前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇公共衛(wèi)生管理研究范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

公共衛(wèi)生管理研究范文第1篇

關(guān)鍵詞：旅游；公共衛(wèi)生；危機(jī)管理

旅游業(yè)的基本性質(zhì)決定了它的觸角極大地延伸到其他各個(gè)行業(yè)，外界瞬息的變故都會(huì)牽動(dòng)其敏感的神經(jīng)。隨著國(guó)際旅游大規(guī)模發(fā)展，到1996年旅游人數(shù)達(dá)到6億人次，其中20％～50％的人攜帶或面臨某種疾病。世界衛(wèi)生組織指出，“由于人口增長(zhǎng)、大規(guī)模旅行和人類與自然的更多接觸使許多疾病產(chǎn)生或重新出現(xiàn)?！?2003年的SARS危機(jī)就讓我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了一次巨大的考驗(yàn)，我國(guó)多年來(lái)塑造的安全旅游目的地形象在國(guó)際市場(chǎng)上受到打擊，而我國(guó)也第一次真正意識(shí)到了公共衛(wèi)生危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響，逐步開(kāi)始了對(duì)相關(guān)問(wèn)題的探討。如何面對(duì)各種難以預(yù)料的公共衛(wèi)生危機(jī)，如何對(duì)其進(jìn)行預(yù)防、控制、管理，將其造成的危害降到最低，才是我們亟待研究和解決的問(wèn)題。

旅游業(yè)公共衛(wèi)生危機(jī)是指由于各種對(duì)人類健康帶來(lái)巨大危害的突發(fā)性傳染性疾病的蔓延，而對(duì)全球性或區(qū)域性的旅游業(yè)造成損害和影響的旅游危機(jī)。其特征為，（1）危害性。旅游帶來(lái)的大規(guī)模人員流動(dòng)，使疫情容易在較大范圍內(nèi)爆發(fā)。（2）突發(fā)性。人們對(duì)它難以事先預(yù)知，危機(jī)發(fā)生后留給人們解決問(wèn)題的時(shí)間和空間有限。（3）不可控性。危機(jī)大多并非由旅游業(yè)自身造成，并對(duì)旅游業(yè)的各相關(guān)行業(yè)都產(chǎn)生不同程度的影響，旅游業(yè)本身對(duì)其難以控制。（4）周期性。危機(jī)的爆發(fā)會(huì)有一個(gè)周期性的發(fā)展過(guò)程，并呈現(xiàn)出一定的時(shí)間循環(huán)。

公共衛(wèi)生危機(jī)事件一旦發(fā)生，對(duì)旅游者而言，客觀條件的改變會(huì)導(dǎo)致其旅游行為模式的改變，并對(duì)其精神產(chǎn)生影響，使其對(duì)危機(jī)爆發(fā)地區(qū)的旅游吸引力、游覽環(huán)境和居住環(huán)境等失去信心。對(duì)旅游企業(yè)而言，危機(jī)會(huì)使大量旅游活動(dòng)停止，導(dǎo)致旅游企業(yè)的設(shè)施和供給能力大量閑置，加之旅游產(chǎn)品和旅游設(shè)施的特性，會(huì)使得旅游企業(yè)相對(duì)其他行業(yè)企業(yè)而言，面臨更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)旅游目的地而言，旅游者往往不會(huì)親自認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)危機(jī)事件，而是通過(guò)接受外界的以負(fù)面報(bào)道居多的信息來(lái)對(duì)危機(jī)事件加以了解，對(duì)旅游目的地形成形象不佳認(rèn)知，對(duì)旅游目的地今后的發(fā)展帶來(lái)極大的阻礙。

盡管公共衛(wèi)生危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的危害確實(shí)存在，但面對(duì)朝氣蓬勃的旅游業(yè)，各地的重點(diǎn)主要還是在于如何獲得更多的旅游者和旅游收入上，很少將這一問(wèn)題提到議事日程，總體來(lái)說(shuō)整個(gè)公共衛(wèi)生體系還很薄弱，旅游業(yè)公共衛(wèi)生危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。加強(qiáng)旅游業(yè)公共衛(wèi)生管理，建立一套有效的管理機(jī)制是我們現(xiàn)在刻不容緩的問(wèn)題。

對(duì)旅游業(yè)而言，公共衛(wèi)生危機(jī)管理不僅僅是防止和規(guī)避危機(jī)，或者危機(jī)爆發(fā)后的進(jìn)行被動(dòng)的補(bǔ)救措施；它還包括了面對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)事件時(shí)及時(shí)做出反應(yīng)，針對(duì)危機(jī)爆發(fā)的不同階段，采取相應(yīng)措施，使整個(gè)旅游市場(chǎng)從公共衛(wèi)生危機(jī)中盡快復(fù)原和振興。

1.醞釀潛伏階段——做好準(zhǔn)備，弱化危機(jī)。這一階段，雖然危機(jī)尚未爆發(fā)，但如不及時(shí)采取措施，業(yè)已存在的危機(jī)源經(jīng)過(guò)醞釀后就會(huì)漸漸形成具有破壞力的危機(jī)。緩解公共衛(wèi)生危機(jī)可能產(chǎn)生的影響，有針對(duì)性地制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，建立旅游者信心，是這一階段的危機(jī)管理重點(diǎn)。

2.爆發(fā)階段——積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)救援。這一階段，公共衛(wèi)生危機(jī)事態(tài)急速發(fā)展和升級(jí)，負(fù)面影響形成，社會(huì)和個(gè)體開(kāi)始承受危機(jī)所帶來(lái)的損失。這個(gè)階段的持續(xù)時(shí)間雖短，但對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的沖擊最大，引起的關(guān)注和恐慌最強(qiáng)。針對(duì)所爆發(fā)的公共衛(wèi)生危機(jī)做出準(zhǔn)確、迅速的反應(yīng)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，追蹤、評(píng)估、預(yù)測(cè)其危害與發(fā)展方向，開(kāi)展危機(jī)應(yīng)急及救援措施，與媒體和公眾進(jìn)行有效的溝通，將物質(zhì)和精神損失最小化是這一階段的當(dāng)務(wù)之急。

3.消退和解決階段——恢復(fù)與振興。這一階段，公共衛(wèi)生安全問(wèn)題已經(jīng)得到了有效控制，危機(jī)給旅游業(yè)帶來(lái)的消極影響逐漸減小，直至完全消除。因此這一階段應(yīng)注重開(kāi)展產(chǎn)業(yè)振興，及時(shí)總結(jié)危機(jī)處理結(jié)果，進(jìn)一步提升危機(jī)意識(shí)，把握住危機(jī)過(guò)后市場(chǎng)會(huì)進(jìn)行調(diào)整的機(jī)遇，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，重建目的地聲譽(yù)；同時(shí)，還應(yīng)對(duì)先前的應(yīng)急預(yù)案的效果進(jìn)行衡量，定期回顧并及時(shí)修正、更新應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)建立起有效的公共衛(wèi)生危機(jī)的防范機(jī)制。

旅游業(yè)是一個(gè)具有高風(fēng)險(xiǎn)性和敏感性的行業(yè)，伴隨著全球化、工業(yè)化和現(xiàn)代生物技術(shù)等的發(fā)展，人口的大規(guī)模移動(dòng)，使得公共衛(wèi)生危機(jī)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。特別是2003年SARS的肆虐給旅游業(yè)這個(gè)新興行業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也正因?yàn)槿绱?，旅游業(yè)的公共衛(wèi)生危機(jī)管理才被人們逐漸重視，而今年的甲型H1N1流感又再一次使人們意識(shí)到公共衛(wèi)生危機(jī)的危害性。因此，正確認(rèn)識(shí)公共衛(wèi)生危機(jī)，有針對(duì)性的做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的各項(xiàng)措施，是我們有效開(kāi)展旅游業(yè)的公共衛(wèi)生危機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)

[1]谷慧敏：旅游危機(jī)管理研究[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2007

[2]侯國(guó)林：SARS型旅游企業(yè)危機(jī)及危機(jī)后旅游業(yè)發(fā)展新思維[J].南京師范大學(xué)報(bào)，2004(27).

[4]李天元王連義：旅游學(xué)概論[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，1999.

[5]朱延智：企業(yè)危機(jī)管理[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2003年.

[6]張驍鳴 戴光全 保繼剛：從事件角度對(duì)SARS進(jìn)行“危機(jī)管理”[J].旅游學(xué)刊，2003(04).

公共衛(wèi)生管理研究范文第2篇

探討基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理的目的在于規(guī)范對(duì)該資金的管理措施，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目事關(guān)民生大事，必須對(duì)其建設(shè)予以足夠的重視，杜絕各類問(wèn)題。補(bǔ)助資金的內(nèi)涵包括將支出納入基本管理制度、支出范圍與資金保障內(nèi)容相匹配、補(bǔ)助資金不保障服務(wù)利潤(rùn)以及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)遵循平均成本的規(guī)律，而明確補(bǔ)助資金的支出途徑包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的支出分類、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的直接支出、公共衛(wèi)生服務(wù)的間接支出以及公共衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)際支出水平計(jì)算。

關(guān)鍵詞：

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；補(bǔ)助資金管理

實(shí)施國(guó)家制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是每個(gè)地方政府都必須正視和積極應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，公共衛(wèi)生項(xiàng)目事關(guān)國(guó)家民生大計(jì)，當(dāng)前我國(guó)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)工作之一。為了有效提高我國(guó)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)水平，我國(guó)衛(wèi)生部聯(lián)合財(cái)政部制定了多項(xiàng)法律法規(guī)對(duì)此加以規(guī)范，并且財(cái)政部也撥出轉(zhuǎn)款用于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)。自2011年起，我國(guó)衛(wèi)生的人均補(bǔ)助已經(jīng)提高至25元。目前，如何運(yùn)用基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)制度以加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)，成為了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)最為重視的問(wèn)題。

一、補(bǔ)助資金的具體內(nèi)涵

1、項(xiàng)目支出納入基本支出管理

國(guó)家所實(shí)行的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金補(bǔ)助，在業(yè)務(wù)管理上屬于項(xiàng)目管理的范疇，支出管理要納入到基本的支出管理當(dāng)中，并且和與之相關(guān)的重大公共衛(wèi)生服務(wù)支出規(guī)范均被納入到支出管理的范疇中。我國(guó)的財(cái)政補(bǔ)助已經(jīng)非常明顯地反映了這一資金支出管理，從財(cái)政補(bǔ)助的收治明細(xì)表就可以看出這一思路，另外，通過(guò)觀察我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本職能，也能夠很快確認(rèn)這一思路?；局С鍪潜Ｕ匣鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并維持的最基本資金，任何機(jī)構(gòu)的運(yùn)行都需要資金支持，最基層的衛(wèi)生站也不例外?；局С霭巳粘＾k公費(fèi)用和人員費(fèi)用兩個(gè)主要方面，直接支出只是其中的一種，另外還有間接支出，例如分?jǐn)偟墓弥С龅取ｍ?xiàng)目支出則是為了使基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠完成特定的發(fā)展目標(biāo)而劃撥的資金，作為基本支出之外使用，必須?？顚Ｓ茫为?dú)核算和結(jié)報(bào)，不能用作分?jǐn)偣弥С觥?/p>

2、項(xiàng)目支出范圍與資金保障的服務(wù)內(nèi)容匹配

根據(jù)我國(guó)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的管理規(guī)定，補(bǔ)助資金必須用于基層的醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，以及為居民提供統(tǒng)一規(guī)定的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目而使用。也就是說(shuō)，此項(xiàng)資金必須只能用于對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)助上，絕不可以用于其它任何領(lǐng)域。

3、項(xiàng)目補(bǔ)助資金不保障服務(wù)利潤(rùn)

公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)助資金在發(fā)放前必須核準(zhǔn)此單位的服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和人員成本等，服務(wù)項(xiàng)目資金必須以滿足機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作為前提，只是為服務(wù)成本而提供，不能保障此機(jī)構(gòu)服務(wù)的利潤(rùn)以及此機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展需要。這種資金不同于政府購(gòu)買的服務(wù)，政府購(gòu)買的服務(wù)是要考慮長(zhǎng)期利潤(rùn)和機(jī)構(gòu)發(fā)展的，而這筆資金只能提供服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的資金要求。

4、項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)遵循平均成本的規(guī)律

公共衛(wèi)生服務(wù)的人均服務(wù)成本有兩大類：可變成本和固定成本，這兩項(xiàng)成本均符合平均成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律?；鶎拥墓残l(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一般要服務(wù)大量的常住人口，而我國(guó)的公共衛(wèi)生服務(wù)人員在配備上卻存在缺陷：對(duì)于服務(wù)常住人口較少的公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它們的服務(wù)數(shù)量很少，但為了保證人員在數(shù)量和配置上的最低要求，不得不付出相對(duì)較高的成本；但對(duì)于服務(wù)常住人口較多的公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，情況則完全相反。根據(jù)我國(guó)的相關(guān)管理辦法，在制定成本補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)時(shí)，要適當(dāng)考慮人均服務(wù)成本的因素。

二、明確補(bǔ)助資金的支出途徑

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支出分類

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)起基層公共衛(wèi)生服務(wù)的主要職責(zé)，而其醫(yī)療結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)支出上分為醫(yī)療衛(wèi)生支出和公共衛(wèi)生支出，在這之中，公共衛(wèi)生支出由基本公共衛(wèi)生支出和重大公共衛(wèi)生支出兩方面組成。目前，我國(guó)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)支出納入到了基本支出管理的范疇，將重大公共衛(wèi)生支出納入到了項(xiàng)目支出管理的范疇，如此一來(lái)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目就包含了直接和間接支出。業(yè)務(wù)支出=醫(yī)療衛(wèi)生支出+公共衛(wèi)生支出；公共衛(wèi)生支出=基本公共衛(wèi)生服務(wù)直接支出+基本公共衛(wèi)生服務(wù)間接支出+重大公共衛(wèi)生服務(wù)直接支出。

2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)直接支出

基本公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助資金保障范疇在我國(guó)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范中都有相應(yīng)的規(guī)定，在除去了那些其它款項(xiàng)的服務(wù)項(xiàng)目和地方政府另增的服務(wù)項(xiàng)目后，剩下的就是公共衛(wèi)生服務(wù)的直接支出。公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員以及其機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)支出都應(yīng)納入到公共衛(wèi)生服務(wù)的直接支出中：主要職員的工資及相關(guān)器械的支出為直接支出；兼職或外聘職員要根據(jù)其在機(jī)構(gòu)內(nèi)所承擔(dān)的工作量占比來(lái)確定相應(yīng)支出。

3、基本公共衛(wèi)生服務(wù)間接支出

公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)行及維持過(guò)程中，往往難以對(duì)公共衛(wèi)生支出和醫(yī)療衛(wèi)生支出的間接費(fèi)用加以區(qū)分，這些費(fèi)用包括了機(jī)構(gòu)后勤工作人員、行政人員的人員支出，還包括了水、電、煤、物業(yè)、郵、印刷等辦公運(yùn)行費(fèi)用。正確的做法為：公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)每月底將這些費(fèi)用全部歸納到待分?jǐn)傊С鲑M(fèi)用這一類別，然后再按照職工數(shù)及辦公面積等進(jìn)行合理的費(fèi)用分?jǐn)偅罱K將其計(jì)算并分?jǐn)傊玲t(yī)療衛(wèi)生支出和公共衛(wèi)生支出中。

4、基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)際支出水平計(jì)算

對(duì)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)支出標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)作為當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)管理部門的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，當(dāng)?shù)卦谶M(jìn)行資金補(bǔ)助時(shí)，應(yīng)補(bǔ)齊地方公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際支出。以浙江杭州余杭區(qū)為例，為方便計(jì)算，該區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在其記賬系統(tǒng)中增添了項(xiàng)目管理的內(nèi)容，將其劃分為基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生兩方面。但凡需要記錄，只要選擇相應(yīng)的部分即可，而最后的分?jǐn)偙壤矔?huì)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)為待分?jǐn)傊С觥Ｒ阅晨h為例，該縣的基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目分配如表1所示。

三、結(jié)語(yǔ)

基本衛(wèi)生公共服務(wù)項(xiàng)目是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)民生的重要項(xiàng)目，完善對(duì)它的補(bǔ)助資金的管理，不僅有利于國(guó)民的健康，也不會(huì)使國(guó)家因此而白白遭受不必要的損失。

作者：伊金磊 單位：云南省曲靖市會(huì)澤縣寶云街道衛(wèi)生院

參考文獻(xiàn)

[1]蔣日平.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理和使用中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究,2014,(10):94-95.

[2]王永新,鄭鳳春,劉妍蘇等.規(guī)范公共衛(wèi)生項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理行為提高補(bǔ)助資金使用效益[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2014,33(9):76-78.

[3]張軍.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理體會(huì)[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2013,32(3):89-90.

[4]劉加英,隋宏勛,張琪等.日照市東港區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理與核算探討[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2014,12(3):19-20.

[5]竇國(guó)琴.探索基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的管理和專項(xiàng)核算[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014,(21):130-131.

[6]丁煒華.公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金管理中的問(wèn)題及對(duì)策[J].當(dāng)代會(huì)計(jì),2015,(5):24-25.

[7]徐桂春.關(guān)于績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理中應(yīng)用的探討[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（連續(xù)型電子期刊）,2015,(80):151-152.

[8]張曉秀.有關(guān)企業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助資金管理的審計(jì)思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014,(18):265-266.

公共衛(wèi)生管理研究范文第3篇

本文通過(guò)分析衛(wèi)生人事管理與思想政治的內(nèi)在聯(lián)系，分析思想政治對(duì)衛(wèi)生人事管理的作用，研究提高衛(wèi)生人事管理政治工作的具體方法，例如提升衛(wèi)生人事管理人員的綜合素質(zhì)；加強(qiáng)衛(wèi)生人事管理人員的政治理論學(xué)習(xí)知識(shí)；找準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員思想政治工的關(guān)鍵點(diǎn)等方法。

【關(guān)鍵詞】

衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；人事管理；思想政治工作

1前言

在紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，思想政治工作的作用已經(jīng)越來(lái)越突顯，隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷深化和改革，醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)，需要正確的思想政治做為指導(dǎo)。正確的思想政治指導(dǎo)對(duì)于衛(wèi)生人事管理人員具有思想指導(dǎo)作用。正確先進(jìn)的思想政治指導(dǎo)可以作為衛(wèi)生人事管理在崗人員的指向標(biāo)。

2衛(wèi)生人事管理與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系

衛(wèi)生事業(yè)單位是國(guó)家衛(wèi)生公共服務(wù)的事業(yè)單位，衛(wèi)生事業(yè)單位人事管理的目的是培養(yǎng)符合衛(wèi)生事業(yè)單位需求的醫(yī)務(wù)人員，可以為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)提供人才儲(chǔ)備[1]。所以思想政治工作在衛(wèi)生事業(yè)單位也要得到落實(shí)，這可以提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。為了順利實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生人事管理的運(yùn)行，在管理過(guò)程中應(yīng)該為每一位醫(yī)務(wù)人員搭建一個(gè)平臺(tái)，使得每一位醫(yī)務(wù)人員都可以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。同時(shí)這也是為了讓醫(yī)務(wù)人員能夠更好更快地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的工作環(huán)境。在實(shí)施衛(wèi)生人事管理的過(guò)程中要積極響應(yīng)國(guó)家所倡導(dǎo)的“以人為本”的人性化工作理念[2]。激勵(lì)員工激發(fā)自身的創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想。這是思想政治工作與每一位醫(yī)務(wù)人員最密切聯(lián)系得體現(xiàn)。

3思想政治對(duì)衛(wèi)生人事管理作用的體現(xiàn)

社會(huì)環(huán)境和思想已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們的價(jià)值觀已經(jīng)不像過(guò)去那么單一，于是有些醫(yī)務(wù)人員的思想政治開(kāi)始發(fā)生了一些變化。比如個(gè)人主義和拜金主義的存在等不健康的思想的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)師制醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)人情味喪失，賄賂腐敗等消極情況。因此衛(wèi)生人事管理得中的思想政治指導(dǎo)具有一個(gè)很強(qiáng)大的作用就是扶正醫(yī)務(wù)人員的不正之風(fēng)，正確的思想政治指導(dǎo)可以幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)道德觀念，這對(duì)優(yōu)化我國(guó)醫(yī)療服務(wù)水平起到很好地提升作用。在衛(wèi)生事業(yè)單位的招聘過(guò)程中會(huì)采用多種招聘方式，這對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)會(huì)存在一定的壓力，比如說(shuō)思想上的壓力，這時(shí)就需要衛(wèi)生人事管理人員對(duì)其進(jìn)行思想政治指導(dǎo)。避免因?yàn)樗枷胝蔚耐犸L(fēng)吹及這些對(duì)應(yīng)聘存在心理壓力的醫(yī)務(wù)人員。正確的思想政治指導(dǎo)可以有效地消除醫(yī)務(wù)人員之間的工作糾紛。

4提高衛(wèi)生人事管理中思想政治工作的具體方法

4.1充分利用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)，在每一個(gè)工作季度之后進(jìn)行思想政治演講活動(dòng)，搭建小型的演講現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)通知相關(guān)人員出席，實(shí)行考勤；有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)等等。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代的管理，衛(wèi)生人事管理也不例外，管理需要運(yùn)用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，確保管理方式與社會(huì)前進(jìn)的步調(diào)一致。

4.2提升衛(wèi)生人事管理人員的綜合素質(zhì)，在衛(wèi)生人事管理中，思想政治工作可以有效地保證醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德不走歪路。衛(wèi)生人事管理人員的綜合素質(zhì)，除了職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，還有自身的專業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷提升自身的綜合素質(zhì)才能對(duì)人員進(jìn)行有效管理，進(jìn)行有效的管理的又一個(gè)前提就是要保證管理人員的思想政治要在正確的軌道上，避免出現(xiàn)腐敗或者消極的思想而導(dǎo)致管理受到阻力。

4.3衛(wèi)生人事管理人員要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)知識(shí)，用黨的先進(jìn)理論來(lái)武裝自己的頭腦，不斷地提高明辨是非的能力[3]。對(duì)于深化對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義要有深刻并且正確的認(rèn)識(shí)，從而在衛(wèi)生人事管理道上堅(jiān)定“道路自信”、“理論自信”、“制度自信”的思想認(rèn)識(shí)，衛(wèi)生人事干部要時(shí)刻告誡自己要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，豐富和完善自身的知識(shí)儲(chǔ)備，通過(guò)管理實(shí)際工作來(lái)積累厚實(shí)的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，練就好衛(wèi)生人事管理中的思想政治指導(dǎo)內(nèi)功。

4.4找準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員思想政治工的關(guān)鍵點(diǎn)，確保思想政治工作是醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需要的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，醫(yī)務(wù)更應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題是如何盡快提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想，而不是專注于對(duì)金錢或者報(bào)酬。正確的思想政治指導(dǎo)不僅醫(yī)務(wù)人員具有重要意義，對(duì)整個(gè)衛(wèi)生事業(yè)行業(yè)的意義也不容忽視。因此，衛(wèi)生人事管理人員要?jiǎng)?wù)必做好思想政治指導(dǎo)工作。

5結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述研究表明，要想把衛(wèi)生人事管理順利有效地推行就必須要落實(shí)好思想政治工作以為在衛(wèi)生人事管理過(guò)程中思想政治工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，正確的思想政治指導(dǎo)及可以幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)道德觀念，提高醫(yī)務(wù)人員工作的積極和工作的創(chuàng)造性，還為推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的前進(jìn)提供了思想保證。

作者：高峰 單位：榮成市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局

參考文獻(xiàn)：

[1]陳楓.淺談衛(wèi)生人事管理中的思想政治工作[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2015,01:116-117.

公共衛(wèi)生管理研究范文第4篇

關(guān)鍵詞　健康管理　傳播　南京　12320　社區(qū)

中圖分類號(hào)G206　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

一、研究背景

社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)知識(shí)化、信息化的時(shí)代，醫(yī)學(xué)社會(huì)化的程度也在不斷提高，醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展因?yàn)樘砑恿斯芾砼c傳播的雙翼而加速，并從中找到最佳結(jié)合點(diǎn)，從而開(kāi)始實(shí)現(xiàn)“小衛(wèi)生”到“大衛(wèi)生”的飛躍。

健康管理是對(duì)健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)、預(yù)防和維護(hù)的全過(guò)程。實(shí)施健康管理是一種“治未病”的主動(dòng)管理片式，能夠?yàn)樯鐣?huì)和國(guó)家起到節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用支出又最大限度的維護(hù)健康的同的。在這一管理流程中，運(yùn)用人際傳播的理論，普及健康教育，使廣大群眾既能減少醫(yī)療消費(fèi)又能獲得更多的健康保障及自我保健知識(shí)和能力，把現(xiàn)代通訊技術(shù)與衛(wèi)生服務(wù)有效結(jié)合，探索出的一種優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)人力資源的新模式，成為時(shí)下研究的一個(gè)熱點(diǎn)。這種新模式我們稱之為：公共衛(wèi)生公益熱線傳播模式。

僅以香港為例，香港特別行政區(qū)在健康管理中就開(kāi)設(shè)了多條衛(wèi)生熱線，從現(xiàn)有的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，這些熱線在市民中具有很高的知曉率，大大促進(jìn)了地方政府與市民之間的良好溝通，方便居民隨時(shí)獲取更多更豐富的健康知識(shí)，其衛(wèi)生熱線從政府到民間、從綜合服務(wù)到專業(yè)服務(wù)。涵蓋了政府事務(wù)和公共衛(wèi)生多個(gè)領(lǐng)域，具有豐富的管理、咨詢等實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，市民反應(yīng)良好，撥打率也高。同樣，美國(guó)公益衛(wèi)生熱線在資源開(kāi)發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、人員培訓(xùn)、檢測(cè)評(píng)估等方面也具備比較完備的運(yùn)作模式和管理流程。

借鑒這些成功經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)，我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)許多部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要相繼也開(kāi)設(shè)了多種咨詢服務(wù)熱線，如全國(guó)各地開(kāi)設(shè)的艾滋?。圆　⒏哐獕?、糖尿病、心理衛(wèi)生、控?zé)?、中毒等咨詢熱線，但在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)，這些咨詢熱線設(shè)置分散，缺乏統(tǒng)籌安排，號(hào)碼各異，不利于記憶和使用。因此衛(wèi)生部于2005年12月9日開(kāi)始在全國(guó)啟用12320這個(gè)統(tǒng)一、便于記憶和使用的號(hào)碼。電話覆蓋全國(guó)各地，服務(wù)對(duì)象為境內(nèi)所有人。江蘇省為全國(guó)12320公益電話建設(shè)5個(gè)試點(diǎn)省份之一，南京市12320則是全國(guó)、全省首批試點(diǎn)建設(shè)城市，始于2007年。

二、公共衛(wèi)生公益熱線的傳播學(xué)意義

當(dāng)今社會(huì)由于人口老齡化進(jìn)程加速，疾病譜和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，與此相適應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也在改變，即從單純治療擴(kuò)大到預(yù)防保健，從生理擴(kuò)大到心理，從醫(yī)院服務(wù)擴(kuò)大到家庭和社區(qū)，從單純的醫(yī)療技術(shù)措施擴(kuò)大到綜合的社會(huì)服務(wù)。電話咨詢可為普通公眾及專業(yè)人員提供便捷、可行和有價(jià)值的資源，它是健康教育中人際傳播的一種手段，它通過(guò)電話回答求詢者的健康知識(shí)、衛(wèi)生保健、心理衛(wèi)生等問(wèn)題，不受空間、地域的限制，是一種很好的與公眾交流的和宣教的形式，在保密的情況下進(jìn)行的一對(duì)一交流過(guò)程，不必因隱私而難于啟齒；亦可以把求詢者的顧慮降低到最低程度，能較好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，有針對(duì)性地傳播健康信息；具有方便、保密、快捷、費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。利用現(xiàn)代通訊技術(shù)傳播健康知識(shí)，可以提供方便、快捷、權(quán)威的醫(yī)療保健咨詢服務(wù)，充分利用了現(xiàn)有的衛(wèi)生人力資源，進(jìn)一步挖掘了一個(gè)新的潛在的衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)，擴(kuò)大了衛(wèi)生服務(wù)半徑，面向大眾，深入社區(qū)引導(dǎo)人們正確就醫(yī)，普及健康教育，提高自我保健能力，滿足不同層次人們對(duì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)的需求，不斷提高市民的整體健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。公共衛(wèi)生公益熱線便于構(gòu)架起衛(wèi)生部門與社會(huì)公眾的溝通渠道，樹立衛(wèi)生部門良好的服務(wù)形象。

三、現(xiàn)狀分析

江蘇省為全國(guó)5個(gè)12320公益電話試點(diǎn)省份之一，南京市則是全國(guó)、全省首批試點(diǎn)建設(shè)城市?，F(xiàn)就2007年1月一2009年10月南京市12320的使用及健康傳播情況進(jìn)行分析。

1，傳播方案

自2007年起，南京健康教育協(xié)會(huì)發(fā)文，要求150多個(gè)理事單位在制作的健康教育相關(guān)材料、展板、戶外公益廣告宣傳牌上，均印上提示語(yǔ)和標(biāo)識(shí)，并納入健教考核內(nèi)容。市疾控中心還設(shè)計(jì)、制作了折頁(yè)、宣傳畫等20多萬(wàn)份在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、賓館(飯店)、高校、企業(yè)張貼；制作了專題展板15塊，在每次衛(wèi)生日廣場(chǎng)咨詢宣傳時(shí)展出；在87種“健康教育處方箋”上印上相關(guān)宣傳內(nèi)容在醫(yī)院發(fā)放宣傳；2007年9～10月期間，依托12320開(kāi)展了“南京市民乙肝防治知識(shí)宣傳月”有獎(jiǎng)?chuàng)艽蜃稍兓顒?dòng)；2009年5月9日，省市聯(lián)合開(kāi)展了“12320宣傳日”大型廣場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)。

2，熱線運(yùn)行現(xiàn)狀

(1)人員基本狀況。常規(guī)業(yè)務(wù)管理工作由南京市疾控中心健教科負(fù)責(zé)，咨詢中心共有5人，管理員1人(疾控中心在編人員)，咨詢員4人(疾控中心在編人員1人、兒童醫(yī)院抽調(diào)1人、社會(huì)招聘2人)。

(2)咨詢服務(wù)現(xiàn)狀。兩年多來(lái)，共接聽(tīng)、解答各類電話31828個(gè)，電話量逐年顯著增加。所有接通電話均給予解答、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)，較為出色地完成了衛(wèi)生部確定的受理投訴、舉報(bào)和解答市民衛(wèi)生防病和健康咨詢?nèi)蝿?wù)，特別是在應(yīng)對(duì)“人感染高致病性禽流感”、“手足口病”、“問(wèn)題奶粉”事件、成功參與“衛(wèi)士―2008”全國(guó)衛(wèi)生應(yīng)急綜合演練、“麻疹疫苗強(qiáng)化免疫”、“乙肝疫苗查漏補(bǔ)種”、“甲型H1N1流感”防控、“甲型H1N1流感疫苗接種”等突發(fā)公衛(wèi)事件、重大衛(wèi)生活動(dòng)中，安排專家班、咨詢員加強(qiáng)班接聽(tīng)、解答市民咨詢，最多一天接聽(tīng)、解答市民健康咨詢電話800多個(gè)。見(jiàn)表1。

(3)內(nèi)部管理。南京市疾控中心高度重視12320日常運(yùn)行和管理工作，2009年7月調(diào)派一名年輕、得力專業(yè) 人員到咨詢中心擔(dān)任專職管理員，充實(shí)、加強(qiáng)工作力量。咨詢中心制定了一系列規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范管理，定期或不定期地對(duì)咨詢員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，尤其是針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題每月進(jìn)行1～2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2009年8月份參加了省級(jí)咨詢員和管理員培訓(xùn)。與南京市人民政府122社會(huì)求助熱線對(duì)接、轉(zhuǎn)辦、反饋?lái)槙常駷橹?，沒(méi)有接到市民及122臺(tái)對(duì)咨詢員的合理投訴。2009年5月21日召開(kāi)了省暨南京市聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)議。

(4)開(kāi)展專題調(diào)查研究。2009年3～5月份市疾控中心健康教育所設(shè)計(jì)、印制了“南京12320公共衛(wèi)生公益電話市民調(diào)查問(wèn)卷”進(jìn)行了調(diào)查，共在5個(gè)區(qū)隨機(jī)調(diào)查了300多位市民。2009年10月30日～11月3日，隨機(jī)抽取來(lái)自鼓樓、六合2個(gè)區(qū)縣的市民座機(jī)電話，開(kāi)展市民甲型H1N1流感疫苗接種認(rèn)知度問(wèn)卷調(diào)查，完成有效電話調(diào)查問(wèn)卷200份，為下一步甲型H1N1流感疫苗接種策略調(diào)整提供依據(jù)。

(5)強(qiáng)化專家平臺(tái)。配合2009年南京市開(kāi)展的幾次主要公共衛(wèi)生活動(dòng)：“麻疹疫苗強(qiáng)化免疫”、“乙肝疫苗查漏補(bǔ)

種”、“甲型H1N1流感防控”等工作，12320熱線及時(shí)邀請(qǐng)省市疾控中心相關(guān)專家對(duì)咨詢員開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)部分專家在咨詢大廳與咨詢員一同接聽(tīng)、解答市民咨詢，提升12320公共衛(wèi)生公益電話的專業(yè)性。

(6)新的工作亮點(diǎn)。2009年10月30日起，南京市開(kāi)展鼓樓醫(yī)院等12家醫(yī)院的電話以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。南京市12320作為向市民公開(kāi)的電話掛號(hào)平臺(tái)之一，反響強(qiáng)烈。目前市民撥打12320按1號(hào)鍵直接轉(zhuǎn)入118114電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，12320咨詢大廳的人工服務(wù)接受市民掛號(hào)相關(guān)方面的咨詢以及預(yù)約掛號(hào)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3，存在問(wèn)題

南京12320自開(kāi)通以來(lái)由于公共衛(wèi)生的特殊性、編制、經(jīng)費(fèi)以及委托疾控中心代管運(yùn)行的局限性等多方面原因，從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，老百姓對(duì)12320還不是非常了解，12320也還不能完全解決廣大市民的全部健康需求問(wèn)題。

(1)電話總量不多，且分布不均衡。雖然市疾控中心通過(guò)健康教育渠道開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)的覆蓋面和持續(xù)度不夠，積極參與宣傳的單位也不多。12320功能定位著眼于公共衛(wèi)生有關(guān)問(wèn)題咨詢及舉報(bào)投訴，如果不發(fā)生重大疫情及公共衛(wèi)生突發(fā)事件，與市民日常生活不是非常緊密，客觀上需求不多，電話量波動(dòng)非常大。如2008年全年7189個(gè)電話，光“三鹿奶粉事件”有關(guān)電話就有3 000多，占了一半多，高峰時(shí)每天達(dá)800多個(gè)電話，最少時(shí)只有幾個(gè)電話；2009年截止10月底電話總量為21837個(gè)，其中麻疹疫苗強(qiáng)化免疫咨詢電話就達(dá)到12289個(gè)，占56.3％。

(2)無(wú)法回答臨床治療有關(guān)問(wèn)題。臨床治療有關(guān)問(wèn)題因?yàn)榕c市民自身休戚相關(guān)，聯(lián)系緊密，因此也是廣大市民最關(guān)心、最迫切的咨詢問(wèn)題。但由于一方面疾控中心為非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，臨床治療人員缺乏，且由于疾控中心與醫(yī)療機(jī)構(gòu)為平行單位，無(wú)法調(diào)動(dòng)相關(guān)專家與人員；另一方面，臨床治療責(zé)任重大，個(gè)體差異很大，相關(guān)的咨詢解釋、就醫(yī)推薦和用藥在電話里很難把握尺度，稍有不慎很可能適得其反，不但不能使市民滿意，還很可能被投訴甚至追究法律責(zé)任。因此。以目前疾控中心的職能和地位，還無(wú)法進(jìn)一步拓展臨床咨詢有關(guān)問(wèn)題。

(3)咨詢員隊(duì)伍不穩(wěn)定。在2007年首次招聘的經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)成熟的5名咨詢員中，已有3名辭職。主要原因：一是事業(yè)編制遲遲未能解決；二是保險(xiǎn)購(gòu)買不全，由于市疾控中心為全民事業(yè)單位，合同制的咨詢員目前只能購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，無(wú)法解決基本醫(yī)療、生育和工傷保險(xiǎn)。

四、對(duì)策和建議

1，以社區(qū)為單位提高電話號(hào)碼的知曉率與增強(qiáng)社會(huì)支持

南京市12320熱線將繼續(xù)執(zhí)行全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一號(hào)碼使用準(zhǔn)則，對(duì)求詢者完全免費(fèi)，通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，擴(kuò)展其為公眾提供的服務(wù)，以適應(yīng)民眾的不同需求，并將未來(lái)工作重心下沉到社區(qū)，以社區(qū)為單位擴(kuò)大12320的知曉率。作為一種公益事業(yè)，取得政府和社會(huì)的支持以及大眾傳媒的協(xié)作：如一來(lái)可以在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊定期免費(fèi)刊登熱線號(hào)碼；二來(lái)承擔(dān)咨詢?nèi)蝿?wù)的機(jī)構(gòu)及有關(guān)單位向新聞單位提供有關(guān)內(nèi)容的典型報(bào)道，對(duì)提高熱線電話的知曉率有較大的幫助。

2，完善健康管理流程，全面12320咨詢記錄

美國(guó)學(xué)者威爾伯?施拉姆提出雙向傳播模式，即是將傳播陳述為一種具有反饋信息的雙向功能與循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。人類透過(guò)信息交流和分享，在傳播活動(dòng)中建立起相互的傳播關(guān)系，而關(guān)系的維系必需依靠彼此擁有共同的經(jīng)驗(yàn)域、契約關(guān)系和反饋3個(gè)基本條件，沒(méi)有這3個(gè)條件，是很難維系傳播關(guān)系的持續(xù)性、傳得快、傳得通、傳得有效。因此，如何在有限資源與平臺(tái)上，妥善運(yùn)用傳播渠道，使其發(fā)揮事半功倍的效果，信息的反饋是相當(dāng)重要的，它可立即修正傳播渠道的通路、信息內(nèi)容的有效性、傳播者的傳播技巧，甚至傳播政策或決策的判斷。因此，可適當(dāng)增加回訪工作，擴(kuò)展對(duì)咨詢者進(jìn)行健康傳播和健康評(píng)估的服務(wù)。

目前，12320在咨詢調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)慢性病咨詢占有很大比例，因?yàn)橐匀罕姷慕】敌枨鬄槭滓蝿?wù)，在今后的工作中適當(dāng)開(kāi)展以“慢性病”及營(yíng)養(yǎng)調(diào)理為重點(diǎn)的健康咨詢服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的健康影響愈來(lái)愈大的富貴病、慢性病的預(yù)防知識(shí)的健康傳播。

此為，除去日常疾病和公共衛(wèi)生的咨詢，12320還可以添加分類項(xiàng)目，譬如意外事件、傳染病疫源、藥物成癮、水源污染、噪聲、空氣土壤污染、居民生活垃圾的處理等。這些環(huán)境資料可能是社區(qū)中部份患病者的一個(gè)病禍根源。通過(guò)這種分類咨詢也能夠積極推動(dòng)環(huán)保健康意識(shí)的培育。

3，加大對(duì)熱線工作人員的服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)熱線的可信性效果的評(píng)估和質(zhì)量控制

可信性包含兩個(gè)要素，第一是傳播者的信譽(yù)，包括是否誠(chéng)實(shí)、客觀、公正等品格條件：第二是專業(yè)權(quán)威性，即傳播者對(duì)特定問(wèn)題是否具有發(fā)言權(quán)和發(fā)言資格。一般來(lái)說(shuō)，信源的可信度越高，其說(shuō)服效果越大：可信度越低，說(shuō)服效果越小。因此，多開(kāi)展專家接聽(tīng)熱線活動(dòng)十分必要。

4，拓展有針對(duì)性的傳播渠道，加大社區(qū)12320的接入和資源共享

公共衛(wèi)生管理研究范文第5篇

隨著社會(huì)的多元化發(fā)展，高校學(xué)生的管理工作也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校的管理工作中，是由教師展開(kāi)，通過(guò)一系列的方案實(shí)施對(duì)學(xué)生的管理?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钭谥季褪翘嵘龑W(xué)生的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。當(dāng)前，高校對(duì)學(xué)生的管理實(shí)施力度不夠，使得高校的管理工作止步不前。因此，研究“以人為本”的學(xué)生管理理念變得非常重要。

一、“以人為本”的理念研究

高校學(xué)生管理工作的主體是學(xué)生。而學(xué)生作為“人”，在現(xiàn)實(shí)生活中是真實(shí)存在的。人在現(xiàn)實(shí)生活中的存在包含自然屬性和社會(huì)屬性兩種方式，其中社會(huì)屬性是指對(duì)人體自身的實(shí)現(xiàn)模式，社會(huì)屬性的遵循原則不能單靠指令讓學(xué)生服從，一定程度上要尊重學(xué)生個(gè)人的想法。自然屬性是指能夠充分發(fā)揮人體內(nèi)在的潛能，因此，自然屬性也指人的根本屬性[1]。在社會(huì)屬性的實(shí)現(xiàn)中，要首先滿足人的自然屬性，接著發(fā)展其社會(huì)屬性。高校學(xué)生管理工作中，不能僅視學(xué)生為管理對(duì)象，要充分的發(fā)揮學(xué)生的潛在特征，尊重學(xué)生的自我發(fā)揮，從而全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。因此，在高校學(xué)生的管理工作中，實(shí)施“以人為本”的管理理念具有重要的意義。

二、高校學(xué)生的管理工作中的現(xiàn)狀以及問(wèn)題

1.管理理念陳舊

在高校學(xué)生的管理中，很多管理工作依舊處于舊時(shí)代的管理理念上，管理方式得不到創(chuàng)新。而當(dāng)代的學(xué)生價(jià)值觀與人生觀已與之前的學(xué)生思想觀念大大不同，如采取同樣的方式進(jìn)行管理，則會(huì)使得高校學(xué)生的管理工作質(zhì)量低下。此外，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理多集中于學(xué)生的學(xué)習(xí)與日常生活，很少對(duì)學(xué)生的自身個(gè)性重視，從而使得高校學(xué)生的管理工作不能有效的進(jìn)行。

2.強(qiáng)調(diào)管理而忽視對(duì)學(xué)生的服務(wù)

在高校的管理工作中，校方強(qiáng)調(diào)管理而忽略了對(duì)學(xué)生的服務(wù)，使得學(xué)生在想法上都比較單一，影響了學(xué)生自身的發(fā)展。當(dāng)今，高校的管理工作大多比較教條，基本上的管理理念都按照特定的章程執(zhí)行，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有主觀意識(shí)。對(duì)有主觀意識(shí)想法的學(xué)生不重視，大大的降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得高校對(duì)學(xué)生的管理效率大大下降。

3.管理工作上缺乏對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)

在當(dāng)今階段，高校都是通過(guò)規(guī)定的制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致學(xué)生處于受壓抑的狀態(tài)。高校的學(xué)生管理工作中，利用教條管理模式對(duì)學(xué)生實(shí)施管制，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)激情大大的減退，影響學(xué)生的綜合發(fā)展。而傳統(tǒng)的高校管理工作中，不重視學(xué)生本身的興趣愛(ài)好，因此學(xué)生的價(jià)值觀不能充分的得以體現(xiàn)，在學(xué)生表現(xiàn)想法的同時(shí)，不能給予重視，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)創(chuàng)新毫無(wú)興趣。高校按照傳統(tǒng)的規(guī)章制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生本身的想法重視程度不夠，一味的按照規(guī)章制度實(shí)施管理，相關(guān)規(guī)章制度的約束也是的高校管理工作止步不前的原因。

4.在管理中缺乏師生間情感交流

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，人們的思想觀念也發(fā)生變化，而互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，也導(dǎo)致高校學(xué)生之間的距離越來(lái)越生疏。高校的管理工作中，管理人員認(rèn)為對(duì)學(xué)生的管理是例行公事，在溝通上缺乏交流，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展也使得教師僅能通過(guò)多媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面教學(xué)，不能一對(duì)一的學(xué)生實(shí)施引導(dǎo)，從而導(dǎo)致學(xué)生不能接受全方位的教育，影響學(xué)生的全面發(fā)展。高校要實(shí)現(xiàn)管理工作的有效性，就要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情感方面的教育，充分實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的面對(duì)面交流，促進(jìn)管理的多元化。

三、基于“以人為本”高校管理工作理念的創(chuàng)新途徑

1.樹立“以人為本”的理念

高效學(xué)生的管理工作要樹立“以人為本”的管理理念，要以維護(hù)學(xué)生的利益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞學(xué)生的健康成長(zhǎng)為主題實(shí)施管理。堅(jiān)持“以人為本”，高效教學(xué)，做到全方位為學(xué)生服務(wù)，尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生和鼓勵(lì)學(xué)生，在管理方法上傾向于發(fā)揮學(xué)生的自身潛能，從而使得學(xué)生能夠得到更多的關(guān)懷和體貼。通過(guò)為學(xué)生解決實(shí)際困難，增加高校的管理效果[2]。要充分的尊重學(xué)生的思想情感，使學(xué)生能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并大力發(fā)揮學(xué)生的判斷力和創(chuàng)造力，使得學(xué)生的個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀能夠得到良好的體現(xiàn)。

2.管理工作要以學(xué)生為主體

加強(qiáng)“以人為本”的高校學(xué)生管理工作，就要對(duì)學(xué)生的想法給予充分的重視，通過(guò)對(duì)學(xué)生的思想教育加強(qiáng)，從而全面實(shí)現(xiàn)人性化管理。要對(duì)學(xué)生思想給予一定的關(guān)懷，加強(qiáng)高校的管理水平，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)教育，保障學(xué)生的思想觀念與時(shí)俱進(jìn)。利用現(xiàn)代化的科技手段對(duì)學(xué)生實(shí)施系統(tǒng)化的管理，使得學(xué)生的管理工作能夠更加便捷。堅(jiān)持“以人為本”，服務(wù)學(xué)生的教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我督促，實(shí)現(xiàn)高校管理。

3.堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為主

實(shí)現(xiàn)高校管理工作的“以人為本”，就要完善對(duì)學(xué)生的管理，使得學(xué)生能夠充分的認(rèn)識(shí)到自身的不足，并加以改正，從而達(dá)到高校管理的目的。通過(guò)對(duì)學(xué)生的人性化管理，使得學(xué)生能夠積極主動(dòng)的與教師探討自身的不足，實(shí)現(xiàn)自身的升華。積極落實(shí)服務(wù)學(xué)生的管理理念，對(duì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生給予一定的幫助，同時(shí)要在學(xué)生的精神思想上給予大力的鼓勵(lì)和支持，使得學(xué)生都能夠在良好的氛圍下進(jìn)行學(xué)習(xí)[3]。高校的管理工作人員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，對(duì)學(xué)生思想上存在的困惑進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)自立和感恩奉獻(xiàn)的思想觀念，促進(jìn)學(xué)生的綜合發(fā)展。

4.通過(guò)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)逐步提升學(xué)生的個(gè)人價(jià)值

基于“以人為本”的理念高校學(xué)生管理工作，目的就是提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)對(duì)學(xué)生的就業(yè)加強(qiáng)指導(dǎo)，使學(xué)生能夠?qū)θ蘸蟮陌l(fā)展作出合理的規(guī)劃。同時(shí)高校管理工作要引導(dǎo)學(xué)生的自主創(chuàng)新，提升學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)，將高校的管理教育工作落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中，使得學(xué)生能夠積極的學(xué)習(xí)和鍛煉，立足于社會(huì)。通過(guò)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)人價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值。