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營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

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營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第1篇

一、幫助學(xué)生科學(xué)合理地分組

開(kāi)學(xué)初期,第一堂課就讓學(xué)生根據(jù)幾個(gè)方面的能力(如綜合分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和表達(dá)能力等)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后根據(jù)其評(píng)價(jià)結(jié)果按照“組內(nèi)異質(zhì),組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行分組,每4~5人為一組。在今后的課程教學(xué)中,每組成員要集中坐在一起,這樣有利于開(kāi)展小組合作活動(dòng)、有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以及課堂討論。選好組長(zhǎng)是至關(guān)重要的,我們通常叫做該公司的CEO,并且CEO在整個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中不再更換,因?yàn)榻M長(zhǎng)在小組合作學(xué)習(xí)活動(dòng)中是組織者,是老師的助手,直接關(guān)系到這一小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組長(zhǎng)的人選采取直接任命、個(gè)人自薦和組內(nèi)推薦的方法,選好組長(zhǎng)后要對(duì)其明確職責(zé)要求,還要給組長(zhǎng)以充分的信任與支持,給組長(zhǎng)相應(yīng)的權(quán)力來(lái)形成凝聚力。

二、從上至下樹(shù)立團(tuán)隊(duì)管理理念

對(duì)于營(yíng)銷策劃的教學(xué)而言,以小組為主要形式的學(xué)習(xí)方式是至關(guān)重要的。但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如,在之前的教學(xué)過(guò)程中,曾出現(xiàn)其小組組長(zhǎng)一人獨(dú)攬決策大權(quán),大事小事一人干,其他成員無(wú)所事事的現(xiàn)象。另外,還有部分學(xué)生在小組中什么事情都不做,等靠其他成員完成任務(wù),像是大米中的“白蟲(chóng)”。也出現(xiàn)過(guò)小組成員各持己見(jiàn),不分高低,制定不出最優(yōu)決策,最后小組成員軍心渙散,無(wú)心投入課程,導(dǎo)致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié)底,這些都是缺乏團(tuán)隊(duì)管理理念,過(guò)分注重個(gè)人意見(jiàn)或是團(tuán)隊(duì)管理沒(méi)有各司其職的后果。因此,要以團(tuán)隊(duì)形式管理決策小組,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的精神,制定團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),做到相互理解、信任、協(xié)作。不僅要在本課程中,而且更要在本班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍中樹(shù)立團(tuán)隊(duì)理念。

三、鼓勵(lì)學(xué)生成立虛擬公司

待每個(gè)小組成員固定之后,要求以小組為單位虛擬成立一個(gè)公司,并且設(shè)立組織架構(gòu),將每一位成員分配到相應(yīng)的部門(mén),以便在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中各司其職,防止出現(xiàn)推諉扯皮、互相等靠依賴的現(xiàn)象。營(yíng)銷策劃課程的所有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,均以公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為基礎(chǔ),不再作調(diào)整。一般情況下,所有小組均要成立策劃公司,只是由每組人員自行命名,但工作都是進(jìn)行營(yíng)銷策劃,這樣的目的是讓他們每組之間成為“同行”,進(jìn)而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。此外,在CEO負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,建立輪換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的制度,讓學(xué)生充分理解理論課程與實(shí)踐是如何接軌的,在每一次的決策中學(xué)生能夠體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的好處。由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人輪換擔(dān)任,也就是說(shuō),當(dāng)老師每布置一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí),每一個(gè)公司就要更換一個(gè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人,在CEO的統(tǒng)一指揮下,每個(gè)人身上都有任務(wù),小組成員不在游蕩在組長(zhǎng)周圍,真正做到群策群立,內(nèi)部關(guān)系也協(xié)調(diào)很多。

四、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)深入學(xué)習(xí)

在營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)教學(xué)進(jìn)行之初,將卓越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特征向?qū)W生描繪清楚,并告知如何去實(shí)踐這些特征。首先要具有明確清晰的共同目標(biāo),方可確定在營(yíng)銷策劃決策演練中事情的輕重緩急,確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)。目標(biāo)是具體的、可衡量的、有完成期限和具挑戰(zhàn)性且可達(dá)成的關(guān)乎個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同績(jī)效的。團(tuán)隊(duì)成員要具有一致的理念、信念,這樣就能讓學(xué)生充分理解和感受什么是公關(guān)中的企業(yè)文化。

1.在策劃案例模擬過(guò)程中,要提倡穩(wěn)健發(fā)展的實(shí)干精神,還要鼓勵(lì)創(chuàng)新及大膽挑戰(zhàn)的冒險(xiǎn)精神,需要在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部統(tǒng)一共識(shí),定下基調(diào)。

2.在組隊(duì)的時(shí)候,選擇成員要考慮角色互補(bǔ),技能匹配等原則;選舉恰當(dāng)?shù)慕M長(zhǎng)和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,要具備務(wù)實(shí)高效的特點(diǎn);建立有效的組織結(jié)構(gòu),要能明確個(gè)人責(zé)任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任。例如,通過(guò)團(tuán)隊(duì)角色理論的學(xué)習(xí),幫助學(xué)生深入認(rèn)識(shí)自我,明白角色互補(bǔ),用人所長(zhǎng),容人短處,綜合平衡,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),扮演自己適合的角色,充分發(fā)揮自己和團(tuán)隊(duì)成員的潛能。

3.團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造良好的溝通環(huán)境。融洽和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的溝通,是解決團(tuán)隊(duì)各種問(wèn)題的金鑰匙。團(tuán)隊(duì)成員要相互高度信任,要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾。最后,團(tuán)隊(duì)要善于爭(zhēng)取外部的支持,共同分享成果。

4.變被動(dòng)為主動(dòng),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)中要變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)求索,變被管理角色為自我管理。在完成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)課業(yè)任務(wù),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程中,要集思廣益,運(yùn)用各種方法,廣泛搜索資料,大大加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,加深對(duì)社會(huì)的了解,深刻體驗(yàn)理論知識(shí)是如何運(yùn)用于實(shí)踐的,與此同時(shí),學(xué)生要切身感受到包容、溝通、投入以及責(zé)任,明白如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作氣氛和形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五、建立一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)管理制度

1.團(tuán)隊(duì)成員組隊(duì)選拔制度,要突出異質(zhì)互補(bǔ)性。在教師提倡自愿自由組隊(duì)的前提下,要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ),男女混合。在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都能不斷進(jìn)步,但沒(méi)有人能達(dá)到完美,團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)到完美。唯有角色齊全,才能實(shí)現(xiàn)功能齊全。可進(jìn)行班級(jí)內(nèi)所有成員的團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,運(yùn)用溝通管理的理論窗口,盡可能多地?cái)U(kuò)大和開(kāi)拓學(xué)生之間的公共區(qū)域,為有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定基礎(chǔ)。

2.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的管理制度。在課程中,團(tuán)隊(duì)決策是否有效,將直接影響到小組虛擬的公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此,必須制定一套團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理制度,有效地幫助小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。團(tuán)隊(duì)決策制度要包含以下六個(gè)步驟:找出共同的目標(biāo);發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題;收集正確信息;把所有問(wèn)題和可行方案列出;選擇確定方案;解決問(wèn)題。同時(shí),在團(tuán)隊(duì)討論與決策會(huì)議的時(shí)候,要求團(tuán)隊(duì)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,在保證團(tuán)隊(duì)每位成員權(quán)益的同時(shí)進(jìn)行溝通和決策。

營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第2篇

    為進(jìn)一步深化教育改革和不斷創(chuàng)新,加快培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才,我校自2010年10月啟動(dòng)了凝練專業(yè)核心能力、突出專業(yè)辦學(xué)特色的系列教學(xué)改革活動(dòng)。為了深入貫徹學(xué)校深化教學(xué)改革、凝練專業(yè)核心能力和突出專業(yè)辦學(xué)特色的工作精神,課題組和專業(yè)教研室開(kāi)展了為期一年半的研究,力求通過(guò)摸清社會(huì)需求、凝練專業(yè)方向、提升辦學(xué)理念、改革教學(xué)內(nèi)容與方法和建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍等方面的教育改革及創(chuàng)新,以促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升、學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的顯著提高。2011年5月11日-5月14日,課題組一行7人先后調(diào)研了浙江大學(xué)城市學(xué)院和浙江萬(wàn)里學(xué)院,雙方就學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)和人才培養(yǎng)等問(wèn)題展開(kāi)了愉快的交流。浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科人才培養(yǎng)的兩大特點(diǎn),即以合作式教學(xué)為特征的研究型學(xué)習(xí)、以強(qiáng)化實(shí)踐能力為導(dǎo)向的學(xué)科競(jìng)賽。通過(guò)幾年的理論研究和實(shí)施,該校經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科建設(shè)和學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)取得了較好的成績(jī),先后建設(shè)成了一批國(guó)字頭、省字頭和市字頭的重點(diǎn)學(xué)科、精品課程,學(xué)生中80%以上參加了各類學(xué)科競(jìng)賽,取得了很好的成績(jī)。由浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院承擔(dān)的浙江省省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“合作式教學(xué)研究”,通過(guò)3年的研究和實(shí)踐取得了較好的效果,提出了適合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)的前沿性的教學(xué)理念。教師要變革自我、重新定位,樹(shù)立“以生為本、服務(wù)學(xué)生”的教學(xué)理念;審視自我、變更課堂結(jié)構(gòu),樹(shù)立少講多學(xué)的理念;教師要掌握現(xiàn)代教育技術(shù),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想理念;學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生。以一門(mén)48學(xué)時(shí)的《市場(chǎng)研究》課程為例,課程教學(xué)分為兩大模塊:第一大模塊是大課堂合班教學(xué),學(xué)時(shí)為36-40學(xué)時(shí),由1位主講教師為120名左右的學(xué)生講授;第二大模塊是小課堂分組討論式教學(xué),學(xué)時(shí)為8-12學(xué)時(shí),由3-4位教師負(fù)責(zé)人數(shù)在20-30人左右的課堂,引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展有關(guān)課程內(nèi)容的討論、答辯等環(huán)節(jié)。第一模塊和第二模塊是彼此聯(lián)系的,第一模塊中的主講教師提前一周布置討論內(nèi)容,學(xué)生接受任務(wù)后開(kāi)展資料收集、小組討論等,然后在第二模塊中開(kāi)展課堂辯論、答辯等。盡管國(guó)內(nèi)很多高校都開(kāi)展了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究,但基本上都是集中在專業(yè)辦學(xué)條件比較成熟、辦學(xué)水平較高的科研型高?;蚪虒W(xué)科研型高校,這些高校的人才培養(yǎng)模式大多以培養(yǎng)較高專業(yè)理論水平和分析能力為主。國(guó)內(nèi)的民辦高校、特別是獨(dú)立學(xué)院開(kāi)展此類研究的并不多。因此,開(kāi)展符合獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的教學(xué)改革研究具有重要意義。

    二、專業(yè)核心能力及培養(yǎng)體系

    “核心能力”是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的一個(gè)重要概念,這一概念最早是由普拉哈拉德和哈默爾在1990年提出的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指居于核心地位并能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大利潤(rùn)的要素作用力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面,也可能是無(wú)形的,不可測(cè)度的。這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思:(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)性的能力,具備有相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì);(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);(3)它是企業(yè)所獨(dú)具的能力,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無(wú)法模仿的;(4)它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成的能力,深深扎根于企業(yè)之中。專業(yè)能力主要是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。例如:在求職過(guò)程中,招聘方最關(guān)注的就是求職者是否具備勝任崗位工作的專業(yè)能力。在應(yīng)聘教學(xué)工作崗位時(shí),考核方最看重的是求職者是否具備最基本的教學(xué)能力。如果借用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”和“專業(yè)能力”這兩個(gè)概念,我們認(rèn)為專業(yè)核心能力是專業(yè)領(lǐng)域賴以生存的知識(shí)和技能的集合,是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。專業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。課題組歷經(jīng)一年半的研究,經(jīng)過(guò)調(diào)研、研討、修訂、提煉幾個(gè)階段,確定了我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心能力及與之相支撐的理論課程和集中性實(shí)踐環(huán)節(jié)體系

    三、基于專業(yè)核心能力的應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的實(shí)踐

    以專業(yè)核心能力為依據(jù),通過(guò)提升人才培養(yǎng)理念、改革教學(xué)方法和考核方法、強(qiáng)化實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,大力提倡學(xué)生參與營(yíng)銷第二課堂等方式,積極推進(jìn)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)實(shí)踐。主要表現(xiàn)為:

    (一)正確處理專業(yè)核心能力、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)方案的關(guān)系專業(yè)核心能力是專業(yè)領(lǐng)域賴以生存的知識(shí)和技能的集合,是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。專業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)培養(yǎng)方案的起點(diǎn)和重點(diǎn),專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)決定了人才培養(yǎng)的定位和課程體系的設(shè)置,決定著人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程。專業(yè)培養(yǎng)方案是根據(jù)國(guó)家教育方針和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定的指導(dǎo)教學(xué)工作的基本文件,是培養(yǎng)專門(mén)人才,組織和管理教學(xué)過(guò)程,檢查人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。以本專業(yè)的營(yíng)銷情景模擬實(shí)訓(xùn)為例,該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了專業(yè)核心能力、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)方案三者的關(guān)系。該實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)時(shí)為4周,分別安排在第五、第六學(xué)期,由4位專業(yè)教師授課。安排不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生以個(gè)人或小組為單位,完成角色扮演、營(yíng)銷情景劇、營(yíng)銷禮儀、管理游戲和校園體驗(yàn)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。作為一門(mén)綜合性實(shí)訓(xùn)課程,該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),體現(xiàn)了本專業(yè)的營(yíng)銷策劃、推銷及銷售管理等專業(yè)核心能力,并且作為課程理論體系中的重要部分列入了專業(yè)培養(yǎng)方案。

    (二)提高教師理論和實(shí)踐教學(xué)水平,“夯實(shí)理論,強(qiáng)化實(shí)踐”加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),特別是提高教師指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的能力是保證應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重要保障。通過(guò)安排教師定期到實(shí)習(xí)基地和其他企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉和崗位培訓(xùn),不斷提高教師的專業(yè)和實(shí)踐教學(xué)能力,建立一支既能熟練講授本專業(yè)課程知識(shí),又具備較強(qiáng)實(shí)踐技能和實(shí)踐技能指導(dǎo)能力的“雙師型”教師隊(duì)伍,積極帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中教師的角色定位要“精而準(zhǔn)”,課堂教學(xué)中體現(xiàn)“理論夠用,重在實(shí)踐”。例如,在“教學(xué)”方面,我們很重視邀請(qǐng)著名營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)營(yíng)銷高層管理者為學(xué)生開(kāi)設(shè)營(yíng)銷前沿和營(yíng)銷實(shí)踐講座。我們已經(jīng)先后邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷學(xué)者、湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系系主任、博士生導(dǎo)師田志龍教授,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系系主任王海斌教授、湖北遠(yuǎn)大藥業(yè)集團(tuán)張邦國(guó)副總經(jīng)理等舉辦了數(shù)次市場(chǎng)營(yíng)銷前沿理論講座,以上活動(dòng)使學(xué)生學(xué)到了很多書(shū)本上根本無(wú)法學(xué)到的東西,使學(xué)生增加了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣,其作用在一定程度上甚至比課堂教學(xué)更為突出。合理的教學(xué)內(nèi)容和科學(xué)的教學(xué)方法,使該課程的教學(xué)效果較為顯著,學(xué)生的滿意率也較高。

    (三)教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新是應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中的重要部分之一。通過(guò)案例討論、角色扮演、營(yíng)銷辯論等形式多樣的方法,引導(dǎo)學(xué)生積極參與案例討論、案例發(fā)言、談判辯論,在“辯論”中學(xué)習(xí),在“辯論”中提高個(gè)人分析問(wèn)題的能力和演講口才。例如,以48學(xué)時(shí)的專業(yè)核心課程《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為例,主講教師在制定教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃時(shí),要安排4-6學(xué)時(shí)作為獨(dú)立的案例討論、營(yíng)銷熱點(diǎn)問(wèn)題辯論等環(huán)節(jié),通過(guò)“布置任務(wù)—分組準(zhǔn)備—現(xiàn)場(chǎng)辯論—教師總結(jié)”等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。課堂上采用營(yíng)銷故事、營(yíng)銷游戲、角色扮演、經(jīng)典案例分析等多種訓(xùn)練方式、方法,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主體的積極性,使學(xué)生在豐富多樣的教學(xué)活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)、形成能力。課程考試方式改革方面:在考試內(nèi)容方面,適當(dāng)減少死記硬背式的題目,增加材料分析等實(shí)際分析型的考題,提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和水平。在命題方式方面,改變過(guò)去由任課教師單獨(dú)命題的做法,實(shí)行教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師共同命題并最終過(guò)渡到試題庫(kù)。

    (四)課內(nèi)與課外相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生積極參與營(yíng)銷第二課堂應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式應(yīng)始終堅(jiān)持“教學(xué)—實(shí)踐—深入實(shí)踐”。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力和適應(yīng)社會(huì)的能力,在實(shí)踐性的教學(xué)中,專業(yè)人才培養(yǎng)以超市實(shí)習(xí)、營(yíng)銷模擬、營(yíng)銷策劃大賽為特色,提高學(xué)生的動(dòng)手能力。同時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐,由專業(yè)教師分組帶隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。例如,這個(gè)環(huán)節(jié)我們非常重視“以賽促學(xué)”這種形式的第二課堂教學(xué)。“以賽促學(xué)”即每年舉辦由企業(yè)冠名的營(yíng)銷策劃大賽,積極引導(dǎo)并支持學(xué)生參與營(yíng)銷策劃大賽。我們分別在2008年和2009年成功舉辦了“伊利”營(yíng)銷策劃大賽和華中科技大學(xué)武昌分校創(chuàng)意營(yíng)銷大賽兩屆營(yíng)銷策劃大賽。2010年4月組隊(duì)參加“東風(fēng)風(fēng)神杯”湖北省2010年大學(xué)生營(yíng)銷策劃挑戰(zhàn)賽,從18個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)中選拔了兩個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了省復(fù)賽,當(dāng)年我校兩支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng),學(xué)校獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。2011年2月組隊(duì)參加了“移動(dòng)MM杯”湖北省2011年大學(xué)生營(yíng)銷策劃挑戰(zhàn)賽,我校一支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。通過(guò)各種各樣的實(shí)踐教學(xué),使得學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣濃厚、對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)深入,動(dòng)手能力得到了提高,為他們以后在工作崗位上盡快進(jìn)入角色并成為業(yè)務(wù)骨干奠定了良好的基礎(chǔ)?!罢n內(nèi)與課外相結(jié)合,營(yíng)銷第二課堂”將活動(dòng)地點(diǎn)置于校外、置于真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中,帶領(lǐng)學(xué)生走出書(shū)本,走出校園,走進(jìn)社會(huì),走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。鍛煉在校學(xué)生為學(xué)為用的綜合能力,強(qiáng)調(diào)學(xué)有所得,學(xué)以致用。同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)企業(yè)與高校合作的新模式,開(kāi)辟“校外課堂”,為企業(yè)發(fā)掘人才,為社會(huì)培養(yǎng)人才,為大學(xué)生就業(yè)提供一種新途徑。

營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第3篇

第一、建立教學(xué)情境。行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)法的兩個(gè)基本原則:為了真實(shí)情境中的行動(dòng)而學(xué)習(xí)、通過(guò)學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》教學(xué)過(guò)程中,設(shè)立教學(xué)情境,依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的真實(shí)情景來(lái)設(shè)計(jì),或從真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)選擇,要求學(xué)生進(jìn)行角色模擬體驗(yàn)《。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》可劃分為六個(gè)教學(xué)情境:情境一:前期基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作(營(yíng)銷策劃方法步驟和框架)情境二:開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研(市場(chǎng)調(diào)查策劃)情境三:制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略(戰(zhàn)略性營(yíng)銷策劃)情境四:4P策劃(產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃、促銷策劃)情境五:塑造企業(yè)形象(企業(yè)CIS策劃)情境六:新產(chǎn)品上市推廣及品牌策劃(新產(chǎn)品上市及品牌策劃)第二、組建學(xué)習(xí)小組。以學(xué)生為主體,選擇行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法。組建學(xué)習(xí)小組,以小組大作業(yè)的形式完成教學(xué)任務(wù)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)任務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、考核、評(píng)價(jià)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法要求把學(xué)生放在教學(xué)的中心,在教師組織下,設(shè)置如“案例教學(xué)法”、“引導(dǎo)文教學(xué)法“”卡片展示”、“角色扮演法”“、頭腦風(fēng)暴”、等學(xué)習(xí)活動(dòng)及方法,引入教學(xué)任務(wù)、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、展開(kāi)學(xué)生討論、進(jìn)行作業(yè)演示匯報(bào)、教師給予指導(dǎo)總結(jié)。各小組成員通力合作完成教學(xué)任務(wù),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性,充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。第三、學(xué)生充分參與,強(qiáng)調(diào)“協(xié)作學(xué)習(xí)”。例如根據(jù)學(xué)習(xí)的需要,采用角色扮演的方法,讓學(xué)生扮演某一職務(wù),處理這一職務(wù)的工作內(nèi)容,使學(xué)生在扮演過(guò)程中,親自體驗(yàn)角色的心理等變化,體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵,體驗(yàn)對(duì)方角色的心理感受。在體驗(yàn)過(guò)程中既掌握了理論知識(shí),同時(shí)提高自身的表達(dá)能力和思維能力,加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。第四、強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用。各種工具和信息資源(如書(shū)籍、報(bào)刊、雜志、視頻、音頻、多媒體課件、互聯(lián)網(wǎng)等),學(xué)生可利用來(lái)這些資源達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如市場(chǎng)調(diào)查這一章節(jié)內(nèi)容,學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,進(jìn)行調(diào)查預(yù)測(cè),撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等,都可以利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等完成。這一過(guò)程發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的能動(dòng)性,提高學(xué)習(xí)效果和項(xiàng)目完成質(zhì)量。第五、建立“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)體系。傳統(tǒng)教學(xué)中,教師教會(huì)學(xué)生書(shū)本上的理論知識(shí),重視一次性考試,以紙質(zhì)試卷、論文等形式衡量學(xué)生能力。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中,改變?cè)械目己朔绞?,通過(guò)教學(xué)理論知識(shí)教學(xué),提高學(xué)生理性認(rèn)識(shí),再結(jié)合企業(yè)情景模擬,布置小組作業(yè),由小組自行組織解決問(wèn)題,在實(shí)踐行動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),以具體的作品來(lái)展示學(xué)習(xí)成果,通過(guò)完成學(xué)習(xí)這一過(guò)程來(lái)提高學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、動(dòng)手能力、個(gè)人能力。

2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法運(yùn)用過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

第一、以學(xué)生為中心、以學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)組織教學(xué)。讓學(xué)生有多種機(jī)會(huì),在多樣化的情境下應(yīng)用所學(xué)知識(shí),根據(jù)自身行動(dòng)來(lái)形成對(duì)事物的認(rèn)識(shí),制定解決實(shí)際問(wèn)題的方法與策略,并創(chuàng)造條件讓學(xué)生接觸新的知識(shí)領(lǐng)域。第二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法定應(yīng)用過(guò)程中要圍繞課堂教學(xué)目標(biāo)。課堂教學(xué)目標(biāo)包含專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)人能力的綜合職業(yè)能力等,要求學(xué)生具有獨(dú)立的思維和行動(dòng),能夠解決實(shí)際問(wèn)題,學(xué)生必須明確知道在一個(gè)教學(xué)情境中,學(xué)生本身需要做哪些工作,如何開(kāi)展工作,如何分析制定方案,實(shí)施具體過(guò)程是什么,并知道下一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中需要有哪些改進(jìn)。第三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法要求教師做好教學(xué)情境與任務(wù)的設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)前,可與學(xué)生進(jìn)行溝通,分析學(xué)生基本情況、已有基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好,根據(jù)實(shí)際情況明確教學(xué)目標(biāo),選擇教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)媒體,甚至可與學(xué)生一起進(jìn)行設(shè)計(jì)。行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)法讓學(xué)生體驗(yàn)到為了真實(shí)情境中的行動(dòng)而學(xué)習(xí)、而不是盲目、無(wú)目的地學(xué)習(xí)。第四、校內(nèi)外實(shí)習(xí)資源建立。學(xué)校要建立實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室,配備相關(guān)的沙盤(pán),軟件設(shè)備,學(xué)生利用教學(xué)資源進(jìn)行模擬實(shí)習(xí),提高學(xué)生的實(shí)踐技能,建立校企合作制度,建立校外實(shí)習(xí)基地,通過(guò)“工學(xué)結(jié)合”提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用能力,提高對(duì)就業(yè)環(huán)境的認(rèn)知度。鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),掛職鍛煉,提高教師的教學(xué)水平。

3總結(jié)

營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞:高職教育;營(yíng)銷專業(yè);PBC人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-5727(2015)04-0076-03

2014年6月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》),全面部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育?!稕Q定》明確提出“到2020年,形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通,體現(xiàn)終身教育理念,具有中國(guó)特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。在構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的過(guò)程中,體制機(jī)制創(chuàng)新是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵舉措,而高職教育人才培養(yǎng)模式的改革是體制機(jī)制創(chuàng)新的重要方面。

面臨應(yīng)用本科轉(zhuǎn)型的沖擊,高職教育必須走特色發(fā)展道路。在挑戰(zhàn)面前,高職教育人才培養(yǎng)模式改革成為學(xué)界關(guān)注的熱門(mén)課題。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是高職教育的一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè),在全國(guó)各層次的職業(yè)院校里均有開(kāi)設(shè),筆者擬從人才培養(yǎng)模式改革切入,結(jié)合寧波教育學(xué)院高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐,探討PBC人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建途徑。

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式多樣化

近年來(lái),國(guó)內(nèi)高職院校在國(guó)家政策支持下,紛紛學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),如德國(guó)的“雙元制”人才培養(yǎng)、美國(guó)的社會(huì)參與辦職教、澳大利亞的職業(yè)教育TAFE人才培養(yǎng)模式等等,結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展需求,進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革和探索。高職院校的營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式總體呈現(xiàn)多樣化特征,其核心是堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)途徑,如“虛擬訂單式”模式或“訂單式”模式、“2+1”模式、“半工半讀”模式、“頂崗實(shí)習(xí)”模式等。多樣化營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)了不同高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的個(gè)性化發(fā)展,不同模式的概括也體現(xiàn)了高職院校對(duì)人才培養(yǎng)的重視和投入,筆者總結(jié)了以下共性:

一是重視服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),有效接地氣,為地方行業(yè)、企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。比如,“訂單式”人才培養(yǎng)模式直接來(lái)自企業(yè)需求,“模塊式”人才培養(yǎng)模式是根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)需求,明確營(yíng)銷人才培養(yǎng)方向性,如金融保險(xiǎn)營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、物流營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等等。二是重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和塑造。如“教學(xué)做合一”模式重視學(xué)生動(dòng)手能力;“雙元雙創(chuàng)”模式重視學(xué)生創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力;“四段式”自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)模式重視學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力、策劃能力和實(shí)操能力等。三是重視“雙師型”教師發(fā)展,無(wú)論那種模式,在實(shí)施中都提到了“雙師型”教師的培養(yǎng),把教師放到企業(yè)里,讓教師先企業(yè)化,學(xué)生才能企業(yè)化。四是為人才培養(yǎng)模式實(shí)施提供一定的保障,高職院校對(duì)于在人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)的各種難題,如教師下企業(yè)待遇如何解決、職稱評(píng)定如何考慮、學(xué)生下企業(yè)費(fèi)用如何計(jì)算、請(qǐng)進(jìn)企業(yè)專家費(fèi)用如何衡量、校企合作中成本如何分擔(dān)等一系列問(wèn)題都積極給予解決。

寧波教育學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)于2006年,從常規(guī)日常教學(xué)到不斷改革課堂實(shí)訓(xùn),積極開(kāi)展校企合作,參加企業(yè)經(jīng)營(yíng),先后經(jīng)歷多次變革,目前基本形成了堅(jiān)持“兩個(gè)方向”、搭建“三個(gè)平臺(tái)”、貫穿“六大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的專業(yè)模式,建設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”、“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等核心課程,以全面構(gòu)造傳授專業(yè)知識(shí)、磨煉職業(yè)技能、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC模式構(gòu)建

(一)高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC模式構(gòu)建的城市背景

1.地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷人才的高端技能化

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是指一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)制度在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的根本變化。在“十二五”規(guī)劃中,首次提出打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,將經(jīng)濟(jì)發(fā)展從出口導(dǎo)向型、勞動(dòng)密集型、數(shù)量擴(kuò)展型轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)需為主、制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的方式。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,企業(yè)也迫切需要營(yíng)銷人才具有更多的營(yíng)銷創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新能力,創(chuàng)新需要營(yíng)銷人才必須高端技能化,需要有較好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新思辨能力、自學(xué)能力、耐挫能力等等。寧波市作為中國(guó)快速發(fā)展的沿海城市,從2010年開(kāi)始提出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略,這些都對(duì)高職營(yíng)銷人才提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷人才的信息技能化

信息化技術(shù)在高校管理和教學(xué)中的應(yīng)用已成為必然。學(xué)生學(xué)習(xí)空間擴(kuò)大,學(xué)習(xí)自主選擇性更強(qiáng)。信息化技術(shù)在企業(yè)里也得到廣泛應(yīng)用,高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生信息化技術(shù)的運(yùn)用能力也必須提高。寧波市從2010年開(kāi)始提出要建設(shè)智慧城市,智慧城市建設(shè)的“智慧”集中體現(xiàn)為信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用,營(yíng)銷人才對(duì)信息技術(shù)的掌握和自如運(yùn)用是必備的技能。

(二)高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC模式的構(gòu)思設(shè)計(jì)

1.高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC人才培養(yǎng)模式的涵義

P(Professional Ethics and Humanity Accomplishment):培養(yǎng)職業(yè)道德和人文素質(zhì),培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)、良好的人際關(guān)系能力。B(Basic Teaching):基礎(chǔ)教學(xué),專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和訓(xùn)練基本技能。C(Characteristic Teaching):特色教學(xué),以行業(yè)或崗位為培養(yǎng)方向,以特色課程和實(shí)踐培訓(xùn)為途徑,參與企業(yè)實(shí)踐,使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè),直接勝任崗位工作。

2.高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC人才培養(yǎng)模式構(gòu)建(以寧波教育學(xué)院為例)

具體如圖1所示。

3.高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC人才培養(yǎng)模式解析

(1)PBC人才培養(yǎng)目標(biāo)。該模式的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備營(yíng)銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所需要的職業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷人才,使畢業(yè)生成為有職業(yè)道德和人文素質(zhì)、具備營(yíng)銷通用能力、并有一定特向能力(可以獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目的策劃或者獨(dú)立完成網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的綜合型人才。

(2)PBC人才培養(yǎng)培養(yǎng)過(guò)程分解。第一、二學(xué)期側(cè)重職業(yè)道德和人文素質(zhì)的培養(yǎng),以學(xué)校課堂教育、職場(chǎng)規(guī)劃和社會(huì)公益服務(wù)為主;第三、四學(xué)期以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和基 本技能培養(yǎng)為主,學(xué)校和企業(yè)共同教育,實(shí)訓(xùn)以校園超市經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬、專業(yè)大賽為主,大賽項(xiàng)目由校企共同擬定,切實(shí)為企業(yè)服務(wù),為學(xué)生走向企業(yè)提供訓(xùn)練平臺(tái),推薦專業(yè)大賽中成績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)參加校外各類大賽,如全國(guó)營(yíng)銷大賽、全國(guó)電子商務(wù)大賽、全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽等;第五、六學(xué)期側(cè)重特色方向,如策劃項(xiàng)目、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理等,以企業(yè)指導(dǎo)為主,積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、銷售運(yùn)營(yíng)和管理。

(3)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核方法改革。教學(xué)內(nèi)容改革的主要依據(jù),一是所學(xué)理論知識(shí)必須夠用,二是所學(xué)內(nèi)容符合特色方向基礎(chǔ)需要。以寧波教育學(xué)院為例,從內(nèi)容上看,既包括了推銷、調(diào)研、廣告、品牌等基礎(chǔ)知識(shí)和技能,又分別在兩個(gè)方向分別設(shè)置了策劃實(shí)務(wù)、應(yīng)用文寫(xiě)作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理等教學(xué)內(nèi)容。同時(shí),課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容又與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)(以校園超市為主)內(nèi)容相結(jié)合。教學(xué)考核堅(jiān)持三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):重在過(guò)程,體現(xiàn)結(jié)果,企業(yè)參與??己艘w現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)和能力提升,體現(xiàn)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷技能的具體運(yùn)用,承認(rèn)企業(yè)對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上,任課教師根據(jù)課程實(shí)際情況制定考核方法。

(4)PBC模式教師資源豐富。PBC模式主要需要三個(gè)方面的教師資源供給:職業(yè)道德和人文素質(zhì)的提升、基礎(chǔ)知識(shí)和通用技能的傳授、特色項(xiàng)目完成能力的強(qiáng)化。在這個(gè)過(guò)程中,校園文化與企業(yè)文化結(jié)合、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)結(jié)合、學(xué)校教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合,實(shí)踐教學(xué)部分對(duì)學(xué)生實(shí)施“雙導(dǎo)師”教學(xué),即專業(yè)教師教學(xué)與企業(yè)指導(dǎo)同步進(jìn)行,真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)即可就業(yè)。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷PBC模式的特色與創(chuàng)新

首先,該模式強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德與人文素質(zhì)的培養(yǎng)。將職業(yè)道德和人文素質(zhì)列為人才培養(yǎng)三大核心內(nèi)容之一,在諸多人才培養(yǎng)模式中是不多見(jiàn)的。

其次,該模式培養(yǎng)校企兼顧,循序漸進(jìn)。從始業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育到專業(yè)基礎(chǔ)教育、通用技能訓(xùn)練及特色項(xiàng)目完成,從校內(nèi)學(xué)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)到校外實(shí)操,從理論教學(xué)到企業(yè)實(shí)踐,從一般的寬泛的營(yíng)銷基礎(chǔ)掌握到方向性的窄口的崗位技能提煉,循序漸進(jìn),有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

再次,該模式在寧波教育學(xué)院的應(yīng)用符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。寧波教育學(xué)院地處寧波,智慧城市建設(shè)的不斷發(fā)展和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),決定了絕大部分畢業(yè)生的去向主要集中在服務(wù)業(yè),所以該模式在寧波教育學(xué)院的應(yīng)用,尤其是營(yíng)銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色方向,有助于提升學(xué)生的營(yíng)銷創(chuàng)新能力、管理能力,強(qiáng)化學(xué)生的電子商務(wù)營(yíng)銷技能,既符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,也符合新時(shí)代對(duì)營(yíng)銷人才的需求。

高職營(yíng)銷PBC人才培養(yǎng)模式已初見(jiàn)成效,部分畢業(yè)生將在大學(xué)里開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店繼續(xù)經(jīng)營(yíng),使其成為個(gè)人創(chuàng)業(yè)的一部分,往屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)不斷成功,如超市經(jīng)營(yíng)、婚慶策劃、天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)等。沒(méi)有永久不變、一勞永逸的模式,只有跟隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求不斷調(diào)整、變革,才能保持人才培養(yǎng)模式的活力。

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營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第5篇

[關(guān)鍵詞]高職教育;課程模式;市場(chǎng)營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2013)45-0172-03

1基于“課崗證賽”深度對(duì)接的高職課程模式創(chuàng)新的要求產(chǎn)業(yè)企業(yè)是職業(yè)院校的最終顧客,是從學(xué)習(xí)者所取得的學(xué)習(xí)成果中獲益的組織,因此滿足產(chǎn)業(yè)企業(yè)的需要是職業(yè)學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。職業(yè)院校只有緊貼行業(yè)發(fā)展的脈搏,適應(yīng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和職業(yè)的發(fā)展,才能在服務(wù)企業(yè)社會(huì)的同時(shí)不斷推進(jìn)自身發(fā)展。

1.1課崗對(duì)接

課程標(biāo)準(zhǔn)的制定需要對(duì)接職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域及學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析,課程定位和目標(biāo)滿足典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域的能力、知識(shí)和素質(zhì)等方面的要求,并按職業(yè)工作過(guò)程組織與安排好課程內(nèi)容。根據(jù)課程定位、目標(biāo)和內(nèi)容,設(shè)計(jì)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)模式,優(yōu)化教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核辦法,進(jìn)行單元設(shè)計(jì),并建立和完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。從而體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接。

1.2課證對(duì)接

課程內(nèi)容的選擇對(duì)接專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)要求,將職業(yè)資格證書(shū)考試內(nèi)容與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。如營(yíng)銷專業(yè)課程的內(nèi)容融入國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)——營(yíng)銷師(高級(jí)營(yíng)銷員)、外貿(mào)跟單員、營(yíng)銷策劃員、市場(chǎng)分析師等營(yíng)銷職業(yè)資格內(nèi)容。

1.3課賽對(duì)接

課程目標(biāo)的定位對(duì)接國(guó)內(nèi)外專業(yè)技能競(jìng)賽,在課程標(biāo)準(zhǔn)中融入競(jìng)賽的要求,課程實(shí)施過(guò)程同時(shí)體現(xiàn)作品形成過(guò)程。

2基于“課崗證賽”深度對(duì)接的高職課程模式設(shè)計(jì)的過(guò)程及內(nèi)容2.1專業(yè)及課程現(xiàn)狀分析

分析研究目前高職專業(yè)及課程的現(xiàn)狀,剖析存在的與社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求不相適應(yīng)的方面,重點(diǎn)查找課程中存在的差距,明確課程開(kāi)發(fā)的方向和重點(diǎn)。

2.2專業(yè)人才需求現(xiàn)狀調(diào)研

根據(jù)人才市場(chǎng)的需求狀況,分析研究當(dāng)前對(duì)高職專業(yè)人才需求的總體現(xiàn)狀與特點(diǎn)。

2.3企業(yè)職業(yè)群工作任務(wù)分析

選擇有代表性的行業(yè)企業(yè),按職業(yè)過(guò)程系統(tǒng)化的要求,分析研究專業(yè)相關(guān)崗位人員的工作任務(wù),對(duì)職業(yè)群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解,研究提煉并明確典型工作任務(wù)及內(nèi)容,以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)知識(shí)和能力。

2.4專業(yè)課程體系研究與設(shè)計(jì)

在征求企業(yè)專家及學(xué)校教師、專業(yè)學(xué)生等多方面意見(jiàn)及建議的基礎(chǔ)上,通過(guò)校企合作,研究并設(shè)計(jì)基于工作過(guò)程的專業(yè)課程體系。

2.5專業(yè)具體課程開(kāi)發(fā)

根據(jù)設(shè)計(jì)的專業(yè)課程體系,結(jié)合具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域,研究和提煉相應(yīng)課程開(kāi)發(fā)的總體思路,明確課程定位和目標(biāo),選擇并合理安排課程內(nèi)容等。

2.6專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施模式設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)專業(yè)課程的教學(xué)模式,設(shè)計(jì)和優(yōu)化教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核辦法、技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行單元設(shè)計(jì),建立和完善課程教學(xué)資源。

2.7專業(yè)及課程評(píng)估模式設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)是基于社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多方參與合作的、體現(xiàn)“課崗證賽”深度對(duì)接的專業(yè)及課程評(píng)估模式。

3南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模式設(shè)計(jì)的主要方面南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院始終以服務(wù)化工和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,是全國(guó)百所骨干高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位。幾年來(lái),學(xué)院致力于培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷人才,探索設(shè)計(jì)并實(shí)踐基于校企合作、工學(xué)結(jié)合的 “課崗證賽”深度對(duì)接的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模式。

3.1“3343”的專業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)模式

依據(jù)德國(guó)雙元制——“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的思想,我們?cè)O(shè)計(jì)了基于職業(yè)導(dǎo)向的“3343”課程體系開(kāi)發(fā)模式。

(1)三個(gè)階段。一是市場(chǎng)人才需求分析。二是人才培養(yǎng)方案制定。三是課程體系開(kāi)發(fā)。

(2)三個(gè)課堂。第一課堂,即以“做學(xué)教說(shuō)”四位一體的課堂教學(xué)活動(dòng)。主要包括與行動(dòng)領(lǐng)域?qū)?yīng)的專業(yè)課程。依據(jù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位即培養(yǎng)“能說(shuō)、能干、能想、能學(xué);會(huì)推銷、會(huì)調(diào)研、會(huì)策劃、會(huì)管理”的“四能四會(huì)”應(yīng)用型營(yíng)銷人才,我們對(duì)營(yíng)銷主要工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真的分析,總結(jié)出36項(xiàng)典型工作任務(wù),歸納出18項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)域,并在此基礎(chǔ)上整合序化為10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域即10門(mén)課程:化工產(chǎn)品商務(wù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)者行為分析、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷成本控制與風(fēng)險(xiǎn)防范、商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通、產(chǎn)品銷售、客戶管理、營(yíng)銷管理。第二課堂,即與第一課堂緊密相關(guān),幫助學(xué)生把第一課堂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能的各類課外學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)科研活動(dòng)。主要包括與專業(yè)相關(guān)的技能競(jìng)賽、職業(yè)考證、學(xué)生專業(yè)社團(tuán)、科技興趣小組活動(dòng)、大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目等。第三課堂,即培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題和綜合應(yīng)用能力的實(shí)踐課堂。主要包括專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐等。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)課堂“識(shí)崗—頂崗—上崗”三個(gè)層次的訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)初學(xué)者—實(shí)踐者—熟練者的遞進(jìn),從而提升營(yíng)銷職業(yè)人需要的相關(guān)核心能力。

經(jīng)過(guò)幾年的研究設(shè)計(jì)和實(shí)踐完善,學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系基本實(shí)現(xiàn)了第一課堂(課程)、第二課堂(活動(dòng))、第三課堂(實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練)的“三堂” 有機(jī)融通。

(3)四個(gè)轉(zhuǎn)換。一是將重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)營(yíng)銷職業(yè)的典型工作轉(zhuǎn)換為行動(dòng)領(lǐng)域。二是將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域即課程。三是將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。四是將學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)換為具體的學(xué)習(xí)單元。

(4)三個(gè)保證。通過(guò)課程教學(xué)的實(shí)施,以教學(xué)單元支撐學(xué)習(xí)情境能力目標(biāo),以學(xué)習(xí)情境支撐課程能力目標(biāo),以課程支撐專業(yè)能力目標(biāo)。

3.2四位一體的專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施模式

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來(lái)的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。近幾年來(lái)在高職院校大力推行的“教學(xué)做”相結(jié)合的教學(xué)模式對(duì)與成熟的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)匹配的工科類專業(yè)起到了促進(jìn)作用,但不能滿足營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要,難以體現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)需求。而且這種模式仍然將教放在首位,通過(guò)教師的教,推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué),并引導(dǎo)著做,本質(zhì)上未跳出傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。在營(yíng)銷類專業(yè)課程教學(xué)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建方面,我們創(chuàng)新并實(shí)踐了“做、學(xué)、教、說(shuō)”四位一體的教學(xué)模式。主要表現(xiàn)為:以學(xué)生能做會(huì)做為引領(lǐng),根據(jù)營(yíng)銷職業(yè)人員要求實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目任務(wù);以知識(shí)夠用實(shí)用為要求,在“做”中體現(xiàn)“缺什么就補(bǔ)什么”;以教師的教服從服務(wù)于學(xué)生的學(xué)為原則,結(jié)合學(xué)生“學(xué)”的需求和營(yíng)銷職業(yè)工作任務(wù)的需要,教師 “傳道、授業(yè)、解惑”;以學(xué)生善說(shuō)貫穿始終,在“說(shuō)”中提高學(xué)生溝通能力,錘煉團(tuán)隊(duì)合作精神。該模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施需要著力解決以下問(wèn)題。

(1)做什么、怎么做。課程圍繞專業(yè)、專業(yè)圍繞職業(yè)是我們確定“做什么”的準(zhǔn)則。如根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)相關(guān)崗位能力素質(zhì)要求,確定營(yíng)銷管理職業(yè)對(duì)應(yīng)的課程工作項(xiàng)目與任務(wù)。我們?cè)凇稜I(yíng)銷管理》課程中設(shè)計(jì)了相對(duì)獨(dú)立又互為聯(lián)系的5個(gè)項(xiàng)目:實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理;實(shí)施營(yíng)銷組織與人事管理;管理營(yíng)銷費(fèi)用;管理營(yíng)銷活動(dòng);管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了營(yíng)銷信息管理、銷售區(qū)域管理、銷售合同與訂單管理、中間商管理、客戶關(guān)系管理和應(yīng)受賬款管理等六個(gè)方面的主要任務(wù)。

(2)學(xué)什么、怎么學(xué)。在做的同時(shí)需要理論知識(shí)跟進(jìn)。我們以知識(shí)夠用為原則,融合國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷員職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目任務(wù)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了整合和序化,作為課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如《營(yíng)銷策劃》課程主要內(nèi)容可概括為1234:即1個(gè)中心(以撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū)這個(gè)課程總項(xiàng)目為中心)、2個(gè)分析(企業(yè)自身優(yōu)劣勢(shì)分析和市場(chǎng)環(huán)境機(jī)遇威脅分析)、3種工具(市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)定位)、4方面營(yíng)銷策略(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略)。

(3)教什么、怎么教。教為學(xué)服務(wù),教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)必須適應(yīng)高職院校特點(diǎn)、營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律,行之有效而又讓學(xué)生易于接受、樂(lè)于參與。比如我們把《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)第一部分確定為項(xiàng)目任務(wù)安排與準(zhǔn)備,成立 “南京拓展化工貿(mào)易有限公司”,把學(xué)生分成若干個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷部。教師職業(yè)定位是公司的營(yíng)銷總監(jiān),同時(shí)又是營(yíng)銷策劃方面的咨詢師,學(xué)生的職業(yè)定位是按不同產(chǎn)品營(yíng)銷部劃分的營(yíng)銷經(jīng)理和營(yíng)銷策劃員。同時(shí)重構(gòu)課堂教學(xué)的空間設(shè)計(jì),融教室與策劃工作室于一體。將課程教學(xué)最后一部分安排為編寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū),學(xué)生做演示介紹,并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)相互評(píng)價(jià)、指導(dǎo)教師綜合評(píng)價(jià)等活動(dòng)。

(4)說(shuō)什么、怎么說(shuō)。營(yíng)銷專業(yè)和職業(yè)特點(diǎn)之一是溝通,我們將“說(shuō)”貫穿于專業(yè)課程教學(xué)的全過(guò)程。在“說(shuō)什么”方面包括說(shuō)思路、說(shuō)觀念、說(shuō)策略、說(shuō)方案、說(shuō)報(bào)告、說(shuō)建議等若干方面;在“怎么說(shuō)”方面包括個(gè)別交流、團(tuán)隊(duì)溝通、方案報(bào)告交流、項(xiàng)目成果演示匯報(bào)等多種形式。

營(yíng)銷管理項(xiàng)目四(營(yíng)銷活動(dòng)管理)“做、學(xué)、教、說(shuō)”教學(xué)模式能力訓(xùn)練任務(wù)名稱1擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)(做)1相關(guān)支撐知識(shí)(學(xué))1訓(xùn)練方式手段(教)1可展示結(jié)果(說(shuō))營(yíng)銷活動(dòng)的管理1能夠策劃營(yíng)銷活動(dòng)的管理方案1營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃方法、場(chǎng)地選擇、成本及預(yù)算、效果評(píng)估1案例分析、團(tuán)隊(duì)討論1本團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理方案續(xù)表能力訓(xùn)練任務(wù)名稱1擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)(做)1相關(guān)支撐知識(shí)(學(xué))1訓(xùn)練方式手段(教)1可展示結(jié)果(說(shuō))會(huì)議營(yíng)銷的管理1能夠策劃會(huì)議營(yíng)銷的管理方案1會(huì)議營(yíng)銷的步驟、禮儀、管理、展覽會(huì)1任務(wù)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)討論1本團(tuán)隊(duì)會(huì)議營(yíng)銷的管理方案時(shí)間管理和效率管理1能夠編制時(shí)間管理方案1時(shí)間管理的誤區(qū)、六項(xiàng)基本原則、效率管理常用的方法和工具1案例分析、學(xué)生討論1個(gè)人的時(shí)間管理方案

3.3多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式

針對(duì)目前高職院校營(yíng)銷商貿(mào)類專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)游離于行業(yè)企業(yè)、少有主要服務(wù)對(duì)象行業(yè)企業(yè)的參與、基本上限于教育系統(tǒng)內(nèi)的循環(huán)等問(wèn)題,我們?cè)O(shè)計(jì)了多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式:成立由服務(wù)行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷及人力資源專家、學(xué)院專業(yè)帶頭人和骨干教師等代表組成的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共建共管委員會(huì),校企合作共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案,共同開(kāi)發(fā)課程和教學(xué)資源,共同實(shí)施教學(xué)內(nèi)容,共同檢查和評(píng)估教學(xué)效果;建立按教學(xué)質(zhì)量管理體系要求的自我評(píng)價(jià)、吸引行業(yè)企業(yè)參與的共同評(píng)價(jià)與第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合的多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式;設(shè)計(jì)包括自我評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、營(yíng)銷專家評(píng)價(jià)與教學(xué)常規(guī)考核、行業(yè)企業(yè)考核、取證合格考核、競(jìng)賽成果考核以及第三方評(píng)價(jià)等有機(jī)結(jié)合的考核評(píng)價(jià)制度;健全包括第一課堂、第二課堂、第三課堂在內(nèi)的所有課程標(biāo)準(zhǔn),在畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)等純實(shí)踐環(huán)節(jié),制定了專門(mén)的考核評(píng)價(jià)辦法,并逐步推行學(xué)生自主選擇指導(dǎo)教師、教師選擇學(xué)生的“雙向選擇”辦法;推行“雙證書(shū)”制度,通過(guò)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接,要求學(xué)生取得本專業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),以使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)確實(shí)具備相應(yīng)上崗能力。通過(guò)健全專業(yè)及課程的質(zhì)量保障體系,實(shí)施多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式,完善專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)的制度規(guī)范,以高質(zhì)量的教育產(chǎn)品最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

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