超市管理制度
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超市管理制度范文第1篇
一、店面員工崗位職責(zé)：
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿
5、及時收回零星物品和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡
7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序
8、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期
9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)
10、微笑服務(wù)，禮貌用語
二、主要工作：
(一)補(bǔ)貨
1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼
2、檢查價格卡是否正確，包括促銷商品的價格檢查
3、商品與價格卡要一一對應(yīng)
4、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)
5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期
6、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象
7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出
8、檢查庫存商品的包裝是否正確
9、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢
(二)理貨
1、檢查商品有無條形碼
2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放
3、貨品與價格卡一一對應(yīng)
4、不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放庫存
5、不允許隨意更改排面
6、破損/拆包貨品及時處理
(三)促進(jìn)銷售，控制損耗
1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量
2、及時回收零星商品
3、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗
(四)價簽/條碼
1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼
2、價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補(bǔ)上
3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀
4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>
(五)清潔
1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留
2、貨架上無灰塵、無油污
3、樣品干凈，貨品無灰塵
(六)整庫/庫存/盤點(diǎn)
1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單
2、所有庫存要封箱
3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全
4、盤點(diǎn)時保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確
三、輔助工作：
(一)服務(wù)
1、 耐心禮貌解答顧客詢問
2、補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛
4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等
5、對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報(bào)
(二)器材管理
1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置
2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置
3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干
4、各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方
(三)市調(diào)
1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)
2、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、有針對性
(四)工作日志
1、條理清楚，字跡工整
2、每日晚班結(jié)束時寫
3、交待未完成的工作內(nèi)容，
四、倉庫保管員的崗位職責(zé)：
1、保管員是物資保管的直接責(zé)任人，負(fù)有對物資入庫驗(yàn)收，出庫復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任。
2、嚴(yán)格手續(xù)，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，及時記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。
3、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。
4、加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃，庫房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā)，方便檢查”。
5、講究文明衛(wèi)生，經(jīng)常保持環(huán)境清潔。
6、要妥善保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時做好物資的清盤報(bào)表工作。
7、完成實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、超市收銀員崗位職責(zé):
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。
3、商品確認(rèn)
(1)、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
(2)、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
(3)、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
(4)、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
六、人員管理制度：
1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌
2、按時打卡簽到，遲到按公司規(guī)定扣除工資
3、早退、請假應(yīng)事先向上級部門請于批準(zhǔn)，否則一律曠工處理
4、參加班前會，了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題
5、按時按量完成本職工作
6、同事間協(xié)調(diào)工作，不情緒化工作
7、微笑服務(wù)，禮儀周全
超市商品陳列管理制度一、商品陳列的基本原則：
1、顯而易見的原則
(1)商品的正面向顧客，價格清楚;
(2)每一種商品不能被遮擋;
(3)貨架下層商品傾斜。
2、要讓顧客伸手可取
(1)商品與商品之間留一小指頭空隙;
(2)商品與層板間留一定距離;
(3)前擋是否會影響顧客取貨;
(4)是否便于顧客放回。
3、豐滿、層次感的陳列原則
4、適應(yīng)購買習(xí)慣，便于顧客尋找
5、先進(jìn)先出原則
6、關(guān)聯(lián)性陳列原則
7、前置原則
8、相對穩(wěn)定原則
9、可比性原則
10、安全原則
二、商品陳列的日常檢查
1、商品正面是否面向顧客
2、價格標(biāo)識是否齊備
3、商品有無被擋住
4、檢查商品的拿取，放回是否便利
5、檢查貨架上面是否有空位，如有空位，即要補(bǔ)貨
6、是否遵循先進(jìn)先出的原則
7、賣相
8、檢查關(guān)聯(lián)性的商品陳列
9、檢查海報(bào)，促銷標(biāo)識
三、商品陳列的基本方法：
(一)基本陳列法：把同類商品集中在一個區(qū)域
要求：
(1)同類商品;
(2)周轉(zhuǎn)快的商品。
以下以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段合為4個段：
1、上段
上段即貨架的最高層，高度在120～165厘米間，該段位通常陳列一些推薦商品或有意培養(yǎng)的商品，該商品經(jīng)過一定時間后可移至下一層，即黃金陳列段。
2、黃金陳列段
高度一般在85～120厘米間，是人們眼睛最易看到，手最易拿取商品的陳列位置，此位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨(dú)家或經(jīng)銷的商品。
3、中段
其高度約為50～85厘米，一般用來陳列一些低利潤商品或?yàn)榱吮ＷC商品的齊全性及顧客的需要而不得不賣的商品，也可陳列原來放在上段或黃金段上的已進(jìn)入商品衰退期的商品。
4、下段
貨架的最下層為下段，高度一般在離地約10～50厘米間，通常陳列一些體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，但周轉(zhuǎn)相對較快的商品，也可陳列一些消費(fèi)者認(rèn)定品牌的商品或消費(fèi)彈性低的商品。
(二)特殊陳列法
1、堆頭陳列法
要求：
(1)應(yīng)季性，暢銷性，特價，賣相好，陳列量大;
(2)要放醒目的地方。
2、大筐陳列法
商品次要，平價，賣相要求隨意性，次要位置或特買場。
3、N架陳列
(三)其他陳列法
(1)懸掛或陳列法;
(2)定位陳列法，如：檔口，服裝等;
(3)比較陳列法;
(4)島式陳列法：在商場進(jìn)口處配置一些特殊陳列展臺，應(yīng)注意：經(jīng)予一定空間，控制陳列商品高度;
(5)突出陳列法：在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等。
四、基本操作
1、排列：將商品整齊規(guī)則的并排在一起稱為排列，重點(diǎn)是排列整齊不雜亂或松散;
2、置放：將商品散開放置在陳列的容器中，注意上層商品需平整;
3、堆積：將商品由下往上按順序堆積，重點(diǎn)是要創(chuàng)造立體感，要保持一定高度;
4、交疊：將商品交錯的組合堆積為交疊，適用于形狀不一或大小不一的商品;
5、裝飾：在一些商品中放一些其他商品起點(diǎn)綴作用，目的是提高商品的可視率。
五、基本規(guī)范
正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標(biāo)價商品對準(zhǔn)齊。
六、破損控制
1、員工在搬運(yùn)擺放商品時應(yīng)注意商品特性，輕拿輕放避免人為破損
2、在倉儲和領(lǐng)取商品時檢查商品完好，交接記錄明確
3、處理破損商品需征得管理人員批準(zhǔn) 4、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收、陳列、溫度、濕度)
超市如何防止盜竊1.內(nèi)部偷盜的行為定義 員工通過不正當(dāng)或違法的行為實(shí)施使公司的財(cái)產(chǎn)和金錢受到損失的行為。以下舉一些員工偷竊的主要行為： (1) 員工直接偷竊公司的商品、贈品、用品; (2) 員工直接偷竊公司同事的私人財(cái)物; (3) 員工未按有關(guān)程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責(zé)任; (4) 員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)，策劃、協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動： (5) 員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃; (6) 員工利用改換標(biāo)簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價格結(jié)帳; (7) 員工未經(jīng)過正常程序，故意將價格標(biāo)低，使自己的朋友、親友受惠; (8) 員工未按公司的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來自己用; (9) 員工未經(jīng)過許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈品; (10) 員工貪污公款、攜款潛逃; (11) 收銀員從收銀機(jī)中盜竊錢款; (12) 收銀員為親屬、朋友等少結(jié)帳或不結(jié)帳; (13) 收銀員利用其他手段從收銀機(jī)中盜竊錢款; (14) 客服人員利用退貨、換貨等手段盜竊公司錢款; (15) 員工接受供應(yīng)商的回扣、禮品、招待、用餐、消費(fèi)及旅行等各種形式的饋贈等。
2. 內(nèi)部偷盜的原因 (1) 超市的管理松懈、混亂，制度不全，給員工有機(jī)可乘的環(huán)境，誘發(fā)盜竊; (2) 懷著僥幸的心理進(jìn)行偷盜; (3) 經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難，比較缺錢; (4) 個人的經(jīng)濟(jì)條件無法滿足個人的私欲; (5) 貪圖小利或便宜; (6) 覺得在公司受到不公平待遇后進(jìn)行報(bào)復(fù)等。
3. 內(nèi)部偷盜的手段 內(nèi)部偷盜的手段多種多樣，安全員需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。以下主要介紹一些盜竊商品的手段，以供參考： (1) 不同部門的員工進(jìn)行勾結(jié)，進(jìn)行一條龍偷竊活動; (2) 員工與外人、朋友、親屬合作，偷竊公司的商品; (3) 員工利用衣服、提包藏匿商品達(dá)到偷竊的目的; (4) 員工利用更換商品包裝達(dá)到偷竊的目的; (5) 員工利用調(diào)換商品的條碼或?qū)⑸唐纷兂少浧愤M(jìn)行偷竊; (6) 員工為親屬、朋友進(jìn)行購物、結(jié)帳，達(dá)到偷竊的目的; (7) 員工在工作時間內(nèi)，在隱蔽的角落如倉庫、操作間等吃東西; (8) 員工往垃圾桶中偷偷地丟棄商品; (9) 員工使用的文具沒有自用品標(biāo)簽或?qū)儆谫浧? (10) 收銀員直接從收銀機(jī)中偷錢款; (11) 收銀員為其親屬、朋友結(jié)帳，貨多錢少等。
4.內(nèi)部偷盜的防范：內(nèi)部偷盜的防范是超市管理中非常重要的一環(huán)，是上至總經(jīng)理下至每一位管理層的重要工作之一，也是每一位超市工作人員必須遵守的最重要、最基本的行為規(guī)范。可以說，誠實(shí)的良好品德是從事零售商業(yè)，特別是在零售的營運(yùn)領(lǐng)域工作的人員，最重要、最基本的道德要求。在這個問題上，無論其職位的高低，一律是一票否決，因?yàn)樯虉龅淖畲髶p耗產(chǎn)生于內(nèi)盜，它也是超市損耗的主要組成部分。管理者要降低損耗，控制損失，必須在對內(nèi)盜的防范上進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理。
(1) 員工的預(yù)防教育 對員工進(jìn)行從入職開始的不間斷的教育工作，教育分正面、反面等多種方式，采用開會、板報(bào)、活動等多種方式，必須闡明： 公司具備嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)視系統(tǒng)。 公司對偷盜嚴(yán)厲打擊的措施和處罰方法。 員工應(yīng)具備在本行業(yè)工作的最基本的道德規(guī)范。 員工因偷竊將給個人帶來嚴(yán)重的后果，包括承擔(dān)刑事責(zé)任。 偷盜不僅損害公司的利益，同時損害所有公司同事的利益與福利。
超市管理制度范文第2篇
出納現(xiàn)金的管理。
公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員拒絕受理。出納員必須設(shè)置現(xiàn)金日記帳，對每筆收付款必須序時登記，逐日結(jié)出余額，每日下班前，必須核對現(xiàn)金帳面余額及庫存余額。嚴(yán)禁白條抵庫，白條抵庫視同挪用公款。出納員的庫存現(xiàn)金及現(xiàn)金日記帳必須接受財(cái)務(wù)部不定期檢查。
現(xiàn)金營業(yè)款的管理。
各部門的收銀員必須在當(dāng)班營業(yè)終了，根據(jù)實(shí)際所收款填制解款單后，將營業(yè)款交給指定收款人（店面出納）。指定收款人在每班終了，打出清帳單，在未收款項(xiàng)之前，不得將清帳結(jié)果告訴收銀員，否則每次罰款5元，收妥營業(yè)款之后，將長短情況作好記錄并通知收銀員。收銀員如果出現(xiàn)長短款超過1元的，每出現(xiàn)一次，作過失一次，罰款5元。門店出納每日營業(yè)款數(shù)額為上日下午班營業(yè)款+當(dāng)日上午班營業(yè)款，必須當(dāng)日下午存入銀行，無不可抗拒原因遲存或少存者，算過失一次，并按每天0.5%的比例收取罰款。營業(yè)款不得擅自用于費(fèi)用及貨款的支付，特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
現(xiàn)金進(jìn)貨管理。
確需現(xiàn)金進(jìn)貨的業(yè)務(wù)，由采購部根據(jù)采購計(jì)劃及訂單，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可在財(cái)務(wù)部借支現(xiàn)金進(jìn)貨。借支時必須在借據(jù)上注明進(jìn)貨品種金額和結(jié)帳時間。剩余現(xiàn)金必須當(dāng)天歸還財(cái)務(wù)部。貨物到達(dá)時，馬上辦理入庫手續(xù)，并在入庫后一個星期內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳。每超過一天罰款20元。
四、大宗業(yè)務(wù)銷貨現(xiàn)金管理。
公司的批發(fā)業(yè)務(wù)銷售原則是貨出去、錢進(jìn)來，錢貨兩清。如特殊情況發(fā)生賒銷行為，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并簽訂好合同，本著誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)的原則，貨送出未收回貨款時，應(yīng)從收貨方取得欠條。貨款收回后，應(yīng)于當(dāng)日上交財(cái)務(wù)部，未及時上交的，則按每天5%的比例收取滯納金，如將貨款收回后挪作他用的，處以一倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，并追究法律責(zé)任。逾期未收回的貨款由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)全額賠償。
五、現(xiàn)金借支的管理。
公司嚴(yán)格控制借支現(xiàn)金。
1、差旅費(fèi)借支的管理。因公出差，根據(jù)工作需要，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以借支，在完成工作任務(wù)之后一星期內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳，逾期按每天5%比例收取滯納金。
2、備用金借支。備用金是公司特許特定人員因指定工作需要而長期持有的一定限額現(xiàn)金。備用金須單獨(dú)存放，專款專用，備用金按出納現(xiàn)金管理原則進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)部不定期檢查備用金使用保管情況。
3、其他借支的管理。公司員工原則上不得私人借支現(xiàn)金，特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，從財(cái)務(wù)部借款的，必須制定還款計(jì)劃，嚴(yán)格按還款計(jì)劃還款，逾期還款的從每月工資獎金中扣款，并按銀行貸款利率計(jì)收利息。
超市管理制度范文第3篇
一、存在問題一：配送中心、直營超市每月盤點(diǎn)之后，結(jié)果與帳對不上，長期困擾著管理人員。
二、產(chǎn)生問題一的原因：追究原因，發(fā)現(xiàn)問題出在業(yè)務(wù)人員身上，他們工作不認(rèn)真仔細(xì)，重記、漏記、串戶，多送、少送、調(diào)換，電腦記帳與手工記帳不符，采購員、配送員、出納員、會計(jì)員都有差錯出現(xiàn)，頻繁發(fā)生，屢禁不止。差錯發(fā)生的數(shù)額雖說不大，卻給人留下了財(cái)務(wù)管理混亂的深刻印象。
三、集中整改：
1、整改負(fù)責(zé)人：__*
2、整改部門：*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營超市、城關(guān)配送中心。
3、整改措施：
㈠繼續(xù)堅(jiān)持每月盤點(diǎn)一次的合理做法。要加強(qiáng)對盤點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場，加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真仔細(xì)，不走過場。人員安排得當(dāng)，分工合理，兩人一組，分類盤點(diǎn)，逐一查到，登記造冊，務(wù)求盤點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
㈡嚴(yán)格執(zhí)行《商品檢驗(yàn)入庫制度》、《倉庫管理制度》、《商品配送制度》、《銷售結(jié)算制度》，《財(cái)務(wù)管理制度》，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查和考核，任何人不得逾越制度，自行其事，杜絕物流中的漏洞。發(fā)現(xiàn)違犯制度的人和事，要嚴(yán)厲批評，嚴(yán)肅處理，維護(hù)管理制度的嚴(yán)肅性，培養(yǎng)員工自覺遵守制度的良好習(xí)慣。
㈢從商品購進(jìn)到售出，整個物流環(huán)節(jié)上的每一位業(yè)務(wù)員，都負(fù)有十分重要的責(zé)任，對他們要加強(qiáng)職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，督促他們樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，正確及時地索票、制票、傳票，一環(huán)扣一環(huán)，每個環(huán)節(jié)認(rèn)真把關(guān)，把各類原始憑證收集整理齊全。
㈣嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)、復(fù)核復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽字、分級負(fù)責(zé)制度。要充分認(rèn)識到，貨幣是資產(chǎn)，商品也是資產(chǎn)，兩者具有同等重要的地位。重視貨幣管理而輕視商品管理的傾向，勢必造成管理工作中的失誤?；鶎訂挝坏母骷夘I(lǐng)導(dǎo)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)把每一道關(guān)口，不怕麻煩鎖碎，監(jiān)督票據(jù)傳遞。
㈤從嚴(yán)治理，管好人員。在一系列管理工作中，人是第一要素，要制定獎罰制度，建立激勵機(jī)制。對工作不認(rèn)真、不仔細(xì)或者業(yè)務(wù)生疏、不求上進(jìn)的業(yè)務(wù)人員，在采取教育培訓(xùn)、批評處理等一系列措施之后，仍然變化不明顯，進(jìn)步不突出，吊兒浪當(dāng)，我行我素，就應(yīng)及時調(diào)換工作崗位，重新安排合適人選，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。
四、存在問題二：村級直營店?duì)I業(yè)員私自進(jìn)貨，放在村級店銷售，為個人盈利。
五、產(chǎn)生問題二的原因：追究原因，全縣共有__戶村級店，布局分散，點(diǎn)多面廣，公司管理有些跟不上，檢查、監(jiān)督頻率較低，次數(shù)偏少，給少數(shù)不守規(guī)定的營業(yè)員造成了可乘之機(jī)。
六、集中整改：
1、整改負(fù)責(zé)人：__*
2、整改部門：__個村級直營超市。
3、整改措施：
㈠繼續(xù)堅(jiān)持每月盤點(diǎn)一次的合理做法。要加強(qiáng)對盤點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場，加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真仔細(xì)，不走過場。人員安排得當(dāng)，分工合理，兩人一組，分類盤點(diǎn)，逐一查到，登記造冊，務(wù)求盤點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
㈡嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)員聘用合同》、《村級直營超市管理合同》、《村級直營超市管理制度》、《送貨員責(zé)任制度》，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查和考核，任何人不得逾越制度，自行其事，杜絕村級直營超市經(jīng)營中的漏洞。發(fā)現(xiàn)違犯制度的人和事，要嚴(yán)厲批評，嚴(yán)肅處理，從重處罰，維護(hù)管理合同和制度的嚴(yán)肅性，培養(yǎng)村級直營超市營業(yè)員遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
㈢采取靈活多樣的管理辦法，調(diào)動營業(yè)員的積極性。制訂《村級超市自采商品管理辦法》，允許營業(yè)員在我公司經(jīng)營商品之外，增加適銷對路的其它商品如：饅頭、雞蛋、冰棍、冰淇淋、散醋、散醬油等，每月從銷售利潤中給公司適當(dāng)分成。有禁有放，疏堵結(jié)合。
㈣嚴(yán)格監(jiān)督檢查。送貨員不僅要承擔(dān)為村級超市及時送貨、及時收回貨款的任務(wù)，還要承擔(dān)監(jiān)督檢查商品、帳目、貨款上繳率，從中發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)自采商品，故意存留貨款，自行調(diào)整商品價格等行為。發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)制度嚴(yán)肅處理。公司分管領(lǐng)導(dǎo)要擠出時間，增加深入村級超市檢查指導(dǎo)工作的次數(shù)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要大力支持送貨員堅(jiān)持原則，敢抓敢管，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)管理。
㈤從嚴(yán)治理，管好人員。在一系列管理工作中，人是第一要素，要制定獎罰制度，建立激勵機(jī)制。對工作不認(rèn)真、不仔細(xì)或者怕得罪人，喪失原則的業(yè)務(wù)人員，在采取教育培訓(xùn)、批評處理等一系列措施之后，仍然變化不明顯，進(jìn)步不突出，吊兒浪當(dāng)，我行我素，就應(yīng)及時調(diào)換工作崗位，重新安排合適人選，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。
七、整改目標(biāo)：
上述兩個方面存在的問題徹底得到解決，不再發(fā)生，管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
超市管理制度范文第4篇
我們六十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校按照教育局轉(zhuǎn)發(fā)阜陽市衛(wèi)生局教育局《關(guān)于開展阜陽市學(xué)校衛(wèi)生執(zhí)法檢查的通知》精神，于9月17日—9月18日在各學(xué)校自查的基礎(chǔ)上，對我鎮(zhèn)各學(xué)校的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作等，進(jìn)行了檢查。檢查情況匯報(bào)如下：
1 自身管理：大多數(shù)學(xué)校都成立了衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有兼職的衛(wèi)生安全管理人員，有工作計(jì)劃，有突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。但都沒有校醫(yī)療室，部分學(xué)校配有兼職保健教師。部分學(xué)校安排了相關(guān)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，不少學(xué)校有衛(wèi)生管理制度，學(xué)校都能定期組織檢查記錄，各學(xué)校都在此次衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動中進(jìn)行了自查。
2 學(xué)校食堂：所以學(xué)校皆無食堂。
3 衛(wèi)生設(shè)施：無衛(wèi)生設(shè)施。
4 建筑布局：無相應(yīng)布局。
5 超市、小賣部：學(xué)校內(nèi)部無超市和小賣部。學(xué)校周邊攤點(diǎn)絕大部分屬無證經(jīng)營。
6 生活飲用水
（1）供水形式：中心學(xué)校屬市政供水，學(xué)生飲水是桶裝水，其他學(xué)校無供水，個別學(xué)生自帶水。
（2）衛(wèi)生管理：學(xué)校都制定了衛(wèi)生管理制度，但衛(wèi)生實(shí)施基本全無。
7 傳染病管理
（1）傳染病報(bào)告：建立相關(guān)管理制度，能指定專人或兼職教師負(fù)責(zé)傳染病報(bào)告，但大部分無傳染病疫情報(bào)告登記本或日志。
（2）防治措施：學(xué)校開設(shè)了健康教育課，不少學(xué)校有健康教育宣傳欄；學(xué)校有關(guān)人員經(jīng)過鎮(zhèn)醫(yī)院傳染病防治知識培訓(xùn)，能對學(xué)生進(jìn)行健康知識和傳染病防治知識的教育，20xx組織學(xué)生進(jìn)行了健康體檢。
超市管理制度范文第5篇
[關(guān)鍵詞]超級市場 節(jié)能環(huán)保 企業(yè)管理層
2007年～2008年間中國政府相繼了《中國應(yīng)對氣候變化國家方案》和《中國應(yīng)對氣候變化的政策與行動》白皮書,將環(huán)保和節(jié)能提升到了前所未有的高度。隨后各個省市積極響應(yīng)國家相關(guān)政策,2009年湖南省率先公布了代表最新經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向的《長株潭城市群發(fā)展報(bào)告(2009):“兩型社會”建設(shè)與發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)》藍(lán)皮書。之后的2009年12月7日～18日哥本哈根氣候峰會在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_,來自192個國家的談判代表共聚商討《京都議定書》一期承諾到期后的后續(xù)方案,即2012年至2020年的全球減排協(xié)議。環(huán)保和節(jié)能已經(jīng)引起全球的廣泛關(guān)注和重視,尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的環(huán)保和節(jié)能問題。企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱,必須要率先承擔(dān)起環(huán)保和節(jié)能的責(zé)任。同時隨著市場競爭的日趨白熱化,企業(yè)在硬實(shí)力方面的競爭優(yōu)勢已經(jīng)逐漸弱化,因此企業(yè)在軟實(shí)力上擁有的優(yōu)勢將會成為企業(yè)的核心競爭力,而環(huán)保和節(jié)能將會成為企業(yè)最具市場競爭力的軟實(shí)力,尤其是在“零利潤”的零售業(yè)當(dāng)中。國外的許多大型連鎖企業(yè)以及外資在國內(nèi)的企業(yè)在環(huán)保和節(jié)能降耗方面不斷探索,取得了相當(dāng)優(yōu)異的成果。而國內(nèi)的企業(yè)由于一直以來對環(huán)保和節(jié)能的忽視,導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)在這兩方面一直落后于國外的零售企業(yè),也直接導(dǎo)致我國零售企業(yè)在與其競爭中的劣勢地位。因此,為了解國內(nèi)零售企業(yè)在環(huán)保和節(jié)能方面的現(xiàn)狀,我們選擇在長沙經(jīng)營的一些具有代表性的中國本土大型超市進(jìn)行了環(huán)保和節(jié)能方面的系列調(diào)查。
一、現(xiàn)狀分析
超級市場能否做到環(huán)保節(jié)能、控制成本,在日益激烈的零售大戰(zhàn)中獲得新的競爭優(yōu)勢,更多的依賴于賣場管理環(huán)節(jié)是否真正達(dá)到了環(huán)保節(jié)能的各項(xiàng)要求。針對這一問題,運(yùn)用實(shí)地觀察、深度訪談、電話訪談、調(diào)查問卷的方式對長沙市步步高、大潤發(fā)、新一佳、家潤多和華銀旺和五家本土大型超市進(jìn)行了調(diào)研。
調(diào)研過程涉及高層管理者訪談15份、員工問卷60份、消費(fèi)者調(diào)查問卷240份。觀察及現(xiàn)狀總結(jié)分為如下幾個方面:產(chǎn)品選擇,是否在供應(yīng)商的選擇過程中保證了產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性;基礎(chǔ)設(shè)施的使用是否做到適當(dāng)控制;建筑空間利用時是否做到了節(jié)能環(huán)保;員工是不是對環(huán)保節(jié)能有較強(qiáng)的意識等等。
1.產(chǎn)品選擇
長沙市90%超市在選擇產(chǎn)品時注重的是產(chǎn)品質(zhì)量,對于產(chǎn)品是否節(jié)能環(huán)保并不十分注意,入場產(chǎn)品一般只關(guān)注質(zhì)量體系認(rèn)證,對于環(huán)保體系認(rèn)證沒有限制。調(diào)研超市全部陳列了清風(fēng)的產(chǎn)品,其中一家超市包含了清風(fēng)紙巾的40多個品種。一次性紙杯,一次性筷子,含磷洗衣粉等多種對環(huán)保不利的產(chǎn)品在全部五家超市中均有涉及。并且產(chǎn)品定價并不是很高,尤其清風(fēng)紙巾,其價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類產(chǎn)品15%左右。
2.資源能源使用
用電較為節(jié)約。各樣本超市在電力的使用中均十分注意。有四家超市空調(diào)依冬夏季節(jié)不同設(shè)定不同溫度;90%以上冷柜依據(jù)產(chǎn)品要求調(diào)節(jié)到不同溫度,20%左右超市冷柜敞開式使用,多數(shù)冷柜蓋子關(guān)閉使用;三家超市照明依據(jù)客流與時間的不同,調(diào)整開燈的數(shù)量,美化燈光在全部五家超市均有出現(xiàn);收銀臺在顧客較少時限定收銀機(jī)的使用,未使用中的收銀機(jī)70%左右為關(guān)閉狀態(tài)。
用水不節(jié)約。生鮮區(qū)與熟食區(qū)是用水較多的部門,在水的使用過程中,浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。超過三家超市沒有循環(huán)用水意識,五家超市均更不存在專門處理污水的設(shè)備。員工休息區(qū)用水情況也存在浪費(fèi)現(xiàn)象,全部水龍頭均為非感應(yīng)式,存存在人走水流的現(xiàn)象。
3.建筑空間利用
建筑空間使用水平參差不齊。四家超市內(nèi)飾以樸素實(shí)用為主,裝飾較為簡單。四家超市貨架陳列緊湊,基本看不到貨架和墻壁。三家超市(另外兩家沒有超市在同一樓層內(nèi),無電梯)合理利用了電梯和樓梯兩邊的空間進(jìn)行特定商品的陳列。陳列擁擠現(xiàn)象在部分超市生鮮區(qū)存在,有一家超市產(chǎn)品陳列稀疏,存在空間浪費(fèi)現(xiàn)象。
4.員工意識
調(diào)研中,60%受訪員工表示接受過環(huán)保節(jié)能意識培訓(xùn),但不清楚是否與個人獎勵機(jī)制掛鉤。員工訪談中20%的人聽說過ISO9000系列,15%員工表示知道哥本哈根會議,15%員工表示知道低碳一詞?？梢?超市員工不是十分關(guān)注環(huán)保節(jié)能的相關(guān)知識。具體到超市內(nèi)部的日常工作,15%負(fù)責(zé)人了解超市中固體垃圾處理方式、溫度控制原則、節(jié)能燈的使用等情況,多數(shù)員工的認(rèn)識僅限于本部門內(nèi)。對于環(huán)保節(jié)能并不關(guān)心。
其他方便的觀察也表明超市的環(huán)保節(jié)能水平普遍偏低。多數(shù)超市存在嚴(yán)重的促銷噪音,部分超市存在過度宣傳現(xiàn)象,還有超市有過度包裝現(xiàn)象。從對五家超市的總體調(diào)研情況來看,多數(shù)超市在產(chǎn)品選擇與員工意識培訓(xùn)中存在很大缺陷,但基礎(chǔ)設(shè)施的使用和建筑空間利用上做的較好。但其出發(fā)點(diǎn)僅僅是如何提高超市盈利水平,對于引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi),體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任并無意識。
二、原因分析
通過超市目前的環(huán)保和節(jié)能現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn),究其根源主要在于超市管理層。從圖2中我們可以發(fā)現(xiàn),超市管理層在整個超市內(nèi)部的作用和對顧客群的影響中起著舉足輕重的作用,可以說超市管理層的層次會直接影響到超市的環(huán)保和節(jié)能工作的開展。因此我們從超市管理者這個角度深度剖析了超市環(huán)保和節(jié)能現(xiàn)狀存在的原因。
1.超市管理者的環(huán)保節(jié)能意識薄弱
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)86.7%的超市管理者都有這樣一種認(rèn)識誤區(qū):認(rèn)為環(huán)保和節(jié)能只會增加超市的運(yùn)營成本,只是一味的投入不會帶來任何的產(chǎn)出,因此環(huán)保和節(jié)能是不利于超市經(jīng)濟(jì)效益的提高的。由此可以看出由于超市管理者自身極度缺乏環(huán)保節(jié)能意識,導(dǎo)致整個超市對環(huán)保和節(jié)能方面的忽視,自然而然的環(huán)保節(jié)能就不會成為超市文化的一部分,超市的經(jīng)營理念是只追求經(jīng)濟(jì)利益而不考慮環(huán)境利益和資源利益。因而雖然超市中有60%的員工接受過環(huán)保節(jié)能意識培訓(xùn),但是只有15%左右的人略微了解這方面的知識。原因就是相關(guān)環(huán)保節(jié)能培訓(xùn)只是輕描淡寫而已,并沒有進(jìn)行持續(xù)教育、宣傳和實(shí)施,導(dǎo)致超市員工的環(huán)保節(jié)能意識也相對薄弱,而且5家超市都沒有節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品銷售和宣傳專區(qū),零售企業(yè)對環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的推廣力度不夠,使高達(dá)82.5%的消費(fèi)者無法辨識,導(dǎo)致消費(fèi)者忽視了環(huán)保和節(jié)能,在這方面的意識相當(dāng)薄弱。
由此可以看出企業(yè)管理者缺乏環(huán)保節(jié)能意識會產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng),導(dǎo)致超市在招商過程中不會傾向于環(huán)保和節(jié)能產(chǎn)品,在經(jīng)營過程中忽視環(huán)保和節(jié)能,在員工的培訓(xùn)過程中沒有系統(tǒng)的環(huán)保和節(jié)能內(nèi)容,最后導(dǎo)致企業(yè)所呈現(xiàn)給消費(fèi)者的形象是不注重環(huán)保和節(jié)能,進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者在這方面的認(rèn)知不夠和意識薄弱。
2.超市管理者沒有制定出相應(yīng)的管理制度
據(jù)對超市相關(guān)能耗情況的調(diào)查顯示:約80%的超市對水、電、氣、包裝物等主要能耗沒有設(shè)立節(jié)能目標(biāo);約60%的超市沒有制定節(jié)約使用水電管理制度。雖然較往年有一定程度的提高,但是零售企業(yè)的節(jié)能降耗制度保障還有待提高。由此可以看出超市管理者在環(huán)保節(jié)能方面沒有制定出相應(yīng)的管理制度,超市在經(jīng)營過程中對于環(huán)保和節(jié)能方面無章可依、無據(jù)可循,超市員工在工作中沒有明確的環(huán)保和節(jié)能目標(biāo),也沒有標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保和節(jié)能的工作操作流程和規(guī)范,因此即使超市管理者倡導(dǎo)或者要求加強(qiáng)環(huán)保和節(jié)能,最終的結(jié)果也是不盡如人意的。
3.超市管理者對執(zhí)行層面的忽視
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有13.3%的超市管理者自身具有很強(qiáng)的環(huán)保節(jié)能意識,在超市的日常培訓(xùn)中也很注意環(huán)保節(jié)能方面的培訓(xùn),但是在實(shí)施過程中卻收效甚微,超市在環(huán)保和節(jié)能方面并無多大的起色。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理者疏于對執(zhí)行過程的控制與反饋,對于企業(yè)員工對決策的貫徹和執(zhí)行情況缺乏監(jiān)督和管控,沒有相應(yīng)的考核獎懲體系,雖然有60%的超市員工接受過環(huán)保節(jié)能意識培訓(xùn),但是他們并不清楚是否與工作考核以及個人獎懲相掛鉤,因此就不能對員工有一個強(qiáng)制和鞭策作用,同時也不能調(diào)動起員工在工作中注重進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的積極性。此外管理者沒有及時跟進(jìn)環(huán)保和節(jié)能工作的開展進(jìn)度,因而也就不能得到有效的反饋,不能及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,最后就會導(dǎo)致執(zhí)行效果低下。
因此要改變超市的環(huán)境污染和資源消耗的現(xiàn)狀就必須要超市上下總動員,各個組織各個部門之間互相配合互相監(jiān)督,狠抓細(xì)節(jié),共同探討環(huán)保和節(jié)能的新思路、新方法和新技術(shù)。
三、改進(jìn)建議
1.提高企業(yè)管理層的環(huán)保節(jié)能意識,改變傳統(tǒng)錯誤觀念
通常企業(yè)的短視行為,單純的追求短期的經(jīng)濟(jì)利益,不重視企業(yè)的社會效益和環(huán)境效益,最終會導(dǎo)致其湮沒在歷史的長流中,很難建立百年老店。企業(yè)管理層必須提高自己的環(huán)保和節(jié)能意識,在日常的企業(yè)管理活動中注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約,從而促進(jìn)企業(yè)員工的環(huán)保節(jié)能意識的培養(yǎng),樹立資源節(jié)約、環(huán)境友好的企業(yè)文化。在資源對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約作用已經(jīng)越來越明顯的今天,企業(yè)的環(huán)保不僅是政府要求和企業(yè)社會責(zé)任所在,提升企業(yè)“綠色形象”已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力中最重要的方面,這也是企業(yè)管理層義不容辭的責(zé)任。
2.重視制定有關(guān)環(huán)保節(jié)能的管理制度規(guī)范
(1)制定出相關(guān)環(huán)保節(jié)能工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和流程
目標(biāo)導(dǎo)向制:企業(yè)管理層應(yīng)該設(shè)立合適的環(huán)保和節(jié)能目標(biāo),使企業(yè)執(zhí)行者能明確自己的工作任務(wù)和要達(dá)到的理想目標(biāo),這樣可以減少或者避免在工作當(dāng)中走彎路甚至走錯路。此外還可以通過優(yōu)化流程來達(dá)到節(jié)能環(huán)保的目標(biāo)。企業(yè)管理層必須制定出各項(xiàng)工作的環(huán)保節(jié)能型標(biāo)準(zhǔn)操作流程,企業(yè)執(zhí)行者可以按標(biāo)準(zhǔn)操作流程開展工作,這樣不僅可以極大的調(diào)動起執(zhí)行者的工作積極性,同時也會大大提高工作效率。不僅有利于企業(yè)的環(huán)保和節(jié)能,更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。
(2)建立健全環(huán)保節(jié)能的工作考核制度
企業(yè)管理層應(yīng)該建立起環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約方面的考核指標(biāo),切實(shí)監(jiān)督管理各門店的環(huán)境污染和能耗狀況,以及企業(yè)所有員工在環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約相關(guān)工作中的表現(xiàn),將所有這些內(nèi)容都納入到企業(yè)各部門的月末考核和企業(yè)員工的日?？己水?dāng)中,形成目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、獎罰分明的管理制度。促使企業(yè)各部門和所有員工自覺主動的做好環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約方面的相關(guān)工作。使環(huán)保節(jié)能真正貫徹在零售企業(yè)運(yùn)營過程中的每一方面。
3.加大執(zhí)行力度,切實(shí)貫徹執(zhí)行環(huán)保節(jié)能的相關(guān)制度
(1)面向供應(yīng)商,推動建立更環(huán)保、更具社會責(zé)任感的供
應(yīng)鏈
作為大型零售商,超市在供應(yīng)鏈中擁有更多的話語權(quán),企業(yè)管理層在供應(yīng)商以及進(jìn)場商品選擇中應(yīng)當(dāng)注意嚴(yán)格把關(guān),拒絕不環(huán)保、不節(jié)能的產(chǎn)品入場。在產(chǎn)品選擇的環(huán)節(jié)中,也應(yīng)該優(yōu)先選擇在生產(chǎn)過程中更為資源節(jié)約、環(huán)境友好的產(chǎn)品。企業(yè)管理層更應(yīng)該著重加強(qiáng)對供應(yīng)鏈上端的環(huán)保理念引導(dǎo),借助道德優(yōu)勢及建立更負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈采購標(biāo)準(zhǔn)等理念,突出零售商作為連接供應(yīng)商和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,強(qiáng)勢引導(dǎo)更環(huán)保、更具社會責(zé)任感的供應(yīng)鏈的建立。
(2)提高節(jié)能效益分享觀念,減少建筑空間的浪費(fèi)率
零售企業(yè)管理層應(yīng)該提高節(jié)能效益的分享觀念,與店面業(yè)主加強(qiáng)溝通,對能耗較大的基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行更換改造,減少能耗方面的費(fèi)用,這樣才能提高經(jīng)營效益,進(jìn)一步提高企業(yè)的環(huán)保經(jīng)營理念。此外,企業(yè)管理層在店鋪選址初期也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,設(shè)置合理布局,注重建筑空間的合理規(guī)劃使用,提高建筑空間的利用率。
(3)重視設(shè)備預(yù)防性維修保養(yǎng)
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)許多零售門店管理層為了縮減運(yùn)營費(fèi)用、增加利潤,對設(shè)備的維修保養(yǎng)投入有限,導(dǎo)致設(shè)備提前老化、耗能提高以及頻發(fā)意外,最終導(dǎo)致維修費(fèi)用在單店全年費(fèi)用中所占比例的提高。若管理層在日常管理中提高重視預(yù)防性維修保養(yǎng),這樣比下大力氣投資安裝更多的新技術(shù)新設(shè)備,簡單的多也經(jīng)濟(jì)的多。企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)在日常運(yùn)營中加大對節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的投入,注重對節(jié)能設(shè)備后期的維護(hù),促使節(jié)能設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的節(jié)能效益,鼓勵員工的節(jié)能積極性,最終提高企業(yè)的節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益。
(4)注重再生資源、新能源的運(yùn)用
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2009年調(diào)查顯示,再生資源的回收循環(huán)利用即使在零售門店內(nèi)存在很大的空間,企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)企業(yè)對再生資源的合理回收以及運(yùn)用。
對于水資源:應(yīng)當(dāng)加大對廢水回收、廢水凈化設(shè)備的投入,加強(qiáng)中水的使用,同時盡可能的降低廢水的直接排放率。
對于包裝材料:聯(lián)合供應(yīng)商,建立健全包裝材料回收再利用的有效途徑,鼓勵消費(fèi)者減少塑料袋的使用率。
(5)促進(jìn)消費(fèi)者提高環(huán)保節(jié)能意識
零售商作為與消費(fèi)者的直接交流者,企業(yè)管理層在商業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)分外注意對消費(fèi)者環(huán)保消費(fèi)理念的宣傳及培養(yǎng),在消費(fèi)者的購買行為中引導(dǎo)消費(fèi)者對環(huán)保、綠色、節(jié)能產(chǎn)品的注意;企業(yè)管理層更應(yīng)該利用這一優(yōu)勢,利用企業(yè)自身的環(huán)保、節(jié)能文化促進(jìn)消費(fèi)者環(huán)保、節(jié)能意識的覺醒,鼓勵消費(fèi)者選擇更為節(jié)能、更為環(huán)保的產(chǎn)品以及消費(fèi)方式。此外,企業(yè)零售企業(yè)還應(yīng)該積極走進(jìn)社區(qū)開展多種形式的互動公益活動,宣傳環(huán)保、節(jié)能的理念;此外,零售企業(yè)可以利用多數(shù)零售店面身處社區(qū)的優(yōu)勢,開展多種形式的廢品回收。
參考文獻(xiàn):
