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[關(guān)鍵詞]高職 畢業(yè)實(shí)習(xí) 物業(yè)管理 校企聯(lián)合
高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是管理基礎(chǔ)理論和管理技能緊密結(jié)合的復(fù)合型專(zhuān)業(yè),所服務(wù)的行業(yè)具有綜合性、實(shí)務(wù)操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。隨著物權(quán)法、新勞動(dòng)合同法及新物業(yè)管理?xiàng)l例的出臺(tái),企業(yè)人力資源管理和用工制度更嚴(yán)格,急需提高畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力和綜合素質(zhì)、掌握實(shí)際崗位技能最直接、最有效的途徑,是通往就業(yè)的橋梁。下面談?wù)勎蚁滴飿I(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)管理的一些體會(huì)。
1.時(shí)間安排。畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第三學(xué)年二月底到六月初,為期十四周。由于實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)且連貫,學(xué)生崗位實(shí)際操作機(jī)會(huì)多,企業(yè)崗位安排靈活,對(duì)學(xué)生的考察充分。另外,學(xué)生之前已學(xué)完系專(zhuān)業(yè)教師與物企總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家一起研討確定的各模塊課程,且采用多媒體案例教學(xué),通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室操作“物業(yè)管理系統(tǒng)”模擬軟件及面對(duì)任務(wù)的準(zhǔn)崗位員在崗課堂模擬訓(xùn)練,使學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的主要內(nèi)容和要求已有一定了解。同時(shí)聘請(qǐng)的兼職教師如企業(yè)總經(jīng)理和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舉辦的專(zhuān)題講座和座談。使學(xué)生思維更加開(kāi)闊。加之一年級(jí)的社會(huì)實(shí)踐(二周)和二年級(jí)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)(五周,不同類(lèi)型管理規(guī)范的物業(yè)參觀和實(shí)習(xí)基地崗位基本操作),為畢業(yè)實(shí)習(xí)作好了較充分的準(zhǔn)備。
2.實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇。畢業(yè)實(shí)習(xí)須以就業(yè)為導(dǎo)向,除實(shí)習(xí)基地企業(yè)外,實(shí)習(xí)前還要盡可能多地聯(lián)系具有一級(jí)和二級(jí)管理資質(zhì)、社會(huì)聲譽(yù)好、品牌優(yōu)、企業(yè)文化先進(jìn)的物管企業(yè),它們管理著不同類(lèi)型物業(yè),如新建中高檔智能小區(qū)、涉外小區(qū)、高層綜合辦公樓和商住樓、著名外資企業(yè)等。了解這些企業(yè)目前可供實(shí)習(xí)的崗位和要求。是否有新招聘學(xué)生的計(jì)劃;如有新項(xiàng)目企業(yè)更合適。這樣既滿(mǎn)足企業(yè)目前需求;學(xué)生又能從頭學(xué)起(從前期介入、早期參與和驗(yàn)收接管開(kāi)始)。對(duì)他們學(xué)習(xí)和就業(yè)都有利,且實(shí)習(xí)費(fèi)用一般都由這些企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3.校企聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文。
3.1 簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。實(shí)習(xí)前與實(shí)習(xí)物企充分協(xié)商后校企雙方簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,明確雙方各自承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利,同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理作實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯老師。與學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師一起細(xì)化實(shí)習(xí)考核表,包括實(shí)習(xí)的時(shí)間、進(jìn)度、任務(wù)、崗位考核要求、考核成績(jī)?cè)u(píng)定方法等,共同指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文,從而保證學(xué)生在崗位上得到充分地實(shí)際學(xué)習(xí)和鍛煉,并使畢業(yè)論文的選題和內(nèi)容能切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生崗位操作與理論基礎(chǔ)知識(shí)的結(jié)合。
3,2崗位安排與實(shí)際操作。實(shí)習(xí)第一周由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);內(nèi)容包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹本企業(yè)文化和管理經(jīng)營(yíng)理念等。部門(mén)經(jīng)理具體介紹各崗位規(guī)章制度、操作規(guī)范、程序和安全事項(xiàng)等。第二周由部門(mén)經(jīng)理或主管參照學(xué)生簡(jiǎn)歷所述特點(diǎn),將學(xué)生分散在不同崗位,并指定一位師傅在崗位上進(jìn)行“傳、幫、帶”。學(xué)生上崗時(shí)佩帶胸卡,以準(zhǔn)工作者姿態(tài)、按企業(yè)作息時(shí)間與員工一起上下班,從基層做起,在崗位上直接動(dòng)手、具體操作。譬如,在管理處前臺(tái)接待業(yè)戶(hù),學(xué)會(huì)傾聽(tīng)業(yè)戶(hù)各種意見(jiàn)。記錄他們反映的情況,學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型業(yè)戶(hù)進(jìn)行交流與溝通。特別是跟師傅去做催收欠費(fèi)工作時(shí),學(xué)習(xí)如何根據(jù)業(yè)戶(hù)的經(jīng)濟(jì)情況、目前心態(tài)、還款金額、還款態(tài)度等做好宣傳、解釋、溝通和說(shuō)服工作等;在工程部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí),參加現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù),了解屋頂水箱、地下室水泵檢修和業(yè)戶(hù)室內(nèi)水管堵塞的原因等,以及停車(chē)庫(kù)、門(mén)禁系統(tǒng)智能管理軟件操作,掌握電梯運(yùn)行維護(hù)管理,了解安防和消防聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)操作程序等;裝修管理中,勸導(dǎo)阻止敲承重墻、違章搭建和高空拋物,以及管理建筑垃圾等;在財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)能熟悉公司現(xiàn)行的收費(fèi)制度和物業(yè)管理財(cái)務(wù)軟件的使用;參與公司物業(yè)報(bào)刊編輯和小區(qū)文化活動(dòng),特別是局域網(wǎng)上文化活動(dòng)。如對(duì)寵物管理方法利弊進(jìn)行網(wǎng)上辯論等{參加站崗安保、樓道保潔與花樹(shù)綠化養(yǎng)護(hù)和回訪管理。通過(guò)這些實(shí)際崗位實(shí)習(xí)。增強(qiáng)了學(xué)生吃苦耐勞精神、責(zé)任感、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神,提高了動(dòng)手能力和社交能力,而實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的增加也有利于學(xué)生在畢業(yè)前考取企業(yè)認(rèn)可的“物業(yè)管理員”上崗證等相關(guān)證書(shū)。另外,教師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí),也拍攝一些實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)照片,收集學(xué)生實(shí)習(xí)素材以及企業(yè)的基礎(chǔ)資料,促進(jìn)“雙師型”建設(shè)和教學(xué)效果的進(jìn)一步改善。
3.3 畢業(yè)論文與實(shí)習(xí)崗位的關(guān)系。畢業(yè)論文內(nèi)容充分反映了與崗位實(shí)習(xí)的相關(guān)性,主要涉及:在客戶(hù)服務(wù)部如何服務(wù)各種類(lèi)型物業(yè)的業(yè)戶(hù)、投訴處理、公司品牌與人性化服務(wù)管理,物業(yè)前期管理、安保三防管理,不同季節(jié)的保潔、全裝修房裝修糾紛、如何處理物業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會(huì)三方關(guān)系、物業(yè)收費(fèi)和維修基金的管理使用、綠化養(yǎng)護(hù)管理與經(jīng)營(yíng)、保安巡更系統(tǒng)、車(chē)庫(kù)和門(mén)禁系統(tǒng)的智能化管理、會(huì)所特色經(jīng)營(yíng)管理等。還有具體崗位管理難點(diǎn)的處理建議。如停車(chē)位、寵物管理等。實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生人人參加畢業(yè)論文答辯,著重考察論文中理論結(jié)合崗位實(shí)踐能力,綜合能力和創(chuàng)新能力。畢業(yè)成績(jī)由畢業(yè)論文內(nèi)容(占35%)、答辯情況(占15%)和實(shí)習(xí)平時(shí)崗位表現(xiàn)(占50%)綜合評(píng)定畢業(yè)成績(jī),與高職學(xué)生培養(yǎng)特色相適應(yīng)。由于實(shí)習(xí)安排組織得當(dāng)、效果明顯,因此每年都有近75%的同學(xué)在實(shí)習(xí)結(jié)束后與實(shí)習(xí)單位鑒定了四聯(lián)單,其余學(xué)生借助在這些企業(yè)實(shí)習(xí)的良好背景,在畢業(yè)后不到一個(gè)月內(nèi)都實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。
企業(yè)是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系的核心,起著引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用。企業(yè)知識(shí)理論認(rèn)為企業(yè)以契約為保證積聚和整合知識(shí),知識(shí)與資源的組合能夠創(chuàng)造新的知識(shí),進(jìn)而通過(guò)可觀察的企業(yè)能力及行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效,企業(yè)的知識(shí)存量、結(jié)構(gòu),以及吸收、整合知識(shí)能力的異質(zhì)性是形成企業(yè)績(jī)效差異的根本原因,因而增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理能力成為企業(yè)提高創(chuàng)新能力,構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。基于信息技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為內(nèi)部顯性知識(shí)的主要載體,成為現(xiàn)代企業(yè)制度下實(shí)行知識(shí)管理的操作平臺(tái)和基本工具。
國(guó)外學(xué)者從企業(yè)管理職能(運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃與戰(zhàn)略)層次范疇揭示了信息化對(duì)企業(yè)資源的配置經(jīng)低階到高階的發(fā)展路徑(圖1),呈現(xiàn)一種高階依賴(lài)低階支撐的綜合運(yùn)用形態(tài),國(guó)內(nèi)學(xué)者從功效的角度將信息化的功能歸納為媒介、協(xié)同、驅(qū)動(dòng)和誘導(dǎo)四類(lèi)功能,并提出四種功能相互作用下的創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制:主體關(guān)系培育引導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)新資源配置均衡機(jī)制,以及知識(shí)創(chuàng)新鏈優(yōu)化機(jī)制。
企業(yè)的創(chuàng)新是各創(chuàng)新要素的全面協(xié)同創(chuàng)新,而信息化需要與企業(yè)的組織、管理、技術(shù)、制度諸要素協(xié)同來(lái)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。綜合理論研究,并結(jié)合信息系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用,從知識(shí)管理的視角,可以從四個(gè)逐級(jí)抽象和深入的階段來(lái)認(rèn)識(shí)信息化手段對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的影響(圖2),從中探求創(chuàng)新機(jī)制的發(fā)展路徑。
(1)信息流通媒介功能。實(shí)施了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化的企業(yè),內(nèi)外部實(shí)體可借助電子郵件、瀏覽器、文件服務(wù)器等方式進(jìn)行快捷溝通。顯性知識(shí)以可編碼的信息形式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,提供了信息共享和跨實(shí)體范圍的信息檢索服務(wù)。
(2)信息化革新了企業(yè)生產(chǎn)和管理方式。這是應(yīng)用于組織結(jié)構(gòu)整合的知識(shí)體現(xiàn),引致了組織協(xié)作程度提高和管理優(yōu)化。由于組織內(nèi)部存在分工,可編碼知識(shí)在流通與運(yùn)作過(guò)程中,將因各組成單元的功能及任務(wù)需求差異性而出現(xiàn)有選擇的淀積,從而呈現(xiàn)知識(shí)配置的優(yōu)化和分布的不均衡性。借助信息系統(tǒng)的媒介功能,不同管理層次的員工可以平等、開(kāi)放地快速溝通,命令鏈突破了傳統(tǒng)意義上的組織層級(jí),以及時(shí)間、地域的限制,驅(qū)使組織架構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化進(jìn)行整合。企業(yè)在電子商務(wù)、決策支持系統(tǒng)等各種先進(jìn)信息技術(shù)的支撐下,有能力提高計(jì)劃精度,減少時(shí)間消耗,通過(guò)實(shí)施時(shí)間管理獲得速度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)企業(yè)知識(shí)理論從知識(shí)共享、運(yùn)作的需求解釋了企業(yè)的存在。信息化媒介可以明顯地促進(jìn)知識(shí)共享和運(yùn)作的效率,然而這是一種處于下意識(shí)層面的對(duì)知識(shí)的管理。當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己作為知識(shí)集合體的本質(zhì),能將知識(shí)管理上升到意識(shí)形態(tài)的高度,從而主動(dòng)地為企業(yè)充分利用知識(shí)資源創(chuàng)造條件,如:激勵(lì)組織內(nèi)部知識(shí)共享,開(kāi)發(fā)組織單元的知識(shí)學(xué)習(xí)能力,減輕知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙等。知識(shí)管理的內(nèi)容包括知識(shí)的積聚(學(xué)習(xí)、獲取、存儲(chǔ))、知識(shí)評(píng)估體系、知識(shí)的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化(SECI模型)等。知識(shí)管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)知識(shí)價(jià)值的鑒別和知識(shí)資產(chǎn)的商品化予以充分關(guān)注:前者是促使微觀知識(shí)存量和宏觀企業(yè)戰(zhàn)略保持一致性的必要步驟,也是提高知識(shí)存量應(yīng)用效率的重要環(huán)節(jié);后者則是知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值和企業(yè)績(jī)效體現(xiàn)的根本目標(biāo),是知識(shí)管理的核心所在。
(4)信息化條件下的組織、管理優(yōu)化,和知識(shí)管理的實(shí)施,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)步的外象,深入到戰(zhàn)略層次,其底蘊(yùn)和根本目的則是建立具備創(chuàng)新誘導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織,這類(lèi)組織具有知識(shí)良性動(dòng)態(tài)循環(huán)的環(huán)境,體現(xiàn)為:知識(shí)流通、共享、轉(zhuǎn)換的阻尼小;組織單元及員工個(gè)體擁有足夠的知識(shí)存量來(lái)學(xué)習(xí)、理解新知識(shí);企業(yè)管理者具有創(chuàng)新的管理理念,組織中,容忍失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新、全員創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化得到崇尚和彌漫;在管理機(jī)制上,應(yīng)能協(xié)同發(fā)揮創(chuàng)新個(gè)體的外部激勵(lì)和內(nèi)在的創(chuàng)新自激勵(lì);組織的創(chuàng)新不是一時(shí)的,而是受到知識(shí)的運(yùn)動(dòng)所誘導(dǎo),遵循“知識(shí)流通和運(yùn)用發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)或問(wèn)題涌現(xiàn)創(chuàng)新行動(dòng)實(shí)施產(chǎn)生創(chuàng)新成果再激勵(lì)”的路徑,源源不斷地持續(xù)產(chǎn)生的。企業(yè)創(chuàng)新型核心能力(企業(yè)配置、使用資源,以及發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)的能力)由此得以提升和優(yōu)化。
以上四個(gè)階段相互交融和影響,逐級(jí)支撐,構(gòu)成一個(gè)逐步抽象和螺旋式上升的形態(tài)。對(duì)創(chuàng)新型組織機(jī)制形成路徑的認(rèn)知將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供有力的指導(dǎo)。
2信息化對(duì)微電子企業(yè)知識(shí)范疇產(chǎn)生的影響
高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是世界各國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),由于產(chǎn)品生命周期短,高新企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新能力,知識(shí)的運(yùn)用至關(guān)重要。微電子產(chǎn)業(yè)早在1991年即被國(guó)家認(rèn)定為高新技術(shù)范圍之一。微電子企業(yè)可劃分為IC(集成電路)設(shè)計(jì)和制造兩類(lèi),前者通過(guò)CAD軟件生產(chǎn)IC功能電路圖和工藝版圖;后者則通過(guò)復(fù)雜昂貴的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備制造出最終的集成電路。兩者分別是技術(shù)研發(fā)型和生產(chǎn)制造型高新企業(yè)的代表。
我們從知識(shí)管理的角度對(duì)上海地區(qū)部分微電子企業(yè)調(diào)研了信息化對(duì)其產(chǎn)生的影響。調(diào)查表明微電子企業(yè)在信息化建設(shè)方面優(yōu)勢(shì)明顯。受調(diào)研企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),與外部廣域網(wǎng)接通,并擁有或正在籌建對(duì)外的WEB網(wǎng)站.受調(diào)研的IC制造企業(yè)和近60%的IC設(shè)計(jì)企業(yè)建立了用于生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制的信息系統(tǒng),CSCW(計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作)方式被廣泛運(yùn)用。微電子企業(yè)的高技術(shù)含量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)繁多的特點(diǎn)決定了企業(yè)對(duì)信息化需求的內(nèi)生性,能夠積極投入信息化建設(shè),而國(guó)家對(duì)高新企業(yè)發(fā)展的支持(如高新開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè))也對(duì)此起到了重要作用。
受調(diào)研企業(yè)明顯體現(xiàn)出信息化基礎(chǔ)之上的知識(shí)管理特征。①企業(yè)在內(nèi)部廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段共享知識(shí)資源(圖3),同時(shí)通過(guò)外部網(wǎng)吸納外部知識(shí)。受調(diào)研員工中,70%認(rèn)為大部分的企業(yè)內(nèi)部信息由內(nèi)部網(wǎng)獲取,46%認(rèn)為主要通過(guò)外部網(wǎng)獲取與工作相關(guān)的外部信息。②IC制造類(lèi)企業(yè)基本都通過(guò)廣域網(wǎng)向供應(yīng)鏈上游的IC設(shè)計(jì)企業(yè)客戶(hù)提供了信息虛擬通道,以便客戶(hù)在授權(quán)的范圍內(nèi)局部訪問(wèn)自己的內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù),進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈范圍的知識(shí)共享行為。③通過(guò)信息化方式進(jìn)行任務(wù)委派使企業(yè)組織架構(gòu)一定程度上突破了層級(jí)關(guān)系、時(shí)間及地域的限制,呈現(xiàn)出柔性化組織的特點(diǎn),企業(yè)管理人員的管理幅度也有所增大。然而在管理溝通有效性方面,絕大部分員工則認(rèn)同“工作會(huì)議”與“面對(duì)面委派”等非信息化方式。
3當(dāng)前的問(wèn)題及對(duì)策
就被調(diào)研的企業(yè)總體來(lái)看,對(duì)知識(shí)的管理還是處于自發(fā)性的、下意識(shí)的形態(tài)。管理者容易產(chǎn)生一種誤解,認(rèn)為有了信息系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的管理。這其實(shí)僅僅處于知識(shí)管理漸進(jìn)模型的第二進(jìn)階。這種管理形態(tài)容易受到市場(chǎng)的短期利益所驅(qū)動(dòng),因片面追求市場(chǎng)份額而忽視了培育創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的核心任務(wù),對(duì)
企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不利。在享用信息化所帶來(lái)的便捷性的同時(shí),容易旁生出對(duì)信息系統(tǒng)的非理性依賴(lài)。信息化的直接優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在可編碼知識(shí)的共享上,然而應(yīng)用于默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移則是困難的,這方面組織單元、個(gè)體間的正面溝通和長(zhǎng)時(shí)期磨合不可或缺。如果管理者認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),過(guò)分依賴(lài)信息系統(tǒng)來(lái)溝通,會(huì)產(chǎn)生溝通效率損失,還可能使管理者產(chǎn)生信息接收者拒絕知識(shí)轉(zhuǎn)移的誤解。在微電子企業(yè)員工中對(duì)溝通方式有效性的調(diào)研結(jié)果佐證了這個(gè)問(wèn)題的存在。 知識(shí)外溢是企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的負(fù)效應(yīng),通過(guò)信息系統(tǒng)外溢是引起知識(shí)外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業(yè)中,存在著通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)控信息載體進(jìn)出,盡可能減少對(duì)合作企業(yè)的數(shù)據(jù)共享范圍,以及限制離職人員一段時(shí)間內(nèi)不能在本行業(yè)從業(yè)等手段減輕知識(shí)外溢的做法。對(duì)合作客戶(hù)降低數(shù)據(jù)共享程度一定情況下會(huì)引起合作的信任缺失問(wèn)題,這需要從知識(shí)聯(lián)盟管理的角度加以研究。與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新企業(yè)人力資源工作面臨一些新的挑戰(zhàn)。一方面,我國(guó)高新產(chǎn)業(yè)起步晚,專(zhuān)業(yè)人才緊缺,企業(yè)呈現(xiàn)人員的高流動(dòng)性,員工跳槽將引起知識(shí)外溢和企業(yè)內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)遺失的問(wèn)題。另一方面,對(duì)員工的培訓(xùn)工作要求提高,除了要進(jìn)行企業(yè)規(guī)章、常規(guī)技能等顯性知識(shí)的培訓(xùn)外,還需要研究如何將企業(yè)所賴(lài)以生存的創(chuàng)新觀念和思維方式傳遞給員工。
面對(duì)這樣一些問(wèn)題,企業(yè)需要走出片面強(qiáng)調(diào)信息化的誤區(qū),從知識(shí)管理的高度,以及管理要素與信息化協(xié)同的角度來(lái)完善管理體制。
1)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)是知識(shí)管理體系的本質(zhì)有所認(rèn)知,并要認(rèn)識(shí)到知識(shí)良性循環(huán)環(huán)境和企業(yè)知識(shí)存量的有效積聚是產(chǎn)生創(chuàng)新能力的根本驅(qū)動(dòng)因素,從意識(shí)層面上主動(dòng)實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理。企業(yè)內(nèi)設(shè)置首席知識(shí)官(CTO)和各個(gè)層級(jí)的知識(shí)經(jīng)理是有效的途徑,進(jìn)而構(gòu)建公司層面的知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)。
2)培育知識(shí)共享和轉(zhuǎn)換的良性循環(huán)過(guò)程。既要促進(jìn)組織單元之間的緊密關(guān)系和溝通頻度,同時(shí)也要提升組織單元和員工個(gè)體的知識(shí)存量及其與新知識(shí)的相關(guān)性,從而提高吸收、理解新知識(shí)的能力。尤其要重視默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化:默會(huì)知識(shí)顯性知識(shí),對(duì)體制改變、科研成果產(chǎn)生的歷程進(jìn)行分析和總結(jié),挖掘成功背后所蘊(yùn)含的思維方式、理念,將其顯性化,通過(guò)應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及其他手段廣為傳播;知識(shí)資產(chǎn)默會(huì)知識(shí),將顯性成果及其背后的思維方式、管理方法貫徹到新的創(chuàng)新過(guò)程中去??刹僮鞯氖侄斡性黾诱鎱f(xié)作和交流頻度;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)行一定比例的人員輪崗制,兼顧開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定和流動(dòng)性。應(yīng)促使個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)知識(shí)體系中,這種知識(shí)體系是具有排他性、難以復(fù)制的,能有效避免知識(shí)的外溢和遺失。以CTO為首的企業(yè)知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)控作用。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),本著服務(wù)政府決策、服務(wù)金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)中小企業(yè)的原則,積極搭建政銀企信息交流平臺(tái),逐步建立健全符合中小企業(yè)特點(diǎn)的信息采集、信用培育、信用評(píng)價(jià)和融資服務(wù)體系,進(jìn)一步提升金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的效率和水平,改善中小企業(yè)融資環(huán)境,積極推進(jìn)中小企業(yè)融資難問(wèn)題的有效解決,充分發(fā)揮中小企業(yè)信用信息“服務(wù)政府、輔助銀行、助推企業(yè)”的作用,逐步構(gòu)建起“守信受益、失信懲戒”的信用約束機(jī)制,促進(jìn)中小企業(yè)加快發(fā)展,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
總體目標(biāo):通過(guò)在全州開(kāi)展中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加快制定與信用體系相結(jié)合的支持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施,構(gòu)建信用正向激勵(lì)機(jī)制,完善中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng),使中小企業(yè)信用意識(shí)普遍提高,金融機(jī)構(gòu)服務(wù)中小企業(yè)的水平明顯提升,中小企業(yè)融資和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。力爭(zhēng)利用3年左右時(shí)間,到年,全州中小企業(yè)獲得銀行融資戶(hù)數(shù)年均增長(zhǎng)5%,中小企業(yè)貸款余額在各項(xiàng)貸款余額中的占比每年不低于60%,中小企業(yè)不良貸款率控制在合理水平。
建設(shè)目標(biāo):一是依托人民銀行中小企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng),建立地方中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),探索建立中小企業(yè)信用檔案采集和更新長(zhǎng)效機(jī)制,切實(shí)保障中小企業(yè)信用信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。二是以專(zhuān)業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)為主,積極構(gòu)建適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)和優(yōu)秀中小企業(yè)篩選推薦機(jī)制。三是政府和金融機(jī)構(gòu)依托中小企業(yè)信用檔案系統(tǒng),加大政策扶持和金融創(chuàng)新力度,通過(guò)搭建多渠道、多形式、可持續(xù)的政銀企融資推薦對(duì)接平臺(tái),改善中小企業(yè)金融服務(wù),提高金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)信貸營(yíng)銷(xiāo)和決策效率,適時(shí)增加對(duì)中小企業(yè)的有效信貸投入。四是廣泛開(kāi)展征信和金融知識(shí)宣傳、輔導(dǎo),引導(dǎo)中小企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,提高信用意識(shí),有效改善中小企業(yè)信用環(huán)境,促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
三、工作原則
(一)堅(jiān)持“行政引導(dǎo)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合”的原則。試驗(yàn)區(qū)建設(shè)初期,主要依靠行政手段加以引導(dǎo)與推進(jìn)。待取得初步成效之后,應(yīng)積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作的新模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化信用供給與需求的有效對(duì)接。
(二)堅(jiān)持“信用建設(shè)內(nèi)外并重”的原則。大力開(kāi)展中小企業(yè)自身信用管理與外部信用環(huán)境建設(shè),形成良好的中小企業(yè)征信體系建設(shè)環(huán)境。
(三)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施”的原則。試驗(yàn)區(qū)建設(shè)涉及面廣,要統(tǒng)一部署、整體推進(jìn),先易后難、分步實(shí)施。
四、主要任務(wù)
(一)建設(shè)中小企業(yè)信用信息輔助管理系統(tǒng)
主要覆蓋尚未與銀行建立信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的中小企業(yè),以及因各種因素制約有效信貸需求不能得到滿(mǎn)足的中小企業(yè)。著力建設(shè)三大平臺(tái):
1、信息采集平臺(tái)。加強(qiáng)與掌握企業(yè)信息的政府部門(mén)合作,建立試驗(yàn)區(qū)中小企業(yè)電子信息共享機(jī)制,重點(diǎn)采集企業(yè)基本信息與非銀行信用信息。非銀行信用信息主要包括發(fā)改、財(cái)政、工商、國(guó)稅、地稅、環(huán)保、供水、供電等部門(mén)單位數(shù)據(jù)源的信用信息,以及能夠反映中小企業(yè)信用狀況的其他信息。
2、融資培育平臺(tái)。將目前各級(jí)各有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的中小企業(yè)信用培育、成長(zhǎng)計(jì)劃的有關(guān)內(nèi)容與該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,通過(guò)該平臺(tái)建立中小企業(yè)融資培育池;制定相關(guān)指標(biāo)體系,及時(shí)篩選發(fā)現(xiàn)符合培育條件的中小企業(yè),金融機(jī)構(gòu)對(duì)列入培育池的中小企業(yè)信息能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)。加強(qiáng)州、市(縣)政府相關(guān)部門(mén)合作,全面升級(jí)“政府+銀行+企業(yè)”模式,共同搭建多渠道、多形式政銀企融資推薦有效對(duì)接的品牌性平臺(tái),共同開(kāi)展以政策扶持、信用評(píng)價(jià)、融資對(duì)接、定期監(jiān)測(cè)等為主要內(nèi)容的中小企業(yè)融資培育計(jì)劃。
3、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分地域、分行業(yè)、分規(guī)模的多維度統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)企業(yè)的基本信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)以及負(fù)面信息進(jìn)行組合查詢(xún)。同時(shí)依托企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù),建立評(píng)測(cè)指標(biāo),根據(jù)評(píng)分結(jié)果向地方政府與金融機(jī)構(gòu)推薦優(yōu)秀企業(yè)予以支持。
(二)完善信用信息支持服務(wù)體系
1、加快中小企業(yè)信用增進(jìn)機(jī)制建設(shè)。一是大力推進(jìn)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,建立起政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、互擔(dān)保組織,形成多元化、多層次的中小企業(yè)融資擔(dān)保服務(wù)體系。全面落實(shí)《省縣級(jí)支農(nóng)信貸擔(dān)保體系建立和運(yùn)行管理辦法》(財(cái)農(nóng)字〔〕923號(hào))及《關(guān)于健全和完善創(chuàng)業(yè)小額貸款擔(dān)保融資平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》(政辦〔〕40號(hào))文件精神,深入推進(jìn)中小企業(yè)擔(dān)保體系建設(shè)。二是盡快出臺(tái)《州中小企業(yè)聯(lián)保聯(lián)貸貸款暫行管理辦法》,發(fā)展中小企業(yè)聯(lián)保、上下游合作關(guān)系擔(dān)保、個(gè)人資產(chǎn)擔(dān)保等信用增強(qiáng)方式,實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)增信”,提高中小企業(yè)信用水平。三是引導(dǎo)中小企業(yè)利用應(yīng)收賬款、動(dòng)產(chǎn)等登記公示系統(tǒng),擴(kuò)展中小企業(yè)可用于抵押、質(zhì)押等保證方式,完善相關(guān)的動(dòng)產(chǎn)登記公示及抵押相關(guān)制度。
2、構(gòu)建有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。扎實(shí)推動(dòng)地方政府及相關(guān)部門(mén)出臺(tái)支持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施,建立中小企業(yè)發(fā)展基金、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金、財(cái)政扶持及稅收減免措施,降低中小企業(yè)融資成本及商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是充分發(fā)揮財(cái)政政策的導(dǎo)向作用。根據(jù)州實(shí)際,推動(dòng)建立和落實(shí)針對(duì)金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金扶持與風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)日叽胧?,全面落?shí)好已出臺(tái)的《州中小企業(yè)信貸資金風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償管理辦法》。二是金融機(jī)構(gòu)要對(duì)不同信用等級(jí)企業(yè)提供差別化金融服務(wù)。各金融機(jī)構(gòu)要積極向上級(jí)行爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,地方性金融機(jī)構(gòu)要針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)制定具體授信、用信工作方案。對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)實(shí)行相應(yīng)的信貸優(yōu)惠政策,對(duì)信用等級(jí)相對(duì)較低但能落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施的企業(yè),提供授信支持。
(三)強(qiáng)化中小企業(yè)信用宣傳
聯(lián)合地方政府、金融機(jī)構(gòu)、信用中介機(jī)構(gòu)等多方力量開(kāi)展適合中小企業(yè)特點(diǎn)、形式多樣的征信和金融知識(shí)宣傳、教育、培訓(xùn)活動(dòng),為中小企業(yè)提供公司治理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo),提高中小企業(yè)使用銀行支付結(jié)算工具和其他金融產(chǎn)品的能力,增強(qiáng)中小企業(yè)信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提升中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,促進(jìn)中小企業(yè)重視和積累自身信用記錄,積極營(yíng)造“守信受益,失信懲戒”的良好社會(huì)氛圍,改善中小企業(yè)信用環(huán)境,增強(qiáng)中小企業(yè)提供信息的主動(dòng)性,確保中小企業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
(四)健全工作推進(jìn)機(jī)制
1、構(gòu)建“賬信聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。構(gòu)建人民銀行內(nèi)部企業(yè)信用檔案征信渠道,依托會(huì)計(jì)部門(mén)基本賬戶(hù)業(yè)務(wù)管理工作,將企業(yè)賬戶(hù)管理與信用檔案征集有機(jī)結(jié)合,通過(guò)在開(kāi)設(shè)基本戶(hù)的申請(qǐng)資料中增加中小企業(yè)信用檔案資料,起到征集信用檔案的作用。同時(shí),構(gòu)建人民銀行+金融機(jī)構(gòu)+工商+稅務(wù)部門(mén)“四位一體”征集和更新渠道。
2、信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。進(jìn)一步完善和健全中小企業(yè)信用體系,提升中小企業(yè)信用意識(shí)。在中小企業(yè)中廣泛開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作,探索內(nèi)外評(píng)級(jí)相結(jié)合的可行性,信用評(píng)價(jià)結(jié)果以適當(dāng)方式對(duì)外公布,并作為信貸審批、政府采購(gòu)等事項(xiàng)的重要參考。
3、增信勵(lì)信與失信懲戒機(jī)制。一是積極推動(dòng)州內(nèi)保險(xiǎn)公司為中小企業(yè)融資提供各種保險(xiǎn)服務(wù)。二是繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)比活動(dòng),為優(yōu)質(zhì)守信中小企業(yè)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。對(duì)守信用的中小企業(yè),協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)在授信額度、貸款定價(jià)等方面給予優(yōu)惠。三是充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的預(yù)警與失信提示功能。通過(guò)將企業(yè)失信行為納入信用檔案管理系統(tǒng),為金融機(jī)構(gòu)信貸決策提供參考依據(jù),提高企業(yè)失信的經(jīng)濟(jì)成本。
4、金融創(chuàng)新引導(dǎo)機(jī)制。積極推動(dòng)“征信+信貸”的模式,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)立面向中小企業(yè)的信貸機(jī)構(gòu),鼓勵(lì)創(chuàng)新適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信貸方式,采取動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉(cāng)單、股權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等新型擔(dān)保抵押方式,緩解中小企業(yè)貸款擔(dān)保不足的矛盾。
5、考核評(píng)價(jià)機(jī)制。結(jié)合優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,在指標(biāo)量化的基礎(chǔ)上,將中小企業(yè)征信體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作納入州政府對(duì)各市、縣、行委政府年度工作目標(biāo)考核,協(xié)調(diào)政府出臺(tái)《金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,并將試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成效作為州政府對(duì)全州金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)構(gòu)建高效、務(wù)實(shí)的外部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制
成立“州中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”,州政府分管副州長(zhǎng)任組長(zhǎng),州人民銀行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),州經(jīng)濟(jì)和發(fā)展改革委、財(cái)政局、環(huán)保局、工商局、稅務(wù)局、供電公司、水氣公司(公共事業(yè)繳費(fèi)電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣)等部門(mén)、州級(jí)商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在州人民銀行,負(fù)責(zé)實(shí)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)實(shí)施、協(xié)調(diào)、考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要明確職責(zé)分工,完善部門(mén)間溝通協(xié)作機(jī)制,形成政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、金融跟進(jìn)的工作格局。
(二)人民銀行建立內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制
進(jìn)一步整合人民銀行貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、國(guó)庫(kù)、會(huì)計(jì)、外匯及科技等部門(mén)的相關(guān)資源,從人力、技術(shù)、財(cái)力等方面加大對(duì)中小企業(yè)征信系統(tǒng)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作的支持力度。
六、工作措施
(一)以打造“信用高地、資金洼地”,支持柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心,積極探索“征信+服務(wù)+評(píng)級(jí)+保險(xiǎn)+信貸+補(bǔ)償”的中小企業(yè)信用體系建設(shè)新模式,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用體系建設(shè)、貨幣政策、財(cái)政政策的有機(jī)融合。
(二)依托中小企業(yè)系統(tǒng),實(shí)施中小企業(yè)信用促進(jìn)工程,主動(dòng)發(fā)揮協(xié)調(diào)和服務(wù)功能,利用中小企業(yè)信用檔案資源,著力破解銀企信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題,為銀企雙方提供有深度的信息服務(wù),依托銀保合作平臺(tái),與州經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革委聯(lián)動(dòng)助推州“四有二缺”(有市場(chǎng)、有產(chǎn)品、有技術(shù)含量、有生產(chǎn)能力,缺擔(dān)保條件、缺流動(dòng)資金)中小企業(yè)獲得金融融資,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
(三)開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè),服務(wù)企業(yè)年”主題實(shí)踐活動(dòng)。大力引導(dǎo)扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展,積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用管理,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,積累良好信用記錄,組織中小企業(yè)開(kāi)展銀企對(duì)接簽約,幫助企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)資金困難,對(duì)信用好,行業(yè)優(yōu),有市場(chǎng)的中小企業(yè)增加有效信貸投入,創(chuàng)建中小企業(yè)信用品牌。促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)信息化;發(fā)展趨勢(shì)
[中圖分類(lèi)號(hào)] F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、引言
當(dāng)前,我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)增速換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”階段。在經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化深入發(fā)展,財(cái)稅體制改革取得重要進(jìn)展的宏觀環(huán)境下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出與之相適應(yīng)的特點(diǎn)。
本文基于知網(wǎng)2005-2014年期刊文獻(xiàn)概要分析了企業(yè)財(cái)務(wù)管理學(xué)術(shù)熱點(diǎn),結(jié)合2014年新出臺(tái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)重要政策法規(guī)和現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展,對(duì)新時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)和特征進(jìn)行分析、展望,并提出建議,以期為企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)工作提供參考。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理學(xué)術(shù)熱點(diǎn)分析
中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)知網(wǎng)出版的CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)之一,是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。本文限定檢索來(lái)源為2014年北大核心期刊會(huì)計(jì)類(lèi),以關(guān)鍵字“管理會(huì)計(jì)”、“預(yù)算管理”、“會(huì)計(jì)核算”、“資產(chǎn)管理”、“資金管理”、“基建財(cái)務(wù)”、“內(nèi)部控制”、“財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)”、“稅收管理”、“財(cái)務(wù)信息化”,對(duì)2005-2014年文獻(xiàn)進(jìn)行篇名或主題檢索。
從10年文獻(xiàn)整體情況看,內(nèi)部控制、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算管理、管理會(huì)計(jì)方向,文獻(xiàn)占比分別達(dá)到28%、24%、14%、10%,是目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn),也是開(kāi)展創(chuàng)新性研究與應(yīng)用的重點(diǎn);從2014年文獻(xiàn)情況看,內(nèi)部控制與管理會(huì)計(jì)方向創(chuàng)新性研究成果最多,會(huì)計(jì)核算與預(yù)算管理方向其次。值得注意的是,隨著2014年財(cái)政部全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè),管理會(huì)計(jì)成為研究熱點(diǎn),文獻(xiàn)占比在2014年達(dá)到了20%,是前10年占比的2倍,但會(huì)計(jì)核算方向研究熱度有所降低,2014年文獻(xiàn)占比減為前10年占比的一半。這一研究熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬戏从沉宋覈?guó)會(huì)計(jì)工作從單純核算到支持決策管理的變革趨勢(shì)。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)展望
2014年,財(cái)政部陸續(xù)出臺(tái)了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)信息化等方面多項(xiàng)政策。基于對(duì)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前期政策導(dǎo)向的分析,今后一個(gè)時(shí)期,企業(yè)財(cái)務(wù)管理整體上將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)和特點(diǎn):
1.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)入大規(guī)模修訂期。貫徹落實(shí)財(cái)政部文件要求,根據(jù)陸續(xù)修訂、制定并的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn),修訂企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,將是今后一段時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作重點(diǎn)之一。
2.管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。隨著財(cái)政部將全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)作為今后會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的重點(diǎn)工作之首,理論、指引、人才、信息化加服務(wù)“4+1”的管理會(huì)計(jì)發(fā)展模式逐步形成,成本管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)信息化等企業(yè)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用將進(jìn)入新的發(fā)展階段,并對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合提出更高要求。
3.以經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)為核心的企業(yè)價(jià)值管理體系逐步形成。國(guó)資委《關(guān)于以經(jīng)濟(jì)增加值為核心加強(qiáng)中央企業(yè)價(jià)值管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、業(yè)績(jī)考核、薪酬分配等方面與價(jià)值管理有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)從注重利潤(rùn)創(chuàng)造向注重價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變;2015年對(duì)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核又提出全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增加值考核,推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造成為企業(yè)發(fā)展理念的核心、業(yè)績(jī)考核工作的重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)決策的原則。這些都將促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)EVA驅(qū)動(dòng)因素和EVA改善措施的研究與應(yīng)用,加強(qiáng)以EVA為核心的企業(yè)價(jià)值管理體系建設(shè)。
4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制繼續(xù)加強(qiáng)。內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用。在財(cái)政部不斷完善并實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范,制定內(nèi)部控制理論公告和內(nèi)部控制實(shí)務(wù)公告的有力推動(dòng)下,企業(yè)將進(jìn)一步建立健全內(nèi)控體系,并采取多種措施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、控制和應(yīng)對(duì)。
5.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)全面升級(jí)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,為建設(shè)更便攜、更智能、更安全、更優(yōu)良用戶(hù)體驗(yàn)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)帶來(lái)了新的提升空間,企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)將進(jìn)入全面的架構(gòu)升級(jí)期。財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)將引入互聯(lián)網(wǎng)思維做出調(diào)整或重構(gòu),以適應(yīng)會(huì)計(jì)資料電子化以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)交互技術(shù)在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用。
6.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)分析功能持續(xù)增強(qiáng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)類(lèi)型的多樣化和數(shù)據(jù)量的海量化,以及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展,為依托財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)開(kāi)展基于內(nèi)外部結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)開(kāi)展綜合性分析與決策支持提供了便利。充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)資源,運(yùn)用多種分析方法與模型工具開(kāi)展決策支持分析是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),也是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)功能的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.會(huì)計(jì)資料無(wú)紙化趨勢(shì)下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與內(nèi)外部系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)化要求逐步清晰。隨著會(huì)計(jì)信息化步伐不斷加快,電子會(huì)計(jì)資料在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著日益重要的作用,同時(shí)企業(yè)消除內(nèi)部信息孤島、信息煙囪,并加強(qiáng)與企業(yè)外部的政府、銀行、供應(yīng)商、客戶(hù)等相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的需求日趨強(qiáng)烈。財(cái)政部已啟動(dòng)的企業(yè)會(huì)計(jì)軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)制定工作將陸續(xù)形成成果并推廣使用,采用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言XBRLGL技術(shù)和國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口開(kāi)展內(nèi)外部管理信息系統(tǒng)的集成,是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)集成的發(fā)展趨勢(shì)。
8.財(cái)務(wù)共享服務(wù)向云端轉(zhuǎn)移。將集團(tuán)內(nèi)的基本財(cái)務(wù)職能集中到共享服務(wù)中心處理,由其提供高質(zhì)量、低成本的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要特征。云采集、云計(jì)算為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)效率、減少資源耗費(fèi)提供了條件,作為信息化條件下大型集團(tuán)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的有效措施,財(cái)務(wù)共享服務(wù)向云端轉(zhuǎn)移日漸成為全球性趨勢(shì)。
四、對(duì)企業(yè)的建議
基于以上形勢(shì)分析和判斷,建議企業(yè)在2015年及“十三五”期間,重點(diǎn)從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)、人才儲(chǔ)備、成果培育幾個(gè)方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作:
一是關(guān)注國(guó)家層面有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息化頂層設(shè)計(jì)工作,積極參與相關(guān)政策、法規(guī)和制度建設(shè),加強(qiáng)研究并及時(shí)反映企業(yè)執(zhí)行中將面臨的問(wèn)題和困難,降低制度成本;二是加強(qiáng)基于大樣本數(shù)據(jù)的模型工具開(kāi)發(fā)和管理會(huì)計(jì)、預(yù)算管理、成本管理、內(nèi)部控制、績(jī)效評(píng)價(jià)等方向業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新,引入對(duì)比分析、分類(lèi)分析、相關(guān)分析和綜合分析方法,基于財(cái)務(wù)信息創(chuàng)新財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析、決策支持等業(yè)務(wù);三是遵從企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的技術(shù)路線開(kāi)展財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)升級(jí),將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)接口規(guī)范、XBRL技術(shù)要求引入相關(guān)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng),降低業(yè)財(cái)融合階段技術(shù)替代風(fēng)險(xiǎn);四是隨著管理與技術(shù)向高層次發(fā)展,跨界融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。建議企業(yè)儲(chǔ)備有相關(guān)業(yè)務(wù)背景的數(shù)據(jù)分析人才,利用財(cái)務(wù)信息化數(shù)十年積累的樣本數(shù)據(jù)開(kāi)展財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析與決策支持工作;五是優(yōu)選企業(yè)財(cái)務(wù)管理成熟應(yīng)用,總結(jié)、提煉可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)案例材料,在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,引領(lǐng)和帶動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升,并爭(zhēng)取入選財(cái)政部案例庫(kù)及著名高校案例庫(kù),進(jìn)一步擴(kuò)大影響,提升成果社會(huì)效益。
[參 考 文 獻(xiàn)]
一、企業(yè)檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)
檔案工作的最終目的是檔案的提供利用。不論是傳統(tǒng)的檔案管理還是現(xiàn)在的檔案信息化建設(shè),最終目的都是更好的為人們服務(wù)。檔案新信息化建設(shè)不單單止步于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)檢索檔案目錄,更重要的是完成紙質(zhì)文件的全文掃描,通過(guò)檔案管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)檔案在線利用和全文檢索,采用現(xiàn)代化設(shè)備和科學(xué)的管理方法,為企業(yè)提供一個(gè)高效率、現(xiàn)代化的檔案信息共享平臺(tái)。
1.實(shí)現(xiàn)檔案管理模式的轉(zhuǎn)變。由過(guò)去檔案實(shí)體管理為主向檔案信息管理為重心的轉(zhuǎn)變。隨著OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的普及應(yīng)用,檔案的來(lái)源不單單只是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件,電子文件的數(shù)量急速增加。電子文件在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)完畢,由檔案管理人員統(tǒng)一收集、在線鑒定、分類(lèi)、著錄,實(shí)現(xiàn)檔案的接收、存儲(chǔ)、利用一體化管理。
2.實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。利用數(shù)字圖像技術(shù)將紙質(zhì)文件中的文字、圖表、圖片等通過(guò)掃描儀、照相機(jī)等輸入設(shè)備以數(shù)字格式存儲(chǔ)。再通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將各種數(shù)字化檔案信息融為一體,實(shí)現(xiàn)檔案信息的在線管理、傳輸和利用。
3.實(shí)現(xiàn)檔案信息的高度共享。檔案信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,使檔案信息不再是一盤(pán)散沙點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了分散信息的集中控制,大大的改變了傳統(tǒng)管理模式下檔案部門(mén)各自為政的狀態(tài),打破了時(shí)空的局限,可以異地歸檔、隨時(shí)查閱,真正實(shí)現(xiàn)檔案信息的高度共享。
二、企業(yè)檔案信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
1.檔案信息化建設(shè)程度不高。很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,但大多只是應(yīng)用于目錄檢索,文件也仍然以紙質(zhì)形式存在,文件的接收、保管、查閱仍然依靠傳統(tǒng)方法,沒(méi)有開(kāi)展檔案信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
2.軟硬件設(shè)施設(shè)備不足。近年來(lái)雖然檔案管理部門(mén)逐步配備了一些計(jì)算機(jī)設(shè)備,但是普遍存在機(jī)器老化,打印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)等硬件設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、檔案管理等軟件設(shè)施配備不齊,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足檔案信息化建設(shè)的需求。
3.電子文件管理薄弱。OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用,產(chǎn)生了大量的電子文件。文件的形成、傳遞、歸檔都在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中完成。很多企業(yè)的檔案管理系統(tǒng)只能單機(jī)操作,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。而實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),往往由于系統(tǒng)兼容的問(wèn)題,造成檔案管理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不能對(duì)接,文件流轉(zhuǎn)結(jié)束后不能歸口檔案管理系統(tǒng)中,致使電子文件沒(méi)能納入檔案管理系統(tǒng)。
4.相關(guān)的制度規(guī)范不夠完善。檔案信息化建設(shè)必須遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,制定一套嚴(yán)格的制度體系,保證工作有章可循。而目前相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并不完善,各部門(mén)職責(zé)、任務(wù)也不明確。
5.檔案信息化建設(shè)人員素質(zhì)參差不齊。目前大多數(shù)企業(yè)檔案管理人員很少是檔案專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的,檔案意識(shí)、計(jì)算機(jī)技能和基礎(chǔ)知識(shí)等嚴(yán)重缺乏。有些檔案人員對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展缺乏清醒的認(rèn)識(shí),思想觀念仍然停留在“重管輕用”上,仍然把把管好檔案作為檔案工作的重點(diǎn),缺乏開(kāi)展信息化建設(shè)的主動(dòng)意識(shí)。
三、推進(jìn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)的途徑
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際,配備計(jì)算機(jī)、掃描儀、照相機(jī)等基本設(shè)備,安裝檔案管理系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的互聯(lián)互通。建立一個(gè)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為中心,以通訊系統(tǒng)為支柱,配備以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)化管理設(shè)施,包括各種輸入輸出設(shè)備、海量存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、信息處理軟件的良好的檔案信息處理環(huán)境。
2.檔案數(shù)字化建設(shè)。即實(shí)現(xiàn)檔案信息存儲(chǔ)的數(shù)字化,這也是檔案信息化的核心,主要包含以下三方面內(nèi)容:
(1)檔案數(shù)字化輸入。一是將現(xiàn)有室藏檔案的目錄進(jìn)行輸入并按需分期建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。建立一個(gè)層析清晰、結(jié)構(gòu)合理、范圍廣泛的檔案目錄檢索體系。二是建立全文數(shù)據(jù)庫(kù)。按照國(guó)家檔案局提出的重點(diǎn)的、利用頻繁的檔案首先實(shí)現(xiàn)全文數(shù)字化的要求,堅(jiān)持需求導(dǎo)向,急用先上,剔除無(wú)用,避免浪費(fèi)的策略,實(shí)現(xiàn)原文件信息的全文數(shù)字化,并與目錄數(shù)據(jù)庫(kù)一一對(duì)應(yīng)。
(2)數(shù)字化檔案接收。未來(lái)電子文件將成為室藏檔案的主要來(lái)源,因此做好現(xiàn)行電子文件的接收與歸檔管理。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子文件在線接收、鑒定、分類(lèi)、保管、傳輸、利用。制定電子文件歸檔細(xì)則和管理規(guī)范,實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接,保證電子文件及時(shí)歸檔,檔案室則按照統(tǒng)一的格式轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù),與室藏檔案數(shù)字加工融為一體。
(3)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案利用圖像技術(shù),將文件信息通過(guò)掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、音視頻等設(shè)備完成采集,轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息。并對(duì)掃描的圖像進(jìn)行加工處理,進(jìn)行圖像糾偏、裁切、去污、色度和亮度調(diào)整、多幅圖像拼接處理、藍(lán)圖消藍(lán)處理,滿(mǎn)足視覺(jué)要求和閱讀習(xí)慣。檔案的數(shù)字化不僅能保護(hù)檔案原件,而且方便快捷的在線查閱,更好地滿(mǎn)足員工需求。
3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。這是檔案實(shí)體管理向信息管理轉(zhuǎn)換必須依賴(lài)的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是檔案信息化的前提。企業(yè)應(yīng)該建立檔案信息化建設(shè)的管理體制,明確各單位和檔案管理部門(mén)在信息化過(guò)程的職責(zé);制定和完善相關(guān)的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,為檔案信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化奠定良好基礎(chǔ)。
4.信息安全建設(shè)。一方面是信息存儲(chǔ)的安全性。企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理,建立全方位、多層次的備份系統(tǒng)。系統(tǒng)管理員利用集中式管理工具對(duì)全網(wǎng)的備份策略進(jìn)行統(tǒng)一管理,所有的數(shù)據(jù)可以被備份到與應(yīng)用服務(wù)器和備份服務(wù)器相連的任一數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi),保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全可靠。另一方面是檔案利用的安全性。為了確保檔案信息的安全,文件一律不上網(wǎng)。檔案管理員要對(duì)檔案在線利用平臺(tái)的用戶(hù)進(jìn)行授權(quán),并設(shè)置訪問(wèn)日志,監(jiān)測(cè)異常訪問(wèn)情況,設(shè)置限時(shí)限制以防止合法用戶(hù)登陸了后因忘記關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)而泄密,制定完善的信息安全制度和信息安全的應(yīng)急預(yù)案,全面保證檔案信息的安全。
5.人才隊(duì)伍建設(shè)。檔案信息化建設(shè)需要一批既精通檔案業(yè)務(wù)又熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的高素質(zhì)檔案人員,為此企業(yè)要加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的高層次信息人員,加強(qiáng)對(duì)在職人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn),使其更新知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)層面,提高業(yè)務(wù)技能,盡快掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微縮技術(shù)等新知識(shí)、新方法,為企業(yè)檔案信息化建設(shè)提供人才支撐和技術(shù)保障。
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