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前言
為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的科學(xué)管理,建立正常工作秩序,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,防止醫(yī)療差錯(cuò)事故,使醫(yī)院工作適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)的要求,在總結(jié)試行《醫(yī)院工作制度試行草案》的基礎(chǔ)上,重新修訂了《醫(yī)院工作制度》。各級(jí)醫(yī)院可根據(jù)本制度的原則要求,結(jié)合具體情況,制定工作細(xì)則。
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度
1.領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室,調(diào)查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2.深入科室,重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見,表?yè)P(yáng)好人好事,改進(jìn)工作。
3.院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次,帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4.院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐,如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。
二、會(huì)議制度
1.院辦公室會(huì):由院長(zhǎng)主持,副院長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各科負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,研究和安排工作。
2.院周會(huì):由正、副院長(zhǎng)主持,科主任(負(fù)責(zé)人)、護(hù)士長(zhǎng)及各科負(fù)責(zé)人參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,小結(jié)上周工作,布置本周工作。
3.科主任會(huì):由正、副院長(zhǎng)主持,科(室)主任或負(fù)責(zé)人參加,匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。
4.科周會(huì):由科室正、副主任主持,病房、門診負(fù)責(zé)醫(yī)師等和護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,研究和安排本周工作。
5.科務(wù)會(huì):由科室正、副主任主持,全科人員參加。每月一次,檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況,總結(jié)和布置工作。
6.護(hù)士長(zhǎng)例會(huì):由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持,各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次,總結(jié)上周護(hù)理工作,布置本周護(hù)理工作。
7.門診例會(huì):由醫(yī)務(wù)科或門診部正、副主任主持,所有在門診工作的各科負(fù)責(zé)人參加,每月一次,研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關(guān)問(wèn)題,協(xié)調(diào)各科工作。
8.晨會(huì):由病房負(fù)責(zé)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)主持,全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開,進(jìn)行交接班,聽取值班人員匯報(bào),解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問(wèn)題,布置當(dāng)日工作。
9.工休座談會(huì):由病房護(hù)士長(zhǎng)或指定專人召開,工休代表參加。院每季一次,科室一般每月一次,聽取并征求住院病員及家屬的意見,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),改進(jìn)工作。
三、請(qǐng)求報(bào)告制度
凡有下列情況,必須及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請(qǐng)求報(bào)告:
1.嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí);
2.凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí);
3.緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí);
4.發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò),損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí);
5.收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象的病員時(shí);
6.重大經(jīng)濟(jì)開支報(bào)批時(shí);
7.增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí);
8.工作人員因公出差、院外會(huì)診、參加會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí);
9.參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí),接受來(lái)院進(jìn)修人員等。
四、院總值班制度
1.院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部和有關(guān)人員參加,負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知,簽收機(jī)密文件,承接未辦事項(xiàng)。
2.負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。
3.做好值班記錄,認(rèn)真交接班,不得擅自離開崗位。
五、衛(wèi)生工作制度
1、把愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或小組,每年至少開會(huì)四次。
2.宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識(shí),教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會(huì)風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。
3.要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生,切實(shí)貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制,認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4.堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
5.認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比,定期公布檢查結(jié)果。
6.有計(jì)劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7.認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作,按國(guó)家規(guī)定,對(duì)“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無(wú)害化處理。
六、病案管理制度
1.醫(yī)院必須建立病案室,負(fù)責(zé)全院病案(門診、住院)的收集、整理和保管工作。
2.門診和住院病員應(yīng)有完整的病案。病員出院(死亡)時(shí),由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫,病案室應(yīng)定期回收并注意檢查首頁(yè)各欄是否完整,同時(shí)要填好分類卡片,依序整理,裝訂成冊(cè),并按號(hào)排列后上架存檔。
3.本院醫(yī)師借閱病案,要辦理借閱手續(xù),閱后按期歸還。對(duì)借用的病案,應(yīng)妥善保管和愛護(hù),不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。院外醫(yī)療單位一般不予外借,必要時(shí),需持有介紹信,經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn),可以摘錄病史。
4.住院病案原則上應(yīng)永久保存。
七、醫(yī)療登記、統(tǒng)計(jì)制度
1.醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計(jì)制度。
2.各種醫(yī)療登記,要填寫完整、準(zhǔn)確,字跡清楚,并妥善保管。
臨床各科要填寫好病案首頁(yè)、出院卡片、出入院登記,并按時(shí)填報(bào)病員流動(dòng)日?qǐng)?bào)。
門診各科應(yīng)填寫好病員流動(dòng)情況和門診登記。
醫(yī)技科室應(yīng)做好各項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。
3.醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì),一般包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥,以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質(zhì)量等。
4.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作。
5.統(tǒng)計(jì)員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作,按期完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后,報(bào)衛(wèi)生行政部門。
八、醫(yī)學(xué)圖書管理制度
1.圖書室開放時(shí)間,除每日辦公時(shí)間外,每星期日及晚上亦要適當(dāng)開放。
2.凡院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員借書,必須遵守圖書室一切規(guī)定,持借書證辦理借閱手續(xù)。離院時(shí),必須辦理好還書手續(xù)。
3.每次借書不得超過(guò)規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間。規(guī)定在圖書室內(nèi)閱覽的圖書、報(bào)刊或是其它資料,不得拿出室外。
4.必須妥善保管圖書,不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫,不得損壞或丟失,否則應(yīng)按規(guī)定賠償。
5.圖書室工作人員應(yīng)定期購(gòu)買、登記、整理、收集、分類編號(hào)、裝訂圖書、雜志和報(bào)紙等。
6.建立圖書目錄索引卡片,方便查閱。
7.圖書室必須保持清潔、安靜和應(yīng)有的照度(不得低于50勒克習(xí))。有條件的醫(yī)院圖書室和閱覽室應(yīng)分別開設(shè)。
8.密切配合醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等各項(xiàng)任務(wù),主動(dòng)提供有關(guān)資料,定期介紹新書刊內(nèi)容。
九、進(jìn)修工作制度
1.進(jìn)修工作由各級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一計(jì)劃安排。
【關(guān)鍵詞】護(hù)患關(guān)系;兒科護(hù)理;護(hù)士
隨著物質(zhì)生活質(zhì)量不斷提高,公眾的健康意識(shí)及維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng),而計(jì)劃生育政策的實(shí)施,很多家長(zhǎng)對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的期望越來(lái)越高,護(hù)患之間很容易發(fā)生護(hù)理糾紛。我院對(duì)護(hù)理糾紛產(chǎn)生的原因進(jìn)行了研究,并提出相應(yīng)對(duì)策,報(bào)道如下:
1兒科護(hù)理糾紛存在的常見原因
1.1社會(huì)的原因①醫(yī)療糾紛的相關(guān)法律不太健全,導(dǎo)致少數(shù)病人試圖以糾紛攫取更多的賠償。②媒體、公眾的輿論過(guò)于片面,致使醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī),矛盾日益惡化。③由于新設(shè)備及技術(shù)的引進(jìn),醫(yī)療費(fèi)用日益高昂,這也成為醫(yī)患之間的一大矛盾。
1.2病人的原因①兒科病起病急、病癥復(fù)雜多變,病患小孩一般難以配合護(hù)理工作,增加了護(hù)理操作的困難。②大部分家庭為獨(dú)生子女,對(duì)醫(yī)生及護(hù)士的期望過(guò)高,導(dǎo)致苛刻、不認(rèn)可的態(tài)度形成,難以客觀地看待護(hù)理服務(wù)工作,從而發(fā)生誤解。③經(jīng)濟(jì)能力有限,容易對(duì)因醫(yī)療費(fèi)用產(chǎn)生懷疑,在相關(guān)人員催繳費(fèi)用時(shí)易產(chǎn)生抱怨、不滿心理。
1.3醫(yī)院的原因
1.3.1管理不到位①現(xiàn)有的管理制度沒(méi)有實(shí)施到位以及制度本身的不完善。②監(jiān)管處罰制度不嚴(yán)格。③后勤支持工作未落實(shí),耗費(fèi)護(hù)士的精力及時(shí)間。④ 護(hù)士職業(yè)責(zé)任感欠缺。⑤護(hù)士編制不足,不能滿足病源增多的需求,造成工作量過(guò)大。⑥ 醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)存在缺陷,導(dǎo)致收費(fèi)不準(zhǔn)確。⑦醫(yī)院設(shè)備、環(huán)境不完善,不能滿足兒科病人家長(zhǎng)的要求。
1.3.2護(hù)士服務(wù)不到位①少數(shù)護(hù)士沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí),態(tài)度生硬。②少數(shù)護(hù)士缺乏責(zé)任心,工作上不主動(dòng)、缺乏溝通技巧,導(dǎo)致護(hù)患之間的誤解和矛盾。③護(hù)士專業(yè)技能不強(qiáng):護(hù)士操作不熟練造成靜脈穿刺失敗,剃頭毛或拔針時(shí)皮膚受損,從而引發(fā)患兒疼痛,家屬不滿。④護(hù)理操作不規(guī)范:不嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度,發(fā)生配錯(cuò)藥及輸錯(cuò)等狀況;巡視不及時(shí),沒(méi)有及時(shí)了解及處理患兒病情的變化。⑤護(hù)士書寫文書不及時(shí)、不規(guī)范以及不完整等,導(dǎo)致發(fā)生糾紛時(shí)出現(xiàn)舉證困難。
2相應(yīng)對(duì)策
上述造成兒科護(hù)理糾紛的原因中,社會(huì)與病人方面的原因難以掌控,而關(guān)于醫(yī)院方面的因素,實(shí)施以下對(duì)策可避免其發(fā)生。
2.1護(hù)理管理對(duì)策成立安全管理委員會(huì)監(jiān)管護(hù)理事故,建立護(hù)理事故的相關(guān)登記、匯報(bào)、差錯(cuò)討論、護(hù)理安全管理等制度,形成一套嚴(yán)密、健全及責(zé)任到人的完善的安全管理體系。
2.2轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通護(hù)理工作中,護(hù)士應(yīng)堅(jiān)持正確的服務(wù)宗旨:一切為了患兒服務(wù)。面對(duì)患兒及家屬時(shí),言行舉止應(yīng)端莊大方,處理事情能換位思考,多站在患兒的角度想問(wèn)題。其次,還要保證與患兒及家屬之間良好的溝通,及時(shí)了解患兒的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以免產(chǎn)生不必要的矛盾及誤解。采取日清單制度,使患者家屬清楚地了解到費(fèi)用的來(lái)由,若有疑問(wèn)及時(shí)解答。
2.3加強(qiáng)對(duì)護(hù)士專業(yè)知識(shí)及操作技巧的培訓(xùn)對(duì)低資歷的護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)及操作技巧的培訓(xùn)。堅(jiān)持每周科室內(nèi)部護(hù)士之間的溝通交流,互相學(xué)習(xí),每月舉辦院內(nèi)講座,提高護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。此外,還應(yīng)關(guān)注高資歷護(hù)士的再教育,以學(xué)習(xí)不斷更新的專業(yè)知識(shí)及技巧。另可選取骨干護(hù)士外出進(jìn)修,將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),組織其他護(hù)士學(xué)習(xí),提高其積極性。
2.4普及法律知識(shí)、加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感可聘請(qǐng)法律專家對(duì)護(hù)理人員普及法律知識(shí)以及培訓(xùn)如何處理相關(guān)醫(yī)療糾紛,增強(qiáng)其法律意識(shí)。按照統(tǒng)一的模式書寫護(hù)理文書,做到統(tǒng)一化、規(guī)范化,從而保證醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)有據(jù)可查。護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守三查七對(duì)制度,加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感,保證患兒治療中零失誤,防止造成患兒不必要的痛苦,從而減少護(hù)患之間的矛盾事件。
2.5加強(qiáng)值班管理、妥善處置糾紛護(hù)理部設(shè)置總值班室,分病區(qū)設(shè)置護(hù)理值小組。實(shí)施24h值班制度,每周3、周5,由總護(hù)士長(zhǎng)及小組組長(zhǎng)進(jìn)行查房,其余時(shí)間均由小組長(zhǎng)及值班護(hù)士負(fù)責(zé),做到責(zé)任到人。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,一旦出現(xiàn)糾紛事故應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并處理。保持良好的態(tài)度,積極化解患兒及家屬的不滿情緒,使糾紛得到妥善處置。
3討論
兒科疾病本身的特殊和復(fù)雜性,給護(hù)理工作帶來(lái)了困難。醫(yī)院應(yīng)建立完善的管理制度,培養(yǎng)護(hù)士的良好的服務(wù)意識(shí),并要求其嚴(yán)格遵守相關(guān)制度,加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通,獲取其信任以及理解與支持。此外護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)提高其專業(yè)知識(shí)及操作技巧能力,以良好的態(tài)度給患兒提供高質(zhì)量的服務(wù),從而減少護(hù)理糾紛事件。
參考文獻(xiàn)
[1]蘇清芳.護(hù)理糾紛的潛在因素分析與防范措施[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2010,7(11):78-79.
一、臨床科室應(yīng)建立健全值班、交接班登記本。
二、各科室必須設(shè)有值班醫(yī)師。
值班醫(yī)師必須本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),嚴(yán)禁擅離職守,以確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進(jìn)行。
三、值班醫(yī)師必須具備獨(dú)立處理醫(yī)療突發(fā)事件的能力。
未取得執(zhí)業(yè)資格的本院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師不得獨(dú)立承擔(dān)值班任務(wù)。
四、醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照科室醫(yī)師排班表輪流值班。
節(jié)假日應(yīng)提前將醫(yī)師排班表上報(bào)院辦及醫(yī)務(wù)科。如確有特殊情況需要調(diào)班換班者,須經(jīng)科主任同意后在醫(yī)師排班表上注明。(轉(zhuǎn)載于:醫(yī)院醫(yī)生值班制度)下一班醫(yī)師未到,上一班醫(yī)師不得離開崗位。
五、臨床值班醫(yī)師負(fù)責(zé)值班期間全科臨時(shí)性醫(yī)療處置、急危重癥患者的觀察和治療、急會(huì)診、新入院患者的診療及首次病程記錄書寫等,同時(shí)應(yīng)協(xié)助值班護(hù)士做好病區(qū)管理工作。
醫(yī)技科室值班醫(yī)師(技師)應(yīng)做好本專業(yè)所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)工作(如x光、ct、b超、各種化驗(yàn)檢查等),以保證配合臨床診療需要。
六、值班期間嚴(yán)格執(zhí)行二線醫(yī)師制,一線、二線醫(yī)師必須在病區(qū)留宿;
二線醫(yī)師接到通知后必須在10分鐘內(nèi)到崗。值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師處理。一線醫(yī)師值班期間如因公必須短時(shí)間離開病區(qū)時(shí),必須向二線醫(yī)師和值班護(hù)士說(shuō)明去向并保持聯(lián)絡(luò),完成醫(yī)療任務(wù)后及時(shí)返回。
七、各級(jí)值班醫(yī)師必須保障值班時(shí)間內(nèi)通訊工具暢通有效,隨叫隨到。
如延誤搶救診療,將予以嚴(yán)肅處理。
八、病區(qū)每日晨會(huì)集體交班一次。
在醫(yī)護(hù)辦公室,由科主任(含副主任)主持,全科醫(yī)務(wù)人員(包括本病房各級(jí)醫(yī)師、護(hù)士、進(jìn)修生、研究生和實(shí)習(xí)生)參加交接班。
九、交接班要求:
1.每日上午8時(shí)準(zhǔn)時(shí)交接班,非特殊情況不得中途離開。
2.著工作服、佩戴工牌。
3.站立位置??浦魅危ǜ敝魅危⒆o(hù)士長(zhǎng)(副護(hù)士長(zhǎng))、主任醫(yī)師并列于主賓席位置,副主任醫(yī)師、交班醫(yī)師和護(hù)士及其他參加人員對(duì)面并排。
4.禁止邊穿戴衣帽,邊吃東西進(jìn)入會(huì)場(chǎng),禁止東張西望、交頭接耳,倚墻靠桌。
5.交班時(shí)應(yīng)關(guān)掉手機(jī)響鈴,拒絕接待來(lái)訪。
6.交班人應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備,全面概括、重點(diǎn)突出,運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),清楚地向與會(huì)人員報(bào)告病區(qū)病人及工作情況。
7.交班時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),一般不超過(guò)15分鐘,與會(huì)者可在交班報(bào)告后,針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題及疑點(diǎn)提問(wèn)。
十、交接班程序及內(nèi)容應(yīng)包括:
(一)護(hù)士交班。
按護(hù)士交接班相關(guān)要求進(jìn)行。
(二)一線值班醫(yī)師交班:
1、新收(包括轉(zhuǎn)入)病人數(shù)量及各病人概要(簡(jiǎn)要病史、體征、輔助檢查結(jié)果、入院診斷、住院目的等五個(gè)要素);
2、新收重危病人的主要病史、體征、輔助檢查結(jié)果、入院診斷、診療經(jīng)過(guò)(包括搶救經(jīng)過(guò))、病情轉(zhuǎn)歸、注意事項(xiàng)、死亡病人的死亡原因及死亡診斷等九個(gè)要素;
3、原有危重病人的病情變化、處理經(jīng)過(guò)、轉(zhuǎn)歸、注意事項(xiàng)等四個(gè)要素;
4、原有普通病人的特殊情況;
5、圍手術(shù)期病人(含術(shù)后病人、當(dāng)天擬手術(shù)病人)的情況。
(三)二線值班醫(yī)師(包括住院總)交班:
對(duì)上述一線值班醫(yī)師的交班內(nèi)容補(bǔ)充(包括更正)、簡(jiǎn)要分析危重病人的病情。
(四)科主任(含副主任)主持,予以講評(píng),布置工作:
1、根據(jù)交班情況,安排當(dāng)日工作重點(diǎn)。
2、傳達(dá)醫(yī)院相關(guān)會(huì)議精神,結(jié)合本病房實(shí)際情況,布置工作任務(wù)等。
3、學(xué)習(xí)及重溫醫(yī)療規(guī)范及規(guī)章制度。
一、一線值班醫(yī)師在交接班記錄本上簡(jiǎn)要記錄上述交班內(nèi)容,二線值班醫(yī)師或住院總醫(yī)師修改、審核和簽字。
科主任或質(zhì)控員應(yīng)定期檢查交接班記錄本。交接班記錄本應(yīng)由科室長(zhǎng)期妥善保存。
二、危重病人的接班醫(yī)師應(yīng)與值班醫(yī)師床邊交接(簡(jiǎn)要詢問(wèn)病史、重點(diǎn)驗(yàn)證體征等)。
十三、值班醫(yī)生遇有住院病人的病情發(fā)生較大變化、疑難病人或不能勝任的手術(shù),應(yīng)及時(shí)依次向二線醫(yī)師、主任請(qǐng)示、匯報(bào);
遇有醫(yī)療糾紛、重大交通事故等特殊情況應(yīng)及時(shí)向科主任、總值班匯報(bào),以求得幫助。
四、病人住院達(dá)1周時(shí)發(fā)生一線醫(yī)師更替時(shí),需在病程中做好交接班記錄。
五、值班醫(yī)師在護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往診視,不得未檢視病人而下口頭醫(yī)囑。
值班人員不得在值班期間進(jìn)行與職業(yè)身份不符的活動(dòng)和娛樂(lè)。
1 臨床資料
2013年~2014年本院重癥醫(yī)學(xué)科共收治危重患者452例,其中男354例,女98例,年齡4~92歲,非計(jì)劃性拔管患者共29例,其中經(jīng)口氣管插管例5例,腦室引流管例1例,腹腔引流管2例,導(dǎo)尿管5例,胃管13例,中心靜脈置管3例。5例經(jīng)口氣管插管意外拔管后有3例重新置管,2例未重新插管給予吸氧,導(dǎo)尿管意外拔管后均有不同程度的尿道出血給予等對(duì)癥處理,其他導(dǎo)管脫落后經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)給予對(duì)癥處理均未發(fā)生嚴(yán)重并發(fā)癥。
2 原因分析
2.1患者舒適的改變 疼痛、緊張、舒適改變是發(fā)生UEX的主要原因,占自行拔管的38.1%[4]。入住重癥醫(yī)學(xué)科的患者絕大部分處于生命危急狀態(tài),需要建立人工氣道,氣管插管或氣管切開呼吸機(jī)輔助呼吸;中心靜脈置管監(jiān)測(cè)中心靜脈壓進(jìn)行補(bǔ)液維持循環(huán)功能,給予藥物治療;置入胃管、尿管,根據(jù)治療需要或術(shù)后放置各種引流管。非深昏迷患者,鎮(zhèn)靜藥物或麻醉后復(fù)蘇期間患者感覺(jué)全身不適,尤其是進(jìn)口氣管插管患者不能耐受,不能講話,各種恐懼、焦慮、疼痛感使患者身心備受折磨,這些身體舒適的改變使患者潛意識(shí)的想拔掉身體上的各種留置管道。
2.2患者意識(shí)不清、躁動(dòng) 意識(shí)不清楚,躁動(dòng)、譫妄是患者自行拔管的重要因素。處于譫妄狀態(tài)的患者清醒期與譫妄交替出現(xiàn),晝輕夜重[5],雖給予保護(hù)性制動(dòng)及心理護(hù)理,患者仍然不能配合。本組患者有2例均因?yàn)橐庾R(shí)不清楚、躁動(dòng),雖經(jīng)約束雙手而自行拔除經(jīng)口氣管插管,5例尿管拔除患者均處于老年癡呆、顱腦外傷意識(shí)不清自行拽管而至尿道損傷出血。
2.3缺乏有效的約束 對(duì)于意識(shí)不清、躁動(dòng)的患者,護(hù)士雖給予保護(hù)性制動(dòng)使用腕帶,但是腕帶打結(jié)不牢固患者可自行松解,腕帶打結(jié)床檔離頭部太近患者可抬頭彎曲使面部靠近手部而自行拔除氣管插管或胃管等。護(hù)士、護(hù)理員給患者翻身或操作后未綁好約束帶,家屬探視時(shí)間給患者松開約束腕帶致患者雙手解放而拔出各種導(dǎo)管。
2.4清醒患者自行拔管 清醒患者進(jìn)口氣管插管比較耐受,積極配合治療護(hù)理操作,與護(hù)士交流不愿意約束雙手,護(hù)士多次給予講解插管的重要性及不能拔管,患者配合良好,護(hù)士相信患者后未給其約束雙手,但是患者卻乘護(hù)士不注意拔除進(jìn)口氣管插管或引流管。本組2例男性患者就屬于此種情況。1例老年患者在夜間睡眠中不自主拔掉腹腔引流管。
2.5導(dǎo)管固定不牢固 各種導(dǎo)管固定不牢固,如面部油脂多、出汗,固定膠布被分泌物浸濕,有的引流管,中心靜脈導(dǎo)管固定縫線脫落,可致導(dǎo)管容易脫落。本組2例患者因頸內(nèi)靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管的縫線脫落,致導(dǎo)管在移動(dòng)患者時(shí)脫出。
2.6藥物鎮(zhèn)靜不理想 危重患者雖給予藥物鎮(zhèn)靜治療,但患者仍然躁動(dòng)不能安靜配合治療,加之雙手保護(hù)性制動(dòng),患者更易激惹,任何刺激均會(huì)導(dǎo)致患者劇烈躁動(dòng),本組意外拔除經(jīng)口氣管插管患者中有兩例女童,1例13歲因藥物中毒患者雖給予較大劑量藥物鎮(zhèn)靜,但效果差,患兒躁動(dòng)劇烈而自行拔管;另1例4歲患兒硬膜下血腫,躁動(dòng)時(shí)頭部擺動(dòng)且與呼吸機(jī)對(duì)抗,經(jīng)口氣管插管雖沒(méi)有明顯從口腔脫出,但插管上移而重新插管。
2.7醫(yī)務(wù)人員操作不當(dāng) 危重患者因治療需要往往全身插滿各種管道,多通道的輸液管道、導(dǎo)聯(lián)線、各種引流管,本組有1例患者中心靜脈導(dǎo)管脫出因護(hù)士操作時(shí)工作服的衣扣及上衣袋的筆將輸液器勾住而致導(dǎo)管脫出。1例患者腦室引流管因醫(yī)生退管后引流管自行脫出。
2.8其他因素 護(hù)士交接班不認(rèn)真,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)管的位置及固定情況,護(hù)士缺乏對(duì)患者意外拔管的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。本組1例患者從外院轉(zhuǎn)回,腹部腹帶固定,腹腔引流管未見液體引出,后打開腹帶發(fā)現(xiàn)引流管早已脫出;有的胸腔引流管留置時(shí)間太長(zhǎng),引流口成竇道不易固定致引流管易脫出;有的危險(xiǎn)因素同時(shí)存在,例如患者藥物鎮(zhèn)靜不理想,患者躁動(dòng),約束不好患者很容易自行拔管;護(hù)士人力資源不足,低年資護(hù)士護(hù)理經(jīng)驗(yàn)缺乏,專業(yè)知識(shí)不足等等。
3 護(hù)理對(duì)策
3.1妥善固定各種導(dǎo)管,做好護(hù)理交接班。對(duì)于不同的導(dǎo)管護(hù)士要給于正確的固定方法,經(jīng)口氣管插管每次口腔護(hù)理后都要重新固定,采用寸帶及膠布雙重固定法,松緊以一指為宜,如有分泌物浸濕及時(shí)更換固定膠布,防止脫出。護(hù)士交接班時(shí)要認(rèn)真檢查各種管道的固定情況,評(píng)估導(dǎo)管安全性,檢查并記錄導(dǎo)管置入深度及通暢情況,每次翻身前后均要求檢查評(píng)估,護(hù)士著無(wú)紐扣專科工作服,防止因操作不當(dāng)致管道脫出。
3.2對(duì)導(dǎo)管安全性進(jìn)行評(píng)估,做好有效的護(hù)患溝通。對(duì)于留置各種管道的患者,護(hù)士要進(jìn)行導(dǎo)管安全性評(píng)估,包括患者的病情、年齡、意識(shí)、肢體活動(dòng)、配合情況、管道置入種類及部位、固定情況、鎮(zhèn)靜藥物效果及制動(dòng)效果,從而引起護(hù)士對(duì)留置導(dǎo)管安全性的高度重視。對(duì)于清醒患者護(hù)士一定要溝通到位,告知患者各種置管的重要性、保護(hù)性制動(dòng)的意義及拔管后的不良后果,取得患者及家屬的理解同意。告知家屬探視時(shí)不能隨便解除約束腕帶,對(duì)于脫機(jī)準(zhǔn)備拔管的患者護(hù)士也要做好溝通,讓患者堅(jiān)持,等待醫(yī)生安全拔管。
3.3給予有效的保護(hù)性制動(dòng) 患者劇烈躁動(dòng)時(shí)要及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生,不僅要約束雙手,必要時(shí)還要給于肩部,膝部、足部及身體的約束,本科以往使用的約束腕帶陳舊,粘合不緊易松脫,2013年發(fā)生4例氣管插管意外拔管后及時(shí)更換了約束具,使用"熊掌式"約束手套后至2014年無(wú)1例患者拔除經(jīng)口氣管插管。
3.4加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作,做好患者鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛管理。降低意外拔管的發(fā)生率,醫(yī)護(hù)合作是關(guān)鍵。對(duì)于藥物鎮(zhèn)靜的患者進(jìn)行鎮(zhèn)靜效果評(píng)估,使患者充分達(dá)到鎮(zhèn)靜狀態(tài),配合治療護(hù)理工作,保障護(hù)理安全。鎮(zhèn)靜效果不佳時(shí)及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生,選擇或加用合適的鎮(zhèn)靜藥物,尤其是在夜間值班時(shí),護(hù)士一定要及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生;每日早晨停用鎮(zhèn)靜藥物喚醒治療時(shí),護(hù)士要密切觀察患者情況,防止患者再次躁動(dòng)而有拔管傾向。醫(yī)生要及時(shí)正確評(píng)估患者是否有拔管指針,避免不適當(dāng)?shù)陌喂苎舆t而增加患者痛苦及拔管風(fēng)險(xiǎn)。
3.5加強(qiáng)??浦R(shí)培訓(xùn),合理安排護(hù)士人力。重癥醫(yī)學(xué)科低年資護(hù)士多,護(hù)士入科后科室要給予本專業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及各種護(hù)理安全、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),提高護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,合理安排護(hù)士人力,每班護(hù)士新老搭配,根據(jù)護(hù)士能力安排分管患者,護(hù)士長(zhǎng)及帶班組長(zhǎng)定時(shí)檢查護(hù)士工作情況及患者情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患給予防范對(duì)策。
3.6發(fā)生意外拔管及時(shí)匯報(bào),正確處理。如果發(fā)生意外拔管不良事件,當(dāng)班護(hù)士要及時(shí)正確處理,例如經(jīng)口氣管插管拔除后,每床備有面罩,立即接呼吸機(jī)無(wú)創(chuàng)通氣,自主呼吸好的患者給予吸氧,同時(shí)立即通知醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng),給予重新置管等處理,做好記錄。之后科室按規(guī)定上報(bào)不良事件,組織護(hù)士討論,分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)改進(jìn)工作。
4 小結(jié)
非計(jì)劃性拔管是臨床風(fēng)險(xiǎn)管理不容忽視的重要問(wèn)題之一,直接關(guān)系到患者再插管、插管困難、氣管損傷、增加感染、住院時(shí)間延長(zhǎng)等問(wèn)題,也是醫(yī)患糾紛的隱患。因此,在重癥醫(yī)學(xué)科及各監(jiān)護(hù)病房對(duì)于危重患者如何做好各種留置導(dǎo)管的護(hù)理,防止非計(jì)劃性拔管仍然是我們護(hù)理安全管理的重點(diǎn)工作,以最大程度減少與防范非計(jì)劃性拔管的發(fā)生。
參考文獻(xiàn):
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醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)
20xx年,在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟科室的大力支持下,科室領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員,緊緊圍繞加快科室發(fā)展為中心,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),鞏固和加快麻醉科臨床重點(diǎn)??平ㄔO(shè)與管理,在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺(tái)階。真抓實(shí)干,完成和超額完成了我科20xx年的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù),取得了令人可喜的成績(jī)?,F(xiàn)匯報(bào)如下:
一、思想政治及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
1.全科醫(yī)護(hù)人員響應(yīng)院黨委號(hào)召,積極參與院黨委組織的各項(xiàng)政治、學(xué)習(xí)活動(dòng),從思想、政治上與院黨委保持一致。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律、法規(guī),如差錯(cuò)事故防范制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理?xiàng)l例等等,每月一次,并作好學(xué)習(xí)記錄和登記。
2.堅(jiān)持醫(yī)德規(guī)范加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)涉及醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。要求所有醫(yī)護(hù)人員對(duì)照學(xué)習(xí),共同提高。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型科室。本著實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作態(tài)度,及時(shí)自查自糾,認(rèn)真抓好民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全體人員自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,樹立了微笑服務(wù),廉潔行醫(yī)的服務(wù)理念,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都換位思考“假如我是病人”,堅(jiān)持做好關(guān)心每一位病人、做好每一項(xiàng)工作,加強(qiáng)與病人的溝通,加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生的溝通,滿意地協(xié)助手術(shù)醫(yī)生完成各臺(tái)手術(shù)。
二、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全
1.根據(jù)醫(yī)院的安排和要求,認(rèn)真部署和落實(shí),提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保證醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
2.完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。麻醉科手術(shù)室是高風(fēng)險(xiǎn)的臨床科室,一切工作以質(zhì)量為核心,為了把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量真正擺上科室管理的核心地位,我們強(qiáng)化了各質(zhì)量管理者的責(zé)任。各醫(yī)護(hù)小組將質(zhì)量管理組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮,形成人人參與、各盡其責(zé)、層層把關(guān)的質(zhì)量安全氛圍。
3.落實(shí)各項(xiàng)核心制度,加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實(shí)行患者病情評(píng)估制度,加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種診療工作常規(guī),防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。
4.加強(qiáng)病歷管理,提高病歷書寫質(zhì)量。繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量與管理,由質(zhì)控員每月根據(jù)制定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出整改措施,付諸實(shí)施。
5.建立麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制,規(guī)范麻醉工作程序。加強(qiáng)對(duì)麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù),實(shí)施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察,及時(shí)處理麻醉意外,20xx年我科醫(yī)療事故發(fā)生率繼續(xù)為零。
6.貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。每間手術(shù)室每周一次采樣送檢監(jiān)測(cè),患者院感發(fā)生率為零。7.我科科室質(zhì)控小組認(rèn)真負(fù)責(zé),每月檢查衛(wèi)生醫(yī)療安全隱患,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見,并記錄在冊(cè)。
三、醫(yī)療業(yè)務(wù)及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育完成情況
截止20xx年12月底,我科完成門診靜脈麻醉數(shù)為?例,基本持平上一年度情況;住院部麻醉總例數(shù)?例(其中頸叢麻醉?例、臂叢麻醉?例、全身麻醉?例),去年同期是?例,約增長(zhǎng)?%;參與病房急救?人次。PACU收治?病人;重癥醫(yī)學(xué)治療科(ICU)收治危重病人25例,并成功搶救治療一例瀕臨死亡的重癥有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、呼吸衰竭患者;疼痛門診診療約?例病人;今年我科開展了可視化插管技術(shù)等新項(xiàng)目,減少了插管并發(fā)癥,提高了插管成功率。
今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續(xù)教育任務(wù),合格率100%,并派出1名同志外出進(jìn)修學(xué)習(xí),為麻醉科室引進(jìn)新技術(shù),新理念。
四、20xx年工作中存在的困難:
1、現(xiàn)代麻醉技術(shù)建設(shè)有待進(jìn)一步發(fā)展,特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面,有待引進(jìn)專業(yè)設(shè)備和藥物,為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)范圍提供必要的保障。
2、隨著疼痛門診的開診,重癥醫(yī)學(xué)治療科(ICU)收治危重病人,我科室執(zhí)業(yè)人員數(shù)量明顯不能滿足工作計(jì)劃的順利開展,我科室工作人員經(jīng)常超負(fù)荷工作。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)
光陰似箭,歲月如梭,不知不覺(jué)中三個(gè)月的進(jìn)修已經(jīng)結(jié)束,在那里留下了我們很多的美好回憶,在三個(gè)月中我們有對(duì)新環(huán)境的彷徨,有對(duì)家人、同事的思念,更有對(duì)新技術(shù),新理念的追求,積水潭醫(yī)院有先進(jìn)的理念,經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和知心朋友,在積水潭我們經(jīng)歷了炎熱的夏天、收獲的秋天,此時(shí)我們帶著豐收的喜悅回到了醫(yī)院、回到了家。積水潭醫(yī)院的醫(yī)院文化、科室文化,醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融化成我們的所見、所感、所想:
一、收獲知識(shí),轉(zhuǎn)變理念
北京積水潭醫(yī)院是北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院。作為一所教學(xué)臨床醫(yī)院,各臨床科室設(shè)備齊全、實(shí)力雄厚,骨科、燒傷科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、針灸科、理療康復(fù)科等科室均具有很強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)力量。骨科、燒傷醫(yī)學(xué)技術(shù)達(dá)到世界及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,享有全國(guó)骨科第一的美譽(yù),院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美,綠樹成蔭,碧綠的湖水,幽靜的假山,洋溢著皇家園林的神秘氣息,現(xiàn)代與古典相結(jié)合,濃厚的古典氣息,賦予醫(yī)院一種歷史沉淀的厚重感,我在進(jìn)修期間選擇了創(chuàng)傷骨科、手足外科、小兒骨科進(jìn)修學(xué)習(xí),不同的病房管理模式,不同的科室文化氛圍,不同的專業(yè)特色,給我留下了深刻的印象,高精尖的技術(shù)水平、先進(jìn)的儀器設(shè)備、人性化的病房管理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué),實(shí)用化的疼痛管理,多樣化的護(hù)理用具,使我們開闊了視野。
積水潭醫(yī)院有著濃厚的文化底蘊(yùn),“精誠(chéng)、精益、精心”的院訓(xùn)激勵(lì)、熏陶著一代又一代的積醫(yī)人和求學(xué)者,他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)我們嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、低調(diào),在他們身上看到了大家風(fēng)范。在積水潭進(jìn)修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫(yī)院第x屆骨科疼痛管理培訓(xùn)班》、《北京積水潭醫(yī)院首屆護(hù)理用具培訓(xùn)班》、《第x屆亞洲骨科護(hù)理論壇》、《北京骨科年會(huì)》和《全國(guó)骨科年會(huì)》,與知名專家、學(xué)者近距離的學(xué)習(xí)交流,讓我們長(zhǎng)了見識(shí),開闊了眼界,收獲了知識(shí),轉(zhuǎn)變了理念,這會(huì)成為我們的畢生財(cái)富。
二、培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范合理
1、入科前我們分別接受來(lái)自教育處、護(hù)理部的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全、消防、組織紀(jì)律,并留有相關(guān)聯(lián)系電話,身處異地的我們對(duì)自身安全有了保障。老師們帶領(lǐng)我們參觀院區(qū),熟悉醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院文化,為之后的生活、學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
2、入科后有專人帶教,首先對(duì)學(xué)習(xí)人員進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)個(gè)人意向有針對(duì)性的帶教,隨后帶教老師對(duì)病房環(huán)境,病種特點(diǎn),工作流程,規(guī)章制度通過(guò)PPT講課和病房環(huán)境相結(jié)合的形式為我們作詳細(xì)的介紹。
3、進(jìn)修期間,院內(nèi)、科內(nèi)都會(huì)有培訓(xùn)講課,每個(gè)進(jìn)修者在將要進(jìn)修出科時(shí),都要通過(guò)制作PPT課件向科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師、進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)人員、??谱o(hù)士匯報(bào)科室所學(xué),另有部分科室采用理論考試形式,考核內(nèi)容為平時(shí)PPT培訓(xùn)內(nèi)容。規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)大大提高了進(jìn)修者的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
三、人性化的病房管理
1、人員:營(yíng)養(yǎng)師、藥劑師、矯形器械師、康復(fù)師等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,護(hù)工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合,大大增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的力量。我們初次進(jìn)入科室并沒(méi)有陌生感,老師們非常具有親和力,科室會(huì)不定時(shí)采取各式各樣的減壓方法,為在科室工作的人員營(yíng)造開心快樂(lè)的工作氛圍。
2、環(huán)境:病房?jī)?nèi)干凈、寬敞、明亮為無(wú)陪護(hù)病房,這樣病人會(huì)有好的休息環(huán)境,醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)操作會(huì)更加專注,各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊(cè)、宣傳頁(yè)等定點(diǎn)放置,加強(qiáng)對(duì)宣傳、宣教的重視,使醫(yī)、護(hù)、患溝通起來(lái)更加順暢。
3、護(hù)理用具:各式各樣的護(hù)理用具如:翻身宜、過(guò)床宜、冰桶機(jī)、CPM機(jī)的使用,各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
4、疼痛管理:開展疼痛管理工作:遵循疼痛管理5大原則,逐條展開:
(1)重視健康宣教,轉(zhuǎn)變理念,制作宣傳手冊(cè)、圖片,宣傳欄,加強(qiáng)疼痛相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);
(2)學(xué)會(huì)正確評(píng)估,選擇止痛藥物,正確用藥,掌握不良反應(yīng)及配伍禁忌;
(3)實(shí)施超前鎮(zhèn)痛:改變痛了才吃止痛藥的理念,提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性;
(4)注重個(gè)性化鎮(zhèn)痛:鎮(zhèn)痛方法因人而異,最終目標(biāo)是使用最小的劑量達(dá)到最佳的止痛效果;
(5)提倡多模式鎮(zhèn)痛:將作用機(jī)制不同的藥物組合在一起,發(fā)揮藥物的協(xié)同和相加作用。降低單一用藥的不良反應(yīng)。疼痛管理是團(tuán)隊(duì)的工作,需要醫(yī)生、護(hù)士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合,以此來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,向心力,增加患者滿意度,必將會(huì)為醫(yī)院的發(fā)展增添力量。
四、注重科研、論文、專利、學(xué)術(shù)交流
1、護(hù)士參與晨會(huì)交班前的閱片討論,場(chǎng)面激烈,精彩紛呈,參與床頭交接班的查體教學(xué),言傳身教,拋磚引玉,尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集,熱鬧非凡,真正能享受到知識(shí)、視覺(jué)盛宴,在人員配備合理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善的前提下合理的排班模式,查房模式,加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握,轉(zhuǎn)變理念領(lǐng)會(huì)治病與治人的內(nèi)涵,注重溝通交流。
2、每年每個(gè)科室都有寫文章發(fā)表專利、論文的任務(wù),獎(jiǎng)罰分明,如護(hù)士逐層晉級(jí)時(shí)必須有文章,只有完成任務(wù)才能晉小級(jí),并于績(jī)效掛鉤,大大提高了她們的積極性,也是挖掘人才,激發(fā)潛力的一項(xiàng)舉措,營(yíng)造了一種比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍??苾?nèi)配有科室經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)科室病歷質(zhì)控、績(jī)效考核、主任日程安排、文章發(fā)表等方面的工作,學(xué)習(xí)西方理念把中西方的文化給予有機(jī)結(jié)合。
“工欲善其事,必先利其器”,通過(guò)這次學(xué)習(xí),我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)自己存在不足的同時(shí),也向他們展現(xiàn)了我們的優(yōu)勢(shì),我們雖是二甲醫(yī)院,但我們的知識(shí),我們醫(yī)院的管理理念、管理模式并不落后,當(dāng)我們自信滿滿,對(duì)答如流時(shí),當(dāng)我們贏得她們的稱贊時(shí),當(dāng)我們能流利回答出他們提出的問(wèn)題時(shí),當(dāng)我們有過(guò)硬的穿刺技術(shù),一針見血時(shí),當(dāng)我們出色完成PPT匯報(bào)和理論考試,得到他們交口稱贊時(shí),我們想到的是我們醫(yī)院嚴(yán)格的考試、考核制度。可能只有在那時(shí)我們才會(huì)領(lǐng)略到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,才慶幸幸虧有曾經(jīng)的那些考試,才為我們的現(xiàn)在奠定了基礎(chǔ)。我院骨科作為臨沂市重點(diǎn)專科,發(fā)展速度有目共睹,各亞專業(yè)齊頭并進(jìn),爭(zhēng)相發(fā)展,我們有我們的骨科文化,管理特色,我們也有特有的骨科服務(wù)理念和服務(wù)宗旨,我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,我們的病房管理,我們護(hù)理的分層級(jí)管理,我們的人員配備(應(yīng)急護(hù)士、機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)的建立)我們的各大天使分隊(duì)(愛心天使隊(duì)、巾幗美容隊(duì)等),我們的禮儀小教員,我們的品管圈等等,都是我院護(hù)理的亮點(diǎn),作為我院護(hù)理中的一員,外出學(xué)習(xí)交流我們很驕傲,很自豪。
求知的路就像隱藏在山石中的小路,需要去探索、去發(fā)現(xiàn)。而積水潭正是領(lǐng)路者,通過(guò)學(xué)習(xí)我們明確了前行的方向,明確了努力的目標(biāo),我們希望追隨著他們的腳步,站得更高,走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)
通過(guò)加強(qiáng)村衛(wèi)生室人員合理用藥培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室工作人員合理用藥意識(shí)和能力,保障農(nóng)民群眾用藥安全,促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,培訓(xùn)工作全部結(jié)束,現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)總體情況
(一)時(shí)間安排:總體時(shí)間安排:共10天,計(jì)48學(xué)時(shí),包括理論與實(shí)踐培訓(xùn)??傉撆嘤?xùn)8學(xué)時(shí),其中合理用藥培訓(xùn)4學(xué)時(shí),《行為規(guī)范》培訓(xùn)4學(xué)時(shí);內(nèi)科培訓(xùn)16學(xué)時(shí);兒科培訓(xùn)8學(xué)時(shí);婦科培訓(xùn)4學(xué)時(shí);外科4學(xué)時(shí)。
(二)人員安排:我院決定給全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作等活動(dòng)來(lái)提高我鎮(zhèn)村醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量。
(三)課程安排:
xx月14日培訓(xùn)總論
xx月16日培訓(xùn)行為規(guī)范、合理用藥
xx月18日內(nèi)科培訓(xùn)
xx月20日內(nèi)科培訓(xùn)
xx月22日兒科培訓(xùn)
xx月24日婦產(chǎn)科、外科培訓(xùn)
(四)師資安排:任課教師由我院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,具有醫(yī)師資格,學(xué)歷均在大專以上。
(五)組織安排:每部分培訓(xùn),院領(lǐng)導(dǎo)都高度重視,指定專人管理培訓(xùn)班,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,召開總結(jié)學(xué)習(xí)成績(jī),鼓勵(lì)學(xué)員們不斷學(xué)習(xí),為我鎮(zhèn)廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時(shí)間緊,任務(wù)重,但學(xué)員們都深刻認(rèn)識(shí)到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易,刻苦學(xué)習(xí)學(xué)員均通過(guò)了各個(gè)科目的測(cè)試,掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識(shí),達(dá)到了預(yù)期目的。
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