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旅游市場背景范文第1篇

【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；在線旅游；無線旅游；發(fā)展策略

智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，顯然催動了各類移動應用的快速和多元化發(fā)展。與無線、移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合最為緊密的旅游行業(yè)表現(xiàn)得更為明顯，旅游消費模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革，“無線旅游”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應用，逐漸深入人心。如果說傳統(tǒng)旅游業(yè)跨入網(wǎng)絡是一次變革機會，那么網(wǎng)絡服務的無線化將成為第二次變革機遇。對于商機巨大的無線旅游市場，全國各大在線旅游預訂網(wǎng)站都已經(jīng)著手，國內(nèi)已經(jīng)擁有了上千家旅行預訂網(wǎng)站，但新的競爭者還在不斷加入。

一、什么是無線旅游

移動互聯(lián)網(wǎng)影響著我們的生活，旅游消費模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革，“無線旅游”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應用，逐漸深入人心。這些顛覆傳統(tǒng)出游概念的移動互聯(lián)網(wǎng)時代符號，正在改變著人們的旅游消費習慣，“無線旅游”已成為整個旅游行業(yè)的“時尚”標志。

“無線旅游”指通過依托智能手機與平板電腦，下載旅游機構開發(fā)的產(chǎn)品或與服務相關的應用軟件（旅游APP），實現(xiàn)借助移動通訊工具預訂旅游產(chǎn)品、更新旅游資訊、借鑒和分享游記、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式。通俗而言，就是可以單憑一部手機，下載各種各樣的軟件，便能完成傳統(tǒng)“旅行社”的一切功能。

目前，攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等各網(wǎng)絡大公司相繼開始了在旅游APP上的新探索。眾所周知，旅游APP應用為人們出行旅游帶來了極大的便利，在高度信息化的今天，旅行途中的人們只需在手機上輕輕一點，便能迅速獲取海量相關信息，真所謂是目不暇接。無線旅游市場已經(jīng)成為旅游網(wǎng)站新一輪競爭.

二、無線旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)日漸升溫的旅游市場以及迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)給在線旅游行業(yè)提供了肥沃的“土壤”，各大在線旅游企業(yè)戰(zhàn)略重心已經(jīng)向無線業(yè)務傾斜。

去哪兒網(wǎng)是在線旅游行業(yè)無線業(yè)務布局的先行者，早在2009年即開始組建無線部門。其無線客戶端無疑占據(jù)領先地位，已覆蓋手機iOS、Android、Symbian、WP7系統(tǒng)以及Pad平臺。截至2012年6月底，去哪兒網(wǎng)無線客戶端已擁有超過1180萬用戶的激活量，提供機票、酒店、火車票、團購、景點等全方位的旅行搜索、預訂與支付服務，算是目前最成功的在線旅游APP；除了去哪兒網(wǎng)，其競爭對手攜程也于2010年成立無線事業(yè)部，開始其在無線業(yè)務方面的布局，線客戶端下載量也已突破千萬，品牌優(yōu)勢保障了產(chǎn)品用戶基礎，但產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗是最大的瓶頸；2011年3月起，藝龍首推手機客戶端，其目標比較明確，專注于酒店產(chǎn)品，在酒店領域競爭力強大；淘寶旅行正式iPhone和Android版本的手機客戶端，宣布進入無線市場，其淘寶平臺和支付寶的雙重保障優(yōu)勢不容小覷。

除上述四大主流客戶端以外，航班管家、酒店管家等新興APP也在機票和酒店占領了一定的市場；螞蜂窩、驢媽媽等以旅行攻略為主打的APP產(chǎn)品，也率先在旅行分享領域奠定了良好的用戶基礎。

三、無線旅游市場特征

旅游移動客戶端出現(xiàn)后，其迅速增長的下載量，已經(jīng)開始悄悄改變了在線預訂市場的份額構成。無線旅游正在引爆旅游消費的變革?；饕尸F(xiàn)出以下特征：

1.旅游APP迅猛增加

比起網(wǎng)絡預訂，旅游APP最大的優(yōu)勢在于可實現(xiàn)隨身隨時預訂，更符合用戶當即決策的思路。攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等網(wǎng)絡大公司相繼開始了在旅游APP上的新探索。目前攜程無線的主動下載量已突破千萬，并擁有“一網(wǎng)六客戶端”的跨平臺應用覆蓋能力。去哪兒網(wǎng)的六大APP分別覆蓋iOS、Android等主流智能移動設備，打造一站式移動旅行生活方式。隨著旅游APP應用數(shù)量的爆發(fā)式增長，魚龍混雜的旅游APP應用也讓人們備受困擾，大量旅游APP不為人所知，其中不乏極富創(chuàng)意和實用性的產(chǎn)品。究竟應該選擇哪些應用性價高的旅行APP，無疑成為了游客最關心的問題之一。

2.移動客戶端逐漸滲透到旅行全流程

智能手機的出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，讓旅行前、旅行中、旅行后的種種需求形成一個循環(huán)，幾乎可以全部用移動終端去實現(xiàn)。在線旅游有查詢、預訂、支付和分享四個典型環(huán)節(jié)，對移動用戶來說，最理想的方式是通過移動設備解決全流程需求。如一個用戶在旅行過程中需要預訂酒店，他使用手機查詢到附近的酒店，在查看其他用戶推薦和評論后鎖定了其中幾家，經(jīng)由客戶端搜索到其中一家有便宜的團購，于是趕快下單搶購，下單后通過手機支付成功；入住以后，該用戶通過手機把酒店照片和入住心得分享到網(wǎng)上，供其他客人參考。試想如果其中任意一個環(huán)節(jié)用手機不能實現(xiàn)，則會導致體驗鏈條的斷裂，使得交易不順暢甚至中止。因此，實現(xiàn)在線旅游全流程覆蓋是無線產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn)。

3.用戶需求多元化

隨著用戶對在線旅游客戶端的使用日益深入和成熟，其需求變得更加細分.，根據(jù)旅游消費的不同環(huán)節(jié)，各類細分市場的APP也在迅猛增加，如線路預訂、資訊提供、旅游點評、行程規(guī)劃、分享社區(qū)、定制服務等等。同時，用戶也希望APP能更輕巧、靈活，通過與需求關聯(lián)的APP能更加快捷、精準的找到信息，獲得服務。所以，旅行網(wǎng)站開始打造綜合客戶端全能型的思路，用多點式應用分別滿足不同用戶群不同特征的需求，創(chuàng)造出了許多新的“旅游業(yè)務”形態(tài)。去哪兒網(wǎng)通過“去哪兒攻略”、“去哪兒旅行”、“去哪兒酒店”、“精品酒店”、“去哪兒兜行”、“去哪兒旅圖”等六大APP，從旅行資訊、目的地攻略、機票酒店查詢預訂、旅行應用、旅途記錄分享等各個細分領域切入，全面覆蓋用戶旅行前、旅行中、旅行后的各類需求。去哪兒網(wǎng)的多點APP戰(zhàn)略更精準的指向用戶旅行過程中的每一步需求，通過移動客戶端，實現(xiàn)全新的移動旅行生活方式。

四、無線旅游市場競爭發(fā)展策略

對于先天就和移動有著緊密結(jié)合的旅游業(yè)而言，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在為整個行業(yè)帶來巨大的機會。攜程、藝龍的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)旅游行業(yè)看到了在線旅游市場的廣闊，去哪兒網(wǎng)自創(chuàng)辦以來，沖擊了原有在線旅游模式。無論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)，無論是行業(yè)巨頭還是市場新銳，要想?yún)⑴c到無線旅游市場的競爭，都必須從以下幾個方面來提升自己的核心競爭力。

1.用戶體驗

要想在這場激烈的手機客戶端”廝殺”中殺出重圍，并獲得用戶的青睞，用戶體驗是最重要的決定因素。所以，旅游APP應更加關注用戶需求的精細化發(fā)展。首先是多平臺的兼容，即手機客戶端的終端適配問題。由于智能手機是多種操作系統(tǒng)并存，因此就要根據(jù)不同的操作系統(tǒng)進行不同的適配，并根據(jù)操作系統(tǒng)演進情況，及時更新。而這對于實力較弱的客戶端提供商來說則是一大挑戰(zhàn)。其次，手機客戶端還應在用戶體驗上投入更大的精力。無論產(chǎn)品設計、功能還是廣告植入，應該更加人性化，注重用戶體驗，諸如一站式服務、人性化的閱讀界面、節(jié)省流量、及時根據(jù)用戶反饋改進客戶端等。例如，在外旅游的用戶需要訂酒店，通過智能手機進行定位查詢后，地圖將呈現(xiàn)周邊酒店名稱、位置、價格，同時以不同顏色標注房態(tài)，用戶可以選擇點擊通話直接到酒店前臺預訂。在旅行途中，旅游線路信息，更可以提供詳細行程安排、線路特色、熱門旅游資訊、旅游攻略等實用旅游信息盡在“掌”握之中。

2.應用創(chuàng)新

無線旅游應用不是把網(wǎng)站搬到手機上，用移動客戶端的方式實現(xiàn)就行了，還需通過創(chuàng)新的產(chǎn)品，去打動用戶和合作伙伴。去哪兒網(wǎng)將手機客戶端打造成了萬能工具，可在移動客戶端上提供一站式旅游服務。目前，去哪兒網(wǎng)無線客戶端包含機票、酒店、火車票、景點、團購等產(chǎn)品，同時具備手機支付、身邊酒店定位、手機下訂單、價格趨勢查詢等功能。

3.市場細分

很多手機旅行預訂應用都把重點放在了中小酒店特別是連鎖經(jīng)濟型酒店的預訂上，因為這符合大多數(shù)青年人的需求，而他們正是智能手機應用的主要用戶。對手機應用來說，最好的辦法是找到細分市場并做出新意。如果在消費者需要某樣東西時，商家能夠及時填補市場空白，就能快速搶占市場先機。去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務方面接連推出“夜銷”產(chǎn)品，“夜銷”是基于智能手機客戶端的酒店“LastMinute”模式，每晚18：00～次日6：00，消費者可以在去哪兒網(wǎng)Android或iPhone手機客戶端以超低價格購買酒店房間，為酒店帶來了特殊的細分用戶群體，也受到酒店方的歡迎，從而使酒店登上移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷快車。

4.支付手段

支付一直以來是無線旅游服務最大的軟肋。與PC支付相比，手機支付因為設備、網(wǎng)絡等差別使得支付變得非常復雜，無論是手動輸入信用卡號或是密碼，均讓用戶感覺“不安全、煩瑣”。少數(shù)實現(xiàn)了支付功能的客戶端在支付時也只是跳轉(zhuǎn)至手機WAP網(wǎng)頁，完成后需要重新打開回到客戶端，帶來的用戶體驗并不完美。

去哪兒網(wǎng)通已在iPhone與Android兩個主流智能系統(tǒng)全面實現(xiàn)手機支付功能，支持招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、平安銀行等十一家銀行的內(nèi)嵌支付，用戶在購買機票時無需跳轉(zhuǎn)即可順利完成支付；背靠支付寶的淘寶旅行也有自己解決支付掣肘的辦法。除擁有機票、酒店、航班等查詢基礎功能之外，淘寶旅行客戶端最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時購票功能；另外，銀聯(lián)也推出了成熟的手機支付方案，可以讓開發(fā)者把銀聯(lián)支付集成到應用中去，不需要向支付寶那樣需要用戶另外下載安裝支付寶應用。

移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，必將推動旅游產(chǎn)業(yè)迎來無線時代的全面輝煌。預計2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億，超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。手機用戶的飛速增長、頻繁的出行需求、逐漸高漲的手機消費習慣為整個旅游業(yè)提供了更大的無線市場。傳統(tǒng)旅游企業(yè)必須審時度勢，積極實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)在線領域和無線領域的雙跨越。在線旅游企業(yè)在旅游業(yè)中已占據(jù)了有利位置，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為其提供了新的機遇，在無線領域，必須走在前列，走“在線+無線”的戰(zhàn)略。

參考文獻

[1]李靜.無線旅游發(fā)展探討——基于旅游業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合[J].現(xiàn)代商貿(mào)，2012，24（2）：20-21.

[2]張建州，張運來，李惠璠.移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應用研究[J].旅游學刊，2011，26（10）：89-94.

旅游市場背景范文第2篇

隨著旅游大眾化的日益普及，旅游類型和目標市場也在不斷進行細分，專門針對某一市場的旅游產(chǎn)品備受歡迎，親子旅游即是其中一種。親子旅游是指由父母與未成年孩子共同參加，集體驗、娛樂、學習、交流于一體的一種旅游形式。親子游是一種積極的生活方式和有效的家庭教育途徑，在旅游過程中讓孩子感受自然、提高能力，同時能增進父母與孩子間的感情。

2013年隨著親子類綜藝節(jié)目引發(fā)親子游熱潮，旅游網(wǎng)站開始推出親子游主題產(chǎn)品，2014年各大在線旅游網(wǎng)站又增開親子游頻道來推動親子游高頻消費，親子旅游市場進入高速發(fā)展階段。北京是中國文化與交流中心，經(jīng)濟發(fā)展水平較高，父母對孩子的教育重視，親子旅游成為核心家庭休閑度假的重要形式。隨著市場空間的擴大，親子產(chǎn)品逐漸豐富，出現(xiàn)了新的類型和內(nèi)容，并且出現(xiàn)了適合不同年齡段的產(chǎn)品。與此同時親子旅游也存在一些問題，如產(chǎn)品類型和線路雷同，親子旅游內(nèi)涵缺乏等。本文運用SWOT分析法對北京市親子旅游市場進行分析，希望能以此探究北京市親子旅游發(fā)展的路徑。

一、北京親子旅游市場發(fā)展優(yōu)勢

（一）經(jīng)濟發(fā)展水平高

2015年北京市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值近2.3萬億元，按可比價格計算，同比增長6.9%，人均GDP超1.7萬美元，北京社會生產(chǎn)力發(fā)展綜合水平已經(jīng)接近富裕國家。北京是全球第二大世界500強全球總部之都，中國第三產(chǎn)業(yè)GDP第一大城市，其三產(chǎn)比例高達75.8%，已達發(fā)達國家平均水平。2015年，符合城市功能定位的觀光休閑農(nóng)業(yè)等都市型農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全年觀光園實現(xiàn)收入26.3億元，同比增長5.6%；民俗游實現(xiàn)收入12.9億元，同比增長14.2%。

根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律，經(jīng)濟增長與旅游需求存在正相關關系，人均GDP突破5000美元之后，旅游業(yè)發(fā)展加速，以休閑游為代表的旅游需求將出現(xiàn)爆發(fā)式增長。北京的經(jīng)濟水平為親子游的發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎。

（二）交通便利

北京作為首都，擁有便利的國內(nèi)外航空路線、通往全國的鐵路和高速公路網(wǎng)絡、良好的市內(nèi)交通條件，截止2015年北京市機動車保有量已達561萬輛，其中六成為私家車。有關數(shù)據(jù)顯示，從2012年開始，首都機場年旅客吞吐量達到8000萬人次。自2010年至2015年，北京首都機場吞吐量連續(xù)6年居于世界第二，實現(xiàn)旅客吞吐量8900萬人次，有96家航空公司運營定期商業(yè)航班，實現(xiàn)國際通航54國家和地區(qū)的111個航點，國內(nèi)通航133個航點，已構建成遍布全球的航線網(wǎng)絡。完善的交通條件為親子游創(chuàng)造了必要條件。

（三）文化與旅游資源豐富

北京是中國的文化中心與國際交往中心，是歷代王朝的首都，文物古跡眾多，故宮、長城、頤和園、天壇等聞名于世，每年吸引著大量中外游客。四合院、胡同，歷史悠久，古色古香，皇家建筑與傳統(tǒng)民居交相輝映，相得益彰，形成了北京特有的旅游資源。北京郊區(qū)及周邊城市擁有優(yōu)美的自然風光，山水相間，景色宜人。北京作為歷史名城，文化底蘊深厚，擁有京劇、昆曲等大批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，“京味文化”別有風韻，吸引了眾多文化愛好者，也成為國內(nèi)外游客了解中華文化的重要陣地。北京高校眾多，云集了大量的科研機構和文藝團體，經(jīng)常舉辦形式多樣的文藝演出、大型表演和藝術盛會，文化生活豐富，文化氛圍濃厚。北京本身所具有的文化與旅游資源通過多種形式構成親子游的新引力因素。

（四）家長受教育程度高

根據(jù)2010年第六次人口普查各地公布的統(tǒng)計公報，北京市在全國所有地級以上行政區(qū)中受教育水平名列首位，北京也是全國唯一一個每10萬人中大專以上文化水平超過3萬的地級以上城市。80后人員成為社會中堅力量，這部分人受教育程度較高，對孩子的教育與培養(yǎng)給予特別關注，具有與時俱進的消費觀念，對于網(wǎng)絡預訂、自駕出游等內(nèi)容熟悉，具有較強的旅游需求，成為親子游的主力。

二、北京親子旅游市場發(fā)展劣勢

（一）親子游線路設計具有局限性，產(chǎn)品設計缺乏內(nèi)涵

親子游作為家庭出游的一種新興產(chǎn)品，尚處于初期成長階段。在現(xiàn)代旅游中，核心家庭是出游的重要方式，核心家庭在出游過程中更加注重孩子的需求，希望在旅游過程中開闊孩子的視野，培養(yǎng)孩子的獨立能力，增進父母與孩子的互動與感情交流。

從目前來看，盡管北京和國內(nèi)很多城市專門針對親子市場開設了親子樂園、親子酒店，但是相關線路和產(chǎn)品的設計比較單一，內(nèi)容雷同，大多數(shù)局限在室內(nèi)嬉水、海灘度假、親子樂園、親子俱樂部、采摘、喂養(yǎng)動物等，沒有深入挖掘親子旅游的內(nèi)涵，產(chǎn)品具有局限性。

（二）旅游配套設施相對滯后

親子旅游通常是家庭兩大一小或一大一小出行，對旅游服務設施的要求不同于傳統(tǒng)的大眾旅游，目前相關配套設施與家庭出游需求不匹配。例如，在住宿需求上，親子旅游更青睞家庭房，傳統(tǒng)的標準間和大床房對于家庭住宿顯得不人性；在就餐方面，很多餐廳沒有兼顧兒童的特殊需求，裝修設計不考慮兒童的心理特點，兒童餐椅數(shù)量不足，沒有兒童餐具，缺少適合兒童的菜品；旅游車上缺乏母嬰專用設施，不配備車上衛(wèi)生間等情況，為親子旅游過程帶來了許多不便。

三、北京親子旅游市場發(fā)展機遇

（一）帶薪休假制度以及國家政策推動

2013年初，國務院辦公廳頒布實施《國民旅游休閑綱要（2013-2020 年）》，提出要建立起帶薪休假制度，推動部分地區(qū)制定旨在鼓勵居民旅游消費的政策措施，激發(fā)國民的旅游需求，提升旅游消費水平?！毒V要》提出國民旅游休閑發(fā)展目標：到2020 年，職工帶薪休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，國民休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本形成。

在政府的支持和鼓勵下，帶薪休假已經(jīng)成為了不可阻擋的趨勢，國民旅游度假市場空間廣闊，親子游將會是一個新的旅游亮點。

（二）二孩政策全面放開

中國人家庭觀念較強，關注孩子的教育，家庭出游已成為現(xiàn)代年輕家長培養(yǎng)孩子的方式之一?！栋职秩ツ膬骸贰ⅰ栋职只貋砹恕返葻衢T綜藝節(jié)目的熱播，反映出大眾對親子教育的關注，也表明親子旅游具有廣泛的社會基礎，親子旅游符合家長對教育和親子關系的期待與需求。二胎政策全面放開，人口出生率將顯著提高，家庭親子旅游支出也會隨之增加，親子旅游市場將具有更大的潛力。

（三）家長對親子旅游的重視

70、80后逐漸成為社會中堅力量，這部分人受教育水平高，具有了一定的經(jīng)濟基礎，注重生活品質(zhì)，對孩子的教育問題極為關注，希望通過各種形式的活動提高孩子的智力水平和社會能力。親子旅游作為一種特殊的活動，覆蓋了食住行游購娛等諸多內(nèi)容，對于孩子認識與體驗自然、人文、社會，驗證書本知識是一種極為有效有益的活動，能滿足孩子的求知欲，實現(xiàn)無聲的浸潤。

同時生活于北京的家長們平時工作壓力大，與孩子交流互動時間較少，家長希望通過親子旅游實現(xiàn)互動，在不同的環(huán)境中與孩子溝通，增進家庭成員之間的感情，提高家庭凝聚力。因此家長在閑暇時間越來越多地選擇與孩子外出游玩。

四、北京親子旅游市場面臨的挑戰(zhàn)

（一）親子游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏個性與特色

在親子旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，許多旅行社沒有對這一市場進行充分的市場調(diào)研與分析，沒有發(fā)掘親子旅游市場的實質(zhì)內(nèi)涵，因此所提供和開發(fā)的所謂親子旅游產(chǎn)品和線路僅僅是在原有旅游產(chǎn)品基礎上的改良，增加一些有兒童有關的活動而已，無法真正滿足親子旅游的內(nèi)在需求。同時各旅行社推出的親子旅游產(chǎn)品和線路內(nèi)容雷同，缺乏創(chuàng)新，沒有個性與特色，這些線路由于與普通旅游產(chǎn)品沒有明顯差異，行程安排沒有充分考慮兒童的特點和需求，行程安排不夠合理，導致家庭出行過程中出現(xiàn)種種問題。

（二）產(chǎn)品層次結(jié)構劃分不合理

由于親子旅游是一種新興的旅游方式，目前還未形成完整合理的產(chǎn)品體系，旅行社推出的親子旅游產(chǎn)品形式單一，沒有合理的層次結(jié)構。同屬于親子旅游，每個家庭的孩子年齡不同，生理和心理需求有其特定年齡段的特點，親子旅游線路和產(chǎn)品的設計也應該根據(jù)孩子的年齡而有所不同。

目前親子旅游的定位和線路比較集中，如歐洲親子音樂之旅、韓國愛寶樂園親子游、海南三亞親子游等，表現(xiàn)出產(chǎn)品相對高端，路程相對較遠的特點，出于安全、復雜程度、價格、時間等多種因素的考慮，市場推廣難度較大。

（三）產(chǎn)品時間分配不合理

由于受時間限制，目前親子旅游出行時間比較集中，部分親子旅游產(chǎn)品僅在寒暑假、節(jié)假日進行重點銷售，產(chǎn)品的時間屬性較強，尚未形成一種常規(guī)性產(chǎn)品銷售。在未來親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，強化產(chǎn)品的日常性和常態(tài)化將是重點之一。

（四）產(chǎn)品內(nèi)容設計不平衡

所謂的親子旅游，希望家長和孩子都能在旅游的過程中得到休閑娛樂的目的，同時又能實現(xiàn)父母與孩子的溝通互動，增進感情。所以在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，要充分考慮家長和孩子的不同需求，設置滿足雙方的活動內(nèi)容與活動項目。目前，我國現(xiàn)有的親子旅游產(chǎn)品基本以孩子的需求為中心，一切活動圍繞孩子進行，在整個過程中，家長的角色主要是陪同與看護，家長的旅游需求沒有或者說得到很少的滿足，親子旅游并沒有達到家長的心理預期。長此以往，這種產(chǎn)品和線路的不平衡將影響家長的參與熱情。

旅游市場背景范文第3篇

[關鍵詞]798藝術區(qū)；旅游吸引物；文化旅游；中外游客；問卷調(diào)查

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002－5006(2008)03－0057－06

一、研究背景與問題的提出

798藝術區(qū)位于北京東北方向的朝陽區(qū)大山子地區(qū)，是原國營718聯(lián)合廠的電子工業(yè)廠區(qū)所在地。該聯(lián)合廠由798等數(shù)個工廠組成，建于1951年。1989年，工廠由于難以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品不能適銷對路，工人大批下崗，各廠均出租部分閑置廠房以渡難關。

1995年，中央美術學院的隋建國教授租用了798工廠空置廠房作為雕塑車間。這一舉動后來被認為是798藝術區(qū)發(fā)展的伊始。此后，陸續(xù)有一些藝術家進駐。

2002年，中外藝術家進入達到了一個高峰時段。他們在此創(chuàng)建自己的藝術工作室，推動了798藝術區(qū)在短時期內(nèi)的迅速形成。2003年798藝術區(qū)舉辦了以“再造798”為主題的當代藝術展，規(guī)?？涨?，從此，798藝術區(qū)聲名鵲起。2003年年底，土地所有者七星集團開始在798藝術區(qū)周邊展開拆遷行動，希望把土地賣給地產(chǎn)商，以解決企業(yè)自身下崗、退休工人的安置問題。2004年，北京市委、市政府，朝陽區(qū)委、區(qū)政府，市區(qū)兩級的人大、政協(xié)，以及規(guī)劃等部門陸續(xù)到798參觀、視察、調(diào)研，而后決定保留798藝術區(qū)。

2003年以后，到798藝術區(qū)參觀、訪問、觀摩、學習、交流、購買藝術品的人越來越多，已經(jīng)對到北京的中外游客產(chǎn)生了強烈的吸引力，日益成為了北京市城市文化旅游資源的重要組成部分。2003年北京被美國《新聞周刊》入選為“世界上最有風格的12個首都”之一，而798藝術區(qū)的存在和發(fā)展是入選的重要原因之一；2004年法國總統(tǒng)希拉克的夫人納黛特?希拉克參觀798藝術區(qū)之后，把這里稱為中國正在蘇醒的標志；2006年，798藝術區(qū)被國家正式評為了“國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地”。

2007年，798藝術區(qū)的知名度進一步提升，根據(jù)有關報道，美國CNN最新調(diào)查顯示，798藝術區(qū)已經(jīng)成為外國人到北京的第二目的地，在此之前，798藝術區(qū)已經(jīng)被外國旅游者列為僅次于長城、故宮的第三個必須前往的景區(qū)。國際奧委會主席羅格在北京考察2008年奧運會的準備工作時，也慕名專程前往798參觀。現(xiàn)在，通過官方渠道要求在2008年安排參觀798的奧運代表團就有30多個。2007年5月1日，世界著名的西班牙富拉劇團在798藝術區(qū)舉行實驗戲劇《帝國》的全球首演。

一個曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的廢棄工廠區(qū)，在沒有經(jīng)過旅游開發(fā)規(guī)劃部門預先設計的情況下，在短短的幾年時間里迅速成為了外國旅游者的熱門景點，這是非常值得我們深入思考的。

筆者基于這一現(xiàn)象，對798藝術區(qū)進行了相關的考察。這一考察集中在對到訪798地區(qū)的中外游客進行問卷調(diào)查，通過對市場中需求者的動機和偏好的了解，來考察798藝術區(qū)作為旅游吸引物的價值所在。我們希望以此來探究這一地區(qū)是如何成為目前這個舉世聞名的旅游景點的，很顯然，它所成功的一般特征，應該對國內(nèi)旅游吸引物的開發(fā)具有重要的借鑒意義。

二、研究方法

我們在考察798作為旅游吸引物的意義時，主要采用了問卷調(diào)查的方式。

在問卷設計階段，筆者除實地調(diào)研考察，從各種途徑搜集與訪問者需求動機及偏好相關的信息外，還特別參考了2005年9月北京市旅游局撰寫的《“798藝術區(qū)”調(diào)研報告》中與訪問者需求動機與偏好之相關題項。

正式調(diào)查發(fā)放的《北京(大山子)798藝術區(qū)調(diào)查問卷》包括兩個部分。第一部分為問卷主體，共涉及了16道與訪問者需求動機及偏好相關的問題；第二部分為個人信息，共計6道題。

正式調(diào)查采用以實地發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷的方式。2007年3月底至4月初，調(diào)研小組針對798藝術區(qū)不同層次、不同類別、具有不同消費能力的中外訪問者進行了實地抽樣調(diào)查。此項調(diào)查共發(fā)放問卷180份，回收有效問卷145份，有效率為80.55％；其中，針對中國訪問者發(fā)放問卷105份，回收有效問卷84份，有效率為80.00％；針對外國訪問者發(fā)放問卷75份，回收有效問卷61份，有效率為81.33％。通過推斷798藝術區(qū)中外訪問者所占比例的置信區(qū)間得出：在95％的置信水平下，中外訪問者樣本所占比例的允許誤差為8.04％，即798藝術區(qū)的中國訪問者占49.89％－65.97％，外國訪問者占50.11％－34.03％(推斷過程見附錄)。

關于798藝術區(qū)訪問者需求動機與偏好的調(diào)查樣本的基本情況見表1。在被訪問者總體中，19.31％為藝術工作者，34.48％為藝術愛好者，46.21％為一般訪問者。其中，在中國訪問者中，48.81％為一般訪問者，27.38％為藝術愛好者，23.81％為藝術工作者；在國外訪問者中，42.62％為一般訪問者，44.26％為藝術愛好者，13.12％為藝術工作者。

三、對中外游客的基本分析

1、關于中外游客到訪798的動機與偏好

在調(diào)查中，我們使用了到訪798藝術區(qū)的目的、對798藝術形式的偏好和看中哪些798藝術區(qū)的特質(zhì)等幾個選項，來主要考察中外游客的動機與偏好的情況。由于這部分我們使用了多項選擇，因此，我們主要用一般的比例分析方法來說明中外訪問者被調(diào)查的情況。

中外游客到訪798藝術區(qū)的目的參見表2。

在表2中，中國訪問者和外國訪問者訪問798藝術區(qū)的目的基本一致，均為參觀訪問、觀摩學習、交流溝通以及購買藝術品等。

然而進一步的細分和歸納匯總后，我們可以發(fā)現(xiàn)，中外藝術工作者都以觀摩學習和交流溝通為最主要的訪問目的，但他們各有偏重，外國藝術工作者注重觀摩學習，中國藝術工作者更注重交流溝通。在一般訪問者中，中國訪問者主要體現(xiàn)為一般性的觀賞，其他比例均較低，而外國一般訪問者在各種選項中的比例則相對平均，可見，外國訪問者不僅僅注重一般性的觀賞，他們更熱衷于各種體驗活動。特別值得注意的是，外國各類別訪問者的購買藝術品比例均高于中國訪問者。

當進一步探究中外訪問者對798藝術形式的偏好時，我們發(fā)現(xiàn)，798藝術區(qū)的設計對中外訪問者最具有吸引力(51.03％)，其次分別是繪畫(41.38％)、雕塑(34，48％)、攝影(28.28％)、行為藝術 (22.07％)、其他(15.86)。在中外訪問者的對比中，除了對攝影這一藝術形式的關注度存在較大差異外，在其他方面并沒有特別明顯的差異(圖1)。

由此可見，無論中國訪問者，還是外國訪問者，在對798藝術區(qū)藝術表現(xiàn)形式的認同感上是基本一致的。

那么，798藝術區(qū)的哪些特質(zhì)為中外訪問者所看中呢?我們的調(diào)查顯示，中外訪問者所看重798藝術區(qū)的特質(zhì)依次為：文化氛圍(70.34％)、藝術價值(52.41％)、建筑風格(34.48％)、商業(yè)開發(fā)價值(17.93％)、歷史價值(14.48％)、知名程度(11.03％)，以及地理位置(5.52％)，且中外訪問者沒有明顯差別。

綜上所述，吸引中外訪問者的主要特征是798藝術區(qū)的文化藝術體驗與感受。

2、關于中外游客對798信息的獲取途徑

我們的調(diào)查顯示，親朋好友是中外訪問者公認的最主要的信息來源途徑；旅游中介組織(包括旅行社)則極少成為中外訪問者獲取798藝術區(qū)相關信息的來源途徑；中國訪問者較多從電視廣播這一途徑獲取798藝術區(qū)的信息，而外國訪問者較多通過報刊雜志獲取相關信息(表3)。

通過中外訪問者對798藝術區(qū)信息的獲取方式上，我們不難看出，798藝術區(qū)作為旅游吸引物是在不為旅游經(jīng)銷商所知的情況下發(fā)展起來的。到訪的游客屬于散客旅游群體。

3、關于中外游客在798的逗留時間與消費

我們利用交叉量表的分析方法，對中外訪問者在798藝術區(qū)的停留時間和消費支出進行了相關分析，其結(jié)論是：中外訪問者在798藝術區(qū)停留時間大體相同，主要集中在2－5小時，相比之下，藝術工作者比一般訪問者和藝術愛好者的平均停留時間稍長一些。對于798藝術區(qū)這樣一個基礎設施和服務設施還不夠完善的自發(fā)形成的文化藝術區(qū)來說，這已足能證明798藝術區(qū)的吸引力及其未來發(fā)展?jié)摿?。而在消費支出方面，中國訪問者在798藝術區(qū)的消費支出以0－300元居多，平均花費760.60元；外國訪問者的消費支出以100－300元居多，平均花費844.03元?？梢姡?98藝術區(qū)的訪問者具有消費能力強的特點，外國訪問者比中國訪問者的平均消費能力略強一些。我們曾經(jīng)在2004年對北京市高端休閑旅游市場研究時，對高端旅游市場的平均花費作過定義，即一個游客每人每天平均花費在500元人民幣以上的旅游者，可以被認定為高端休閑旅游消費人群。而這里我們對照著這個定義，訪問798藝術區(qū)的中外游客在平均半天的逗留時間里，每人的平均花費均超過了這一水平。這從另一個角度說明了能夠提供游客充分自由體驗的旅游景點，往往是游客的消費支出更高。

4、關于中外游客對798的總體滿意度評價

在分析這一問題時，我們采用了李克特(Likert)5點量表的分析方法。

為了準確地了解中國訪問者與外國訪問者對798藝術區(qū)的總體滿意度是否存在顯著差異，我們首先運用SPSS12.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行獨立樣本均值的t檢驗，結(jié)果分析如表4和表5所示。

表4說明了中國訪問者和外國訪問者對798藝術區(qū)的總體滿意度的均值分別為3.55和3.62，二者樣本均值存在著差距。

表5列出了方差齊性檢驗結(jié)果為F=0.586，顯著性概率P=0.445＞0.05，所以，可以得出假設方差相等成立，即兩個總體的方差相同；此時，均值差的顯著性概率P=0.446＞0.05，所以，我們認為在0.05的顯著性水平上，不能拒絕原假設，即兩個組的平均值沒有顯著差異。也就是說，從總體上看，中國訪問者和外國訪問者在總體滿意度上沒有明顯差異；同時說明，樣本問的總體滿意度差異是由樣本造成的。

在確定了中外訪問者在總體滿意度評價沒有明顯差異的前提下，我們從交通條件、停車區(qū)域、環(huán)境狀況、衛(wèi)生條件、規(guī)劃布局、藝術表達形式和宣傳推廣力度7大方面來測算訪問者的感知評價。

圖2表示了訪問者感知評價的平均值折線圖。平均值代表了樣本總體的平均態(tài)度，總的來說，訪問者對環(huán)境狀況(3.66分)、規(guī)劃布局(3.64分)和藝術表達形式(3.99分)的感知評價均高于總體滿意度，最高為藝術表達形式；而對交通條件(3.39分)、停車區(qū)域(3.28分)、衛(wèi)生條件(3.37分)以及宣傳推廣力度(2.88分)的感知評價均低于總體滿意度，最低為宣傳推廣力度。這說明，當旅游吸引物能夠為游客提供出足夠的特殊體驗和環(huán)境氛圍時，即使沒有進行充分的宣傳營銷，訪問者仍然會對其產(chǎn)生強烈的興趣。

為了找出影響訪問者對798藝術區(qū)總體滿意度的主要因素，我們又以交通條件、停車區(qū)域、環(huán)境狀況、衛(wèi)生條件、規(guī)劃布局、藝術表達形式以及宣傳推廣力度為解釋變量；以訪問者對798藝術區(qū)的總體滿意度為被解釋變量，在檢驗數(shù)據(jù)滿足多元線性回歸的基礎上，運用SPSS12.0軟件來建立多元回歸模型，并進行統(tǒng)計分析，得到的結(jié)果如表6、表7和表8所示。

表6是描述統(tǒng)計量，可以得出回歸模型的擬合優(yōu)度。從這部分結(jié)果看出：相關系數(shù)R=0.799，判定系數(shù)R2=0.639，表示因變量“總體滿意度”有63.9％可以由自變量“感知評價(7個方面)”來解釋；調(diào)整的判定系數(shù)R2=0.621，回歸估計的標準差=0.360，可以看出此回歸的擬合優(yōu)度還不是很高，這也說明多選解釋變量還不是很全面。

表7是方差分析表，可以看出多元回歸模型的總體顯著性。這部分結(jié)果顯示：統(tǒng)計量F=34.673，顯著性概率值P=0.000＜0.05，說明回歸模型的總體顯著性是明顯的，因變量“總體滿意度”與自變量“感知評價(7個方面)”之間確有線性回歸關系。

表8是回歸系數(shù)分析，可以得出多元回歸模型系數(shù)的顯著性。從這部分結(jié)果可以看出：藝術表達形式的檢驗統(tǒng)計量t=5.837，顯著性概率值P=0.000＜0.05；宣傳推廣力度的檢驗統(tǒng)計量t=4.827，顯著性概率值P=0.000＜0.05；環(huán)境狀況的檢驗統(tǒng)計量t=3.116，顯著性概率值P=0.002＜0.05；交通條件的檢驗統(tǒng)計量t=2.964，顯著性概率值P=0.004＜0.05。由此證明，藝術表達形式、宣傳推廣力度、環(huán)境狀況以及交通條件對訪問者總體滿意度有著顯著性的線性關系。

根據(jù)上述分析，我們可以得到訪問者對798藝術區(qū)的總體滿意度的多元線性回歸方程為：

總體滿意度=0.230×藝術表達形式+0.157×宣傳推廣力度+0.141×環(huán)境狀況+0.122×交通條件。

在上面的方程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，藝術表達形式對中外游客的總體滿意度評價影響最大，其影響因子為0.230。由此可以看出，798藝術區(qū)的現(xiàn)代藝術的表達方式和內(nèi)涵決定了798藝術區(qū)對游客的吸引 力，如果能夠很好地保留這個藝術區(qū)的創(chuàng)意氛圍和自由空間，該藝術區(qū)的文化旅游價值就能夠得到旅游訪問者的認可。

四、我們的結(jié)論及引申的問題

798藝術區(qū)的形成過程實際上是一個廢棄的工業(yè)區(qū)如何被轉(zhuǎn)化為藝術區(qū)的過程，而這一過程的附帶產(chǎn)品，就是它成為了城市文化旅游的資源，成為了城市文化旅游的重要吸引物。關鍵的問題是，它是一個市場自然生成的產(chǎn)物，而不是人為規(guī)劃的結(jié)果。

實際上，類似798藝術區(qū)的現(xiàn)象在國外并不罕見。以美國紐約為例，20世紀40年代，美國紐約休斯敦街的南端有一個無人居住的廢棄工業(yè)廠房倉庫區(qū)，被稱為Loft，一批貧窮的藝術家與設計師因為繳納不起市區(qū)住房的昂貴租金，紛紛入住這里開辦工作室，開始了他們自由的現(xiàn)代藝術創(chuàng)作。從此，Loft成為了現(xiàn)代藝術的一種符號，也被當成是一種生活方式，后來這里被人稱為“SOHO”區(qū)，全稱為“South ofHouston Street”，SOHO已成為紐約美國現(xiàn)代藝術的發(fā)源地。同時，由于SOHO區(qū)的形成，各種藝術、文化、媒體很快駐守當?shù)?，接著，購物人潮及觀光客大批涌來，自此，這一蕭條的城市街區(qū)顯現(xiàn)出了勃勃生機。美國紐約的SOHO區(qū)也是一個并沒有進行規(guī)劃而自發(fā)形成的旅游吸引物。

798地區(qū)原有資源的特性，就在于它的藝術功能和文化氛圍，以及它所保持相對淳樸的建筑風格和開放格局，讓游人能夠在其藝術的表達中自由自在地徜徉，來體驗它的藝術魅力。這是一種典型的文化旅游現(xiàn)象。

根據(jù)有關學者的研究，文化旅游可以從不同方面進行解釋。從民族學角度來看，文化旅游可以定義為“基于需求一種全新的深層次文化經(jīng)歷，無論是在審美、知識、情感還是心理方面都是一種特殊的旅游活動”(Reisinger，1994:24)。而從人類學角度來看，文化不僅僅是文化中心或旅游吸引物，讓當?shù)厝吮硌莸囊恍┳诮虄x式、典禮或舞蹈，文化旅游的更豐富含義在于這些活動與許多不為人們所熟知的傳統(tǒng)習俗密切相關，也是當?shù)鼐用袢粘Ｉ畹囊徊糠?Fridgen，1996)?，斔_森(Mathieson)和沃(Wall，1982)認為文化包含了行為的條件及其產(chǎn)生的結(jié)果。

旅游市場背景范文第4篇

關鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；可持續(xù)發(fā)展

旅游市場營銷環(huán)境簡單地說就是組成旅游企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種。通常旅游市場微觀環(huán)境包括消費者、競爭者、供應商、投資商、銷售商、外部調(diào)研機構、公關和廣告機構；旅游市場宏觀環(huán)境包括人口、自然資源、政治、文化、經(jīng)濟、技術、法律、國際關系、教育及社會變化等。

1.旅游市場營銷環(huán)境特點分析

旅游市場營銷環(huán)境是個復雜的、多變的，必須對其進行充分的研究分析，才能更好地把握機遇和輸贏。其顯著的特點有：

（1）相對性與絕對性。各個事物都是變化的，旅游市場營銷環(huán)境也在隨著人們對事物的認識和社會的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場營銷環(huán)境只能在某個時期相對穩(wěn)定，但變化是絕對的事實。

（2）整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟、文化等部分，但是地域差異會使得存在“特色”和“個性”。

（3）相同性和差異性。同一個地區(qū)的營銷環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟文化方面的差異就會出現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境的差異性。

（4）群體性和組合性。旅游消費者在旅游過程中會對消費產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿足消費者的需求，我們要對此進行全面細致的研究分析。

2.實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義

2.1實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景

隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢有三個特點：（1）戰(zhàn)略性，國家在相關的戰(zhàn)略決策中加入了關于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；（2）全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國家的支柱產(chǎn)業(yè)；（3）世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟、文化等領域的趨勢，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

在這樣的背景和趨勢下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場營銷環(huán)境下生存，能否在變幻莫測的市場環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問題中的要點，因此旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無疑是一個迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎是旅游的市場營銷環(huán)境，而旅游市場營銷策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎上以企業(yè)經(jīng)營的項目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。

2.2實施旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義

（1）適應社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求

社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類旅游市場將營銷活動同自然環(huán)境、社會環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場營銷活動有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開展旅游市場營銷有利于理順旅游市場營銷活動的經(jīng)濟效益和社會效益之間的關系，為國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進做出其應有的貢獻。

（2）有利于旅游市場產(chǎn)品在市場上贏得競爭優(yōu)勢

隨著人們環(huán)保意識的增強和我國旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費時尚。旅游市場有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為旅游市場帶來良好的經(jīng)濟效益。

（3）有利于旅游市場形象的“美化”

旅游市場營銷活動始終都和重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起，強調(diào)旅游市場效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場形象是旅游市場文化內(nèi)涵在市場上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場具有最佳的信譽度和最強的競爭力。

3.旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對策思路

3.1強化旅游市場營銷觀念。旅游市場營銷觀念是旅游市場營銷的指導思想。要求旅游市場樹立旅游市場營銷思想，寓環(huán)保意識于旅游市場的經(jīng)營決策之中，更好地保持旅游市場競爭力。旅游市場在營銷時不僅要考慮旅游市場利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。

3.2制定旅游市場營銷戰(zhàn)略。旅游市場營銷戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費者和社會的要求，并結(jié)合旅游市場現(xiàn)狀及其長遠的經(jīng)營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。

3.3旅游市場應加大技術開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，將增強旅游市場和保護生態(tài)環(huán)境的思想意識一般認為任何一個旅游市場要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求，同時具有一定的科技含量。

3.4樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動旅游市場內(nèi)部的各種有利因素，推進旅游市場營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大旅游市場的綠色影響。

3.5培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應通過良好的公共關系，顯示自己在健康領域的努力，在消費者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強旅游市場的競爭優(yōu)勢。

小結(jié)

旅游市場既是實施旅游市場營銷的主體，也是旅游市場營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實施旅游市場營銷對于全面提升旅游市場綜合實力，增強旅游市場產(chǎn)品市場競爭力具有十分重要的作用。擴大旅游市場與消費者的接觸面，擴大旅游市場的影響面，使旅游市場的健康形象得以有效傳播，引導消費者的健康消費。實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是每個旅游市場的唯一使命，實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更是面臨激蕩變化環(huán)境的每個旅游市場的追求。

參考文獻

[1]尹華光.論旅游市場營銷環(huán)境與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展.商業(yè)研究，2006（346）：268-270

旅游市場背景范文第5篇

一、前言

旅游市場營銷作為溝通旅游企業(yè)和旅游者的橋梁，在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的作用日趨重要。而市場營銷是一種對旅游者的消費行為進行引導的重要手段。近些年來受經(jīng)濟、文化，科技等不同因素的影響，導致企業(yè)營銷的方式方法和營銷觀念的變化，這就需要我們打開新的思路，探討因特網(wǎng)下的旅游市場營銷活動。

二、國內(nèi)旅游市場營銷理論的研究背景

旅游市場營銷是市場營銷的中的一個分支。在我國在實行改革開放政策和市場經(jīng)濟體制逐步確立的時候，現(xiàn)代旅游業(yè)才逐漸成規(guī)模的發(fā)展起來。也就是說在此之前，中國是沒有自己的旅游業(yè)的。隨著旅游業(yè)的逐漸壯大，我國的旅游市場營銷是借鑒著一些國際的市場營銷學理論和旅游市場營銷學理論發(fā)展起來的。并且，由于經(jīng)濟發(fā)展水平上的一些差距，我國的旅游市場營銷水平在目前同樣和國際具有一定的差距。這就需要我們在借鑒吸收的基礎上進行營銷方式的創(chuàng)新，趕超國際水平，而不局限于此。

旅游市場營銷的本質(zhì)是服務營銷。服務是一種無形的方式，在服務人員中、顧客、商品的有形資源或是服務之間產(chǎn)生，滿足顧客需要的一種行為。了解服務產(chǎn)品的特點、特性對于整體的服務營銷理論研究有十分重要的意義。旅游產(chǎn)品是服務產(chǎn)品的一個組成部分，旅游產(chǎn)品具有異質(zhì)性、無形性、不可分離性等服務產(chǎn)品的基本特點，同時還有的不可轉(zhuǎn)移性等，對旅游市場營銷有著十分重要的影響。

三、國內(nèi)旅游市場營銷理論研究存在的主要問題

（一）忽視營銷技術的研究，使旅游營銷理論缺少現(xiàn)實可操作性。

隨著我國旅游營銷的理論建設和實踐發(fā)展，旅游營銷技術在旅游市場營銷的地位越來越重要，無論是旅游營銷管理，旅游營銷策略，旅游市場分析等都需要有一個成熟的旅游營銷技術來支持。但是目前來看，我國的旅游市場營銷技術的研究還不夠。在以下幾個方面還相對薄弱，包括對旅游競爭形態(tài)的把握，旅游業(yè)發(fā)展的目標分析、民意調(diào)查等，尤其對因特網(wǎng)在旅游市場營銷領域中的應用還不夠重視。

（二）旅游營銷手段單一、落后、分散

在國內(nèi)部分旅游企業(yè)已經(jīng)開始重視營銷方式的創(chuàng)新了，但是有更多的企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的營銷方法，營銷手段單一、落后、分散，營銷方式不能適應時展，很難是我國成為一個旅游強國，實現(xiàn)旅游業(yè)帶動服務業(yè)的目的[1]?；旧纤捎玫氖侄沃皇请娨晱V告，在內(nèi)容上也沒有創(chuàng)新，主要宣傳景區(qū)特色，很難吸引到人。

四、因特網(wǎng)支持下的旅游市場營銷措施

（一）營銷措施

在互聯(lián)網(wǎng)支持下的旅游市場營銷，要采取以下手段。首先，增加新項目。要結(jié)合目前旅游市場上的旅游產(chǎn)品，利用旅游企業(yè)自身旅游資源優(yōu)勢，結(jié)合市場調(diào)查收集的信息，開發(fā)新的旅游項目和旅游產(chǎn)品，吸引年輕的旅游群體，尋找新的消費熱點，引領新的旅游消費。同時開展一些活動，使旅游營銷和宣傳進行幾何級的擴散，增加在年輕群體中的影響力，并打造特色的文化標簽；其次，加強旅游電子商務運作。針對習慣網(wǎng)絡在線消費的消費群體，完善網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上在線支付等，可以減少旅游產(chǎn)品分銷渠道，同時可以為旅游者提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品價格；再次，做好產(chǎn)品定價。對于價格敏感的人群來說，常常遏制了旅游消費需求。旅游營銷過程中可以通過在網(wǎng)絡上積極的了解市場需求，旅游者的價值觀念，可接受成本和旅游者價格認同程度做好旅游產(chǎn)品的定價；最后，充分利用網(wǎng)絡社區(qū)宣傳。社交媒體，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡社區(qū)成為人們在網(wǎng)上信息和信息共享的主要途徑。旅游者在旅游的同時，不斷地將自身旅游體驗實時的貢獻、提取、表達然后分享。

（二）網(wǎng)絡協(xié)同營銷的優(yōu)勢在

互聯(lián)網(wǎng)是最快捷的資訊平臺。旅游行業(yè)的資源具有季節(jié)性、地域性的特點，能在最短的時間里進行市場普及，這是贏得市場的首要條件。旅游企業(yè)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)各大門戶網(wǎng)站合作，第一時間旅游資訊，同時可以實時的關注旅游市場的變動，及時調(diào)整營銷策越，搶占先機。強大的實時通信技術縮短了旅游企業(yè)和旅游者之間的距離，任何一個地方的人，都可以迅速的通過網(wǎng)絡實時對旅游目的地進行門票預訂、出行交通、旅游項目進行選擇。

網(wǎng)絡社團的出現(xiàn)既滿足了人們對于人際交往的需求，同時也為自我的表達提供了一個自由的空間。旅游者可以在這個空間里分享旅行感受，發(fā)表個人看法，因此可以利用這一平臺，進行旅游信息，進行形象宣傳[3]。

五、結(jié)語