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科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作范文第1篇

為貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律為手段，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。

二、考評范圍：

全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

三、考評內(nèi)容：

根據(jù)《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度指導(dǎo)意見（試行）的精神，結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，考評的內(nèi)容主要分為六個(gè)方面：

（一）盡職盡責(zé)，救死扶傷

1、熱愛專業(yè)，診治搶救及時(shí)認(rèn)真。

2、堅(jiān)持文書書寫正規(guī)準(zhǔn)確、及時(shí)。

3、堅(jiān)守崗位、不擅離職守。

（二）文明行醫(yī)、禮貌待患

1、正確使用文明用語。

2、服務(wù)熱情、無生冷硬頂現(xiàn)象。

3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。

4、維護(hù)患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。

（三）實(shí)事求是、鉆研技術(shù)

1、熱愛本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)技能考試成績合格。

2、因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

3、無醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。

（四）廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法

1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不以醫(yī)謀私，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。

3、不接受病人吃請，不接受病人禮品、財(cái)務(wù)不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動。

5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。

（五）規(guī)范職業(yè)、恪守“十不準(zhǔn)”

1、忠于職守，盡職盡責(zé)。

2、規(guī)范職業(yè)，樹立形象，文明行醫(yī)。

3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”。

（六）顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進(jìn)步，積極參加上級指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性工作。

2、用于開展批評和自我批評。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、有意見及時(shí)交換。

四、考評方法

醫(yī)德考評要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為四個(gè)步驟：

（一）自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。

（二）群眾評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室全體同志根據(jù)平時(shí)了解的情況背靠背評分，取平均成績。

（三）科主任評價(jià)。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進(jìn)行評分。

（四）領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和群眾初評的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語，。

五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)、良、可、差。

醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)查為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。

六、工作要求

醫(yī)德考評工作是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。全院各部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平，解決行業(yè)不正之風(fēng)問題的重大意義，確保醫(yī)德考評工作的順利進(jìn)行。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作范文第2篇

2008年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法，要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案，利用檔案數(shù)據(jù)庫對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評，為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎(chǔ)。

1健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法（施行）》正式出臺后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，專題研究此項(xiàng)工作。由院長、書記親自抓，成立了醫(yī)德考評小組，明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案，行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施，明確了各相關(guān)部門的任務(wù)與責(zé)任。

1.2學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動職工積極參與

為做好醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神，在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。

1.3緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評體系

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)督評價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級文件部署，我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并根據(jù)工作職責(zé)，將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室，要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次，人事科通過網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認(rèn)。

2日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫，需要管理部門日常及時(shí)積累，如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行，必然缺乏客觀性。多年來，醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明

行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法，為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評，充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)，對醫(yī)務(wù)人員的德能勤績量化評分，整個(gè)評價(jià)過程公開、透明，個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布，接受全院職工的監(jiān)督，保證公開公平競爭。

2.3抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神

日常信息資料的積累十分重要，這決不是某個(gè)部門所能單獨(dú)完成的，需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍，各管理部門在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動溝通，資源共享，落實(shí)責(zé)任，共同做好各項(xiàng)工作，為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運(yùn)行管理離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件，以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺，根據(jù)醫(yī)院考評方案的責(zé)任分工，相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容，包括加減分的具體情況寫實(shí)，相關(guān)科室每季度書面向人事科匯總一次，人事科依據(jù)各科書面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改，如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。

4提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)

4.1醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南，尤其對少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評結(jié)果必須是客觀的，要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中，做到件件有落實(shí)有反饋，并與當(dāng)事人見面。同時(shí)，我院堅(jiān)持對出院、住院和門診病人進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，獲取病人真實(shí)感受和對醫(yī)務(wù)人員評價(jià)的客觀數(shù)據(jù)，并對每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高滿意度，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績效考評；問題與對策

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）30-0075-02

績效考評就是指采用專門的方法，對各科室和員工個(gè)人完成績效考核指標(biāo)的情況進(jìn)行考核評估，來衡量、評價(jià)其工作表現(xiàn)。因?yàn)榭冃гu估不僅與員工的個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)，而且是醫(yī)院做人事決策時(shí)重要的參考指標(biāo)，因此績效評估就好比是一把雙刃的劍，好的績效評估制度可以搞活整個(gè)醫(yī)院，但是如果做法不當(dāng)，問題就會產(chǎn)生，進(jìn)而導(dǎo)致許多意想不到的后果。為了更好地體現(xiàn)管理的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的良好機(jī)制，更進(jìn)一步搞活科室的管理，加大對員工激勵(lì)的量，逐步改變績效考核的方式和方法，體現(xiàn)多激勵(lì)，少處罰的原則，充分調(diào)動員工的工作潛能，更好地為醫(yī)院服務(wù)?？冃Э己瞬⑴c本人的崗位工資、績效工資掛鉤，明確績效考核的定位，確立績效考核的目標(biāo)，就是要體現(xiàn)對員工合理而有效的激勵(lì)，通過調(diào)整績效考核的方式、方法，不斷提高績效考核的激勵(lì)效果，使績效考核成為最有效地傳遞醫(yī)院文化與管理核心理念的渠道。

一、當(dāng)前醫(yī)院績效考評存在的問題

1.績效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性。使用什么指標(biāo)來確定員工的績效是一個(gè)比較重要而又較難解決的問題。一家綜合醫(yī)院通常是由臨床科室、醫(yī)技科室、后勤、機(jī)關(guān)職能科室等幾大部分組成。每個(gè)部分任務(wù)各不相同，因此考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。但目前絕大多數(shù)醫(yī)院都未將考核指標(biāo)細(xì)分，績效指標(biāo)過于單一化，對指標(biāo)的描述比較主觀。例如，“工作責(zé)任心很強(qiáng)”，那么怎樣才能算很強(qiáng)呢？如何來定義它？“醫(yī)德高尚”，憑什么來證明醫(yī)德是高尚的？怎么樣醫(yī)德又不高尚呢？因此，科學(xué)地選擇績效指標(biāo)，客觀地描述績效指標(biāo)，是需要根據(jù)實(shí)際情況制定并不斷完善的。

2.績效考核定位不夠明確。國務(wù)院頒布《新醫(yī)改方案》促進(jìn)醫(yī)院績效考核的改革，是為了適應(yīng)醫(yī)院社會公益性質(zhì)的新定位，但是現(xiàn)今，一些醫(yī)院的績效考核仍被認(rèn)為只是簡單的工作評價(jià)與考核，沒有重視績效考核的重要地位與重要意義。雖然績效考核與員工的績效工資掛鉤，與醫(yī)院的效益掛鉤，但績效考核的最終目的是將社會效益放在第一位，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。而往往一些醫(yī)院或是領(lǐng)導(dǎo)忽略了其戰(zhàn)略目標(biāo)，使其流于形式。或是迫于財(cái)政供給不足壓力，只注重了眼前的利益而忽略了醫(yī)院的未來發(fā)展。

3.考核結(jié)果無反饋?？己苏邿o意識將考核結(jié)果反饋給被考核者。這種情況出現(xiàn)往往是由于考核者本人未能真正了解人力資源績效考核的意義與目的，往往是將考評表格填完之后，就直接送到人事部門而未將考核結(jié)果反饋給被考核者。最終，績效考核也就沒有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改進(jìn)作用?？己苏咧饔^上不愿將考核結(jié)果及其對考核結(jié)果的解釋反饋給被考核者。出現(xiàn)這種情況往往是考核者擔(dān)心反饋會引起被考核者的不滿，在將來的工作中采取不合作或敵對的工作態(tài)度，也有可能是績效考核結(jié)果本身無令人信服的事實(shí)依托。

二、醫(yī)院績效考核的主要方法

1.分級法。是指按被考核員工績效相對的優(yōu)劣程度，通過比較，確定每人的相對等級或名次?，F(xiàn)在我們按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的年度考核，是一種強(qiáng)制分級法，即先確定考核標(biāo)準(zhǔn)，并確定好各等級在總數(shù)中所占的比例，對照標(biāo)準(zhǔn)考核為優(yōu)秀、合格、不合格三等。

2.因素評定法。這種考核方法主要是指根據(jù)醫(yī)院各類人員的專業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)將擬考核的內(nèi)容分解為不同的項(xiàng)目指標(biāo)，通過對各個(gè)項(xiàng)目的考核來確定總的考核結(jié)果。比如對醫(yī)院管理人員的考核可從組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、對醫(yī)院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進(jìn)行考核。對醫(yī)生的考核可以從專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績、科研成果以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

3.基準(zhǔn)加減評分法。這種方法主要是根據(jù)醫(yī)院的管理目標(biāo)和對員工日常行為的要求，提出一系列說明句式的考評項(xiàng)目，然后對每一考評項(xiàng)目作出一些具體規(guī)定，指明達(dá)到什么目標(biāo)加分，違犯什么規(guī)定或規(guī)范減分。預(yù)先為每一名員工指派一個(gè)相同的起點(diǎn)分?jǐn)?shù)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分或減分，最后通過得分多少來評定考核等級。

三、醫(yī)院加強(qiáng)績效考評對策

1.提高領(lǐng)導(dǎo)者對績效考評工作的認(rèn)識。要讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到考評對醫(yī)院經(jīng)營和發(fā)展所起的作用。要樹立“以人為本”、“用事實(shí)說話”、”相互溝通”、”全方位考評”的思想。用現(xiàn)代績效考評觀念代替?zhèn)鹘y(tǒng)人事考評觀念，通過掌握其目的、方法、產(chǎn)生的結(jié)果以及對員工權(quán)利的要求、所處的地位，使醫(yī)院績效考評工作走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

2.建立科學(xué)合理的績效考評指標(biāo)體系和考評方法。首先，要進(jìn)行科學(xué)的工作分析。要對各崗位的職責(zé)、重要程度和任職資格等進(jìn)行分析，制定詳細(xì)的崗位說明書，這是考評的前提。其次，明確醫(yī)院工作目標(biāo)，并將其層層分解，從而確定職工工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并將其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化。第三，根據(jù)醫(yī)院的分解目標(biāo)制定不同部門和崗位的績效考評體系、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第四，采用先進(jìn)的考評方法。如采用平衡計(jì)分卡BSC、作業(yè)成本法ABC、整合績效管理IPM等方法進(jìn)行合理、公正的考評。

3.著重醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)。在質(zhì)量控制上，兼顧終末監(jiān)控與環(huán)節(jié)管理；在建立健全院、科兩級質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，開展單病種質(zhì)量管理、系統(tǒng)化護(hù)理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方式，并加大環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管力度。在質(zhì)量管理上，兼顧定性分析與定量分析，制定《醫(yī)院千分制考評辦法》量化醫(yī)療質(zhì)量考評細(xì)則，采取日交班、周分析、月考評及季度專題質(zhì)量分析會等形式進(jìn)行動態(tài)、不間斷的管理，使科室醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

4.強(qiáng)化全成本核算。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況是綜合績效評價(jià)的重要指標(biāo)，也是成本核算的重點(diǎn)內(nèi)容。在規(guī)范成本控制上，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立財(cái)經(jīng)管理中心；劃清成本范圍，建立院、科兩級核算制度；引導(dǎo)科室做好宣傳教育和管理，并開展“醫(yī)院是我家，節(jié)約靠大家”的活動，堅(jiān)決從我做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，努力杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作范文第4篇

重塑行業(yè)形象

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與百姓的安康幸福緊緊相連，是社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，其行業(yè)形象更是對外第一窗口。沈集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以人為本，在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”及“三好一滿意”活動同時(shí)，堅(jiān)持“重管、嚴(yán)教、關(guān)愛”三措并舉，行風(fēng)建設(shè)與專項(xiàng)整治工作同步推進(jìn)，從思想上號召全體醫(yī)護(hù)人員一切為了病人、一切方便病人的服務(wù)理念，喚起愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。今年以來，衛(wèi)生院以“講黨性、守法紀(jì)、重醫(yī)德”活動為主旋，組織全體黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《黨員處分條例》，對干部職工進(jìn)行了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》等專題講座培訓(xùn)。針對當(dāng)前少數(shù)黨員干部信念不牢、政令不暢、視野不寬、精神不振、作風(fēng)不實(shí)、律己不嚴(yán)等問題，展開作風(fēng)建設(shè)大討論，認(rèn)真總結(jié)，勇于剖析，邊查邊糾，劍指“庸懶散”。同時(shí)，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與績效掛鉤，做到有章可循，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，獎懲分明，規(guī)范醫(yī)療行為和舉止，在人民群眾、病人心中樹立起白衣天使的良好形象。今年第一季度全鎮(zhèn)住院813人次，人均住院費(fèi)用1680.89元。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)維護(hù)了廣大參合群眾利益，為參合農(nóng)民提供了方便、及時(shí)、快捷的服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了工作程序，提高了辦事效率，制定較完備的轉(zhuǎn)診審批制度和流程，保障參合農(nóng)民的就診需求和合作醫(yī)療基金的合理、有效使用；同時(shí)做到了病人出院既能報(bào)銷，及時(shí)得到補(bǔ)償費(fèi)用，且手續(xù)方便，群眾普遍反映良好。

深化醫(yī)療改革

新時(shí)期黨的衛(wèi)生醫(yī)療政策為百姓帶來了福音，作為落實(shí)黨的惠民政策的其中一支力量，沈集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院從自身實(shí)際出發(fā)，凝心聚力，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷加強(qiáng)對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳、管理力度，切實(shí)減輕廣大人民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，讓人民群眾得實(shí)惠。目前，衛(wèi)生院通過公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施，國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)已逐步規(guī)范開展：居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、慢性病管理、老年人管理、重性精神病管理、計(jì)劃免疫、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與管理均專人負(fù)責(zé)，分工明確。在管理上，衛(wèi)生院制訂了傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案，并完善傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范疫情報(bào)告制度，提高免疫監(jiān)測水平，到目前為止，能對結(jié)核病人進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理，腸道門診登記率100%、檢索率達(dá)30%以上，傳染病的總發(fā)病率控制在1‰以下。強(qiáng)化計(jì)免人員培訓(xùn)，實(shí)行預(yù)防接種制度，兒童建卡率100%，無菌全程免疫接種率達(dá)95%。并對高危孕婦篩選，實(shí)行跟蹤管理，有效的控制了孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率。截止2012年3月底，我院共為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30522份，并以100%合格率錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

提升服務(wù)質(zhì)量

對當(dāng)前患者就醫(yī)需求，醫(yī)院該提供怎樣安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？這是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員必須思考和回答的課題。沈集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院首先從綠化、凈化、美化方面入手，不斷改善院容院貌。積極創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，患者就診，問有答聲，迎有微笑；病人住院，真誠呵護(hù)，無微不至。營建出一個(gè)整潔、親切、自然的如家環(huán)境。做到思民所求，解民所需，如為解決住、出院病人交通不便的問題，衛(wèi)生院堅(jiān)持24小時(shí)開通急救電話；對住、出院病人一律免費(fèi)用救護(hù)車接送；對藥品價(jià)格、手術(shù)價(jià)格實(shí)行大幅度降價(jià)等，深得患者及社會各界的好評和贊譽(yù)。在醫(yī)療質(zhì)量與管理方面，以制管人管事，建構(gòu)醫(yī)患和諧。衛(wèi)生院成立了質(zhì)量考評小組，采用多種形式檢查、評價(jià)和考核，加強(qiáng)日常考評工作。由院長負(fù)責(zé)組織各科主任對醫(yī)療、護(hù)理、藥品、醫(yī)技、病案、院內(nèi)感染進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月實(shí)行效果評價(jià)，制定整改措施，明確責(zé)任人，向各科室反饋，督促整改落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品通過計(jì)算機(jī)信息化管理，統(tǒng)一在省招標(biāo)網(wǎng)上采購，所有藥品均按進(jìn)貨價(jià)格銷售。并制定用藥制度，正確引導(dǎo)臨床醫(yī)生用藥習(xí)慣。確保醫(yī)療質(zhì)量安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)水平提高。今年第一季度，我鎮(zhèn)住院補(bǔ)償539人次，補(bǔ)償費(fèi)用91.23萬元，門診統(tǒng)籌35465人次，補(bǔ)償費(fèi)用36.01萬元。與合作醫(yī)療開展之前相比，我鎮(zhèn)農(nóng)民患病的就診率和住院率有了明顯提高，就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大大減輕，參合農(nóng)民切實(shí)感受到了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度帶來的好處。

創(chuàng)新醫(yī)療特色

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作范文第5篇

一、總體目標(biāo)

通過自查自糾工作，主要解決醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)方面存在的問題、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、群眾看病貴看病難的問題，教育我市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民健康服務(wù)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的宗旨觀念，樹立“醫(yī)院為社會服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意”的服務(wù)理念，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，主動改進(jìn)我們的工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)尚，有效地解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓人民群眾滿意，讓社會各界滿意，讓黨和政府滿意。

二、基本要求

政風(fēng)行風(fēng)評議是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、建設(shè)和諧的重要途徑，衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工要提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，克服松懈及疲倦情緒，做到人人參加學(xué)習(xí)，人人受到教育，人人提高認(rèn)識。堅(jiān)持自查與自糾并重，做到邊學(xué)習(xí)，邊自查，邊整改。堅(jiān)持依法治理，嚴(yán)格把握政策，分類處理問題，堅(jiān)持自查自糾與建立長效機(jī)制相結(jié)合。

三、主要環(huán)節(jié)

（一）扎實(shí)開展自查自糾工作

1、查找衛(wèi)生行政部門存在的突出問題。

局機(jī)關(guān)要結(jié)合學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等“六型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動積極開展查、看、糾，努力解決發(fā)展不足、執(zhí)行不力、公開不夠、服務(wù)不規(guī)范、反腐不徹底和整改不到位等問題，促進(jìn)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)一步提高。

（1）查全局意識和大局觀念，看科學(xué)發(fā)展觀是否全面落實(shí)，糾正爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)，發(fā)展不足的問題。

（2）查領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，看“管行業(yè)必須管行風(fēng)”是否落實(shí)到位，糾正一手硬一手軟問題。

（3）查反腐倡廉工作，看《廉政準(zhǔn)則》貫徹落實(shí)情況，糾正腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控體系不健全、不規(guī)范，懲防腐敗不力的問題。

（4）查機(jī)關(guān)工作作風(fēng)與效能，看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，糾正不作為、亂作為、慢作為問題。

（5）點(diǎn)工作完成情況，看醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2012年度主要工作進(jìn)展是否順利，糾正工作落實(shí)不力，重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢的問題。

（6）查工作責(zé)任制，看政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制是否落實(shí)，糾正衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“兩張皮”，抓工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠的問題。

（7）查執(zhí)行力建設(shè)，看執(zhí)行黨委、政府和上級衛(wèi)生部門重大決策是否雷厲風(fēng)行，糾正上有政策下有對策，辦事拖沓敷衍的問題。

（8）查政務(wù)公開，看行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明，糾正政務(wù)公開不及時(shí)、不規(guī)范、不全面的問題。

（9）查機(jī)關(guān)服務(wù)能力，看各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施是否落實(shí)，糾正“門難進(jìn)，臉難看、話難聽、事難辦”，官僚作風(fēng)、服務(wù)行為不規(guī)范的問題。

（10）查問題整改，看去年行評以來群眾反映的問題是否得到有效解決，糾正整改措施不力，規(guī)章制度不全、不規(guī)范等問題。

2、查找醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的突出問題。

各單位要以為群眾和社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)目的，通過深入的查、看、糾，不斷規(guī)范服務(wù)流程、改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步提高。

（1）查領(lǐng)導(dǎo)班子全局意識和大局觀念，看科學(xué)發(fā)展觀是否全面落實(shí)，糾正爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)，發(fā)展不足的問題。

（2）查領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，看“一崗雙責(zé)”是否落實(shí)到位，糾正一手硬一手軟問題。

（3）點(diǎn)工作完成情況，看醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2012年度主要工作任務(wù)是否按要求完成，糾正工作落實(shí)不力，重點(diǎn)項(xiàng)目管理不規(guī)范等問題。

（4）查依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營，看有無非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療廣告行為，糾正法律意識淡漠、執(zhí)業(yè)經(jīng)營不規(guī)范問題。

（5）查衛(wèi)生政務(wù)院務(wù)信息公開，看衛(wèi)生執(zhí)法、醫(yī)療服務(wù)等單位的衛(wèi)生事務(wù)信息是否依法公開，糾正衛(wèi)生事務(wù)信息公開不及時(shí)、不規(guī)范、不全面的問題。

（6）查衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，看執(zhí)法是否嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、文明，糾正執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公、執(zhí)法不力的問題。

（7）查衛(wèi)生服務(wù)效率，看便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施是否落實(shí)到位，糾正“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題。

（8）查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，看醫(yī)務(wù)人員是否依法執(zhí)業(yè)、文明行醫(yī)，糾正醫(yī)療服務(wù)行為不規(guī)范，過度醫(yī)療、欺詐醫(yī)療等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問題。

（9）查反腐倡廉建設(shè)，看懲治和預(yù)防腐敗體系是否健全，糾正醫(yī)務(wù)人員收受回扣、索要“紅包”等利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的問題。

（10）查問題整改，看群眾反映問題是得到有效解決，糾正整改措施不力，規(guī)章制度不全、不規(guī)范的問題。

（二）向社會各界廣泛征求意見和建議

1、暢通投訴渠道。各單位要采取互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、意見信箱等多種形式進(jìn)一步收集問題和建議。

2、主動走出去廣泛征求意見。根據(jù)征求意見對象不同，由單位領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，集中時(shí)間深入基層、走訪服務(wù)對象、病人及家屬和所在地群眾，以及本單位干部職工、上級部門、當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)等廣泛征求意見和建議。同時(shí)，也可以通過各種電話、函詢等形式主動征求意見。

3、敞開大門請進(jìn)來幫助查找問題。邀請社會各界人士，采取召開匯報(bào)會、座談會，匯報(bào)本單位工作，爭取工作指導(dǎo)，聽取意見和建議。

4、充分發(fā)揮政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員的作用。各單位要主動聽取社會監(jiān)督員的意見和建議，并通過他們加強(qiáng)對本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)的督導(dǎo)。要廣泛印發(fā)征求意見表，征求各方面意見，并及時(shí)匯總分析，分類提出整改意見。

（三）對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理

各單位要嚴(yán)格把握政策，針對自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)梳理并建立臺帳，看哪些問題是能及時(shí)解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時(shí)不能解決的，哪些是涉及政策性問題，為有的放矢，分類處理，做好基礎(chǔ)性工作。重點(diǎn)是落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)的情況、行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的情況、依法行政文明執(zhí)法的情況、維護(hù)人民群眾利益的情況。

四、邊查邊糾邊改

（一）要將整改貫穿于行評工作的始終。各單位對征求的行風(fēng)問題要及時(shí)核實(shí)，制訂整改措施，落實(shí)責(zé)任單位或科室，做到邊查邊糾邊改。對查找出來的問題進(jìn)行深入的剖析和研究，找準(zhǔn)問題的根源，區(qū)分情況，分別實(shí)施整改。對能夠及時(shí)解決的問題，不等不拖，立即整改；對暫時(shí)條件不成熟不能解決的，應(yīng)盡快擬定整改方案，分步實(shí)施，限期解決；對現(xiàn)行政策不能解決的問題，一方面要向群眾說明原因，另一方面要向有關(guān)部門報(bào)告，提出整改的意見和建議。讓人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效。

（二）要把切實(shí)解決群眾實(shí)際問題貫穿行評始終。要切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，在聽民聲中拉近與群眾的距離，在察民情中把握群眾的需求，在知民意中找準(zhǔn)服務(wù)上的疏漏，在解民憂中樹立醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的形象，在維民利中贏得患者和社會的滿意。要把邊查邊糾邊改與落實(shí)2012年醫(yī)改任務(wù)相結(jié)合，要努力為群眾辦實(shí)事，繼續(xù)深入開展“三送三進(jìn)三問”、“萬名醫(yī)師進(jìn)社區(qū)”等活動。

五、開展督導(dǎo)檢查

市衛(wèi)生局近期將對各單位民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。重點(diǎn)督導(dǎo)檢查各單位組織開展學(xué)習(xí)教育情況、組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任制建設(shè)情況、自查自糾工作效果和解決突出問題的情況。各單位也要加強(qiáng)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和分院行評工作的指導(dǎo)和督查，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度，深入科室，調(diào)查研究，具體指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和有效做法，推動自查自糾專項(xiàng)工作的順利開展。

六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）各單位要在市衛(wèi)生局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，按照本指導(dǎo)意見，結(jié)合實(shí)際，將自查自糾工作擺在行評工作的重要位置，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切忌走過場。

（二）要組建自查自糾工作專班。各單位要組建自查自糾工作專班具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，責(zé)任到人，層層建立責(zé)任制。要堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“抓業(yè)務(wù)、必須抓行風(fēng)”的要求，實(shí)行分級負(fù)責(zé)及分工包項(xiàng)等辦法，努力形成上下聯(lián)動，縱橫結(jié)合，齊抓共管的工作格局。