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【關(guān)鍵詞】高職 會(huì)計(jì)課程 多元化改革
【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2016)10C-0070-02
會(huì)計(jì)課程是應(yīng)用型課程,更注重將理論基礎(chǔ)與實(shí)際的事務(wù)相結(jié)合。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的成長(zhǎng),對(duì)于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)提出了更高的要求。高職院校作為專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)技術(shù)型人才的主要教育機(jī)構(gòu),更要積極地適應(yīng)這一變化。其中最為關(guān)鍵的一步,也是最為基礎(chǔ)的一步,就是對(duì)會(huì)計(jì)課程進(jìn)行多元化改革。
一、高職會(huì)計(jì)課程存在的問(wèn)題
(一)理論教學(xué)缺乏針對(duì)性、適應(yīng)性
高職院校的理論教學(xué)更注重全面性和系統(tǒng)性,忽略了會(huì)計(jì)課程會(huì)根據(jù)分支不同而具有明確的針對(duì)性。在方式上,多采用以行政班級(jí)為單位授課的方式進(jìn)行理論教學(xué)。但是會(huì)計(jì)課程的一些分支課程更適合采用小班教學(xué)或單獨(dú)輔導(dǎo)的方式。高職院校采用的會(huì)計(jì)課程教材及考試體系大多是三四年以前的主流,而會(huì)計(jì)工作的實(shí)際需求水準(zhǔn)卻是在逐年提高和變化。教材及理論試題的滯后性,會(huì)造成學(xué)生在進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程中無(wú)從下手。
(二)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量不高
一方面,會(huì)計(jì)實(shí)踐授課教師的實(shí)踐技能不足。目前高職院校所聘用的實(shí)踐課程教師大多是本科或研究生畢業(yè),在理論基礎(chǔ)上具有比較深入的研究,但缺乏足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就造成教師對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求和從業(yè)人員的技能素養(yǎng)沒(méi)有全面、足夠的了解,在培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)技能時(shí)就會(huì)有局限。另一方面,會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管存在不足之處。許多學(xué)生存在“實(shí)踐是作業(yè),關(guān)系到能否畢業(yè)”的觀念,只是為了得到更高的實(shí)踐課程評(píng)價(jià),而忽視了實(shí)踐過(guò)程中對(duì)自身能力的提升。教師主要對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)于其他方面的關(guān)注較少,且每個(gè)導(dǎo)師的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)各不相同,缺乏統(tǒng)一的成績(jī)指標(biāo)。這些因素都造成高職院校實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量普遍偏低,學(xué)生的能力水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)和市場(chǎng)的需要。
(三)實(shí)踐考核內(nèi)容單一,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不明確
高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)考評(píng)的內(nèi)容主要是學(xué)生上交的實(shí)習(xí)報(bào)告,很難體現(xiàn)學(xué)生實(shí)際的應(yīng)用能力及處理新問(wèn)題的能力,造成會(huì)計(jì)課程實(shí)踐考核內(nèi)容的單一,對(duì)學(xué)生尋求工作機(jī)會(huì)及進(jìn)一步提升能力都造成了極大的阻礙。
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生現(xiàn)行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),大多以分?jǐn)?shù)量化為標(biāo)準(zhǔn),以卷面成績(jī)?yōu)橐罁?jù)。這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雖然具有一定的科學(xué)性及合理性,但對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)的考查卻沒(méi)有益處,基本不能夠體現(xiàn)出學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)踐能力水平。
二、高職會(huì)計(jì)課程多元化改革方案
(一)理論教學(xué)及考核多元化
1.理論教學(xué)內(nèi)容多元化。一方面,追求準(zhǔn)確定位和定向培養(yǎng)。高職院校要根據(jù)會(huì)計(jì)的不同專(zhuān)業(yè)方向確定不同的培養(yǎng)方案,進(jìn)一步細(xì)化和豐富各專(zhuān)業(yè)方向的教學(xué)內(nèi)容,使得培養(yǎng)出的技術(shù)型人才更有針對(duì)性,使學(xué)生對(duì)自己的工作方向和性質(zhì)有準(zhǔn)確的定位。另一方面,注重新型會(huì)計(jì)職業(yè)人才的培養(yǎng)。這就要求各高職院校保持與企業(yè)的密切聯(lián)系,保持同市場(chǎng)需求的緊密結(jié)合。在教學(xué)內(nèi)容上,學(xué)校應(yīng)及時(shí)更新教材,即使用電子教材或者在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上引進(jìn)大量現(xiàn)實(shí)案例的方法使教學(xué)內(nèi)容能夠跟得上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。
2.理論教學(xué)方式多元化。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論課程的教學(xué)方式過(guò)于固化,缺乏對(duì)于學(xué)生知識(shí)遷移、獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)。以行政班級(jí)為單位進(jìn)行授課,無(wú)法大規(guī)??疾閷W(xué)生對(duì)于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論的掌握及應(yīng)用程度。因此,高職院校在進(jìn)行會(huì)計(jì)課程改革時(shí),應(yīng)當(dāng)采用會(huì)計(jì)案例分析教學(xué)、模擬過(guò)程教學(xué)、專(zhuān)項(xiàng)課題教學(xué)等多種方式。其中主要以案例分析和專(zhuān)題講解為主,提高學(xué)生的會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理能力,并提示其在工作過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。模擬過(guò)程教學(xué)則作為輔助,對(duì)于學(xué)生職業(yè)心態(tài)及職業(yè)思維進(jìn)行培養(yǎng)、糾正與優(yōu)化。
(二)實(shí)踐教學(xué)多元化
1.實(shí)踐教學(xué)方式多元化。為使得高職院校培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)不同的會(huì)計(jì)工作環(huán)境和工作層面,應(yīng)當(dāng)采用多元化的實(shí)踐教學(xué)方式,實(shí)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)三者結(jié)合的會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方式。
參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面可以使學(xué)生通過(guò)調(diào)查走訪(fǎng)、親身體驗(yàn)等多種方式全面了解企業(yè)中會(huì)計(jì)職業(yè)的主要職責(zé)、從業(yè)人員素質(zhì)水準(zhǔn)及空缺職位需求等諸多情況;另一方面也鍛煉了學(xué)生社會(huì)生存的能力、與人交流的能力。
進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn),主要鍛煉學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力??梢詫?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)報(bào)告等一系列會(huì)計(jì)操作過(guò)程。一方面可以鞏固理論知識(shí),學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件的使用方法,將知識(shí)與技能相結(jié)合;另一方面能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際會(huì)計(jì)操作過(guò)程中自身技能的缺陷,并能夠通過(guò)不斷地練習(xí)進(jìn)行補(bǔ)足。
在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,是最能夠提升自己專(zhuān)業(yè)素能、了解自身實(shí)際操作能力的不足的途徑,同時(shí)能夠?qū)ξ磥?lái)職業(yè)發(fā)展積累人脈資源、技能和素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校要盡量協(xié)調(diào)與企業(yè)的關(guān)系,多建立一些校外實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得開(kāi)辟新路。學(xué)生經(jīng)過(guò)企業(yè)崗位的具體實(shí)踐,才能夠游刃有余地處理各種會(huì)計(jì)事項(xiàng),適應(yīng)職業(yè)的不斷變化。
2.實(shí)踐教師組成的多元化。高等院校在聘用會(huì)計(jì)實(shí)踐課程的講師時(shí),應(yīng)當(dāng)側(cè)重師范類(lèi)學(xué)校和高職院校畢業(yè)的學(xué)生,擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和一定職稱(chēng)水平的應(yīng)當(dāng)予以?xún)?yōu)先錄取。此外,校方可以借助自身影響力和渠道,聘請(qǐng)有多年會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)職員或大學(xué)教授來(lái)校任職,并由他們組織構(gòu)建會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)。
(三)實(shí)踐考核體系多元化
1.考核評(píng)價(jià)主體多元化。傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)主體是相應(yīng)專(zhuān)業(yè)方向的導(dǎo)師,往往不能對(duì)學(xué)生的會(huì)計(jì)素養(yǎng)和綜合水平進(jìn)行全面的評(píng)判。因此應(yīng)當(dāng)延伸評(píng)價(jià)的主體組成,應(yīng)包括授課教師、實(shí)踐指導(dǎo)老師、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)小組中的同學(xué)等在內(nèi),這樣可以比較全面地考查學(xué)生的職業(yè)技能。此外,還應(yīng)該參考學(xué)生的自我評(píng)價(jià),要求每個(gè)情境的學(xué)習(xí)任務(wù)完成后,學(xué)生必須完成類(lèi)似述職報(bào)告的作業(yè),對(duì)完成的這段實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),這也有利于促進(jìn)學(xué)生在自我總結(jié)中不斷提高自己的職業(yè)能力。
2.考核評(píng)價(jià)體系多元化。高職會(huì)計(jì)教育與其他形式的教育一樣,大多數(shù)的考核是在學(xué)校進(jìn)行的,具有一定的局限性。這樣的考核方式雖然能夠滿(mǎn)足學(xué)校的畢業(yè)限定,但是距離企業(yè)的用人要求還有很大的差距。為了改變這一狀況,學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)合作,由企業(yè)和學(xué)校共同確立考核評(píng)價(jià)體系,必要時(shí)可以直接引進(jìn)企業(yè)的考核體制,讓學(xué)生不僅僅滿(mǎn)足于畢業(yè)的最低要求,而是努力去達(dá)到用人單位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化。在評(píng)價(jià)的內(nèi)容方面,也應(yīng)該向多元化方向發(fā)展。這要求將需要評(píng)價(jià)的領(lǐng)域進(jìn)行拓寬,將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)生的日常生活及日常工作上,尤其要注重學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的具體表現(xiàn)和實(shí)踐單位或企業(yè)職員對(duì)該學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)上。著重評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、自學(xué)能力、解決新問(wèn)題和重大任務(wù)的能力及與人溝通合作能力。
4.考核評(píng)價(jià)方式多元化。在評(píng)定的方法上,高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)踐項(xiàng)目的不同特點(diǎn),采用多樣化的評(píng)價(jià)方法,以突出會(huì)計(jì)課程靈活性和實(shí)用性的特點(diǎn)??梢圆捎每陬^問(wèn)答、書(shū)面報(bào)告、專(zhuān)題辯論、自我演講及小組互評(píng)等多種方法對(duì)實(shí)踐課程進(jìn)行考核。在評(píng)定成績(jī)的時(shí)間上,應(yīng)靈活多變,不受學(xué)期、學(xué)年的時(shí)間限制,而是根據(jù)實(shí)踐課程中所含職業(yè)技能進(jìn)行分階段考核,或者隨機(jī)選取時(shí)間進(jìn)行考核。這樣可以保證學(xué)生具有危機(jī)意識(shí),能夠增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)職業(yè)變化風(fēng)險(xiǎn)的能力。多數(shù)高職會(huì)計(jì)課程的學(xué)生缺乏考取職業(yè)、專(zhuān)業(yè)證書(shū)的觀念,院??梢圆捎米C書(shū)與評(píng)價(jià)掛鉤的方式,激勵(lì)學(xué)生去獲取專(zhuān)業(yè)證書(shū)及從業(yè)資格證書(shū),為就業(yè)增添砝碼。
總之,高職院校的會(huì)計(jì)課程多元化改革需要校方、企業(yè)、理論講師和實(shí)踐導(dǎo)師的共同努力,更需要學(xué)生的積極配合。這既是市場(chǎng)對(duì)人才的界定和篩選的要求,也是職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)的必然要求。卓有成效的會(huì)計(jì)課程多元化改革不僅能夠提升高職院校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力及社會(huì)價(jià)值,同時(shí)還能夠?qū)W(xué)生的就業(yè)及發(fā)展提供有力的支持。
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將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程自我鑒定五篇,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定1在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中,我們度過(guò)了完美的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期,我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)透過(guò)了______廣州__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試,所以在今年2月至5月期間,我就在__公司那里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過(guò)一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng),可是感覺(jué)不一樣,因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是將來(lái)工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了,有很多事情還等著我們?nèi)?yīng)對(duì),雖然有點(diǎn)緊張、害怕,可是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)啊,以后路就是由自我走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè),于1990年成立至今,是一間極具規(guī)模的_____聯(lián)絡(luò)中心,已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證,具備一流的專(zhuān)業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的____中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模,構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái),在綜合資源配備下,能同時(shí)為多個(gè)不一樣行業(yè)、不一樣規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)帶給專(zhuān)業(yè)全面的__、__服務(wù),客戶(hù)聯(lián)絡(luò),設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2005年設(shè)立的,主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶(hù)中心10086外呼服務(wù),包括電話(huà)服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪(fǎng),以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是_________專(zhuān)員,就是透過(guò)____與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣,同時(shí),也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)調(diào)查等工作,并注意處理好與客戶(hù)關(guān)系。
經(jīng)過(guò)為期一周的就職前培訓(xùn),我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧,應(yīng)變潛力,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工薪待遇,節(jié)假期,提升制度等……但,并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都能夠成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外5位新同事透過(guò)了測(cè)試,也透過(guò)了體檢,能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,弱肉強(qiáng)食。潛力不夠強(qiáng)的員工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我們僅有透過(guò)自我的不懈努力,戰(zhàn)勝各種障礙,才能步向成功。
與此同時(shí),我也明白了步出社會(huì)工作,與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里,我們最重要的事情是學(xué)習(xí),而出了校門(mén),如何能讓自我在蕓蕓眾生之中脫穎而出,成為社會(huì)的棟梁,讓人信任自我,主要就是靠自我的實(shí)際潛力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的:在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人,做事,做學(xué)問(wèn)!”,原先這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就能夠在工作中做得好,所以我們平時(shí)在學(xué)校就就應(yīng)鍛煉好自我各方面的綜合潛力,這是很有必要的。并且,此刻的大學(xué)生給人的一種感覺(jué),就是眼高手低,做不了實(shí)事……所以,只要能把平凡的事情做好,就已經(jīng)很不平凡了。透過(guò)各種瀝煉,讓自我真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!
最終都開(kāi)始上班工作了,雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí),但畢竟只是聽(tīng)導(dǎo)師的講解,沒(méi)有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶(hù),并且每個(gè)客戶(hù)都有著自我不一樣的狀況需要解決,加上自我以往也沒(méi)有正式的工作經(jīng)驗(yàn),怕做得不好遭客戶(hù)投訴,影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!可是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們,說(shuō)經(jīng)過(guò)考核挑選出來(lái)的我們,已經(jīng)具有必須的潛力能夠自我解決問(wèn)題了,并且,無(wú)論我們遇到什么問(wèn)題,他們都會(huì)繼續(xù)幫忙我們的。沒(méi)錯(cuò),我們要相信自我,并且,只要認(rèn)真,就必須能夠做好,必須能夠勝任的!這對(duì)我們接下來(lái)的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司,在辦公室一呆通常就是大半天,除了午飯休息時(shí)間之外,其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦??此坪?jiǎn)單,可是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的,否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程,還要注意自我的工作有效率,這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的;雖然工作不算辛苦,但壓力還是有的,尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間,社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客戶(hù)投訴。所以主管們更是經(jīng)常下來(lái)巡場(chǎng),三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶(hù)反饋、注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)回答不了的問(wèn)題要注意及時(shí)記
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好,并做好回訪(fǎng)工作;要善于聆聽(tīng),滿(mǎn)足客戶(hù)需求……但我覺(jué)得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面,因?yàn)槲覀兌际峭高^(guò)電話(huà)形式與廣大客戶(hù)聯(lián)系的,你給人的第一感覺(jué)很重要,首先你要形象專(zhuān)業(yè),其次是業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè),這樣客戶(hù)才會(huì)相信你。并且你要細(xì)心聆聽(tīng)明白客戶(hù)需求,主要就是回答這是什么業(yè)務(wù),有什么功能作用,使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如何操作使用(開(kāi)通/取消/設(shè)置),還有就是客戶(hù)異議處理,幫忙客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。注意好細(xì)節(jié),工作起來(lái)就不會(huì)感覺(jué)到有什么困難了。
眾所周知,我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移,我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來(lái),除了工作上的互相幫忙、互相鼓勵(lì)之外,工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一齊外出,吃飯唱K、聚餐郊游……這不但能夠排解一下工作壓力,調(diào)整自我的情緒,畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂(lè)、慰勞一下自我也是好的。并且,有較好的人際關(guān)系能夠幫忙自我快速地融入新環(huán)境,調(diào)整工作心態(tài),發(fā)揮自我的最佳水平。透過(guò)在那里進(jìn)行實(shí)習(xí),我也明白了禮貌的重要性,不單止對(duì)客戶(hù)要有禮貌,與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處,很容易打成一片,很高興自我能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友,也算是獲益良多吧!
透過(guò)這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí),我的工作潛力得到了一次實(shí)質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部,但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù),與社會(huì)上形形的人交集較小,而此刻就是真真正正地需要自我的處世應(yīng)變潛力,因?yàn)榇丝淌桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中,我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決,這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)鏉摿Φ囊淮尉C合考驗(yàn)了!同時(shí)也讓自我的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等潛力得以鍛煉,具有了必須的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷,讓自我更明確奮斗目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō),在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò),能做到認(rèn)真負(fù)責(zé),用心主動(dòng)。態(tài)度良好,理解潛力也比較快。但我覺(jué)得思想還不夠成熟,認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來(lái)的工作、生活中,我會(huì)繼續(xù)努力,多方面地學(xué)習(xí),注意經(jīng)驗(yàn)的積累,總結(jié)收獲,讓自我能更好地融入社會(huì),適應(yīng)社會(huì)需要!為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而奮斗!加油!
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定2在實(shí)習(xí)過(guò)程中,除了牢記教師給我們的推薦外,我個(gè)人覺(jué)得掌握以下幾點(diǎn)也是十分重要的:
第一是要真誠(chéng):你能夠偽裝你的面孔你的心,但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。第一天去行政部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不明白同事怎樣樣,就應(yīng)去怎樣做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“早”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)教師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。
第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到行政中心,領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)潛力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
第三是活力與耐心:活力與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不一樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),教師就跟我說(shuō),無(wú)論你想做什么,活力與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有活力去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自我的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。教師以前對(duì)我們說(shuō)過(guò),無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你能夠選取的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。在公司的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì)用心地尋找適宜的時(shí)間,向同事請(qǐng)教問(wèn)題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,透過(guò)這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會(huì)更愿意的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。當(dāng)同事有事時(shí),我就自高奮勇,獨(dú)自一人在前臺(tái)工作。我心里感覺(jué)很高興,因?yàn)槲业闹鲃?dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),并且得到了同事的認(rèn)可。
第五是講究條理:如果你不想讓自我在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在倉(cāng)庫(kù)管理這一塊,出入庫(kù)的材料憑證很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深,同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事,一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每一天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō),“雖然每一天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說(shuō):養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
我是學(xué)管理的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诮處熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我潛力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)持續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自我,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自我,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自我的只是,做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定3在鑫華,我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé),凡事得謹(jǐn)慎留意,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,教師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自我沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自我的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)教師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很簡(jiǎn)單。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),可是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職,雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話(huà)處理文件管理辦公用品,幾乎沒(méi)用上自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的,我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自我先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦??墒枪ぷ骱?jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
踏上社會(huì),我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,所以剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每一天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。情緒好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
在大多數(shù)同學(xué)看來(lái),我呆在前臺(tái)這樣一個(gè)打雜的位置,是委屈了我,剛來(lái)報(bào)到時(shí),我也有一樣的想法??墒墙?jīng)過(guò)十幾天的實(shí)習(xí)之后,漸漸有了改觀。
其實(shí)就算一個(gè)新招聘進(jìn)來(lái)的正式員工,也要從小事做起、底層做起,更何況是尚未走出校門(mén)的實(shí)習(xí)生呢。作為新人,什么都不了解,怎樣可能不“打雜”呢?手上做的事雖小,但卻能因?yàn)閷拸V的眼界而變得好處重大起來(lái)。在“打雜”的日子里,正是了解工作流程,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),尋找自身差距的好時(shí)機(jī)。把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口,處處留心,多觀察,多思考,收獲才會(huì)。而實(shí)習(xí)一般都會(huì)有正式的員工來(lái)做指導(dǎo)教師,這就是一個(gè)絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。并且從對(duì)待小事的態(tài)度上,更能看出一個(gè)人的素質(zhì)。連一點(diǎn)兒小事都做不好,如何能讓人對(duì)你有信心,將更重要的職責(zé)交付給你?
“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù),更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的潛力,學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者,實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”,也要持續(xù)良好的心態(tài)。
在離校前,教師以前給了我們這樣一個(gè)忠告:在實(shí)習(xí)中要做到“”、“”和“”。
眼尖:眼尖包括“觀察”,再者就是有“眼力見(jiàn)”。作為一名實(shí)習(xí)生,在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)教師,但提問(wèn)也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),別在教師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后,要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作,為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。
手勤:盡管是實(shí)習(xí)崗位,也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自我還看成一名大學(xué)生,而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自我,熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。
心細(xì):用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做,如給復(fù)印機(jī)加紙,換一下飲水機(jī)上的空水瓶……這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性,僅有經(jīng)過(guò)這樣的考驗(yàn),才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。除了指導(dǎo)教師交代的工作要用心去做,還要細(xì)心地記錄觀察,最好做實(shí)習(xí)日記,將每一天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題,企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái),這不僅僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處,并且在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫忙。
此外,端正心態(tài)和學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自我“不喜歡”的工作,也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài),不要有“我在學(xué)校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實(shí)用型人才,企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作,可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自我不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志,也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定4轉(zhuǎn)眼間,三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲,畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著教師的忠告,3月6日我有機(jī)會(huì)來(lái)到湯陰奇昌化工有限公司實(shí)習(xí)。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,帶我的是財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)張會(huì)計(jì)。剛上班時(shí)公司已報(bào)完了2月份稅,暫時(shí)沒(méi)有什么工作。首先接觸的是如何報(bào)銷(xiāo)單據(jù),該公司處理基本報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程是:首先由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單,財(cái)務(wù)主管檢查原始憑證是否合法且貼合公司有關(guān)規(guī)定,若貼合再由財(cái)務(wù)主管簽字審核,最終由總經(jīng)理簽字,交于出納報(bào)銷(xiāo),再將這些原始憑證放到一齊,待到月末統(tǒng)一制作憑證,統(tǒng)一裝訂。幾天后明白自我的工作主要是成本會(huì)計(jì)一塊兒,并監(jiān)管庫(kù)存材料等福利品的發(fā)放。平時(shí)沒(méi)有什么事情,只是開(kāi)些出庫(kù)單,發(fā)放些日常辦公用品等。到月底能夠幫張科長(zhǎng)制作記賬憑證等,將會(huì)計(jì)核算方面明白運(yùn)用于實(shí)踐。
剛開(kāi)始進(jìn)行的是填制憑證的工作。由于以前有過(guò)幾次簡(jiǎn)單的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)于憑證便沒(méi)有在意,總以為憑著記憶加上學(xué)校里學(xué)的理論,原始憑證就能夠熟練掌握,可是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于之后制憑證時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上能夠?qū)W習(xí),可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。認(rèn)識(shí)了這些單據(jù),還要把所有的單據(jù)按月按日仔細(xì)地分門(mén)別類(lèi),并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)粘貼整理完整,并裝訂好,才能為記賬做好充分地準(zhǔn)備。填制憑證主要也是費(fèi)用的歸集和分配,要分清哪些直接用于生產(chǎn)產(chǎn)品,哪些屬于間接費(fèi)用,需要重新分配。填制完憑證后,還需要認(rèn)真審核,才可進(jìn)行下一步的登帳。
雖說(shuō)登帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線(xiàn),再用鋼筆在起上頭更正。而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄,則能夠用藍(lán)筆劃?rùn)M線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要,平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,必須要靠左寫(xiě)起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求,字跡必須要清晰清秀,按格填寫(xiě),不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng),不能亂寫(xiě),否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,要是在以后的工作中,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
所有的帳記好了,接下來(lái)就結(jié)帳,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,并且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。這期間,由于計(jì)算器可能會(huì)出錯(cuò),所以張會(huì)計(jì)教我用e_cel處理數(shù)據(jù)間復(fù)雜的關(guān)系。e_cel是很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理軟件,能夠自動(dòng)加和等多方面功能,會(huì)給我們會(huì)計(jì)人員帶來(lái)很多的方便。
會(huì)計(jì)記賬的最終目的是出報(bào)表,得出本月盈虧狀況。為總經(jīng)理帶給財(cái)務(wù)管理方面的數(shù)據(jù)。資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表都可根據(jù)書(shū)上所學(xué),根據(jù)一個(gè)或多個(gè)賬戶(hù)余額填列。該公司沒(méi)有填制現(xiàn)金流量表,而需填寫(xiě)一個(gè)財(cái)務(wù)資金動(dòng)態(tài)表。報(bào)表出來(lái)后,工作便可告一段落了。
從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎樣一回事。根據(jù)實(shí)習(xí)資料教程得知每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單,有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化,抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?唯一不一樣的是,書(shū)本上所學(xué)知識(shí)比較全面,而用于實(shí)際工作中來(lái),只要能反映實(shí)際狀況越簡(jiǎn)單越好,手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。
時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間,在奇昌化工有限公司的實(shí)習(xí)立刻要接近尾聲了。透過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的流程,認(rèn)真觀摩了師傅針對(duì)具體業(yè)務(wù)的處理,使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)??傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自我的潛力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)工作的要求的,實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作潛力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,務(wù)必要透過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)科作為一門(mén)與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科,
實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作潛力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。
同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理,作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。需在教師和同事的幫忙下,很快融入一個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外,學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自我的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自我的觀點(diǎn),在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但對(duì)于我來(lái)說(shuō)真是受益匪淺,我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)十分用心的影響。
大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)自我鑒定5回顧實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲頗豐。透過(guò)實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零,理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺(jué)實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和潛力僅有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一齊,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自我的各方面知識(shí)、潛力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和潛力,為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí),意志得到了鍛煉,對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事須躬行。做事不能夠眼高手低,往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易,僅有親身實(shí)踐才能知其根本,才會(huì)做出夢(mèng)想的成績(jī)。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手潛力,加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)潛力,嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于是初次實(shí)習(xí),所以有的工作做的很慢,也挺辛苦,可是在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫忙下不斷提高和成長(zhǎng),也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖,于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去,所以工作起來(lái)反而覺(jué)得簡(jiǎn)單了許多。所以透過(guò)虛心請(qǐng)教,在實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下,我很快的適應(yīng)了這份工作。
從工作內(nèi)容上來(lái)說(shuō),自實(shí)習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡(jiǎn)歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變,讓我著實(shí)有了更深的體會(huì)。工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,認(rèn)真工作,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。以下是為大家整理的試用期職工個(gè)人匯報(bào)資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
試用期職工個(gè)人匯報(bào)一
這三個(gè)月的是今天我來(lái)到公司上班也試用期滿(mǎn)了,學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí),比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多,工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作,做好行政文員。下面是這三個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié):
一、考勤統(tǒng)計(jì)
每天實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫(xiě)新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊,沒(méi)到齊要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。每周去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成填寫(xiě)《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。
二、熟悉人事檔案
三個(gè)月前xx帶我大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的,三個(gè)月的熟悉,都大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。知道怎么使用了。
三、接受新簡(jiǎn)歷
根據(jù)公司的實(shí)際需要,人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,傳給主任進(jìn)行篩選,安排面試時(shí)間,電話(huà)一一通知,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
總的來(lái)說(shuō)行政文員這個(gè)職位事情很隨機(jī),說(shuō)多也不多,說(shuō)少也不少,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái),不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時(shí)的用筆記下,煩的神比較多,因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé),即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來(lái)的工作中要更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見(jiàn),我會(huì)吸取意見(jiàn),更新改進(jìn)我的工作。
試用期職工個(gè)人匯報(bào)二
時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過(guò)去了,在三個(gè)月的財(cái)務(wù)工作中,對(duì)財(cái)務(wù)的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
回顧三個(gè)月來(lái)的會(huì)計(jì)工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。下面,我將財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談
會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò),總認(rèn)為是調(diào)蟲(chóng)小技,不以為然,可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)不少的失誤,第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。制度要求:開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,筆畫(huà)不連,字就不會(huì)寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,耽誤工作。基于上述業(yè)務(wù)需求,根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題,提高了工作效率。
由此可見(jiàn),虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,空洞無(wú)味,就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前,成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jī)
在這期間,在會(huì)計(jì)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、 起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監(jiān)督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票,并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、 填寫(xiě)地稅申報(bào)表。
9、 完成會(huì)計(jì)經(jīng)理交待的工作。
會(huì)計(jì)工作看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難,成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教,三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵,使我的會(huì)計(jì)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好財(cái)務(wù)工作絕不可以用輕松來(lái)形容,絕非雕蟲(chóng)小技,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線(xiàn),財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的會(huì)計(jì),必須具備以下的基本要求: 學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能;學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用;要恪守良好的職業(yè)道德;要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,認(rèn)真工作,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
試用期職工個(gè)人匯報(bào)三
白駒過(guò)隙,兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號(hào)工作至今,每天都過(guò)得很充實(shí),我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個(gè)過(guò)程,**信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō),在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里,我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家,漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白,我就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里,由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的,在我做的好的時(shí)候,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)他們給與了我肯定,在我出錯(cuò)的時(shí)候,沒(méi)有了責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn),這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),通過(guò)學(xué)習(xí)職!業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神,我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。工作總結(jié)我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開(kāi)始,是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!
試用期職工個(gè)人匯報(bào)四
x月xx日,我從實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期,相比之前實(shí)習(xí)期協(xié)助招聘的工作,我的工作內(nèi)容和強(qiáng)度有了很大的變化,特別在試用期后期的一段時(shí)間中,不管對(duì)我的工作認(rèn)真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗(yàn)。試用期間,原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項(xiàng)事宜,熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作,后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化,現(xiàn)大致工作總結(jié)如下:
一、試用期主要工作業(yè)績(jī)
1.新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo):通過(guò)入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽(tīng)取、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度,漸漸熟悉并能夠獨(dú)立完成新員工的入職培訓(xùn),對(duì)于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認(rèn)識(shí)和了解。
2.入職流程的明晰:通過(guò)對(duì)集團(tuán)本級(jí)若干新員工的報(bào)到及入職手續(xù)的辦理,梳理并熟悉了整個(gè)入職手續(xù)的過(guò)程,新員工信息的申報(bào)、勞動(dòng)合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實(shí)施等。
3.各店月報(bào)的匯總與報(bào)告:從第一次接觸月報(bào),到逐漸熟悉和運(yùn)用月報(bào)是這個(gè)三個(gè)月收獲較多的地方。一開(kāi)始漏洞百出,效率低,理解不深,漸漸地意識(shí)到月報(bào)的實(shí)用性和準(zhǔn)確性。目前正在對(duì)月報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性、統(tǒng)一性做加強(qiáng),今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。
4.招聘工作的'深入:從后期對(duì)招聘方面培養(yǎng)力度的加強(qiáng),不僅從時(shí)間分配上和工作完成進(jìn)度上都對(duì)我有更大的考驗(yàn)。在招聘人員方面,通過(guò)簡(jiǎn)歷的搜索,較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€(gè)較深刻的電話(huà)溝通和面談,能夠從聲音、眼神、形態(tài)來(lái)初步辨別一個(gè)人的品行和性格。但在復(fù)試時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一些面談?dòng)^察中,我還沒(méi)能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點(diǎn)。
5.時(shí)間管理:招聘工作總是階段性,且不定時(shí),很多時(shí)候在時(shí)間的控制和運(yùn)用上顯得更為重要。一直以來(lái)都認(rèn)為事情總是被打斷,不能一心一意全心完成好一件事,讓我覺(jué)得困擾和郁悶。但是慢慢地,在各種敦促和輔導(dǎo)下,在時(shí)間管理和運(yùn)用上面有了進(jìn)一步的提升。雖然進(jìn)步的步伐偏慢,且實(shí)施起來(lái)的成果還沒(méi)有得到很好的驗(yàn)證,但是我相信在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累下,對(duì)于時(shí)間的管理一定能夠更上一層樓。
6.溝通交流的效果:在hr體系內(nèi),通過(guò)幾次hr活動(dòng)及幾個(gè)月來(lái)與子公司hr同事關(guān)于月報(bào)等工作的面對(duì)面或者電話(huà)溝通,能夠較好地掌握交流技巧,營(yíng)造一個(gè)輕松的溝通氛圍,為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ)。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸,同事之間交流無(wú)大障礙和矛盾,輕松自在。
7.人員信息的強(qiáng)化:通過(guò)月報(bào)的審核匯總,以及為招聘、績(jī)效、薪資等模塊工作采集提取各類(lèi)信息和數(shù)據(jù),對(duì)各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解,也強(qiáng)化了對(duì)整個(gè)集團(tuán)員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開(kāi)展理順了思路,增加了便利性。
二、試用期工作體會(huì)
試用期的三個(gè)月讓我脫離了實(shí)習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài),從各個(gè)方面都考驗(yàn)了我對(duì)工作的態(tài)度。從工作內(nèi)容上來(lái)說(shuō),自實(shí)習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡(jiǎn)歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變,讓我著實(shí)有了更深的體會(huì)。
不同于前期實(shí)習(xí)的輕松,培訓(xùn)更需要靠自己的實(shí)力特長(zhǎng),而非認(rèn)真就好。在學(xué)習(xí)的兩個(gè)月中,先從月報(bào)的匯總中了解了每家店的大致情況,并在匯總的過(guò)程中體會(huì)到嚴(yán)謹(jǐn)和追求完美的工作態(tài)度的重要性。當(dāng)初學(xué)時(shí)碰到的各種問(wèn)題慢慢減少的時(shí)候,會(huì)覺(jué)得自己確實(shí)有了進(jìn)步。但對(duì)于月報(bào)的匯總和報(bào)告,目前仍然有很多迷糊的地方不能明確,是導(dǎo)致增加溝通時(shí)間和延誤匯報(bào)的關(guān)鍵所在。此外,在月報(bào)的信息中,由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,對(duì)于每個(gè)變化的捕捉和深層意思的理解根本沒(méi)有深度,沒(méi)有一個(gè)較警覺(jué)和敏銳的意識(shí),也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一。
在協(xié)助培訓(xùn)期間,我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)。新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo),以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓(xùn)活動(dòng)的策劃組織和具體實(shí)施,都讓我對(duì)培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會(huì)。每一次組織培訓(xùn),都會(huì)被要求說(shuō)出組織的到位和不到位的地方,雖然每次被問(wèn)及時(shí)可以說(shuō)出一二,但是在事后總結(jié)方面自己確實(shí)還沒(méi)有做好。除了對(duì)培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿(mǎn)意度調(diào)查、通訊稿、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒(méi)有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,因此在自身培訓(xùn)組織能力上進(jìn)步不大。
在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中,經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉,基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容,但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變,肚里墨水太少,自己創(chuàng)新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容,但實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的效果一般,且疏于對(duì)演講素材的收集?,F(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù),更加沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)做過(guò)多的用心了。
在試用期的后期,由于招聘方面的壓力而對(duì)于培訓(xùn)已涉及很少,角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開(kāi)始有些小緊張,但很快調(diào)整并進(jìn)入了奮戰(zhàn)狀態(tài),用一個(gè)星期敲定了一名司機(jī),同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目部工程師有了初步的了解。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入我的工作范疇,大致上有了招聘的思路和方法。
同時(shí),在績(jī)效薪酬模塊雖然沒(méi)有直接的接觸,但卻是從人員的基本信息入手,從信息的梳理、篩選和提取,對(duì)整個(gè)集團(tuán)人員信息的梳理能夠?yàn)榻窈蠊ぷ鞯拈_(kāi)展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準(zhǔn),方式方法上還有待改進(jìn),但是可以看到自己的逐漸進(jìn)步還是比較欣慰的。
三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
從實(shí)習(xí)生到人事助理的崗位,內(nèi)容多了,壓力大了,工作面也廣了。每一個(gè)工作任務(wù)都是逐步加強(qiáng)的過(guò)程,崗位從人事助理到專(zhuān)員,再到主管,這都是一個(gè)正常的規(guī)律。不管是在集團(tuán)還是在子公司,通過(guò)這幾個(gè)月的適應(yīng),再加上后半年到一年的時(shí)間,我相信自己一定可以從一個(gè)助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專(zhuān)員的角色,屆時(shí)我能夠獨(dú)立承擔(dān)一部分工作,對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。同時(shí)我會(huì)告誡并督促自己,對(duì)某些人力資源模塊有較深的認(rèn)識(shí)和較強(qiáng)的執(zhí)行力,有自己主攻和擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容。
以后,在2年半到3年的時(shí)間,我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊,同時(shí)涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專(zhuān)攻人力資源方向,但是行政事務(wù)也往往是實(shí)際工作中必不可少的,且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進(jìn),因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個(gè)局面。
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的觀察與體驗(yàn),我能夠深刻認(rèn)識(shí)到汽車(chē)行業(yè)的特殊性,并對(duì)其特殊性有一個(gè)比較理性的適應(yīng)??赡茉谀承r(shí)候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因?yàn)榉?wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼,但這也正在檢驗(yàn)我生活觀、人生觀和價(jià)值觀的一個(gè)心理適應(yīng)性。有深刻體會(huì)才會(huì)有感悟,才有進(jìn)步和思維的開(kāi)闊。
試用期職工個(gè)人匯報(bào)五
時(shí)間總是如流水匆匆而過(guò),轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx公司已經(jīng)兩個(gè)月拉。在這段時(shí)間里,每天都在感受xx公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來(lái)自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見(jiàn)一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對(duì)xx公司有了一個(gè)全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在過(guò)去的兩個(gè)月里,我負(fù)責(zé)x模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),代碼編寫(xiě)進(jìn)度管理的同時(shí),還負(fù)責(zé)x項(xiàng)目xx平臺(tái)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理,通過(guò)與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,也增強(qiáng)了自己在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)了很多x方面的業(yè)務(wù)知識(shí),全面地了解了項(xiàng)目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個(gè)人業(yè)務(wù)方面,對(duì)x大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。xx評(píng)估方面,我主要了解****等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過(guò)去的x項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目組存在的一些優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題。對(duì)于優(yōu)勢(shì)我就不多說(shuō),主要還是大伙的實(shí)干精神較強(qiáng)吧。針對(duì)項(xiàng)目組存在的一些問(wèn)題,這里我發(fā)表一些個(gè)人的觀點(diǎn),僅供參考。
1、項(xiàng)目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項(xiàng)目是一個(gè)全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們?cè)趯?shí)施計(jì)劃任務(wù)的過(guò)程中,對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的控制程度不為樂(lè)觀。我們?cè)谥谱飨嚓P(guān)計(jì)劃任務(wù)的時(shí)候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實(shí)施過(guò)程中也出現(xiàn)了很多計(jì)劃滯后的事件,對(duì)待這些滯后我們唯有加班來(lái)彌補(bǔ),過(guò)度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對(duì)項(xiàng)目組控制力的滿(mǎn)意度,當(dāng)然也直接影響到對(duì)公司的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
我感覺(jué)我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見(jiàn)的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),但如何在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2、項(xiàng)目組的協(xié)作力
說(shuō)到項(xiàng)目組的協(xié)作力,我覺(jué)得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中,現(xiàn)在的項(xiàng)目組就好比中國(guó)古代的三國(guó)時(shí)期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時(shí)間太少。一個(gè)功能模塊的實(shí)現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫(xiě),自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識(shí)強(qiáng)加給客戶(hù)。
在過(guò)去的代碼編寫(xiě)時(shí)間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個(gè)問(wèn)題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時(shí)候彼此間需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,配合完成。但是很多人沒(méi)有交流,而是把別人的代碼下來(lái),然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問(wèn)題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
[關(guān)鍵詞] 社會(huì)需求;高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè);學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程;教學(xué)改革
Abstract: the accounting profession has gained great development with the rapid socio-economic development. Therefore, accounting specialty in higher technical institute must reform its teaching to adapt to the requirements of the accounting profession, and must reset its personnel training level with an effort to train enterprise-oriented, professionally qualified accountants with primary level certificate and equivalent theoretical knowledge and professional ability. Moreover, the establishment of the curriculum with learnfield courses as its core, and the innovation of teaching method and student’s performance evaluation system, must be realized.
Key words: accounting profession; accounting specialty in higher technical institute; learnfield course; teaching reform
一、會(huì)計(jì)職業(yè)需求狀況
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高,會(huì)計(jì)工作的分工也就越細(xì),這已成共識(shí)。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)會(huì)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始和其他的專(zhuān)業(yè)慢慢融合從而產(chǎn)生了很多新職業(yè)崗位,這也為會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。從現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看,可以將會(huì)計(jì)行業(yè)的職業(yè)分為四類(lèi)。
1.“做會(huì)計(jì)的人”
“做會(huì)計(jì)的人”是在一個(gè)單位從事會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)信息報(bào)告及財(cái)務(wù)管理工作的人。這是狹義上的會(huì)計(jì)人員,是人們通常理解的會(huì)計(jì)職業(yè),也是最主要的會(huì)計(jì)職業(yè)。在該方向上就業(yè)的門(mén)檻較低,只需要考取“中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”即可。在這個(gè)方向上從業(yè)的隊(duì)伍十分龐大,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)大約有1 200萬(wàn)人,其中總會(huì)計(jì)師或“CFO”級(jí)別的,全國(guó)大約有3萬(wàn)人左右[1]。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,隨著企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的不斷發(fā)展,這方面會(huì)計(jì)人才的需求仍然會(huì)增加,尤其是總會(huì)計(jì)師或“CFO”級(jí)別的高級(jí)會(huì)計(jì)人才的需求十分旺盛。
需要說(shuō)明的是,企業(yè)像總會(huì)計(jì)師或CFO這樣相對(duì)高級(jí)的會(huì)計(jì)人才也往往是從初級(jí)會(huì)計(jì)崗位上成長(zhǎng)起來(lái)的。他們并非一畢業(yè)走出校門(mén)就能勝任總會(huì)計(jì)師或CFO這樣相對(duì)高級(jí)會(huì)計(jì)崗位的工作,而是經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中的錘煉和不斷地學(xué)習(xí)提高,逐漸讓自己的能力得以提高的。
2.“查會(huì)計(jì)的人”
他們的工作主要是對(duì)會(huì)計(jì)工作從不同的角度進(jìn)行審查?!安闀?huì)計(jì)的人”具體包括注冊(cè)會(huì)計(jì)師、政府和企事業(yè)單位審計(jì)部門(mén)的審計(jì)人員、資產(chǎn)清算評(píng)估人員。他們主要從事鑒證服務(wù)、稅務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估、管理咨詢(xún)、稅務(wù)咨詢(xún)、融資咨詢(xún)等業(yè)務(wù)工作。在這個(gè)方向上就業(yè)的門(mén)檻較高。要成為一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要通過(guò)全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試,注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試是目前各類(lèi)注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格考試中考試周期最長(zhǎng)、難度最大的;要成為單位的內(nèi)部審計(jì)人員必須具有比企業(yè)會(huì)計(jì)人員更強(qiáng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力。截止2007底,全國(guó)大約有14萬(wàn)人通過(guò)了注冊(cè)會(huì)計(jì)師全科考試,已注冊(cè)的執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師大約有8萬(wàn)人,單位內(nèi)部審計(jì)人員大約有30萬(wàn)人左右[1]。目前這方面的人才需求比較旺盛。
從對(duì)會(huì)計(jì)的社會(huì)需求看高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革
3.“管會(huì)計(jì)的人”
從事這類(lèi)會(huì)計(jì)職業(yè)的人主要是指與會(huì)計(jì)管理有關(guān)的政府部門(mén)管理人員和其他組織機(jī)構(gòu)的人員。主要與會(huì)計(jì)管理有關(guān)的政府部門(mén)包括各級(jí)政府的審計(jì)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、國(guó)家監(jiān)察和管理部門(mén)(如銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、海關(guān))等。此外,還有其他準(zhǔn)國(guó)家機(jī)構(gòu),如中注協(xié)、審計(jì)學(xué)會(huì)、總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、成本協(xié)會(huì)等也從各自的角度對(duì)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行相應(yīng)的管理。在這些部門(mén)從事會(huì)計(jì)管理工作的人實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度,可以按企業(yè)職稱(chēng)級(jí)別評(píng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng),分為初、中、高三級(jí)職稱(chēng),也可以按公務(wù)員職務(wù)級(jí)別系列聘任,如科級(jí)、處級(jí)、廳局級(jí)、部級(jí)等等。在這個(gè)方向上從業(yè)一般對(duì)從業(yè)者的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求不多,但正常情況下要通過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試,經(jīng)過(guò)層層選拔才有可能進(jìn)入。這個(gè)方向上的人才需求量比前兩類(lèi)要小得多,因此,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
4.“研究會(huì)計(jì)的人”
這類(lèi)人員一般指在各類(lèi)研究部門(mén)的專(zhuān)職研究人員和各類(lèi)中等、高等院校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的教師和會(huì)計(jì)專(zhuān)家。他們主要從事會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的研究和教學(xué)工作。目前,這類(lèi)從業(yè)人員的人數(shù)遠(yuǎn)多于第三類(lèi)“管會(huì)計(jì)的人”,但少于第一、第二類(lèi)的從業(yè)人數(shù)。隨著近些年高校會(huì)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)招生規(guī)模的擴(kuò)大,這方面的會(huì)計(jì)人才需求也有所增長(zhǎng)。在這個(gè)方向上工作需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)研究能力和較高的學(xué)歷。
二、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)能力要求
會(huì)計(jì)是伴隨著人類(lèi)生產(chǎn)實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)管理的客觀需要而產(chǎn)生并發(fā)展的一項(xiàng)管理活動(dòng)。企業(yè)會(huì)計(jì)本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告,并通過(guò)所提供的會(huì)計(jì)資料作出預(yù)測(cè),參與決策和實(shí)行監(jiān)督。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜,再加上會(huì)計(jì)電算化的普及,會(huì)計(jì)職業(yè)也呈現(xiàn)出三大趨勢(shì):一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)集成化,主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)從事單一崗位和簡(jiǎn)單的基本核算事項(xiàng)的會(huì)計(jì)工作人員的需求減少,而實(shí)踐能力強(qiáng)、能夠承擔(dān)多崗位工作的復(fù)合型會(huì)計(jì)人員供不應(yīng)求;二是會(huì)計(jì)職業(yè)的社會(huì)化,會(huì)計(jì)事務(wù)所或會(huì)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)公司等中介機(jī)構(gòu),不僅依法開(kāi)展鑒證和審計(jì)業(yè)務(wù),也替大量的小企業(yè)記賬和納稅業(yè)務(wù),這既可以節(jié)約小企業(yè)的會(huì)計(jì)核算成本,也有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量;三是職業(yè)學(xué)習(xí)終身化,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷創(chuàng)新,使得會(huì)計(jì)工作的方式方法也在不斷地發(fā)展,會(huì)計(jì)人員只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)會(huì)計(jì)行業(yè)和會(huì)計(jì)工作的發(fā)展趨勢(shì),滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)管理的要求。為此,財(cái)政部專(zhuān)門(mén)制定了《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)定》。
要滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人才越來(lái)越高的要求,適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),會(huì)計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問(wèn)題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
1.專(zhuān)業(yè)能力
專(zhuān)業(yè)能力包括會(huì)計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力。
(1)會(huì)計(jì)核算能力是指熟練準(zhǔn)確地對(duì)常規(guī)會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告的能力。這是會(huì)計(jì)人員的基本功。
(2)計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力?,F(xiàn)在會(huì)計(jì)人員常常要根據(jù)工作的需要制作和打印各種圖表和財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行各種信息資料的查詢(xún),完成財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)和披露工作。因此,熟練操作計(jì)算機(jī)和使用會(huì)計(jì)軟件的能力顯得越來(lái)越重要。這一能力可以提高會(huì)計(jì)工作效率和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的可靠性,還可以為會(huì)計(jì)人員提升業(yè)務(wù)水平及拓展個(gè)人前途提供時(shí)間和空間。
(3)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力是指會(huì)計(jì)人員能夠根據(jù)法律法規(guī)和會(huì)計(jì)慣例等標(biāo)準(zhǔn),充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及企業(yè)自身特點(diǎn),運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)復(fù)雜的或不確定的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行辨識(shí),作出處理決定的能力。
(4)財(cái)務(wù)分析能力。財(cái)務(wù)分析是對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行剖析。財(cái)務(wù)分析能力是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論評(píng)價(jià)單位的財(cái)務(wù)狀況及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)存在的問(wèn)題提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法,并預(yù)測(cè)未來(lái),為企業(yè)提供決策依據(jù)的能力。
在這四項(xiàng)能力中,前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)性能力,后兩項(xiàng)是更高級(jí)的能力。前者可以通過(guò)學(xué)校的反復(fù)訓(xùn)練培養(yǎng),后者則需要在實(shí)踐中反復(fù)錘煉才能獲得,但學(xué)校教育可以為其提供一定的知識(shí)基礎(chǔ)和思維方法。
2.學(xué)習(xí)并解決問(wèn)題的能力
這一能力包括自主學(xué)習(xí)的能力、信息處理能力和解決問(wèn)題的能力。如前文所述,當(dāng)今社會(huì)與會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)在不斷更新。自主學(xué)習(xí)的能力是指能夠在實(shí)踐中,以提高工作質(zhì)量為目的,根據(jù)工作的需要持續(xù)自覺(jué)學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。這是個(gè)人業(yè)務(wù)能力不斷提高的保證。
信息處理能力既包括對(duì)當(dāng)今社會(huì)紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行搜集、分析、加工、整理的能力,也包括進(jìn)行會(huì)計(jì)文案寫(xiě)作應(yīng)具備的選題和內(nèi)容整合能力。解決問(wèn)題的能力是指能夠按照企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、依法處理突發(fā)或非常規(guī)會(huì)計(jì)事件的能力。
3. 社會(huì)適應(yīng)能力
這一能力包括溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力。前者是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體或群體之間為達(dá)到某種共同的目的,能夠有效交換觀念、思想、知識(shí)等信息,在行動(dòng)上積極有效地相互配合以共同完成任務(wù)或行為的能力。后者指組織實(shí)施、計(jì)劃安排、貫徹落實(shí)、監(jiān)督控制和協(xié)調(diào)配置活動(dòng)的能力。會(huì)計(jì)工作處理的是單位與單位、人與人或單位與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,這就決定了會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)部門(mén)工作的有效開(kāi)展,既需要其他部門(mén)或人的配合,也需要會(huì)計(jì)人員去主動(dòng)協(xié)調(diào)或配合其他部門(mén)或人員。尤其是,對(duì)企業(yè)外部單位而言,會(huì)計(jì)必然要與外部的銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞保等職能部門(mén)打交道,既要維護(hù)單位所有者的利益,又要遵守行業(yè)自律原則和接受政府的監(jiān)管。因此,會(huì)計(jì)的溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力對(duì)做好會(huì)計(jì)工作至關(guān)重要。
三、高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的建議
(一)高職會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)改革
1.會(huì)計(jì)職業(yè)類(lèi)型定位
高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育,高職會(huì)計(jì)教育必須適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)要求。從會(huì)計(jì)的職業(yè)需求狀況看,前文所述的第三類(lèi)會(huì)計(jì)人才需求量小且競(jìng)爭(zhēng)激烈,不可能作為高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo);第二和第四類(lèi)會(huì)計(jì)人才門(mén)檻高、培養(yǎng)周期長(zhǎng),現(xiàn)階段也不可能作為高職會(huì)計(jì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。因此,現(xiàn)階段高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)只能定位于培養(yǎng)第一類(lèi),即“做會(huì)計(jì)的人”。
2.就業(yè)去向定位
目前一個(gè)普遍的現(xiàn)象是,各高職院校都從就業(yè)去向上將高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位于中小企業(yè)的會(huì)計(jì)人才,而將大企業(yè)排除在外,筆者以為這是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)橐环矫娲笃髽I(yè)規(guī)模大,對(duì)會(huì)計(jì)人員的接納能力強(qiáng)。例如,東風(fēng)汽車(chē)公司作為一家國(guó)有特大型企業(yè),僅十堰基地的會(huì)計(jì)人員就超過(guò)0.3萬(wàn)人。這樣多的會(huì)計(jì)人員,相當(dāng)于上百家甚至更多的小企業(yè)會(huì)計(jì)人員的數(shù)量。另一方面,高職畢業(yè)生也完全能夠勝任大企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜,但分工細(xì)致,雖然大型企業(yè)對(duì)高級(jí)會(huì)計(jì)人才需求強(qiáng)烈,但其基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作仍然需要大量初級(jí)崗位的會(huì)計(jì)人員。在大企業(yè)里,同一性質(zhì)的崗位工作往往需要多人擔(dān)當(dāng)才能完成。例如,大企業(yè)僅出納崗位就需要專(zhuān)門(mén)從事現(xiàn)金管理和銀行存款管理的多個(gè)出納。而且,在一家大企業(yè)里,像總會(huì)計(jì)師或CFO這樣相對(duì)高級(jí)別財(cái)會(huì)崗位總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于相對(duì)低級(jí)的從事會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的人員,并且像總會(huì)計(jì)師或CFO這樣相對(duì)高級(jí)的會(huì)計(jì)人才也往往是從初級(jí)會(huì)計(jì)崗位上成長(zhǎng)起來(lái)的。甚至,大企業(yè)初級(jí)會(huì)計(jì)崗位的工作遠(yuǎn)比中小企業(yè)會(huì)計(jì)崗位的工作要簡(jiǎn)單,只是由于大企業(yè)業(yè)務(wù)量大而使得其工作量很大而已。因此,高職會(huì)計(jì)畢業(yè)生完全可以到大企業(yè)就業(yè)。
筆者主張將高職會(huì)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)定位于大中小各類(lèi)企業(yè)的會(huì)計(jì)人才的另一個(gè)原因是,新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則必將統(tǒng)一規(guī)范和約束所有企業(yè)的會(huì)計(jì)核算[2]。而新準(zhǔn)則主要是根據(jù)大中型企業(yè)尤其是上市公司的較為全面的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和規(guī)范的會(huì)計(jì)管理工作制定的。新準(zhǔn)則要求會(huì)計(jì)核算更加規(guī)范,同時(shí)也使會(huì)計(jì)核算的難度加大。因此會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須根據(jù)新準(zhǔn)則的內(nèi)容進(jìn)行組織,不能避難就簡(jiǎn)。而近年對(duì)高職實(shí)踐教學(xué)的重視,使得一些老師以為在培養(yǎng)目標(biāo)定位于中小企業(yè)會(huì)計(jì)人才的前提下,就是要對(duì)學(xué)生就簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)技能進(jìn)行重復(fù)性訓(xùn)練。實(shí)際上一些學(xué)校加大會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的力度,也就是針對(duì)相同的簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)技能使用不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重復(fù)性操作,這對(duì)高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是十分不利的。
3.培養(yǎng)人才業(yè)務(wù)水平層次定位
現(xiàn)階段,高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教育的層次、類(lèi)型和就業(yè)對(duì)象,決定了高職會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的學(xué)生的業(yè)務(wù)水平層次是初級(jí)會(huì)計(jì)人員。初級(jí)會(huì)計(jì)人員包括會(huì)計(jì)員和助理會(huì)計(jì)師兩類(lèi)。目前中職會(huì)計(jì)的培養(yǎng)目標(biāo)一般定位于培養(yǎng)取得“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”的會(huì)計(jì)員。而“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”是會(huì)計(jì)職業(yè)的入門(mén)證書(shū),因此,高職會(huì)計(jì)的具體培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是取得“三證”,即學(xué)生畢業(yè)時(shí)在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)取得“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”和“助理會(huì)計(jì)師資格證”。高職會(huì)計(jì)畢業(yè)生應(yīng)能很快適應(yīng)基層會(huì)計(jì)工作,過(guò)渡期或適應(yīng)期較短,并有較高的會(huì)計(jì)操作技能。
綜上所述,高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于:培養(yǎng)面向大中小型各類(lèi)企業(yè),適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)要求的,具有良好職業(yè)素質(zhì),能應(yīng)用本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,畢業(yè)后能直接勝任相應(yīng)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算崗位工作,達(dá)到初級(jí)會(huì)計(jì)師水平的高素質(zhì)技能型會(huì)計(jì)人才。
(二)課程體系改革
為適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)要求,達(dá)到高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),必須進(jìn)行高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系的重構(gòu)。高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)突出會(huì)計(jì)職業(yè)的定向性要求,以職業(yè)能力作為配置課程的基礎(chǔ),使學(xué)生獲得的知識(shí)、技能真正滿(mǎn)足會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的要求。
根據(jù)會(huì)計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問(wèn)題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力的職業(yè)能力要求,高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技能、基礎(chǔ)素質(zhì)和能力拓展三部分課程組成。
1.專(zhuān)業(yè)技能課程
專(zhuān)業(yè)技能課程是培養(yǎng)學(xué)生今后從事會(huì)計(jì)工作必備的專(zhuān)業(yè)能力而開(kāi)設(shè)的課程。如前文所述,會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力包括會(huì)計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力。高職教育是職業(yè)教育,這些職業(yè)能力是與會(huì)計(jì)整體化的實(shí)際工作過(guò)程相聯(lián)系的,根據(jù)行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)和工作過(guò)程系統(tǒng)化課程等國(guó)際職業(yè)教育理論與實(shí)踐的新理念[3],高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的課程應(yīng)該打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的束縛,開(kāi)發(fā)出以會(huì)計(jì)工作過(guò)程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。
根據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)會(huì)計(jì)崗位設(shè)置的基本規(guī)定,十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師,通過(guò)深入幾十家企業(yè)反復(fù)調(diào)研和探討,最終聯(lián)合企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家開(kāi)發(fā)出了會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)、出納實(shí)務(wù)、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、成本核算實(shí)務(wù)、公司理財(cái)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制設(shè)計(jì)、企業(yè)查賬實(shí)務(wù)等十門(mén)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。這是高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系改革的有益探索。
2.基礎(chǔ)素質(zhì)課程
這主要是為培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)后的自主學(xué)習(xí)并解決工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力打基礎(chǔ)的課程。對(duì)高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言應(yīng)開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、形勢(shì)與政策、道德建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃、法律基礎(chǔ)、金融與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)等知識(shí)性較強(qiáng)的基礎(chǔ)課程。
3.能力拓展課程
主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力而開(kāi)設(shè)的課程。根據(jù)會(huì)計(jì)職業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員社會(huì)適應(yīng)能力的要求,筆者以為高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的能力拓展課可以包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、口才訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作、EXCEL在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用等課程。需要說(shuō)明的是,這些課程的開(kāi)設(shè)并非一定要面面俱到,學(xué)生也不必每門(mén)必學(xué),這些課程可以作為選修課程由學(xué)生根據(jù)個(gè)人的興趣選修。
重構(gòu)后的課程體系以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程為核心,打破了過(guò)去由會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)等課程組成的學(xué)科體系的束縛。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的基本特征是基于工作過(guò)程,即將工作領(lǐng)域中的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。而目前法定的會(huì)計(jì)職業(yè)或職稱(chēng)資格證書(shū)(如“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”、“助理會(huì)計(jì)師資格證”等)的考試仍然是以理論、書(shū)面考試為主,屬于學(xué)科體系,重在背誦記憶,與學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的建設(shè)目標(biāo)有矛盾。應(yīng)當(dāng)如何解決這個(gè)矛盾?筆者以為可以采取先分散再集中的方式來(lái)解決。先分散就是教師可以在進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)時(shí),將證書(shū)考試的知識(shí)點(diǎn),盡可能地分散到各個(gè)學(xué)習(xí)情境中,“制造”出一系列的問(wèn)題,讓學(xué)生主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法和正確答案,達(dá)成知識(shí)的遷移目的。再集中就是根據(jù)國(guó)家安排的考試時(shí)間,在考證前集中一段時(shí)間開(kāi)設(shè)選修的考證輔導(dǎo)課,學(xué)生可以根據(jù)自己的情況自愿選修。 這樣做的好處是既不打亂整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系,又能提高學(xué)生考證的通過(guò)率。
(三)教學(xué)方法改革
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系重構(gòu)后,會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)必須將“工學(xué)結(jié)合”的教育理念應(yīng)用于課堂教學(xué)中,以地方企業(yè)會(huì)計(jì)職業(yè)崗位為就業(yè)導(dǎo)向,以企業(yè)會(huì)計(jì)工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)為切入點(diǎn),突出職業(yè)能力培養(yǎng),重視職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)基地,實(shí)行仿真或真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下的漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式,開(kāi)展體驗(yàn)性學(xué)習(xí),融“教、學(xué)、做”為一體,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。為此,教學(xué)方法需要進(jìn)行以下改革:
1.推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式,以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,融“教、學(xué)、做”為一體
要采用符合職業(yè)教育特色的以會(huì)計(jì)工作任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)過(guò)程的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。具體可分為以下教學(xué)步驟:一是工作任務(wù)描述導(dǎo)入;二是圍繞任務(wù)啟發(fā)學(xué)生積極思考或討論并動(dòng)手操作;三是教師指導(dǎo),學(xué)生自主尋找知識(shí);四是學(xué)生自主總結(jié)或辯論;五是教師課堂總結(jié),布置課后學(xué)習(xí)任務(wù)。
進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程改革后,老師普遍感到課堂教學(xué)時(shí)間不充裕。為此,還要配合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法的貫徹實(shí)施,提高課程網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率,探索課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育有機(jī)結(jié)合的途徑。
2.開(kāi)展體驗(yàn)式學(xué)習(xí),突出實(shí)踐能力培養(yǎng),實(shí)行漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式
課堂教學(xué)用工作任務(wù)來(lái)引領(lǐng)會(huì)計(jì)理論,突出實(shí)踐能力培養(yǎng),體現(xiàn)基于會(huì)計(jì)職業(yè)崗位分析和具體工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念,以真實(shí)工作任務(wù)為載體組織改革實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地為依托,以“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合為有效途徑,實(shí)行分項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、虛擬環(huán)境下的分崗位仿真實(shí)訓(xùn),以及與會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課“教、學(xué)、做”合一的課堂和畢業(yè)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合的漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式。
此外,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法也可以在實(shí)踐教學(xué)中得到運(yùn)用??梢越M織學(xué)生參加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),將課堂搬進(jìn)企業(yè),并拍攝企業(yè)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)片。這樣可以讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中鍛煉、學(xué)習(xí)與實(shí)踐,不僅使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位的設(shè)置與職責(zé),也能啟發(fā)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)理論的認(rèn)知興趣,并親身感受不同規(guī)模和不同類(lèi)型企業(yè)的管理理念和模式。
3.小規(guī)模班級(jí)上課,保證教學(xué)效果。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系下的教學(xué)以職業(yè)能力為核心,開(kāi)展體驗(yàn)式學(xué)習(xí),融“教、學(xué)、做”為一體,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展,大規(guī)模的班級(jí)上課是不能保證教學(xué)效果的。為此,必須實(shí)行班級(jí)規(guī)模不超過(guò)40人的單班小教室上課模式。只有這樣才能保證教學(xué)效果,才能使每一門(mén)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)I(yè)課程的設(shè)計(jì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
(四)成績(jī)?cè)u(píng)定改革
隨著高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的深化,專(zhuān)業(yè)課程的成績(jī)?cè)u(píng)定方法也必須進(jìn)行改革。改革的核心是建立以實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)為核心的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,最終的目的是提高學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。具體而言可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改革。
1.評(píng)價(jià)形式多樣化
為了讓成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)能夠適應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的需要,筆者認(rèn)為應(yīng)該采取多樣化的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)形式。一是評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)應(yīng)注重過(guò)程,并且貫穿于實(shí)際學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程;二是根據(jù)每門(mén)課程的具體特點(diǎn)盡量以實(shí)踐為主,筆試為輔,多考慮學(xué)生實(shí)際完成工作任務(wù)的情況;三是評(píng)定成績(jī)的時(shí)間應(yīng)靈活多變,不以學(xué)期、學(xué)年為限制,以實(shí)際課程中所含職業(yè)技能內(nèi)容的具體情況而定; 四是可以進(jìn)行企業(yè)虛擬薪金考核方式,即建立“工學(xué)結(jié)合”的企業(yè)虛擬薪金制度,引入到會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐或?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程中,建立較好的激勵(lì)機(jī)制,并以學(xué)生獲得的薪金情況評(píng)定課程的成績(jī);五是可以實(shí)行證書(shū)置換課程,凡是通過(guò)國(guó)家有關(guān)證書(shū)考試的,相關(guān)課程成績(jī)可直接評(píng)定為合格。
2.評(píng)價(jià)主體多元化
評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的主體應(yīng)包括授課教師、實(shí)踐指導(dǎo)老師、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)小組的同事和在仿真實(shí)踐過(guò)程中有業(yè)務(wù)往來(lái)的同學(xué)。這樣可以比較全面地考查學(xué)生的職業(yè)技能。
在這眾多的考核主體中還是以每門(mén)課程的專(zhuān)任教師為主,其他評(píng)價(jià)主體為輔,全面考查學(xué)生“稱(chēng)職”情況,以評(píng)定學(xué)生職業(yè)技能的高低。
此外,還應(yīng)該參考學(xué)生的自我評(píng)價(jià),要求每個(gè)情境的學(xué)習(xí)任務(wù)完成后,學(xué)生必須完成一個(gè)類(lèi)似述職報(bào)告的作業(yè),對(duì)完成的這段實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),這也有利于促進(jìn)學(xué)生在自我總結(jié)中不斷提高自己的職業(yè)能力。
[參考文獻(xiàn)]
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)很累的崗位,但同時(shí)也是一個(gè)能鍛煉人的崗位,所以在工作了一年之后,你應(yīng)該有很多的收獲,現(xiàn)在來(lái)好好回顧一下吧。下面由小編給大家?guī)?lái)房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范文精選,共同閱讀吧!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(一)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__人之拼搏的精神。
__是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,同志積極配合__公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
2019年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(二)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售,剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位,但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。2019年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪?ldquo;變化”,所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù),可能會(huì)接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶(hù)會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì),特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)——做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,認(rèn)真地去核對(duì)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn),本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝__給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界,更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(三)
不知不覺(jué)中,2019已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2019是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
2019這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(四)
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在__的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)。回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):
一、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入__公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
五、龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)
生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(五)
初來(lái)__時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難
每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)
就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買(mǎi)好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、事情做詳細(xì)
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