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網(wǎng)絡調研報告范文第1篇

網(wǎng)絡市場調研報告一 雖然夏天已經(jīng)過去，但是我們對于季節(jié)性產(chǎn)品的關注度不可降低，古時候就有聰明的商人雨季買車賣船，旱季買船賣車，對于一個精明的商家而言，反季節(jié)囤貨是必備技能，我們這些想網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的大學生更要多多注意這種機會。所以，在這個寒冷的冬季來領之前，我對合眾網(wǎng)高校分站的迷你小風扇XY-X13這款美觀大方且實用便宜的商品進行了調查。

一;價格調查

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風扇XY-X13的官方報價為13.8元RMB

其他相對主流的商業(yè)電子商務平臺的報價分別是淘寶網(wǎng)：16.5RMB價格加10.0RMB運費而天貓商城的便攜式風扇分類內直接無法搜索到這款美觀實用的商品，其同類商品的種類較多，但是價格也五花八門，個人感覺實用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個人感覺都不好看也不實用，仔細算算，算上運費還要比合眾網(wǎng)高校分站迷你小風扇XY-X13貴再去數(shù)碼專業(yè)性較強的電子平臺京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發(fā)現(xiàn)，京東的迷你風扇價格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運費

二：價格分析

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風扇XY-X13的性價比遠遠超出了其他同類電子商務平臺的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什么會產(chǎn)生這種結果呢，我們還是要來理性的分析一下。

1.合眾網(wǎng)的規(guī)模比淘寶京東等等的電子商務平臺規(guī)模要相對小一些，對于一個發(fā)展中的電子商務平臺，其初期的價格優(yōu)勢是很明顯的，這個階段，也適合廣大消費者去該類平臺購買物品。

2.合眾網(wǎng)具有一個鮮明的特點，就是所謂的供銷一體，具有相當豐厚的后臺制造基礎，不僅可以進行對外買賣，還可以直接進行產(chǎn)品的供銷，這一點是與其他電商平臺有著很本質的區(qū)別的，可以說，合眾網(wǎng)具有相當?shù)膶嵙υ谖磥淼碾娚唐脚_中占有一席之地。

3.電商大戰(zhàn)后遺癥，之前的電商大戰(zhàn)雖說已經(jīng)結束，但是電子產(chǎn)品的價格戰(zhàn)爭任然存在，當下的電商老品牌基本受其不良影響，處于無力狀態(tài)，但是合眾網(wǎng)作為新興的電子商務平臺，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費者，服務于消費者，所以，其商品價格也遠低于其他電子商務平臺。

三：結論

合眾網(wǎng)作為一個新起的電子商務平臺，擁有完善的機制和善良的企業(yè)動機，相比于其他的電子商務平臺有能力也有信心可以更好的為消費者服務，消費者在合眾網(wǎng)進行商品的購買，是可以領略到電子商務便捷實惠的特點的，合眾網(wǎng)是可以順心順意的進行交易的電子商務平臺。

網(wǎng)絡市場調研報告二 產(chǎn)品屬性： 潮流配飾

品名：SINOBI 情侶表 1850

顏色：白色

包裝：普通包裝此款有黑白兩色，分別有男女裝

時諾比，英文SINOBI，是廣東永鴻鐘表有限公司旗下品牌，公司經(jīng)營15年，商標于2004年注冊，時諾比產(chǎn)品上市僅僅三年便受到消費者熱烈追捧，至今為止，時諾比品牌在網(wǎng)絡手表品牌銷量中位居第三名，被眾多網(wǎng)絡經(jīng)銷商列為最好賣的手表產(chǎn)品

型號: 1850無鉆 機芯類型: 石英表

手表種類: 男，女表 手表風格: 潮流時尚

表帶材質: 合金 表盤形狀: 圓型

顯示類型: 指針 推出時間: 2011年

成色: 全新 表扣: 單折疊扣

表底: 普通 表冠: 普通

表盤直徑: 40 mm 品牌產(chǎn)地: 中國

主要網(wǎng)站價格：

合眾網(wǎng)：57.5元/對

淘寶：96元/對

阿里巴巴： 21.00~ 23.00 /塊

亞馬孫：99元/對

京東：無同一品牌商品

1號店：無同一品牌商品

目標市場及適用人群：這款SINOBI手表在韓國瘋賣哦!不僅僅是韓國，國內也非常流行，受到青年男女的喜愛，所以市場就定位在這部分區(qū)域。該產(chǎn)品的設計從青年男女的角度出發(fā)材料選用優(yōu)質合金，進口烤磁，不銹鋼底蓋，日本機芯。

SWOT分析法：

Strength優(yōu)勢：此商品在合眾網(wǎng)手表的價格中是比較低的，而且該商品大方，美觀，時尚廣受青年男女的好評。而對于創(chuàng)業(yè)者來說，是一個作為售賣商品很不錯色貨源，而且上述的價格調查中，合眾網(wǎng)的價格是最具有優(yōu)勢的，此商品在合眾網(wǎng)潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個產(chǎn)品。

Weakness劣勢：雖然有著價格的明顯優(yōu)勢，但是實際上該產(chǎn)品的種類以及樣式是很少的，較于阿里巴巴批發(fā)平臺上相同類目的產(chǎn)品，式樣以及款式都是不可比擬的，對于這個要求功能與外觀的時代，該產(chǎn)品還是有不足的。在合眾網(wǎng)里潮流配飾里，對于SINOBI這款產(chǎn)品來說，大家對于SINOBI還不是特別了解，沒能做到家家戶戶都知道此商品，前期對于此商品的推廣還是存在一定的困難。

Opportunity機會：合眾網(wǎng)借力網(wǎng)絡營銷能力秀這個平臺，有眾多參與的選手可以為其做推廣，里面的商品中，情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛，天時地利人和才能給到此產(chǎn)品的一個良好前景。

Threat威脅：情侶手表這類產(chǎn)品在各個平臺都有售賣，和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺來說，合眾網(wǎng)這一平臺還并不是為眾人所熟知，大多數(shù)人的選擇還是會去淘寶、天貓其他平臺上購買這一產(chǎn)品，無法保證合眾網(wǎng)上該產(chǎn)品的市場。

結論：此款商品在合眾網(wǎng)上價格對于淘寶、天貓的同一品牌產(chǎn)品是有絕對優(yōu)勢的，價格相差一倍，而較于阿里巴巴這個批發(fā)商品的平臺上，并沒有優(yōu)勢，并在此期間，合眾網(wǎng)并不需要支付相關的運輸費用。對于京東、1號店則無此同一品牌商品，但類似的產(chǎn)品中價格也是比合眾網(wǎng)高的，所以對于我們在校的學生創(chuàng)業(yè)選貨的話，此商品還是具有明顯優(yōu)勢的。

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網(wǎng)絡調研報告范文第2篇

一、網(wǎng)絡維護建設中存在的問題及原因

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，而網(wǎng)絡維護建設的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握企業(yè)的愿望，把握網(wǎng)絡維護建設的本質。堅持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進中的問題，在目前我公司的網(wǎng)絡維護建設中就存在幾個問題：

1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡營銷思想指導。

在建站時定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個重要一部分還是只是一個點綴而已？許多客戶在決定建一個網(wǎng)站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細節(jié)，有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息：僅僅要一個網(wǎng)站還是要客戶？

2.網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。

主要表現(xiàn)在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導航系統(tǒng)又比較混亂。

網(wǎng)站導航結構的設計出發(fā)點就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”

合理的網(wǎng)站欄目結構，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網(wǎng)站的基本內容及其內容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網(wǎng)站結構重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結構主要表現(xiàn)在下面幾個方面：

（1）.通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁面

（2）.通過任何一個網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁

（3）.主欄目清晰并且全站統(tǒng)一

（4）.通過任何一個網(wǎng)頁可以進入任何一個一級欄目首頁

3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內容分為多個網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有

4.網(wǎng)站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用

企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價值的產(chǎn)品信息、顧客服務，以及為實現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現(xiàn)在界面設計簡陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲?。换蛘呶淖痔?、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應該謹慎。

二、網(wǎng)絡改進方向

網(wǎng)絡存在的種種問題實質上都反映了一個問題，即網(wǎng)絡的定位不明確，運營思路不清晰，因此整體應用效果不佳。網(wǎng)站應與媒體的總體經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，網(wǎng)站只是一個經(jīng)營工具，是為了實現(xiàn)整體戰(zhàn)略服務的。這是企業(yè)網(wǎng)站的基本原則。在這一點上，網(wǎng)站和一般企業(yè)沒有實質性的差別。網(wǎng)站無論是獨立經(jīng)營，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網(wǎng)絡版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應該像經(jīng)營企業(yè)一樣來經(jīng)營網(wǎng)站。

盡管目前網(wǎng)絡經(jīng)營水平不是很高，但很難因此否認網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站關鍵是要目的明確、功能合理、應用得當。網(wǎng)站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來說，網(wǎng)站應該具備的主要功能包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示

顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心，所以好的網(wǎng)站應該做到經(jīng)常維護，撤下舊內容。換上新產(chǎn)品的新的公司、行業(yè)資訊等。

2、信息是另一個必不可少的功能

產(chǎn)品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個信息載體，在法律許可的范圍內，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。但并非每個企業(yè)網(wǎng)站都認識到這一點，沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的信息功能，顯然是對營銷資源的浪費。

3、顧客關系與顧客服務功能

通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網(wǎng)站還可以實現(xiàn)增進顧客關系的目的，比如通過發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。

4、網(wǎng)上調查的功能通過網(wǎng)站上的在線調查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對促進整體營銷效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網(wǎng)絡營銷的效果不理想，因為網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設對網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要?

希望能通過以下幾點網(wǎng)站建設的基本功能能夠將我公司的網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡維護做得更好！

二、以科學發(fā)展觀為指導，做好網(wǎng)絡維護建設，應從以下幾點著手：

一是要牢牢把握正確導向，為和諧社會建設營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡媒體要自覺承擔社會責任，堅持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強行業(yè)自律，嚴格自我約束，認真遵守各項法規(guī)和制度，堅決抵制有害信息的傳播，維護好網(wǎng)上和諧有序的輿論環(huán)境，營造共建共享的精神家園。網(wǎng)絡媒體要把培育和諧理念、倡導和諧精神作為一項重要任務，貫穿到新聞傳播、網(wǎng)絡互動、網(wǎng)站管理等各項工作當中，以網(wǎng)絡和諧促進社會和諧，為社會主義和諧社會建設營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

二是要加強網(wǎng)絡陣地建設，打造既大又強、具有廣泛影響的網(wǎng)上思想文化平臺。推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，建設和諧網(wǎng)絡文化，需要建設一批綜合實力強、影響力大、覆蓋面廣的網(wǎng)絡媒體主力軍。要著力改變網(wǎng)絡媒體模式趨同的現(xiàn)象，推動網(wǎng)絡媒體向多樣化、個性化發(fā)展。

三是要推動內容和技術協(xié)調發(fā)展，不斷增強網(wǎng)絡媒體的核心競爭力。網(wǎng)絡媒體要堅持內容和技術"兩手抓"，相互促進，協(xié)調發(fā)展。要大力推進政務信息、商務信息、文化信息的網(wǎng)絡化傳播，滿足人們越來越多的新聞信息需求。網(wǎng)絡媒體要堅持用先進技術傳播先進文化，進一步加強技術手段創(chuàng)新。力爭站在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的最前沿，將高品位、高格調的信息服務與高科技、多渠道的傳播方式結合起來，加快構建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡信息傳播體系，全面提高網(wǎng)絡媒體的信息傳播能力。

網(wǎng)絡調研報告范文第3篇

一、問卷樣本的選擇

本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點選擇在長、株、潭經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調查樣本分布比較科學，具有一定的代表性和參考價值。

各市州商務局及被調查企業(yè)對此次問卷調查十分重視，選派專人積極配合，認真填寫，提出了不少具有實際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導意義。

二、問卷基本分析

1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機電高和高新技術出口企業(yè)在境外建立了銷售機構，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機構的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，沒另設境外營銷機構，所占比例不到2%。

2、有境外銷售機構的企業(yè)采取獨立自設的有26戶，占已設的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外有14戶占40%(三種設置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨立自設為主，這樣企業(yè)有充分的自主權，回避了各方矛盾，有利關系協(xié)調。

3、據(jù)反饋信息，自設、合辦、國外三種境外銷售機構設置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

4、對外營銷機構大都取得了較好效果主要原因是：

a. 減少了中間環(huán)節(jié);b. 對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國內對境外營銷機構的扶持及所在國家 (地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

5、認為效果一般或不理想的原因主要有：

a. 對所在國(地區(qū))法律、涉外貿易、世貿組織知識了解欠缺，本身對設立境外銷售機構的前期準備工作不夠扎實;

b. 當?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟實力，費用太高;

d. 同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調機制;

e. 國內缺乏一套對境外營銷機構有效的制度保障體系;

5、國內工業(yè)行業(yè)標準與國外存在差異，加上國外技術性貿易壁壘。

6、影響企業(yè)建立境外營銷機構四大因素是：

a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認為對境外缺乏全面了解，風險大;

b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因為自身資金實力不強;

c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;

d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認為費用成本太高。

三、企業(yè)對政府的殷切期望

網(wǎng)絡調研報告范文第4篇

這類經(jīng)營者多為個體性質，通常規(guī)模不大但數(shù)目繁多，合計起來在網(wǎng)絡經(jīng)營中也占據(jù)了不小的份額。據(jù)統(tǒng)計目前淘寶網(wǎng)上銷售的商品超過*萬件，去年通過*網(wǎng)交易的商品總額為*億元。單*一地去年網(wǎng)購消費者也有*萬人，合計消費金額*億元人民幣。與此規(guī)模相應，消費糾紛也相當頻繁。*自行統(tǒng)計每日受理的網(wǎng)上買家和賣家間的投訴糾紛高達*起。*省消保委的數(shù)據(jù)則顯示，雖然尚未對網(wǎng)絡消費糾紛的定位做出過明確規(guī)定，今年二季度正式受理的網(wǎng)絡消費者投訴也有*起。

一、網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶基本特點

（一）經(jīng)營場所虛擬化

個體經(jīng)營戶的特點之一便是其經(jīng)營場所大多不具規(guī)模而流動性強，而網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶則在此之上更進一步。部分網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶擁有實體店面，同時進行現(xiàn)場營銷與網(wǎng)絡訂購。但大多數(shù)網(wǎng)絡個體戶雖然將自己的住宅或者租用的倉庫用作為商品的存放場所，但現(xiàn)場并沒有直接外銷。他們通過互聯(lián)網(wǎng)尋找與聯(lián)絡買家，通過銀行轉賬或郵政匯款接收貨款，通過快遞完成商品交付。經(jīng)營行為的存在毋庸置疑，但傳統(tǒng)意義上經(jīng)營場所的概念卻因虛擬化而顯得模糊了。

（二）經(jīng)營手段網(wǎng)絡化

包括個體在內的網(wǎng)絡經(jīng)營戶善于利用新型的網(wǎng)絡經(jīng)營手段。他們在廣告宣傳上基本不依賴傳統(tǒng)媒體，而是通過交換鏈接等手段擴大影響。近來利用著名網(wǎng)站或論壇的瀏覽量基數(shù)，組織消費者或測評人員現(xiàn)身說法的方式也已蔚然成風。在付款手段上則支持新興的電子銀行業(yè)務，一些數(shù)據(jù)流性質的商品（如信息、軟件等）甚至直接通過網(wǎng)絡交貨，消費者足不出戶即可完成交易。

（四）經(jīng)營流程分離化

事實上早期的郵購和電視購物已經(jīng)具備了貨款分離的特點，但網(wǎng)絡個體經(jīng)營的門坎更低，賣家的真實身份更難查證，消費者預付的風險更大。不過電子銀行業(yè)務的快捷性使得第三方中轉成為現(xiàn)實。消費者向可信的第三方（例如支付寶網(wǎng)站）預付貨款，在收驗貨后再通知第三方向經(jīng)營者交付。這樣對于經(jīng)營者而言是預付而對于消費者而言卻是到付，只要選擇的第三方誠信可靠，雙方都減小了風險。

（四）經(jīng)營內容多元化

相對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶售賣的商品更加貼近生活，但也因此而顯得多元化。食品、日用品、服裝、化妝品、飾品、書刊、音像、家電、數(shù)碼產(chǎn)品、沖值卡等等，甚至一些因為需求量較小而在日常實體店面中難以買到的小百貨，在互聯(lián)網(wǎng)上都能發(fā)現(xiàn)它們的蹤跡。這雖然方便了消費者挑選稱心商品，但也使得大量質量無法保證的三無產(chǎn)品混雜其間。

二、網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶監(jiān)管難點

（一）主體監(jiān)管

網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶和其它經(jīng)營者一樣參與市場經(jīng)濟活動，就原則上而言理應辦理營業(yè)執(zhí)照。但在實際操作上執(zhí)照主體所需具備的必要條件和充分條件卻仍有待探討。部分網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶最初只是轉讓自己不再使用的二手商品，是從中嘗到了甜頭后的才萌發(fā)了營利目的，因而通常在本職工作外的業(yè)余時間從事經(jīng)營活動。而不同于個體工商戶，網(wǎng)絡個體經(jīng)營場所的虛擬化使得經(jīng)營戶無需顧店，因而使得這樣的方式成為了可能。加上網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶多是小本薄利，這就給區(qū)別網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶（b*c電子商務，商戶對顧客模式）和非盈利性網(wǎng)銷者（c*c電子商務，顧客對顧客模式）帶來了難度。

按現(xiàn)行規(guī)定個體工商戶登記注冊、辦理營業(yè)執(zhí)照需要提交經(jīng)營場所。但如前文所述沒有實體店面的網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶用以屯放商品的多為私宅。除了快遞發(fā)貨外的交易過程都在網(wǎng)絡虛擬空間中完成，這些住宅用房并不現(xiàn)場對外經(jīng)銷，自然有別于傳統(tǒng)觀念的店鋪、門市部、攤位。如因商戶在上述地點上網(wǎng)之故即將其視作經(jīng)營場所，雖有一定道理，但住宅用房變更為商業(yè)用房對于個體經(jīng)營者而言相當困難，而隨之水漲船高的各項開銷無疑是小本薄利的滅頂之災。監(jiān)管固然是加強了，但卻扼殺了這種新經(jīng)濟形式的活力。況且對于在網(wǎng)吧上網(wǎng)的商戶而言，總不適宜參照上述辦法而把他人的網(wǎng)吧作為自己的經(jīng)營場所。

工商部門作為市場經(jīng)濟活動監(jiān)管者也并非獨立存在的。就以網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶而言，因為其通過網(wǎng)絡向上網(wǎng)用戶無償提供所售商品的公開信息，按規(guī)定應當向電信管理機構備案；而一旦成為合法經(jīng)營者則又要依法向稅務部門納稅。相關部門之間就網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶的身份性質尚未達成一致意見，也給監(jiān)管行為帶來了問題。已存在網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶雖然在工商部門辦理了營業(yè)執(zhí)照，但卻因為稅務部門沒有相關規(guī)定而又選擇注銷執(zhí)照的案例。

（二）經(jīng)營監(jiān)管

經(jīng)營手段網(wǎng)絡化和流程分離化也給工商部門加強監(jiān)管帶來了諸多難點。網(wǎng)絡交易買賣雙方并不謀面，全憑數(shù)據(jù)聯(lián)系，本無所謂交易現(xiàn)場可言。數(shù)據(jù)無形無質，傳統(tǒng)巡查勢不可行。雖然一些通過正規(guī)中介平成的交易會在其服務器留下備案，但因數(shù)據(jù)批量大而存儲空間有限也不能永久保存。況且還有大量由買賣雙方直接約定的交易無憑無據(jù)，一旦發(fā)生糾紛也難以維權。

貨款分離則為商品質量保證平添了一道關卡。第三方轉付的方式雖可部分解決經(jīng)營者與消費者之間的信任問題，但第三方本身的可靠性又引入了不確定因素。再加上郵政匯款或銀行轉賬以及商品快遞，網(wǎng)絡看似輕松的交易環(huán)節(jié)實際遠比一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)交易繁復。譬如在快遞過程中可能出現(xiàn)商品損壞或被調換等風險，這也使得監(jiān)管工作量隨之增加了。

網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶青睞網(wǎng)絡媒介來進行宣傳和營銷，是因其門檻低而效率高。只要具備上網(wǎng)條件和最基礎的電腦知識就能夠借助中介平臺或論壇商品信息，卻可以被來自全國各地乃至海外的網(wǎng)絡用戶瀏覽。而求購者則借助關鍵字檢索也能夠輕松尋到萬里之外的出售者。但這種情況也使得網(wǎng)絡經(jīng)營買賣雙方的現(xiàn)實地域跨度往往很大，需要工商部門跨市乃至跨聯(lián)合執(zhí)法，增加了執(zhí)行復雜度；另一方面不實宣傳廣告制作與極為簡便靈活，也使得查處難度增加了。

（三）案件查處

網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶可能涉及到的違法事實主要包括無照經(jīng)營、虛假廣告宣傳、欺詐消費者等等，但如上文所述網(wǎng)絡個體經(jīng)營無需實體經(jīng)營場所，經(jīng)營者和商品都隱藏在居民住宅樓房中，藏匿或轉移也并非難事，這就給緝查工作帶來了難處。

由于網(wǎng)絡經(jīng)營所需環(huán)境、設備條件少，只需要能夠上網(wǎng)即可開展經(jīng)營。就算責令中介平臺將用戶賬號注銷，再次注冊也毫不費力。在查處違法行為需要查封經(jīng)營場所或勒令停業(yè)時，執(zhí)行難以真正落實；即便商戶用以上網(wǎng)的計算機，只要并非專門用于經(jīng)營（譬如兼作個人娛樂用途）按規(guī)定都無法查封。種種情況也給執(zhí)法人員提出了新的課題。

三、網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶監(jiān)管對策

（一）明確概念，健全法制

法制社會下政府部門加強監(jiān)管必須有法有據(jù)，但目前工商部門對網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶監(jiān)管的立法工作尚處于探索階段。今年*月上旬國家工商總局下發(fā)了《網(wǎng)絡市場監(jiān)督管理暫行辦法（征求意見稿）》，某省市工商局則作為試點出臺了《關于貫徹落實〈某省市信息化促進條例〉加強電子商務監(jiān)督管理的意見》。但網(wǎng)絡個體經(jīng)營的許多關鍵概念仍然有待明析。例如網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶的定性、b*c與c*c之間的明確界線、經(jīng)營戶產(chǎn)品信息必須是許可經(jīng)營還是只需備案、沒有實體店面的經(jīng)營戶的經(jīng)營場所如何認定、宅轉商手續(xù)可否簡化等等，都仍有待進一步探討。為了適應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新形勢，觀念上也勢必要有所創(chuàng)新。

（二）統(tǒng)一認識，加強聯(lián)合

有了法規(guī)依據(jù)后，工商部門在實際監(jiān)管時也需要不斷摸索，積累執(zhí)行經(jīng)驗。*省在此方面走在了全國前列，*市和*市在*月份就分別頒發(fā)了第一張網(wǎng)絡個體經(jīng)營執(zhí)照和查處了第一宗無實體店無照經(jīng)營案件。但網(wǎng)絡經(jīng)營牽涉面廣，經(jīng)營者和消費者往往處于不同的省市。為解決異地消費糾紛，兩地工商部門勢必要統(tǒng)一認識、協(xié)同規(guī)定、聯(lián)合執(zhí)法。這就要求總局立法匯納多方情況、強化代表性和普適性；分局執(zhí)法多行直接聯(lián)系、提升溝通效率。與電信、稅務以及其他部門間也要確保行政溝通渠道順暢，通過分工合作加強對網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶的監(jiān)管。

（三）抓好中介，以大帶小

加強對網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶的監(jiān)管，抓好中介平臺或論壇是關鍵。網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶不論是網(wǎng)上開戶、宣傳商品、承接訂單、信息反饋，均離不開中介平臺的技術支持。而其緝查之難易、懲戒之實效，更與中介平臺直接相關。中介平臺之于網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶，就好比消費品綜合市場之于個體攤位。對于這些平臺自身的營業(yè)資格、技術能力和行為規(guī)范，工商部門務必要嚴格把關；也只有取得他們的配合，對網(wǎng)絡個體經(jīng)營戶的監(jiān)管才能夠到位。譬如說約束中介令其要求商戶注冊必須提交營業(yè)執(zhí)照（或工商部門隨營業(yè)執(zhí)照一同頒發(fā)的數(shù)字證書），就實現(xiàn)了規(guī)范市場準入和實名制舉措，正本清源。對于他們在業(yè)務管理上一些值得肯定的舉措，例如買賣雙方互評信用等級等等，也可以予以引導規(guī)范，并與工商部門的信用信息建設工程結合起來。

網(wǎng)絡調研報告范文第5篇

［關鍵詞］上海大學生；網(wǎng)絡團購；市場調研；銷售建議

［中圖分類號］F724.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0060-03

1 引 言

近年來,網(wǎng)絡團購模式引爆網(wǎng)絡購物市場,無論關注度、參與人數(shù)和組織團購的網(wǎng)站都有很大的增長。預計到2010年年底,國內團購網(wǎng)站數(shù)量將達到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場被媒體戲稱為“”的電子商務大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔心,這種進入門檻低、營銷模式易被復制的營銷方式是否真的有市場前景,因為已經(jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的運行處于癱瘓狀態(tài),甚至關門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡團購網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤低；二是單個網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費者都是沖著低價的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進行客戶需求的市場調研。與購物網(wǎng)站客戶相比,團購網(wǎng)站客戶更集中于白領和青年大學生,而上海作為中國經(jīng)濟發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關重要的推進作用,幾乎所有的團購網(wǎng)站都推出與上海大學生相關的團購項目。上海市目前有大學62所,在校大學生共計50余萬人,它還有很強的影響輻射作用,所以就此強大的客戶群進行市場需求調查顯得非常必要。通過我們的市場調查,為網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡團購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議,使得網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的品牌形象,也為中國的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻。

2 網(wǎng)絡團購市場現(xiàn)狀調研與分析

2.省略的網(wǎng)站在美國芝加哥注冊成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內的26個美國主要城市提供本地團購商品和服務。

2.2 網(wǎng)絡團購模式分析網(wǎng)絡團購是一種營銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡團購就是一種C2B的模式,由許多消費者集體向商家購買貨品或者服務,而這其中網(wǎng)絡團購網(wǎng)站扮演著相當于中介的角色,負責聯(lián)絡商家,招徠消費者。他們之間具體的關系見圖1。

如圖1可見,這三者之間的關系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡團購網(wǎng)站協(xié)商最終價格,與之一并提供給消費者；消費者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,而網(wǎng)絡團購網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。

(1)網(wǎng)絡團購分類。按網(wǎng)絡團購商品種類不同來分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。

捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻愛心，捐出1元錢―注：以上實例均出自國內用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會有詳細說明)，因此我們認為具有一定典型性。

根據(jù)上述網(wǎng)絡團購商品種類,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會涉及,例如美團、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團)只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。

(2)網(wǎng)絡團購網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡團購營銷模式的關鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費者持續(xù)關注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關重要的作用?？偨Y國內網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的宣傳方式如表2。

信息宣傳方式的更新與用戶使用的時間相關,E-mail訂閱的發(fā)送時間應該早于用戶每日查閱郵箱的時間；手機短信的發(fā)送時間應該盡量在用戶能上網(wǎng)的時候；RSS訂閱的時間應該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時間；微博與社交網(wǎng)站的應盡量頻繁。

3 上海大學生網(wǎng)絡團購產(chǎn)品類別調研與分析

3.1 調研樣本本次問卷調研的目標總體是上海市的在校大學生。通過網(wǎng)絡問卷調研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計的最大誤差為±3%。

3.2 基礎信息展示在參與問卷調研的所有大學生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調研的所有大學生中,每月花費開支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見圖2。

參與問卷調研的所有大學生,每天上網(wǎng)的平均時間為5個小時左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。

由圖3可知,被調研大學生的上網(wǎng)時間絕大部分在傍晚至深夜,其他時段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。

3.3 數(shù)據(jù)交叉分析

(1)網(wǎng)絡團購支出與性別的關系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡團購每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。

女生在月網(wǎng)絡團購消費大于200元的人數(shù)中高于男生10個百分點,而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個百分點。交叉分析大學生常去的團購網(wǎng)站以及大學生網(wǎng)絡團購每月支出,數(shù)據(jù)見表4。

在每月團購支出超出200元的大學生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個超過10%的,而聚美優(yōu)品所團購的產(chǎn)品均為女性用化妝品。

(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關系。男性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,體育活動,看書報雜志,購物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,購物,看書報雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動,其他。

(3)潛在消費者對網(wǎng)絡團購產(chǎn)品價格的期望。在沒有網(wǎng)絡團購經(jīng)歷的消費者中,有興趣去嘗試的消費者占絕大多數(shù),兩者關系見圖4。

圖4 潛在消費者的構成比例關系

有興趣嘗試網(wǎng)絡團購的大學生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡團購的支出在20元以下。

(4)網(wǎng)絡團購的賣點。55.4%的人認為,網(wǎng)絡團購最吸引他們的地方是低廉的價格,其次是便捷的購物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團的新鮮模式。

(5)上網(wǎng)時段與團購信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時段一定程度上決定了團購信息的更新時間,團購信息的更新時間根據(jù)該團購信息獲取方式的特點決定,先于消費者上網(wǎng)時段更新,抓準消費者上網(wǎng)時段更新,或遲于消費者上網(wǎng)時段更新。上網(wǎng)時段與團購信息獲取方式的交叉分析見表5。

習慣直接瀏覽網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過團購導航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時段在17：00―次日2：00比較多,習慣通過社交網(wǎng)絡來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在8：00―11：30比較多,習慣通過郵件來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過微博來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過短信來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在11：30―13：00比較多。

4 結論及促進上海大學生網(wǎng)絡團購的建議

(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡團購上花錢調研結果表明,女生在網(wǎng)絡團購上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團購網(wǎng)站仍然能運營的紅紅火火。

(2)電影券、餐飲券仍然是團購主流無論商家如何投機取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩(wěn)定收入,無論是團購人數(shù)還是總銷售額,這兩項產(chǎn)品均遙遙領先于其他產(chǎn)品。

(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團購項目,雖然在調研的300多項團購產(chǎn)品中分別只占有1項,但是它帶來的利潤卻是非常巨大的。

(4)折扣并不是越低越好

消費者更看重的是團購網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。

(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品

分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡團購產(chǎn)品,雖然團購人數(shù)并不多,但由于價格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價格比較便宜的安全套等,雖然團購人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來多少利潤。

(6)打破每日一團的定式是一種提高關注度的方法但這也僅僅只是一種提高關注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來更多的利潤。因此,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質上。

(7)要在正確的時間,發(fā)出準確的信息團購網(wǎng)站更新信息的時間,應該放在晚上九十點鐘,這將會迎來團購網(wǎng)站信息關注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團購信息的時間,應該設定在早晚各發(fā)一次,因為不但晚上是人流高峰,上午8：00―11：30也有許多人在關注社交網(wǎng)站上的團購信息?？傊?團購網(wǎng)站應該學會在正確的時間,發(fā)出準確的信息。

(8)想要拉攏更多潛在消費者,還是要靠低價有很多沒有團購過的人其實是很希望得到團購機會的,團購網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費者,還是需要推出一些低價位的產(chǎn)品來迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。

(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球