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數(shù)字時代“享讀會”應(yīng)運而生
隨著數(shù)字時代的來臨,我們迎來了“大云平移”的時代(大數(shù)據(jù)、云計算、平臺經(jīng)濟、移動互聯(lián)網(wǎng))。隨之而來的諸多變化,如知識爆炸、社交方式的變化等不僅改變了我們的生活方式,也給培訓工作帶來了深刻的變化。面對這些變化,中國銀聯(lián)支付學院選擇了接受和擁抱―團隊自成立以來一直致力于研究培訓創(chuàng)新和新技術(shù)在培訓中的應(yīng)用。2013年,我們結(jié)合近幾年的實踐探索提出了“O2O混合式學習”理論,即線上與線下相結(jié)合、工作與生活相融合,利用碎片化、移動化、游戲化、社區(qū)化的方式開展培訓和學習活動。這一方式可以擴展學習的時間廣度,突破地域的限制,將網(wǎng)絡(luò)交互的無線可能性發(fā)揮得淋漓盡致。
知識爆炸使得傳統(tǒng)的單一培訓很難幫助員工實現(xiàn)快速成長,而移動社交媒體又使得員工很難集中精力學習。那么,有沒有既能夠促進員工進行自我學習,又能夠引導員工利用移動社交媒體分享收獲的途徑?我們覺得,培養(yǎng)員工的讀書習慣應(yīng)當是一個途徑。經(jīng)過了解,我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的俱樂部要么因結(jié)構(gòu)松散,辦了一段時間就會因會員驟減,無力支持下去,只好關(guān)門,要么依靠一小撮對學習狂熱的人來運營;而大規(guī)模的針對全員的讀書會還沒有先例。于是我們邀請了郝聚民博士一起做了一個行動學習案例,主題是“成年人為什么不讀書”。我們分析出了三十多條理由,并對其一一進行了分析和拆解。我們又結(jié)合銀聯(lián)近年來在運營新技術(shù)方面的成果,成立了“UP思達享讀會”,寓意“享受”讀書樂趣,“分享”讀書心得。
區(qū)別于傳統(tǒng)的機制保障
“享讀會”與傳統(tǒng)讀書會的區(qū)別主要在四個方面:
一是免費贈閱?!跋碜x會”采用會員制,每月組織一期活動,銀聯(lián)員工可以自愿報名參加,并免費領(lǐng)取圖書。“拆書幫幫主”趙周老師在《這樣讀書就夠了》一書中提到:“一個人參加認證課程的費用大約為3000~6000元,而同樣的圖書價格在30~60元,我們愿意送員工參加培訓,為什么不能夠送給員工圖書呢?”
二是與工作相關(guān)。我們選擇的圖書一定是與銀聯(lián)業(yè)務(wù)或與提升工作能力密切相關(guān)的,陶冶情操類的圖書不在考慮之列。
三是強制任務(wù)。每位參加活動的會員要提交一份獨立撰寫并結(jié)合工作實際的讀書筆記。因為圖書是免費的,所以我們可以提出這樣的要求。一旦會員不遵守規(guī)則,則取消隨后的3次選書資格,一年內(nèi)累計2次,取消會員資格。
四是分享機制。未提交讀書筆記者的會員可以參加每期的讀書沙龍活動,在現(xiàn)場和其他會員一起交流心得、分享收獲。目前,“享讀會”已舉辦了6期活動,會員人數(shù)達到了500多人,分享讀書筆記300多篇;舉辦沙龍活動6期,參與人數(shù)達200多人?!跋碜x會”成立分會4個,已成為深受員工歡迎的非正式學習項目。
注入新時尚的“O2O運作模式”
大家一定會想,這樣一個簡單的讀書會和“O2O”又會有什么聯(lián)系呢?平臺創(chuàng)建雖易,但運營實屬不易,用心經(jīng)營才是“UP思達享讀會”贏得員工認可的關(guān)鍵。面對企業(yè)正在市場化轉(zhuǎn)型和二次創(chuàng)業(yè)的當口,要組織員工利用一個月的業(yè)余時間讀完一本書,或是進行面對面的交流,幾乎是不可能完成的任務(wù)。即使能夠完成,也違背了“享讀會”快樂學習、享受閱讀的初衷。如今碎片化閱讀趨勢已經(jīng)勢不可擋,而智能手機和平板電腦讓碎片化閱讀成為了可能,于是我們認為“O2O”式的讀書活動能讓讀書和分享變得容易、輕松和有效?;阢y聯(lián)支付學院在混合式學習方面的經(jīng)驗與積累,我們線下推送圖書/組織讀者見面會,線上利用微信作為閱讀的補充工具,招募會員、推薦好書、推送精華導讀、組織在線討論、分享讀書體會。學員通過訂閱“銀聯(lián)培訓中心”的微信公眾號,獲取“UP思達享讀會”的所有推薦書目和好文分享,并且提煉出大量有價值的文章。
獨具特色的讀者見面會
讀者見面會一直是“UP思達享讀會”的一大特色。2013年7月,“享讀會”以“走進大數(shù)據(jù)時代”為主題,向會員推薦了《大數(shù)據(jù)》一書。在讀書活動的策劃過程中,我們一直希望邀請作者涂子沛老師與會員做一次分享。然而涂老師長期生活在美國,那段時間又恰巧在閉關(guān)寫新書,每天的時間都排得非常緊,于是我們想到了能否打破線下面對面交流的傳統(tǒng)方式,來一次微信群的在線交流。涂老師雖然從未嘗試過這種方式,但還是欣然答應(yīng)了“越洋暢聊大數(shù)據(jù)”的邀約。前期,我們在銀聯(lián)支付學院官方微信、微博上進行宣傳和預熱,在線招募了100名會員加入微信群,提前收集了群友們的三十多個問題,制定了群規(guī)則,并要求他們在20點到21點統(tǒng)一上線和涂老師進行在線交流。涂老師用親切而又真實的語調(diào)一一回復了群友們的問題,并做了真誠的交流,拉近了與讀者之間的距離?;顒咏Y(jié)束后,我們還在第一時間整理出了精彩實錄分享給會員。該實錄在銀聯(lián)支付學院官方微信一經(jīng)推出,即刻得到2000多個粉絲的點擊閱讀,200多人次的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。這次成功的嘗試踐行了“享讀會”通過讀書和分享促進知識傳播的創(chuàng)辦之本。
精彩紛呈的線下活動
與此同時,我們也沒有忽視線下的交流活動,推薦的書目與公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化落地和職業(yè)技能提升聯(lián)系得更加緊密。為此,“UP思達享讀會”開展了以“創(chuàng)新思維、平臺戰(zhàn)略、魔力演講“為主題的讀書活動。銀聯(lián)作為平臺型企業(yè),“享讀會”推薦的《平臺戰(zhàn)略》一書在會員中反響熱烈,于是我們通過微信互動力邀該書作者中歐國際工商管理學院的陳威如教授來銀聯(lián)分享讀書心得。招募活動在微信平臺一經(jīng),20個名額瞬間就被一搶而空,甚至得到了戰(zhàn)略部門、銀聯(lián)子公司的關(guān)注和參與。陳威如教授在近兩個多小時的分享和交流中表示:“很高興看到這本書能為社會、為企業(yè)帶來更多的價值和借鑒意義,也為自己今后更加專注和深入研究注入了新的動力?!痹凇澳Яρ葜v”主題活動中,“享讀會”把閱讀和演講、讀書和實踐融合在一起,聯(lián)合銀聯(lián)支付學院的另一個非正式學習項目“UP思達中文演講俱樂部”為會員創(chuàng)造演講的機會。會員通過敘述自己對書籍的理解和自身經(jīng)歷,完成了屬于自己的魔力演講和生活故事。這樣的切磋和交流不僅讓會員享受了閱讀的樂趣,也讓他們親身體驗了演講的魅力,把知識轉(zhuǎn)化成能力。
如果你已經(jīng)能感受到“UP思達享讀會”給你帶來的怦然心動和躍躍欲試,還有一個專屬銀聯(lián)“享讀會”的特色或許更能體現(xiàn)我們作為組織者的用心經(jīng)營,那就是視覺化呈現(xiàn)。每次線下的沙龍交流活動,我們都會通過插畫師的妙手,用圖畫和文字的形式記錄整個活動的精彩瞬間,既豐富了形式、增添了趣味,又調(diào)節(jié)了氣氛,給每一位會員帶來了更加生動的體驗和美好的回憶!
緣起:緣分讓他們在網(wǎng)海中相遇……
黃鄭清1975年5月出生在江西省修水縣義寧鎮(zhèn)鳳凰山社區(qū)王家井。父親黃明生是修水縣第四中學的語文教師,母親王小梅在家務(wù)農(nóng)。黃鄭清還有一個比自己小4歲的弟弟。
黃鄭清上初二那年,父親經(jīng)常感到頭痛,經(jīng)醫(yī)生診斷,父親的腦部竟然長了―個腫瘤!如果不立即手術(shù)的話,腫瘤將會壓迫腦部血管,甚至會有生命危險。面對巨額的醫(yī)療費-家人犯愁了。第二天,懂事的黃鄭清便把書包背回了家。她告訴母親,自己不想上學了,想去縣城擺地攤,與父母一道扛起這個家。就這樣,12歲的黃鄭清初中沒畢業(yè)便輟學了。
靠著她擺地攤掙的錢,黃家還清了為父親動手術(shù)而借下的債務(wù),而由于父親落下了后遺癥,她也永遠告別了學校。從那以后,她在電影院門口賣過瓜子,也在餐館里端過盤子,后來修水縣興起燒烤熱,黃鄭清發(fā)現(xiàn)賣燒烤的成本很低,也不需要太多技術(shù),便在縣城華運電腦學校旁邊也支起一只燒烤爐,做起了燒烤生意。由于她心靈手巧,很快就悟到了做燒烤的訣竅,態(tài)度很好,長得也清秀,不久人們都知道華運電腦學校門口有個“燒烤西施”,都很喜歡上她這里來吃燒烤,一天下來,她至少可以賺20到50元錢。
雖然生意漸漸穩(wěn)定下來,可是生意不忙的時候,黃鄭清看著學校里進進出出的學生,心里泛起陣陣傷感,如果不是為了家庭作出犧牲,自己也應(yīng)該同這些孩子一樣,背起書包在上學OE?平時,她從來也沒有忘記看書學習,在生意不忙的時候,她抽空讀了許多中外古典名著,還寫下了十多萬字的讀書筆記。
辛苦之余,黃鄭清也愛上了上網(wǎng)聊天,她在網(wǎng)上的名字叫“水仙”。2005年3月的一個晚上,她在網(wǎng)上認識了一個網(wǎng)名叫“袋鼠”的網(wǎng)友。經(jīng)過一番交流,她發(fā)現(xiàn)“袋鼠”的知識很淵博,談吐也很風趣。而“袋鼠”顯然也對出口成章、頗有文學素養(yǎng)的“水仙”很有好感。漸漸地,他們在網(wǎng)上成了無話不談的好友。
“袋鼠”的真名叫李凱,1978年6月8日出生在河南省鄭州市的一個干部家庭。李凱16歲的時候,父親李向陽便從河南省審計廳上調(diào)到國家審計署辦公廳任司長,而母親王美榮則隨丈夫一同調(diào)往北京,在北京市財政局教科文處任副處長。李凱是家中獨子,父母將他視為心頭肉,從小疼愛有加。
2000年李凱從中央財經(jīng)大學畢業(yè)后,便在北京市工商銀行上班。由于工作認真負責,2002年,單位便將李凱提拔為北京市工商銀行昌平支行小湯山分理處主任。年僅24歲,便擔任這樣的職務(wù),李凱工作更加努力,不敢有一絲懈怠。2004年3月,工作成績優(yōu)異的李凱被單位公派出國留學,到澳大利亞悉尼大學學習工商管理。
有一天,李凱無意中說到,悉尼大學的非舍圖書館是南半球最大的最現(xiàn)代化的圖書館,黃鄭清驚奇地問道:“你怎么知道的?”李凱打出一個笑臉說:“我現(xiàn)在就在這個圖書館上網(wǎng)呀!”說著,把自己的經(jīng)歷如實告訴了黃鄭清。
知道李凱的真實身份后,黃鄭清心里非常矛盾,經(jīng)過一年多網(wǎng)上的接觸,她巴經(jīng)從心底里漸漸喜歡上了這個小伙子,但是她覺得自己與李凱的差距太大!于是,她告訴李凱:“我是一個小縣城的‘燒烤妹’,每天的工作就是與油膩的盤子和騰騰的煙霧為伴。我們以后不要再聊天了,再見?!?/p>
一個星期后,黃鄭清悄悄隱身上線了。沒想到一打開QQ,李凱焦急而又帶著濃濃思念的“責怪”便撲面而來。李凱的癡情讓黃鄭清猶豫了。多年來,她一直是家里的經(jīng)濟支柱,像男人一樣起早貪黑,自己的婚姻大事也就因此耽誤下來,從沒有一個男人這樣關(guān)心和體貼自己?,F(xiàn)在,這個人出現(xiàn)了,自己難道應(yīng)該拒絕他嗎?
想來想去,黃鄭清覺得自己不能再拒絕李凱了!她淚流滿面,鄭重地按下了“上線”,早已苦等多時的李凱,則用“玫瑰”和“熱吻”來迎接她……
緣來:追求讓愛情綻放出耀眼之火……
遠隔重洋的思念實在是太痛苦了。李凱多次表示想回國一趟,他想去修水小城去見見心愛的姑娘。但黃鄭清考慮到戀人的學業(yè)并未完成,回國一趟花費不菲,便一直不同意他回來。而且,雖然李凱如此熱戀她,但她還是擔心,如果李凱看見了生活中架著燒烤爐、雙手沾滿孜然粉和油漬的她,他真的還會愛她嗎?
2006年6月,黃鄭清的父親突然患腦溢血住院了。這一次生病來勢兇猛,黃鄭清的弟弟還在上大學,不能回來。黃鄭清一邊同母親―起照顧父親,一邊忙于生意,一下子也累病了。得知這個消息后,李凱心急如焚,一定要親自到江西來,他說:“你的父親就是我的父親,我一定要親自回來照顧他老人家。”黃鄭清堅決反對,因為從地球另一端來到這個小山村的想法太瘋狂了。
6月30日,“從天而降”的男友李凱出現(xiàn)在黃鄭清父母面前時,把他們都嚇了一跳:女兒每天早出晚歸賣燒烤,什么時候冒出個“男朋友”?當黃鄭清面帶羞澀把她與李凱相識、相戀的過程告訴父母時,兩位老人臉上卻沒有出現(xiàn)她所期待的欣喜。黃明生陰沉著臉,吃力地叫老伴把自己扶到床上去。母親王小梅則趁李凱不在的時候,憂心忡忡地對黃鄭清說:“女兒,你是不是搞清楚了,李凱家條件那么好,他現(xiàn)在還在澳洲留學,咱們家的條件哪一點配得上人家?該不是個騙子吧,這年頭騙子太多了!”黃鄭清急紅了臉,對母親說:“我相信李凱,他是真心愛我的!”但無論黃鄭清怎么說,兩位老人就是不同意。他們警告黃鄭清:天上不會掉餡餅,這小子如果真的在澳洲留學,那就是個瘋子;如果他說的是假話,那他就是個騙子!他們給黃鄭清下了死命令:三天之內(nèi),叫李凱離開!
同時,村里也流傳開了:“黃鄭清攀上個留學生啦,不會是做二奶吧……”也有人說:“有錢人都是圖一時新鮮,等新鮮勁兒一過,黃家的丫頭肯定被人家甩掉!
面對撲面而來的流言飛語,7月10日,黃鄭清拿出一張到悉尼的機票,淚水漣漣地對李凱說:“你回去吧!在這里讓你受委屈,我過意不去。我們之間,沒有緣分,但我會記得,今生有一個像你這樣的人愛過我,就足夠了。”李凱猛然抓住黃鄭清的手,使勁搖動著說:“清,你別傻了,離開了你,我怎么過得下去!你爸媽不是認為我心不誠嗎?從明天起,我就不走了,跟你一起去賣燒烤,這樣我們就門當戶對了!”黃鄭清驚訝得張大了嘴巴,半天說不出話來?!澳悄悴簧蠈W了?”李凱滿有信心地說:“那好辦,我給導師發(fā)個函件,申請暫停學業(yè),等以后有時間再去補修?!甭牭嚼顒P如此說,黃鄭清知道他心里存著這個念
頭已經(jīng)很久了。
黃鄭清最終還是拗不過李凱,退掉了機票,讓他在修水留了下來。
當李凱與黃鄭清一起出現(xiàn)在燒烤店時,小小的鎮(zhèn)子幾乎轟動了,來看熱鬧的人圍了里三層外三層。李凱從小備受父母呵護,從來沒做過這些事情,因此做起事來總是笨手笨腳,不是打翻了作料盒,就是碰自己一身的灰。他那手忙腳亂的樣子,引起人們的一陣轟笑。但大家在心里也覺得這個小伙子不容易,有些人還小聲議論起來:“看來這小伙不是騙子哦,好像是真心誠意要跟黃家的女兒過日子呢!”幾天過去了,李凱的“業(yè)務(wù)”漸漸熟練起來,他還把在澳大利亞吃過的烤牛肉的做法告訴黃鄭清,兩人一起研制新的口味和配方。李凱到來后,黃鄭清的燒烤店生意更加興旺了,起初是來看熱鬧的人多,后來是覺得她家的烤肉昧道確實很好,店家“夫妻”服務(wù)也熱情、周到,很快,小店的食客便絡(luò)繹不絕。
看著李凱對黃鄭清的幫助,想到這段日子以來,家里的重活累活他都搶著干,每天從早忙到晚,黃明生的眼睛濕潤了。妻子王小梅也動情地說:“老頭子,我看李凱這孩子確實是真心對鄭清好啊!”
第二天,黃明生鄭重地把李凱叫到跟前,拉著他的手說:“小李,我們把鄭清交給你,你答應(yīng)我們要一輩子對她好!”李凱眼里含著淚
緣深:澳大利亞留學生“下嫁”“燒烤公主”……
終于得到了黃鄭清父母的認可,李凱高興極了,他摟著黃鄭清一臉幸福地說:“清,這下你可以跟我回去見‘公婆’了吧?”黃鄭清卻猶豫了,雖然她知道這一天遲早是要來的,可是她也非常擔心,李凱的父母都是級別很高的干部,他們能接受一個“燒烤妹”做自己的兒媳婦嗎?可是李凱卻滿有信心地說:“清,你放心,我父母都是很開明的人,只要我喜歡的人,他們一定會喜歡的!”聽到他這樣說,黃鄭清猶豫地點了點頭。
2006年8月21日,黃鄭清帶著為李凱父母準備的禮物――大包小包的江西特產(chǎn),以及專門為兩位老人織的兩件毛衣前往北京。8月22日下午3點,李凱和黃鄭清到達北京。
盡管黃鄭清做好了一定的心理準備,但當踏進李凱家門的那一刻,她還是感覺到了一種無聲的冰冷。李凱的父母從一聽到兒子看上的女孩竟是山溝里的一個燒烤妹時,就氣不打一處來。母親王美榮生氣地對兒子說:“小凱,我們從小就送你上最好的學校,受最好的教育,你在澳洲的學業(yè)還有兩年才能完成,你是不是被鬼迷了心竅,她連初中都沒有畢業(yè),你們將來能有共同語言嗎?”
眼看著李凱的父母冷若冰霜的表情,親手為他們織的毛衣,他們連包裝都沒有打開,黃鄭清感到自己受到極大的傷害。第二天,她就趁李凱不在家的時候收拾好東西,到火車站買了一張回南昌的車票,哭著回到了修水。
李凱回到家后,發(fā)現(xiàn)黃鄭清不在家,問母親才得知她已經(jīng)離開了。李凱正準備出門去追,卻被母親攔住了,她正色說:“她本來就不屬于我們這個家庭,你們在一起不會幸福的。如果你執(zhí)意要選擇跟她過,我們就與你斷絕關(guān)系!”看到母親下了最后通牒,李凱心里難過極了,可憐天下父母心,他知道母親也是為了自己好。
黃鄭清孤身一人回家后,左鄰右舍開始有了閑言碎語,說什么的都有。有人說:“看吧,我說他們長不了的,人家男方家條件那么好,怎么看得上小縣城的姑娘。”也有人幸災樂禍地說:“黃家想攀高枝想瘋了,世上哪有那么好的事……”氣得黃鄭清幾天都吃不下飯。
而黃鄭清走后,李凱也像著了魔似的,成天不吃不喝。他不停地撥打黃鄭清的手機,可是對方總是處于關(guān)機狀態(tài),他上線后無論怎么呼喚,黃鄭清也不再回應(yīng)他。李凱絕望極了,他知道自己家人極大地傷害了愛人的自尊。想來想去,李凱決定找父母好好談一談。晚上,他鄭重地對父母說,要與他們談?wù)匋S鄭清的事情。李凱認真地把他與黃鄭清認識的過程,以及黃鄭清如何孝順,為了家庭和父母這些年來所作出的犧牲告訴了父母,他還告訴父母,黃鄭清一直在堅持自學,她的文化素養(yǎng)并不在自己之下。大城市的女孩,有學歷、有能力的并不少見,可是像黃鄭清這樣樸實、善良又聰慧的女孩,他今生怕是再也遇不到第二個了……聽到兒子動情的訴說,兩位老人沉默了。良久,李向陽對李凱說:“小凱,你去把鄭清接來吧,我們對不起她?!?/p>
得到父母的首肯,李凱興奮極了。他迫不及待地坐飛機趕往江西,把黃鄭清再次接到了北京。黃鄭清一進門,就看到李凱父母雙雙穿著自己為他們織的毛衣,她羞澀地笑了。
接下來的日子里,黃鄭清與李凱的父母相處得越來越融洽。黃鄭清廚藝不俗,加上她聰明伶俐,很快就學會了北方菜的做法,她動手做的菜總會贏得全家人的夸獎;而且李凱的父母還發(fā)現(xiàn),黃鄭清對老人真的很孝順,李凱的母親有頸椎病,而黃鄭清不論多忙多累,都要堅持每天給她按摩。終于有一天,李凱的父母裝作不經(jīng)意地對李凱說:“鄭清這孩子,真的很細心很體貼呢,把你交給她,爸媽放心。”這句小小的夸獎,竟讓黃鄭清像個孩子似的哭了……
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