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醫(yī)療管理論文范文第1篇

目前，在我國的一些醫(yī)院雖然也使用了規(guī)模較小的管理系統(tǒng)軟件，例如檔案管理、工作統(tǒng)計、倉庫管理等，但是，這些軟件的開發(fā)與運用水平不高，多數(shù)都是在小型數(shù)據(jù)庫開發(fā)的基礎上研制的。例如MicrosoftAccess，特別是在設備管理這方面，每個系統(tǒng)是單獨分離，是以部門為基礎設計的，不同的部門間未有充分的信息交流，數(shù)據(jù)信息的利用率一直很低。而在一個醫(yī)療系統(tǒng)中，醫(yī)療設備有著特別的運作及管理方式。醫(yī)療設備管理的特點就是所涉及的部門非常多，內(nèi)容有交叉。主要涉及的部門有設備采購部、設備管理部、設備維修部、臨床使用等等。所有的數(shù)據(jù)，如購置情況、工作量這些散亂的信息都是由不同部門分別管理，無法形成一個綜合設備信息。因此要改變這樣的情況就要求在設計醫(yī)療設備管理類系統(tǒng)軟件時要全方位實現(xiàn)各部門間的數(shù)據(jù)共享。

2醫(yī)療設備管理系統(tǒng)主要模塊的設計

2.1設備檔案

設備檔案主要指的是購置入醫(yī)院的設備的基本資料，即為每一臺設備都構(gòu)建起專門的數(shù)字化個人檔案。由入院-使用-保養(yǎng)-淘汰等都要進行跟蹤。基本資料包括了廠家的基本信息、產(chǎn)品型號、注冊號、說明書等等。

2.2維修、保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫

建構(gòu)此模塊目的是為了創(chuàng)立一個非動態(tài)的維修資料數(shù)據(jù)庫，包括了設備的品名、故障的情況、維修的過程與方法等等。而這些資料的來源主要是一些醫(yī)療設備維修類的書籍，并且收集醫(yī)院主要醫(yī)療設備的各類維修資料。把一些醫(yī)院在設備維修、送氣過程中所遇到的故障輸入庫。而工作人員在工作中可快速查閱維修數(shù)據(jù)庫的各類資料，為工作人員提供方便的工作手段，可快速從資料中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的內(nèi)容，方便排除故障。

2.3設備的供需信息

主要是提供一個記錄設備的供需信息。因為在醫(yī)院的一些科室中，經(jīng)常會收到各類機器的產(chǎn)品介紹、價格單等。這些信息可能在一時用不上，但是如果日后有需求卻又找不到相關資料。或者，有時希望可將一份某類機器或是耗材各個廠家的報價及主要性能的綜合表單拿給相關部門科室或是領導參考時，或是需要采購時才想到某某產(chǎn)品的聯(lián)系方式，卻無法從找尋。由此，設備的供需信息模塊就是基于這類考慮而設想的。用戶可在平時將各類產(chǎn)品介紹和報價性能、聯(lián)系電話等輸入資料庫，需求之時即可立刻查詢。

3醫(yī)療設備管理系統(tǒng)各模塊功能

3.1總體系統(tǒng)

以XX醫(yī)院的系統(tǒng)為例，設備管理系統(tǒng)的主界面如圖1所示。一般來說，醫(yī)療設備管理系統(tǒng)要包括以下幾個方面：用戶信息修改、入庫管理、設備檢定信息管理、定期保養(yǎng)管理等方面，如圖2所示。

3.2各模塊功能說明

用戶信息修改：目前登錄用戶個人信息修改，包括密碼以及用戶名等操作。入庫管理：入庫管理比較復雜，包括了新設備的信息錄入、當前設備的信息管理、淘汰管理等。定期保養(yǎng)信息管理：主要包括了定期的保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)信息的錄入和查詢等。設備檢定信息管理：包括了檢定計劃、臨檢管理等內(nèi)容。

3.3運用效果

醫(yī)療管理論文范文第2篇

后勤保障工作離不開三個主要方面的任務：首先是常規(guī)的運行支持保障工作；第二是科學地執(zhí)行新任務；第三是安全保障、應急性事件的應對與處置。

（一）常規(guī)運行支持保障：目標是保證醫(yī)、教、研、管和后勤部門自身的高效運轉(zhuǎn)；保障其業(yè)務發(fā)展供應需要；保障其設備設施、硬件軟件、環(huán)境的安全和處于正常的工作和待命狀態(tài)；保障環(huán)境處于科學、合理的狀態(tài)下，使工作人員和病人及家屬體驗到舒適；在運行支持保障過程中達到有效、安全的同時還要經(jīng)濟節(jié)約和引導一線人員注意經(jīng)濟節(jié)約。要實現(xiàn)這個目標，就必須把支持保障的所有工作以動作管理為基礎進行分析，標準化、科學化、規(guī)范化；將服務轉(zhuǎn)化成可量化、可分割、可衡量、可評估、可完善的科學化體系。

（二）科學地執(zhí)行新任務：包括新設備物資的采購和安裝、建筑的新建與改擴建、創(chuàng)新性任務的研究執(zhí)行等。設備物資的采購需要進行科學的規(guī)劃和論證。如設備的購買，不是無條件地滿足一線的需求；二是要考慮設備服務對象的需求、使用效率、價格、運行成本、維修成本、物價標準與社保支付，以及學科發(fā)展等因素。

（三）應急事件的應對與處置：醫(yī)院的安全是一個整合管理體系，將醫(yī)療質(zhì)量管理體系、環(huán)境安全管理體系和職業(yè)安全健康管理體系結(jié)合起來，充分調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部各部門和系統(tǒng)與醫(yī)院外部各相關部門和系統(tǒng)進行有效配合，實現(xiàn)醫(yī)院安全的綜合控制。醫(yī)院安全體系建立后，就要求培訓全員樹立居安思危的理念。全員在格子的崗位上自覺地樹立各種可能發(fā)生的危害、危險、災難事件發(fā)生后的應對方式，建立應急管理體系并演練。

二、醫(yī)院后勤支持保障體系的建立

醫(yī)院后勤支持保障三個主要方面：常規(guī)的運行支持保障工作、科學地執(zhí)行新任務、應急性事件的處置都是包含于系統(tǒng)之中的，必須在運行之初就進行規(guī)劃，結(jié)合到整個系統(tǒng)的工作過程中去；并進行研究，保證與醫(yī)院大系統(tǒng)之間達到最優(yōu)的平衡，在這種平衡中已全面考慮了系統(tǒng)的性能特點、所需要提供的各種該資源、系統(tǒng)的效能、系統(tǒng)的支持保障目標與品質(zhì)以及總的全生命周期的費用。醫(yī)院后勤是一個系統(tǒng)，管理該系統(tǒng)從計劃的全生命周期的保障工程觀點出發(fā)應考慮到以下幾個方面：

（一）規(guī)劃設計功能流程規(guī)范：包括醫(yī)院整體規(guī)劃與設計、醫(yī)院門診建設設計與規(guī)劃、設備設施及改造的論證。

（二）維護、保養(yǎng)、維修規(guī)劃：維修包括為保持或恢復一個設備設施的可使用狀態(tài)所必需的全部活動。維修可以分為排除故障維修和預防維修兩類。

（三）供應保障：醫(yī)院后勤的供應保障包括：醫(yī)療器械、修理零件、辦公用品、特殊供應以及有關的用品。是為保障醫(yī)院正常醫(yī)療、教學、科研活動，維護設備設施正常地運行、保持信息網(wǎng)絡的通常以及其他輔助保障業(yè)務的樹立開展所必需的物資基礎。供應保障還包括提供文件資料、采購工作、倉儲管理、物資配送，以及開展供應保障業(yè)務所需要的人員。

（四）測試與保障設備、設施：后勤保障人員裝備的配置情況直接反應其保障水平。

（五）物流、儲存于搬運規(guī)范：指標準的物流管理、庫房管理規(guī)范和運輸規(guī)范以及操作的標準化。

（六）基礎數(shù)據(jù)與技術(shù)資料：基礎數(shù)據(jù)的收集是后勤管理科學化的最關鍵的一步。

（七）人員與培訓：工作人員的繼續(xù)教育是能力、技術(shù)、文化、團隊精神等提高的最好的方式。特別是團隊成員的交流、溝通，信息的分享，相互的認同與激勵等，使員工的潛能得以釋放，才能增加績效。

（八）信息化與循證管理：信息化平臺的建立是后勤支持保障得以標準化、科學化實施的基礎和關鍵。循證管理就是在管理時遵守科學依據(jù)，利用更合理、更深入的邏輯，充分援引事實，然后選擇正確的處理方法。

三、醫(yī)院支持保障團隊文化建立

要建立一支優(yōu)秀的醫(yī)院后勤支持保障團隊，首先就應從這個團隊的精、氣、神抓起。尊重他們，認同他們，激勵他們，讓他們釋放出潛能。能量的大小不是以文化程度的高低為評價標準的，而是以溝通性、團隊性、創(chuàng)新性、科學性、意志力、內(nèi)省力、執(zhí)行力、自信心、責任心、價值感等為標準的。

（一）對后勤員工及后勤崗位的認同：后勤重要性體現(xiàn)的第一位便是后勤員工的重要。要讓員工知道他們的重要性和他們崗位的不可缺少性。

（二）員工的自我認同：鼓勵員工帶著解決問題的方案上報，形成一種員工敢于面對問題的文化氛圍。

（三）團隊學習能力與自我反思能力：建立團隊內(nèi)部互相學習制度，成員之間要開誠布公，提高成員相互的自尊心并建立能主動溝通的基礎。要有開放的心態(tài)，建立部門、個人反思的習慣。

四、醫(yī)院后勤從管理到服務管理的轉(zhuǎn)變

（一）服務管理理念的建立：中國產(chǎn)業(yè)劃分將衛(wèi)生行業(yè)劃分為第三產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院就應用服務、經(jīng)營、營銷、全成本等觀念來看待醫(yī)院。

醫(yī)療管理論文范文第3篇

1.1規(guī)范化尚未形成

由于醫(yī)療信息化建設逐漸推進，我國的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案已經(jīng)初步的完成信息化。然而，在信息化的過程中卻出現(xiàn)一個問題，即我國沒有形成規(guī)范化的信息化檔案格式，不同的省、市，甚至不同的醫(yī)院都依自己的需要建立信息化檔案。不規(guī)范的信息化檔案建立的方式給未來整合信息化檔案資源帶來很多問題。比如如果兩份格式不同的醫(yī)療保險檔案資料要整合在一起，就有可能會出現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)的問題。

1.2操作化尚未實現(xiàn)

相關的部門領導有時對檔案管理的認知出現(xiàn)問題。他們認為要做好檔案管理就只需要被動的收集和整理資料，這些工作不需要有很大的技術(shù)性，于是他們將不能勝任第一線的工作人員調(diào)到檔案管理辦公室讓他們繼續(xù)發(fā)揮余熱。然而隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會節(jié)奏的加快，人們對檔案管理的質(zhì)量要求越來越高，人們要求檔案管理人員能夠主動了解如何才能做好檔案管理工作、如何才能收集到更多檔案資料、如何才能使檔案被更有效的利用。以醫(yī)療保險檔案信息化建設來說，人們要求醫(yī)療保險檔案的工作人員要熟悉網(wǎng)絡，以信息化的思路看待醫(yī)療保險檔案建設的問題；要求他們熟悉計算機操作，能夠準確的錄入檔案資料；能夠從醫(yī)療保險檔案的數(shù)據(jù)中提煉出更多的有用信息等。

1.3共享化尚未進行

醫(yī)療保險檔案資料是帶有隱私性質(zhì)的檔案資料，在未經(jīng)持有人允許的情況下，接觸檔案的人不能泄露醫(yī)療保險檔案的資料。然而隨著我國信息化建設的推進，信息安全的不足也成為人們憂慮的問題。如果不能給予醫(yī)療保險檔案共享平臺一個安全的保障，那么醫(yī)療保險檔案共享化就難以持續(xù)。

2做好醫(yī)療保險檔案信息化建設的對策

2.1完善信息化檔案的標準

要讓醫(yī)療保險檔案信息化實現(xiàn)，就要在全國的范圍內(nèi)統(tǒng)一一個科學的醫(yī)療保險檔案建立標準備，它必須要能準確的記錄持有人的姓名、性別、年齡、身份證號、參保的方式等等一系列信息，這些信息使用的字段必須是標準的、錄入的格式必須是統(tǒng)一的、使用的標簽必須是科學的。如果不能做好這一系列的基礎建設工作，那么醫(yī)療保險信息化建設的根基會非常薄弱。要確保這個環(huán)節(jié)能夠順利進行，我國相關的部門要統(tǒng)一建設意見，督促執(zhí)行過程、嚴格審核結(jié)果。

2.2培養(yǎng)現(xiàn)代化管理的人才

醫(yī)療保險檔案建設能不能順利進行，與執(zhí)行該建設的一線工作人員的素質(zhì)有很大的關系，為了讓醫(yī)療保險檔案信息化建設能順利的推進，相關部門的領導必須拋棄陳舊的觀念，用現(xiàn)代化信檔案管理的方式看待醫(yī)療保險檔案建設的工作。為了確保一線工作人員的素質(zhì)，相關部門的管理人要從招聘、培訓、考核這三個方面確保人才的素質(zhì)。即人力資源管理部門要招聘具有現(xiàn)代化管理經(jīng)驗、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ臋n案人員；錄取適當?shù)娜诉x以后，人力資源部門要定期為工作人員培訓，讓他們能擁有現(xiàn)代化的管理意識和管理手段；人力資源部門要擬訂合理的指標考核工作人員的成績，讓他們的成績與經(jīng)濟收入掛勾。

2.3做好安全化平臺的建設

雖然信息化和共享化即意味著要做好檔案安全工作會比較困難，可是利用先進的科學技術(shù)，依然能夠提高醫(yī)療保險檔案的保密性。比如醫(yī)療保險檔案建設部門要使用先進的網(wǎng)絡技術(shù)杜絕有人入侵信息檔案建設的平臺；要求醫(yī)療保險檔案持有人牢記調(diào)閱醫(yī)療保險檔案的密碼，并用多重驗證的方式確保其機密性。

3總結(jié)

醫(yī)療管理論文范文第4篇

設備的維修是維護保養(yǎng)、檢查和修理的總稱。而日常設備的維護保養(yǎng)、檢查是設備科主要的工作之一，也是日常工作中容易疏漏的環(huán)節(jié)，雖然設備科巡檢、保養(yǎng)、維護、記錄已經(jīng)成為醫(yī)院質(zhì)控必須要求，但是對于目前國內(nèi)醫(yī)院里維修工程師相對數(shù)量缺少的情況下，很多巡檢制度都無法落實到實處，成為走過場或者是純粹應付檢查。一項對浙江數(shù)家醫(yī)院進行的調(diào)查顯示，40%以上的醫(yī)療糾紛涉及到醫(yī)療設備。本院2007年度沒有一次醫(yī)療糾紛是涉及到設備，其中設備巡檢制度起到了很大的作用。現(xiàn)作一介紹。

1概況

本院從巡檢制度制訂以來，也經(jīng)過了很多個階段，逐漸做到完善。

第一個階段：所有的大型儀器列出清單，確定使用科室的使用負責人，巡檢單分配給維修工程師，進行巡檢、記錄，每月匯總、保存。這種過程比較簡單，應付檢查沒有問題，但是真正說起到作用，還是值得商榷，工程師會在多次巡檢后由于所做的工作過于繁瑣而找不到重點方向最后變?yōu)槔泄?，到場一問，簽名了事，導致機器保養(yǎng)得不到保障，影響貴重的大型儀器使用壽命。

第二個階段：把握重點，根據(jù)維修費用，找出容易損壞的大型儀器。重點部分也是因各個醫(yī)院不同情況而變化的，但是ICU、急診科、手術(shù)室等科室肯定是重中之重，而且關注的重點也很需要和臨床溝通。比如說ICU，原來巡檢工程師一進去，護士們提出來的主要問題一般是某幾個氣口不通暢，有幾個吸引閥門不靈活，監(jiān)護床的輪子不等，真正意義上的大型儀器如呼吸機、中心監(jiān)護系統(tǒng)她們倒反而不太關心，這時候就需要工程師多和她們溝通，讓她們把日常大型儀器的維護做到位。比如說呼吸機的簡單自檢，每日檢查呼吸機的運轉(zhuǎn)情況（使用時），每日檢查主回路呼出、霧化濾菌器有無閉塞和破裂，檢查濾水器是否存在凝水、污染，若有，必須要清到干并清潔，機器每250h須清洗空氣過濾器［1］。當然工程師可以查看使用記錄來確定清洗時間，但是由護士來把關肯定最好。在美國，一臺呼吸機的使用壽命約為10萬小時，而在國內(nèi)，一臺呼吸機使用1～2萬小時，甚至幾千小時就報廢的現(xiàn)象非常普遍。醫(yī)療設備使用不充分和過早報廢，其實也是造成老百姓看病費用居高不下的一個重要原因［2］。另外，還有檢驗科的生化、血球計數(shù)儀、血氣分析儀，以及手術(shù)室的內(nèi)鏡系統(tǒng)等，進行重點巡檢，記錄詳細，并和臨床配合，保證日常保養(yǎng)、月保養(yǎng)和大保養(yǎng)。

第三個階段：也就是目前本院實行的巡檢制度。把每臺大型儀器需要做保養(yǎng)維護的內(nèi)容列一清單，了解哪些可以由科室使用人員操作，哪些是必須工程師到場進行維護、保養(yǎng)，然后和科室使用人員溝通，日常的普通維護保養(yǎng)交給科室使用人去做，月保養(yǎng)或者更大的維護保養(yǎng)由設備科工程師來執(zhí)行，這樣能保證工作效率，也解決了工程師由于工作量過大造成的敷衍了事。比如說本院手術(shù)室，由于大型儀器在這里比較集中，并且這些設備的使用維護直接關系到病人手術(shù)效果，本院特別派遣了一個以前從事麻醉工作的工程師專職巡檢，每天在手術(shù)室上班，事無巨細，小到氧氣口檢查，大到麻醉機保養(yǎng)，每天都有巡檢工作，日保養(yǎng)，月保養(yǎng)，年保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)隱患，保證手術(shù)室各種儀器能處于最佳狀態(tài)。雖說多支出了一個人手，但是能因此減少醫(yī)療糾紛，而且增加大型設備的使用壽命。同時，本院設備科和所有大型設備的原廠家保持聯(lián)系，從而平時能夠獲得保養(yǎng)維護機器的技術(shù)支持，緊要關頭能夠得到“隨叫隨到、手到病除”的緊急故障維修服務響應。有效的維護管理可以降低醫(yī)療設備故障率，提高醫(yī)患安全，縮短停機時間，延長醫(yī)療設備使用壽命。然而，很多醫(yī)院對設備根本就不維護，直到設備用壞了才迫不得已去維修，結(jié)果小故障變成了大故障，花了更多的錢，還影響了機器的壽命，并且在使用時出現(xiàn)的故障很容易導致醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的損失就更大了。2討論

當前的醫(yī)療糾紛很大一部分是由于醫(yī)療設備原因引起的，或醫(yī)療設備故障延誤了對病人的搶救，或儀器數(shù)據(jù)不正確影響了疾病的診斷。完善醫(yī)療設備巡檢制度，是保證醫(yī)療設備完好正常使用的重要方面。在醫(yī)療設備巡檢制度實施和不斷完善過程中，作者認識到有幾點非常重要。首先，醫(yī)療設備使用前檢查屬于臨床日常操作規(guī)范之一，由操作人員完成，如呼吸機、麻醉機和高頻電刀等用前檢查備機，只有確認設備功能正常，才能給病人使用。定期檢測是對醫(yī)療設備定期進行的維護、保養(yǎng)以及理化性能或功能的測試驗證，需要借助于專門的檢測儀器，由臨床工程師完成并保存檢測記錄和粘貼檢測標識，或者是進行詳細記錄［3］。另外，對少量大型設備進行保修，同廠家簽署保修合同也是必要的，尤其是醫(yī)院與廠家有對等的談判能力的條件下，合理地選擇保修廠家和保修時機，成本可能比自修低，修理時間也可縮短。并且原廠家具備例行巡檢維護和業(yè)務培訓能力，可以帶動醫(yī)院自身的巡檢工程師的技術(shù)力量。同時，在巡檢過程中，要著重對使用年限較長的大型設備做重要檢測，通常這些設備的隱患占據(jù)比較大的成分，隨著使用年限不斷增長，設備的元器件進一步老化，造成設備技術(shù)性能的下降，是醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的因素。當然，是否報廢這些超期服役的設備是另外一種議題，但在醫(yī)療設備報廢之前仍必須做到重點檢測。

把握好以上幾點，如果能落到實處，能有效的防止或減少由醫(yī)療設備所引起的醫(yī)療糾紛，且能更好的使用大型儀器，減少醫(yī)院支出［4］。

【參考文獻】

1廖火平.醫(yī)院中心供氣的建設與維護.醫(yī)療裝備，2001，14（5）：32～34.

2張旭.醫(yī)療設備維修業(yè)的期待與困惑.中國醫(yī)藥報醫(yī)療器械雙周刊.2006年11月9日,第13期B5版

醫(yī)療管理論文范文第5篇

1．1在市場經(jīng)濟沖擊下，醫(yī)療機構(gòu)對經(jīng)濟效益越加重視起來，醫(yī)生收入通常取決于經(jīng)濟效益，醫(yī)院與醫(yī)生為了自己利益，濫用藥、濫檢查、大處方現(xiàn)象頻頻發(fā)生，隨便開一些與患者病情不相符藥物和檢查，醫(yī)院人院標準也來越低，導致小病大養(yǎng)和無病住院現(xiàn)象頻發(fā)。這些不規(guī)范行為不但給個人造成了負擔，也使醫(yī)療費用持上漲趨勢，浪費了醫(yī)療資源，加大了患者跟醫(yī)保人員矛盾，醫(yī)療保險管理難度越來越大。

I．2受到職工醫(yī)療制度效應，很多參保人員思想仍然是過去老觀念，導致產(chǎn)生如今錯誤觀念，人們普遍認為如果醫(yī)藥費超過了起付錢，就可以入院進行消費，簡單說就是所謂的一人住院全家吃藥。這種不合理的觀念影響了現(xiàn)代人的醫(yī)療保險觀，人們?nèi)鄙籴t(yī)學知識以及醫(yī)保知識，通常會無理提出很多不必要的醫(yī)療需求，提高了醫(yī)療費用，造成浪費。為了獲取不正當?shù)睦?，惡意消費、騙取保金的現(xiàn)象也常常發(fā)生，例如掛床住院、冒名頂替住院等現(xiàn)象，這種行為給醫(yī)療資源帶來了很大的浪費。

1．3醫(yī)保制度處于摸索階段，國有體制以及計劃經(jīng)濟給醫(yī)保制度帶來一定消極影響，導致醫(yī)保制度不夠健全，政策也缺乏完善，醫(yī)保制度經(jīng)驗不足。定點的醫(yī)療機構(gòu)大多數(shù)屬于企業(yè)內(nèi)部醫(yī)院，很多醫(yī)療保險往往是內(nèi)部運行，而不是參加地方統(tǒng)籌，這種現(xiàn)象不能保證醫(yī)療機構(gòu)的服務水平，也不能滿足醫(yī)療消費的需要。醫(yī)保部門監(jiān)督管理有限，醫(yī)療機構(gòu)在不斷的變化，管理系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)代人們就醫(yī)的需要。

2加強醫(yī)療保險管理的措施

2．1醫(yī)療保險難度在于它有很多特殊性，最主要表現(xiàn)在醫(yī)療保險不像養(yǎng)老保險一樣，可以通過經(jīng)辦機構(gòu)就能給參保人一定的補償，而是經(jīng)辦機構(gòu)要根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)對參保人實施補償。這種方式受到利益驅(qū)動，醫(yī)療結(jié)構(gòu)必須加大醫(yī)療服務度才能保證經(jīng)濟收入，但是經(jīng)辦機構(gòu)為了保證收支的平衡性，必須對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務量加以控制，然后就出現(xiàn)了醫(yī)療服務控制跟反控制之間的矛盾。所以，要加強對醫(yī)療保險監(jiān)督管理。為此，可以提高服務協(xié)議管理，將協(xié)議內(nèi)容進行細化，對管理重點加以明確。其次可以構(gòu)建監(jiān)督考核制度，強化監(jiān)督力度，構(gòu)建定期檢查政策。對結(jié)算方式和工作方法加以改變和優(yōu)化。確保醫(yī)生、患者和保險這三方面互相制約，加強醫(yī)護人員學習醫(yī)保政策積極性、自覺性以及理解性。加強醫(yī)保政策的宣傳度，對參保人員權(quán)利以及義務加以明確，讓參保人員可以對就醫(yī)規(guī)定和醫(yī)保政策加以了解，提高參保人員醫(yī)保意識和費用意識，幫助參保人員去除舊觀念，預防違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

2．2加強醫(yī)療保險管理信息化建設，提高醫(yī)療保險信息化管理水平，確保醫(yī)療管理機構(gòu)跟定點醫(yī)療結(jié)構(gòu)信息高度暢通性，參保人員可以對自己醫(yī)療消費以及個人賬戶有所了解。構(gòu)建醫(yī)療保險信息化合理化流程，護士可以在患者住院期間完成病案所有環(huán)節(jié)，對其進行嚴格把關，將病案提交給病案室。建設科學信息化管理概念，規(guī)范標準化建設，加強醫(yī)療保險法制化建設，完善信息化管理機構(gòu)，加強信息化管理教育力度。結(jié)合現(xiàn)在時期特點，完善信息化管理學習內(nèi)容，擬定教育大綱，加強法制法規(guī)以及職業(yè)道德建設。

2．3提高患者保健意識，消除患者對醫(yī)保的不良認識，加大醫(yī)保宣傳力度，增強個體需求。提高群眾醫(yī)保意識，讓群眾可以主動參與進來。剔除任何破壞到醫(yī)?；鹦袨楹蛺阂怛_取醫(yī)?；鹦袨?，規(guī)范參保人員就醫(yī)行為。

結(jié)語