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車險履職報告范文第1篇

結(jié)合當前工作需要，的會員“zss333”為你整理了這篇貫徹落實全省旅游行業(yè)突出生態(tài)環(huán)境問題排查整治發(fā)現(xiàn)問題整改報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

民樂縣生態(tài)環(huán)境保護督察整改工作辦公室：

根據(jù)民樂縣生態(tài)環(huán)境保護督察整改工作辦公室《關(guān)于做好全省突出生態(tài)環(huán)境問題排查整治發(fā)現(xiàn)問題整改工作的通知》（民環(huán)督整改辦發(fā)〔2020〕7號）要求，我局高度重視，嚴格按照全省突出生態(tài)環(huán)境問題排查整治發(fā)現(xiàn)交辦問題分解表，進一步靠實工作責任，強化工作措施，啟動編制旅游規(guī)劃，排查旅游設(shè)施，整治外圍生態(tài)環(huán)境，結(jié)合扁都口生態(tài)環(huán)境整治工作實際，現(xiàn)就整改落實情況報告如下：

一、切實提高政治站位。省市縣文件收悉后，我局立即行動，召集相關(guān)責任單位負責人召開會議，傳達學習文件精神，要求各責任單位要對標對表中央、省、市新精神、新要求來審視整改工作，從增強“四個意識”，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治高度，認識生態(tài)環(huán)境問題整改的極端重要性，把整改旅undefined業(yè)生態(tài)環(huán)境問題作為一項重大的政治任務(wù)，進一步提高抓好整改工作的政治自覺、思想自覺、行動自覺。嚴格按照《全省突出生態(tài)環(huán)境問題排查整治發(fā)現(xiàn)交辦問題分解表》，列出整改清單，認真歸納梳理，立即進行整改，切實把旅undefined業(yè)各類生態(tài)環(huán)境問題整改到位，堅決筑牢國家西部生態(tài)安全屏障，推動經(jīng)濟社會綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。

二、啟動編制旅游規(guī)劃。認真貫徹落實undefined新時代生態(tài)發(fā)展理念，正確處理好開發(fā)與保護的關(guān)系，統(tǒng)籌景區(qū)、縣城和鎮(zhèn)村旅游資源，加強規(guī)劃銜接融合，按照《祁連山國家公園總體規(guī)劃》“三線一單”相關(guān)要求，高標準、高起點編制《民樂縣“十四五”文化旅游體育規(guī)劃》《民樂縣現(xiàn)代絲路田園綜合體A級旅游景區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃》，修編《民樂縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，在規(guī)劃中重點加入對祁連山現(xiàn)有旅游資源科學、系統(tǒng)評估篇章。目前，各項規(guī)劃正在啟動編制中，力爭12月底編制完成。

三、系統(tǒng)排查旅游設(shè)施。在扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)已設(shè)置生態(tài)環(huán)境保護宣傳牌的基礎(chǔ)上，更新石灰窯河道北側(cè)、原一號停車場生態(tài)環(huán)境保護宣傳牌3塊。對扁都口景區(qū)開放運營區(qū)域與祁連山自然保護區(qū)實驗區(qū)邊界處破損圍欄、標識標牌進行維修加固，同時在封育區(qū)圍欄處更新生態(tài)環(huán)境保護警示宣傳標識8塊。組成環(huán)衛(wèi)人員，對景區(qū)實驗區(qū)、外圍保護地帶破損的遮陰網(wǎng)、陳年垃圾進行清理。健全完善監(jiān)督檢查機制，修訂完善《民樂縣扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)長效監(jiān)管責任書》、《民樂縣扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)環(huán)境保護制度》，進一步明確監(jiān)管責任，充實監(jiān)管內(nèi)容及巡查范圍，增加巡查次數(shù)，建立巡護臺賬。同時，加強景區(qū)值班值守，確定專人定期不定期對植被恢復(fù)區(qū)域進行監(jiān)督、巡查和管護，確保生態(tài)整治成果。

車險履職報告范文第2篇

述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓小編帶你去看看公司高管年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司高管述職報告1尊敬的領(lǐng)導：

過去的一年，在____公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

一、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項制度。

如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法____多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。

采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、強化培訓。

我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘____次，組織達的培訓____次，小的培訓____次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。

包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項指標情況

1、共立案：____件

2、已決案件：____件，已決進額：____萬元。

3、未決案件：____件，未決金額：____萬元。

4、賠付率：____%。

5、結(jié)案率：____%。

6、人傷調(diào)查率：

7、告破騙賠案件：____件，挽回賠償金額：____萬元。

8、拒賠案件：____件，拒賠金額：____萬元。

9、核價剔除金額：____萬元。

10、人傷剔除金額：____萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：____萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。

客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。

服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。

為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。

一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤____萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;

二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。

3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。

改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個具有______品牌的特色服務(wù)。

4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強內(nèi)部管理與考核。

一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

公司高管述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20____年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識，明確職責定位

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

公司高管述職報告3尊敬的領(lǐng)導：

今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責____營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20____年11月18日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年12月31日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結(jié)，不當之處，請批評指正。

(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。

通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎(chǔ)理論、保險學的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學習的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

公司高管述職報告4各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好!

自20____年____保險在____這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!

五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20____年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20____年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20____年，分公司的各項政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風險作為20____年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向，大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20____年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風險。

二、加強政治理論學習，努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

個人方面：本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進。

20____年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

六、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20____年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責任，在____市樹立了____保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。

公司高管述職報告5這一年時間以來，我們__保險公司在正確的領(lǐng)導之下，加上全體員工的努力奮斗，公司的業(yè)務(wù)取得了巨大的突破。今年，我們保險公司超額完成了總公司定下的目標，下面結(jié)合實際，我來總結(jié)一下這一年來我們保險公司的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的__保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，我們保險公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻。

全方面加強學習，盡力進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高我們保險公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。

制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。

樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入___元，其中車險保費___元，非車險業(yè)務(wù)___元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。

車險履職報告范文第3篇

關(guān)鍵詞:金融穩(wěn)定;金融風險;金融市場;評估報告

Abstract:Though faced with unfavorable conditions in the backgroud of financial crisis in 2009,Shandong Pvovince’s Macroeconomy realized a smooth and rapid growth,with the promotion of performance quality and coordination of socail development. The financial industry kept the high-speed growth and promoted the service quality,with the great contribution to economic development. However,some negative effects unavoidably arised,such as the delay to solve deeper problem and the accumulation of new uncertainty. Futhermore,the risk scales and points began to increase. Financial industry’s risk management is faced with rigorous challenge.

Key Words:financial stability,financial risk,financial market,assessment report

中圖分類號:F830文獻標識碼:B文章編號:1674-2265(2010)04-0003-05

一、宏觀經(jīng)濟與金融穩(wěn)定

(一)經(jīng)濟運行基本情況

2009年,山東省經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。全年地區(qū)生產(chǎn)總值增速高于全國4.2個百分點,連續(xù)19年保持兩位數(shù)增幅。

1. 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在保增長中呈現(xiàn)積極變化。三產(chǎn)占比連續(xù)7年上升,2009年上升0.7個百分點。二產(chǎn)增速扭轉(zhuǎn)連續(xù)五年下滑局面,實現(xiàn)加速1.6個百分點。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)比重增至32.9%,提高2.2個百分點;節(jié)能減排取得成效,千戶重點用能企業(yè)節(jié)能 470.8 萬噸標準煤,化學需氧量和二氧化硫排放總量分別比上年下降4.67%和6.01%。

2. 內(nèi)需對經(jīng)濟發(fā)展的支撐作用突出。一是固定資產(chǎn)投資增長較快。全社會固定資產(chǎn)投資增長23.3%,基礎(chǔ)設(shè)施及社會民生領(lǐng)域投資增勢明顯。二是消費增幅保持高位,城鄉(xiāng)差距縮小。社會消費品零售總額實際增幅高于全國4.2個百分點,消費升級加快;城鄉(xiāng)人均消費性支出增速差距由上年的1.3%縮小到0.8%。投資和消費分別拉動當年經(jīng)濟增長11.9和6.5個百分點。三是進出口降幅逐漸收窄。全省進出口降幅低于全國1.5個百分點。

3. 經(jīng)濟效益良好。一是居民收入持續(xù)增長。新增就業(yè)105.7萬人,轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力122.4萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.4%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入分別增長9.2%、8.5%。二是企業(yè)效益改善。工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)同比提高26.39個百分點,利稅總額增長12.9%。三是財政收支狀況改善。地方財政一般預(yù)算收入比上年增長12.3%,其中稅收增長12.2%;地方財政支出增長12.9%。四是企業(yè)生產(chǎn)和交易景氣回升,商品價格呈前低后高走勢。

(二)全省經(jīng)濟運行面臨的主要問題

山東經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)層次偏低以及經(jīng)濟自主增長動力偏弱,可持續(xù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。2002年以來經(jīng)濟質(zhì)量因子分析顯示,2009年全省經(jīng)濟增長質(zhì)量較上年回落。反映經(jīng)濟競爭潛力及可持續(xù)性的因子和反映經(jīng)濟成本、效率及協(xié)調(diào)性的因子出現(xiàn)不同程度的下降,短期經(jīng)濟增長過于依賴投資拉動。

1. 有效需求不足。一是投資增速持續(xù)低于全國平均水平。2007-2009年,全社會固定資產(chǎn)投資總額增速分別低于全國12、2.7和6.8個百分點。非國有投資占比下降6.8個百分點。二是居民收入在國民收入分配中的比例長期偏低,制約消費增長。三是外部需求仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

2. 地方財政負債激增,對“土地財政”依賴度提高。2009年,四種土地相關(guān)稅增長39.4%,增收貢獻率46.4%;土地使用權(quán)出讓金收入占地方基金預(yù)算收入的比重高達83.1%,增長61%。政府融資平臺貸款大量增加,財政顯性負債急劇膨脹。

3. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。運用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)熵①指標,結(jié)合偏離―份額法分析顯示,山東經(jīng)濟增速雖高于全國平均水平,但作為經(jīng)濟大省,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度和區(qū)域競爭力并無優(yōu)勢。

一是服務(wù)業(yè)發(fā)展長期滯后。與全國相比,山東服務(wù)業(yè)人均占有率等指標偏低;4年以來服務(wù)業(yè)對地區(qū)生產(chǎn)總值貢獻率分別低于全國10.3、9.6、5.8和11.3個百分點。服務(wù)業(yè)對就業(yè)、居民收入、消費和稅收的帶動作用不充分。

二是工業(yè)發(fā)展質(zhì)量偏低。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比高且升級緩慢,2009年十大高耗能行業(yè)增加值占比高達48.2%,改建和技術(shù)改造投資增速較上年降低26.5%,工業(yè)利稅率同比回落。西部5市工業(yè)總產(chǎn)值占比僅18.9%,東部8市達到63.6%,區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展壓力較大。

三是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。房地產(chǎn)增加值占地區(qū)GDP的比重低于4%。2009年,房地產(chǎn)平均價格快速上漲18.4%,比城鎮(zhèn)人均收入增幅高1倍,高房價對居民消費具有擠出效應(yīng)。

(三)經(jīng)濟運行對金融穩(wěn)定的影響

2009年,山東省經(jīng)濟避免了國際金融危機沖擊可能引發(fā)的持續(xù)波動風險,有效支撐了區(qū)域金融穩(wěn)定。但經(jīng)濟金融領(lǐng)域深層次矛盾積累及其在一定條件下的激化對金融穩(wěn)定有長期性影響,集中表現(xiàn)是:金融資源配置不合理風險上升,大量金融資源沉積于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將使信貸資產(chǎn)面臨較大政策風險。依靠負債投資基礎(chǔ)設(shè)施的傾向加大了銀行業(yè)流動性風險。金融運行對房地產(chǎn)等資產(chǎn)價格敏感性增強,銀行信用風險與房地產(chǎn)市場波動高度相關(guān)。居民超能力負債和抵押物價值高估的風險有所上升。

二、金融業(yè)與金融穩(wěn)定

(一)銀行業(yè)

1. 基本運行狀況。2009年,山東省銀行業(yè)資產(chǎn)、負債增速分別較上年提高8.56和8.63個百分點,全年處置不良貸款318.2億元,不良貸款賬面余額和不良率分別下降14.1億元和1.3個百分點。撥備覆蓋率提高8.5個百分點。在風險資產(chǎn)快速增長情況下,全省法人機構(gòu)增補資本金83.2億元,恒豐銀行、城商行、農(nóng)村合作機構(gòu)資本充足率分別提高3.04、1.7和1.24個百分點。全省銀行業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)利潤增長19.5%,調(diào)整后資產(chǎn)利潤率增長0.23個百分點。

2. 穩(wěn)健性評估。

(1)風險資產(chǎn)增速過快。全省信用風險資產(chǎn)增長33.5%,高于資產(chǎn)增速4.9個百分點。法人銀行機構(gòu)加權(quán)風險資產(chǎn)增長27.95%,比上年高9.58個百分點。高資本消耗的增長方式缺乏可持續(xù)性。

(2)信貸風險管控壓力加大。一是信貸集中傾向強化。行業(yè)信貸集中度HHI②指數(shù)上升24.5,房地產(chǎn)業(yè)及部分“兩高”行業(yè)貸款增長22.7%,不良貸款占比上升1.6個百分點。前120大戶貸款余額占對公貸款比重提高0.7個百分點。信貸投向“親政府化”,部分融資平臺運作不規(guī)范,已開始產(chǎn)生不良貸款。二是剔除剝離、核銷因素,全年銀行業(yè)不良貸款呈反彈趨勢,貸款質(zhì)量向下遷徙率高企。三是信貸超常增長挑戰(zhàn)風險管理能力。全年逾期貸款大幅增長,信用卡貸款違約率顯著上揚。

(3)凈息差收窄。銀行業(yè)機構(gòu)各期限人民幣貸款利率平均上浮幅度下降10.5個百分點。多數(shù)機構(gòu)被動承受了利率下調(diào)風險。全年銀行業(yè)機構(gòu)凈息差下降0.69個百分點,致使利潤低于貸款增幅11.1個百分點。

(4)期限錯配程度加重。2009年,儲蓄存款增量占比低于同期25.9個百分點,存款穩(wěn)定性顯著下降。而新增中長期貸款的比率高達66.7%。全省法人機構(gòu)核心負債依存度較年初下降0.7個百分點,流動性比例下降13.7個百分點。農(nóng)村合作機構(gòu)30日內(nèi)流動性缺口達233.9億元,30.4%的機構(gòu)流動性缺口率低于-10%的警戒值,且主要分布在存款規(guī)模小的機構(gòu)。

(5)農(nóng)村脆弱性機構(gòu)風險突出。年末全省農(nóng)村合作機構(gòu)撥備覆蓋率僅為34.5%;尚有20.3%的機構(gòu)資本充足率為負值。成本收入率高出國有商業(yè)銀行28.3%,70%的機構(gòu)經(jīng)營利潤同比下降。存貸款市場占有率分別下降4.9和5.3個百分點。全省不良貸款超過半數(shù)分布在農(nóng)村合作機構(gòu)。

(6)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換不到位。據(jù)專項調(diào)查,33.6%的被調(diào)查者認為所在機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計以部門職責為核心,39.5%的機構(gòu)認為當前提供差別化服務(wù)的水平較弱,產(chǎn)品設(shè)計與市場需求脫節(jié)。

(7)內(nèi)部控制仍然薄弱。全年轄內(nèi)銀行業(yè)累計報告金融穩(wěn)定重大事項89項。其中,重大新增不良貸款51項;重大案件10項,涉案金額超過1.3億元,包括客戶資金被盜案件3起,挪用客戶資(股)金案件3起。

(二)證券期貨業(yè)

1. 基本運行狀況。

(1)證券交易活躍,機構(gòu)大幅增盈。投資者交易賬戶增長10.3%,托管證券市值和交易結(jié)算資金分別增長2倍和1.24倍;證券交易金額增長1.46倍。經(jīng)營機構(gòu)總資產(chǎn)和凈利潤分別增長85.3%和1.23倍;兩家法人證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場占有率提高1.4個百分點。

(2)直接融資規(guī)模穩(wěn)步提高,結(jié)構(gòu)顯著改善。全年股權(quán)融資增長25.9%,其中創(chuàng)業(yè)板實現(xiàn)首批融資。上市資源培育取得重大進展,65家公司啟動了境內(nèi)外上市程序,創(chuàng)業(yè)板輔導和在審企業(yè)19家。

(3)上市公司業(yè)績企穩(wěn)回升,并購重組成效顯著。截至三季末,99家上市公司總股本和總市值分別增長11.8%和1.28倍,每股收益和每股凈資產(chǎn)分別高于全國平均水平18%和13%。5家公司完成了并購重組,注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)62.42億元。

(4)創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展勢頭良好,對中小企業(yè)扶持力度加大。年末備案創(chuàng)投企業(yè)32家,居全國第四位,累計投資50多億元。創(chuàng)投企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策出臺和10億元省創(chuàng)投引導基金設(shè)立,優(yōu)化了外部環(huán)境。

(5)期貨市場高速發(fā)展,機構(gòu)實力增強。客戶保證金余額增長1.45倍,累計交易量和交易額分別增長1.32倍和1.39倍。5家期貨公司總資產(chǎn)和凈利潤分別增長1倍和1.6倍。

2. 證券期貨業(yè)需關(guān)注的問題。

(1)法人券商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過于單一。 兩家法人券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入占比分別為91.6%和78.4%。承銷業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,齊魯證券承銷綜合排名僅居全國第36位,中信萬通沒有承銷收入。自營股票占凈資本比重僅為11.1%和31.8%;低收益率貨幣市場基金及債券占自營資產(chǎn)組合的72.9%,投資和公允價值變動收益僅占營業(yè)收入的7.23%。

(2)期貨市場功能發(fā)揮不足。轄內(nèi)期貨市場品種少,規(guī)模小,散戶占主導。山東大宗農(nóng)礦產(chǎn)品現(xiàn)貨資源豐富,但期貨交易規(guī)模偏小。投資者構(gòu)成中機構(gòu)占比不到4%,影響市場的穩(wěn)定性發(fā)展。

(3)上市公司投資結(jié)構(gòu)性矛盾突出。傳統(tǒng)行業(yè)投資多,信息技術(shù)、第三產(chǎn)業(yè)投資偏低。結(jié)構(gòu)失衡下的外延擴張造成公司凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、利息保障倍數(shù)同比分別下降36.5%、14.6%和13.1%。

(4)證券業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展直接貢獻度偏低。山東上市公司總市值、券商資產(chǎn)規(guī)模、股票基金交易量分別占全國的3.52%、1.92%和5.34%,證券化率25.4%,低于全國水平47.28個百分點,與GDP占全國10.08%的地位很不相稱。證券業(yè)增加值對經(jīng)濟增長、投資和稅收貢獻率分別為0.13%、0.89%和0.34%,對區(qū)域經(jīng)濟直接拉動作用不明顯。

(三)保險業(yè)

1. 基本運行狀況。

(1)市場體系繼續(xù)擴展?？偛吭谏綎|的法人保險機構(gòu)――泰山財產(chǎn)保險公司已經(jīng)中國保監(jiān)會原則同意批準,德國安顧保險集團在濟南設(shè)立代表處。截至年末,山東省保險業(yè)分支機構(gòu)93家,比上年增加6.90%;專業(yè)中介法人機構(gòu)200家。全省保險業(yè)資產(chǎn)總額增長18.7%。

(2)保費收入快速增長。全年保費收入增長17.64%,規(guī)模居全國第3位。

(3)服務(wù)經(jīng)濟社會能力增強。各機構(gòu)承擔風險總額12.65萬億元,增長8.49%,支付賠款與保險金增長25.14%。農(nóng)業(yè)保險保費收入增長23.69%;治安保險實現(xiàn)保費收入增長30.2%。

(4)市場集中度逐漸降低。年末,人身險和財產(chǎn)險市場的CR4③分別為70.3%及70.76%,分別較上年下降2.25、2.51個百分點。

(5)經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是財產(chǎn)險公司經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),年度綜合賠付率同比下降4.41個百分點,實現(xiàn)承保利潤1.2億元,增長12.25%。二是人身險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效,2009年,全省壽險新單期交業(yè)務(wù)占比提高5.69個百分點,銀郵渠道保費收入占總比下降1.23個百分點。

2. 需要關(guān)注的問題與不確定性因素。

(1)發(fā)展水平與經(jīng)濟大省地位不對稱。全省保險深度及保險密度僅與全國平均水平持平,一些領(lǐng)域的發(fā)展明顯落后于全國水平。2009年政策性農(nóng)險保費收入僅占全國3.18%;非車財險業(yè)務(wù)占比低于全國8.75個百分點。

(2)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大。一是財產(chǎn)險發(fā)展長期過度依賴車險業(yè)務(wù);第二大險種企業(yè)財產(chǎn)保險增速僅為1.8%。二是保障型人身險發(fā)展緩慢。普通壽險銷量同比下降3.52%;分紅壽險占比為73.59%,增長39.72%;投連險和萬能險銷售量大幅度下滑73.55%和29.16%。

(3)外部風險因素較多。一是部分政策性業(yè)務(wù)風險上升。全省(不含青島)交強險承保虧損比上年擴大3倍,交強險利潤率為-5.66%。全省農(nóng)業(yè)保險應(yīng)收保費占非車險應(yīng)收保費的35%,同比提高8.5%。二是投連險收益水平下降,部分地區(qū)發(fā)生集中退?，F(xiàn)象,全年退保率為2.77%。

(4)非理性競爭較為突出。高手續(xù)費、高返還率的發(fā)展方式缺乏可持續(xù)性,多數(shù)機構(gòu)業(yè)務(wù)處于非盈利狀態(tài)。

(5)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。2009年全省人身險公司保險合同糾紛類訴訟判決結(jié)案101件,保險公司敗訴率82.2%。據(jù)調(diào)查,58.51%的投保人認為保險公司處理賠付不及時,73.35%的認為手續(xù)繁瑣。

(四)金融業(yè)綜合經(jīng)營

1. 交叉性金融業(yè)務(wù)。

(1)發(fā)展概況。2009年,金融交易創(chuàng)新增多,393家樣本金融機構(gòu)共有跨市場交叉性產(chǎn)品21項,交易額同比增長44.5%。銀證業(yè)務(wù)大幅增長,證券交易結(jié)算資金第三方存管新增開戶較上年增長7.9%,銀行基金(業(yè)務(wù))新增開戶擴大2.93倍。外匯業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,出口下滑使外匯衍生工具管理匯率風險的需求明顯降低,相關(guān)金融交易收縮41.82%,外幣理財業(yè)務(wù)下降6.85%。

(2)存在的突出問題。一是部分銀行為沖減貸款規(guī)模借道理財產(chǎn)品將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至表外,風險管理和監(jiān)管的有效性面臨挑戰(zhàn)。二是銀行理財產(chǎn)品發(fā)展中非理性價格競爭突出。三是資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)運作不規(guī)范。四是監(jiān)管功能不健全導致部分交叉性金融業(yè)務(wù)監(jiān)管長期空缺,跨市場風險評估難以高效展開。

2. 金融控股公司。山東轄內(nèi)有國際信托有限公司(簡稱省國托)和萊蕪鋼鐵集團有限公司(簡稱萊鋼集團)2家金融控股公司。2009年,兩公司風險防控水平進一步提高,全年未出現(xiàn)影響經(jīng)營的風險狀況。省國托推進多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,全年自營金融產(chǎn)品投資業(yè)務(wù)3.5億元,出資認購德州商行和民生證券分別5%和6.96%的股權(quán),出資啟動泰山財產(chǎn)保險公司的籌備。萊鋼集團從萊商銀行、齊魯證券分別獲得分紅0.55億元和3.9億元,彌補了鋼鐵主業(yè)的虧損。

省國托面臨的風險:一是信托業(yè)競爭的重點正由市場擴張力向中后臺支持能力轉(zhuǎn)變,對企業(yè)管理理念、文化和人才形成挑戰(zhàn);二是證監(jiān)會叫停私募證券信托業(yè)務(wù),銀監(jiān)會叫停股權(quán)式回購信托業(yè)務(wù),對其業(yè)務(wù)拓展形成制約。萊鋼集團面臨的主要風險是:鋼鐵制品外來訂單回升緩慢,成本壓力增大,出口價格偏低,主業(yè)實現(xiàn)恢復(fù)性發(fā)展仍很困難。

三、金融市場與金融穩(wěn)定

2009年,金融市場資金總體寬裕,市場利率大幅下降并低位運行,各類機構(gòu)流動性管理和投融資需求旺盛,參與者交投活躍。

(一)貨幣市場交易大幅增長,利率風險上行

轄內(nèi)各機構(gòu)銀行間市場交易增長107%?，F(xiàn)券成交量暴漲近3倍;債券回購短期化特征明顯,隔夜交易占比上升20個百分點。年末全省持債余額1351億元,增長27%。固息債占新增持債的73.6%,同比降低23.4個百分點。市場交易在大機構(gòu)之間“循環(huán)”,拆借交易前兩位機構(gòu)占全省近90%;現(xiàn)券交易前三位機構(gòu)占78.4%,上升15個百分點,市場集中度過高。

(二)債券發(fā)行快速增長,直接融資渠道擴展

全年債務(wù)性直接融資693.6億元,增長34.9%。新發(fā)行地方政府債70億元。8家企業(yè)成功發(fā)行企業(yè)債107億元,是前5年發(fā)行總量的2.5倍。其中5個市政類債53億,開辟了公共設(shè)施建設(shè)新的融資渠道;16家中小企業(yè)在全國率先發(fā)行10億元集合票據(jù),占全國發(fā)行量的八成。商業(yè)銀行次級債發(fā)行增長114.7%,海爾集團財務(wù)公司在國內(nèi)首發(fā)地方性企業(yè)金融債券12億元。

(三)票據(jù)市場波動劇烈,負面效應(yīng)顯現(xiàn)

票據(jù)與信貸投放反向變化、大幅波動。商業(yè)票據(jù)簽發(fā)全年增長52%,6月份以后回落;轉(zhuǎn)貼現(xiàn)增幅81.3%。票據(jù)市場利率5月份探底后振蕩上行。票據(jù)融資業(yè)務(wù)大幅波動對沖干擾政策調(diào)控效果;票據(jù)業(yè)務(wù)作為流通手段服務(wù)實體經(jīng)濟特別是中小企業(yè)功能偏弱。

(四)外幣買賣活躍,衍生業(yè)務(wù)發(fā)展不足

全省銀行間外匯市場累計交易下降10.5%。一是結(jié)售匯交易下降16.2%,交易占比91.5%,降低6個百分點;省內(nèi)機構(gòu)即期詢價交易比重99.3%,同比提高2.7個百分點。二是外幣買賣市場交易大幅增長2.22倍。其中即期詢價交易占93.45%;衍生業(yè)務(wù)發(fā)展不足,“遠期―全額”交易量較上年下降30%,遠期-NDF、掉期業(yè)務(wù)尚未開展。目前,國內(nèi)外匯衍生業(yè)務(wù)相關(guān)的制度安排仍不完善,影響外匯衍生市場發(fā)展。

四、金融基礎(chǔ)設(shè)施與金融穩(wěn)定

2009年,山東省金融基礎(chǔ)設(shè)施進一步健全,運行穩(wěn)健,對金融穩(wěn)定的支撐力繼續(xù)增強。

(一)金融法治環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

據(jù)對270家金融機構(gòu)高管人員調(diào)查,全年法治環(huán)境綜合評分升幅20.4%,同比提高19.1個百分點。全年金融案件勝訴率67.47%,提高3.47個百分點;勝訴案件執(zhí)結(jié)率78.4%,上升12.03個百分點。

(二)支付體系更加健全

大額支付系統(tǒng)和同城票據(jù)清算系統(tǒng)升級換版,全國電子對賬系統(tǒng)正式啟用,電子商業(yè)匯票系統(tǒng)成功上線。全年新增支付系統(tǒng)參與者70家。農(nóng)村支付清算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,80多個批發(fā)集貿(mào)市場推行電話轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),18家縣以下銀行網(wǎng)點新加入支付系統(tǒng)。

全年交換各項系統(tǒng)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步攀升,單位和個人結(jié)算賬戶入庫量增長12.5%和10.3%;銀行卡總量增長23.2%,電子支付業(yè)務(wù)增長79.9%。

(三)信用體系建設(shè)提速

征信體系建設(shè)推進。在全國率先開發(fā)企業(yè)征信數(shù)據(jù)核對系統(tǒng),征信數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高;應(yīng)收賬款質(zhì)押和融資租賃登記系統(tǒng)應(yīng)用擴大;農(nóng)村征信系統(tǒng)不斷完善,全省100萬戶農(nóng)戶信用檔案納入電子化管理,增加1.24倍。全省信用示范縣、鄉(xiāng)增加1.08和1.14倍,評定信用農(nóng)戶增長6.1%。

服務(wù)功能持續(xù)增強。征信系統(tǒng)借款企業(yè)和個人收錄量增長12.7%和39.7%;非銀行信息涉及12個部門,同比擴展33.3%。企業(yè)和個人征信系統(tǒng)日均查詢增長8.1%和92.9%;依法受理個人信用報告查詢和異議處理申請3.49萬筆,妥善處理查詢異議264次。

(四)反洗錢和反恐融資強力推進

反洗錢體系建設(shè)水平進一步提高。在全國率先建立主動型可疑交易分析制度,提高了可疑報告質(zhì)量,全年可疑交易報告增長49%。年末全省金融機構(gòu)反洗錢工作人員增長43%。

反洗錢履職力度加大。首次開展以案件為線索的倒查式現(xiàn)場檢查,首次對兩家銀行行級領(lǐng)導依法處罰,實現(xiàn)了由合規(guī)型檢查向風險型檢查轉(zhuǎn)變。積極開展行政調(diào)查、案件協(xié)查529次,主動移送可疑交易線索44個,其中立案26個,協(xié)助破獲案件61個,情報會商212次。全年宣判掩飾、隱瞞犯罪所得罪3起。

(五)貨幣流通管理成效顯著

貨幣發(fā)行管理更加有效。現(xiàn)金需求預(yù)測、發(fā)行基金調(diào)撥精準;全省發(fā)行庫實現(xiàn)連續(xù)8年無責任事故;各縣建立起人民幣管理中心。

反假貨幣工作不斷深入。全年累計收繳假幣同比增長60%;全省破獲假幣犯罪案件176起。

(六)新會計準則穩(wěn)步施行

新舊會計準則轉(zhuǎn)換平穩(wěn)。轄區(qū)政策性銀行、股份制商業(yè)銀行及城市商業(yè)銀行已全面啟用新會計準則,農(nóng)村合作機構(gòu)和三類新型農(nóng)村金融機構(gòu)正處于新會計準則推行階段。

(七)金融宣傳和投資者教育工作進一步加強

全年開展各類風險揭示、金融知識宣傳活動5000多場。成功舉辦5站“金融知識進萬家巡回展”活動,受眾14萬人次;通過廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體錄播金融宣傳類節(jié)目1200余次。

金融基礎(chǔ)設(shè)施改善顯著,但仍然存在較多問題:

一是金融立法工作需提速。目前,金融法律法規(guī)體系中部分關(guān)鍵性制度,如存款保險制度、《銀行卡條例》、《征信管理條例》等有待建立,《現(xiàn)金管理暫行條例》等有待完善。二是小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能有待完善。為滿足收費單位資金及時到賬需求,須盡快開通集中代收付系統(tǒng)實時業(yè)務(wù)。三是金融機構(gòu)信息披露質(zhì)量仍需提高。目前部分金融機構(gòu)信息披露存在非財務(wù)信息披露大多缺位、會計報表附注信息存在缺口等問題,不利于管理、決策和投資。四是反洗錢工作須進一步加強。目前部分反洗錢義務(wù)主體信息采集不全與重復(fù)抽取數(shù)據(jù)的問題并存,且大多缺乏信息甄別分析。

五、總體評估與政策建議

按照一致的層析分析模型和權(quán)重,對山東金融穩(wěn)定狀況定量評估顯示:2009年綜合評分76.17,同比略降2.35分,仍處于相對穩(wěn)定區(qū)間。其中金融體系保持穩(wěn)健態(tài)勢,在經(jīng)濟環(huán)境較為困難的情況下,銀、證、保均呈發(fā)展勢頭,評估值分別比上年增加2.96、7.14、2.5;金融生態(tài)和基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善,評分上升7.15。二者對金融穩(wěn)定的貢獻率合計為71.93%。外部環(huán)境趨緊和經(jīng)濟波動對區(qū)域金融穩(wěn)定的負面影響較為明顯。

今后一段時期,經(jīng)濟金融發(fā)展的環(huán)境十分復(fù)雜。維護金融穩(wěn)定將面臨更多挑戰(zhàn)。對此,各級政府和金融管理部門必須一方面著力加強監(jiān)測分析,提高風險識別、預(yù)判、防控水平,一方面不斷完善系統(tǒng)性、區(qū)域性風險管理框架,增強應(yīng)對處置風險能力。

一是切實形成風險管理合力。進一步推進轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制建設(shè),促進部門間信息溝通和協(xié)作;完善《金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,構(gòu)建維護金融穩(wěn)定的有效機制。適時開展培訓和實戰(zhàn)演練,大力提高應(yīng)對風險的組織領(lǐng)導水平。

二是開展對經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的分析。構(gòu)建微觀與宏觀層面相結(jié)合的監(jiān)測框架,密切關(guān)注轉(zhuǎn)變調(diào)整中新情況新問題。

三是推動轄內(nèi)法人金融機構(gòu)履行維護金融穩(wěn)定的義務(wù)。鼓勵各級人民銀行與轄內(nèi)法人機構(gòu)簽訂維護金融穩(wěn)定責任書,增加風險信息獲取的廣度、深度和及時性。

四是協(xié)助開展宏觀審慎分析工作。結(jié)合轄區(qū)特點,協(xié)助探討建設(shè)宏觀審慎管理指標體系及相關(guān)實驗、測試;加強有針對性的監(jiān)測分析,為上級提供有參考價值的信息。

注:

①計算公式是,其中表示第i種產(chǎn)業(yè)的比重,n為產(chǎn)業(yè)類型數(shù)。熵值越大說明不確定性、無序程度或指標的離散程度越大。