內(nèi)科護士長工作計劃
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內(nèi)科護士長工作計劃范文第1篇
在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，我們神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)堅持，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)，為使護理工作目標地明確開展，為將護理工作進一步加強，使護理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質(zhì)量做以下工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全。
1、組織全科護理人員學習護理法律知識，提高法律意識，用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。
2、加強入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識，主動參與安全管理，在病區(qū)內(nèi)全面控煙。
3、加強護理工作中的安全管理強化護理操作中的告知義務，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
4、加強對護理工作中需要的硬件設施性能安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設備的完好。
5、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌操作制度，防止交叉感染的發(fā)生，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 。 6、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。
二、進一步強化全體護士的服務意識，主動服務，以良好的護患溝通、優(yōu)質(zhì)的護理效果提高病員滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，做到“三好一滿意”。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、樹立“病區(qū)來人既是服務對象”的觀念，對病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以提供的一切幫助。
3、開展微笑服務，認真體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關(guān)心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。
4、以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別、情況復雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達到最佳的效果。
5、以健康教育為手段，以自護理論為基礎，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務。
6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務獲得病員對科室的認可。
7、每月召開工休座談會2次，征求病人意見，對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應。
三、加強科室經(jīng)營管理，開源節(jié)流，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1、培養(yǎng)全體護士的主人翁意識，為科室的經(jīng)營管理獻計獻策，積極主動開展新業(yè)務、新技術(shù)。
2、加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責、物盡其用。
3、樹立全員成本意識，杜絕或減少不必要的浪費和支出。
四、加強培訓，落實人才培養(yǎng)計劃，體現(xiàn)護理的專業(yè)價值，提升護士的職業(yè)形象及社會地位。
1、每月根據(jù)護理部操作考試計劃、本科室工作需要，認真進行操作技術(shù)培訓、考核，確保人人達標。
2、注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結(jié)合，使每一位護士在具體工作中能夠獨擋一面。
3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在各項工作能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。
五、加強中醫(yī)護理理念。
1、規(guī)范中醫(yī)特色的護理，開展中醫(yī)特色的護理服務。
2、開展拔火罐、推拿按摩 、艾條灸、耳穴壓籽，特色的中醫(yī)護理操作。
內(nèi)科護士長工作計劃范文第2篇
醫(yī)院護士長工作計劃1
一、 認真做好兩節(jié)期間護理人員的安全教育及安全檢查
工作，督促各病區(qū)護士長在過節(jié)期間把護理安全工作放在首位，做好各科的工作安排。認真落實各項核心制度，杜絕醫(yī)療差錯及事故。
二、 在2011年考核相關(guān)標準的基礎上，對于不足之處進
行完善和調(diào)整。
三、 繼續(xù)對優(yōu)質(zhì)護理服務工作進行督導，持續(xù)改進質(zhì)量，
于3月底召開第二次階段總結(jié)會，決定第二批開展的科室，于4月在醫(yī)院繼續(xù)推廣。
四、 加強技術(shù)大練兵，組織考核全院護理人員技術(shù)操作一
次，本次安排四項操作進行強化，操作項目有“密閉式輸液輸液、鼻飼、口腔護理、男性導尿”。
五、 定期組織業(yè)務學習、護理查房、護理質(zhì)控活動、護理
滿意度調(diào)查等工作，使我院護理工作穩(wěn)步前進。
六、 組織好實習生的講課及評教、評學工作。于三月中旬
完成太原衛(wèi)校護生實習結(jié)束前的考核工作。
七、 根據(jù)醫(yī)院總的計劃部署，做好分管工作。
醫(yī)院護士長工作計劃2
20xx據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結(jié)合護理部20xx護理工作的主要任務和計劃特制定供應室20xx工作計劃如下：
一、加強臨床護理質(zhì)量管理
1、加強護理管理，在我院護理部的領(lǐng)導下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
3、 將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護理文書
書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6 、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，制定規(guī)范的學習計劃 ，申請到上級醫(yī)院學習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務素質(zhì)，更好的
做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合專科特點，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作。
三、加強護士業(yè)務培訓
1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤?，強化她們的學習意識，具體措施：
1）組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學習。
3）制定科室業(yè)務學習計劃，技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。
4）護理查房時提問護士，內(nèi)容為內(nèi)科護理常規(guī)，基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識
5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī)，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行?？评碚摵筒僮骺己耍细窈蠓娇呻x科。
四、今年護理工作目標
1、消毒物品合格率達到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務
3 按時業(yè)務學習，不斷提高護理質(zhì)量
4、認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
醫(yī)院護士長工作計劃3
20xx年是醫(yī)改各項具體措施實施的一年是挑戰(zhàn)和機遇并存的關(guān)鍵一年?？剖易o理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室20xx年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實基礎和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善服務措施。提高科室護理服務質(zhì)量。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。
目標值
20xx年要作好如下七件事情。
1.）做好科室護理人員的思想穩(wěn)定工作。
2.）狠抓制度落實，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3.）狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓，夯實基礎。
4.）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進。
5）積極創(chuàng)新改善服務措施。
6）提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
7）作好實習帶教工作。
具體措施如下：
一．作好科室人員的思想穩(wěn)定工作。
思想是行動的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運轉(zhuǎn)。
二．抓好安全管理。
1.認真落實護理15項核心制度，安全教育月對十五項核心制度進行解讀學習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學習并進行考核。
2.加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。
3實行每班床頭交接并清點人數(shù)，按護理部要求落實中夜班巡回記錄。 4落實患者安全告知書和入院須知。
5明晰各種各種標識。
6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴格落實。
7對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
三．狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓夯實基礎。
1.科室制定繼續(xù)教育計劃，每月進行兩次集中培訓。以《三基培訓》為內(nèi)容每月進行出題考核一次。
2.以大?；A護理學教材，?？浦R為主要內(nèi)容每月4000字的讀書筆記。
3.督促科室所有人參加本科階段的再教育。
5．組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學習情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓學習，并進行學習交流。
四、作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續(xù)改進。
1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。
2.護士長每日進行一次查房，落實護士長親情交流，對各班工作進行監(jiān)督檢查，對危重病人的護理質(zhì)量進行檢查指導。
3.科室建立護理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4．每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。
5．繼續(xù)將基礎護理的落實作為重點檢查項目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動。
6．今年醫(yī)院進行基礎建設離科室較近噪音粉塵對科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝
通。將患者教育作為一項質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進行考核。
五．提積極創(chuàng)新改善服務措施提高護理內(nèi)涵。
1．以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應開展優(yōu)質(zhì)服務示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務的環(huán)節(jié)不斷豐富服務的內(nèi)涵。提升服務質(zhì)量。
2．落實以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
六）提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
1根據(jù)護理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護理文書書寫格式，書寫實效內(nèi)容等等。
2．加強科室人員的培訓使護理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?。
3．護士長加強檢查和指導。
七作好實習帶教工作。
1． 根據(jù)實習生的層次制定實習帶教計劃。
2． 指定老師實行一對一帶教并監(jiān)督計劃落實。
內(nèi)科護士長工作計劃范文第3篇
護士長工作計劃篇【一】
20**據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結(jié)合護理部20**護理工作的主要任務和計劃特制定供應室20**工作計劃如下：
一、加強臨床護理質(zhì)量管理
1、加強護理管理，在我院護理部的領(lǐng)導下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
3、 將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6 、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，制定規(guī)范的學習計劃 ，申請到上級醫(yī)院學習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合?？铺攸c，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作。
三、加強護士業(yè)務培訓
1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤?，強化她們的學習意識，具體措施：
1）組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學習。
3）制定科室業(yè)務學習計劃，技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。
4）護理查房時提問護士，內(nèi)容為內(nèi)科護理常規(guī)，基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識
5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī)，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護理工作目標
1、消毒物品合格率達到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務
3 按時業(yè)務學習，不斷提高護理質(zhì)量
4、認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
護士長工作計劃篇【二】
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。現(xiàn)制定20**護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務意識
組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書 書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。
5、抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
內(nèi)科護士長工作計劃范文第4篇
[關(guān)鍵詞]護理管理；護士長；職業(yè)素養(yǎng)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.124
護理管理工作是一門藝術(shù)，關(guān)系到醫(yī)院管理工作的有序開展，其中在醫(yī)院護理中護士長占據(jù)了重要的地位，且是整個護理管理中的靈魂人物。護士長既是領(lǐng)導，又是骨干，兼有領(lǐng)導者與下屬的雙重身份，對上級是執(zhí)行角色，對下屬是領(lǐng)導角色。因此，護士長要學會管理和協(xié)調(diào)周圍員工的關(guān)系，在管理中享受工作的樂趣。護理管理工作的好壞直接影響著醫(yī)院的護理質(zhì)量，提高護士長的職業(yè)素養(yǎng)對提高綜合護理水平，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理各項目標，確保醫(yī)療質(zhì)量以及贏得病人的信賴和社會的認可具有至關(guān)重要的作用。
1 職業(yè)素養(yǎng)概述
從整體角度分析，所謂的職業(yè)素養(yǎng)涉及的內(nèi)容比較多，主要是職業(yè)內(nèi)在的要求，也包括了在整個職業(yè)中所展現(xiàn)出的各項綜合品質(zhì)。
2 護士長應具備的職業(yè)素養(yǎng)
2.1 品格素養(yǎng)
品格素養(yǎng)即護士長的道德、品行、人格等諸多因素，具體反映在護士長工作中的一切言行之中。[1]
一個好的護士長應該是德才兼?zhèn)洌谝粋€護理團隊中，護士長就是這個團隊的核心，其道德水準的高低，將直接影響這個團隊的每個成員。作為醫(yī)院管理工作的主要人物，護士長需要具備正確的人生觀，能夠為科室?guī)韼椭?/p>
2.2 工作素養(yǎng)
工作素養(yǎng)包括護士長本身的業(yè)務水平、管理水平和協(xié)調(diào)能力。護士長日常工作中要注意以患者的眼光看事情，尤其在對待病人方面需要耐心、細心，有愛心，能夠負責任，一切都應以業(yè)績?yōu)閷?，為實現(xiàn)自我價值而工作。積極應對工作中的困境，要懂得感恩。工作不斷地創(chuàng)新，要突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神。為醫(yī)院注入新元素，學以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，把復雜的工作簡單化。
2.3 外在形象素養(yǎng)
護士長是整個科室管理的主要管理者，其自我形象關(guān)系到工作質(zhì)量，護士長在日常工作中需要對自己的形象加以關(guān)注，不斷提高自身的氣質(zhì)。一個形象邋遢的護士長，不可能帶好科室的護理人員，而護士長的儀表整潔大方，對待護士和患者均和藹可親，工作一絲不茍、精神抖擻、精力充沛，一定能使科室的護理工作邁上一個新的臺階。
2.4 自我認知素養(yǎng)
（1）自我崗位職責的分析：護士長需要對自己的崗位職責有所了解，能夠清楚地給予自己準確的定位，且還要給予自己發(fā)展的空間，在日常工作中需要將每一項任務梳理清楚，將任務進行分解，這樣才能制訂切實有效的工作計劃，才能快速地適應環(huán)境，融入工作。[2]
（2）自我能力優(yōu)劣勢分析：護士長還需要從全局出發(fā)，要清楚地認識自己，對自己的缺點加以關(guān)注，或者對自己的優(yōu)勢加以總結(jié)，針對性地提出相關(guān)的管理方式。還有一點便是護士長需要發(fā)現(xiàn)自己的長處，加強對自身長處的發(fā)揮，如此才能不斷提高自我能力。
3 提高護士長職業(yè)素養(yǎng)的做法
3.1 提高自己的道德素質(zhì)，做行業(yè)新形象的典范
護士長應恪守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，以誠實守信的態(tài)度對待護理職業(yè)，工作中廉潔自律，秉公辦事，嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和醫(yī)院的各項工作制度，決不泄露醫(yī)院機密，忠誠對待醫(yī)院，醫(yī)院的利益高于一切，提高醫(yī)院的品牌知名度，還需要積極樹立節(jié)約意識，不斷提高自身的氣質(zhì)。
3.2 樹立良好的品行和人格，做護士姐妹的楷模
護士長應該養(yǎng)成優(yōu)良的品行和人格，工作中言行一致，待人真誠善良，以一顆善良的愛心對待患者，影響著護士。團結(jié)每個護士，生活上關(guān)心她們，工作上指導她們，思想上幫助她們。尊重年長者，愛護年幼者，時時處處謹慎著自己的言行。護士長要成為牢騷、抱怨的終點站。言出必行，身先士卒，律人先律己。護士長應該是個寬容的人，在非原則問題上不斤斤計較，能包容別人的短處，能欣賞別人的長處，絕不嫉妒、壓制人才，在出現(xiàn)不同見解、觀點有分歧時，要以理服人，絕不以權(quán)壓人；要充分調(diào)動大家的積極性，給護理人員創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境，直覺地、積極地完成護理任務。護士長工作安排上更應該公平、公正，公平對待科內(nèi)每個成員，創(chuàng)造一個公平競爭的機會，充分發(fā)揮每個人的潛能，為實現(xiàn)護理目標共同努力。
3.3 努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，做專業(yè)技術(shù)的行家里手
護士長在當前的發(fā)展趨勢下需要不斷提高自己的自我能力以及業(yè)務能力，要將別人解決不了的任務及時解決，要將別人還沒有掌握的知識及時掌握，給人排憂解難。業(yè)余時間，護士長也應虛心學習新知識、新技術(shù)、新理念，充電補課，與時俱進。護士長不但要有將才，更要有帥才，要挖掘所長，注意培養(yǎng)、充分調(diào)動每位護士的積極性。[3]了解每個成員的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)揮每人的長處和特點，并給予發(fā)揚光大的機會，把護理任務細分派到合適的人負責，培養(yǎng)梯隊人才并能高質(zhì)量完成護理目標。
4 提高職業(yè)素養(yǎng)應努力培養(yǎng)和提高“六個能力”
4.1 快速適應環(huán)境的能力
很多情況下護士長在新的工作環(huán)境、面臨陌生群體時，需要具備適應環(huán)境的能力，在短時間內(nèi)融入到新的工作環(huán)境之中，不斷提高自身的能力。
4.2 良好的協(xié)調(diào)溝通能力
護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多類型的人際關(guān)系中，而護理工作的復雜性、廣泛性和社會性決定了護士長在科室各種人際交往的中心位置，其人際關(guān)系處理的好壞，直接影響本科室護理單元的內(nèi)外形象。因此，護士長要具有良好的塑造護理組織形象和個人形象的能力，做到對外具有代表性和緩沖作用，對內(nèi)具有減壓和穩(wěn)定的作用。在處理好與護士關(guān)系的同時，也要協(xié)調(diào)上下左右及各方面的關(guān)系。遇事相互橢，相互理解。每當出現(xiàn)矛盾時，應努力及時加以解決，不推諉、不埋怨、不回避，以科室利益為重，求大同，存小異。醫(yī)療、護理工作是有機的統(tǒng)一體，密不可分的團隊，護士長在醫(yī)護關(guān)系中起到引導、協(xié)調(diào)和督促作用。醫(yī)護之間應互相尊重，醫(yī)護團結(jié)有利于醫(yī)療護理工作的整體提高。正確處理與患者及家屬的關(guān)系，及時有效地化解護患矛盾，增加護患之間的了解與信任，減少誤會，有利于減少糾紛，提高患者滿意率。
4.3 對事物有敏銳的洞察能力
護士長在工作中要有敏銳的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)護理人員思想上的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，對癥下藥，采取有效措施，將一切不良思想行為、隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免造成工作中的失誤和影響。
4.4 親和的情感感召能力
護士長應實行人性化管理。在醫(yī)院護理管理中，要想保證其工作的有序發(fā)展，其前提是要保證醫(yī)院的規(guī)范性以及全面性，還需要從多個角度出發(fā)與分析。可以采取情感管理，將人文關(guān)懷融入其中。眾所周知，在就醫(yī)過程中患者離不開護士的關(guān)心，而護士因為受到環(huán)境以及壓力等因素的影響，會導致壓力加大，在人性化管理理念的指導下，護士長把護士作為工作中的合作伙伴，工作中對護士的成績應及時認可并反饋給護士，使每位護士都有自己的發(fā)展目標。努力為每位護士創(chuàng)造一個團結(jié)進取、積極向上、寬松愉快的工作環(huán)境，營造“工作著并快樂著”的工作氛圍。
4.5 過硬的團隊建設能力
一個小的護理班組，就是一個小的團體。做好自身所轄護理團隊建設，使員工與醫(yī)院的價值認同和利益認同相一致，相互團結(jié)，形成一個有凝聚力、向心力的的組織，才能發(fā)揮出最大的力量，展現(xiàn)充分的價值。
4.6 超強的工作執(zhí)行能力
一個團隊成功，最重要的是它的執(zhí)行力。作為醫(yī)院中層管理者的護士長，是否具有超強的執(zhí)行能力，將直接決定團隊整體的執(zhí)行能力。護士長應著力培養(yǎng)超強的工作執(zhí)行力，使大家的思想和行動統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，工作會收到事半功倍的效果。
參考文獻：
[1]劉顯蘭.淺談優(yōu)質(zhì)護理中護士長管理能力與素質(zhì)的要求[J].中國醫(yī)藥指南，2015（1）：27-28.
內(nèi)科護士長工作計劃范文第5篇
摘要目的：探討三級質(zhì)控在糖尿病管理中的作用。方法:通過建立糖尿病護理三級質(zhì)控體系，制定糖尿病患者護理質(zhì)量標準，對護理人員進行糖尿病相關(guān)知識培訓考核，對全院糖尿病患者護理質(zhì)量進行質(zhì)控與管理。結(jié)果:糖尿病護理三級質(zhì)控體系建立后全院糖尿病患者護理質(zhì)量明顯提高，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論：糖尿病護理三級質(zhì)控是加強全院糖尿病患者管理，提高全院糖尿病患者護理質(zhì)量的有效方法。
關(guān)鍵詞 糖尿??；三級質(zhì)控；管理
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.061
糖尿病已成為繼腫瘤、心血管疾病之后列第3位威脅人類生命健康的非傳染性疾病，成為世界性公共衛(wèi)生問題之一［1］。糖尿病患者易出現(xiàn)各種急慢性并發(fā)癥或并存其他疾病而入住如心內(nèi)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科及外科等［2］。非糖尿病專科護士對糖尿病相關(guān)知識、?？撇僮骷寄苷莆詹粔颍瑢μ悄虿』颊叩慕】到逃?、疾病管理不規(guī)范，存在護理安全風險。鑒于此，我院于2013年1月建立了糖尿病護理三級質(zhì)控體系，加強全院糖尿病患者管理和護理質(zhì)量控制，效果較好，現(xiàn)報道如下。
1對象與方法
1.1對象選擇2013年1~12月我院護士256人為研究對象，均為女性，年齡21~50歲。學歷：中專30人，大專160人，本科66人。
1.2方法
1.2.1一級質(zhì)控的組成與工作職責一級質(zhì)控為護士層面：由每個科室選派1名專業(yè)知識扎實、敬業(yè)、有奉獻精神，工作5年以上，護師以上職稱的骨干護士組成，共18人。工作職責：（1）參加護理部組織的糖尿病理論知識、操作技能、健康教育、護理查房、危重疑難病例討論等多種形式的學習培訓，并考核合格。（2）在本科室組織糖尿病相關(guān)知識的學習培訓，輔導每位護士掌握，在臨床工作中進行督導糾錯和質(zhì)量控制。（3）在科內(nèi)組織開展糖尿病患者健康教育。（4）對臨床工作中不能解決的糖尿病患者現(xiàn)存和潛在的護理問題和護理不良事件及時上報給護士長。
1.2.2二級質(zhì)控的組成與工作職責二級質(zhì)控由各科護士長組成，共18人。工作職責：（1）同一級質(zhì)控人員一起參加護理部組織的糖尿病相關(guān)知識培訓。（2）督導科內(nèi)護士糖尿病相關(guān)理論知識、操作技能的培訓考核。（3）根據(jù)護理部制定的《糖尿病患者護理工作質(zhì)量標準》每月檢查糖尿病患者護理質(zhì)量，對問題現(xiàn)場給予指導，幫助責任護士改進提高。（4）對科內(nèi)一級質(zhì)控護士反饋的問題調(diào)查落實，收集整理相關(guān)問題在每月科內(nèi)護理質(zhì)量反饋分析會上進行討論分析，提出改進措施以促進糖尿病護理質(zhì)量持續(xù)改進。（5）對糖尿病護理不良事件及時上報護理部，對科內(nèi)不能解決的糖尿病相關(guān)護理問題及時請護理部糖尿病質(zhì)控小組會診。
1.2.3三級質(zhì)控的組成與工作職責三級質(zhì)控由內(nèi)分泌科護士長、糖尿病?？谱o士組成，共4人。其中一名專科護士與內(nèi)分泌科護士長兼任本科室一、二級質(zhì)控人員。工作職責：（1）制定護理部糖尿病質(zhì)控小組年度工作計劃，包括糖尿病知識培訓、護理工作質(zhì)量控制、健康教育活動等，并組織實施。（2）承擔全院糖尿病護理會診，提出指導意見，解決臨床護理問題。（3）每季度進行1次糖尿病護理專項質(zhì)控，每個病區(qū)檢查合并糖尿病患者的糖尿病?？谱o理落實情況，對存在的問題現(xiàn)場反饋指導，并有書面資料反饋到科室。（4）收集各科室檢查中存在的問題在護理部每季度護士長工作會議上反饋分析討論，據(jù)此制定各項質(zhì)量標準、制度流程規(guī)范全院糖尿病護理管理，使全院糖尿病護理工作質(zhì)量持續(xù)改進。
1.3評價標準將2012年1~12月未組建糖尿病三級質(zhì)控組織前256名護士作為實施前，2013年1~12月實施糖尿病三級質(zhì)控組織256名護士作為實施后，評價：（1）護士對糖尿病理論知識、操作技能掌握合格率。調(diào)取醫(yī)院年終考試試卷糖尿病相關(guān)基礎理論知識試卷考試≥90分為合格，操作技能考核手指血糖監(jiān)測、胰島素筆皮下注射、胰島素泵操作3項每項≥90分為合格。（2）比較實施前后糖尿病患者護理質(zhì)量合格情況。以《糖尿病患者護理工作質(zhì)量標準》對糖尿病患者護理工作質(zhì)量進行檢查，實施前232例患者，實施后232例患者，每例患者檢查評分≥90分為合格。（3）患者對糖尿病健康教育知識知曉掌握合格率。于實施前后發(fā)放問卷調(diào)查糖尿病患者,各100份，回收有效率100%。問卷內(nèi)容包括胰島素注射、口服藥相關(guān)知識、飲食、運動、自我監(jiān)測5個方面，每張問卷≥90分為合格。
1.4統(tǒng)計學處理采用spss 13.0軟件，計數(shù)資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。
2結(jié)果
2.1實施前后護士糖尿病理論知識和操作技能掌握合格情況比較（表1）
2.2實施前后糖尿病患者護理質(zhì)量合格情況比較（表2）
2.3兩組患者糖尿病健康教育知識知曉情況比較（表3）
3討論
3.1全院臨床護理人員糖尿病相關(guān)知識得到普及就我國糖尿病患者增長的趨勢和健康教育現(xiàn)狀而言，為數(shù)不多的糖尿病?？谱o士難以滿足患者的需求，加上我國人事體制、服務理念及運行成本核算等問題，尚且不能配備更多的?？谱o士［3］。非糖尿病?？谱o士對糖尿病相關(guān)知識缺乏，糖尿病患者得不到安全有效的護理。因此，做好非糖尿病?？谱o士對糖尿病相關(guān)知識的培訓是每一個護理管理者更應該重視的問題［4］。通過成立糖尿病護理三級質(zhì)控組織，制定切實完善的培訓計劃，層層落實培訓與考核，在臨床護理實踐中督導糾偏，使全院護士對糖尿病相關(guān)理論知識和專科操作的掌握程度明顯提高。表1顯示，實施前后理論知識和操作技能合格情況差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
3.2糖尿病護理工作質(zhì)量提高通過糖尿病護理三級質(zhì)控組織層層質(zhì)控，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場糾偏指導，護士在接受檢查的過程中可以積累專業(yè)知識和護理經(jīng)驗，必然會在以后的工作中不斷改進完善，表2顯示糖尿病護理工作質(zhì)量明顯提高（P＜0.05）。
3.3廣泛開展健康教育有利于糖尿病患者做好自我管理自我管理對提高慢性病患者生活質(zhì)量有重要價值和意義［5］，糖尿病在病情控制不佳時可引起各種急慢性并發(fā)癥，嚴重影響患者的生活質(zhì)量，并為其帶來沉重的心理和經(jīng)濟負擔。病情控制不佳的關(guān)鍵原因是患者不知曉疾病相關(guān)知識，不能進行有效的自我管理。糖尿病三級質(zhì)控組織對全院護士進行糖尿病患者健康教育培訓并在全院各科開展形式多樣的糖尿病健康教育活動，使更多的非糖尿病病區(qū)的糖尿病患者在住院期間掌握合理安排飲食運動，定期檢查各項指標，知曉口服降糖藥物及胰島素相關(guān)知識，提高患者的認知水平，改變不良的生活習慣，有利于患者做好疾病自我管理，有效延緩各種并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量。
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