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電子郵件寫作論文范文第1篇

關鍵詞：護理教育；專升本；個人面對面指導模式

1資料與方法

1．1一般資料

2017年5月—2017年10月采取目的抽樣方法，選取某學校護理專業(yè)專升本指導老師45人和在職專升本護生48人進行調查。問卷通過電子郵件發(fā)放。共93份問卷，有效收回60份，其中指導老師32份，在職護生28份。

1．2調查方法

本研究采用混合研究的方法。首先做定量調查，并對調查結果進行匯總；為了能夠對定量研究結果進行更深入探討，以調查數(shù)據(jù)的分析作為引導進行質性研究。

1．2．1問卷調查

問卷調查采用自制問卷進行調查。為了減少問卷應答的負擔和數(shù)據(jù)遺漏，本問卷只設計了6個問題。首先進行預調查，將問卷發(fā)放給了指導老師和護生來獲取兩方的觀點，在預調查后問卷沒有做任何修改。

1．2．2質性研究

完成問卷的28名護生通過問卷被邀請參與訪談。訪談過程中進行了錄音，隨后對錄音進行文字轉錄。

1．3統(tǒng)計學方法

使用SPSS18．0統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，分析問卷的質性評價并得出共同的主題。

2調查結果

2．1參加個人面對面指導情況

60名被調查者均曾經(jīng)參加過個人面對面指導；愿意有更多個人面對面指導機會的被調查者僅有34人，占56．67％。

2．2個人面對面指導的基本目的

認為個人面對面指導的基本目的是監(jiān)督、反饋和論文寫作的有22人，占36．67％；認為基本目的是監(jiān)督的有18人，占30．00％；認為基本目的是監(jiān)督、反饋的有13人，占21．67％；認為基本目的是監(jiān)督、反饋、論文寫作和其他的有4人，占6．67％；認為基本目的是監(jiān)督和論文寫作的有2人，占3．33％；認為基本目的是論文寫作和其他的有1人，占1．67％。

2．3對信息通信技術與個人面對面指導的評價

認為個人面對面指導更有價值的有35人，占58．33％；認為個人面對面指導與信息通信技術同樣有價值的有20人，占33．34％；認為信息通信技術更有價值的僅有5人，占8．33％。

2．4對小組指導與個人面對面指導的評價

認為個人面對面指導更有價值的有37人，占61．67％；認為個人面對面指導與小組指導同樣有價值的有22人，占36．67％；認為小組指導更有價值的僅有1人，占1．67％。

3討論

3．1個人面對面指導的參與情況和基本目的

本次研究調查結果顯示：被調查者均參加過個人面對面指導，個人面對面指導的基本目的是“監(jiān)督、反饋和論文寫作”的結合。一對一關系對監(jiān)督的重要性表現(xiàn)在這種關系有助于學生各種技能的發(fā)展，表示監(jiān)督包括商談和對話。個人面對面指導模式能很好地起到上述監(jiān)督的作用。有些護生表示更喜歡面對面的監(jiān)督，因為能夠得到問題的“合適”反饋。反饋被認為是個人面對面指導的目的之一。有39名（65．00％）被調查者及所有護生都談到反饋的益處。有護生認為指導老師能夠關于“下一步做什么”進行指導；在更深入的訪談中護生表示僅在他們表現(xiàn)不好時指導老師通過電子郵件進行必要反饋來進行指導。這種通過電子郵件方式的指導對護生的全面發(fā)展是不夠的，而個人面對面指導可以彌補不足。對28名護生進行訪談后結果顯示沒有人獲得過關于論文寫作的面對面指導。有護生在采訪中表示：“我發(fā)現(xiàn)論文寫作對我而言非常困難，因為我原來是中專，自學考的專科，所有的資源都在網(wǎng)絡上，但沒人教我如何使用參考文獻。”有學者認為基于網(wǎng)絡的資源不能代替面對面直接教學。從問卷調查結果來看僅有56．67％的被調查者愿意有更多個人面對面的指導機會，但是所有的護生愿意有更多個人面對面的指導機會。究其原因可能在于本研究調查對象包括指導老師和護生，指導老師考慮到時間和資源問題可能對個人面對面指導的參與意愿不會特別高，所以問卷調查結果顯示僅有一半左右的應答者愿意有更多個人面對面的指導機會。

3．2個人面對面指導與信息通信技術的比較

本研究中所有被調查者認為個人面對面指導是有價值的，認為信息的清晰性是一個原因。訪談中護生的表述再次強調這一觀點：“在正常的面對面方式中如果你不懂他們所要表達的內容，你能夠立馬提出問題?！边@些結果同Chi等［6］的發(fā)現(xiàn)一致，研究表明個人面對面指導中的互動能夠鼓勵學習。從指導老師的角度來看，在面對面的會面中更容易看出護生是否存在理解上的問題。有護生對于指導老師在電子郵件反饋中的語言難以理解的情況提出了意見：“我不經(jīng)常閱讀電子郵件，而且當我收到反饋的意見時我也不能完全理解指導老師的意思，因此經(jīng)常一直等著，直到他們來找我。”其他護生也有相同的表示，并強調了電子通信中相互理解存在障礙。Mutch［7］在2003年強調對能力較弱的學生，理解指導老師的語言會更加困難，需要使用討論來避免誤解。在訪談中有護生表示，通過電子郵件進行交流的問題在于不確定指導老師是否收到郵件。這個問題最早由Price等［4］在2007年發(fā)現(xiàn)，表明學生需要及時互動和反饋。因此可以看出同指導老師的面對面會談能夠緩解護生的焦慮。Chanock［8］在2000年表示當使用諸如“分析”此類術語時應當在后面附上詳細解釋。然而在2009年Duers等［5］在教學評估方面的研究中發(fā)現(xiàn)相比書面反饋，學生更喜歡面對面反饋的方式，因為肢體語言能夠幫助雙方更好地理解。例如護生與指導老師面對面交流的時候，問題能夠通過非語言溝通方式幫助更清晰地表達，有助于對反饋獲得更清晰的理解。Weaver［9］多方法設計的定量數(shù)據(jù)結果也一致表明在解釋和使用反饋時需要更多面對面的指導，因為學生中可能存在不理解“專業(yè)術語”的情況。被訪談的28名護生強調了個人面對面指導的價值，指出對話和互動對鼓勵學習的益處，但是也有被訪談者贊成書面電子郵件的價值。有護生表示：“我的記性很差，上一次討論的確讓我受益匪淺，我極力想要把指導老師說的記錄下來，但當我回到家48h后我就不知道如何整理筆記了，因此我認為需要電子郵件理清思路?！边@強調了電子郵件的重要性，這也能用來解釋為何33．34％的被調查者認為信息技術指導與個人面對面指導具有同樣價值。

3．3個人面對面指導與小組指導的比較

本研究結果顯示，認為個人面對面指導更有價值的有37人，占61．67％；認為個人面對面指導與小組指導同樣有價值的有22人，占36．67％。調查后的訪談中大多數(shù)護生認為相比小組指導，他們更喜歡個人面對面指導。有護生表示在小組中問題會使自己感到尷尬。難以推測此護生所經(jīng)歷的小組討論的規(guī)模大小，但作為成人教育的分支，這可能是一個很大規(guī)模的小組。因為較小規(guī)模的小組能營造一種不那么尷尬的氛圍，進而增加學生的自信心［10－11］。有學者指出小組指導的弱點在于，指導老師的注意力在一組學生而非某一個學生身上。也有護生表示：“小組指導好，小組里其他人會問出你想問的問題，而且在你問不出問題的時候，小組里其他人還能提出你看不到的問題。”這些護生認識到小組其他成員也是一種學習資源，英國高等教育學院在2010年也證實了這一點。以上說明個人面對面指導與小組指導各有優(yōu)劣。

電子郵件寫作論文范文第2篇

論文摘要:近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得電子郵件成為商務和個人溝通的最主要的網(wǎng)絡交際手段。相比之下,對電子郵件方面的學術研究卻鮮有發(fā)現(xiàn),無論是商務的還是私人和社交性質的,沒有統(tǒng)一的電子郵件寫作規(guī)范和明確的語體標準。本文試圖根據(jù)所收集的電子郵件探討商務電子郵件的網(wǎng)絡交際文體特征。

國際互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的發(fā)展使得電子郵件成為當今網(wǎng)絡數(shù)字技術運用中最普遍的網(wǎng)絡交際手段之一。據(jù)美國IDC公司統(tǒng)計,早在2000年全球電子郵件信箱數(shù)量已達9億個左右,平均每天發(fā)送的郵件多達100億封,預計到2005年平均每天發(fā)送電子郵件的數(shù)量將達到350億封。其中,至少50%以上是用于某種形式的商務活動。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)權威機構CNNIC調查報告,在用戶最常用的網(wǎng)絡功能中,電子郵件以74.9%的絕對優(yōu)勢高居首位。據(jù)統(tǒng)計,互聯(lián)網(wǎng)上85%的網(wǎng)頁是英語網(wǎng)頁,英語電子郵件占80%。在國際商務中,電子郵件的滲透力更為顯著,已經(jīng)成為商務溝通基本的聯(lián)絡方式,并正在逐步取代傳統(tǒng)的書信、電話、傳真等通訊媒體,成為主要的信息交流方式。可見英語是電子郵件通信中使用最廣的通用語言。電子郵件英語的使用已經(jīng)引起語言研究者的關注,但因為電子郵件尚屬發(fā)展中的溝通渠道,目前對這種新型交際手段的研究仍十分有限,而且就這種新的電子傳播媒介至今還沒有統(tǒng)一的寫作規(guī)范、固定的格式和明確的文體標準[1][2]。

一、網(wǎng)絡交際的電子郵件

基于網(wǎng)絡進行交際的手段和方法很多,但大體可分為兩大類:實時交際(Synchronouscommunication)和非實時交際(Asynchronouscommunication)。電子郵件則屬后一種網(wǎng)絡交際的主要方式,它在使用上有著當今任何通信工具無可比擬的優(yōu)勢,其特點和優(yōu)點是顯而易見的:速度之快,而且這是一種新奇的非同步交流方式;功能越來越強大的軟件讓你的郵件非常便于管理,同時也比傳統(tǒng)書信更能保護自己的隱私;非常靈活,隨時隨地都可以發(fā)送、接收。對于從事國際商務的商人其便利和好處更是可想而知。有別于其它傳統(tǒng)的通信工具,發(fā)送電子郵件是通過將文字打在鍵盤上讀在電腦屏幕上,故具有說與寫的雙重特點[3]。電子郵件所具有的“快捷性”、“即時性”、“保密性”、“高效性”和“隨意性”使得它成為對話裝置:在電子對話(electronicdiscourse)中,人們用語言不僅僅是用來傳遞信息,而且用來交流思想。因此,這種基于網(wǎng)絡的交際必然具有自身的語言文體特征。

二、商務電子郵件的文體結構

電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)不可分割的一部分有其自身的語境,即通過電子信箱進行語言交流。作為電子商務的一部分,商務電子郵件既不同于傳統(tǒng)的通訊方式,同時也有別于日常生活中一般親朋好友之間的電子郵件交換。商務電子郵件的結構簡潔明快,重點突出。傳統(tǒng)書信中的信頭、日期、收信人地址及其相關格式已被摒棄,取而代之的是發(fā)信人和收信人的電子信箱地址。電子郵件格式因軟件的不同而有所差異。但無論使用何種軟件,主要由收信人地址(To),發(fā)信人地址(From),日期(Date),和主題(Subject)組成。計算機會自動產生前三條信息,無須人工填加。電子郵件的主題行則是必不可少的,其位置在收信人的電子信箱或是抄件人的電子信箱下面,突出醒目。原則上,商務電子郵件與商務書信和其它一般書信不同,必須有主題,并且要簡潔明了,使人一望即知郵件的要旨。由于網(wǎng)絡上的收件箱充斥著垃圾郵件,主題一定要與郵件內容有關,有助收信人理解,否則無主題或意義不明確的主題通常導致郵件未被打開就被刪除或可能延誤處理。試比較:

主題不明確:“Expenses”

主題明確:“ExpensesforCATrip-informationneeded”

主題不明確:“Myinfo”

主題明確:“The15thSalesConference:Informationforyourregistration”

筆者最近收集了90封商務電子郵件,并將其分為兩類。一類是英語本族語者(多為英國,美國和澳大利亞人)的電子郵件,共50封,另一類是為非英語本族語者,發(fā)信人大多是歐洲人,亞洲人和部分中東國家人,共40封,以下是調查結果比較:

根據(jù)對收集的電子郵件的統(tǒng)計,公司間商務往來的電子郵件90%以上都有主題,而本人以前收集的私人電子郵件僅有35%有主題,有些回信人回信時仍使用前一郵件主題,盡管郵件內容大相徑庭。如同傳統(tǒng)的商務郵件,電子郵件的正文部分通常由開首敬辭、主文、結尾敬辭及署名四部分構成。

在正文部分,大部分商務電子郵件采用當今比較流行的平頭式(BlockedStyle),正文可通篇使用大寫或小寫字母,這樣打字時就可不必再反復按變換鍵,這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡時代人們追求方便、快捷的特點。一般而言,開首敬辭并非絕對必要,在電子郵件中經(jīng)常被省略,而且并不失禮,但結尾敬辭還是必要的,省略之后的文章結尾會使人感到有些唐突。但從收集的英語本族語者的商務電子郵件中也有不使用結尾敬辭的?？梢?正文內容完整、姓名簽署完畢郵件即算大功告成,這種做法正逐漸被人接受。

收集的電子郵件結果表明:英語本族語者和非英語本族語者在正式程度上有較大差異。Gains[2]研究中的92%的英語本族語者的電子郵件不用開首敬辭,筆者收集的樣件中英語本族語者不寫開首敬辭也占了較高的比例,而非英語本族語者不寫開首敬辭的比例相對就少。英語本族語者在開首敬辭中使用“D

ear”稱呼的比較少,而非英語本族語者使用該稱呼的占了最高比例。同樣,非英語本族語者使用結尾敬辭也比英語本族語者較正式。值得注意的是,筆者把一些出自同一發(fā)件人的商務電子郵件和傳真加以比較,發(fā)現(xiàn)二者并無大的差異,所使用的稱呼和結尾敬辭也幾乎相似。這表明習慣了書寫傳真的商務人員在電子郵件中仍采用傳真的格式和語言風格。實際上,這二者并無大的區(qū)別,格式相似,語體也大多為非正式。

在商務電子郵件中,稱呼日漸趨向非正式。郵件開首敬辭中省略Mr或Mrs(或Ms,Miss)等敬辭,直呼其名非常普遍,或不知道對方的名字但知其職務時,用其職務為開首敬辭。這在不清楚對方性別時,不失為方便可行的權宜之計,同時也是順應了無性別歧視敬辭(non-sexistsalutation)趨勢。在不知道對方姓名時,有時可看到電子郵件開首敬辭寫成DearABC1234@(或DearABC1234),這種沿用對方電子郵件的地址(或名號)的寫法,正是電子郵件的特殊風格,雖然在商務電子郵件中很少見,但私人信件中卻很常見[4]。

以上表明,電子郵件的文體結構,正如Guffey[1]指出的,還是不固定的,使用者和權威人士對什么是適當?shù)拈_首敬辭、結尾敬辭也沒有一致的意見。

三、商務電子郵件文體特征

電子郵件是基于網(wǎng)絡的“交談”?！敖徽務摺蓖ㄟ^計算機屏幕收看文字,使以文字為信息載體的筆語跨時空交流。這種“交談”既不同于面對面的交談,也有別于傳統(tǒng)的書信交流。這種以計算機為媒體的交流活動具有如Kiesleretal.[5]指出的兩個有趣的特點:缺少社會語境信息;缺少被廣泛接受的使用規(guī)則。其中第一個特點使“交談者”不能依賴手勢、體勢語、面部表情等非語言信息解釋文字,輔助交流。缺乏規(guī)則則使網(wǎng)絡“交談者”打破了傳統(tǒng)交際中必須遵守的許多禮儀,并逐漸形成了一些網(wǎng)際交流中被認可的規(guī)范。

(一)口語體特征

電子郵件雖然采用書信的形式,但其用語卻大都是口語,形成了一種文體風格上獨樹一幟的書面形式的口語[6]。Gains[2]在對電子郵件文體特征的研究中發(fā)現(xiàn),電子郵件的文字和語氣都趨于口語化,寫的時候猶如在和對方進行交談(Writeasyoutalk)。他注意到四點:單方的會話;產生自對會話(self-pairconversation)的反響問題(echoquestion);無計劃的談話,頻繁使用“and”;語篇中使用口語體的詞和短語。VirginiaShea(/netiquette)在電子郵件介紹一章中提到:“電子郵件以非正式語體而著稱,其部分原因是電子郵件出之黑客文化(hackerculture),另外是電子郵件便于發(fā)送。在某些方面,電子郵件比傳統(tǒng)上語氣較正式的備忘錄更相似于電話交談,但由于電子郵件交際是書面的,因此比電話交談更詳細?！睂憰艜r,內容必須清楚明白,不能含混,因為讀者可能沒有機會和時間澄清問題。但是電子郵件則不同,收件者可立即發(fā)郵件詢問。這一特點使電子郵件交換如同“交談”,有時往往比較草率、含糊。說到電子郵件的語體,CielensandAquino[7]認為,非正式的口語體在大部分電子郵件中都是完全合適的。以下不妨看一封公司經(jīng)理回復兩位要求參加會議的下屬的郵件:

Soundsgreat,guys,andIreallythinkyoubothshouldgoandofcourseIsupportyourapplication.sogoaheadandgetorganised.ontheotherhandmaybeIshouldrunitpastBrucefirstincasethere’saproblem.Iknowwe’vehadsomeflaklatelyabouttheamountoftravel.soI’dbetterraiseitwithhim.don’tmakeanybookingsuntilyougetthefinalok.onsecondthoughtsmaybeweneedtoconsiderifjustoneofyoushouldgo.

這封電子郵件反映出以上提到的電子郵件文體特征,可以看得出,發(fā)件人在發(fā)郵件時并未對郵件內容加以思考和組織,而是如同談話,口氣隨意,語句松散自由,甚至大小寫不分,文字、語氣和結構都體現(xiàn)了口語體特征。同時,這些特點也驗證了Hale[8]話,即網(wǎng)絡交際有其明顯的語言特點:不守規(guī)則,不一致,不注重語法和詞法以及隨意性強。

(二)句法結構特征

電子郵件是基于網(wǎng)上交際的,因此,在電子語篇(electronicdiscourse)中,為了節(jié)省各自占用的時間和減少各自眼睛在電腦屏幕的負擔,其句法結構力求簡短、直截了當,較多地使用簡單句,而非是復合句和長句,頻繁使用口語中常見的縮寫和省略形式。提倡的是用簡單、易懂的英語(PlainEnglish)書寫[9]。

以下樣件中的幾個例句便體現(xiàn)了商務電子郵件這一寫作原則和特點:

PlsletusknowwhethertherelevantL/Chas

beenopened.We’llshipyourorderattheendofthismonth.PlsquoteCIFNewYorkforyourprintedshirting.Alsootherproductswementionedatthefair.Sorryforthedelayandhopethiswon’tcauseyoutoomuchinconvenience.

又如:

Reyouremailof10August,plsinformusofthequantityyoucansupplyandthetimeofshipmentasap,asweneedtofinalizetheS/CbytheendofSept.THX這封電子郵件以RE設定主題(關于…),以PLS明示要求事項(請…),以AS陳述理由(由于…),排除不必要的信息,寫得簡潔明了,一目了然。

(三)詞匯特征

使用縮略詞是商務電子郵件的另一明顯的網(wǎng)絡交際特點。這些縮寫原本是為了縮短“在線交談”的打字時間而創(chuàng)造的,而且商務電子郵件中經(jīng)常使用縮略語與商務本身性質有關,同時也反映出網(wǎng)絡時代人際間輕松快捷溝通的特點。其中ASAP(assoonaspossible)、FYI(foryourinformation)、PLS(please)、THX/TNK(thanks)等,在電子郵件普及前,常被用在辦公室便條和非正式商務書信中。當然,在當今網(wǎng)絡交際中,這些縮略詞頻繁使用,并且不斷誕生大量新詞。雖然電子郵件中使用的縮略詞名目繁多,形式多樣,但大部分還是采用商務英語縮略詞的構成法,如,取每個單詞詞首(asap,BTW);略去元音(Rgds,PLS);以音代詞(F2F,B4),也有一些是自行編造,沒有固定規(guī)則(BCNU)。這些縮略語已經(jīng)構成常規(guī)的網(wǎng)絡縮略語,因其創(chuàng)新性、簡約性、易讀性、傳遞快等特點而受到青睞。從收集的電子郵件看,英語本族語者使用縮略詞較多。筆者在與國外大學交往的電子郵件中,卻很少見到類似以上的縮略語,而大部分縮略語出現(xiàn)在商務電子郵件和年青人寫的電子郵件中,這自然和他們的職業(yè)和背景有關,而且商務電子郵件中使用的許多縮略詞是商務通用的專業(yè)縮略詞,如A/S(atsight)、B/L(billoflading)、FCL(fullcontainerload)等。

四、電子郵件的非言語交際特點

與傳統(tǒng)書信相比,電子郵件的另一個令人嘆為觀止的特征是它的非言語交際功能。網(wǎng)上交際是通過書面文字進行的,缺乏F2F的真實性。僅靠文字傳達意思[本文由網(wǎng)站公文大全收集整理]的電子郵件常常無法表達自己的“心意”。早在1979年,一位名叫KevinMacKenzie的美國人向MsgGroup發(fā)件,建議在電子郵件里枯燥單調的文字中加入一些表情符號,比如:)表示微笑。他的建議多次引起爭論,最后被廣泛應用——你可以在電子郵件中像打電話時那樣微笑或者痛哭了,多么有人情味。電子郵件的魅力就這樣一步一步地深入人心。

因此,人們創(chuàng)造了計算機網(wǎng)上“速記法”(shorthand),這些速記表達語稱之為emoticons或smileys,是網(wǎng)上表示情感的表情語。它是特殊的符號或稱為“臉譜”的符號。電子郵件中經(jīng)常采用這些表示語調、情感、體態(tài)的副語言符號或使用貼圖,當言語不足以表達電子郵件書寫者的情感時,便使用這一直觀的表達方式,往往能夠達到一種遠遠超過語言交際功能的非言語交際功能。例如::-)(表示笑);:-<(表示生氣);:-D(表示非常高興地張大嘴笑);{}或[](表示擁抱)等。

但是,這些符號語屬于很強的幽默體語言,主要出現(xiàn)在“電腦族”和年青人的郵件以及私人郵件中。在商務電子郵件和較為正式的電子郵件中不多見,除非如此確實能夠帶來積極的效果。在本人收集的一封書信中,有一國外客戶為感謝中國某公司提前給他發(fā)運一批季節(jié)貨物,在郵件最后寫道:Thankyouverymuchforyourhelp!:-D?？梢?在輕松隨意的氛圍中適當?shù)厥褂靡恍┍砬榉柲軌驇矸e極效果,促進雙方的溝通和增進雙方的感情。

語言文體是在一定情境下由一定的人出自一定的目的而形成的語言表達方式,任何一種語言表達形式都不能脫離語言文體特征而存在。電子郵件自然也一樣,其語言文體的形成很大程度上是受到網(wǎng)絡媒介等語境因素的作用,同時也是由交際的需要和使用所決定的。電子郵件的語言文體風格靈活多變,沒有固定的規(guī)則,而是隨著不同的交際對象、交際場合、交際目的等具體交際語境的變化而變化。

當然,商務電子郵件也同樣存在著文體上的差異,有正式和非正式之分。諸多的因素,如郵件書寫者本人的語言熟練程度、文化程度、交際對象、雙方關系、個性、年齡也都可能影響到文體和正式程度。

特別是年青本族語者更具創(chuàng)新性,他們把電子郵件看作口頭交流的媒介,而不是書面工具,而非本族語者相比之下則可能堅持較正式的書面語規(guī)則?？傊?商務電子郵件比傳統(tǒng)的通訊方式具有更口語化、個性化、效益化、隨意性、靈活性等語言特征。

參考文獻:

[1]GuffeyME.商務溝通精要(第5版)[M].北京:中信

出版社,2004.

[2]GainsJ.Electronicmail——anewstyleofcommunicationorjustanewmedium:Aninvestigationintothetextfeaturesofemail[J].EnglishforSpecificPurposes.1999,(18):81-101.

[3]DavisBH,JPBrewer.ElectronicDiscourse:Linguisticindividualsinvirtualspace[M].Albany,NY:StateUniversityofNewYorkPress,1997.

[4]染谷泰正.E-mail英文高手[M].北京:中國大百科全書出版社,2000.

[5]KieslerS,JSiegelW.Timothy.Socialpsychologicalaspectsofcomputermediatedcommunication[J].AmericanPsychologist1984,(39):1126-1134.

[6]張榮建.新媒體、新變化:電腦媒體與語言交際要素變化[J].外國語.1997,(2):5-8.

[7]CielensM,MAquino.TheBusinessofCommunicating[M].Sydney:McGraw-HillCompanies,Inc.,1999.

電子郵件寫作論文范文第3篇

關鍵詞：商務英語 電子郵件 寫作技巧

商務信函寫作能力直接影響到買家對公司的評估,給客戶的每一份信函、郵件或者傳真,都代表著公司的形象,顯示公司的水平和實力。同時,也可以用這種方式來評估和了解買家。商務信函寫作決定了是否以專業(yè)的方式跟買家進行有效的溝通,在業(yè)務往來中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此商務信函的寫作技巧是國際商務人員必須掌握的一門重要功課。

盡管寫作在今天已經(jīng)被列為商業(yè)領域的關鍵技能之一,但在這一領域接收過全面訓練的人還是少之又少的,人們要不就是在幾乎無須動筆的課程上學有專攻,要么就是專攻學術寫作之道,而學術寫作與商務寫作不是一回事。

學術寫作與商務寫作的不同,主要在于讀者和寫作目的不同。在學術寫作中,寫作者的目的是要讓有限的讀者信服自己在專業(yè)領域的博學。讀者通常也是行業(yè)內的專家,他們閱讀和評價論文是有報酬的。

而在商務英語寫作領域,文章是寫給那些可能并不了解寫作題材的各行各業(yè)的讀者看的。商務文章的寫作,受到時間和金錢兩方面的限制,另外,讀者無須,也不想花時間來整理和閱讀那些冗長而復雜的文章,因此,今天的商務溝通要求的是一種簡潔明了易懂的文風。

因此要符合上述交流的要求,并且樹立起專業(yè),以顧客為本和思維清晰的形象,要注意的一些問題如下。

一、讀者

了解讀者是成功的關鍵。無論任何交流(無論是文書的還是口頭的交流)的首要原則即便是了解聽眾,一切都圍繞著這一原則進行。

二、遣詞

簡單的詞效果是最好的。閱讀理解研究的結果顯示,如果文章的難度稍稍低于人們通常的理解水平,那他們理解起來就會更快。在生意場上的人,無論是老板還是打工族都沒有時間為了看懂生詞而去查字典。所以為了確保普通讀者正確理解你的意思,盡量挑選短小精悍的簡單詞匯。這樣也就減少了產生誤解的可能。

行話仍有用武之地。行話是在特定的團體或行業(yè)內使用的專業(yè)語言。如果給這樣的團體寫信,行話就能比平常的語言更清晰更準確的解釋某些概念,也有助于于技術人員讀者建立起和諧友好的聯(lián)系。

三、造句

句首、句尾的內容應該得到突出。人們在看電視情景喜劇時也是這樣一個情形,他們一打開電視,因為熟悉劇情的發(fā)展看到中間就會開溜去看其他頻道,然后再回來看結尾。因此別把重要信息埋沒在長句的中間位置,這樣可能會被人忽略漏看。

商務應用文句子的平均長度為15到18個單詞。這是使讀者能夠快速理解句意的最佳長度。如果超過18個單詞,讀者看到這種句子要么會跳過中間的細節(jié),要么就會錯誤的理解句意,因此長度應切成兩到三個短句為宜。

最佳的商務信函應該由長短不同地句子組成。太多長句會使人不知所措,太多短句則讀起來像是小兒絮語,長短句交錯的文章對讀者最具吸引力。

標點超過四處的句子令人難以卒讀。句子因為太復雜而需要那么多的標點的話,讀者是很難讀懂的。把這樣的長句斷成兩句或更多的短句,這樣有助于有邏輯地清楚明白地表達觀點。

表達三個乃至更多觀點時使用列表是最好的辦法,標題式的列表可以幫助讀者迅速掌握要點,而且也留有空白的間隔。

四、分段

信函、備忘錄和報告的起始段落與結尾段落的長度不應超過三到四行。從心理學的角度上看,如果段落過長,就可能使讀者不愿意花時間繼續(xù)看下去。結尾段落也應該簡短扼要,明白說明讀者應該采取怎樣的行動。意思表達的越清楚越準確,越有可能得到想要的效果,

位于信函、備忘錄或報告肢體部分的段落絕不應該超過8行長。今天的讀者已經(jīng)不習慣長篇大論,他們會撇開中間的段落之看第一和最后一句。因此,為了保證讀者不漏掉重要的信息,將段落長度控制在8行以內是最好的。

電子郵件中的起始和結尾應該只有2～3行長,主題部分段落長度不應該超過5行。凡事為讀者著想起見,盡可能縮短段落。

五、外觀

外觀是非常重要的。大多數(shù)人并不關心文檔的外觀。然而一封信函,電子郵件或報告的外觀如何,在很大程度上決定了收件方是否愿意拆開閱讀。如果其書寫潦草難懂,那對方可能就會忽略其內容或推遲到以后再閱讀。

選擇合適的字體和字號。字體應以適宜閱讀為標準。現(xiàn)在有了word軟件,人們有機會使用多種大量不同的字體,但是如果同時使用多種字體,寫出的東西就會獲得“勒索信”一樣的效果。字號要慎重的選擇,太小太大都不利于讀者的閱讀。

絕不要整篇文檔或電子郵件都用大寫字母、粗體字或斜體字來寫。有些人以為這樣可以突出個人的風格或趣味,于是大部分甚至整篇文檔都用大寫字母、粗體字或斜體字來寫。但是這些字體很難閱讀,如果不加節(jié)制的濫用,反倒使它們喪失了正常的功用——即對某些單詞或習語起到強調作用。只在其強調作用時用大寫字母、粗體字或斜體字。

參考文獻:

[1]侯曉莉.商務英語函電教學探討[J].北方經(jīng)貿,2004,(2).

電子郵件寫作論文范文第4篇

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【摘要】食品科學有著悠久的歷史、豐富的內涵，它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品，它是人類與環(huán)境進行物質聯(lián)系并賴以生存的基礎，是人類維持生命活動的重要物質。

【關鍵詞】食品科學有著悠久的歷史 豐富的內涵

【本頁關鍵詞】核心期刊快速發(fā)表 雙刊號CN期刊

【正文】

食品科學有著悠久的歷史、豐富的內涵，它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品，它是人類與環(huán)境進行物質聯(lián)系并賴以生存的基礎，是人類維持生命活動的重要物質。社會發(fā)展到今天，人類對食品有了更全面更深層的認識。人們開始從健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)、科學的角度注重飲食生活。因飲食不當?shù)确N種原因造成的心臟病、糖尿病等各種慢性疾病已逐漸減少。

1．發(fā)酵食品。是人類巧妙的利用有益微生物加工制造的一類食品，具有獨特的風味，它豐富了我們的飲食生活。如酸奶、干酪、酒釀、泡菜、醬油、食醋、豆豉、腐乳、黃酒、啤酒、葡萄酒，甚至還包括臭豆腐，這些都是頗具魅力而長期為人們喜愛的食品。發(fā)酵食品經(jīng)發(fā)酵后使一些不能被人體利用的物質（如乳糖、棉子糖等）轉變成能被人體吸收利用的物質，并使一些食物中有害的氰基化合物經(jīng)發(fā)酵轉變成安全無毒的物質，改善了風味和結構；對于酸奶發(fā)酵生成乙醛、雙乙酰、3-羥基丁酮等，使其產生愉快的口感，具有柔軟結構，而且發(fā)酵食品有一個最大的優(yōu)點，就是抑制微生物的生長，增加保質期。發(fā)酵能提供種類繁多的組分、風味和結構的食品。

2．方便食品。多指工業(yè)化大規(guī)模加工制成的，可直接食用或稍加烹調即可食用的食品。隨著人們生活節(jié)奏的加快和旅游業(yè)的興起，省時省力的方便食品已是食品市場的“寵兒”，并逐漸成為市民們生活中不可缺少的一部分。像現(xiàn)在最普遍最常見的方便面、各種飲料、以及方便米粉、芝麻粥、果蔬罐頭、肉類罐頭、速凍水餃、速凍面條等，種類繁多、風味各異，趨于大眾化，是利于人們生活性很強的食品，它將成為食品中消費量最多的食品。

3．冷藏食品。是抑制化學反應和酶反應，阻止微生物生長的手段，使其保持原有的色、香、味。冷藏食品是消費者喜歡并青睞的食品。人們把新買來的食品放入冰柜中冷藏，幾天后還可以保持其新鮮度。在一些超市可以看到有些食品通過包裝改變氣體并與低溫相結合，使食品有更好的保藏效果。食品的冷藏技術在我國已得到了高效快速的發(fā)展。

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電子郵件寫作論文范文第5篇

《蔬菜》雜志主要面向蔬菜業(yè)界的科研人員、技術推廣人員、管理人員，以“報道蔬菜產業(yè)先進理念、技術，傳播業(yè)界發(fā)展動態(tài)信息，促進科技成果轉化為生產力”為宗旨。主要欄目有：業(yè)界觀察、栽培技術、植物保護、新優(yōu)品種、土壤肥料、保鮮。獻綜述、試驗研究、經(jīng)營管理、菜業(yè)資訊等。

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“摘要”應概述研究的目的、材料、方法、結果和主要結論?！瓣P鍵詞”應選用能反映文章特征內容，較為通用的規(guī)范性州匯。

內文的格式，請參照本刊近期發(fā)表的文章。前言應概述研究背景和本研究的目的。“材料與方法”應寫明試驗材料、時問、地點、重復次數(shù)、取樣數(shù)量、方法。“結果與分析”應簡明扼要，層次分明，試驗數(shù)據(jù)須進行必要的統(tǒng)計分析。“討論”應結合前人的工作著重論述本文的創(chuàng)新點，避免太遠的推論。

文中一級標題序號用1，二級用1.1，三級用1.1.1，均靠左側頂格書寫。拉丁文生物學名的屬、種名為斜體，定名人為正體，膩名在文中首次出現(xiàn)時不縮寫。數(shù)字一般用阿拉伯數(shù)字。

表格采用三線表形式。線條圖須用計算機作圖，且該圖形文件可在Word文件中打開并可編輯，若Excel作圖須帶數(shù)據(jù)源。照片插圖需插入文稿中相應位置(復印件即可)，并單獨提供圖片電子文件或原版照片。表題、表頭、欄目、表注、橫縱坐標說叫、圖例、圖版說明等要齊全。

參考文獻的著錄格式，采用順序編碼制，即應按文中引用的先后順序編號，并在文后按同一順序依次列出。常用參考文獻格式如下：

期刊：[序號]作者。篇名[J].期刊名，年份，卷(期)：起止頁。

專著：[序號]作者。書名[M]。版次(1版不寫)。出版地：出版者，出版年：起止頁。

論文集：[序號]作者。篇名[c].／主編。論文集名。出版地：出版者，出版年：起止頁。

學位論文：[序號]作者。篇名[D].保存地點：保存單位，年份。

參考文獻作者不超過3人的全部寫出，超過3人的只寫前3名，后加“，等”或“，et al”；英美德俄等國人名書寫時，專姓前名后，名用縮寫。