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【關(guān)鍵詞】制造企業(yè)信息化;建設(shè)風(fēng)險(xiǎn);防范措施
制造企業(yè)信息化建設(shè)是增強(qiáng)制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要舉措,也是當(dāng)下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求。但不可避免的是制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)因素,為此,需要制造企業(yè)信息化建設(shè)管理人員以及信息化產(chǎn)品的供應(yīng)商集思廣益,共同完成制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范,為制造企業(yè)信息化建設(shè)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、制造企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析
制造企業(yè)信息化建設(shè)建設(shè)主要是采用CAD/CAM/CAPP等現(xiàn)代化的信息技術(shù),使得制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息化;采用MEP/ERP等現(xiàn)代化的管理技術(shù),則是為了制造企業(yè)的管理水平科學(xué)化,管理流程信息化;采用CMS等、等進(jìn)行制造企業(yè)信息的搜集,逐漸形成集設(shè)計(jì)、制造以及管理為一體的計(jì)算機(jī)綜合集成制造系統(tǒng),并采用計(jì)算機(jī)技術(shù),將制造企業(yè)內(nèi)部的信息資料整合起來(lái),并將其擴(kuò)展到制造企業(yè)外部。從制造企業(yè)信息化建設(shè)本質(zhì)來(lái)看,就是實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)各個(gè)層面的信息化,使得企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)逐漸高效化、科學(xué)化、合理化。由此可見(jiàn),制造企業(yè)信息化建設(shè)并不是一個(gè)企業(yè)信息化的建立,它是一個(gè)信息化系統(tǒng)的革新,對(duì)制造企業(yè)而來(lái),更像是一場(chǎng)信息化革命[1]。然而,對(duì)于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言,雖然信息化建設(shè)有利于當(dāng)下企業(yè)管理格局的改善,但是在制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)因素,這就要求企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中,除了關(guān)注信息化建設(shè)之外,還需要對(duì)周?chē)娘L(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行及時(shí)的偵查,分析風(fēng)險(xiǎn)源的源頭,做出最佳的風(fēng)險(xiǎn)處理措施。
(一)制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
高制造企業(yè)信息化建設(shè)屬于高科技的信息化應(yīng)用,這類(lèi)信息化技術(shù)對(duì)于制造企業(yè)的管理和信息搜集大有幫助,但是該類(lèi)型的技術(shù)牽扯信息內(nèi)容過(guò)多,是多種綜合技術(shù)的結(jié)合,因此存在很多不確定因素,對(duì)于初步建立信息化的制造企業(yè)而言,這種不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素在短時(shí)間內(nèi)難以做到合理化的有效控制,無(wú)法預(yù)測(cè)信息化系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的偶然現(xiàn)象,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不能做到及時(shí)的防范,進(jìn)而給制造企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
(二)制造企業(yè)信息化建設(shè)資金風(fēng)險(xiǎn)。
制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會(huì)投入大量的資金,用于各種軟硬件設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、軟件系統(tǒng)和信息支付企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用等等。除此之外,還涉及一些隱藏費(fèi)用,例如制造企業(yè)信息化建設(shè)后的信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、信息化系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用等,致使制造企業(yè)耗費(fèi)大量的資金費(fèi)用,給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成阻礙。此外,由于制造企業(yè)信息化建設(shè)投入資金預(yù)算和實(shí)際花費(fèi)資金差距過(guò)大,會(huì)造成制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資金短缺[2]。此外,在制造企業(yè)信息化建設(shè)后,需要花費(fèi)幾十萬(wàn)或是幾百萬(wàn)資金用于整個(gè)制造企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整,使其滿(mǎn)足制造企業(yè)信息化發(fā)展需求。
(三)制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)。
制造企業(yè)信息化建設(shè)之前,由于對(duì)信息化的陌生,使得企業(yè)管理人員安全防范意識(shí)匱乏,忽略了制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致客戶(hù)信息資料的泄漏,外來(lái)病毒入侵,引發(fā)整個(gè)信息系統(tǒng)的癱瘓。
二、制造企業(yè)信息化建設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)防范措施
制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的應(yīng)用是信息化建設(shè)中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它對(duì)于制造企業(yè)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)大有裨益。此外,加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范,還能減少因風(fēng)險(xiǎn)因素造成的經(jīng)濟(jì)損失[3]。以下則是筆者結(jié)合制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素,在查閱多方資料后總結(jié)出的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
(一)制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
一個(gè)完整的信息系統(tǒng),必然離不開(kāi)多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用。對(duì)于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言,其應(yīng)用的信息化技術(shù)都是按照信息系統(tǒng)建設(shè)的總規(guī)劃,按部就班的采用制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)。因而,在制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范中,需要根據(jù)制造企業(yè)信息化建設(shè)整體目標(biāo)和階段性計(jì)劃,找準(zhǔn)技術(shù)的切入點(diǎn),按照制造企業(yè)信息化建設(shè)層次,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
(二)制造企業(yè)信息化建設(shè)資金防范措施。
制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生,必然造成制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,治愈資金損失額度大小,則完全取決于制造企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理。比如,在制造企業(yè)信息化建設(shè)之處就制定好嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,并安排管理人員對(duì)制造企業(yè)信息化建設(shè)資金進(jìn)行預(yù)算統(tǒng)計(jì)和管理。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)的日常監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)隱藏風(fēng)險(xiǎn)源及時(shí)進(jìn)行處理解決,降低制造企業(yè)信息化建設(shè)中額外的風(fēng)險(xiǎn)資金投入[4]。
(三)制造企業(yè)信息化建設(shè)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范。
制造企業(yè)信息化建設(shè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)防范,需要從制造企業(yè)信息化內(nèi)部進(jìn)行管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。由于每年制造企業(yè)都需要投入大量的資金用于安全風(fēng)險(xiǎn)維護(hù),基于此,可用這筆資金進(jìn)行信息化風(fēng)險(xiǎn)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)以及日常信息系統(tǒng)的維護(hù)當(dāng)中,一旦發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞,采取防火墻措施,避免客戶(hù)資料的外泄和外來(lái)病毒的入侵。其次,加強(qiáng)客戶(hù)安全意識(shí)的提升,采用郵件形式,告知客戶(hù)安全操作流程,便于客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述,制造企業(yè)信息化建設(shè)是增強(qiáng)制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要舉措,也是當(dāng)下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求,以此,企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模也日趨大型化發(fā)展,而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也呈現(xiàn)多樣化。此種情況下,制造企業(yè)信息化建設(shè)必然存在多處風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而影響制造企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展,基于此,還需要找出制造企業(yè)信息化建設(shè)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素,對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的分析評(píng)估,進(jìn)而采取科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
參考文獻(xiàn)
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Abstract: The rapid development of the new generation of information technology and complex manufacturing industry development environment decided the complexity of China manufacturing industry informatization process, and need to continuously innovate informatization evaluation theory and method. For a long time, there exists some problems during the enterprise informatization performance evaluation, including single evaluation dimension, contradictory evaluation results, not reflect the Correlation between the evaluation Indicators and so on. To solve these problems,this paper, based on the IT Process Model, established a three dimensional manufacturing enterprise informatization performance evaluation model to valuate the manufacturing enterprise informatization process by the analytic network process and entropy method. The result is of guidance to the manufacturing enterprise informatization process.
關(guān)鍵詞: 制造企業(yè);信息化;績(jī)效評(píng)測(cè);網(wǎng)絡(luò)層次分析(ANP);熵權(quán)法
Key words: manufacturing enterprise;informatization;performance evaluation;analytic network process;Entropy method
中圖分類(lèi)號(hào):F425 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)29-0121-04
0 引言
最早的信息化績(jī)效評(píng)測(cè)理論出現(xiàn)在上世紀(jì)70年代,當(dāng)時(shí)主要從系統(tǒng)使用功能的角度來(lái)評(píng)測(cè)信息系統(tǒng)的價(jià)值,他們的研究初衷是提高系統(tǒng)的使用效率,保證IT實(shí)施的有效性,比如Borovits and Neumann主要通過(guò)容量、系統(tǒng)利用率、響應(yīng)速度、軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間、過(guò)載率、可靠性、系統(tǒng)利用率、存儲(chǔ)速度和有效性[1]。隨著質(zhì)量管理理論應(yīng)用與IT評(píng)測(cè),DeLone和McLean(1992)提出了從信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、使用、用戶(hù)滿(mǎn)意、個(gè)體影響和組織影響六方面評(píng)測(cè)[2]。IT投資額不斷增加,并作為一項(xiàng)企業(yè)資產(chǎn)對(duì)待,學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注起財(cái)務(wù)績(jī)效,大量的財(cái)務(wù)考核理論被應(yīng)用到IT評(píng)測(cè)中(Vassilis,2001)[3],后來(lái),許多戰(zhàn)略學(xué)家從戰(zhàn)略的角度評(píng)測(cè)了企業(yè)信息化績(jī)效,包括戰(zhàn)略一致性評(píng)測(cè)、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)率評(píng)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)評(píng)測(cè)、資源績(jī)效評(píng)測(cè)、權(quán)變理論的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)方面,學(xué)者們并從不同角度提出了信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,并使用層次分析法或灰色系統(tǒng)理論等方法進(jìn)行測(cè)評(píng)[4-8]。但是,目前的信息化績(jī)效評(píng)測(cè)存在著三個(gè)問(wèn)題:①評(píng)測(cè)角度過(guò)于單一,財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)沒(méi)有形成統(tǒng)一體系。②財(cái)務(wù)評(píng)測(cè)與非財(cái)務(wù)評(píng)測(cè)得出結(jié)論相矛盾。③評(píng)測(cè)方法無(wú)法反映評(píng)測(cè)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)與影響,且缺乏主客觀地有效結(jié)合。
1 制造企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)測(cè)體系構(gòu)建
針對(duì)目前的信息化績(jī)效評(píng)測(cè)中存在的問(wèn)題,本文依據(jù)Christina Soh和M.Lynne Markus提出的IT過(guò)程模型[9](圖1),結(jié)合我國(guó)制造企業(yè)的信息化過(guò)程的特點(diǎn),從三個(gè)維度構(gòu)建了基于過(guò)程的制造企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)測(cè)體系,三個(gè)維度分別是信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息化集成應(yīng)用和信息化綜合影響。具體指標(biāo)見(jiàn)表1。
在指標(biāo)體系建立的基礎(chǔ)上,需要賦予各個(gè)指標(biāo)的一定的權(quán)值,傳統(tǒng)的權(quán)值賦予方法如層次分析法忽略指標(biāo)間的相關(guān)性。但事實(shí)上本文的指標(biāo)體系的三個(gè)維度之間是并不是孤立的,而是相互關(guān)聯(lián)的,且各個(gè)維度內(nèi)的指標(biāo)也是相關(guān)的,因此,評(píng)測(cè)指標(biāo)之間的聯(lián)系形成了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò),并且其相關(guān)程度也是有差異的。為了反映出評(píng)測(cè)指標(biāo)的相關(guān)性,本文采用網(wǎng)絡(luò)層次分析(ANP)進(jìn)行權(quán)值的賦予。
關(guān)鍵詞:CAD技術(shù);信息安全系統(tǒng);維修服務(wù);虛擬現(xiàn)實(shí)的工程設(shè)計(jì)制造技術(shù)
中圖分類(lèi)號(hào):TD406 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2010) 09-0000-01
Problems&Countermeasures of Mechanical Design and Manufacturing Enterprise Informatization Construction
Zhang Weijie,Liu Wei
(Tangshan Mining&Metallurgical Machinery Plant,Tangshan063000,China)
Abstract:The requirements for China Machinery Enterprise Management Information System software has gradually matured,business and industry information network system has shown a tendency to accelerate,the development of information technology has been extensive attention by the whole industry.Articles from construction machinery manufacturing enterprises in the problems start,China's construction of the status of machinery manufacturing enterprises information development and information security detail analysised,manufacturing enterprise information construction phase and put forward solutions to the innovation model of information.
Keywords:CAD technology;Information security system;Maintenance services;Virtual reality engineering design and manufacturing technology
機(jī)械制造業(yè)是我國(guó)最早應(yīng)用微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)的行業(yè)之一。CAD技術(shù)已在行業(yè)內(nèi)得到較廣泛的應(yīng)用,一大批機(jī)械產(chǎn)品因?qū)崿F(xiàn)了機(jī)電一體化而顯著地提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理已涌現(xiàn)了一大批各具特色的先進(jìn)典型,但是,制造業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)雖然如火如荼,慎重和理智仍是企業(yè)應(yīng)用信息化發(fā)展的大前提。在制造企業(yè)信息化建設(shè)中仍然存在一些問(wèn)題影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展
一、機(jī)械制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題
制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是圍繞著產(chǎn)品生命周期進(jìn)行的,因此其價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化,是支持企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需求、開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)化、具有可擴(kuò)展性的體系,它涉及業(yè)務(wù)功能、信息資源、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全和信息化組織等。
(一)機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒(méi)有形成明顯的投資增長(zhǎng)高峰期。機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒(méi)有形成明顯的投資增長(zhǎng)高峰期,始終以非常平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。而這種狀況與中國(guó)信息化由機(jī)械制造企業(yè)始開(kāi)先河的狀況形成了巨大的對(duì)比,造成這種信息化投資應(yīng)用落差的主要原因,與機(jī)械行業(yè)復(fù)雜的行業(yè)特征具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。制造企業(yè)多屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),對(duì)IT技術(shù)較為陌生,因此早期的信息化工程基本上是被技術(shù)主導(dǎo)的。企業(yè)信息化選型始終處于一種被動(dòng)的地位,這直接導(dǎo)致了很多企業(yè)CIMS和ERP應(yīng)用示范工程的失敗。信息化規(guī)劃和選型應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,要選擇最能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品盡管技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完備,但如果它不能很好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求,就不能作為首選的對(duì)象。
(二)機(jī)械制造行業(yè)的信息安全系統(tǒng)還處于簡(jiǎn)單應(yīng)用階段。超過(guò)80%的企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的信息安全系統(tǒng),甚至單機(jī)版產(chǎn)品的應(yīng)用非常普遍。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,對(duì)信息安全的需求不再單純地停留在查殺毒軟件的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)的完善將會(huì)促進(jìn)信息安全軟件的增長(zhǎng)。應(yīng)用軟件的增長(zhǎng)速度超過(guò)20.1%。信息化投資逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)投資,硬件的完善帶動(dòng)軟件的應(yīng)用,而軟件的應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用的深入。中間件的增長(zhǎng)為16.9%。由于中間件是一個(gè)后臺(tái)軟件,企業(yè)對(duì)中間件的直接需求不會(huì)很明顯,但隨著信息化過(guò)程中存在的規(guī)劃不足、信息孤島等問(wèn)題的暴露,一些信息化水平較高的企業(yè)迫切需要對(duì)信息及資源進(jìn)行整合,中間件市場(chǎng)在一定范圍內(nèi)會(huì)保持比較平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。服務(wù)的增長(zhǎng)來(lái)自于系統(tǒng)應(yīng)用的快速提升。與其他制造企業(yè)有所不同的是,機(jī)械制造企業(yè)的維修服務(wù)比率仍然比專(zhuān)業(yè)服務(wù)高出10%左右。機(jī)械制造行業(yè)還處于信息化建設(shè)的初級(jí)階段,硬件產(chǎn)品主導(dǎo)對(duì)維修服務(wù)的需求將比較突出。
二、制造企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展對(duì)策分析
(一)客觀選擇信息化類(lèi)型,以業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)為目標(biāo),避免投資黑洞。在進(jìn)行制造業(yè)信息化類(lèi)型選擇時(shí),要優(yōu)先選擇最能為業(yè)務(wù)價(jià)值鏈增值的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)投資。這就客觀上要求IT廠商能夠明確闡明他們的產(chǎn)品能為業(yè)務(wù)增值作出多大貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)也是在信息系統(tǒng)實(shí)施后,評(píng)定信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵因素。但信息化績(jī)效的評(píng)估應(yīng)不僅限于業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)的高低,還應(yīng)考慮信息化對(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力等方面的價(jià)值貢獻(xiàn)。ERP建設(shè)后,通常會(huì)有以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)成功與否:財(cái)務(wù)指標(biāo),包括銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率(ROI)等財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善;運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo),包括產(chǎn)品上市時(shí)間、顧客響應(yīng)時(shí)間、文件處理時(shí)間等效率指標(biāo)的改善;客戶(hù)指標(biāo),包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)獲得率等指標(biāo)的改善;學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,包括員工的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、IT能力、員工滿(mǎn)意度等指標(biāo)的改善。
(二)結(jié)合機(jī)械制造業(yè)自身特點(diǎn),帶動(dòng)信息化模式的創(chuàng)新。推進(jìn)機(jī)械制造業(yè)信息化不能脫離制造業(yè)自身特點(diǎn)和應(yīng)用發(fā)展的實(shí)際。制造業(yè)信息化是將信息術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合,帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和工具的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新、企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造與管理的信息化、生產(chǎn)過(guò)程控制的智能化、制造裝備的數(shù)字化和咨詢(xún)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。一是產(chǎn)品自身的智能化和信息化,即在產(chǎn)品中融入機(jī)、光、電、液、氣、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和其它高新技術(shù),擴(kuò)展產(chǎn)品的功能,提升產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增加產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值,以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)機(jī)械產(chǎn)品日益提高的要求。二是產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)信息化,主要包括繪圖及裝配檢查CAD(二維或三維)、模擬整機(jī)性能的CAE、工藝設(shè)計(jì)CAPP、以數(shù)控編程為主的cAM等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要根據(jù)工程化原則提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和模塊化參數(shù)水平。需在PDM支持下實(shí)現(xiàn)CAD/CAPP/CAM信息集成和工作流程集成。按照并行工程方法組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采用面向制造的設(shè)計(jì)DFM、面向裝配的設(shè)計(jì)DFA等技術(shù),從而最終實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的工程設(shè)計(jì)制造技術(shù)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:制造企業(yè);物流管理;信息化
中圖分類(lèi)號(hào):F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
制造業(yè)涉及的物流活動(dòng)一般包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流、廢棄物物流等環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施物流管理信息化,制造企業(yè)可以提高客戶(hù)服務(wù)水平、規(guī)范作業(yè)操作流程、提高運(yùn)作效率、進(jìn)一步降低作業(yè)成本,通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)、協(xié)同物流管理思想,加強(qiáng)供應(yīng)鏈的可視性和可控性。
目前國(guó)內(nèi)對(duì)制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的研究主要著眼于物流管理信息化建設(shè)的問(wèn)題分析,對(duì)制造企業(yè)如何推進(jìn)物流管理信息化的發(fā)展路徑和分步規(guī)劃探討不足,尤其是針對(duì)中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)相關(guān)研究缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性、深入性的成果?,F(xiàn)對(duì)山西省制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)情況進(jìn)行針對(duì)性的研究。
本課題通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談,了解山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的當(dāng)前狀況,通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料研究,分析山西制造企業(yè)與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型優(yōu)秀企業(yè)在物流管理信息化建設(shè)上存在的差距,結(jié)合山西制造企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和條件,提出了物流管理信息化建設(shè)切實(shí)可行的措施途徑和發(fā)展模式。
在調(diào)研階段,課題組通過(guò)對(duì)省內(nèi)制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查,了解山西制造企業(yè)的物流管理信息化現(xiàn)狀。問(wèn)卷共設(shè)計(jì)15個(gè)問(wèn)題,涉及企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、信息化建設(shè)的投資狀況、重點(diǎn)領(lǐng)域、發(fā)展階段、信息化建設(shè)的問(wèn)題和瓶頸、未來(lái)規(guī)劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購(gòu)置方式、物流管理信息化的外部市場(chǎng)和政策環(huán)境分析等多方面的問(wèn)題。共收回有效問(wèn)卷42份。被調(diào)查企業(yè)覆蓋了省內(nèi)制造業(yè)各主要細(xì)分行業(yè),包括:鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專(zhuān)用設(shè)備制造、電器機(jī)械制造、醫(yī)藥制造、農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設(shè)備電子設(shè)備制造等17個(gè)細(xì)分行業(yè)。其中大型企業(yè)24家,中型企業(yè)11家,小型企業(yè)7家。
本文對(duì)課題調(diào)查研究的內(nèi)容做一分析闡述。
1 山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)基本狀況
1.1 目前山西制造企業(yè)物流管理信息化的現(xiàn)狀和企業(yè)信息化建設(shè)在各個(gè)職能領(lǐng)域的優(yōu)先順序
通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析,可以看出:從目前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看,山西制造企業(yè)在生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)、行政管理和銷(xiāo)售管理中信息化建設(shè)水平相比其他職能領(lǐng)域較領(lǐng)先。未來(lái)信息化技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)領(lǐng)域仍然會(huì)集中在圍繞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中。此外,作為生產(chǎn)輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設(shè),但高級(jí)的、綜合物流管理信息化建設(shè)不足。但是,企業(yè)普遍認(rèn)為:物流管理應(yīng)該成為未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)。
1.2 山西制造企業(yè)管理信息化建設(shè)和應(yīng)用的發(fā)展階段
根據(jù)國(guó)家提出的工業(yè)化和信息化兩化融合發(fā)展階段的描述,對(duì)制造企業(yè)信息化建設(shè)的階段分為基礎(chǔ)建設(shè)階段、單項(xiàng)應(yīng)用階段、綜合集成階段、協(xié)同與創(chuàng)新階段。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析綜合來(lái)看,雖然山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的狀況是先進(jìn)與后進(jìn)差異較大,企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的整體規(guī)劃,但從企業(yè)目前信息化應(yīng)用對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度方面看,卻具有相同的規(guī)律,即信息化應(yīng)用成熟度與企業(yè)較好的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益成正比。企業(yè)信息化建設(shè)中,在財(cái)務(wù)結(jié)算周期、節(jié)能減排、市場(chǎng)響應(yīng)速度等方面都獲得了明顯的收益。
1.3 企業(yè)信息化建設(shè)年均投資規(guī)模
企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)投資與企業(yè)信息化建設(shè)總投資相關(guān),故對(duì)山西制造企業(yè)信息化建設(shè)年投資規(guī)模與銷(xiāo)售額占比做了調(diào)查。
從問(wèn)卷調(diào)查情況,可以看到:山西制造企業(yè)信息化建設(shè)的投資金額總體上處于不到位局面。在被調(diào)查企業(yè)中,共有91%的企業(yè)年均信息化投資額的銷(xiāo)售額占比在2%以下,其中有17%的企業(yè)投資的銷(xiāo)售額占比低于1%,而國(guó)際上先進(jìn)企業(yè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)在2%~3%之間。
1.4 山西制造企業(yè)物流管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況
從調(diào)查企業(yè)來(lái)看,目前電子商務(wù)在山西制造企業(yè)中的應(yīng)用范圍較大,有90%的企業(yè)已經(jīng)有了電子采購(gòu)和電子商務(wù)的應(yīng)用。從采購(gòu)環(huán)節(jié)的信息化角度,對(duì)“電子采購(gòu)”這一物流管理功能的具體應(yīng)用做了詳細(xì)調(diào)查。在已經(jīng)有電子采購(gòu)應(yīng)用的企業(yè)中,分別占33%和26%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)管理和電子目錄采購(gòu)系統(tǒng)。尤其是大型制造企業(yè)集團(tuán),在采購(gòu)管理上“集中采購(gòu),降低成本”的要求也催生了這兩項(xiàng)功能的應(yīng)用。
山西制造企業(yè)中,不同規(guī)模的企業(yè)之間在倉(cāng)儲(chǔ)管理軟硬件條件上差距較大,大型制造企業(yè)集團(tuán)建立了與現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)硬件設(shè)施相匹配的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息管理系統(tǒng),而許多中小企業(yè),尤其是小型企業(yè),依舊使用人工和半人工方式處理倉(cāng)儲(chǔ)管理和作業(yè)活動(dòng)。
從被調(diào)查的山西制造企業(yè)的情況看,有60%的企業(yè)具有運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,這其中包括運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的單項(xiàng)應(yīng)用和整合到ERP等綜合管理系統(tǒng)中的應(yīng)用。
在山西制造行業(yè)中,由于各種主客觀條件的限制,作為供應(yīng)鏈管理中核心功能的物流管理功能,在大部分企業(yè)中,首先是從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)功能的應(yīng)用開(kāi)始的,而不是以集成供應(yīng)鏈和物流管理的方式實(shí)施信息化的。并且,完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)較好地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的集成,以及與企業(yè)外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的接口管理。 山西制造行業(yè)中,能夠達(dá)到以上功能的較為完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),只有少數(shù)大型的企業(yè)集團(tuán)。在被調(diào)查企業(yè)中,這一比例是5%,其他絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建成實(shí)施完整意義的供應(yīng)鏈信息管理。
1.5 山西制造企業(yè)物流管理中硬件和物流信息化設(shè)備的使用情況
被調(diào)查企業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)到95%,條形碼技術(shù)、GPS和RFID設(shè)備都是現(xiàn)代物流管理,包括現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理和現(xiàn)代運(yùn)輸管理不可缺少的硬件設(shè)備。在被調(diào)查企業(yè)中,這些設(shè)備的配備情況基本與企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理信息化建設(shè)的情況同步,分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的64%、48%和48%。
1.6 物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方式
有71%的被調(diào)查企業(yè)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)軟件時(shí),選擇直接購(gòu)買(mǎi)通用軟件產(chǎn)品。有24%的被調(diào)查企業(yè)選擇“系統(tǒng)開(kāi)發(fā)外包給外部專(zhuān)業(yè)公司”,有5%的被調(diào)查企業(yè)實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)時(shí)是“根據(jù)自身需求,完全自身設(shè)計(jì)方案”或“自主設(shè)計(jì)為主,吸取系統(tǒng)集成商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業(yè)集團(tuán),并且要求企業(yè)具有較高素質(zhì)的信息化技術(shù)團(tuán)隊(duì)。由于山西制造企業(yè)多數(shù)不具備自主開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)的人員能力,因此,在山西制造企業(yè)中,自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)物流管理系統(tǒng)并不是主要模式。
2 制約山西制造企業(yè)物流信息化建設(shè)的困難和瓶頸
資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業(yè)無(wú)力建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)的主要原因之一。
在省內(nèi)很多制造企業(yè)中,信息化建設(shè)還存在著被動(dòng)性。尤其是對(duì)物流管理這一信息化建設(shè)的領(lǐng)域,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)管理者沒(méi)有樹(shù)立起現(xiàn)代物流的理念,還沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、降低成本的關(guān)鍵,僅僅把物流看作是一種可有可無(wú)的輔助活動(dòng),“重生產(chǎn)、重技術(shù)”傳統(tǒng)還相當(dāng)濃厚。更不用說(shuō)把物流管理定位在增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度上。
物流管理信息化建設(shè)不僅需要人員掌握信息技術(shù)、軟件硬件,還要求熟悉物流業(yè)務(wù)操作和流程,以及供應(yīng)鏈管理的概念。這樣的全面型人才,在山西很多制造企業(yè)中都還是個(gè)空白點(diǎn)。
國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)上,雖然有比較多較為成熟的針對(duì)物流行業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件和系統(tǒng)產(chǎn)品,但是制造業(yè)的物流不同于專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的物流運(yùn)作,能夠充分考慮制造業(yè)特定要求的物流軟件顯得供應(yīng)不足。
在被調(diào)查企業(yè)中,有一半的企業(yè)提到:流程再造問(wèn)題是阻礙信息化建設(shè)的一個(gè)障礙。推進(jìn)信息化遇到的深層問(wèn)題都是來(lái)自管理方面的。
信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題也是企業(yè)管理信息化建設(shè)的一個(gè)障礙。信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購(gòu)置、基建、技改、生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)投資等項(xiàng)目。對(duì)其投資回報(bào)進(jìn)行定量分析困難。這些問(wèn)題,使企業(yè)信息化建設(shè)的效果充滿(mǎn)了不確定性。這種風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂(yōu)也阻礙了企業(yè)發(fā)展物流管理信息化的步伐。
目前由于國(guó)家物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的制定與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展速度相比滯后,使企業(yè)在建設(shè)自己的物流管理和供應(yīng)鏈管理信息化工程時(shí),難于處理跨企業(yè)、跨行業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的交換和對(duì)接問(wèn)題。
3 山西制造企業(yè)物流管理信息化的路徑
物流管理作為制造企業(yè)運(yùn)作管理的重要組成部分,發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)很早就認(rèn)識(shí)到要把物流管理信息化整合到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中去。 我們研究國(guó)內(nèi)外企業(yè)在制造和運(yùn)作系統(tǒng)信息化建設(shè)中的模式發(fā)現(xiàn),存在兩種不同的模式:即跳躍式發(fā)展和漸進(jìn)式發(fā)展。
跳躍式發(fā)展是指采取一系列戰(zhàn)略層面的革新活動(dòng),使企業(yè)的運(yùn)作和業(yè)務(wù)得到發(fā)展;漸進(jìn)式的發(fā)展是指采用一系列相對(duì)較小的舉措,通過(guò)產(chǎn)生的小范圍和部分的影響,逐步積累這種影響,一段時(shí)期后達(dá)到實(shí)質(zhì)性的明顯績(jī)效改進(jìn)的目的。這種發(fā)展方式是大多數(shù)持續(xù)改進(jìn)理論的核心方法。
從山西制造企業(yè)目前物流管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析,總體表現(xiàn)為:起步晚,基礎(chǔ)差,企業(yè)內(nèi)部管理水平較低,信息化建設(shè)可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認(rèn)為:山西制造企業(yè)的物流管理信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)采取漸進(jìn)式發(fā)展模式,即“整體規(guī)劃,分布實(shí)施,漸進(jìn)式發(fā)展”的策略。這種發(fā)展模式可以更好地體現(xiàn)信息化建設(shè)的效果,風(fēng)險(xiǎn)才能控制得當(dāng),企業(yè)對(duì)信息化的信心和熱情才能持續(xù)。
山西制造企業(yè)在建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)時(shí),最大的挑戰(zhàn)是如何滿(mǎn)足不同企業(yè)通用需求的同時(shí)快速滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求,除了企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程體系等緊密相關(guān)外,軟件的平臺(tái)化水平、可擴(kuò)展性和靈活性至關(guān)重要。
實(shí)踐證明,在現(xiàn)代制造業(yè)整個(gè)物流過(guò)程中,信息技術(shù)應(yīng)用已成為提高營(yíng)運(yùn)效率、降低成本、增進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的核心因素。通過(guò)對(duì)山西制造企業(yè)物流管理信息化建設(shè)狀況的調(diào)查可以看到:從目前山西制造企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),實(shí)現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈管理的信息化直至發(fā)揮其效益,不是一蹴而就,它是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過(guò)程,這不僅是一個(gè)企業(yè)的事,而是需要整個(gè)供應(yīng)鏈乃至整個(gè)社會(huì)協(xié)作的系統(tǒng)性工程。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:制造業(yè) 企業(yè)信息化 問(wèn)題
經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展,我國(guó)已是世界第一工業(yè)大國(guó),多個(gè)主要指標(biāo)如如鋼鐵、水泥、煤炭、汽車(chē)等產(chǎn)量世界第一,制造業(yè)的產(chǎn)值占我國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的半數(shù)以上,但總體上我國(guó)制造業(yè)仍是“大而未強(qiáng)”,企業(yè)的技術(shù)能力和創(chuàng)新能力仍欠缺,產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的周期較長(zhǎng),信息化建設(shè)落后是一個(gè)很重要的原因。在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下,中國(guó)想要從制造大國(guó)變成制造強(qiáng)國(guó),離不開(kāi)制造業(yè)信息化的推動(dòng),這也是制造業(yè)尋求自身發(fā)展,提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
一、制造業(yè)的管理難題和企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
制造業(yè),是對(duì)利用各種制造資源(人力、物料、機(jī)器、資金、信息等),經(jīng)過(guò)生產(chǎn)加工過(guò)程,制造出滿(mǎn)足人民生產(chǎn)生活所需要的產(chǎn)品的行業(yè)的總稱(chēng)。制造業(yè)的特征是經(jīng)過(guò)制造過(guò)程生產(chǎn)出產(chǎn)成品。無(wú)論是離散型制造業(yè)還是流程型制造業(yè),都需要解決一個(gè)基本問(wèn)題,那就是產(chǎn)成品生命周期內(nèi),針對(duì)目標(biāo)生產(chǎn)任務(wù)做好生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)能利用計(jì)劃和原料的物料需求計(jì)劃,并確保該計(jì)劃能夠低成本執(zhí)行。
制造業(yè)企業(yè)需要收集、創(chuàng)建大量的數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)整理成信息,再將信息分發(fā)到企業(yè)的各層級(jí)相應(yīng)崗位去執(zhí)行。產(chǎn)成品構(gòu)成越復(fù)雜、產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)越多,管理鏈條越長(zhǎng),企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)項(xiàng)就越多。以轎車(chē)構(gòu)成為例,其零部件約為3萬(wàn)余個(gè),僅僅作某批次生產(chǎn)任務(wù)的物料需求計(jì)劃就需要考慮現(xiàn)存量、采購(gòu)預(yù)計(jì)到貨量、到貨時(shí)間、預(yù)計(jì)使用量、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等5個(gè)因素,合計(jì)約15萬(wàn)項(xiàng)數(shù)據(jù)。即便不考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代,同一產(chǎn)品不同的任務(wù)批次、加工中心增多都將導(dǎo)致數(shù)據(jù)項(xiàng)以乘數(shù)效應(yīng)遞增。數(shù)據(jù)項(xiàng)越多,其管理難度越大,制造業(yè)企業(yè)普遍面臨“能有的數(shù)據(jù)卻沒(méi)用,想用的數(shù)據(jù)卻沒(méi)有”的管理難題。
企業(yè)信息化,顧名思義就是以信息資源的構(gòu)建和重新分配為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)各個(gè)流程乃至每個(gè)環(huán)節(jié),都充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行優(yōu)化、改造,來(lái)達(dá)到其他資源(人力、物料、機(jī)器、資金等)配置的優(yōu)化,提升企業(yè)管理的效率和水平,增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
08年金融危機(jī)過(guò)后,雖然全球經(jīng)濟(jì)有復(fù)蘇跡象,但經(jīng)濟(jì)下行壓力仍很大,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新的特征:經(jīng)濟(jì)增速放緩,產(chǎn)能富余和結(jié)構(gòu)調(diào)整同步進(jìn)行。制造業(yè)面臨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng),迫切的需要改善自身競(jìng)爭(zhēng)力,只有更好的推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè),對(duì)市場(chǎng)情況做出正確的決策,采取更快的行動(dòng),才可以立于不敗之地。
企業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的,例如國(guó)際知名的聯(lián)想企業(yè),在進(jìn)行了信息化管理之后,僅庫(kù)存一項(xiàng)就發(fā)生了巨大的變化,庫(kù)存周期從1995年的72天下降至2000年的22天,節(jié)省了數(shù)億元的資金;再如福特公司的財(cái)務(wù)部門(mén),使用信息化進(jìn)行流程改造后,在應(yīng)付賬款管理目標(biāo)不變的情況下,財(cái)務(wù)人員減少了75%,財(cái)務(wù)人員需要核對(duì)的數(shù)據(jù)從14項(xiàng)減少到3項(xiàng)。
概括起來(lái)企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義有以下幾點(diǎn):有利于加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代,快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化;有利于提升企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化程度,優(yōu)化內(nèi)部管理制度,構(gòu)建更科學(xué)的管理框架和業(yè)務(wù)流程;降低企業(yè)庫(kù)存,極大提高了資金的使用率;縮短了企業(yè)對(duì)于顧客需求的反應(yīng)時(shí)間,提高了反應(yīng)能力,讓顧客更加滿(mǎn)意;優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息、知識(shí)、資金的流通,提升了資源使用的效率和效益。
二、我國(guó)制造業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足,落后發(fā)達(dá)國(guó)家10%左右。信息化的投入不夠,產(chǎn)出自然也是有限的,哪怕是上千萬(wàn)的ERP軟件,實(shí)施的成功率也只有15%左右,很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金,卻沒(méi)有達(dá)到良好的效果,只造成了資金的浪費(fèi),也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。
(二)需求分析不足,選購(gòu)的軟件適用性不高
我國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大,制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛,目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購(gòu)時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求,做好選購(gòu)規(guī)劃,往往盲目購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的信息軟件,后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開(kāi)發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來(lái)。想要真正做好企業(yè)的信息化,首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知,再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn),選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。
(三)企業(yè)信息化定位不夠合理
在我國(guó)眾多制造企業(yè)信息化過(guò)程中,只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù),缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒(méi)有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革,那么企業(yè)不管投入多少人力物力,都無(wú)法將信息化建設(shè)落在實(shí)處,也就無(wú)法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手,不但企業(yè)作業(yè)層要改變,企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。
三、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問(wèn)題的對(duì)策
制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從初級(jí)到高級(jí),同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力,絕非一蹴而就,下面針對(duì)我國(guó)制造行業(yè)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)解決措施。
(一)管理層和基層相互配合、互動(dòng)
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的,制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整,涉及的部門(mén)遍布整個(gè)企業(yè),如果沒(méi)有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持,那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中,高層應(yīng)該足夠重視,中層足夠支持,基層足夠配合,才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。
(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)
制造業(yè)企業(yè)的信息化,要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素,信息化建設(shè)的過(guò)程中既要重視硬性的信息化建設(shè),比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用,也要重視軟的信息化建設(shè),比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處,同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。
(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行,有序推進(jìn)
信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ),外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來(lái)更容易實(shí)施,因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后,則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理,再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶(hù)或者供應(yīng)商,形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。
(四)做好變革管理,將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)
在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后,由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢,人員配合容易產(chǎn)生矛盾,績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況,信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案,排除干擾凝聚人心,把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國(guó)學(xué)者也通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定,呈現(xiàn)良性的趨勢(shì),兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見(jiàn)影的,企業(yè)應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)還有很長(zhǎng)的路子要走,通過(guò)對(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題積極分析,采用有效的對(duì)策加以解除,相信我國(guó)制造企業(yè)信息化會(huì)越來(lái)越快,越來(lái)越好,能夠真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而服務(wù)。
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