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【關鍵詞】通信企業(yè);信息化建設;現(xiàn)狀;分析
引言
迄今,我國加入WTO的時間已有近16年之久,自那一刻起標志著我國經濟的發(fā)展向全球化經濟更進一步。同時,經濟的發(fā)展帶給通信行業(yè)的競爭也越顯激烈。通信領域的龍頭企業(yè)也從最初的“郵電局”的壟斷形式,發(fā)展成為更加多元化的通信企業(yè)。變革帶來的不僅僅是通信企業(yè)的飛速發(fā)展,同時還伴隨著嚴峻的市場競爭。信息化的建設有效地提升了我們在通訊行業(yè)的綜合能力,我們從中看到了更多的希望和未來。在此我們將重點說明目前企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀以及發(fā)展目標。
1目前信息化技術在通信企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國通信企業(yè)的起步相對較晚,但在發(fā)展過程中一直受到相關部門的重視和支持。通過近些年的發(fā)展也取得了一定的成績。尤其是在業(yè)務拓展、網絡支持以及管理等方面都加入了相應的數(shù)字信息化的管理。
1.1業(yè)務拓展與支持
通信運營商首要發(fā)展的就是基礎類型業(yè)務的拓展,在業(yè)務中加入相應CRM系統(tǒng)的語音服務、客情電話管理系統(tǒng)、通信故障檢測系統(tǒng)以及客戶服務系統(tǒng)[1]。就像是我們日常使用的通信方式的客服電話,如聯(lián)通1000號、116114服務臺、移動公司的12580等。同時還加入了適當?shù)脑鲋捣諛I(yè)務,如彩信服務、來電顯示、數(shù)據(jù)管理等。這些服務業(yè)務不僅僅減輕了業(yè)務工作人員的工作量,也提升了用戶自主的選擇權利[2]。通過加入信息化技術能夠有效地將營業(yè)廳的服務業(yè)務轉換為網絡化的辦理模式。使用戶的使用更加滿意。
1.2網絡運營管理
隨著網絡技術的發(fā)展,網絡逐漸成為通訊企業(yè)的發(fā)展生存的根本。保障網絡運營安全是我們開展通信服務的基礎工作,也是我們提高工作效率的根本。通信企業(yè)通過引入先進的計算機程序控制技術能夠有效地提升通訊過程中的長話接通率,從而提升客戶的使用感受。
1.3企業(yè)內部控制
通信企業(yè)是一個龐大的結構組織,因此在其管理過程中存在著非常復雜的系統(tǒng)結構。通過信息化技術的建設和干預能夠有效地對內部進行控制。建立相應的員工信息管理系統(tǒng),財務系統(tǒng)、工程運作管理系統(tǒng)等與辦公自動化相關的綜合性的系統(tǒng)。不僅能夠有效地滿足信息統(tǒng)計的需求,還能更加高效的開展辦公。有效的縮短了相關信息的傳遞時間,使企業(yè)的管理與發(fā)展更進一步。
2通信企業(yè)結合信息化建設的發(fā)展目標
在通信企業(yè)信息發(fā)展的過程中建立信息化的管理方式,無異于是通過信息化的先進技術促進通信企業(yè)的更好發(fā)展,從長遠來開這就是一個1+1>2的結合。不僅能夠提升通信企業(yè)的工作效率同時更好的協(xié)助其控制資本運轉。
2.1客戶需求最大化
現(xiàn)階段要獲取更多的客戶,就需要給客戶提供更加優(yōu)質、快捷、方便的服務平臺。通過服務平臺來簡化對應的業(yè)務流程,從而使客戶在對通信產品使用的過程中感到快捷方便[3]。并依據(jù)其消費的情況制定更加合理的方案和科學的建議。
2.2優(yōu)化資源利用率
通信企業(yè)的利潤來源多數(shù)是依托于為客戶提供語音通話、數(shù)據(jù)流量以及其它的增值性的服務來獲取的。這種盈利方式對于網絡的支持,聯(lián)合性的協(xié)作方式有著更大的需求。而網絡信息資源正好符合其發(fā)展要求。能夠通過信息化的建立形成統(tǒng)一的、規(guī)范的管理方式,以更好地提升企業(yè)資源的利用效率。有效地減少企業(yè)在發(fā)展過程中的資本投入和沉淀,使企業(yè)的資源配置能夠得到更加充分的優(yōu)化。
2.3控制運營成本
建立相應的信息化的管理體系,通過科學有效地管理,引導企業(yè)更好地發(fā)展。將信息化的技術融入到企業(yè)發(fā)展的具體環(huán)節(jié)中,如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)設立的目標、目標執(zhí)行中的監(jiān)管、對現(xiàn)有業(yè)績的分析以及相應的獎懲制度等都可以通過信息化、數(shù)字化的管理體系進行管理。通過數(shù)字的表述能夠直觀、有效地發(fā)現(xiàn)問題,并快速進行調整[4]。當然無論如何發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展目標都不能夠脫離實現(xiàn)效益的發(fā)展中心點。
3結束語
通信企業(yè)發(fā)展信息化的建設,是企業(yè)的運營管理向信息化發(fā)展的必經之路,這并不是一項簡單的工程。它的引入和建立必須充分的考慮企業(yè)自身的發(fā)展要求和發(fā)展條件。針對性的進行信息化建設的變革。在建設的過程中,要成分考慮到建設的成本以及資源的利用率,并進行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署。最終實現(xiàn)具有核心競爭力的通信企業(yè)。
參考文獻
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關鍵詞:第三方物流企業(yè);物流;信息化
中圖分類號:C931.6文獻標識碼:B
Our country third party flows the enterprise information constructionthe present situation, the question and the countermeasure
Chen Song Huang Xiaowei
(School of Software, Harbin Industrial University;School of Management, Harbin Industrial University)
Abstract: China's logistics industry is still in the initial development stage, has not be able to meet the country's economic development needs. Specialized third-party logistics enterprises, the network decided the characteristics of its construction must be in information technology at the core. However, the implementation of information technology in the process, third-party logistics enterprises exist many difficulties and problems. China's third-party logistics enterprises could not meet the demand. Information infrastructure is weak, a serious shortage of personnel issues, address these issues before the corresponding solutions.
Key words:Third party logistics enterprise;party logistics;information integration
當今,人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代,信息技術正以其廣泛的滲透性和無與倫比的先進性與傳統(tǒng)產業(yè)結合,信息化己成為推進國民經濟和社會發(fā)展的助力器。作為現(xiàn)代物流的主要形式第三方物流因其專業(yè)化、網絡化的特點,正好符合信息技術對物流發(fā)展的要求,因此研究第三方物流企業(yè)的信息化具有重要意義。
一、 第三方物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
據(jù)麥肯錫公司和摩根斯坦利公司的調查顯示:物流總成本占國民生產總值的比重,美國是10%左右,中國是20%;中國限額以上工業(yè)企業(yè)流動資金的年周轉次數(shù)不到2次,商業(yè)流動資金的年周轉次數(shù)不到3次,而發(fā)達國家一般在10次以上;這說明我國的物流業(yè)還處在初級階段。我國的物流信息化從20世紀70年代起步,20世紀80年代進行鋪墊.,20世紀90年代中、后期進入發(fā)展階段。對目前我國第三方物流企業(yè)的信息化建設現(xiàn)狀可歸納為以下四個方面[1]:
1、我國第三方物流企業(yè)的物流信息化建設總體上還處在初級階段。絕大部分第三方物流企業(yè),特別是中小型第三方物流企業(yè)仍處于信息技術應用的初級階段。
2、第三方物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設以基本內容為主,供應鏈管理極為罕見。由于信息化建設層次比較低,造成信息不暢、企業(yè)上下游之間的信息流沒有打通,流通環(huán)節(jié)成本居高不下。主要原因是現(xiàn)代物流管理意識薄弱、信息技術應用和物流設備落后、物流信息資源管理混亂、缺乏物流信息管理專業(yè)人才。
3、大部分第三方物流企業(yè)在走循序漸進、逐步完善的信息化之路。具有代表性的是寶供物流,從1997年開始的信息化進程,它花了五年時間使信息化建設上了六個臺階。
4、企業(yè)間的物流公共信息平臺建設落后。
二、 第三方物流企業(yè)信息化中存在的問題
當前,雖然我國的一些大中型國有物流企業(yè)如中遠集團、中海集團、中外運集團等已經認識到信息服務的重要性,但我國第三方物流企業(yè)信息化建設仍然存在的許多問題。
1、現(xiàn)有系統(tǒng)不能適應第三方物流進行全球物流供應鏈管理的需要?,F(xiàn)代物流服務的內涵和外延,不是當前單獨某個企業(yè)所能及的。由于傳統(tǒng)的運輸業(yè)、倉儲業(yè)等各自為政、獨自經營,相互間缺乏有效的協(xié)調,形成服務效率低下,社會資源的極大浪費。反映在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)上,都是以單項應用為主,原來以運輸業(yè)為主要業(yè)務的信息系統(tǒng)只限于運輸業(yè)務,以倉儲業(yè)為主要業(yè)務的信息系統(tǒng)也僅限于倉儲,不僅數(shù)據(jù)共享存在問題,而且集成化程度低,形成不了邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫管理,與第三方物流信息系統(tǒng)要求的實現(xiàn)貨物全過程的信息跟蹤與信息反饋相差甚遠。
2、信息系統(tǒng)缺乏總體規(guī)劃的指導。由于物流信息系統(tǒng)是一項大型的系統(tǒng)工程,不僅要投入大量的人力和物力,還涉及到企業(yè)的組織結構、管理體制、工作方法和工作基礎等方方面面的因素,其復雜程度和技術難度都很大。信息系統(tǒng)建設的初期應根據(jù)企業(yè)的實際需求與發(fā)展目標,進行總體規(guī)劃。由于計算機技術的飛速發(fā)展、各物流服務企業(yè)業(yè)務存在很大的迥異性,國際上找不到一套完全適應各企業(yè)的通用軟件。所以,如何使以開發(fā)信息系統(tǒng)與不同平臺的物流信息系統(tǒng)部分集成,是第三方物流企業(yè)在發(fā)展、擴大物流信息化過程中存在的一個問題。
3、信息基礎建設薄弱,缺少規(guī)范系統(tǒng)的信息結構。雖然大部分企業(yè)已經開始進行信息化建設,但是在信息基礎建設方面做得并不理想,這也為企業(yè)后期的信息化建設制造了巨大困難。信息化建設的基礎工作不僅包括要對企業(yè)的各種資源建立一個規(guī)范統(tǒng)一的編碼,而且信息的采集渠道和方式要規(guī)范、通暢、穩(wěn)定;同時,還要研究對信息進行科學、合理、深入的加工處理流程方式。業(yè)務管理人員不要對以計算機技術為主體的高新技術抱有不切實際的幻想,認為信息化的基礎工作可以隨著計算機和網絡系統(tǒng)的應用自然而然地實現(xiàn)。經驗和教訓證明,許多信息系統(tǒng)失敗的原因不在于信息系統(tǒng)所采用的技術手段和方法而在于信息管理本身的基礎工作。
4、缺少信息化人才儲備?;A管理的標準化和規(guī)范化是信息系統(tǒng)建設的先決條件,它包括兩方面的內容:數(shù)據(jù)標準化和管理規(guī)范化。信息系統(tǒng)的建設不僅僅是設備、程序和數(shù)據(jù)問題,還要以人為本。企業(yè)應用計算機與其說是技術問題,不如說是管理問題,即人們常說“三分技術,七分管理”。每一個信息化建設項目的實施都蘊涵著管理的創(chuàng)新,可以不斷地提高管理水平和人員素質,提高企業(yè)的競爭能力。而在我國普遍存在的問題是:實現(xiàn)信息化的工作人員往往是學校的老師或計算機公司的工作人員,他們對企業(yè)的物流管理業(yè)務缺乏感性認識,如果企業(yè)人員不予配合,他們很難對整個系統(tǒng)流程做出合理的功能需求分析,“閉門造車”所開發(fā)出來的系統(tǒng)跟企業(yè)的實際工作有一定的差距,往往不能令企業(yè)管理人員滿意。
三、 加強第三方物流企業(yè)信息化建設的對策
據(jù)《來華跨國公司物流服務需求調查報告》顯示,受調查的近百家來華外商投資企業(yè)中,高達80%的企業(yè)對目前物流服務商的滿意度的評價為“一般”,受訪企業(yè)認為物流服務商需要改進的方面,依次為信息傳遞效率、運作成本、滿足需求的波動能力、作業(yè)速度、服務態(tài)度等 [2]。要加強我國第三方物流企業(yè)的信息化建設,筆者認為應該主要重視以下幾個方面。
1、以客戶需求為中心建設信息系統(tǒng)。真正意義上的現(xiàn)代物流對于信息的依賴可能是其他行業(yè)難以相比的,而信息技術毫無疑問是實現(xiàn)信息互聯(lián)互通的重要手段之一。然而,在物流信息化的進程中,值得一提的是,所有的信息技術只有在存在需求的時候才有可能起到推進產業(yè)發(fā)展的作用。在進行信息化的全過程中、應注意人在整個信息系統(tǒng)中的作用和態(tài)度。這就要求物流提供者的信息技術應用水平跟客戶的需求要保持同步增長。要真正實現(xiàn)物流的信息化,就必須緊緊抓住需求這根主線,這是一個很淺顯的道理,但卻很容易被人們忽視。
2、結合企業(yè)特點,注重信息化的實效性。針對中國第三方企業(yè)的特征,信息化建設的目標應該是在基本實現(xiàn)日常核心業(yè)務管理信息化的前提下強調:(1)企業(yè)對社會物流資源的整合能力,以利于企業(yè)在低成本運營下的快速擴張;(2)市場開發(fā)能力,以增加客源和業(yè)務強度。我們的人工成本相對而言較為低廉,所以在系統(tǒng)設計規(guī)劃時應該避免機械地追求國外先進的信息系統(tǒng)的高度智能化指標,采用適當?shù)娜藱C互動式的信息化業(yè)務操作管理。這樣可以大大降低系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術難度。并充分利用人的主觀能動性靈活處理在信息化改造過程中可能出現(xiàn)的各種意外情況,避免企業(yè)在信息化改造過程中出現(xiàn)休克現(xiàn)象。
3、讓軟件開發(fā)商深入企業(yè)調研,結合企業(yè)實際開發(fā)實用的管理軟件。管理軟件只有與企業(yè)實際相符合才能為企業(yè)帶來經濟效益。我國第三方物流企業(yè)由于處于發(fā)展的初級階段,存在的問題多且雜,所以沒有一套萬能的軟件能夠適合各個企業(yè)的情況。這就要求企業(yè)與軟件開發(fā)商展開良好的合作,讓軟件開發(fā)商進入企業(yè)展開實際調研,了解企業(yè)的具體情況,結合第三方物流企業(yè)生產流程的特點,有針對性地開發(fā)軟件。
作者單位:陳松,哈爾濱工業(yè)大學軟件學院;黃曉偉,哈爾濱工業(yè)大學管理學院
參考文獻:
關鍵詞:寧波;小微企業(yè);會計信息化
一、引言
“會計信息化”的概念始于20世紀90年代末,會計信息化主要是指在組織或企業(yè)的會計活動中,普遍利用現(xiàn)代化的信息技術手段,建立會計信息系統(tǒng),以高度融合信息技術與會計學科,有效開發(fā)與利用會計信息資源,從而為組織或企業(yè)經營決策提供準確的信息依據(jù)的過程。自上個世紀80年代初提出的“會計電算化”概念以來,我國會計信息化發(fā)展已有30多年??梢哉f,會計信息化是會計電算化隨著社會經濟與時代的發(fā)展進行變革的必然結果。
浙江省的企業(yè)性質特點是民營企業(yè)比重占總體九成以上,寧波作為浙江省的發(fā)達城市之一,其小微企業(yè)在私營企業(yè)、個體工商戶等總量中占比約70%,數(shù)量超過三十萬家,對寧波乃至浙江省的經濟增長影響巨大。會計信息化對寧波小微企業(yè)的發(fā)展起到了一定程度的推動作用,李楊(2013)運用層次分析法進行實證分析研究發(fā)現(xiàn):長期來看,信息化可以促進小微企業(yè)綜合競爭力的顯著提高。然而寧波大部分小微企業(yè)會計信息化仍處于起步與初期階段。在宏觀經濟環(huán)境極其復雜多變的大背景之下,寧波小微企業(yè)作為民營經濟中活躍而敏感的重要力量,面臨著各種困難與挑戰(zhàn),深入分析寧波小微企業(yè)會計信息化建設現(xiàn)狀、探究其存在問題及原因是當前亟待解決的問題。
二、寧波小微企業(yè)會計信息化建設現(xiàn)狀及存在的問題
1.會計信息化風險控制機制不健全
會計信息化是會計與信息技術的有機結合,會計信息化是建立在計算機網絡、通訊、電子商務等現(xiàn)代信息技術的基礎上的,然而信息安全、計算機安全與網絡安全等問題長期以來一直威脅著會計信息的安全。寧波小微企業(yè)在會計信息化建設實施的過程中,往往因風險控制機制不健全造成漏洞,使會計信息被泄露、篡改或破外,從而對企業(yè)經營管理造成極大威脅。
2.小微企業(yè)缺乏復合型的會計信息化人才
眾所周知,會計信息化是會計與信息技術結合的產物,會計信息化建設的有效實施與運行需要既精通現(xiàn)代信息技術又精通會計專業(yè)知識的復合型人才來牽頭與推動。然而,在當期經濟形勢復雜多變的情形下,世界經濟不景氣、消費動力不足,寧波作為沿海開放城市,經濟對外依存度高,其小微企業(yè)的生存與發(fā)展更是面臨嚴峻挑戰(zhàn),隨著企業(yè)成本的不斷上升、市場環(huán)境的惡劣條件,小微企業(yè)往往難以吸引優(yōu)秀的會計信息化復合型人才加盟,這就決定了小微企業(yè)在實施會計信息化建設過程中可能會因為沒有領軍人物的把控而迷失方向,從而半途而廢前功盡棄,或者緊緊浮于表面完全與企業(yè)經營脫離,沒有起到任何積極作用。寧波小微企業(yè)的會計人員綜合素質與能力也有待提高,雖然有些小微企業(yè)會計部門的人員也比較多,但是能夠熟練掌握計算機知識并且良好地將信息技術運用到會計業(yè)務中去的人才卻寥寥無幾,這也在很大程度上制約了小微企業(yè)會計信息化建設進程,始終難上新的臺階。
3.會計信息化建設與其他運營流程脫節(jié)
事實上,許多小微企業(yè)的會計信息化建設僅僅在財務會計部門實現(xiàn)信息化,由于對會計信息化理解的誤區(qū),企業(yè)其他部門的信息化沒有得到重視,從而導致會計信息化建設與其他部門的信息化建設無法有效銜接,缺乏橫向的溝通與信息傳遞與共享機制,最終影響財務職能與企業(yè)業(yè)務流程脫節(jié),難以真正有效發(fā)揮作用。
4.會計信息化軟件不適應寧波小微企業(yè)的實際情況
雖然目前的會計軟件種類繁多,但是對于小微企業(yè)用戶來說,其功能依然不是非常樂觀。由于真正有數(shù)據(jù)安全保密性的會計信息化軟件較少,多數(shù)軟件仍需完善,有些數(shù)據(jù)完全暴露在所有用戶面前,可以隨意查詢、修改甚至破外,以至于小微企業(yè)用戶對會計信息化建設存在顧慮與擔憂。這些會計軟件的功能和價格參差不齊,再加上軟件市場管理缺乏健全的監(jiān)管機制,大大阻礙了寧波小微企業(yè)的會計信息化發(fā)展。
5.會計信息化系統(tǒng)開發(fā)程度尚淺
部分實現(xiàn)會計電算化的寧波小微企業(yè)對會計信息化系統(tǒng)的使用就僅僅停留在單一功能會計核算上,未能有效發(fā)揮其應有的管理作用。小微企業(yè)的許多會計從業(yè)者在會計信息化之前并未接觸過專業(yè)的財務會計軟件系統(tǒng),對這些軟件的功能模塊缺乏了解與認識,從而造成 功能使用單一化,極少利用會計信息系統(tǒng)進行預算管理、成本管理與控制等工作,對會計信息化系統(tǒng)沒有提出更高的要求,沒有進一步開發(fā)和利用信息系統(tǒng)的意識。
【關鍵詞】油田企業(yè);信息化;企業(yè)管理
1.引言
當前,飛速發(fā)展以及日益更新的信息技術正在廣泛的普及,并且正在從各個領域深層次的影響著世界各國的經濟發(fā)展以及社會生產活動。對于油田企業(yè)來講,信息化的建設以及企業(yè)管理的改革成為當前急需解決的問題,信息化的建設與革命同時也在影響著企業(yè)管理模式的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設對企業(yè)的發(fā)展至關重要,主要表現(xiàn)在如下兩個方面:第一個方面,油田企業(yè)的信息化建設能夠提高油田企業(yè)的管理水平的提高,能夠使油田企業(yè)在生產油、煉制油以及運輸油方面得到更多的優(yōu)化處理;第二個方面,信息化建設能夠完善油田企業(yè)的管理模式,增加企業(yè)管理的效率,企業(yè)管理的優(yōu)化也成為了油田企業(yè)信息化建設的一部分。因此,信息化建設以及企業(yè)管理模式改革是油田企業(yè)提高市場競爭優(yōu)勢的重要手段。
2.油田企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀
當前,油田企業(yè)在信息化建設方面還存在比較滯后的現(xiàn)象,相比具有高新技術的制造型大型企業(yè),油田企業(yè)的信息化建設在管理者對企業(yè)的經營、管理理念、決策者的運作能力、企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)、資金儲備、銷售渠道以及工作環(huán)境等方面達不到應有的標準。因此,上述原因造成了油田企業(yè)信息化建設的主觀意識不強、信息技術基礎設施落后造成的信息化建設滯后等結果,使得很多油田企業(yè)的信息化建設仍處在初級階段。盡管我國社會的信息化已趨于成熟,但是油田企業(yè)的信息化建設的成功率以及建成后的利用率較低。另外,我國對推動油田企業(yè)信息化的相關政策還不完善,信息化的服務體系發(fā)展還相對落后。上述這些因素均限制了油田企業(yè)信息化建設的步伐?;谟吞锲髽I(yè)信息化的建設現(xiàn)狀,本文提出了相應的信息化建設的措施以及對策。
3.油田企業(yè)信息化建設的發(fā)展對策和方向
在信息化建設的資金投入方面來講,由于當前市場競爭十分的激烈,使得很對油田企業(yè)之間的競爭持續(xù)升溫,這很容易導致企業(yè)的資金不足以及周轉困難等現(xiàn)象出現(xiàn),這些因素能夠嚴重的阻礙油田信息化建設的進度。作為油田企業(yè)可以通過多種渠道進行資金籌集,為信息化的基礎設施、信息化的人才引進以及軟件技術等提供足夠的資金保障。
從人力資源方面來講,油田企業(yè)應該注重企業(yè)員工的技能提升,尤其是加強信息化專業(yè)技術人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理人員的信息技術知識與信息處理技能將直接影響著企業(yè)管理模式以及企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。信息化建設能夠促進企業(yè)管理的優(yōu)化升級,能夠利用規(guī)范的、科學的信息化管理手段對企業(yè)的業(yè)務信息和管理信息進行系統(tǒng)的管理,為企業(yè)建成完整的、高效的管理體系打下堅實的基礎。
從部門協(xié)同合作來講。油田企業(yè)的信息化建設需要企業(yè)內部的部門通力合作才能夠順利完成的,單憑管理層的工作是不夠的。油田企業(yè)的信息化建設過程中,要切實的遵守由管理者進行統(tǒng)一部署和領導,由各個業(yè)務部門共同進行籌劃來完成油田企業(yè)的信息化建設。同時,油田企業(yè)的戰(zhàn)略分析是信息化建設的前提條件。要從全局進行油田企業(yè)的優(yōu)勢和不足,面對所處的地理環(huán)境以及市場環(huán)境,詳細分析企業(yè)遇到的基于和挑戰(zhàn),及時的調整企業(yè)產業(yè)結構和布局和經營模式等,為油田企業(yè)的信息化建設進行全局的,長遠的目標規(guī)劃。
4.油田企業(yè)管理模式的發(fā)展方向
當前,我國的很多油田企業(yè)共同的問題就是企業(yè)管理基礎十分薄弱和落后,主要原因在于企業(yè)管理者的管理經營理念落后和管理者的管理水平低下。油田企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,企業(yè)要想在這種激烈競爭的市場環(huán)境中得到有利的位置,必須要對當前的管理模式進行創(chuàng)新與改革。企業(yè)的管理模式的創(chuàng)新與改革還要借助信息化技術的手段,其中包括了采油、煉油設備的改進,更主要的是控制系統(tǒng)的硬件與軟件的開發(fā)方面。油田企業(yè)應該將更多的精力投放在應用信息化技術手段在管理實踐中的應用,同時也要考慮如何應用信息化建設來促進油田企業(yè)的管理模式革新。信息化建設與油田企業(yè)管理模式是相互依存的關系,信息化建設要依靠高效率、科學的企業(yè)管理模式,而企業(yè)的優(yōu)化管理需要依靠先進的信息化技術進行支撐。在油田企業(yè)的日常運營時,管理的每個方面均依賴于企業(yè)信息的實時傳達以及高效率的數(shù)據(jù)處理。因此,在信息化建設中的要注重與企業(yè)管理相輔相成的發(fā)展關系。
5.結束語
本文闡述了油田企業(yè)信息化建設以及管理模式改革的重要性,分析了油田企業(yè)目前信息化建設的現(xiàn)狀,從信息化建設的資金投入方面、人力資源方面、部門協(xié)同合作方面探討了油田企業(yè)信息化建設的對策以及發(fā)展方向,并在最后給出了油田企業(yè)管理模式革新的發(fā)展方向。
總之,企業(yè)信息化建設和企業(yè)管理模式是相輔相成、互相依賴的關系,信息化建設要依靠高效率、科學的企業(yè)管理模式,而企業(yè)的優(yōu)化管理需要依靠先進的信息化技術進行支撐。因此,將二者進行結合的發(fā)展才能夠保障油田企業(yè)信息化建設順利建成以及企業(yè)管理模式的優(yōu)化升級。
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關鍵詞:中小企業(yè);信息技術;信息化;網絡;對策
所謂企業(yè)信息化,就是有效利用信息技術和信息知識資源,對企業(yè)的各種生產經營活動進行全方位改造,充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物等資源及企業(yè)內外信息資源進行生產經營活動,以達到降低生產和管理成本、提高經濟效益的目的,實現(xiàn)企業(yè)的生產、設計、經營、管理、采購、倉儲等全面實現(xiàn)自動化、智能化的過程,它包括生產過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務活動電子化。
進入21世紀以來,經濟全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展,使企業(yè)之間的競爭越來越激烈,競爭層次越來越高,企業(yè)之間的競爭焦點已經從單純的產品和價格的競爭,逐步轉向信息應用的競爭。企業(yè)信息化實質就是企業(yè)經營管理全過程信息化,包括企業(yè)內部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化,其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力,隨著全球化經濟的發(fā)展,企業(yè)信息化建設已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經之路。
一、遼寧企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀
據(jù)對企業(yè)調查分析,我們發(fā)現(xiàn)遼寧省部分大企業(yè)對企業(yè)信息化認識較高,很好地實施了企業(yè)信息化管理,如2005年1月,朝柴ERP系統(tǒng)成功上線運行,5月CRM系統(tǒng)在朝柴銷售公司、全國27個駐外辦事處和600多家服務站正式運行。系統(tǒng)上線運行雖然才幾個月,但其在企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產計劃的科學制定、準時化生產組織、庫存管理、財務和成本數(shù)據(jù)的動態(tài)反應、服務效率和質量的提高等企業(yè)經營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。2005年9月該項目通過省級驗收,驗收專家組對朝柴ERP/CRM項目的技術先進性、整體集成性和應用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、質量系統(tǒng)和供應商的MRPⅡ系統(tǒng)充分集成,實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一以及與客戶、供應商在因特網上的信息交互,全面提升了企業(yè)管理水平,為企業(yè)今后發(fā)展提供了先進的、整體的信息平臺。
遼寧作為全國重要的工業(yè)基地,又處于國家振興東北老工業(yè)基地的前沿,其中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀令人堪憂。在對遼寧中小企業(yè)信息化建設情況調查中發(fā)現(xiàn),遼寧省的中小企業(yè)普遍存在信息化程度低、認識停留在表面應用層次上的現(xiàn)象,在被調查的123家中小企業(yè)中,處于企業(yè)信息化中級階段占30%,初級階段占56%,還有14%的中小企業(yè)根本沒有進行任何信息化工作,部分企業(yè)沒有自己的網站,大部分中小企業(yè)核心流程信息化只占到5%,更多地停留在辦公自動化階段。由于遼寧中小企業(yè)的信息化意識薄弱、結構不健全、投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術人才,信息化管理尚未深入到管理過程的各個環(huán)節(jié),使經營管理中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調,從而嚴重影響企業(yè)的經濟效益。
二、加快中小企業(yè)信息化建設的對策
企業(yè)信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數(shù)又大,在實施中必須積極調動社會各方面的力量,強化企業(yè)信息化意識,加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持,加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設的基礎,先進的管理水平是企業(yè)信息化建設的前提,高素質的綜合型人才是企業(yè)信息化建設的關鍵,先進的設施是企業(yè)信息化建設的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入,強化網絡設施建設,借助先進的計算機網絡技術,建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制,制定有效措施吸引高級人才,改革管理模式進行更高層次的管理重組,切實提高企業(yè)競爭力。
(一)更新觀念,提高對企業(yè)信息化的認識
現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴峻的國際競爭環(huán)境,中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場,自覺走上信息化道路,盡快縮小與國外先進企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距,實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者,不僅要在制度、技術、管理上進行創(chuàng)新,更應當認識到信息技術和網絡經濟是代表先進生產力的重要方面。把握時代變化的趨勢,研究制定科學的戰(zhàn)略,下定決心,加大力度投入必要的人力、財力、物力,積極推進企業(yè)信息化建設。要認識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程,在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”等結構的誤區(qū)。
(二)結合企業(yè)實際,注重實效性
在中小企業(yè)信息化的過程中,既要有信息化建設的緊迫感,也要一切從實際出發(fā),結合企業(yè)實際,避免盲目性,盡量少走彎路,避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進,在循序漸進中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃,分步實施,所以,要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務于業(yè)務系統(tǒng),使信息化與企業(yè)實際有機結合,循序漸進,從企業(yè)內部出發(fā),實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網絡化的管理,用信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理的集成,這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設之路。
(三)營造企業(yè)信息化建設的良好環(huán)境
資金是企業(yè)信息化建設的基礎。據(jù)資料統(tǒng)計,80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設的首要因素。因此,中小企業(yè)在進行企業(yè)信息化建設時,必須對其進行包括技術、經濟及財務等諸多方面的可行性研究,做出詳細的投資計劃,設立企業(yè)信息化建設專項基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到實處真正到位,從根本上保證企業(yè)信息化的順利實施。同時,政府的支持、鼓勵和引導在中小企業(yè)信息化建設中至關重要,政府要大力建設和完善網絡基礎設施建設、配套體系的建立,網絡安全以及法律法規(guī)的健全等,全方位為企業(yè)信息化建設營造良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質服務。
(四)選擇經濟實惠的信息化建設方式
中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設:
1、充分利用資源,完善網絡基礎設施建設。隨著網絡技術的迅速發(fā)展,企業(yè)也將不可避免的進入網絡信息時代,計算機網絡基礎設施是加速信息化建設的前提條件,企業(yè)必須建設充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產過程自動化和管理現(xiàn)代化的計算機信息網絡,充分利用現(xiàn)有資源建設高速、大容量、高水平的信息網絡,實現(xiàn)資源共同享用。伴隨計算機網絡和信息技術在管理中的應用日益廣泛,信息技術在企業(yè)經營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理,從而為企業(yè)信息化建設創(chuàng)造良好條件。
2、分步實施。這種實施也被稱為漸進式實施,主要是指企業(yè)為了避免項目實施風險,使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行,在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則,采用從最需要的部分開始的層層開展原則,這是中小企業(yè)實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看,大部分中小企業(yè)的信息化基礎薄弱,管理水平低下,企業(yè)生產、銷售、財務等多方面都存在很多問題,想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全,而應從最基本的做起。首先,中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流,包括公司內的信息交流,這是通過內部網絡連通實現(xiàn)的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網首先實現(xiàn)辦公自動化,達到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次,從最基本的管理系統(tǒng)開始,各種管理軟件在我國企業(yè)的應用比較早,大多比較成型,因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實施企業(yè)信息化沒有任何風險。再次,建立企業(yè)網站,逐步探索電子商務,企業(yè)上網是企業(yè)信息化建設的重要內容,企業(yè)網站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一。由于因特網在全球迅速普及,建立企業(yè)門戶網站,這樣不僅可以展示企業(yè)形象,提高知名度,而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的聯(lián)系、溝通及信息互動交流。最后,在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下,建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng),包括生產過程控制的自動化,管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設是一個龐大的系統(tǒng)工程,從“分步實施”具體過程來說,每一步的目標應該是“一步到位”的,而對于建設的長遠目標,應該是“循序漸進”的。
3、制定有效措施,建立一支高素質的信息技術隊伍。人才是企業(yè)信息化建設的關鍵,也是制約企業(yè)信息化建設發(fā)展的瓶頸,它要求管理人員精通信息技術,技術人員掌握經濟管理,因此,企業(yè)要加速信息化建設進程,必須制定有效措施加強綜合人才的培訓,通過各種方式將現(xiàn)代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合,發(fā)揮信息技術與經濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術人才,有效推動企業(yè)內部信息化建設的進程,加快企業(yè)信息化建設的步伐。
(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設模式選擇
企業(yè)規(guī)模不同,信息化建設模式不同,企業(yè)不同的發(fā)展階段,其信息化建設模式也可能不同,常見的模式主要有以下幾種:
1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設,系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務要求,系統(tǒng)實施比較容易,風險較小。但對于企業(yè)自身人員的素質要求較高,對于中小企業(yè)很難使用這種建設模式。
2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進行信息化建設,這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經驗少、技術力量薄弱的問題,企業(yè)人員參與開發(fā)與建設全過程,使得系統(tǒng)實用性得到保證,且系統(tǒng)的使用與維護也比較方便,這種方法比較適合于中小企業(yè)。
3、整體引進模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化,一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴,對于中小企業(yè)來講成本較高,可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用,據(jù)統(tǒng)計,購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%,浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的,容易脫離企業(yè)實際,適用性較差,項目實施風險較大,這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。
4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經濟實力和技術實力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務商的融合商務平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng),在該平臺上實施企業(yè)信息化應用,系統(tǒng)建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題,在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題,從一次性大的建設投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出,這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作,尤其適合于中小企業(yè)的需要。
在經濟全球化的趨勢下,企業(yè)如果不重視信息化建設,必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè),發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求,而對于多數(shù)的中小企業(yè),信息化的建設與實施至關重要,因此,在實際操作中中小企業(yè)應該從實際情況出發(fā),全面、系統(tǒng)地進行信息化建設。隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展,企業(yè)信息化建設必將日趨完善,同時也使企業(yè)的生產高效率及管理科學化,從而獲得豐厚的經濟效益。
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