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急診優(yōu)秀護士總結(jié)范文第1篇

急診科護士年度工作總結(jié)

2018年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了。

能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。

從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。

急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。

一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下，在自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下。

慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力。

急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通。

而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)重要。

患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感。

醫(yī)護人員的言談舉止，對患兒及其家長的心理，都會產(chǎn)生很大影響。

造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。

所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。

我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。

要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責(zé)、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。

我沒有驕傲，仍然邊學(xué)邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí)。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。

在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。

大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等;

小的方面，我做到了：我急患兒所急。

例如：有一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎。

來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子。

這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫(yī)生。”孩子的爸爸很感動，忙說謝謝。

“平凡的事情，把它做好了就是不平凡。”

我一直記著這句話，并努力做好每一件平凡的事情。

現(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技能水平，對待病兒多一份關(guān)心，多一點愛心，多一份耐心，多一份細心，多一份責(zé)任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。

總之，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。

當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

努力，加油!

ICU護士年度工作總結(jié)

時間過得飛快，我離開學(xué)習(xí)、生活了五年的校園，到ICU工作已經(jīng)快一年了。

這里，是我人生的一次蛻變;

這里，是我揮灑汗水與實現(xiàn)理想的沃土。

在這一年時間里，我親身感受到ICU全體醫(yī)護人員對病人的關(guān)心、愛護與同情心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。

作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關(guān)懷與幫助。

初到ICU的我，身上還帶著學(xué)生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。

來到這里的每一天都過得很充實，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，ICU護理團隊每天都在忙而有序的工作著。

每次遇到接收新病人、搶救時，醫(yī)護間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。

這一幕幕都讓我驚嘆醫(yī)護工作的神圣，而此時我內(nèi)心是多么希望自己有豐富的專業(yè)知識與臨床操作能力，能盡快成為這個優(yōu)秀的團隊中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。

當我對ICU的儀器設(shè)備、?？萍夹g(shù)與理論感到不那么陌生的時候，我將分管病人。

這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責(zé)任。

此時，我開始懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。

我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉;

我恐懼病人病情變化，需要搶救;

我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。

當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。

雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學(xué)著獨立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。

每當我遇到疑惑，老師們總在我身邊并耐心地為我講解。

經(jīng)歷了一年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個ICU護士應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，牢記作為一個重癥室護士應(yīng)有的職責(zé)。

熟練掌握ICU各種日常設(shè)備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從。

個新人向一個優(yōu)秀重癥監(jiān)護護士成長，并為此一直奮斗下去。

有人說，ICU是一個很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡;

急診優(yōu)秀護士總結(jié)范文第2篇

我們常常把護士比作白衣天使，因為她們時時刻刻都在付出自己的愛心，無微不至的照顧病人，給病人帶去心靈溫暖。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板1“512”護士節(jié)即將來臨之際，5月8日上午8：30，我院在新區(qū)七樓會議室舉辦了以"我為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)添風(fēng)采"。“親情服務(wù)，關(guān)愛無限”為主題的演講比賽。以護士在護理服務(wù)中體現(xiàn)自我價值為主線，展現(xiàn)當代護士白衣天使嶄新風(fēng)彩。

本次比賽在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、總護理部以及各病區(qū)、各科室的大力協(xié)助下，順利召開了，沈院長蒞臨活動會場，并指出為進一步加強護理隊伍建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務(wù)，需要加強領(lǐng)導(dǎo)，加大支持保障力度;加強管理，努力改善臨床護理質(zhì)量;加強宣傳，營造“尊醫(yī)重護”的良好風(fēng)尚。全院500余名護理工作者要進一步樹立患者至上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)尚，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，努力為患者提供誠心、愛心、耐心、細心的服務(wù)，預(yù)祝此次演講比賽圓滿成功。

此次演講比賽全院三區(qū)共有22個科室，26名護士、1名醫(yī)生報名參賽。比賽評委7人分別來自總護理部及各院區(qū)護理部，彭院長任總評委，內(nèi)三科護士長張晶擔任主持人。演講比賽根據(jù)演講者的儀表形象、演講內(nèi)容、語言藝術(shù)、綜合素質(zhì)等方面給予評分，比賽采用百分制，以去掉一個最高分和一個最低分后的最后平均分作為選手的成績，選手按抽簽順序上場，演講時限3—10分鐘。經(jīng)過三個多小時的緊張比賽，產(chǎn)生了一等獎1名：ICU護士王梅—《ICU的天使》;二等獎2名分別是：外3科護士沈丹丹—《親情服務(wù)，關(guān)愛無限》及手術(shù)室護士岳靜詩—《無影燈下的生命之歌》;三等獎3名分別是：急診科護士葉雨晨—《向南丁格爾學(xué)奉獻》、泌尿外科護士劉雪錦—《親情服務(wù)，關(guān)愛無限》、內(nèi)2科醫(yī)生趙鳳芝—《護士的獨白》。

通過選手們精心的準備和真誠的演講，從身邊感人的事跡談起，聲情并茂的講訴了臨床護理中的感悟與暢想，一位位默默無聞的普通護士和醫(yī)務(wù)工作者涌現(xiàn)在我們身邊，雖然他們的事跡平凡，但是她們的精神值得全院每一個護士學(xué)習(xí)!而她們也將在醫(yī)院改革、發(fā)展中熠熠生輝。

2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板2在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20--年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20--年國際護士節(jié)知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護士節(jié)。

在活動現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱度洋溢的講話，祝全院護士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護士在王?，撟o士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴的護士授帽誓詞。

比賽開始后，門診護理、病房護理、手術(shù)室護理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護理代表隊脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過組織這次知識競賽，醫(yī)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖櫓髂芰Φ玫攪撕芎玫畝土?，积累?a href='//xuexila.com/fanwen/jingyan/' target='_blank'>經(jīng)驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認真總結(jié)：

一、組織活動經(jīng)驗不足

本次護士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的'進展，同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。

二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解

院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱度，促進大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，達到提高我院醫(yī)護人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進行了調(diào)整，保證了競賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量

2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板3在這一天，5月12日護士節(jié)，我們開展了護士節(jié)的活動。

活動由醫(yī)院黨總支副書記朱碧琳主持。朱碧琳副書記宣讀了《關(guān)于表彰“夯實護理感動患者”活動優(yōu)秀科室的決定》，內(nèi)一科、外五科、外三科、內(nèi)二科、外二科獲成績優(yōu)異b類科室，急診科、產(chǎn)房獲成績優(yōu)異a類科室，李細茍副院長和彭文標院長分別為以上優(yōu)秀科室頒獎。徐雙斌委員頒發(fā)護理崗位工作滿30年紀念證書，產(chǎn)科趙萍和供應(yīng)室曾傳珍獲獎。隨后，優(yōu)秀科室內(nèi)一科、外五科、產(chǎn)房派代表作“感動服務(wù)”經(jīng)驗分享。

接下來進行神圣莊嚴的授帽儀式，在南丁格爾肖像的見證下，新護士們手捧燭臺依次行禮，接受護理部主任蔡燕顏為女護士戴上潔白的燕尾帽，為男護士帶上戴上潔白的象征著團結(jié)和包容的圓帽。所有新護士右手握拳舉至耳旁，在蔡燕顏主任的領(lǐng)誓下，莊嚴地宣誓。

授帽儀式過后，全體與會人員共同觀看了由我院自編、自導(dǎo)、自演的專題微電影《期待》，該片講述的是一名急診科護士長忙于搶救病人，無法兌現(xiàn)與兒子共度生日的承諾。故事溫情而又讓人心酸，一些醫(yī)護人員看完后流下了動情的眼淚，感同身受。

接著，彭文標院長講話，他表示我院推行“二個一”工程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程離不開全體護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，勉勵全體護理人員再接再厲，通過整體醫(yī)療來實現(xiàn)醫(yī)人為本，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。最后徐雙斌委員講話，他轉(zhuǎn)達了鎮(zhèn)黨委、政府對廣大護理工作者的感謝和節(jié)日的問候，肯定了我院近年來服務(wù)水平不斷進步，社會滿意度也不斷提高，希望廣大護理人員繼續(xù)努力，為促進我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出新的更大的貢獻。

本次活動激發(fā)了全體護理人員的榮譽感、責(zé)任感、使命感，增強了大家的凝聚力，將為我院護理工作的進一步提升起到積極的推動作用。

2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板4伴隨著夏天的腳步，5.12國際護士節(jié)已經(jīng)來到了我們身邊。護士節(jié)是我們護士最美麗的日子，慶?！?.12”國際護士節(jié)是倡導(dǎo)、繼承和弘揚南丁格爾精神，展示白衣天使關(guān)愛生命，關(guān)注健康的人道主義風(fēng)采。為此，護理部舉行了系列活動來慶祝我們自己的節(jié)日。

一、評選優(yōu)秀護士

結(jié)合--醫(yī)院的評選活動要求，評出5名--市優(yōu)秀護士，醫(yī)院決定評出10名醫(yī)院優(yōu)秀護士。各科室推薦一名優(yōu)秀護士，在院周會上進行投票，擇優(yōu)選出3名護士，2名護士長為--市優(yōu)秀護士，選出7為護士，3位護士長為醫(yī)院優(yōu)秀護士。

二、“健康伴我行護士進我家”科普活動

為積極響應(yīng)上級的號召，結(jié)合我院的護理志愿活動，我院切實開展“護理服務(wù)進家庭”活動。通過深入社區(qū)了解，我們選擇了兩戶特殊的家庭提供上門服務(wù)。

-月-日上午，我院內(nèi)科病區(qū)護士長、外科病區(qū)護士長與急診科副主任一起來到--市--村---的家中，---自2個月前做了下肢深靜脈血栓介入手術(shù)后一直在家休養(yǎng)，88歲高齡了骨質(zhì)疏松腰椎退變，一直躺在床上靜養(yǎng)。因老人的血粘度高，想抽血化驗查查血常規(guī)與凝血酶原時間，但她腰痛得厲害動彈不得怕去醫(yī)院抽血。醫(yī)護人員來到---床邊一邊問診邊釋疑一邊查看老人的患肢情況，并向家屬耐心細致地講解日常保健護理知識。兩名護士長給老人抽血、測量血壓并做腰背部按摩。

-月-日上午，護理人員來到--市--路一戶老人家里上門服務(wù)，家中有兩位高齡老人，分別是93歲、90歲，老奶奶有高血壓、老慢支、老年癡呆;老爺爺雙目失明、心臟病、慢性便秘。醫(yī)護人員給其測血壓、數(shù)脈搏、查體聽診，并查看其服藥情況，對老人的服用、飲食做了指導(dǎo)。了解到老人家里子女的經(jīng)濟情況也不佳，最終醫(yī)護人員自費買了藥物送了老人。

通過護理服務(wù)進家庭活動，拉近了醫(yī)護人員與普通百姓的距離，樹立了良好的形象。醫(yī)院將把志愿服務(wù)進家庭活動堅持下去，變成一項長效工作，為更多的弱勢人群提供真正的幫助。

2021年護士節(jié)活動總結(jié)模板5在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20--年國際護士節(jié)知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護士節(jié)。

在活動現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話，祝全院護士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護士在王海瑩護士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴的護士授帽誓詞。

比賽開始后，門診護理、病房護理、手術(shù)室護理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護理代表隊脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過組織這次知識競賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認真總結(jié)：

一、組織活動經(jīng)驗不足本次護士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進展，同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。

二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱情，促進大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，達到提高我院醫(yī)護人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進行了調(diào)整，保證了競賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量在確定獎品的問題上，雖然也征求了部分護士的意見，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實用的東西，但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品，而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎品。在準備搶答器的問題上，醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢問，得知不好找后，在組織開會時只是通報了詢問結(jié)果，沒有征求開會人員的意見，便放棄了使用搶答器的方案。

急診優(yōu)秀護士總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】低年資護士;靜脈穿刺;強化培訓(xùn)

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】B【文章編號】1008-6455（2011）04-0043-02

急診科是醫(yī)院的一線搶救科室，由于病人病情重，變化快，因此急診科要求護士的操作技能要做到迅速，準確，有效。靜脈穿刺技術(shù)作為護士應(yīng)掌握的最基本技能，其水平的高低，不僅直接影響到病人對護理工作的滿意度，也同時影響到急診科低年資護士自身的自信心及成就感。2008年1月至2010年12月，某三級甲等醫(yī)院急診科對畢業(yè)1-2年的30名科室低年資護士，先后派往注射室進行了1個月的靜脈穿刺技術(shù)強化培訓(xùn)，取得明顯效果?，F(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料:工作1-2年的低年資護士30名；男8名，女22名；培訓(xùn)前均參加過醫(yī)院護理部進行的基礎(chǔ)護理靜脈輸液技術(shù)培訓(xùn)，并通過考核；年齡22～25歲，平均23±0.7歲；學(xué)歷大專17名，占56.7%；本科13名，占43.3%。

1.2 方法

1.2.1 培訓(xùn)目標：要求低年資護士一次靜脈穿刺成功率達到95%；靜脈穿刺效率提高25%；能夠比較自信熟練的為病人提供健康宣教。

1.2.2 培訓(xùn)方法：每周5天進行培訓(xùn)，為期1個月。其中，4天由注射室護士長安排進行強化訓(xùn)練，采用“一對一”的代教模式，從旁進行相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。每周1天進行技術(shù)分析及回顧總結(jié)。采用自行設(shè)計的健康教育表格，每做完一例健康宣教，要求記錄患者的姓名，診斷，宣教內(nèi)容，并由患者簽名確認。

1.2.3 評價方法：采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷對急診科低年資護士靜脈穿刺失敗原因進行調(diào)查，本問卷采用5級評分法，“5”代表受相關(guān)因素影響非常頻繁，“4”代表比較頻繁，“3”代表一般，“2”代表偶爾發(fā)生，“1”代表無此情況發(fā)生。將培訓(xùn)前及培訓(xùn)后的調(diào)查結(jié)果進行對比。每周對每位培訓(xùn)人員進行30次隨機考核，并將每次穿刺時間進行計時，每周統(tǒng)計一次重復(fù)穿刺率。最后將四周的重復(fù)穿刺率及穿刺時間（本文的穿刺時間指從護士攜輸液藥品到患者床旁開始核對至穿刺完固定結(jié)束的時間，包括三查七對，排氣，穿刺，固定）統(tǒng)計分析。

1.2.4 統(tǒng)計學(xué)方法：所得數(shù)據(jù)采用SPSS13.0進行統(tǒng)計分析，采用描述性分析，計量資料采用差值t檢驗。

2 結(jié)果

見表1-3。

表1 30名低年資護士培訓(xùn)前及培訓(xùn)時每日平均靜脈

穿刺數(shù)量統(tǒng)計（人次）

3 結(jié)論

3.1 急診室是病人發(fā)病急、病情重、意外狀況較多發(fā)生的地方,現(xiàn)代急救醫(yī)學(xué)要求急診護士對危重病人能夠做到快速評估、果斷決策,各種操作要求在最短的時間內(nèi)完成[1]。其中快速有效的建立靜脈通道是對急診科護士最基本的要求。醫(yī)院門診注射室承擔門診每天的治療任務(wù)，輸液量大，為急診室護士提供了一個很好的培訓(xùn)基地。由表1可以看出，注射室平均每日的靜脈穿刺數(shù)量遠遠高于急診室，從而為低年資護士提供了靜脈穿刺強化訓(xùn)練的機會，有利于低年資護士提高其靜脈穿刺技能。在整個強化訓(xùn)練的過程當中，低年資護士不僅能積累大量靜脈穿刺技術(shù)上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，而且在與大量病人的接觸中，也鍛煉了他們與病人的溝通能力。隨著靜脈穿刺技術(shù)的提高，低年資護士在與病人溝通時也顯的更加自信從容，能夠更好的為病人提供健康教育，大大提升了患者的滿意度。

3.2 病人到急診科就診時，由于病情急，病情重，變化快，病人和家屬在心理上都會表現(xiàn)出不同程度的焦慮，恐懼及易激惹，從而對護士靜脈穿刺技能有很高的期望，希望一針見血。而低年資護士由于剛剛離開學(xué)校,在校學(xué)習(xí)時往往偏重理論,技術(shù)操作訓(xùn)練在實驗室進行,學(xué)生多,時間緊,實際操作機會少,導(dǎo)致進入工作崗位后基礎(chǔ)護理技術(shù)操作不熟悉、不規(guī)范,技術(shù)水平與病人需求有差距[2],往往容易造成穿刺失敗。從表2可以看出，在進行培訓(xùn)前，影響低年資護士穿刺失敗的因素非常多，其中在繁忙時，患者有躁動情況時，尤其容易導(dǎo)致穿刺失敗。而在培訓(xùn)前，低年資護士進行穿刺時，心理素質(zhì)不穩(wěn)定，最主要的表現(xiàn)為焦慮，不自信，及其急躁。另外，當患者對護士有不信任感時，易造成穿刺失敗。而經(jīng)過強化培訓(xùn)后，造成穿刺失敗的主要原因主要表現(xiàn)在氣候寒冷，患者血管條件差這樣的客觀因素上。這說明經(jīng)過強化培訓(xùn)，低年資護士的心理素質(zhì)有了穩(wěn)步的提升，不再那么容易受情緒的影響。急診護士經(jīng)常處于高度緊張和心理疲勞狀態(tài),必須有良好的心理素質(zhì)才能勝任這一緊張而繁忙的工作[3].低年資護士在為患者做操作時如果往往處在焦慮，恐懼的狀態(tài)下，過多的考慮操作本身，這樣便會忽略與患者的交流和溝通，再加上理論聯(lián)系實際的能力的欠缺，面對病人提問時容易含糊其辭，增加了病人的不滿。

表2 30例低年資護士培訓(xùn)前及培訓(xùn)后靜脈

穿刺失敗原因?qū)Ρ?/p>

* p

表3 30例低年資護士4周重復(fù)穿刺率及穿刺時間比較

第二周與第一周： p

一名優(yōu)秀的護士，在為病人進行成功靜脈穿刺的同時，往往能夠根據(jù)病人的實際病情與心理狀況，為病人及其家屬提供相應(yīng)的健康宣教與心理護理，減輕病人因為疾病所帶來的焦慮與恐懼。

3.3 從表3可以看到，經(jīng)過強化培訓(xùn)，低年資護士每周的重復(fù)穿刺率都在降低，而穿刺時間都在縮短，以第三周達到頂峰。第三周與第四周的比較沒有統(tǒng)計學(xué)差別。由此看來，經(jīng)過強化培訓(xùn)，低年資護士的工作效率有明顯的提高。急診科是一個需要團結(jié)協(xié)作完成護理搶救任務(wù)的科室，對于剛進入臨床的急診科低年資護士來說，業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練在一定程度上會增加上班其他工作人員的負擔和壓力。因此，提高技術(shù)水平不僅是低年資護士的任務(wù)，也是急診其他工作人員的迫切要求。靜脈穿刺作為護士最基本的技能，也作為搶救病人最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響到低年資護士的工作的信心和積極性。通過強化培訓(xùn)，隨著低年資護士在靜脈穿刺技術(shù)上的提高，他們在其他方面的積極性也有了很大的改善，更愿意去也更有膽量去嘗試更高難度的技能操作，為他們今后成為急診搶救隊伍中的中堅力量打下基礎(chǔ)。

3.4 近年來，隨著急診學(xué)科的發(fā)展壯大，越來越多的新護士進入了急診護士的行列。在進入急診之前，這些低年資護士都會在醫(yī)院進行相關(guān)的規(guī)范培訓(xùn)和考核，其中就包括基礎(chǔ)護理操作技能訓(xùn)練。然而，畢竟臨床護理學(xué)是一個實踐性很強的學(xué)科，急診護理尤其如此。即使規(guī)范化的操作訓(xùn)練讓低年資護士進入臨床之前對所有的操作程序爛熟于心，也形成了良好的操作習(xí)慣，但是仍然不能彌補經(jīng)驗不足所帶來的各種各樣的實際問題。要想讓低年資護士能夠在短時間內(nèi)成長成一名熟練的急診科護士，強化訓(xùn)練不失是一條好的途徑。除了像靜脈穿刺技術(shù)這樣的基礎(chǔ)護理技能，低年資護士要想真正勝任急診科繁重的搶救工作，需要對更多的?？萍寄懿僮鬟M行強化訓(xùn)練。

參考文獻

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急診優(yōu)秀護士總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 急救技術(shù)； 強化訓(xùn)練； 急診護士

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.35.039 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）35-0076-02

急診科是醫(yī)院救治危急重癥患者的重要窗口。由于急救的病種復(fù)雜、多樣化，具有突變性，而且隨著急救醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展，急救專業(yè)理論知識不斷更新，急救儀器設(shè)備快速推陳出新，對急診護士提出了更高的要求。急診護士不但要有扎實的基礎(chǔ)理論知識，還需要更加熟練的急救技術(shù)，以及不斷學(xué)習(xí)新知識和使用新儀器的能力，方可提高搶救危重患者的成功率。本文針對筆者所在醫(yī)院急診護士流動性較大，導(dǎo)致部分急診護士對搶救儀器使用的熟悉程度及急救技術(shù)掌握的熟練程度參差不齊的現(xiàn)狀，對急診護士進行分組訓(xùn)練，目的在于探究對急診護士進行急救技術(shù)強化訓(xùn)練的必要性和重要性，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫(yī)院2013年7月-2016年6月急診科護理人員120例為研究分析對象，每階段選取10例，3個月為1個階段。將所選120例護理人員按照護士技術(shù)職稱等級隨機分為對照組（60例）和研究組（60例）。對照組中主管護師24例，護師12例，護士24例，年齡24～45歲，平均（36.3±1.4）歲；研究組中主管護師24例，護師12例，護士24例，年齡22～41歲，平均（36.9±1.2）歲。所選研究對象均為女性，年齡、職稱等一般資料比較無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對所有急診護士進行常規(guī)急救技術(shù)訓(xùn)練，方式是集中聽課學(xué)習(xí)急重癥搶救知識，集中觀看各種急救技術(shù)演練后分散自學(xué)。對研究組的急診護士進行強化急救技術(shù)訓(xùn)練，包括急救理論知識學(xué)習(xí)、搶救病例討論及急救技術(shù)操作訓(xùn)練三部分[1]。

1.2.1 訓(xùn)練內(nèi)容

1.2.1.1 常見急救藥物使用培訓(xùn) 目的是發(fā)生搶救時護理人員能夠準確迅速取藥和用藥，既為搶救節(jié)約寶貴時間，又能保證藥物以最快的速度應(yīng)用到危重患者身上，可以提高搶救成功率。常見急救藥物的培訓(xùn)，主要針對急救車上的藥品，要求護理人員掌握藥物的名稱、別名、規(guī)格、用法、藥理作用、主要用途、注意事項和禁忌證；熟悉藥品的放置位置；牢記急救車管理原則。

1.2.1.2 常見急癥急救護理措施培訓(xùn) 目的是通過學(xué)習(xí)提高護理人員對常見急危重癥患者的識別能力和搶救處理能力，增強與醫(yī)生的主動配合和協(xié)作能力。根據(jù)醫(yī)院的情況選擇強化學(xué)習(xí)的常見急癥急救護理有：心肺復(fù)蘇護理、休克患者的急救護理、心肌梗死患者的急救護理、腦卒中患者的急救護理、嚴重復(fù)合傷患者的急救護理、重度有機磷中毒患者的急救護理、電擊傷的急救護理、溺水的急救護理、中暑的急救護理、急腹癥的急救護理等[2-3]。

1.2.1.3 急救儀器及設(shè)備的使用操作培訓(xùn) 目的是使急診護士能熟練快速安全操作各種急救儀器設(shè)備，為搶救節(jié)約時間，提高搶救成功率。包含氣管插管和簡易呼吸氣囊的使用、監(jiān)護儀的使用、呼吸機的使用、除顫儀的使用、電動洗胃機的使用、輸液泵和微量泵的使用，要求熟練掌握各搶救儀器設(shè)備的使用步驟和注意事項，會維護和保養(yǎng)。掌握外傷止血、包扎技術(shù)。掌握平車、擔架、輪椅使用的注意事項[2-3]。

1.2.2 培訓(xùn)方法

1.2.2.1 集中授課學(xué)習(xí) 參加專家授課培訓(xùn)或由經(jīng)驗豐富的護士長指導(dǎo)學(xué)習(xí)，1～2次/月，2 h/次。目的是能較快提升急救知識的新度和廣度。

1.2.2.2 反復(fù)學(xué)習(xí)急救知R 通過反復(fù)學(xué)習(xí)，強化急救意識，不斷鞏固和豐富護理人員的急救知識量。當發(fā)生急救時，護士在應(yīng)急狀態(tài)下就能精準調(diào)動熟悉的急救知識并付諸實踐。充分利用早交班前的時間進行簡短的急救知識學(xué)習(xí)，2次/周（周一和周三進行），10 min/次，學(xué)習(xí)資料分別由當日上中班的護士準備，因為中班是護士輪流值班，因而保證每個人都有機會準備資料和大家一起學(xué)習(xí)。目的是能不斷增加每個護理人員急救知識的儲備量。

1.2.2.3 搶救病例討論 在科室集中學(xué)習(xí)各種搶救病例的搶救過程，且對該病例的病因、典型癥狀和體征、急救用藥、搶救護理措施等相關(guān)信息進行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，針對搶救效果踴躍分析討論，各抒己見，并詳細記錄，1～2次/月，1 h/次。目的是加深搶救印象，鞏固病種相關(guān)知識，能很好地總結(jié)經(jīng)驗并吸取教訓(xùn)。

1.2.2.4 急救技術(shù)訓(xùn)練 （1）師資素養(yǎng)保障。請總護士長和科室主任擔綱指導(dǎo)，以急診護士長為培訓(xùn)總帶教，要求研究小組的培訓(xùn)老師具有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，由有豐富的臨床經(jīng)驗，工作作風(fēng)嚴謹，帶教大方，有影響力、有親和力的急診護理骨干擔任，能起到好的傳幫帶作用[4]。（2）視頻觀摩學(xué)習(xí)。將相關(guān)急救技術(shù)操作視頻分發(fā)給接受培訓(xùn)的護理人員，先集中觀摩，再自己研習(xí)，最后匯合演練；訓(xùn)練時還可以用手機互拍操作視頻，讓每個護士能直觀到自己的操作過程，利于揚長避短，能迅速提高技能掌握的效率。（3）病例情景模擬訓(xùn)練。病例情景模擬是指通過設(shè)置一種逼真的臨床病例，由操作者按照病情特點完成一系列操作，從中鍛煉和考察其某方面的工作能力和水平，具有直接、形象、生動的特點[5]。模擬病例中出現(xiàn)的情景，急診護士要根據(jù)病例的發(fā)病病因、癥狀、體征、輔助檢查等內(nèi)容進行綜合分析，一邊作出相應(yīng)的疾病診斷，提出切實可行的急救護理措施，一邊進行實際操作。這種培訓(xùn)方式有利于提高急診護士對病情的綜合分析能力、應(yīng)變能力、解決問題的能力，培養(yǎng)護士既分工又高度合作的團隊意識。每次集中操作培訓(xùn)后，護士兩人或三人一組還要反復(fù)多次揣摩演練，以檢驗并強化技能培訓(xùn)效果。

1.3 考核

包含理論筆試、實踐操作、現(xiàn)場提問三個項目。兩組急診護士完成培訓(xùn)后，每次均接受考核，考核采用醫(yī)院自主設(shè)計的試卷，試卷內(nèi)容參考福建省醫(yī)學(xué)臨床“三基訓(xùn)練”護士分冊及其他急診醫(yī)療護理專家所編寫的教材，同時得到廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院相關(guān)專家指導(dǎo)修改而成，滿分100分，獲得的成績越高則表明技術(shù)掌握的程度越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

本試驗數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行處理分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P

2 結(jié)果

對兩組急診護士培訓(xùn)后，分別對理論筆試、實踐操作、現(xiàn)場提問三個項目進行考核，所得成績進行比較，結(jié)果研究組均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 論

強化訓(xùn)練急診護士的急救技術(shù)主要意義在于能全面提高急診護士的急救素質(zhì)，為急診醫(yī)生提供了技術(shù)嫻熟的合作能手，為搶救危急重癥患者提供了生命安全保障[6]。為醫(yī)院培養(yǎng)一支優(yōu)秀的急救護士隊伍，還可以使急救技能培訓(xùn)變得科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標準化。本文所選取的120例護理人員，經(jīng)過分組比較，從理論筆試、實踐操作、現(xiàn)場提問三個項目的考核成績可以直觀地看出，研究組均優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

參考文獻

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急診優(yōu)秀護士總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；急診科；應(yīng)用實踐；探索

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）11—0421—02

護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。護理工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，關(guān)系到人民群眾的健康利益和生命安全，關(guān)系到社會對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度。為全面加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動主題：“堅持以病人為中心，履行護士職責(zé)，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)”。急診科于2011年11月積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動?，F(xiàn)將我院急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體做法報道如下。

1 一般資料

我科護理人員共有42人，其中主管護理師3人，護理師12人，護士23人，護理員4人；本科學(xué)歷15人，大專學(xué)歷9人，中專學(xué)歷 18人。工作年限1-16年。每月急診量平均為6000人次，每月?lián)尵炔∪肆科骄鶠?40人次，每月留觀病人數(shù)平均為 45人次，每月急診病房住院病人數(shù)平均為 30人次。

2 實施方法

2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范護士行為 實施前護長召開護士工作會議，組織全科護理人員學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》相關(guān)知識及做好思想動員，讓大家明白要從儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、各項護理技術(shù)操作等方面規(guī)范護理行為，讓患者了解就診流程，住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目等，評估患者的需求做好疾病康復(fù)及健康保健知識的宣教。關(guān)注患者的身心健康，讓患者感受到被尊重，護士儀表端莊，態(tài)度熱情接待患者，可以在第一時間給患者留下良好的印象，給患者增加信任感，有利于構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2.2崗位與護士設(shè)置 護士從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，工作崗位按需要設(shè)有分診臺，搶救室，清創(chuàng)室，急診手術(shù)室，院間轉(zhuǎn)診，急診留觀室，急診病房，急診ICU。由資歷較深、能力強的護士擔任分診臺工作，并擔任組長職務(wù)，其他崗位均由資深的護士帶領(lǐng)年輕的護士，在技術(shù)上、理論上發(fā)揮傳、幫、帶的作用。分診臺護士實行首問、首接負責(zé)制，接診患者后測量生命體征，詢問病情，根據(jù)病情輕重緩急安排就診。病情危重患者進入搶救室就診，由搶救室護士提供搶救治療、陪同檢查、護送住院的全程、全方位無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。急危重多發(fā)傷不宜搬動的患者可以直接在急診手術(shù)室開展多學(xué)科聯(lián)合急診手術(shù)。

2.3改變排班模式 按層級分小組制排班，由高年資的護士帶年輕的護士，增強了老護士對護理工作的責(zé)任感、使命感和成就感，同時也培養(yǎng)了下一代年輕護士。實行APN排班，減少了交接班次數(shù)，同時達到護士滿意。

2.4優(yōu)化服務(wù)流程，暢通綠色通道 急危重癥患者實行“三先三后”的急救綠色通道，即先診療后掛號，先搶救后交費，先住院后辦手續(xù)。并且全程由一個護士負責(zé)，這樣既保證了醫(yī)療護理的連續(xù)性，整體性，又為患者節(jié)約了時間。配置了3輛急救綠色通道專用平車，確保急危重癥患者的接診，爭分奪秒搶救患者的生命。

2.5強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平 護士長根據(jù)護士不同職稱制定不同的在職培訓(xùn)計劃，分層次對科室護士進行基礎(chǔ)操作和急救技能培訓(xùn)，并嚴格考核?？苾?nèi)定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、晨間提問讓護士掌握更過的理論知識，并鼓勵護士參加在職教育學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、外出進修等。

2.6完善急診無縫隙交接 我科通過加強交接過程與交接記錄的管理，制定《急診科與院前急救、轉(zhuǎn)診醫(yī)院交接記錄單》、《住院病人交接記錄單》、《?？谑腥嗣襻t(yī)院急診科與海門輸液室患者交接記錄單》、《病人轉(zhuǎn)科交接記錄單》。強化了護士的責(zé)任心，縮短了交接時間，爭取了搶救時機，降低了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生，提高了護理質(zhì)量。

2.7保持良好的就醫(yī)環(huán)境 為患者提供溫馨、安靜、整潔的就診和住院環(huán)境，提供免費開水以滿足患者隨時的需求，讓患者及家屬感到如同在家一樣的方便。做好各個區(qū)域的標識，讓患者及家屬一目了然；保持診室內(nèi)一醫(yī)一患，避免干擾醫(yī)生診療；候診大廳播放科普知識、輕音樂或就診流程等等良好的環(huán)境設(shè)施。

2.8加強溝通，給予患者心理干預(yù) 護士經(jīng)常以通俗易懂的語言主動與患者進行面對面的交流，對患者提出的問題給以耐心解答，滿足患者的各個方面的需求，有效的溝通使患者對護理人員充滿了信任，減輕或消除患者緊張、焦慮、煩躁、抑郁等不良心理狀態(tài)，從而讓患者充滿信心地面對疾病，很好的配合診療護理工作。

2.9制定《急診科突發(fā)事件和特殊情況下護理人力資源的緊急調(diào)配原則》 急診科是發(fā)病最急、病情最重、變化最快、危險性最大、群體傷最多的醫(yī)療場所，往往在短時間內(nèi)需要大批的護理人力資源，我科每天各組都有“備班”，以滿足患者救治的需求，每位護士做到呼之則來，來之能戰(zhàn)。

2.10做好護士的績效考核 每位護士按崗位風(fēng)險強度、工作質(zhì)量、工作量、患者及家屬滿意度等要素嚴格考核，分配績效獎勵。充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，大大提高了護士工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3效果

3.1轉(zhuǎn)變了護理模式 從原來的功能制護理轉(zhuǎn)型為責(zé)任制整體護理，真正意義上做到了尊重生命。

3.2合理利用護理資源 根據(jù)崗位設(shè)置護士，做到合理利用護理人力資源。

3.3護士找準了護理工作發(fā)展方向 護士主動服務(wù)意識提高，以熱情、真誠、耐心、細心、愛心為工作理念，拉近了與患者之間的距離。用正確的專業(yè)知識解答患者提出的各種問題，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。資深的老護士在合適的崗位發(fā)揮了重要的作用，使其增強了使命感和成就感，充分調(diào)動了其主動性。

3.4減少護患糾紛和投訴事件的發(fā)生 開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動前護士遭毆打、投訴事件常有發(fā)生，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，規(guī)范了護士的護理行為，提高了溝通能力，以及綠色通道的不斷完善，極大地提高了危重患者的搶救成功率，尤其是突發(fā)事故、突發(fā)疾病、群體傷的救治，突出了“急”的特點，達到了“救”的目的。自建立綠色通道以來，急診科從未發(fā)生因無經(jīng)費而延誤治療的情況，真正使患者得到了實惠，使患者滿意、家屬滿意、社會滿意，近一年來無病人、家屬投訴，無護患糾紛，構(gòu)建了和諧的醫(yī)療環(huán)境。

3.5提高了護士的綜合素質(zhì) 通過強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實了護士的理論知識，提高了護士的基礎(chǔ)操作和急救技能。

3.6規(guī)范了急診患者的交接流程，避免不必要的糾紛 我科對所有患者均同時使用面對面、口頭及交接記錄單三種形式進行患者的交接。確?；颊叩陌踩?，避免了醫(yī)院與醫(yī)院之間，科室與科室之間的糾紛。

3.7 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展做好“以患者為中心” 責(zé)任護士深入病房，走進患者，落實床旁護理，全程全面負責(zé)患者的治療、基礎(chǔ)護理和健康宣教等，護士主動服務(wù)意識明顯增強，重視與患者之間的雙向性互動，使患者認識了自己的責(zé)任護士，知曉了治療、用藥、檢查、飲食、康復(fù)等注意事項，了解復(fù)診時間及辦理出院手續(xù)流程，護士切實履行自己的職責(zé)。

3.8 我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到了社會各界普遍認可，患者滿意度均較前升高，以今年1-6月份調(diào)查結(jié)果和去年1-6月份調(diào)查結(jié)果進行對比[2]。

4實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中存在的不足

4.1隨著醫(yī)院的發(fā)展患者的不斷增多，護士人力資源相對不足，使護士工作負荷不斷增大，護士在生理心理上深感疲倦，情緒容易受到影響，從而影響護士的工作質(zhì)量及工作熱情。

4.2護士自身素質(zhì)、能力、護理服務(wù)效率參差不齊及少數(shù)護士工作責(zé)任心不強，在不同程度上影響護理服務(wù)的質(zhì)量和患者的滿意度。

4.3護理管理者的能力和水平存在差距 優(yōu)秀的管理者能帶出優(yōu)秀的團隊，所以護理管理者的能力和水平亟待提升。

4.4需要進一步建立長效機制 目前，我國護理隊伍的不穩(wěn)定主要是因為崗位的風(fēng)險和執(zhí)業(yè)的不穩(wěn)定，因此，建立起較為健全的護理薪酬激勵制度，提高護士的工作價值，提高護理人員的滿意度，從而促進護理隊伍的穩(wěn)步發(fā)展。

5小結(jié)

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)、護、患關(guān)系，同時也深深認識到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是護士或護理部一個部門的事，而是涉及醫(yī)院各個部門的系統(tǒng)工程，除了有院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，還要有職能科室的支持，醫(yī)療工作的配合以及全體護士的共同努力才能順利開展[3]。

我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)近一年來，盡管取得了一定的成績，但目前還存在一些問題，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一個實踐與探索的過程，只有不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化“堅持以病人中心，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)”的服務(wù)宗旨，最終定能實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的效果，從而提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1] 湯雪清.急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施與成效.醫(yī)學(xué)信息護理園地，2011，8，4060.