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設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網(wǎng)絡(luò)營銷；方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷也成為一種潮流和時尚。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢比較明顯，其傳播速度高效，費用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務(wù)。

目前，國內(nèi)很多汽車4S店已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，表現(xiàn)出多種營銷方式。本文是在深入行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分分析行業(yè)中的各種網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷進行了方案設(shè)計。

1 輔助營銷的方案設(shè)計

1.1 營銷目的

網(wǎng)絡(luò)銷售目前還是以小商品為主，因為人們的消費觀念和網(wǎng)絡(luò)銷售信譽度和保障機制不健全等原因，對于汽車這類高消費品的網(wǎng)絡(luò)直銷的可能性在短期內(nèi)還難以規(guī)?；瘜崿F(xiàn)。因此，汽車4S店的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該把目標(biāo)放在兩點上，第一提高品牌知名度和影響力；第二，促進新車銷量。

1.2 資源開發(fā)

從網(wǎng)絡(luò)營銷的工作性質(zhì)和內(nèi)容上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在汽車4S店內(nèi)應(yīng)該是從屬于市場部負責(zé)。需要設(shè)置懂計算機技術(shù)的專人負責(zé)。其要負責(zé)將店內(nèi)新車及美容裝具產(chǎn)品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網(wǎng)絡(luò)上進行媒體宣傳推介，并配合前臺銷售部門及時進行優(yōu)惠活動、試乘試駕活動、展銷會活動的媒體宣傳推介。

1.3 推廣平臺

根據(jù)調(diào)查，黑龍江地區(qū)汽車4S店的網(wǎng)站功能還不健全，內(nèi)容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，主體應(yīng)該放在自己公司專門網(wǎng)站的建設(shè)上。及時更新與發(fā)展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷信息。

其次，根據(jù)齊齊哈爾市的特點，網(wǎng)民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據(jù)此，應(yīng)該不定時的在這些網(wǎng)民集中的網(wǎng)站廣告、促銷信息、公司動態(tài)與公司活動等，并設(shè)置專人進行評論和跟帖回復(fù)，也可以介紹一些駕駛技巧、保養(yǎng)常識等，吸引點擊率和關(guān)注。

1.4 費用評估

網(wǎng)絡(luò)輔助營銷的費用比較低。企業(yè)用人2-3人即可，人員雇傭產(chǎn)生的費用約為月4000-6000元。需要企業(yè)投入計算機，成本約為6000-9000元。在網(wǎng)絡(luò)營銷初期階段，因為不是直銷，因此通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達成的銷售利潤是無法直接計算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績效考核，但是可以利用信息量進行工資績效管理。

2 網(wǎng)上4S店

2.1 營銷目的

網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠?？梢哉f網(wǎng)上4S店將網(wǎng)絡(luò)獨具的3D展示和互動的功能發(fā)揮到到極致，在此汽車廠商的品牌展示需求和經(jīng)銷商銷售需求也通過“網(wǎng)上4S店”實現(xiàn)了有機的結(jié)合，一體化推動終端銷售。與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動性和互動性將為汽車行業(yè)帶來營銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網(wǎng)上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進行音頻、視頻等交流，實現(xiàn)受眾與品牌的在線互動，讓受眾對品牌有一個詳細而全面的了解。

2.2 資源開發(fā)

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源；二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源；三是有效利用會展。

2.3 推廣平臺

服務(wù)永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網(wǎng)站的長遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。

網(wǎng)站要有一支精英營銷團隊。在如今的關(guān)系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標(biāo)題和與客戶樹立良好關(guān)系的高手，能及時了解客戶需求并準(zhǔn)確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶需求?？蛻絷P(guān)系營銷使公司通過有效的適用個人賬產(chǎn)信息，與每位有價值的客戶樹立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務(wù)。一支精英團隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的團隊，這支團隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團隊的素質(zhì)如何，將決議著汽車營銷的成敗。

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第2篇

首先談一下網(wǎng)站建設(shè)需求。網(wǎng)站建設(shè)的市場是非常的龐大的，中國有3000多萬家企業(yè)，而有網(wǎng)站的企業(yè)仍然比例非常之低，先統(tǒng)計一下，你當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的數(shù)量，你就能算出你的金礦里有多少錢，幾乎任何一個企業(yè)都有需要網(wǎng)站建設(shè)的需求，只是時間遲早的事情。對客戶我們既可以為依據(jù)企業(yè)的實際情況精心設(shè)計網(wǎng)站，也可以推薦自助網(wǎng)站，具體要根據(jù)客戶的預(yù)算、承受能力等方面來考慮。一旦網(wǎng)站建設(shè)完了后，后續(xù)的就會涉及到虛擬空間、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)推廣等后續(xù)的業(yè)務(wù)的開展，所以需要銷售人員不斷的去引導(dǎo)、挖掘客戶的需求。

作為招商項目，在項目總部必須為商提供了強大的技術(shù)支持，只要商無法完成的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)都可以委托給項目總部來做，而且項目總部可以為其提供相應(yīng)的客戶名錄等企業(yè)資源，以便于商開展業(yè)務(wù)。

其次是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣問題的分析。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體，也是一個全新的經(jīng)營空間，網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論，又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。網(wǎng)上營銷能為企業(yè)開拓新的市場空間、提供企業(yè)運營的新模式。網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)門戶排名、聯(lián)機市場調(diào)查、電子商務(wù)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已逐步形成專業(yè)化的服務(wù)體系。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)將結(jié)合企業(yè)營銷戰(zhàn)略，為企業(yè)量身策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案。深入分析相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、市場策略、渠道和顧客群等因素，決定網(wǎng)絡(luò)營銷方式及選擇適當(dāng)?shù)拇黉N手段，有效節(jié)省企業(yè)在資金、人力、管理等方面的投入、完全溶入企業(yè)的一部份。

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用

0引言

隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力?？墒牵W(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。

1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.1外部問題

1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計，我國上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計算機工作人員，大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。

1.1.2消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。

1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。

1.2內(nèi)部問題

1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。

1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上，房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。

1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。

1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個經(jīng)常需要更新和維護的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。

但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一個重要方面。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護WEB站點在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中，確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑，同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。

2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃營銷者要進行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，首先必須進行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃，確定營銷對象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，擬訂房地產(chǎn)計劃。

2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng)，在必要時做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

2.4不斷更新網(wǎng)頁，并進行費用預(yù)測與估計市場在發(fā)展，網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進行維護與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。

2.5突出可網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。

2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。

2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段

3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特，內(nèi)容詳實，樹立品牌形象。

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強的交互性與感官刺激性等特點，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅。

3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。

3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。

4整合互補是營銷的成功之道

整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，進行優(yōu)勢互補，是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，促進房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站；另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實踐意義重大。

5總結(jié)

中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中，消費者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費品，消費者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口，具有強大的消費市場。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的來臨，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。

參考文獻：

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第4篇

Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.

關(guān)鍵詞：新林區(qū)企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 復(fù)合型人才

Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents

作者簡介：姚洪英，（1980年-），女，伊春職業(yè)學(xué)院教師，主要研究方向：市場營銷與管理、物流管理。

【中圖分類號】F724 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-06-0067-01

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用Intemet技術(shù)，最大程度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、實現(xiàn)營銷目標(biāo)的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷為新林區(qū)企業(yè)提供公平競爭的營銷平臺，使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制，平等地獲取世界各地的信息并展示自己，平等地與其它企業(yè)競爭；網(wǎng)絡(luò)營銷突破了時空的限制，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時全天服務(wù)，企業(yè)可以方便快捷地進入任何一個地區(qū)的市場，將營銷信息更加快捷地傳播出去，方便與客戶的交流與合作，提高企業(yè)的競爭力。

二、林區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷觀念模糊

由于中國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏科學(xué)、客觀的認識，甚至誤以為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售，就是建立網(wǎng)站、產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后、認識片面，沒有充分認識到信息時代搶占網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。

（二）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量增多，但網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平偏低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷宣傳，上網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量逐年增加。但是多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平比較低，林區(qū)企業(yè)由于自身規(guī)模、經(jīng)濟條件以及專業(yè)人才等方面的制約，只是借助于網(wǎng)絡(luò)平臺簡單的信息，并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏

林區(qū)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才以及復(fù)合型人才等方面，都及其匱乏。

三、林區(qū)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑和策略

（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念

1、從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷。

在傳統(tǒng)營銷中，林區(qū)企業(yè)營銷觀念落后，只是借助電視廣告、報紙等媒體適合大批量消費的觀念取得市場份額，贏得利潤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者可以通過搜索引擎尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品，新林區(qū)企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。

2、從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動的市場營銷

傳統(tǒng)營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用可以解決消費者和企業(yè)之間的溝通問題，消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也可以根據(jù)消費的反饋信息改造出更受消費者歡迎的新產(chǎn)品。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平

1、加快網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，林區(qū)企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是時展的必然趨勢。林區(qū)企業(yè)建立網(wǎng)站可降低廣告宣傳費用，讓客戶快捷地找到企業(yè)資料；隨時可獲取和商業(yè)信息，擴大自己的知名度，樹立企業(yè)形象。

2、開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

作為一種現(xiàn)代化的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷方式的特性之一就在于其方便實時的交互功能，這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段。新林區(qū)企業(yè)要有效地收集信息，必須了解網(wǎng)上收集信息常用的工具。目前網(wǎng)上最受用戶歡迎且使用量最大的工具有個人電子信箱、電子布告欄、BBS自動轉(zhuǎn)信及在線聊天室Chat-Room。

3、加大網(wǎng)站宣傳與推廣

林區(qū)企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)媒體進行廣泛宣傳，包括搜索引擎注冊，網(wǎng)絡(luò)報刊、雜志上進行新聞，相關(guān)站點的友情鏈接等?；ヂ?lián)網(wǎng)中信息量非常龐雜，如果不主動出擊，難以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，所以，學(xué)會推廣自己的網(wǎng)站是林區(qū)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中必須做到的。

4、實施網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

林區(qū)企業(yè)在推出網(wǎng)上商品時，應(yīng)根據(jù)不同的商品形態(tài)采用不同的營銷方式，以更好地貼近顧客。針對“一對一互動”式營銷特點，直接面對消費者，根據(jù)他們的需求制造產(chǎn)品。這需要企業(yè)在充分考慮整體市場以及消費者個體需求的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司自身資源、環(huán)境、成本等各方面因素，制造出單個消費者滿意的產(chǎn)品。

（三）培養(yǎng)、吸收適合林區(qū)企業(yè)發(fā)展的1+N復(fù)合型人才

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最重要的資源，林區(qū)企業(yè)的發(fā)展迫切需要1+N復(fù)合型人才，其中“1”代表“1個核心”，是從業(yè)者的核心職業(yè)技能， “N”代表“N個輔助技能”。為此，必須充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的復(fù)合型人才，為林區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保證。

1、在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

請網(wǎng)絡(luò)營銷專家為企業(yè)現(xiàn)有人員設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)方案并實施，主要包括：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營銷在本行業(yè)的現(xiàn)狀和實際操作可行性；本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具體方案和實際操作等。

2、引進網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才引進是指從外部招聘企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷急需的復(fù)合型人才。可通過常規(guī)的招聘會、報紙廣告等進行；也可以建立人才信息庫，通過對內(nèi)部和外部人才的關(guān)注和經(jīng)常性溝通，及時補充人才。

參考文獻:

[1]任天飛,市場營銷學(xué)[M].長沙.國防科技大學(xué)出版社.2004

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：星級酒店；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；手機預(yù)訂；SNS

引言：

網(wǎng)絡(luò)作為覆蓋范圍廣泛、影響程度深入一種的傳播方式，是能夠第一時間將有效信息傳遞給需求對象的工具之一，同時滿足客戶根據(jù)市場需求及時調(diào)整市場營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅只是簡單地產(chǎn)品訊息，還具備共享一切在線營銷資源的功能。在旅游電子商務(wù)中，SNS的營銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點，可以推廣旅游電子商務(wù)企業(yè)和個人需要推廣品牌，提升知名度，聚集人氣，SNS社交服務(wù)網(wǎng)站的大量用戶，SNS網(wǎng)絡(luò)分布廣的優(yōu)勢可以使旅游電子商務(wù)獲得了大量的流量和人氣。

一、探究星級酒店實行互聯(lián)網(wǎng)營銷的意義

（一）保持成本優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)具有宣傳覆蓋率廣，時間靈活，價格也相對電視廣告宣傳低的特性。相對于傳統(tǒng)的廣告、報紙、促銷等商業(yè)模式，以網(wǎng)絡(luò)作為信息載體和交流渠道的方式成為降低商家銷售成本的有利途徑。顧客可以在新媒體環(huán)境下快速瀏覽酒店概況，酒店借由展示平臺濃縮獨樹一幟的亮點贏得消費者的關(guān)注，海量信息的低成本高速傳遞，打開了星級酒店網(wǎng)絡(luò)營銷飛速發(fā)展的格局，解決了以往不能參考對比、不能雙向互動的時空局限。為消費者提供更加便捷自由的選擇空間。

（二）拓展顧客渠道

為滿足更多普通消費者體驗星級酒店帶來的服務(wù)，攜程、去哪兒網(wǎng)等在線中間商與四星、五星酒店廣泛開展合作，結(jié)合自身戰(zhàn)略優(yōu)勢在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁上推出了酒店團購板塊，市場效果顯著。經(jīng)由這種推廣模式，酒店認知度得到平穩(wěn)提升，吸引了眾多來自國內(nèi)外加盟商與合作伙伴。為了吸引更多的潛在客源，酒店必須策劃提高同主要門戶類網(wǎng)站和本土具有一定規(guī)模咨詢類網(wǎng)站合作，另一方面酒店應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)與忠實顧客搭建固定而長久的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時把握不同顧客的動態(tài)需求和想法。最后，酒店可以為大客戶建立資料庫，幫助其關(guān)注酒店最新的服務(wù)項目和優(yōu)惠政策。

（三）加強信息交流

酒店行業(yè)最大的特點是顧客群零散、難以采取針對性的信息傳遞。為消除顧客在瀏覽酒店信息的過程中產(chǎn)生的疑慮，酒店需要運用網(wǎng)絡(luò)營銷，顧客只需打開酒店宣傳主頁，即可與酒店進行全天候的信息交流與評價，極大地提高了客戶服務(wù)的效率與滿意度；酒店通過整合顧客的反饋數(shù)據(jù)，不斷掌握更準(zhǔn)確的市場需求信息和調(diào)整營銷策略，在激烈的競爭中拔得頭籌。

二、星級酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

（一）采用手機網(wǎng)絡(luò)營銷開拓更多的目標(biāo)客源市場

如今，手機的功能越來越多，人們更是機不離手。高星級酒店在手機網(wǎng)絡(luò)營銷方面先行一步，可開拓更多的目標(biāo)客源市場。如spg俱樂部計劃最新推出了手機客戶端，這種營銷方式不止更新穎，也為消費者提供了方便。

圖2-1 spg俱樂部計劃手機端app營銷

（二）完善酒店網(wǎng)站，加強自身網(wǎng)絡(luò)營銷

為目標(biāo)群體展示親情式政策

顧客的滿意度來源于獲取價值的程度，酒店可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)識別顧客消費次數(shù)，以機動的價格調(diào)節(jié)機制給予顧客一定的讓利折扣，讓顧客最大程度的感受到差異化的成就感；為培養(yǎng)顧客對于酒店的忠誠度，針對每一位網(wǎng)絡(luò)成功預(yù)訂的客人，都有機會餐券或者水果拼盤等小獎勵，以此來凸顯酒店親情式的關(guān)懷與熱情的服務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，在線購買產(chǎn)品的流程設(shè)計盡可能簡單、一目了然，在線支付的程序盡可能安全、快捷，到店辦理入住手續(xù)盡可能精準(zhǔn)、直接。最大程度向顧客展示親情式的貼心服務(wù)。

為星級酒店定制創(chuàng)新式網(wǎng)站

星級酒店的創(chuàng)新式網(wǎng)站的創(chuàng)新點首先彰顯在關(guān)鍵詞、關(guān)鍵信息的檢索內(nèi)容。避免出現(xiàn)顧客在谷歌中反復(fù)翻頁查找酒店主頁的情況發(fā)生；其次網(wǎng)站頁面的布局要大氣，突出特色，鏈接信息根據(jù)時間或重要性進行排序，強調(diào)酒店的品牌影響力，將“賓客留言”和“投訴意見”導(dǎo)航窗口的效果放大，并定期將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果公示。此外酒店制作優(yōu)秀員工的卡通頭像萌圖，顧客執(zhí)行下一步驟時，該員工即化身為為顧客提供語音介紹服務(wù)的交流者，屏幕隨著員工的介紹依次為顧客展示酒店全景、房間介紹、房間裝飾、餐廳介紹。如果顧客對所“進入”的房型滿意的話，直接點擊預(yù)訂即可成功購買。

（三）為消費顧客提供差異化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷充當(dāng)起專業(yè)的后臺服務(wù)組織，綁定了客戶與酒店個性互動的密切關(guān)系。酒店可以在門戶官網(wǎng)當(dāng)中構(gòu)建等同于一號店美食街區(qū)一樣的網(wǎng)絡(luò)商鋪，利用圖片、360圖像、錄像等多媒體技術(shù)以及虛擬技術(shù)對酒店餐廳中最受好評的美食進行展示和銷售，保障顧客即使無法到店入住同樣能夠品嘗到酒店的獨特佳肴。讓顧客只通過網(wǎng)頁查閱便身臨其境地作出一次個性的選擇。

基于年齡層、入住原因等差異，不同的入住顧客對房型的要求是不盡相同的，在面向差異化客戶的過程中，酒店在進行網(wǎng)頁設(shè)計時，可以針對已有的客戶資料檔案設(shè)計出幾種差異化較大的頁面風(fēng)格，為每一種類型的顧客提供不同的推廣內(nèi)容。并通過建立數(shù)據(jù)庫，在節(jié)假日等特點時期為客人送去溫馨、真誠的祝福，這種方式既拉近了與顧客之間的距離，又鞏固了一定數(shù)量的忠實顧客。使顧客未到店之前就深刻感染到酒店獨特定制的差異化服務(wù)。

（四）注重營銷人才培養(yǎng)，形成優(yōu)質(zhì)的口碑效應(yīng)

時下網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為獨樹一幟的營銷手段扛起酒店行業(yè)營銷模式的大旗。

做好網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)即挖掘一支善于創(chuàng)新、團結(jié)努力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。星級酒店首先應(yīng)該選拔出幾位既精通酒店管理專業(yè)知識又具備領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)營銷實干經(jīng)驗的項目領(lǐng)導(dǎo)型人才。酒店定期走訪高校，開展宣講會及星級酒店招聘會，幫助高校共同培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的同時，注重調(diào)動在校學(xué)生們營銷思維的創(chuàng)新，力求將越來越多市場鐘情的的網(wǎng)絡(luò)營銷人才納入星級酒店麾下。另外，酒店要把更多精力放在培養(yǎng)工作人員的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，多聆聽入住者的評價和網(wǎng)絡(luò)上消費群體的意見，向有特殊需要幫助的客戶進行單獨拜訪，與客人像親人一樣溝通交流，為酒店獲取大量的網(wǎng)絡(luò)客源提供先行條件。

桂林旅游高等?？茖W(xué)?？蒲谢鹬攸c項目（編號：2013ZD02）