號把品牌的DNA帶給消費者,另外也會做一些定位陳述,店招及室內(nèi)設計。綜合體商城的成功首先要有很好的品牌建立,特別是在招商期中這是吸引租戶、給租戶信心很重要的環(huán)節(jié)。諾睿德國際商務廣場的項目定位和品牌建立如下:
1、風格特色
以休閑、娛樂、餐飲、品味生活的概念體現(xiàn)出時尚主題,項目立面炫彩為外觀的裝修品位體現(xiàn)諾睿德國際商務廣場的硬件---精神品位,從而打造出凈月西部新城中心區(qū)域全新的消費風格、意境!因此更加重視經(jīng)營業(yè)態(tài)的組合搭配及商業(yè)推廣策劃。
2、品牌特點
鑒于本商圈潛在消費層面廣,本次招商對象應具備一定的品牌知名度。利用系統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)品牌傳播策略,打造成匯聚本市娛樂生活、餐飲人生的大舞臺。以服務品牌化,個性化模式為先導,以迅速的宣傳手段傳播在殿定本商圈內(nèi)的行業(yè)標志與先驅(qū)的形象地位。
所有的商家品牌及業(yè)態(tài)組合,必須體現(xiàn)出都市消費群體對時尚生活的渴望與高雅,更要突出立體的組合和品牌的比例。
(三)第三個階段是開業(yè)推廣期
包括開業(yè)前后不同階段的推廣,也包括針對不同目標群所設計的廣告。比如綜合體商城的定位是家庭消費、年輕男女消費還是高端人群消費的,都要根據(jù)這些來設計不同的推廣手段。同時要針對開業(yè)主題活動來進行設計。
另外還有一系列的開業(yè)推廣活動、策略銷售、促銷活動等等,所有這些創(chuàng)新性的手段都是為了綜合體商城造勢引發(fā)公關和媒體關注。
從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)到文化營銷為主線,這是國內(nèi)價格戰(zhàn)以后人們的普遍共識,由于現(xiàn)代MALL購物中心的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比,休閑娛樂、健康養(yǎng)生占有相當比例,因此也不適合單純采用價格促銷手段。諾睿德國際商務廣場MALL購物中心,餐飲娛樂休閑面積較大,自身有大型廣場,可以分別開展兒童娛樂表演活動和化藝術表演節(jié)目,豐富人們的業(yè)余生活,提高城市居民的生活質(zhì)量。諾睿德國際商務廣場的社區(qū)文化部可以制定全年的文化、體育、藝術表演活動方案,并征求消費者意見,讓動感之城充滿歡樂與溫馨,將商業(yè)文化與特區(qū)移民文化、海洋文化相結(jié)合,反映特區(qū)文化特點,不僅滿足本市居民需要,而且讓來商業(yè)廣場旅游的外地顧客得到美好的精神享受。
(四)第四個階段是未來商業(yè)運營管理
并不是說推廣使命已經(jīng)完成了,在這個階段反而要有系統(tǒng)地進行中期、短期的營銷計劃,思考如何很好地管理綜合體商城的品牌,把一些新的品牌營銷給消費者,讓消費者繼續(xù)保持對這個綜合體商城的喜愛度。
(五)城市綜合體運營管理大部分是以促銷和文化創(chuàng)意活動為主,日常主要是租賃管理,管理體系相對簡單。綜合體商城一般都會缺乏成熟的商戶資源,往往有部分自營面積,整個管理體系是物業(yè)租賃+經(jīng)營。
(六)例如萬達購物廣場早期的運營管理模式主要以物業(yè)出租和物業(yè)管理為主,在運營管理方面也是比較薄弱,萬達購物廣場開業(yè)后重點加強了運營管理、建筑設計和信息管理系統(tǒng),同時注重業(yè)態(tài)搭配和零售行業(yè)基本管理知識培訓。
在營運管理方面,萬達購物廣場重視以商業(yè)營運為中心,注重支持次主力店,建立了以商業(yè)營運為中心的管理架構和業(yè)務流程,將招商、營運、信息化管理、營銷推廣、物業(yè)管理融合在一起。
可以自信的講,將百貨店的經(jīng)驗和綜合體商城的特色結(jié)合起來,摸索到了綜合體商城的一條運營成功道路。這在諾瑞德國際商務廣場的銷售策劃中是極其寶貴的經(jīng)驗。
三、商業(yè)綜合體招商中的常見誤區(qū)
(一)盲目定位,不切合實際
為了在銷售推廣中宣傳項目的價值,開發(fā)商往往對項目的定位人為拔高,即導致商鋪的價格定得比較高,而理智的做法是根據(jù)周圍的消費群體以及居民的收入來決定如何定位,定位過高或過低都會和周圍的消費環(huán)境不協(xié)調(diào),定位過低會損害開發(fā)商的利益,而定位過高,則會造成商家今后的經(jīng)營成本過高,不敢問津。
(二)缺乏整體招商規(guī)劃
商業(yè)項目的招商必須是符合項目定位的,而不是簡單地以“滿租”為原則。在項目開始招商前必須明確招商目標,包括招商業(yè)態(tài)的組合、主力店、品牌店等等;形成清晰的招商規(guī)劃指導招商工作的進行,而不至于只要想進來經(jīng)營就直接“招”進來,形成一個“大雜燴”。
(三)單純依靠廣告招商
招商針對的是特定的經(jīng)營者,而單純廣告是具有普遍性的沒有特定的針對性。很多開發(fā)商認為廣告是唯一的手段,只有通過廣告才能完成項目的招商。招商的關鍵是溝通,是不能坐在家里守株待兔的。把廣告作為招商的唯一手段,導致接觸招商的客戶面少,自然招商就成問題了。
(四)過分強調(diào)市場環(huán)境的影響
現(xiàn)在競爭是比較激烈的,很多地產(chǎn)開發(fā)商在感慨市場是越來越難做了,于是在招商的時候就出現(xiàn)了一種情況,就是招商人員過分強調(diào)受市場環(huán)境的影響,不能正確地分析自己的優(yōu)勢和劣勢從而制定有效的招商策略。競爭激烈確實是目前整個行業(yè)的行情,但是從另一方面看,越來越難做也表明著機遇越來越多。
(五)缺乏持續(xù)經(jīng)營的商業(yè)管理觀念
很多開發(fā)商認為客戶進來了就萬事大吉了,這是一個很大的誤區(qū)。其實客戶進來只是商場開始的第一步,如何持續(xù)的經(jīng)營商場才是最為關鍵的問題。開發(fā)商招來了客戶,還要注意協(xié)助客戶經(jīng)營,客戶生存得越久,商場就越旺,以后招商就越容易,升值也就越快,不然客戶做了一段后紛紛流失,再招商就非常的困難了。
四、開發(fā)商街類商業(yè)綜合體項目的招商策略
(一)發(fā)商街類商業(yè)綜合體項目的招商的總體策略
1、不求全面開花,只求重點突破
任何資源都是稀缺的、有限的,招商不可能對所有的商家進行優(yōu)惠,故選取幾種影響力強、實力雄厚的一家或幾家重點商家進行條件上的優(yōu)惠,促使其快速進入,以影響其它品牌、實力、知名度不及重點商家的一般商戶的進入,這樣可以用較小的代價換回整體的收益,所以突破重點商家是整個招商的重點、也是難點,重點商家突破后一般商家也即跟隨進入,在重點商家上損失的收益會在眾多的一般商家那里補回。重點商家的進駐同時使觀望的一般商家不再迷茫,信心十足的進入。
2、不求最高點,只求制高點
諾睿德國際商務廣場是凈月西部新城區(qū)最精致的商業(yè)廣場,這里的商家業(yè)態(tài)眾多、配套較齊、服務最優(yōu)、管理最好、效益最強,我們的目標是做到在凈月西部新城區(qū)“驚艷”,商業(yè)街區(qū)綜合業(yè)態(tài)最多的商業(yè)形態(tài)。只要占領商業(yè)業(yè)態(tài)中的制高點,領先競爭對手一步,而不是很多,是以特色吸引、特色組合,而不是價格見長、檔次見長。商業(yè)街內(nèi)消費顧客主體是個人行為。如定位過于超前或過高,而不被顧客和商家接受,付出更大代價,項目投入期過長,犧牲更多資源卻很難獲得正常的效益。
3、不求一步到位,只求小步快走
諾睿德國際商務廣場是按照現(xiàn)在凈月西部新城區(qū)的市場去定位,以求能夠保證順利開業(yè),隨著商圈的旺點變更,新商圈的形成都會影響到商場定位,所以本項目是在動態(tài)變化中,根據(jù)現(xiàn)有市場狀況經(jīng)濟發(fā)展情況及現(xiàn)有人口數(shù)來定位,我們不能也不可能直接把項目定位到一個飽和狀態(tài),要不斷去修正戰(zhàn)略,慢慢做到興旺發(fā)展該商圈。
4、“返租式經(jīng)營”策略
近年來,“返租式經(jīng)營”一直是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)盛行的模式。其實返租回報其實并不復雜,簡單地說,就是開發(fā)商向購買商鋪的小業(yè)主承諾,在一定期限內(nèi),由開發(fā)商以固定的回報率包租。按現(xiàn)時大多數(shù)商家的做法,期限一般定為三至五年甚至更長,回報率通常按預期租金反向推算。售鋪時,按比例將樓價提高一定成數(shù)。開發(fā)商迅速回籠資金(當然這樣要求購買者主要是投資客,而非經(jīng)營者),然后再逐年返還給小業(yè)主租金。如果開發(fā)商能順利地將鋪位租出去,可以獲得更高的溢價,亦可以在租賃市場不景氣的時候用提高的溢價部分作平衡。由于這種方式迎合了部分小業(yè)主的投資心理,使投資者對目前尚不十分成熟商業(yè)市場有足夠的投資信心,所以,如果開發(fā)商看好項目市場前景,可以用此銷售策略在整個銷售期內(nèi)不斷推高商鋪價位。
(二)商業(yè)綜合體項目招商的總體思路
1、第一步:招商與住宅緊密粘合
商業(yè)地產(chǎn)首先是商業(yè),然后才是地產(chǎn);商業(yè)綜合體的開發(fā)難度大,開發(fā)風險要比單一住宅項目大很多,建議在運作本項目時與國際知名商業(yè)招商運營公司合作,通過與這些專業(yè)、知名的招商公司合作,完成簽約一、二個主力店并同時進行炒作與形象推廣積聚人氣,促進招商,因為主力店是一個城市商業(yè)綜合體的“定海神針”,其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使一個城市綜合體的后期經(jīng)營更加穩(wěn)定,且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展,知名的主力店群的入駐能夠吸引投資客和去化住宅部分的銷售,住宅的正式銷售與主力店群的招商應該同步進行。因為住宅相對來說容易回現(xiàn),且能夠積聚人氣;而主力店群的招商對于人氣的提升及項目整體氛圍的拔高很有益處,尤其是對后期的寫字樓銷售及商業(yè)本身的銷售起到承上啟下的作用。
2、第二步:推廣寫字樓與酒店
在完成第一步后,項目的市場影響力應該初步具備,此時推出寫字樓較為適合,因為寫字樓的購買客戶比較在乎周邊的成熟度情況;寫字樓的推廣建議租售結(jié)合,先期可以推出部分優(yōu)惠單元吸引一些品牌企業(yè)進來,以“羊群效應”帶動其他企業(yè)的跟進。酒店的招商可以與寫字樓同步,因為這兩類業(yè)態(tài)之間有互補性。
3、第三步:商業(yè)放在最后推
商業(yè)的成功與否關鍵取決于招商及商業(yè)氛圍的形成。因而商業(yè)應該在其他物業(yè)都取得較好業(yè)績,項目知名度達到一定高度的情況下順勢推出。高端城市綜合體項目需要在前期健全項目體系,住宅、寫字樓、商業(yè)、酒店的業(yè)態(tài)互補,并在內(nèi)部所產(chǎn)生的化學反應對項目整體價值提升的影響能夠使城市綜合體的所產(chǎn)生的巨大能量,使得能均勻去化,提升宗地價值完善功能。
4、確定項目的招商工作程序
(1)全國招商工作程序
此程序在招商工作時間排序上定為第一程序,第二招商工作程序也可同時啟動,該程序兼顧向國內(nèi)知名商家宣傳介紹諾睿德國際商務廣場的特色吸引力。利用全國有影響力的專業(yè)媒介行業(yè)信息,并有隆重招商宣傳作用。該工作程序能為以下招商工作程序順利開展做好前期鋪墊作用。
(2)長春本市招商工作程序
此程序在招商工作時間排序上定為第二程序,也是正式開始進入實質(zhì)性招商階段,利用省、市有影響的媒介行業(yè)信息,并有隆重招商的宣傳作用。有效利用現(xiàn)有資源的同時,策略地吸納更多適合本項目需求的候選商家。在住宅售房部旁邊建立招商辦公室,在招商工作里也是重要和關鍵的招商工作程序,本地商家黃金比例數(shù)量份額應占招商總量的大半數(shù),在保證合適特色商家數(shù)量的同時,招商人員應兼顧開發(fā)引導的功能,有計劃有步驟地對適合預選商家選定,對理想商家洽談。
策劃工作,應以主力店超市的強勢入住本商務廣場,為諾睿德國際商務廣場帶來全新的理念,全新的內(nèi)涵,制造轟動性前奏和神秘氛圍,為下一環(huán)節(jié)的實質(zhì)工作做好鋪墊。
(三)選擇合理的招商時機
1、商業(yè)地產(chǎn)招商與銷售
對于商業(yè)地產(chǎn)來說,銷售在先還是招商在先,并不僅與運作順序有關,它甚至決定了項目的生死。項目產(chǎn)權發(fā)售之際,也應該是主力招商完成之時。
2、商業(yè)地產(chǎn)招商與整個項目建設
由于商業(yè)地產(chǎn)的招商時間相對較長的特點,一般來說,招商要分主力店群和中小店群二個招商階段。而確定這二個招商階段與整個項目建設的時間關系至關重要。
(1)主力店招商時間的確定
由于主力店群決定項目產(chǎn)品的形式,在產(chǎn)品形成之前,發(fā)展商需確定主力店群,并按其要求設計、建造相適應的產(chǎn)品――商業(yè)設施;所以主力店群的招商集中在項目業(yè)態(tài)組合之后、規(guī)劃之前。
(2)中小店群招商時間的確定
中小店群則對形成后的商業(yè)設施改造要求不大,因而中小店群的招商可在主力店群確定之后才正式進行,當然項目建設期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。所以中小店群的招商則分散于整個項目的建設期間。
(3)制定招商工作進程
(1)第一階段:(籌備預備期)
①諾睿德國際商務廣場項目總體經(jīng)營計劃預案擬定,招商工作原則方案制定;
②制定業(yè)態(tài)定位標準;
③擬定初步各業(yè)態(tài)布局方案;
④擬定與商家合作方式及條件標準。
(2)第二階段:(初選儲備供應商期)
①進入全國招商工作程序;
②進入本市招商工作程序,組織實施初選商家資源儲備;
③諾睿德國際商務廣場項目招商團隊組建,培養(yǎng)團隊協(xié)調(diào)性磨合;
④招商團隊針對當?shù)厣虡I(yè)市場環(huán)境、商品經(jīng)營狀況及供應商資源普查備案;深入準確地對當?shù)厥袌龈魃唐奉惖姆治鰠R總,編制各業(yè)態(tài)經(jīng)營指導方案;
⑤針對本市,將長春市場開發(fā)、尋找下級地區(qū)的商家資源普查備案;并協(xié)調(diào)協(xié)助開發(fā)工作。
⑥本地招商工作程序開展,組織實施初選供應商資源儲備;
⑦制定完備的商家儲備品牌資訊,對適合的預選商家資源評定分類。
(3)第三階段:(審定確認供應商期)
①確定正式的各業(yè)態(tài)定位標準和布局執(zhí)行方案以及招商合作方式、合作條件標準等公司經(jīng)營原則方案;
②確定各業(yè)態(tài)最終執(zhí)行的經(jīng)營工作方案,重點標志性經(jīng)營商家認定,以及針對性特殊招商方案的制定及實施;
③輔商家洽談合作條件,結(jié)果對比擇優(yōu);
④評審確認合格商家,簽訂意向合作協(xié)議,收取合作預約訂金。
(4)第四階段:(合同申報簽訂期)
根據(jù)各項諾睿德國際商務廣場項目籌備工作完成進度情況,對已經(jīng)完成的籌備工作進行科學客觀的評審和合理微調(diào),確保開業(yè)正??尚兄?,與商家簽訂正式合作協(xié)議書。
(5)第五階段:(商戶入場裝修期)
①店鋪設計基本標準設定,規(guī)定貫徹;
②與商家協(xié)調(diào)裝修規(guī)范,符合雙方裝修規(guī)定要求;
③辦理相關入場裝修手續(xù),進場實施裝修店鋪;
④做到及時合理,人員積極跟進,協(xié)調(diào)配合各管理環(huán)節(jié),控制按規(guī)劃方案實施,高效圓滿完成階段工作目標。
(6)第六階段:(招商持續(xù)期)
本階段大部分商戶已經(jīng)落定,同時將完成一部分商家的后續(xù)進場,如該部分商家在開場前未能及時完成裝修,則將由商業(yè)管理公司監(jiān)督;根據(jù)實際的招商情況,確定部分物業(yè)的流向;舉行開場慶典活動的準備。
(四)做好前期規(guī)劃,建立完善的商業(yè)服務體系
商業(yè)綜合體的招商必須以準確的項目定位和規(guī)劃為基礎。項目規(guī)劃應包括主題定位、商業(yè)建筑物情景營造(外部環(huán)境藝術處理、內(nèi)部氣氛藝術塑造、環(huán)境藝術特色設計)、商業(yè)業(yè)態(tài)組合布局、主力店、品牌店、特色商鋪區(qū)域設計等,并形成清晰的招商規(guī)劃系統(tǒng)。大多商業(yè)地產(chǎn)運營商很難做到招商“一步到位”,原因就是前期商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商規(guī)劃不到位。
另外完善的商業(yè)服務體系能夠更有利于吸引大的商家和客戶群體的入駐,完善的商業(yè)服務體系包括以下內(nèi)容:
1、大客戶服務
大客戶占有50%以上的銷售額,因此,大客戶管理與服務應該成立專門的部門進行管理。
將傳統(tǒng)商場總服務臺在MALL中定位為客戶服務中心,下面設有大客戶小組,重點跟蹤服務大客戶,同時與營銷部配合,推出有針對性大客戶促銷活動。大客戶檔案管理系統(tǒng)隸屬公司CRM系統(tǒng),單獨建立科目,大客戶檔案重點管理,作為個性化文化促銷服務的依據(jù)。
2、客戶投訴處理流程
由營運部門通知招商部門,招商部門按照上門種類負責協(xié)調(diào)供應商服務水平投訴由樓層經(jīng)理負責處理,嚴重投訴上報公司總經(jīng)理。
涉及客戶向新聞部門投訴由營銷部門主管副總經(jīng)理負責。
3、商業(yè)物業(yè)管理服務
經(jīng)營期間的物業(yè)管理工作,主要包括五個方面:承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動、服務管理。日常物業(yè)管理包括裝修、清潔、消毒、保安、設備維護以及商業(yè)知識服務?,F(xiàn)代購物中心對物業(yè)管理提出了特殊要求:
(1)高標準衛(wèi)生管理
對現(xiàn)代購物中心要進行高標準衛(wèi)生管理,公共設施要進行嚴格的消毒處理,公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。
(2)綠色裝修的統(tǒng)一管理
對整個商場的整體裝修以及商戶的局部裝修實行統(tǒng)一的綠色裝修管理,首先公布裝修整體規(guī)劃方案,重點提供服務,舉辦綠色裝修講座,宣傳綠色裝修知識,為商戶提供便捷,從整體上把握裝修風格,確保格調(diào)高雅。修工作還需要由物業(yè)管理公司和運營部門進行協(xié)調(diào),減少對其他營業(yè)區(qū)域的干擾,確保正常營業(yè)。
(3)高標準管理各個停車場
鑒于新的物業(yè)管理條例對車輛丟失作出規(guī)定,物業(yè)管理公司責任重大,要確保正中商業(yè)廣場各個停車場車輛不丟失,需要采用先進的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對車輛實施嚴格的管理。
(四)成功招商的關鍵在于成功的溝通
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與住宅地產(chǎn)開發(fā)最大的區(qū)別在于服務對象不同:住宅開發(fā)主要面對終端用戶群體;而商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)面對的不僅是商鋪投資者、主要的是個人和機構經(jīng)營者,最重要的是關系商業(yè)地產(chǎn)項目持續(xù)經(jīng)營的數(shù)以萬計的消費者。運營商與招商針對的是特定的經(jīng)營者,換位思維、良好溝通成為招商的關鍵。商業(yè)地產(chǎn)項目的招商不應是單純租賃的交易關系,而是需要從經(jīng)營者的角度為出發(fā)點,從商業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營管理等諸多方面給予經(jīng)營者信心。
(五)合理把握贏利模式
選擇商業(yè)地產(chǎn)贏利模式需要把握以下幾個方面的問題:
一是把握好項目的市場背景,認真做好市場調(diào)查,進行準確的市場定位,不要同質(zhì)化,不要跟風,也不要想當然。許多爛尾樓并不都是因為資金短缺造成的,主要還是開發(fā)商或合作伙伴對項目的市場研究不夠,市場定位不準。
二是要考慮自己的投資實力,根據(jù)實力決定到底是賣,還是租,還是采用其他方式,自己實力達不到的贏利模式是無法駕馭的。
三是有無運作商業(yè)地產(chǎn)的人才團隊,如果自己沒有現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的理念,缺乏商業(yè)地產(chǎn)的操盤經(jīng)驗,而是用住宅開發(fā)的習慣性思維搞商業(yè)地產(chǎn),不僅賺不到錢,甚至會把老本都賠了。
四是投資回報的期望值要設定好,是只賺開發(fā)投資的錢,還是把經(jīng)營管理的錢一起賺,是賺最大化利潤,還是賺平均利潤,是賺短期利潤還是謀求長遠利潤,據(jù)此設定科學合理的贏利模式。
結(jié)語
總之,商業(yè)綜合體項目的招商必須以準確的項目定位和規(guī)劃為基礎。項目銷售策劃應包括主題定位、商業(yè)建筑物情景營造、商業(yè)業(yè)態(tài)組合布局、主力店、品牌店、特色商鋪區(qū)域計劃等,并形成清晰的招商規(guī)劃系統(tǒng);在建筑規(guī)劃設計上,滿足商家要求,與商家充分溝通,滿足商家對建筑的種種特殊要求,比如層高、承重、出入口、機電等硬件配置,可以借鑒萬達的“商業(yè)訂單模式”,這樣可以降低項目的開發(fā)和招商風險。
參考文獻:
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面對今年經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大的嚴峻形勢,敦化市積極適應新常態(tài),通過加大扶持力度、提升服務水平等措施,全面推動工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。今年前三季度,該市規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值完成228.2億元,同比增加10.9%, 規(guī)模以上工業(yè)利潤實現(xiàn)8.2億元,同比增長28.6%,民營經(jīng)濟主營業(yè)務收入實現(xiàn)351億元,全市工業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)出緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)步向好的良好發(fā)展局面。
今年以來,為了應對國內(nèi)經(jīng)濟下行所造成的諸多不利因素,確保全市工業(yè)經(jīng)濟的提質(zhì)增效升級,敦化市堅持“穩(wěn)增長、促發(fā)展、上水平”工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合市場實際,制定出臺了《敦化市工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)增長活動實施方案》,圍繞企業(yè)發(fā)展實際,積極開展“三大服務”活動。即:繼續(xù)開展“一對一”包保服務,采取市級領導或一個重要部門包保一戶重點企業(yè)的辦法,盡力幫助企業(yè)及時解決經(jīng)營過程中遇到的困難,促進企業(yè)效益穩(wěn)步提高。積極開展“對接”服務,該市工信局發(fā)動全局機關干部對全市209戶規(guī)模以上企業(yè)開展幫扶活動,采取“一企一策、分類推進”幫扶模式,定期召開行業(yè)性對接會、座談會、調(diào)研會等,并邀請行業(yè)專家給企業(yè)把脈,與企業(yè)積極互動,為全市企業(yè)發(fā)展出謀劃策等,推動亞光膠合板、美麗鍵乳、眾達等多家企業(yè)恢復生產(chǎn);組織十幾家企業(yè)經(jīng)營業(yè)主先后到上海、浙江等地考察學習和貿(mào)易洽談活動,拓展企業(yè)經(jīng)營視野和營銷推廣渠道。積極開展“人才培育”服務,該市與吉林大學簽訂人才培育戰(zhàn)略協(xié)議,邀請專家教授從200多名企業(yè)經(jīng)營者進行經(jīng)營管理、企業(yè)文化、投資技巧、電商模式等多方面的培訓,提高企業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)的水平;依托敦化職業(yè)學院開展“萬名小老板”培訓工程,先后對300多名小老板及創(chuàng)業(yè)者進行了創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策以及經(jīng)營管理等內(nèi)容的培訓,激發(fā)了全市私營業(yè)主及創(chuàng)業(yè)者投資興業(yè)的熱情。
為了解決企業(yè)發(fā)展資金匱乏的窘境,敦化市先后對50家企業(yè)發(fā)放扶持資金237萬元,最大限度地扶持企業(yè)發(fā)展。該市工信局積極協(xié)調(diào)省、州部門為34戶企業(yè)解決流動資金670萬元,同時積極搭建銀行和企業(yè)間溝通交流橋梁,定期舉行銀企保對接會,并協(xié)調(diào)銀行、擔保公司等金融機構創(chuàng)新產(chǎn)品和服務,優(yōu)化審批流程,提高融資效率,該市多家銀行已累計為當?shù)刂行∑髽I(yè)貸款1,082,870萬元,同比增長1.7%;該市18家小額擔保貸款公司共計發(fā)放貸款余額2.63億元。該市工信局還加強了對企業(yè)資本市場指導及申辦工作,今年以來,該局先后推動吉林福康藥業(yè)股份有限公司和延邊寶利祥蜂業(yè)有限公司等兩家發(fā)展態(tài)勢好、市場前景好的企業(yè)在新三版成功掛牌上市,實現(xiàn)了企業(yè)的資本運作經(jīng)營。
該市通過多渠道積極挖掘新的經(jīng)濟增長點,促進工業(yè)經(jīng)濟全面提質(zhì)增效升級,市有關部門著力增強項目拉動作用,全面實施目標管理,按月對項目推進情況進行調(diào)度和督查,重點對敖東工業(yè)園三期及凱萊英三期建設,積極扶持和完善市中信木業(yè)在俄羅斯建立木材基地,擴大海外市場占有量,并幫助企業(yè)采取一系列措施加快推進木材和林產(chǎn)品交易市場建設,解決全市木制品企業(yè)的原料問題,規(guī)范原料交易市場;積極扶持中小企業(yè)進行技術改造、節(jié)能減排、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓等,全市中小企業(yè)技改資金投入達到46.1億元,新產(chǎn)品新增產(chǎn)值31億元,完成了中信木業(yè)公司、世航藥業(yè)公司申報省級技術中心工作;全力打造市東方機械創(chuàng)業(yè)孵化基地建設,增加服務設施和服務功能,增強孵化能力,有效地培育小企業(yè)生成和發(fā)展。截止目前,該市企業(yè)戶數(shù)達到1947戶,同比增長5.7%,個體工商戶達到3.2萬戶,同比增長8%,保障了全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,增強了縣域經(jīng)濟實力。
(敦化市手工業(yè)聯(lián)社――劉祚智)
非常感謝大家再一次選舉我擔任吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展協(xié)會第二屆理事會的會長。對我來說,這既是各位理事的信任和鼓勵,也是一份責任和壓力。
吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展協(xié)會作為吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家自己的組織,肩負著促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、增加農(nóng)民收入,發(fā)展縣域經(jīng)濟、實現(xiàn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,帶領廣大農(nóng)民共同富裕奔小康、建設社會主義新農(nóng)村的偉大歷史使命。這是廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工賦予我們的神圣職責,也是黨和政府對我們的殷切期望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從上個世紀八十年代初期的異軍突起,到九十年代中期以后走向輝煌,二十多年的發(fā)展道路曲曲折折,充滿了艱辛與磨難,在座的諸位鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家一定都深有感觸??梢哉f沒有黨的改革開放政策,就沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的誕生;沒有各級領導和社會各界的關心與支持,就沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展;沒有廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工的艱苦努力和辛勤付出,就沒有今天鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的輝煌。黨的十七屆六中全會提出建設社會主義新農(nóng)村的偉大歷史任務,賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新的歷史使命,也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。我相信,在黨和政府的關心支持下,經(jīng)過全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工的不懈努力,吉林鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一定會再創(chuàng)輝煌!
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展協(xié)會2005年6月的成立,標志著吉林鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段。我相信,在主管部門的領導下,只要我們緊密團結(jié)、同心協(xié)力、與時俱進、開拓創(chuàng)新,吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展協(xié)會就一定能在新的形勢和任務下,為全面建設小康社會和社會主義新農(nóng)村建設做出新的更大貢獻。
[關鍵詞] 市場營銷 教學改革 案例分析 商業(yè)計劃書
一、引言
《市場營銷學》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一,也是管理學科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎課,課程覆蓋面廣、影響大。目前,市場營銷課程已經(jīng)成為市場營銷、工商管理、廣告學、國際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財務專業(yè)等專業(yè)主干課程,課程覆蓋面廣,影響大。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和浙江經(jīng)濟的騰飛,市場營銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場需求量最大的專業(yè),實踐表明,企業(yè)中80%以上崗位與營銷相關。目前,許多學校都對《市場營銷》課程的教學內(nèi)容、教學方法和教學手段進行了有意義的探索,并取得了卓有成效的成果,但仍然存在不少缺陷,本文結(jié)合自身多年市場營銷案例教學的實踐,對市場營銷案例教學進行經(jīng)驗總結(jié)與進一步探討。
二、案例教學改革目標與要求
1.案例教學改革的目標
市場營銷案例教學方法改革理念是通過大型案例分析和商業(yè)計劃書貫穿整個市場營銷課程教學過程,把學生被動式地學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮?、探索式學習,培養(yǎng)學生主動學習營銷理論知識與探索分析具體案例能力。案例分析重點在于概括、分析與應用市場營銷的基本理論與方法,通過綜合運用各種現(xiàn)代化的技術手段,如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等,切實提高學生實際案例分析能力與情景解決問題能力,提高學生的學習興趣,拓寬學生的專業(yè)知識面,改善教學效果,提高教學質(zhì)量。而商業(yè)計劃書重點在于強調(diào)理論與實際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力,通過學生自己構思有創(chuàng)意的商業(yè)點子,然后綜合運用各種相關知識,重點是運用市場營銷理論,撰寫出一份完整的商業(yè)計劃書,要求實現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識與實踐可行性三者之間有效結(jié)合。
2.案例教學改革的要求
為了真正鍛煉學生能力,提高教學質(zhì)量,對學生提了三個要求:第一,《商業(yè)計劃書》必須是原創(chuàng),不能抄襲,教師將對其作業(yè)進行網(wǎng)絡反抄襲檢查,發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格;《商業(yè)計劃書》必須達到一定字數(shù)要求,按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進行排版,頁數(shù)必須達到20頁以上;第二,案例分析要求選擇一個企業(yè),對其所處的市場營銷環(huán)境、目標市場、競爭者、具體營銷策略等進行完整分析,部分條件許可要求進行相應市場調(diào)研,然后要求制作相應PPT或電子雜志要求30頁以上,要求投影的觀看效果良好;第三,要綜合靈活運用市場營銷的相關理論與知識,有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進行分析。
三、案例教學實施方案
經(jīng)過多年教學實踐,案例教學形成了較為成熟的實施方案:
第一步:第1周老師授課首先告知學生整個學期的授課計劃,教學任務與考核方式,并布置了案例分析與商業(yè)計劃書的作業(yè),并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學生以2~4人組成一個小組,自由選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品作為分析,制作成PPT形式或電子雜志形式;同時自主創(chuàng)意和構思一個富有創(chuàng)意的商業(yè)點子,計劃寫出3萬字左右的完整《商業(yè)計劃書》。
第二步:在第1周至第4周的授課中,教師對營銷課程的整體理論框架進行簡單介紹與分解,要求學生課后先自學課程的全部內(nèi)容,了解市場營銷課程的主要理論與方法。對歷屆學生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計劃書作業(yè)進行分析。與此同步,要求學生用一個月的時間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計劃書》的初稿。
第三步:第5周至第8周,教師在理論教學的同時,每次課堂公開選擇一組學生的案例和《商業(yè)計劃書》進行點評,在課后學生與教師交流點評。案例分析則重點從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構與營銷理論方面進行分析;《商業(yè)計劃書》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構與基本理論方面,給出具體修改意見,達到理論授課、案例分析、教師點評與學生修改的互動。
第四步:從第九周開始,每次課程分成兩部分,一半時間是教師的理論教學,另一半時間則是學生的案例分析和《商業(yè)計劃書》的演示與、討論與點評時間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志,以及詳細的《商業(yè)計劃書》的WORD文檔,并用PPT形式介紹《商業(yè)計劃書》主要內(nèi)容,然后進行課堂討論與點評。
第五步:對學生的商業(yè)計劃書進行評價與打分,并作為課程考核的主要依據(jù)。
第六步:對整個學期的課程教學內(nèi)容與過程進行總結(jié),并在下一學期教學中進行修正。
市場營銷案例教學方法改革與實踐具體課堂組織的技術路線圖如下:
圖1 營銷案例課堂教學實施技術路線
四、案例教學方法改革績效分析
總體而言,市場營銷案例教學的實施,得到了大部分同學的認可,很多同學把課堂作業(yè)和準備參加各種創(chuàng)業(yè)設計大賽結(jié)合起來,涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎作品,取得了非常好的教學效果,其績效可以概括為四個方面:
1.有效培養(yǎng)了學生自主探索學習能力。綜合案例分析要求學生自主選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品,《商業(yè)計劃書》的撰寫要求學生自主創(chuàng)意,需要在教師沒有授課之前綜合相關理論進行策劃或分析,這就要求學生自主學習,并隨著理論課程的推進,不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計劃書》或案例分析來整合營銷理論,使學生對營銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解,使理論與實踐有效結(jié)合起來,培養(yǎng)了學生主動學習與探索學習的能力。經(jīng)過調(diào)查,制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計劃書》或精美的案例PPT或電子雜志,每個小組平均需要耗時在30個小時以上,這也促使學生從課堂學習為主轉(zhuǎn)向課后學習為主。
2.加強了師生之間的溝通與互動。每一份的作業(yè),都是經(jīng)過學生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進行不斷修改而完成的。教師不斷對學生提出了要求與修改意見,學生創(chuàng)意與想法也促動教師的想法。通過面對面溝通,尤其是課后交流,增進了師生的理解與互動,有效提高學生對市場營銷整體理論框架的理解,以及如何有效利用相應理論去撰寫商業(yè)計劃書,切實提高了教學的效果。
3.切實提高了學生理論水平與實際運用能力。通過市場營銷的案例教學,培養(yǎng)了學生撰寫《商業(yè)計劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架,激發(fā)出學生的創(chuàng)意與創(chuàng)新,為學生參加相應比賽奠定了基本的理論基礎與培養(yǎng)了相應的能力。實踐也證明,通過《商業(yè)計劃書》的撰寫,部分同學在課堂作業(yè)基礎上進一步深化,參加了學校及省教育廳主持的大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、電子商務大賽等比賽中,均獲得優(yōu)秀成績。案例分析與商業(yè)計劃書相結(jié)合運用,有效培養(yǎng)了學生從案例分析中認識、理解營銷專業(yè)理論知識點過渡到理解與運用營銷理論知識點,實現(xiàn) “認識―理解―運用”教學效果的提升。
4.積累了豐富的教學素材。通過市場營銷案例分析或《商業(yè)計劃書》的制作,不僅提高了學生綜合運用市場營銷的理論,培養(yǎng)了學生自主學習能力與探索性學習能力,切實提高了學生參加創(chuàng)業(yè)計劃大賽等類似的能力,讓學生切實感覺到課堂知識對實踐的理論指導意義,同時也為教師提供了大量的案例教學素材或《商業(yè)計劃書》的優(yōu)秀模板,供以后的課堂教學使用。
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作者簡介:
商業(yè)計劃書是全面介紹公司和項目運作情況,闡述產(chǎn)品市場及競爭、風險等未來發(fā)展前景和融資要求的書面材料。商業(yè)計劃書主要包括執(zhí)行摘要、產(chǎn)品(服務)介紹、管理團隊評估、市場預測、營銷策略推行、生產(chǎn)制造計劃、財務規(guī)劃分析等。商業(yè)計劃書中的各個方面都會對成功與否有影響。本文擬對計劃、計劃文書、商業(yè)計劃、設計等相關概念及其重要細節(jié)進行較為系統(tǒng)的論析,以期有助益于對商業(yè)計劃書寫作的總體理論把握和具體實際指導。
成功的商業(yè)計劃書來自于好的啟動計劃。而此計劃與漢語中,以及管理職能中的計劃不同但又密切相關。為達到預定目標,管理工作第一項任務就是制定計劃。計劃包含著許多具體活動和內(nèi)容,如,研究趨勢、確定目標、制定并掌握政策、闡明原則、布置任務、安排程序及行動、測定預算、分析條件、控制進度等等,它是企業(yè)組織系統(tǒng)的一種預測未來、確定目標、決定政策、選擇方案的連續(xù)過程,是企業(yè)組織各項活動的指針,企業(yè)組織系統(tǒng)的各方面決策都是要通過它去實現(xiàn)。由此可見,計劃是建立正常工作秩序、做好工作的前提,是領導指導、檢查工作并進行監(jiān)督的依據(jù),它可以使企業(yè)組織機構的各項工作有所遵循,避免盲目性,同時也可以使人們明確下一步工作、學習的目標,增強自覺性和主動性,充分發(fā)揮主觀能動作用。相應地,商業(yè)計劃是為預測企業(yè)的成長率、完成某種經(jīng)營目的而做的規(guī)劃。
處于企業(yè)公務系統(tǒng)頂點的計劃決策層的職能首先是計劃控制,其中,計劃目標是核心并規(guī)定著公務任務及其所反映出的指標,而目標、任務、指標又規(guī)定著方法和措施。相應地,控制計劃即公務系統(tǒng)的最高定向文件規(guī)定著公務系統(tǒng)發(fā)展的目標、方向、重點、規(guī)模和速度。在公務控制中,一切文體都必須服從、服務、圍繞、體現(xiàn)公務目標和計劃。因此,計劃可以說是計劃決策職能的最高體現(xiàn)形式,計劃文書作為一種應用范圍廣泛、使用頻率較高的應用文體,是預先對未來一定時期內(nèi)的工作目標、任務、措施和實現(xiàn)步驟等作出的預測和設想,并把這些設想寫成系統(tǒng)化、條理化的書面材料。計劃文書的“計劃”只是個總稱,作為一類文書,其具體名稱叫法不一,如設想、打算、預測、安排、方案、計劃、要點、意見、綱要、規(guī)劃等。這些文種的內(nèi)容都是關于未來的,即還沒有發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的事物。但是,它們之間有范圍、時間、粗細、遠近等方面的差別。一個標準的計劃文書包括五個要素:背景,即指在什么情形下;指導思想,即指依據(jù)什么;目標,即指做什么以達到何種目的;措施(辦法、途徑、步驟等),即指怎么去做以便落實目標;預期,即指效果如何(效果評估、危機處理)。根據(jù)重要性排列,這五個要素依次為目標、措施、指導思想、背景和預期。計劃文書的內(nèi)容通常分為前言和主體兩部分,前言部分要求簡明扼要地說明制定計劃的依據(jù),或目的,或原因、背景,主體部分則要求具體、有條理地闡述計劃的基本要素。主體部分通常有兩種結(jié)構方法:一是單項分類表述法,即將目標任務、措施方法與時間步驟三要素結(jié)合起來,作為一個模塊(即部分)處理,每個模塊先敘述一項目標任務,再將任務分解成具體指標,然后提出達到該項目標或完成該項任務的措施方法,再提出實施的時間步驟;二是綜合分類表述法,即將計劃的全部內(nèi)容按目標任務、措施方法、時間步驟進行分類,并以目標任務、措施方法、時間步驟作為各個部分的標題,各項工作不再單列門戶,而是全部融合在幾大部分之中,部分與部分之間形成一種順承或遞進的邏輯關系。上述五個要素根據(jù)需要而分布于其中,在文字上并不一定都要顯示出來,但目標或措施這兩個要素必居其一。
設計通常被認為是把一種計劃、規(guī)劃、方案、預想等用視覺符號傳達出來的目標和過程。然而,還有一種以文字方案為主體進行語言表述的設計,其具體操作步驟主要包括:(1)對象狀況的調(diào)研階段。即在了解某一個或某一類設計對象情況基礎上,運用專業(yè)科學理論進行分析加工,以求對事物有一個綜合的本質(zhì)的了解。如果對歷史與現(xiàn)狀情況不明,就難以展開設計。只有直接深刻地了解設計對象,把握其本質(zhì)特征及問題要害,才能提出明確的設計目標,以及實現(xiàn)之的切實可行的方案和措施。(2)目標的確定。目標是指人們從事活動所期望達到的理想結(jié)果。確定目標就是對對象的發(fā)展前景或結(jié)果做出選擇和規(guī)劃。其中的選擇必須準確可靠、先進可行。為此,要掌握信息、發(fā)現(xiàn)問題、確定方向、指標、時限等。(3)實施方案的擬定。在目標確定后,就要多方面尋求實現(xiàn)目標的有效途徑與措施。這是設計的主要部分,需要根據(jù)掌握的信息,按照既定的目標,擬定達到目標的方法、步驟。(4)具體計劃的編制。任何一個行動方案都只是提出了目標和實現(xiàn)目標的基本途徑,為實現(xiàn)之還須編制具體實施計劃,對方案每一目標與要求做出可以實際操作的具體安排,以求合理組織人力、物力、財力,落實責任,協(xié)調(diào)關系,安排進度等,從而把實施方案具體化。這第四部分主要有背景分析、指導思想、目標任務、目的訴求、執(zhí)行理念(主題)、方法步驟、實施安排、先期預測等內(nèi)容要素。可見,設計是實踐主體對將要進行的實踐活動的目的、目標、方案(包括多個預選方案)及實施計劃等進行選擇的完整過程,它路向是現(xiàn)實的可行性,其本身并不表現(xiàn)為強烈的理論色彩,但要求一般理論與具體經(jīng)驗相結(jié)合,是對具體行動的規(guī)劃,并直接指導和支配實踐。
綜上所述,商業(yè)計劃書的價值在于對決策的影響。而那種認為商業(yè)計劃書只是用來申請風險基金的認識是狹隘的。商業(yè)計劃書是將思想傳達給投資者和合作伙伴的最好的方式,其撰寫過程也是整理商業(yè)思路,將想法變成可執(zhí)行方案的一個過程,它不但是吸引投資的文件,不僅僅是寫給投資人的商業(yè)計劃,更是一份戰(zhàn)略規(guī)劃、一種精心設計。對作為行為活動的計劃概念的深入理解,有助于對計劃文書的把握;而對于計劃文書構成要素與結(jié)構表述方法,以及對文字性的設計概念及其步驟環(huán)節(jié)的準確深刻把握,則更有助益于從總體理論和具體實際上指導商業(yè)計劃書的寫作。